イラッとしたクレーム対応

[117. 匿名]

>>79
それ、申し訳ありませんって言った時点で自分の過失認めることになるから危険よ。クレーマーは「謝ったって事は認めたんだな！」って言ってくる。きちんと調べて自分側の手落ちがあった場合は陳謝するのがベスト。