「本当に有難いのです。でも…」温泉旅館の女将が打ち明ける、2年前のGoToトラベルで起きた“客層の変化”

[24. 匿名]

普段行けないような敷居の高い旅館に行って文句言う。そりゃ旅館側としたら侘び寂びもわからん人に来て欲しくはないだろうね。

[333. 匿名]

>>24
昔、旅館の予約＆フロントに勤めてたから、言いたい事分かる。

覚えている人いるかな？
Grouponとか、テレビで割引やお得が流行った時期。
とても客層が悪かった。

私の勤めてた所は、決して高い旅館ではないけれど…。
「お客様が値段を決めてください」ってプランがあって、家族で泊まって、まさかの５００円だった時があった。

客層が悪くなって、ゆっくりできないからって、常連さんからやんわり指摘されるようになって。
結局、常連さんが離れてしまって（毎月や毎年泊まってくれる方）、売り上げが伸び悩んだ。

割引目当てのお客さんって、結局お金を落とさないんだよね…。
お金を出さない癖に、めちゃくちゃクレームは凄い。
シャンプーやお盆なども、持って帰っちゃうし。

お金持ちって、お土産を買ってくれるし、オプションも付けてくれるし。
高いプランで、連泊してくれる。

社長がキレて、インバウンドやクーポン目当てのお客様を減らしたら、売り上げが戻ったんだよね。