「本当に有難いのです。でも…」温泉旅館の女将が打ち明ける、2年前のGoToトラベルで起きた“客層の変化”

[333. 匿名]

>>24
昔、旅館の予約＆フロントに勤めてたから、言いたい事分かる。

覚えている人いるかな？
Grouponとか、テレビで割引やお得が流行った時期。
とても客層が悪かった。

私の勤めてた所は、決して高い旅館ではないけれど…。
「お客様が値段を決めてください」ってプランがあって、家族で泊まって、まさかの５００円だった時があった。

客層が悪くなって、ゆっくりできないからって、常連さんからやんわり指摘されるようになって。
結局、常連さんが離れてしまって（毎月や毎年泊まってくれる方）、売り上げが伸び悩んだ。

割引目当てのお客さんって、結局お金を落とさないんだよね…。
お金を出さない癖に、めちゃくちゃクレームは凄い。
シャンプーやお盆なども、持って帰っちゃうし。

お金持ちって、お土産を買ってくれるし、オプションも付けてくれるし。
高いプランで、連泊してくれる。

社長がキレて、インバウンドやクーポン目当てのお客様を減らしたら、売り上げが戻ったんだよね。

[348. 匿名]

>>333
インバウンドって…ポット破壊されたり布団汚されたり絨毯やベッドも取り替えとか、そういうイメージしかない。５倍の金とっても割りに合わない、と聞いた事がある。ご近所二か国みたいだけど。
他は「遠くからわざわざ」金かけて来られるお客様だから、基本的なマナーや生活習慣はできてるとか。