イラッとしたクレーム対応

[204. 匿名]

明らかに順番間違って案内してるのに、その時は我慢してクレームつけず、ようやく自分が案内された時に指摘したら、謝りもせずにそうですかって案内。
私の一つ前の人たちだったんだけど、こちらがイラッときたわー。
こちらの手違いで嫌な思いをさせて申し訳ありませんでしたって、一言ないの？
案内した人は自分のせいかもしれないし、お昼時の忙しいのはわかるけどさ。