イラッとしたクレーム対応

[168. 匿名]

接客が悪くて評判の某外資系ファストファッションの店で3着購入して家でタグを外す前に見たら2着が縫製不良の不良品だった。
すぐに店に電話をしたら謝罪の言葉は一切なしで「いつ頃いらっしゃれますかー？」「在庫あるんで交換できます」と言われた。

不良品を買わせて交換の手間をとらせてしまって申し訳ないなという気持ちが全くない様子だった。