任天堂、「カスハラ」締め出しへ...修理サービスの規定追加 消費者から歓迎の声、狙いを聞く

[1. 匿名]

任天堂、「カスハラ」締め出しへ...修理サービスの規定追加　消費者から歓迎の声、狙いを聞く: J-CAST ニュース

任天堂は2022年10月12日、修理サービスの利用規定を改定し、新たな項目「カスタマーハラスメントについて」を追加すると発表した。

出典：www.j-cast.com

同社製品のアフターサービスを客が希望した際、「ご要望を実現するための手段として、社会通念上相当な範囲を超える行為を行うことはご遠慮ください」と明記した。

カスハラ被害があった場合、製品の交換や修理に応じないケースもあるとし、悪質な客には警察や弁護士に相談のうえ、「適切な対処をさせていただきます」とけん制した。

[2. 匿名]

あそ
ゲームとかやらないからどうでもいいや

[3. 匿名]

お客様を神様扱いしなくなったんだ

[4. 匿名]

>>1
いいと思うよ
というかどこも理不尽なカスハラはしっかり対策して社員を守って欲しい

[5. 匿名]

こんな時間に任天堂トピ立つんやw

[6. 匿名]

switchのコントローラーが壊れたから保障しろ！とか？

[7. 匿名]

クレーマー対策ってこと？
カスハラってなんだ

[8. 匿名]

ジョイコン修理に出したけど故障は認められませんでしたって返ってきたけど
あきらかにすぐ通信切れるし十字キーもおかしいんだけど？
８０００円もするのになんですぐ壊れるの？？？

[9. 匿名]

悪質なクレーマーには厳しい対応でいいと思う。

[10. 匿名]

>>3
要求されたら神対応したくなくなる気分になる。

[11. 匿名]

カスタマーハラスメント？

[12. 匿名]

変な人は通報でOK

[13. 匿名]

うちの会社もお客様ファーストとか言ってないで社員ファーストにしてほしい
社員の士気があがらないのに業績なんて伸びるわけない

[14. 匿名]

それでいいんだよ
カスハラみたいな奴の方が絶対少数なんだから切り捨てればいい

[15. 匿名]

>>7

[16. 匿名]

カスタマーハラスメントってカスタマーからのハラスメントなんだね
カスタマーへのハラスメントかと思って混乱した

[17. 匿名]

レビューとかも酷い中傷だらけになるせいで各社が日本向けのチャンネルはコメント出来ないようにしたりするもんねこの業界
安い物じゃないんだからって訳分からない苦情つけたり新品に交換しろ！って文句つける人間が多いんだろう

[18. 匿名]

他の企業もどんどん続こう！

[19. 匿名]

クレーム入れたことないけどジョイコンは壊れ過ぎ
その割に値段高過ぎ

[20. 匿名]

全ての会社にこれ必要

[21. 匿名]

>>17
任天堂の公式動画も基本的にはコメント出来ないようになってるものね
真っ当な意見に対しては出来る限り向き合ってけど批判の度を超えた誹謗中傷は相手にしなくていいと思う

[22. 匿名]

それだけとんでもない要望や要求が殺到してたのかな
近しい人も自損なのに不良品と言い張ってた
壊れたから新品と交換して！って言ってやった、て

自信満々で話してきたその人とは距離をとりました

[23. 匿名]

昔働いてた店にもいたな
許せなかった

[25. 匿名]

>>6
カスハラとかは絶対しないけど流石にスイッチのコントローラーに関してはブチギレる人がいてもおかしくないと思った
多分ここにも勝手に↑にいく現象で困った人いると思うし有料で修理したけど少し悔しい気持ちになったもん

[26. 匿名]

>>15
なるほど！ありがとう。
線引きが難しいね。
任天堂じゃないけど、100%店側の過失で返金対応するって話で進んでる中、製造元の見解でそんなことはありえないってメールに書いてあった。けど返金しますって。
そっちの過失なのになんでそんな事言われなきゃいけないんだ？と激怒して乞食じゃないので返金していただかなくて結構です。と電話したことある。
過剰なつもりはないけど、カスハラになるのかな

[27. 匿名]

>>1
悪質な客に牽制するのはいいと思う。

ただ、ジョイコン壊れやすいから丈夫な国産ver.も作ってほしい。せめてスーファミ頑丈になって。ジョイコン使うゲーム諦めてプロコン１つずつ購入したよ。

[28. 匿名]

一般ユーザーと接する仕事してると、たまに「何様ですか、アンタ！？」
ていうヤバい客と遭遇するからね。びっくりするよ。

「お客様は神様です」を曲解して振りかざしてくるタイプね。

人間が神様な訳ないし、仮に神様だって言うなら
もう少しまともな振る舞いしろよと思うわ

[29. 匿名]

カステラについてる紙って嫌がらせだよね

[30. 匿名]

>>25
フランスだったか壊れやすさで訴訟おこされてたね。
コロナで供給大変だったし2～3年で不具合がおきる(主にJOYコン)中国産止めたらいいのに。完全限定受注生産でいいから作ってほしい。日本の技術を詰め込んだゲーム機、周辺機器を。

[31. 匿名]

スーパー業界もクレーマー対策強化してほしいわ
いまだに、お客様は神様的なスーパー多いよ

[32. 匿名]

>>26
コメントを読んで推測入るけど、あなたは店が100%と言い切ってるけど店側は店側の過失なのかと製造元にメールで問い合わせ調査をしてるから店側も過失が自分なのか製造元なのか客の貴方なのかわかってなかったんじゃないかな
その上でロスにしようと返金提案したんだと思う

[33. 匿名]

>>3
人を奴隷扱いする神様は、神様でないんですよ。

[34. 匿名]

>>3
元から神様じゃないから

[35. 匿名]

>>1
悪質クレーマーには強気な姿勢であしらっていいと思う。
けどさ、海外の一部の国ではジョイコン修理無償なんだよね？故障しやすい作りになってるから無償でやるように海外では言われたんでしょ？
それなのに日本では有料(しかも高額)なのは何故？あんなに壊れやすく設計しておいて、日本では裁判起こされてないのをいいことに高額な修理代金取るだなんて悪質なのはどっちだよと思ってます。
だからこの記事読んでも｢あっそ｣としか思えません。

[36. 匿名]

>>1
お客様は神様とかスマイル０円とか
日本がダメになった原因だから他の企業も見習うべきだね

[37. 匿名]

>>1
これは素晴らしい。
カスタマーの仕事やってるけど客だからどんなことでも要望でも言っていいと思ってる人一定数いる。

[38. 匿名]

>>24
2年使ってるけど1回も壊れてないよ

[39. 匿名]

頭も性格も悪い奴（クレーマー）なんてもっと厳しく扱われていい

[40. 匿名]

私、大手ソフトウェア会社でユーザーサポートしてた事あるけど、酷い人いたな。毎回「俺は旧帝国大学出身者としか話をしない。女とも話さない。すぐに代われ」から始まる。あまりにも態度が悪いから、その人の勤務先に録音データ送り逆クレームして出禁にした。法人契約だったからね。カメラで有名なCで始まる某大手企業の50代男性だよ。

[41. 匿名]

子供よりその親もヤバそう
子供いる人ってわりといろんなこと優遇されるからかおかしな感覚になってる人いるよね

[42. 匿名]

>>15
法律で導入すればいいのに

[43. 匿名]

>>40
ざまあみろだね

[44. 匿名]

粕原さんみたいな人が炎上したのかと思ったら全然関係ないのね笑

[45. 匿名]

うる星やつらのトピ立たない…実況したい

[46. 匿名]

>>40
キヤノントップ3

御手洗会長(中央大学卒)「マジかよ」
田中副会長(慶應大学卒)「マジかよ」
本間副会長(工学院大卒)「マジかよ」

[47. 匿名]

企業はプロなんだからちゃんと対応すべき
プロより素人が責められるなんておかしいでしょ

客は神様ではない＝店員が神様ってわけじゃないし腹の立つ店員だっている
来なければいいのでは？と言うかもしれないけど思い出すだけで腹立つ

客は素人なんだからプロより素人を非難するなんて納得できない
客は素人で相手はプロなんだからプロがなんとかすべきでは？

[48. 匿名]

ハラスメント客には屈しない、締め出しも訴訟も企業発信だってOKという前例をどんどん作ってほしい。
ハラスメント客はなめてる。自分がクレームで苦しめた相手の人生をなめてる。
そんな奴らが相手をとことん苦しめることで一方的に快楽に浸って一件落着させた前例しか社会で目立たないから、いつまで経ってもハラスメント客が黙らない。
脅迫に匹敵する言いがかりを堂々とつけられる神経の持ち主や、店員さんを何十分にも渡ってロックオンしてクレームつけてる様子を隠し撮りしてアップして被害者ぶってるYouTuberとかがこの世に生きてると思うと本当に吐き気がする。

[49. 匿名]

>>1
行き過ぎた場合はカスハラになるんだろうけど
それより頑丈なハード作って欲しいわ
ジョイコン壊れやすい
3dsは、未だに壊れないのに何でこんなに壊れやすく作ってんだろって思う
カスハラ言う前に、そこんとこ改善してほしい
ジョイコンだけ買い替えるのも結構イタイ出費だから
そこらへんで噛みつかれているんじゃないの

[50. 匿名]

カスハラは任天堂
カステラは文明堂

[51. 匿名]

私switch2台持ってて片方は4年使ってるけどジョイコン壊れてないよ。ジョイコンすぐ壊す人ってプレイ中絶対手に力入ってるよ。
ジョイコンだけじゃなくてps4のスティックとかも同じ。

それにしても世界が誇る任天堂だからこのまま強気な姿勢貫いてほしい！

[52. 匿名]

>>32
植物の種子を買って植えたら全く違う色・形だったのね。写真も送ったんだけど1年目でこんなに株は育ちません。元からそちらに植えてあった物では？って書いてあったのよ。
それが私にとっては余計なひと言に感じてしまって。
製造元ではありえるミスだったし、管理気をつけてねって最初に書いたんだけど。
製造元が私の過失だって言ってるなら返金はいらん！ってイライラしてしまって。
店側にとってはそれがベストな対応だったんだろうね。
カスハラにならないように気をつけるわ…

ちなみに同じ時期に買った種子も違う色の花が咲いたよ…

[53. 匿名]

>>24
私もw
バイオでは致命的だし
専用のコントローラーを追加で
買いました

[54. 匿名]

>>25
あった！
どっちに行くかは知らないけど、勝手に動くって子供が言ってた。修理に出すと日数かかるから新しいコントローラー買った。

[55. 匿名]

>>40
Make it possible with 録音データ
たまにどこかしらのカスタマーセンターに問い合わせすると大概「録音します」って音声流れるけどスタッフが守られる点でもやはり大事だね

[56. 匿名]

>>38
スプラとかスマブラみたいにコントローラー酷使するゲームする人は買い替えてる人多いよ。
プレイ頻度にもよるけど。

[57. 匿名]

春日ハラスメント？

[58. 匿名]

>>30
訴訟起こされるの納得
Joy-Conに関してだけは任天堂擁護できない
返金しろだの無償修理を求めて怒りの電話してる人がいてもおかしくないもの
修理から帰ってきて数年経つけど不具合がないのは国内修理だからかな？だとしたらアイリスみたいに国内生産に舵を切った方がいいわまじで

[59. 匿名]

>>58
修理して不具合ないの羨ましい
買って1ヶ月で壊れて修理出して、3週間後に戻って来て、次は2ヶ月で壊れて修理っていうのを繰り返して、今はJoy-Con使わなくなったわ

[60. 匿名]

実質ジョイコンのクレームを受け付けないってことだね

[61. 匿名]

世界的な大企業が指針を示してくれるのはとても有難い。自分も接客業だけど、挙げられている事項はどれも当たり前の事なのに、まだまだお客様第一って考えから脱却できてない。そもそもクレーム対応のマニュアルがなかったり、あったとしても機能してないし上司は庇ってくれなくてだいたい店員側が我慢する事になってる

[62. 匿名]

一流企業が先陣切ってこういうのやるのいいね
カスハラやクレーマーはどんどん毅然とした態度で切り捨ててほしい

[63. 匿名]

>>3
自分のこと神様だと思ってる人多いの？神様なら他にやるべきことはもっと有るのでは？それとも破壊神や貧乏神的な神様？

[64. 匿名]

>>52
その場合は製造元から送られてきた商品を並べてるだけだから店側は悪くなくない…？店側が遺伝子を組み替えてたとかなら店側が悪いけど
返金対応を進めようとしてくれた（店側が全額自腹ね）店側の誠意を感じるし怒られて可哀想でもある
でも貴方ががっかりした気持ちも察するよ

[65. 匿名]

>>6
これは本当に壊れやすすぎだし右だけないとかありえへん

[66. 匿名]

元ネタとは異なる意味だったとしても客は神様って風潮はあるからね
客だったときは神様扱いされてきたんだから店員の立場になったら神様扱いすべきである
客は神様じゃないって言う人は神様扱いしてくれる店を利用しないでください

[67. 匿名]

息子が誕生日に買ったゲームキューブを壊してしまったところ任天堂が神対応
とか、
少女の無理難題に任天堂は…？！
とか、
任天堂のカスタマー対応に期待を抱かせるような報道が多くなったからカスタマー側も調子に乗るよそりゃ

かくいう私も、彼が買って3日目っていう状態のを風呂に落として水没させたのを修理するとき「彼の悲しむ顔を見るのが耐えられません」と書いて修理に出したけどなんも対応なかったよ　普通に1.57万円取られて終わり　当たり前よね

[68. 匿名]

いい企業だなー
うちの会社はむしろカスハラに寄り添う方向で嫌になる
お陰で面倒で意味不明なルールばかり出来てく

[69. 匿名]

任天堂ファイト

[70. 匿名]

カスハラ締め出しは賛成だけど壊れづらいジョイコンを改めて販売してほしい

[71. 匿名]

>>25
あの金額出させてあのコントローラーなら、本体価格上げても良いからもっとちゃんとしたもの作るべきだよね。
粗末過ぎる。歴代任天堂機種が最新が最高に脆いとか笑えない。

[72. 匿名]

ほんと、日本からカスハラを撲滅してほしい

[73. 匿名]

>>30
海外の人件費上がってるし、メイドインジャパンもっと増やして欲しい。物価高で、同じ高いなら日本製の方がいい

[74. 匿名]

>>8
ジョイコンすぐ壊れるからマジで使わない方がいいよ
8千円もあれば公式プロコンじゃなくても互換性のある安いやつ何個も買えるし

[75. 匿名]

>>74
Switch買ってすぐジョイコン使わずに中華プロコンを買って使用。
3000〜4000円以下で買えるし、不自由はない。
ちゃんと充電も持つし、ジャイロやamiiboも対応。
すごく怪しい中華企業がAmazonでたくさん取り扱ってる。
なので、ジョイコンはフィットボクシング専用にして、普段は中華プロコン。
安いから壊れても買い替えたらいい。
モンハンでハードに使ってるけど全然壊れそうにないから、みんなこれにしたらいいのに。

[76. 匿名]

>>25
うちも何回も買い替えてる
一回修理に出してみたけど戻ってきて３日くらいで元の壊れた状態の症状に戻って「？？？」ってなった笑
すぐ壊れるし修理出しても待たされるだけで直らないしでプロコン買ってみようかと思ったらプロコンもすぐスティック死ぬって沢山レビューあってもう色々と諦めた笑

[77. 匿名]

>>8品質向上の努力せずとも、
日本人は集団訴訟起こさず大人しく買い替えてくれるからね

[78. 匿名]

>>3
このコメントなんでこんなにマイナス付いているの？
客を神様扱いしないことはそんなに悪いこと？
今まで日本は客を神様扱いしてきたから客がつけあがって問題になっているんじゃない？
販売人、客はお金、商品を介してあくまでも対等な存在でしよ？

[79. 匿名]

>>3
こんな時代遅れがいるから、ブラック企業が生まれたり、外国人に労働者を頼らざるを得ないように劣化するんだろうな

[80. 匿名]

ゲーム中毒者のクソガキのカスハラは限度を軽く超えてきそう。

[81. 匿名]

ここ見てジョイコン壊れている人数人いて安心した
うちの使い方が悪いのかと思って何度か買い替えしている

[82. 匿名]

>>78
文の書き方が、なんとなく自分目線というか、自分＝神様　的な印象だからだと思うよ
どっちにも受け取れる文章だから、投稿者の意図した意味とは違うようにみんな感じたのかもね

[83. 匿名]

>>3
この人みたいな人が1人でも減るようにだね〜！
企業側はいつも本当にお疲れ様です。

[84. 匿名]

>>25
プラスボタン連打したい
あれはなんとかしてほしい
何度も買い替えました

[85. 匿名]

>>3
鬼のような客がいるからね

[86. 匿名]

>>38
私もちょうど2年酷使してるが全然壊れない
いつもどのコントローラーも十字キーの下がダメになる

[87. 匿名]

ゲーム屋さんだからオツムの程度が慶應幼稚舎の優秀な子より劣るような人から低俗な要求が来るんでしょうね　　

[88. 匿名]

客からの嘘のクレームに頭を下げる会社にいたことあるよ！　

[89. 匿名]

>>25
勝手に↑に動く現象わかる。
何度あれになった事か…
修理代は高いし待つし、これだけ同症状で困ってる人がいるんだから現状維持ではなく何かしら強化するべきだと思う。
修理代の収益を狙って敢えてあのままなのではと個人的には確信してる。

[90. 匿名]

>>71
子供が2回修理出して又壊れたから結局プロコン買ってそれも調子悪くなって正規じゃないプロコン安くで買ったんだけど、結局それが一番壊れず長持ちしてるという謎。

[91. 匿名]

>>51
手に力入ってるとかじゃなくてやってるゲームによるでしょ。

[92. 匿名]

>>3神様と思えるお客様は謙虚でお礼の言葉もきちんとできます。

[93. 匿名]

>>3
自分の事神様だと思ってるタイプ？
疫病神だと思われないようにね。

[94. 匿名]

>>25
何代目！？ってくらい壊れる。
本当勝手に動きまくる。のに、高い。
もぅ安いリモコンAmazonで買った。一年保証で不具合あったらすぐ新しいの送ってくれるしそっちのほうがほんとにいい。

[95. 匿名]

モンカスのせいで電話でしかできない手続きにたどり着くまですごく時間かかるし、ナビダイヤルだらけになってしまった
他の顧客があおりをくらうよね

[96. 匿名]

>>38
うちも4〜5年使ってるけど問題ないわ
激しく操作が必要なゲームしないからだと思う

[97. 匿名]

>>6
アメリカだと無償で直してるみたいだからじゃない？
カスハラはダメだけどそりゃあれだけ壊れやすくつくっておいて日本は有料での修理はないと思うよ
すぐプロコン買ったわ

[98. 匿名]

>>17
日本人は良い時はなにも言わないけど、悪い時はここぞとばかりに書き込むからなぁ
まぁ、元々が『良い＝普通』っていう恵まれた環境だったのが世界とは違うところ

[99. 匿名]

>>1
病院の受付も助けてほしい

[100. 匿名]

従業員に寄り添う会社で良いね
それほどカスハラに悩む従業員が多いんだろうね
私も接客しているけれど、カスハラに対してペコペコしているだけだし、そうするように上司から言われている
年寄りはお客さまは神様意識が高くて迷惑している

[101. 匿名]

>>7
なんで検索しないの？

[102. 匿名]

>>3
神様なら自分で直せるよね。

[103. 匿名]

>>99
総合病院に週1〜2で一年位通ってるけど、おかしな外来患者を今だに見た事が無いんだよね。
でも、総合受付のお姉様が異常に気が強いのはそのせいなんだね。そのお陰で病院の治安が守られているのか…

[104. 匿名]

これを機にやばいクレーマーには対応しなくてもいい社会になってほしい

[105. 匿名]

>>1
> 悪質な客には警察や弁護士に相談のうえ
任天堂の弁護士に出てこられたらコテンパンにやられて、社会復帰すらできなさそうw

[106. 匿名]

>>75
どれ使ってるか教えてほしい。非公式プロコン多すぎてどれがいいのか…

[107. 匿名]

クレームまではした事ないけど、switch Liteの左スティックすぐ壊れるのなんとかして欲しい。
まったり系ゲームしかしてないし酷使してるわけでもないのに！

[108. 匿名]

>>1
さすが任天堂、対処が早くて良い。クソみたいなクレーマーに対してはそのくらい強気で良い。後は転売ヤーをどうにかしないとな。

[109. 匿名]

>>15
カスハラって略語良いよね
カスって感じでピッタリ

[110. 匿名]

>>6
正直海外で敗訴してる欠陥Joy-Conをなにも変えず開き直って販売継続してる任天堂がなにカスハラとか言ってんだって思うけどね
海外と日本の対応ちがうしめちゃくちゃなめた態度なのに褒めてる人いるんだから盲目だよねほんと
そりゃ殿様商売してるよ

[111. 匿名]

>>75
中華製のほうが頑丈なのまじで笑えない

[112. 匿名]

>>1
DSとか、子供が壊したのに交換とかして
「任天堂神対応！」「さすが任天堂！」
とか言われてたけど、
そういう神対応とか言う自己満足の 行動の被害に合ってたのが他の店の人って事だね。
接客業あるある。

[113. 匿名]

>>75
横だけど、こういうコメントとても役に立つから有難いです。

去年ガルちゃんでPS5とswitchどちらを買うか相談したら、すごく良い意見をもらえて参考になったし、ガルちゃん民ありがとう！と思ってます。

[114. 匿名]

>>6
あのコントローラー日本の恥。
怒って当然。
消費者が団体で訴訟起こし返してもいいくらい。

[115. 匿名]

ゲーム修理に出した事ない。
新品買ったばかりだし。
ただ、オタク層にば理不尽な人がいるのは知ってる。

[116. 匿名]

>>114
それを海外の人がやって任天堂は負けてるんだよ
だから対応を変えてる
日本人は舐められてるだけ

[117. 匿名]

[118. 匿名]

>>71
30年前に買ったスーパーファミコンなんか未だに現役で使えます。
最新機器は色々な機能追加し過ぎで壊れすぎ。

[119. 匿名]

>>116
横だけど、日本の法律だと勝てるからだと思う。

[120. 匿名]

>>17
ゲーム業界は黎明期から悪質な消費者がいるので有名だしね

[121. 匿名]

>>3
お客様は神様だ！って言葉の意味理解してないみたいだね？
お客様は神様だって言葉はお客側じゃなく、企業側が使うものです
お客様を神様だと思って接しなさいってことで、企業がこの人神様として扱いたくないなと思われたらそれまでですよ？
そう思われ易い人ほど「お客様は神様だろ！」って間違った立場主張するよね(笑)

[122. 匿名]

カスハラの体力ゲージを削ってやれ

[123. 匿名]

全国の企業に波及してほしい。

[124. 匿名]

>>120
これだけ壊れやすいJoy-Conでもこうやってかばう信者がいるからなにも変わらないんだよね‥
ほんと嫌になる

[125. 匿名]

>>26
私はAmazonで買って中国から送られてきた商品がもうめっちゃ破損＆汚染してたから連絡したら、
「商品管理が徹底しているのにそんな事絶対に有り得ない。画像と動画を送れ 」
って返事がきたのと同時に返金処理がされたよ(笑)
何がしたいのか…
一応画像と動画はばっちり送ったけど返信すらなかった。

[126. 匿名]

>>52
店で一つ一つ袋に梱包して販売してるとかならその意見もわかるんだけど、そうじゃなければ店側にクレーム出すより製造元にクレーム出した方がいいよ。
間に挟むとうまく伝わらないこともあるしさ

[127. 匿名]

>>3
三波春夫はこう言ってる。別に客が神様のように崇め奉る対象というわけではない。

「歌う時に私は、あたかも神前で祈るときのように、雑念を払って、心をまっさらにしなければ完璧な藝をお見せすることはできないのです。ですから、お客様を神様とみて、歌を唄うのです。」

[128. 匿名]

>>78
>>82

なるほど

お客様を神様扱いしなくなったんだ(それは良い事だね)

お客様を神様扱いしなくなったんだ(お客様は神様だろうが(上から目線))

って感じかな？自分はなんとなく後者な感じで受け取ってしまったけど、受け取りようによっては確かに前者なのかも

[129. 匿名]

>>13
それ言えてる。
まともな会社は、クレーマーを切って、ちゃんとしたお客様に丁寧に対応して、社員ファーストだよね。
クレーマーの言うなりになって、悪くない社員をガミガミ怒ってた会社あったけど、20年後の今、一つは消えた。もう一つは縮小どころじゃないぐらい小さくなった。

[130. 匿名]

>>24
なんのゲームしてるの

[131. 匿名]

>>3
20年以上前、化粧品の販売員してたけど、誰も神様扱いなんてしてなかったよ笑
あの客むかつくー－！とかみんな言ってた。
上司に怒られるからしょうがなく普通に対応してただけ。

[132. 匿名]

>>6
コントローラの左がまわりも壊れる人多かったわ
自分で直すキッド購入したけど難しくて直らないからそのままにして新しく買ったけど、今からでも直して貰いたいな

[133. 匿名]

>>14
ほんとだよね。
世の中にイライラしてるうっぷんを全部ぶつけてくる奴もいるし、コルセンの方かわいそう。

[134. 匿名]

いいと思う！
お客だからってごねるやつは本当面倒
一度通すと二度目もやってって言ってくる

[135. 匿名]

>>75
うちも中華プロコン愛用してる。
スプラトゥーンやりまくりだけど丈夫だよね〜。
アマゾンのタイムセールにあたると2000円以下で買えたりする。

[136. 匿名]

>>78
何してくれる神様なのさ。唯一神でもないのに。
八百万の神がいる国で、厄にしかならない神はご遠慮しますで何が悪いの？

[137. 匿名]

>>28
コールセンターの人も大変って言うよね。
コールセンターって、割かし子持ちのママが働きやすいところもあるから、変なクレーマーをシャットアウトするだけで、働く人も増えて、少子化の改善にもちょっと役立つかもと思う。

[138. 匿名]

>>6
ドット抜け交換要求とか
不正カードを差したら壊れたんで修理してくださいとか
対応してもらいもできない系かな

[139. 匿名]

>>107
Switch Liteでスティック壊れると困るね・・・
本体ごと修理に出さなきゃいけないから、その間全くゲームできないじゃん。

普通のSwitchならJoyConだけ修理に出せば、最悪予備のJoyCon買ってきて遊ぶこともできるけど。

[140. 匿名]

>>106
プロコンじゃないけどホリコンはかなりいいよ
ドリフトとか一切しないし本家よりよっぽど耐久性ある

[141. 匿名]

>>132
うちも直すキッドを旦那が買ってきてダメだった。
詐欺とまでは言わないけどネットの情報であてにもならないことしてお金損してる。
昔はネットの情報はありがたかったけど今は全部金儲けで書かれてるから気を付けないと 。

[142. 匿名]

>>135
最近、ネットの口コミでもほぼステマで騙されるからこういうのも怪しく思うよ。
中国での生産、やめたらいいのに。
わざとクオリティ低くして偽物のクオリティ高くして買わせるって卑怯なことしかねない。

[143. 匿名]

>>3
ちゃんと疫神扱いしてるよ

[144. 匿名]

>>15
これさ、カスタマーセンターて「録音してます」って最初にガイダンス流れるとこ多いよね
あれを聞いておきながら担当者に威圧的になれるひとぶっとんでるなっておもう

[145. 匿名]

>>3
大金使ってくれるリピーターでモラルがある人は今でも神様扱いしてくれるサービス業は日本国内には多い
上記のような客でないなら店側も選ぶ権利あると思う

[146. 匿名]

>>96
どうぶつの森でなったよ
激しいゲームの人はスティックが壊れる確率高くなるだろうけど勝手に動く現象は大事に使っててもなるときはなるから運もあると思う

[147. 匿名]

>>8
本当にジョイコンは壊れやすい。子供が遊ぶものだからもうちょっと頑丈に作ってくれたら良いのに。大人用で使ってたやつもやっぱり不具合が出てまともにゲーム出来ない始末。とにかくコントローラーなのに値段が高い！買い替えさせたい為にわざと壊れやすく作ってる様にしか思えないよ

[148. 匿名]

>>106
AmazonでSwitch用プロコンで検索して、3000円代のもので、商品の写真は同じなのに販売会社がいくつもあるヤツが中華プロコン。

買うと中にAmazon商品券2000円分とかいう謎の券が同封されてて、QR読み込んで使えます、と書いてあるけど使わない方がいい。たぶん詐欺だから。
どこに飛ぶかわからないのでアクセスしないでね。
3500円くらいの商品に2000円の商品券て、普通におかしいよね。

プロコン自体はちゃんとした品です。

[149. 匿名]

Switchの中華コントローラー馬鹿にされてるけど普通に頑丈だし安いし結構良いけどね
Joy-Conは本当に勝手に動き出すのやめてほしいわ

[150. 匿名]

>>24
私Switch4台持ってて5年使ってるんだけど一回もジョイコン壊れてない
ちなみに床に落としまくったりめちゃくちゃアクションゲームやらFPSで遊んでます
当たり外れがあるのかな？

[151. 匿名]

>>132
うちも修理キット買ったけど最初の小さいネジを外す時点でネジ山が潰れてしまい分解さえできなかった

有機EL版出す前にまずあのジョイコンの造りを改良してほしい

[152. 匿名]

>>8
ジョイコン修理出してちゃんと修理されたよ！
手続きもネットでできて良かった

[153. 匿名]

>>19
ジョイコン、アメリカみたいに無償交換は無理でも価格安くして販売してほしい。
片方1000円とかで。

[154. 匿名]

クレーマーは本当にとことん文句いうよ。
某ハンバガー屋で肉とソース入れる忘れたらめちゃくちゃクレーマーきたし。
神社では大凶で、新年早々気分悪いわ！！ってクレーマーきたし。
アパレルではデブにおにあいですよぉーって勧めたら、全然にあってないやんけ！！ってクレーマーきたし。
世の中クレーマーだらけ

[155. 匿名]

>>154
バーガーに肉とソース入ってなかったらそりゃ怒ってクレームするだろうよ

[156. 匿名]

>>118
ボタンだけだからな。
スティックが壊れやすいだけであって

[157. 匿名]

>>78
何してくれる神様なのさ。唯一神でもないのに。
八百万の神がいる国で、厄にしかならない神はご遠慮しますで何が悪いの？

[158. 匿名]

>>150
みんな壊れてるからAmazonの修理キッドがあんなに売れてるんだよ

[159. 匿名]

>>65
ジョイコン？右だけも売ってるよね？

[160. 匿名]

>>75
ぜったい買いたくないんだけどwww
勇気あるね

[161. 匿名]

>>3
企業側がそう思っていい接客しようと発信したのにいつの間にか客側が「俺は客だから神様だ」とワガママ横柄になったのでもういい加減企業も「調子に乗んな！」とビンタしてもいいと思う。

[162. 匿名]

和製英語作るの好きだよねー

[163. 匿名]

>>126
製造元書いてなかったのよ…。
プライベート商品だから。

[164. 匿名]

ならSwitchにマッサージフリークスみたいなゲームでてクレーム入れてもカスハラとして扱われるの❔
それって女性を性的摂取してもいいってこと❓

[165. 匿名]

マッサージフリークスみたいなゲームでて不快だからクレームを入れても無視するってことだよね。それって企業としてどうかと思う。無視したらあんなゲームがまた出て女性全員を不快にさせるやん。
Switchは子供向けとファミリー向けに作られてるのにあんなオタクに媚びるなんて終わってるよね。

[166. 匿名]

>>3
マッサージフリークスみたいなゲーム出して性犯罪受けた女性が見てフラッシュバックして死にたくなってしまうからやめろってクレーム入れても無視するなんて企業としてどうかと思うよね。またそういうゲーム出たらクレーム入れようと思ってるのに

[167. 匿名]

スイッチ前の歴代機種はまったく故障しないのにスイッチはコントローラーが直ぐお陀仏だよ。

[168. 匿名]

>>3
植木等を恨んでる人は多いと思うよ

[169. 匿名]

>>165
任天堂はファミリー層以外に負けて欲しくない。女性を不愉快にさせる企業は許さない。

[170. 匿名]

>>165
コントローラーに関してもこの対応なら不信感しかないね
海外で問題があると裁判で証明されたにもかかわらずそのクレームは受け付けないって訳だから
車で例えたら海外でリコールになったにもかかわらず日本では対応しませんって宣言してるようなもの

[171. 匿名]

>>164
ファミリー層向けでやって欲しいしオタクに媚びて欲しくないからクレーム入れてるのにカスハラって言われると何もいえなくなるよね。

[172. 匿名]

>>170
本当にそうだよね。女性をバカにしてる。マッサージフリークスの炎上忘れてるのかな。任天堂があんなん出すなんて幻滅したよ。
マッサージフリークスみたいなゲーム出してクレームを無視するのは企業としてダメだよね。これを望むオタクなんて少数でこれを望まないファミリー層は沢山いるのに。クレーム入れてる人が多いのに少数派の言うこと聞きすぎ

[173. 匿名]

表現の自由信者共は喜んでたよ。フェミ無視でやったーと。あんなやつのことなんか無視でええよと言いやがってた。女性をなんだと思ってるのやら。

[174. 匿名]

>>170
Switchにエロゲ出して不愉快やしなによりも女性を性的摂取するなとクレーム入れたらカスハラって言われたらなにも言えなくなるやん。

[175. 匿名]

>>118
機能追加するなら強度も考えて欲しいんよ。
PSは性能も強度ももっといいよ。

[176. 匿名]

>>104
じゃあSwitchにまたエロゲ出たら同じこと言える❔
あれ不愉快だったしなによりも女性をバカにしてるよね。
Switchにエロゲ出すなとクレーム入れたらカスハラって言われたらなにもいえなくなるよ。

[177. 匿名]

>>108
そんな事言ってまたSwitchにエロゲ出してきたらどうするの❓あれ女性を性的摂取しててバカにしてるしSwitchはファミリー層向けに作られてるのにこれを出すのは間違ってる。しかもエロゲ出すなとクレーム入れたらカスハラって言われたらなにもいえなくなるんだけど悔しくないの❓
女性のためにクレーム入れてるのに無視されて挙句の果てにカスハラ扱いなんて女性をバカにしてると思わないの？

[178. 匿名]

>>170
任天堂さんほんまにどうしたのかな。今までファミリー層向けにしてきたのにオタク層まで媚びるなんて。オタクになんか媚びたらAVスプラみたいにブランド破壊されて任天堂さんの評価落ちるしオタク層には媚びたら終わりだと気づいて欲しい。

[179. 匿名]

>>151
64のグリグリコントローラはマリオパーティで回しまくってたけど1度も壊れなかったなぁ😂昔は強かったのかな

[180. 匿名]

>>167
微妙な壊れ方しない？動かないわけじゃないんだけど、触ってないのにテテテテテーーって勝手にどっかに動いちゃうとかいつもなる

[181. 匿名]

>>28
三波春夫は「お客様は神様です」なんでこんな事を言ったのか
後日訂正していたらしいけど
このおかげで苦労している人はホントに多い！
生きていたら文句を言いたいぐらい

[182. 匿名]

>>46
すげーな！
15分で調べたの？

[183. 匿名]

>>159
欠品続きとかざらにあるよ。どんだけみんな壊れとんのよ

[184. 匿名]

なぜ消費者ばかり責められるのか。なぜ悪質な商売するほうの味方なんだ

[185. 匿名]

>>1
そのカスハラ()とやらはコントローラー関連のクレームですか？
他の国ではタダで修理？交換？してくれるのに日本ではお金取ってたら｢それはおかしい！日本でも無料で修理してください｣と言われても仕方ないと思う。勿論言い方や礼儀は必要だけど、もしコントローラー関連のクレームをカスハラ扱いしてるのなら、天下の任天堂も地に落ちたなと思います。

[186. 匿名]

>>150
4台あるからじゃないの？1台を酷使してないから。このトピ見たら分かると思うけどあなたが少数派。

[187. 匿名]

>>186
ごめん書き方悪かったんだけど家族4人それぞれ1台ずつだから4台毎日使い倒してるよ
トピ見る限り持つ派持たない派半々ぽいね

[188. 匿名]

>>31
コンビニも、というか販売全般。病院や役所も全部でいいよ。

[189. 匿名]

>>183
なるほど

[190. 匿名]

>>97
わたしのジョイコン保障期限切れてたけど無料で修理してくれた
あれなんでなんだろ、機種によって違うのかな

[191. 匿名]

>>187
半々ではないやろ。

[192. 匿名]

そらカスハラはアカンけども、海外で敗訴してる欠陥ジョイコンを何の改良もせず放置して販売し続けてる任天堂がまず悪いんちゃうんか。あんな高値で壊れやすいもん子供向けに売ったらアカンで。

[193. 匿名]

>>75
うちは中華のやつかったらすぐ壊れたんだけど
プロコンは３つあるけど３つとも3年くらい使って壊れてない

[194. 匿名]

>>155
心の器がちっさいね。、

[195. 匿名]

別業界だけと、箱が折れてるから交換しろみたいな奴いてびっくりした。
確認したらほんの少しへこんでるだけでほとんどわからない。高い高い言うけど、応対の人件費が売上はるかに上回る客なんて客じゃなくて貧乏神。

[196. 匿名]

ちょっと話違うけど、商品に関する問合せをなぜかコールセンターでも本社でもない、うちの地方支店に掛けてくる人がたまにいる…。しかもHPでわざわざ調べて掛けてくる。その人の家も近い訳ではない。結局コールセンターへ回すだけなのに…と言うかそこまで調べたんならコールセンターへ掛けろや！！って思ってる。どういう思考回路してんの？？

[197. 匿名]

これは全ての会社が採用してほしい！！

[198. 匿名]

>>196
コルセン混み合っててなかなか繋がらないから、地方でも関係ある支店にとりあえずかけてるんじゃないかな

[199. 匿名]

>>98
良くて当たり前で、神対応や感動を呼ぶ商品やサービスを格安でほしがるほど
エスカレートしてきて、はじめてカスハラが問題になってきたくらいだもんね。
そういうキャッチコピーで集客したポータルサイトにも問題がある。

[200. 匿名]

>>120
正直ゲーム業界だけじゃなく、そこらじゅうに悪質クレーマーいっぱいいると思う
特にインフラ系のGoogleマップのクチコミは酷い
店員の名前や見た目に関しての悪口書いてある時もある
カスハラも度が過ぎたら処罰が即されるような世の中になってほしい…