イラッとしたクレーム対応

[166. 匿名]

パスタ屋さんの話です
仕事の昼休憩でパスタ注文したんだけど、30分待っても料理が運ばれてこず…。
なのに、私より後で入店した人たちにはどんどん料理がはこばれ…
あ、これ私のオーダーちゃんと通ってないんだな
って思って店員に、
30分ほど前に注文したんですけど、あとどのぐらいかかりそうですか？
って聞いたら、
確認してまいります！
といい、店員は厨房へ。
そして、戻ってきた店員の台詞が…

申し訳ございません。パスタを茹でる釜が壊れてまして、さっきなおったので、すぐにお料理お持ちします！！

と、そそくさ厨房にもどり、3分ほどで料理を運んできました。

店員には時に何もかも言ってないけと…。
釜がこわれた？？
じゃぁ、私より後に注文してた方々のパスタはレンチンでゆがいたのですか？おかしくないか？
素直にオーダーミスを認めてくれ！！
100歩ゆずって、本当に釜が壊れてたのなら、それを伝えてくれ！！

イオンの中の飲食テナント。