イラッとしたクレーム対応

[53. 匿名]

注文したお吸い物の中に短い髪の毛が入っており
『髪の毛が入っていますけど』と伝えたら
『申し訳ございません、新しい物をお持ちします』と丁寧な対応
そのあと別の人がやって来て
お吸い物が入った浅いお皿を差し出し
『どこに髪の毛が入ってるんですか？』と言われた
吸い物を皿に移し替えて見せに来たらしい

疑われてイラッとしたら
最初に丁寧な対応をしてくれた人が新しいお吸い物を持って
『申し訳ございませんでした』と謝罪

短時間でこの真逆の対応
不信感ばかりで美味しく頂けませんでした