コールセンターで働いている方

[15. 匿名]

困ってることを相談したいだけなのに、申し訳ございませんって連発されるとこっちがクレーム入れてるみたいで辛くなる
ふつうに接してほしい
あ、利用する側だった

[140. 匿名]

>>15
参考になります！

[147. 匿名]

>>15
お客様が困ってる→ご不便をおかけして申し訳ございません
ととりあえず謝ってから話聞くよ。
そうしなきゃ怒りだす人いるからね

[186. 匿名]

>>15
そこもイチャモンつけられたらもう何喋っていいか分からないよ
こっちが悪くなくても謝らないと怒るお客さんだって沢山いるのに

[193. 匿名]

>>15
うーん、普通の問い合わせの人には申し訳ございませんの連呼はあまりしないけど。
最初から怒ったりしてる人には申し訳ありませんモードに入るかも。
説明書読んでもわからなかった⇒わかりにくい表記でご迷惑をおかけして申し訳ありませんは普通にあるかな。

それがコルセンの普通の対応だよ。