イラッとしたクレーム対応

[105. 匿名]

>>69
「私は手で重心を浮かせて自分を浮かしてたけど肩が痛い人とか大変よ」と言われました。何度も中椅子いれるか確認したのになー。とりあえずその利用者さんの今後の対応として椅子をいらないと言われても中に椅子をいれるか背中に背もたれなどをおいて対応することにしました