理不尽だったクレーム

[1. 匿名]

理不尽だなあと思ったクレーム聞かせてください！

[2. 匿名]

あんた むいてないから辞めろ！

[3. 匿名]

この手のトピ多過ぎ

[4. 匿名]

完全セルフのコピー機なのに、失敗したから10円返してくれませんか！？って言われたことw

[5. 匿名]

飲食店にて。焼きたて熱々の餃子を提供したのに話に夢中で30分程放置。その後1口かじって冷めてるからキャンセルで。という中国人がいた
本当に腹立つ

[6. 匿名]

コンビニ店員やってた時
誰もレジに並んでないのに、
いつまでレジやってるんだ早く俺の接客しろ、と怒鳴られた

[7. 匿名]

コンビニで買い物してたら頭おかしいオバサンクレーマー見たことある
「なんでメロンパン無いの？？」「いつ来ても無いよ！！」「店長呼んで！！」とか大声で何度も店員に文句言ってた

[8. 匿名]

某電気メーカーのコールセンターで働いてました。
間違えて他のメーカーの買っちゃったから交換して！って人がいましたね。

[9. 匿名]

ティッシュくれないの？
サービス悪くなったわね！(怒)



‥そんなにティッシュ欲しいの？

[10. 匿名]

私にではないけれど
「お店のイメージと違う人がいるから、やめさせろ」
ナチュラル系のお店だったけど、みんな身なりも言葉使いも統一してたんだけど…

[11. 匿名]

キチはアチコチに居るからね・・・。

[12. 匿名]

ファミレスでモーニングメニューは10時半までしか頼めないのに
11時頃にモーニング注文して来たから断ったら
「私は10時半より前に入店したんだから私はモーニングの客でしょ！」って言われた。
いや客自体にモーニングもランチもないですけど。
入店した時にモーニングは10時半までしかご注文いただけませんって言ったのにさらーっと流されたからたぶん聞いてなかったんだろうけど。
面倒くせー客たくさんいるよ

[13. 匿名]

ウールカーディガンがものすごい毛玉になったから返品したいと言われた。
何回もうちのお店に着ていらっしゃいましたよね？
ケアもせず連日着用なさるとそうなります。

[14. 匿名]

そこそこ量があったから大きい袋に入れようとしたら、客「中くらいの袋二重にして。大きい袋に入れると物によっては潰れるのよね。あなた達は入れるだけだからいいだろうけど少しは客の気持ちになって考えてみて！」って一方的に言われて更に「私の言ってる意味わかる！？何年この仕事やってんのよ」
ってなんでいきなりこんなボロクソ言われなきゃならないのかムカついて返事もしなかったけど。
朝からこんな客にあたって１日イライラ…切り替えられなかった

[15. 匿名]

新聞の集金
全部読んでから集めに来て‼と言われて、31日の夜に行ったら、「普通は月初めでしょ‼」といわれ、かなり頭にきた。
払う気はあるというなら、気持ち良く払ってよ‼

[16. 匿名]

映画館で働いてた時に、入場者特典を渡した人のチケットに印をつけなきゃいけなかったんだけど、小さく印入れただけで30代位の女にブチ切れられた。金切声でいつまでも叫ばれて、結局発券し直した。

[17. 匿名]

新幹線ホームの真下にあるカフェで働いてんだけど、
「会話が聴き取りづらいから新幹線止めろ」ってマダムに言われた

[18. 匿名]

昔、ガス会社で働いていた時、
「圧力鍋で味噌を作ろとして大豆を煮てたら、圧力鍋が爆発した。今まで圧力鍋で爆発なんてしたことが無い。お前のところのガスが悪い！なんとかしろ！さもないとオール電化に変えるぞ！」
という、婆さん。オール電化に変えても圧力鍋の蓋の閉め方が悪かったら同じ事だと思うから、是非オール電化にして欲しかった。
その後、上司に代わってどうなったか分からないけど、多分謝りに行ったんだと思うけど、鍋の会社の電話が分からないから手っ取り早くガス会社に電話したんだろうな...。

[19. 匿名]

有料のサービスに「金！金！金がないとサービスも受けられないのか！」
法律上禁止されてるのでお断りしてることに「合法じゃないとやらないのか！」

当たり前だっつーの

[20. 匿名]

玩具買ったけど壊れてるってクレーム
結構多いんだよね。電池別売りってかいてるのに
買った時も電池あるか聞いてんのにさ。

[21. 匿名]

ドリンクバー頼んでないのに飲んでる人がいたから、お客様、申し訳ございませんが、当店のランチセットにはドリンクバーがついておりませんので追加をして頂くか、こちらをお下げするかになります。と言ったらじゃぁ下げなさいよ！ってカップ床に叩きつけられた。
もちろん、割れた。
その後も飲んでて、さっきの下げたからこれは違うものでしょ？だとさ。
本社に名指しのクレーム。
エリアマネージャーが来て、事情聴取…

[22. 匿名]

買い物に来たお客さんが、求めている商品がうちの店では取り扱ってなくて、
「何で、置いてないの？」って言われた。
何でって言われてもねぇ。
で、その後に「次に来るまでに入れておいてね」って言われた。

[23. 匿名]

閉店ギリギリに来て
混雑してるレジで

急いでるからわたしを先にしてよ！！

という
おばさん


急いでるなら
もっと早く来いよ

[24. 匿名]

歯科医院で働いてた時よくいたのは、説明を全く聞かず適当にはいはいと答え、いざやり出すと頼んでないとか時間かかるなんて聞いてないとか言われる。聞いてないお前が悪いだろっていつも思ってた。

[25. 匿名]

ポイントカードで１ポイントつけ忘れたら電話がかかってきてすごく怒られた…

ポイント大事だけどセコい

[26. 匿名]

声が小さい
っておじいさんに言われたけど多分あなたの耳が遠いだけだと思いますけど（笑）
そちらに合わせて喋ってたらかなり大きい声になるし

[27. 匿名]

チョコチップメロンパンのチョコチップが少ないとクレームの電話をした知人。

[28. 匿名]

「てめえは声聞いたらわかる！バカ女だ！男に代われ！！」

なんなの、もう。
どうしろっていうのさ。

[29. 匿名]

訪問介護で行った先の婆さんに「あんたの顔がキライ」と言われた。次回はアンパンマンのお面でもかぶって行ってやろうかな

[30. 匿名]

こっちが客なので,クレームとは違いますが。
今日スーパーで試食して、子供がゴミ箱に御馳走様と言って空容器を捨てたら。販売のおばさんに「重ねて捨てて！」とブツクサ言われました。
えっ
重ねて捨てる？他の人が食べた容器ゴミ箱に散乱してたけど、それも綺麗に直して捨てろと。。。？
何も言えず、一瞬固まりましたよ。

私、店員に何も悪くないのにブツクサ言われるのメッチャ多い舐められやすいんだろうな。

[31. 匿名]

クレーマーなんて自分の事しか頭に無い。

[32. 匿名]

この店の袋持ってるやつが俺にぶつかってきた！っていう変なおっさんからのクレーム
はあ・・・うちのお客さんがですか・・・はあ・・・
ちなみに当店、子供向けのショップ、頭おかしい

[33. 匿名]

怒りのまま話すから相づちでハイと言ってたらお前のハイがムカつくんだって言われた（笑）

じゃ何と言えば良かったのだ！！

[34. 匿名]

>>24
そういうのすごく多いよね
うちは小売店だけど商品やサービスの説明しても、あーはいはい分かった分かった！って聞きたがらないのに
後から○○なんて聞いてない！（←説明した）って言ってくる人結構いる
署名もチェック項目もチェック入れてるのに

[35. 匿名]

>>7
そのおばさんの言い方は良くないけど、もっと丁寧に言ってくれたら、欲しい商品がいつも品切れになってしまうというお客の声を仕入れに反映させて、販売機会を逃さず売上げアップに繋がるよね。

[36. 匿名]

学生の頃ケーキ屋でバイトしてたときに、お客様が鬼の形相で
昨日買ったバースデーケーキが崩れてたわよ！
怒
って言われ写メ見せてきたら、あからさまにぐちゃぐちゃで箱もつぶれてて落とした感じでした。
店的にはきちんと動かないようにしたことは確実でした。
そしたらもうしょうがないからこれで食べたけど、新しいのただでくれるわよね！？怒
って言われた。
勿論断りました。

[37. 匿名]

>>23
わたしは「路上駐車してるの！早くして！」って言われた(笑)

[38. 匿名]

お客のメールの不具合で、締め切り時間までにわたしの側でメールを受信できず、その日に対応が出来なかった。
メールの不具合と説明しても全く聞く耳を持たず、キレてものすごい無礼な電話をしてきた。

急ぎなら、返信が無いなら電話しろっちゅうの。
オッサンのくせに社会人としての常識が無いサイテーなお客だった。

[39. 匿名]

一杯ある。

遅れそうだから予め電話したら『あ？今日？そうか・・・遅刻？許さん、絶対遅れずに来い』ってあんた数秒まで忘れてたやんけ！！

[40. 匿名]

時間がないから早く呼んで！
病院診察で。
皆様、順番にお呼びしております。で、キレる・・・
急患でもないのに。

[41. 匿名]

電話で〇〇社(系列会社)の支店ここら辺にある？っていきなり聞いてきた。
調べてあげてたら、遅い！そんなんもすぐ答えられないのか！って怒鳴られてガチャ切りされた。
系列って言ったって所詮他社なんだからそんなもん即答出来ねーわ！自分で調べろよ！

[42. 匿名]

同僚のことですが･･･関西弁で話せっておじさんに怒られてたよw
彼女東京出身なんだけど、関西の田舎のおじちゃんとか妙に標準語がかんに触る人いるみたい

[43. 匿名]

担当の美容師（店長）がちょくちょく周りを気にしてて私をあまり見てくれなかった。

60代女性からのクレームでした。

[44. 匿名]

ファミレスでバイトてる私

お客さん→｢これ前と味違う気がする｣
私→店長よぶ
店長→｢申し訳ありません。作り直します｣
作り直して提供
お客さん→ほぼ完食
｢やっぱり違う気がするのよね｣
私→｢､､､。｣




違う気がするだけでクレームいれないで

[45. 匿名]

>>36
わざわざ、新しいのもう1個せびるためにせっかく買ったバースデーケーキを自分でグシャッと潰して、写真撮ってクレーム言いにくるとは…
きっと自分じゃなくて誰か（子供？）のだろうに
本当に理解不能なキチクレームだね…

[46. 匿名]

不在で作業員を帰りしたら家に居たと言いはる。
一応電話もして、チャイムも鳴らし声もかけましたが不在だったのでと一通り伝えたらトイレに居たんだ！と。
もう言い返せなかった。

[47. 匿名]

A店のプライベート商品がI店に置いていないと
店内で騒ぎレジで騒ぎサービスカウンターで騒いでたな・・・
プライベート商品を解っていない客が多すぎる

[48. 匿名]

閉店して入り口閉めたのに、平気で裏口から入って来る客。年寄りは自分勝手な人多すぎ。

[49. 匿名]

化粧品販売の仕事してます。
『肌に合わないから交換して』と持って来られたクリーム、
フタを開けてみると2/3くらい使ってる…
それで返品要求するなんて、
すごいわ、その勇気(ｰ ｰ;)

[50. 匿名]

>>47
セブンアンドアイ商品をイオンで欲しがるようなやつだよね
あるある…

[51. 匿名]

おっさんって何でタメ口聞いてくるんだろうね。
それだけで腹立つ。

[52. 匿名]

食品を販売している会社に勤めています。

電話で

おたくの商品、
5コ買って
ひとつ食べたけど
まずいから新しいのんもって来て。と…

会社の決まりで
なにが原因が調べるために
残っている物を引き取らせてもらって
新しいものをお渡しする

ことを伝えると


え。じゃあ、いいわ。


と言って電話切られた。

[53. 匿名]

商店街のお惣菜屋で働いてた時に、
Tシャツからお腹がでてる女の人に、
今あなたさっきの男の人に色目つかったところみてたわよ！！
って大きな声で怒鳴られた。
当時高校生だった私に。
そのようなことは一切しておりません。といったけど舌打ちしてその場所から離れた。
さっきの男の人は私のおじいちゃんです(笑)

[54. 匿名]

おい、そんなの聞いてねーぞ
→契約者に記載あります
どこにだよ
→ここです
こんな小さい字じゃわかんねーだろ

↑
意外とこの手のトラブル多いと思うけど契約書読まないでクレームつけるって凄いと思う。
私はクレームつける時はちゃんと裏を取ってから言う

[55. 匿名]

どれもムカつくね！お疲れ様です。私も頑張るよ

[56. 匿名]

調剤薬局で。
この軟膏絶対10グラム入ってない！！
って言われた。
未開封の軟膏なので、入ってるでしょう、、、。
でも納得してもらえず、メーカーに製造工程や、誤差の統計などの資料を出してもらって対応した事があります。
大変でした(；ω；)

[57. 匿名]

学生時代、某牛丼屋に勤めていた時のこと。
サラリーマン風のおじさんがサラダにドレッシングをかけようとパキッと折ったところ(アメリカンドッグのケチャップとマスタードが一緒になったものと同じ形)、
カウンターの向かいに座っていたおにいさんの服にびゃーっとかかってしまった…
サラリーマンはおにいさんに謝りもせず「なんだこの使いにくいのは！！」と私が怒られ、おにいさんにも平謝りし、いたたまれなかった…
ドレッシングの使い方、表に書いてるからね！怒

[58. 匿名]

私のお店に忘れ物をしたから取りに来てと電話がきたわ！！ときたおばさん。
実際うちの店から連絡なんてしてない。
なのにどうしても絶対ここだといばりちらして、挙げ句の果てに対応した若手の女の子に仕事辞めろ！！お前なんて向いてない！！お前上司ならやめさせろ！！と言いたい放題。どう見てもその子の対応は間違ってないし怒らせるようなことも言ってない。こっちも腹が立って系列店舗に電話しまくったら、まさかの5分ほど離れた系列店舗。それを伝えたら、あったわ！と一言だけ電話してきてもう意味不明。謝罪もないし。ああ腹立つ。

[59. 匿名]

銀行に来たお客さんで100枚以上の両替だと手数料がかかるが、一度通帳に入金してから引き出してもらうと手数料は一切かからないと説明すると、「はっ…、自分のお金を両替するのにも手数料取るんやね。あー恐ろしい。やること盗っ人と同じやな！！」と物凄く軽蔑した目で罵られました。まあそこまで理不尽ではないのかもしれないけど。

[60. 匿名]

>>25
マイナスばっかり(笑)１ポイントで電話する？
電話代のが高いのに～

[61. 匿名]

こないだ買ったばかりのファンヒーターが壊れた、お前の店は不良品売りつけるのか！って乗り込んできたジジイ。店長が冷静に「では、その商品を見せてください」と灯油タンクを開けたら、黄緑色に変色した灯油が出てきた。「これはいつの灯油ですか？」と尋ねたら「記憶にない」の一点張り。店長が「恐らくこの灯油はかなり古い物と思われます。不良灯油使用禁止とファンヒーターの本体にも注意書きしてありますが。」って言ったら渋々帰って行った。古い灯油使ったら壊れるのぐらい誰でも分かるだろ。

[62. 匿名]

粗品(タオルやボックスティッシュ)をあげたら「これいらん！違うのに変えて！サランラップがいい！」って（笑）図々しいばばあ（笑）

[63. 匿名]

>>45
本当ですよね
m(。≧Д≦。)m
返信ありがとうございます

[64. 匿名]

スーパーでパートしています
中年の男性のお客さんに「この店ビール高いね。◯◯(近所の違うお店)はすごく安いよ｡悪どい商売やってるね。店長呼んで」と言われたことあります

とりあえず店長呼んだけど…安い店知ってるならそっちで買えばいいだろうがと思ってしまった

[65. 匿名]

２回洗濯しただけでポケットのところ破けたから返品したい。

[66. 匿名]

最初の１ヶ月分の料金は そっち持ちじゃないのか！
サービス悪いな！とか
普通は月に一回は手土産持って挨拶に来るものだろう！サービス悪いな！とか
お中元とかお歳暮とか知らないのか！よこせと言ってる訳じゃないがサービス悪いな！とか

保険屋じゃあないんだからさぁ
自分で契約したいって言ったよねアンタ…

宅配牛乳。

[67. 匿名]

値引きしろ、値引きしろばかり言うオッサン
「これ以上は値引きできません（ほんとに限界）」と言ったら「あんたには人情ないんか？ボケ！」とか言われた。

[68. 匿名]

>>66
すげー(笑)
我が子だって月１で手土産持ってきたらすごく親孝行の部類だわ
宅配牛乳の契約にどこまで求める気なんだかね

[69. 匿名]

電気屋でバイトしていたときに、携帯電話の本体を0円で売っていたんだけど、何か勘違いしたおばちゃんが来店。

通話代もずっとタダになると思っていたらしく「そういうことねっっ！ヤクザな商売してるんじゃないわよ、警察呼ぶわよ」と店長さんに絡んで大変だった。

普通、通話代は通話した人が払います 笑

[70. 匿名]

ニスが欲しいという問い合わせがあって、こちらですねーと案内。
これはつや消しのニスじゃないか！欲しいのはツヤ出しのニスだ！と言われたので、でしたらこちらですねと、隣の物を出したら、そんな適当な説明で信用出来るか！
と言われた。

パッケージにちゃんと書いてあるのに...

[71. 匿名]

クレームに入るのかな～？
会社のエレベーターが不具合を起こして止まったらしく他所の部署のオッサンが閉じ込められました。短時間でどうにか脱出出来たらしくその足で総務に「エレベーターが止まって閉じ込められたじゃないかー！！」と怒鳴りこんできました。なんかブツブツ言って帰ったけど総務一同ポカーン。
文句ならエレベーター会社に言ってくれ。

[72. 匿名]

閉店1分前に来る分際で処理をせかしてくるばばあ。わざとゆっくり処理してたら怒鳴り散らされた（笑）これ、毎月のこと（笑）

[73. 匿名]

台風のせいでパラソルが壊れた。台風1つで壊れるとは思ってなかった弁償してくれ

いやいやすごい強風だったのだから閉まっておけばよかったのに！

[74. 匿名]

後ろで見てただけだけど、近所のスーパーは袋を断ると2円引いてくれるシステムなんだけど、おじさんが、レジの人から「レジ袋は必要ですか？」の質問にキレてた
当たり前だろう！とか2度と聞くな！とか…

レジの人はお金が発生するから聞かないといけない旨を丁寧に説明してたけど全然納得してなかった

気の毒だなぁ〜と思った

[75. 匿名]

>>47
>>50
わかるわ～
思い込んでるから教えても聞く耳ないんだよね・・・

[76. 匿名]

「笑顔でハキハキしゃべってんじゃねーぞ」って言われた。笑
どうしろと？

[77. 匿名]

大阪でネットショッピング会社のクレーム担当をしていた時、連絡もなしに商品を勝手に受け取り拒否してキャンセルしようとする人がいた
本人の頭ではキャンセルしようと思う=キャンセル出来てるというよくわからない考えを持っているようで、キャンセルしたのに商品が届いた‼
キャンセル料金?なんで私が払わなきゃいけないのよ‼キャンセルしたのに送ってきたのはあなた達の勝手でしょ‼だった
一からおかしいですよと説明してあげた所、逆ギレしだして大阪叩きが始まった
大阪ってだから嫌いなのよ!!大阪って日本の恥よ‼大阪の奴は全員犯罪者ばっかり!!お前もどうせ身体売ったりしてんだろ⁉大阪の女は尻軽ばっかり!!尻軽ですいませんって謝れ!!
こんな感じの事を約一時間…
もう頭おかしいし何を言っても大阪の尻軽の話なんか聞けないわ‼人間以下だもの‼まず謝れ!!と論点を変える
日本語通じないってこう言う事かと変に納得した^_^;

[78. 匿名]

ホテルで働いてた頃。
土曜の夜に飛び入りで来たカップルを満室ですと断ると、「なんで満室なんだ！」って怒鳴られた。…土曜の夜なんて当たり前に満室になるのに。
30分くらいロビーで駄々こねてたけど、無視してたら帰って行った。

[79. 匿名]

海外旅行で人種差別されました。タイでは人種差別が激しいそうです。マジ頭おかしい店主でした。文句言いたい。

[80. 匿名]

>>49
私も化粧品販売員！

7年が8年前に買ったブラシが壊れた！不良品売り付けたわね！とブチ切れてた。
周りのお客様もドン引き。
メーカーで対応しきれず、百貨店の人が対応してた。

物は一生壊れないとでも思ってたのかね？

[81. 匿名]

リサイクル店で仕事してます。買い取りの際に承諾書に記入と、本人確認書類（免許証など）を見せてもらう決まりになってるんだけど、これをごねる老人が多い。たった300円でも書かないとダメなのか！面倒だ！最初に言えよ！
いやいや、法律で決まってますから。最初に承諾書に記入と説明してますから。
最悪なのは、個人情報を盗みやがって！と言われた。何を説明しても納得しないで、本部に電話するといってきたから、どうぞお願いしますと本部対応にした。
後日対応したマネージャーから聞いたら、警察に相談するだの消費者センターに行くだの言われたらしい。
どうぞお好きなように。あんたがバカにされるだけだから。

[82. 匿名]

私をイジメた奴らに復讐したい。
さんざん文句いいやがって‥。

[83. 匿名]

パン屋だけど、ほとんどがカタカナでフランスの方の名前付いてて確かに読みづらいんだけど、おっさんに「英語にすればおしゃれと思ってるなんて大間違いだからな！ここは日本なんだから！！もういい！」って急に来てすぐ出て行った
なんだったんだろう。ここは日本なんだからとか言ったら中華料理店とか絶対入るんじゃねーぞとおもう

[84. 匿名]

こないだバスに乗ってた時道路で右翼のバスが騒いでて運転下手くそでバスの運転手さんはかなり気遣って運転してて大変だなって思ってたところ、無事にバス停に着いた時ババアが何で右翼の注意しなかったのとか時間遅れるとか騒いでました。別に運転手さんが悪いわけでないのに理不尽だなあって思いました。でも他のお客さんが早く降りろよ〜とか言ってて運転手さんの味方してたし、運転手さんもババアに毅然とした態度で接してて何も言い返せなくなっててスカッとしました！！

[85. 匿名]

ラーメン店にて。閉店して１時間後に来た５人の親子連れ。「たった５人分くらい作れよ！」とブチきれられた。厨房はすでに明日の仕込み始めてるのにできるか。

[86. 匿名]

ドリンクバーただ飲みは警察に通報レベル
無銭飲食じゃん

[87. 匿名]

オレは××銀行の頭取とも知り合いだぞ！
ってのがいたけどその銀行別にうちの店の本社とも契約してないし
仮に契約しててもこっすいクレーム入れるような人と知り合いなんて
その頭取が恥かくだけだよなあ…
ちなみに会社の法務が裁判と弁護士ちらつかせたらスタコラ逃げました

[88. 匿名]

コールセンターでクレームになった時の対応チームで働いてた時、先輩が 担当の○○と申しますって電話でたら まずお前の名前が悪い！って激怒されていた事。

[89. 匿名]

パン屋店員だけど、「早くして」って急かしてくるお客さん嫌い…。
店員がもたついてるわけではなく、レジに来るなり「早くして」って言いながらトレイをバンッって置くの。
朝のお客さんに多いから、多分、通勤途中で電車の時間を気にしてるんだと思う。
時間に余裕を持って来店してほしい。

[90. 匿名]

飲食店です。
今月の話なんだけど、レジでおばあさんが「今年の夏にアームウォーマー片方忘れたんだけどある？捨てたかしら？絶対ここのお店なんだけどね〜」って言われて、日付わからないで今年の夏と言われてもって感じだったし、もし忘れ物あったらセンターに届けてるし今更取りに来られてもこっちだって覚えてないから、もし忘れ物あったらセンターに届けているのでセンターに確認してみてください！って言ってるのに「捨てたわよね〜？？」ってしつこかった

[91. 匿名]

すかいらーくグループのジョナサンでバイトしてる時にハンバーグの値段でクレーム。多分ガストと間違えているのだと思うけど勝手に値段変えようとするお客さんもすごいなと思った。メニューに値段書いてあるのにほんとにこの値段？ってめっちゃ疑われた。

[92. 匿名]

スーパーで働いていたとき。
レジ締めをするのに休止中の札？をだして作業をしていたらおばさんが休止中の札を放り投げた。

おばさん『会計はやくして、急いでるから』
私『申し訳ありませんが、他のレジへお願いします』
おばさん『あなたがやればいいでしょ！』

と逆ギレされました。

[93. 匿名]

>>67 居る 私も値引きシール貼れって言われたことがある レジには何人も並んでるのに遅い店長出せって言われたり暴言吐かれたり、パートのおばちゃん達も命令口調で散々だった

[94. 匿名]

各社のクレーム対応の方って、こんなのが日常茶飯事なんでしょうね…
お疲れ様です<(_ _)>

[95. 匿名]

幼稚園児の娘から
「お弁当の卵焼きが冷めてたよ」
と言われた。

[96. 匿名]

>>76さん
私も笑顔でいらっしゃいませ
って言ったら、
なんだその笑顔は！怒
って言われた。

[97. 匿名]

飲食店で、5パー引きのもの買った客がいて、こちらは5パーオフになります。と言いながら打ってたら「10パー？10パーでしょ？」って言ってきて、いやいや5パーだわと思いつつ丁寧に5パーセントですね、って言ってるのに「10パーじゃないの！？」って言ってくる図々しいやついた。何回きても同じこと言ってんだけど、そいつ中国人だった

[98. 匿名]

>>95
すごいクレームもらっちゃったね(笑)
温かいまま提供できる工夫をお願いします。

[99. 匿名]

数年前ですが8千円のお釣りを返してもらってないとのクレームが。レジも合ってたし自分も返した記憶もあった為、お客様の話は謙虚に聞きつつもこちらの非は絶対に認めなかったら、途中で向こうからの連絡が途絶えました。向こうの勘違いだったら別に良いのですが、詐欺だったんでは…という思いも拭えません。

[100. 匿名]

コンビニで働いていた時、麺みたいのほしいんだけどどれ？いつも置いてあるやつあるしょ！って言われたから店内の麺の物を色々と見せても、どれも違う！ってイライラしだした婆。諦めて店出ようとした時、頼まれたから私もよくわかんないだわ〜だって‼︎
店員少なくて忙しいのに、勘弁してほしいわ。

[101. 匿名]

>>99
釣り銭詐欺だよ、それ。認めなくて良かったね。

[102. 匿名]

商品名も、具体的な形状・用途も言わず
「あれよあれあれ！あれをあれする…」と言われ
こちらは「？？？汗」
「もういいわ！」と怒って帰られた。

[103. 匿名]

勝手に化粧品の箱開けてる
おばさんがいたから
やんわり言ったら
うるさいわね！色確認してんの！
って怒鳴られた

[104. 匿名]

[105. 匿名]

ホテルで働いてて、
・飛び込みの客に満室だと言ったら「じゃあ俺はどうすればいいんだ！」
・予約したんだけどって来て予約確認したら名前がなく、
そのことを伝えるとなんで予約入ってないわけ！？と言われスマホでしたというので調べてみたら日付を間違えて予約してた。もちろんお決まりの「じゃあ俺はどうすればいいんだ！」

これ違う人。月に５回くらい毎回違う人にこの理由で「じゃあ俺はどうすればいいんだ！」と言われる。
クレームつけられる。責任者呼んで来いと言われる。男が嫌いになった。

[106. 匿名]

ステーキハウス。
お会計4000円くらいで、おつりを渡したら足りない！俺は今、1万円札を5枚出したんだ〜！5万渡したのにお前盗んだな！と大声でキレ始めた。
店長が、5万円渡されたらレジの従業員が気付くはずですし、当店自動レジなので、5万円入れたらその分のおつりが出てきます。と説明してるのに5万円返せと怒鳴り続けてた。

おかしいでしょ。5000円しない会計で何の為に5万円支払うんだよ…

[107. 匿名]

>>69
あーでもこの手のは多かったよ。
私も学生時代に電気屋回って、マイク持って携帯の宣伝したり売ったりするバイトしてたけど、年配の人には何がゼロ円なのかとかちゃんと懇切丁寧に説明してた。

[108. 匿名]

そろそろ世の中が甘やかさ無くなって行くだろうから、自分では何も出来無いワガママな奴は、これからの時代は何処に行っても放置される事でしょう(笑)

[109. 匿名]

コンビニでバイトしてたとき
私は袋詰めしたあと、お客さんが持ちやすいように持ち手を両手で左右に引っ張るようにして
お客さんが真ん中をスッと持っていける状態にして渡してた
(説明難しい…通じるかな？)
ある日いつも通りにして「ありがとうございました」って言ってるのになかなか袋持ってかない
不思議に思ってお客さん見たら
お爺ちゃんが血管ぶちギレるんじゃないかと心配になるくらいにプルプルしながら
「手を離しぇーーーーっっっ!!!」と叫んだ

[110. 匿名]

デジカメなんてない、大昔のフィルム時代に写真屋でバイトしてたけど、現像した写真見て「私の顔はこんな目細くない！」「現像のやりかた間違ってるはず」とか、意味不明なクレーム言ってきたマダムがいた。

[111. 匿名]

>>108
そうそう！
クソ人間はこれから先は放置で良い(笑)

[112. 匿名]

病院の受付してます。隣にスーパーがあるのですが、その日はたまたま定休日。なぜか病院の受付に「なんでスーパー休みやねん？！開けろよ！」とクレームを言いに来た男性…ほんと意味不明。

[113. 匿名]

皆さん、その時の対応は大変だったと思いますが、すみません。オモロすぎて腹痛い！ 大爆笑

[114. 匿名]

震災後、日本中が節電モードの時、勤務先のホームセンターも電灯を間引きしてました。そんな中、偉そうに入って来たクソじじいが「お客様をお迎えするのにこ〜んな暗くしてんのか、この店は。ケチケチしやがって〜」って大声で叫んでた。でも、時は震災の直後、他のお客さんは買い出しに必死だし、お店は大混雑で店員も大忙しで、クソじじいは誰にも構って貰えずいつの間にかいなくなってた笑

[115. 匿名]

>>60
気持ちは分かるし私なら電話までしないけど
自分の非は認めて反省しないと。
客に損させてるわけだから気をつけようと思うけどな

[116. 匿名]

宅配の仕事してます。

雨天&夜&渋滞な上にその日は特に忙しくて配達地域がバラバラになっていて配達予定時刻を10分ぐらい遅れていた。
遅れる時は遅れると分かった時点で予め遅れる電話をするんだけど｢1秒も遅れるのは許さない！｣ってキレられて、頑張ったけど1分遅れたら玄関先で箸投げ付けられました。

あとは配達予定時刻5分前に配達したのに｢遅くないか！？｣とキレて店にクレームの電話入れられたり。

大抵は｢大丈夫ですよ、気を付けて来て下さいね。｣って言ってくれるんだけどな－。

[117. 匿名]

しょっ中ある小さな事だけど、何百人も客が来てるのに、おい！俺だよ！さっきの俺！みたいな人。
いちいち覚えてないわ。

[118. 匿名]

大学時代、キャバクラのガールのバイトしてたのですが、
(ボーイの女版、要するにキャストじゃなくスタッフ)

ハタチ前後ぐらいの嬢をつけたら、
「こんなに若い女と話が合うか！若けりゃ喜ぶ客だと思ってなめてんのか」
「若いだけのバカ女嫌いなんだよ」
と言い出し、

美人で会話上手、キャバにしては年齢は上の方のベテランさん(25〜32ぐらい)をつけると、

「キャバなら若い女つけるもんだろ！ババアに用はないんだよ！」とか、
「頭のいい女は嫌いなんだよ！女はバカでいいんだよ！」
と言い出す客が一定数いましたね〜。

モテないから女全般に恨みがあるんだろうな…。

[119. 匿名]

>>106 何その人 キチガイすぎる

[120. 匿名]

エリンギ2パックお買い上げのマダム。
スキャンして2パックを重ねてカゴにうつしたら、
なんで重ねて置くのよ！？と怒鳴られた！！
別に潰れるものじゃないし、売り場の陳列はエリンギ重ねて置いてますけど...

[121. 匿名]

運送会社です。
お前のところのトラックが法定速度で走ってて遅い！！とクレームの電話たまにきます。だいたい同業者です。

[122. 匿名]

パチンコ屋でおばはんが店員に「お金を返してください！！お金を返してください！！息子の入学費なんです！返してください！」と涙ながらに店員の胸ぐらを掴んで叫んでた。「…こ、困ります」と店員が言いよどんでいたら「人でなしィ！！！」と絶叫してた。

[123. 匿名]

美容部員（化粧品販売）してます。
スキンケアの効果が出ない！高いのに！と言われて、どのように使ってるのか聞いたら使用量が少なかったり使い方が間違ってることがほとんどなのでやんわりとお伝えしても「その使い方はめんどくさい」「高いのにいっぱい使うのは勿体ない」と聞く耳も持たないお客様( .. )ご年配に多いです。
それじゃあ高い化粧品を買って使っても効果は出ませんよ～(^_^;私達が正しいお手入れ方法をお伝えしても、全くそのとおりにしてくれないのに何故だかこの手の人たちはテレビで言ってたことや新聞に載ってること(だいたい間違ってたり、惜しかったり)は信じるんですよね（笑）

[124. 匿名]

閉店時間を過ぎてネット掛けてるのに隙間から入ってきて
「お客様、申し訳ありませんが閉店時間ですので」と言ったら
「わかってるわよ！！」とキレられ
それから10分くらいかけて普通に買い物していった。

わかってんなら入ってくるなよ

[125. 匿名]

冷やし中華の麺柔らかめでって注文されたんだけど、水で締めるし冷たいうつわだしで結局長めに茹でて出したら固くて食べれたもんじゃないって言われた。
介護食作ってるんじゃないからね。カラオケの料理に注文つけられても。

[126. 匿名]

ピザ出して残り2切れぐらいで冷めたから交換しろってゆーおばさん。

[127. 匿名]

美容室で働いてた時。まだ働き始めて数ヶ月の頃に予約の電話だったから名前を聞くと､常連のお客さんだったらしく「声でわからないの！？」とキレられた。
「申し訳ありません､入ったばかりなので…」と言っても許してくれず、しばらく店には来ないと言われ､店長のお客さんだったから大変だった。
電話対応はしばらくするなと言われ､ できるようになってからも恐怖だった。

[128. 匿名]

ハンバーグ屋でバイトしてました
3/4くらい食べてある器を前にした客に呼び出され行くと「髪の毛が入っていた」と「作り直せ」と言ってきました
キッチンの店長に言うと店長が対応してくれ「すいませんでした、急いで作り直します」と言ってコック帽を取りハゲ頭を下げてました
入っていたと言う髪の毛は茶髪
バイト先は厳しく染毛禁止で店員全員黒髪
茶髪のお客様は新しく出されたハンバーグとご飯全部食べて満足そうに帰りましたよ

[129. 匿名]

レジの電子マネー、WAONとかSuicaとか
自分で押してもらう仕組みなんだけど
認識しなかったので
すみません、もう一度押してくださいと言ったら
もう！急いでるのに！押したじゃない！と
それからあれもこれもとクレーム話
急いでいるなら早く押してくれませんか

[130. 匿名]

高校のとき年末年始の神社の臨時バイトをしていたとき。
祈祷の受付を担当してたんだけど、ある家族が専門的な質問をしてきた。
バイトの私は答えられないから本職の人を呼ぼうとして
少しお待ちください
って言ったら中学生ぐらいの女の子に
なんで神社で働いてんのにわかんねーの？これくらい知っとけよ、馬鹿か
って言われた。

あぁ？
って思わず返したらその子の親が
すいませんって謝りながら帰っていった。

[131. 匿名]

薬局でアルバイトしてた時の話。
長文ですがすみません。

レジ打ちをしてたら「さっき店で買い物したんだけど、家帰ってから気づいたらお金が3千円足りない！お釣りをちゃんと貰ってない！レシートに書いてる〇〇(私)って名前の女がお釣りを渡さず盗んだ!!今すぐ返金しに来い！」ってクレームの電話。勿論そんな事するはずもなく、
お釣り渡す時はお札数えて確認するし、自動レジなのでお釣りを渡し忘れるとピーピー音がなるから渡し忘れもないし、レジの真上に監視カメラがある中で盗むとかありえません。
お客さんの勘違いだと思うけど、やたらとキレてて、監視カメラで確認までされた！
てか、お釣り3千円もなかったら普通その場で気付かない？社員さんには気にすんなー！って言われたけど、落ち込みました。

[132. 匿名]

私こんなぬ二の腕太くない！


ブライダルフォトが気に食わなかった模様

[133. 匿名]

インフラで事務してた時

お客さんから料金かなんかの問い合わせの電話で
あんたみたいのがいるから、世界が平和にならないのよっっ！！！
と、突然キレられた

クレームには慣れていたから、自分で対応したけど頭の中ハテナがいっぱいだった

[134. 匿名]

期限切れの割引券持ってきて使えないことを伝えると「何故使えないの？」って聞いてくる人。
何で使えるって思うの？
逆に聞きたい・・・。

[135. 匿名]

電話に出たら、開口一番「なにその声は？買う気なくすんだよ！今からあんたのために言ってあげるから、ありがたく思え」って言われて、接客の心得みたいなのを長々語られた。

[136. 匿名]

自分じゃないけど、
この前新宿のマックでおっさんが店長さんらしき人に1時間くらいずっと怒鳴ってた。
多分中国人店員の態度が気に入らなかったんだろうけど店長さん可哀想だった。
シナ人シナ人って差別用語連発してクソ親父だなって思った。

[137. 匿名]

>>25
ほんと10円くらい自腹で払ってやるから黙れと思うねw

[138. 匿名]

書店で働いてたとき。
田舎だから雑誌の発売が１日遅いんだけど、発売日にやってきて、その説明をすると「はっ！そんなの初めてよ！」「何で発売日に入れることができないの？」「田舎が！」と散々ディスって行きましたがこればかりは書店側ではどうすることもできないです。

そんなにほしいなら発売日通りに発売する他県かネットで買え！と心の中で思いながらクレーム受けました

[139. 匿名]

読んでたらこっちまでイライラするトピ(笑)
みんな店員の立場だからスカッとする展開もない、、、

[140. 匿名]

試着した時はウエストピッタリだったのに、ランチ食べたらウエストか入らなくなったから交換しろと。
いやいやそれは貴方の食べ過ぎか、少し余裕をもったサイズを買えばいいだけの話でしょ。
本当にこんなクレーム言う人かいてビックリした。

[141. 匿名]

某スーパーで働いてます。
私が働いてる店舗は地下なのですが
レジの真後ろがガラス張りで
外の吹き抜けの階段から
レジの人が丸見えです。

レジ部の友達が
「昨日お客様から
[レジの子のエプロンの
結び目がちゃんと蝶々結びに
なってなかったぞ！]って
クレームがきた〜( ´д｀ll)」と
言ってました。

エプロンの結び目は
後ろだからガラスの向こうから
見てたのかな？(‾ω‾；)

身だしなみは大事だけど
蝶々結びがキチンと出来てない！
ってクレームか？

気持ち悪っ！( ´д｀ll)

[142. 匿名]

小さな人材派遣事務所で電話番とお掃除と事務員をやっていたんですが、本当に色んな人が来ました。
クレームが怖いのは、取引先ではなく、他でもない登録希望者さん達です。
だいたいは居着けずに、不採用の希望者さんで終わります。

ごく事務的に、丁寧語で、
「服装はデニム以外のスラックスで、靴はよくある……な紳士靴でお願いします。」
と言った所、その歯が欠けたまだらロン毛のおっさんは、
「何ぃ！？　どんなカッコでも俺は人間だろうが、違うんか！」
と、汚い裸足に履いていたぼろぼろのサンダルを脱いで机に叩きつけて凄んだ。
社長は、
「いや、あの、落ち着いてくださいよ」
となだめたがヒートアップ！

「だいたいなぁ、真面目面してスーツ着た人間が皆立派だっつうんか？　あ？　政治家なんかアホばっかりで女もブスばっかりだろーーーが！ 　そんな事言ってるから騙されるんだよ！」

いや、今ここでそんな事言われても……

「はー、俺がどんなカッコしようと俺の勝手なんだよ、俺は仕事するんだからよ！　やることやる人間は強いんだよ、『失敗しないんで』ってやつだよ！」

おっさん、米倉涼子が好きなんか？

私と社長があっけに取られてると、
「あー、結構だ、ここもバカばっかりだ！　おい、履歴書書いてここで無駄な時間を使った分は給料貰うからな！」
と、ワケわかんない事言ってきた。

社長「規定の交通費はお出ししますが、それは出来かねます、○○様」

当たり前だけど、怒鳴られた位では社長はめげない。社長が様付けで呼んだ人間はもはや永遠に不採用の他人。

おっさん「何ぃ！？　てめー、人にバカ会社に時間使わせておいてなんだぁ？　今日別のましな会社に行けたかも知れないんだよ？　なぁ？　それでこれなら労基に行って公にするぞ！」

社長「ご自身の判断でどうぞ。」

偉い、社長、よく冷静に言ってやった！
労基へでもどこへでも行けや、おっさん。
てか、おっさんにとってましな会社なんかこの世に無いから今までずっと歯っ欠けで汚れた紙袋持参なんでしょ？

おっさんは帰りがけに廊下の観葉植物を壊したらしく、持ち主の別会社に警備に言いつけられていたよ(笑)　警察沙汰になったかも知れない。
今時でも、ルールもマナーも法律もハラスメントも全く理解しようとしない人達は居ます。それでは仕事はありません。もはや年上だとか怖いだとかで甘やかされなくなって来ているので、社会からは閉め出されていくと思います。

[143. 匿名]

パン屋で働いてるけど
ワガママでキチガイな
オバサンと老人が多い！

「こちらの商品
ただいま焼きたてです〜」って
言いながら焼きたてパン並べてたら
60過ぎくらいのオバサンに
「焼きたて！？そんな熱いの
食べられないわよっ！
冷ましてから出しなさいよっ！」
って怒鳴られるし(´；ω；`)

同じくパンを出してたら
袋に入った2枚切りの食パンで
イキナリ背中を叩かれて
ビックリして振り返ったら
70過ぎくらいのジイさんに
「もっと柔らかい食パン出せ！」
と怒鳴られるし(´；ω；`)

トングもちゃんとあるし
トレーもあるのに何故か
来店するたびに店員に
「アレとコレとソレ！
袋に入れて持ってきて！」と
店員を召使いのように
扱うオバサン。

当店はセルフサービスですので〜と
お断りしても「いいから入れなさいよ！」
の、一点張り。

帰れ！店員は
奴隷とちゃうわっ！と
言いたい(´；ω；`)ｳｩｩ

[144. 匿名]

クリニック勤務
場所の問い合わせ電話で
電車で来るとのことで
最寄り駅から説明したところ
駅からクリニックが見えないなら
最寄り駅と呼ぶな！！などと言われ説明のしようがなかった

[145. 匿名]

飲食店です。

11時30分開店なのに、11時にお店に入りたいと電話あり。11時30分開店なのでその頃に来てくださいと伝えるも結局11時に来店したおばさん。

開店前だから中に入れないと伝えたところ、「この炎天下の中、外で待って熱中症になって死んだらどうしてくれるの！！！」と怒り狂われた挙句、こんな店潰れろと暴言吐かれた。

あの時は心底、人に対して呆れました。

[146. 匿名]

ショッピングセンター内にある病院で働いていたとき。会計時にカードを出してきたので、自費治療以外はカード払いはできませんと言うと「カード払いじゃなくてポイントつけて。今日は○倍デーの日でしょ？」って。断ったら「ケチね！」と言われました。いくらショッピングセンター内にあるからって病院でポイントなんてつくわけないじゃん(笑)

[147. 匿名]

試食販売で食べてこちらにわかるようにあからさまに首を傾ける客、まずい甘いしょっぱいを言う人に特に謝っていない。テーブルに置いてる無料のもの食べて文句言われ謝る気もしない。こっちは「そうですか～またよろしくおねがいします～」と流すか聞こえてないフリをする。構われないと思ったらたいていはその場からいなくなる。

[148. 匿名]

>>105
野宿なさってくださいと言いたいですねw

[149. 匿名]

おつり貰ってない！っていうのはよくある。
数日に1,2回はあるから、動揺しなくなった。
レシートの上におつりを置いて渡す様にしていたので、レシートがあれば渡したと思いますと言うと引く人が多かった。
それでもと言う人や、レシート貰わない人には名前と電話番号聞いて、レジを締めるときに誤差があればご連絡しますと言っていた。
9割9分9厘お客さんの勘違い。

[150. 匿名]

箱もの買って中身違ったから家まで持ってこいというのがあった。
箱がみんな同じで中身わからなかったならまだしも、中身書いてあったんですけど。
今の人は商品買うとき確認できないのかな。

[151. 匿名]

ここを読んで、明らかに頭のおかしい中高年が増えているのは私の周りだけではないと解った
┐(´д｀)┌

[152. 匿名]

>>14
教える立場にいたけど、まだ学生アルバイトさんかな？大きいの一枚だと破れちゃうから、無料袋なら、微妙な量ならこれから聞いた方がいいかもね。物凄いお客様は沢山いらっしゃるから、私はクレーム処理もしてたから、きついだろうけど頑張って下さいね！

[153. 匿名]

寝ていたら胸がギュー！といきなり苦しくなり怖かったので行った病院での出来事。
ちょっと皆さんとは違う逆パターン？です。

結構はじめからぶっきらぼうな雰囲気の看護婦さんが

指の先で酸素濃度？を測ろうとした時に

「え、指どれかマニキュア塗ってない指ないんですか？」と。

もちろん全指塗ったまんまで来院しました。すると看護婦さんからは

「普通は病院に来るんだったら指の一本位落としてくるのが当たり前なんですけど」

と言い放たれポカーン(　ﾟдﾟ)＜え？そうなの？

「今度来るときは必ず落としてきてくださいよ。はぁー。」　と、ちょっと強めに。

来院と言っても突然の締め付けで朝一番で行ったし、そんな事頭にありませんでした。
もう初めからの態度やその言い方にあまりその場でキレたり出来ないタイプなのですが

「ちょっと質問なんですが、これから中で呼ばれる先生もお姉さんみたいな横柄な態度の先生なんですか？
お姉さんがこういう対応って事は先生も少なからずこうなんじゃないですか？私、ここで診察受けたくありません。
初診料やなんやそういった費用が今の段階で発生しているなら支払います。帰らせてください」　とキレ返しました。

これって私が非常識なんでしょうか？

[154. 匿名]

>>153

酸素濃度を指で測る機械を使いますが
マニキュア塗ってる方でも普通に測れます
←当院の機械はですが。。。

その病院の機械が何かわからないので
なんとも言えませんが
医療機関にいて
マニキュア落としてくださいとか聞いた事も言ったこともないですよ

[155. 匿名]

コールセンターで働いてます。カードがつかえない！と怒って電話きて、延滞してるから使えないと案内したら、
いまこれ買いたいんだ。そっちで操作してカード決済しろ。→できません。→不親切だな！ってブチギレてました。

[156. 匿名]

ドラッグストアにて。
定番商品が企画品になっててオマケがついている。
お客様→「○○どこ！？」
私→「こちらになります。」
お客様→「あーこんなのついててもいらないわよ。つかわないのよね！」
私→「じゃあオマケはこちらで破棄しますよ？」
お客様→「べつにいいのよ！」
私→「(どうしろと、、)」

[157. 匿名]

運送会社勤務ですが、『おたくの車が60キロの道路を60キロで走ってる。どうにかしてくれ。』とのクレーム(°_°)

[158. 匿名]

アルコールが入ったチョコを買ったおばさん。ちゃんと「アルコール使用しています」の注意ポップも付けてあったのに、美味しかったからと小学生の子供に食べさせ、違和感を感じて吐き出したネチョネチョのチョロ持って「アルコールが入ってるなんて知らなかったわよ！ 子供に食べさせちゃったじゃない！ うちの子が敏感で吐き出したから良いものの！ 何考えてるの！」 って怒鳴りこんできた

[159. 匿名]

>>66
保険屋だってそこまでしないよ

[160. 匿名]

ホテル勤務ですが、毎日のように
今、駅なんだけどどうやって行ったらいいの？やら
その店ってどこだっけ？今〇〇にいるんだけど。車で来てる。車にナビないから道案内して。やら
その店から東京まで新幹線で何時間くらい？など
持っている携帯で調べれば済む話の電話ばかり来る。(当たり前だけど予約できるサイトには道案内が載っている)
丁寧に伝えてもわかりずらい！とかフロントの対応が悪かったとクレームが来る。
さすがに車のナビの代りにもなれるわけがない。一方通行とかたくさんあるのに。
なんで事前に泊まる場所の下調べもできないのか…
しかもこれ大体中年。若い人は自分でスマホで下調べしてる。