対応良かった・いまいちだったコールセンター

[1. 匿名]

iPhoneが突然全く動かなくなり、焦ってアップルに電話したらあまりの対応の良さにビックリしてしまいました。本当は機種代がかかる所を、修理という名の無償交換にしてくれ本当に助かりました。
逆に「ん？」と思ったのがディオールのカスタマーセンター。謎の沈黙が多く、一応高い買い物したんだからもっとスマートに対応してくれよ…とちょっと残念でした。

[2. 匿名]

[3. 匿名]

あまりに丁寧すぎても疲れるんだよね

[4. 匿名]

ディオールのコールセンターに雇われてるのは派遣だろ

[5. 匿名]

Amazonの対応は良かった！

[6. 匿名]

東芝のパソコンサポートは親切だった。これからも中国企業に買われませんように。

[7. 匿名]

そういえば私もアップルのコールセンターは対応優しかっった気がする！
インターネットのプロバイダのコールセンターは対応が冷たかった(´･_･`)

[8. 匿名]

その瞬間に電話に出た派遣社員さんの質やキャリアによるのでは？

[9. 匿名]

クロネコヤマトのコールセンターはいつも繋がらない
しかも営業所の電話番号非公開

[10. 匿名]

当たり運はあるよね

[11. 匿名]

まーほとんどバイトですから。
教育するのは企業だけどね。

[12. 匿名]

ソニーは通販で買った商品は故障した場合送料をこっちで負担しなきゃならなくなったのが痛いです

[13. 匿名]

【世界の真実】レプタリアンが地球を離れる日 - YouTube

いろいろ情報を各アプローチから集めますが、 ほかのTV番組やYoutubeなどの情報も拡散いたします↓ ---------------------------------------------------------------------------------- ★もはや説明不要Mr都市伝説の関暁夫さんの動...

[14. 匿名]

東芝はパソコンも冷蔵庫も洗濯機も対応良かったです。修理は地元の電気屋が来るんだけどちゃんとしてた。満足度アンケートみたいなのを東芝に送るらしく、提出しました。

[15. 匿名]

SOFTBANKのコールセンター

スマホの暗証番号を忘れてしまったので解決方法を聞いたのですが、なんと30分もかかった。

[16. 匿名]

ニッサン！！
生まれて初めて、上の人を呼んで下さいって言った。あり得ない言葉づかいと横柄な態度！
次はもう他社の車にします！

[17. 匿名]

結局自分の思った通りの答えが返ってきたらいい対応になるんだよね。
丁寧に対応されても、修理代掛かるとか対応出来ないってなれば腹立つだろーし。

[18. 匿名]

トピの採用基準ね
個人的な質問は採用しないんじゃないんですか〜？

[19. 匿名]

アイリス○ーヤマにはわかってないのにわかったことにして勝手に話を進めて完結させるアホがいた
話がかみあってないから詳しく聞いたらなんにもわかってなかったことがわかった
ふざけるな

[20. 匿名]

東芝の家電製品のことで電話かけたら最悪だった

[21. 匿名]

リクシルのお姉さん感じ良かったよ

[22. 匿名]

どこの会社が良いというより、個人の質による。

楽天の同じショップ内でも、対応良い人もいれば悪い人もいたよ

[23. 匿名]

私も！
東芝に炊飯器のことで電話しました。最悪でした。

[24. 匿名]

ダイソンは良いです。
掃除機のバッテリー注文するために電話したら、使ってる年数のわりにバッテリー消費が早いからって、色々調べてくれて、(電話口で掃除機の音を聞かせたりした笑)使い方のアドバイスとかもしてくれて、ヘッドの交換は無料でしてくれました。

[25. 匿名]

便乗して　Amazonの対応はとても良かった

[26. 匿名]

不機嫌か！と言いたくなるような話し方の人をコールセンターに採用したらいけないよね、テレフォンアポインターとか。

人間、体調が悪い時もあればきげんが悪い時もある、って言い訳をする人もいるけど(特にゆとり先輩)、それはお客には分からない事だし。

[27. 匿名]

私もiPhoneが突然真っ暗になって主さんと同じく修理という名の無償交換してもらった。

担当者は新人っぽいお兄さんでたどたどしいところはあったけど一生懸命対応してくれたのでとてもよかったです。

[28. 匿名]

>>1
あっぷるのコールセンターって有料だからと思う。私も初めてアイフォン買った時、説明で買って1ヶ月ぐらいは無料だけど、その後は定額払わなきゃいけないって言われた。だから買ったばっかの時、よく分からなくて電話したら、ものすごい素敵な応対された。

[29. 匿名]

Softbankは最悪！
修理で部品の取り寄せに一週間かかるってショップで言われて、待っても待っても連絡来ない！
旅行に出かける予定があったから、「いつになりますか？！」とショップに確認したら手続き忘れてたみたいで今から頼むので、さらに一週間かかるって！
頭に来てお客様センター(？）に電話していきさつを話したら、「古い機種だから、注文が来てから部品を作る」とか嘘臭い言い訳！じゃあ一週間で届くとかテキトーなこというなよ！しかも、言葉につまると、「お待ちください」と何回も保留にされて！こっちが電話代かけてクレーム言ってるのに何その対応！
時間がかかるなら、確認して折り返すのが普通じゃないの？！
ほんとに最悪！ケータイ変えたいけど、どこがいいのか分からないし(>_<)

[30. 匿名]

電話切るときに丁寧というかしつこすぎてなかなか切れない…
用件がすんだらさっさと切りたい

[31. 匿名]

人にもよるだろ

[32. 匿名]

コールセンターで働いてて、自分も含め向き不向きはあると思った

お客さんが言いたいことをすぐ吸収でき、より良い解決策を提案出来る人。

ハズレなのは、お客さんが言ってることを理解できないオペレーター

[33. 匿名]

ニッセンマジカルクラブはいつかけても対応良くないわー。
リボ払いの残債を一括返済するって言った途端、まるで異常な事をお願いされたかの様な怪訝そうな声色と妙な間の開き方。
ハァ？↗︎
いいんですか？↗︎
どうされますか？↗︎
っていちいち語尾跳ね上げてイラつくし。

リボ払いの方が会社にとって利益あるからなんだろうけど、もう少しまともな人使って欲しい。

[34. 匿名]

最悪だった！って言われても。
具体的に書いてよ

[35. 匿名]

人によるけど、若い男の子に多いとぼけた感じで「はあ。はあ。なるほどですねー」はなんとかならないのかね。
さんざん言われてるだろうに。

[36. 匿名]

アンチウィルスソフトのノートン
やっぱPCソフトは素人が電話してくることが多いせいか、親切丁寧に教えてくれた

[37. 匿名]

「尚、お客様のお電話はマナー向上のために録音させていただいております」って「裁判になった時のために」の間違いでしょｗ

[38. 匿名]

アップルのコールセンターは 教育されてると思った。
高校生の娘が VIP扱いされたと 喜んでたから。

さすが アップル！！

[39. 匿名]

>>9
10年以上前にクロネコヤマトでバイトしてたけど、クレーマーからの電話がすごくて業務が滞るレベルだった。暇つぶし・憂さ晴らしの為にかけてる人達だよ。

[40. 匿名]

今話題のPCデポの対応は酷かった
返金範囲の話題のプラン解約に逆ギレかましてきた
知人に弁護士がいて相談したところ十分に民事訴訟の案件と
言うことを再度PCデポに電話したら手のひら返しやがった

[41. 匿名]

ドコモとNTTは本当に繋がらない！

[42. 匿名]

nissenの通販で鏡買ったら割れてたから電話したら
はっ？？自分で割ったんでしょ
みたいな対応されたからそこではもうなにも買わないと決めたの

[43. 匿名]

>>37
そんなん正直に言ったらそれがクレームの元になるじゃんか

[44. 匿名]

配送業の電話受付が耳の遠いおばさんで同じ事を何回も聞き直してくる人がいた。今はほとんど自動なったから楽だ。

[45. 匿名]

明治のコールセンターは対応も良かったし早かった。
こういう企業の商品はまた買おうって思える。

[46. 匿名]

TSUTAYA

テンプレ対応で最悪。
も〜、思い出すだけでもイライラする。

[47. 匿名]

KIRINはあり得なかった。

[48. 匿名]

appleはすごく対応がいい

auの対応は最悪。無駄に上から目線で言ってることが日によって矛盾してた。
（スマホ壊れて代替品送るって言ってたのに１か月たっても送ってこず、その間の通信料全部払わされた。謝りもしない。３人ぐらい担当変わったけど全員対応最悪だった。）

[49. 匿名]

私もソフトバンク最悪だったわ。
最初は地方のコールセンターに繋がったんだと思うけど、そこの対応が酷かったので、株主だったこともあり、本社に「株主ですけど」ってその対応の苦情言ったけど、本社も「あ～ハイハイ」って感じ。
株、速攻売った。

[50. 匿名]

家電量販店でサポートがいいと言われて東芝のPC買ったけど、いつ掛けても対応悪過ぎる

[51. 匿名]

電話苦手だから、やたら丁寧なのもなんか申し訳なくなる
でも、マニュアル通りトントン進められても困るし…
こんなんなんで、ストレスなく対応してくれる人に当たると必要以上に感動しちゃう笑

[52. 匿名]

株主ですけどってｗ
あなた１人ごときが株売ってもソフトバンクという大会社には全く影響を与えない

[53. 匿名]

アップルは対応よかった〜
慣れてないっぽかったけど一生懸命教えてくれた

[54. 匿名]

>>52
そんなことわかってるけど

[55. 匿名]

電話でもある程度会話って、向こうが話したらこっちが話すみたいにキャッチボールになるのが普通だと思うんだけど、こっちが話そうと思っても話し続ける人がたまにいる
これされるとすごく不快だから、声を大きくして相手を遮るように話しちゃう

[56. 匿名]

エプソンのコールセンターは態度悪かった。

[57. 匿名]

宅配レンタル会社
通話料有料だし、融通効かないし、電話したこと後悔
今はどこもそうかもしれないけど
「契約者(旦那)でないとお教えできません」
そればっかり
契約者より嫁の私が使用してるってば

電話をして
「これから先は有料です」と機械音で言われたら
イラッとするのは私だけ？！
フリーダイヤルにしてよ～

[58. 匿名]

マイナス魔に関係者いるだろ　これ

[59. 匿名]

>>43
そんなことわかってるけど

[60. 匿名]

最近ナビダイヤルが多いよね！
待たされるのに通話料高い！

[61. 匿名]

わかり切ってることをざわざわツッコんでるバカが一人いるね

[62. 匿名]

携帯会社は、機種の不具合や修理のことになるととたんに他人事みたいな態度になりますよね。
そりゃー、機械作ったり修理してるのはメーカーだけど、うちには責任ありませんみたいな態度に、はぁ？ってなる。

[63. 匿名]

Appleのコールセンターの人達は本当に丁寧で、えっここまでしてくれるの？とか驚くこともしばしば。
あまりに丁寧すぎてこっちが逆に気使う事もあるけど、他のコールセンターに電話すると、Appleの対応の良さが身に染みて分かるわ！
だから私はずっとiPhoneを使ってる！

[64. 匿名]

なんか携帯会社の話題がいくつか上がってますが私auはとても良かったですよ？

まえはドコモ使ってたんだけどコールセンター繋がるまで五分とかザラ。
壊れてるって箇所を伝えても｢こちらにそういう症例が上がってきてないのでわかりません。｣って言われたり。
症例は私の携帯に出てるんだよ！アホか！と思った。
結局保証使わせたくないんだなって。

それに腹立って乗り換えしたau。
毎回長い間auをご利用下さいましてありがとうございます。と言ってくれるし、先日なんて季節の変わり目なのでお身体に気を付けてお過ごしくださいね。とまで！！

その後のSMSでのお礼までくれて時代は変わったなぁと感じたんだけど皆同じなんじゃないの？？

[65. 匿名]

>>61 そういうコメは目くそ鼻くそですよ

[66. 匿名]

NHK
実家に引っ越しするから解約しようと電話したら、こちらではございませんとたらい回しされた。解約手続きする電話番号わからないから聞いても教えてくれないし凄く感じ悪かった。

[67. 匿名]

>>65
あんたが鼻くそ

[68. 匿名]

もう何年も前だけど楽天は最悪だった！
初めてお礼も言わずに電話切りました。

[69. 匿名]

アップルは3回電話したけど1回は微妙な人だったけど後の2人はプロフェッショナルって感じで凄く対応も良かったし知識も豊富だった
ソフトバンクも対応良かったけどあんまり知識なさそうな感じ

[70. 匿名]

対応うんぬんの前に20分以上繋がらなかった東京電力のコールセンター、他の電気に変えるぞ！

[71. 匿名]

>>67 簡単に釣られちゃうんだね

[72. 匿名]

アップル評判いいね。
私もパソコン不具合の時に親身になってくれて、対応中(1時間以上かかってしまった)に営業時間過ぎちゃったけど最後まで対応してくれた。最後治った時は一緒に喜んでくれてありがたかった。

[73. 匿名]

>>64
私もKDDIに電話したとき体調なんちゃら言われてびっくりした！
KDDIは待たないし丁寧に教えてくれて助かってます。

[74. 匿名]

>>71
アンタもね

[75. 匿名]

ソフトバンク。

怒り通り越して、呆れた。
ただ、オプション解除だけなのに、
一時間以上かかった。

話、聞かない。
話、理解出来ない。
何かといば、長〜い保留。
・・・両親のかんたん携帯だったから
軽く質問したら、終わった。

責任者出させたら
かなり時間かかって、出て来たのが更にアホ。

途中担当者変われば、スムーズかな？と
掛け直すも、まさかの中国人。
もちろん日本語たどたどしく、話せない。
だったらさっきの人の方がマシだからと
名指しすると、『指名は出来ない』と。

何度か掛け直し、終わったけど
ただただ疲れた。
3年間、カケホーダイ月々159円だから
初めてソフトバンク移動したけど。
酷過ぎる。
関わりたくない。
これから3年、何事も起こりませんように。

[76. 匿名]

パソコンのサポートセンター。
１度物凄く丁寧な言葉使いの人に「こちらではお答えできません」と断られた事があった。
別の日に違う用件で電話をした時は、だるそうに喋る女の人だったんだけど、説明が的確で分かりやすかった。応対のマニュアルで他に困った事はないか聞かれて、前回解決しなかった事を聞いてみたら対応してくれた。
時間がかかったからお詫びを言ったら「いいんです。それが仕事なので」とクールに言われた。
つっけんどんなのに出来る女の人だったなぁ。

[77. 匿名]

>>74顔真っ赤ですよ　落ち着いて　あ、無理かバカそうだもんね

[78. 匿名]

docomo
繋がりにくくて少しイラついてたけど、丁寧で感じの良い対応で好感持った。

[79. 匿名]

日本人が電話に出てくれるところはいいよ、まだ。
パソコンのことでメーカーに電話すると中国人が出るんだよ。
Dellとか。
日本人だったらニュアンスでわかってくれることってあるじゃない？
他国の人は言葉通り、マニュアル通りのことしか言ってくれない、わかってくれない。
最近は電話だけじゃなくチャットでも中国人で。
一応丁寧な日本語で、礼儀正しく接してくれるんだけど…

[80. 匿名]

>>77
バカ男は出て行け！

[81. 匿名]

資○堂
そこそこ高かったアイシャドウパレットが
買った翌日に落としてもないのに割れて、
しかもそれが結婚式にお呼ばれ用のドレスの上だったから
こういうことってよくあることなの？？って
問い合わせの電話をしようと話をしてたのに、
人の話も最後まで聞かずにオペレーターが勝手にアイシャドウの使い方がわからないのね？って傲慢な口調で聞いてきて、
最初は私もクレームのつもりで電話したわけじゃなかったけど腹が立って文句言ってやった。
まぁドレスのクリーニング代や商品の代金を払ってくれなんて最初から思ってないけど。
泣き寝入り悔しかった

[82. 匿名]

シマンテックとアップルのコールセンターは感じが悪かった。ちなみにどちらも男。
アップルの場合は会話の最初の方に「お客様の通話料が掛かってしまうので、一度電話を切ってこちらから掛け直します」と言ったくせに、結局そのまま電話で長々と話す羽目になった。

良かったのは富士通。こちらも男性が対応してくれたけど、親身になって色々提案してくれたり、とても感じが良かった。

[83. 匿名]

日立は「こちらではわからないので購入した電気店にお持ちください」しか言わない
パイオニアは電話応対で故障なのか家での操作でどうにかなるものなのか状態を細かく聞いて指示してくれる

[84. 匿名]

アマゾンは問い合わせたらすぐ向こうから電話かけ直してくれるよね
すごくありがたい

[85. 匿名]

hp。
ガイダンスが長すぎてなかなか人間につながらなかった。

[86. 匿名]

どこも親切だったよ
SOFTBANK以外はね！

[87. 匿名]

アップルは丁寧だった！
悪かったのは、WOWOWかな…
解約するとき、結構しつこくって まぁ仕方ないのかな

[88. 匿名]

>>77って昨日あのトピ荒らしてた男と口調がソックリ
暇なんだね、モテないからガルちゃん来て女性に相手して欲しくて仕方ないｗ

[89. 匿名]

ワイモバイルは対応いい悪い以前にもうちょっと自社の商品の勉強して欲しい

[90. 匿名]

不具合で電話した時PCのサポセンの人が物凄く親身に対応してくれた

[91. 匿名]

東芝ひどかったよ
買って3日新品不良品だったのに修理するから住んでる地域の営業所に持ってきてと言われた
自宅から30キロ以上離れた場所で遠いし
重いし免許ないから行けないと行ってるのに
会社の決まりの一点張り
挙げ句の果てには地域の営業所に電話して
話して決めてとたらい回ししようとする始末
本当に最低最悪なお客様センターです。
困り果てて購入元のAmazonに相談したら
即効無料で返品交換してくれました。
2度と東芝は買いません。

[92. 匿名]

私は東芝のパソコンのコールセンターはかなり良かったよ。懇切丁寧で。

ひどかったのはIODATA。
なかなか繋がらない上に、15分経ったら勝手に電話切られるシステムになってたし。

[93. 匿名]

イマイチだったWOWOWのカスタマーセンター
2つ質問した内の１つは最初に応対してくれた人が、わたしが責任をもって処理いたしますと言って、もう１つの質問は料金課でないとわからないとの事で折り返しの電話を3時間近く待ってやっと話すことができたのだけど、最初のカスタマーセンターの人が済ませておくはずだった事が処理されておらず、結局最初から説明するはめに。ったくもー！

[94. 匿名]

ソフトバンク、永遠に電話繋がらないんじゃないかと思うほどサポートセンター複雑だよね

[95. 匿名]

ドクターシーラボ
「◯◯様でございますか？」
いらっしゃいますかでしょう
ちゃんと教育してほしい

[96. 匿名]

Ｙモバイルなんでサポートセンター有料なの！？
料金の質問で電話したら次々対応する人が変わったあげく結局誰もわからなくて30分かかったよ。
その分の電話代まるまるとられました。

[97. 匿名]

山田養蜂場から電話のかかる頻度は異常

[98. 匿名]

どこに電話するにしても、こちらも言葉使いに気をつけるよ。
内心、はらわた煮えくりかえってても、
冷静に、丁寧に、ゆっくり話す。
その方がオペレーターも聞いてくれる。
ギャーギャー言うと、お互い良いこと無い。

[99. 匿名]

ヤマト運輸は最悪
コールセンターはトンチンカンな対応しかできないよ

[100. 匿名]

アップルはほんとに優しいよね

[101. 匿名]

au ！！
なんかすぐキレぎみに返答してくる！！

[102. 匿名]

日産デイズの補償金の問い合わせ先のオペレーターの対応が最悪だった。
質問したことに対して「はぁ？」とか言われちゃうし。個人情報聞き出して、なんの情報を調べてるのかを聞いたら「名前と電話番号聞いたところで、私には何もわからないですよ(怒)上司に質問するだけで私には何も分かりません！！」ってすべて強い口調で答えられた。
ずっと日産車だったけど、今後は別の会社にします。デイズの燃費偽装は日産のせいじゃないけど、売ったのは日産なんだから、もう少し誠意のある対応して欲しかった。

[103. 匿名]

>>98
だって録音されてるんだから、嫌でも冷静に喋りますよ。
「録音してます」なんて脅しみたいなもんなんだから。

[104. 匿名]

クレジットカードのゴールドデスクは対応が良いって毎回思う！

[105. 匿名]

DELLのコールセンター中国人ばかりでイマイチだけど、有料のカスタマーサービス登録すると、「日本人対応のサービスセンターにお繋ぎします」といって、時間外でも直ったかどうかかけ直してきてくれたりすごく丁寧になる。

[106. 匿名]

iPhoneはアップルサポートだっけ？保障に入ってる人にはすごい優しいよね
充電器のコード壊れたら無償で宅配交換してくれるしバージョンアップの仕方もすっごい丁寧に教えてくれて本当に助かった！！
ただマニュアルなのか
「なるほど〜！それは困りますね！大丈夫ですよ！ワタクシ◯◯にお任せクダサイ！！」
受け答えがちょっとウザい 笑

[107. 匿名]

佐川急便
ネットで買った商品(東京→福岡)が10日経っても届かず、追跡すると福岡の営業所まで来ていた。それから1週間経っても届かないので再度追跡すると何故か広島営業所に行っていた。なんでこんな事になっているのか電話すると「さ〜あ、何でですかねー？そのうち届くと思いますんでー」とオバさんに開き直られた。こっちがクレームぽくなく丁寧に質問したせいかかなり舐めてた。元々オバさんが悪いわけじゃないけど、その態度に腹が立った！
その5日後無事に届いたからいいけどさ…

[108. 匿名]

パナソニックの掃除機を量販店で買ったら吸引力が弱くて、買ったところに持ち込んでメーカーに送ってもらったら、フィルターの汚れが云々と書いてあって、お使いの紙パックは純正の物でなかったので本来なら有料ですが今回は特別に無料でって書いてあったのだけど
買った時に付いていたフィルターを使ったので純正に間違いないんだけどなぁ。なんかこちらの落ち度みたいに言われて嫌だった。

[109. 匿名]

契約の不備があったから、mineoに電話かけた。○○で、アレで〜と一生懸命なのは伝わったよ。3回電話してみんな担当者はばらばらだけど、良かった。でもみんな喉声というかぶりっ子声？アニメの萌声で聞き取り辛かったな。

[110. 匿名]

>>91
その商品が持ち込みか引き取りかは使用説明書かどこかに書いてあるんですよ。
私も保証期間に掃除機壊れてシャープにＴＥＬしたら同じこと言われて、直接一番近い工場に電話して交渉して家まで取りに来てもらったよ。
コールセンターの人は決まった言葉しか言えないんじゃないかな？

[111. 匿名]

楽天のカードを不正使用されたとき、楽天の担当者の対応が丁寧で、凄く安心できた。
こっちも不安な中、電話したから、あのときは本当にホッとした。
そんなことがあったので、楽天は今でも割と使っている。

[112. 匿名]

>>49
「株主ですけど」はイタい人だと思う

[113. 匿名]

グリコはすごく良かった

[114. 匿名]

>>29
大手ならドコモ
格安スマホでもいいならマイネオ

auはクズ対応だからやめておいた方がいい
スマホが故障したときにコルセンの不手際で振り回されてぶちギレたよ

[115. 匿名]

>>112
まだいたのｗ

[116. 匿名]

NHKは偉そうだった！！

[117. 匿名]

キャノンは最悪。デジカメ壊れたから持って行ったら（コールセンターじゃなくて対面）ブスくれたおねーちゃんがブスくれた対応。後ろの他の社員もこちらへ一瞥もくれず。製品への愛情や顧客に対する誠意ゼロ。それからキャノンは買ってない。

[118. 匿名]

>>57
昔はああ家族の方なんですねって、話進めたら契約者本人からクレームくるし、個人情報がどーのこーのだから、こっちが面倒な事にならないようにそうしてる。

[119. 匿名]

電気メーカーのKOIZUMIも良かったな

[120. 匿名]

appleは確かにすごい！
「私も同じappleユーザーとして、〇〇様のお気持ちとてもよくわかります…！」ってものすごく丁寧に言われてしまって恐縮した。笑

[121. 匿名]

>>77

え、ネットの向こう側が見えるの？(ﾟ∀ﾟ)
すごい視力？

[122. 匿名]

>>9
バイトやめたあと、問い合わせしたいことがあったんだけど
営業所の番号が検索しても出てこなくてあせった。
求人サイトで検索してそこの番号からかけたけど
なんでもネットに掲載されてるって思っちゃだめだね

[123. 匿名]

日立の対応は悪かった。
べつにクレームつけてるわけじゃないのに、ハナから臨戦体勢。。
いつもそんなにクレーム多いのかって不憫に思ったわ。

[124. 匿名]

>>96

Ymobileって通話料かかる？
私はどこにかけても無料だよー

[125. 匿名]

マイナンバー申請しても数ヵ月経つのにまったく届かないから問い合わせたら
さらに三ヶ月はかかりますねと言われてびっくりした。
でもその問い合わせ後にすぐに届いた。
適当だなと思った。

[126. 匿名]

アップリカは本当に親切だった！
抱っこ紐のある部品が壊れちゃって、抱っこするには問題ないからそのままでもいいけど部品交換とかできないかな～？って安易な気持ちで電話したら、ものすごく丁寧に話を聞いてくれた。

対応も購入から一年未満(と言ってもあと10日ほどで一年)だし、抱っこ紐は修理できなからとのことで、新品と交換してくれた❗

抱っこ紐もベビーカーもアップリカ使ってるので、ますますアップリカ大好きになりました(^^)

[127. 匿名]

フリーダイヤルじゃないのに、少々お待ち下さいって何度も待たされて結構な待ち時間になる事。
で、挙句の果てに解決しなくて折り返しお調べしておかけ直ししますみたいな。
かけ放題じゃない電話なんだよってイラついた

[128. 匿名]

TOSHIBA
カケホーダイプラン入ってるのに別料金だったらしくてショックだった

[129. 匿名]

損保ジャパンはカス

事故にあって不安なときに
あんなクソ対応しかできない会社は
保険会社の資格はない

[130. 匿名]

>>154
確かオペレーターに繋げるサポセンは有料のはず。
オペレーターに繋がるまでがまた長い。

[131. 匿名]

ソフトバンクのコールセンター！
すっごく高圧的で上から目線。
とんでもなく嫌なおばさんだった。
二度と電話しない。
時間作ってショップのお姉さんに聞いた方が百倍まし！

[132. 匿名]

微妙にトピズレかもしれないけどぷららは全然繋がらないね。待たせすぎ。

[133. 匿名]

>>87
>>93
解約を撤回させるとインセンティブがもらえるから、必死に引き止めトークを浴びせなくてはいけないし、あそこのコールセンターはだいたい沖縄センターに繋がるから現地の低時給の残念なオペレーターしか出ないんです。

[134. 匿名]

だけどコールセンターって大体地方にあるよね

[135. 匿名]

家庭教師のトライ。
バイトだからなんだろうけど地名を間違えるのは日常茶飯事。正式名称で言えるようになったら電話に出てください！

[136. 匿名]

既出だけど、Appleは本当に対応が素晴らしかった。
逆に不快だったのはヤマト運輸。電話対応が偉そうで、伝えていた掛け直しもしてこない。配達員は皆良い人だからよけいに残念。

[137. 匿名]

コールセンターに８年程勤めてました！
繋がらないのは慢性的な人手不足です。クレーム等で嫌になり辞めていく人が多いです。
雇っても雇っても次から次へと辞めていきます。私の所はお客さまが何分待っているのか画面に表示されましたが、３０分とか待っていたりしました。

こういう人手不足が要因で、面接に来た方は、ほぼ落としません。なので、えー！なんでこんな人が！？って感じの人も入ってきます。辞めさせたくても、不当解雇と騒がれたら嫌なので、簡単に辞めさせられないそうです。

中には勤続10年のベテランさんもいます。けど、昇給などほとんどありませんし、あったとしてもインセンティブとしてお菓子とかジュースをちょろっと貰えるだけです。

[138. 匿名]

vaioのパソコンの具合が悪くなったのでサポートセンターに電話したら
業務的な対応の女性が出てきて
初期化しかありませんって言われたので
バックアップ取ってないからまた掛け直しますっていったん切った。
後日、ダメもとでもう一度電話したら他の人がでてきて
初期化以外の方法を色々教えてくれて、最終的には直ったんだけど
あの時初期化しなくてよかったーって思ったよ。

[139. 匿名]

Nissenコールセンター最悪だったわ。大型家具購入したんだけど取手が壊れていたのでその部品だけ取り換えて欲しいと言ったら、受付のお姉さんでは判断出来ないからと女上司が電話口に。『はい？？』とか『よくわかりませんが？？』と語尾が上がり口調で感じ悪かった。こちらの説明中にため息ついたり、完全にクレーマー扱い。挙げ句の果てに『そういった交換は出来ませんので！』って、電話切られました！上層部に苦情入れようとしたけど怒りでプッツンしそうだったから止めた。壊れた部品はDIYして使ってる。Nissen２度と買わない。

[140. 匿名]

Edyの対応最悪。勤務先のEdyの端末が調子悪くて電話したら鼻から人を小馬鹿にした態度。「電話してくる前におたくでも確認してくださいよぉ〜」って言われて挙げ句ガチャ切りされた。だからウチの店のEdy端末は壊れたまま。店長も「別にEdyならいいんじゃない？」って言ってるし。でも全然困らないです。お客さんもEdy使ってる人いないので。

[141. 匿名]

即出だけど、クロネコヤマト！
対応悪すぎ！社員教育どうなってるの？

[142. 匿名]

大久保さんは川崎の溝の口で15年も
オペレーターやってSVまでやった実力派（笑）

大久保佳代子が働いていたコールセンターの会社名はベルシステム。 |

大久保佳代子は売れるまでは芸人とコールセンターの仕事を掛け持ちしていた   今では、お笑い芸人としてテレビで大活躍されている大久保佳代子さんですが、実は売れるまでは芸人とコールセンターの仕事を掛け持ちしていたんですね～ 当時、相方の光浦靖子さんだ...

[143. 匿名]

>>127
お客様サポートとか、お客様相談室みたいなのはフリーダイヤルであるべきだね

[144. 匿名]

KDDI

自分らのマニュアル喋りを客に押し付けてくるばかり。地方に住む親が亡くなり家電がいらなくなったので契約終了したい、それだけなのに自分が喋り切らないと私の話を聞いちゃくれん。近日中に法事で実家に行くからその時に借りてるADSLだかを返せるけど。と親切に言ってやってるのにパニック起こして「一旦お電話を切り、お話を整理させて頂き…」。整理されてないのはあんたの頭だけだわ。

サービス業の人。まずは客の話を聞いてくれ。

[145. 匿名]

楽〇カードの問い合わせの電話したら男性が出たのだけど、ものすごく冷たかった。
逆に良かったのはポン〇カードの問い合わせ窓口。
とても丁寧に説明してくれた。

[146. 匿名]

この間nanaco紛失でサポートセンターに電話したら若いお兄さんが出た。
少したどたどしく話すんだけど、手取り足取り手順を言ってくれて解決した後も、他に何かお困りのことはございませんか？こういう件もお調べしてお伝え出来ますよ、と。
本当に有り難かった！
あの時のお兄さんありがとう！

[147. 匿名]

ZARAのコールセンターは1度も繋がらない。

[148. 匿名]

ダイソンに電話した時。
保証期間だけどうちが電話した件は対応外で交換は有料と言われ凹んでいたら、電話口で交換しなくても済むようにあれこれと方法を教えてくれて、その場で動くようになった。

[149. 匿名]

よく旅行にいきますが、エクスペディアのコールセンターは本当に最悪。
JALはいいです。

[150. 匿名]

softbank

母が急死した時に携帯の解約の連絡をし、説明したが、
「ご本人でないと解約できない」と言われて驚愕しました。
最初は冷静に説明というか子供でもわかる様に促しましたが、
出来ないの一点張りで、上司にかわっても同じ対応をすると
言い放たれました。

母親が急死したうえに、お悔やみの言葉もなく、
おかしな対応され疲弊しました。
一生この会社と関わりたくありません。

[151. 匿名]

Panasonicに何度か電話したことあるけど、いつも丁寧だし、どうにか修理の日が短くなるよう調べてくれて助かってる。
修理に来る人たちも毎回違うけど毎回いい人たち！
元サンヨーの人もPanasonic傘下になったから？修理に来てくれたことあったけどすっごく丁寧で職人さん！て感じだった。

[152. 匿名]

ニトリ・お値段以上だった。さすが。

[153. 匿名]

アンチウィルスソフトのNorton

ソフトの自動更新のさい、操作ミスで重複してしまい、私と旦那のカードそれぞれ代金を引き落としされてしまったので、返金手続きしようとカスタマーセンターの電話番号を調べたのですが。

Nortonはチャットでやり取りができ、深夜0時なのに、サクサク対応。わずか10分でこちらの事情や認証を行い、返金処理をしてくれました。

とても気持ち良い対応でした。

コールセンターの責任者をやっている旦那が満足していました。

[154. 匿名]

SHARPのお客様相談室
何度もかけたけどまず人につながらない！ずっと機械の音声案内w
大変な時期だと思うけど、これはさらに客離れするだろうなと思った。

[155. 匿名]

JCOM
解約します→やっぱり解約しません
っていう私のわがままでお手間取らせてしまったけど、丁寧に対応してくれた。

[156. 匿名]

Amazonは派遣だけど２週間の研修して対応、良くなってからじゃないと電話の受け取りやらさせてもらえないよ。
新人だとあたふたするかもだけどちゃんと対応してくれるからオススメ
もう働きたいとは思わないけど(笑)

[157. 匿名]

>>136
ヤマト運輸私もそうだった
会社で客先に出した荷物が届いてなくて、追跡したら全然違う地方の営業所に誤送されてた
コールセンターに電話したら確認して折り返しますって言われたけど
折り返しもなし・・・

[158. 匿名]

ソフトバンク関係者がマイナス押してる～
わかりやす過ぎ

[159. 匿名]

スタッフの当たり外れあるんだろうけど…
au感じよかったよ！
格安に乗り換えの際にいろいろ確認したいことあって電話したんだけど、口調が柔らかくて丁寧でわかりやすかった。

けど、自分が勤めてた会社でも個人差激しいからテレアポではないにしろ電話対応を一括りにまとめて評価されたらちょっとやだな笑

[160. 匿名]

>>150
えーーーーーー！！！！
で、どうしたんですか？？？

生命保険は本人のだろうと死亡診断書と、死亡報告での除籍された謄本を区役所で貰えば大丈夫だったよ。

[161. 匿名]

複数のコルセンで働いたことがあるけど
言い方や態度は個々のオペレーターの問題で
回答は基本決められているので企業の問題になります

[162. 匿名]

ソフトバンクは対応、知識がなく不快です。
サービス精神が足りない。

[163. 匿名]

>>142
すごーい！コルセンに長年勤めててSVなら、そりゃ頭の回転早くなるわ。
珍客や意味不明な問い合わせにも対応しまくってたんだもんね。尊敬しちゃう！

[164. 匿名]

インターネットの事で要件があって電話したんだけど、NTT西日本は何度電話かけてもコールは鳴るのに出なかった
コール鳴らしたまま5分くらい放置しても出なかった
腹が立ってメールで「何で出ないんですか」って送ったら即電話が…
大手のクセに何やってんの？って感じだった

[165. 匿名]

スレ違いになり、マイナス覚悟でコメントさせていただきます。

A●pleのコールセンターで働いている者ですが、良い評価の書き込みが多く
ビックリしました。
2.3年前はあまり良くないという書き込みが多くショックを受けた記憶があります。みなさまののコメントや評価は本当に励みになりました(^^)
日々、お客様の対応や、製品知識は磨いて1人でも多くのお客様のお役に立てるよう精進しますので、今後とも宜しくお願い致します。

[166. 匿名]

みんなが言うように、SoftBank！
店舗の対応もイマイチだけど、電話もイマイチ。

あと電話番号探すのが、複雑じゃないですか？？

Amazon対応いいですか？？新人に当たったら、時間の無駄ともたつき感にイラつきますよ。

[167. 匿名]

>>165
サクラやろー

[168. 匿名]

米国のIT系企業はインドにコルセン作って24時間対応にしてるけど、皆インド英語を聞き取ってるんだろうか。確かにITには強いからテクサポにはもってこいだけど、あの英語は慣れるまで大変だよ。さすが多民族国家。

[169. 匿名]

通販のコルセンで働いているけど、そこの会社は上司のお気に入りが昇格していく会社で態度が悪すぎてお客様をいつも怒らせる上司がいてクレームのたび最初に対応したの誰が出たんですか？って聞いたら大抵この上司だし笑
しかも尻拭いさせられ、謝るのはたまたま次に電話が繋がったオペレーターで、上司本人が自分が対応して怒らせた事隠すからたち悪い。
お客様の怒りをおさめるスキルをみがいて昇格してほしい。

[170. 匿名]

つい先日問い合わせたauのコールセンターの人。最後に「寒くなって参りましたので、どうぞお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。本日はお問い合わせありがとうごさいました」って言ってくれて「私もう解約してて端末代だけ払ってるから会員でもないのに何かありがとう(p_-)」ってなった。長い台詞なのに流れる様に言っててカッコいいなお姉さんと思った笑

[171. 匿名]

>>150
某コールセンターの端くれですが…ソフトバンクのFAQ検索であっさり出たんだけど…（汗）そのオペレーターヤバイよｗ

契約者死亡に伴い解約する場合の手続き方法を教えてください。


http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=9658&id=e45612b41664c78354f54616b645162585230426f75704a42664c4b3663387376384b794345585a714168453d

[172. 匿名]

>>29
良い対応が良いならドコモに決まってる‼️

[173. 匿名]

>>41
繋がらないけど、対応はいつも丁寧で一生懸命だと思う

[174. 匿名]

なんだかんだで皆ドコモに戻ってるみたいだね〜
ソフトバンクもauにもいたけど対応ひどいからドコモにに戻った‼️
対応が素晴らしいと思う

[175. 匿名]

>>167

165です

サクラじゃないですよ。
何故サクラと決めつけるんでしょうか？

日々楽しく働いき、この仕事にやり甲斐も感じているので、率直な感想を書かせていただきました。

[176. 匿名]

ドコモはよかったですよ
ただショップの人間が残念でした
横のスタッフは良さそうだったから
人によるのかも。

[177. 匿名]

ヤマトで受付してたけど…何か問題起きてもコールセンター、ドライバーは知らん顔。全部受付、事務員に丸投げだったもんな

[178. 匿名]

>>16

日産車、静電気多すぎ・・・
なんか合わない・・・

[179. 匿名]

10年以上ドコモだけど、他の会社に変更したいと思ったことない
コールセンター２回かけたけど、対応よかったしすぐ終わった

[180. 匿名]

DOCOMOのコールセンターって派遣？

[181. 匿名]

>>28
MacBook使ってます
Appleはコールセンター対応いいと思う

[182. 匿名]

日立はやばい。
掃除機から煙が出てこのままじゃ火が出ると思って電源切って電話したんだけどその様な症状の問い合わせは今まで出ておりませんって言われてその時は運が悪かったと思って修理に出したけど、その後気になってネットで調べるとうちより前に火が出たり煙が出てたって口コミ書いてる人がチラホラ。
いまだに古い型のＰＣや湯沸かし器のリコールのお知らせ出してる会社もあるのに火が出ても自費で修理してたらそりゃリコールにならないよって頭にきた

[183. 匿名]

Amazonはめちゃくちゃ良い。間違えて買ったものダメ元で返品聞いたら全然いいよって感じだった。
楽天は良くなかったです。。

[184. 匿名]

コロナの対応は最悪だった

エアコンの調子が悪くて電話したら
大量生産だからあたりハズレがあるとおばさんに言われた

２度と買わないと心に誓った

[185. 匿名]

>>184
宝くじってこと！？

[186. 匿名]

セイコー
バンダイ
素晴らしかった。こっちの言いたいことがすぐ伝わっていて、終始スムーズ。

[187. 匿名]

うちはヤマト連絡しても対応いいけどなぁ。
やっぱり人によるのかなぁ。

[188. 匿名]

生協は本当に対応が良かった。

一度アルミのカバーなしで玄関先に放置されてた事があったんだけど、とっても丁寧な対応で怒ってた気持ちがスッと収まりました。

[189. 匿名]

アップルと書こうとしてスレあけたら>>1で出てた

[190. 匿名]

Appleのコルセン対応いいということは教育厳しいわけで、環境がしっかりしてるのかな。ということは時給もそこそこよさそうだよね。金ももらえないのにそんなちゃんと頑張れないよこの仕事は。
今のコルセンも悪くないけど、遠いんだよね。転職しようかな……

[191. 匿名]

>>29

ドコモは薦めません。

まだスマホにする前、初期不良でショップで電池パック変えた後にすぐ家に帰ったら電話帳や画像が全部消えました。

ドコモの問い合わせに電話した際に、
最初はお詫びに図書カードをプレゼントします。
って言ったのに、図書カードをあげるなんて言ってないとか言い始めた。

私は図書カードなんて要らないけど、嘘つきで２転３転話が変わって、事情を知らない人に急に逃げる様に変わって謝罪だけされた。

ドコモのコールは頭が悪いのしか居ないから、できるだけ問い合わせはしないか、ショップに行って解決するまで話する。

[193. 匿名]

任天堂さんの対応良かったです！
購入した物はゲームソフトとかじゃなくて
1000円位の商品だったのですが、
初期不良で使えなくて…
電話して調べてもらいました。

保証書を捨ててしまっていたのですが
商品を任天堂へ着払いで送って下さいと
言われ、その2日後には新品の商品が
届きました！
さすがです！！

[194. 匿名]

メニコンのコールセンターは神対応でした。解約とかにも丁寧に応じてくれてまた利用したいと思いました。

[195. 匿名]

ソフトバンク光‼︎
最低過ぎた。
問い合わせ内容をYahoo!のホームページで検索させて、これ見てやってくださいだと。
詳細を知りたい場合はって別のテクニカルの番号教えてくれたし、どうしても分からなくてそこにかけたら、月額500円のオプションに入るか、3000円払えって…
初めて上の人出してって言うてしまった。

[196. 匿名]

引越しのさかいとアークは最悪でした
もう2度と頼みません

[197. 匿名]

>>151
Panasonicいいよね。フリーダイヤル24時間受付だし。
最悪だったのはつい先日かけたOCN。終始見下した態度。聞き返すのに「はぁ？」じゃねーよ

[198. 匿名]

docomo最悪でした

[199. 匿名]

ソフトバンクは本当にヒドイ。
契約変更の手続きをしたら、いつまでもサービス内容が古いまま。
こちらが問い合わせの電話をしても、たらい回しをされて1時間後にようやく担当部署につながって、状況を調べてもらうのにまた1時間。
しかも結果が「社内のどこかで処理が止まってて、その原因がわからないため社内で対処しようがないので、もう一度契約しなおしてもらえますか？」って。

仕方なくその通りにしたら、信じられないことにもう一度同じ目に遭いました。
原因不明でどこかで処理が止まったまま…。
結局希望のサービスを受けるのに半年かかりました。
ほんとあり得ない！

[200. 匿名]

花王のコールセンター

応対していただきましたがとても丁寧でした。
こちらが探している商品がどの店舗に置いてあるかをわざわざ調べてくださいました。
言葉遣いも、不快になるようなことは一つもありませんでした。
電話が終わった後すがすがしい気持ちにすらなりました(*^-^*)

[201. 匿名]

いすゞの本社コールセンターはかなり高圧的な年配女性から終始上から目線で話された。「は？」とか平気で言われた。クレームでも何でもなく普通の問い合わせだったのに。

[202. 匿名]

ソフトバンクって、今日入った人を電話に出させてるんじゃないかってくらい、知識無いよねｗ

[203. 匿名]

国勢調査のコールセンター、
神対応だった。

誰が電話担当してるんだろう。
国の事業だから、そういう関係者かな？

[204. 匿名]

良かったのは銀座カラー！道に迷ってしまった時コールセンターなのに案内してくれた。
良くなかったのは郵便局！重いのもあるけど食品(2Ｌの水12本)をもともと宅配ボックス入れるのダメなのに連絡したら嫌々な対応された。

[205. 匿名]

>>203
国関係の業務でコルセンにいましたが、
普通のコルセン会社でした。

[206. 匿名]

よいところ
ドコモ
繋がるまでは長いし苦痛だけどオペレーターさんは読解力があり的確で無駄がないのに丁寧な人にしか当たったことがない

ディズニー総合予約センター
たぶん履歴をよく見ながら話して下さってる
ホテルの部屋の希望とか残してるのかも。
一度、倍率高くて諦めてたお部屋があって
他の部屋を希望していたら以前ご希望されていたお部屋に空きがありますとか教えて下さって奇跡的に取れたことがあって感激した。
あとは、いつもご利用ありがとうございますって言われるwそこまでヘビーユーザーでもないのだけど

[207. 匿名]

私もソフトバンク。対応してくれた人がたまたま悪かっただけかと思ったけど、全体的にだめなんだね。

[208. 匿名]

auは偉そうだった
上から目線で「してあげたいけどできないんですよねー」みたいな言い方された。

[209. 匿名]

>>138
VAIOは最悪ですよ、コルセン。めちゃめちゃ質悪いから。ソニーだった時から有名です。

[210. 匿名]

シャネル。
入荷予定日に電話もらう約束だったのに来なかったからこちらから連絡したら、人気商品なので察してください！遅れてますので！と逆ギレされてガチャ切りされた。

[211. 匿名]

auはショップにかけても対応悪いもんね

[212. 匿名]

Apple評判いいのかー
さいたま新都心のビルにAppleのコルセン入ってるよね1400円
ベルシステムも入ってるけど時給もっと安くて派遣で1200円だったかな
でもベルシステムのSV時給安く求人出てて大久保さんの記事見てビックリした！根性あるなぁ

[213. 匿名]

持込対応の製品なのに取りに来い！（無料でな！）は？持ち込め？車がない！重い！なんだと！
買ってやったのに何だと！！みたいなお客様多いよね
…それってクレーマーだからね！！

[214. 匿名]

Googleのサービスセンターは電話で受け付けてないの？ヘルプメニューにない問合せをしたいけど、どうすれば問合せ出来るか知りたい。

[215. 匿名]

>>150
上席対応がそれですか…。上がバカなら下もバカですね。コールセンターは大体派遣ですよ。ちょっと体調悪くて～と一回休んだら大体もう来ません。期待はずればかり。

[216. 匿名]

ソフトバンクの元店員です。
自分のケータイの分割残金の一括支払いの手続きをしたけど、明らかに引き落とし日が1ヶ月早くて、「来月引き落としが来るはずなのに、今月引き落としされてましたが、どうしてですか？」と店員という立場は言わずに確認の電話を入れたら、
「手続きした店員が悪いですね。」と言われた…
勝手な憶測で喋るな！！
(店舗側は、ボタン押すだけなので引き落とし日の変更なんてできない)

[217. 匿名]

コープのコールセンターはいつも繋がらない。そして出産に伴い一旦停止してほしいと頼んだのに翌週からまた届くようになった。あと注文しないと営業コールがしつこい。

[218. 匿名]

>>185
ちょwwwww

[219. 匿名]

馬鹿が紛れてる

[220. 匿名]

こういうトピ見たら、「電話対応は、ちゃんとしよう！！」って思う。
一人の人が悪い対応をすれば、その会社が悪く見られてしまうのに、なんかな。。。

あと、忙しいときに丁寧すぎる言葉遣いされると、「うわあー＼(>_<)／」ってなる。
伝えたいことだけ伝えてくれればいいのに、何が言いたいのか分からなくなるし、時間無駄やし。

[221. 匿名]

Panasonicは対応がすごくよかった。親身になってくれて、できる限り早く修理できるよう取り計らってくれた。
最悪だったのはSHARP。買ってすぐ壊れたから問い合わせたのに、上からの物言いで頭に来たから上司を出させて説明させたら、修理が当初の説明より全然早くできることがわかった。
修理に来た人もPanasonicは感じよかったけどSHARPは頭悪そうな喋り方をする奴だった。しかも一度でなおらずまた問い合わせるはめになったし。もう一生SHARPなんか買わないわ。

[222. 匿名]

ソフトバンク
何年も前に解約したものを3年間引き落とされてた
（気づかないのもわるいのですが）
返金しろとか言うつもりはなかったけど
また店頭にいって解約手続きと謎の残りのお金をはらったら終わりと言われて
店頭で手続きしたのに
意味不明なご案内がきて
再度コールセンターに電話して
やっと事なきを得そうだが再度また確認するつもり

とりあえずコールセンターはいちいち確認しますがながい

[223. 匿名]

NHKはうんこばかり

[224. 匿名]

SoftBank
マニュアル通りの回答しかできないから詰めるとだんまりされる
何回も聞いてます？って聞いたけど
はいとかのロクな返事もできない馬鹿が居る
あげく切れ気味にお客様の質問にはこれ以上答えれませんとかいわれてびっくりした
名前だしたいくらい

[225. 匿名]

生協。
言葉遣いも感じよくて、ものすごくテキパキ処理してくれるハイスペックの人と、何も知らない電話番のような素人が紛れている。

素人にあたったとき
・「確認して折り返します」→そのまま電話来ない
・1週分お休みの連絡→お休みの週より後に届く予約商品がキャンセルされていた

コールセンターだけなのか、生協の商品管理もこうなのか、不安になった。

[226. 匿名]

>>52

同意見です。
大株主ならまだしも、一般の投資家が数百株売ったくらいじゃ影響ないですよね。

[227. 匿名]

ゆうちょ銀行コールセンター最悪。
訴訟考えたほどの被害。
コールセンター全員クソ！特に責任者。
本社にも手紙名指しでクレーム出しました。
ソフトバンクとスカパーも最悪でしたが、ゆうちょはズバ抜けて最悪最低でした。
ゆうちょコールセンターのせいで人生変わりました。一生恨みます。

[228. 匿名]

「株主ですけど」「(株)売りますよ・(御社の製品)解約しますよ」
これを言えば何でも言うこと聞いてペコペコすると思ってるのか知らんがコールセンター側には何の脅し文句にもならない笑
こういう台詞吐く人は傲慢さが滲み出てて、コールセンター側の対応が一方的に悪い訳じゃない気がするね。
世の中のクレーマーには、驚くほど自分に都合良く記憶捏造してる人もいる。
しかもわざとではなく無意識に捏造してるから余計たちわるい。

[229. 匿名]

ドコモは電話繋がりにくいときあるけど対応いい。後からアンケートが上にいくようになってるからかな。

OCNは対応悪かった。かけ直していい人に繋がったから助かったけど。

USJは対応最悪だったー。

[230. 匿名]

コルセン勤務です（＾◇＾）

株主とかって変な脅しかけてくる人は、

ランチの時の笑いのネタw

[231. 匿名]

ティファール最悪でした！
別件でHPを観た際に、
使用中の取っ手にリコールが出てたので、
(かなり前の情報を偶然見つけたのですが…)
かなり使った物だけど、万が一トラブルが起きても恐いし。と思い腰低めにコールセンターに掛けたら、
ものすごく無愛想な感じで、今まで経験したことが無いレベルの上から目線な対応をされた。
確かに今更な感じなんだろうけど、リコールなんだし、発送等の手間を掛けさせてるのはそっちなのに。
リコールなのにお詫びの言葉も一言もなく、とても不快な対応でした。

[232. 匿名]

楽○カード。対応悪かった。
手続きは全部ネットで自分でするように言われて、しようとしたらネットでは一部できないものだった。
再度電話したら、ネットではその手続き完結しないし、私の伝え方が悪いようなことを言われた。
例えそうだとしても、普通申し訳ありません。くらい言うだろう。謝ったら負けっていうマニュアルでもあるのか。

[233. 匿名]

セブンイレブンの相談コール

期待してなくむしろ大企業だから偉そうだろうと思っていたらめっちゃ丁寧な対応だった。
その人だけかもしれないが。

[234. 匿名]

主さんと一緒です。
スマホが突然バグったのでアップルへ連絡して聞いたのてすがとても親切に分かりやすく教えてくれました‼︎対応は若い男性で真面目さが声の感じでも伝わりました！

[235. 匿名]

SoftBank！
もうSoftBankやめる。
最悪だったわ。
さ◯きって名前の男！
指摘しても「そのつもりないんでー」とかナメとんか

しかも電話内容、SoftBankの詐欺まがい行為の件だから。
しっぶしぶ全額返金して貰う事になったけど、本当あり得ない。
調べたらかなりの人数同じ事になってるみたいで、お金返してもらえてない人も居るのかと思うと信じられない！
許さねー

[236. 匿名]

コールセンター側の人間に言いたいんだけど。
株主どうこう言われてもどうにもなんねーからって言ってるけどさ、ここでそれ言ってもどーにもなんねーからコールセンターあるあるトピでも立てろや

[237. 匿名]

SoftBankかなり悪い。
上の人も書いてるけど、自分も同じ詐欺？のようなのに合いました。
携帯のパスコード入れなくても、メールか何か触っただけで毎月勝手に5000円とか一万とか引かれるやつ。
じぶんの場合は一ヶ月目で気がついて翌月請求分から差し引くってなりましたが、調べたら「かざして募金」とか言うので、かざしてもないのに謎に引き落とされるやつです。
恐ろしすぎ！
訴訟起こしたら勝てるレベルじゃない？と思います。
SoftBank使ってて請求高いと思ってる方、マイソフトバンクから内訳をもっと詳しく見るクリックで調べて下さい。

[238. 匿名]

何ヶ月かソフトバンク光のコールセンターで働いていました。
コメントにもあったように
研修はしてますが、ただネット関係の勉強だけでお客様から聞かれることは一切研修してないので、ほぼ知識がない状態で電話に出ています。
一応、テストをして合格してから電話を取るというような流れにはなってますが、人が足りてないので適当ですし、ソフバン店舗の人もコールセンターの人も適当な人間が多すぎて、クレームに発展することが多かったです。ソフトバンクはひどいですよ…

[239. 匿名]

ニッセンはオペレーターによって言ってる事が違うし、担当が代わるとまた１から説明しなくちゃいけない。あと、クチコミに不利益な事が書いてあるとソッコーで返信がきて、個別にご連絡させて頂きますと連絡が来る。コワッ

[240. 匿名]

>>235
返金羨ましいです
契約者は旦那だからわたしがどんなにキレても本人じゃないとお話しできませんとかであしらわれました笑

[241. 匿名]

レオハウス。
住宅のインターフォンが築２年経ってないのにおかしくなり、保証が効くのか聞いたら「土地を購入された不動産屋さんで聞いてください。」って言われてびっくりした。
教育云々の前に日本語通じないのか適当すぎてそれ以来何があっても信用してない。

[242. 匿名]

良かったのは皆さんも挙げてるアップル、ダイソン。後はバンダイ。とてもよかったです。
ひどいのも皆さん挙げてるソフトバンク、後ディノス。ディノスは通販で電話対応が主なのにクソ対応で驚いた。そしたら商品を交換に来た配送員も目を疑うほど態度悪かった。あまりのことに文句も言えず。最後玄関のドアをバンッッって思いっきり閉めていきやがりました。

[243. 匿名]

<<165
最近まで転職活動しててAppleのヘルプデスクからスカウト来てたけど、在宅勤務だった。
コルセンもあるの？

[244. 匿名]

殆どよい対応をしてもらってきた中で
、楽天Edyには本当に最悪な対応をされて二度と使わないし、周囲にも気をつけるように話してます。

[245. 匿名]

楽天モバイル


トヨタレンタカー

[246. 匿名]

今は個人情報うるさいから契約者じゃなきゃ基本ダメだよ
そこはどんな業界でも理解してほしい
私ら下っ端にその事でブチ切れる事程無駄なことはないよｗｗ

[247. 匿名]

三陽商会、とても良かったです。
こちらの都合で交換をお願いしたとき、ものすごく気持ちよく対応してくれて、
またここで買いたいと思いました。

ベルメゾンは、ちょっと冷たいというか不親切。機械的な感じでした。

[248. 匿名]

auが最悪でした。
そのクレームに出てくれた人は、いい対応をしてくれたけど。
ちなみに、auの場合、日本中のコールセンターのどこにかかるかわからないそうです。

[249. 匿名]

>>227
何があったのか教えて欲しい

[250. 匿名]

アップル
昔iPodのことでコールセンターにかけたらまるで機械と話してるみたいで気持ち悪かった。
それ以来アンチアップルになってしまいiPhoneも買わない。

[251. 匿名]

コールセンターじゃなくてすいません。

機械オンチでウィルスバスターのサポート付きのソフトを買いました。
実際に調子が悪くなった時連絡したけど、向こうの提示したやり方では全く解決しなかった。
電話は基本繋がらない。
わざわざサポート付きを謳っているやつにしたのに(>_<)

結局店舗に持って行って直してもらいました(>_<)

[252. 匿名]

フレッツ光の光テレビ！
画面映らなくなって、電話したら感じ悪い人に当たった
光回線だから専門的な言葉飛び交って、わからないから聞き直したりしたら、バカにしたような口調！向こうもイライラしてるのか鼻息荒く耳障り！速攻クレーム入れました！
会話内容は録音してるらしいので、本人に注意したとか言ってたけど、真実はわからないが…

[253. 匿名]

eo光で結構難しいこと聞いたのに、回答が早く簡潔明瞭で惚れそうになったw結局できないという回答だったんだけど、できるようにする案内（他社PCメーカー）まで説明してくれた。

[254. 匿名]

>>160
実は昔国際電話のお客様センターでsvをしていたので、
おかしいことは最初から分かって、冷静にせつめいしたのに
通用しなかったので、後日ショプに直接相談しに行きました。

ショップの担当の方に解約手続きはしてもらい、
さらに目の前でコールセンターに連絡を入れてもらい、
最初の電話の日時を伝えて録音を聞くように伝えてもらいました。
5分ですむ話を合計で約2時間かかりました。

今でも思い出すと腹がたちます！！！

[255. 匿名]

ZOZOTOWN良かった‼

[256. 匿名]

東京電力！

数時間繋がらないのは当たり前。こんなんで良いのか！？電線に物が絡まっていて急いで電話したが。
繋がってもやっぱり冷たい対応だった。

[257. 匿名]

マク◯ナルドはしつこいクレーム電話は切るように指導してるよ。
「切らせていただきます～！」って切るんだよ。

[258. 匿名]

既出だけどApple！
ホントここはスゴいわ。
解決できなかった案件でも、その後どうでしたかー？っていう電話がきてその都度調べてくれてちゃんと教えてくれたり。
親身な対応。

[259. 匿名]

>>95
これなんでこんなにマイナスなの？
ドクターシーラボ私も向こうから勝手に〇〇市にお住いのとか言って来るのちょっと嫌なんだけど。
データ見ながらやってるんだろうけど万が一違う人だったら情報漏洩じゃない？

[260. 匿名]

Amazonはたらい回しの上、くるはずの折り返し連絡無しでスルー

ソフトバンクではこちらの質問についてちゃんと調べないまま、いい加減な嘘の対応に振り回された。
ヤフーもあちこちたらい回し、結局カスタマーで聞けないまま自力で解決。
ソフトバンク＆ヤフー共に男性より女性の方が不親切。

ドコモは教育の行き届いたスタッフに毎回迅速丁寧に対応して貰え、1度も嫌な思いをした事が無い。
但し、スマホの通信料が高いのだけはネック。

[261. 匿名]

バッファローが史上最悪。
旦那が運転手の為運転中通話できるように某家電量販店YでバッファローのBluetoothを購入。
Bluetoothと言っても値段はピンキリですが比較的良い物を購入し使用してたら付属品のイヤーピース？が一瞬でダメになったみたいで問い合わせました。特殊な形で家電量販店にも売ってないみたいで１年保証も付いてたので交換や付属品を貰えるものだと思ってましたが結果買ったそちら側が悪い、消耗品なんだからと。口争ってもラチが開かず、口コミなどで書かせてもらうと言うとどうぞどうぞとの事でした。なぜそこまで強気なのか分かりません。

[262. 匿名]

アップルにパソコンの事について電話したけど、1回目はすごく優しくて元気な女の人に当たって嬉しかったな
2回目は高飛車ないや〜な感じの高圧的なおばさんで怖かった

[263. 匿名]

マンションの事なら長谷工とかCMしてる長谷工コーポレーション。管理人がゴミを漁ってゴミ捨て場に飾ったり、人の体系を見て笑ったりするハゲクソジジィだったからクレーム入れたら挨拶してもシカトするように。管理室に用があってもシカトされるからまたクレーム入れたらしつこいと言わんばかりに鼻で笑った態度。キレて本部に電話しても折り返し電話するってそれっきり。

[264. 匿名]

もう書こうとしてるのが何件かあった！！
私もアップルがまっさきに浮かびました。
故障したことに対していろんな解決方法だしてくれて、そのあとメールもしてくれて。
こんなに書かれるなんて、全体的に質がいいんですね！さすがです

[265. 匿名]

ショップリスト！
届いた商品が違かったから交換を頼んだらもう商品がないと言われ、いつ入荷するかも未定と言われ返金対応になった。
次の日アプリで確認したらその商品が入荷されてたのにその連絡もなし。
メールで問い合わせても何回も同じ文がくる。
本当に腹立った！

[266. 匿名]

docomo。1年ちょっと前の話。
工事料金間違えて案内された。
言われた工事費用だったから工事を決定したのに、(もともとntt東で問題なかったんだけれど) 、請求額が倍に。
通話記録で、間違いを向こうも認めているのに、最初から払って下さいの一点張り。
とんでもなく嫌な思いをしました。

[267. 匿名]

既出だけどAppleは感じがいい。
男性も女性も。

今まで全部外れだったのはAdobe。
冷たいし素っ気ない。
一度カチンときて「何ですかその言い方」と言ったら「はぁ」と抜けた返事をされた。
以降よっぽどのことがない限り、ネットで解決策をかき集めてる。手間かかるわ。

[268. 匿名]

NHKは最悪でした。
テレビが壊れたので解約したいと電話する
↓
「いつ壊れたんですか？」
「もう捨てたんですか？」
「どこの業者で捨てたんですか？」
「でも携帯にワンセグありますよね？」
「払うのは義務なので～」

など延々と言って絶対に解約の手続きをしてくれないやつがいた。
挙げ句の果てに
「これから捨てるならきちんとすててからかけてきてください」


はらわたが煮えくり返ったよ。
だからNHKには何があっても一円も払いたくない。
あんな会社潰れろ

[269. 匿名]

Sonyの操作の仕方がわからずにかけたことがあるけど最悪だった。訛りのすごい人で不機嫌そう。フリーダイヤルじゃないのに何回も待たされた。わからないんならわかる人に変われよ！

[270. 匿名]

SOFT BANKは本当に繋がらなかった…
機種変更と同時に光の契約もする事になって。
自分で電話して工事の日を予約して下さいと言われたが、どれだけかけても全く繋がらない。
最終的にショップへ行って、ショップから工事のセンターに掛けて貰った（それでも電話出るまで1時間以上待った）
センター「お待たせ致しました。電話が一台しかありませんので遅くなりました。」
い、一台！？（笑）

[271. 匿名]

>>261

初期不良なら、購入店舗にレシート持って行くのが普通のこと。
なんでメーカーに電話するの？

[272. 匿名]

>>265

返金対応で終わった話。
終わった客を継続してケアなんてできない。
一体どれだけの数の客がいると思ってるの？

[273. 匿名]

>>191
頭悪そうなのはあなただわ

[274. 匿名]

NTT東日本かな。フレッツ光からauひかりに乗り換えるのに電話したら「この部署じゃ解約できない」と言われ別の番号を案内される。その番号にかけるとまた別の部署に…って感じでたらい回し(；ω；)

[275. 匿名]

楽天のショップで、間違えて引っ越し前の住所を設定してしまい、そちらに配達されてしまったので、無理だろうなとは思いつつ、一応連絡してみたら、
今更対応できません！とすっごい冷たくあしらわれた…
まぁ、自分が悪いんだけど…

[276. 匿名]

Y!mobile最悪。

解約したくてショップに行ったら
契約したのがY!mobileになる前の会社だったのでショップでわからないからこの番号にかけてと言われてかけたら窓口に繋がるまで通話料千円以上かかった。嫌がらせかと思った。

[277. 匿名]

タクシー会社のMKのコールセンターの対応が本当に悪い。ドライバーさんが親切で対応が神レベルだから、余計にコールセンターの悪さが際立つ。

[278. 匿名]

アップリカのコールセンターは最悪。
話を途中で遮ってきたり、出来ないって言ってるのに○○して下さいって話し聞いてないでしょ？って言いたくなった。

[279. 匿名]

ニコスのコールセンターは用件を手際良く処理してくれて良かった。
OMCは何でも『聞いてみますのでお待ち下さい』待つ…でちょっと時間がもったいなかった。

[280. 匿名]

ソフトバンクは社名変わっても相変わらず駄目なんだね。旧社名の時に有料の割引サービス申し込んで今月から適応ですって言われてたのに、次月からだった。
割引効くと信じて使ってたから、請求額が過去最高になった。あの会社は二度と使うもんかと思った。

[281. 匿名]

15年前だけど、通販のRyuRyuの対応は一生忘れない
こっちが迷惑かかってる状態なのに、こっちのせいにされて大声で延々と文句言われて、叫ばれて、謝れ！って言われた

私が言った言葉は『気づいたら一ヶ月届いてないんですが…。』
『あ、住所が違いますね 私は○丁目しゃないので…。』
『え？そんな住所はないって？いえいえあります～。』

だけ

あとは叫ばれ続けた
何度も電話したけどずっと同じ

私は今でこそさからえるけど、その時はストレス解消のサンドバッグと呼ばれるほど、誰にも何も言い返せない弱い女だった
18歳だったし

そのオペレーターが変だとしても、それを誰も止めなかったのも腹立つし、お金払ってしまってたので何度か電話することになったんだけど、他の人が電話に出ても、そいつに代わって叫んで暴言はく

いまでもトラウマで、CMある度に嫌悪感がすごい

ちなみに
私は○○市○○町○番地

そいつは○○町には一丁目と二丁目しかない嘘つくな！おい！はぁ？私が間違ってるって言うの！？そんな住所ないって言ってんだろ！！だ、か、ら、無いんだよ！無い！無い！無いんだよ！！おい！お前嘘ついてんだろ頭おかしくない？

から始まって…。

なんでずーっと誰にも言わずに耐えてしまったんだろう
録音してマスコミに流せばよかった

[282. 匿名]

日テレ

アニメの放送について冷静にクレームを伝えたが逆ギレされて、小力のように
キレてないですよ！
って言われた。
ビックリした。

[283. 匿名]

ソニーのvaio。説明下手で相手を小馬鹿にした感じ。
同じpcでもアップルは最高にわかりやすくどこまでも親切。

[284. 匿名]

ダイキンはかなりよかった！
24時間対応だし、すぐ対応してくれた。
空気清浄機しか使ってなかったけど今年はダイキンのエアコン買った！
コールセンターの対応って大切！

[285. 匿名]

>>281
長い笑
15年前なら会社はまだ小さいだろーしキレてる奴が社長じゃない？誰が電話出てもそいつがキレるんでしょ？

[286. 匿名]

コンビのチャイルドシート。
貰ったのですが取り付け方分からなくてコールセンターに取説ほしいと言ったら、廃盤だからの一点張りでどうにもならないと言われてしまい、
結局私が『コピー無いんですかね？困ってるんですよ？』
と聞いたら『申し訳有りませんでした！ではコピー代金請求させて貰いますね！』
と。。・゜・(つД｀)・゜・
呆れました。

[287. 匿名]

既出だけどApple！
ホントここはスゴいわ。
解決できなかった案件でも、その後どうでしたかー？っていう電話がきてその都度調べてくれてちゃんと教えてくれたり。
親身な対応。

[288. 匿名]

auわかります。
店の対応も微妙で、質問したら店員がイライラしてきた(笑)
SoftBankの量販店の店員も断ってあとで店の前通り抜けたら私をめっちゃ睨んでたらしい。
【旦那目撃】
関西だし余計なのかな？せっかち？

[289. 匿名]

NTT東日本の光のお姉さんは、丁寧に回答してくれて、私が聞きたかったのにど忘れしてた事を察して回答してくれたり神対応だった。

[290. 匿名]

guは良かった。
NHKは最悪。ちょっと回答つまったらすぐ上の者に変わります&後ろから笑い声が聞こえる。馬鹿にしてんのか。

[291. 匿名]

健康食品の会社は対応どうですか？
やずや、山田養蜂場、サントリー、健康家族、などなど…

[292. 匿名]

ハー○引越しセンター！
安かろう悪かろう！！コールセンターの対応はとても丁寧だけど、対応がわからないとなるとヤクザまがいの責任者を名乗る男性が出てきます。
「で？」とか言われたの初めてです。引越しがトラウマになるくらい！あまりにも酷いので状況を母に説明し、怒った母に代わると対応多少は対応変わりましたが、それにも腹がたつ！
2度と頼まない！

[293. 匿名]

トピずれですが、
「急いでるのに丁寧すぎる対応にイラッとする」場合、
「急いでいるので、必要最低限の案内でお願いします」といえば、オペレーターもそのように対応してくれますを

丁寧にゆっくり話すのは、会社の方針であり、仕事なので。

[294. 匿名]

>>243

コールセンターが主で
在宅の方の方が少ないと思います。
最近は、在宅を積極採用してますが、
コールセンターで何年か働いて仕事内容、知識つけて自信ない方でないと
在宅勤務は難しいと思いますσ(^_^;)
かなり数字を言われますので
コールセンターも、離職率かなり高いです(´°ω°｀)
その分やり甲斐もかなり高いですので
私は大好きな仕事です(^^)

[295. 匿名]

>>230
「株主です」って言うのは、「株主だから言うこと聞きなさい」って意味じゃなく「株主だから、おたくのコールセンターの対応が悪くて株を持ち続けるのが不安なんだけど」という意味です。
そんなことすら理解できないなら、やっぱりその会社終わってるよね。

[296. 匿名]

マイナスなはなしであっても、そうなんですね、それは不快な思いをさせてしまって～って一度受け止めてくれたら、無茶は言わないけど、人の話を理解する前にぐちゃぐちゃせつめいされると腹が立つ。
顔が見えない分、声のトーンやアクセントが大切。

[297. 匿名]

ニトリのコールセンターは北朝鮮でした。

話がこじれて上の人に繋いでもらったら、その人も最悪で話が通じず(私が一番上です)と繰り返す。
一度電話を切ってかけ直しても同じ人がでる。
仕方ないから、問題の店舗に電話したら、そのコールセンターの男から連絡先いってて、(この件ですよね？)と内容をすでに知っている。
消費者センターに電話したら、ニトリから回答の連絡があります。と待っていたら、またその男から電話がかかってくる。
頭がおかしくなりそうになった。結局、泣き寝入りになった。
そんなに隠蔽したいことあるのかな？
聞きたいことに、答えてくれるだけでよかったのに。
その内容は、購入後に、ポイントがマイナスで記載されてたから、その理由ききたかっただけだったのに。

[298. 匿名]

>>282
興味本位ですが、、
テレビ局にクレームって何言うの？？
すっごい気になる！！

[299. 匿名]

HISの電話対応が素晴らしかったです。
研修中と言っていたけど、言葉遣いも対応もとても気持ちの良い物でした。
おかげで楽しい北海道旅行になりました！

[300. 匿名]

DELLのサポートセンター訛りが凄くて何言ってるのか
わからなかった。

[301. 匿名]

地方のガス会社のコールセンター勤めてる。
その場で対応出来ることもあるけど仲介役だから判断出来ないこと多すぎて折り返し案内が多くて待たせる形になるからお客さんが文句言うのもわかる。
会社からはその地域、店に居るつもりで電話受けてね。とか言うけど人手不足の上に入電と地域が多すぎて嫌んなる。会社は良い人多いけど仕事との相性は悪いようで年内に転職予定です。トピズレすみません。

[302. 匿名]

私もアップル。すごい親切で丁寧だった。

[303. 匿名]

Panasonicは最悪。家電壊れてもPanasonicだけは買い換えないと決めた。

[304. 匿名]

楽天カードのコールセンター最悪
上から目線だしやる気ないのが電話から伝わってくるし。嫌なら辞めろ

[305. 匿名]

ＴＢＣは最悪だった。
クーリングオフの電話中すごく感じ悪かった。
最後に、他に何かやることはありますか？と聞いたら
「はい？今のこの電話がそうですけど」
とキレ気味で返された。

二度と行くことはないと思った。

[306. 匿名]

>>１さん
Appleわかる！
私も何年か前にアイパッドタチッチでわからない事があって電話したとき
硬すぎず、丁寧だったような気がする。
iPhoneが壊れた時って携帯会社じゃないんだね！
ずっとXperiaユーザーだけど対応いいならiPhoneデビューしょうかなｗ

[307. 匿名]

Amazon、Appleは対応いいよね
ちゃんと教育が行き届いてる感じ。何回か電話してるけど、ひとによって当たり外れもない。

[308. 匿名]

ヤマダデンキは最悪だった

[309. 匿名]

フレッツ光（NTT）は良かったよ。

最悪だったのがソフトバンク。
他社から乗り換えで〜っていうセールスだったけど、まず最初が『代表いる？』というタメ口。そもそも一般家庭に代表ってなんだよと思った。
今使ってるのがまだ2年契約あるので、と言ったら『だから、その違約金払うって言ってんの。』とか言うし、最終的には『あんた言ってる事めちゃくちゃだから。』とか言って謝らされた。本当にぶっ殺してやりたい位ムカついた。本社にクレームいれてやればよかった。

いろんな人がいるからたまたまだったのかもだけど。

[310. 匿名]

RyuRy○はヤバすぎｗ
家に商品売り込み？の電話がかかってきたんだけど
「いま急いでるんでー」と言って切ろうとしたら「はあー？」って言われました！！

クレーム入れようかとも思ったけど、
ネットで見る限りクソ会社っぽいので犬に嚙まれたと思って忘れてあげようと思います。
いまでもクソむかつくけど！○ね！！

[311. 匿名]

ソフトバンク！
最悪すぎてCM見るだけでイライラする。
あそこのオペレーターは自分の対応次第で会社の信用落とすとか考えた事ないの？
わざと印象悪くしようとヤクザみたいな態度取ってるとしか思えない！！

[312. 匿名]

>>309
NTTはいいよね。
こっちのことを察してくれて、痒いところに手が届くような対応をしてくれる。
それに引き換え、その前に掛けたOCNは最悪。
完全に上から目線だし、お客様のプラン古いですね、ﾌﾟｯ
って感じだった。テクニカルサポートもOCNは酷かった。

[313. 匿名]

何回か掛けたけどアップルは本当にコールセンターの対応いい。iphon無くした時に「ご不安ですよね」って建前上でも心配の言葉を掛けてくれて色々案を出して貰った。
喋り方も遅過ぎず的確な事しか言わないから話しやすい

[314. 匿名]

>>282
内容が気になる❗
私も、ある番組のことで要望したことがあったけど、結局間もなく番組自体終わったw

[315. 匿名]

チューリッヒが良かった。
トラブルがあって電話したら対応早かったし、夕方自宅に、ご無事にお着きになりましたか？という電話あった。
形式上掛けてくれてるんだろうけど、嬉しかった。

[316. 匿名]

UQコミュニケーションズ
WiMAX端末を購入したときのこと
プロバイダのサイトで提供エリア圏内なのをちゃんと確認したのに
いざ届いたら実際はまさかのエリア圏外だった
プロバイダに電話したけども圏外なんて知らんし提供エリア拡大なら
事業者に連絡してくれと丁寧さの欠片もない頭に来る返答の一点張りで
怒りが収まらぬまま事業者のUQに電話したらとってもハキハキしたお兄さんの声
前向きに検討させて頂きます、貴重なご意見有り難うございますと
終始丁寧な物腰で一気に冷静になれた
前向きに検討っていうのは、まあマニュアル通りで
あまり期待はしないほうが良いんだろうなと考えていたけど
数カ月後に本当にサービスエリア拡充されて感動した

[317. 匿名]

パソコンメーカーのacerは対応悪かった！
中国人が出るって噂だったけど私は日本人の若い男性が出た。常にそんな事も分かんねーのか(実際言われては無いけどw)みたいな上からな対応で早く切りたいと言うのがひしひしと伝わって来た。確か有料だったのに酷いと思ったわ

[318. 匿名]

アップルのコールセンターは本当ちゃんとしてるね。しかも切り終わった後に確かメールくれるよね？充電器断線して新品送って貰う時に送った事が書いてあるテンプレメール来た気がする。
どういう教育やマニュアルがあるのか裏側が知りたいw

[319. 匿名]

>>19
そこの元パートだけどパートでも残業が60時間以上あって、営業職は日付が変わる時間まで働いてるかなりブラックな環境なので対応がいい加減になりますよ。
パートの人達、金に困ってそうな人ばかりだった

[320. 匿名]

お調べしますのでしばらくお待ち下さいってのがヤダ。
今までの最長15分以上待った。
通話料かかってるのに。
すぐ返答出来ないなら、お調べしておかけ直ししますって言われたら、待ってる時間イライラしない。

[321. 匿名]

Amazonはとても良かった！Appleは一部の質問以外、電話で使い方聞くだけなのにサポート料金2,000円かかる。

Adobeは解約したいって言ってるのに、他の料金プランで再契約進めてきて２度と電話したくないと思いました。あり得ない対応だった。

[322. 匿名]

日立は最悪だった。
エアコンが壊れて電話したら、今忙しいからいつ修理に行けるか分からないと、超、上から言われた。
それ以来、家電は絶対、日立は買わない

[323. 匿名]

サントリーさんとカゴメさんは良かったです。品のいいおばさまだったな〜

[324. 匿名]

アメックスのプラチナデスク。
いつ電話しても気分良く用件が終わるよ。

[325. 匿名]

東京電力

オペレーターの対応は丁寧だったんだけど繋がるまで最低5分は掛かる
もうちょい人増やしなよ

[326. 匿名]

>>325
私がいたセンターは200人くらいいたよ。
他に複数センターある。
1件ずつのやり取りは手続きや未払いの入電とかは早いんだけど、クレーム系が長い。
恒例のクレーマーは、最初に渡されてて10人くらいかなぁ... その人からかかってくるとビビってた。
週２はかけてきてて、暇人で話し相手が欲しいだけっぽい。
私は1度だけ当たったけど、１時間訳分からない事怒鳴るだけ。
電話がかかってくると、名前と住所がポンって画面に上がるから、かかってくる度画面見るのドキドキしたわ。

[327. 匿名]

悪質だと思ったのはプロバイダのSo-net。

①最低限の案内も説明もせず、「これ以上のお問い合わせは有料のあんしんサポートでの対応となります」
②ルーターが原因の不具合なのに、それを認めず、「PCが壊れてるんじゃないか」「接続先のサーバーが不具合起こしてるんじゃないか」と話にならない。
③初期契約後、半年たつまでの間に複数回問い合わせしているのに、キャッシュバックの手続きについてはキャッシュバック手続き期間が終わってからしか案内してこなかった。（問い合わせ時「まだキャッシュバック可能期間ではございませんので、期間までしばらくお待ちください」→１か月後「お客様のキャッシュバック期間は終了しましたので無効となりました」）２万損した。
④地区停電の後、ネットが接続できなくなっていたので、問い合わせをして接続状況確認してもらったら「接続可能となっておりますので、こちらから手続きをいたします。１時間ほどお時間いただきます」と言われた後、３時間たっても復旧しないので再度問い合わせたら、手続きがされていなかった。そして電話受け付けた担当者は帰宅していた。

[328. 匿名]

>>37

コールセンター10年目の者ですが、録音の理由はアナウンスの通り対応品質のためが99%ですよ。
裁判て…コールセンターを持つ大手企業が裁判で音声出さなきゃいけないまでの内容なかなか無いと思います。

[329. 匿名]

弥生。ある質問に「そちらの件についてはお答えできません」との回答だったので、サポート料金によって答えられる範囲が違うのだろうと思い、「それならこの件についてはお答えいただけるのでしょうか？」と聞いたところ、「お答えできるか否かもお答えできません」との回答だった。は？そこは答えてもらわないと、、、と思った。

[330. 匿名]

>>328
裁判とまで行かなくても、いろいろモメた時のためにってのもあるでしょ、もちろんｗ

[331. 匿名]

>>328
そうそう。
抜き打ちで上司に音声きかれて、ダメ出しされたり褒められたり、指導される。

[332. 匿名]

>>330
328さんのいう、100％のうち、1％が揉め事のためなんじゃないの？

[333. 匿名]

なんだよここ、コールセンター勤務者しかもういねーのかよｗ

[334. 匿名]

>>323さん

教えて下さり、有難うございます！
健康食品自体の品質はもちろん1番大事ですが、
問い合わせ時の対応品質も，私は重要視しています。

[335. 匿名]

ヤフーBBは最悪。誤ったパスワードを送られてなかなかインターネットに繋がらず。
何人かが対応してくれて、ようやくパスワードの違いに気がついてくれて、新しいパスワード再送付してくれたけどなんやかんやで１ヶ月インターネット繋がらなかった。
オペレーターによってスキルが違い過ぎる。

[336. 匿名]

東芝はAV系統といわゆる白物家電で全然違う。

[337. 匿名]

>>333
こういう人が出てくると裏ネタ聞けなくなる

[338. 匿名]

>>337
聞かなくていい
トピずれだからｗ

[339. 匿名]

対応悪かったのは、ダイソン。
古い機種だから仕方がないみたいにいわれ、
高いのに耐久性がないことにびっくり。
その後、ビックカメラから、
リコール物件だと連絡が来たが、
もう粗大ゴミで出した後。

[340. 匿名]

>>300
宮崎だからじゃないかな。宮崎は外国語みたいなイントネーションだから、なかなか標準語が話せない。

[341. 匿名]

ドコモの対応が悪いって書いてる人にマイナス凄い付いてるけど、ドコモのコルセン民なんじゃないの？
悪かった話を受け止めるのも仕事じゃん。

[342. 匿名]

>>340
私もどこかのコルセンにかけたとき、聞き取りにくくて「どこにかかってるんですか？」と聞いたら東北ということでした。

[343. 匿名]

スタイライフは最悪