携帯キャリアのショップ、コールセンターの対応

[1. 匿名]

外部に委託しているからか、年々対応品質が下がってきていると思います。
マニュアル通りにしか対応できない人はもちろん、話している最中に笑ったり、語尾伸ばす人など…
嫌な目にあった人、ここに書きましょう！

[2. 匿名]

最近どこも似たりよったり

[3. 匿名]

バイトや派遣にそこまで求めなくても

[4. 匿名]

ぶっちゃけ地域による。
ガラが悪い地域はガラが悪い店員。

[5. 匿名]

サービス業・接客業の人たちに、たしかに腹が立つこともあるけれど、わざわざトピ申請するまでもない。

[6. 匿名]

ド○モで良い接客受けた事ない

[7. 匿名]

出典：www.no-1.co.jp

[8. 匿名]

ショップが嫌過ぎて、携帯を持たない時期があった

[9. 匿名]

元ケータイコルセン社員だよー
何か質問あれば答えるよー言える範囲で！

[10. 匿名]

ドコモ、馬鹿丁寧すぎていやんなる！

まぁ雑よりはましだけどさー

[11. 匿名]

難しい。

[12. 匿名]

ドコモつながらない…

[13. 匿名]

私もコールセンター4年勤務してたよ
凄い厳しくて50人雇って研修全部終わるの2〜3人。毎月応対スキルチェックあったし対応悪い人は続けられなかったけど地域によるのかな？

[14. 匿名]

ソフトバンクのコールセンターは酷すぎる

[15. 匿名]

ドコモ信者ってまだいるの？

[16. 匿名]

充電器が壊れてショップに行き「在庫が無いので取り寄せに…1週間程かかりますので届いたらご自宅に連絡します」ここまでは良かった！
２週間経っても連絡ないなぁ まだかな？と留守電を聞いても友達と無言だけでショップからはメッセージもなし…
こっちから まだでしょうか？と連絡したら「数日前にかけたら留守電でしたよ？」って(*｀Д´)ノだったら届きましたくらい言ったらどうなんですか、無言が連絡になるの?!と聞いたら「分かるかなと思いまして…すいませーん」って!!
私はエスパーじゃないっつーの((T_T))

[17. 匿名]

WILLCOM…今はワイモバイルか。
ほんと、クソ。
コールセンターに機種変出来るか問い合わせたら大丈夫だって言われて、いざ知り合いから買った機種持って機種変しに店舗行ったら出来ないって言われた。
コールセンター三回電話して確認したのに、誰も出来ないって言わなかったという…

[18. 匿名]

30人くらい派遣さんが入社して、結局研修を終えていざ仕事開始できたのは5人くらいだったなぁー。

[19. 匿名]

え、みんなドコモの印象悪いんだね…
私は１０年以上ドコモユーザーだけどあまり嫌な思いした事ってない。ちなみに関東。
本当に態度やマナーが悪い時とか以外は気にならないし、そういう店員に当たったこともほとんどない。

[20. 匿名]

auとAppleも酷かったよー。
iPhone使ってるから、Appleにかけてくれって言われてかけたらメールサーバーはキャリアだからauにかけてくれって言われてたらい回し。

電話が切れたらすぐかけ直しますって言ってたのにかけ直しもなし。

[21. 匿名]

ドコモは社員の福利厚生や給料が高すぎ〜
もっとお客に還元しろよーって思ったわ

[22. 匿名]

docomoSHOPで新規購入の際研修中の新人店員さんが担当だったんだけど、時間はかかるし初歩的な勘違いで三回も店に足を運ぶ羽目になった。
最後はベテランの店員さんが対応してくれたけど店側のミスで三回も行かされたのにきちんとした謝罪がなかった。

docomoのお客さまセンター？とか遠隔サポートサービスは比較的対応いいと思う。

[23. 匿名]

よく問題が発生してブラウザが閉じるのに基本使用料が馬鹿高い。ほとんど詐欺集団。

[24. 匿名]

携帯ショップと言えるかわからないけど、
AppleのコールセンターにiPhoneのことで電話した。
すごく親身に話しを聞くんだけど、相槌が
「うん、うん」とか「そうなんだ〜」でビックリした（ーー；）
この人だけなんだろうか？
それとも外資だからみんなフレンドリーなの？

[25. 匿名]

過去から現在まで三社全部使ってみたけど、docomoは丁寧だと思います。SoftBankは無礼過ぎる。auは手違いが多い。
docomo信者では無いけど、震災時はdocomoが強かった。SoftBankは全くダメだった。

[26. 匿名]

こちらが質問し回答する際に「あ〜…」「う〜…」と唸り声入る人がいた。しかも「その件につきましては確実な事は申し上げられない」と逃げた。フリーダイヤルじゃなかったのもあり、大変イライラしたので「白か黒か若しくはグレーなのか、せめて質問内容に答えられる方に変わってください。出来ないなら番号を教えて下さい掛け直しますので」と言ったら答えやがった。初めからそうしろと言いたい。

[27. 匿名]

最近ドコモ光の申し込みでコールセンターに電話したけど繋がらない・ショップと言うことが違う・電話来るはずなのにこないと本当最悪でした。普段穏便な旦那もキレました。コールセンター20回かけて繋がるか繋がらないかって感じだった。

[28. 匿名]

au
新しくスマホを購入して数ヵ月で充電器がおかしくなったので、近所のauショップに交換して貰いに行くと
交換用の充電器はただ今在庫がない、販売用の充電器ならある、と言われた。
同じ充電器なのに頑なに販売用の充電器を交換用にはまわせません！の一点張り。
理解不能でした。
最終的に、スマホを契約したショップなら交換出来ると言われた。←引っ越したので遠い
なんて融通がきかないんだ。

[29. 匿名]

わからなくて聞いてるのにあきれた顔される

[30. 匿名]

ドコモの携帯はオンラインストアで買ったほうがいいよー手数料無料だし、送料も無料〜

この間iPhone買ったけど良かった！

[31. 匿名]

2年に一回しか行かないから分からない(^_^;
そんなに不満は感じないな…

[32. 匿名]

24
それ、私も経験あります！なんだコイツは⁉︎と思いました。

[33. 匿名]

auを長く使っているんですが、iPhoneは全てAppleに丸投げだね。
まあ、サポートセンターでもわからないんだろうけど。
Appleサポートに電話したら、市内のサポートデスクを教えてくれて、直に持ち込みしたら、新品交換。
クラウドにバックアップ取っていたので、壊れる以前の内容もバッチリ。
Appleストアは少ないからビクビクしてたんだけど、うちのような小さな市でもキャリアショップでなく、カメラのキタムラにヘルプデスクがあるんだ。
５分で終了。
ただだった。
携帯キャリアショップではないけど、パソコンのDELLとヤフーは、人と話ができるまですっごい時間がかかる。
イライラする。

[34. 匿名]

プラン変更を頼んで完了した直後に、契約上、不可能だったと判った。
そしたら「自信持って仰るから、こちらも、出来るものと思って手続きしちゃいましたよ」って、こちらを責めて苦笑いしながら面倒くさそうに取り消し作業してた。
電話でもショップに確認して、出来るって言われたから行ったんだけど。
何より、『自信持って仰るから』とか、言う必要ある？って思った。

[35. 匿名]

iPhoneはアフターサービスは全部アップルでしかできないよ〜！
店舗少ないから大変だよねぇ。
壊れないように大切にしたい

[36. 匿名]

正直コルセンよりショップの接客態度が問題

[37. 匿名]

ソフトバンクは157に電話したら以前はコールセンターにつなぐことができたの直接話をする事ができなくなったね
客の対応をするのがめんどくさくなったんだろうね

[38. 匿名]

auだけど嫌な思いしたことないなー
ただクレジットカードの方は最悪…電話に繋がらない！
1日何十回かけても繋がらず、結局繋がったのは3日後とか…
無くした時、急ぎの時ほんとどうすんの？って思う。

[39. 匿名]

携帯会社のコールセンター、店員だけはやりたくない。私は研修で辞めたけど、あの時給でスチュワーデスの講師がついた挨拶研修からやらされるんだもん。
機種はバカみたいにあるし、料金形態も無数にある上にややこしい。無理。時給2500円位の仕事内容だと思います。

[40. 匿名]

店員やってたことあるけど、残業多すぎて無理だった。いまも続けてる子いるけど、朝から働いて、忙しすぎてお昼ご飯食べられるのが18時から〜なんて日もあるって。
まぁ金はそこそこ良いけど体壊すよー

[41. 匿名]

たまにしか行かないけどショップによっては年々酷くなってるのは感じる
田無のDOCOMOショップとかここ最近は本当に酷い
行くと必ず嫌な思いします

[42. 匿名]

店員の化粧がケバすぎのとこが多い

[43. 匿名]

昔、コールセンターではたらいてました。料金窓口の担当なのに故障の問い合わせがあり、かかってきたら対応しなくちゃいけなかったので、わかんなくて故障窓口の人に聞きに行ってた。二倍時間かかるからやっぱりその専用の電話番号にかけた方がいいよ。対応はするけど、圧倒的に故障の問い合わせになれてないから素人同然。

[44. 匿名]

docomo利用者ですが
いい人は凄く丁寧で親切
交換でいったのに割引で頭金なしで
機種変できました！！
その前に行ったときは本当に最悪で
そのショップにはそれ以来行ってないです。

[45. 匿名]

昔、コールセンターではたらいてました。料金窓口の担当なのに故障の問い合わせがあり、かかってきたら対応しなくちゃいけなかったので、わかんなくて故障窓口の人に聞きに行ってた。二倍時間かかるからやっぱりその専用の電話番号にかけた方がいいよ。対応はするけど、圧倒的に故障の問い合わせになれてないから素人同然。

[46. 匿名]

ドコモのコールセンター、今日ひどい目にあった。わらいだすわ、黙り込むわ。
笑うのに腹立って指摘したら「微笑んでただけ」とかなめたこと言ってた。
ドコモの対応も、ソフトバンク並みの劣悪さになってきたね…

[47. 匿名]

ずっとドコモだけど特別不快な思いはしたことないかな。
ただガラケーからガラケーに機種変する時にえっ？って顔された時は
少しだけしゅんってなった(´・ω・)

兄妹がソフトバンクで働いてるけど地域によって客層が悪いとかあるらしく
応援とかで他の店舗に行く時憂鬱って話してた。

[48. 匿名]

名古屋だけど、docomoショップは店による。
マイショップ登録してるザ・地元の所はいつも混んでて1時間待ち以外はすごく対応良くて親切。
そこ混んでたから1駅隣のショップ行ったら店員不慣れで全くわかってなくて何度も奥に聞きにいってた。
だからキャリア単位で一概に括れないと思う。

[49. 匿名]

店舗によるんじゃない？
都内のdocomoと郊外のdocomoだと対応は違ったもの。
ただSoftbankはどこに行ってもクソみたいな対応しかしないから嫌になって解約したわ。

[50. 匿名]

震災時、私のところではauが強かったです。docomoは繋がりにくく、Softbankは繋がらなかったです。

[51. 匿名]

ドコモです
コールセンター151の対応は親切だし分かり易く説明してくれるけど、ドコモショップの対応はヒドイ！
買わせたがるし、ドコモ光に乗り換えて欲しいとか、しつこいし、スマホの文字列をpc版で渡されて驚いた。
使える状態にして貰えなかった。
ちなみに本厚木ドコモショップです。

[52. 匿名]

ドコモコールセンターは繋がらないけど、繋がったら凄い親切。
ドコモショップはコールセンターは繋がらないから遠隔サポートを薦める。
契約取ったらポイント上がるのかな？
ドコモ光に乗り変えもかなりしつこいし、プラン変更もしつこい位薦められる。

[53. 匿名]

ソフトバンクで在日プランと同じ料金にしろって言ったら日本人は無理です言われた

[54. 匿名]

カウンター越しにマスク対応される。
体臭キツいからでしょうか？
ごめんなさい。

[55. 匿名]

携帯ショップの店員てなんであんなに偉そうなんだろう。わからないから聞いてるのに、鼻で笑うような態度。
私の市にはソフトバンクショップが１店舗しかないんですが、そこの店員が接客コンテストで一位になったのデカデカ宣伝してた。
どこが一位？ってくらい嫌な思いをした。
１店舗しかないから仕方なくそこに行くけど、本当は行きたくない。
行くたびに嫌な思いして帰ってくる。
書類に不備があって翌日また行ったら、違う店員が違うことを言って、昨日説明不足があったようですみません、とか言ってくれればまだしも、いえ、これはこうです！って態度。
結局3日続けていったけど頭にきて手続きせずに帰ってきた！

[56. 匿名]

友達がドコモからauに乗り換えたら、あんまり良くなかったって言ってた。
iPhoneだからなのか？ちょっとしたことも聞いても貰えないし困るらしい。

[57. 匿名]

auのコールセンターひどかった!
そろそろ2年契約が終わり他社へ乗り換えたかったので、いつ頃なら違約金かからないか確認したら、「2年目以降は違約金がかかりませんよ〜」と言われ、やはり変な気がして次の日もう一度電話して、2年目以降違約金かからないのかと確認すると「お客様の場合違約金がかからないのは来月です」とのことで、昨日の通話録音を確認してくれて、対応者にはこのようなことがないように言っておきます。とのことでした。
auに限らず、コールセンターのバイト常にかき集めてますみたいなところの対応ってヒドイ気がする…
理解する前に人前に出されてる感がすごい

[58. 匿名]

auのお兄さん、声ちっさすぎて何を言ってるか理解出来なかった。

私も接客業してるけど、客に聞こえないようなボソボソとした話し方するのはありえない。

[59. 匿名]

ドコモのコールセンターの対応が最悪だったので苦情言ったら「お客様相談室に言ってください」だって。
お客様相談室って1番宛にならない部署じゃん！しかも有料！確か1分20円とか。ネットで見たら最低最悪の対応らしく、何も解決しないらしい。

ドコモ堕ちたね。

[60. 匿名]

私も初めて携帯買った時から機種はdocomoです。
去年の夏ぐらいにiPhoneに変えたときももちろんdocomoで！
対応めっちゃくちゃ良すぎてこっちが緊張するよ笑
私も関東！というか東京のdocomoです！

[61. 匿名]

ドコモで嫌な思いをした事ないかも。
うちは比較的都会だけど立地的にau繋がりにくいから、ドコモ様々よ笑
auの窓口もテレオペもよかったけどなー。

[62. 匿名]

ドコモのコルセンは使えない人は容赦なく切るよ〜！

ショップはたまにどうしようもなく向いてない人もいるね(^_^;)
もうそろそろ、本社採用の子たちが研修でショップに来る頃かも〜

[63. 匿名]

ガラケーの時SoftBankだった。
買って1週間のうちに何度も電源が勝手に落ちたからショップに持って行くと、店長とやらが機器診断もせずに「精密機械ですからね～」とまるでこっちの扱いが悪いと言わんばかりの態度。
あの店は最悪だった。
店員さんはまだマシだったんだけどね～。
ちなみに私は福井県ですが、北陸地区のSoftBankはどの店も最低みたいです。

[64. 匿名]

ソフトバンク
通話用ソフトバンクプリペイドと通信用の格安SIMの二台持ちしてるのだけど、
通話付きSIMが出たのでそっちに一本化しようと思い、余ったチャージを使い切るためプリペイドのスマホに切り替えようとショップに行くと
そのようなサービスはなく、スマホにするなら新規しか申し込めないとのこと
もちろん今までのチャージも無効
パンフレットにはプリペイドのガラケーからスマホに変更できると書いてますよ？と言うと
中に入ってどこかに問い合わせして、しばらくして、出来るけど当店は無理だから他当たってくれとのこと
県内どのショップも無理だそうです
ショップによってはインターネットから申し込めばできるとか言ってることもバラバラ（因みにできませんでした）
出来ないならパンフレットになぜ載せる？
DQN客にはなりたくないけど文句言いたくもなります！

[65. 匿名]

auのコールセンター。質問に対して、テンパりながらもろマニュアルガサガサめくる音がして笑った。

[66. 匿名]

コールセンターなんて覚える事が多すぎるから
マニュアルみて答えるのくらい許してあげて欲しい。
プランもサービスもコロコロ変わるし、その度覚え直さなきゃいけない。
対応に不満があるのは確かに店員によるし、感じ悪い店員もいるけど
入って一、二年経たないと覚えきれないような仕事量なので多目にみて欲しいです。

[67. 匿名]

ワイモバのコールセンターの対応がとても悪く、
驚きました。
自社のサービス内容を把握していないようで、
暫くお待ち下さい、お客様お待たせしました、の
繰り返し。
自分の仕事として選んだのなら
自社のことくらい
お勉強してください。
他社からワイモバにしましたが
結局もとに戻しました。
高いお勉強代金を支払いました。

[68. 匿名]

一気にドコモ上げが来たね。お疲れ様です（苦笑）

[69. 匿名]

softbank窓口の女性担当
店頭である変更について質問・確認して帰り、別の日に改めて前にした変更をお願いしたら、最初と違う人ができない、できるとは申し上げていませんと言い張った。
最初に担当した訳じゃないのに何でわかるの？
何度も足を運んで順番待ってるんだから、最初の人が間違えた説明をしたにしてもとりあえず謝るのが店の対応だと思うんだけど。
あまりにも頑固で感じ悪い人だったので久々に腹がたった。
そういう時の一番効果的な苦情の申し立て先ってどこでしょう？
もう早く解約したい。

[70. 匿名]

15
ドコモ信者懐かしいw
ジジババは今だにドコモ一択！って人多いよ！
ある意味貴重な化石人間です〜

[71. 匿名]

69
残念ですがSoftBankは会社自体が糞なので客の意見は聞き入れてもらえません。
違約金払ってでも早期に縁を切った方が良いでしょう。

[72. 匿名]

SoftBankは本当にひどい。ひどすぎる。人材の質は悪いは
その人たちは嘘をつくわ、客のせいにするわ、ある意味笑えるくらいだわ。

[73. 匿名]

何回かけても繋がらないって人、アホなの？
繋がりにくいコールセンターなんて大勢待ってるんだから、長く待ってる人から順番に繋がるに決まってんじゃん。

コンサートのチケット取るわけじゃないんだから、かけ直した時点で行列の一番後ろに並び直したことになるって何でわかんないのかな。

[74. 匿名]

NTTグループは昔から殿様商売だからね。何をやるにしても他社の二番煎じだから。

[75. 匿名]

DOCOMOショップってフランチャイズとかそういうとこじゃないの？

[76. 匿名]

docomoショップは、待ち時間が酷い。
1時間待ちぐらいならマシな方で、2時間待ちが普通になっている。
私の場合は、1年ちょっとの間に動作不良が連発して、その度にショップに行かないといけないし、行ったら待ち時間が長いし、そのわりに動作不良が改善されない。
挙句には、「この機種は不具合が多いです。」と平然と言われたからね。
10年以上使っていたけど、メリットを感じられず、他社へ乗り換えしました。

[77. 匿名]

auが一番

[78. 匿名]

ドコモ
初めての機種だから 確認のために 操作のしかた聞いてるのに そんなこともわかんないの？みたいな態度は
やめてほしい。 なんでも上から目線。
知ってるお前は偉いのか！

アプリをあまりいれたくない私に、
それじゃあ、ただのガラケーとかわりませんよ
なんて言われた。どう使おうが私の勝手でしょ 怒！

[79. 匿名]

ぶっちゃけ、
ショップ、またはそのスタッフの質による。
どこの会社にも素晴らしいスタッフはいるし、
クソな対応しかできない残念な人もいる。
docomo、au、ソフトバンクの三社使ったことあるけど全部でそう感じた。
だから素晴らしい人と出会った時は、その人指名で通うようにしてるんだけど‥いい人は転勤で大きな店に移ったりしちゃうから残念なんだよね。

[80. 匿名]

au、ひどい

[81. 匿名]

iPhone4S→6に機種変した時の話
電源ボタン陥没で下取対象になるか不安だったがネット上の情報では下取りOKとのことでauショップに…
1店舗目:即答でできません。
ネット上にOKとの情報があったと言うと散々待たしておいた挙句コールセンターに聞いてくれと言われ店内で自ら電話w
やっと繋がったコールセンター:ショップ判断になる。買取基準すら明確に設けられていない等納得がいかなかったので2店舗目に…
店員さんがau本部に買取対象になるかその場で電話確認してくれ即OK回答
1店舗の店マジ潰れろー！！！！
auもいい加減だなと心底思いました。

[82. 匿名]

ソフトバンク！！！！
携帯の調子がおかしかったのでショップに行きついでにSDｶｰﾄﾞ売ってますか？て聞いたら、SDｶｰﾄﾞは、ここでは売れません、電気屋で買ってください…とブスッとされて追い返された…
クレームの電話入れたら、それはおかしいですね、SDｶｰﾄﾞは、ショップでも購入できますが教育不足でしたと言われたが…あの定員が悪いだけであって他は対応良かった！
あの定員最初から最後まで対応悪かった。。

[83. 匿名]

ドコモの知り合いに電話一本で○時に行くからヨロシクと伝え、待ち時間なして対応させるベンツ乗りの○浦さん元気ですか？w

[84. 匿名]

機種変更の時に水着のデータとかが全部無くなってた
画像データ盗んだと疑ってる

[85. 匿名]

定員www

[86. 匿名]

最近iPhone購入のため3社のショップ巡りをした時の印象。
docomo>>>>>au>>>>>>>>>>>>>>>>SoftBank
docomoは神対応でしたが、料金面でauに決めました。SoftBankはマスク姿の若いギャルがやる気なさそうな態度だったので番号札取ったままサヨナラでした。

[87. 匿名]

この前iPhone修理でAppleに電話したけどすごく対応良かった！繋がるまで時間かかったけど、最後にこの度は電話が混み合いまして3分程お待ち頂き申し訳ございませんでした。的な事言われてすごいなーと思った

[88. 匿名]

auでiPhone機種変更しました。
数時間の待ち時間を経て…
プランやオプションの説明を散々受け…
「在庫ないです・・・」
「入荷次第ご連絡を・・・」
1週間以上経っても連絡話こず電話をしたら
「入荷してますよ」 って(￣▽￣)

[89. 匿名]

ドコモの事実を書いたらマイナスて 笑
これがドコモの事実です。

[90. 匿名]

まさに今日ありました。ケータイ変えようと旦那とみにいったのですが、売る気がないのか、目があっても話しかけてこないし、しまいには従業員同士で背中に文字書いて遊んでました。イライラしたので帰ってこようと思ったら違う店員に声をかけられたので、不快なので帰ります。と伝えました。本当あれでお金もらえるんだからいいな。

[91. 匿名]

都合の悪いコメントにはマイナスなのよ！byドコモ歴23年(お気に入りはＮとＰシリーズでした)

[92. 匿名]

SOFTBANKコールセンター最悪！
知識もないし、質問にも答えられずいい加減。

そのくせ、でかい態度でもう解約します！

[93. 匿名]

ドコモのコールセンター、対応がひどい以前に繋がらない。
何回かけてもかけっぱなしにしてもダメ。
意味があるのかとイライラしてしまう。

[94. 匿名]

90
番号札取ればいいのに

[95. 匿名]

SoftBankですが。

そもそも

音声ガイダンスばかりで、オペレーターにどうやって繋ぐのか、まずはそこからだ。

[96. 匿名]

74
ADSL、国内通信費、iPhone参入とどれを取っても二番煎じですね（笑）

[97. 匿名]

ドコモ五反田店は素晴らしかった。
当時、iPhoneにしたくてSoftbankに変えましたが、対応を見て成熟度が全然違うと思いました。キャリア変えたのになーんにもサービスしてくれなかったし。

[98. 匿名]

ファッションクルーズのソフトバンクの対応はマジでくそ

[99. 匿名]

まぁ所詮、代理店営業。
利益がうまれないことに時間をさくのは、
サービスやボランティア。
お客がサービスを当たり前と思っているから
やってくれなかった対応悪いってなる。
電気屋でパソコン買ったら、そこで操作案内詳しくしないでしょう。
携帯ショップではそれが当たり前と思ってる。

誤案内誤登録はお店が悪く、謝罪しないっていうのは明らか対応悪いと言えると思いますが。

[100. 匿名]

福岡のドコモ店員の対応が酷い。
叔母が迷惑メールがくるのでどうにかできないか尋ねたら、解約してauに乗り換えたらどうですか、って言われたそうです。
話聞いたときびっくりしました。

私自身もドコモユーザーですが、そんな店員さんに出会ったことありません。
私は東京在住です。

[101. 匿名]

ウチの近所のauショップ、行くたびに店員さんが変わってる。
やっぱ仕事が大変で長続きしない職業なのかなぁ？

[102. 匿名]

代理店が運営しているショップは態度がピンキリなので、携帯を直接買う時しか使っておりません。
プランの変更とかは、個人的には151や157に掛けて聞くようにしています。

オペレーターの方につながるまで時間かかりますが、対応がすごく丁寧で苛立つことはありません。

[103. 匿名]

auでiPhoneだったんだけど、店員さんがわからなかったみたいで、OKWebで調べてた。
素人と同じことしてて、それなら私も調べたやつだしって思った。
もっとアップルとしっかりやり取りしてほしい。よくわからないなら、扱うなよって思う。

[104. 匿名]

正直、どこのショップも
下調べした素人より知識がなかったりする。

あとタイミングが悪いと死ぬほど待たされてるから嫌だ。

[105. 匿名]

ドコモとソフトバンクのコルセンで働いていたけど、研修もその後のフォローもドコモの方が圧倒的にしっかりしてる。厳しかったけど勉強になった！

[106. 匿名]

99
キャリアの看板出して商売してるんだから、商品説明ぐらいはちゃんとしろよ。量販店は店舗の名前はメガネじゃないだろ？
アップルが日本に進出してから国内企業のサポート体制もかなり殿様になったよね。アップルの真似をして融通の利かない態度、マニュアル通りの回答、客を見下した話し方になってきた。
でもここは日本だからね。情のない接客がいつまでもつか…。

[107. 106]

106だけど、変換ミスった。メガネじゃなくてメーカー。笑

[108. 匿名]

近所のSoftBank...
まずメールが不具合で相談にいったら「どうでしょう〜〜〜もうLINEばかりなのでわかりません」と店員に言われだんなさんと一緒にリアルに(,ﾟДﾟ)てなりました。すごい答え返らせました。
あと日曜なのにそこ店員二人しかおらず30分以上待ってるのにこちらを気にすることもないし「お待たせして申し訳ありません」もなかった...
まだ電気屋入ってるとこの店員さんがしっかりしてました。
SoftBankにぐちりたい...

[109. 匿名]

私がauで彼がソフトバンクなんだけど
彼にくっついてソフトバンクに行ったら
あまりに酷くてびっくりした。
契約の内容とかもあいまいにしか答えてくれないし
金額とかもきちんと言わないし
聞いてもぼかして答えないし帰ってから調べたら
超高いし安いプランに変えようかと調べたらないし
auと違い過ぎて驚いた。
でも、auも最近行ったら入ったばかりの店員ぽくて超対応悪くてがっかりだった。
docomoは昔超ひどい対応されてその場で解約してから二度と使わないって決めてる。

[110. 匿名]

現役です。。
自分の所はみんなマジメに仕事している方だと思うんですけど、他の店舗やキャリアのグチをお客さんから聞いて、よくそれでやっていけるな…(；ﾟдﾟ)ってビックリしてます。だからそういうのと一緒にされたり、店員はみんな派遣とかだと思われてるのが悔しい。

iPhone購入時、サポートできないって注意喚起しているのに絶えず来る方がいるので…とにかく買う時説明はちゃんと聞いてて下さい。汗
アプリの事も提供元じゃないので答えられません…

[111. 匿名]

田舎のdocomoで、偉そうな上から目線の対応に嫌気がして解約。その後、auにしたけど、auはスタッフによって本当さまざま。めちゃくちゃ神対応の人に当たればいいけど、化粧がけばくて、小太りの年増の女性は、説明が雑で、わかりづらかったってことが一度ではない。

[112. 匿名]

お客さんがわがまますぎて、
携帯販売って大変だと思う。

[113. 匿名]

auショップ（大津店）に解約に行ったらスゴくそっけない対応で最低でした。
残ポイントで商品交換しようとしたら解約するから出来ないとも言われた。

[114. 匿名]

どこまでお客様意識高いの？
接客業に何を求めているの？

笑えます

[115. 匿名]

さーてドコモ批判にマイナス押しまくったしそろそろ寝るとするか( _ _ )..zzzZZ

[116. 匿名]

Appleの電話対応は基本カジュアル。『さようでございますね』とかは言わなくていい、と習うらしい。さらに、コールセンター側が考えてる間等も電話は繋がったまま。
基本折り返し対応不可。

SoftBankのコールセンターにつながるまでの音声ガイダンス担当に繋ぎたいのに、何番を押してもほぼ音声ガイダンスで済まされる。人間に繋がらないのに本当にイライラする！！

auコールセンター。働いていたけど、上司が知識薄かったなぁ…。でも言葉使いは丁寧に教えてもらえた。少し感謝してます。

docomoコールセンター。
7分待てば自動的に切れるシステム…あれはどうにかするべき。対応は悪くない。操作はスムーズに教えてくれて、『ご面倒おかけして申し訳ありませんでした。』と、最後にお詫びも言ってくれる。クロージングは大切だよね！

[117. 匿名]

1番納得いかないことは通信容量制限！
7G制限は契約書にも書いてるからわかるけど、3日で1G制限に関しては完全に後付け！！

事前説明も無ければ契約書にすらそんな記載無かったし！気に入らなくてやめようにも、契約解除料。適用されない期間も短すぎな上に、何らかの通知も無し、見落としたら自動更新。

これを健全と言い張る奴の神経がおかしい！

[118. 匿名]

こないだショップに行った時に、携帯料金を滞納して止まってしまったってクレームつけてる人がいた。店員さんも大変だな、と思うわ

[119. 匿名]

店員でも分からない事もありますよ。
逆に覚える事の少ない仕事で分からないってなるなら文句つけたくなるのも分かりますが…
iPhoneだけじゃなくAndroid、インターネットや契約規約、法人契約等覚える事が多い仕事なので、100パーセントを求められると困ります

[120. 匿名]

よく怒って解約する！って言う方見えますが、どーぞどーぞと思ってた。
面倒くさい客は他のキャリア行ってくれた方がありがたいし、解約してペナルティもないからね。

[121. 匿名]

119
簡単に言うと『覚えなきゃいけない事が沢山あって覚えきれない。だから返答できない事があっても当然でしょ？文句言わないでね。』ってことだよね？

それ、開き直りじゃない？

客の皆が求めてるのは、100パーセントの答えじゃなくて誠意ある対応だと思うんだけど？

私ならあなたのような人には接客されたくないなー。

[122. 匿名]

121 でもその店員さんは分からない中でも調べてくれたんですよね？
あなたの書き方だと誠意うんぬんより、分からないなら売るな的な書き方だととらえられますが。

[123. 匿名]

Appleでやりとりして欲しいとありますが、Appleにもお客様サポートがあります。
お客様自身でやりとりするためのサポートのため、店員が電話をかけたところで個人情報触るわけにはいかないので、お客様自身でやりとりをお願いします。
他力本願なお客様が多すぎて、対応しきれません。仕事は辞めましたが、二度と携帯ショップはやりたくないです。

[124. 匿名]

121みたいな客、来てほしくないなー、私も似たような業種にいるけど、こういう、店員なら分かって当たり前でしょって態度の人って接客業した事あるのかな？したことないから気持ち分からないんだろうな。

[125. 匿名]

携帯ショップはあくまで窓口であって
壊れた原因とか中の機械の事までなんて専門じゃないからわからないよ。携帯の事なら何でも知ってると思って勘違いしてる人多いけど。

[126. 匿名]

soft bank代理店は利益のないやりたくないサービスはできても「できない」と渋ることが多いらしいです
直営店に行けば対応してもらえるそうですが、近くに直営店がありません

[127. 匿名]

文句言うなら携帯持つな！
文句言いながら商品買うな！
無くて困るくせに文句言うな！

[128. 匿名]

124
記憶力悪いならガルチャンしてないで少しは仕事のお勉強したら？w

[129. 匿名]

126 利益がないからではなくて、
暇な時にサービスでお客様のわからない事、
（例えばこのゲームアプリが取りたいとか）に答えると、混雑時にまた同じお客様が来店して同じサービスを要求してきた時に答えられない場合があり結果、この前のあの店員さんはサービスしてくれたのに！ってクレーム入れる人が多いので
接客やサービスは決められた事しかしないようにと店側から言われてました。
教えてあげたくてもクレームに繋がる事があるのでできないんです。

[130. 匿名]

携帯ショップで働いてる人

携帯ショップで働いてる人ストレス溜まりますよね。 愚痴を吐き出してスッキリしませんか？

これ読んだらいかに毎日大変か分かります。
まともな人が来るとホッとします。
いつから携帯ショップはストレスのはけ口になったんだ？と思います。

[131. 匿名]

128さんは何のお仕事されてるんですか？

[132. 匿名]

『窓口の仕事って、若くて可愛い子しか雇われないから、文句言ってくるのも、ババアのひがみ。かわいそうなババア。』といつも思いながら接客してます。

[133. 匿名]

契約内容や機種機能に関しては、ショップ店員じゃなくてコールセンターのCAに聞いた方が早いし正確じゃない？ショップ店員なんて所詮おざなりな研修しかされてない派遣ばかりてしょ。

[134. 匿名]

133 どんだけ凄い仕事してて偉い人か知らないけど言い方意地悪すぎるw

[135. 匿名]

１２９
そういうのじゃなく、カタログやサイトに掲載されてる内容をなんだかんだと言い訳して断られるんです
最初からそのようなサービスは存在しないと
なぜできないことがカタログやサイトにはできると書いてあるのかって話

ちなみに上にもあるけど、プリペイドのガラケーからスマホに変更
できるってソフトバンクからメールも来たんですけどね
ショップ曰くガラケーからの変更というサービスは存在しなくて、新規しか申し込めない
県内どこのショップに行っても同じとのことでした
某サイト見ててもやっぱり私と同じ対応をされた方が多いようでした

[136. 匿名]

ソフトバンクだけは何があっても契約しない。
店員からコールセンターから全て最低最悪。
やっぱり孫グループだねwて感じだし。
勿論ワイモバイルも同感。

[137. 匿名]

うちの地元のソフトバンクは美人いないよ
なぜか女芸人みたいな感じの方が多い
きっと美人がいると男性客に口説かれたりストーカーされたりで大変なんだと思う

[138. 匿名]

135 プリスマですかね

[139. 匿名]

たしかにはなから態度が悪い店員やオペレーターは論外ですが、au、docomoでそんな人に当たった事ありません。ここみると意外と多いんですね。でも客側もお店の人が一生懸命説明してんのに適当にサインしてあとから聞いてないの一点張りの人とか、【客としての態度】がなってない人もいると思いますよ。こんな複雑で大変な仕事してるスタックやオペレーターさんは逆に労いたいわ。

[140. 匿名]

133知ったげすぎて笑ってしまったw
人によると思いますよ。派遣だから不真面目って訳でもないし。性格悪すぎw
ほんとにおざなりな研修かどうか自分が実際に研修受けて働いてみてから言いなよ。失礼すぎる。

[141. 匿名]

どのキャリアも新規加入数・他社移行加入数で競ってるからか、長期契約者に対する優遇が極小っていうのがもう、ね（呆）

[142. 匿名]

ショップの店員さんより、電器屋さんの各携帯コーナーにいる店員さんの方が意外とよく知ってたりするよ。

[143. 匿名]

ドコモの悪口は書き込み禁止！書いてもマイナスで対応します！

[144. 匿名]

6年くらい働いてました。

辞めて何年もたつのに、故障した時はどうしたらいいの？こういう時はどうなの？余ってる機種あったら5000円くらいで買わせて！とケータイの用事たけで連絡してくるやつ多い。

普段全く連絡しないやつに限って図々しく連絡してくる。
こっちだってもう知らねえし、ショップに行けよ。
お前の便利屋じゃねーんだよ。

[145. 匿名]

覚えること多いし店員も頑張ってる、完璧求めるなって人は別の仕事したら？
どの仕事でも覚えること多いし、努力してやってるんだよ。
特別おぼえること多いから多めに見ろ？大変だ？
お金もらってよくそんな怠惰なことが言えるよね。

それに、覚えることが多いと態度を悪くしていいわけじゃないからね。態度は知識がなくてもすぐに改善できるものだから。

[146. 匿名]

コールセンターも、地方で他の仕事につけない人たちが働いてるから大したレベルじゃないよ。そこそこ頭の良い人が携帯キャリアの末端で働くわけないでしょ。

[147. 匿名]

現役です。
ショップの先輩に偉そうな態度の接客をする人はいます。本当にお客さんを馬鹿にしてる。それを近くで見てる私たちはそんな態度とりません。アラサーのお局なので聞いても聞き入れません。
契約に必要な書類、既存のプラン、次の日に変更になることもあります。
誤案内しないためにも調べて時間かかること大目にみてください。誤案内してしまい何度も来店されるのは誰だって嫌だと思います。
こちらも配慮しててのことがあります。
私のお店は3時間待ちでも番号札取ってお出かけされて戻ってきてくれるリピーター多いです
docomoでもそんなお店があります
悪目立ちし過ぎて、投稿させてもらいました

[148. 匿名]

SoftBankでステキ店員さんいます‼️
何か特別なことをしてくれるわけじゃないけど、毎回料金プランとか見直してくれるし、
人を不快にさせることしないのはもちろん、
お店から出たときに、またあの人に会いたい！
と思うほどの好感度の持ち主！
順番待ちしてるときは絶対あの人にあたれ！と祈ってる。
岡山市です( *´艸｀)

[149. 匿名]

お客様に間違った情報を伝えないためにも、調べるためや確認のために裏に行く事はあります

[150. 匿名]

130のトピ見たけどすごいね。
アプリの使い方は聞くな、スマホの使い方は自分で調べろ…？
ガラケーで十分と言ってる情弱に対してスマホ売りつけまくってるのはキャリアだし、ショップもコールセンターも大々的な使い方教えますって謳ってるよね。
携帯ショップマジ最悪な連中だな。

[151. 匿名]

確認のために裏に行くことが悪いなんて誰も言ってないよね。
接客態度がなってない店員を責めてるだけなのに、そんな論点の違う反論されても…。

きちんと読めばわかると思うけど、文句を言ってる人たちは、きちんとした店員のことはもともと槍玉にあげてません。

[152. 匿名]

コールセンターで働いてたけど、覚える量が半端ない。そして、プランやルールもすぐにころころ変わるから完璧に覚えきれない。そして、私のとこなんて、研修も3日間で詰め込まれて放り出された。(笑)
それに、クレームも半端ないし。私のところは10人いても一ヶ月でほぼ全滅しているようなコールセンターだった。

[153. 匿名]

ドコモのあの営業トークいい加減にしてほしい。サービスもろくに説明しないでお客様に損はないのでつけさせてくださいって。必要ないものはいらない。
営業しなければいけないのは分かるから、まともな説明してほしい。私のノルマとかお客様には関係のないことだから。
キャリアのサービスっていうより、マンパワーの問題だね。

[154. 匿名]

３年前ぐらいにショップで働いていましたー。
もうショップで働きたくないｗｗ
変なお客さん多い！！落として故障するわけねーだろ！って携帯投げつけたりしてたｗ
もちろん、態度悪かったり、お客さんから逃げてる店員も多いからすごい働きづらかった。

[155. 匿名]

SoftBankの3GとiPhoneを兼用していますが、先月からいきなり生活圏で3Gが圏外になりました。
仕事上、すごい不便なのでコールセンターに何度も電話して、やっと通話で今の状況を伝えたところ、「正直に申し上げますが、電波状況は改善されないかもしれません」と言われました。
えっ？県庁所在地の普通の生活圏内で？
とビックリしました。
途中から圏外になる事はあるものだと、淡々と話されました。

携帯が壊れたと思って2回もSHOPに出向き、よくよく聞いたら数日前から圏外による苦情が出ていた事を聞かされ、それをコールセンターに伝えたら、SHOPはあくまでも携帯販売だから、電波までは把握していないから仕方がないと言われました。
SoftBankは電波悪すぎ！

[156. 匿名]

とりあえずこんなかんじで次から次へと文句ばかり言われる。本当に携帯販売だけで電波対応してないし、上司に相談してもどうしようもないといわれても客は理解なんてしてくれない。クレームクレーム。研修も数日だけですぐに本番の接客へ放り出される。悪質な環境だから何十人はいってもほぼみんなやめてく。(笑)人が足りない。(笑)ってゆう悪循環のワープなのです(笑)
もう二度と働かないし働かないほうがみなさんいいですよ(笑)

[157. 匿名]

携帯ショップで働いてますがいい人もたくさんいますが非常識な人の多さにびっくりしてます！！
何でもやってくれて当たり前、サービスして当たり前、長く使ってるのに安くならない、料金が高い、金払ってやってるんだ、などもう本当に疲れます笑
誰が長く使ったら安くなるとかいったんですか、最初にそう言った説明があったんですか？といいたい笑

[158. 匿名]

キャリア側は、自分は販売してるだけとか電話窓口をしてるだけ、とか責任逃れするけど、私たちはそのキャリアと契約をしてるという認識。
誤認しやすい看板掲げといて客寄せして、文句が来たら言い訳ってのは話にならないよ。
店舗に電波に関しては無関係です、うちは売るだけです、とか大きく書いといて下さい。

[159. 匿名]

138
そうです
2ちゃんのスレでは「利益にならないから禿はできてもできないと渋る」と書いていました

[160. 匿名]

急にマイナス増えたね
今日は休みのショップ店員多いのかね？笑
あ。不真面目なショップ店員が仕事中にポチってるのかw

[161. 匿名]

158
それはコールセンターで働いてる人やここで愚痴ってもどうしようもないので自分でキャリアの社長に電話するしかないのでは‥？

[162. 匿名]

158は、本屋の店員に、この本は、意味がわからないとクレームするのと同じようなもんなんですよw(笑)
本屋の店員に本の内容の文句言ってもどうしようもないでしょ？
それと同じでコールセンターに看板の内容の文句言ってもどうしようもないの(笑)こういう物事の仕組みわからない人多いんだろーなー

[163. 匿名]

とりあえずこんなかんじで次から次へと文句ばかり言われる。本当に携帯販売だけで電波対応してないし、上司に相談してもどうしようもないといわれても客は理解なんてしてくれない。クレームクレーム。研修も数日だけですぐに本番の接客へ放り出される。悪質な環境だから何十人はいってもほぼみんなやめてく。(笑)人が足りない。(笑)ってゆう悪循環のワープなのです(笑)
もう二度と働かないし働かないほうがみなさんいいですよ(笑)

[164. 匿名]

162
携帯やスマホを本と比べるのはどうかと(笑)
月々のランニングコストがかかる物（携帯・スマホ）にただの一度きりの商品（本）を比較に出す？？？

そもそも携帯・スマホは《契約》ということをしてるんだから、本屋とは根本的な商売形態が違うでしょ。

[165. 匿名]

162と同意見。物事の仕組みをもう少し考えた方が良いですよ。
158は本社にクレーム入れるべきwまぁ相手されないと思うけど。

[166. 匿名]

スマホやiPhoneでのわからない事はwebで調べた方が楽だし早い。大体の事は親切な人がwebで公開してくれてたり、質問すれば教えてくれる。
なんといってもマヌケな店員に接客されなくて済むしね♡

[167. 匿名]

とりあえずこんなかんじで次から次へと文句ばかり言われる。本当に携帯販売だけで電波対応してないし、上司に相談してもどうしようもないといわれても客は理解なんてしてくれない。クレームクレーム。研修も数日だけですぐに本番の接客へ放り出される。悪質な環境だから何十人はいってもほぼみんなやめてく。(笑)人が足りない。(笑)ってゆう悪循環のワープなのです(笑)
もう二度と働かないし働かないほうがみなさんいいですよ(笑)

[168. 匿名]

今話題になってるけど、[2年縛り]の自動更新やその後のこと知らない人も意外と多いんだね。
別に私は店員でもコルセンスタッフでも無いけど、自分が契約してる携帯の満了日は把握しといた方がいいよ。知らないと損するから、もったいない。

携帯「２年縛り」解約期間、延長へ…大手３社 : ＩＴ＆メディア : 読売新聞（YOMIURI ONLINE）

　ＮＴＴドコモとＫＤＤＩ（ａｕ）、ソフトバンクモバイルの携帯大手３社は２０日、契約から２年後に無料で契約を解除できる期間を、これまでの１か月から２か月に延長することを、総務省の有識者会議で明らかにした。

[169. 匿名]

ドコモショップスタッフです！確かに待ち時間も長く、対応力や、知識不足等で嫌な思いをされる時もあると思います。ですが、LINE、データ移行等なんでもスタッフに依存されてるお客様が多く、それで時間がかかっているのが現状です。実際、LINEやゲーム等はお客様責任で使っていただいているので、私たちの許容範囲外です。故障で不便をかける時もあると思いますが、データバックアップもお客様で事前に行ってもらう事ですので、それを全部こちらに依頼→できない→クレームの繰り返しです。プランもお客様の為になればと思って提案しているスタッフがほとんどだと思います！どうでもよかったら声もかけません。

[170. 匿名]

ここまで読んでみて思ったこと。


とりあえずどのキャリアもテレビCMにかける資金を
社員教育・育成に充ててくれ！

[171. 匿名]

27さんと同じ思いしました！

[172. 匿名]

ソフトバンクは店頭もコールセンターも対応めちゃくちゃ

店頭では機種の商品の違いがあまりかわりませんとか適当。

コールセンターは何十回もたらい回し。その度に説明しないといけなくて一日かかった。言葉遣いもはぁーーい、みたいな人がいたり、専門用語を並べてそんなこともわからないの？みたいな態度をする人がいてびっくりした。

[173. 匿名]

だってソフトバンクなんて覚えることめちゃくちゃあるのに研修数日だけでろくに教えてもらえず店頭に放り出されるもんw
今までないレベルにブラックでした。みんなすぐやめてきます(笑)

[174. 匿名]

地元のSoftBankにて

iPhoneが出たてのとき、ロックが勝手にかかるようになったので慌ててSoftBankにもっていった
店「あーsimカード変えなきゃダメですね」
私「どこで変えれるんですか？」
店「わかりません」

凍りつきました。
わからなくても問合せ先くらい教えてくれよーっ
売りっぱなしすぎだろーっ
結局simカード関係なしに問合せしたらあっさりなおりました(´･_･`)

[175. 匿名]

ワイ●バは本当にひどい。
コルセン(20秒/10円)にオペレーターに繋がるまで自動音声入力が細分化されててめんどい上に、結局最後に入力する暗証番号違うってなって14分もピッピコやってオペレーターに繋がる前に一方的に切られた。
暗証番号はあっていたのにマジで最悪。

仕方なくショップ行っても頭の悪そうな店員に半笑いで対応され、解約月じゃないから解約料かかりますよって事を滅茶苦茶腹立つ言い方で言われた。
たしかに解約料約15000円は本当に高いと思うわ。
でも一刻も早く解約してお別れしたかった。
それぐらい胸くそ悪い会社。

[176. 匿名]

ここでなんだかんだと言い訳してる、キャリア名を明かさない店員・元店員てクソフトバンクだよねwww

[177. 匿名]

携帯って今本当に誰でも持つようになったし
システムわからない年寄り増えてるからクレームも多くて大変だし絶対やりたくない

[178. 匿名]

店頭で働いてて思ったのは主婦層が一番わけわからないクレーム多くてこわい。旦那連れて睨んでくるような人も居るし。
サラリーマンとかスーツ着てる営業の人はやっぱり少し待ち時間長くても文句言わず待ってくれたり優しい人が多いです。

[179. 匿名]

178さん 分かります。専業主婦の方、やってもらって当たり前って顔。あげく、LINEやFacebookの使い方聞いてきます。サポート外の質問は遠慮していただきたい。専業主婦みたいにこっちは暇じゃない。

[180. 匿名]

わかるー主婦って働いてないから頭がお花畑なのか脳みそが劣化してるんだろうね(笑)自分の都合。世界の中心は私状態(笑)
物事の仕組みもまっっったくわかってないしあほすぎてびびった(・・;)

[181. 匿名]

150 App Storeでおおよそ、90万個のアプリがあり、GoogleのStoreにはおおよそ100万個のアプリがあります。アプリの事までサポートしてられません。あなたなら90万個のアプリのサポート、出来ますか？

[182. 匿名]

物事の仕組み

って言葉が好きなお○○さんが１人張り付いてワロタ

[183. 匿名]

SoftBankはどこのショップもコールセンターも最悪！
ミスの連発は百歩譲って仕方ないにしても謝らないのには呆れた
解約したけど一時でもSoftBankにしたこと激しく後悔

[184. 匿名]

SoftBankはコールセンターもつながるまで時間かかりすぎだし客をなめてるとしか

[185. 匿名]

SoftBank・ワイモバ＝安かろう悪かろう

[186. 元店員]

こちらも客を選びたいと本当に思う。
何がそんなに偉いんだかって思う客が多いし、そうゆー人ほど良くキャリアショップに来る。
分かる人や知識のある人ゎ量販で買う。分からないからショップに来てるくせに知識が無いとか言わないで欲しいわ。
待ち時間が長いってゆーけど、知識が少ないお客様のせいですから！みんなお互い様ですから！
スッキリ♡

[187. 匿名]

まちがいない
おばかで知識なくて、なんでも人任せなお客に限って、文句ばかり(笑)
人任せじゃなくて、自分のことくらい自分ですこしは勉強してこい！
なんでも人任せに頼るな。なんでもやってもらえると思ってるんじゃねーぞっ！！

[188. 匿名]

ここで吠えてる店員・元店員の方々、別トピたててそっちで慣れ合ってくださいな。

[189. 158]

162
誰が看板の件でコールセンターに苦情いうっていったんだよ…笑
話わかってないのはあんただよ。
想像力働かせてくれ。

[190. 匿名]

ソフトバンクは最悪、最低
家族が一時家出をして、生死も心配されるほど
契約者の父親が、着信暦の開示を求めたが
今から、開示のサービスを申し込んで定期的に郵便でくるので、何週間か一月後くらいとの返答
一刻を争うと言い張っても、同じ返答をのらりくらり。
私自身、クレーム対応センターで働いてたから電話を代わってもらった。
案の定、仙台あたりのコールセンターの役職もないような、若造が上にクレーム（と思われたらしい）
を行かないようにただただがんばってるだけ。
本社の連絡先を聞いて、速攻で対応についてのクレームをいれ何日までに開示の書類がつかないと
損害賠償も辞さないと脅したら
なんてことない、速攻で書類がきましたわ。
まあ、家族が無事だったからよかったようなものの、なにかあったら絶対に許すことできないし
今も、最低な会社だと痛感している

[191. 匿名]

LINEとかFacebookについて聞いてくる人本当に多いなー
わからないから聞いてるのにとか、調べてもいないのに何言ってんだか。

例えばだけど電気屋で冷蔵庫買って冷蔵庫に入れる野菜とかの調理方法とか電気屋に聞かないよね？
これと一緒で端末の機能についての質問ならいいですが自分のスマホに自分でいれたものは自分で何とかしてください！

[192. 匿名]

ドコモ関係者が暗躍しているトピがあると聞いてきました。
しかと確認いたしました！さようなら！

[193. 匿名]

189
あなたのあの文章だとそういう風に受け取られますよww

[194. 匿名]

SoftBankとYモバは会社自体がクソ。
CMにばっかり力入れて社員教育放置だから低能な社員または派遣だらけ。
どうせなら消えりゃいいのに。
もう日本にはauとdocomoの2社だけでいいよ。

[195. 匿名]

auはLTEカバー率、詐称してたよ。
96パーセントとうたいLTE料金まで搾取してたけどほんとは14%くらいだった。
docomoは何するにも遅い。iPhone取り入れるのも遅い。国の通信事業だったころの体質が抜けてない。経営下手。
SoftBankばっかり叩くけど、その辺はどーなの。

[196. 匿名]

わからないなら買うな、じゃねーよ。
だったらじじばば主婦にしつこくスマホ勧めるな！ガラケー使ってる人はヤバイみたいな営業トークしてさ。
買わせたんならフォローしろ。

[197. 匿名]

196
別に買うのは強制じゃないよ？
あくまで自己管理だよ？
自分の意思で買ったんでしょ？
それなのに、なにもかも人頼みの自己中ばばぁは、これだから困るわw

[198. 匿名]

197
ノルマ達成したい店員がじじばばにメリットだけ騙り押し売りした後はこーいうこというのか…怖。
同じこと現実で高齢者に言ってごらんよ。

[199. 匿名]

すぐに被害者ぶる哀れな人
買うのも管理するのも自分しだいだよ？
自分で最後は決めたことなのに
ごちゃごちゃ言うな
こんな人頼みばばぁにはならないでおこっと♪

[200. 匿名]

198
押し売りって(笑)
買うのは自分の意思じゃんwwwwww
押し売りされても買わない人は買わないよ＼(^o^)／
それに無知でも自分である程度の知識を得る努力するわ！！！

[201. 匿名]

高齢者が押し売りされて購入するのも自己責任なわけ？買わない人は買わないのは当然だよ。
でも情報社会についていけない、知識の乏しい高齢者はそんなに便利なら…と買ってしまいます。高齢者が全員パソコンの達人だと思うな。若者と違い、できない人だって多いんだよ。

自己責任論持ち出してる人、本当怖いわ。

[202. 匿名]

いやいや、自己管理の世界でしょ
なんでも人頼りはおかしいでしょ
別に詐欺にあってるわけじゃないのに
こわいって発想の方ががこわいわ。

[203. 匿名]

高齢者に進めるなとか差別ですか？
高齢者の方でもスマホにして良かったとか若い人より努力して使いこなしてる人いっぱいいますよ！
毎月の料金をしっかり案内して買うって言ってくれて自分でサインしたなら後で文句言われても何もできません。

あまりにも高齢者のおばあちゃんにスマホ進めなかったら何で紹介してくれないんだって怒られたから年齢で判断するのはよくないと思いました。

[204. 匿名]

そうですよね
201みたいな人間絶対嫌だわ
自分中心の考えしかできない人間(笑)
こういう奴は絶対クレーマーなんだろーなー(笑)

[205. 匿名]

42. 匿名 2015/05/14(木) 23:04:12 [通報]
38

ド◯モってデブ多くね？

[206. 匿名]

最近ドコモのコルセンで働き出したけど、変な客多すぎ。
コルセン歴長いけど、他の業種と違って変な客の遭遇率が高いと思ってしまった。
まともに携帯使いこなせないのに、色々やりたがる人が多い。