イラッとしたクレーム対応

[1. 匿名]

購入した生パスタの中に短い髪の毛を発見し、ある大手メーカーに電話しました。すると、まるでこちらが故意に後から髪の毛を入れたみたいな言い方。とりあえずうちの商品により不快な思いをさせたという事で返金はします。と、認めないスタンスで驚きました。泣き寝入りのような形です。

みなさん、クレームのイラッと対応ありますか？

[2. 匿名]

そりゃメルカリのお問い合わせ！
定型文コピペしただけ！

[3. 匿名]

>>1
実際に故意に髪の毛いれる人が多いんだろうな…
そういう人のせいで信じてもらえないの悔しいよね

[4. 匿名]

ちょっと尋ねたり、不手際指摘しただけでクレーマー扱いされるから何も言いたくなくなった

[5. 匿名]

レストランで頼んだグラタンの中から長い髪の毛が出てきて「すみませんが、かえていただけますか？」とお願いしたら「提供した後に入ったものだと思うので」と言われた。どう見ても埋まってるだろ！

[6. 匿名]

飲食店で間違えたものを持ってきたのに、作り直すのが面倒なのか、作り直しはかなりお時間かかりますけど、、？？といかにも諦めてこれ食べろ的な対応してきた高校生アルバイト

[7. 匿名]

こっちがめちゃくちゃ怒って暴言吐いてるのに相手が冷静なときかな
余計苛ついて泣かせてやろうと思うわ

[8. 匿名]

家賃を自動引き落としにしてるのに未払いの督促状がきた。確認するとしっかり引き落とされてるので不動産屋にクレーム入れたら別に二重に取ったわけじゃないし、怒る事じゃなくない？って偉そうなオッサンにキレられた。他にも色々あったので本社に電話した。

[9. 匿名]

スーパーでちゃんぽん麺買って、
具を用意して、
さぁ麺茹でようとしたらカビ生えてた。
スーパーに電話すると、
お近くに来た際に持ってきてくださーい！
っていう対応。
今から食べようとしてるのにどうしてくれるんだ。

[10. 匿名]

営業が悪くて私悪くないし私に言っても仕方ないことを永遠とヒステリックに発狂するババア客殺意芽生えました。何回も同じ話して四十分くらいきらないでやんの

心ない謝罪と相槌で乗りきりました

[11. 匿名]

クレーム対応というかデリバリーで間違った商品がきたとき
「20分でまた来ます」と言って
1時間来なかった。
ミスのダブルパンチだと思う。

[12. 匿名]

私も一緒！某有名メーカーのピラフの中に塊の服の繊維が出てきて、そのまま送りつけたら、検査の結果、当社の白衣の繊維と似てるが違うって！そんな服の繊維なんてボロっと落ちるかい！！って感じだった。
調理時に着てた服の色も違うとちゃんと説明したのに！
こっちがクレーマーみたいに終わらせられた。あれは最悪だった。

[13. 匿名]

通販で買った新品の服にシミがついてて交換を頼んだら「こっちはちゃんと検品してるので。自分でつけたんじゃないですか？」の一点張りで消費者センター挟んでも応じてもらえなかった。
袋開けてすぐ見つかったんだけど…

[14. 匿名]

実際に会った話です。納入された部品に不良品があったのでメーカーに電話。
「これ規格通りではないんですが・・・」
「あ、気が付かれましたか。」

[15. 匿名]

>>7
クソクレーマー。

[16. 匿名]

温泉ホテルの敷てもらった布団の上にホコリが落ちてたので、クレームを入れたら駆けつけたおじさんがそのほこりをさっと手で払っただけで、部屋を出て行った事

数ヶ月後つぶれてました
そりゃそうだろ

[17. 匿名]

ジェルネイル。
やってもらったその日の夜には浮いてる箇所多々、肌まで塗ってる箇所もあって本社にメールいれた。無料でやり直しますって返信があったから店舗に足運んだけど、ネイルがどういう状態か全く見ずにオフがはじまった。


さすがにどんな状態かくらい見て欲しかった。面倒なクレーマーやり直してやるかくらいな対応にしか感じれなくて悲しかった、わ

[18. 匿名]

>>7
相手の人カッコいいわ〜
周りから見たら一人でキレてるヤバい奴だね笑

[19. 匿名]

>>14
開き直ってんの？

録音して訴えた方がいいよ

[20. 匿名]

買った本が折れて破けてたから本屋に交換お願いのTELしたら
「今日来ますか？」
(夜20:00過ぎしかも真冬の北海道歩いて20分の所)
行けないって言ったら「3日以内に来て下さい」って言われてモヤモヤした

[21. 匿名]

クレームというか家が完成した後の定期点検に何も連絡が来ないからこっちから連絡したら「忙しくて」
その後も点検時に見つかった無償修繕も改めて修繕に行く日を連絡しますと言われたのに2ヶ月待っても連絡なし
痺れを切らしてこちらから連絡したら、またもや「忙しくて」
そりゃもう建て終わった客なんかより、これからまた何千万も持ってくるであろう客の対応の方が忙しいわな
だからってあからさま過ぎだろって思った

[22. 匿名]

スーパーで購入した調味料が賞味期限だいぶ切れてた。
スーパーに交換しに行ったら、なんと陳列していた全ての同じ商品の賞味期限が切れていて、結局返金しか対応してくれなかった。
使おうと思ってたのに…メニュー変えなくちゃいけなくなった。

[23. 匿名]

プロセスチーズがカビていたから電話したら詫びるどころかいきなり商品券送るから住所教えろって言われたこと！
そんなもんが欲しくてわざわざ電話したんじゃない！
なぜそうなったのか知りたかったのに…。

[24. 匿名]

>>14
間違い探しじゃないんだから
何言ってんだコイツってなるね
その後どうなったんですか？

[25. 匿名]

患者のおじいさん。
ナースコールは15秒以内に来い！お前らは使えねーな！
と持ってこさせた熱々のお茶を看護師に投げつけてくる。
クレーム入れるからな！と家族に電話していた
家族も激昂して速攻病院に突撃しにきて地獄。

[26. 匿名]

デイサービス

自立した利用者（少し低身長）に「浴槽の中に補助椅子要りますか？」ときいたら本人が「大丈夫。いらない」というから普通にいれたのに後から「私は自分でバランスとって溺れないようにできるけど自分でバランスとれないひとたちはどうするのかしら？」と言われた。おぼれる程のかさでもないし中椅子いるなら最初っから言えや。

これは、利用者からのクレームの一部
少しずつわがままな利用者多すぎやー（リハビリがたデイサービスだからかもしれない）

[27. 匿名]

>>1
Googleの問い合わせ、苦情
ネットの問い合わせだけ！
定型文でしか帰ってこない

直接やり取りできない
やり取りできたかたいますか？

[28. 匿名]

>>18
はあ？家でに決まってんじゃん
馬鹿すぎ(笑)

[29. 匿名]

カフェで食べたランチの中からキッチンペーパーの塊が出てきて、店員に伝えたら新しいもの作りますって言われた。
こちらがもう結構ですと言っても、「新しいもの作ります。お腹がいっぱいなようでしたら小さいサイズでも…」と困ったように言うので、じゃあ小さいサイズで、と小さいサイズを作ってもらった。
そしたら会計で何事もなかったかのように正規料金取られた。

[30. 匿名]

クレームと言うか、洗顔や化粧水等セットで買ったんだけれど、肌が猛烈に荒れてしまい、肌に合わなければ返品返金しますという名目の商品だったので、事情を話し、返品返金をお願いしたい旨伝えた

そうしたら、これから効果がでるかもしれないから、もう少し使ってみてください！とかなり圧された

肌がすごく荒れたことを伝えたのに…こちらの肌の心配より、何とか返品させまいとする姿勢に不信感を感じた

[31. 匿名]

ほっともっとに昔あった特塩唐揚げ
柚子塩みたいな塩が別添で付いてるんだけどそれが好きでいつも頼むのに
塩が入ってなくて電話したらそのままでも美味しいですよって言われてめっちゃ腹立った

[32. 匿名]

食品に不備があったから専用ダイヤルにかけたら、工場の音がガシャンガシャン響くような感じで相手が何を言ってるのか聞き取れなくて、どうしようもなかった
けっこう大手のメーカーだけど印象が悪くて、それから商品を買うのやめたわ
一体、どんな場所で電話対応をしてるのやら

[33. 匿名]

Amazonで薬局の商品買って
キャンセルすることになって発送前にカスタマー通じて連絡したのに
メール確認してなかったからもう送っちゃったんで受け取ってお金払ってくださいって薬局からメールが来たから
頭来てカスタマーに再度連絡してAmazonの規約って発送前だったらキャンセルできますよね？勝手に発送されて困ってるんですけどって再度連絡して
きちんと返金してもらえることになった

こうして文に起こしてみると私カスタマーから見るとひどいクレーマーだな

[34. 匿名]

焼肉屋で炭交換してくれた時、頼んだばかりの肉の上に大量に灰落とされたから流石に言ったんだけど、すごく嫌な顔されたわ。

[35. 匿名]

>>1
ユ○クロで表示されてる価格とレシートで打たれてる価格が違ったので、電話で問い合わせたら調べもせず「そちらの見間違いでは？」と言われた。
自分も接客業やってるけど客の話否定とか酷すぎると思った。もうあの店では買わない事にした。

[36. 匿名]

>>20
なんでこういうのって、店が悪いのにこっちがご足労願わなきゃなんないんだろうね

理不尽

[37. 匿名]

>>25
傷害罪だねそれ。他人事ながらすごい腹が立つ。

[38. 匿名]

>>15
こっちはもの壊されてるからね
保証もなし
もしかしてクレーム処理のお仕事のかた？(笑)

[39. 匿名]

スーパーで、おじさんが一点お買い上げ。
袋もいらない、マイバックもない。
お買い上げシール貼ったらブチギレられた。

[40. 匿名]

2人で行きハンバーグランチとパスタランチを注文したらハンバーグランチ２つが運ばれてきた
いや、ハンバーグランチは１つでもう１つはパスタランチなんですけど…
と言ったら明らかにムッとした表情になり一言目が「お時間かかりますけど」

[41. 匿名]

まさに昨日あった
向こうのミスなのに何言ってもすみません、申し訳ありませんの一点張り
言わされてる感しかなくて更にイライラした

[42. 匿名]

スーパーで会計後に、店頭価格より高かったことに気づく。

レジ係さんに「これ高くなっていますよ」と言ったら、
他の人が出てきて「申し訳ありません」
えっどういうことですか？「申し訳ありません」
値段を聞いてるのに「申し訳ありません」

５回目くらいに「返金することもできますけど」
まったく説明ないまま、客を追い出す対応になってるの。

私もサービス業なので、「申し訳ありません」を使うことあるけど、
これほど薄っぺらい使い方されると、逆に不愉快になるってわかった。

[43. 匿名]

>>29
え、払ったの？
そちらのミスですよね？とわたしなら絶対に払わないなー

[44. 匿名]

同じイオンでも与野で買ったイチゴがかびてた時は現物を持って謝罪に来てくれたけど
大宮西店では自分が行かないとダメ
この差って何だろう

[45. 匿名]

>>42
申し訳ありません。を言っときゃいいんだろ。的で不愉快だよね

[46. 匿名]

>>23
何が欲しかったん？

[47. 匿名]

宅配ピザを頼んで到着後
中身確認の為に受け取ってすぐ開けたら具材のほとんどが生地から滑っていて、ぐちゃぐちゃ
一緒に見ていたのに、すみませんの一言もなく普通に立ち去ろうとするのでクレーム言うも、へぇはぁでもちゃんと届けましたよ
話にならないので店に電話して責任者に代わってもらったら、でも食べられない訳じゃないんですよね？

この責任者にして、この従業員あり

てか、どんな運び方したわけ？

[48. 匿名]

>>31

たまにそういう事じゃないって返答するバカいるよね

病院の手違いでかなり長く待たされて帰りが遅くなって
近くの薬局しか開いてないから
近くの薬局ありますか？って聞いたら
どこの薬局でも処方して貰えますよって言ってきた職員いたわ
具合悪くてきてんのにちょっと考えりゃわかるだろってムカついたの思い出した

[49. 匿名]

>>21
それはひどい。
うちもこれからか２年目のラスト点検。
どうなるやら…

[50. 匿名]

>>7
必要以上の暴言は、ただの脅迫罪。
あ、キチガイクレーマーに日本語は通じないか。

普通にクレーム入れたら、誠心誠意対応してもらえただろうに。
ちょっと前に流行った、土下座しろクレーマーですか？？可哀想に。

[51. 匿名]

>>43
払いました。
え？料金取るんですか？っと聞いたら、食べましたよね？っと言われて呆れてもう話したくないと思い会計してしまいました。
あーお店の名前晒したい。
でもチェーン店とかじゃないから住まいがバレる。

[52. 匿名]

>>16
ひどいね、ほこり落ちてるってことは不衛生なホテルだったんだろうね

従業員の態度もひどいし、つぶれて仕方ないかもね

[53. 匿名]

注文したお吸い物の中に短い髪の毛が入っており
『髪の毛が入っていますけど』と伝えたら
『申し訳ございません、新しい物をお持ちします』と丁寧な対応
そのあと別の人がやって来て
お吸い物が入った浅いお皿を差し出し
『どこに髪の毛が入ってるんですか？』と言われた
吸い物を皿に移し替えて見せに来たらしい

疑われてイラッとしたら
最初に丁寧な対応をしてくれた人が新しいお吸い物を持って
『申し訳ございませんでした』と謝罪

短時間でこの真逆の対応
不信感ばかりで美味しく頂けませんでした

[54. 匿名]

　
　NHK

高い受信料取って偏向報道するくせに
視聴者対応する電話はナビダイヤルで有料

何を聞いても馬鹿のひとつ覚えのように
「ご意見は賜りました」しか言わない

[55. 匿名]

>>24
>>14です。
ロット不良で全数返品。以後出入り禁止です。

[56. 匿名]

赤ちゃん用のオムツをドラッグストアで買って、店を出ようとした時に１点しか買ってないのに２点買ったことになってたので伝えた。
返金こそしてもらったけど店員に「これでいいですか」と言われた。
申し訳ありませんでしたじゃないの？とイラッとしたのを今でも覚えてる。

[57. 匿名]

>>38
そんな後出しするなら最初から怒った理由とか事情を書きなよ
構ってちゃんか

[58. 匿名]

>>20
3日以内って、、何？その期限付き！！
そりゃモヤるよ

[59. 匿名]

トピずれだけど今日島忠の本店で色々買ってエコバッグに袋詰めしてたら
防犯センサー付きの商品タグ外し忘れてビービー鳴って恥ずかしかった
万引きしたみたいで不愉快
レジの店員が男の子に「あら、取ってあげて」
すみませんだと

[60. 匿名]

>>29
なんじゃそりゃ
私はす○家で似た様な事あってミニで新しく出してくれたのいただいたけど、料金はミニサイズで会計してくれたよ
最初に頼んだのは並だったけど

[61. 匿名]

>>1
はっきりとこちらのミスだと分かっていれば謝るけど、誰のミスかはっきりしない状態で謝るのは危険。
謝罪して弁償した後で落ち着いてよく調べてみたら、これウチのせいじゃないよね！？ってことは珍しくない。
認めた方の負けとみなされる。

[62. 匿名]

>>16
ホテル関連でクレームこそ入れなかったけど、２日連チャンで泊まったときシーツ変えてくれる時間にちょうど出くわしてしまったのを見たんだけど、
ベッドシーツの端っこを直すときに枕の上に膝乗っけてやってた
潰れた枕はあとでペンペンして膨らましてたけど、私その枕の上に顔乗せるんですけど‥ってすごい思った

[63. 匿名]

>>40
あるある。あったあった。同意します。
ムッとされる意味がわからない。
確認の復唱しといてだよ

[64. 匿名]

>>20
いや、お前が来いよ
と突っ込んでしまうわ

[65. 匿名]

>>39
そのおじさんが何買ったか知らないけど、昔手帳買って袋断ったら手帳にべたっとシール貼られて。
家で剥がそうとしたらベタベタにくっついてはがれずそのまま1年間使った。さすがに悲しかったよ～レシートきちんともらえば良しとなる流れにもなったらいいなあ。物によりますが

[66. 匿名]

美容院でカットしたら、切り忘れてる毛がバサバサ出てきた。
１０００円カットでなく、普通の美容院。
少しなら自分で切ってしまうけど、すごい量だった。

生まれて初めて美容院へ苦情で、カットで直してもらったら、
謝罪の言葉もなく「今日、仕事休みなんですか？」とか言って、
もう二度と行かない。

[67. 匿名]

クレームの対応ではないけど、家の近くの100円ローソンの店長の態度が感じ悪い。ふて腐れてるような態度だし、客の噂するの不快

どういう教育してんの？て思う

[68. 匿名]

言葉が通じない人は本当に疲れる
なんだこの店はー！ふざけてんのかー！
→申し訳ございません、いかがされましたか？
ふざけんのかこらー！まず謝罪だろー！
→申し訳ございません
なんだこの店はー！なめてるのかー！

で、なかなか本題に入らなくてイライラした
だからどうしたの？って聞きそうになった
駐車場の精算の仕方が分からないって内容だった
説明書いてあるしバカでも分かると思うんですけどね…

[69. 匿名]

>>26
単純に疑問に思って興味が湧いただけじゃない？

「どうするのかしら？(椅子ちょうだい)」って感じなら嫌味っぽいけど。

[70. 匿名]

>>36
心に思ってなくてもせめて、ご足労おかけして申し訳ないのですが‥って言ってくれれば３日以内でも仕方ない行くか！ってなるよね

[71. 匿名]

カフェに一人で入ったら足元の壁にG
冷静に携帯に「壁にGがいます」と打って、店員さんには「すみません、これありますか？」と注文を装おって画面見せたのに、察してくれなかった。
画面見てないのか、「え？は？」を繰り返えすばかり。
仕方ないからGを指指したら、隣のお客さんが悲鳴。
びっくりしたのは分かるけど、やかましい笑
そうならないようにこっそりしたのにな。

[72. 匿名]

コンビニでバイトしてた時。
「100円で白黒コピーしたのに、お釣りが出ない！」ってババァが激怒。
「カラーでコピーされたのでは？元が白黒なのでカラー選んだら白黒ですよ」と何度も説明するが通じず。店長不在で仕方なく私が自分の100円出した。
まだ５０代くらいの人だったけど何でわかってくれなかったんだろう。

[73. 匿名]

>>44
西大宮のイオンは電話対応かなり悪いよ。

[74. 匿名]

某玩具メーカーの女児向け玩具の福袋
オンラインでも買えるのにネット予約で店舗受け取りのみと適当な事を言われ、家族に片道7時間かけて受け取りに行って貰ったら半分以上が不良品
透明の袋入りで見て分かる不良品
すくに電話したら、うちは売ってるだけだから返品とか返金のやり方は知らないし対応しなくていいと会社から言われてるかと言ったり(直営店なので知らないわけないが)、電話はフリーダイヤルでもないのに時間指定で何度もこっちにかけさせて1時間以上話すを何日間を繰り返し、その間こちらに無理難題言われて疑問に思い不愉快になりながら色々従ったのに結局何の対応もせず知らん振りして逃げられた
年末から正月中ずっと時間取られて話にならないしストレスで体壊した
数万の福袋だから最初から諦めて関わらなきゃ良かったと大後悔
それまでそこの有名玩具が好きでずっと集めていたけど、この件から怖くて見るのも嫌になり買えなくなった

[75. 匿名]

>>50
専業オバサンの話なんて通じませんよ
社会的地位が低い者の話なんてだれも聞かないよ(笑)

[76. 匿名]

>>60
異物混入していたら無料で出してくれるのが普通だと思ってた。

[77. 匿名]

>>41
どういう対応をお望みだったの？
金？

[78. 匿名]

>>16
今思い出したけど熱川の高台にあるホテルで布団敷のおじさんが襖を開けたとたんに
ゴキちゃんがぞろぞろ、それ見て「あ～すいませんこんな事ないんですが」だと
いくら夏だと言っても当たり前に毎日見ているだろう

[79. 匿名]

>>61
不快な気分にさせて申し訳ございません、は言うよ
商品に不具合があったかどうかは調べてからしか謝れないけど

[80. 匿名]

スーパーのサッカー台に座ってる人がいて、警備員に注意してもらおうとしたら「できませんねぇ～、お客さんも疲れてるんで」と言われた。どんな理屈よ！

[81. 匿名]

大手のファミレスで、中が完全に火が通ってない唐揚げ持ってこられたときに、火が通ってないと思うと店員さんに言ったら「そうですか？」って返されて。
「じゃああなたはこれ食べられますか？」って聞き返したら、すみません食べられないですってへんきんしてもらった。

[82. 匿名]

>>57
はあ？
理由もないのに暴言はくわけねえだろ
お前はなにもないのに旦那に当たり散らすわけ？
考えたらわかることだわ

[83. 匿名]

>>2
手数料取ってるならちゃんとやってほしいよ。
だからメルカリしない。

[84. 匿名]

某棒付きキャンディーに短めの毛が埋まっていたので送り返したらコピーしまくって字が薄れた謝罪文と同じ商品5個送られてきた。ビックリした。外国製の飴だから仕方ない?

[85. 匿名]

なんか今日、マイナスめっちゃつくのは何故？
コメントしたくなくなるなぁ。

[86. 匿名]

>>75
ご丁寧に自己紹介ですか笑

[87. 匿名]

>>80
なんだその理屈w

[88. 匿名]

>>11
私はその逆で、時間指定の40分前くらいにピンポン鳴って、へらへら笑いながら｢時間間違えちゃって～来ちゃったんですけど～｣って言われて。
こっちは風呂上がりだったので、困ります！と言って出直してもらった。

[89. 匿名]

>>84
大量に生産してるから、大量のクレームが来てるのかもね。。

[90. 匿名]

>>28
こんな所にも悪質なクレーマーがいるんだな。

[91. 匿名]

>>82
下品

[92. 匿名]

>>76
自分が店員の立場ならそうするよね。。

[93. 匿名]

>>71
注文を装うより、黙ってスマホ画面見せた方が良かったかもって
思ってしまいました。

あと、スマホにも「Ｇ」って書いたの？
それネット用語に近いから、知らない人は知らないと思う。

[94. 匿名]

>>36
私が今住んでる所もさ、とにかく入れ忘れの多い店や業者が多いんだけど連絡すると取りに来いって態度で本当に腹立つ
普通は入れ忘れた方が届けに来るもんじゃないの!?とびっくりしたわ
届けられないなら届けられないで、申し訳ないけど取りに来てもらえませんか？という態度ならまだいいんだけど、当たり前かの様に、いつ取りに来ます？って感じ
受け取ったら、その場で確認する様になったわ

[95. 匿名]

>>75
⚠️ブーメランにご注意下さい⚠️

[96. 匿名]

数年前の夏にエアコンの調子が悪くなって、ホースでもない本体の端から水が30分に1回くらいジョボーッと出るようになったのでとりあえず下にバケツを置いた。

しばらく原因を調べたりホースその他の掃除をしても直らなかったので、近所の
【エアコン修理おまかせください！】と書いていた電機屋さんに電話で相談して修理を依頼したら
「バケツで足りないなら、洋服しまうような大きいフタができるやつあるでしょ！あれでも置いといたらどうですか！」と言われた。

[97. 匿名]

>>91
鏡みなよ

[98. 匿名]

>>67
家の近所にローソン2件あるけど本当に男の店員が感じ悪い
どうして ? 一度パスタと目の前の唐揚げ頼んだら「ふっ」と息して消えてしまった。
女の店員さんが慌てて対応してくれたけど。三橋６丁目店

セブンイレブンはどこの店舗行っても老若男女感じが良い
社員教育の違いか ?

[99. 匿名]

0368372341
Googleの問い合わせ電話
通じない！
何で？

[100. 匿名]

>>89
せめて文章の文字が擦り切れてないもので出さなきゃだね。
折り畳んで封筒に入れるときにきづかないかね。。

[101. 匿名]

>>79
事実がどうか分からないのに無闇矢鱈に謝るのは危険
そういう時は謝らないのが得策

[102. 匿名]

10年前にタワレコでお釣り返し忘れられて、会計後数分で気付いてレジ打った女店員に指摘したら払いましたの一点張り。何度も返して貰って無いと言ったらようやく他の店員が来てレジのお金確認。案の定返して無かった。お釣りは返して貰えたけど、ミスした本人はいつの間にか居なくなってて、店長みたいな男性が平謝りして終わった。
店側のミスなのに途中からコチラがクレーマーみたいな空気になってて今でも思い出してモヤモヤする。

[103. 匿名]

クレームのつもりで連絡したわけじゃなく、うるさいクレームが入ったら可哀想だと思って連絡した時の話。
綴りになっている洗浄剤の一部分が空で違う場所に2個入っていて連絡したら、話の序盤でクレーマーと間違われて「絶対にありえません。そんな事ありえません。」と頑なに言われたこと。
冷静に気持ちを伝えたら納得してもらったけど私が納得してない。

[104. 匿名]

>>98
直営店じゃなければオーナーが杜撰なのかもね
店舗名書いて本社にメールでもしたらいいよ

[105. 匿名]

>>69
「私は手で重心を浮かせて自分を浮かしてたけど肩が痛い人とか大変よ」と言われました。何度も中椅子いれるか確認したのになー。とりあえずその利用者さんの今後の対応として椅子をいらないと言われても中に椅子をいれるか背中に背もたれなどをおいて対応することにしました

[106. 匿名]

>>99
電話番号違うからじゃない？
一体誰の電話番号載せてるんですか？

[107. 匿名]

>>99
なんでGoogleに電話したいの？

[108. 匿名]

開封前のうどんの袋内に虫が入っているのを見つけて電話したら、

受け付け「担当者に代わります」
担当者「代わりました。えっと、なにか……クレームですか？」

そんなにイラっとしたわけじゃないけど、「クレームですか？」って普通言うものか？と考えてしまった。

[109. 匿名]

>>100
そうだよね。日本では当たり前の事だけど（文字がかすれてたりするのは失礼にあたるよね）、外人が対応してたとしたら気にしないんだろうなと思う。

[110. 匿名]

>>5
ええ！？そんなふうに返されるの？結局変えてくれなかったんですか？

[111. 匿名]

>>28
クソクズ
一族もろとも滅びろ。

[112. 匿名]

>>28
頭悪いおばさんバレバレｗ

[113. 匿名]

滞納者が喚くところ。
んじゃ、金払え
金払わないなら使うな

[114. 匿名]

>>73
店舗みればお察しですね ? このコロナ過でもお茶屋さんの前には椅子とテーブル
置いてあってお年寄りがランチしたりお茶飲んでるし
お茶屋さんの女性店員も顔近づけて話し込んでいる
ここだけ昭和

[115. 匿名]

>>108
そうですクレームですって言わすなって感じ。
でもクレーム対応してたら病む人も多いから、きっと病んでたんだよ。その担当者の人が。

[116. 匿名]

ちょっと遠出の外出の帰りにコンビニでwebマネーを買ったんだけど店員のミスで使えず…
電話したら「あぁ、そうっすか。じゃあ新しく打ち直すんで取りにきてくださいよ」
当時は知人の車で自分の車がなかったため取りに行けないことを伝えると「そんなこと言われても困る」みたいなこと言われました💦
とりあえず店長に伝えて結局こっちまで新しいのを届けてもらいました。

[117. 匿名]

>>79
それ、申し訳ありませんって言った時点で自分の過失認めることになるから危険よ。クレーマーは「謝ったって事は認めたんだな！」って言ってくる。きちんと調べて自分側の手落ちがあった場合は陳謝するのがベスト。

[118. 匿名]

私が予約したものを取りにいったら他の人が先に持っていってしまった
え？！なんでそいつはそれを予約していたこと知ってるんだ
そして係りは何で名前確かめずにそいつに渡したんだ！
しかも、私の身内が持っていったんじゃないか？みたいなこと言われて。
身内は皆他所に住んでいるっていってもなんか向こうは曖昧態度
ボケーーーー！！！

[119. 匿名]

>>96
クレームじゃなかった!ごめんなさい間違った

[120. 匿名]

>>99
いつも話中！
ストリートビューにモザイクかけて欲しいから
ストレートビューで問題の報告したけど対応してくれません
他の問い合わせ番号も電話したけど有償サービス利用しないとダメみたい

[121. 匿名]

カメラをネットで購入したら壊れたものが届いたから返品＆返金の電話いれたら、まずご自身でメーカーに問い合わせてくださいと言われた。びっくりした。

[122. 匿名]

>>51
最低な店だね

[123. 匿名]

>>107
ストレートビューでモザイクをかけて欲しいから
何回も申請してるけどしてくれない
モザイク書けない理由を知りたい

[124. 匿名]

>>79
不快な気分にさせて申し訳ありません、は全面降伏になってしまう。
悪質な相手なら「今、非を認めましたよね？どうしてくれるんですか？」と責め立ててくる。
申し訳なさそうなトーンで「お手数おかけしました」とか冷静で穏やかなトーンで「ご指摘ありがとうございます」だね。

[125. 匿名]

>>5
でも、そう思われても仕方ないと思うから言わないで、二度と行かない店になるな

[126. 匿名]

買ったばかりのアイライナーが出なかった。メールで問い合わせしたら交換するので現物を送って欲しいと言われたので送った。
別の色のアイライナーが届いた。

[127. 匿名]

ラーメン屋で餃子頼んだらビニールの破片が入ってました。店主にビニール入ってました。とこっそり言ったけど、あぁー！ごめんね？変えるの？混んでるしちょっと作るの時間かかっちゃうけど、それでも良いなら作るけど、どうする？
と言われたから、じゃあ良いです。お会計お願いします。と言ったらしっかり餃子代も入ってたなぁ。6個入りで2個食べただけだけどね。まぁ良いけどさ。。。

[128. 匿名]

スーパーの品出し。とても邪魔。私が通るのを見てどくべきでしょう？
何回もクレーム入れてますが、たくさんの人がいるのか、いつも私が通ろうとするところにいる。嫌がらせなのかしら？

[129. 匿名]

>>1
ありますあります。
20年ほど前、韓国のインスタントラーメンの袋の中に、韓国の錆びた硬貨が入ってた。
気持ち悪くて電話したら、
製造途中に硬貨が混入なんてあり得ませんが、今回だけは代品送ります
って言われてすっごく後味悪かった。

[130. 匿名]

新品購入の高額電化製品で始めから故障品に当選することがなぜか多い私
何百台に一台はハズレがあるって事情なんだろうが新品交換ではなくあくまでもこちらの過失前提の「修理預かり」で「2週間かかる」って姿勢が破壊的に納得いかない

まずは、不良品を買わせてしまったことを詫びるべきではないのか
そして速やかに新品を送ってくるのが筋なのではないのか
そうしたとしてもこちらとしては何かと手間なのに

[131. 匿名]

マンションの隣の部屋からの騒音。長期間、昼夜問わず、ドラムの練習してる。管理会社に同じ内容で2度目の苦情を申し入れた時、「こっちはあんただけを相手にするほど暇じゃないんだよ、何万棟も管理してるんだよ💢」と言われた。

それで管理が出来ないなら業務過多で、管理会社として機能されてないですよね、管理受託数を見直した方が宜しいですよ、とは伝えた。

[132. 匿名]

>>39
お酒1缶でした。
駅前のロータリーでたむろしてるようなおじさんです。
手帳に貼るのは酷いですね。
紙のカバーをかけてから、貼るなど配慮して欲しいですね。

[133. 匿名]

>>75
なーんだ釣りか。つまんね

[134. 匿名]

プレゼントしてもらった新品の扇風機の首がなぜか折れてガムテープつけて使用して良いか問い合わせた。
担当者におつなぎしますのでしばらくお待ち下さい。とガイダンスで言っていたのでスピーカーにして待っていた。
1時間すぎても誰もでない。
後日かけなおす。休みだった事が判明してイラッとした。謝罪もなかった。

[135. 匿名]

>>128
何回も同じクレーム入れてくる面倒な人扱いしかされてなさそう…

[136. 匿名]

クレームというか、飲食店で写真見ながらメニュー注文しますよね？
で、私はフォアグラ乗ったステーキ丼注文したのですが、出てきたのは温玉が乗ったものでした。
さすがに温玉なんて一言も聞いてないので、「フォアグラじゃないんですか？温玉なら食べられないので
～」と伝えたら。
「今は温玉でやってるんだけど？？」と謎の威圧。
メニュー指して「フォアグラだから注文したんですけど」と、言えば「今は温玉なんだよ」と吐き捨てられ、要らないと伝えたら凄く空気悪かったです。
その店は後に潰れてたした。

[137. 匿名]

>>25
そんなやついるんだ ..
そんなジジイ、道に捨ててきたらいいよ

[138. 匿名]

>>128
被害妄想凄くて怖い

[139. 匿名]

>>93
すごく察しが悪い人で、スマホ差し出しても見ようとしなかったの。隣の席との間もつまっていたから、他の人に不自然にならないように「これありますか？」と声をかけてスマホを見せても画面を見ない。
それと、Gは、本名で書きました。
ここで書くと嫌がられるので。

でも、伝わらなかった可能性の指摘ありがとう。

[140. 匿名]

>>128
むしろあなたが来店することが嫌がらせでしょ(笑)

[141. 匿名]

>>128
こういうの糖質なのか？

[142. 匿名]

内装工事で立ち会い必要だからその日に休みをとり掃除もすませて待っていたのに1時間過ぎても担当者が来なくて連絡もない。
私から担当者に連絡して今日何時から内装工事お願いしてある事を伝えたら「今日ですか？今は別のお宅の修理に来ているので無理ですね。予約は前もって会社を通していただかないと」と言われる。
最初に会社に電話して担当者(本人)が無料点検に来て見積りだしてもらい担当者の都合にあわせて予約いれて契約書も記入して控えもある事をさらに伝えたら
「こちらも色々たてこんでましてね、申し訳ないですがどのみち今日は無理なので来週にしてもらえませんか？」と言われたところでイライラが限界に。
キャンセルしますと伝えて電話を切り会社にクレームの電話をいれた。マニュアル通りの謝罪だけされて二度と利用するかと思った。

[143. 匿名]

>>108
この頃は全て録音されるしね。
クレーム増えているんだろうなー

[144. 匿名]

>>28
バカとか言ってるけどブーメランじゃん

[145. 匿名]

>>2
ラクマもだよ
イライラした

[146. 匿名]

>>26
これそんな怒ること？普通に聞いただけ思えるけど　言い方が感じ悪かったのかな

[147. 匿名]

なんかちらほらクレーマーいるね

[148. 匿名]

>>1
やっぱり疑われるんだね
私も最近、食べてる途中で短い毛を発見したけど絶対に自分のではない!って確証がないし、１００円ちょっとだから捨ててクレーム入れなかったよ

[149. 匿名]

>>92
ただのバイトにそんな権利あるわけないじゃん（笑）

[150. 匿名]

>>76
こじき笑

[151. 匿名]

>>5
最悪だけね
でもこんな店もあるよ！

私が１週間だけ勤めたいい値段の蕎麦屋が髪の毛混入してたのお客さんから言われて
「大変申し訳ありませんって」下げて
パートのおばさんが髪の毛とりのぞいて少し盛り付け箸でいじってネギ増量して「お待たせ致しました～」って出してた
厨房が見えない店は怖いと思った

[152. 匿名]

アンパンマン号の音が鳴って走るおもちゃ(走らなかった)製造終了して同じ形で音が鳴らない形を今は製造しているらしくそれを交換で送ってきた時。
直すしパーツ送ってと言っても聞き入れてもらえず面倒な客扱いされた。子どもがおじいちゃんに買ってもらったもので2人ともに申し訳ない気持ちになった

[153. 匿名]

>>41
ならどうして欲しいの？

[154. 匿名]

>>7
相手が冷静なら何言っても無駄だよ
騒げば騒ぐほど冷静になる。
墓穴掘るのはあなた。

[155. 匿名]

>>128
スーパーへ行かれる前に病院へどうぞ

[156. 匿名]

>>1
マイナス多いけど、主の言う事分かります。メーカーも安易に認めてはいけないのだろうけど、購入者が疑われるのは悲しい。

[157. 匿名]

帝国ホテルのガルガンチュアというチョコレートやケーキが売ってるショップ
狭いスペースにレジが3箇所くらいあるうえにソーシャルディスタンスとって並ぶからどこ並んでいいかわかりづらい
ケーキ売り場のパンを買うので、ケーキレジを選んで、待つ位置もしっかり確認して並んだ
次が私ってとき店員さんが自分が接客した客を「こちらで次にうかがいます」と割り込みさせた
結構待ってたので「すみません、私も順番待っているんですが」と言ったら、「こちらのお客様の後にお並びください」って、割り込みさせるのが当然、あなたが後回しで当然、みたいな顔で言われてムカッとして「はあ？」って言っちゃった
店員が割り込みさせた客って、私が並んだ後に接客した客なんだよね、順番は絶対に私のほうが先
お得意さんだかなんだか知らないけど、他の客に迷惑かけて嫌な気分にさせてまで特別扱いする店なんてロクなもんじゃないと思った　

[158. 匿名]

うどん屋でかき揚げ食べたら髪の毛が絡まって揚がってた。
寒気がして店員のおばちゃんに言ったら、「いやー、ありえへんわ。てんちょー！てんちょー‼︎てんちょー！‼︎」って大騒ぎして居づらくなった。

[159. 匿名]

ひーここ見てたらゾッとしました…
反対に
クレームじゃないけど
いつも食べてるペットフードの様子が
少しだけど確かに違くて連絡しました。
郵送の手配もすぐしてくれて
そのあと検証、原因や今後の対策など真摯に対応してくれたメーカーさんを名前出したいくらい😂

スレチですみません。
自分も真摯に対応しなくては、と思った経験でした。

[160. 匿名]

プリンでカラメル後がけできるやつ頼んだら、
金属製のミルクピッチャー？に入ってて、いざかけて見たら色が薄くて、ちょっと舐めたらメープルシロップだった。
店員呼んで、カラメルじゃないですよねって確認したら
「メープルでも美味しいですよー！むしろオススメです！！」
って言って取り替えてくれようとしなかった。
別の店員呼んで取り替えてもらったけど、
なんか腑に落ちない。

[161. 匿名]

>>28
ネットでもはあ？て書いちゃう所も馬鹿な女感半端ない

[162. 匿名]

うちのペアサッシは東洋○ラスのスペーシアなんだけど、マンションの大規模修繕の外壁工事の振動でガラスの真空部分がダメになってしまいました。保証期間内だったので東○ガラスのお客様センターに電話したらアルバイトで埒があかず、上司の社員に代わってもらうと「うちのペアサッシはそんな工事で真空が抜けてしまう報告はありません。大きな地震でもそんなこと報告ありませんよ。ま、おたくがこの世で一番最初のケースかもしれませんがね！　え、それを調べろって言ってるんですか？」って本気でキレられた。
この会社ってきっと腐ってると思った。

[163. 匿名]

焼き肉屋さんで〆のカルビクッパたべたら
中から使用後のマッチが出てきたから
取り替えてってたのんだら厨房から謝ると死んでしまうお国の方が出て来てうちの店はチャッカマンを使ってるから入る訳がないと激怒してきたよ
私も彼もタバコは吸わないしマッチなんて持ってないしで揉めてたらもう１人中から出て来て店員を
引きずるように中に連れて行き一言
お金要らないから帰れって言われたよ
タダだったけど楽しい食事の後味最悪だった

[164. 匿名]

>>120
メールで問い合わせしたらええやん。

[165. 匿名]

料理提供があまりにも遅くて、さすがに20分すぎに1度、スタッフ呼んで女性だったんだけど話したら「確認してきます」のみ。
それから10分待ってもだも戻ってこない。もう一度呼んで、「なんでこんなに遅いの？とりあえずコーヒーだけでもください」って言ったら「今焼いてますのでお待ちください」っていわれた。
とりあえずコーヒーは来たけど料理はさらに10分は待たされたかな、、
やっと来た時に「なんかあって遅くなったんですか？」って聴いたら「キッチンに聞いてきます」と言って去って、それ以来まったくこず。
料理も生焼けな感じだったから残した。

レジの時にもう一度「ここいつもこんなに遅いの？」って聞いてもただ俯いて黙ってたから、社員さんに代わってもらって、やっと「オーダーミスで気づいたのが遅くなり、それから作ったので〜」って店長が謝りに来た。
女性のスタッフに何度も遅い理由聞いたんですけどって話したら、「え、そうなんですか？」って感じだった。
女性スタッフは代わったついでに裏に隠れたのか全く出てこず謝りもしなかった。

[166. 匿名]

パスタ屋さんの話です
仕事の昼休憩でパスタ注文したんだけど、30分待っても料理が運ばれてこず…。
なのに、私より後で入店した人たちにはどんどん料理がはこばれ…
あ、これ私のオーダーちゃんと通ってないんだな
って思って店員に、
30分ほど前に注文したんですけど、あとどのぐらいかかりそうですか？
って聞いたら、
確認してまいります！
といい、店員は厨房へ。
そして、戻ってきた店員の台詞が…

申し訳ございません。パスタを茹でる釜が壊れてまして、さっきなおったので、すぐにお料理お持ちします！！

と、そそくさ厨房にもどり、3分ほどで料理を運んできました。

店員には時に何もかも言ってないけと…。
釜がこわれた？？
じゃぁ、私より後に注文してた方々のパスタはレンチンでゆがいたのですか？おかしくないか？
素直にオーダーミスを認めてくれ！！
100歩ゆずって、本当に釜が壊れてたのなら、それを伝えてくれ！！

イオンの中の飲食テナント。

[167. 匿名]

>>163
これを期もう行っちゃだめ

[168. 匿名]

接客が悪くて評判の某外資系ファストファッションの店で3着購入して家でタグを外す前に見たら2着が縫製不良の不良品だった。
すぐに店に電話をしたら謝罪の言葉は一切なしで「いつ頃いらっしゃれますかー？」「在庫あるんで交換できます」と言われた。

不良品を買わせて交換の手間をとらせてしまって申し訳ないなという気持ちが全くない様子だった。

[169. 匿名]

>>163
謝ったら死んでしまう国って、Cですか、Kですか、それ以外ですか？

[170. 匿名]

某ハンバーガー店で。
持ち帰りで、袋いりますか？って聞かれたのでお願いしますって言ったら、商品が袋に入ってなかった。
別の店員さんに袋お願いしたんですけど、って言ったら無愛想に袋に商品を入れられました。何か一言あってもいいだろって思ったんですけど、クレーム入れてもいいですかね？

[171. 匿名]

>>139
Gは本名で
がジワジワ笑えるww
人間かw
でも気の使える優しい方なんだろなって思いました。
スマホの画面見せてるのに見ないって、察しの悪い店員さんでしたね。

[172. 匿名]

>>42
この場合、どうするのが正解なの？
謝罪して返金する旨を伝えてるけど、謝り方に誠意が無かったってこと？
値段間違いなら、単なる人的ミスだろうから説明するって言っても「うっかり打ち間違えました、すみません。次から気をつけます」ぐらいしか説明できなさそう。
謝ってるのに怒ってるぐらいだから、謝る態度がよほど悪かったのかな。

[173. 匿名]

初めて行った美容院(その時いた美容師は2人でお客さんは2.3人)で謎に待たされまくった。
1度何十分と待たされるのではなくて、まず案内も予約時間から20分待たされ、席についてからも"度々"お待ちくださいと言って1度に20分以上待たされる。2人のうち手が空いたほうが私の施術をするといった感じ。
(液をつけ置きする時間ならわかりますが、それ以外のタイミングです)

我慢して我慢して、あと少しで終わるはず。やっと帰れると思った時カット途中でまた、お待ちくださいと言われて、新しく来たばかりのお客はんの施術を始めてた。
少し待ったけど我慢の限界で「あとどれぐらい待てばいいですか？」と聞きに行ったら挙動不審になってたから「もういいです。帰ります」と言ったらもう一人の美容師がきて「あと少しで終わります。お願いします」と言われて、私もあまり顔を見ずに「いや、いいです。」と言って、
何回も「お願いします」と言われ続け、「お願いします」「いいです」「お願いします」「いいです」の繰り返し。

しつこすぎる！と思って顔をみたらニヤニヤしてた。
しかも最終的にフッと目をそらしながら笑ってた。
若いから舐められてたんだと思うけど、後から考えたら私も接客業だけど、そういう状況で笑うなんてありえないと思った。

[174. 匿名]

>>17
なんでこれにマイナス多いの？

[175. 匿名]

中身生焼けのハンバーグ出てきて、
焼き直し時間かかるかもだし、せめてレンチンとかして下さいって頼んだら
「マニュアル通りの時間で焼いてるから平気なはずです。お客様のだけ特別に温め直しは一切しません」「焼き直すなら追加でお金とりますよ」って、オジサンにきつい口調でいわれた。
気持ち悪くて残したけど、
その店しばらくしたら潰れてた。

[176. 匿名]

クレーム言う人は働いたことあるのかな？働いているときにクレーム言われても嫌でないのかな？クレーム言われる側になったこともないんだろうね。

[177. 匿名]

>>1
「会社の規定ではその程度は問題ない」ってその規定を私たち消費者は知らないんですけど

他にも同じクレームしてる人居るっぽかったしなんで商品ページに記載しとかないんだろうと腹立った

[178. 匿名]

>>176
トピズレですよ

[179. 匿名]

クレーム言う人は偉そうだよね。クレーム言われたことも無いんだろうなー。

[180. 匿名]

>>170
私も全く同じ事あったよ！
何故か「チッ」みたいな表情で返事も無く「ありがとーございましたー」って棒

ちなみに私はタラッタッタッターの店

[181. 匿名]

有名なクッキー専門店で買ったら本当に全部湿気てた！
お店に電話したら、湿気てるかは確認しようがないし証拠がないって言われて履歴辿ってレシート調べてもらっても、結局返金も返品もできないの一点張り。
腹立って本社に連絡したら、返金返品出来ないけどまたご利用お待ちしてます的な内容が来て本当腹立った

[182. 匿名]

ロゴス。買って数回しか使ってないワンタッチテントが使用2回で壊れて交換か修理をお願いしようと電話したが全く話にならなかった。台風でもないしちょっと風が強いくらいだったのに風のせいにされて交換は無理、修理も私の負担でと言われ納得いかなかった。ちゃんとしたテントはスノーピークなんだけど対応が違いすぎて二度とロゴスでは買わないと決めました。

[183. 匿名]

NHK徴収員に2年間海外転勤してた分の視聴料金支払えって請求書を持ってこられた。もちろん支払い停止して持ちマンションを空き家にして海外に行った。
玄関先でわーわー言い合いになって追い返したけど、なんで泥棒みたいに扱われるのか本当に腹が立った。

[184. 匿名]

>>1
返金ならどこが泣き寝入りなの？

[185. 匿名]

>>82
はあ？とかすぐ書く人大嫌い

[186. 匿名]

>>7
負けてるじゃん

[187. 匿名]

マクドナルドでホットコーヒーを頼んだのにアイスコーヒーを渡されそうになったので「ホットコーヒー頼んだんですが」と申し訳なさそうに言った。
途端に不機嫌さを思いっきり顔に出して凄い音たててシンクにアイスコーヒーぶちまけた子高校生男子。バイトとは言え態度悪すぎ。

[188. 匿名]

>>179
ちょっとお客さんに言われただけでふてぶてしい態度とって接客してると、あなたに対するクレーム余計にくるよ。気をつけなよ〜笑

[189. 匿名]

>>13
検品してるで通そうとする企業結構あるよね！
検品なんてパートがやってるんだから見落とすことなんて普通にあると思うんだけど

[190. 匿名]

>>5

Googleレビューに書こう
参考になる

[191. 匿名]

>>164
メールもないよ！
申請先から返事来るけど対応結果だけ
直接やり取りできないし、電話も通じない
ストレートビューにモザイクかけて欲しいだけなのにGoogleの対応基準を満たさないらしい
何故満たさないのか？同じように対応している場所もあるのに何故ダメなのか？やり取りできない
できないならできるようにしたい
有償サービス使うか、渋谷いくか、文書送るかどれかやるしかない

[192. 匿名]

>>2
だからメルカリってメール連絡先のみだよね。電話受付一切してないし。適当にあしらわれて定形文メール回答で勝手に諦めるの待ち

[193. 匿名]

>>12

返金はされなかったんですか？

[194. 匿名]

>>6
私の場合は、間違い指摘したらすみませんの一言も無く無言で下げられた。

[195. 匿名]

>>120
この手順でお願い致します

Googleストリートビューの修正依頼方法 – GoogleマイビジネスMEO対策サポート|おもてなし.com

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[196. 匿名]

クレーム言われたことある人！

[197. 匿名]

>>188
あなたも接客業ですか？

[198. 匿名]

クレームが悪いみたいなのやめてほしい。
こっちだって言いたくて言ってるわけじゃない。

[199. 匿名]

>>197
子供持つ前は接客してましたよ。

[200. 匿名]

>>1

アメリカのModClot *ってブランドの対応が糞
ワンピースに赤い血みたいな大きく付いてて返品の問い合わせしたら送料負担と言われた
こんなのシミだらけのもの腐ったもの送ったもん勝ちじゃん。検品しろや

[201. 匿名]

水道トラブルサポートに何十万円ものぼったくりされそうになったから、クレーム入れた。中島と渋谷って男には気をつけてください。

[202. 匿名]

>>188
これほんとだと思う。
私前バイトしてたカフェで、ちょっと言われただけで態度に出す店員がいて、その人に向けてのクレームが1番酷かった。
すごい無愛想な社員で、ほんとにクレームやばいから他店舗に左遷させられたほど。

[203. 匿名]

飲食店でパートしてるけどここまで読んで信じられない対応ばかりで呆れた

[204. 匿名]

明らかに順番間違って案内してるのに、その時は我慢してクレームつけず、ようやく自分が案内された時に指摘したら、謝りもせずにそうですかって案内。
私の一つ前の人たちだったんだけど、こちらがイラッときたわー。
こちらの手違いで嫌な思いをさせて申し訳ありませんでしたって、一言ないの？
案内した人は自分のせいかもしれないし、お昼時の忙しいのはわかるけどさ。

[205. 匿名]

>>128
きっと嫌がらせですね！
そんなにイヤなお店で買い物してお金落とすなんてもったいないから次から行かないようにしましょ？
それがお互いあのためです

[206. 匿名]

>>176
今まで運良く酷いお店に当たらず生きてこれたんだろうね。
私も接客業だしクレームとか絶対自分は言うことはないって思ってたけどその日は突如きたよ。
酷いことがあったらやっぱり言わざるを得ない。
でももちろん言い方は気をつけたけど、私がもっと我慢した方がよかったのかもとか後悔して、クレームした方だけど苦しかった。

[207. 匿名]

ピザのデリバリー頼んだら予定時間30分だけど、1時間以上来なくて確認の電話したら、高校生らしき子が　だっていまたくさんオーダー入っちゃって大変なんです！もういっぱいいっぱいなんです！！って怒られた
結局2時間待たされ冷め冷めのピザ届いてなんの謝罪もなし

[208. 匿名]

>>22
マイナス多いけど分かるよ！
私も実家にお土産でケーキ買ったら消費期限が過ぎてて、交換して新しいの持っていきたかったのにもう今日は焼いてませんって言われて、結局手ぶらになって悲しかったな

[209. 匿名]

>>187
それさ女だから舐められてるんだよ
男だったらそんな対応しないもん

[210. 匿名]

>>1
ネットで買った服が縫い代が足りなくて縫い目が抜け落ちて穴になってるのを着てから気付いて連絡したら、着用後のものは返品も交換も出来ないと言われた。

縫製上のB品で明らかに商品に問題があるのにお詫びも無くてあり得ないと思った。ムカついたからアカウント削除しようとしたらオンラインで出来なくてメールで問い合わせる羽目に。おまけに返答が「貯まったポイントが無効になりますが本当によろしいでしょうか？」だったのもイラッとさせられ「2度とそちらで買い物する事はないので結構です。」と返信してやったわ。

[211. 匿名]

うちのお店のお客様はほとんどいい人ばかりでミスしても「いいよ。いいよ。」「大丈夫」と許してくれて助けられてばかり。勿論お詫びはしている。
そのせいか自分も多少の事でのクレームを我慢するようになった。
でも、通販定期のコスメを違うシリーズに切り替えたくて電話でお願いしたのに三ヶ月待っても届かないので理由を言ってキャンセルの連絡を入れたら忘れられていたらしく謝罪の言葉はなく、いつでもまたのご利用お待ちしていますと言われた時は電話切ったあとキレなかった自分を後悔した笑

[212. 匿名]

>>193
されないよー。こっちは悪くありませんって遠回しに書いてあるしさ、返金したら謝ってるのと同じと思ったんじゃないかな？
あれ以来その食品メーカーのピラフは買ってないよ。

[213. 匿名]

>>48
揚げ足とって悪いんだけど人の事バカ呼ばわりする前に自分のコメントちゃんと読んで投稿した方がいいよ。

[214. 匿名]

30年近く前の高校生の時、同級生のお兄ちゃん(姉と同級生)がやってる美容室に行った。
自分がしてもらいたい髪型を伝えると、「こうした方がいいですよ」とか「思いきってこうしましょう」とか、私が伝えたのと違うアドバイス？ばかり言われた。
すごい癖毛の私は「そういうのは無理なんです」とずっと断ってたら、切り始めてたのに途中で止め「それならウチでは出来ません」と言われお金だけしっかり取られた。
帰り際「どこの誰？」みたいに聞かれ、私が弟と同級生で自分の同級生の妹だと知って態度が変わった。
数日後、中途半端な髪型なので違う美容室に行って事情を説明。
狭い地域の同業者なので、それを耳にした最初に行った美容室の人が今度は「私が気に入らない髪型にされたって地域みんなに言いふらしてる」とあちこちに話してたらしい。
最初は流行ってたけど、そんな美容室なので一気に客足が減ってた。

[215. 匿名]

ミスや間違いをただ「違いませんか？」って確認するぐらいなら普通だよ。
それを逆手にとって「違ってるから少しでもまけろ！無料にしろ！」っていうのが悪質クレーマー。
それの区別もつかずにテキトーに客を捌く店員がヤバいってトピ。

[216. 匿名]

賞味期限切れ1ヶ月のポテチが棚に並んでて確認せずに買ってしまった。

近くにいたスタッフに言ったら、担当じゃないからサービスカウンター行ったら？誰かいると思うからってタメ口対応！

サービスカウンター言って話したら今度は家で保管したんじゃなくて？と言われた。
頭きたから店頭にある商品をサービスカウンターに持って行って、おたくは賞味期限切れ1ヶ月のものを平気で売るんですか？まだ、棚に並んでますよ？
って言ったら、えぇうそぉ？担当じゃないから分からないけど、どうする？返金する？同じ商品持って帰る？どっちでもいいけどって笑顔で言われた。
3人スタッフ出てきたけど全員タメ口だったからビックリした。
次回からはちゃんと期限確認して買うようにらなった。

[217. 匿名]

>>195
何回もしている！
モザイク対象じゃないそう
納得できないから直接やり取りをしたいのに電話は常に話中、メールは定型文で帰って来るのみ
Googleサポートも利用したけど意味ないね。
あれ利用者から回答くるから
内容証明送るしかないかしら
Googleサイトの電話も内線番号知らないと問い合わせできない仕様だし

[218. 匿名]

買ったばかりの除湿機が全然除湿しないのでサポートセンターにこういう症状は正常なのか電話してみた。やる気のないおばさんが出て、はいはい…て感じで、修理手配。毎日怒鳴られたりしてしんどいのかもしれないけど誠心誠意の振りくらいは見せて欲しい。SHARP買えばよかったわ

[219. 匿名]

母が大手大型スーパーで毎年じゃがいもととうもろこしを親戚に送るんだけど、同一の送り先なら2箱でも1箱分の送料で良い所2箱分の送料を取られてたらしく、スーパーから電話掛かってきて返金したいとのこと。今日これから来れますかって言われたので、もう夕方だし車も無いし無理ですって言ったら、スーパーの提携クレジットの支払いだったから今日中じゃないと返金出来ないって言われたので、母はスーパー側の落ち度なのにおかしくないかと言ったら、担当が新人で今年から送料有料になりうんちゃらかんちゃらと言い訳をダラダラ言い出したので、ブチギレた母は新人だろうがなんだろうが私には関係ない！もう二度とおたくは利用しない！返金分くれてやる！と電話を切っちゃったとのこと。百貨店で働いてるけど、後日返金は当日返金に比べて複雑な処理は必要だけど出来るはず。店のルールの違いがあるにしても出来ないって言い張るって凄いなーって変に感心してしまった。

[220. 匿名]

>>3
コンビニでバイト中にあったよ。
わざと爪楊枝をくぼみのところで折って入れて
これ入ってたんだけど〜って。
確認のしようがないからすみませんって返金したけど腑に落ちなかった。
メーカーに連絡したらこういう成分の物は工場内にありません。ってさ。
なんかこっちが悪いことしたみたいな気持ちになった。

[221. 匿名]

>>149
ただのバイトだなんてどこかに書いてる？

[222. 匿名]

レジに並んでいたらおばちゃんの店員に「ちゃんと並んで下さい！！もう～本当申し訳ございませんね～。」と嫌味なのか私の後ろの人に並んでいない私がいるせいでレジが出来なくてすいませんみたいな口調。後ろの人も「え……」と。そりゃそうだ。私は普通に並んでいたんだから。明らかに戸惑っていた後ろの人、店員が「後ろのお客さまどうぞ～」と。後ろの人もどうしよう状態。私は完全無視。結局「どうぞ」と譲ってその場を後にしインフォメーションにクレーム。なんだったら防犯カメラで確認もして欲しいとお願いしました。確認し普通に並んでいたと判明したが本人からの謝罪もない、上司はこない、インフォメーションの若い女の子がペコペコ謝るだけ。「あなたは悪いことしてないからいいのよ、どうなってるの。このお店の対応……」と呆れて帰りました。もう二度と行きません。ピンクの看板のお店。

[223. 匿名]

>>48
近くの薬局しか開いてないから近くの薬局ありますかってどういうこと？

[224. 匿名]

>>7
こういうオバサンて大概訳分からんことでキレ散らかしてて
こっちが毅然とした態度だと余計にヒートアップして土下座しろとか辞めろとか言ってくるから
え、脅迫？強要？録音してるんですけど警察入れて話しましょうか？って言うと途端に手のひら返して
なんならあんた根性あるわね！それに免じて許してあげる！
ってあたかも許してやった寛大なワタシ！で終わろうとするからめっちゃおもろい。

[225. 匿名]

なんか言葉にムカついたとかじゃないんだけど、
豚肉とかステーキが有名なお店で、
私はネギ味噌味ご飯普通、旦那はデミソースのハンバーグとご飯大盛りたのんだ。
店員さんもちゃんと復唱してくれてた。

でも出てきたのは
普通のソースのトンテキと、おろしポン酢ハンバーグ
注文したのと違うから、作り直してもらってる間に来たのが、
私のところに大ライス、旦那のところにパン
もうご飯まで訂正してもらうの申し訳なくて、私がパン、旦那が大ライス食べた。
何一つかすってなくて逆に笑えてきたお店だった。

[226. 匿名]

>>84
外国のお菓子って普通に異物混入してるよね
ちょっとくらいは向こうでは当たり前らしい

[227. 匿名]

>>20
結局行ったの？！相手が申し訳なさそうな感じだったり家が近かったり状況に寄ってはこちらから行っても良いけど偉そうに期限付きで来いと言われたら絶対行きたくないよね！

[228. 匿名]

>>5
じゃあ髪の毛戻すねって言ってアツアツのグラタン頭に投げつけたいw

[229. 匿名]

>>85
普通のコメントにはそこまで－ついてないよ？

[230. 匿名]

うどんのチェーン店で食べた事ない煮込みうどんを頼んで、きたので食べだしてしまったら少しして店員さんが慌ててきて隣りの席のだったらしく、えっなんで自分が頼んだのと違う種類のうどん食べたん？ぐらいのイライラ顔であのそれ隣の席の‥ってムスっと言ってきた。私が、あっこれ頼んだのじゃないです。間違えたのはそっちじゃんと腹が立ちました。

[231. 匿名]

生ジュース屋さん？でスイカを頼んだら明らかに酸っぱくて悪くなってた。その場で、これ味がおかしいと言って渡したら、味も確かめずすぐ流しに流してしまった。ジューサーにも残ってなくて、返金しますと言われたけどクレーマーと思われたくなくて返金は断った。味確かめてみてから返金するって言ってくれたらよかった。後に閉店した。

[232. 匿名]

>>74
7時間！？！？

[233. 匿名]

>>21
我が家も同じで、結局点検は一度も来てくれないまま倒産した。

[234. 匿名]

>>39
「テープお貼りしてよろしいでしょうか」
って訊いて「いいよ」と言われたから貼ると「位置がー」ってキレるのは全員男。じゃぁ貼らないででいいよね。「レシートに書いてあるんだから貼る必要ないだろー！」ってやたら喧嘩腰の人もいる。
疲れる。

[235. 匿名]

>>217
てかさ、そこまでモザイク掛けたい理由ってある？

[236. 匿名]

>>223

病院の近くにあるような薬局じゃないと
遅くなってもう病院閉まる時間なんで
薬局も閉まっちゃうから
その日に薬が欲しかったので
近くの薬局はどこか聞いたの

プラスつけてる人は意味がわかってるんだと思う

[237. 匿名]

「○時〜●時」の集荷時間最終枠内で集荷を頼んだものの仕事が立て込んでしまい、間に合いそうになかったので担当ドライバーさんに「●時ギリギリになりそうだから、可能なら●時直前に来てほしい。無理なら別日にする」と相談しました。
ドライバーから「他の配達の都合もあるから分からないが、なるべく当初の枠内で行きたいから、●時直前で調整してみる。だからそちらも急いで帰宅してほしい」と言われ、こちらの都合で申し訳ないと思いつつめちゃくちゃ急いで仕事終わらせて、全速力で走って帰宅。
30分前には帰れたから伝えてたより余裕出来たとほっとしてたのに、●時を過ぎても来ない。まあこちらの我侭だし、そう時間通りに来られないよなと待って1時間過ぎても来ない。2時間待っても来ない。連絡も無い。
流石にどうかとドライバーに連絡するけど出ない。
本社に電話したら30分後くらいにすぐ来てくれたけど、言い訳も謝罪も特に何も無く「ちゃーす」みたいな挨拶だけで集荷して帰られた。
もう一回本社に電話して、担当外してもらいました…。本社の人は平謝りだったけど、ドライバーが全然気にしてない感じと伝わってない感じがモヤモヤしました。

[238. 匿名]

某シュークリーム屋さんでひたすら無視され続けた時の事。

いつもだったら商品見てるかレジ付近にいたら店員から「お決まりでしたらどうぞ」と声をかけてくれるのにこの日は違った。
レジ付近に立っても気づいてもらえずの状態で、いつもレジの人が注文聞いてくれるからレジ前にいた店員にアイコンタクトずっととってて何度もこちらに顔向いてて目もあったのにスルーされ、すみません注文したいんですけど何度呼んでも、レジ前の女は只管声出しを続ける。

しばらくして、レジより奥にいた店員さんが私に気付いて大声でいらっしゃいませと言ってくれ、もう一人オーブン前にいた店員さんもいらっしゃいませと言ってくれたのにレジ前の女だけガン無視でいかがでしょうかあ～と声出しを続ける。
私の後ろにお客さん並び始めたし、さすがにイライラしてきて、誰に注文したらいいんですか？とレジ前の女に言ったらレジ前の女が挙手してやっと注文した。ちなみに声の大きさは変えていません。
頼まれものだったので待ったけど、そうじゃなかったらとっくに帰ってた。

土曜日のできごとだったので名指しで接客態度がひどかった事、本来あるはずの特典がその店員の不手際でなかったからどうしたらいいかをメーカーの問い合わせセンターにメールした。

土日はさんだとはいえ５日経っても返事がないのは遅いと思い、百貨店のお問い合わせメールに同じ内容の文と５日前にメーカーに問い合わせたけど返事がないと送ったら
百貨店の責任者の方がすぐに謝罪と対応の連絡をしてくれたので、最初から百貨店に言ったほうが早いし対応も確実だったなと思った。

返信が遅れたお詫びと期日が過ぎても必ず対応します、と返信が来たのが私がメーカーに問い合わせてから６日後。
百貨店から注意を受けたから慌てて送ってきたんだなと感じ、それ以来二度と行ってない。フォンダンショコラ食べたいのに～

[239. 匿名]

>>174
オフだけならわかるけどそんなとこでやり直すんだ、と思った

[240. 匿名]

美容院で、ショートは嫌い絶対ショートにはしないでと言ってて、色も赤みが強いやつにしたはずで、肩下くらいの画像を３枚見せたはず。
なのに、横はおかっぱ、後ろはショートにされた。
最後にかなりハサミですいてるな、と思ってたけど、一つに結べる長さは絶対残して欲しいと伝えてたから信じて。終わりに外ハネに巻かれて帰った。

後ろ見た旦那が「髪ないよ」と言って、そんなはずはない、一つ結び出来る長さあるはず！と触ったら無い！髪が無い！一つ結びどころか、ハーフアップすら難しいレベルの短さ…

美容院出る前にちゃんと確認しなかった私が悪いのか…でも担当した彼女は、「ちゃんと結べる長さ残しておきました！」と自信満々だった。

翌日、クレームの電話して結局、返金された。

お直しは切ることしか出来ませんと言われ…これ以上切りたくないから返金だけしてもらった。
一週間泣いたよ久々に…

あ、ちなみにカラーもだいぶ違った。

[241. 匿名]

>>51
その店馬鹿だね。
失敗したらフォローしてリピーターになってもらうチャンスなのに。

[242. 匿名]

>>236
目が滑る

[243. 匿名]

>>23

わかるよ！なんでマイナス多いの！？

私メーカー務めだったけど不良品の連絡あったらお詫びや返金(交換)、社内調査とか経緯書いた御手紙とか当たり前にあったよ。

子供の離乳食用にいつもよりちょっと良いうどんの生麺買って茹でようと思ったら麺自体に１cmくらいの鉄の欠片？削りカス？が練り込まれていた。
メーカーに電話したらお詫びと商品の回収に行くと言われ、50歳くらいのおじさんが来て、これっスかぁ、と言われ金150円パッと渡されて帰っていこうとしたから、
どうして商品不良が起きたのか教えて貰えますか？原材料などとてもよいので今後も買いたいので知りたいのですが…と言ったらﾌﾌｯて鼻で笑っていやいやぁ、知ってもねぇ、とかﾌﾞﾂﾌﾞﾂ言われて去っていった。
まじ腹立った。

[244. 匿名]

>>235
ある
凄い迷惑してる
あとは執念だね！
なんとしてでも対応させる。
必ず電話かメールのやり取りする
ストリートビューの公益公表基準を知りたいから

顔は自動的にモザイクかけるから人間じゃなくても顔を隠してるね

Google広告のサービスを次数十万使えば電話で相手するみたい

とりあえず法務局行ってみるわ
法人の情報あるからネットでないデータあるかも

[245. 匿名]

ファミレスでバイト中のこと。
中学か高校生の団体が自転車で来店、帰ろうとしたら、その中の一人の子の自転車のタイヤがパンクしてたらしい。そしたら、その子の親から「誰かがパンクさせたんだ。何で店員は見てないんだ！警察を呼ぶ！」と電話。土日のものすごいピーク中に店長が長時間かかりっきりで、迷惑極まりなかった。結局本当に警察呼んでた…

[246. 匿名]

>>181
もしかして眼鏡のおばさんのクッキー？
私も九州のお店で同じことあった！

[247. 匿名]

>>21
うちは逆で、点検のお電話いただいていたのに、こちらが業務が忙しく時間つくれないので、お断りし続けています。

お店というより、営業さん次第かもしれません。

[248. 匿名]

セミセルフレジでちんたらしてる年寄りに次の方お待ちなので…って言ったらキレられた
セミセルフのとこで荷物詰めんなや
サッカー台でやれくそ老害

[249. 匿名]

>>157
気持ちはわかるけど、「帝国」ホテルだよ？
あそこは階級社会で、金持ち至上主義。
世間一般の客商売とは違う世界。
365日家代わりに宿泊したり、政治家ハリウッドスターなどの特権階級が利用する空間なので、年に数回も通わない客は相応の扱い。
ハイファッションの店舗で一見さんや買い物歴が浅い客は無視して、上得意の金落とす客に付きっきりなのと一緒。

[250. 匿名]

権利意識だけ高い人が増えたな。

[251. 匿名]

>>181
眼鏡おばさんのとこなら1回しか買ったことないけど全部湿気ってたからそれデフォだと思ってた笑
美味しくないからそれ以降買ってない

[252. 匿名]

>>231
痛んでます、と返品された商品の味を確かめろ？しかも口をつけない物を？
クレーマーってより異常者じゃないあなた。

[253. 匿名]

>>249
ホント、庶民がガタガタ言ってはいけない所だね。一度でもいいから泊まってみたい。

[254. 匿名]

大型スーパーでお風呂の洗剤の詰め替え用を手に取ったら、イタズラされていたようで切り口が少し開けられてて、手にもお店の床にも洗剤が…
すみませんと低姿勢で近くの店員さんに説明したら、「はぁ…」と私に言われてもと言わんばかりの表情でとりあえず清掃のおじさん呼んでた。
そのおじさんに、よろしくお願いしますと声かけようと思ったけど睨まれるし。
他の店員さんも数人出てきたけど、誰からも声掛けられずに私の事遠目に見るだけ。

謝罪してほしかったんじゃないけど、犯人扱いされた感じで嫌な気分でした。

[255. 匿名]

>>2
メルカリは売る方も買う方もなんかクセありそうだから使わない

[256. 匿名]

飲食チェーン店の女性店員が、ずっと靴と靴下に指を入れてぐりぐり触ってて、その手で配膳持って行って定位置戻ってはまた靴や靴下の中に深くぐりぐり指を入れてを繰り返してたから、私の席はカウンター近くでそれがずっと見えてるの嫌で本人に「靴触るのやめてください。手を洗ってください」と注意したら、止まって目は合わせて聞いてたのに、無視された。そこで、ぼーっと突っ立ったまま顔を逆方向に向けている。で、また指で靴や靴下の中ぐりぐり。「ちょっと、それやめてください」と言っても1メートルの距離にいるのに無視。じゃあ、別の男性店員がその女性の横に来て「大丈夫か？何か言われたん？」と女性店員に。女性店員は「大丈夫です」
腹が立ってその男性店員に「ちょっと来てください」と呼ぶとニコニコ来て説明したら、あーすみませんと謝って来て終わり。
家帰ってモヤモヤして本社に衛生管理のお願いも含めてクレームした。じゃあメールの返信があったけど、本社の担当者は謝罪雛形のみ。事実確認したのか気になり「店に事実確認しましたか？」と返信。担当者は「しました。男性社員が靴下を上げていたと」
私「いや、女性店員でしたけど？」「先程は説明不足でした。その日全女性店員出勤していませんでした。」？？！
〜〜色々あって女性店員はその時間その場にいたと認めたけど「女性店員は無視してない、何度もその場で必死に謝ったけど、お客様が聞いてくれなかったと言ってます。なので、男性店員は大丈夫か？と聞いていたようです」
コロナ前の話です。その女性は店に守られて何者なんでしょうかね。担当者はそれでも従業員の言葉を信じていて、こちらが見間違い、難癖付けてるような言葉言い方でした。二度と行っててません。

[257. 匿名]

数年前出前頼んで間違えた商品持ってきた店員にこれ違いますって言ったら、あっでも今からまた作ってたら時間かかるんでこれでいいですか？(てかいいですよね？)みたいなノリできてムカついた
断ったら、あからさまにムッとされたんだけど。

[258. 匿名]

>>157
たまにありますよね
店員の独自ルールなのか店のルールなのかよく分からない並び方が暗黙の了解みたいになってる店
床のシールのとおりに並んでても割り込んできた客に抜かされて店員は何も言わないしなんなら一言言った私が頭おかしい人みたいな顔される

[259. 匿名]

>>8
怒りたくなる気持ちわかるし、私も不動産屋にクレーム入れたことあるけど、感情的に言うより、冷静かつちょっと困ってる感じで伝えるとかなり違うよ。
理不尽だけどさ。

それでもダメな所は完全にアホ会社だから見限る。

[260. 匿名]

>>7
いくら何言っても、暴言吐いた時点でもうダメだよ。

[261. 匿名]

>>188
知り合いで、クレーム対応したら褒められて息子を紹介されて結婚した人がいます。
プロだなと思いました。

[262. 匿名]

>>157
デパートとかもそうゆうのよくあるよね。
感じ悪いから、足が遠のくよ。

[263. 匿名]

>>1
ゾゾユーズドで向こうの手違いで買取金額が多かった
私はいつもゾゾポイントで受け取ってたのでその時もゾゾポイントにした
そしたらその後に手違いだと連絡が来て、多かった分を現金で振り込んでくれと言われた
それって私からしたら手元の現金がゾゾポイントになってしまうようなものだから拒否したら（銀行に行くのも面倒だった）
「ゾゾとゾゾユーズドは運営会社が違うのでうちで付与したポイントを操作することができない」と。
「ならばそちらさんがゾゾに連絡してポイントを訂正してもらったら？」と言ったらできないの一点張り

結局私がゾゾに連絡してゾゾが対応してくれた

[264. 匿名]

>>76
娘の誕生日に家族で行って、むすめの前菜のサラダに生きてる虫が入ってた。
取り替えてはくれたけど、お会計はそのままだったよ。
二度と行かないけど。

[265. 匿名]

お店や店員がいなくなったら、それもそれで困るけどな。

[266. 匿名]

問い合わせ先がメールしかないとこほんとにイライラする
文打つのめんどくさすぎる

[267. 匿名]

配送会社
荷物が全然届かなくて配送チェックしたら３回も持ち帰りになっていた。
不在表も入ってないし問い合わせたら
「追跡データは目安だからあてにしないで下さい」
と言われた
いやいや。出荷先から出荷情報荷物番号通知来てるのにあてにするなって…配送業者さん大変なの分かるから在宅してたのにそんな言い方しなくても…😢

[268. 匿名]

仕事の制服のシャツ染み抜きをクリーニングに頼んで受取日に行ったら「まだ工場からきてません」
えー！とおもったが「染み抜きに時間かかって…」と言われてじゃあ届いたら連絡くださいと帰った
数日後に連絡きて引き取り。
着ようと袋を開けたらなんかいつもより臭いがキツイような…?と思ったが着た
仕事中なんか首とか腕痒いなぁと思ったらシャツが触れてたとこ全部湿疹
ブラとキャミソール着てた部分だけが無事
長袖だったから首から下、手首から上がブツブツになって大変だった
クリーニングに電話したら「薬剤が落ちきれなかったんでしょうかね～お客様が急かされなかったらもう少し時間かけてできたと思います～」って言われてはぁ？ってなった

[269. 匿名]

クレームというかコンビニで買った商品が1つ入ってなくてレシート持って出直したら店員の対応が「あ、はい分かりましたーちょっとお待ち下さい」のみ。
いやさ、仮にあなたが会計した訳じゃなくても店側のミスでこっちが足運んでるんだからさ…とさすがにイラっとした。

[270. 匿名]

>>1
ゾゾユーズドで向こうの手違いで買取金額が多かった
私はいつもゾゾポイントで受け取ってたのでその時もゾゾポイントにした
そしたらその後に手違いだと連絡が来て、多かった分を現金で振り込んでくれと言われた
それって私からしたら手元の現金がゾゾポイントになってしまうようなものだから拒否したら（銀行に行くのも面倒だった）
「ゾゾとゾゾユーズドは運営会社が違うのでうちで付与したポイントを操作することができない」と。
「ならばそちらさんがゾゾに連絡してポイントを訂正してもらったら？」と言ったらできないの一点張り

結局私がゾゾに連絡してゾゾが対応してくれた

[271. 匿名]

>>137
病院の冷たい床にでも転がしとけ

[272. 匿名]

>>25
看護師さんがお茶汲みまでやってあげなきゃいけないのか…
家族にやらせろよと思うよね。

[273. 匿名]

>>74
片道7時間って海外ですか？
そんなすごい福袋なんですか？

[274. 匿名]

>>3
友達の友達が金欠の時に故意に髪の毛入れて
クレーム言って菓子折りもらったって。
私はクレーム処理する側だから、
やっぱり一定数こういう人はいるんだなと思った。

もちろんお客様が入れたんじゃ的な対応はしたことないけど。

同一コンビニ内の色んなメーカーに同様のクレーム入れて金要求するクレーマーもいる

[275. 匿名]

>>256
障がい者枠なのかね

[276. 匿名]

>>157
元々、予約されてたお客さんとか１度なんらかの理由で席をはずしていた方なんじゃないですか？

[277. 匿名]

>>256
幽霊が見えてたんじゃないですか…

[278. 匿名]

ヤクルトレディのおばちゃん
注文した日に来ないで勝手に「私シフト休みなので曜日変更しました」と書いた紙が入ってた
そしてその日を過ぎても全然来ない。先払いしてるのに。
私が問い合わせたら「はぁw前の人がやったことなんで私は知りませんwじゃあいつ送りますか？こっちはすぐにでもできますけど？w」って謝りもせず煽られた。もちろんキレたけど。
そんですぐ配達きて旦那が出たら「すみませ〜ん♡ごめんなさいねぇ〜♡」ってクネクネしだしてマジでキモかった
結局そのおばちゃんの上司が追いかけるように謝りに来たよ

[279. 匿名]

>>5
回転寿司で働いてたとき数回髪の毛混入あったけど、すぐに詫びて店長に報告したよ。店長が即対応して頭下げてた。
100円寿司ですらこうするのが当たり前なのにその店おかしい

[280. 匿名]

>>151
バーミヤンでやられた事ある。
冷やし中華に髪が入ってて、注意したら裏に持って行き、髪だけ取り除いただけのまた持ってきたよ。

[281. 匿名]

私は今日過払いしたんだけど
相手何も言ってこなかった
明日休みだからクレーム入れるのは　明後日
になるがすっと呆けられたらどうしようか　
不安です

[282. 匿名]

>>18
何度かそういう現場見たけど、冷静というか、冷静を装いながら客を煽る店員もいるよね。負けず嫌いが発動しちゃってる店員とか。

怒鳴ってる側が痛々しいのはもちろんそうなんだけど、見てる人は見てる。こいつも悪いわ· · ·って。

[283. 匿名]

>>171
他人のスマホの画面って距離あるしあんまり見えないものなんだよね。客のだとあんまり覗き込んだら失礼ってのもあるし…

[284. 匿名]

コロナでマスクが全くない頃にアイリスオーヤマのネットでマスクを購入(当時は販売開始時間に何度もリロードしてやっと買えるか買えないか)
2週間経っても届かないので運送会社に電話したら、
1週間前に届けてます。ポストに入れた履歴もありますけど？補償も追跡もない配送方法なんで、ポストに入れたって履歴があるのが証拠になります！
と。
ネット口コミなど調べたら盗難被害のコメントがいくつかあったので、そのことも伝え、マンションなので監視カメラがあること、監視カメラでポストから誰かが抜き取ったか確認したいので投函日時だけでも教えてもらえますか？警察にも相談してみます。
と言ったら態度が豹変。配送の人にも確認してみます！と。
すぐ折り返しがあって、届けてないのに間違えて届けたって入力しちゃってました！今すぐ持っていきます！
、、、届けてない荷物がずっとあることに疑問は持たなかったんですか？私が電話しなかったら放置してたんですか？と聞いたら、間違えて届けたって入力してました！しか言わない。
その運送会社はもう信用できない。

[285. 匿名]

>>236
余計に分かりづらい文章に。

[286. 匿名]

>>246
>> 251
そう！メガネのおばさんクッキー！大好きで昔からよく食べてたのにその一回でもうダメになって買ってない

[287. 匿名]

ゲームセンターでアームが緩んでたのに返金なし
クレーム入れたら400円だけ返しますって言われたから一生モーリーではゲームしない

[288. 匿名]

別でもコメント書いたことあるけど、
以前ケーキ屋でケーキ買ったら、『保冷剤多めに入れておきました』って言われたのに一個も入ってなくて、真夏でケーキも普段なら崩れてないのに崩れててショックだったから、その旨伝えたら、
“確認したら保冷剤を入れ忘れたのはこちらのミスでした、ただ、ケーキが崩れるのは振動がないと崩れないため、お持ち帰り方を丁寧にされると良かったかも”的なこと言われて、怒ってなかったのに『は？💢』って思った。
無料で作り直すか返金させていただきますとか言われたけど、私が伝えたかった意図は“(夏は食中毒になる可能性もあるし)保冷剤の入れ忘れには今後注意してほしい”だったのに、
『はいはい、崩れたのね、返金か作り直せばいいんでしょ？』的な対応をされたこと。　　

ものすごく丁寧に対応していたとしても、こちらが何を伝えたかったのかを汲み取って貰えないと本当に不快な気持ちになる！！

クレーマーだと思われたくないし、元々返金も作り直しも望んでないから断った。

[289. 匿名]

>>263
タイトル『ゾゾ』

[290. 匿名]

>>113
何でマイナスー？
滞納者の肩もつのー？
ちゃんと使った分はお金払おうねー？

こっちゃタダで供給してるわけじゃねーんだよ
支払い期日守れ底辺

[291. 匿名]

>>21
これから家を建てようと思うのですがＨＭをよろしければ教えて下さい

[292. 匿名]

>>201
宣伝してる大手の電話番号はだいたい契約している普通の水道屋さんがくる。
だからボッタクリが発生するんじゃなかった？

[293. 匿名]

>>291
全国的ではないけど静岡ではそこそこ有名なハウスメーカーです
「地震に強い」が売り文句のPCパネル造りの家です

[294. 匿名]

健康診断センターにて。
当院はプライバシーに配慮して番号でお呼びしますってうたってるのに、フルネームででかい声で呼ばれた。
番号で呼ばないんですか？って聞いたら
あなたそんなに名前で呼ばれたくない理由あるんですか？って問診票に番号希望！名前不可！って書き込まれた。
何回も呼ばれてたのに聞いてなかったとかではありません。

[295. 匿名]

>>271
床が汚れる

[296. 匿名]

書類の記入方法の説明書をよく読まなかったことが原因なのに分かりづらいだの文句言ってきて人事に言ってやる！とか本当クソ。おまえのとこの人事がOKだしたから送ってんだよ！こっちだって仕事終わったらおまえの会社の客だからな！！

あーすっきりした。

[297. 匿名]

>>172
返金するって最初から言わずに謝るだけで済ませようとしてたと読み取れたけど

[298. 匿名]

クレーム入れた側なんだけど、ウ○○○イ○○でご飯を頼んだ際に玄関前に置くように頼んだんだけど、違う家に置かれてた。
どこの家かも分からないから、慌てふためいて担当したやつに電話したんだけど、謝罪もなければ引き返せないから自分で探せと。

結果見つけられたけど、満腹になっても腹の虫が収まらず会社に担当の事をメールで送ったら、翌日説明もなく返金してきた。
家出たくなかったから高くても頼んだけど2度と頼まないと誓った。

[299. 匿名]

コースのデザート後にエビマヨ持って来た。
忘れてたんで〜と。
じゃあドリンク頼もうかなと思ったら、ああ、もうすぐラストオーダーなんで〜と。
まだ少しだけ時間あったからお願いしたら
じゃあ特別ですよ〜？と言われた。何様だ。

[300. 匿名]

スーパーで買った果物の値段が店頭ポップと違ったから言ったら、そのポップを見た店員が、あっ、と言ってそのポップをびりっとはがした。
下から出てきた値段は今回うたれた値段。
はがすの忘れてたんで、この値段なんです。
いやいやいや。何故私はそうですか、と引き下がったんだろう。

[301. 匿名]

>>79
私も言うよ。本来お客様が感じなくていい思いをしたのは事実だろうから。
あとは内容よく聞いてから。
いちゃもんの場合もあるし勘違いもある。勝ち負けにこだわってる感じの人なら真っ当なクレームではないと判断して相応の対応します。

[302. 匿名]

>>234
いや女もいるよ
頭痛薬の開け口じゃない側に後で剥がしやすいように片面折り合わせて貼ったシールでもキレ散らかした人いたな。一緒にいた女友達が気まずそうな顔してたの忘れられない。
よっぽど頭痛かったんだなって思いつつ友達は選ぼう、って思った。

[303. 匿名]

>>39
いるいる！シール貼るんじゃねえおじさん
しかも一人だけとかじゃない
あれ何のこだわりなんだろうね、本当に謎。
お菓子の袋とかすぐ捨てるものでもアウトだもん

[304. 匿名]

成田空港の検疫で止められたことがある。
麻薬犬が私のスーツケースの前で吠えたんだと。

別室でスーツケースの中身全部、下着まで調べられたけど当然何も出てこなくて、猫を飼っていたから、その匂いがスーツケースに付いていて犬が吠えたのかもしれませんね、で終わった。

むちゃくちゃ時間がかかったけど、最初から最後まで一言も謝らなくて、その時はなんとなく「この人たち謝っちゃいけないってルールがあるんだろうな」と思った。

謝らない代わりに「お気の毒に思います」とか、「お時間ありがとうございました」的な謝罪以外の言葉は言ってた

麻薬と猫の臭いの区別もつかない犬はクビだろと思った

[305. 匿名]

>>20
返品じゃなくて交換なのに、そんな３日以内に来てくださいとか言うんだ・・・・
行きたくないね。

[306. 匿名]

>>25
病院側の対応が知りたい
毅然と対応できたのか

[307. 匿名]

>>256
いくつか出てくるじゃあが意味不明で気になった

[308. 匿名]

仕事で道の駅にお手洗いを借りに立ち寄り、一息つこうと思いベンチに腰かけた。
おじさん二人が店内から出てきてテントを設置しだした。
前日雨だったのかテントに雨水がたまっていて、私がいると確認せずにその水を凄い勢いで落とした。
落とした水は私の座ってる横に滝の様に落ちてきた。
私服がびしょ濡れ。
二人の内、1人は店内に戻ってたので、残ってたおじさんにクレーム言ったけどおどおどして話しにならない。
時間もないから車内に戻り運転してたけどイライラがおさまらず一番上を出してと伝え、電話でクレーム内容話したら「それは申し訳ありません。。(無言)」私がクリーニング代とかいらないけど気をつけて下さい、もっと周りを見てテント設置してください怪我しますよ、等と伝えると「すみません(無言)」の後、ガチャぎり。
は？ってなりました。
いまだにそこの道の駅覚えてるしむかつく。
結構テレビに出るとこだから。

[309. 匿名]

>>151
有名な某遊園地もそうよ
ゴミ落とされててクレーム出したら店員二人で笑いながら取ってた

[310. 匿名]

>>54
BSなんて再放送ばっかりだよね

[311. 匿名]

>>76
そうかな
作り直しで正規料金じゃない？
食べられなかった場合はお金取らないかもしれないけど
食べてから気づくケースがほとんどだし
食べずに気づくような時は先に調理人か運ぶ人が気づく

[312. 匿名]

ピザーラネット注文で、ピザとサラダとコカ・コーラ６本を注文。
お届け目安時間が２０分。
４０分待っても来ず。
一時間待ってからお店に電話。
「今出ました」と言われたので「わかりました」と、待つ事１０分位。
サラダとコーラを貰い、後はメインのピザをもらうだけになり、両手で受け取り待ちの体制になったら、配送の子が「以上になります」発言。
私きょとん。
配送の子はピザ代含めた料金を請求しつつ、レシートにはピザも入っていたためあたふた。
すかさずお店に電話。
探した所、別のスクーターの上に置きっぱだった事が判明。
そこで別の配送の人が届けるならよかったのだけど、配送の子に一度戻って届けさせると言われたので、「往復で２０分以上かかりますよね？チーズかたまりませんか？」と聞いたら「固まった状態になるので、お客様で温め直してください」と回答。

それでなくても外に放置されていたピザを食べるのが嫌なのに、冗談じゃねーよ！！と思ったので、「ピザをキャンセルします。それ以外の料金は支払います」と伝えたら「もう作ったのだから払う義務があるでしょ！！」と逆切れされた。
「私が間違っているかそちらが間違っているかピザーラ本社に決めていただきましょうか」と言うと態度が急変。
そのままピザ抜きの料金を支払い帰ってもらった。
ピザーラ本社にありのままに伝え、後日本社から郵送で「お好きなピザ一枚無料券」を送られてきたが捨てた。

毎月２回は注文していたけれど今は郵便ポストにチラシが来ることすら嫌になり、入っているチラシは犬のうんちを包む紙にしている。

[313. 匿名]

>>25
腹立つわ。悪質な患者は退去させたいね

熱いお茶投げつけるとか、傷害罪にならないの？

[314. 匿名]

>>239
なるほどね！でも浮いてるとカビの原因になるしやり直しの方がいいんじゃないかな？

[315. 匿名]

ストレス社会だから
たった一言や態度でもトラブルになったりする
クレーム言いたくなるときに
自分が小さく思えたりするのさえ ストレス
生きづらい

[316. 匿名]

電話対応、話し方が苦手。女性の
はい！の言い方！
はあい、はあい。みたいな。
あとこっちが質問して最後まで聞かずに
できません、無理です
とか食い気味で話す言い方。
まじむかつく

[317. 匿名]

江原道に電話で問い合わせたら酷かったよ。60代くらいの女性が出て「何やってるんですかぁ？」「お分かりにならないですかぁ？」「大丈夫でしょうかぁ？」ってずっとバカにしたような対応だった。調べたら他にも同じような思いしたが人いるようで、電話で問い合わせしたことを後悔した。

[318. 匿名]

>>6
モツ鍋屋でオーダーを取った人が違う品を持ってきたから違うって指摘したら黙り込んだ。
まるで「まぁ、それでも良いや」って言ってくれるのを待っていたかのように。

鍋3種類しかないのに間違えないでほしい。

[319. 匿名]

>>317
うざすぎ！あのバカにしたような話し方で対応嫌だからすぐきって他の人に対応しでもらう

[320. 匿名]

>>161
男かもしれない

[321. 匿名]

>>29
食べた事実が欲しかったから
小さいサイズででも、と言ったんだろうね

[322. 匿名]

通販で頼んだ品がお店から発送しましたの連絡と宅配便の問合せ番号がメールで来た。
荷物が届かないから宅配便のサイトで問合せ番号を検索すると届いていないのに配達完了になっている。
宅配便の会社に電話で出た女性にその旨伝える。
しばらくして男性から電話が来て「なんかー、ここに電話しろって言われたから電話してるんですけどー、よく分からないから状況を説明してください」と言われる。
いや、電話しろって言った相手に何で聞けよ！受け取っていない荷物が配達完了になっているって言われてわからないのか！？と苛つきながら再度説明。
折返しで今度は女性からで「アルバイトに確認しましたけど、確かに配達完了になった時間に配達したと言っています！！！」とキレ気味。
配達完了の時間は配達指定した時間と全く違う、配達完了の時間に家にいた人間は今全員家にいるが誰も受け取っていないと言っている。調べ直してくれと伝えたら「アルバイトは確かに配達したと言っているんですがね！！！」とやはりキレ気味。
配達の仕事って一日何十〜100件くらい配達しているだろうに住所とありふれた名字で豪邸でもゴミ屋敷でもない家で昨日確かに配達したと言い切れるのか？と数時間待った挙げ句に
宅配会社から「すみません、伝票の処理をアルバイトが間違えていて荷物は倉庫にありました。これから配達に伺います（さっきまでと比べ物にならないくらい弱気）」
流石に「今まで言っていたことは何だったんですか？これは通販の商品だからこのままだったら受け取っていない荷物に万単位の金額がカード会社から引き落とされることになりましたよ」と言ったら「繁忙期に雇った短期のアルバイトのミスですので」ってアルバイトを面接して雇って配達の業務を任せたのは会社の責任でしょう。
この後の責任者の謝罪もアルバイトがやったことだからの連呼で謝罪になってないし、詫び状送ると言ってから一ヶ月以上放置されました。

[323. 匿名]

>>43
小さいサイズでも食べたなら払うかな、私は。

払いたくなかったら
作り直しは断固断ったほうがいいと思う。

[324. 匿名]

>>236
多分だけど行きつけの薬局（自宅近くとか駅の近くとか？）は病院から距離があって移動に時間がかかるんだろうね。
行きつけの薬局だと着く頃には閉まってるだろうから、「どこでも大丈夫」ではなく、遅い時間でもやっている薬局を具体的に教えてほしかった、ってことだと思う。

[325. 匿名]

>>323
小さいサイズの価格があるならいいけど、お店側が小さいサイズを作って正規の料金だと嫌だなぁ。

[326. 匿名]

>>300
これよくあるよね、
昨日までの広告価格ですとか言われて、じゃあいらないですってやりとりよくやる。

[327. 匿名]

クレームではないけど最近あったイラっとしたやり取りなんどけど、
お店でドコモポイントで支払いをお願いした時、ポイントいくら分使うか聞かずにすぐに全額ポイント決済されてしまって。
期限切れ間近のポイントを消費したいだけだったので、「えっ、全部使ったんですか？」って聞いたら謝る事なく「次回は最初に言ってください」って言われてイラっとしてしまって、普段文句とか言わないんだけど
「普通いくら分使うか聞きますよね。」って言ってしまった。

[328. 匿名]

堺の某安下着屋で万引きと間違えられた
バッグの中まで見せて、潔白を証明するも薄笑いでごまかされ、本社にクレーム
後日誤字だらけの謝罪メールが送られてくるも、内容は今後ともご愛顧下さい！系のウェーイな文面だった

[329. 匿名]

>>42
上に言って、その店員がいかに誠意がないか知らせてみる、とか。
そんなので堪えないかな。

[330. 匿名]

有名な大型のお店で商品買うとき5000円出したのになぜかなくなって、店員はお金出されてないですの一点張り。
私も確信がなくてとりあえずその時はお金払って買ったけど、どうしても納得いかなくて帰ってからお店に連絡して防犯カメラ確認してもらったら店員の手が当たって下に落ちたみたいだった。
5000円なんて私にしたら大金だし、向こうのミスなのに謝罪もなしに返金しますねーって言われて
わざわざ時間通りに行ったのに、担当者が居ませんと
30分以上待たされたあげく封筒にも入ってない剥き出しのまま渡された

[331. 匿名]

>>9
わかりますー！今日使いたくて買いに行ったのに、持ってきて下さーい。って、そっちが悪いのに何でガソリンと時間と体力かけてこっちがそっちに行かないといけないの？って思ってしまう‥。

[332. 匿名]

>>29
メインを頼むとパンとサラダが食べ放題のお店にランチに行ったんですが、私のだけメインの有頭海老のソテーが中身ほぼ生で、店員さんに言ったら作り直してきますと言われ、私以外の友達は食べすすめて、私だけジーッと待っとくのも気を使わせるから、サラダやパンを食べて待ってると20分位後にやっと料理が到着。
友達はメインは皆食べ終わってるし、私もパンとサラダでお腹いっぱいになってるし、すみませんがもう時間もないしお腹も一杯なのでお持ち帰りにしてくれませんか？と言うと、持ち帰りはできません。残されても大丈夫ですよ！と言われ、料金も通常通り取られてモヤモヤした。
しかたなく食べたパンとサラダ、メインは食べれなくて2000円は痛かった。
残されても大丈夫ですよ！って、いやそりゃお金とるならこっちの勝手だわなーって話。なんであなたに了承得なきゃいけんの？って。
こちとら、メインの海老と貝柱と鯛のソテーが食べたくて行ったんだよ！（笑）

[333. 匿名]

>>40
あるある。違うんですけどって言ったら、不満そうに「お客様、これって言われませんでしたか〜？」って。なんで食べたいもの間違うねん。

[334. 匿名]

>>9
私も同じようなことあって電話した
向こうから何か言われる前にこっちから変えの商品持ってきてって言ったらすぐ届けてくれた

[335. 匿名]

>>307
方言か何かかな？

[336. 匿名]

>>307
方言か何かかな？

[337. 匿名]

>>202
接客向いてないのになんでこの仕事選んだんだって人いるよね
うちにもなぜか制服着てるのに事務仕事オンリーの社員さんがいて
後々聞いた話では接客時の名指しでのクレームが多すぎて裏方に引っ込められてたみたい

[338. 匿名]

>>68
私もそれジジイにやられたことある。
ファミレスのコーヒーマシーンのどこにカップを置けばいいんだよ！って…。こちらから出てくるのでその下におけば大丈夫です、と伝えたらわかりやすく書け！と。しまいには、苗字が珍しいからお前中国人だろ？この国から出て行け！国に帰れ！と言われた。ショックで言葉が出てこなかったけど、それを聞いてた上品なおばさまが頭がおかしいじじいだね〜気にしないでいいわよ、と優しくフォローしてくれたからなんとかその日は頑張れた。

[339. 匿名]

>>172
この文からは、説明もなくただ申し訳ないっていってるだけに読める
誠意のない謝罪ってすぐわかるよ

[340. 匿名]

>>306
>>25

病院側の対応は看護師が不快な思いをさせてすみません。善処するように尽くしますと看護部長が謝って対処してたよー。なんでもかんでも謝ればいいって問題じゃないと思う。

[341. 匿名]

昔マックでドライブスルーばっかだったんだけどハッピーセットのおもちゃなくて電話したら男性でその横で女の人の声で入れたけどーwみたいな感じの聞こえて。こっちもないから電話してんのに。その前はフィレオフィッシュのセット注文してんのにメインなくて電話したらとりにきてとか😞溜まりにたまりおもちゃはいらないし前にもこんなことあったといって電話切りました。そしてもういかなくなり数年後なくなってたけど後々知り合いから聞いたらここはひどいとききました。自分だけじゃなく少しほっとしました。好きでクレームつけてるわけでわないから。

[342. 匿名]

スーパーで店員(男)とちょっと言い合いみたいになったのだけど、店員と客という立場で言い合いになるってどうなん？！ってかなりイライラした。しかも私は間違ってない。

カッとなるタイプって、こんな奴が頭に血がのぼって人を殺したり、あおり運転するんだろうな…って思ったわ。