「本当に有難いのです。でも…」温泉旅館の女将が打ち明ける、2年前のGoToトラベルで起きた“客層の変化”

[375. 匿名]

事前に記載がある場合、文句を言うのは違うよね。
コロナ禍前、とある旅館で車椅子の人を連れた一家が、若い女性従業員に怒鳴って泣かせていたのを見たけど（結局その一家は、宿泊キャンセルして、館長さんに返金してもらっていた）、その旅館は記載していたのに、気の毒だと思った。
多分、予約の段階では旅館が説明しなかったんだろうけど…

[396. 匿名]

>>375
旅館が説明しないってより、予約側にそういった身体的な事や何らかの事情がある場合は予約する際にその宿が自分達が宿泊するのに適しているか確認しない？
何も伝えてこず当日車椅子で来られても、それは対応しかねるでしょ。

[399. 匿名]

>>375
客からの申告がなけりゃ説明のしようがないよね
車椅子の有無なんて最重要事項なのに