コールセンターで働いている方

[1. 匿名]

派遣社員で働き始めて2週間ですが、一部の業務には慣れてきましたがまだまだ分からないことばかりで苦労しています
ですが基本的に個人作業なところや、対面の接客じゃないところがコミュ障な自分には助かっています
職場の人たちも優しい人が多いですが、干渉しすぎないような職場なのでそこも助かっています

コールセンターで働いている方は、今のお仕事は気に入っていますか？大変なことは何ですか？働いてどれくらい経ちますか？

[2. 匿名]

ガル民はコールセンターを利用する側だから

[3. 匿名]

ニート？

[4. 匿名]

[5. 匿名]

クレームが怖いよ

[6. 匿名]

[7. 匿名]

インバウンドかアウトバウンドかによっても大変さ違うよね

[8. 匿名]

手取り30行くから有り難い

[9. 匿名]

なんでそんなところで働いてるの？

[10. 匿名]

コルセン１７５０円気になっている

[11. 匿名]

お客さんのクレームが多すぎてうつ病とかなりませんか?

[12. 匿名]

コロナ1人持ち込んだらアウトな所　
でも給料は良いよね

[13. 匿名]

適当に相手するだけの楽な仕事
怒られても電話越し
話の内容なんか聞いてない

[14. 匿名]

働いてみたいけどメンタル弱いから怖い

[15. 匿名]

困ってることを相談したいだけなのに、申し訳ございませんって連発されるとこっちがクレーム入れてるみたいで辛くなる
ふつうに接してほしい
あ、利用する側だった

[16. 匿名]

>>7
どういう意味？？

[17. 匿名]

楽そうでいいな

[18. 匿名]

対面ではないから
言いたいこと言う人いる
コロナ禍になって余計に増えた　
そういう人に私はなりたくない

[19. 匿名]

>>10
それだけ大変なんだろうなぁ…
と思っちゃう

[20. 匿名]

>>1
コルセンでは働いていないけど尊敬する
私からすると電話応対って難しいし電話だと聞き取りができなくてしんどい
言葉遣いキレイな人や声がキレイな人多いよね

[21. 匿名]

医療関係者向けのコルセンやったことあるけど、医療関係者はヒステリックな人が多すぎてやばかった。特に女性。

[22. 匿名]

>>10
そりゃ大変そうだ。

[23. 匿名]

人数が多いから小さい子供がいても働きやすい。シフトも融通きくし。

[24. 匿名]

損保コールセンター勤務です。
大変なので辞めます。別のコールセンターに転職します。

服装、髪型自由なのがメリット。

[25. 匿名]

コールセンター15年正社員してます。
どんなに電話の先で怒鳴られたりしても対面じゃない分気が楽です。
給与や時給も高めなのでおすすめ。
デメリットは事務とかに比べたら精神的にハードかもだけど、技術としてはトークと入力だけなので転職の時に不利かも

[26. 匿名]

あと10年くらいでAIに駆逐されそうな業界だよね

[27. 匿名]

新卒で入った会社でコールセンター配属になって1年半くらい働いていました。

最初の半年くらいは家にいてもコール音の幻聴が聞こえるくらい辛かったけど、1年もすればどんなに怒鳴られてもノーダメージ！だって所詮電話だし！の心境になりました。

相手が怒鳴ってくる時こそ落ち着いてゆっくり話すのがお勧め！社内のテストで最高賞とったよ！

テレアポもやったことあるけど、受電の方が好き。
テレアポはだるい。

[28. 匿名]

>>7
私は何気にアウトバウンドの方が好きだわ

[29. 匿名]

>>26
駆逐www
厨ニか？

[30. 匿名]

働いてた事あるけど業務内容より上司次第な所ある
休み時間以外はトイレに行くのも許可がいるから過敏性腸症候群持ちや頻尿の人は辛い

[31. 匿名]

>>26
働いてみたいけどそこが気になる
年寄り相手の分野だとまだないのかな

[32. 匿名]

>>1
電話するの好きで入ったけど、電話で話してる時間より、切った後の後処理のパソコンの時間の方が長くて、クレームとかのストレスはない内容のコールセンターだけど後処理がいやだ！

[33. 匿名]

コールセンター勤務3年目です！
会社の客層が年配の方ばっかりなので、クレームでもじいさんばあさん元気やなーと思いますw
ただ私が何言われても全く気にしないって性格でもあるから楽しくやってます！これからもずっと働きたい！時給良いし！
対面でクレームはきついから電話だとまじ楽

[34. 匿名]

インカムのサイズが合わなくて耳が痛くなったし、寝ていても電話がかかってくる夢見てた
繁忙期にストレスで激痩せして体調壊してやめたよ

[35. 匿名]

ターミナル駅近くの単発がメインのコールセンターで働いてた。受注、問い合わせ、キャンペーン事務局とか色々。架電して怒られたり、プレゼント応募でしつこくされたり。
主婦の暇つぶし
水商売上がりの若い女
自称起業家の無職男
定年後のヒマなおじさん
このどれかがほとんどだった。

[36. 匿名]

>>10
時給が高いって事は……分かるよね？（笑）

[37. 匿名]

>>7
職場さえ嫌な人居なければ、アウトバウンド結構楽しいよね。儲かるし。

[38. 匿名]

>>1
何でコールセンターの指導員てキツイ性格の人多いんだろ～
そのくらいの性格じゃないと勤まらないからかな～

[39. 匿名]

同期が20人いても一年経ったら５人くらいになってた
若い子はギャルっぽい子が向いてるのかな？と思う
真面目で大人しい子は辞めていく

[40. 匿名]

>>1
○ニコンのセンターの研修担当はパワハラスゴイので、オススメしません！

[41. 匿名]

>>10
何系の？気が弱い人はすぐ辞めちゃうかもしれないけど、お金の為！周り無視！って考え方なら、行けば良いと思う。パワハラ防止法出来たし。
時給高い場合、人集めとスポンサーから費用が出てる場合あるから、クレーム来ないようにだけしてれば、身なり何でもいいし座って話すだけ、自分は偉いとさえ思わなければ腹も立たないから、若いい切り倒す社員に切れなければ働けそうだぜ、

[42. 匿名]

通院中の発達障害＆メンヘラだけどコルセンで働けてます
むしろ自分には環境的にはめちゃくちゃ合ってる
チームワーク無し、雑談もナシ、肉体的にもキツくない

理不尽クレームで怒鳴られても全然動じないよ
ハイハイって5分くらい聞いたら
上の者に変わりますね〜で終わり

[43. 匿名]

>>7
アウトバウンドのほうで働いてたけどかなりのメンタル必要だなあれ
受話器取ったら勝手に個宅に繋がるシステムだった

[44. 匿名]

>>1
受信より発信の方がメンタル辛いし、時間長いしオススメしません～！

[45. 匿名]

>>10
コールセンターはそのくらいだな
強靭なメンタルが必須だから覚悟するように

[46. 匿名]

>>10
都内なら今はそのくらい？
15年前くらい、都内のコルセンで1500円だった。インバウンド、年中無休でシフト制、正月休みなんて取れなかったけど、その分貯金は貯まったわ。

[47. 匿名]

>>8
いいな
やっぱり能力ある人は収入高いんだなぁ

[48. 匿名]

お局や監視してくるババアにうんざりして
レジの仕事からコールセンターに転職
問い合わせ系は覚えることが多すぎて着台前に辞めて
通販受注は1年続いた

もう少し頑張るつもりだったけど
おすすめとかのノルマがきつくなってきたのと
変な客の相手が嫌になって今月で辞める
休み取りやすいのと服装自由なのはすごくよかったから
また良さげな所があったら応募するかもしれない

[49. 匿名]

>>31
既に始まってるんだよね
コールセンターは働く側の精神も削られるし、企業側はAI導入すればかなりの人員削減できるからどんどんAIの品質レベルは上がっていきそうだな
いずれ1/10とか1/20くらいの人間で済むようになると思う
自分が上位に入り続ける自信がないなら早めにスキル磨いて別の仕事できるように保険かけとかないとかなりやばいよね

【最新版】進むコールセンターのAI化丨活用事例・なくなる仕事・注意点とは？｜トラムシステム

【最新版】進むコールセンターのAI化丨活用事例・なくなる仕事・注意点とは？｜トラムシステムカテゴリから探すビジネスフォンクラウドPBXクラウドサービスネットワークコンタクトセンターツールワークスタイルサービスサイトのご案内クラウドPBXサイトビジネスフォ...

[50. 匿名]

>>19
今コロナだし

[51. 匿名]

15年ぐらい働いて、去年辞めました。
クライアントが優しかったので、イージーでした。
お客様相談室でしたが、1日の入電本数が5～6本で、2名で対応してるので、メチャクチャ楽でした。
一緒に仕事してた人が仕事できな過ぎて、クレームの時のフォローが苦痛でしたが給料も良かったし、面白かったです。
多分、経験が長いのでコルセンの転職は簡単にできると思いますが、ずっと楽な仕事してたので、他のクライアントの仕事に入るのがめんどくさいなと思うのと、コロナで満員電車に乗るのが怖くて、今は普通に地元で事務員やってます。

[52. 匿名]

>>11
なる人はなるけど、ならない人はならない。

[53. 匿名]

>>20
聞き取りもやっていくうちに慣れるけど確かに大変。
声が小さい方、方言やなまりがキツイ方はなかなか聞き取れなくて、クレームの方が断然楽だったな～

[54. 匿名]

>>38
分かります…
前職がコールセンターの同僚もキツい性格してる

[55. 匿名]

>>24
事故受けですか？

[56. 匿名]

>>31
日本ではまだまだ無理だよ。ネットもロクに使えない老人が多すぎ。最初の窓口でAIが対応しても結局2次対応で人が受け付けると思う。AIっていうけど学習させないといけないから時間がかかる。

[57. 匿名]

>>1
ゆる〜い会社トピでけっこう給料いいというコメ見たな

[58. 匿名]

20年以上カスタマーにいます
パートから入って途中で正社員になりました
休憩時間は全員同時ではないし絡みは直の管理者だけ
同僚とは挨拶以外話すことは無いです
深く関わる事が無いからか人間関係ギスギスは無し
気楽で気に入ってます
毎日顧客から罵られてますが平気

[59. 匿名]

着台出来ずにOJTで心折れて辞めたわ。コールセンターで働いてる人本当尊敬する

[60. 匿名]

>>38
おかしい域の人もいますよね。そして、君臨して、ますます強めの性格に。

[61. 匿名]

>>51
なぜ、やめたのですか。もったいないように思いました。

[62. 匿名]

コールセンター業務に興味あるからここみて参考にさせてもらいます
どんな人が向いてるんだろう？

[63. 匿名]

>>38
ＳＶヤバいよね笑

[64. 匿名]

>>29
知能指数が低いとあまり先のこと考えなくて済むから危機感なく暮らせて幸せだよね…

[65. 匿名]

>>59
それは、上の人に着台できませんとか言われるのですか。

[66. 匿名]

>>38
私がいた所は朝番は穏やかな人が多かったけど遅番は性格キツイ人ばかりだった。トラウマレベル

[67. 匿名]

>>1
こないだまで働いてたが、オミクロン株の拡大で辞めた（関東圏）
後で聞いたが、陽性者が毎日のように出てるらしい。
怖くて戻れない。

[68. 匿名]

>>8
有能だ
コルセンおいてる会社側からしてみれば、高い給料払っても長くしっかり働いてくれる人はありがたいよ。バックレ多いんだもの本当

[69. 匿名]

>>26
そこまで持たないとは思えない。だってAIではできないこといっぱいある。

[70. 匿名]

>>64
え？どういうこと。危機感って、AIがツイクするのにということ？それとも追駆というwordがおかしいってこと？

[71. 匿名]

>>65
自らの判断で辞めたよ。仕事が全然覚えられなかった

[72. 匿名]

学生の頃したことある。
商品が6000円くらいなのに分割払いを希望してきた人がいて笑いそうになった。

[73. 匿名]

>>38
確かに穏やかなSVはあんまり見たことないけど、指導されるスタッフたちも大抵すごい癖強い人の集まりだったから弱いと対抗できねんだなって納得した

[74. 匿名]

>>67
感染したくない。飛沫が、危険な気がする。
アクリル板あっても。

[75. 匿名]

>>35
自称起業家の無職男わかるwwあと投資で稼いでるverもいたりする。ならお前は何でこんな所で派遣をしてるんだと思う。

[76. 匿名]

>>11
パニック障害になって今も定期的に通院してる人いるよ
もう１０年以上通院してる
本人は罵声浴びても平気～言いたいだけ言わせておくと段々疲れてくるのか静かになるしｗ
と笑ってるけどやっぱりすごくメンタルにきてるんだと思う

[77. 匿名]

コールセンターのオペレーターって大変そう。お客さんの声が小さくて聞き取りにくかったり滑舌悪かったり、言ってる意味が分からない時、困りませんか？

[78. 匿名]

>>8
正社員で手取り30万ならやりたいわ
何かを売ってノルマある系かな

[79. 匿名]

>>58
ダイジョウブですか。毎日、辛くならないですか。

[80. 匿名]

清掃や工場の仕事よりは自分には天職。
工場とかお昼御飯が嫌な人と一緒に食堂で食べないといけないので最悪
コルセンは休みがメンバーまちまちなので　おひとり様でも堂々と食べれる、むしろおひとり様で食べてる人の方が多い（横浜勤務）

[81. 匿名]

昔したことあるけど、買い物でローン組む時、年収とか持ち家とか聞かないといけない項目があって聞いたら、「なんであなたにそんなプライベートなこと話さないといかないのか？失礼だぞ」ってめちゃくちゃキレられた。
ローン組むことが借金してるってこと分かってない凄い人がいて驚いたわ

[82. 匿名]

>>69
むしろAIでできることがどんどん増えていって人間いらなくなる業界だよ
人間にしかできないなんて胡座かいてられないよ

[83. 匿名]

>>56
まあ、あと２０年は安泰でいてほしいわ。コルセン。
よほど簡単な受注の仕事以外はまだまだコルセンオペレーターいると思う。

[84. 匿名]

>>1
働いてたけど、夜勤がつらくてやめた
でも個人的にはめちゃくちゃ働きやすい職場だった
嫌なお局がいてもシフト被らなければオッケーだし

[85. 匿名]

>>82
簡単な受注とかは乗っ取られそうだが、給付金の説明とか難しいクレーム処理とかはそう簡単に乗っ取られないイメージ

[86. 匿名]

>>31
AIで対応できないような地雷系の客を相手にするようになっていくだろうねぇ…

[87. 匿名]

>>85
そう思いたかったら思ってたらいいと思うよ
私は10年後に泣きたくないから無理だわ

[88. 匿名]

クレジットカードのコールセンター7年目。威張る人、嫌味な人、色んなお客さんがいるけど、先日おばあちゃんにあなたの説明わかりやすいわ。電話してよかった。ありがとうね。って言ってもらえて嬉しかったな。

[89. 匿名]

>>56
毎年人数が減っていくだろうな
残り続ける自信あるんだね

[90. 匿名]

昔携帯キャリアのコルセン（機器操作系）で働いてたけど、お前が手に持ってるその長方形の箱で調べれば？って問い合わせばっかりだった。
そういうリテラシー低い人たちのおかげで高い時給で働けてたんだけど。

[91. 匿名]

数年間アウトバウンドで自分が喋りまくっていたけど、コロナが始まってマスク必須になってしまってマスク着けて喋っていたら軽く呼吸困難になったからもう辞めた。

[92. 匿名]

>>71
そうなんですか。たくさんあって、覚えるのが大変だったのですね。お疲れさまでした。

[93. 匿名]

>>88
人に感謝されるの、うれしいですね

[94. 匿名]

>>5
キャリアにもならんしな

[95. 匿名]

凄い桁違いにお太りになってる女性がたまにいると聞いたんですが本当なのかが知りたい

[96. 匿名]

このご時世かかってくる電話に警戒する人多いと思うけど、アウトバウンドで架電先は出てくれる？

[97. 匿名]

お客のクレーム聞きながらチョコ食べれるし楽だよ

[98. 匿名]

>>2
説明書とか読めないからすぐ電話かけてそうだよね

[99. 匿名]

>>5
友達が311の時に某電気会社のコルセンやってて病んだよ

[100. 匿名]

>>55
>>24

事故受付ではないです
継続とか問合せ、車の入れ替えなどなど。

昨年に比べて保険料が高い！！で苦言言われること毎日です

[101. 匿名]

アウトで働いてた
大手じゃないとこだったんだけど社員が名前2つ持って別の人間として同じ人に架電してたり
詐欺まがいのことしててコールセンターというもの自体信用できないものだなと思った
あとこの世にうまい話なんて絶対無い。無料で貴方の負担がなくなりますよ〜なんてあり得ない
絶対デメリットある
アウトのコルセンで長く働ける人はおかしい人が多い

[102. 匿名]

方言きつくて全然言葉聞き取れないお客さんからかかってきたら、その地方出身のオペレーター召喚して翻訳してもらってた

[103. 匿名]

事務仕事の面接行って不採用でコルセンの仕事紹介されて断ったけど行ってみたらよかったな

[104. 匿名]

>>82
そうなんですか。じゃあ、時給よくて興味もっても、将来を考えて応募しないほうが良いのでしょうか。最近、時給が魅力的で申し込もうか悩んでいます。

[105. 匿名]

>>1
私が働いてるところは、通話時間、後処理時間、離席時間、ぜーんぶ細かく計られてて、目標時間越えてると詰められる。頻繁に通話録音を上司と聞かされるフィードバックもある。
逆にモチベーションが下がるわ、派遣にここまで求めるてくるなやと思う。

[106. 匿名]

アウトやりたいんだけどインバウンド慣れてからがいいかなぁ？コルセン働き始めて一ヶ月です

[107. 匿名]

>>97
アメリカかな？

日本とアメリカのカスタマーサービスの違い！日本人サラリーマンvsアメリカ人営業マン【日米比較】Japan vs USA Customer Service スティーブ的視点 - YouTube

日本人サラリーマンvsアメリカ人営業マン【日米比較】の再生リスト?https://bit.ly/3bZVDylAmazonストアでスティーブ的グッズ販売中?https://amzn.to/2J1lHyuアメリカや日本の大学で日本語のクラスや国際ビジネスなどの授業で教材として使われている比較動画笑えるシ...

[108. 匿名]

>>5
クレームよりも上司が怖い

[109. 匿名]

>>5
私はクレームは大したことないや

[110. 匿名]

>>100
ありがとう。大変だったのですね。

[111. 匿名]

>>39
ギャルはなぜか長続きする。

[112. 匿名]

>>104
とりあえず行ってみたら？
合う合わないはわりとすぐわかると思う
合わなければ辞めればいい

[113. 匿名]

>>95
信じられないくらい横に大きい人がいます。しかも何人も。

[114. 匿名]

>>1
コールセンター15年いました。
オペレーター→SVになり一通りコールセンター業界のことはわかったつもりです。
コールセンターといってもインバウンド、アウトバウンド、法人、個人、プロフィットセンター、コストセンターがあり求められるものや客層もそれぞれです。
その中で自分にあったコールセンターで働ければ続けられます。
主さんの仰るように連帯責任がなく個人プレイなのが私も良いと思いました。
これから伸び悩む業界なのでメールセンターやチャットと合わせて運用していくところが多いかと思います。

[115. 匿名]

>>111
根性あるから？

[116. 匿名]

>>95
本当です
そして決まって性格がわるい

[117. 匿名]

>>1
コルセン働いて１２年経ちます。
時給高いので、割り切ってます。

パワハラお客様は
結論から述べる

分析お客様は
分かったふりせず、勉強不足で
詫び入れ、保留ルールに沿って
○○ついてお調べします。恐れ入ります。
このままお待ち下さい

述べる

本音を言うと‥
『めんどくせー、聞いた所でどうするよ！』
思ってます。
うふふふ

[118. 匿名]

なまりの有る人出ると外国人？って疑ってしまう

[119. 匿名]

>>105
コールセンターならどれも当たり前のことですよ。

[120. 匿名]

>>95
どこ行っても関取が2人はいる
身長180くらいの関取（女性）もいた

[121. 匿名]

>>104
少なくともいつでも転職できるようにはしておいた方がいいよ
キャリアも積めない、精神も削られる、その上何れは人員削減というふるいにかけられる
がるは独身者多いから50の自分、60の自分がそこで働いて生計立てていけるかしっかり考えた方がいいと思う

[122. 匿名]

コルセンは直雇だと給料安い割に色々やらされるから派遣にした
平日日中時給1700円で1日5本くらいで楽

[123. 匿名]

たいてい研修で脱落するよね。
研修の講師やるところまで行けたら勝ち組だなって思う。

[124. 匿名]

>>119
だね。
そういうのが嫌なら長期就業ではなく単発案件やればいい。
時給安いけど気持ち的にラクだと思うよ。

[125. 匿名]

>>111
わかる
なんなら元キャバの子がすごい働いてる

[126. 匿名]

真犯人フラグ

[127. 匿名]

>>62
仕事として割り切れる人は続けられると思います。
お客様からのクレームもありますが、自分が怒られてるのではなく○○会社(コールセンター)で働く者として怒られてると思えれば向いてると思います。

[128. 匿名]

知識が付いたらクレーマーってほぼ中身のない事しか言ってないから相槌とさようでございますかで時間潰せるから楽。そしてその分普通のお客様に優しく出来る。

[129. 匿名]

>>112
　ありがとうございます。今、返答を待っているもの(パート)が、不採用だったらコールセンターに挑戦してみようと思います。考えているのは、電力会社のセンターと、コロナ関連(利子補給)のセンターです。私にしたら高時給で、気になっているので。
アドバイスいただけて、うれしかったです。

[130. 匿名]

>>38
私の職場にも、キツイSV仲間のせいで心を病んで休職してるSVが何人かいます。端から見てても、何でそんな言い方するんだろうと、理解不能です。

[131. 匿名]

>>122
そこまでラクだとそのうち人員整理されるか、案件掛持ちさせられそうで逆にこわい

[132. 匿名]

受電。利点はシフトが自由、時給が高め、採用率高め、座ってできる、サービス残業なし、人間関係希薄、飲み物のサービスやお菓子配ってたりも意外と嬉しい。

それでもやめる人多いのはやっぱり想像の100倍は変な人を相手にしなくちゃいけないからかな。仕事終わったらその日の電話の事忘れるくらいじゃないとつづけられないかも。

[133. 匿名]

>>26
予約受付とか定型業務ならAIで対応できるね。
あと予約日前のリマインド架電もやってるところあるよね。

[134. 匿名]

>>129
コロナ関連なら長期じゃないだろうから職種が合うか見極めるにはいいかもね。
でも今受けてるパートに採用されるといいですね！

[135. 匿名]

>>106
アウトバウンドは効率重視だからどんどん架電しなくちゃいけないのとアウトバウンドは架電前のチェックも必要になるから確認事項が増える。あとアウトバウンドの方がクレーム率が高い。

インバウンドで会話しながら処理するのが早くなってきてクレームにも慣れてきたらアウトバウンドにいくほうがいいかも。

[136. 匿名]

インならともかくアウトで長年働けてる人はネジ外れてる人多いと思う
いい人なんて0.1%ほどしかいない
よくない商材でもいかによく見せて売るかがポイントだけど
そのことに対して心が痛まないのかなといつも思ってた
人のこと騙してる気持ちにならないのかと

[137. 匿名]

>>129
電力にいましたが覚えること多いですよ。
災害による停電とかあると大変なことになります。
電話が鳴りやまないです。
インフラ系の方がコロナ関連より安定してると思います。

[138. 匿名]

>>121
ありがとうございます。
行かないで、他の道を選ぶほうが良いのでしょうか。短期の(感染症関係の)時給の高い仕事に行ってみたかったんですけど。時給が１３５０円だったので。１か月と、かいてありました。急募だそうです。親切な方のようなので、聞いてみたくおもいました。

[139. 匿名]

>>77
秋田のおばぁちゃんと電話したとき、方言強すぎてちんぷんかんぷんだった。
会話にならなすぎて、多分あんたバカなんかー？！みたいな事叫ばれて電話切られた

[140. 匿名]

>>15
参考になります！

[141. 匿名]

電話機は有線ですか？
ワイヤレスですか？
私のところは有線なのですが、ワイヤレスの方が便利ですよね？

[142. 匿名]

クレーマーなだめて、言い過ぎたねごめんね。って謝ってもらう時めっちゃ快感！

[143. 匿名]

>>104
AIをサポートする人間がいるよ。
電話とる人10人がサポートするひと5人や3人になるだけだと思う。

[144. 匿名]

>>137
停電は！そうですね、普通の状態しか考えていませんでした。ありがとうございます。よく広告をみるので。初心者も働けるかと思ってしまいました！
停電は、確かに大変そうです。水道の断水の時も確かにヤバかったです！いろいろ教えてくださり、ありがとうございます。感謝です。

[145. 匿名]

>>141
ワイヤレスはすぐに充電が切れるからSV専用だったわ

[146. 匿名]

>>141
自分のところは一応席に有線の電話があるけど、PCと繋がってて架電も受電もポチ一回でできるからあんまり関係ないかな。
切電はインカムについてるリモコンでもできるし。

[147. 匿名]

>>15
お客様が困ってる→ご不便をおかけして申し訳ございません
ととりあえず謝ってから話聞くよ。
そうしなきゃ怒りだす人いるからね

[148. 匿名]

>>141
両方のしたことある。ワイヤレスで、でも資料の棚にいって回答したり。逆にきついと思った。保留や、折り返しよりも、切らずにそのまま調べて答えることを求められたから。なので、ワイヤレスはなるべく使わなかった。別に注意も受けなかったし。

[149. 匿名]

>>38
どこの職場でも一定数いる。頭おかしいんだよ。そういう人たちって自分の家族にはメチャメチャ甘い

[150. 匿名]

大手行っても、小規模のセンター行ってもSVや管理者 が無能でまともなオペレーターに支えられてるかんじ。マニュアルすらろくに作れてない。
オペレーターの民度が高くて職場環境が良いのはなによりだったけど、捨て駒が正社員を支える構図が嫌で転職した。

[151. 匿名]

>>38
素直な人や温和な人はメンタルやられて早々に去って行くから、キツい人しか残らない=それを指導するには…というループかもね。

[152. 匿名]

9件クレーム対応しても、1件でも感謝されるとその日はめっちゃくちゃいい日だったなって思える仕事。
あまりにも理不尽な客を除いて、基本的にお客さんをバカにして対応してる人みると聞いてるこっちまで、イラつくよ。大体すぐやめるけど。

[153. 匿名]

アメックスのブラックは何時にコルセンに架けようと数人いる担当者のどちらかが出るらしい
休みどうなってんのって謎と相当時給が高いんだろうなと想像してる

[154. 匿名]

>>134
ありがとう。結局、いま返事まちのパートが、だめかもーって気がしてきて。それで高時給の広告に目がいってしまい。
親切にありがとう。話がそれてるので、消えます。感謝してるよ。親切なお方、ありがとう。

[155. 匿名]

>>5
あたおかなクレームだったらマシかな
誰が対応しても言われるし
番号登録してて対応出来ませんって言って切っていい事になってる

[156. 匿名]

SVが監視してるしトイレとかも好き勝手に行けないってホント？

[157. 匿名]

>>152
１５２さんの天職なんですね‼

[158. 匿名]

ワイヤレスイヤホンやスピーカーで電話してくる人いるけど、正直やめて欲しい。
ワイヤレスの接続が上手くいってないのか、声が聞こえなくて何度も聞き直すと逆ギレし出すし。
スピーカーにしてガサガサ何かしながらされると、本当に聞き取れない。

[159. 匿名]

>>153
海外拠点にも日本語話せるスタッフがいるよ(日本人とは限らない)。
時差にも対応しなきゃだし。

[160. 匿名]

クレームよりあげ足取る人が大嫌い
コルセンで働いてたからわかるけど言葉遣い、抑揚のつけ方がダメだね〜ってネチネチ言われた
働いてたなら大変って事も理解して早く終われや

[161. 匿名]

社員でSVとして入社したけど、電話対応は一年くらいで慣れた。
社内の人間関係や、歳上のおばさん達に指示しなくちゃいけないこととか、そういうのが気をつかうし面倒だった。
電話対応は私には向いてるのか楽だったけど、向き不向きあると思う。辞める人はすぐ辞めてた。慣れれば楽なんだけどなぁ、と思ってた。

[162. 匿名]

携帯系列のコールセンターいいかなーと思ってるけど経験者いますか？
未経験歓迎、お客様からの問い合わせ対応、法人のサービス切り替え、エクセルへの入力とか

今までホテルなどの接客サービス業しかやって来たことないです
携帯ショップで働くのもありだけど、旦那と休み合わなくなるのがネックで休みの合うコールセンターで派遣になろうかなとか考えてます

[163. 匿名]

>>20
高い声を出しなさいと指導をされるんです。
仕事ないから仕方なくやっていて、朝気分が低く研修を受け自分の声を聞かされました。あ、声低いなと思いました。気分は何もあがりません。気を使ってますから。ただ時給をもらっているので意識して高い声を出しています。横浜は研修がしっかりしていました。田舎はダメ。

[164. 匿名]

>>156
行ってもいいけど離席にしなきゃならんのでトイレだなってのはわかるよ

[165. 匿名]

>>38
まともそうなSVは辞めていく

[166. 匿名]

離席(休憩)時間が数分過ぎてから着席することが度々あるけど、1年以上働いてるけど今のところ何も言われずに済んでいる。

[167. 匿名]

>>20
電報受付やってた。
お陰で今でもめっちゃ入力が早い。

[168. 匿名]

>>11
慣れちゃって、クレーム聞きながらゲーム出来る様になる。

[169. 匿名]

>>150
正にうちの会社の管理者が無能。
プロジェクトによるけど、有能な管理者のプロジェクトは離職者が殆どない。
無能な管理者のところは離職者が多くて新人が多いからクレーム多くなる。

[170. 匿名]

>>5
担当が声が小さく早口だとガチャ外れた…と思ってしまう

[171. 匿名]

>>153
シフト制。

[172. 匿名]

コールセンターにしては珍しく超ひまな部署なので、全然時間が過ぎません

[173. 匿名]

給料の高さにひかれて昔やったんだけど人の声が聞き取りづらい
ボリュームがいくらあっても聞き取れなくて
二次クレームとか起こしたり聞き間違いしたりしてすぐにやめた
対面だと前後の行動で予測できたりするからまだぎりぎりいける
親にもしょっちゅう話聞いてるの？って怒られてた
聞いてるけど聞き取れないんだよ〜…

[174. 匿名]

自分では美声を出しているつもりだけど、録音聴いたらおばさんとおじさん混ざった声だった。
皆さんは元々、声お綺麗ですか？何か努力されていますか？

[175. 匿名]

>>166
早めに戻ったつもりでも過ぎてることあるよねー

[176. 匿名]

>>148
ごめん文章が理解できない

[177. 匿名]

イライラすることもあるしコロナでもマスク外して電話するやついるし嫌なところもあるんだけど、シフトが毎日9時〜21時で好きな時間に好きな日数だけ働けるのはコールセンターしかないと思ってる。
それにこの時給で顔の見えない相手と喋るだけで特にしんどい業務もないと思えばかなりラクだと思う。
本業は別でやってて副業でやっているので、その本業を辞めない限りはコールセンターも辞めないかな。
アウトバウンドの時は達成会という無料の飲み会とかあってそのチームでプライベートでも遊んだりしてたけど、今のインバウンドは隣になったら少し話すくらいの気楽な感じです。

[178. 匿名]

>>97
一方的にキレてるタイプのクレームタイムってお茶タイムだよね。ミュートにしながらお茶飲んだり、SVや手が空いてるオペレーターと筆談したりしてた。

[179. 匿名]

>>149
分かる！
自分の身内には優しいんだよねー
ライオンみたいな性格してるよ

[180. 匿名]

>>38
今はコンプラうるさいからSVも穏やかになったよ
陰口は凄そうだけどね

[181. 匿名]

>>61
家を購入したので職場が遠くなった事と、極々初期に、職場でコロナ患者が出た事、職場の別部署がクラスターになった事、満員電車で通勤するのが嫌だったことがあり辞めました。
上司も優しいイケメン社員だったし（笑）同僚がちょっとポンコツだった事以外恵まれた職場だったのでもったいなかったんですけどねー。
入電数は少ないけど、少ない入電の殆どがクレームなので、心削られる事も多く、精神的にきつい思いしながら無理して行かなくてもいいかな…？と思い、正当な辞める理由(引っ越しして遠くなった)があったので辞めました。

今は普通の会社にパート事務員として働いていますが、前任者は電話対応が嫌で辞めたので、電話が苦にならないと言う理由で採用されました（笑）

[182. 匿名]

興味あるんですが、偽名を使うことはできるんでしょうか？

[183. 匿名]

>>11
うつ病とはまた違うベクトルだけど、怒りがピークに達してしまって、どうにか法に触れない範囲で仕返しできないかと考えたことはある。

某保険会社、某証券会社、某新聞社に勤めていたクレーマー達の事は一生忘れない。

理不尽なクレームをつける人達は、オペレーターは血の通った人間であり、自分の個人情報を知ることができる立場にある事を理解しておいた方がいい。もちろん個人情報を悪用なんて絶対してはいけないけど、病んだ人なら実際に行動に移してもおかしくはないからね。クレームは正当な理由をもって行うべき。

[184. 匿名]

>>176
横だけど、多分、ワイヤレスも有線も使った事があるけど、ワイヤレスは資料を取りに行くために保留にしたり一度電話を切って折り返し対応が出来ないから、有線で保留や折り返しにした方が楽だったって事じゃない？
会社的にはワイヤレスでも有線でもどちらを選択しても良いけど、ワイヤレスだと保留・折り返し対応ができない決まりだったんじゃないかな？

[185. 匿名]

>>182
会社によるんじゃない？
偽名を使う理由は？

[186. 匿名]

>>15
そこもイチャモンつけられたらもう何喋っていいか分からないよ
こっちが悪くなくても謝らないと怒るお客さんだって沢山いるのに

[187. 匿名]

>>26
むしろ大部分はネットとかコルセンに取って代わるんじゃない

[188. 匿名]

>>178
クレーマーにあだ名付けたり、しょっちゅう電話かけてくるクレーマーは、電話番号覚えちゃって、表示された瞬間〇〇さんだ！って場が盛り上がったりするよね。

[189. 匿名]

>>184
ありがとう！理解できました。

[190. 匿名]

試用期間後に本採用出来ないと言われて慌てて仕事を探して滑り込んだのがコルセン。メンタルやられて3ヶ月も保たないだろうな、と思ってたけど意外にヘッチャラで6年目。対面じゃないからハードクレーマーは強気と聞いてたけど、私も対面じゃないから強気に返してる。何とも思わない。
あのSVが頼り甲斐のあるオカン系なのが大きいかも。

[191. 匿名]

>>21
保険会社、証券会社、新聞社もやばいよ。
男女問わず理不尽なクレーム、罵倒、いっぱい受けて何度も泣かされた。

逆に無〇良品とス〇バは神様みたいな社員ばっかりだった。

[192. 匿名]

>>97
怒号系もネチネチループ系も向こうの体力が尽きるまでお茶飲んだり、SVとパントマイムしたり適当にしてるw

[193. 匿名]

>>15
うーん、普通の問い合わせの人には申し訳ございませんの連呼はあまりしないけど。
最初から怒ったりしてる人には申し訳ありませんモードに入るかも。
説明書読んでもわからなかった⇒わかりにくい表記でご迷惑をおかけして申し訳ありませんは普通にあるかな。

それがコルセンの普通の対応だよ。

[194. 匿名]

週4日6時間くらいだとちょうどいい。
5勤8時間勤務は座りっぱなしで痔や肩こりになる！
奇跡的にひどいクレームとかはなかったし、電話で喋るのは苦じゃなかったけど、とにかく座りっぱなしがダルい。休憩ももっと欲しい。

[195. 匿名]

貴金属とかのリサイクルショップの会社で、個人宅に不要なものありませんかって聞いてアポ取るコールセンターの求人どう思う？時給やたら良いんだけど…

[196. 匿名]

>>185
あまり聞かない名字なので、

[197. 匿名]

>>16
電話受けるか
自分が電話するかじゃね
違うか？

[198. 匿名]

>>26
○番を押してください、て自動音声ですらガン切れする高齢者だらけなのに。
ネット、電話受付のみってお客様に言うと何で窓口が無いんだ！って怒鳴り散らすのが日本のローテク社会。AIなんて浸透する日は来るのか？！

[199. 匿名]

>>182
無理だと思う。
就業するならマイナンバー提出必須だし、給与振込時に通帳名義や口座番号も書かなきゃいけないから偽名を使ってもいずれはバレる。

[200. 匿名]

>>21
医者はとにかく上から目線で早くして！って人が多いよね。
薬剤師も結構上から目線。
○○先生って言わなきゃいけないのが面倒くさかった。

[201. 匿名]

>>62
クレーム受けたとき自分が攻撃されてるって感じてしまう人には向かないよ、仕事と割り切れる人にとってはクレームはどうってことないのよ、むしろそれがおもしろかったりする

[202. 匿名]

>>199
わかりにくくてすみません。会社に偽名を使うのではなく、電話をかけてきたお客さんに対してです。

[203. 匿名]

>>195
それ貴金属以外の物を半ば強引に安値で買い取るのが目的だよ。いい話は聞かないし私だったら良心が痛むからしない。

[204. 匿名]

>>202
しないよ。クレームの元だし、前対応した偽名さんだけどって言われた時他のオペレーターが困惑するから絶対しない方がいい。

[205. 匿名]

副業としてやるにはどうですか？
時給いいし、普段は事務職で電話業務は好きな方なんですが

[206. 匿名]

>>182
電話を取る時に自分の名前を言いたくないって事？
それとも偽名で就職したいって事？

前者は理由が正当な物なら会社によっては認めてくれる場合もあるかも知れないけど、後者は既出だけどマイナンバーカードを提出する必要があるから無理ですよ。
これはコルセンに限らずまともな会社はほぼ無理です。

[207. 匿名]

>>202
会社次第。
会社が指定した偽名を使って発信業務をした事はある。
受信で偽名は使った事ない。

[208. 匿名]

>>25
給与いいんだ?
うちのコールセンターは給料低いからって辞めていく正社員が多い

[209. 匿名]

>>165
じ、じゃあ、誰も辞めないってことー？

[210. 匿名]

>>62
何言われても引きずらない人。
あの時こう言えば良かった…こんな事言われた…と思い悩むタイプの人は止めた方がいい。
マニュアル通りちゃんと応対してても、慇懃無礼だの言い方が冷たい、怖いとか言われる。
何を言われても気にしない、気にならない鋼のメンタルは必要。

[211. 匿名]

私も主と同じで、対面だとコミュ障だけど電話だと普通に話せるからラクで続けてる
でもうちはその他業務も多くてそこで社内の人とたくさん関わらなきゃいけないから、完全に電話受付だけのところに代わりたいなと思ってるよ

[212. 匿名]

>>58
正社員でも顧客対応するの?
そういうのって派遣がやってない?

[213. 匿名]

>>63
SVも正社員じゃないしね

[214. 匿名]

>>203
なるほど、ありがとう！時給やたら良いのにずっと求人出てて気になってたんだけどそういう事なのか。やめとこう

[215. 匿名]

派遣でコールセンターで働き始めて3ヶ月経った。
最初はなかなかたどたどしく、苛烈なクレームに落ち込んでしんどい時もあったけど最近は慣れてきた。その日の面白いクレーム発言に対して今日のMVPクレーマーと言って笑い話にできるようになってきた。

[216. 匿名]

>>205
シフト制の会社が殆どで、自分の都合に合わせてシフトを入れられるから副業には良いと思うけど、一度決まったシフトを変更してもらうのは結構大変だから、本業の終わった後働くなら、本郷が残業とかで副業が遅刻にならないように注意してシフトを入れるのは難しいかも。

土日の休みの日のみは副業で働くとかの方が、シフトも入れやすいかな。

[217. 匿名]

>>206
前者です。コールセンターの方って、皆さん本名を使ってらっしゃるんですね。

別の仕事を探してみようと思います

[218. 匿名]

>>212
パート・アルバイトが休んだり、急に辞めたら補充されるまで正社員でも電話対応しますよ。

[219. 匿名]

>>16
インバウンド＝受信業務
アウトバウンド＝発信業務

[220. 匿名]

一時期派遣で働いてました
やばい客に当たるとストレスだけど、管理者がいい人ばっかなので働きやすかったです

[221. 匿名]

>>35
そして、そんな起業家さん達は膝の出たパンツやボロい靴を履き、外食すらできず昼休みは菓子パン片手に、世間知らずの主婦を相手に事業内容を語るのであった。

[222. 匿名]

金融系で在宅勤務できるコールセンター無いかなぁ。

[223. 匿名]

コルセンの新人だけどコルセン歴の長いベテランさんは怒ってる人の方が楽だと言ってた。勝手に怒って勝手にガーガー言って勝手に疲れて勝手に終わってくれるから。
冷静に正論を言う自分が納得いく答えが出るまで終わらないタイプが一番しんどいとか。

最近、和牛の水田さんがネタでやるような冷静かつねちっこいタイプの話し方をするクレーマーを50分近くに渡って対応した時に心底その言葉を理解した。

[224. 匿名]

>>1
お聞きしてもいいですか？
マイクがついたヘッドホンみたいなやつとか、電話だとかは、個人専用ですか？
昔、テレビニュースでコールセンターの映像があった時に
クレーム対応かなにかでお姉さんからギトギトのおじさん社員に道具ごと変わって、そのままお姉さんに返していたシーンがあって
気持ち悪く思ったのと同時に、毎日昨日誰が使ってたかわからないものを使わされるの？って疑問に思って

[225. 匿名]

>>218
たまの対応ならわかるけど
コメント主、毎日罵られてるって書いてるよ
うちの場合は人足りなくても正社員は絶対対応しないからちょっとびっくりした

[226. 匿名]

>>196
そういう理由なら、会社によっては毎回決まった名字で電話受ける事で許可出るかも。
身バレが嫌なんで…って相談してみたら？
会社によるとしか言いようが無いから、ここで聞いても答えは出ないと思う。

ちなみに、外国人と結婚して名字が日本では聞きなれない外国名だからって、旧姓で電話取ってた人はいる。

[227. 匿名]

>>1

そうそう！
コールセンターに長く勤めている人はドライな人が多いから人に干渉しないよね。
私は退職しているけど、長年勤めていたセンターはそういう所で気に入ってた。
あとは基本的にオペレーターだと定時退社なのも良かった。SVは残業だったけど。

[228. 匿名]

優しくて真面目でパートから大人気の若い男性SVがいたけどものすごいクレーム対応をさせられた翌日から出社拒否して辞めてしまった。電話やメールは全部無視で上司が家まで行っても頑なに出てこなかったらしい。まともな人材ほどすぐにいなくなる…

[229. 匿名]

メンタル強くないとやってられない。

12人一緒に研修うけて同期いたけど1ヶ月から2ヶ月の間に10人やめた。私も2ヶ月しかもたなかったわ

[230. 匿名]

いつも求人でてるわ

[231. 匿名]

業務内容によるよね
コールセンターもクレームばかりじゃない部署もあるし

[232. 匿名]

>>225
ウチは、どれだけ募集しても全然応募が無くて、最初は仕方なく出てた正社員が電話出るのが常態化されてた時期があったよ。
その社員が結婚するとなって、やっと会社が本気出して人が補充されたけど。

時給1500円でバイトがやってる仕事を、それ以上の給料の正社員がやるって効率悪すぎるからね。

[233. 匿名]

>>40
今時？晒されたら終わりじゃない？

[234. 匿名]

>>225
１さんは派遣だから正社員じゃないよ

[235. 匿名]

コールセンターじゃないけど電話対応は本当にイライラが止まらなかったな
営業と業者の仲介みたいな。
異動したらしたで合わなくて鬱っぽいし気分にムラがある

[236. 匿名]

受電だったから仕事はそんなに
みんな書いてるように電話越しだから、クレームきてもそこまで
ただ上司が嫌味か自慢言うかしかしない無能だったな

[237. 匿名]

>>224
ウチの会社は、ヘッドセットはブースごとに固定されてるので、他人と共有で使っています。
耳あてとマイクの風帽は個人使用でも共有でもどちらでも良くて、私は毎日個人の物を洗って使っていました。

[238. 匿名]

>>141
有線です。
でもコードがやたら長い（笑）
資料を途中で取りに行く時は保留にすればいいのでどっちでもいいかな。

[239. 匿名]

>>162
何箇所か業種が異なるコルセン経験あるけど、私は携帯会社コルセンの中でもキツいと思ったよ。
クレーム対応多いというか、話していくと無茶な要望言われたりクレームになるケースが多い。
電源ってどうやってつけるの？半角小文字ってなに？レベルのおばあちゃんとかの問い合わせが多くて、同じ事何回も説明して最終的に、あなたの説明が分かりにくいから出来ないじゃない！！！とキレられ‥
忍耐強い人なら時給高いしいいと思う！

[240. 匿名]

>>121
むしろ50,60でデスクワークで気楽に働ける唯一の職種かと

[241. 匿名]

>>7
給料多少低くてもインバウンドをオススメする。
メンタル強めで自分のペースで進めたい人はアウトバウンド。しかし稀にインバウンドのみかと思ってたらアウトバウンドの仕事もやるやらされるケースもあるから注意by元SV

[242. 匿名]

>>233
橫だけど
書いてる意味がよく分からない

[243. 匿名]

話中に「コロスぞ」とか「乗り込んでやるからな！」と脅されたら即警察に通報できるようになってほしい。
ドラッグストアのカスタマーハラスメントとか問題になってるけど、コールセンターは未だに従業員の人権無視みたいな前時代の環境。
テレビで大々的に報じてほしい。

[244. 匿名]

>>14
SVやってたけど、老若男女関わらず最初は落ち込んだり泣いたりしてた人が1ヶ月後には鋼のメンタルになってるとかザラだよ(笑)

[245. 匿名]

クレームも、最初の方は冷や汗かいたり、涙目になったりしたけど、割り切ったら平気
苗字以外はこちらの個人情報一切話さないから、怯えることもないし
それにクレーマーほど責任者出せとか言ってくるから、遠慮なく社員と交替してるよ

化粧、髪型と服装自由だし楽だよ
話してる最中も、話が長い人だとマイクオフにしてコーヒー飲んでる笑
立ちっぱなしでレジ打ちしてる人とかのほうが絶対大変だよ

[246. 匿名]

>>232
正社員のSVはデスクワークが多いから電話まで取ってると仕事が溜まる一方で本当効率悪くなる。
給与に関してはオペレーターよりも手取り安いから転職する人多いよ。。

[247. 匿名]

>>11
発信する内容にもよるけど、私はクレームというよりノルマ達成へのプレッシャーがハンパなかった。

ノルマにより時給変動型だったから。

[248. 匿名]

>>1
休憩室が重要

[249. 匿名]

>>38
SVやってたけどずっと思ってました。
そもそも、自分もOP上がりなのにSVになった途端OPの事を下に見る人がめちゃくちゃ多いです。
なので、そういう人たちは反面教師にしてました。

[250. 匿名]

めっちゃ大人しくて話しかけないでオーラ全開だけど、仕事になるとめっちゃハキハキ元気に対応してて対応件数も常に上位みたいな人、多い気がする！
黙々と割り切って仕事したい人に向いてるのかな？

[251. 匿名]

同僚が「パートで定時上がりなのに保育士(正規雇用)の時より断然給料もらえてる…！」と感動していて保育士大変なんだなぁとしみじみしてたところに「でも幼児より日本語通じない大人が世の中にこんなにいるなんて思わなかった…」とこぼしてて笑った

[252. 匿名]

証券会社系のコルセン受けようか迷ってます。時給がめっちゃ高いけど株とか投資とか知識ないから自分に出来るのかな？と不安だけど。コルセン自体は経験はあるから電話は大丈夫なんだけどな

[253. 匿名]

>>243
コロスぞ！とか言われた時、みんな何て返してる？
私、さようでございますか。って言って火に油を注いでしまったよ☆

[254. 匿名]

バイトだけど、覚えるのが早かったからか、あっという間にひとり立ち、時給変わらず取り扱いスキルだけ増えてって失敗した〜と思ったよ
上を目指さないならある程度手を抜かないとね

[255. 匿名]

コールセンターってどういうキャリアアップがあるの？？

[256. 匿名]

>>95
こないだまで痩せる（と宣伝している）サプリのコールセンターにいた。社販で安く購入できたけど、センター内は私を含めてデブ率高かったよ（笑）そりゃそうだよね。座りっぱなし、ストレスで休み時間は甘いもん食べてたりしてたから。

[257. 匿名]

最近短期で入ってる現場、普段は専業主婦してるっていうコルセンの経験どころか社会経験乏しい人の比率が何故か多くて尻拭いさせられるから嫌になってる

分野外で責任取れないからうちでは断って別の機関の相談窓口を紹介するようにって禁止されてる事柄を勝手に承って世間話のようにベラベラ話す→2回目にかけてきたときに他のOPが対応断ると「前の○○さんはやってくれたのに！」と客キレる
センターの正社員は現場放置で基本どっかいなくなってて、経験者のオペレーターが上手いこと言って尻拭い

[258. 匿名]

>>198
そいつら10年20年したら死んでるよ

[259. 匿名]

雑音とかで声が聞こえにくいんですけど💢って言われることあるとえっ？こっちのせい？ってモヤるわ

[260. 匿名]

ガルのカスタマーセンターに意見するトピみたいなのクレーマーだらけで笑った
「録音させていただきます」って事前アナウンスにキレてる人多かったけど録音されたらまずいような話し方どもするような客なのかな

[261. 匿名]

皆さん10分休憩も給料から引かれてる？

[262. 匿名]

パートで働いてます。時給もいいし、そこまで忙しくないし、上司もみんな優しいし、ほんと最高！今までの職場の中で一番働きやすい！笑

[263. 匿名]

>>261
うちは引かれてないよ
長いクレーマーにあたった時はちょっと休んでこい言ってくれる

[264. 匿名]

>>239
返事ありがとう！

実は以前、バイトで家電量販店の携帯部門で働いてておばあちゃんのそういった初歩的な質問やら理不尽なクレームやらを受けていた事があったのね
まあまあ嫌だったけど稼げたから大丈夫だった

時給いいよね
正社員募集もしてたけど、とりあえず派遣でやってみようかな…

[265. 匿名]

>>255
管理側に回るしかないんじゃない。
別の業界に転職するときに前職でのストレスや気分転換方法を聞かれて、今までどれだけのモンスターと対峙してきたかを語ったら面接官が食いついてきてメンタル鋼だと思われたのか採用された。

[266. 匿名]

>>160
新人だったとき「貴方がちゃんと案内できるか試してあげてるのよ〜？」って言われたことある
ちゃんと相手が安心する案内をできなかった自分が悪いけど、正直何様だよと思った

[267. 匿名]

バックオフィスやってます
電話でクレーム受けるの辛かったから推薦されて嬉しかったけど、こっちもこっちで忙しいし荷が重い…
SVにしょっちゅう怒られて心折れそうです

[268. 匿名]

あるあるとしては、話す声は女子アナとか声優みたいにキレイなんだけどビジュアル的には‥‥って人を何人もみてきた。声だけ美人が多い（笑）

[269. 匿名]

>>223
本当にお疲れ様です！！文面見ただけで疲れました。笑

ネタだとわかってるけど和牛の水田さんの漫才での性格大嫌いなので。

[270. 匿名]

ショッピングセンターのコールセンターやってたけど、楽だったよ
座ってできるし、営業時間とか答える程度だし
お客さんから怒鳴られたりすることもあったけど、そういうときはただの中継だしね
いろんな時間帯あったから別の仕事と掛け持ちしてる人がほとんどだった

[271. 匿名]

>>249
そして仕事ができないSVが殆ど。

[272. 匿名]

>>162
携帯関係のコルセンいたけど覚える事も多くて研修途中で脱落する人も多かったよ

[273. 匿名]

私は二度とやりたくない。
家帰ってからも疲れてしまって、昼寝しないときつかった。

[274. 匿名]

業務委託ってお客さんに絶対言えないのが辛かった
某大企業の○○支店の正社員って設定
お客さんによっては支店の山崎さん元気？とか聞いてくるし、委託の匂いを嗅ぎ付けると責任者の名前と支店の住所言えって試してくる

[275. 匿名]

SVが気分屋すぎて嫌になり辞めた。

[276. 匿名]

10人採用されると1ヶ月後に残るのがよくて2人くらい
そして半年後には2人ともいないことも全然ある。1年後にそこから1人残ってたらおおお！と思う
すごいときは10人以上採用されてきて1か月経たないうちに全員辞めるとかもあった
入社して次の日あれこない…みたいな

[277. 匿名]

>>253
申し訳ございません、繰り返すだけ

[278. 匿名]

今のSV、ハーフで子供時代は海外育ちだから簡単な漢字が読めない
「タンポ」の意味はわかるし日本人と同じ発音できるけど漢字の「担保」はわからない読めない

[279. 匿名]

>>268
人の顔どうこう言える顔してんの？

[280. 匿名]

>>253
無言禁止だけど無言にしてる
聞いてんのか！？って言われたら「はい」
また脅し文句喋り出すけどそのうち相手も息切れ

[281. 匿名]

>>255
キャリア？はあ？コルセンに何も求めてんの？

[282. 匿名]

>>279
キレ気味に突っかかってくるところをみるとさてはあなたこそ声だけ美人？w

[283. 匿名]

田舎県だから、
賃金安く使えるんだろうね。
県外（都会の）の案件の仕事ばかりよ。田舎県で。1000円でコルセン勤務してる。
そのうち、絶対もっと需要出てくるはず。

[284. 匿名]

某プチプラ系洋服の通販受注コールセンターで働いてたけど、もう辞めまーす。
受注だけなら良いんだけど、お客さんが注文してきた以外に、抱き合わせで別の商品買わせなきゃいけなかったり(ノルマもきつい)毎月何件も改善提案出さなきゃいけなかったり、しかもそれを電話待ってる間にやれって言うんだけど、ひっきりなしに電話くるから物理的に無理だし、トイレ行く時間まで計られて、営業ノルマや後処理時間などすべて完璧にこなして、やっと1年で時給が5円UP…しかも地域の最賃でやってらんねー。

[285. 匿名]

>>272
返事ありがとう
やっぱそうだよね…
でも仕事は何でもそうだろうし仕方ないと思える

挑戦してみようかな

[286. 匿名]

>>263
だよね！？
今初めて10分無給休憩の職場でケチくさくて嫌になる

[287. 匿名]

>>282
声すら美人じゃないけど、人の顔言える顔してるのかなって思って

[288. 匿名]

>>284
トイレ行く時間測るのセクハラだよね。
1回30分や何回も異常にトイレに行く人がいたら目立つしわかるんだから個々に測る必要あるか？

[289. 匿名]

>>253
無言でフンフン聞いてたら、私の鼻息が荒かったみたいでマイクが拾ってしまい「テメー、俺が話してんのに今、鼻で笑っただろ！バカにしてんのかゴルァー( ｀д´)会社で1番偉い奴に代われ！」って言われたので上司にバトンタッチしました☆

[290. 匿名]

>>162
わたしも外資ホテルで10年経験後にコルセンやってますが、個人的にホテルで接客してたしできるよね！は全然通用しませんでした。むしろホテルのおもてなしやサービス精神などより、とにかく状況を読んでさばける力が必要です。クレームも対面の時のようなら時間をかけて解決するなどということはあまり許されず、とにかくできないものはできない！！と冷たいくらいの態度で断るので、割と衝撃でした。一人一人のためを思った丁寧な接客より、どれだけ簡潔に要約してより多くの人に説明できるかが重要です。

[291. 匿名]

>>182
偽名と言うかニックネームで働けるとこらもありますよ。

[292. 匿名]

>>275
気分屋なのと運用わかってない馬鹿ばっか。
初日にバイトからマニュアルの矛盾指摘されてやっと気づく。作ったら読み返せよ。
「矛盾点についてクライアントに確認しますね」→忘れて放置→催促→また忘れる→催促→やっと確認

[293. 匿名]

>>1
アウトインどっちもある所で働いててその日の朝自分がどの席になるか決まるシステムだったから毎日ハラハラしてた。アウト嫌いだったから1日落ち込む日もあれば、インに入れば面倒な人しか当たらなかったりメンタル持たなくて辞めちゃいました。周りのみんなはそんなに嫌な事あった？と結構メンタル強い人ばかりだったから私には向いてないなーって思った

[294. 匿名]

クレーム来ても全く上司は対応しない！見て見ぬふり！面接の時と話、違うんですけど。

[295. 匿名]

>>252
記憶力に自信があれば大丈夫

[296. 匿名]

>>269

終わった時、周りの同僚も「お疲れ様ですー(;´д｀)」って感じでお菓子もらったりしました笑
あの和牛のネタ、リアルにああいうねちっこい嫌な性格の人間いるから共感できるんですよね笑

[297. 匿名]

>>162
携帯会社から流れてきた人いるけど
覚えることが多くなって無理ってなったって
コルセン初めてならなおさらきつそう

[298. 匿名]

明日出勤～
連休明け怖くて行きたくない。
眠いのに無理矢理目を開けて寝る時間伸ばしてる。

[299. 匿名]

>>253
はい？って聞き返してしまったよ
有名なクレーマーでSVもモニターしてくれてたから申し訳ございません対応出来ませんで切った

[300. 匿名]

クレジットカードのインバウンド部署だけど、離職率が半端ない
派遣で30人採用したのに、研修３日目で全員やめたこともある

[301. 匿名]

>>21
女は面倒くさいね医療関係じゃないけど感情的だし仕事したことないのか？生きてきて身の回りの出来事しか知らないのか？ってくらい話通じないのが多い

[302. 匿名]

>>300
うちのプロジェクトもだよ～。
カードの使い方が分からない顧客が多くて疲れる。

[303. 匿名]

7年働いてます。大変というかトイレが気を使います。人と被らないようにとか、休憩回してる間は控えるとか。。それ以外は楽です。クレームも慣れたので、クレーム受けてる間は、無心でメモに言われた事を一言一句逃さず打ち込むゲームをしています笑

[304. 匿名]

>>129
保健所関係の仕事してたことあるけど、コロナ関連も苦情すごかったよ。怒ってる人多くて。
補助金関係なら大丈夫かもしれないけど。

[305. 匿名]

>>289
笑った☆

[306. 匿名]

>>289
上を出せっていってくれるのが一番ラクだよね。
ＳＶに頼む

[307. 匿名]

求人がコールセンターの会社が直接出しているものと、派遣会社が入ってるのがあるけど、派遣会社が入ると時給が高いですが、いつも派遣会社から私に合った仕事がないと落ちます。
　求人に応募する時のコツなとありますか？
　

[308. 匿名]

怒鳴ってる人もネチネチ言う人も、聞いてりゃいつか終わるから〜つってた鋼メンタルの友達。
そういう心持ちじゃないとできないよね。すごいと思う

[309. 匿名]

>>308
正直お客なんて二度と会うこともなければ話すこともない通りすがりの人
嫌なのは陰険な上の人だよ

[310. 匿名]

>>237
ありがとうございます！

[311. 匿名]

田舎のジジババって想像以上に遅れてる。クレジットカードも知らないし、携帯から電話かけてきても電話の切り方がわからないとか普通にいる。

[312. 匿名]

>>162
携帯関連は覚える事多いし運用が頻繁に変わるしついていけなかった。10人同期いたけど半年後には2人しか残ってなかったよ。

[313. 匿名]

私もコルセン受電で派遣でバイトしてます。コロナ関連はけっこう募集見かけてる。
時給もいいし、受電して話すだけだから顔も見ないし、自分の顔も出さなくていいから気が楽。私は精神的不調があるから、人と接しないでパソコン画面見てもくもく仕事できるのが精神的にいいかな。
でも、同じ職場内の人間の対応には疲弊するけどね、それは仕方ないと割りきって、意地悪されても、高時給お金お金、と言い聞かせてスルーしてる。
だけど、私のいるコルセンは、９割が根性悪い意地悪い人達だから、さすがに嫌気するけどね(笑)
今まで役職や上になったことない人ほど、上に立つと威張りだすからね。やれやれ。

でも、高時給、お金お金！(笑)

[314. 匿名]

20代後半の頃カード会社のコールセンターに数年居たから大丈夫と思ってアラフィフでガス会社のコールセンターに応募したけど研修でリタイアした
膨大なマニュアルの内容の把握がキャパオーバーだった
年取ったなぁって思ったわ

[315. 匿名]

4年弱バイトで働いてるけど、今の部署はクレーム、ご意見、質問等何でもくるから慣れるまで時間かかった。
慣れちゃえば怒鳴られても全然気にしない！

[316. 匿名]

コールセンターは短時間が楽しい。(長くて5時間)
勤務日数も週1回位が今のところあってる。

コールセンターは息抜き感覚だから楽しい。(インバウンドです)

[317. 匿名]

同じフロアに100人のコルセンと10人だったらどちらが働きやすかったですか？

[318. 匿名]

コロナ関連のコールセンターにかけたことあるけど明らかに疲れ切った声のオペレーターが出た。
気の毒になって手短に切ったよ。

[319. 匿名]

コルセン管理者正社員
月手取り25万前後
ボーナスあり
休みは自分でシフト作ってるからほぼ全部希望休
残業1分単位から支給

他の仕事もう行けん

[320. 匿名]

>>317
断然100人

[321. 匿名]

クレーマーというかアタオカの人が多すぎる
申し訳ございませんしか言えないときある
普段できないストレスを解消してる感じだよね

[322. 匿名]

>>35
電話かけてくるのがってこと？
働いてる人ってこと？

[323. 匿名]

>>320
ありがとうございます！
田舎者でフロアに100人以上も人がいるだけで怖そうって思ってたけど逆に多い方が人間関係に苦労しなそうですね。

[324. 匿名]

ドコモショップ宛の電話を受ける仕事が気になってます。クレーム多いのかな。

[325. 匿名]

>>323
少ないと煮詰まるし、特に田舎だと人間関係密になって良いことない
薄く浅くがいいよ

[326. 匿名]

>>257
前の○○さんはやってくれたのに！とキレたお客様と、オペレーター○○さんにキレる２５７様。
具体的になんのことかはわからないけれど。精神的に疲れるお仕事なのだろうと、思いました。頑張っていらっしゃるのですね。

[327. 匿名]

バイトから正社員雇用になったら手取りっていくらくらい貰えるの？

[328. 匿名]

>>1
なんだかんだでコール20年近くやってる
元々幼稚園教諭からスタジオ受付スポーツクラブフロントなどなど経てなんだろうこの仕事って飛び込んだのがコール
凄い好きだけどちょっと胸を張っては言えないけど笑笑
初めのセンターがとにかく仲良くて楽しくて研修もしっかりある大手企業で基礎を学び自分でも研究してスキル磨き大体何処へ行っても即戦力になれるようになった
新人研修にも録音使われたりトークにも自信ある
いろんなセンター行って色々な仕事経験して放送局でも働いてめちゃ楽しいわ

[329. 匿名]

コールセンターの夜勤めちゃくちゃ楽だった！

[330. 匿名]

>>88
クレーム多すぎていくら文句言われても泣かないメンタルが身に付いたけど、逆に感謝のお言葉で涙出そうになるw

[331. 匿名]

私自身はコールではなくチャット窓口で働いているんですが、周りが全てコールブースです。コールとも連携するのでお世話になってますが、クレームを直に聞いているコールの方は本当に尊敬しています。ただコールへのクレームがこちらへ来やすいので文章だから簡単というわけでもなく...

[332. 匿名]

>>177
シフトが自由なのはいいですね！
50代の新人パートさんとかいますか？

[333. 匿名]

オフィスは綺麗で人間関係も良いし服装髪型ネイル自由で給料も良くて休みも取りやすいので今の仕事気に入ってます。
繁忙期は忙しくて心折れそうになるけど閑散期はのんびりヤフーニュース見たり隣のデスクの人とお喋りしたりしてる。たまーにくる理不尽クレーマーはだるいけど慣れました。

[334. 匿名]

>>100
え、コンプライアンス大丈夫ですかってちょっと心配になりました(笑)社会人としてネットに詳細書き込みするべきではないかと！

[335. 匿名]

うざい客はネットで本名調べたりGoogleマップで住所検索して豚小屋みたいなとこ住んでるな〜って楽しむ
会社名検索して顔写真載ってたらブスやな〜って思ってる

[336. 匿名]

>>332
50代の新人さんもいますよ！
ただやっぱり30〜40代でコールセンター始めて、ずっと続けてるっていう人が多いかもしれないです。
でも体力いらないし合えば楽だと思います！

[337. 匿名]

>>336
そうなんですね！
お返事ありがとうございます。

もう主人の転勤で辞めてしまったのですが、以前していたホテルの予約パートで電話で話すのが割と好きだったので、自分に合ってるのかも？と。

甘いですかね…

[338. 匿名]

>>5
こちらが悪いけど人手不足で待ち呼ばかり。待ち呼つくと怒られるから電話にでるけどお客様のシステム処理する前に次の電話に出ろと言われる。話しながらシステム処理できない新人は詰む。
1秒たりとも電話に出ていない時間がないようにしないといけないらしい。
残業は確実だし後からシステム入力するから間違いが発生しやすい。

[339. 匿名]

>>294
わかる！面接時には「中にはクレームの電話が来ることもあるけど、その時はSVが駆けつけてエスカレーションするから大丈夫ﾆｯｺﾘ」って話だったけど、いざ着台してやっかいなクレーム受けて保留にもさせてもらえず困ってSVにアイコンタクト送ったら「こっちを見てきたって私は何も助けないわよ～自分で対応しなきゃいつまでも成長できないわよ」って言われたわ。なら、何の為にお前がおるねん。

[340. 匿名]

>>2
橋本環奈ちゃんはコールセンターで幽霊を見たそうです。

[341. 匿名]

>>殆どクレーム案件とか‥？

[342. 匿名]

>>105
フィードバック頻繁にされたらモチベーション下がるのは働いている人なら誰でもわかると思うな。
頻繁ってのが嫌よ！！たまに販売の人達がお喋りしながら仕事しているのを見て自由そうだな、、、とか思っちゃったりする事もある。時間で監視されちゃうのわかっているんだけどさ！

[343. 匿名]

>>80
みなとみらいかな？
私は天王町にいました笑

[344. 匿名]

>>117

[345. 匿名]

クレカの督促やってる人いますか？今求人出てて気になってる。ずっとインバウンドしかやってこなかったからキツイかな？時給や条件や時間帯は理想通りなんだけど…

[346. 匿名]

10年パートで働いています
クレーム客や話の通じない客も多い
時短なので続いてます
昔のSVは怖かったけど今は全体的に優しいSVが増えた

[347. 匿名]

>>21
医療のような世の中から必要とされてていつでも潰しがきく仕事に就くと一定数傲慢になるよね
知り合いに看護師数人いるけど変わってしまった人と変わらなかった人の差がかなりある

[348. 匿名]

>>326
ありがとうございます。今日も頑張ってくる！

[349. 匿名]

>>322
働いてる人だよ。

[350. 匿名]

>>327
バイトのフルタイムから10万は減るって言ってたから15-20万くらいが殆ど。役職が上がれば増えるだろうけど転職する人多かったよ。

[351. 匿名]

>>253
私も「是非！」って言って更に大炎上。
訴える、警察に行く、YouTubeにアップする、もどうぞって答えてるよ。
こっちには全く非がないし、お客様の言ってる事を否定してないからマニュアル通り☆

[352. 匿名]

>>290
返事ありがとうございます
うーん、なるほど…今よくよく調べてみて、少し不安になってきた所です笑
私に出来るだろうか…
ちょっとよく考えてみます

[353. 匿名]

>>297
そうらしいですね…どうしようと思ってきました笑
少し不安になってきたので、よく考えてみようと思います

[354. 匿名]

>>312
携帯関係はそうですね…どうしてもそれはあるかも…
でも私にできるだろうかと不安になってきたので、よく考えて進もうと思います

[355. 匿名]

>>345
リボ組ませる暗黙のノルマみたいなのがあった
リボ組ませて成果につながるみたいな
でも比較的楽だと思う
総合受付よりは絶対楽

[356. 匿名]

コールセンターなんかよく考えなくていいよ
気楽に飛び込めばいい
求人だらけだし、一日で飛ぶ人、研修中に消える人だらけ
行きたいとこ試しでいけばいい

[357. 匿名]

コロナワクチンのコールセンターって、どんな感じですか？
インカムつけて、パソコン入力しながらの会話？
それとも受話器で普通に会話するのかなぁ。
何より気になるのは、感染対策はどんな感じでしょうか。
応募しようかと迷い中です。

[358. 匿名]

>>355
派遣で、したことある。パートの人は、リボにさせたら、報償金があったみたいで成績グラフが貼ってあった。派遣の私は、何もいいことはないが、たまたまリボ払いに変更になった人が出てSVが満面の笑みで褒めてくれた。リボ払いにして貰えるよう、頑張れとは言われてないけど、そういう仕事なんだと思った。派遣は、ただただ返済をお願いしてたらそれで良かったです。直雇いは、違ったみたいでした。

[359. 匿名]

>>357
アルコール消毒液の備えつけ有。アクリル板の仕切り。アクリル板を拭く人もいないし、もし拭い始めたら周囲に驚かれると思う。消毒液を使っていいですよ！というのが『対策バッチリ！安心して働けますよ！』の中味です。
布マスクの人いるけど、何とも思ってなさそう。基本、感染症何て気にしない考え方の人が行っている。(でも会社に依るとしか)誰がなってもおかしくないよねー？とか、おしゃべりするような感じ。
見学したいとか申し出てみれば。最初からコロナの心配は絶対におもてに出さないで。それを話すと、落ちるよ。(面接でも出したら落ちる)家族は反対してないですか？とか基礎疾患持ちではないか？聞かれる。

[360. 匿名]

>>348
頑張ってきてください。今日は、良いお客さまばかりだといいですね　(^o^)v
いい電話がおおいと良いですね

[361. 匿名]

>>213
わかる。SVヒステリックだよね。
正社員から結婚を機にパートでコールセンターになったから、正社員でもないのにSVは威張り散らしてて、え…って引いちゃう
みんなパートだし、お子さんとか融通効くから楽しく和気藹々としてまったりやってる中、SVだけやる気に満ち溢れてるよ…

[362. 匿名]

>>358
私は契約社員だったけど、派遣の時給の安い人も同じ扱いだったよ
パートとかいなかった
入金案内で督促はなかったし、リボも成績を気にしなければ良かったんだけど誰もが見られる表がフォルダにあるし
面談も頻繁で後処理や通話時間、リボ獲得についてフォードバックされるのが嫌過ぎた
時給は高かったけどキツかったな

[363. 匿名]

あたおかなクレーム電話入れてきた奴の通話記録見てるの記録書いた人の怒りが滲み出てたりして面白かった

[364. 匿名]

完全在宅でアウトバウンドやってます。採用面接も研修も全てzoomで会社の人達に会ったことありません。業務中の質問もチャットなんで人間関係ほぼ無しなので気楽です。
でもたまにグループチャットで通話内容を参考と称して晒され公開処刑されるので気は抜けませんけどね。

[365. 匿名]

まぁそれでもクレカなら督促発信の方が覚えることも少なくて同じスクリプト回すだけだし、総合受付よりは遥かにマシ

[366. 匿名]

>>96
法人相手なので基本出てくれますが、担当者不在で２回目かけると「この電話番号はお繋ぎ出来ません」のメッセが流れる所あるので、迷惑電話登録されたなーwとかありますね。

[367. 匿名]

>>14

私はメンタル弱いからこそずっとコルセン

対面じゃないし、みんな休憩時間ずらしてとるから他のオペレーターとあまり話さなくていいし、かかってくる電話とればいいから、指示待ち人間だとバレないし、私にとっては最高です！！

通販の受注電話勤務です

[368. 匿名]

うちのＳＶは日によって機嫌が変わるからみんな気を使ってる。
コロナ前はみんなでワイワイ昼休憩してたけどその人来たら話を遮るからうざかった。

[369. 匿名]

コルセンすごく自分には合ってた。
女優気分で人によって声色変えてセールスして楽しかった。
引っ越して田舎にきたらコルセンのお仕事なくて寂しい。

[370. 匿名]

短期で通販したことあるけど驚くほどオカシイお客様いるよね
団塊ジジイババアもそうだけど、まだアラフォーアラフィフなのにネットじゃなくて電話で注文するだけある癖の強い人が多かった

[371. 匿名]

>>38
正社員でコールセンターのＳＶやってたけど、心が病みそうになって退職したよ。
仕事自体もキツかったし、周りの人もキツかった。
ＯＰさんや事務の派遣さん達とは楽しくやってたんだけどね。

[372. 匿名]

>>10
派遣だけど発信で時給1850スタートだよ。お店に電話して今よりももっと集客見込めるようにうちが提案するけど？やらない？って勧誘みたいな感じ。
お店に電話だからあんまり変な態度取られないしなんだかんだで同期と私2人で同じ派遣会社で時給2050円になってる。1分単位で残業代出るし仕事内容はメンタル強くないと無理だからみんな時給に釣られてやり始めるもすぐ辞めていくから少し残ってるだけで上司から可愛がられるから仕事しやすい！

[373. 匿名]

>>42
私のいたとこ上に変わって貰えなかった
変わることで落ち着く客もいるのにね

[374. 匿名]

(相手にもよるけど)特定の地域が嫌いになる。

[375. 匿名]

>>337
コールセンターは基本的には人と話すのが好きな人が続くと思うよ！
聞き上手な人は成績いい人も多いです。

[376. 匿名]

インバウンドで、通話中に社会的地位の高い人とか芸能人の本性を垣間見るから、この録音晒して「こいつ本当はこんな嫌な奴ですよ〜(^^)」って陥れてやりたい！とすごく思う。やらないけど。

[377. 匿名]

>>357
場所、時期によるらしい
接種券が一気に発送されてワクチン予約とれない時期だとわざわざコールセンターにかけてきて「予約とれないのにセンターは開いてる！税金の無駄遣い！」って吠える奴がいるみたい
多数が接種終わった後は暇だって

[378. 匿名]

>>6
凍るセンター？笑

[379. 匿名]

>>16
調べず、すぐ聞く

[380. 匿名]

>>334
詳細書いてないじゃん（笑）

[381. 匿名]

>>38
うちのSVはめちゃめちゃ穏やかで優しい。
ほんとこればっかりは、部署によると思う。

[382. 匿名]

>>375
ご親切にありがとうございます！
前向きに考えてみます。

[383. 匿名]

>>37
アウトバウンドといっても、ただの発信か、それとも営業なのかどうかにもよる

電話かかってきて迷惑してる人もたくさんいるし、嘘を織り交ぜたトークで巧妙に騙すような営業電話も多いから
アポとる人と実際に契約をとる営業は別だから、アポとる人は罪悪感も薄く自分の稼ぎのことだけ考えてるのかもしれないけど、その陰で騙されるようにして契約してしまった客もいるかもしれないよね
うちの実家も自営業だけど、高齢だから分かってないことも多くて騙されやすい
世の中には、押しに弱くて断れずに契約してしまったり、営業トークを信じてしまったりする人も多くいるんだよね

[384. 匿名]

>>377
税金の無駄！
これ、定額給付金の時に毎日言われたわ。
それを言うなら政治家に言ってくれと思ったわ。

[385. 匿名]

>>1
学生時代ずっとコールセンターでバイトしてた
コミュ障だけど最低限の対人用礼儀作法が学べたし、30分単位で好きに入れて、卒論で忙しければ月1日とかでもいいし、時給も高かった！
受信専用の、高級家具販売だから、そんなに忙しくなく。
svは確かにみんな性格強めだったなあ。でも学生だから大目に見てもらえてたか、指導してもらえてありがたいって思ってた～。やめるときも、戻ってくる可能性あるー？って聞いてくれたし、楽しかったなー

[386. 匿名]

質問です！
たまにお店に営業の電話がかかってきて、
店舗では決め兼ねる件だったので、そう言った内容は
本社に連絡お願いしますと伝えたのに
何回もかけてくるのって情報共有とかされてないの？

[387. 匿名]

リンゴのコールセンター在宅です。
残業も出来て月30万円以上稼げて成績出してれば融通も
聞くし楽だよ。
同期は、半分以上辞めてったけど。

[388. 匿名]

>>111
わかる！
遅番も入るから若い子と一緒になるけど
派手目な子が頑張ってる
管理者にも可愛がられてる

[389. 匿名]

>>77
そうだね
クレーマーや変態、ワガママごり押しも嫌だけど
何言ってるかわからない人が一番困る

無言電話や、よっぽど無関係な話だけしてくる以外は
こちらから切電しちゃいけないことになってるから

[390. 匿名]

>>1
カードの支払い滞ってる人に催促の電話をしています。

勤め先とかにも電話するので、クレームも多いし1日1回はヤバ客に当たるし、怒鳴られたり多いし、営業成績ランキングも毎日メールで回るしやめたい。。

あと、どんなやばい客相手でも、こちら側から電話を切れないのがキツい。

[391. 匿名]

スマホの操作案内をするコールセンターだけどめっちゃ大変。3、4時間とかずーっと同じ人と話してることもあるし、遠隔でお客様の画面見えるようにして、赤い印つけて触る場所とか伝えても全然違う場所触ったり、そもそも話にならなかったり、電話かけてきた段階ですでに怒鳴り散らして、解約してやるー！とか切れてる人もいるし(´◔_◔)
辞めていくスタッフがめちゃくちゃ多い。

[392. 匿名]

>>316
私は５時間でも無理。発信なんで同じ事話してると発狂しそうになるw
今は１日2〜3時間を週４やっててちょうどいいです。
受信だとまた違うんでしょうね。

[393. 匿名]

インでも通販受注とかは楽かもしれないけど、スマホとかPCとか家電とかのテクニカルサポート系だと覚える事多いし、話通じない逆ギレ老人多いし全く楽ではない

インもアウトもどっちもやった身としては、クレームより何より話通じない理解できない方言を方言と思ってない老人が一番厄介
そういう老人に限って、自分は間違ってない理解できないのはお前のせいと逆ギレしてくるのでどうにもならん

[394. 匿名]

>>99
そこで以前オペレーターやってた人が同僚にいます。
職場の人間関係も良くなかったと言ってました。

お客様に何を言われても、職場の人間関係が良ければ頑張れますよね。

私の勤務するコルセンは、オペレーターを大事にし過ぎてSVの方が立場弱かったりします。

[395. 匿名]

テレアポの男はストーカーになる
働いている人の、連絡先を盗んで連絡をしてくるキモイやつ

[396. 匿名]

>>342
私はフィードバックやって欲しいタイプです。
客観的に自分の対応を振り返らないと、成長できないと思うから。

どのように伝えたらスムーズに納得して頂けるかなどのアドバイス貰うことで、その後の仕事もやりやすくなると思います。

[397. 匿名]

>>394
コミュ力高い子なので同僚とはうまく言ってたようだけど、怖い電話が多くて帰りに刺し殺されるんじゃないかって恐怖でパニックになってました
記憶が乖離してしまって当時どう毎日を過ごしていたかも思い出せないそうです

[398. 匿名]

ごめん、ベテラン勢に質問。

マニュアル通りに答えないといけないのは承知なんだがあまりにも杓子定規で怒られそうだから、少しだけよ少しだけ話し言葉のようにしてるけど（もちろん敬語で丁寧に）ありだよ…ね？

在宅勤務のこるせんで、みんなの話法が聞けない😭

ちなみにコルセン二社目で一社目は内容さえ合ってれば話法は細かくなかったけど、今は在宅勤務でよくんわからないし聞けない。聞いたら間違いなくFAQそのまま読み上げっていわれるはず。

お客様対応してたら読み上げは厳しいんだよね💦

[399. 匿名]

こんな感じ。

[400. 匿名]

>>38
ここ見てるだけでも
現役で続いている人は
きつそうな人だらけ

[401. 匿名]

>>28
私も自分のペースでコツコツできるアウトが断然好きだった。
数打てば当たるみたいな営業方法は本当は好きじゃないけど、
一日に課せられてるリストをコツコツと消していくのが達成感あったな。
受注ノルマとかあるとツライけどね。

[402. 匿名]

コインパーキングのコールセンターに勤めてる方いらっしゃいますか？
派遣で挑戦してみようか悩んでまして

[403. 匿名]

>>363
わかる！
話した内容を出来る限り漏れなく残す記録だったから、同僚やSVが対応してた、あたおかのログを待機中に読んだりして楽しんでた。
対応する方はログや上席への報告含め2時間くらい潰されて最悪だけど…

[404. 匿名]

ほぼ受電のみでやってたけど私には合わなかった。
内容が某補助金のことで、クレームやややこしい対応も多かったからというのもあると思う。
時間でかなりキッチリ管理され、電話を待ってる間はかなりヒマ… けどいつかかってくるかわからないビクビク感、というのが地味にキツかった。
その補助金の仕組みもかなりややこしく県が用意した電子システムもいまいちなもので、こっちだってよーわからんことについて解答してあげなきゃいけないのがストレスだった。
事務職の電話対応とはまったく違うなと感じた。
達成感とかはほぼなくて、毎日凌いでるかんじだった
ただ時給はかなり良く服装規定も緩かったので、割り切れる人にはなかなか良い環境だったと思う。
コルセンベテランも、窓口的な公務員の人もすごいわ

[405. 匿名]

>>111
わかる！
不倫を自慢してる（筒抜けでみんな知ってる）町田在住の高卒子持ちアラサーが凄く有能でびっくりした。
お客様アンケートもダントツだったし、いつも流暢な会話で対応していて、ギャルの人間力、対応力ってすげーなと感心した。

[406. 匿名]

>>404
いつくるか、のビクビク感。わかります。すごく。
絶対に寿命を削られてると思ってた。
暇でしょう？とかニヤニヤされても(←雇い主側の人間たちに)、いやいや、このビクビク感。暇とは違うわ。と思ってた。暇でもお金は払いますよー安心してくださいねぇー。とか言うんです。アホか、お金を払われないで出勤したり着席したりする人いますかっつーの？嫌な職場だなーといつも思ってた。
あまり、いい対応をしてもらっていない。雇い主側に。

[407. 匿名]

>>362
たいへんでしたね。
リボにさせるのは。だって、お客さんは確実に苦しくなるよね。仕事とはいえ。ねぇ。

[408. 匿名]

>>365
きつい督促のほうが楽だよ。出ないから。

[409. 匿名]

>>335
ちょっと！満喫してますね

[410. 匿名]

メンツが嫌で、辞めたいw

[411. 匿名]

働いてる男は、陰キャって感じの男が多い

[412. 匿名]

コール慣れないおばちゃんが大量募集に来てNGワード大きな声で繰り返すのはイライラする
本当に　もしもし？もしもーし！とか叫ぶなよ
腹立つわぁ

[413. 匿名]

>>338
それね
結局ミス出るならその場で処理させろとは思うよね
慣れれば自然に処理出来るようになるのにさ

[414. 匿名]

>>400
おっしゃる通りだと思います
普通は辞めるように思える
病む仕事内容

[415. 匿名]

コールセンターでバイトしてたけど、法人向けのサービスはラクだった やっぱり個人より落ち着いてる人が多いから…あと月〜金勤務でで土日祝休みだからシフト制よりはラク

[416. 匿名]

時給950円で激安です
でもこどもがいて13時にはあがりたい残業したくない
学校の役員の仕事もあり週3日ぐらいしか入れない
長期休みは休みたい
という条件を満たすのはコールセンターだけでした
急に休んでも直接誰かに代わってもらうということがないので嫌味を言われない
自分の好きな時間に入れるという点では素晴らしい職場だと思い続けています

[417. 匿名]

>>150
すごくよくわかる。
コールセンターあるあるなのかな。

もれなく社員、管理者が無能。
上に行けば行くほど。

[418. 匿名]

>>208
高いよ
地元だけど、
正社員だと16万〜が多いけど
コルセンだと20万〜が多いよ

[419. 匿名]

>>387
在宅裏山だけど
めちゃくちゃ難しそうだよね
りんご製品に精通してないと無理だし
面談で採用されたけどAndroid、windows使いにはハードル高いと思って辞退したわ
多分途中で脱落しただろうし

[420. 匿名]

>>391
ジジババの理解能力、半端なく低いもんね
イライラしまくりそう

[421. 匿名]

クレーマーから電話かかってきて
「お前じゃ話にならん！」とのことで
上席対応に変わったんだけど
その上席の管理者が「オペレーターの対応が悪いのですみません」って感じで全責任をわたしに押し付けて謝罪し客を宥めてしまった


いやいやいやいやいや！！
そのクレーマーの質問に対する解答は「ない」だろ！
話逸らしてわたしのせいにして尻尾切りする気か
このクソ無能が！

[422. 匿名]

>>391
それ求人によく載ってるよね
「お年寄りにスマホ操作を教える簡単なお仕事です」って書いてある
時給も全然低い方

N関連は休憩場所とかロッカーすごくきちんとしてるけど時給がクソみたいに安くてびっくりする
しかも、仕事がめちゃくちゃハード

[423. 匿名]

通販と問い合わせの受電の仕事をしたことがある。問い合わせはクレームは少なかったな
通販の方はお身内を亡くされたおばあちゃんの世間話に電話を切るに切れず
社員の人には怒られたけど、おばあちゃんからお礼のハガキが届いたよ笑

[424. 匿名]

正直私はめっちゃ楽。

[425. 匿名]

研修で消える人多いけど、声がハスキーなギャルは残りやすいよね
なんなら管理者にもなりがち
水商売経験者ぽかったりタバコと酒でハスキーボイスなってるぽいギャル

[426. 匿名]

コルセン楽しい！
方言強めのおばあちゃんとおじいちゃんの相手するのが一番好きwwww（馬鹿にしてないよ）


一番厄介なのが中年のプライド高いオッサン！！！！

[427. 匿名]

>>276
座学研修が終わりOJT初日のみで消える人も多いよね

[428. 匿名]

大阪の人が意外と優しかった
わざわざお礼言ってくれるのは大阪のおばちゃんおじちゃんがが多かったな

[429. 匿名]

>>10
田舎のコルセンは900円です

[430. 匿名]

>>421
あれこの話私の話かと思った！


ほんとSVクソ過ぎて辞めた
こっちは正しいことを案内してるのに自分が正しいと思い込んでるクソ客にその場をおさめたいSVがオペレーターの教育がなってなくて申し訳ありませんじゃねーだろ、ちゃんと訂正しろ

[431. 匿名]

>>10
なんらかの営業の架電業務だと思う

[432. 匿名]

髪色派手だったりタトゥーある人は
他に職が無いからか？意外に辞めない

[433. 匿名]

お客さんの単なる世間話の長電話を切り上げる方法あったら教えてください。
営業ではない発信業務でこちらからかけているので切りにくい。

[434. 匿名]

>>10
うらやま都内

大阪はSV候補がそんなもん
普通のオペレーターなら1300円前後だよ
物価なのかなー

[435. 匿名]

>>304
そうなんですね。お金につられて、気軽にいったら痛い目にあうかな。
参考にします。教えてくださってアリガトウ！慎重に考えるね。

[436. 匿名]

>>374
分かる
地域名だすと不快な人もいるだろうから出さないけど
この地域は架電したくないな…ってとこあった
関東・北海道は比較的優しい人多くて好きだったな

[437. 匿名]

>>422
携帯関連高めじゃない？アップルにしろとドコモにしろ

[438. 匿名]

クレーム案件の履歴をきちんと残してない時の腹立たしさったらない
なにがどうでそうなったんだよ！ってやつ
SVでさえも日本語おかしくて理解するのに一苦労するような文章書いてる人いてそれもしんどかった

[439. 匿名]

>>426
かわいいお年寄りいいよね。
顔洗ったあとにいっちょぬるだけでいいのがいい→オールインワンジェルのことだった(笑)

[440. 匿名]

>>437
時給？
おじいちゃんたちにゆったり説明、って書いてある求人に関してはいつも募集してて1250円だよ
高くない

[441. 匿名]

>>406
うわぁ、その扱い嫌だね。
電話待ち=ヒマじゃないよねー。立派な拘束時間じゃ。
待ってる間問い合わせに答えられるよう勉強してたし、SVとかの目もあるからやたらなことできないしね。
こんな息の詰まる空間、金のためじゃなきゃいるわけないやん！っていう。

[442. 匿名]

男はバンドマンと自称自営業とか自称起業家のおじさん多いよね…
女は元お水か主婦

[443. 匿名]

>>386
されてないよ
何十人かのオペレーターで何百件何千件のリスト回して一斉にかけるんだけど、
全国に何十ヶ所もある支店にかける→本部を紹介される→本部に何十回も電話が来て激怒

で、オペレーターがそれを管理者に伝えてもなんの対策もとらない

クライアントが用意してくるリストも情報めちゃくちゃ古いしとんでもない会社が入ってたりする、クライアントも委託先のセンターも無能(両方とも大企業なのに)

[444. 匿名]

>>438
前に言ったことちゃんと伝わってるか確認したいから履歴になんて記録してるか言ってみてって言われて困ったことある💦ちゃんと履歴残してくれー！

[445. 匿名]

>>439
きゃわたんwww

[446. 匿名]

>>440
地方？安すぎるね

[447. 匿名]

>>421
私の職場かと思った。
管理者が本当に無能で全てOPの責任にする。

[448. 匿名]

カスタマー1ヶ月目
とにかく覚えることが沢山
後処理のルールが多過ぎて毎日右往左往してる
研修は商品の知識だけで後は体で覚えろ的だから聞きまくるしかなくて一生分「すみません」を言ったと思う
いつまで持つかな…ただ電話は楽しい

[449. 匿名]

最初のうちってSVにも客にもフォロー受電してくれる先輩オペにも
「すいません」を連発しないといけなくてしんどい

[450. 匿名]

家具の買取(本当は違うけど身バレしそうだから)やってます。
毎日電話で査定して契約、メールもくるし、業者も相手にするしで忙しい。

全国対応なんだけど、個人的に京都、愛知、兵庫の人は相性が良くない笑
勿論めちゃくちゃ感じ良いお客さんもいるし、京都なんかは方言も可愛いらしくて憧れる(鹿児島の女性も可愛かった)
この地域は相性悪いって、今の職場はあるあるなんだけど、ここの皆はある？

[451. 匿名]

>>182
私が働いてるところは、案件によっては指定された偽名を使うよ！例えば、田中と鈴木のうちどちらか一つを、選んでかけてる！テレアポの時限定だけどね！

[452. 匿名]

>>393
通販受注も単なる受注と、定期コースやワンランクアップ商品のおすすめがある受注では精神的な負担が全く違うよね
激しい方言で話すお年寄りのお相手はほんとに大変

[453. 匿名]

>>450
都内の高級住宅地的なところと西の有名な治安の悪い所は同じくらいタチが悪い気がするよ

[454. 匿名]

>>450
人間的に相性悪いのは、愛知・兵庫がズバ抜けてる
大阪は良いのと悪いのが両極端
方言的には、断トツで鹿児島…全然聞き取れない時ある

[455. 匿名]

>>434
横
うち都内だけど1100円
通販受注で採用されたのにがっつりアップセルがあるから半ば営業
採用しても電話に慣れた頃にもっと時給が高いところ見つけて辞めるからいつも人手不足→ベテラン負担増→ベテラン辞める→人手不足の繰り返し
自転車で通える気楽さで続けてるけど、これ以上負担が増すなら辞めようと思ってる

[456. 匿名]

>>454
全く聞き取れないのは青森
訛りが半端ない！

[457. 匿名]

>>441
ありがとう、その内部の扱いに疲れました。どんなに暇でもお金払うから、安心して！ってニコニコされるの。暇は、電話オペレーターのせいじゃない。暇でかわいそう、とか言って作業もってきたりされた。暇だから、お金を払いたくなかったんでしょうね。(暇でも、電車に乗って降りて歩いて通ってるのに)電話内容は一方的に怒鳴られたりするようなもので、時給は１０００円でした。

[458. 匿名]

>>41
今時給1150円だけど若いい切り倒す人いてストレス。皆同時期に入った派遣だけど管理に近いポジ任せられてからいきってる。数人に嫌われ始めて、この前嫌われてるかもって相談された。気のせいじゃない？って返したけど、何と言うのが正解なんだろ。。関わりたくない。

[459. 匿名]

>>38
公的機関のコールセンターにいたけどキツい人多かった。本人の前で〇〇さんの話し方はちょっとないね、とか他のSVと言い合ってたりした。人数かなり多くて、穏やかで人格者なSVが2名いたから何とか続けられた。その人たちは他業種経験豊富な人だった。

[460. 匿名]

新人さん、応対の時に手が震えてて、蕁麻疹も出てる。仕事はめっちゃイージーな内容なんだけど、電話向いてないのかな。管理者も同僚も過去私が経験した職場の中では圧倒的に穏やかな人たちなんだけどな。

[461. 匿名]

>>460
私も今のコルセンで働き始めてから悪夢が続いている（笑）
今はつらいと思うけど、最初に苦労してたら後が楽。
コルセンってシフト融通きくし時短でも年齢いっても働けるし
在宅のとこも出てきている。
経験しておくといい職業。

ドクターストップがかかるほどだったら辞めた方がいいけど
このご時世そして年齢いくと他のデスクワークに
就ける可能性は限りなく低い。私は頑張って慣れる日が来るのを待つ。

[462. 匿名]

コールセンターは勤務歴長い女性ほど(性格が良い悪い関係なく)気も癖も強い人が多い印象。女ってだけで見下してくる客が多いから、ある程度強くないとやっていけない。
一方男性はそんな女性達に溶け込めるコミュ力あるタイプか一人黙々と仕事をこなすタイプかに分かれる。

[463. 匿名]

>>461
じゃあ、言わせてください！

今夜は良い夢見ろよｯ。

[464. 匿名]

>>459
他の仕事の経験ある人は、管理者であってもやさしい。(結論めいたものが、出ましたね)
わかるような気がします。

[465. 匿名]

>>458
イキり倒す人というのは、威張ってるみたいな事ですか。そんなことないよー、頑張ってて立派だよー、気にしないでいいと思う、気のせいでしょ？

ってひたすら言う。

[466. 匿名]

>>456
ぶしょほめした。

[467. 匿名]

>>283
わかる。
田舎県だけど昼休みに求人の話してる時に、時給が高いらしい↑…でも、関西弁で客から怒鳴られるらしい…↓コールセンター怖い…↓って、場が一瞬お通夜みたくなったw

[468. 匿名]

>>455
同じく通販受注。ほんと営業だよね。
どんどんクロス量が増えていく。はじめての通販で業務内容はわかった。
頑張っても報われないからインセンティブのあるところに変わろうと思ってる。ってみんななっていくんじゃない(笑) 人が辞めたのか
募集しても人来ないのか最近SVが優しい(笑)

[469. 匿名]

>>458
若手なのに偉そうに見えるからでは？言い方変えてみた方が周りも楽かも、と言ってみたらどうです？
辞める人に言ってもらうか、、。
イキリ倒す高卒の腹立つ事ないもん、その内凹んで辞めるか何人かとたむろして嫌がらせしてくるかになると思うから、誰かに聞こえるようにポジション変わってから偉そうだと言うとか。立場変わると必ず起きるやつ、友達居なくなったりするのは仕方ないと言われるだろうから大丈夫だと思う。辞められたり言われたら本人困るから、いいと思うけど。

[470. 匿名]

>>383
商材によるよね、うちも親と仲悪いけど、リフォームとか高額なもの平気で出しちゃうし、金無くなるまで来るし、何故か出そうとして電気代で悩んでるのに私に嫌味言うし、スマホ持ちだしたら、1億当たった、振り込みたいとか言うから、出しちゃうかもで、家出れない。もちろん、営業に来てる人とは私が邪魔するから変な人扱いされるし嫌な思いしかしない。

[471. 匿名]

>>38
女性？男性？
なんか、気合い入れるのか、出世したり給料に反映されるのか、人によっても嫌がらせ平気でするしね。
人の気持ち考えず結果だけ出す事に重点起き出して、それを仕事出来る人と称賛する世界だからね。

[472. 匿名]

>>258
自分達がそういうジイサンバアサンになるんだよ

[473. 匿名]

>>88
クレーム言われても何も感じないけど、
感謝の言葉を言われても何も感じなくなっちゃったよ
仕事中は完全に心が無…

[474. 匿名]

アタオカうるさい女からのクレーム来て
長引いたら残業だなーと考えてたら、あっさり終わって物足りなさすら感じてしまう

[475. 匿名]

>>21
医療や介護関係の女性は、いちいち電話してきてキャンキャンギャァギャァうるさいです。お陰でこっちはノイローゼです。

[476. 匿名]

タイピング出来ない、入力速くなくても受かりますか？

[477. 匿名]

>>476
やってりゃ慣れるし、コルセンはどこも慢性的に人不足だから、よほどでない限り受かると思う

[478. 匿名]

>>410
この１週間どうです。
イヤなメンツは、相変わらずですか。

[479. 匿名]

>>475
ノイローゼなの？大変ですね。異動とかはないのですか。病気にならないですか。

[480. 匿名]

>>402
私も興味有ります。どういう電話がくるんだろう。

[481. 匿名]

>>478
相変わらずですね。
もう辞めますw

[482. 匿名]

絶賛繁忙期。ここを見てると気が紛れるのでなんとか明日も出勤できそうです💪

[483. 匿名]

トランスコスモスでヒスの理由がフェラ顔見られたからだって
頭おかしい

[484. 匿名]

コールセンターの質が低すぎて
みんな辞める辞める職場に入ったw
着台する時に、しばらくはモニタリングしますとかめっちゃ言われたから、まぁいいかと思ったけど
やっぱりフォローなし。
そんなことしませんよ、と当日言われたw
腹がたったわー
とりあえず仕事は出来たけど、行かない。
なにを嘘つかれるかわからない。
そんなところで客にちゃんと案内できる自信ない。
てかもう、しようとも思わない。

[485. 匿名]

>>402
経験者ではありませんが、勤めていた方から話は聞いたことあります。
システムが使いにくく、特有のクセがありすぎて
大変と聞きました。
地名など、こう読むのにこう検索しないと出てこないという難しさがあると。

[486. 匿名]

>>245
あなたの意見を聞いて応募したみようと思いました。ありがとう
今は在宅で営業してるんだけど、たまに外勤になる。
自分でも営業電話ばんばんしてるので、電話は気にならない
今の仕事は好きだけど、会社の条件悪すぎで疲れてしまった。

[487. 匿名]

>>202
珍しい苗字なら相談してみたらいいのでは。フルネームでは名乗らない所が多いと思うから。
認めてくれるかは会社次第かな。

[488. 匿名]

>>481
それなら、お疲れさまでした。次にする仕事では、まわりに恵まれると良いですね。
まだ行くのですか。残りの日々、ご自愛ください。
自分をいたわってねー。

[489. 匿名]

>>485
ありがとうございます。わざわざ、かいてくれてありがとうね。参考にします。🚙

[490. 匿名]

>>484
嘘つかれると、職場がいやになりますよね。
なんだか、ひどい人がいることもあるし。
大勢辞める職場は、去ってもいい職場かも。
おつかれさま。

[491. 匿名]

>>488
優しい！
ありがとうございます！
色々あり、土曜で終わりました。。
もう行きたくないけど、また行くかもしれない。
縁があればそれなりに良い職場にあたる、
可能性が無いわけではない、かもしれないw

[492. 匿名]

認知症，痴呆症の方々だと過去に注文履歴があり、その折り返しで電話をすると人によってめっちゃ「そんなのしてないわよ！！！」「なんなのあなたは！？！？」「だからそれがなんなのよ！！」と、くそ怒鳴ってくる人がいて、、、。
だって履歴が残ってるから電話しているだけなのに、、、。その後半べそになりながらも立ち直れないでいる……。仕方がない事なんだけど……💦💦

[493. 匿名]

>>491
＼(^-^)／　おつかれさま　(^o^)/
次は、いい職場やいい同僚👼や上司に
恵まれますように　　✨✨✨✨　❇❇❇❇
きっと、次はイイコトあるさ！🎉😉❤

[494. 匿名]

>>492
お年寄りは、たいへんな人もいるよねぇ。
q(^-^q)　ファイト‼　✊
元気だしてね😅

[495. 匿名]

>>482
繁忙期なんだ、頑張って👊😆🎵

[496. 匿名]

>>490
ありがとうございます。
次はコールセンターはないなw

[497. 匿名]

>>493
ありがとうございます！
あなたにもいいことあります！！
信じてます！！

[498. 匿名]

>>494
ありがとうございます！😊
頑張ります！☺️

[499. 匿名]

>>497
ありがとう🍀

[500. 匿名]

パソコンのタイピングはそこそこ出来るけど、1度に複数作業をするのが難しい＋口下手なタイプであり…💦💦インバウンドの場合、かろうじて電話聞きながらメモ用紙にお客様情報書くので精一杯💦💦
それで中には「遅いわよ！」「何回言わせるのよ！」と言われるとごめんなさい！と思います！💦💦

まぁ、何事にも慣れなんですけど、自分には無いものねだりしても仕方がないので全てクレームとかは聞き流してます！！

少ないとは思うのですが、私みたいに1度に複数作業をするのが難しい方っていらっしゃったりするものなのですか？←(応えられる方だけで大丈夫ですよ🙆‍♀️)