コールセンターで働いた事がある方

[1. 匿名]

コールセンターの仕事が気になっています。

保険・電力・水道・クレジットカード・通販など様々あると思いますが大変だった面や良かった面や体験談を教えてください。
何系のコールセンターだったかも教えてくれると嬉しいです¡

[2. 匿名]

凄くストレス感じそうな仕事のイメージ

[3. 匿名]

[4. 匿名]

いい話は聞かないな

[5. 匿名]

顔が見えないから強気になるのか高圧的な人が多い

[6. 匿名]

[7. 匿名]

通販の会員になってる方にキャンペーンのご案内と称して色々な商品売ってました。

良い面は、時給が高くてシフトの融通が利くこと。

わりぃ面は、ノルマがないと言っておきながら、成績表が毎日張り出され、順位もつけられているところ。
数字のことばっかり言われて、売れないときはとてもストレスでした

[8. 匿名]

でも直接対面じゃないなら大丈夫じゃない？
電話なら相手も手出しできないし、ムカついたらガチャ切りしてやればいいんだし。

[9. 匿名]

昔だけど働いてた
時間(シフト)が自由になるのは良かったけど、クレーマーみたいな客にあたると本当に地獄だった
あとは、とんちんかんなこと言ってきて会話にならない人とか…
もうコールセンターでは働きたくないな
ネガティブな意見でごめんね

[10. 匿名]

[11. 匿名]

>>8
ガチャ切りはできないよ
仕事なんだしさ

[12. 匿名]

現職です。
くすり相談です。メンヘラ率たかい。辛い

[13. 匿名]

ケーブルテレビのコールセンター。
理不尽なクレームはお客さんが悪いんだけど
喋り方や案内が悪いせいでクレームになったのをお客さんがモンスターなせいってでっち上げてる人は毎月時給減って辞めて行きました。

[14. 匿名]

顔見えないからって、言い方きつい客が多い。
何を言われても気にしないことが大切。
気にしてたら病むよ。

[15. 匿名]

>>1
９年間コールセンターで働いていました。
主に男性ですが厄介だった都道府県は

１位：東京（感情的ではないけど金銭の要求を遠回しにしてくる）
２位：名古屋（とにかくしつこい）
３位：福岡（ヤクザ顔負けの悪態をつき、女性には容赦ない）
４位：京都（最早クレームを楽しんでるかのようなプロ）
５位：宮城（陰湿）

[16. 匿名]

若い頃やってた！

毎月歓送迎会してた！

さらっとした割り切り職場でよかった

[17. 匿名]

敵は電話相手だから
職場で仲間同士ギクシャクすることは
ほとんど無かった

[18. 匿名]

若い男女のオペレーターは手厚く扱われ
自分のとこのラウンダー　ＳＶ候補に引き抜かれる

おばさん　おじさんはよほど能力高いの以外は員数要因
まあそのほうが気楽だが
ただ簡単に切られるのはオジオバ

[19. 匿名]

学校の事務のバイトしてた時、女が電話に出るとわかったら、毎日電話してくる変質者が何人もいた。午前中なんてそんな電話ばっかりで、仕事にならなかった。学校の電話は着拒否設定ができないし。それを考えると、コールセンターの人って大変だと思った。

[20. 匿名]

こてしんやさん。という俳優さんの苦労話を聞くとできない。
注文したものが分からないのに届かないとか、謝らせる事を楽しみとしている様なクレーマーにも敬語で謝罪し続けるとか。

[21. 匿名]

>>8
ガチャ切りは絶対ダメですよ。
自分で対応出来なかったら上司にお願いするしかない。
実際バイトの子がガチャ切りしちゃって、本社にクレーム入ったことあり大事になりそうでした。

[22. 匿名]

某大手中古車買取のパートに応募したことある
履歴書不要で即採用になりそうな雰囲気だったのでツイッターで調べてみたら、
そこで中古車検索すると営業電話が鬼のようにかかってくるとのことで超評判悪くて恐ろしくなった
ノルマえげつなさそう

[23. 匿名]

レインボー コント「テレアポ」 - YouTube

レインボーチャンネル、ご視聴いただきありがとうございます！ このチャンネルでは、毎週月曜日、水曜日、金曜日、日曜日の週４日、毎回20時に新ネタをアップしています！ 面白い！リアル！と思っていただけたらぜひ高評価、そしてチャンネル登録、よろしくお願いし...

[24. 匿名]

大半はガチャ切りと冒頭でいりません

ですね

[25. 匿名]

>>8
甘いね
ガチャ切はラウンダーが見張っててすぐわかるよ

絶対やったらいけないのは
まあ一番は客と喧嘩だが
それから　ガチャ切と
席離れるときに電話を受信のままにして行くこと

この３つは大目玉食らう

[26. 匿名]

大久保さん10年くらい前まで芸人とコールセンターの掛け持ちしてたよね

[27. 匿名]

給料はいいって聞くけど、それ以外でいい話聞いたことない。

[28. 匿名]

テレビ電話でアソコ露出するやつもいるって聞いた事ある

[29. 匿名]

ガスのコルセンで働いてました。
延滞者の言い訳とかクレーマーとか最初はメンタルやられてたけど意外と平然と聞き流せるようになる。
小規模コルセンだったから人間関係のほうがツラかった。
あと件数ランキング出してるんだけどあくまでも対応して入力した件数だからコンロの電池切れとか、給湯器のリセットボタンの回復なんかは件数に入らない。
だからそういうのが続いた日はたくさん電話受けてても件数にカウントされなくて、月間最下位だとみんなの前で叱責されるのがしんどくて辞めた。

[30. 匿名]

・プロバイダを申し込んだ人に確認事項の架電
・証券会社のパソコン操作に関するカスタマーセンター受付
の経験がある。
カスタマーセンターは、本当にきつかった。

[31. 匿名]

SVがポンコツで超嫌われ者だった。
対応に関するクレームで
「一番下の者が出てしまったので、、」って言って客から「違うでしょ、貴女の指導が至らなかったからでしょ？」って言われたのを通録で知った。

[32. 匿名]

>>26
大久保さん仕事出来そうだな～
機転利くから後輩のフォローもうまくしてくれるイメージ

[33. 匿名]

NTTのコールセンターで働いたけど、顔見えないから客が調子にのる。あと変態さんもたまにいる。

[34. 匿名]

生活インフラ
受信のみで夜勤だと電話かかってこないし手当いいしで最最高だった。暇すぎて時間が経たない感覚がデメリットね

[35. 匿名]

十年前だけど、クレーマー対応が主な仕事で、精神的に病んだ。お酒飲みながら仕事する上司もいた。

[36. 匿名]

9/30までコールセンター の管理職をやっていました。
OPの頃は最初の３ヶ月が辛かったです。
色んなマニュアルを覚えたり、クレームでメンタルをやられたり。
管理職になってからはOP・部下・上司の板挟みで別の辛さがありました。
ただ、コールセンターの業界は比較的どこにでもあり
時給も良いので辛抱強い人はオススメします。

[37. 匿名]

コールセンターで働いていてわかったことは男女問わずおじさんおばさんは厚かましくて図々しくて敬語もろくに使えない人が多いということです
若い人を揶揄する高齢者も多いですが実際は逆だと思います
とても丁寧で礼儀正しい若い女の子のお客様も20年後にはああなると思うと悲しいです

[38. 匿名]

どのコルセンも1〜2人は必ずと言っていいほどキャラの濃い変わったお客様いるよね。かけてくる地名で呼ばれたり、かけてくる内容であだ名つけられるよね

[39. 匿名]

PCのテクニカルサポートをしていたが、とにかく中高年のじじいは全然使えねーくせにプライドばかり高くて扱いにくい

[40. 匿名]

>>8
そんなことできたらみんなコールセンターで働くんだけどねぇ

[41. 匿名]

クレカの増額や保険の案内をしてた。
最低限の言葉遣いとある程度商品知識が要るので、面接の時にSPIテスト、仕事前に講習があったよ。

個人情報取り扱いの職種なので、書くもの以外私物は持ち込めないし、仕事のメモも持ち帰り不可だったのが印象的。

[42. 匿名]

うちのコールセンターは珍しく若い男女が多くてストレスが凄いからか吊り橋理論的な理由なのか性関係の乱れがひどい
職場恋愛もすごく多かったしSV同士のカップルも多い

[43. 匿名]

生協の注文センターで働いてました。スタッフの仲は良かったです。注文の最後に注文品を読み上げるのですが大量注文の時は延々と独特の生協用品名をお経のように読み上げていました。わいわいスティックゼリーなんて何回口に出したことか(笑)

[44. 匿名]

行政機関で受信やってました。
もう二度とやらない。
本当おすすめしません。
病むからやめた方がいいよ。

[45. 匿名]

某コンビニの弁当やおにぎりを作ってる会社のコールセンターというかクレーム窓口にいた。
お客さんはまーすごい言い方するけど対面して言われるわけじゃないから私は精神を病むとかなかったけど、だいたい1カ月ぐらいでみんな辞めて行ったよ。
そもそも室長名乗ってるおばはんが自分ルール振りかざして横から口はさんだりしてきてそのストレスの方が…結局そのおばはんはクビになったけどね。

[46. 匿名]

テメエふざけんな！ネットて晒すぞ！
と言われた

ということをここに晒しておきます笑

[47. 匿名]

>>15
私も全国対象のコールセンターでしたがベスト３はそれと同じでした（笑）
４位５位もベスト１０以内にランクインされる地域です。

[48. 匿名]

少し前のコールセンターはお客様より社内の人間関係、とくにスーパーバイザーとのやりとりに心を砕くことが多かったけど、最近のセンターで最新の設備があるところは、電話の横にAIがいてわからないことはそいつに聞いて解決、みたいな感じらしい。
余計な人間関係の問題に悩まずにすむ。始めるなら最新設備があるところがいいよ

[49. 匿名]

委託企業にもよるかもね。
私が勤めてた所は1分単位で給料を支払ってくれたり、新人は実際の業務まで3ヶ月の講習を受ける。その間も時給は変わらずに出てた。営業時間中は100人くらいのオペレーターがいて95%くらいが女性で既婚と独身が半々くらい。svが常に8〜10人くらいでかかってくる電話の内容をこっそり聞いてるのでクレームや難しい内容はsvがすぐ代わってくれる。キチンとしてるぶん求められる規則も細かいけど、仕事上でのプレッシャーはなかったし常識のある人が多く、2ヶ月に一度くらいの頻度で個人面談（悩み・疑問・待遇）で上司と話す機会もあったし、また働きたいかと言われれば働きたいです。年中マスク姿なのでメイク手抜きなのもよかったw

[50. 匿名]

ブロードバンドのカスタマーサービスでオペレーターやったけど、仕事内容は皆さんが仰るように確かにクレーマーや変な人がいてストレス感じる事はあるけど、たまたま自分が働いてた所は人間関係良くて、しょっちゅう仲間とワイワイご飯たべたり飲み会やって楽しかった思い出もあるよ^_^

[51. 匿名]

大手通販で注文受けてました。
いろんなお客さんがいて大変なこともあったけど、かなり厳しく言葉遣いを教えられたので、結果的に敬語が身に付いて良かった。
時給も良かったしスタッフ間もサバサバしてました。

[52. 匿名]

旅行系のコールセンターにいた事あるけど、頭が悪い質問が多すぎてうんざりしたことがあります。電話つながるまでに自分でググった方が早いよと言いたかった。

[53. 匿名]

テレビショッピングのコールセンターで働いていました。
電話繋がってすぐ「さっさと俺のをしゃぶれ！」と定期的に電話してくるおっさんがいた。

[54. 匿名]

きついパートSVときついベテランパートお局、この人達には社員さえ気を使ってた。
そのきつい人達とお客のハードクレーマーの板挟みでストレス半端なかった。

私がいたところは応対の良さより効率が最重要視されるところだったから、トークがめっちゃ感じ悪くても入力スピードが早い人が大事にされてました。

[55. 匿名]

>>15
福岡は特に北九州。

[56. 匿名]

通販の受付やってましたがクソ楽でした。
暇な会社で、かかってこないときは30分に1件とかの日もあって、
その間ネットサーフィンして遊んでた。

テレアポ（発信）はめちゃくちゃ大変だった…
1時間に何件以上を目安にかけてって言われて、
それができてきたら、じゃあ次は何件ねって増やされて。
アポが取れるように何度もロープレさせられるし。
本当にストレスしかなかった。

[57. 匿名]

メーカーの客相で働いてました
クレーマーやややこしそうな話の場合は上司に交代(客が了承してくれたら)出来たのでそこまでストレス溜まらなかったよ
あとわたし自身が嫌なことはすぐ忘れるタイプでそれも良かったかも
会社出てからも仕事の事考えちゃう人は向いてないかも

[58. 匿名]

私すき。
やることやってサッと帰れるしベッタリもない。

[59. 匿名]

注文受付で、なんか勝手にキレて「もういいわ！！！」とか怒鳴ってガチャ切りしたくせに、
やっぱり欲しいみたいで数分後に何事もなかったかのようにかけてくるおっさんとかよくいて笑うw
電話番号同じですから～

[60. 匿名]

通信機器のコールセンターで働いてた。
全国の電話がかかってくるから東北や沖縄の言葉は全く聞き取れずそれだけてクレームになることは多々あった。

基本的には受電のみで、操作説明や故障受付がほとんど。お年寄りが多かったから電話で説明するだけでも一苦労。修理受付は有償修理の案内するとだいたいキレられる。かかってくる電話の8割は怒ってかけてくるからメンタル相当強くないとやってられない。

[61. 匿名]

関西人のクレーマーの多さにトラウマ。
キレやすい叔母ちゃんに関西弁で捲し立てられて
関西ナンバーがディスプレイに表示されるだけで怖かった。

[62. 匿名]

某修理センターの受付窓口やってます。なんだかんだで3年以上続いてます。
ムカつく客に対しては口調は丁寧に対応しながら、手元の鉛筆を紙にブスブスぶっ刺してる（笑）
でも、「忙しい中ありがとう」とか感謝の言葉を言ってくれる方もいて励まされます。ただ、後処理時間や受信件数のノルマ、言葉遣いなどが厳しくチェックされるので、キツくてやめる人も毎月います。

[63. 匿名]

新人の頃はとにかくクレーマーが怖くて
電話でるのもストレスに感じてたけど
ある程度壁を超えると
逆に顔が見えないからどんなに怒鳴られても
殴られるわけでもないし、ってなんとも思わなくなったw最悪電話切っちゃえば、ばいばいだしねw
仕事だからそんなこと出来ないけど。
なんなら近くに座ってる人に
やばいやつきたって口パクとか筆談で
報告し合うのも楽しかったよ

[64. 匿名]

「間に合ってます」って断ってるのに、聞く気がないのを伝えてるのに、それでもしつこいのはなんでなの？

[65. 匿名]

大阪の男と熊本の女のお客様は最悪

[66. 匿名]

質問してもいいでしょうか？
マイク付きのヘッドホン？を使う前に除菌シートで拭いたら、顰蹙買いますか？
(´・ω・`)

[67. 匿名]

>>8
直接対面じゃないからこそ、客は好き勝手言ってくるし上から目線。
でも客だからこっちは丁寧に対応しないといけないしガチャ切りなんてしたら相手の思う壺

[68. 匿名]

>>29
真っ当に受けてスンナリ解決した件数が数にカウントされないとかワケわかんないシステムなんだね

[69. 匿名]

>>26
たしか研修だか採用だかも大久保さんがやってたんだっけ？（笑）

[70. 匿名]

>>62
私はいつも、「お忙しいところすみません」とか「ありがとうございました」「よろしくお願いします」とか言ってるけど、それに励まされると言っていただいて嬉しくなりました。
こちらこそ、ありがとうございます。☺

[71. 匿名]

コールセンターはその筋のベテランを極めることもできるけど、それ以外のつぶしが効かないよね。
エクセルや企画などの間接的な仕事ができないから異動した時に苦労したよ。

[72. 匿名]

>>66
パソコンのキーボードやインカムをシートでゴシゴシ入念に拭いてる人結構いらっしゃいます。

[73. 匿名]

クレーマーよりSVの方が厄介だった

[74. 匿名]

>>53
そういうのは直ぐに上司に回せるんですか、それとも相手が切るまで延々と聞き続けなきゃならないんですか

[75. 匿名]

コールセンターとは違うけど、振袖のテルアポの仕事してた時はメンタルやられたな。
一日中電話なんて苦痛すぎる。
一緒に働いていた人たちはみんなおばさんだった。若い子は皆続かないんだって。

[76. 匿名]

コールセンターで働いてた時、
関西の男性からで
電話したまま
手続きに必要なメールを送信し
受信確認してもらってたがすぐに届かず。
お姉さんどこで働いてますか？と聞かれ、
東京ですとお答えしたら
じゃあ今名古屋らへん飛んでんのかな〜
って言われた時つぼって笑いこらえるの大変だった

[77. 匿名]

>>73
くせつよい女性が多かった

[78. 匿名]

>>3
ほんとこの猫ちゃんシリーズ好き

[79. 匿名]

>>7
わりぃ面‥‥
唐突に出てくる悟空さwww

[80. 匿名]

皆に嫌われてる光回線の営業やってるよ
すごく感じよく喋ってるからお客さんに怒られることはほとんどないけどほぼ冒頭で切られるw
一番辛いのはガチャ切りよりも中々獲得に至らないことだね
あと数年したらこの仕事無くなると思う

[81. 匿名]

>>70
こちらこそ、70さんのようなお客様にやる気を頂いています。本当にありがとうございます。

[82. 匿名]

耳の遠い高齢者からの電話
イヤホンマイクないとキツイ
たまにアルファベットわからない人がいて　
驚く

[83. 匿名]

大阪の市外局番出るたび憂鬱になった。
本当ゴメンだけど

[84. 匿名]

携帯からの中年おじさんの声って本当に聞き取りづらい。

[85. 匿名]

結婚してからいろんなコールセンターで働きました。一番ラクなのは、単発でサンプルプレゼント応募受付でしたね。一番大変だったのは法人への営業架電。不在無しで全ての電話が出るし、ここぞとばかり鬱憤ばらししてくる人もいる。
カード会社のコルセンは人間関係が最悪、保険会社は覚えることが多いけど民度はカードより高め。

驚いたのは、バイトの30代男性が多いこと！こいつ就職できないんだろうなって人ばっかり。こちらが無知な主婦だと知ると、俺は家のパソコンで起業していて、時々時間のあるときにシフトに入ってるとか、バレバレの嘘の話とかしてくるけど面倒くさいので、そうなんですかーと言っておく。
若い女の子はゴスロリ崩れとか、場末のスナックと掛け持ちとか、ちょっと変わってる子が多かった。
社会見学だと思って割り切ってやるのはおススメします。

[86. 匿名]

定期的に電話してくる人とかいて、面白いあだ名つけられてる人もいる
履歴がネタのような人もいる

[87. 匿名]

車のRSのコールセンターやってました
熊本ナンバーと筑豊ナンバーは要注意ってよく言われてたｗ
良い人も勿論多いけど、ブラックリスト入りも多かった

[88. 匿名]

たった2週間で辞めたけど、今でもトラウマで携帯の電話すら怖い。
二度としたくない仕事

[89. 匿名]

>>15
私は大阪と中部地方(愛知、静岡)の人はおかしな人が多いと思う。
大阪の人は朝と午後で違うことを言い出す人が多く、中部地方の方はとにかく理不尽だった。

[90. 匿名]

私のところはお客様からアクションがあってからのこちらからの発信だから割と楽かも。
シフトは本当に融通きくからそこがよくて続けてるとこある。
連絡さえちゃんもいれれば当日欠勤でもファミレスとかみたいに他の人探さなきゃとかないし。
ただ他の人も書いてるように、ノルマないという話しだったけど、実際は目標が設定されていてホワイトボードに名前と件数バーン!!だからなかなか取れてないと自分的に居づらいときは多々ある…。
運もあるから難しい。

[91. 匿名]

ＳＶがクセ強め

[92. 匿名]

住所を読み上げる時難しい読み方の住所で、こっちが少し詰まると「〇〇って読みます」と教えてくれるお客様もいるけど、あえて向こうからは絶対に読み方を教えてくれない人もいる。人間性でるよね。

[93. 匿名]

>>66
いいと思います。
うちでは朝入り作業的な感じでアルコールで全部拭きますよ。

[94. 匿名]

>>74
こういう場合は、ご注文のお電話では無い様なので切らせて頂きますと言って切っていましたよ。

[95. 匿名]

某通販のコールセンター
今どき電話で買うのはお年寄り
おしゃべりしたくてかけてくる人多数
テキトーに相手して買っても買わなくてノルマなし
シフトも自由
スーパーバイザーが客と大喧嘩したりしてると聞き耳たてて面白いけど
待ち時間が長くて挫折した
8時間で4本とか

[96. 匿名]

コールセンターのSVとして働いてました。
おすすめしません。
コールセンターとか生命保険の営業が年中募集をかけてることを考えれば離職率が高いことが、わかるよね？
私は正社員だったので管理する側に回りましたが、電話を取ってる方は大変です。
コールセンターにもよるけど、録音されてそれをチェックされ、ミスがあったら面談で怒られ、遠回しな説明したら怒られ。
クレームはひどくなれば責任者に変わってもらえるけど、最初に受けるだけでもストレス。
さらに電話の内容をチェックされてストレス。
おすすめできかねます。

[97. 匿名]

まずは受信、発信のどちらが向いてるかだよね。

受信はクレーム対応、変態客（声がかわいい人はターゲットになる）、聞き取れないレベルのお年寄りに苦戦。

発信はいかにも迷惑がられる、常にかけ続けなくてはならない（ヒマな時間がない）
ノルマはなくても実績ゼロってわけにはいかない。

私はどっちもやったけど受信のが好きかな。

髪型、服装自由がほとんどだから
そこはすごく嬉しかったよ。

[98. 匿名]

電力会社のコルセンいいよ
ザ・A型には向いてると思う

[99. 匿名]

知り合いが保険会社のコールセンターで働き始めてからとても性格が悪くなったし
口元が歪んできた

[100. 匿名]

良い面
シフトの融通がききやすい
大人数の事業所は当日欠勤が日常茶飯事なので
休みやすい（子ども関係や自身の体調不良など、交代要員も探さなくて良い）

悪い面
管理者含めほぼ非正規なので責任感がない
クレーム系はしんどい
それ以外は暇で当たりのチームもある

配属される部署によるかな

[101. 匿名]

生命保険と携帯のコールセンター研修だけうけて辞めたことある。
覚える量が多すぎて無理と思った。

[102. 匿名]

>>24
それはテレアポでは。
主が言ってるのはかかってくる方じゃないかな。

[103. 匿名]

>>96さん
大変な職場だったんですね。
私のところ（生活インフラ系）は結婚や産休でバイトの方がやめても戻ってくる率がとても高く離職率も低いです。コールセンターでもひとくくりにはできず、業務内容と上に立つ人の人柄で職場の雰囲気が変わる気がします。>>1さんも雰囲気のいいコールセンターに当たるといいですね。

[104. 匿名]

クレジットカードの督促のコールセンターだったんだけど、電話口に出た人が電気咽頭発声の方でした。
支払いが遅れた人の親だったんだけど、
ロボットみたいな声で「息子は居ません」って言ったのがめちゃくちゃ怖かった事がある。
今でも背筋がぶるっとなる。

[105. 匿名]

会ったこともない人から、アホとかバカとか言われると悲しくなる。。まぁそんな人には親切に接しませんけどねー

[106. 匿名]

>>42
うちも！
社内結婚率が異常に高い。
そして離婚率も…
気をつかうよ。

[107. 匿名]

事業内容は全然違うけど勤務先近くのクレカのコルセンでバイトが顧客のクレカ番号をメモって不正利用をした時は警察が来て注意喚起されたことある

[108. 匿名]

現在光回線の案内してます〜
自分から電話かけといてなんだけど、毎日毎日罵声浴びせられるし下っ端女がめちゃくちゃうざい（笑）
まあもう何言われてもなんとも思わなくなったし、やばい客いたらミュートにして周りの子にやばい奴当たったとか報告して切った後に通話録音聞いたりして楽しんでる
働く人が良くて何言われてもめげないメンタルならいける！！
給料いいし社保完備だから私は続ける！！

[109. 匿名]

>>80
私もしてる！！
もう光回線普及してるしなにかしら理由があって出来ない人とかクセある人しか残ってないよね〜
早くなくなればいいのに

[110. 匿名]

>>104
分かる！！なんかの病気なんだよね？？
分かっているけどやっぱりあの声怖いよね…

[111. 匿名]

電気で短期で引越しの時期だけ。
引越しのための解約と開始の受付だけだと思ってたらめちゃくちゃたくさん種類があって大変だったしなによりお局や先輩が意地悪だった。

[112. 匿名]

いきなり切れてる人とかいて大変だった

[113. 匿名]

>>91
あれ、なんなんだろうねw
人の上に立てるが嬉しくて仕方ないんだろうね。

[114. 匿名]

>>15
全国対応していたけど、大阪、名古屋、金沢辺りが喋り方も内容もきつく感じた。06とか電話番号の上2桁見ただけで、身構えるというか。
反対に、沖縄の人は喋り方もゆったりしてて癒やされた。

[115. 匿名]

現職でクレカのコールセンターやってる。
座って電話取るだけで楽な仕事だなと感じてる。
覚えることが多いのとお金に関わるのでかなり気を遣わないといけないところが大変だけど。

[116. 匿名]

自己中な客多いなって思った。まともに敬語でやり取りできる相手なんて少数だった。
何故か上から偉そうにタメ口なんだよね。

[117. 匿名]

>>72
それは心強い！
実は、人の使った受話器とか苦手なので、そこがネックで応募できなかったんです。
ありがとうございました！(´∇｀)

[118. 匿名]

クレジットカードのコールセンターで働いてた。
離席時間計られて通しだと午前10分午後10分とお昼の休憩1時間。
トイレも自由に行けない"(-""-)"
OJT研修終わって少ししてから飛んだｗｗｗ

[119. 匿名]

テレビショッピングのコールセンターで働いてました。
基本受注専門だから他のコールセンターに比べたら楽かも。
ただ、電話だと強気に出てくるお客さんはいた。暴言はかれたり、セクハラ系もあったり。
不愉快な発言を聞き流せるタイプの人なら続くけど、合わない人はとことん合わないからすぐ辞めていく。

[120. 匿名]

理不尽な思いたくさんしたから（客に対して）問い合わせもクレームにしても冷静丁寧にを心掛けてる。
コールセンターの人の態度悪いなら別だけど、ほぼコールセンターの人自体は悪くない事多いし。

いや知らんがな！と思いながら何百回「申し訳ございません」と言っただろう。

[121. 匿名]

除菌シートとマスク必須あるあるだよ

[122. 匿名]

>>93
アルコールで拭くのが準備作業として確立されてるなんて素晴らしい！
そういうところもあるのですね。
ありがとうございました！(´∇｀)

[123. 匿名]

学生のときバイトしたな〜
変なクレーマーとか成績張り出しとかは性格によるかもだけどまあ、慣れる。
入りやすい職場だから、いい人もたくさんいたけど一部底辺な人がいて、底辺ながらもマウンティングしてきてうざかった。
SVも、変な勘違い野郎がたまにいて、大手企業(の関連会社で派遣の人数が多いだけ)の社員で部下(派遣たち)を取りまとめる俺みたいな空気を出しまくってる人がいるのに笑ってしまった。
まあでもどこの職場でも一緒かな。
シフトが結構自由がきくのはいいと思う。

[124. 匿名]

私は関西人だから関西弁は全く怖くないんだけど、福岡あたり？の方言だと少し怖い。
「〜やけん、○○しちょるん？」とか。

[125. 匿名]

>>121
そうなんですか！？
気になさる人もいらっしゃると知り、ハードルが下がりました。
自分だけ除菌シートで拭いてたら「なにあの人、潔癖？」と言われるのかな…と思ってたので。

[126. 匿名]

>>28
それはアダルトなチャットでしよ！

[127. 匿名]

言い方キツイけど向いてない人や頭悪い・ちょっと難ありな人はトレーニング中に辞めたり辞めさせるよ
そもそも面接の時に適性テストするし

[128. 匿名]

>>64
営業電話ですよね？
3回くらいは断っても粘ってくるよ。本当に必要なければ、二度と電話してこないでくださいって伝えるといいよ。そこがまともな会社なら通話ログも残ってるだろうし、再度かけてきたら営業停止にでしるよ。

[129. 匿名]

>>126
いや、普通にリクルート系のそういうコールセンターがあるんだよ
働いてた人が言ってた

[130. 匿名]

元コールセンターの課長してました

右から左に受け流す力と共に、
言葉足らずなお客様が何を言いたいかを想像して理解する力が必要です。
そこができない人が想像以上に多く、自分でクレームを作ってる人が多すぎるんですよ

[131. 匿名]

辞めたい！あと何時間ってのを常に考えて
8時間を耐えしのぐ毎日、、
早く辞めたい消えたい

[132. 匿名]

色々なコールセンターを経て、今は
某クレジットカードのブラック、プラチナ
以上のカードのコールセンターにいます。

お金持ちは変人率、クレーマー率低い。
決してゼロではないけど、だいたい対応が
優しいよ。

マジで「お金のゆとりは心のゆとり」
って心底思います。

[133. 匿名]

クレジットカードの督促の部門で働いてます
勤続1年半くらいかな？
大変なのは覚えることが多くて覚えてもマニュアルが変わっていくこと
金額の伝え間違いなどは許されないので神経使う

メリットは座りの仕事
休みやすい(子供の体調の突発休みにも融通がきく)
時給がいい
かな？

督促なので怒鳴るお客さんも多いけど
覚悟してたよりマシだった
それよりネチネチ言ってくる人の方が嫌

[134. 匿名]

よく募集してて
マニュアルがあるから大丈夫！みたいな事書いてるけど「マニュアル以外のこと聞いてくるだろうがあいつらは」っていつも思ってる

[135. 匿名]

お金に関する窓口。お客さんは低所得層のクソみたいなクレーマーばかりだったけど、一緒に働いてる皆んなで支え合って頑張れた。女性だけだったけど本当に恵まれた環境だった。

[136. 匿名]

19歳から今年5月まで13年間コルセン勤務でした。
(アウトバウンド、インバウンド両方あり)

あるものを解約したいと問い合わせがあったお客様に対し、何か不満があったのか聞き解約させずに契約を継続させるのと不満解消の為の新たな商品やプランを提案し、契約になるとインセンティブが貰える所でした。

目標と言う名のノルマや、電話応対コンクール、年1回の試験(応対品質の向上や社内ルールに関するもの)等がありめんどくさかった…ただ頑張れば頑張っただけ給料に反映されるのと休みは凄く取りやすかったです。

不規則な勤務(土日祝関係なし、就業時間に幅がありまくり)で生理が止まったりが何度もあり…今回妊娠を機に退職しました。健康はお金では買えないと13年間で学びました（笑）

[137. 匿名]

クレカのコールセンターやってました。
クレカを申し込んでくれた人に申込の確認のお電話が仕事でした。
個人情報なので申し込んだ本人と話さないといけなくて、家族とかではダメでした。
とくに男性の申込者は難しく平日昼間に居る確率は低い。大抵は出勤している。
家族が出てもこちらはクレカの名前を名乗るワケにもいかず姓だけ言うと、ものすごーく奥さんから怪しまれる。
また、本人がいても申込を忘れていたりすると、どこどこで申し込みませんでしたかー？とヒントを出したりしていました。
ノルマは無かったですが、名乗れないのは辛かったです。

[138. 匿名]

>>125
私も数年前コールセンターで働いてたとき、ヘッドセットとキーボード、マウス、そしてデスクの自分が使うあたりは始業前に必ず除菌シートで拭いてたよ
別に潔癖でもなくむしろずぼらなほうだけど(笑)
だって他のオペレーター見たら、勤務中にヘッドセットつけたまま咳したりくしゃみしたり普通にしてるし(^^;
（対応中は、もちろんお客様には聞こえないようにミュートにして咳やくしゃみしてたけど）
絶対唾とか飛んでるはずだし、それで風邪や感染症がうつって体調くずしたら仕事に差し障るから。

[139. 匿名]

>>8
トピタイも読めないの？
主はコールセンターで働いた事がある方に聞いてるの
経験者じゃないくせに想像だけで適当なこと言うな

[140. 匿名]

ベ○シ○テ○ム24落ちたwww
まさかコールセンターで落ちるとは思わなかったwww

[141. 匿名]

基本的にコールセンターで注文は楽。入力を間違えさえしなければクレームになることはほぼない。
でもお客さんで通販のプロ？みたいなお客さんもいる。アマゾンみたいに翌日くるでしょみたいな勘違いの人も多い。クレームはお金がらみが多かった。たった数円のことでもネチネチネチネチ。そして最悪なお客さんにあったら個人的に人格を責められる。どう責任とってくれるの？？仕事の意味わかってる？！あなたのためを思って言ってるの！こんな冷たい会社ははじめて！あなたの性格は最悪！あなたみたいな人の電話にあたって私は運が悪い。育ちが悪い。きっとあなたの私生活もだらしないんでしょ！などなど。私の私生活知っとんのか！って思った

[142. 匿名]

休み明けの朝から営業の電話してくるなよ！
くそ忙しいのに！

[143. 匿名]

>>3
この猫は、何かの漫画？？

[144. 匿名]

>>92
地名は本当に難しいよね。
町をまちとちょうで読み間違えただけで
○○町です!!!！みたいな感じでキレ気味で言い直してくる人とかもいない？
そんなキレんでも…と思うしメジャーなところならまだしもそんなどマイナーな場所を誰もが知ってると思うなよとも思う。

[145. 匿名]

Wワークで通販の受注で働いてるけど私は楽しいよ。そんなに悪い客がいないし、困った客とかはすぐに上の人が変わってくれるから楽。そもそも悪い客は受け付け禁止になってる。たぶん取り扱う商材と業界によると思う。基本的に修理とか商品のサポートセンターは最初からクレーム前提の電話だからメンタル強くないと無理だよ。

[146. 匿名]

>>144
そうそう！町を「ちょう」と呼んだら怒られたり、電話番号も「123-45ですね」って言ったら「12-345です！」と途切る所を厳しく指摘されたり。そんな強く言わなくてもいいじゃんって思いますよね。

[147. 匿名]

故障受け受けのコールセンターに3年いました
内容が故障だから、始終怒られるかと思いきや
クレーマーと言われるタイプはあまりいなかったです。
お客さん、困ってるから
なんとかなりますかー？と下手に出てくれる人が多いんですよ。
たまに暇つぶしみたいなネチネチしたクレームはあるけどね。

通販の注文や返品の受付やってる人はすごいと思う。
クーポン使った返品問い合わせたけど
システムが面倒で大変そうだと思った。

[148. 匿名]

>>138
受話器じゃなくてマイクだから、そのままクシャミや咳の唾液かかかるんですね。
ミュートにするとか、マイクの仕組みを知らなかったので考えつかなかったけど、確かに！
そういうことなら、むしろ拭くのは普通と思ってもらえそうで安心しました。

[149. 匿名]

NHKのコルセンにいました。

地方出身なので、イントネーションでよく注意された。

直雇用してもらってたけど、NHK主催の展示会のチケットもらえたり、良い職場でしたよ。

[150. 匿名]

高圧的な爺さんが苦手だった

[151. 匿名]

>>15
静岡って中部なの？
東海だとばかり思ってた静岡県西部地方民です！

[152. 匿名]

精神を病んでいるのクレーマーに当たるとこっちまで病むし気力体力を持ってかれるよね。
商品に対する不満からの会社否定、対応否定、人格否定。
最終的には謝罪と（遠回しな）金品要求。
理不尽な思いしながら何度お詫び状書いたか。
自給は良かったけどストレスが半端なくてもう2度としたくない。

[153. 匿名]

>>132
カードしかもプラチナ以上とか、職種も自分で選べるのでしょうか？

[154. 匿名]

>>151です。
今、思い出したけど東海沖地震がいわれているし、そのことでテレビに写るのも静岡県が中心だし･･･
どうなってるの？

[155. 匿名]

>>153
>>132ですが、私の場合は最初は一般カード
の部門にいたのですが、ある程度の年数が
経過しスキルアップしてきた頃に、選抜されて
上位カード部門に配属されました。

チーム内は私も含めて落ち着いた年齢の
オペレーターさんがほとんどです。声のトーンも
キンキン高い人は選ばれないと言われました。

[156. 匿名]

普段、サポートセンターとか相談窓口とかでお世話になってて、しかも皆さん感じ良く受け答えしてくださって感謝してるけど、ここでも色々と教えてもらえて、本当にありがとうございます！
(´∇｀)

[157. 匿名]

小規模コルセンの後方事務の経験あり。SVもパートも派遣も、客からのストレスを事務にぶつけてくるから、常に誰かに攻撃されてた。すぐに辞めたけど、もう二度とコルセンには関わりたくない！

[158. 匿名]

>>155
ありがとうございます！
VIP対応だから、希望者を募るというより経験豊富で優秀な人を抜擢するシステムなのですね。
そうですよね、失礼があったら解約に繋がるわけですし。
せめて今からでも、普段から落ち着いた声だけでも心掛けてみます。

[159. 匿名]

通販で定期便とめるの忘れて逆ギレとか、CMと違うとかクレームばかり。
インターネット系は、サービス内容とかありすぎてワケわからんし、間違えて案内して一件とったからどうしようと上司に相談したら、クレームきたら商品券あげればいいから大丈夫とか、全然客のこと考えてなくて、うんざりしてやめた。
メリットは、旅行とか割りと行きやすかったかな。急に休むと、月末に呼び出されて問い詰められたけど(笑)

[160. 匿名]

家電業界のコールセンターのSVでした。
合計クレーム時間10時間くらい対応したお客様に「君が対応したことを忘れないし、君も忘れるなよ。君が辞めるときは僕に挨拶の電話をするように」と謎の上から目線で脅しのように言われました。
さすがに辞めるときにご連絡はしませんでしたが、あれから7年経った今も、あなたのご住所、お電話番号、お名前を忘れていません。

という感じで、個人情報握られたまま恨まれ続けるのも嫌なので、自分がお客さんのときはオペレーターさんに優しくするようしてます。

[161. 匿名]

>>139
うるせー馬鹿野郎
テメーみたいなクレーマーにコルセンの人達が迷惑してんだよ😃

[162. 匿名]

この世のあらゆるクズから電話が掛かってくる。こんなクソ人間本当にいるんだと何度も思った。特別愛想が良いわけでない普通の人が神様にさえ思える程。
短期間だったけどもの凄いストレスでした…
だからこそ、自分が電話を掛ける時は愛想良くしてます。

[163. 匿名]

>>140
希望のシフトに問題があったんじゃないの？人手不足の手薄な時間帯を希望しなかったから落ちたんじゃないのかな。私も今のコルセンの前にじゃ〇ねっとた〇た落ちたよ。でも今の方が家から近いし福利厚生が昼の仕事より良くてラッキーだったと思ってる。

[164. 匿名]

クレームというかキレたもん勝ちは凄い悔しかった。優しい人は損してました…

[165. 匿名]

>>95
客と大喧嘩、、わーそれ聞きたかったw

[166. 匿名]

>>162
わかるわー
普通に問い合わせしてくれて、こちらの案内をちゃんと聞いて理解してくれて、普通に電話切ってくれるお客様が神に思えるよね…笑

[167. 匿名]

現役ですが、職場によってだいぶ違う。
前のところはSVがクソすぎて、成績関係なく気に入らない奴を呼び出して全否定してくる。
もれなく全員デブスだった。
今は件数を追いつつも、シフトや人間関係はさらっとしていてやりやすい。

[168. 匿名]

>>164
完全なごね得だよね

[169. 匿名]

>>164
これはあるね。
こっちからしたらそんなやつらより出来れば優しい人に還元したいよ。

[170. 匿名]

ガスのサービスショップでほぼほぼコールセンターみたいな仕事した
いろんなプランがあって複雑だし勉強会もしてくれないから経験を積むしかなかった
退職する直前に「ハアハア 舐めて…」って変態電話かかってきたよ

[171. 匿名]

携帯会社のCSで働いたことがあるけど、社員の民度が低いなという印象。
みんな文句ばっかり、悪口ばっかり。
マナーもなっちゃいない。

[172. 匿名]

>>7
わりぃに気を取られて内容が入って来なかったw

[173. 匿名]

たぶんどれも大変ですが、クレカ、保険、銀行、お金がらみが特に大変ではないかと思われます。
私はクレカで精神やられました。一人前になる前に辞めました。

[174. 匿名]

おすすめしない。
応対だけで大変なのに、件数こなせとか、品質応対チェックだとかうるさい。丁寧にやっちゃいかんのか。

[175. 匿名]

コールセンター 、お客様の層が良いせいか、楽。７時間勤務でお昼60分に加えて最低15分のお休みをくれる。

[176. 匿名]

ご老人が使うものの通販のコールセンター
基本みんな暇でお金あるから平穏
休みの融通も時間帯も良いし
良いところに来たと思う

[177. 匿名]

クレームは病む

[178. 匿名]

通販のコルセンにいたよ。テレビＣＭで注文多いときは、問い合わせやクレーム放置で全員受注に回るので、溜まったクレーム処理が１日２０００件なんてザラだった。研修開始の週から残業だらけ。常に人手不足で、インフルエンザで吐きながら電話取ってる人もいた。不衛生すぎてすぐ辞めた。

[179. 匿名]

>>130
右から左に受け流しながらお客様の言いたいことを想像して理解するって結構矛盾してません？

[180. 匿名]

結構楽しく働いてたよー！
やっぱり扱う商材次第かも…
うちはガスとか水道とかインフラ系の点検の日程決め、変更受付窓口だったから、商品やお金のやり取りがあるわけではないし、これといってストレス溜まることもなかったよ。

[181. 匿名]

SV以上の役職でグズな女上司がいた。自分の気に入ってる子(ブスの子や似ている性格の人)には優しく、嫌いな子(若くて可愛い子)には酷い事したり、言ったりで沢山の人が辞めていった。
上司も注意したのだが、注意して暫くすると調子にのる。学習能力ゼロ。

皆から凄く嫌われているのに、独りが嫌だから昼食時にも皆の輪に無理やり入っていた。

因みに30代半ばで彼氏すらいないのに左手の薬指に指輪をするプライドの高い人でした。

[182. 匿名]

うちはインカムはみんな入社したら1人１つづつ与えられて、マイインカムをロッカーに持ってる！
机やパソコンはアルコール除菌で拭きまくる。
人と一緒のインカムはきついねー

[183. 匿名]

>>162
暴言吐かないだけでステキなお客様です

[184. 匿名]

速さ求められる
話の長いお客さんに当たって応対時間長引けば
評価が下がる

[185. 匿名]

高齢者をターゲットにした保険の勧誘のコールセンターで働きましたが、詐欺まがいな電話ばかりかけさせられて精神的にやられそうになったのですぐに辞めました

[186. 匿名]

>>15
色々やったけど保険関係のハガキ送付のあとの問い合わせ窓口の時、｢来週は関西地方にハガキが届きます｣って朝礼で聞いたあと結構な人数が休みだしたｗ
大阪は向こうの気が済むまで話させて聞いてあげると耳を傾けてくれる傾向が如実
ちゃんと読まずに文句言ってきて｢読んでないこちらが悪いんやなぁ｣とか嫌味言うけど根気よく話すと｢さっきはすまんかったな｣とか言ってくれる
不満は匂わせやダンマリで、説明して納得出来ても絶対お礼言いません！ていう頑固者よりマシ

佐賀が怖い女性が多かった
案内や説明とかは｢あーはいはいはいはい｣とかぶせてくるし、最後のお礼も最後まで聞かずに切る人が多かった
せっかちなのかな？
みんな声に抑揚もなくて佐賀が怖くて仕方なかったわ

[187. 匿名]

健康食品
やず⚫と間違えてかけてくるジージが多い

携帯やパソコンのカスタマーセンター
障害者(知的)が知識勝負の電話をかけてくる、女性や慣れない人が狙われやすい

赤ちゃん服、子供服
マタニティーブルーの病み気味の電話が毎日あった

化粧品
使い心地をその場で試してくれと言われる

客層が女性メインのところほど電話から離れて社内を走ってばかりの記憶。。

[188. 匿名]

なつかしー。池袋の某大手コルセンでバイトしてたよ。
学生のバイトの割に時給も高かったしね。
就職してからも多少は役に立つし。
またやりたいなー

[189. 匿名]

>>181
知ってるSVかと思った。まさかMさん？(笑)
煮たような人は何処にでも居るんだなぁと。

[190. 匿名]

ひと昔前までは酷かった。意地悪オンナの典型的たまり場みたいな。
もちろん、イイ人もいるけどバイトリーダーって、なんでか?やな奴の確率高いんだよなー。
元々分からない時は頼む事になっているから、その通りにして頼むと
何を?どうすればいいの？とかズーーーーーッと詰問してくるとか。
男の人だとハイハイとか受けてくれるんだけど。
女のバイトリーダーだと客が変な人で、どうしようもなくなってても、
何て言ったの？どうして？どうして？とか、どこがわからないの？
とか、聞かれても判らないことズーーーーっとしつこく聞いてきたり。
今思えば、あれッて病んでて発散してるか、蹴落としたい新入りに
やってたんじゃないかな？

[191. 匿名]

>>143
現場猫というネットの一部の界隈で盛り上がって出来上がったキャラクターらしいです

[192. 匿名]

衛星放送と傷害保険の仕事をしたことがあります。
よかった面は、時給が割と高かった事と、インセンティブがあり、時給と別に商品券をもらえたり、衛星放送を無料で視聴できたりしたことです。

悪かった面は、契約を一件もとれずに帰る時。ノルマはなくても、虚しさいっぱいでストレスはたまりました。

職業上、耳と喉の病気になる人が多かったです。

[193. 匿名]

ある自己愛性人格障害のおんな。気に食わない子には研修期間教えないで
質問して、やっと答えされて返事までズーーーーット沈黙してほとんど教えない。
優しい振りしてるデブ。
しくじらせて言い付ける。コソコソ圧加えたり辞める様に誘導したり。
評判悪い所はそれなりに凄い。

[194. 匿名]

>>132
わたしもプラチナ系のサービスのコールセンターいたことありますが、金持ちのクレームは面倒なのが多かった。物や金で解決しない。

[195. 匿名]

>>167
デブス幅利かせているところは手つけられないよね。

[196. 匿名]

大企業の社員向けサポートデスクは楽だったよ
ノルマもないし、変な客も比較的少ないし！
パソコンに抵抗なければおすすめ

[197. 匿名]

国際電話の割引プランの勧誘をするコールセンターで働いてました。
陽気な中国人男性に「あなた美人だから仕事終わったらデートしましょう」って。
イヤイヤ顔知らないでしょ？面白すぎて笑いが止まらず、仕事にならなかった（笑）

[198. 匿名]

クレジットカード系にいました。おすすめはしません。電話で顔が見えないからって平気でなんでも言ってきます。同僚はだいたい病んで行きます。精神的に強い人が残ります。入れ替わりが激しいところでした。。もう一度働きたいとは思わない…

[199. 匿名]

カード会社で、コールセンターやってました！
金返せ的な。返済期日を守らないと勤務先にも電話したよ。
バイトだったけど、そこの正社員の男性に「早く辞めた方がいいよ。性格変わるから」って言われたのを覚えてる。

女性陣は、鬼だったよ～債務者に「日払いバイトしてでも返済してください」って言ってた。

私にはムリですぐ辞めた。

某大手自動車メーカーのコールセンターや、
キャンペーン事務局のコールセンターもやった～結構コールセンター好きな業務だったな～

ストレスは溜まるけど。

[200. 匿名]

サービス向上の為の録音って本当にされてるの？？？

[201. 匿名]

受注のコールセンターで働いてます。
人数少ないのに応答率（3コール内）の高さを求められる
自分が悪くないのに客から怒られる
営業から無理なことをどうにかしろと要求される。
いいことなんて一つもない。

3年働いたけど近々辞めます。

[202. 匿名]

>>200
基本的にすべて録音されてるはず。クレームの時にSVがチェックしてる。私も対応ミスって何週間後かに呼び出されて、録音したの聞かされてミスを指摘された。

[203. 匿名]

某サイトカスタマーサービスで三年目。正社員。
給料は額面24万。完全週休2日。有給全消化。サービス残業なし。
外資だから人間関係はわりとあっさり、年齢全く関係なくつきあえるので楽。

お客様はもうそれは多種多様。
新人の頃は心おれそうになったけど、今はどんな理不尽な内容でもクレームでも、まっったく平気。
だって電話だし、会うことないし、刺される訳じゃないし。
クレームに対しては頭を下げながらお詫びしてると、
不思議だけど電話越しでも誠意が伝わることが多いよ

1%くらいかな、最初から最後まで話通じんキ○ガイは。
そんなやつはこっちから切断していいルールになってるし、上司に投げてもいいし。
ほとんどの人は一通り言いたいこといって話聞けば最後はありがとうでおわる。データが＝評価だから、クリアだしわかりやすい
私はすごくこの仕事が好きだからずっと続けたいと思ってる

[204. 匿名]

保険のコールセンターで働いてました。電話に出るのが嫌で嫌で仕方なかった。辞めて7年経つけど、いまだに友達からの電話すら出るのが怖い。

[205. 匿名]

客のクレームより、職場の人間関係の方が嫌だったかな
みんな癖が強いw
挨拶さえ明るくしておけば、ランチや休憩時間につるまなくても許される雰囲気は有り難い

[206. 匿名]

>>15
今日、福岡の男の客にまぁまぁ酷い言われようでした。
ホントに殺意わきましたよ。
お前の勘違いなのにこっちの説明全然聞かないし、私らの話も聞けっていうんだよ、バカ親父。

[207. 匿名]

電話に出るだけって思ってる人が多いけど、マニュアルがすごいし研修が長い。
しかも話ながらパソコン入力が基本だし、指紋認証やセキュリティ厳しいから機械苦手な中年は挫折早い。

[208. 匿名]

>>200
小さなコルセンでも録音してるよ
確認もあるしオペレーターの仕事のチェックに聞かれてる

[209. 匿名]

色んなところいたけどド⚫モはきつかった
1人当たりの通話時間も長いし通話中も入電のランプ常に光ってるし切るのが怖い
わざと会話長引かせてる人もいた
おまけにシステムがどれも慣れるまで複雑過ぎて行きたいページにスムーズにたどり着けない
１ヶ月学校みたいな時間割で研修したあとだからすぐ辞めたくなくて粘ったけど無理だったな
客情報の中身が悪質な人ほど嘘つきで無茶な要求してきてたわ

[210. 匿名]

関西弁の男からいきなり電話あってコテコテの訛りで名古屋？に出来るマンションのオーナーをしないかと言われた。
新喜劇のような関西弁が面白いので話きいてやったらしつこくいろんな番号からかけてきたw
いつのどこのデータかしらんが、そこそこババァのキャリアウーマンと思ってたのかなw
結婚離婚して極貧母子なのに。

[211. 匿名]

派遣でやった
片耳で何時間も音聴き続けてたからかもしれないけど、次の日めまいがして立ち上がれなくて、嘔吐もあって休んだわ
派遣だったから、当日ドタキャンしたからもう二度と呼ばれなくなった
当日ドタキャンしたのは迷惑かけてしまったと思うけど本当にめまいと嘔吐で布団から立ち上がるのが出来なかった
その日のうちに病院に行ったけど、こういう症状たまにあるらしい
三半規管とか関わってるとかなんとか

それからもうコルセンだけは怖くてやってない
同じような症状になったことある人いませんか？

[212. 匿名]

>>179
仰るとおりですね…
言葉足らずで失礼しました。
自分起因ではないクレームに対する受け流す力です。
繋がった瞬間怒鳴るようなお客様もいますので。
そこを受け流す力というかメンタルがないと、勤務するの辛いと思います。

[213. 匿名]

通販のコールセンターでオッサンが母親にプレゼントしたいから母親の名前で送って欲しいと言われて、お名前お願いします、って言ったら◯◯房子さんだった。漢字を１つずつ確認してったら、房って言う漢字を女房のぼの字ですか？って聞いたら違う、乳房のふさだ、繰り返してって言って来た。だから房総半島のぼうですか？って聞いたらいいや、乳房のふさだ、言ってくれ！ってしつこいから、あー、言わせたいだけねーって思って、ハイ乳房の房に子供の子で房子様ですねーって言ったらやっと納得した(笑)暇な人多いんだよ。

[214. 匿名]

シフトは融通が利くし人間関係も良好。
仕事にも慣れて、凄く楽しくやってるつもりだったのですが
原因不明の咳や喉の風邪などに悩まされ続け終いには
肺炎に半年で二回掛かったので辞めました。 それ以来とても元気！やっぱりストレスが凄かったんだと思います。

[215. 匿名]

今、プレミアム商品券のコールセンターしてるけど
母子家庭？とか低所得世帯ってやっぱり話し方とか
知性を感じない。電話越しにわかる馬鹿さ加減

[216. 匿名]

クレジットカードのコールセンターで受電ではなくて後方事務をしてたけど、私の部署には精神的ストレスで電話が受けれなくなった元オペレーターの社員の人が島流しで流れて来てたな…。後必要用紙回収する時に端末見えるけど、ブラックリストとか要注意人物とか電話番号で分かるんだ…と思って発見多かったけど事務だから仕事続けれたけど、オペレーターの皆さんストレスヤバそうだった…

[217. 匿名]

コールセンターって耳痛くなりませんか？私だけなのかな？

[218. 匿名]

>>41
私もだけどシュレッダーも他人の分を私やっときますよー！とかも絶対ダメだもんね！私前職の癖で言ってしまって変な目で見られたわ

[219. 匿名]

>>41
メモ1枚でも机に忘れ物あると電話で呼び出されて即処分しないと行けなかったのも印象的

[220. 匿名]

>>215
コールセンター勤めごときで上から目線なのね。どうせバイトか派遣でしょ？
と、電話で言われてた同僚思い出した。

[221. 匿名]

住所聞く時にマンションのＤ棟
ABCデーのデーですね？とか聞き返すから実生活でもたまにデーって発音してしまう
漢字の無難な伝え方はうまくなった

[222. 匿名]

現職で大手電子機器のカスタマーにいます。5年以上勤務してますが全くおすすめできません。
仕事内容によると思いますが、商材の勉強が毎日大変なのに時給があがりません。これから勤務希望されてる方は、ノルマがあるか、クレーム対応ありか、昇給があるか、をよく見て考えてほしいです。
メンタルが強いようで、苦情も気にしませんでしたが、従業員を大切にしない会社に嫌気がさし転職を考えだしました。とにかく辞める人が後を絶たないほどクレームが大変ですし、それをフォローできるような管理者がほとんどいません。あとクライアントがクソ。

[223. 匿名]

いつも募集してるところはダメ
おススメは競合が少ないインフラ会社のインバウンド
めったに募集出てないかもしれないけど引越しシーズンは大量募集するからその時に短期で勤めてみてその後も残りたければ申し出ればだいたい残れる

[224. 匿名]

>>26
コールセンターで働いてたことあるけど、時給いいし、シフト融通きくから芸能関係の仕事と掛け持ちしてた人いたよ〜。他にもアーティスト、デザイナー、インストラクターとか別の仕事と掛け持ちしてる人たくさんいた。

[225. 匿名]

今月からコールセンターで働きはじめました。
今は研修段階ですが、覚えることがたくさんで、早くもいきづまっています。退職も頭をよぎりますが、まだ、入社したばかりなので、続けた方がいいのか悩んでいます。

[226. 匿名]

20歳に入社してかれこれ5年やってます。ガス機器修理受付のコルセンです。

私の場合は朝が苦手な為夜勤を選び働いていますが、良い所はやはり時給が高め・夜勤だと滅多に電話がかかってこない事ですね。暇なので煙草吸いに行ったりYouTube見たりして8時間過ごしています。
悪い所は変態電話がかかってくること・たまにクレーム電話や料金を無償にしろという電話がかかってくる事。私の場合変態電話はすぐに切ってるし、クレームも頭おかしい電話もはいはい言ってれば終わるし美味しいもの食べれば忘れちゃうので気になりませんが、メンタルが弱い方は続かないのでおすすめしません。

[227. 匿名]

>>15
私が本当に怖かったのは京都のかなり南の男性だった。
あと、八戸市の80代の方は方言で9割内容が聞き取れず。

[228. 匿名]

かなり昔ですが、IT関連のテクニカルサポートをしていました。
研修無しで初日から見たこともない製品を任されました。
問い合わせの大半が「動かねえぞ！どうにかしろ！」で、
エスカレーションも無く、解決策を見つけるまで何時間でも罵倒されました。
休憩はお昼のみで対応で取れないことも多く、
無限にお手洗いへ行かなくても大丈夫なのだと思われていたようです。
不具合情報をお伝えしてもクライアント様からの回答はいつも
「今回は彼女達に泣いて貰おう」でした。

あの何年かが人生で一番、人間不信になり追い詰められて泣きました。
今でもオペレーターさんが映るテレビCMを見かけるだけで、
指先が震え心臓が痛くなってしまいます。
続けていらっしゃる方々に申し訳なくて、私も戻ろうと思っています。

[229. 匿名]

>>15
私が苦手と感じたのは
大阪、広島、福岡→893風味というかとにかく短気で喧嘩腰、新人の頃は1番怖いが慣れたら手のひらで転がせるようになる。
北海道→入りは柔らかいけどいきなりキレて手に負えなくなるも、勝手に暴れさせとくと勝手にスッキリしてごめんねーとか言ってくる。
石川、京都→陰険というか、不穏な空気満載で893風味地域より怖い。重箱のすみをいつまでも突くタイプ。
山形、福岡→田舎ノリ満載で、はいと言えばなんでもOKと思ってる。さっき話してた佐藤さん呼んで！と言えば佐藤さんと変わってもらえると思ってる。100人規模のコールセンターだけど、10人くらいしかいないんだと思ってるんだな。
青森→フランス語？と思うくらい、方言がわからない。

[230. 匿名]

証券のコルセン行ってたけど有給取らせてくれないし絶対休むなみたいな雰囲気でピリピリしてて1年で辞めた。
人の入れ替わりが激しくていつも求人出してたからそこで察すれば良かったな。
社員の愛社精神が異常に強くて変わったところだったなぁ。

[231. 匿名]

法人向けネットサービスのコールセンターにいました。
申込書の書き方、操作説明、不具合の対応色々です。
電話を受けていない間はひたすら商品知識を入れていました。
基本的にその日の仕事はその日に終わるので、そこが一番気が楽なところ。
対面接客ではないので、割りきればクレームなども私はさほど気になりませんでした。
ビジネスホテルのフロントにいたことがありますが、むしろそちらのほうがストレスでした。

ただ、同じ会社で個人向けのサービスを受け持っている人のストレスは半端なかったので、やはり法人向けというところが良かったのかもしれません。

[232. 匿名]

>>215
コールセンターでオペレーターしてる人なんて、派遣か契約かバイトだよね
同属嫌悪なんじゃない？

[233. 匿名]

>>200
やってるよー
サポートセンターとは名ばかりの私一人しかいないとこだけどwwww
しかも誰も管理してなくてほったらかしだからずーっと残ってるw

[234. 匿名]

>>20
しゃべくり007でちょっと再現してたね。
理不尽なクレームとかも電話口で謝罪しながら、そのムシャクシャする気持ちを自分の手の甲の毛や指毛むしりながら話してるくだりが不覚にも笑ってしまった。
まともに向き合うと病むよね。繊細で真面目に受け取ってしまう人は病むわ。

[235. 匿名]

・髪の毛がウンコ色
・たばこ大好き！
・ギャンブル大好き！
・うわさ話や悪口はもーーっと大好き！
・30代以上バツあり or 独身実家暮らし
・｢SV｣ってもただのパートなのに偉ぶってる

そんなババア達が多い職場で２年勤めました。
某通信系の会社で、研修もガイドラインも何もなく、会社の体質もヤバめ。

これから働く方、頑張ってください！

[236. 匿名]

某大手の携帯のコールセンター居たけど、男女共にバツイチ率&喫煙率が高かった。SVは性格きつくて好き嫌いがは激しい人が多いし、毎日電話越しの相手やSVに謝る日々でしんどかった。

その後、派遣で事務の仕事に就いたけど、トイレも自由に行けるし、職場によるだろうけど空気もギスギスしてない。皆穏やかで平和すぎて感動したよ。

[237. 匿名]

クレジットカードのコールセンターで働いてますが、社員の人達も優しいし、子持ちで子供が熱を出して当欠や早退きしても全然肩身狭くないし働きやすいです。もともと営業の様な仕事をしていてお客様に説明したりするのが得意な為自分にはあってると思ってます。クレームもあるけど知らない人だし、自分のせいではないので落ち込むこともないし電話終わったらすぐ忘れてしまいます。ただ合う合わないはかなりあるかもしれません。

[238. 匿名]

アウトバウンドで法人相手に
パソコンのセキュリティソフトの
バージョンアップを促す仕事しました
期限があったのでとにかくお勧めしなければいけなかったのですが、手順から何から全部
マニュアルがあったので楽でした
外の商品を扱ってる部署も同じフロアだったのですがそっちはひたすらどんよりしてて大変そうでした。
仕事自体は勉強になって面白かったけど
女ばかりで派閥もありそっちに
うんざりしました。派遣で
付け焼き刃のど素人だったので、まとめてる上の人大変だっただろーなー

[239. 匿名]

お客様相談室みたいなとこにいたけど、だいたい「申し訳ございません」って連呼しながら夕飯のメニュー考えてた
本当に相談したい人は怒っていても会話のキャッチボールができるけど、そうじゃないのって他人を怒鳴って気持ちよくなりたいだけで話の内容なんか無いから真剣に聞くだけ無駄

[240. 匿名]

ペットショップのコールセンター
知り合いの勤め先で人が足りないという理由で半年程働きました
動物は好きな方ではないけど、モノのように扱う会社も客も本当に嫌だった

[241. 匿名]

給料はいいけど合うあわないがはっきりしてる仕事です。
皆さん書いてるように、高圧的な人、時間潰し？で電話かけてくる人がいます。
私は合う方なので高圧的な人もこっちも顔見えないし会うこともないって割り切ってます。
ただ、コールセンターによっては成績があるからそういうクレーマーによって評価を落とされることもありますが、回避できないので仕方ないです...
お金でわりきればいいとおもうよー私6年働いてます。いい人も多いよやりがいある

[242. 匿名]

クレーマーじみた人って凄い不思議だと思う
0120から始まる場合、電話代ってクレーマー持ちだよね？
延々と文句たれてる時間、自分持ちでお金発生してるよね？
アレ、何なのかな

[243. 匿名]

>>91
見た目の癖も強い

[244. 匿名]

>>242
0120はフリーダイヤルだよ。
通信費は受信側が負担。

[245. 匿名]

電力会社

自身の未払いで電気が止まっているのに「ひとこと言ってから止めろや」「とりあえず電気つけろや！先つけんと払わんぞ」などなど逆ギレ多数。

社内は上司がほどよくゆるくて優しくて、融通も利いて良い職場だったけど、引っ越しを機に辞めました。

[246. 匿名]

>>6
西尾一男♪

[247. 匿名]

大手のコールセンターにいたことあるけどガンちゃん民のような悪口噂話大好きな主婦ばっかりでつまらなすぎてやめたよ
時給はすごく良かったけどね
女性9割の職場だったから女子トークが好きな人じゃないと無理だと思う

[248. 匿名]

むかし、高速バスの予約のやつ。
繁忙期なんて昔は席がなくて大変だった。なのに、遅めの予約してきて席がないと伝えると、「殺しに行く！」とか「死ね！」とか結構色んな客に色んなこと怒鳴られた。。今ならメンタルやられる。

[249. 匿名]

>>191
ありがとうございますm(_ _)m

[250. 匿名]

>>244
サンクス

[251. 匿名]

>>239
私は絵描いたりしてたなwww
どうせ聞く気ないんだからこっちも聞く必要ないしなーって感じ

[252. 匿名]

>>213
くだらねーwwwwwww
ほんっと暇なのいるよねww
そんなの言ったからだからなんなんだっつの

[253. 匿名]

旅行系通販会社のお客様相談窓口にいました。
旅行に行く人相手なのでそこそこ裕福なお客さんが多いらしく、そこまで変な電話を受けたことはありません。
職場自体ものんびりしていて、受電待ちの時間にファッション誌みたり飲食オッケーでした。
携帯会社とかは知識が必要だし、勉強大変そうだけど、客層のいい業界のコールセンターならまた働きたいです。

[254. 匿名]

セキュリティカードを毎回回収されるのが面倒だった。
エレベーターホールでカードを受け取って帰りも置いて帰るんだけどホールに社員が出てないときは電話して出てきてもらうけど、すぐ出てこないからタイムカード打刻してるのにスムーズに帰れなくて不満だった。
コールセンターはセキュリティカード回収するところ多いのかな？

[255. 匿名]

コルセンって個人情報ガチガチだから、資料を持って帰れない。研修受けて自宅で復習したいけど、資料もメモも持って帰れないから、理解してない頭のまま本番っていうのが辛い。私はSV優しい人しか当たったことないから恵まれてる方だけど。

[256. 匿名]

コールセンター、ストレスが高いことが前提です。
ガスの総合受付にいました。部門ごとに分かれるくらいの規模
ではなかったので、開閉栓、機器故障、料金支払いなどの一次受付は、
すべて受けていました。掛かってくる電話内容が多岐に渡る程度で、
クレームも20件に一件だったので、まだ顧客対応は、楽な所でした。
後処理なども、ものすごく簡素だったので、閑散な時間が出ると、
近くの人たちと「おしゃべり」ばかりしているような所でした。
後、処理間違いや、日付の聞き取り間違いがとても多い
センターでした。
人員募集しても、なかなか人が集まらなかったです。
コールセンター業界も、今とても不況ですよ。
お給料が高いと言われますが、10年前と変わっていない
、もしくは少し今の方が時給下がっていますよ

[257. 匿名]

水道は覚えることがたくさんあった
記憶力良くないときつい

[258. 匿名]

学生時代にクレジットカードのコールセンターで働いてました。
当時は、時給がいいこととシフトの融通が利く点がよくて選びました。
劇団員などの夢を追ってる系の方、主婦の方、大学生が多かったです。

総合の受付窓口ではなく、盗難紛失された方の受付センターだったのでそこまでクレームはなかったですが、総合の窓口に繋がらない人がわざとかけてきて出た瞬間から罵声浴びせてくるとかは結構ありました。

色々なコールセンター経験者の方が何人もいましたが、劣悪な環境なのは、電気・水道などのコールセンターだと聞きました。日本に住んでいる方はみなさん使用しているので、停電や料金滞納によって使用できない時などにクレームが入るようです。
架けてくる方がある程度の生活水準を満たしているコールセンターがいいよと教えてもらいました。

[259. 匿名]

クレカのコールセンターで働いてるけど、ETCがクレカ払いなことを理解してないお年寄りから、ETCしか使ってないのにカードの年会費払わなきゃいけないんだってクレームが結構入ってくる。
早く免許返納してくれって思う

[260. 匿名]

宅配系のコールセンターでした
誰でも知ってるところです。
コールの他にある物売りのノルマをこなすため外での営業があります
電話では俺はお客様だぞと高圧的なお客様もいます。
また物が壊れれば、梱包が下手くそなご自分の責任なのにこちらになすりつけるお客様もいます。
大体そういった方はこちらでは要注意人物として見られてます。
人間関係は派閥がありました。
良いところは、ちょっとしたトラブルなら落ち着いて対応出来るようになる点でしょうか。

[261. 匿名]

電力会社のコールセンターで働いていました。
平均処理時間、１時間当たりの平均処理件数、ミス件数など全部数字で出るから、成績悪いと指導が入るようでしたが、私は処理が早い方だったので何も言われたことがなく、やりやすい職場でした。
正社員で働いていた時は、気の合わない隣の席の同僚との関係に神経をすり減らし、面倒な仕事や沢山の仕事を理不尽に押し付けられ、サービス残業も当たり前、アピールが下手だったので仕事ができない人のレッテルを貼られ心を病みました。仕事できない扱いする割には、やめたいと言ってもなかなかやめさせてくれなくて・・・
コールセンターは毎日席が変わるし、人の入れ替わりも激しいので人間関係があっさりしてるし、全部数字で出るから印象で仕事ができるできないを決め付けらない等など、私にはとても合ってる仕事でした。
妊娠してやめたけど、また子育てが落ち着いたらコールセンターで働きたいです。

[262. 匿名]

>>245
私は水道w
自分が払わなくて何度も「止めますよ」の警告紙を入れてるのに
「なんで連絡無しに止めるんだ！」と。
お前が払わなねーからだよ！！！
「おれは市長の知り合いだ！」「区議会議員の誰それが友達だ！」
とそんなんばっかりでした

[263. 匿名]

大手ショッピングモール(スーパー)の、受信やってた。(５分以内で切る、電話内容１分以内入力)

人沢山居るけど、個人業務。
腹立つ電話のあと愚痴れもせず。

気持ち、切り替えて。

「お電話ありがとうございます！」クレーム二回続くと、死にそうになる。

孤独な作業だなあ。と思った。

[264. 匿名]

保険の総合代理店で委託してた。
アポを取るお仕事でなれるまでは大変
声がでかいリーダーがいて
うるさかったけど笑

ただアウトバンドやって思ったのは
「個人情報漏洩！？」って突然キレるババアが多いなって

サービスの電話することもあるが了承いただける方は
チェックをお願いしますと記載があり
チェックつけてある人にかけてるのに
切れられることが多いかな

[265. 匿名]

>>263
変態の方がまだマシだった。「はあはあ、◯◯(卑猥な言葉を当てはめて)ある？」

「申し訳ございません。当店では取り扱いございません。」

「はあはあ…◯◯ある？」

「申し訳ございません、先程も申し上げましたが…」

エンドレス

「もし、宜しければ本社の担当より折り返しお電話する事も出来ますので、お電話番号お願い致します」

ガチャッ！！プープープー…

[266. 匿名]

生協のお客様サービスセンターとは名ばかりの
クレーム受付センターで2年弱
受信メインで働いてましたが
田舎のコールセンターだからなのか
時給は低いわ、受電の内容も幅広いし
関東地域からかかってくる電話だったので
地理的なことがわからないというと
そんくらい勉強しなさいよ！！とよく怒られていました。
あとは箱1キロのみかん頼んだら2個腐ってたから
全部交換してとかとにかく図々しくて
若い女性には容赦なく怒ってくるタイプの
人ばかりだった。
もう二度とコールセンターでは働きたくない

[267. 匿名]

最近のコールセンターは通話品質向上のため録音しますってあらかじめ案内が流れることが多いのに、それでも悪態ついたり怒鳴ったりする人がいるの？
自分はとてもできない！

[268. 匿名]

水道って大変なのかー！
明日面接に行くんだけど不安になってきた。
開閉や料金などの簡単な問い合わせって書いてたけど簡単な訳ないよね...

[269. 匿名]

昔ホームページ作成の営業マンが行ってもいいかのアポを取るコールセンターにいて、時給もいいしオフィスは空調きいてるし座ってるし肉体的にはラクなんだけど、飽きるし内容を説明した途端断られたりガチャ切りされるので1ヶ月で辞めた。
デスクに鏡置いて笑顔で喋ってるお局系のやり手のおばちゃんもいたなぁ。
電話切った瞬間、さっきの美しい優しい声がおばちゃん声に戻ってた(笑)

[270. 匿名]

旅行用品会社のコールセンターは楽だった。おじいちゃんおばあちゃんからの問い合わせがほとんどで、「ドイツ行くけどコンセントの形はどれ？」とか、「○泊だけど、スーツケースはどの大きさがいいと思う？」とか、簡単な相談が多くてほのぼのしてた。
若い人は自分でネットで調べるけど、年配の方は電話で聞いてくる。
困ったことを挙げるとすれば、話が長くて脱線することくらい。世間話に適当にお付き合い出来る人じゃないとつらいかも。私は楽しい仕事だったけど、ストレスを溜めて辞めていく人も多かったから。

[271. 匿名]

メンタル弱いなら絶対働くのはやめとくべき

[272. 匿名]

>>268
覚えることが多くて大変だし、公務員と思われて文句言われる。ただのパートなのにと思うけど言い返せない。あまりオススメしません。

[273. 匿名]

派遣でコールセンターにいたけど、簡単な問い合わせはパート、クレームは派遣が担当してた。時給高いから。
すごい激昂してる人は、とりあえず遮らないで話を聞いて、「すぐ担当部署に確認して折返します！」で切って、少し冷静になってもらう時間取ってた。掛け直しが遅いと火に油だから、すぐかけ直すんだけど、一度話聞いてもらえたことで、大抵相手もトーンダウンしてくれてた。
電話って、相手も離れてるから直接何かされないし対面よりダメージ少なかったな。

[274. 匿名]

>>254
私が働いてたセンターもセキュリティカードは帰宅時に回収だったよー
朝出勤したときに、玄関口のフラッパーゲートのところで渡される。
以前は個人で管理させてたけど、出勤して来たのにセキュリティカードを自宅に忘れてきたから取りに帰ります～とか、紛失したとかバスやタクシーに置き忘れたとかいう従業員が出て、セキュリティのため止む無く回収することにしたらしい。
(多くの顧客の個人情報を取り扱ってるので、セキュリティカードを悪用されて部外者にセンターに侵入されると、クライアントや顧客からの信用問題につながるから…)
管理職に就いてる人と、勤続10年以上とかのベテランさんは自分で管理してる。

[275. 匿名]

楽天カードのコールセンターやばすぎない？初めて電話でキレちゃった

[276. 匿名]

クレーム対応で、初めはすごく怒っていたお客様が最後に「あなたの対応は立派だったわよ」と言ってくださったことがある。
しんどい時はいつもこの言葉を思い出して、些細なことでも真摯に対応することを心掛けてる。

[277. 匿名]

私は長期、短期併せて3箇所働いた

某大手ネット通販のカスタマーサービス
某大手光回線のカスタマーサービス
法人向けの営業アポ取り

ネット通販のカスタマーサービスが断トツでやばかった
みんなには申し訳ないけど、カスタマーサービスなんてどこもパート・アルバイト、派遣、ごく僅かな契約社員とかで構成されててなんの裁量権もないから、どんだけ「上席を出せ！」とか、「訴える！」とか言ってもそれ以上のこと何もできないから・・・
やれるならこっちもやってるしほんとお互い時間の無駄なんだよ・・・

[278. 匿名]

>>262
市長の知り合いwwww
社長、議員、市長、知り合いシリーズ多いよねw
ほんとにこんなことごときに動かせるほど仲良しなら先にそっちにかけろっつの！と思いつつめんどくさいから
大変ですぅ！社長のお知り合いの方からの入電で、大変ご立腹でこちらでは対応できませ～ん！
って上に回してたwww

[279. 匿名]

>>267
忘れちゃうのかね？
悪態どころか脅迫してくるやつもいるよw

[280. 匿名]

>>213
仕事的には相手の言葉を復唱が正解っていうのも踏まえてあえてってやつですよね？
私そのまま復唱してたから相手も不機嫌になってたわーｗ
リアクションないのが一番むかつくそうだ

[281. 匿名]

>>217
私は耳の聞こえが悪くなったから辞めたわ
聴力って落ちても回復はないと聞いて

[282. 匿名]

>>224
うちは売れないバンドマンやモデルの卵、俳優が多かった
覚えること多い業種ほど時給も高いし良いよね

[283. 匿名]

>>236
わかるー！！
コールセンター歴が長すぎてトイレ我慢する癖がまだ取れない
トイレ行く時もつい伝えて伺ってしまう

[284. 匿名]

ベテランパートと派遣の派閥があったり、お局さまがめんどうだったけど、お客様対応していれば関わらなくていいから、ひたすらガンガン電話出てたわ。
お陰で、派遣なのに、後から入ってきた新人さんにずっと正社員と思われてたくらい知識増えたし対応力上がった。

[285. 匿名]

私はお年の方の岡山の人の喋り方が苦手
語尾が〜〜が！！！！！と言い方がキツイ
独特で苦手
住所確認すると岡山の人だと分かる

[286. 匿名]

>>27
うちの会社 全然良くない！！！
まぁ働いている人達が気楽なので
働いているけど
SVとかには絶対になりたくない！
責任者対応とかムリ！！！！

[287. 匿名]

>>2

私はコルセンで働いたことはありませんが、以下のエピソードを聞いたことがあります。

①募集が大量募集（約５０人～１００人）で、最終的に残るのは、１０人程度。
②三○郎シリーズのところは、研修が雑、パワハラが酷い等の理由から辞めていく人が多い。(ほかのコルセンも似たようなことがあるかと思いますが、三○郎シリーズの評判は、友人たちの間でも話題になっていました。）
③ずっと座っていけないといけないので、御手洗いにいきたくても行けない。

アイデムの雑誌版やタウンワークなどで募集をよく見かけましたが、応募はしませんでした。

[288. 匿名]

ネット通販（アパレル）のサポセンで働いてます〜

楽天とかyahoo!の受注処理しながら電話とめーる対応してます。

単価が安いのでそれなりの客層になるんだけど、店頭販売してる時より楽かも。

[289. 匿名]

>>286
私もです(笑)
そろそろリーダーにならないかって言われるけどずっと断ってる。
職場の人間関係は悪くないから続けてるけど、管理職にはつきたくない。
給料上がんなくていいから、オペレーターのままでやっていきたい。

[290. 匿名]

私もリーダー職断った
絶対やりたくないw
だからリーダーさんには感謝して、丁寧に接してるよ

コールセンターは合う人と合わない人の差が激しいよね
いつのまにか怒鳴られても何とも思わなくなった
自分も難癖系のクレーム電話には落書きしながら対応してるw
体力ないから座って出来る仕事は有り難い

[291. 匿名]

人柄良さそうな人ってなぜかSVになるの断る

[292. 匿名]

>>254
自分のスイカ（ICカードならなんでもOK）がセキュリティカード兼タイムカードだから回収とかない。大規模コルセンだからかも

[293. 匿名]

>>211
>>217
>>281
おつかれさまです
私は7年間勤めましたが、難聴を発症して辞めました。
ある日突然、対応中に耳に閉塞感を覚え、ヘッドセットを通してのお客様の声が聞き取りづらくなった。(特に男性の声とか、低い声)
目眩や耳鳴りにも悩まされるようになり、耳鼻科で急性低音障害型感音難聴と診断されました。
通院してステロイドの点滴をしてもらってから出勤したりしてたんだけど、治ったと思ったら半年後くらいに再発。
再発したときには妊娠中だったのと、>>281さんと同じく一度落ちた聴力は元に戻ることはほとんどないって聞いて、怖くなって辞めました。

ストレスなどが原因らしいので、コールセンターに勤務してたから発症したというわけではないと思うけど、皆さまもご自愛くださいませ…

[294. 匿名]

先月末から、毎日。
辞めよー。辞めてやる。次決めてから。
・・ロクなの無いなー。辞めたい。
ループしてる中、ココ見てたら。
初心に返ろう！！と思えた。　

慣れから来る不満や、ストレス。
それは他所でも、出てくる。
回避策？辿りつけそうです。

クソ真面で責任感から、考え過ぎてた。
・座ってられる。
・時給も◎
・シフト融通効く。
・服装自由。
・人間関係、まー普通。
・通勤も◎
悪い面では無く、良い面浮かべて♡

マジで来月更新月で、辞める気だったけど
延長する気になれた。
誰にも言えず、日々悶々と病んでたから
ガルちゃん、ありがとう。
何よりトピ主様、ココまで書込みして下さった方々のお陰です。

働ける事、感謝して頑張る(๑•̀ㅂ•́)و✧

[295. 匿名]

面接行ってきて採用された。
研修で辞める人が多いけど最初から出来ると思ってないから自分で出来ないと判断して辞めないで下さいって言われて凄く不安だけど辞める人が多いなら試しに働いてくる！

[297. 匿名]

>>268
簡単ではない
仕事の幅が広過ぎる

[298. 匿名]

>>124
それ、北九州ですね。
わたしも、北九州と大阪はじまりのナンバーは
震えましたわ。

[299. 匿名]

ロードサービスで働いてる。

この千葉の水害でも「あくしろ！！」と宣うアホがおる。いや、業者がそもそも近付けんつってるだろボケが。

良い点は知識がつくこと。
うっかり喋りすぎると対象から外れたりするのよ。マジで知識はつくから自分のためにはなる。

なお次の春に就学決まってるからあくまで繋ぎ。雇用先には一切言ってないw

[300. 匿名]

方言で思い出した。ここは東北だけど中途社員さんが大阪出身。大学は東京だったかな。受電しかない業務だけで関西からのお客と判断すると瞬時に関西弁に切り替えるのよね。東京なら標準語、切り替えすごいよ。お客様から関西弁での対応に安心したって声も届いた！

[301. 匿名]

>>186
私、佐賀県出身なんですけど…怖い思いさせてごめんなさい。代わりにあやまります(汗)
でも…私の友達や知り合いは優しい人が多いし、佐賀には良い人もいますので…。