「本当に有難いのです。でも…」温泉旅館の女将が打ち明ける、2年前のGoToトラベルで起きた“客層の変化”

[1. 匿名]

「本当に有難いのです。でも…」温泉旅館の女将が打ち明ける、2年前のGoToトラベルで起きた“客層の変化” | 文春オンライン

一方、政府は近く、「GoToトラベル」に代わる観光支援事業である「県民割」の対象地域を全国に拡大する見込みだと報じられている。宿泊業界に新たな転機が訪れようとしている今、その最前線に立つ女将たちは一体何を思うのか――。

（GoToトラベルで）確かに客層は変わりましたね。それでもうちは、「じゃ、GoToは必要ない」とは思いません。有難い、本当に有難いのです。でも疲れる……。そうですね、本当に疲弊しました。

うちは古い木造建物で、2階へは階段を利用していただきます。それはホームページで説明していますし、これまでは、そういったうちらしさを好んで来てくださるお客様がほとんどだったんです。でも、キャンペーン中は「階段を上らなきゃいけないの？」「え、こんな料金なのに木造なわけ？」と言われたことが度々ありました。

全体的に、うちに泊まりたくて来るのではなくて、お得率が良いから来ているというお客様が多かったように感じました。GoToのときは、1万2000円の宿に泊まると6000円の割引、2万円の宿に泊まると1万円の割引が適用されたので、「せっかくなら割引額が多い宿に泊まろう」という予約が多かったと思います。

――一方で、「GoToのおかげで、首の皮一枚つながった」という声もあります。

本当にその通りです。GoToがないと収入も増えないので、有難いんです。だから愚痴ってはいけないんですね……。うん、有難いです。

[2. 匿名]

若女将って素敵だわ

[3. 匿名]

GoToトラベル「2コメ逃した」

[4. 匿名]

魚釣りやキャンプだってそうだよね
急に増えた層はマナー悪い人わんさか

[5. 匿名]

結局、愚痴ってるやん

[6. 匿名]

気持ちはわかるけど、こんなこと顔出して言うと叩かれたりわざと低評価のレビューされたりしないかな？💦

[7. 匿名]

外国人のホテルや旅館でのマナーが悪いのは確かだよね。でも日本人も相当だと思う。いい人もいれば悪い人もいる、それは国関係ないと思う

[8. 匿名]

安けりゃそうなるよね
うちはかながわpayてのがあってその間はほんと変なやつが増えたよ
また来月やるみたいだから憂鬱

[9. 匿名]

>>6
私もそこ心配になった。顔出ししない方が良かったんじゃなのかな

[10. 匿名]

GOTOなんてしなくても行く人行くし、客層悪くなって宿もだけどこっちとしてもお客側も周りがうるさいのとかいやだし、やめたらいいとおもう。違うところに税金使って欲しい

[11. 匿名]

普段は旅行しない人達がGOTO使っていたイメージ。

[12. 匿名]

家賃にしても店にしてもホテルにしてもどれも同じ、値段に客層は比例する。

[13. 匿名]

安い料金で来る安っぽい客が来てるからイヤって事。

[14. 匿名]

GoTo使って安価で来れる人が増えると
客層もそうなってしまうだろうな

[15. 匿名]

顔出して客の非難する旅館なんて泊まりたくない

[16. 匿名]

どうせなら「割引」とか「お得」が多い方が良い！と常日頃から何に対しても思ってる人のレベルはやっぱりそれなりの人が多いだろうね

[17. 匿名]

>>5
これは愚痴っていい案件

[18. 匿名]

わかるわー。違う業種だけどキャンペーンで安くなってる間はほんと乞食みたいな底辺クレーマーめちゃくちゃ増える。キャンペーン終わるとスッといなくなる。貧乏人ってほんと根性ひん曲がってて嫌いだわ

[19. 匿名]

>>5
言いたくなると思うよ。ホントにマナー悪い人多いもん。

[20. 匿名]

毎年宿泊してたちょっと少し高めの老舗旅館
コロナで県内のファミリー層を格安プランでターゲットにしたらしくて
久しぶりに訪れたら食事処が動物園みたいになってたｗ
生き残りをかけて画策している姿を見ていると何とも言えない

[21. 匿名]

>>6
牽制になっていいんじゃない
変なレビューがあったら
女将の言ってた通りだなって
女将が来て欲しい層の人は思うだろうし

[22. 匿名]

安さで群がる客はマナー悪いイメージはある

[23. 匿名]

>>5
ええやんか別に皆そんなもんやろ？

[24. 匿名]

普段行けないような敷居の高い旅館に行って文句言う。そりゃ旅館側としたら侘び寂びもわからん人に来て欲しくはないだろうね。

[25. 匿名]

ゴートゥーにお金かけても、一定の人にしか恩恵受けないよ。平日暇な人とか。

[26. 匿名]

>>6
でも低評価あったらきっとそういう層の人なのかなって思うかも

[27. 匿名]

普段はキャンプばかりなのにgo toで旅館泊まって食事にケチつけて炎上したおっさんいたね　

[28. 匿名]

GOTOイートの時のくら寿司も店内がカオスだった記憶がある

[29. 匿名]

安さに群がるのって民度低いの多いから…

[30. 匿名]

高級ホテルもGOTOで安く泊まれるからって通常の金額では泊まれないような質のわるい客が多く泊まってトラブル起こしてそう

[31. 匿名]

「GoToで泊まった高い旅館の料理多すぎ」で大炎上。旅館も炎上マーケティングの濡れ衣を着せられる事態（篠原修司） - 個人 - Yahoo!ニュース

「GoToを利用して高い旅館に泊まったら料理が多すぎた。廃棄前提だ」とのツイートが大炎上。そこからなぜか旅館側が濡れ衣を着せられ、「宣伝目的の依頼はしておりません」と否定する事態が起きています。

[32. 匿名]

>>16
そのタイプの人間だけど、予約時間に行ったらまだ部屋が用意できていなくて、乳児連れでロビーで何十分も待たされて
がっかりしたわ
コロナ禍であからさまにやる気ないの伝わるし、サービス悪くなってる

[33. 匿名]

>>12
ほんとにこれ。見てるだけで疲れるし気分も悪くなるから激安スーパーとか行かないもん。

[34. 匿名]

もう少しの我慢でしょ
わさもう割引に参加しなければいいよ

[35. 匿名]

階段を登る事や木造である事に、文句言う客の方が頭がおかしいんじゃない。言いがかりに近いクレーム付けてくる人が増えたのは確か

[36. 匿名]

追い出していいよ
そんな貧乏人共

[37. 匿名]

>>30
接客業やってると、小金持ちがいちばん厄介

[38. 匿名]

>>1
客をランク付けするような発言は
思っても言っちゃいけないと思う
例えば本当に格式の高い宿泊施設ならどんなに思ってもこれをインタビューで発言するとは思えない

[39. 匿名]

>>37
すっごいわかる。自分は偉いと思ってるやつ。

[40. 匿名]

>>33
安い店ほどクレーマーだらけだし、せこい人が多い。食事するところなんてサファリパークかってくらい酷い。自然と心が貧しい人が集まるんだよね。〇〇詰め放題とか見てられない。

[41. 匿名]

スタッフにワクチンの自説唱える客がいたのはつらいね。
都内の人を受け入れてることを知ったら呆れられるのも意味不明だわ。

[42. 匿名]

>>13
安い客ほど「オレはお客様だぞ！」って態度だもんね。そりゃ愚痴りたくもなるよね。

[43. 匿名]

>>18
なんかスッキリしたw

[44. 匿名]

あえて顔出しして声を大にして言ったのかな
その方がインパクトあるし

[45. 匿名]

てかgotoで来た人がリピーターになる率ってどのくらいなんだろ。

[46. 匿名]

>>35
あらかじめホームページでどんな旅館なのか事前にリサーチしてから予約すればいいのにね。　
ま、そういうことを前もってしない輩がクレーマーになるんだろうけど。

[47. 匿名]

>>38
内容はほぼその通りなんだけど
がるちゃんで「本当の〇〇」はマイナス要素になるよ

[48. 匿名]

>>35

旅行関連のサイトでホテルとかお宿の口コミ見るのが好きだけど、ホームページに情報が載っているのに自分でよく確認しなかったり、自分の都合を後出しにしてきて文句書いてる人たまにいるわ

[49. 匿名]

>>45
それだよね。一時助かったのは事実だろうし、もう今後やらなければ縁が無い人たちなんだから、わざわざ旅館の名前出してまで言うことだったのかな。

[50. 匿名]

割引額考えて旅行とか
その金でお肉でも買って家で食べればいいやん

[51. 匿名]

>>38
まあでもランク付して欲しいよ
そういう層がいないからこっちは選んでるのに
安心して選ばせて欲しいもん

[52. 匿名]

友人と旅行したときだけど、畳に平気でキャリーケース運び入れる人で開いた口が塞がらず流石に注意した。普段旅行してないけどgotoだからって張り切っちゃったんだろな
あと、ホテルなのに室内着でクラブラウンジ来ちゃった中年夫婦がスタッフに止められてて半ギレしてるのもみた

[53. 匿名]

>>20
ほんと、ロビーやお風呂や食事どころが動物園になるよね
キイーーーーーーっ！！！という悲鳴と走り回る足音と何かを倒したり落としたりする音が聞こえてくる

[54. 匿名]

>>45
一度安く泊まってしまったら定価は出せない人が大半なんじゃない？

[55. 匿名]

顔出し批判はリスク高いかもしれないけど
これを見て正規料金で来られてる常連のお客様は「ここは信用できる、また泊まろう」ってなるだろうし
長い目で見たら正規料金には見向きもしないであろう安さ目的の客より確実だと思う

[56. 匿名]

>>52
え？室内着ってあの短いワンピみたいの？

[57. 匿名]

まずお店の人の前で堂々と文句言う感覚がわからない
何かの手違いがあったからクレームを入れる、とかならわかるけど階段昇らなきゃいけないのがどうとか知らんがなでしかないじゃん
さもしい人って無理

[58. 匿名]

>>38
私は正直、お客さんも評価されていいと思う
ランク何以上の人は自動的にこのお部屋にランクアップ可能です、みたいな。
施設も人を選んでいい時代だと思う、それが料金とか場所とかに現れるのは仕方ないと思う（なので私はドのつく庶民なので一生入れないホテルもあるだろうなと思ってる…悲しいけど仕方ない）

[59. 匿名]

>>56
そうw
バスローブではなかったけど、ガウンみたいなやつ着て、夜のビール飲み放題の時間に入ってこようとしてた笑　じゃあもう入らないからおつまみだけ部屋に届けろって騒いでた笑

[60. 匿名]

>>25
小さい子供がいて、まだ夫婦も仲良しとかね。
子供が大きくなり、夫婦仲も微妙だったり更年期でどこにも行く気分にならない人もいるし
コロナで友達もいなくなったしなあ

[61. 匿名]

>>37
謎の上から目線だよね

[62. 匿名]

>>20
わかるわー
私も気に入ってる旅館があって1人でも2人でも家族でも使ってたけど、gotoの時は避けたんだ　その時行った人のクチコミみたら軒並み最悪になってた　子連れや若者団体がいて雰囲気に合わないと言われてた

[63. 匿名]

>>20
静かにゆったり過ごせるのが醍醐味なのにねぇ。
色々大変なんだろうけど、奇声を上げながら走り回ってる子をしれっと放牧してる親とかイライラする。

[64. 匿名]

ランクの低い旅館なんてこんなもんでしょ

[65. 匿名]

やっぱ思い出したけど前のgotoより今回のgotoのほう、割引率しょぼくなるよね？
県民割は1泊5,000円で、
再開予定のgotoは上限1万円？
昔はやっぱ2万円だったよね
なんかもう1万円で喜んでると思われたくないし旅行しないほうがお金使わないし混んでるとこ嫌だし…どうしよう…

[66. 匿名]

>>1
インタビューとして公に答えることの是非はあると思うけど、よく行くホテルや飲食店でお店の人から同じような話はよく聞いてた。ミシュラン載ってもお店が荒れるっていうから、ある程度は仕方ないんじゃないかな

[67. 匿名]

>>45
一部のマナーの悪い底辺層のせいで、全額自費で来てくれてた上客は遠慮するよね。嫌な思いしてまで泊まりたくないもんね。

[68. 匿名]

>>59
夫婦でだもんねw
破廉恥www

[69. 匿名]

>>37
見るからにDQN上がりの自営業や怪しいベンチャー社長とか本当に最悪
浅黒い肌に悪趣味な服着てでっかいヴィトンのバッグとか持ってるようなタイプ
キモい絡み方してくる上俺はお前らなんかより金持ってる格上の存在なんだぞ！！の一点張りで一切話が通じない

[70. 匿名]

>>62
たまたま休み取れたのがGoToの時で普段頑張ったご褒美にGoTo使わずちょっといい旅館に宿泊したんだけど、動物園に宿泊したのかと錯覚するくらいひどかったよ。廊下ドタドタ、金切り声、悲鳴のような泣き声に怒声、対応させられてるスタッフさんが不憫だった。

[71. 匿名]

>>5
愚痴ってより、
「文句があるなら来ていただかなくて結構です」を極力角か立たない言い方にしてるんだと思う

記述の通りの客層なら、
「せっかく行ってやったのにその言い方？」ってクレームになるのだろうし

[72. 匿名]

>>68
ひどいよねw
奥さん、それでも顔のメイクはバッチリで…なんだろね、ラウンジはそういう服装でくると勘違いしてた可能性もある…笑　破廉恥だよほんと、生足とスリッパでやってくる夫婦…笑

[73. 匿名]

>>20
バイキング形式のところはぐちゃぐちゃ、配膳式のところもショッピングモールのフードコート並みに悲惨

[74. 匿名]

不当評価増えそうね、女将はちゃんとしたファンが正しいジャッジしてくれると信じてるんだろうな

[75. 匿名]

>>20
高い老舗旅館選ぶのって静かな時を過ごしたいというのもあるのに、動物園っていうのはちょっとなー。旅館の人には申し訳ないけど、GOTO期間はあまり行きたくないかも。

[76. 匿名]

>>18
口悪いけどめっちゃ笑ってしまったw

[77. 匿名]

>>10
他に使い所がと言うけど例えばどこ？

行く人は行くけどそれじゃ全然足りないくらい旅行業界(それに派生する産業)はダメージ受けてるのよ
旅行でお金を落としてもらうと色んな産業が潤ってくるよ

[78. 匿名]

>>75
都会の喧騒を離れ避暑も兼ねての山奥にある旅館でした
まわりにテーマパークもないので記憶では中年～ご年配の方が多かった気がします
向こうも配慮してか露天風呂つきの離れにグレードアップしてくれてました
しかし食事は個室料亭ではなくバイキング(名物)にしていたので会場でビックリ
たぶん未就学児は無料設定だったんじゃないでしょうか
見事にまわりは0歳～5歳くらいまでのお子さん連れの家族ばかりでこっちが場違いな空気でした汗

[79. 匿名]

>>1
外国人観光客が入ってこれるようになったよ。gotoで増えた質の悪い貧乏な日本人利用者の代わりに中国人観光客でいっぱいになるから良かったねー。

[80. 匿名]

>>1
マスコミはいいね、
コロナ対策を優先すれば観光業の苦境がーで政府批判できるし、経済に舵を切れば観光業の客層がーで政府批判できるもんな。

[81. 匿名]

>>17
2階に上がるぐらいでエレベーターって‥
階段派の私から見たらお説教したくなる。

[82. 匿名]

>>18
私も貧乏人だけど分をわきまえてるつもり
仕事で関わってて思うのが
お金ある人の10倍くらい貧乏人の方が図々しい
あとどうやって生きてるの？って人が多い

[83. 匿名]

>>17
>本当にその通りです。GoToがないと収入も増えないので、有難いんです。だから愚痴ってはいけないんですね……。うん、有難いです。

愚痴って良い内容だと思うけど
こういう言い方は嫌いな人は嫌いだと思う

[84. 匿名]

本当に大したお金使わない客は厄介
買うのは最低限の商品やサービスで、文句ばかり
許可もしてないのに盗撮めいたことしてGoogleに写真載せて口コミ書く
あいつらの自己満足に店が使われる

[85. 匿名]

うちは飲食業だけど近隣の飲食店と共同で飲み放題チケットを配布したらドリンクしか注文しない客がけっこういたのにはひいた。
コロナで大ダメージ受けたし新規のお客さんを増やす足がかりになれば、のはずが席占領してひとつも料理注文しないで酒だけ飲みまくって帰るとかちょっとありえない。
Gotoもなんのためなのか理解できない輩が多いんだろね。自分さえ楽しめれば良いって人。

[86. 匿名]

>>6
だよね？結局はお客批判だもんね。
この旅館のイメージが上がることはないと思う。

[87. 匿名]

客として泊まっていても、客層がおかしいとくつろげない

[88. 匿名]

>>25
平日しか休めない人間は、高速料金が土日だけ安くなったところで何の恩恵も受けられなかったよ

[89. 匿名]

>>86
本来のお客が戻るから、貧乏客が一掃された方がいいんじゃないかな。

[90. 匿名]

>>1
そうですか
でも行きますよーいつもよりいい宿に

[91. 匿名]

>>1
客に文句言われたらいい気はしないだろうけど、客層に触れた愚痴を言ってるなら、どっちもどっちでは？

[92. 匿名]

安ければ行く、正規料金なら行かない、しかもお得率で選ぶ客層なんて、所詮そんなもんだよね。
だからGOTOが取り止めになると平気でキャンセルして本来の顧客の邪魔になる。

[93. 匿名]

>>86
けどこれでマナーの悪い客層がいなくなれば、やっと安心して元の常連客とか、その宿の持ち味を気に入ってるリピーター客が戻るんじゃない？
その宿やホテルは気に入ってても、変な客が多ければ足も遠のくよ。

[94. 匿名]

>>8
うちも神奈川pay。某旅館勤務。
普段来ない客層が増えて元々の常連様のご予約がなかなか取れず、あらまぁ混んでるのね…またの機会にするわねって言われたりで心苦しい。

絶対リアルでは言えないけど県民割り使ってくる人にはサービスしてない。常連になる率が低すぎるから最低限の事しかしてない。これは上からのお達し。
もちろん常連様は名前も顔も覚えてるし上からは丁重にと言われてるから、その時期のフルーツとかお菓子、旬のお茶を用意したりと何から何まで尽くしてる。

こう書くとこれからリピートする客を逃してるとか優劣つけるなって思われるかもだけど県民割りの客層の酷さひどいのよ。ぜーんぶ晒したいぐらい

[95. 匿名]

お金出さないお客ほど愚痴だけは一人前だからね
定額で泊まってから言えよと

[96. 匿名]

昔からたまに都内のホテルに1人ステイしてリラックスしてたんだけどこの制度が始まってから行かなくなった
落ち着かない

[97. 匿名]

>>18
商業施設で働いてた頃は初売りとリニューアルオープンの時の変な客層率が高かった
お得とか来店記念無料プレゼントとか、そういう要素が強い時ほど理不尽なクレーム多かったな
そういうことなんだろうね

[98. 匿名]

ほんとうに客層変わったなって思った。

あと、クーポン類の管理・処理がとても手間だった。
通常業務に加えて、GOTOで発生した管理業務、稼働率の異様な高さ、客層の変化で死にそうだった。
定時過ぎてから、さらに9時間残業したりした。
GOTOは、ありがたみより苦痛が上回ってた…。

[99. 匿名]

>>91
ほんとそう

普段、安宿しか利用しないけど、クーポン利用して泊まって、苦情も言わず、ちゃんとマナーを守っているお客さんも大勢いるだろうしね

[100. 匿名]

>>77
貧困家庭の子供にご飯あげたり、補習塾を提供してあげてほしい😭

[101. 匿名]

安いってのもあるけど、コロナの時期に旅行に行く人ってやっぱりモラルが欠けてるからだと思う
友人知人の中でもお金のある無しに関わらず旅行に行ってた人はデリカシーやモラルに欠けてる人

[102. 匿名]

これって要は普段は旅行に行けない底辺が
行けるようになったのが理由って事？

[103. 匿名]

>>7
日頃から旅行に行ける人はマナーは悪くない
不思議とたまーーにしかいけない人がマナー悪いイメージ
せっかく旅行に来たんだから元取ろーぜ！損したくない。って気持ちになるのかな？

[104. 匿名]

>>28
まず予約取らないと入れないのに、予約が取れなかった

[105. 匿名]

お得につられる客ってそんなもんよ

もうGO TOの期間だけマナーについて書いてある看板を目立つところにドンッと立てるとか

[106. 匿名]

>>101
今はどう思う？まだコロナ終息してないけど

[107. 匿名]

>>100
気持ちはわかるけどそれじゃ多分経済回らない

[108. 匿名]

>>94
特徴あるよね
文章に

[109. 匿名]

>>32
アナタみたいな人種嫌だわ、

[110. 匿名]

コロナで困ってるの、飲食店とか旅行業だけじゃないからね…。

そこを顔を出してまでこんなふうに主張しちゃうと「そりゃあんた…」ってなるでしょうよ。

今後安定するまでどうなるかわからないから、モラルのない人間とどう戦うかスキルアップの時間と思って前向きになるしかない気がする。

[111. 匿名]

>>8
神奈川payって初めて聞いたw

[112. 匿名]

>>1
来る数である程度なんとかなってた観光業は、リピートと循環をメインに切り替えないといけないのにこれ言っちゃうってのは相当な覚悟や自信があるって事だからいいんじゃない。
ただ、もしここが選択肢に上がったら私は外す。私はね。

[113. 匿名]

割り引きの仕方で、今回は高いところがお得ってわけでもないし。
前回より旅行にいく雰囲気もあるから、前よりはひどくなさそうだけど。甘いかな。

[114. 匿名]

>>86
批判してるのはお客様自身じゃない？

エレベーター付けろ！と言われて、おっしゃる通りでございます。って旅館がエレベーターつけたら満足なんですか？って。

その宿を選んだのは自分なくせに、旅館の構造に文句を言ったりして、折角の趣ある雰囲気ぶち壊すお客様は、ハイテクな設備のホテルにお泊り下さいだよ。

旅館が勝手に予約入れたわけじゃないのに。

[115. 匿名]

レビュー見てるといろいろ察するよね
低評価つけてるので、この値段にその文句言う？！って感じのが溢れてる
ひどかったのが、GoTo利用で「子供が料理こぼしても掃除してくれるだけ！子持ちに厳しいホテルでした！！」って嫌なガル民みたいな人いた
2食ついて12000円ぐらいのホテルでだよ？

[116. 匿名]

>>45
飲食店はテレビや雑誌に出たあと来るお客様でリピーターになる人はほぼ居ないらしいよ。コロナ前の話だけど。
それで実家の近所のお店が雑誌に掲載されたり情報番組に出るのやめてた。

コスパ良しで美味しいから前はよく雑誌やテレビに出てて急に出なくなったから聞いたら
「その時だけ来てそういうお客様は新しい店が好きだから常連にならず今度はまたテレビや雑誌に紹介された他の店に行って反対にいつも来てた常連のお客様は忙しいそうだから落ち着くまで遠慮しよう〜って控えてる間にうちに来る習慣がなくなるのが落ちついたあとも通う頻度が減ることが多い」

って言ってた。高級なお店ならまた別なんだろうが…
うちの実家の近所のお店は常連客が離れていくから辞めたと言ってた。

[117. 匿名]

>>50
割引って言うか割引額の商品券がくるんじゃ？
お土産屋で使ってあげたらいいのにコンビニでタバコ買う人もいるよね…

[118. 匿名]

割引でどれだけ安いか、得したかばかり考える客はマナー悪そうだしリピートはないだろうな

割引で安く利用してマナーが良い客はリピートしてくれそう

[119. 匿名]

客層は変わるだろう。
うちも普段なら泊まらないお部屋に泊まってみた。グレード上げた。でもたぶん他の人もそうだよ。予約の空き見てたら安い部屋とむっちゃ高いスイートはあいててうちが予約した価格帯から埋まっていってた。

庶民が考えることは一緒なんだな〜と画面見ながら思った。

[120. 匿名]

>>6
私もそう思った。GOTOの客が来ると本来の客が逃げてしまって、一度逃げたらコロナ収まってももう戻ってこないという危機感あるんだろうね。GOTOの客なんて元々GOTOありきで、それなくなったら来ないの分かってるわけだし。おそらく宿泊以外で落とすお金も、GOTOの客と本来の客では全然違うだろうし、部屋の使い方による後片付けの手間とか、色々思うところあるんだろうね。
むしろ本来のに安心して来てもらうためにあえて顔出したんかとすら思った。

[121. 匿名]

>>71
でも難しいよね
そんな客でも来ないと収入にならない
というか一旦変化した客層を戻すの結構大変だと思う

[122. 匿名]

>>114
本当だよね！老舗の養豚場の隣にずっと後から引っ越しして来た新参者が「臭いなんとかしろ！」って言ってるようなもんだ。

[123. 匿名]

>>1
これわかる。旅館関係じゃなくてもあるよね。
お得かどうかに価値を置く、トクだけしたがる人って、旅行だけじゃなく全てにおいてこんな感じ

[124. 匿名]

わかるわかる
私は販売業で、地元の市を応援商品券的なものが住民登録してる市民全員に配られて、今まさに利用期間中なんだけど…

客層が変わって普段見ないような人が買いに来て忙しくて疲れる。
それはまぁいいとして、普段買いに来ない見かけない人が来て、まぁよくもこんなに売り場の陳列をグチャグチャにできるもんだなってくらい荒らされ放題だよ

普段見かけないお客さんでも全員が悪い人ではないんだけど、無料とか割引率が高いキャンペーンとかやると必然と治安が悪くなるよね

[125. 匿名]

>>101
それだ‼️

[126. 匿名]

>>101
わかるよ
私の知り合いの妊婦さんなんて、今よりもっとコロナの感染者が多い頃、安定期にも入ってないのに某アイドルのドーム公演に行ってた
コロナの時期に安定期にも入ってないのによく行けるなぁと言えないけど心のなかで思ってたし、未だに思ってる

自分も完璧な人間ではないけど、妊婦じゃなくてもコロナのこの時期コンサートなんて怖くて行けない

[127. 匿名]

これ手配した人じゃない人が口コミ書いたんじゃないかな。
goto、速さ勝負だったよ。一回は泊まってみたい！と思ってた旅館は私が見たときは既に予約いっぱいで予約取れなかったし。しゃーねー。大型旅館やリゾートホテル取るか…って思ったら良い部屋も予約いっぱいでとれないし。むっちゃ高い部屋と安い部屋は残ってる。

出遅れた…出遅れた…何で皆こんなに行動早いの？って思ったよ。

だからgotoで素早くホテルや旅館をおさえれた人は旅行慣れしてると思う。そういう人がエレベーターがなかったなど書かないと思う。
手配した人以外の同行者が書いたじゃないかな。

[128. 匿名]

インタビューというか公の場では言わないけど、私もホテルで働いてるけど県民割のお客様は本当にひどいのいるんだよ…もちろん皆が皆ではないけど

夕食時の飲み放題とか数人のうち一人だけ飲み放題頼んで他の人に飲ませてたり(見かければ注意するけど逆ギレする人がいる)、大浴場のクレンジングとかの中身を自前の容器に移し替えて持って帰ったり(他の人がアンケートとかに書いてたりする)

[129. 匿名]

>>1
日本人の民度低くなってるからね
それと貧しくなってる
なんか悲しい
今は安くてこんなにサービスいいのを求めすぎな
後は家と外での切り替えしなさすぎ
家じゃないんだからうるさいし下品

[130. 匿名]

>>94
特定されない程度に、どんなことがあったか聞きたいな

[131. 匿名]

内容云々や言ってることが正しい正しくない云々より目立ちたがり屋の女将がいるって時点で却下だな

[132. 匿名]

>>7
率でいえば
貧乏人とケチほどクレーマーはいないはず。
これは全世界共通だと思う。

昔に日本にくる外国人には貧乏人でもなければケチでもない人達が多いからこそ問題になることはなかったはず。

[133. 匿名]

>>10
よくわかる。私もあの時期は静かに家にいた。
そもそもいつも利用しているから、最初の設定金額から変えられているのもよくわかるし、そんなにお得だとも感じなかった。一泊5万とか言っても、プランで結局3万円台で行けてたところも、まんま5万円だったりした。

[134. 匿名]

>>18
本当の貧乏人は行けない
がめつい中流意識が厄介なのよ

[135. 匿名]

本当に気の毒だけど、それでも売り上げが欲しいんだったら仕方ないよ
コロナでも需要ある(gotoに頼らなくても稼げる)ような仕事に切り替えずに続けたいって選択したのは旅館側なんだし、実際に頼ってるし
お客さん選んで(といってもコロナのマナーを守らない客を断ってるだけ)営業してるお店が近所にあるけど、蓄えがあるからできることなんだろうね、お金大事

[136. 匿名]

>>14
新幹線の自由席行くとそう思う。

[137. 匿名]

>>1
どこの旅館？行かないから。

[138. 匿名]

>>94
違う県だけどこういうののチケット買いに来る人の何割かが買い方とか使い方を自分で調べてなくて店員呼びつけて長々とやりとりしてるから、こんなのが旅行で泊まるところの人大変そうだな、とは察しました。

[139. 匿名]

>>132
貧乏人とケチほど余裕がないからクレーマーになる率高いのかと思ってたわ

[140. 匿名]

宿泊施設だってgo toのとき、軒並み値段を吊り上げてた。
普段は一泊朝食付き6,000円のホテルが20,000円だったり。
どっちもどっちもよ。

[141. 匿名]

旅館って2階建てなら階段のみでも普通だという認識。それを文句言う人がいるなんてびっくり！

[142. 匿名]

>>94
代金分の本来のサービス-手抜きサービス=数千円として、数千円をホテル側が着服してるようにも見える
その数千円は普通の態度のお客さんが払ったりGoto分は税金からでもあるのに

[143. 匿名]

>>94
言いたいことはわかるし同情はするけど、社会人としてその手のサービス差別は受け入れ難い。それやったら自らの格を下げることになる。レビューが簡単に共有できる時代だからリスクも高い。

[144. 匿名]

>>5
別にいいじゃん

[145. 匿名]

>>101
その通りだわー
割引あるからって、かえってコロナ前より活動的になった、いろいろと低レベルな知人一家😰
しっかり感染してたよ…
感染しても軽症だったので、タダでホテル療養や濃厚接触で在宅の家族にも食料品等受け取ってホクホクしてた。濃厚接触なのに、「どうせわからないよ」と言って、外出してたし…。「また感染してもいいかも〜」とまで言ってた

[146. 匿名]

>>6
変な客をふるいにかけられて、落ち着いた雰囲気に戻るかも。
宿として、方針変えた訳ではないですよって本来の層にアピールできる。

[147. 匿名]

>>29
ほんとそう。
あと、無料のサービスに群がるやつ
それに対して、ケチを付けるやつ
まじ、乞食。

[148. 匿名]

>>94
そのサービスの料金を引いたら国のからの補助率減る可能性もあるのでなかなかの悪質宿…

[149. 匿名]

そのマナーの悪い客は、この記事読んだとしても変わらないと思う
同情はするけど顔だして客の不満を言うような宿に、客を選べる日がくるのか疑問
こういうのを聞いて嫌な思いしちゃうまともな客の方に気を使おうとは思えないくらい疲弊してるなら真面目に転職とか他のサービス考えた方がいいと思うかわいそうだけど

[150. 匿名]

>>143
ゲームで言ったら無課金勢が課金しないのに有料アイテムよこせ！って言ってるようなことだからどうなんだろう？多分今の若い世代はそこら辺きっちりシビアだと思う。

[151. 匿名]

>>101
デリカシーやモラルに欠けてるコロナ禍外出大好きな人が約2名w
必死にマイナスつけてま~すw
つまり、デリカシーやモラルに欠けてると自覚しているというわけですねw

[152. 匿名]

>>13
価格と民度は比例するよね

[153. 匿名]

>>5
そりゃ不相応な層が押しかけるんだから嫌でしょ。
宿泊業のガル民の愚痴コメントも結構あったし。

[154. 匿名]

>>150
横だけど、無課金ユーザーの分の課金は国が出します。だから無課金ユーザーにも課金アイテムあげてね
がGotoのシステムだよ
それを「態度が悪いので今後課金してくれなさそうだから(運営の判断)、課金アイテムあげませーん」はダメでしょう

[155. 匿名]

GOTOの宿の値段って、元々より上げたのを下げてない？
気のせいかしら。

[156. 匿名]

>>150
無料サービスならそうだけど、ペイ客以外にはいつも安定して提供されるのならばサービスという名前を使っても宿泊料金に含まれているという解釈が一般的になるよ

[157. 匿名]

普段旅行なんかしない輩がここぞとばかりに行くだろうからね。

[158. 匿名]

>>94
常連を優先にして空きをPay客に出来たら理想的だね！そう出来無いのがもどかしい所。

[159. 匿名]

>>115
それのどこが子持ちに厳しいのかわからない…

[160. 匿名]

>>150
宿で受けるサービスは有料なので料金は払ってる。シビアにいうなら「金は取るけど一見さんには出しまへん」は令和には通用しない

[161. 匿名]

>>13
それじゃあGotoは無い方が良いね！国に要望を出してみては？

[162. 匿名]

普段旅行なんかしないような輩がGOTO使わないと損！とか思って使ってる感じだもん
そりゃ客層も悪いのが増えるでしょ

[163. 匿名]

>>1
飲食店もトラベルやら地域券やらで、お客さん増えたけど正直質悪いお客様も多かった(T_T)

テーブルの上に使用済みのオムツ置いていったり、持参した子供の折り紙を紙吹雪にして席をちらかしたまま帰られたり…。書ききれないけど本当にしんどかった。

でもコロナで仕事なくて困ってたから、久しぶりに忙しくて楽しかったな。

[164. 匿名]

>>82
横だけどすごくわかる。もういい年した大人なのに、え？なに地球初めて？ってくらいとんちんかんな質問してくる人いるよね。

[165. 匿名]

気の毒だとは思うけど、接客業をしていると「書いてあるじゃん」「言ったじゃん」と文句言いたくなるのはよくある話。

[166. 匿名]

分母が大きくなると、それだけ変な客も増えるっていう当然の話な気もするけど
会員制のリゾートホテルに泊まっても変な客は一定数いるものだし

[167. 匿名]

>>11
まさしく我が家です

[168. 匿名]

安いほど民度が下がるのはどこでも同じ
飲食店でも宿泊施設でもイベントでも

[169. 匿名]

>>1
以前のgo toで、それまで
何度も利用していた温泉旅館に泊まったけど、やっぱり雰囲気が違うのは分かったよ。普段はその料金を払って泊まるお客さんだけの静かな宿だったのに、明らかに違った。

[170. 匿名]

低身長、低学歴で低収入の人は客ではない
門前払いで塩をまけ

[171. 匿名]

GO TOって実はやってない期間と比べるとそんなに差がないところも多いんだよね
やってる期間は宿泊料金高くするから結局やってない期間と同じだったり

[172. 匿名]

>>168
っていうイメージで見ればそうなんだろうけど、100円ショップのお客は輩ばかりかというとそんなことない思う
利用者が多くなると比例して輩も増えるのでは

[173. 匿名]

GOTOトラベルで結婚記念日に、寄り道は極力せず、部屋露天風呂付で食事も個室の宿に泊まった。
特別フロアなので、お酒やおつまみ無料サービスの専用ラウンジがあったんだけど、ごっそり部屋に持ち帰ってる人達がたくさんいて、何だか悲しい気持ちになった。

[174. 匿名]

愚痴ってはいけないんですね……って言いながら愚痴ってるじゃない

[175. 匿名]

うちの姑はお金持っててもマナーがなってないけどね

[176. 匿名]

>>159
こぼした分のかわりを持ってきてくれるはず！いくらこぼそうが子供が食べる分はもらえる！それがあたりまえ、子供がやった事だから仕方ない、かわりをくれないなんてケチだ！
っていうとんでもクレーマーだったんだよ…ああいやだ

[177. 匿名]

この記事他で見たら、女将に疑問感じる意見多かったけどここは違う。
スーパーのレジや飲食店の店員さん側のトピでもものすごい書き込みにプラス多いし、どちらがいい悪いは別にして、がるって接客業の人多いのかしら。

[178. 匿名]

都内の高級ホテルとかも、若いカップルがラブホ変わりに使ってルールやマナー無視で、問題になってるみたいな悩みを聞いた事がある。

[179. 匿名]

>>30
高級ホテル長期滞在プラン、お電話で受付が多かった。
しばらく住まわれるようなもんだし、明らか態度やばいのは外したいのかなーって思った。スタッフがメンタルやられそうだもん。

[180. 匿名]

>>29
アメニティごっそり持ち帰ったり、ね。

[181. 匿名]

「ホームページで説明」ぐらいでは客には伝わらんのよ。予約時に「階段しかなくて木造です！！了承しましたか？！」みたいな欄作ってチェック入れさせるとか、、何か伝わる方法考えた方がいいと思う。

[182. 匿名]

>>154
実際猿みたいな輩しか来ないんだからサービス不用では？

[183. 匿名]

>>5
これが愚痴になる！？
かなりオブラートに包んでると思うわよ

[184. 匿名]

さっきZIPで都民割りのことやってた
子供４人連れたママさんが「いい宿がとれました」って。
ひとりはゼロ才。
都民割りがある間はいい宿で静かに過ごすのは無理かもしれないね。

そしてうちは受験生いるし、家族仲悪いからあやかれない。

[185. 匿名]

>>163
うわーお疲れさまでした。良いことありますように！

[186. 匿名]

>>38
マイナス多いけど私も同意。
気持ちや言いたい事はわかるけど、インタビューで言ってしまうのか…と。

[187. 匿名]

私のように本当に貧乏な人はまさに貧乏暇なし
定休日がない個人事業主または、有給も取れないブラック企業で働いていて、GoToやってても旅行に行く余裕なんてないので安心して下さい

[188. 匿名]

>>8
なんか旅館の品数にケチつけてるクレーマーいなかったっけ？
食べきれない量出しやがって、みたいな輩
当時記事読んでイヤな気持ちになった記憶

[189. 匿名]

>>1
それも想定内だったんじゃないの？

[190. 匿名]

>>136
一気にマナーの悪そうな雰囲気の人だらけになるよねw
女性でも靴は脱いでるけど椅子の上に足上げて寝てたり家かよって思う。

[191. 匿名]

>>127
口コミって誰でも書けるんだ。予約した人の履歴画面からしか口コミ投稿できないもんだと思ってた…

[192. 匿名]

>>7
たまにしか行かない、お得だから安く行けるから来たって日本人はマナーすごく悪い。

[193. 匿名]

>>163
ああ、、ゼロ才でも１人と数えてポイントバックとかあったんだったっけ？
どう見てもなにも食べない赤ちゃん連れた家族連れけっこういたよね
ほんとにすごかった時期あったね

[194. 匿名]

>>1
給付金不正受給者の住所氏名が公開されたように、GoTo不正利用者の住所氏名も公開してほしい。

[195. 匿名]

みんな高いホテルや旅館に泊まったことあるのね
我が家はgotoトラベル期間中も安宿しか行けなかった

[196. 匿名]

分かるよ。マナー悪いやつや頭悪いやつ多すぎるよ
近所の川原、凄く綺麗な場所だったのにコロナでキャンプブームとか言ってネットで勝手に無料キャンプ場扱いされて
馬鹿とアホが降ってわいてもう、前の場所じゃなくなった
本当に非常識な人多いよ

[197. 匿名]

どこかのSAで遭遇した建設業の集団が地域クーポンがよほど沢山あったのか土産品を爆買いしてて圧倒されて何も買えなかったな。

[198. 匿名]

>>20
なんであんなキーキー奇声あげてるんだろうと不思議になるw
親も知らん顔でぺちゃくちゃ喋ってるし、躾かな

[199. 匿名]

>>186
言ってしまいたくなるくらい、マナーが悪く下品な人が多いって事だよ。食事しててもすぐ分かるよ下品な人達は
ああいう人達は旅行先とかでも迷惑なんだろうなと思う

[200. 匿名]

いつも行ってる側にとっても迷惑なんだよね。ゆったりしたいのに、いつもはいないような層の人が大勢来てたりしてさ。

[201. 匿名]

貧乏なのに分不相応な旅行なんかして本当にすみませんでした

[202. 匿名]

>>20
分かるよ！我が子にはマナーや場所によってきちんとした態度を取るよう教えてるけど
動物園状態を見てると最近のお母さん達って普通そうな外見でも躾がやばい方々が多すぎる
放牧場ですか？みたいな

[203. 匿名]

>>5
でも気持ちは分かるな
同じ客側から見てもなんだこいつって思うような客増えた気がするもん
一期一会の関係ですらそう思うんだから旅館側の人間なんてもっとじゃないの

[204. 匿名]

>>181
それでも無理だと思うよ
おかしい人は自己中心的だからそういうのもただの儀式だと思ってる

ネットでも間違った事を延々言い続ける人は人の話をまったく聞いてないし

[205. 匿名]

>>132
ケチな人って効率を考えるから、何のメリットもないクレーム（なんで階段なんだ！）は言わないと思う。時間、感情の無駄

[206. 匿名]

>>204
そろそろお客様は神様ですみたいなのやめたらいいのにね
神でも貧乏神とか疫病神ならいらんでしょ

[207. 匿名]

>>182
猿も半額支払ってる上に、もう半分は私達の税金から出てる
のを旅館がまともに働かず受け取ってるのが問題

[208. 匿名]

>>201
言いたい事そうじゃないよね。僻む前に考えれば？
私も金持ちじゃないよ。キャンペーン使ってお得に旅行出来たら嬉しい
でも、キャンペーン使ってせっかく行ったなら旅先で接客してくれる人達にも来て貰って良かったと気持ち良く迎えて欲しい
最低限のマナーを守るのはお客として当然だよ。
客なら何しても許される根性の人が多過ぎて、見てると目に余るって事でしょ

[209. 匿名]

>>8
ホテルでビュッフェにしてはかなりお高いところがあって、たまに奮発して行くんだけど、去年、客層が変わっててなんで？？と思ったら、GOTOの時だったわ…

いつもは子連れなんて、おとなしそうな小学生高学年ぐらいの女の子や、小さい子がいてもおじいちゃんおばあちゃんもいてすごくおとなしくしてる子達しか見た事なかったのに、あの時は小さい子連れた人達が血相変えて食事を取りまくったり、子供が走り回ったり、私もてんぷらの順番を子持ちパパに抜かされそうになった笑

でもそういうところのシェフさんってプロだから、笑顔で「こちらのお客様がお先ですので」って言ってくれた。またGOTOとかやってない時に絶対行こうと思った。

[210. 匿名]

>>201
マナーを守れば全然いいんだよ！！

[211. 匿名]

貧困層＝全員クレーマーなの？

[212. 匿名]

>>7
外国人は言語、文化の相違あって仕方ないところあるけど、日本人のマナー悪い人は許せないよね

某刀ゲーム流行って所縁の場所でイベントやらコンサートみたいなのしているんだけど…

そういう所、旅館っていうパターン多いし、本人達は日本文化好きで旅館を使うんだけど、まったく旅館のマナー、常識持ってないし知らないし、説明も聞いてくれなくて…

ホテルとは違う旅館の部屋での食事、旅館出入りのルール知らなくて大迷惑だった

[213. 匿名]

>>180
部屋の個わけのアメニティは料金に入ってるからご自由にお持ちください
けど大浴場のボトルの中身を別容器に入れて盗むのはご遠慮ください

[214. 匿名]

>>33
分かる。激安スーパーとか安いところってもう空気が汚い気がして入りたくない。

[215. 匿名]

そう思ってた。
私は、お行儀よくしてる

[216. 匿名]

>>184
子供４人もいたら片付けても片付けても…だろうしご飯の仕度も大変だろうしちょっとでも日常から離れたいって気持ちは理解できる。上げ膳据え膳最高～って。ただ帰った瞬間ドッと疲れるけどね。
コメ主さんはファミリーが行かなそうな所で１人時間ゆっくり満喫して来たらどうだろ。Goto始まったらもっと混雑しそうだし。

[217. 匿名]

>>208
お金持ちの中にも、常連であっても、文句を言う客は一定数いるのでは？
分母が小さければ、キチガイの数も少ないから、目立たないだけよ
うちの姑はお金持ちだけど説明書きは一切読まないでケチつけるし、クレーマー以外の何者でもないよ

[218. 匿名]

>>209
けどホテル側はそうなるのわかっててgotoに頼ったってことだから、そのシェフの方はいいけどまた行くかはシビアに考えた方がいい気もする

[219. 匿名]

>>212
知らないのはいいとしても話を聞かない説明読まないのはほんと迷惑だよね
時々色んな界隈のファンの人があの手この手で見やすいように工夫してマナーを呼び掛けてるのを見かけることもあるけど↑みたいなタイプの人間には響かないんだろうね

[220. 匿名]

>>213
そんな奴いるの？笑
どんだけ心貧しいんだよ

[221. 匿名]

>>210
安いところしか利用したことないけど、マナー守ってる人が大半だと思うけどなあ
酷い人はほんの僅かで

[222. 匿名]

>>29
安いだの割引だの言ってもその値段で無いとそもそも動かない層なんだと思う
そしてこの層にとったら半額の料金払う事もいっぱいいっぱいなんだと思う
だから、得をしたい損をしたくないがうわまって少しの事でもイライラするんだと思うわ
旅館やホテルに通常料金で払うのは損だと思ってる訳だから

[223. 匿名]

>>5
接客サービス業に従事してるとこれくらいの愚痴なら可愛いもんだと思う
お金を払ってるんだから!と旁若無人に振る舞うお客さん本当に多いんだよ…

[224. 匿名]

>>38
これは、あえてでしょ
これでなにこの宿生意気、最悪!っていうお客は来ないだろうし、そういう雰囲気がいいなって思えるお客さんが選んできてくれるならそれはそれでいいだろうし

[225. 匿名]

>>220
いるんじゃない？
コロナが流行りだした頃なんかも店のトイレに設置してある予備のトイレットペーパーが盗まれまくって問題になってるみたいなこともあったでしょ

[226. 匿名]

>>94
何回か旅割使ってるけど宿の人ってそんな酷いことするんですね。制度も使い方とかも熟知してるから何も迷惑かけてないと思うし普通のお客さんとなんら変わらないですがそれでも適当な扱いするんですか？あまりにも酷すぎる。

[227. 匿名]

旅行は安宿でいいて人達は
お高い宿向いて無いよ
非日常を求めてるわけでは無いんでしょう
ともかく安く安く旅行したいわけだから
安宿、飯はマックなんて客層が押し寄せたら荒れるでしょうよ

[228. 匿名]

>>199
そしたら外国人団体なんてどうなるのよ…😅

[229. 匿名]

>>226
私は貧乏人ですが、常連客には定額以上のサービスを提供しているってだけで、その分、我々が損しているってことではないと思う

[230. 匿名]

>>72
それ思うと、修学旅行前に先生が『ホテルは部屋のドアの外はオフィシャルの場です。外だと思いなさい。』っていちいち教えてくれたのはありがたい事だったんだねー。
きっと同級生たちは部屋着では部屋を出ない大人になってるはず。

[231. 匿名]

>>137
旅館側もあなたに来て欲しいなんて思ってないよ
格安ビジホがお似合いよ

[232. 匿名]

>>94
変な客多くて大変なことには同情するけど、コメントからして普段からたいした宿じゃないんだろうとも思ったね。

[233. 匿名]

>>229
でも県民割使ってない人にはサービスするんでしょ？態度悪い利用者ならわかるけど、そこで差別される意味がわからん。むしろ旅館の名前出してほしいわ。

[234. 匿名]

>>202
最近のお母さんってすごい言葉使いの人を観光地とかで見るよね。
子供に対して「てめー」とか言ってる人。
びっくりして顔見て、どんなヤンキーかと思いきや、そうじゃなくて。
地味ーで暗そーな見た目だから余計にびっくりする。

[235. 匿名]

予約前にサイトの隅々まで見てる前提のこのおかみもどうかと思う、普通に読まない人なんてごまんといるよ
エレベーターないの？と言われただけで気にしすぎだと思う
実際には言えないようなもっとえぐい内容があったから愚痴ってるんじゃないのかなと思った

[236. 匿名]

>>233
飲食店でカウンター横並びで食べてる時に常連さんにだけサービスねってデザート出してるのを目の前で見てるような気まずさがあるね笑

[237. 匿名]

>>233
差別www

[238. 匿名]

>>94
こちらから選ばないようにするので旅行サイトに書いておいてもらえますか？常連様には上からは丁重にと言われてるから、その時期のフルーツとかお菓子、旬のお茶を用意したりします。県民割の利用者には最低限の対応だけしますって。そしたらwin winだよね

[239. 匿名]

>>134
わかる
小金持ちの一歩二歩手前みたいな人達が一番厄介だった
どれだけ少ないコストでどれだけ得できるかへの執着が物凄い
あと勘違い選民意識が酷い

[240. 匿名]

>>203
一期一会の使い方おかしくね？

[241. 匿名]

貧乏人が普段来ない宿に来るなって意味なんだろうけど、わかる気はする。

人は分不相応の場所に行った方がいい。貧乏な人は「だから貧乏なんだな」って感じの人が多いよ。私も貧乏だからわかるけど。

高い宿を割引された安い賃金で泊まっておいて、高いお金で泊まったような気分になって、高いお金で泊まってる人よりも良いサービスを求めてくる人いるよね。

[242. 匿名]

>>94
その問題に向き合ってるところは「県割プラン」とか名前をつけてサービス抜きコースを設定してる。黙って内容変えるのは悪質だわ

[243. 匿名]

近所のアパート家賃下げたら住民の質が悪くなったよ。それと似たようなもんだろうな。

[244. 匿名]

>>206
うわー
何万番煎じかよ

[245. 匿名]

>>6
どうせGo Toで来てるようなお客さんなんか、リピーターにならない。
せっかくだから1回くらい行ってみよう→結局値打ちも分からないし、本来の金額も出せない。

[246. 匿名]

逆にお客の立場からも言わせてもらうと、持ち物やなんかでお客を値踏みしてるところは確かにあるよね

高級店の従業員はプロ意識が高いからそんなことないって言いたいだろうけど、人間どんなに隠していても経験不足な若者なんかとくに態度に出てしまうものだし、内心人のこと泥棒か何かみたいな気持ちでこちらを見ているのかもしれないって思う時もあって、お互い嫌な思いするだけだから、それ以来分不相応な場所には行かないようにしてる

[247. 匿名]

旅行サイトやSNSで宿泊施設からのコメントしないといけない雰囲気だから大変だと思う。

[248. 匿名]

>>201
そういう態度する客が嫌なんだよ

[249. 匿名]

>>7
観光地近くに住んでるんだけど日本人と外国人のマナーの悪さってちょっと質が違う
日本人でマナーが悪い人がいても日本人的思考で想像できる範囲の悪さ
でも外国人のマナーが悪い人ってこっちの想像を斜め上に飛び越していくから本当に始末が悪い

[250. 匿名]

みんなお金持ちに夢持ちすぎで笑える

[251. 匿名]

>>238
書かなくていいし、当然やって貰ってもいいけど、一般客から見えないところでやってほしい

[252. 匿名]

>>6
従来のリピーター層が落ち着かないからもう行かない！ってなるより静かになっていいと思う
ファミリー向けの宿にはそこの良さがあるし
夕食がバイキングの大衆宿もそれはそれで楽しいんだし
棲み分けって大事

[253. 匿名]

>>69
わかりすぎる…！
そういう人のお連れの女性はよくわからんインスタグラマー率高くて、ところ構わず状況構わず撮影やら配信やら始めて他のお客様にも、ぶっちゃけスタッフにとっても迷惑客
どうでもいいけどこういうカップルってもれなく浴衣の着方が様になってない

[254. 匿名]

ここいつの間にこんなに高級旅館になったのよ

[255. 匿名]

>>12
客層って本当に大事よね

[256. 匿名]

>>234
それ最近の話じゃない。むかしからそんなもん

[257. 匿名]

一見さんお断りって程でもないけど、お店の方からもある程度お客さんを選びたいっていう場合、どうすればいいのか、なかなか難しい問題だよね

本気で棲み分けしたいなら、紹介制にするのが一番だけど、それだけじゃやっていけないというなら、ゴールド以上のカード持ってる人向けにキャンペーンするとか？

[258. 匿名]

>>94
税金使っておいてその言い分かぁ。
要するに客も客なら宿も宿ってレベルってこと。

[259. 匿名]

>>251
宿からしたら常連だろうが県民割使おうが入ってくる同じだから同じサービス提供するべきでしょう。割引分は税金から支払われているのですが。

[260. 匿名]

>>58
すごくわかります。お店で騒いでる人見ると、こちらも気分悪いし、お店も入店断っていいなと思う。

[261. 匿名]

>>161
自分の宿の格式に合わない層が、紛れて来ちゃったから大変だったってことよ。

物事は、ゼロか百かでばかりで決めず、批判だけでなく、できれば改善提案を皆が出せると、良くなっていく。

[262. 匿名]

>>259
連泊割引みたいなものと思えば、納得いかない？
美容院だって次から使えるクーポンくれるし
実際、宣伝費かけなくても定期的に来てくれる客ってありがたいよね

[263. 匿名]

初めて行ったホテルでもサービスでワンランク上の部屋に案内されること多いけど、髪も派手で、服はguだし、トランクはドンキで売ってる安いやつだから、もしかしたらクレーマーだから先に手を打っておこうという感じなのかなってこれ読んでちょっと思った

[264. 匿名]

>>262
いや、意味がわからん

[265. 匿名]

>>261
横だけど例えばどんな提案が？

[266. 匿名]

>>94
これって神奈川ペイの話？県民割の話？神奈川ペイって旅館関係あるんだっけ？

[267. 匿名]

国民全員使える権利がなきゃおかしいよねー
使いたくないひとは使わなくていいんだしー
早い者勝ちとか運みたいなの不公平だあー

[268. 匿名]

>>1
最初は「たかが２階に行くのに階段使うくらいで文句言うなよ」って女将に同意気味だったけど読み進めるうちに　『有難いんです。だから愚痴ってはいけないんですね……。うん、有難いです。』　とか女将のあまりの陰気臭い感じの悪さに「めっちゃ愚痴ってるじゃん、しかも粘着質っぽく」と考えが変わってしまった…

しかも調べてみたら３つ星旅館だか何だか知らないけど、かなりのお高め旅館だから、客がいろいろ値段に見合わない事に不平不満を言いたくなる気持ちも分かる

[269. 匿名]

>>191
楽天やじゃらんなど旅行サイトじゃそうかもしれないがトリップアドバイザーやGoogleなどは普通にかけるよ。

[270. 匿名]

>>262
横だけど全く納得いかない…それならそれで初回利用で会員証とかやればいいし、実際そうしてるところもある。それに「次回お得なサービスを無料追加」と「客に無断で本来の内容を変える・無くす」って根本的に意味違うよね

[271. 匿名]

>>58
あの国とかあっちの国とかの客が利用できなくなっちゃうよぉ

[272. 匿名]

>>270
一般客＝本来の内容
常連客＝それプラスα
こういうことじゃないの？

[273. 匿名]

>>266
私もそこわからんかった
神奈川割についてくる神奈川ペイで宿内のお土産やレストラン利用する話かなとも思ったけど…（レストランで初めての客だからと果物抜いてたら相当悪質なわけだが）

[274. 匿名]

日本人がみんなわりとお金に余裕があった時代は、会員制のところも今より多かったと思う
ゴルフ場やリゾートホテルの利用権も飛ぶように売れてたし
今は中間層がお金持ってないから、これからどこ行ってもますます居心地悪くなると思うよ

[275. 匿名]

>>10
旅行に行けない環境の人には恩恵ないものね。
不公平な感じはする。

[276. 匿名]

>>18
本当に貧乏な層は安くなっても旅行に行けないし、コロナ禍で行動の先の悪い可能性を視野に入れて考えられる層はまずこの数年旅行に行っていないし、本当の裕福層は安いプランに群がる層の出入りできない所を選ぶから、GoToで迷惑をかけてる層がどういう層なのかが見えてくるね。
基本コロナ禍で県跨いで旅行に行こうと考える層だからあまり周りのことを考える人ではないのは確かだ。

[277. 匿名]

東京都民割やってるから近場でホテルステイもたまには良いかもと思ったけど、50歳になるまで正直そういうことやったことないし、慣れない客って自分では分からないうちに周囲に迷惑掛けてるかもしれないからやっぱ家にいることにする

[278. 匿名]

>>272
私もそう思った。

[279. 匿名]

>>261
提案や要望が有ると国に連絡してるよ！取り入れられた物も有る。伝えてみては？

[280. 匿名]

>>256
自分が子供の頃にはそんな言葉使いのお母さんはまわりに一人もいなかったけどな。

[281. 匿名]

>>272
それならわかるけど>> 94は読む限り
税金利用客＝無断で内容削減
常連客＝本来の内容。
なんなら税金着服

[282. 匿名]

>>58
海外のホテルは客にランク付けしてる。利用回数に応じてステータスが決まる。クレカにも旅行特化型の似たような機能のあるクレカがある。

[283. 匿名]

過去何度か行ってた旅館に、コロナ前行ったら
中国人が凄くて、温泉の脱衣所も凄い汚くて（乱雑）
バイキングの蟹とかも食べ散らかされてて萎えた
コロナ後はまた以前の綺麗な旅館に戻ってた
かに道楽とかもコロナ前は大声で中国語話す人ばかり
コロナ後は落ち着いて食事出来た
また戻って欲しくないなぁ

[284. 匿名]

>>82
卑屈になるんじゃなくて「分をわきまえる」って大切なことよね。
そういう感覚がない人はこのことに限らず生きづらいと思うわ。

[285. 匿名]

>>63
ゆっくりリラックスしに行こうとしてるのに、家よりうるさいんじゃ家に居た方がマシですよね。

[286. 匿名]

>>281
なるほど、そこは受け取り方の違いかも

一般客には最低限のことしかしてないって書いてあるから、最低限のサービスはちゃんと提供していると私は受け取ったよ

[287. 匿名]

>>281
そうか？最低限って書いてるぞ。季節のフルーツなんか普通は出てこない。少なくともうちは出されたことがない。デフォの部屋に置いてるお茶請け。

常連さんには茶請けだけじゃなくて仲居さんが部屋に案内してお茶入れてくれるときに「今日たまたま旬な○が手に入りましたので良かったらご賞味ください」って感じで出てくるのかな？と想像した。

[288. 匿名]

>>200
そういういつもの静寂を壊すってわかっててGotoトラベルに頼った宿側の責任でもある
宿のコンセプトを捨てていつものお客さんを大事にできなくても今もらえるお金を選んだんだなって思う、自由だから別にいいけど、自分はもう行かない
階段しかないの？って聞かれるよりそっちを気にした方がいいと思う

[289. 匿名]

クーポン等の割引サービスを利用して泊まる人はリピーターにらならない率が高いのかな？
goto利用して広島旅行した時泊まった場所が思った以上に良かったから、多少高くなってもまた行きたいと思ってるけど、そういう人って少ないのかな

[290. 匿名]

>>268
旅館の本音としては値段に見合わないと不平不満を言うようなお客を求めてないし、その旅館に本当に来たくて高額なお金を払ってるお客も、値段の割にどうのこうのというようなお客と同じ旅館に泊まりたくないんじゃないだろうか。

[291. 匿名]

>>1
（こんな料金なのに木造？）なんて言ってしまうレベルの客なんて普段ならあり得ないだろうからね、コロナでそんなのも対応しなきゃならないんだから愚痴りたくもなるだろうね

[292. 匿名]

>>18
お前明日から来なくていい！

[293. 匿名]

>>6
記事全文読むと印象違うけどね
ここだけ切り取ってトピ立てるのどうかと思うわ

[294. 匿名]

>>257
他の人に見えないところでやってるだけで、お店によっては入店お断り、途中でかえってもらう、今度は出禁、注意とかあるって結構聞くよ
そういうところは居心地もいいしなくなられると困るから多めに払ったりする

[295. 匿名]

旅館とは違うけど、ホットペッパーの初回割で30%オフになるので試しに予約して行った美容室ですごく丁寧にやって貰えたので、次回からそんなに安くならないないけどまた行こうと思ってるよ
試しに来てみて満足しないお客さんはもう来ないだろうから別に嫌味まで言わなくてもいいんじゃないかなって私は思うよ

[296. 匿名]

>>202
マナーやきちんとした態度を教えるのももちろん大事だけど、親が予防できることは予防しようよって思う。
子どもが小さいうちは旅行するならホームページとかで子連れでも大丈夫な宿かどうか調べて行ってた。
例えるなら、フードコートで少々子どもが騒いでててもある程度許容できるけど、高級レストランで同じように子どもが騒いでたら不快になる感じ。

[297. 匿名]

>>245
ってみんなわかってるし、宿が一番わかってるはずなのにgoto参入したからね
そりゃそうなるよねとしか言えない

[298. 匿名]

今までこの旅館を利用していた人たちは
どうしているのかな?
コロナ禍の影響で収入が減ったり、失職したりして、たとえ割引だったとしても、この旅館に宿泊できないような状況なのだろうか。
または、割引を利用して宿泊したい人たちが
予約に殺到して、今まで利用していた常客と
こういう旅館を好むような人たちが予約が
取れなくなってるのかな。

gotoの割引って、本当に必要だったのかな。

[299. 匿名]

厳しいことを言うようだけど、新規のお客を獲得しなきゃやっていけないなら、多少のクレームはしょうがないことと割り切るしかないと思う
商売ってそういうものでしょう

[300. 匿名]

>>288
難しいところよね…
綺麗事じゃスタッフへの給料も経費も払えないし。
これからコロナももっと落ちついてきて、きっと旅館の客層も少しずつ元通りになっていくだろうからそれまでの我慢で今は乗り切るしかないんじゃないかな。
きっとそのことも女将は理解しつつ苦しい胸の内を明かしたような気がするよ。

[301. 匿名]

>>204

自分も接客してるから無理なのは分かってるけど、
とりあえずこの女将さんは困ってる様子だから他の作戦を考えた方がいいんじゃないかと。
少なくともトラブルがあった時の自衛にはなる。

[302. 匿名]

>>122
じゃぁあなたが毎日掃除すればいいじゃないですか。だよねw

においが外に漏れないように密閉したら肉自体が臭くなりそうだし。

[303. 匿名]

コロナ落ち着いた(のか？)けど客が戻らない！つぶれちゃう！
でgotoやったらお客さんきた！けどいつも通りのサービスを提供できないし、リピートにも繋がらない(そもそもリピートする気がない客が多い上に、混んでるし客層ちがうしで十分なおもてなしできない！)
とかならわかるよ、記事にしてしって欲しいって言う気持ち。けどまさか割引とは言えきてくれた客への文句をインタビューで言うとは
しかも料金受け取っておいて木造って言われたくらいでそこまでわざわざ言うかね

[304. 匿名]

ホテルマンも女将も仲居さんも人間だからね、改めて考えたら貧乏人がきてもあまり喜んでないかもね

旅行中でも誰も見てなくても自分が嫌だからマナーは守ろうと心がけているし、クレームなんか入れたことないけど、高価なものはまったく持ってないし、安い部屋しか取れない貧乏人なので、接客する側からしたらあまり大歓迎ってわけでもないよね

[305. 匿名]

>>164
地球初めて笑笑

[306. 匿名]

リピートで行った宿が家族連れだらけになってた。
小さいお子さんも温泉来て楽しんだら良いとは思うけど、大浴場で３歳くらいの子に泳ぐように促す50歳位の祖母がいて驚いた。シャワーかけてキャーキャー騒いだり。お母さんは一生懸命面倒見てたけど。温泉来たことないのかな。

[307. 匿名]

>>101
それはあるね。
1番酷い時に行かなくても。とは思う。

でも行けない僻みで言ってる人もいるよw
そういう人は自分がお金があると行くんだよなぁ

[308. 匿名]

>>306
おばあちゃん、孫と一緒に旅行して嬉しくてはしゃぎ過ぎたんだろうね。
そんなおばあちゃんも普段友達同士で温泉旅行に行って騒いでる子連れに遭遇したら友達同士で文句言いそう。

[309. 匿名]

>>1
やっぱり貧乏家庭ってマナー悪くて育ち悪いのが多いのね

[310. 匿名]

>>82
生保の人たち本当に図々しいって言うもんね。医療費も家賃もタダなのに文句ばっかりって市の職員やってる知り合いが言ってた。

[311. 匿名]

gotoって全宿が対象だったっけ？

[312. 匿名]

>>309
宿に限らず普通のお店でもあるあるだよね
ドンキとか行くとびっくりするくらい口やマナー悪い親子見かけるし

[313. 匿名]

>>28
無料で食べれると思ってたんだけどって文句言ってる人いた

[314. 匿名]

>>176
横だけど、こないだのパン屋でパン落とした問題と同じだね。あの時、ガルでもかなりの人が落としたパンは払わなくてもいいし、換えをお店の人が出してくれるのが当たり前とか言ってたね。それはお店側が善意でやってくれてる事なのに、それを理解しないで換えを持ってきてくれないとケチだって。そういう人なんだろうな。

[315. 匿名]

>>5
愚痴というか、只単に実態を話しただけでしょ。

[316. 匿名]

>>143
私はいいと思う。
この国はお客さんを特別扱いしすぎな気がするよ。
悪質なモンペやクレーマーが問題になってるし。
マナーの良いお客さんには良い待遇を、悪いお客さんにはそれなりの待遇でいいよ。

[317. 匿名]

>>11
普段は旅行しない且つ【日頃から隠れでも横柄な人】にあたったんだろうなぁと思う。

[318. 匿名]

>>94
宿泊されてるGoTO利用者と常連に接客の差をつけるのは客通し見えないところだと思うので良いけど、GoTo 利用の予約のせいで常連の予約が取れないことへ心苦しさは理解し兼ねる。
予約をする権利は誰にだってあるんじゃないかな。

[319. 匿名]

>>134
貧乏人は行けんぞー

[320. 匿名]

インバウンドのときも酷かったよ。
高級ホテルなのにモンペみたいな上下柄物の服をきた外国人がたくさんいたもの。
外国人は良くて日本人はだめなのかな。
ホテルに入るお金は一緒でしょ。

[321. 匿名]

客層って本当に大きい。
先日、我が家では泊まれないホテル泊まったけれどギャーギャー子ども走ってたりと驚いた。
(→私自身が子どもの頃泊まったホテルよりランク低いってのもあると思うけれど。)

[322. 匿名]

特に老舗の温泉旅館はファミリーいたら地雷だね

ゆっくり静かに癒されたいのに騒がれて奇声祭りでもうゲッソリ
ストレスをわざわざ買ったようなもんだ

場所をゾーニングするとか何らかの工夫してほしいわ

[323. 匿名]

>>321
子供の頃に泊まったようなランクに高い宿にお泊まりになっては？

[324. 匿名]

>>37
私達親子にすごい親切で優しかったママ友が、すごいクレーマーだって分かった時は衝撃だった。

何だかすごい上下の意識が強いみたいで、自分より上と思う人が相手ならどんな理不尽な要求でも従うし、下と思う相手にはとことん横柄になるみたい。
親しくなってから、一緒にショッピングしてても店員さんを見下した言い方ちょいちょいするし、逆に「先生」と名のつくものには平身低頭。

成り上がりではなく、いわゆる小金持ちなんだけど、本当に残念。

[325. 匿名]

業界としては助かる部分もあるんだろうけど、ふさわしくない客層が増えて疲弊するのも現場のスタッフ。

[326. 匿名]

なんでニワカ層ってマナー悪いんだろうね

[327. 匿名]

>>321
親は子供がギャーギャー喚くのっていつもの事なのかも知れないけど
本当になれてないとびっくりする
やっぱり似合わない層ってあるよね・・・

[328. 匿名]

>>1
みなさん、二階さんの観光業界の利権に貢献してますね。

[329. 匿名]

>>94
なんか批判多いけど、私は良いと思うよ。
常連さんにはいつもうちを選んでくれてありがとう！という気持ちから+のサービスをしてるんであって、他の人たちを蔑ろにしてるわけじゃないじゃんね。それって。
最低限のっていう言い方が誤解を生む言い方だけど、過剰なサービスはしない、って言い換えたら納得できる人は多そう。

[330. 匿名]

>>281
横だけど常連客は神奈川Pay？を使わないってことなのかな。なら分かるんだけど同じ制度を利用してるなら同じサービスにすべきかな…常連客は神奈川Pay利用者に迷惑かけられてるのか？そうではないのに？なんかよく分からない。

[331. 匿名]

>>188
あーいたいた❗初期ね。
そういう食事(旅館)に慣れてないんだな～ってプギャーされていた。

[332. 匿名]

宿泊業だけど本当にGoToは辛かった。
目先の安さに釣られて制度を理解しないまま予約してくる客がほとんどだし、急な制度変更も多くて毎日フロントで怒号が飛んでたよ。
身分証の提示求めただけでスタッフ泣くまで怒鳴りつけて、レビューも下がりまくり、疲弊したスタッフが次々辞めて行った。

[333. 匿名]

>>24
昔、旅館の予約＆フロントに勤めてたから、言いたい事分かる。

覚えている人いるかな？
Grouponとか、テレビで割引やお得が流行った時期。
とても客層が悪かった。

私の勤めてた所は、決して高い旅館ではないけれど…。
「お客様が値段を決めてください」ってプランがあって、家族で泊まって、まさかの５００円だった時があった。

客層が悪くなって、ゆっくりできないからって、常連さんからやんわり指摘されるようになって。
結局、常連さんが離れてしまって（毎月や毎年泊まってくれる方）、売り上げが伸び悩んだ。

割引目当てのお客さんって、結局お金を落とさないんだよね…。
お金を出さない癖に、めちゃくちゃクレームは凄い。
シャンプーやお盆なども、持って帰っちゃうし。

お金持ちって、お土産を買ってくれるし、オプションも付けてくれるし。
高いプランで、連泊してくれる。

社長がキレて、インバウンドやクーポン目当てのお客様を減らしたら、売り上げが戻ったんだよね。

[334. 匿名]

嫌な客に予約を入れてほしくなかったら、その部屋や階の予約を一杯にしておいて上客だけ特別使えるようにすればいい。
1年先までとれない部屋はあるよ。アレはそんなんじゃないかなと思う。

[335. 匿名]

>>329
この人がなんで批判されてるか、わかってない。そういうことじゃない。
Gotoの利用は宿自身が決めたこと。何も利用を強制されてるわけでもない。
その財源は税金。

自分のところで利用を決めておきながら、当然予想される客層の低下に従業員自身が文句言ってる。
繰り返すが、強制されたわけではない、自分のところが利用を決めた。客層の低下なんて想定内。
それで文句。

何もね、宿だって慈善事業じゃないんだから、客に優劣つけたっていいと思うよ？
でもそれなら税金使わず自分の所だけでやれって話、それ出来ないで、しかも従業員が自分のところの無能を棚にあげて、客の民度が～、って文句言ってるんだよ、仮に優劣つけてたって黙ってりゃいいのに、こんなとこまで出てきて客バカにしてるんだから批判されて当然。

それがわからないの？

[336. 匿名]

>>94
私はGoto使って旅館に泊まったけど、普段より明らかに高い値段設定になってた
すごく感じが良かったし料理も美味しかったけど、部屋のグレードで調べたら2倍以上の価格になってた…
が、すごく良かったので、Goto無しでまた行く予定

もしサービス手抜きまでされてたら、また行こうとは思わない
お客さんって、自分のところはサービスされて無いな、とか結構気づくんだよ。自ら良いお客も逃してると思うし、こういう内容を上からのお達しとかドヤって書く従業員がいる宿はいやだな

[337. 匿名]

>>94
晒してやりたいのはあなたの旅館

[338. 匿名]

一見やシャバ客なのに常連と同じサービス受けられると思ってて、加えて文句までつけるのが最悪だと思った

[339. 匿名]

>>7
マナー自体知らない外国人と知ってても守らない日本人じゃ後者の方が圧倒的にタチが悪い。

[340. 匿名]

>>218
コロナでお客さん減ってどこも苦しかったんだから、GOTO使ったホテル側が責められるのは絶対に違うと思う。

[341. 匿名]

この記事を読んでたら若い頃に家族旅行の宿泊先(鎌倉プリンス)を知らなくて、ノースリーブショートパンツでディナー会場に行ったらお隣の席のおばさまに思いっ切り眉をひそめられたのを思い出したww
いつも来ないような客層が来たらそりゃ嫌だよね

[342. 匿名]

>>329
ちゃんと読んだほうがいいよ

[343. 匿名]

>>94
コメ主はだんまりですね

[344. 匿名]

>>6
よし！ここの宿は変なの来ないな！
泊りに行こうッと！

という「変な客に迷惑掛けられていて、アイツら避けたい！というマトモなお客様」も沢山いると思う。

[345. 匿名]

>>94
全然関係無いけど、旅行社だとＪＴＢで予約するとなぜかどこでも待遇がいい。
フリープランでもね。

[346. 匿名]

小金持ちの中国人みたいなもん

[347. 匿名]

>>338
それそれ。
常連や大切にされる上客は節度ある態度で利用してるのはもちろんのこと、それなりのお金も落としてるわけだもんね。
それプラス自分と同レベルの知り合いを紹介したりと宿側からしたら大切にもてなしたくなるような振る舞いを常日頃からしてるわけで。

[348. 匿名]

>>333
インバウンドって…ポット破壊されたり布団汚されたり絨毯やベッドも取り替えとか、そういうイメージしかない。５倍の金とっても割りに合わない、と聞いた事がある。ご近所二か国みたいだけど。
他は「遠くからわざわざ」金かけて来られるお客様だから、基本的なマナーや生活習慣はできてるとか。

[349. 匿名]

>>307
なるほど確かに僻みもあるよね
ここにいる人みんなが高級旅館の常連客みたいなわけないしw

[350. 匿名]

>>25
平日しか休みがないって言ってくれない？

平日ヒマな人ってなにその言い方

[351. 匿名]

>>336
わかるわかる！県割やgoto使える分基本料金高く設定してるところ多い。あれって普段の利益を得てさらに税金補助も貰うってことなのかね。もしそれでさらに常連客と別対応とかしてたら流石にどうかと思うわ。

[352. 匿名]

彼の誕生日にGoto使って一泊1人4万の個人旅館に泊まったら、80歳くらいの女将さんにgotoの補助が無かったら来れなかったでしょうねと言われてイラッとした
若いから舐められたんだろうなと思うけど、せっかくお料理美味しい宿だったからそこだけ残念だった

[353. 匿名]

>>83
直接的に言うともっと批判されるからね、客商売は・・

[354. 匿名]

>>352
事実やろ？

[355. 匿名]

>>335
ごめん。言ってることは分かるし納得出来る所もあるんだけど全部は納得は出来ないかも…。
民度低くなることを想定してGOTO使ってるんだから民度下がったことに対して文句言うな、は分かるけど完全には賛成できない。
ある程度はお客さん側だってそこのランクに合わせた楽しみ方？歩き方？をするものじゃないの？
それもなくあんまりにもひどいからここで愚痴った、くらいのもんじゃない？
リアルでお客様を差別しているわけでもないし、問題無いと思うんだけど…よく分からないけど違うの？

[356. 匿名]

>>354
なんで宿泊客の経済状況を宿屋が知ってんだよ

[357. 匿名]

>>94
私、県民割で旅行したけどチェックインの時間を早めてくれたり融通聞かせてくれたホテルあったよ。あなたは県民割とか使うとリピーターなりにくいって書いてるけど、全くそんなことなくて客は一つ一つの言動を見ているからいいホテルや宿には割引関係なくまた行こうと思うよ。それを理解していない従業員がいるところはもう絶対いかないね。こんなこと、ネットに書いてる従業員がいるところなんて絶対行きたくない

[358. 匿名]

goto始まってから高い宿泊料のホテルや温泉旅館に子供2〜3人連れのファミリー増えて、本当に騒がしくてうるさくなった
中国人とかの方がマシじゃないかと思えるレベルの騒ぎ方で嫌だったな
温泉の女湯に男児連れてきたりも気持ち悪かったし

[359. 匿名]

>>134
タワマンを無理して買うパワーカップルとか？

[360. 匿名]

>>1
ネットの下調べ不足で、叩かれてかわいそう
私もエレベーターの有無は調べたよ
バカな宿泊客はこれでもう来ないといいね
あ、お金ないからこれないのか？

[361. 匿名]

>>354
その一言が無ければ、goto終わってから正規料金に戻っても両親連れて行きたいなと思ってたんだけどね
お客にかける言葉ではないよね

[362. 匿名]

>>348
インバウンドの時は，部屋に物を置かない様にしてた。
壊れるし、盗まれるから。
浴衣とかも、基本手渡し。
部屋に入る前にルールを伝えて、注意事項を書いた物を部屋に置いてたよ。
（中韓ハーフの従業員が対応してくれてた。）
出発のバスが出る前に、鍵は朝回収して、急いで部屋を確認もしてたかなー。

うちの旅館は、基本お隣の国（中韓）が多かった。

でも、インバウンドがいるならって、常連さんや日本の団体客（地元の有名企業の忘年会）とかが来なくなって、一切受けなくなったから。
団体客も、毎年利用してくれる大手の企業とか、そういう集まりを優先するように言われて。

インバウンドや割引き目当てのお客さんは、一年くらいしか受けてなかったと思うけど、その時は本当に辛かった。

[363. 匿名]

>>356
心付けしなかったのかも？

[364. 匿名]

>>361
客をよく見てるだけ

[365. 匿名]

>>352
私なら「無くても来られるように頑張って働きますね😌」って返して2度目は無いかもな〜

[366. 匿名]

>>14
これはGOTOのときも言われてたね
GOTOの時期も政府がOK出しても完全にコロナ終息した訳じゃないから
出掛ける客の民度…って当時ガルでも言われてた

[367. 匿名]

>>352
上客として見られてないのでは？

[368. 匿名]

>>14
常連は行きたくなくなる

[369. 匿名]

>>4
そういった流行りに乗る人たちは、荒らすだけ荒らしてブームが去ったら居なくなるから、本当にたちが悪い。

[370. 匿名]

>>364
見た目で想像して逆に失礼なことを言うのか。ずいぶん低レベルな宿だね

[371. 匿名]

>>238
なに切れてる。自分がお得意様になれば済む話。
客商売やってみるとよーく分かるし、ちゃんと理由も書いてあるやん。「客層が悪いから嫌なんだよ」ってさ。貴方みたい面倒な人のこと。

[372. 匿名]

>>234
ガル民かな
そうやって威嚇してる人のスーパーのレジの後ろへならんだことがあって
お母さんがスマホを見てたから見えた画面が
ガルちゃんだった

[373. 匿名]

>>20
子どもがぶつかってくるとイライラする
走らないって親はしつけてないのか？

[374. 匿名]

>>251
まぁその現場を見てしまっても「あぁ、常連さんなのね」くらいにしか思わないな
文句言う人はいそうだからこっそりやるのが吉だとは思うけどね

[375. 匿名]

事前に記載がある場合、文句を言うのは違うよね。
コロナ禍前、とある旅館で車椅子の人を連れた一家が、若い女性従業員に怒鳴って泣かせていたのを見たけど（結局その一家は、宿泊キャンセルして、館長さんに返金してもらっていた）、その旅館は記載していたのに、気の毒だと思った。
多分、予約の段階では旅館が説明しなかったんだろうけど…

[376. 匿名]

>>374
見えるところでやられると、見た方もやられた方も気まずいと思わない？
腹が立つっていうより、粋じゃないねって感じ
せっかくの旅行だもの、みんなが気持ちよく過ごしたいじゃない

[377. 匿名]

>>63
ゆったり家で過ごしてください
誰も文句は言いませんのでって感じですね(*´・ω-)b

[378. 匿名]

>>16
そういう人たちって、それまで思いやりと察し、遠慮と譲り合いで成り立ってた優しい世界に土足でズカズカ踏み込んで、食い荒らして行くのよね…
同類同士で勝手に奪い合いしてれば良いのに、そういうところには行かずに優しい人から奪っていく。
店や宿が客を見て態度を変える事自体はどうかと思うけど、そういう人にサービスしたくなくなる気持ちは痛いほどわかるわ…

[379. 匿名]

>>354
仮に本当だとして、客ムカつかせて、程度の低い女将だと自己紹介してどうすんの

[380. 匿名]

>>97
必ず年末年始に立つ某トピの住民の民度は本当やばそう

[381. 匿名]

>>371
横だけど客の顔見て内容変える宿のお得意様にはなりたくないから「うちはそういう宿です」はぜひ教えて欲しいわ

[382. 匿名]

>>214
横だけどそれ。近所に生活用品も置いてる綺麗な大型スーパーと、その向かいに激安生鮮食品スーパーがあるんだけど、激安のほうは一回入ってみてうわぁ…ってなっちゃってそれからもう行ってない。安いのは魅力的だけど気持ちよく買い物できない。

[383. 匿名]

>>355
横だけどもう一回読んできて。お客様の民度の低さを愚痴ったことが焦点で批判されてる訳ではないから。

[384. 匿名]

>>376
仕切りのないロビーとかでやるのは配慮が足りないと思うけど、半個室みたいなところで見えちゃった場合はしょうがないと思う
でもクレーマーに限ってしっかり見てるんだよね、こういうのって

[385. 匿名]

>>365
大人な返しだー。私なら逆にあなたが女将さんならGoToでもなけりゃ宿の部屋埋まらなかったでしょうね〜って言っちゃいそう。

[386. 匿名]

>>94
プラン内に含まれてるサービスはちゃんとしているなら問題ないんじゃない
常連客にはプラスお気持ちのサービスがあるってだけで
常連客へのサービスはどこの店にもある話だと思う

[387. 匿名]

>>365
嫌らしい女将は「あんなこと言っといてやっぱり来られないんじゃない、ぷぷぷ」って思ってそう

[388. 匿名]

次のGOTOはワクチン必須だから客層まともになるでしょ

[389. 匿名]

>>352
そんな失礼な女将いるんだね。
高級旅館って客の年齢関係なく接客するところが多いのに。

[390. 匿名]

>>101
でも旅館ってショッピングセンターとかより感染可能性自体は少ないと思ってる。基本車移動が当たり前の地域だからかな。

[391. 匿名]

>>234
うわすごい分かるそれ。
この前カフェで後ろに座ってる女の人が超○○で超○○ってなんかの文句を大声で話してて、その超の言い方が「ちょーーーお↑っっっ(語尾にアクセント)」て感じで一本締めとかの時の、よーーーぉ！って言い方でめちゃめちゃ連呼してて、思わず振り向いたら50近そうな地味めだけど真っ白なファンデーション塗りたくったお母さんで、20代くらいのほんわかそうな２人のお母さんはニコニコ黙ってその人のマシンガントークを聞いてたの。
10秒に一回はちょーーーお↑っっって言ってたな。全体的に汚い話し方してたし笑いをこらえるの辛いしで…

[392. 匿名]

お得だからって普段は行けないようなちょっとお高めの宿に泊まるんだよね。マナーの悪い客と被るとほんと最悪。

[393. 匿名]

>>390
加えて言うとあの尾身さんだって初期は(一貫してかもしれんけど)「旅行にはなんの問題もない」って言ってたよ。

[394. 匿名]

>>387
女将が余計な一言言うから、あの客もう来ないってよ。

って桐島、部活やめるってよ。風に言ってやりたい

[395. 匿名]

>>389
どんな人だって若いときはあるのにね。年取って自由になるお金増えてもその宿には行かないね。まぁその頃には女将もおらんのだろうが…。

[396. 匿名]

>>375
旅館が説明しないってより、予約側にそういった身体的な事や何らかの事情がある場合は予約する際にその宿が自分達が宿泊するのに適しているか確認しない？
何も伝えてこず当日車椅子で来られても、それは対応しかねるでしょ。

[397. 匿名]

>>352
口コミに書いちゃうな
二度と行かないわけだし

[398. 匿名]

>>26
そもそも不満がある人の方が悪い評価したり口コミ等書く傾向にあるからね

[399. 匿名]

>>375
客からの申告がなけりゃ説明のしようがないよね
車椅子の有無なんて最重要事項なのに

[400. 匿名]

>>245
近所に誰もが知っているような有名旅館があるけど、そもそもgotoやってない今も連休となれば常に満室
もうgotoなんて必要ないのでは？と思う
今もしgotoがまた始まったらいつも行くお客様が予約取れなくなったりしそう…

[401. 匿名]

>>371
認識ずれてる。たとえお得意様扱いされる側だったとしても、人の顔見て対応変える店なんて今どきあまり好まれないよ。

[402. 匿名]

>>233
あまり気分の良いものではないし、気持ちはわかるけれど、その方法を良しとする体質が信頼を損ねる部分はあるわよね。

ただ、経営側の了解を得ているとなればフロントや、ふとした対応にも差が出ていると思うから残念なことに直ぐに解ってしまうと思う。

私であれば、二度と行かず、周りにも状況を話して勧めないけれど。
チケットなどで浮いたお得な分、施設内でお礼に使う予定の金額も、申し訳なさを微塵も感じずに、施設外の飲食や余暇やサービスに全てスライド出来る。
その地域の他の場所探しに使えます。
それはそれで、その場だけの利用の仕合ですから便が良いとも思えます。

[403. 匿名]

>>188
それ確か食べきれない量を出すなんてエコじゃないみたいなやつだった。

いかにも高級旅館のように装ってたんだけど
食材や器で２名1泊１３０００円/名くらいの宿ってバレて
（GOTO使って1万円）
よけいに炎上してたと思ったよ

[404. 匿名]

>>11
ケチな人がGOTO使う。
豊かな人はGOTO使わなくても金あるから、旅行客があまり来ない日にのんびり行く。

私はお金ないからGOTO関係なく今は行かない。
じゃなくて行けないw

[405. 匿名]

>>384
他人の半個室のやりとりを覗いてケチ付けるなんて、そんな場面に出くわしたことがないから分からないけど、そんなシチュエーション、なかなかなくない？
第一、接客する側もプロなんだから、そんな素人みたいなことしないってw

[406. 匿名]

>>40
こういうの見るとディズニーの値上げは上手いことやってると思うわ

[407. 匿名]

>>52
うわーただでさえ恥ずかしいのに逆ギレかぁ…

[408. 匿名]

>>214
分かる！
生鮮食品とか陳列の仕方も雑で買う気が失せる
子供会のＢＢＱの買い出しで行ったけれど２度と行きたくない

[409. 匿名]

>>257
やっぱりそこは値段の引き上げだと思う。もちろん値段に見合ったものを提供しないと潰れちゃうからセンス問われる

[410. 匿名]

わかる、モラルが低下する。観光地だけどGOTO の時の客層は明らかに違った。税金使うの謎。

[411. 匿名]

[412. 匿名]

>>228
外国人は外国人。日本人なのに国内でマナーが悪いって程度が低すぎるでしょ

[413. 匿名]

>>22
スーパーでも特売日はどこから来たの？ってマナーの悪い客増えるよね
やっすいキューリなんかに群がって触りまくり
何なの？アレ
逆に買う気なくなるわ

[414. 匿名]

>>163
老舗ホテルでギャーギャー泣く子を無理やり大浴場に連れてくるお母さんとかいたなー。
こっちは静かな雰囲気でゆっくり疲れとりたいのに。
もう少し適正な年齢になってから連れてきてもらうか、室内風呂に入れてあげてほしい。

[415. 匿名]

>>219
日本人で日本語分かるんだから本当に勘弁してほしいです…食事時間指定しておいて不在、閉館時間なのに戻らない…危うく警察に行方不明で連絡するところでした

[416. 匿名]

>>38
カードとかもランクがあるんだから宿泊客にランクがあってもいいと思う

[417. 匿名]

>>290
金額に見合ったサービスかどうかも分からない層もいるからね

[418. 匿名]

>>94
季節ごとに利用している旅館は
ＧＯＴＯの処理全て旅館でしてくれた
サインするだけで良かったので楽でした
こういうサービスはありがたい

[419. 匿名]

goto全然やってないホテルとかあるよ。
嫌ならやらなきゃいいのよ。
それがいい客もいるんだから。

[420. 匿名]

混む時期こそお金持ちは会員制ホテルに泊まればいいと思う
うちは貧乏だけど、コネでよく取ってもらうよ
夏休みのプールも空いてて快適だし

[421. 匿名]

>>276
完全離れの5室しかない旅館には行ってる
車横づけしてから部屋まで誰にも会わないし専用庭には鯉も泳いでて餌やりが楽しすぎる

[422. 匿名]

もう忘れちゃったけれどGOTOの割引上限っていくらだったっけ？

上限があるので客層が変わるほどの影響はなかったと思うんだけどな
1泊10万円の宿に5万円で泊まれるならアレだけれど
86000円ﾀﾞﾖﾈ!?十分元から良い宿に泊まれる人たちだし
一泊3万円以下の宿だったら半額で泊っても似たような客層だと思うが

[423. 匿名]

旅館でバイトしてたけど本当に客層が酷かった
レストランで団体さんが大声で歌う、YouTubeを大音量で流しながらご飯食べる女性二人組、床までぐっちゃぐちゃの子ども連れ
しっとり落ち着いたお金持ちの常連さんの有難さが分かった

[424. 匿名]

>>420
会員制ホテル、行きたいところに必ずあるわけではないので

[425. 匿名]

>>424
そっちは混んでない時行けばいいじゃん

[426. 匿名]

>>82
わかる
外国だったらとっくにシンでるだろうなって思う

[427. 匿名]

お金持ちなのでGOTOやらの期間だけは旅行には行かなくってよ、オーホホホホ
正規の料金でゆっくりしたいざあす

[428. 匿名]

>>18
わかる！
百貨店勤務だけど、セール時期になると客層が変わるから外商の顧客さんとか来なくなる。
セール品でユニクロ価格になるような商品もあって、それなのに過剰なサービスを要求してくる人もいる。
客都合の返品交換も増えて本当に鬱陶しい

[429. 匿名]

>>401
高級なところほど普通のことのような気がするけど

[430. 匿名]

>>371
そういう話じゃないんだけど

[431. 匿名]

自称、外商って笑っちゃう
現実は、お金持ちもたいがいよね

[432. 匿名]

>>4
コロナのキャンプブームのお陰で整備されたキャンプ場もあるのは確かだけど、捨てられたゴミが増えたり、夜騒がしくなった所も多くて、多少の不便と静かな環境を求めて行ってた昔からのキャンパーは複雑な気分。　
盗難も増えて下界と変わらなくなって残念。

[433. 匿名]

>>94
これ常連への無料サービスだからないのが普通ではみたいな解釈の人いるけど違うよね。「県民割使って来る人にはやってない」って、県民割利用客のみ扱いを悪くしてるとはっきり言ってる。料金受け取って税金受け取ってこれはアウト。

[434. 匿名]

>>40
自分の事しか考えてなくて基本的に他者への思いやりとか
恒久的な価値を維持する考え方とかが無いんだよね

[435. 匿名]

>>422
私も思った。今の県割でも概ね一泊1万2000円が6000引き程度だよ。それで客層と言ってもね…

[436. 匿名]

>>5
このトピは旅館なんだけどさ。
かなり前にがるちゃんかどっかの掲示板に水商売の人の集まるトピがあったんだけど、店の値段と客の民度の高さは比例しがちって感じのコメを見たのを思い出した。
全部がその通りとは思わないけど、元の値段の時から旅館の雰囲気やおもてなしとか旅館自体を楽しみに来てる人とお得だから来たって人ではやっぱり違いは出るよね。

[437. 匿名]

>>18
下手なキャンペーン打つとそういう人達が
わんさか寄ってくるよね。
見積もり取るだけで〇〇進呈とか。
販促にも繋がらないから止めたよ。
そういう嗅覚だけ異様に鋭い貧乏人しか来ない。

[438. 匿名]

>>386
うん、あると思う。
社長や女将が丁寧に挨拶に行くし、どうしても直ぐ対応できない時は〇〇しといて〜とか普通に指示がある。

お部屋もお気に入りの部屋を手配するし、

中居さんもベテラン（安心な人）を手配したり。

いつも利用してくれている大手企業の慰安旅行とかでも、サービスで一品多く出す事とか。
早朝に出かけられる場合は、お弁当を作ってお渡ししたり。

どこも普通じゃない？

もちろん他のお客さんと差別している訳ではなく、いつも通りのサービスってだけ。
手抜きをしてるんじゃなくて、プラスアルファだよね。

そういうお客さんって、部屋色とか個室の宴会場だから、他のお客さんは気づかないだろうし。

新規のお客様が常連になってくだされば、同じ様に対応するよ。

[439. 匿名]

>>422
前回は、だけど宿泊まりありだと交通費安くならなかったっけ？旅館に着くまでを考えるとどんどん手を出しやすい値段に近づいてかない？
あと、その周辺で使えるお買い物クーポン何円分か貰えたよね。

[440. 匿名]

>>94
このコメントにぶら下がってるコメント見てると県民割引使ってくる人ってこんな感じなんだなーって思うわ。

[441. 匿名]

>>18
サービス使って良い店来れたから店でも更に得をしようとしてるのが透けて見えるんだよね。
（内容からおそらく地元の安い個人営業の店）あの〇〇さんは親切に〇〇してくれたのに〜、あの店はこれを〇〇円で売ってたみたいな話をクレームに織り混ぜて言われても困るし、その店の人も長く来てくれてるあなたのために通常のサービスから外れても親切心でそれをやってあげてるんだよって言いたい。

[442. 匿名]

>>4
コロナ禍キャンプブームの時なんか木にテントの金具埋め込んで炎上してた人いたね。
他にもバーベキュー後の油やゴミ、余った食べ物処理も問題になったし。
元々好きでなわけではないからなのか、きちんと必要なものやマナーも調べずに来たんだなって人の多さに嘆きのツイートをするキャンプ場もあったよね。

[443. 匿名]

>>401
あのさ、これってお得意様に対するサービス。
来店してくれてありがとう、これからもよろしくねって意味。そもそもあんたが損したわけじゃないでしょ。お得意様が得しただけ。

正論ぶるのは勝手だけど「自分が絶対得しないと気が済まない」「相手が得すると不公平って騒ぐ人間」が多すぎ。

サービスはタダではない。むしろ金もろくに落としてない人間と同じサービスレベルまで落とされる羽目になる常連さんは怒っていいよ。

[444. 匿名]

>>401
これにプラス付ける人ってどこかのお得意様になった事なさそう。

[445. 匿名]

>>444
今はそんなもんでしょ。お得意さんなんてべつに有難くもない。むしろ煩わしいわ

[446. 匿名]

gotoで一生に1回しか来ない客と、金に物を言わせて下品にふるまう金持ちの常連とどっちがいいんだろう。
金持ちでもいるでしょ。変な奴。

[447. 匿名]

>>444
お得意様になってるけど、定期的な利用を見込まれてるのわかるのがなんか嫌だし、こっちの家族構成等バレてんのもすごく面倒。
後腐れなく一定のサービス受けられるのが一番快適よ。

[448. 匿名]

>>443
お得意様へのサービスと、特定のシステム利用した人だけ隠れて内容下げてるのを混同してる

[449. 匿名]

>>444
むしろマイナスつけてる人、特別扱い喜んでそうでしよーもな

[450. 匿名]

>>86
割引クレーマー客の中でのイメージなんて最初から期待しないでしょ。
旅館側も理不尽なクレームの客なんて客じゃないでしょ。

[451. 匿名]

>>448
混同してないよ。Gotoも含め、宿泊みんなに行ってるサービスがスタンダードなんだから。みんな一律。だから損はしてないでしょ。

お得意様はこれまで来てくれた頻度、かけてくれた金額が他の客とは違うし、店側“が”大切にしたい客として迎え入れている。これまでの貢献度にたいするサービス。

貴方が同レベルの貢献してても同サービスを受けられないというのであれば文句言ってもいいかもね。もっともおカネ落としてても面倒な客はお断り。

[452. 匿名]

>>443
だから金を落としてないんじゃなくて宿は税金からも払われてるから常連だろうが県民割使おうが払ってる金は同じなんだって!なんでわかんないかな

[453. 匿名]

>>451
やっぱわかってない…

[454. 匿名]

>>5
このコメントについてるコメント、さらにそのコメントをタップするだけでも店の苦労が見える気がしてしまうよ。

[455. 匿名]

>>269
その泊まってない人のレビューはあまり信憑性はないかな

[456. 匿名]

>>436
横だけど、アパート経営してる人が「相場より少し高いかなって賃料にしておくと、変な入居者は来ない」って言ってた。空き部屋にしたくなくて安くすると変な奴らが集まる確率が高いらしい。

[457. 匿名]

>>1
補助が無いと来れない人達ってマナー悪い層が多い。ゆっくりするためにGOTOが終わってから旅行した。

[458. 匿名]

>>223
後半に行くにつれてgotoで店に行ってる補助金は私たちのお金！サービスに差をつけるな！ってコメントがどんどん出てくるよ。なんていうかこの記事のおかみさんがこんな事を言い出した背景が透けて見える。

[459. 匿名]

>>143
旅館や飲食店なら、全部こういうのあるよ
メニューに書いてないものを出してくれたりとか
自分が特別扱いをしてもらったことはレビューには書かない
たかり気質の人間が「自分にもやれ」と言い出して困らせるのはわかり切ってるから

[460. 匿名]

>>209
ホテルのビュッフェがある日突然某ファミレスチェーン店のバイキングみたいになってるのを想像できる…。

[461. 匿名]

>>459
常連へのおまけ、はあるだろうけど、特定の属性の客への有料サービス削減は普通はないでしょ…法律的な問題出て来るよ

[462. 匿名]

>>459
そもそもそういう特別扱いをされるようなお客は店側と信頼関係ができてる上でのことだから、レビュー投稿する必要もないのよね。
お気に入りのお店なら親しい人に勧めたり、又は秘密にしておきたくて敢えて誰にも言わないとか。

[463. 匿名]

>>461
割り込みなんだけどさ、元々のサービス削減の話してなくないですか？お得意様はこれからもよろしくお願いしますって事でおまけがついてるってだけで。この場合はメニューには書かれてなかったやつがおまけでしょ？

[464. 匿名]

>>218
責められる店員さんかわいそう。抜かすとか普通にマナー違反でしょ。

[465. 匿名]

>>451
じゃ断りなよー。

他の客と同額の金はもらう
国からの補助ももらう
お前らうぜえからバレないようにサービスは減らす　なんていくらなんでもめちゃくちゃだ

[466. 匿名]

>>161
このトピの記事の意図わかってる？
じゃあGOTOなんか無い方がいいねって…。

[467. 匿名]

>>310
ほんとそれ。私看護師だけど、生保の患者は本当図々しいし文句ばっかりだし、すぐわかる。
後でカルテで確認してやっぱりってパターンの多いこと。
生保のじじいに初対面でいきなり、お前は生きてる価値ないなぁ、ほんとに。とか言われたことあるよ。
そのセリフそっくりそのままお前のことだわ。
ま、病棟の看護師みんなに同じこと言ってたけどね。
お金持ちは上品だしクレームなんてほとんど付けてこない。ゆとりって大事。

[468. 匿名]

>>440
いかにもって感じよね

[469. 匿名]

>>69
10年後くらいに悲惨になってるイメージ。離婚や絶縁や騙されたり助けてもらえなかったり。薄汚くなってきたなって思ったら居なくなるから末路は知らないけど。

[470. 匿名]

>>310
最初は少しは謙虚な態度だったかもしれないけど、慣れって怖いもので、お金を支給されたり無償でサービスを提供されるのが当たり前になると権利ばっかり主張するようになるんだろうな…

[471. 匿名]

>>463
んー、戻っていくと94の「最低限のことだけしてる」って表現が曖昧なんだよね。
「お得意さんだけ少し心遣いしてる（おかしくない」のか「県割客には、本来料金に含まれるサービスを提供してない（おかしい」のか。個人的には94は後者だと思うよ。なぜなら「リアルでは絶対言えない」と言っているから。お得意様へのちょっとした気遣い程度でそこまで言わないよ。「県民割の人には、サービスしてない」って言葉からもそう読める。
後者は貧乏人とかの話ではなく社会のルールとしてNG。場合によっては不正受給。

[472. 匿名]

>>223
常連が本当のお客様。GOTOがなかったら来れないような一見で、常連に迷惑かける人は迷惑客。

[473. 匿名]

>>432
メルヘンチックなことを言ってしまうけど、静かな夜虫の音や梟の声を聞いたり、寝転がって満点の星空（星雲や天の川まで見える）を眺めたりといつでも煌々と明るい街中とは違う体験するのが好きだった
焚き火をしながらココア飲んで子供と話して、21時には寝てた

流行り出してからは外ならいくらでも騒いで良いと思ってる家族やグループが、ブランド物のテントに道具を並べて明るすぎる照明に手を叩いて大笑いする声が夜中まで聞こえるようになってしまった
寝そべって星空を見上げていたら走り回る子供に踏まれそうになってその父親に「ビビらせんなよ」って舌打ちされた
ストレスが溜まるのでもう行かなくなってしまった哀しい

[474. 匿名]

去年かな、gotoが中断されたときガルでも家族でディズニー行こうとしたのに子供になんて説明するのよ！とかせっかく高い旅館予約したのにキャンセルしなきゃ！って怒りの書き込み多かったよね
個人的にそういうのセコいと感じたな
安いなら行く、のは感覚としては分かるけどなんというか旅館で言うと元々格が合わないってことだよねと思った

[475. 匿名]

>>452
どこから金を貰おうが関係ないよね。
対応決めるのは店舗側。わかんないかなー。

[476. 匿名]

>>94

神奈川県民だけど、ひどいひどいって
何がそんなに？
宿にいる時ってご飯を食べて風呂入って寛ぐぐらいだよね？
最低限のマナーも守れないってこと？
何をどうしたらひどい客だと思われてしまうのか知りたい。

[477. 匿名]

最低限サービスの人は、トピの内容に沿って県民割の客は本当にひどいってことだけ言えばよかったのに。言えないけど実は提供サービスに差をつけてるっていうのは余計だったでしょ。

[478. 匿名]

>>310
クレーム多いよね。
総合病院で働いてるけど予約外でふらっと来ておいて30分も待てずに怒鳴りつけて帰ってくか、ネチネチとながたらしいクレームに付き合わされる。
そもそも総合病院は予約制だし、開業医の設備では充分に診てあげられない人が紹介状もらって来るところ。
予約してきてくれてる人が優先になるに決まってるじゃん。

[479. 匿名]

>>456
横。
不動産持ち。
ニート親が契約者、実際住まわせるのはニートみたいなの来たりする。あと後進国の出稼ぎ外国人とかだと勝手にタコ部屋作ったりされた。

意外に賃料や敷金礼金の交渉してくる人もいるけど「嫌なら結構」っていうと引き下がるね。

[480. 匿名]

>>253
gotoの時ですが。
ホテルの食事会場に自撮り棒持ってTikTokかなんかの生配信してるそんな感じの人いて気分悪かった。
料理自慢、料理の解説してるけどほとんど間違えてる(何回か利用させてもらってるしホテルの方とも料理の事でお話しした事も何回かあるので分かる)、立派なスーツにDQN丸出しの髪型に大きな話し声、その場でコメント読み上げ、画面に向かってこれが社長暮らしってやつですよー！と度々高笑い。
マナーがなってないし浮かれすぎだしで呆れて食事に集中できなかった。ホテルの方にも止められてて配信切った後にぐちぐちと聞こえる大きさで一緒に来た複数人の人達と悪口大会しだして、雰囲気ぶち壊しですごく気分悪かった。

[481. 匿名]

>>209
普段は此処来ないんだろうなぁって客層ね
ホテルビュッフェとかアフタヌーンティーしか来ない客層って居るからね
ホテルビュッフェではしゃいでる人やホテルでヌン活とか言ってる女子とかその類い。

[482. 匿名]

>>6
「写真はイメージです」だと思った

[483. 匿名]

>>451

いや、>>94 が「goto客にだけやってない」と言ってるから「みんな一律」ではないでしょ…

[484. 匿名]

>>309
貧乏は馬鹿。馬鹿だから貧乏。この負のループから永遠に抜け出せない層の人たちだからね。

[485. 匿名]

>>476
神奈川県民見下してる宿の人従業員だよね。

[486. 匿名]

>>476
私仕事で先月今月で3回神奈川泊まったけど別に不満なかったのよね…いいところも泊まったけどホテルだったからかな。客が多いのはまあそういう政策なんだし。大浴場は行かず、ホテルのバイキングなんて休日は子供がうるさいのはコロナ禍前はデフォだったし。

[487. 匿名]

>>476
横ですが。
神奈川ではなく観光地・長野の話。最低限のマナーがなってないのは本当。ポイ捨て、通路塞ぎ、万引きのような当たり前のやつ以外だとこんな感じ。

・お風呂でゲロ吐く→流さずにチェックアウト
・危険物、明らかに家庭ごみ、子供の置き去り
・トイレにうんこ
・美術品の盗難→ヤフオク
・異常な量の髪の毛で排水溝詰まらせる
・風呂場のシャワー出しっぱなしでチェックアウト
・全然食べきってないのにお代わりする（バイキング形式ではなく一律して同じメニューを提供してるホテル内のレストランで宿泊料金に含まれてるが迷惑）

など。
ホテル以外にレンタルコテージも含む。

[488. 匿名]

>>1
値段が安くなろうとも、通常値段と同じおもてなしをしてくれる日本の旅館やホテルは普通に凄いことだと思う。
こういうクレーム言う人は、その事を当たり前に捉えすぎてて鈍感になってる人たちなんじゃないかなぁ。
木造建築の旅館なんて、古きよき不便さが逆に良くて、歴史的建造物に安価で泊まれるっていう稀少さに、私なんかテンションあがるけどなぁ。

[489. 匿名]

>>488
歴史的建造物的な木造旅館に泊まることに価値を見出だせず、古き良き不便さを風流と捉えられない、いわば無教養で無粋な客がクレーマーになるんだろうね。

[490. 匿名]

ワクチン３回打ってるから早くGoToの恩恵受けたいんだけどな
温泉いきたーい！

[491. 匿名]

>>11
分かる！その時期は「冷蔵庫ありますか？」とか謎の質問多かったなぁ。

[492. 匿名]

>>425
行きたいと思ったタイミング、季節に行きたいとこへ行くの
ホテルを軸には旅計画は建てない
例えばですが、今一番行きたいのは礼文島なの
ベストシーズンの6～8月前半、激込みであろうもこの時期に行きたい

[493. 匿名]

常日頃から旅好きなので、GOTOもさんざん利用させてもらったが
GOTOの時は宿側も上乗せしてるところがメッチャ多かったよ
普段だったらその半分ぐらいじゃんと
指摘したくなるような価格設定のところが、本当に多かった

[494. 匿名]

>>4
ゴルフ場も同じです。屋外だから、若いゴルファー増えましたが‥マナーがひどい‼️
ボール打つだけなく、最低限の時間は守る。
遅刻の理由が、９割は寝坊です。
起きれないなら、早い時間にエントリーするのはやめて欲しい💢

[495. 匿名]

>>371
普段ならいいよ
補助金があるから来てくれてるんだよ
それならGOTOや県民割の対象に登録しなければいいんだよ宿が

[496. 匿名]

>>11
そうそう。
知り合いが安いからって沖縄行ってたなー。

[497. 匿名]

>>1
言いたく無い事を言ってくれる人って覚悟があるから良いな。

[498. 匿名]

>>79

某ホテル勤務です。現場では困惑しています。
普段は泊まれない高級ホテルに安いから来て値段以上のことを期待して無茶苦茶なクレーム言って、ホントにシティホテル泊まったことあるの？ホテルの使い方分かる？ってくらいマナーが無く部屋を汚す日本人よりレストランなどなどでお金をたくさん落としてくれるアジアのインバウンドの方が全然マシだと言っています。

客層ダウンして治安維持が難しく顧客は逃げました。

世界ではサービス＝対価の意味合いを理解しています。でも一部の日本人には通用しないです。
Goto の時は既に税金で割引額なのに、更に地域クーポン券まで宿泊費に使いたいとごねるお客様を多く見かけました。

[499. 匿名]

>>491
地元スーパーで買ったビールとおつまみ入れるためでしょ。
ホテル内の売店や観光地のスーパーは物価高めだからそういうの多い。

[500. 匿名]

>>1
自分もシティホテルで働いてたけど料金安くなると客層がほんとに悪くなる