なぜ「カスハラ」中高年に多い？ 背景に「お客様は神様」教育の弊害も

[1. 匿名]

なぜ「カスハラ」中高年に多い？　背景に「お客様は神様」教育の弊害も (1/3) 〈週刊朝日〉｜AERA dot. (アエラドット)

新型コロナウイルスの緊急事態宣言が全国で解除されたとはいえ、さまざまな制約のもとで暮らしていかなければならない。感染への不安から生じる怒りを抑え、過度のクレームでスーパーやドラッグストアなどの従業員を心身とも追い詰めるカスタマーハラスメント（カスハラ）をせず、心穏やかに日々過ごすにはどうすべきかを考えたい。

（一部抜粋）

もちろん、全ての人がカスハラをするわけではない。『督促OL修行日記』（文春文庫）の著者で、コールセンターで長く顧客の苦情に対応してきた榎本まみさんによると、同じことをされても「このぐらいはしょうがない」と許容できる人と、許容できずに怒る人がいる。後者に共通しているのは「（金銭や生活に）余裕がない」ことに加え、「求めるものが高い」ことだという。特に中高年に多い。

「会社などで『お客様は神様だ』という認識が刷り込まれていて、店側に求めるものが高いからです。自分たちはこれだけ我慢してきたし、このぐらいのことは当たり前だろうという意識があるから（従業員から顧客へと立場が変わった時に）怒るのです。中高年は『お客様は神様です』教育の被害者といえるかもしれませんね」

[2. 匿名]

ガルちゃん見てても思う
やたら不満言ってるよね

[3. 匿名]

じじいに多い

[4. 匿名]

接客業やってたけど本当に若い子よりも中高年がタチ悪い人多かった

[5. 匿名]

バイトしたことないからかな

[6. 匿名]

40〜70代は酷い。

[7. 匿名]

バカは相手にしない。
他のお客さんが迷惑するよ。

[8. 匿名]

ハラスメントの種類が多すぎて覚えられない

[9. 匿名]

お客様は神様だろ？神に逆らうのか？って元の意味を履き違えた髪の薄い連中が多い

[10. 匿名]

お客様は神様です、とか言い出した三波春夫が悪い

[11. 匿名]

お客の方から、お客様は神様って言うなって
有吉が言ってたよ

[12. 匿名]

被害者とは思えない
接客してると本当に頭おかしいと思う人たくさん会う。理不尽なことで怒鳴られて被害者はこっちわだ

[13. 匿名]

>>4
本当にそう思う
大学生の時ずっと飲食で働いてたけど、爺さん？おっさん？くらいが一番タチ悪い
同じのもう1杯ってグラス渡されて、同じのがどれか聞いたら覚えとけよってキレられたの忘れられないわ

[14. 匿名]

＞自分たちはこれだけ我慢してきたし、このぐらいのことは当たり前だろうという意識がある

多くの人は自分がされたことを他者にもやってしまいがち。これはどんな場面でも言えること。根っこにある感情は「自分だけが損をしたくない」わけだから

[15. 匿名]

「教えてやらないといけない」（店員や店に）とか偉語りする人がいて、うんざりする

[16. 匿名]

お客様は消費者、神様ではない。

[17. 匿名]

お客様は神様？

んな訳ないない

[18. 匿名]

店側も毅然とした態度で出ていいし、もっと上の方がそういう指導していけばいいのにっていつも思う。
結局事なかれで落ち着こうとするよね。そんなんだから、いつまでも変わらないのよ。

[19. 匿名]

マナーのいいお客様は神様です、だよ
偉そうに自分の要求ばかり通そうとする奴はさっさと追い出す文化にした方がいい
ペコペコ謝ってる店員さんみると、そんなことさせてる店にもムカつく

[20. 匿名]

自分がされて嫌なことはしない

何十年も生きてきて理解できない人は救いようが無い

[21. 匿名]

誰だよ｢お客さまは神様です｣とか言い出したヤツ

[22. 匿名]

お客様は神様ってあくまでも接客する側の心構えというかそういう気持ちで接しましょうってことであってお客様が自ら私は客だ神様だ！は本来の意味と全然違うしそういうクレーマーの認識違いなのに早く気がついて欲しい

[23. 匿名]

義父がたまに会う時、横柄。
そんなことしたって、
会う頻度減らされるだけなのになー。

[24. 匿名]

コールセンターで働いていたけど、ほんっっとに中高年のクレーマーは質が悪かった。めちゃくちゃストレスだった。

[25. 匿名]

そんなに不満ならもう二度とその店に行かないって選択肢もあるのにそういう人って同じ店に通い続けるよね。文句言いたいだけ。

[26. 匿名]

今の老害人がいなくなると少しは高齢者減るのかな？

[27. 匿名]

店の問題だよね
土下座強要とかあったけど、そんなことされたらとっとと警察呼べばいいし
無茶苦茶言うやつにはお帰りくださいって言えるようになるべき
無理いう客よりも従業員大事にしないと

[28. 匿名]

カスタマーセンターに電話して、「こんな大事な指摘してやってるんだから、コンサルタント料が欲しいくらいだよ」、って前の上司が得意げに苦情いってたわ。周り全員ドン引きしてるのにね。悲しいね。

[29. 匿名]

中高年は女性だとまともに働いた事ない人多いし、男性でもアルバイトで接客とか経験してない世代の人多いだろうから世間知らずなんだろうね。
クレームは入れないけどうちのじーちゃんばーちゃんがそういうタイプだったからよく家で的外れな文句言ってたわ。

[30. 匿名]

俺はお互い様精神でいる
客いなかったら店は困るけど、店が商品売ってくれなければこちらも困るし

[31. 匿名]

お前より長く生きてるから下は逆らうなっていう傲慢さが嫌い

[32. 匿名]

接客のクオリティが下がってきてるからだと思う。
お金のトレーすら客側に置かないで、自分が取りやすいように置いてるレジ係が多い。

[33. 匿名]

頭のおかしい客がわめきはじめたら、さっさと警察呼んでしまえ。他の客からしても迷惑！

[34. 匿名]

>>4
なんか感じ良さそうなおばさんですら図々しいよねこの年代
無理っつってんのに押し通そうとする

[35. 匿名]

>>26
人間って、年取ると脳が萎縮するから頑固になって怒りやすくなるみたい
まぁ素敵なお年寄りもいるから関係ないと思うけど

[36. 匿名]

漫画とかでもそうだが、自称神にろくなのはいない(笑)

[37. 匿名]

おばさんのクレーマーとジジイのセクハラが嫌

[38. 匿名]

部下や新人に求めるものが多い上司も多いね

[39. 匿名]

>>25
そうそう。
「こんな所もう来ない！！」
って捨てゼリフ吐いたはずなのにまた平然とした顔でやってくるからビックリするよ。

[40. 匿名]

まあ、歳とると前頭葉衰えて感情セーブ出来なくなるからね。

[41. 匿名]

外国行ったら店員さん無愛想でビックリするよね。でもいいと思う。手厚い対応求めるならそれなりのお店に行けばいいんだし。

[42. 匿名]

おじさんおばさん世代は本当に腹立つ奴多かった

[43. 匿名]

店や物がありふれてしまって、嫌ならそこに行かないとか、客側が選べて客の立場が強くなったこともあるよね。
たまに過剰に愛想を求められるけど、挨拶や返事がないとか、物を乱暴に扱うとか態度がおかしくない限り、無表情でも私は気にしない。
接客業やってみて苦手だとは思ってたけど、いつもニコニコしてる人も本当は苦手と知ってから、そんな人が結構いる業界だと知った。

[44. 匿名]

ありません・できません、と自分の思う通りにならないことを言われた時に、瞬間的にキレるのは圧倒的に高齢男性が多かった
怒鳴られてもないものはないしできないものはできない

[45. 匿名]

総合病院でも、最近の機械で受付するやり方がよく分からなくて事務のお姉さんにキレ散らかしてるジジイ(たまにババア)見かけるよね
そいつがキレてる時間の分、後ろがつかえてるんすけど…

[46. 匿名]

>>18
そこだよね。店もなんだけど、結局は会社本部がそう指導しないとかわらない。店のトップが毅然とした態度で対応しても、そういう客は思うようにいかないから本部に連絡する奴が多い。そこで本部がどう対応するかで全てが決まってしまう。

[47. 匿名]

>>4
なかでも40代のクレーマーがいちばん嫌いだった
意見ではなくクレーム
内容聞くとこちらに非があるのではなく、怒りの理由がくっそどうでもいい細かい自分ルールだったりする
「自分はいつもこれを使ってるのに置いてなかった！家まで持ってこい！」「店員の態度が気に食わない。客に対して挨拶だけして、付きっきりじゃない店なんて初めてだ(前提としてうちは安い物を売る店である)」こんなことばっかり

[48. 匿名]

「お客様は神様です」←これ言うやつは無神論者。

[49. 匿名]

昨日市役所でめちゃめちゃ怒鳴り散らしてたじいさんいた。
給付金のやり方わかんねーよ！役所の人にお前らは良いよな？金あってよー！！ってキレてた。
怖いから目を合わせないようにした。

[50. 匿名]

店員さん可哀想だし、側から見てる客側としても胸糞悪いから、ああいう客は即出禁にして欲しいわ

[51. 匿名]

お客様は神様？神様いっぱいいすぎて怖いわ！

[52. 匿名]

50歳ぐらいのおじさんに、急いでるから早くしろってめっちゃキレられた事あるよ。
知らんがなあんたの事情なんか。こっちが歯向かわないからってストレスぶつけんじゃねー！
見てみぬ振りして止めにも入らなかった店長にもがっかりだわ。

[53. 匿名]

>>34
あら！そうなの〜？困ったわ〜、ほんとはこっちが良いんだけど〜、と言いながら店員さんが折れるのを待つよね。嫌らしい。
このお店大好きなの〜いつも利用してるのよ〜（だから優遇して）
みたいなのとかさ。

[54. 匿名]

数年前に凄く批判されていた曽野綾子さんだけど、常々「高齢者が思い違いをしているのは、歳を取ることがまるで偉くなるかのように思っていること。してもらって当然、大切にされて当然という態度で迷惑をかける」と苦言を呈していた。
こういう厳しい意見を言う人は叩かれて弾かれてしまう

[55. 匿名]

長年接客やってたけど、圧倒的に中高年の男性のクレームが多かった。内容が言い掛かりに近い接客に対するもので、どうしたら納得するねんって感じの粘着なやつ。上を呼べって言うからそうしたら上司が女性で余計に怒るんだよね。
女性客の場合は返金・交換対応で納得してくれるんだけどね。

[56. 匿名]

>>21
三波春夫さん

[57. 匿名]

>>41
アメリカ旅行で行ったけど日本より愛想良かったよ

[58. 匿名]

自分に満足する人生送れてないからだと思うよ。
努力もせず適当に仕事して、役職は得られず、でもえばりたい、というような。
終身雇用がなくなると変わっていくと思う。
良い方向に。

[59. 匿名]

いろんな会社のコールセンターをしましたが、お客さんの質が全然違う。
某携帯電話会社のコールセンターは異常な要求をしてくる客が多かったのに比べ、
某ブランドのメーカーは心が広いお客様が多かった。

ある程度お金があって高いものを買う人は少なくとも心に余裕がある人が多いんだと思う。　

[60. 匿名]

>>10
よしんば店側がお客様は神様だと扱うのは良いとして、客側が神様だからってふんぞりかえるのは違うよね
客側からしたら色々なものを揃えてくれる店側が神様だよ
お互いに気遣いあえたらいいだけなのにね

[61. 匿名]

中高年に限らず日本は求めるもの高い見たいね
外国はチップ文化だし

Uberでも雨の日の配達してちょっとした事でBad付けられるのは日本だけらしいし
チップもほとんどもらえない

[62. 匿名]

家で娘には臭がられ、奥さんにはうっとうしがられているから
優位に立てる店員に因縁つけるのね

[63. 匿名]

お客様だよ！！

出典：up.gc-img.net

[64. 匿名]

カスハラ認定していいのかわかんないだけど昨日遭遇した場面。
お会計の時に店員さんがお客さん（60代、７０代くらいの男性）に「クレジットカードはお持ちですか？」って聞いたんだけど、その男性「俺がクレジット持ってるように見えるのか」とか言っててうわ～ってなった。確認しただけじゃん、年配でもクレカ持ってる人いるのに！

[65. 匿名]

>>11
有吉が言ってたからなんだよw信者か？

[66. 匿名]

>>52
何もないところで勝手に転んだのに、大丈夫ですか！？と駆け寄った私に当たり散らしたじいさんも居たなぁ…
見える所に居たのに見てみぬふりした店長も同じ……

[67. 匿名]

そういう親やじじばばに育てられた子供も
態度悪いのいるけどね。
あきらかに年上の店員に横柄な言動生意気過ぎ。

[68. 匿名]

年配の人は年功序列だと思っている。
基本的に人より自分が上。
相手が自分より年下だったり女だったらなおさら。
説明なんて聞いてない。

なんでこんなに混んでいるんだ！と、怒鳴られたけど、私からしたらあなたもその原因の1人。

[69. 匿名]

完璧主義の人多い
店員が些細なミス犯したら怒鳴ってもいいって思ってる
価値観の違い

[70. 匿名]

イ○ン専門店で働いていました。
お客様、大変申し訳ございません！
スミマセン。
ありがとうございます！
この3つの言葉と不気味な笑みと前屈みでペコペコしてれば
お客様からのお言葉？助言箱？みたいのに名指しでクレーム書かれません。
ただ、自分がなくなっていく感じはあります。

[71. 匿名]

でも土下座させたがるDQNガキも多いよ

[72. 匿名]

>>52
パン屋さんで「モタモタすんな！バスの時間があんのやから！！」ってレジの店員さんに怒ってるジジイを見た。
だったら、早く来て早く会計したらいいだけやん。
後ろで「はあっ？」って言ったらそそくさ逃げていった。

私みたいないかつい大女には言わんくせに、自分よりも弱そうな人にだけ偉そうにするよね

[73. 匿名]

店員を家来かなんかのように扱う勘違いしてるマダムいるよね。高級な店でもないのに店員1人従えてあーだこーだ言ってる人。
ずっと専業主婦だったんだろうな。

[74. 匿名]

>>57
アメリカじゃわからんよ
20か国くらい行くとよくわかってくる

[75. 匿名]

日本には貧乏神なんてのも便所にすら神様居るから、お客様も神様でも良いけどさあ。なんでもいいけど威張るなよ。

[76. 匿名]

大学生の時にスーパーでアルバイトしてた時にもジジイにカスハラ何度もされた。
ビール券を大量に出してきて、間違わないように電卓で計算してたら、「自分、理系じゃないなあ」とかいきなり言ってきてすごい腹立った。
そのビール券は一枚の値段がすごい中途半端で暗算するようなものじゃないし、店側も電卓とかで計算するように決まってる。そんなこと言うならお前が暗算で計算してみろと思った。別に自慢じゃないけど、国立の理系に通ってたわ。しょうもないこと言うアンタよりよっぽど頭いい自信あるわ。

[77. 匿名]

すみませんじゃなくて、おいっ！って声かけてくる人のほとんどが50代以上の男性。でだいたいそんなこと知らんがなとか、一回自分で探せよみたいなパターン多い。
家でも会社でも家事や雑用は絶対しないんだろうなと思ってる。
だから店員にも知ってて当たり前、やって当たり前の姿勢で来るんだよ。

[78. 匿名]

>>13
それと似てるけど、タバコの銘柄とかいちいち覚えませんから

他のスタッフは覚えてるかもしれないけど、私はあなたのことを知りません。
単価低いのに常連気取りの中年ジジイはまじで滅びろ

[79. 匿名]

タモリさんが40過ぎると頭が衰えてくるから年下の意見を聞いた方がいいって言ってたよ
70、80代なんて脳細胞死んでるんだから店に来ないで欲しいよね

[80. 匿名]

接客業従事してる客も面倒臭いよ
ネチネチしてる

[81. 匿名]

お前より長く生きてるから下は逆らうなっていう傲慢さが嫌い

[82. 匿名]

>>10
ほんとそれ。流行語にもなったし、今の50代〜80代は今でも耳にこびりついてる感じ。

[83. 匿名]

>>25
二重人格なんか？
ってくらい普通に何度も来店するよね
よく平気な顔して入店できるなと思う

[84. 匿名]

>>1
「お客さまは神様」という言葉は
客が使って良い言葉じゃないんだけど。

[85. 匿名]

1秒早く発車したって1年にわたり毎日クレームしてきた人もおっさんでした。
バス会社でバイトしてた時の出来事。

[86. 匿名]

>>38
求人でも事務のパートに求めるもの多すぎる
技能を安く見積りすぎ

[87. 匿名]

文句言うおっさんか、常連気取りのおっさんが多い
たまにおだやかな人…
ちょっと話しただけなのに来る度に話してきて馴れ馴れしい人も中年

[88. 匿名]

>>72
私もデカ女だから分かります！
小柄な女性にだけは強気だよねそういう人
ヒール履いて180cm近い私が横で舌打ちすると大抵黙る

[89. 匿名]

>>70
本来、お客さんとお店や店員さんはwinwinのはず。
うちの母は私達が小さい頃からずっと「お店屋さんは買ってくれてありがとう、お客さんは売ってくれてありがとう。これがお買い物」って言ってた

[90. 匿名]

昨年12/28くらいの夕方に、仕事で送るものがあって郵便局行ったら、すっごい並んでたの
まぁ年末の夕方だし当然だよな仕方ない…って普通は思うじゃん、局員さんもみんな他の仕事とか忙しいだろうし窓口の人数もそんな居ないし
そしたら「年末なんだから混むことくらい初めからわからないの？何でもっと窓口の人数増やして事前対応しないかな？みんな寒い中1時間くらい立ちっぱなしで待ってるのよ！」って並んでるみんなの代弁者気取りのオバサンが長々と説教してた
こういう正義のヒーロー気取りのクレーマーもどうにかしてほしい

[91. 匿名]

接客のバイトしてた頃、ちゃんと、
「申し訳ございません。お待ち下さい。」
と言ったにも関わらず売り場にもどったら怒ってきたババアいた。しかも小さい子どもつれてたし。子供にもああやって怒鳴ってんのかね。

一言謝ってからバックヤードに行ったのになぜ怒る？そんなに待たせてないけど。若い人でもたまにうざったい客いたけど、圧倒的に中高年以上が面倒だった。

[92. 匿名]

学生時代の部活だって傲慢な先輩いたじゃん
年下や目下の人間に傲慢になる人多い

[93. 匿名]

売ってくれる店が無いと客は困るし、買ってくれる客がいないと店が困る。本来はどちらも対等な立場であるはずなのに、何故お店は客のご機嫌取りをするのか。客は店にわがままを言うのか。
それはやっぱり世の中にお店が溢れかえってるからだと思う。
コンビニだけで相当な数が乱立している。生活上のニーズはコンビニで賄えてしまう。更に加えてスーパーやドラッグストアや100円ショップや個人経営のお店やAmazon…要求してる人よりも提供する場の方が多いから客も調子に乗るんだと思う。
世の中からお店がもっと消えたらいいのにと思う。(そうなると雇用の問題が出てくるけどね)

[94. 匿名]

老化で前頭葉が劣化して怒りのコントロールが出来なくなるからって聞いたけど

医者のじいさんが脳が劣化してもう階段飛ばしは距離感わからなくて怖いーみたいなこと言って、レジでぴったりくっついてくるババアもあれたぶん脳の劣化で距離感が計れなくなってるってんじゃないかと思ってる。

[95. 匿名]

老害は何を我慢してきたの？

[96. 匿名]

↓ツイッターでバズってたツイートだけど、本当にこれだけでいいお客さんで良かったと安心する。
それくらい最近はクソなクレーマーが多い。

[97. 匿名]

>>2
ガルちゃんだと「テレビ視聴者様は神様です」って感じの人めちゃくちゃ多いね

[98. 匿名]

>>18
逆ギレして口コミサイトやSNSで有る事無い事投稿されたら、結局損害が出るのは店側だからね。
そこの法整備や環境整備も進めていかないと、毅然とした対応も消極的になってしまう。

[99. 匿名]

>>73
どう考えても普通に手を伸ばせば取れる商品なのに
｢なあ、それ取って(偉そうに)｣って言われた時は
驚いた
私よりあなたの方が商品に近いのに！！と思う

[100. 匿名]

スーパーで買い物してたら店員さん達が今日もクレーマーの人来てるよ…
ってヒソヒソ言ってるの聞こえてしまった
やっぱり客の顔覚えてるんだね
クレーマーなら尚の事か

[101. 匿名]

>>84
そうですよね。神様は自分で自分の事を神様とは言いません。

[102. 匿名]

おじさんは会社じゃ役職ついてたり年行ってる分上辺だけでも立ててもらえてるから、図に乗って要求が満たされるの当たり前だと思ってるんだよね。年齢なりに人間ができてるおじさん、おじいさんの方が珍しいわ。

[103. 匿名]

過度なクレームはダメだけど
店員さんにも怒られる原因あるよ

[104. 匿名]

>>80
両極端だよね。
自分がされて嫌なことは同業にしない人と、
自分接客のことわかってますから！
みたいな感じで「あなたこの仕事向いてない」
とか言っちゃうような人と。

[105. 匿名]

>>96
お願いします　はいらない
別に無言でいい
乱暴に置いたりしなければ

接客業してるけど、給料発生してるからある程度の事はやるけど客にまで
お願いしますありがとうございます　
は求めてない

[106. 匿名]

以前
携帯ショップで働いてたけど
本当にそれは思ったなあ。

中高年のクレーマー率が
圧倒的に高いんだよね。

まず順番が待てないから
クレームになるし本当に嫌だった。

お客様ならぬ汚客様だし
神様じゃなく疫病神だわ。

[107. 匿名]

おじさんって若くて小柄で大人しそうな女にクレームつけるんだよね
アルバイトの男の子にはそうでも無いこと多い

[108. 匿名]

>>26
私は40代後半だけど、正直、自分を含めた中高年が死に絶えてもカスハラは減らないと思う。
なぜなら、いまのカスハラの怒りの原因って「時代の流れについていけないからイライラ」これに尽きるから。
でもこれからもテクノロジーや社会的なモラルはどんどん変化していく。
50年後にはたぶんいまの20歳前後の子たちがカスハラ呼ばわりされていると思う。
「いまどき電子マネーwチップ入れろやカス」みたいに

[109. 匿名]

コロナの影響でビニールシート、手袋してレジしてたら
「お前は客をばい菌扱いすんのか？店長呼べ！！！」
70前後の糞ジジイが年金の無駄だからくたばれ

[110. 匿名]

>>96
別にいらないなこれ
客に高望みしすぎ
黙って普通に精算してくれたらそれでいい

[111. 匿名]

病院勤務の看護師です。
受付で予約したしないで大騒ぎ。受付さんが長時間応対して、診察室の手前で私を捕まえてまた文句。
診察室に入った途端、ドクターの前ではニコニコ笑顔。
受付さんと看護師にとった態度で、医者に文句言ってみろよ！

[112. 匿名]

>>103
クレーマーはまた別だけど
まあある程度の事はできないとだね
たまに適当な店員いるよね
確かめもせず返事したりとか

[113. 匿名]

>>80
私接客やってますから！ってアピールするようなのは変な人なんじゃない？
大抵はわざわざアピールせず、自分が仕事中されて嫌な事はしないよう心がけてると思う。

[114. 匿名]

いじめと同じでなくならない

[115. 匿名]

>>108
ならないと思うよ。
なぜなら育ちや教育されてるから。
今いる高齢者ってまともに育てられた人じゃないからね。質が違うよ。やっと日本人らしくなれるよ

[116. 匿名]

>>96
レジもしたことあるし、今も接客業だけど
客として
お願いします、どうも
なんて言ったことないよ
自分も別にお客さんにそこまで求めていない

[117. 匿名]

>>3
接客してて感じたのは建築関係？みたいな作業着のオジさんより スーツ着たオジさんの方が偉そうだった

[118. 匿名]

高齢者は色んな感覚が鈍ってるしわがままになる人が多いから諦めて接するけど、40代50代のおばちゃんは厄介だな〜と思う。
体力あるのか何かのタイミングでめちゃくちゃ怒り出すし話が逸れてどうにもならない。
大体の人は顔に出てるから気を引き締めて接客するけど…
高齢のおじさんの「俺が何頼むか覚えとけや！」あたりは挨拶だと思ってる。こういうのは本気では怒ってない人も多くて、文句言うのが仕事みたいになってると思う。

[119. 匿名]

高齢者叩き大好きな高齢者の運営

[120. 匿名]

>>103
これもカスハラだわ

[121. 匿名]

>>105
もちろん無言でも全然いいし特に悪い印象にはならないんですけど、さらっと一言あったらなんか嬉しいんですよね。

[122. 匿名]

>>116
私は言うよー。お願いします。ありがとうございます。って。客と店員ってより人としての挨拶じゃん

[123. 匿名]

>>4
中年のカス率は異常

[124. 匿名]

>>73
あー、わかる
働いたことないんだろうなっておばあちゃん見かける

[125. 匿名]

>>110
こうしてくれと望んだわけではないのですが…
不快にさせてしまってすみません…

[126. 匿名]

>>86
あるよねぇ…資格をいくつ持ってて大手企業への派遣で時給2500円で働いていたけど、夫の転勤で地方にいって、事務のパートに応募した。
時給700円で事務パート部門の募集だからいいと思ってたけど、採用されたら資格関連をフルで使う正社員と同じ部署に回された。
時給700円で年収600-800万と同じ仕事…3ヶ月後時給交渉したら、パート採用だからあげられないって言われたのでやめたよ

[127. 匿名]

>>121
そのTwitterでは希望として求めちゃってない？
そこまで書いちゃうと言い過ぎな気がしてしまう
お願いしまーす　どうも
ではなくて、ぺこり　くらいなら共感できたかも？

[128. 匿名]

>>34
>>53
すっごい状況わかる。

無理なものは無理、元々提示している商品、サービス以外はできません、やってません、もしくは追加料金かかりますって伝えても極力最低価格で最高のサービスをするように自分の要望押し付けてくるんだよね。
「いつも行く店ではやってもらってるんだけど～」とか言われるけど、うちいつもの店じゃないんで。いつもの店と当店は無関係ですので。ていうかいつもの店へ行け！って内心毒づいてしまうわ。

[129. 匿名]

>>118
団塊ジュニア世代は厄介な人多いよね。
その親である団塊世代が変な人多くて今老害って言われてるから、親子で似たようなもんなんだと思う。

[130. 匿名]

>>103
それは正当なクレームだね

[131. 匿名]

>>96
こんなのに5.1万もRTされる方に驚く

[132. 匿名]

>>1
どうしてもそういうのばかり目につくし記憶に残ってしまうけど、優しいおじさんおばさんも結構いるんだよな

[133. 匿名]

>>116
すみません…
私が変なコメントしてしまったみたいですね…

[134. 匿名]

>>122
え？そんなことないでしょ
人として当たり前　とかいうこういう人が
店員として言わせて欲しい　ってツイッターに載せてるの？

[135. 匿名]

>>77
いるいる
店員を見下して横柄な態度 威張ってる自分カッコいいとでも思ってるんだろか？
まわりでその言動見てる人達はみんなその人の事小さい人間だなと思ってるよ

[136. 匿名]

>>31
無駄に生きてる年数重ねてるだけの薄っぺらい人間たちね

[137. 匿名]

娘が惣菜屋でバイトしてるんですが、
45歳位以降～60代くらいが本当、偉そうな態度や言葉で腹がたつ。と言ってた。
20～30歳位は普通だし逆に優しいと。

[138. 匿名]

>>4
私は中年だけど、
ネット黎明期の98年頃からネットで同じ事言われているよ。
私達が中年になる頃には無くなると思っていたけどそんな事は無かった。

[139. 匿名]

>>96の人全部にコメントしてて面倒くさそう

[140. 匿名]

>>73
○○して頂戴
って口調の人いたけどそんな感じした

[141. 匿名]

学生運動やってた人達がじじいになって迷惑かけてるだけってどっかでみた

[142. 匿名]

>>122
それだったら
こんにちはでしょ
（笑）　

[143. 匿名]

>>134
え、なに、あなたそれカスハラだよ？大丈夫?

客と店員は対等なんだから挨拶して何が悪いの？
普通のことでしょ？もしかして上司から挨拶させないみたいな古い人？

[144. 匿名]

>>128
スマホやPCでの会員登録系もババアは私そういうのわからないの一点貼り
わからないなら使わなければいいのにお得なサービスだけは享受したいとしつこい
使いたいならお前が頑張れよとしか

[145. 匿名]

>>122
言う人の方がかなり少数だよ

[146. 匿名]

>>111
うう、昨日定期検診で大学病院行ってたからわかる〜〜〜！そういうジジババやおっさん、おばはん、いっぱいいるよね
そういう人って、すぐ順番横入りしたり、私だって患者なのに「ちょっとアレとってよ」とか使われたり、待合室では当然のように席を譲らされて立たされる。きぃーっ

[147. 匿名]

>>52
以前駅構内の珈琲ショップで働いてた時、発車まで2分程度というところで急ぎ足の男が入ってきて、ホットサンドと珈琲頼んで早くしろと急かすから
笑顔のままこのタイプはご用意から焼きあがりまで1分はかかるのでお急ぎならこちらとこちらご用意可能ですと案内したら
うるせーふざけんなもういいとか怒鳴って退店しやがった
おじさんの後ろにいた大学生がびっくりしてたので怒鳴られて心臓バクバクしてたけど笑顔で対応した
無駄に大きい声出すやつは好かん

[148. 匿名]

私は、うるさい、ゆっくり見させてくれない横柄な態度の店員は、クレーム入れるよ。
今は接客結構です。って人けっこういるけど、10年くらい前はアパレルとかうざかった。
商品買わせたければ、リラックスさせて欲しい。
今の問題はこれとは違うのね。
丁重に扱われたいってこと？私は、事務的にきちんと対応してくれて、常識的であれば、良い意味でクールな接客が楽だけどね。

[149. 匿名]

>>96
スムーズに会計してくれれば別に言わなくてもいいよ

[150. 匿名]

>>138
高齢化ですし、その当時の厄介な人たちまだ生きてるんじゃないかな

[151. 匿名]

>>142
挨拶ってそれだけじゃないじゃんww

[152. 匿名]

>>10

「お客様は神様です」について

こんにちは、三波春夫でございます。日頃より、三波春夫の歌や著作を御愛顧頂きまして、まことにありがとうございます。

[153. 匿名]

>>133横だけど
こういうコメントは気にしないでいいよ
私は毎回お礼言うようにしてるよ
そのほうがお互い気持ちいいしね！

[154. 匿名]

>>2
最近〇〇が小さくなった、減った！もう買わないって言葉をよく見る。ミスドのトピも安くしてばかりだし。
給料は上がらないのに色々高くなって不満な人が多いんだろうな。

[155. 匿名]

>>96
お釣りや商品渡されたときにありがとうございます程度は返すけど
こういう押し付け系ツイートするやつがレジにあたったらめんどくせえとは思う

[156. 匿名]

>>132
圧倒的にクソな高齢者の方が多いんだな…

[157. 匿名]

>>144
docomoで聞いてくださぁい♥ってうちの若い子はすぐ言って逃げてる（笑）
お年寄りにauやソフバン、格安のショップ名行っても通じないから、docomo一択らしい

[158. 匿名]

よく分からない状況で、弁護士呼ぶって言われた時に「はい、どうぞご勝手に」って言ってやったことある。接客態度が良くないとか言われたけど、何度注意してもマナーもルールも守らない人に愛想よくする必要ないと思ってる。それで面倒になりがちだけど下手になれなれしく関わるようになったら、そういう奴らはつけ上がるんだ。
それより弁護士よんでどうしたいのか。マナーやルールなってないの自分のくせに、そういうので怯むと思ってる浅はかなジジイ早く消えろって、毎日思ってる。

[159. 匿名]

>>143
店員してるけど言う人なんて稀だよ
当たり前ではない

[160. 匿名]

>>72
>>88

あれ、仲間がいる！（笑）私もヒール履いたら180クラスだからよく分かるよ～～何かさ、小柄なだけであんなしょうもない男らに偉そうにされるのかと思うと、本当に小柄な女性たちが気の毒になる時ない・・・？

[161. 匿名]

>>145
でもいいことなんだから広まった方がお互い気持ちよく過ごせるよね。それすら発言できない世の中だからカスハラもなくならないと思う。

[162. 匿名]

>>143
なんかこの人怖い…
自分の意見が絶対っぽい　

[163. 匿名]

>>134横
気持ちの問題だから言いたくなきゃ言わなきゃいいけど
挨拶する人のことまるで変人みたいに言う方がおかしくない
コメントで明言してなくても多少バカにしてる雰囲気わかるから

[164. 匿名]

>>101
そもそも神様って人間じゃないから神様だもんねw

宗教によっては神を人間としてるところもあるけど

[165. 匿名]

>>159
当たり前なんて言ってないけど。笑
私は人として普通のことをしてるだけですと言ってるだけなんだけど笑

[166. 匿名]

>>163
横って言ってるけど同じ人でしょ
もう良くない？
いつまで言ってるのよ

[167. 匿名]

>>32
こういうのがクレーマー

[168. 匿名]

トピ外れですみません。
スーパーでカート引いてたら足がぶつかったと70歳くらいのジジイに因縁つれられた。
カート使う時は気をつけててぶつかったなら謝るけどジジイが足をいきなり出してきた。
どんなに運動神経良い人でも避けられないくらいいきなりだった。
「慰謝料払え」だの「俺は元弁護士」だの言われしまいには見てなかった婆さんに「若い人が謝りなさい」と言われた。
私は悪いことしてないから謝らなかった。
その瞬間を見てた人がたまたまいてジジイに言ってくれたけどそれでも聞く耳持たず。
ジジイは店員呼んでくる！と言ったきり戻って来なかったからそのまま帰ってきた。
最近の高齢者は可愛さがなくなったような感じする。
車で譲ってもお礼の挨拶さえしないのなんか当たり前だし。

[169. 匿名]

>>159
店員だけどいますよ半々だけど
土地柄ですかね

[170. 匿名]

ドラストでバイトしてた時は年齢に関係なくクレーマーは一定量いると思ったよ。
老人や中年が多いから目立つけど、若い人もいる。
面倒臭いのは、大声で恫喝するおじさんだけど、一家族一つと断っても「子どもがいるんで〜」って粘ってたくさん買おうとする主婦もウザい。

[171. 匿名]

>>143
落ち着いたら？笑笑　

[172. 匿名]

>>143
ねぇどこがカスハラ？
カスハラ間違ってない？

[173. 匿名]

神は死んだ

[174. 匿名]

>>162
挨拶しないのが当たり前の非常識な人の方が怖いわ
非常識が絶対なんだもん、こわー

[175. 匿名]

大阪の人はレジ精算終わったあと「ありがとう」っていう人わりと多いよね。
こういうのも地域性あるのかな？

[176. 匿名]

>>174
必死さにビビる　

[177. 匿名]

>>3
ババアにも多いよ　性別関係ない
ガルちゃんだから一方的なんだろうけどさ

[178. 匿名]

>>172
店員として載せちゃってるの？ってあたり
めっちゃカスハラだよ
理解力ないのかな？

[179. 匿名]

>>174
誰も挨拶しないのが当たり前なんて書いてなくない？
どこ読んだ？　

[180. 匿名]

1人必死すぎない？ウケるんだけど
読み返してみな　

[181. 匿名]

気がついてないだけで、あんたらも予備軍だと思うよ。

匿名だからー、有名税だからー。

店で威張ってる自称神さまと変わらんって。

[182. 匿名]

>>176
必死なの自分よね？
なんで挨拶する人をおかしい扱いするの？
カスハラの代表すぎるわ

[183. 匿名]

荒らしてる人やめてください　

[184. 匿名]

>>157
他社の機種持ち込まれてごねられるdocomoショップ店員の気持ち考えろ！！

[185. 匿名]

パワハラも多いじゃん
ガル民パワハラしてる人多そう

[186. 匿名]

>>166
いや別人だし
何言っても無駄そうね
ありがとうをそんなに言いたくない、職業ではっきり区別したい人間がいるから
どこまでもカスハラは収まんないだろうなぁと貴女見て思いますよ

[187. 匿名]

>>182
いつまで言ってるの
やめたらみっともない

[188. 匿名]

>>175
だよねー。ここの人は冷酷な関東人ばかりだから
レジでも挨拶できないんだよw

[189. 匿名]

ありがとうを言いたくないって話になってるの？
ここの人おかしいわ　

[190. 匿名]

>>160
ある。私は父に似たのか175あるけど、母は150ちょいしかない。
だから、小柄な人や華奢な人がおっさんやジジイに偉そうに言われたり、脅しみたいなのをされてたら、うちの母が言われてるみたいで腹立つし、見逃せない。
なんなら常人逮捕してやるって思ってる

[191. 匿名]

カスハラ正当化してるの予備軍でしょ

[192. 匿名]

>>115
その根拠のない自信と他者への見下し、すでにハラスメント気質じゃん

[193. 匿名]

いやでも挨拶しない人の方がかなり多いし
店員的には別に気にならないよ

人としてするべき！って人も押し付けすぎてると思う
別にそこまで求めてないし、こちらもマニュアルとして
いらっしゃいませこんにちは、ありがとうございます
って言ってるだけだし。

人としてありがとうと言わなきゃいけない、言わない人ありえないみたいなのこそくだらない

[194. 匿名]

>>187
みっともないのは挨拶もできない自分では？w

[195. 匿名]

言わないってだけでこんなに叩かれるのかよ
こっわ！！
何がなんでも言わせたい派がいるんだね
会釈くらいで良くない？　

[196. 匿名]

>>189
こういう匿名で連投までできるところでは、分母を大きくしすぎないことが大事だよ

まともな人には解ること

[197. 匿名]

しつこい人まじでうざいわ
もう違うトピ行って　

[198. 匿名]

>>177
おばさんは直ぐに引くよ
男性はヒートアップして暴力沙汰になりやすい

[199. 匿名]

ほんとに入りたての新人の頃に、それわかってて私が困りそうな意地悪な質問をニヤニヤしながらしてくる客がいたな。
接客業はそういうものなのかとくじけそうになったけど、慣れてきた頃にはそんな客はいなくなった。

[200. 匿名]

自分の身近にいる人の粗探し
毎日毎日粗探して悪口
なんでも自分基準

[201. 匿名]

>>193
ここのトピ逆の意見だけど？
挨拶するのが少数派だから当たり前のように言うな！自分が絶対と思ってる！怖い！
って挨拶する人にしないのを押し付けてるのが今

[202. 匿名]

DQNが嫌い

[203. 匿名]

>>184
アプリのやり方を教えてもらいにいくだけです。

機種の問題ではありませんから

バカじゃん　

[204. 匿名]

個人的に自分がされて嫌なことはしないって逆に言えば自分はされて嬉しいからするって事だよねってモヤる

[205. 匿名]

正論言ってるつもりなんだよなぁ

[206. 匿名]

レジ打ちしています
ディスカウント系なのでお客様の単価が高く
普通にレジカゴ２つ３つ購入されます
わかってきてるはずなのに
｢レジが遅いっ！さっさと打たんかっ！｣って
コロナでソーシャルディスタンス並びなので
遠くの方から叫ぶジジィ
必要以上にレジ袋と箸を貰おうとするババァ
タダなのは今月までなので必死よ…

[207. 匿名]

>>195
会釈も要求すんなよ糞店員

[208. 匿名]

>>156
どうなんだろう
それなりに長く接客業やってるけど、世間が言うほど私はそう感じないんだけど、運が良かっただけなんかな…( ºωº ;)

[209. 匿名]

>>184
違うところに弊害が発生しているｗ
サービス業ってやはりどこも困ったお客さんがいるね

[210. 匿名]

やだねぇ　暇人はリアル店舗でもネットでも、他人に絡んで憂さ晴らしするしか愉しみがないんだよね。みっともねーな

ちゃんとリアルで対面したら、文句の一言も言えなくなるぐらい、ビビるくせに

[211. 匿名]

>>96です。
私のコメントがきっかけで荒れてしまったようですごく申し訳ないです…。
私はコンビニ定員なのですが、理不尽な要求をしてこないかぎりは、例え挨拶やお礼をしてもしてなくてもお店にとってはいいお客様であることは間違いないです。
私の書き方だとお客様にお礼を強制していると捉えられてもおかしくないですね…
不快にさせてごめんなさい。

[212. 匿名]

>>148
私は男オーナーと縁があり、彼が所有する店に入ったんだけどそこの女店長が曲者だった
私自身が声掛けされたくない派だったので、挨拶程度にしたあと、何か聞かれたらすぐに対応できるよう随時観察しつつ製品整理してたらサボってると思われて、店長からその場でもっと声掛けして接客しろって怒鳴られた
裏ならまだしも店内でそんなことするもんだから、居たお客さんも散り散りになったのに気付かないで怒鳴り続ける
いい加減頭きて「そういう態度だからお客様が出ていかれましたよ。貴女の態度は良いんでしょうか」と素直に口に出したら(若かったのよ…)火に油注いでしまいそれ以降無視されるようになった
私の直接雇用主はオーナーだったから態度を相談したら
それもまた面白くなかったようで女店長からのいじめがエスカレート
店の商品が好きだったから辞めたくなかったけどだんだん面倒になり
店が面白くないようにしてるのはご自分だということに気づいてくださいって減らず口たたいて辞めた
もうその店潰れてるけどあんな女店長なら鬱陶しくて客も離れるよなと思う
見るからに気性が荒く、平時でも眉間にシワ縦に刻まれてる人初めて見たよ

[213. 匿名]

>>167
なんでもクレーマーだね。
自分に都合が悪いとクレーマー扱い。

[214. 匿名]

ソーシャルディスタンスで間を空けていたら、必ずジジイやおっさんが横入りしてくる

暑くなってきたからクサイし、イライラする

[215. 匿名]

>>184
ただのお店のレジで、dカードのポイントどうやって使うの？って聞かれたけど
docomoで聞いてくださいと答えたわ

トヨタのtsカードもおなじこと言われた
ばかが多い。

[216. 匿名]

バイトでレジしていて
もう、店員側もキレていいかなって思う時がめっちゃある。笑顔で接客にも限界があるわ。

[217. 匿名]

>>78
いるいるー！
あと「マルメン！」とか略して言ってるおっさん！
店員さん高校生だぞ？わかるわけないじゃん！

[218. 匿名]

>>211
気にしすぎ
ガルちゃんなんてマイナスくらおうが荒れようが
書き捨て次いってみよー精神でいいよ
いちいちレスもする必要なし

[219. 匿名]

カスハラって初めて聞いたスーパー店員だけど二度と来るなと思う客で50歳以上の男の確率はまじで高い。男女差別とかフェミ？的な思考じゃなく、本当に多いんだよ。
店員を見下してるんだろうなって思う。

おばさんおばあさんもたまにいるけど、優しいおばあさんもかなり多いのでそれで悪が相殺されてるところがある。

[220. 匿名]

地味で陰キャタイプのせいかクレーマーに絡まれやすい

[221. 匿名]

販売員やってた時は1回の買い物でその月の売上目標額を上回ったお客様は神降臨で平伏したくなった。しかもそんなお客様に限ってサッと帰ってしまう。ヘビーレーマーは毎日来店して長時間居座る…。

[222. 匿名]

>>210
そうそう、それなのに脅しや脅迫まがいのことネットに書き込んだり

[223. 匿名]

年取ると前頭葉が衰えるんだよね。
だから抑制が効かない。

[224. 匿名]

>>212
接客あるあるだねぇ
声かけってさ、訪問セールスや電話セールスと同じで昭和ならいいのだろうけど、現代にはそぐわない気がする。
でも、未だに精神論根性論て接客業には存在するから怖いよね。もう21世紀で令和も2年なのに

[225. 匿名]

>>211
私も接客やってるけど気持ちよくわかるよ。
お願いしますーありがとうございますーって笑顔で言ってくれるお客さんに、素敵！あなた最高！って心の中で思ってるよ笑
別に求めてるわけじゃないけどそれだけで救われるところあるよね。

[226. 匿名]

団塊世代のおっさんは本当たち悪い。
「テープでよろしいですか？」って聞いて無言だったから袋に入れたら中身だけ持ってく奴とか「ポイントカードお持ちですか？」も無視。
あれれー？おじさんお口ついてないのかなぁ？ってくらい喋らない。
その癖キレるときは大声。

[227. 匿名]

接客業していたけど、30代女性にも多かった。
20代以下はいなかった気がする。

[228. 匿名]

>>64
寧ろそれくらいの年代クレカ世代だよね

[229. 匿名]

>>107
オバさんが多いよ

[230. 匿名]

>>223
店内で、お年寄りが大声で怒鳴ってるのとか見るとそうなんだろなあって思う。もう自分では無理なんだろうね

うちの叔母が思ったことがすぐ口から出るらしく、嫌味、罵倒、機嫌が良いとペラペラ一人で話してる。これが老化なんだなって悲しくなる。
昔はすごく可愛がってくれた優しい人だった

[231. 匿名]

>>211
ツイッターなんて個人の愚痴みたいなものに
本気で噛みついてる方がおかしいから大丈夫だよ

[232. 匿名]

さっき仕事でまさにあった。笑
「お前とはなんな話が通じねぇな！」「お前以外を出せ！偉いやつだ！」「はー？」って突然噛み合わなくなって怒ってくる。「使えねぇわ。お前。」「お前おかしいよな？」って決めつけて、(え、どこからこんな流れになった？)(揉めたり怒る流れ無かったのに？)って思うのに、突然噛み合わなくなったり怒る。
次に電話来た時は異常に下から話してくる情緒不安定や、相手が女性だと高圧的になる人もいる。
うちは確定申告とか相手の職業や住んでる場所とかも貰うんだけど、たいていクレーマーは何歳でも独身、低所得、住んでる地域が(ああ、そっか)って地域に住んでる。自分の知識の無さを理解してないけどプライド高い人ばっか。

[233. 匿名]

>>29
高齢男性が現役の頃はパワハラやセクハラなんていう概念無かっただろうしね。現役退いて肩書きが無くなると誰も尊敬してくれないから、仕事として下手(したて)に出てくれるサービス業の人に対して横柄になって悦に入ってるんだろうね。ばっかみたい。

[234. 匿名]

お年寄りは怒鳴られて殴られて育った人多いからね
人間自分がされたことを他人にやってしまう

[235. 匿名]

>>227
客層やターゲットにもよる

コンビニやドラストだと舐めたガキもおるよ

[236. 匿名]

子育て世代もクレーマーいっぱいいるイメージ

[237. 匿名]

>>211
接客やってる人なら気持ちわかると思うよ。
なんかさ、お礼言ったら死ぬんかお前らって奴多くない？
自分のお礼で店員さんが気持ちよく仕事できるなら言うけどな。

[238. 匿名]

>>203
アプリのやり方はググればわかるでしょ
他社の携帯を持ち込むのはただ働きだし営業妨害です

[239. 匿名]

>>33
でも警官も、若い警官は親身になってくれる方が多いが、年輩の警官にはなあなあで済ます奴もいるぞ。私も中高年チンピラとトラブルになって警官が来たけど、年輩警官は自分の話ばかりで、こっちの話は聞きやしない。逆に部下の若い警官のほうが親身になってくれた。

[240. 匿名]

>>235
ガキンチョは店員にって言うより商品とかテスターの扱いがクソ

[241. 匿名]

「客だぞ、こっちは」って威張る人も居るけど、一人の単価としてそのクレーマーが常連になるより、クレーマーから受けるストレスや失うやる気や時間の方が大きいから、クレーマ一１人を対応するより、クレーマー１人分を失って、今いる問題もクレームも起こさない人で運営した方がはるかに良いんだよね。
時間のムダ、労力のムダ、ストレス貰う。単価は安いんじゃ、「合わないなら来ないでください」「よそにどうぞ」って思う。

[242. 匿名]

普通に、○○はないですか？とかこんなやつがほしいんだけど〜とか温厚そうに店員さんに話しかけてるお年寄りも居るし、ちゃんと話を聞いてあげて応じている店員さんも多くて、こういうのを見てると日本の接客が素晴らしいっていうのは本当にそうだよなあって思う。

これが日常であってほしいな

[243. 匿名]

>>127
求めてないでしょ笑
心が軽くなるって言ってるんだから嬉しかったことを載せて何が悪いの？

[244. 匿名]

>>138
私も団塊ジュニアのよりちょっと若い世代だけど
結局は加齢とともに年代が固定されていくんだと思う
接客してましたが圧倒的に50～70歳、あと主婦も意外と言ってくる
クレームなかったなあと思うのは10～20代
でも分刻みで動いてる人とかバリバリ働いているような人も
結構居丈高たっだよ

[245. 匿名]

私逆に「この店員さん素晴らしい！」って思ったら本社に名指しでお褒メールしてるよ。

[246. 匿名]

店員さんでも感じ悪い人や怖い人いる

[247. 匿名]

「金払ってやってるんだから」とか上から言ってくる人とか、「辞めるぞ？」「もう来ないぞ？」って脅してきたり、「バーカ」「話わからない野郎だな」とか侮辱してくるとか、居るんですよね。
対応している中で長い時間捕まってると、「撤退してやろうか？この地域から！」って思う事もしばしばあります。笑
本当に改善を求めてる人や困ってる人は分かりますが、ストレスのはけ口にされるのは意味が分かりません！

[248. 匿名]

>>97
CMにもいちゃもんつけてる人いるよね
演出がー、起用してるタレントがー、とかさ
気にもとめてなかったわ

[249. 匿名]

なんで店員さんには偉そうに大きく出るんだろう？
それは店員さんが立場的に絶対言い返せない弱い立場だからだよね
んじゃ客同士なら対等だから聞き苦しい、見苦しい時は注意しちゃおうかな

[250. 匿名]

年取ると年下の子の至らなさに気づきやすくなるのもあるんかな
一生懸命で余裕なさそうな子には言わないけど、ボサッとした男の子とかには「ちょ待てw」って言いたくなる時はある
言わないけど

[251. 匿名]

>>13
自分のことは関心もって欲しいくせに、他人には興味ないんだよねそういう人種って

[252. 匿名]

>>10
回転寿司で言ってるオッサン客いた。本当に言う人いるんだって思った。

[253. 匿名]

>>27
某ショッピングセンターテナントにいるけど、センター側は何かあったら呼んでくれていいよ、と言うけどうちの店長が大ごとにしちゃダメと
センターの上の男の人出せば多分すぐ鎮まるんだよね
クレーム激しい人って自分より強そうな人見ると大人しくなる
若い女性や主婦は舐められる

[254. 匿名]

>>34
そもそも頼む姿勢じゃないよね
やんわり断るとサービスが悪いだの、態度が気に入らないだの

ダメもとで聞いてるワタシを装ってのタカリにしか思えない

[255. 匿名]

仕事や私生活で見下されてるヤツほど店員などの立場の弱い人に当たるんだよね。そんなだから周りから見下されてるの気づかないんだよ、バカだから。

[256. 匿名]

>>9
宗教強要罪で地獄に落ちれば良いのにね

[257. 匿名]

>>246
いるね。そういう人がいたら、
a.たまたま機嫌が悪い
b.本当は接客業に全く向いていないけど、経済的その他事情により嫌々働いている
c.アンタごときに売ってやってんだから…と思ってる
このどれかか違うパターンなのか、邪推して気を紛らわせることにしてる

[258. 匿名]

>>250
クレーマーはそういうレベルじゃないんだよな。
他の客がみんな100点つけてるような店員にもチクチク嫌がらせするんだよ。むしろそういう優しくて丁寧な接客してる人にほど態度大きくしてくる客がいる。

[259. 匿名]

>>203
自分で使い方もわからない、調べられないアプリなんか分不相応だよ
バカじゃん

[260. 匿名]

サービスの仕組みを理解してないジジイに多い。そもそも理解する気もないようだけど。
いくら説明しても聞きゃしねぇ。

[261. 匿名]

>>226
分かります。
「察しろ」「俺を分からないのか？」っていう、相手への期待が強い世代だと思います。「言わなくてもわかるよな？」って。
私は初めて職場に就いた日に、「いつもと同じで」とか「前と同じで」って言われたり、いくらか選択肢があるから質問してるのに無言だから進まないし、「こうで良いですか？」って質問したら「俺って言ったらこうだろ！」ってキレてられて(要望があるなら言って貰わないと、エスパーじゃないんだから脳内と会話出来ませんよ)って事がありました。
で、「俺をなんだと思ってるんだ！」って怒る。しかも常連って言えるほどでもなく、たまに来る程度の特徴が無い人ほど怒る。
困ります。笑

[262. 匿名]

>>260
ほんとこれww自分がただただ理解できてないだけなのに、こっちが悪いと思い込んでごちゃごちゃいうオッサン失笑しちゃうから本当にやめてほしい笑

[263. 匿名]

だいたいは無職とか人生上手くいってない普段の生活に不満だらけの人だよ。思いやりも何も持ち合わせてない寂しい人。

[264. 匿名]

>>198
だからそれも決めつけ
引かないおばさんもいっぱいいるから

[265. 匿名]

>>257
>>257
私は D.コミュ症を治そうと必死に頑張ってる に一票

[266. 匿名]

>>31
だったらその分、周りに迷惑料払えよってんだ！

[267. 匿名]

銀行の事務をしてますが、自動音声で操作してもらってその後担当部署に繋ぐので混み合ってる時になると最初からキレ気味な人が多い。
そして間違いを指摘すると20代くらいの若い人なら素直に受け止めるのに、30代半ば以上になると「は？そっちで直せないんですか？、こっちはそんな暇ないの」とガキみたいなこと言う人が増えてきた
人生経験積むと傲慢になるもんなのかな？
それとも民度が低い地域なのか？

[268. 匿名]

>>253
現場は若い女性や主婦とかの女性が多いのにね
レジとかに自衛官やアルソックの警備員みたいのが一人でも立っていたら、ジジイやおっさんなんか絡んで来ない気がするわ

イオン、そういうの導入したらいいのに

[269. 匿名]

普段自分に自信や余裕のある人は他人に優しく接するから。

[270. 匿名]

うちはスーパーみたいな接客業じゃないけど、普通のお客さんには、これこっちでやっときましょうか？って言ったりとか、時間に関しても多少の融通は聞くようにしてる。
ただ話の通じない人とか感じ悪いお客さんには、うちはこれしか出来ませんの一点張りでルールをしっかり守ってもらう。一回我儘聞くと次何言ってくるか分からないからね。
感じ悪い人って挨拶すること、店員に感じ良くすることが損みたいな考えの人いるけど、逆だよ。
時間もサービスも損してる。

[271. 匿名]

普段、敬称で呼ばれる事がないようなしょぼい人間が店員からペコペコされながら「お客様」と呼ばれると自分が偉くなったような気になってしまうんだよ。

[272. 匿名]

>>265
優しいんだね。今度からは4択にするよ

[273. 匿名]

機械系商品の、お問い合わせ部門勤務です

現役引退後と思われる方の必殺技は(特に男性)
「いや、私は長年こいう仕事をしていたので、
ど素人の質問じゃないんでね」です。

昔取った杵柄とやらでしょうかね

若輩者の私よりお偉い大先輩なのでしょうから
こっちも商品説明の出来ない
形ばかりの上司に電話回してやります

[274. 匿名]

ジジババって「自分で探すより聞いちゃった方が早い」って思ってる奴多くない？
お探しの物目の前にあるけどって事多い。

[275. 匿名]

まじで昔してた接客業思い出してハラ立ってくる　最近だいぶ浸透してきて無茶いってくる人減ったけどこんな人たちのせいで病んで辞めていった人たち惜しくてしょうがない　あと数年違ったら確率的にものすごく減ったよ！若い人たちに感謝したいくらい

[276. 匿名]

>>267
自動音声で色々操作した挙句中々つながらない事も多いから「たらい回しにされた感」があるんだよね。
態度にはもちろん出さないけどイライラする気持ちもわかる。

[277. 匿名]

>>274
それもここですってご案内してあらやだ〜ありがとう（照れ笑い）みたいな人は全然いいんだけど、分かりづらいところに置くな（なお、他の人には分かりづらくない）って態度のやつは天に召されろと思う。

[278. 匿名]

書類の不備、カードや印鑑や通帳の不携帯。身分証の期限切れや不携帯とか、自分のミスで通らない事に対して「前は出来たんだぞ！！！」「なんでだよ！！！」「昔はこんな事言われなかったぞ！！！」とか怒ってて、(いや、昔は忘れ物やミスが無かったんでしょうよ。)と思うし、「昔は出来た」事が今は法律や方法も変わってたり、その昔って記憶が薄れてるだけでその当時もひと悶着あった場合もありそうで腹たちます。笑
しかもゴネれば通るとか、怒って怒鳴って来ようが、無い事には進まないし、処理も申請も出来ないから「怒鳴る時間があるなら、家に戻って取ってきてくれ」と思うし、他の人も並んでるのに見えてない無配慮な感じもイラつきます。
窓口のお姉さんに「だから女はバカなんだよ」とか「男を呼べ！話が通じるからな！」とか騒いでるおじさんを見かけてガッカリして、ます。

[279. 匿名]

文句言ってきた年寄りを蹴り飛ばしたら首になった！そいつの家族に損害賠償請求できますか？

[280. 匿名]

>>9
昔バイト一緒だったギャルの子が「すみません。宗教とかよくわからないので店長呼びます」って言ってて強かった。
本当に宗教の話してると思ったらしい。

[281. 匿名]

昨日たまたま用事があってデパートへ半年ぶりに寄った。
おじいさんがナンダカンダって店員さんに怒鳴ってて、買い物してるようには見えなかったから、わざと店員さんに「お取込み中にすみませーん」って、品物探して貰ったんだけどさ、何で男連中は助けないんだろうね
介護士や看護師もセクハラされても、それをいなせない方が悪いって言われるそうだけど、やる方が悪いに決まってるじゃん。
店員さんも介護士も看護氏もみんな仕事だから接してるんだから、業務中にセクハラや恫喝されたら被害者なのにおかしいよね

[282. 匿名]

俺(神様)のためにやってくれて当たり前

そう思い込んでる人が高齢者には多い

だからサービスに文句つける

[283. 匿名]

>>279
傷害罪で逮捕します

[284. 匿名]

>>2
多い！ガルちゃんは本当に多い。
しかもそれにプラスする人の多さ。
無茶苦茶な事言ってる自覚もなければプラスが多いがために正論だと勘違いしてる人も多そう。

[285. 匿名]

>>19
一見、腰低くて良さげなじいでも実はすごくワガママじいってのが厄介なんだよ‥
何度も｢すみません｣って言ってくれるけど、謝ってくれるから何でもオッケーじゃないからさー

空気読めないんだよ

[286. 匿名]

>>277
オッサンは恥ずかしいのかなんなのかこっちの言い方にキレてくるパターンが多い。
「申し訳ございません」って言いながら「わぁ！目の前にあったのに気付かなかったねぇ！恥ずかしいねぇ！」って思ってるよ。

[287. 匿名]

>>88
えー私も背高いけど接客してたときは相当クレーム言われたよ。
ジジイに怒鳴られたり、なんでそんなに背が高いのかとか言われたこともあった。

[288. 匿名]

>>274
うううー、それうちの旦那です。ごめんなさい。落ち着いて探せばあるはずなのに、いつもナイナイナイ言うから、自分で探して見つからない時は店員さんに聞くんだよって言ってる。
ごめんなさいm(_ _;)m

[289. 匿名]

>>281
そういう場合は偉い感じの男の人に「あれ(クレーマー)気分悪いからやめさせて」って言うと良いって聞いたんだけど、実際どうなんだろう？

[290. 匿名]

>>287
理不尽すぎるだろ！
なんでって言われてもって話よね

[291. 匿名]

>>223
80歳ぐらいで穏やかで可愛いらしいおじいちゃんおばあちゃん人もいる
きっと波風立てないような人だから元気で長生きできたのかなと思う

[292. 匿名]

>>288
店員さんに案内してもらった後ちゃんとお礼なりを言えば大丈夫！

[293. 匿名]

>>287
>なんでそんなに背が高いのか
DNAのなせる技！としか言われへん（笑）

私は昔マネキンのバイト中に「女の子はあんまり背が高いと可愛げがのうなってあかんわな」って指をさして言われたことがあるよ。
滋賀県守山市平和堂の◎◎コーナーのババアに。もう大昔のことなのに今でもむかついてる（笑）

[294. 匿名]

>>283
黙れ！
クソクレーマーが！

[295. 匿名]

>>9
私は「客が黒だと言ったら白の物でも黒と言うのが接客業」と言われた事がある
でもいくら客が言っても何で「ハイハイその通り」と言えない時もあるんだよ

[296. 匿名]

どーもー！って言ってきたお客様に、こんにちはと笑顔で返したら、いらっしゃいませだろうが！って怒鳴られた。
中高年でした。

[297. 匿名]

コンビニのバイトしてた時、店内清掃してたらわざとぶつかって「邪魔なんだよ！」と掃除機を蹴られた。で、そいつがいない通路に移動して掃除してたらわざわざまた来て「ったく、邪魔だな」と言いがかりつけてきた。30代後半か40代前半のサラリーマン風の男。マジでクソ野郎だった。

[298. 匿名]

>>295
なんかお客さんが「ご飯」って注文したら「ライスですね」って言っちゃダメみたいなのあったよね。
それでお皿でライス出して「ご飯っつったら茶碗だろが！」って言われたらどうするんだろう？って思う。

[299. 匿名]

50-60くらいの夫婦できて旦那が店員に怒鳴って、奥さんが居心地悪そうにしてるのレストランで働いてた時よくあった。
たまに奥さんがそうよねぇ！と加勢してくるからビックリする。
そんなことないわよとフォローしてくれる人もいたけどね。

[300. 匿名]

>>296
情緒が心配になるわそいつw
こんにちはって言われたら嬉しいけどな

[301. 匿名]

>>259
元コメを読んでからレスしなよ。使いこなせないのにお得目当てにアプリをDLする客の話
客に言いなよ　ほんとバカだな　おまえ（笑）

[302. 匿名]

>>299
いるいる！
嫁とか彼女がいると横柄になる奴！
なんか勘違いしてるよね

[303. 匿名]

コールセンターで働いてるけど、20～40代くらいの人達の方が凄く対応いい。言葉遣いとかも丁寧だし。年配の人は言葉もすごくキツいし、文句言ってくる人も多い。

[304. 匿名]

>>303
不思議と50超えた途端にやたらきつい人増えない？

[305. 匿名]

>>268
こういうのって企業側はお客様に悪印象（恐怖）を与えますので…とか言いそうだけど、サッカー台付近に、ロシア軍の兵士みたいなのが立っていたら、むしろ治安良さげで女性客は増えるんじゃないかな。
万引きとかも減りそうだしね
どっかのスーパーやドラスト、ホムセン辺りが導入すればいいのに

[306. 匿名]

昔喫茶店でバイトしてた時、常連さんにらしき人に「いつもの…お！新人さんか！んとね、これとこれがいつも頼む奴！覚えといてね(・∀・)」って言われてちゃんと覚えよって思った！
自分が頼む奴覚えてないってキレる奴はそもそも店員覚えてから出直してこいって話よね。

[307. 匿名]

>>303
同じくコールセンターだけど60代から80代方々は
唖然とするような要求が多い。
毎回、次の言葉が出ないほど呆れてしまう。
（オペレーターとして失格ですが…）

[308. 匿名]

高齢者に多いから面倒くさい
私の父親がまさにそのタイプ
一緒にドラックストアに行けば無いとわかりきってる商品なのにわざわざ店員を呼びつけて文句を言いだすし、通販でも最初から品切れの表記が出てるのに電話までかけてクレームを入れる有様
いつもイライラしててちょっとでも気に入らなかったらすぐ大声で文句を言いだすので恥ずかしくてその場から離れます

[309. 匿名]

圧倒的に女性を下に見てる世代の中でも維持が悪い人だと、敬語で説明していても「同等に話すな」とか、「女ってのはバカ」「女は使えない」「男性スタッフを頼む」とか普通に言ってきますし、「あれ持ってこい」「これをしろ」とか召使い扱いしてくる人も居ますね。
あと、手を触ってこられたり、腕や身体に触れずに済む事を、客っていう立場で偶然触れてしまった様に明らかに狙ったボディタッチとかもありますよね。階段や立ち上がったりする時に「ちょっと支えてくれる？」とか言われると「男性スタッフ呼びますね♪」って言って男性スタッフにやってもらいますが、車椅子のお客さんとか体当たりや手が脚やお尻に当たるようにすれ違う事がまれにあるので、けっこう距離をとってます。

[310. 匿名]

アパレルやってた時、「新品のやつある？」と聞かれて、店頭に出ていた物が最後の一点の時に「現物でいいから安くならない？」ってしつこく言ってくるのって絶対中高年だったな。若い人は「全然大丈夫です」って言ってくれる人ばかりだった。

[311. 匿名]

>>4
わかるー
大手企業だったことだけが自慢の老夫婦には泣かされたよ。部下だとか思ってんの？ってくらい。

[312. 匿名]

バイトしてる時、おじさんが、お客様に対してその態度はなんだ！って店長に言ったら、そんな態度のお客様とは取引しません。帰った帰ったって言ってて強って思ったよ！過剰ならそれくらいしていいと思う。中には態度なってない店員もいるけどね。

[313. 匿名]

コロナ騒動でまーよく見たわ
駅ナカに入ってる薬局でおばあさんが店員さんに「マスクないの？」店員さんが入荷未定と伝えると、「あっそう、じゃあ毎日見に来いって事ね(自分が被害者かのような表情で)」みたいなの言ってる人がいてこういう老人にはなりたくないなと思ったよ。コロナが1番大変な時で店員さんだって売りたくても入ってこないのが分かる時に、マスクが買えない可哀想な自分みたいな発言するのってなんでお年寄りが多いんだろ。出歩かなきゃいいじゃんね。

[314. 匿名]

>>309
セクハラ客いるー！
ドラッグストアだとわざわざ若い女の店員にコンドームの場所聞く奴とかいる！
一緒にバイトしてたJKが聞かれたらしくて、案内したら近くに置いてたローション指差して「こんなのもあるんだぁ」って言われたらしい。本当気持ち悪い！

それ以来私が代わりに案内してる！ババァで残念だったな！

[315. 匿名]

>>304
そうそう！ガチャ切りとかも50超えた年代が多い。

[316. 匿名]

ゴルフ場で受付の仕事してる時、お客様は中高年ばっかりだったけどみんな親切で優しかった。
お金に余裕があるからかな。
ドラッグストアで働いてる時のクレーマーはほぼ中高年だったけど、この違いはやっぱり所得の違いに関係してるのかな…

[317. 匿名]

>>307
いや、わかる。そういう人達は基本的に上から目線ですよね。こっちに日頃のストレスぶつけてる感があります。

[318. 匿名]

>>175
昔から商人の町だから（笑）なぜかはわかんないけど、大阪はそれが普通だから、売ろうが買おうが「ありがとー！」「おーきに！」
おつりの何百万円はさすがに言う人は減った（笑）

[319. 匿名]

>>152
神様なのはオーディエンスでカスタマーでは無いんだよね

[320. 匿名]

子連れママにも多いよ異常にキレたり細かい事で因縁つけてくる人
1円単位でポイント貯めてる人とかクーポン使うのに命かけてる人ほんと要注意
マスク転売もこの層だった

[321. 匿名]

>>115
何を言ってるの？本でもテレビでもあったけど
人間って、高齢に年取るにつれ嫌でも脳が萎縮するから頑固になって怒りやすくなってくるのよ。

[322. 匿名]

CAやってたけど、特にお金払うと偉い、って思ってる人が日本の中高年層に多いな、と思った。
欧米人だとサービスする人に対しての敬意もあって、規則でダメだと言えばそれで納得する人が多かったけど、日本人の中高年層は日本語が通じるのをいいことに
「まあまあ、そんな固いこと言わないで。」
とか言って無理難題押し付けたり規則破ったり、結構酷かった。
欧米の航空会社に乗った時などは借りて来た猫のように静かなんだろうけど。

[323. 匿名]

>>10
なるほど、40〜70代は「三波春夫を覚えてる世代」

[324. 匿名]

神は神でも疫病神だよね。

緊急事態宣言前に仕事関係のジジィと食事したんだけど、
店員さんが日本人じゃなく、片言なりに会話はできるのに、ジジィが馬鹿にしたように何度も何度も
同じことを聞き返し、イラついたから
「「お味噌汁はいかがしますか？」って最初からハッキリ言われてましたよ！！聞こえ無かったんで
すか？」って小馬鹿にしてやったけど、私も私だな～
本当、くだらんことでしか威張れんジジィはウザイですわ～

[325. 匿名]

>>25
色々一方的に暴言吐きまくってもうこんな店来ないわよ！としばらく来店しなかったババアがいるけど
最近また気まずそうに来はじめたババアがいる。

すごく不愉快になったからみんな覚えてますよ。
見たくもないのにから来なくていいのに！

[326. 匿名]

>>225
それ客側でも感じる時があるよ〜。
レジでおつり貰って「ありがとう」というと、普通の表情だった店員さんが少し笑顔になってくれたり、「またお越し下さいませ〜」と返してくれたりして、すっごく嬉しくなる♪
また寄せて貰いまーすと思いながら帰るよ〜

[327. 匿名]

>>323
40だけど知らないわｗ

[328. 匿名]

身近で両親や祖父母みてると　歳を重ねると自然にこうなっていくのかとつくづく思い知らせられるようになってきた

[329. 匿名]

>>2
BAに対する不満が死ぬ程多いよね

5分待たされてキレてる人がいたから「5分なんて待った内に入らなくない？」って書き込みしたら「あなたはお客様の時間を奪っても平気な人なんだね」や「立ちっぱなしの5分は長い」って猛反発来たよ

5分も待てない人はネットで買いなよって思ってる

[330. 匿名]

みんな言うけど親戚の叔母叔父にいない？

[331. 匿名]

>>90
年末だったら年賀状の短期のバイトさんもいるだろうし、28日だったら仕事納めの企業も多いだろうし、窓口の奥はもっとバタバタなんだろう、と思わない人なんでしょうね。
あなたのそのクレーム対応している間に、要件によるけど、お客様数人は捌けるだろうに‥‥

想像力の足りない老害にならないよう、人のふり見て我がふり直せを肝に銘じたいと思います。

[332. 匿名]

サイコパス的に怒り始めるのは
男の老人だね。
年老いて現役のときみたいに
気を使ってくれる
女とか若者が減るので
面白くないんだろうね。

[333. 匿名]

>>303
コルセンのオペレーターさんも20-30代の人は丁寧でちゃんと対応してくれる人が多いけど、40-50代の人ですんごい上からの物言いするババアも居るよね。

声で年下とか判断するのかわからないけど、酷かったのがN◎K。
住所変更の手続きをお願いしますって言ったら、「あーはいはい、こっちのいう質問に答えたらしてあげますからね！」
転居先がBSを受信できるかと聞かれ、分からないと言ったら「はあっ？なら判る人から電話させなさいね、でないと受け付けられませんから（大嘘）」
さすがに有り得ないと思ったから問合せして、録音しているのだから会話を聞いて判断して下さいって言ったよ
保険や郵便局にたまにこういうオバチャンいる

[334. 匿名]

>>314
学生の時にコンビニでも居ました。
わざとエロ本を見せてくる人やコンドー厶を買ってく童貞っぽい人とか。(使う相手居なそぉー！笑)(はいはい、こういうのあなたで〇人目のお客さまで〜す。笑)(あ、こいつか、裏で噂になってた奴。笑)(プッ。裏で録画されてるのに。笑)とかバカにしてました。

[335. 匿名]

>>329
その層は今度はネットで不満をレビューで発散するのよねw
商品のことを書くレビュー欄に、もっとお安かったら（安いやつ買えよ）とか、翌日にほしかったのに届かなかった（早めに頼めよ）、商品が来ない（注文完了していない）とかw
もう自給自足で生きろw

[336. 匿名]

「(会計の)タッチパネルお前がさわれ」

ってパネルじゃない店に行って買えばいいのにね。昔ながらの酒屋さんや個人商店だけで買い物しなよ

[337. 匿名]

うちの近所のコンビニもドラストも店員さん、親切で丁寧な人ばかりなのに、グーグルマップのレビューで「愛想悪い」「笑顔がない」「レジが遅い」とか書かれてて腹立つ。
酷い人は店員さんの容姿まで書いて「この人が感じ悪かった」とか。
相手は言い返せないのをいいことにやり方が卑怯だと思う

[338. 匿名]

>>77
そうそう！なんでおいなんだよ、家じゃないんだよここは、クソじじいが…と思ってました。

[339. 匿名]

>>325
「もう来ねぇよ！」と大見得きって、しばらくはよそへ行くけど、やっぱそこでも嫌われて塩対応かトラブルになったから、リターンズするんだよね。そういう輩は

[340. 匿名]

>>273
www　あなた、デキる人ね
エセ玄人　VS　名ばかり上司
暇人同士のキャットファイトw

[341. 匿名]

>>338
家でも「おいっ！」はないよね
祖父、父親、親戚、義父、兄…例え身内であっても「おいっ！」なんて呼ばれて返事なんかする気にもならんわ
それを見知らぬおっさんやジジイにされても聞こえないふりする

[342. 匿名]

>>6

態度が悪いのは、10代後半、20代前半と50～70代のイメージだけどなぁ

[343. 匿名]

>>238
他社の店舗へ行けといえば済む話でしょ
無能だねぇ

[344. 匿名]

>>320
高齢者、更年期、子連れママ
情緒が安定してない層ってクレーマーなイメージ
若者は所詮ファッションメンヘラばかりだから大人や他人には大人しい

[345. 匿名]

>>9
カミに掛けてうまい事をw

しかし元々の意味が違う上に
客自ら神様だという客なんて
厚かましくて嫌だわー

[346. 匿名]

中高年くらいになると厚かましくなるのかな。
自分が誰かも話さずに、急に本題に入って自分の都合でこうしたいあーしたいって言ってくるし
言い方も、相手が聞き取れるように、
わかりやすいように話す努力をしてくれる人が少ない印象
常識ないよね。

[347. 匿名]

コロナ渦中にスーパーのレジで女性が爺さんに怒鳴られていた。
遠巻きにじっと見ていた男性店長はレジに近づかなかった、最低。

[348. 匿名]

>>77
うちの義父、60代前半だけど、スタッフがメニューを聞き取れなかったことに、苛立ちを表していた。
いつも偉そうだけど、今回もたかだか1000円のランチなのに。恥を知れ。

[349. 匿名]

70代のクレーマー 婆
最初身に覚えがないクレームつけられた時は何か誤解かなと丁寧に対応した。
それなのにまた執着されたように身に覚えがないクレームつけられ、辞めさせろまで言わ病みそうになった。
会社もクレーマー だと認識しながらもトラブルを回避するためにと異動させられ、会社での評価も下がった。
何故クレーマー に人生を左右されなきゃいけないのかと今でもその悔しさ忘れない。
人の不幸を願いたくないのに、その婆の不幸は本気で願ってる。

[350. 匿名]

>>215
クレジットカードの引き落とし日聞かれたことある。
自分で使ってるカードなんだから、自分で把握しておいてほしいわ。

[351. 匿名]

本当何なんだろうね。
何、自分が偉いと勘違いしてんだろ？
じじいに多いけど。
ちゃんと上の立場の人がクレーマーにはビシッと言ってほしいもんだよ。

[352. 匿名]

>>70
店ではいい店員を演じている女優wなので自分が無くなっていく感覚はないな〜
口ではどれだけ謝っても申し訳ないとかあまり思わない、こちらがミスをして迷惑をかけたら思うけど、だいたいは個人の希望やワガママだから

[353. 匿名]

コールセンターで働いてるけど若い人の方が柔軟でこちらの主張も受け入れてくれる。年配の方は自分の考えやしてほしいことが通らない場合ずっとごねてる人が多い。

[354. 匿名]

>>154
もう買わないっていうのは意思表示だからいいけど、それを脅し文句みたいに強い一言だと思ってる人がいるみたいで笑える
勝手に買わなければいいのに

リアル社会でも、簡易化された安い店で「お客さま」ぶる人に疑問を感じる
丁重に扱われたかったら、それなりのサービス料を払うホテル、ファインダイニングに行けと思う
モノなら一定以上の高級ブランドに行くべき

逆に、そういう高級店でむげに扱われたら腹が立つのもわかる
カスハラは論外だけどね

[355. 匿名]

>>13
うちの職場にも「同じの」って注文するおじさん多い
逆に、意外とハイハイ〜って応じる店員さんが多くて、すごいなと思ってた
わたしは初めて会ったおっさんの区別なんてつかないわ…

[356. 匿名]

40代〜60代のおばさん

不機嫌なのか何なのか
最初からキレ気味で態度悪いくて
感じ悪いひと多いよ！

[357. 匿名]

会計のいらっしゃいませの時点ですでに怒った顔してる人いるよね。
割り箸お付けしますか？って聞いたら無視。
聞こえてないのかと思ってもう一度聞いたら
「いらねぇ！」って怒鳴られた。
こんな感じの中高年たくさんいる。数年我慢してるけどストレス半端ない。

[358. 匿名]

父親が気が短い。
店員さんに横柄な態度とりそうになると、めちゃくちゃ注意する。何様なの？恥ずかしいことだと思わないの？って。

[359. 匿名]

飲食じゃないけど、モンスター患者も60〜80代がやばい

[360. 匿名]

相手にして欲しくてカスハラしてる人が一定数いる気がする。
特にカスハラしてくる高齢男性は独身か奥さんに先立たれた人がチラホラいる。
後ろ指指されるても構って欲しいなんてかわいそうな人達だと思う。

[361. 匿名]

>>337
個人を特定出来るようなレビューは載せないでほしいよね。頼んでもないのに一方的に事実かどうかもわからない評価晒されるのおかしいと思う。

[362. 匿名]

この問題はほんとにそろそろどうにかして貰いたい
過剰サービスを要求したり
愛想ない店員に説教したり
説教は雇主がする事だから客がする事じゃない
わけわからん説教してる人を見るとほんとに一気に気分が悪くなる

[363. 匿名]

>>211
あなたもコンビニ店員さんなのですね！
いつも丁寧に接客対応してもらって、ありがとうございます🙇‍♀️

自分が気分良く買い物するためにお礼を伝えてましたが、それでホッとしている店員さんもいらっしゃると知って、私も嬉しくなりました☺️
書き込んでくださってありがとう✨

[364. 匿名]

客神様とかってマジ笑う・・百歩譲ってそんなこと思える人オーナーくらいでしょ、あとは将来幹部候補の長年正社員とか。たいてい客と接する場面の人で将来幹部になる人まずいないし、下手したら契約社員や子会社社員やバイトだったり派遣だったりするからぶっちゃけ短期間しかその職場にいないし会社だって自分を粗末にしたらいつでも敵だから。店がどんなに悪く思われようがマジどうでもいい。それより自分にうざいことしてくる客や守ってくれない正社員や店に対して恨み持って報復する人のほうが多いと思うよ。全部暴露してやる系の。だから賢い店はそういう末端社員を大事にすべきだし守らないといけない。それが最終的には店の利益になる。

[365. 匿名]

病院だと女性は40代50代、男性は50代〜70代が酷いね

女性はまずプリプリしながら受付に来る、大きい病院だと初診の時にかかる特定療養費に怒って、どうにか無しにしてもらおうと粘る人が多い

男性はいい会社に勤めてる人、役職者ほど横柄
ゴネればどうにかなると思ってるしやたらと揚げ足をとって小馬鹿にしてくる
お前みたいな小娘じゃ話にならんから男の上司を呼べとか言ってくるしね

[366. 匿名]

>>26
職場の男性社員見てるとアラフォーら辺でどんどん性格悪くなっていくから
世代の問題でもなさそう。やっぱり前頭葉の萎縮が原因じゃないかな。

[367. 匿名]

>>2
美容院系にも多い。沸点が低すぎる。

[368. 匿名]

>>264
でも暴力は払わないでしょ？
テーブルを拳でドーンと叩いたり、胸ぐら掴まれたり恫喝したり、、怖い
おばさんの方がまだましです。

[369. 匿名]

説明しても理解しないババアがむかつく
何言われても出来ない物は出来ないんだよ！
今日はすぐに上の人を出せって言われたけど、出したところで結果は一緒だよ！

[370. 匿名]

>>323
50代〜かな

[371. 匿名]

>>340
273です、
ありがとうございます♪
褒められて素直に嬉しい！

…と思ったら
自分の脱字を発見…＿|￣|○

[372. 匿名]

>>211
同じ人が連投してるような気がするよ
改行とか文章とかが似てるコメントが4～5個ある

[373. 匿名]

>>359
モンスターナースも

[374. 匿名]

>>281
私は逆に助けられたことがある！(多分)
そんな優しい人もいるんだなと思った！
ありがたい！
自分も同じ出来事あったら助けたいなと思う

[375. 匿名]

>>21
舞台のときたくさんお客様が入ってくれたことで
感謝のつもりで
お客様は神様ですってつい言ったんだよ

[376. 匿名]

>>286

とたんに、
文字が小さいだの
注意書きの位置が悪いだの
あげく、文字の色がわかりづらいだの
言い訳してくるよね

重要ポイントの部分を
目立つように色を変えてたら怒られた事もを

そういう人は
話が通じない人認定をして
「わかりづらいですよね〜すみませ〜ん」
を繰り返してフェードアウト

[377. 匿名]

40代〜がモンスタークレーマー多い。
最近怒鳴ってても無視してます。

[378. 匿名]

>>25
今日来たおやじ「もう２度と来ねー」って言ってたわ。
二度来なくて結構でーす！ってこっちも言いたいわ！
絶対にまた来るくせに！ストレス発散の為に店員を怒鳴るのはやめてほしいわ！

[379. 匿名]

お客さまは神様なんだから俺の言うとおりにしろ、
って電話で言ったジジイいましたね。
自分から言いだす人は初めてみました。
そういう人は、もうお客さまではないですね。

[380. 匿名]

父が空港勤めで小さい頃に母と｢お父さんお迎えに行こう！｣って空港に行ったら、カウンターで偉そうなおっさん相手にペコペコしてて、しかも顔叩かれて眼鏡が吹っ飛んだのが衝撃で今でも覚えてる。
到着地の悪天候で欠航になったことに文句言ってたらしいと母から聞いたけど、雨はお父さんのせいじゃないのになんで怒られて叩かれなきゃいけないんだろうってすごく不思議で悲しかった。
私は接客業やったことないけどこういうトピ見る度にあの吹っ飛んだ眼鏡を思い出すし、接客業の人本当に尊敬する。

[381. 匿名]

>>32
それをさ、何円の買い物でそんなこと言うかにもよる。10万以下で言うならクレーマー

[382. 匿名]

>>32
クレーマーの鏡じゃん！素質あるよ！

[383. 匿名]

高校生のときラーメン屋でバイトしてたんだけど、注文とるときに「辛味噌。」とだけ言われてでもそんなメニュー存在しないから「こちらの○○味噌ラーメンでよろしいですか」って聞き返したら「辛味噌だって言ってんだろ！！」って大声で怒鳴られて、もうどうでもいいやと思って○○味噌ラーメン用意したら普通に食べてた
あと開店してまだ15分くらいしか経ってないのに「誰も食べてねえじゃねえか、おかしいんじゃないのかこの店」と言われたり…
威圧的な男性客ばっかりだったよ

[384. 匿名]

>>9
髪様にでも祈っとけっての！！！

[385. 匿名]

うちの義父
2年前くらいに買った商品を当時2回くらい使って、そのまま放置。
2年後また出して使ったら動かず、店にクレームを入れ、新品に交換してもらった。
それで味をしめて、うちの何年前に取ったかわからないUFOキャッチャーの景品のラジコンを、先日子供とやろうと旦那が開けたら壊れていて

それを知った義父が、箱に書いてある電話に電話して壊れていることを言えば、新品に変えてくれるから電話しなさいと言ってきた。

義母と私は顔を見合わせて、「そんな、恥ずかしいことできるわけねーだろボケが！」って心の中で叫んだ。

義父は、完全にその道に進みつつある。
こっちが反論しようものなら、それにまた反論してくるからどうしよもない。

[386. 匿名]

成城石井でアルバイトしてたけど、カスハラは50代以上が多かった。なおかつ閉店ぎわにきてセール品買うやつ。

[387. 匿名]

プリン屋で仕事してたとき、50代くらいの男性に「スプーンおつけしますか？」と聞いたら「なかったら食えねぇだろ！」って怒鳴ったやついたわ。

エコの時代に、自分の価値観で勝手にキレるなや、ヴォケ。

[388. 匿名]

>>89
売ってくれてありがとうという気持ちがない人が多い
売ってくれなかったら、出禁になったら困るということがわからないから文句ワガママ言う
お母さんは立派

[389. 匿名]

店側は提供側。
立場は対等なんだっての。
買ってやってるって感覚おかしいから。
だったら他行けよって思ってるからね。

[390. 匿名]

>>366
遺伝？
40歳になると親や学校の教育の影響が一切消えて、遺伝的な性格がどんどん出てくるらしい
遺伝にまつわる本が流行った時に読んだ本に書いてあった

[391. 匿名]

>>4
棺桶に片足突っ込んでる死に損ないみたいなジジババほど理不尽なクレームをつけてくる説！

[392. 匿名]

おじさんたちは取引先にどんなに理不尽なことされても我慢する文化で育ってきたから、客側に回ると同じこと求めちゃうんだろうね
日本の古い企業文化の弊害

高齢女性がベビーカーや若いママの子育てに厳しいのも同じだよね。自分はあんなに苦労したのにーって。

どうすりゃいいんだろ？
おじさんおばさんたち若い頃大変だったねぇってヨシヨシしてあげればいいのかな？
クレーマーはウザいけど気持ち考えるとちょっとやらせない

[393. 匿名]

>>3
脚立に乗って作業してる時に
落としたろかってじじいに言われた
睨みつけてやったわ

[394. 匿名]

まあ神様にも色々いてね
疫病神とか貧乏神とか死神とか、アイヌには腐れ病(現代の病名で言うと何になるんだろ)の神様までいるからさ
つーか古今東西知ってる限りの神話で素行がよろしくてDQNじゃない神様の方がレアなんだわ

[395. 匿名]

店のバックヤードにある「関係者以外立ち入り禁止」のドアを平気で開けて入ってくる。ほとんどが高齢者だった。で、あの〜すみませんとかの前置きもなく、突然あれはどこにあるんだ！？と聞いてくる。もうさ、ドアの意味ないじゃん。

[396. 匿名]

おじさんたちは取引先にどんなに理不尽なことされても我慢する文化で育ってきたから、客側に回ると同じこと求めちゃうんだろうね
日本の古い企業文化の弊害

高齢女性がベビーカーや若いママの子育てに厳しいのも同じだよね。自分はあんなに苦労したのにーって。

どうすりゃいいんだろ？
おじさんおばさんたち若い頃大変だったねぇってヨシヨシしてあげればいいのかな？
クレーマーはウザいけど気持ち考えるとちょっとやらせない

[397. 匿名]

>>392
じーさんやお局たちはそれで大した仕事内容じゃなくてもボーナス100万とか貰ってたからなー
新卒から即戦力とか求められずに、一応は基礎から先輩に教えて貰えてたわけだし
今の氷河期以下の世代の給料で同じことさせんの？って思うわ

[398. 匿名]

ほんとにきちんと取り締まって欲しい。こっちは真面目に働いてるのに、理不尽バカな老害に付き合ってらんない。

[399. 匿名]

昨日きたお客さん、うちの店の中国人の店員さんに「この紙スキャンしたいんだけど」ってレジにきて、中国人の店員さんが「...お支払いですか？」って聞き返したら、「理解できねーのか！？」って怒り始めた。私が、「スキャンしてどうしたいのですか？PDFに変換してメールで送りたいとかですか？」と聞いたら、「え...だからスキャンだよ、スキャン！メール！」と言ってきたのでコピー機にご案内して、ここから操作してくださいと言いました。
自分でもやりたいことがわからないのに、店員相手に(外国人だとわかったら余計)強気に出るお客さんが多くて疲れます。
ちなみにその中国人の店員さんは日本に10年以上住んでいるので、日本語は問題ありません。

[400. 匿名]

クレーマー規制法とか出来ないかな
本来ものやサービスを売る人と買う人は対等な筈なのにね

[401. 匿名]

>>362
クレーマー世代のジジババはテレビ見てる人多いから、もっとテレビで大々的にこんなのはクレーマーですとか取り上げて欲しい。
そしたら自然にクレーマーへの自制にならないかな。

[402. 匿名]

今の中高年、具体的にはバブル世代から上ってナチュラルに傲慢と言うか、「世の中全部が自分の思い通りになるのが当然、自分は何してもそんざいが許されて当然」って思ってるかのような言動しない？
氷河期以下からしたら、その無駄な根拠のない自信はどこから……？って言いたくなるのが多すぎるよ
下の世代よりお金は持ってる筈なのに身なりにも上品さがないし、さもしい人が多い

[403. 匿名]

>>387
わかる。｢はい｣か｢いいえ｣で答えればいい質問にいちいち突っかかってくるんだよね。

[404. 匿名]

>>342
自分が40代だからってw

[405. 匿名]

コロナ開けでこっちもてんやわんやなのに、自粛のストレスを接客業のスタッフにぶつけるのは、輩みたいな奴ら除けばだいたいおじいさんです。本当に勘弁してください。大声で喚くと子供も怖がりますし、どうか許されるならビンタして黙らせたい。みんなが我慢してるんです、みんなが協力してくれないと成り立たないんです、あなたの理解が必要なんです。今このご時世で大変なのはあなただけなんですか？小一時間問い詰めたい。

[406. 匿名]

>>207
要求してないだろ（笑）

[407. 匿名]

>>211
別にお礼を強要してるわけじゃないし>>96についてるコメントは過剰反応しすぎだと思うよ。
レジで何かしら反応してくれたら嬉しいなってだけだもんね。

[408. 匿名]

>>342
ちなみにわたし居酒屋のホールのアルバイトしてるけど40代くらいの男の態度悪い率めっちゃ高いよ

[409. 匿名]

>>13
注文済みの商品と同じものなら、オーダーの伝票とかないの？
それ見たら分かるんじゃない？

[410. 匿名]

>>387
こーゆうおっさんには、にこにこしながら「失礼いたしました」って言っておく。
とたんに機嫌良くなって、おねーちゃんかわいいねとか言ってくるパターンが多いよ。

接客してると、表と裏の顔が出来ちゃって自分が怖い。

[411. 匿名]

>>329
寿命へのカウントダウン意識するから1分1秒が惜しいのだきっと

[412. 匿名]

変に理屈っぽい小知恵のついたジジイと
気の利かないゆとり世代の組み合わせとか
もう最悪だよね。

[413. 匿名]

ケータイショップとか
ただでさえ料金形態分かりにくいのに
ろくに説明できない店員か
いちいち他の店員に確認してて
おっさんが切れてたわ。

[414. 匿名]

接客業やってました。おじさまおばさま世代って従業員が自分の子供・下手したら孫世代だから距離が近い（悪くいえば厚かましい）のかなーと思った。
反面教師だと思って接してました笑

[415. 匿名]

お客さまは神様かー

凄い高額商品とかを大金を払って購入してくれるお客さまならたしかに神様だけど、ファミレス来てたかが1000円程度の食事して、居丈高な態度でいるオッサンは滑稽でしかない
客はお金払っているけど、店は食事を提供していて対等なはず
自分の部下かなんかと思っている？
おしぼり！水！って……
『おしぼりありますか？』『水ください』でしょう

若い人のほうが、お冷やを注ぎ足しただけでありがとうございます！って礼儀正しくてこちらこそありがとうございますってなるわ！

ファミレスバイトの者でした

[416. 匿名]

>>387
ザ・クズだわね　
チンピラと変わらないじゃない
そんな毒を吐くやつがプリン🍮www

[417. 匿名]

>>11
わかる。
道路族が「お互い様だから」ってうるさくしてるようなもの。

[418. 匿名]

食べログとかでよく長々と自分語りしてる50代60代のオッサンオバサンが上から目線でクレームつけてる
あの世代の自己承認欲求とか歪んだ自意識の高さってどういう理屈なんだろう
バブルを過ごしてきたキラキラした自分で時間が止まってるのかな？

[419. 匿名]

前にいたなぁ、いい年したおじさんがレジ前で大声で横柄な怒鳴りかたしてた

レストランが混んでて、待っていた家族のお父さんが、店員さんにあそこ開いてんだろうがっ💢💢💢って怒鳴って、了承も得ずに4人家族なのに、6人がけの席に勝手に無理矢理座って、店員さんあたふた💦
次に案内された5人家族が4人がけの席につくという……

あんなお父さんイヤだわ、私なら
店のルールに従えないなら、客の資格すらないと思う
40代くらいのおっさん

[420. 匿名]

>>380
今なら傷害罪だね
あり得ない
じゃあ雨を止ませてみせろよ！
おまえ、安全に完璧に操縦してみろよ！
って言いたい

[421. 匿名]

店に来て、目当ての物が商品の在庫ないとわかったら交通費払えとか言ってきた輩がいたよ〜
発想力豊か〜

[422. 匿名]

昔、都内の家電量販店で働いてたのですが、高いヘアドライヤーの紹介をしていたときに、マイナスイオンについて、効果ある証拠を見せろと噛み付いてきた人がいて困りました…　しかも彼女連れ。
そんなやつと付き合ってて楽しいか？あたしだったら興ざめするわ。

[423. 匿名]

>>314
今度頭の沸いた変態野郎に聞かれたら

『はいコンドームですか？コンドームの売り場はこちらです！』

って、でっっっかい声でご案内してあげてみて？

[424. 匿名]

この際コロナに乗じて客にペコペコする文化をやめるべき。

もう働いてる人間に余力はないんだよ。アホな客の相手する分の給料なんて貰ってないの。

理不尽なクレームは対応しません、悪質なら即警察呼ぶよ！ってレジ袋有料化みたいに全国的にやればいいのに。

[425. 匿名]

>>253
だいたいバカで教養もないオッサンに多いよね

私が働く飲食店で、出来ないことを通そうとするオッサン
がなりたてて、
いいからしろよっっ！
俺がいいって言ってんだろーがっ💢

なんだこいつ、と思いつつ、男性店長に代わって行ってもらったら
おとなしくなっちゃって

女子供には横柄な最低クズ男の代表みたいなやつだった
男が出て行ったら黙ってやんのwww

子供の七五三参りの後に来てた家族
おばあちゃん、おじいちゃんも大勢で来てて
あれが普通の家族なんだろうね、あのお父さんを見て誰ひとりイヤな顔していなかったから

[426. 匿名]

割と高級なホテルで働いてた時、ホテル側のすっっごい些細なミスに対してギャーギャー騒いで責任者呼んで旅行会社も巻き込んで家族分の旅行代全額を返金させようとしたお客様がいらっしゃいました。
明らかにプロクレーマーだなと…そうやってご一家で全国タダ旅行してまわってらっしゃるのかしら？
これはほぼ犯罪だけど、ほんとホテル業界はワガママなお客様多いですよね！

[427. 匿名]

そういうことするやつは基本的に人格が悪い。
自分のために注意してくれる身内も、友人も、恋人もいなかったんだろうと。
孤独なのね〜、孤独死なのね〜。私はこの後慰めてくれる同僚も、友人も家族もいる！！！と心の中で歌ってやるのが私のストレス発散法

[428. 匿名]

いつも利用しているスーパーで棚の配置換えがあった翌日、
いつも買っていた○○煎餅がどれだけコーナーを探しても無くなっていた。
近くにいた2人で作業していた店員らに
「棚の配置換えしたんですね。いつも買っていた○○煎餅が見つからないのですが、販売や入荷はもう無いのでしょうか？」
と尋ねると、
「ここに出ていなければ無いです」
と、2人どちらの店員も、その煎餅を探しもせず、担当者に確認する事もせず、入荷データを確認する事もせず…。。

私はこの店員らの対応にがっかりしました。
皆さんはこの店員らの対応をどう思われますか？

[429. 匿名]

>>32
こういうおばさんクレーマーいっぱいいる！
社会経験の乏しい世間知らずな人なんだなって思う

一度接客経験してみたら？

[430. 匿名]

老害死ねばいいのに

[431. 匿名]

↑428に

●普通の対応だと思う方は
プラス ＋ ボタン

●定員の対応に不満と思う方は
マイナス − ボタン

ご回答いただけると嬉しいです。
よろしくお願いします。

[432. 匿名]

>>401
ホントそう思う！テレビでカスハラ特集やってほしい！
「それってカスハラで・す・よ・」ってね。

[433. 匿名]

>>409
そりゃ来てるのが一人なら見ればわかるけど
複数人のおっさんが一つのテーブルにいると、どのおっさんの注文がどれかなんてわからないよ
まぁ一人だとしても注文なんだからきちんと伝えてよって思うけど

[434. 匿名]

2回くらい来たクレーム爺思い出してしまった
次なんか言われたら言い返してしまいそうで怖い
ゴツい店長いてほしい

[435. 匿名]

昭和の負の遺産、お客様は神様という迷信
更年期（男性も含め）
脳の加齢による劣化
体力低下に伴い、買い物や手続きに割く時間と体力をなるべく減らすため、せっかちになる

このあたりが関係していると思う

百貨店に買いに行ってもよかったのに、
わざわざ来てやったのに、
〜が無いとはどういう事だ！
って喚き散らしてた60代の女の人いたけど、

ここイズミヤ（スーパー）の二階やで…
店員さんが気の毒で仕方がない

[436. 匿名]

>>10
(上客の)お客様は神様です

[437. 匿名]

お客様は神様ですと言い張るなら
客側も神対応で接しろや！と思う

[438. 匿名]

そもそも若い人はネットを使うから中高年ほどカスタマーセンターに電話しないよね

[439. 匿名]

>>428
スーパー、コンビニ、薬局では普通の対応だと思う
洋服屋とかならデータ確認するけどさ
むしろ煎餅の製造メーカーに何処に卸してるか聞いたら確実に教えてくれるよ

[440. 匿名]

スーパーでレジ終わったあとにサッカー台に運んでくれる人いるじゃん？あれは店員さんの善意か効率アップのためだと思うんだけど、おっさんに「ここはそういうサービスはないんか？」って言われて運ばされた笑
いや、お前手ぶらやん。持てよ。そう言われるとやりたくなくなる。やったけど。

[441. 匿名]

>>428
2人も店員がいてその対応は無いね
うちのスーパーなら、裏に行って確認してくれる

[442. 匿名]

ほとんどの客はマトモなんだよね。でもたまたま見かけるクレーマーっぽい文句言ってるのが中高年ってだけ。見てると頭ごなしに突っ掛かってるね。たまにおばさんもいる。こりゃ店員かわいそう！ってなる。まあ一言で言うなら傲慢なんだろう。大声出せば良いと思ってる。
舌打ちしたりね。あんなの見ると客商売は嫌だな、っていつも思う。

[443. 匿名]

まあほとんど小心者でビビりなんだけどね。大声出すのは。だいたい非常識で自己中心的なとんでもないクレーム。相手見ながら文句言う。店員がゴツいいかつめだとたぶん言わない。あとは頑固な認知入ってる爺さん婆さん。こっちはスイッチ入るといきなり大声で怒鳴る。これは病気。
客でも偉そうにしないで謙虚にやれば良いのにな、っていつも思う。

[444. 匿名]

中高年もそうだけど、イライラした女が嫌い。

夫婦かカップルか知らんが男女が来店してきてさ、
別にこっちは色目を使っているわけじゃなくて仕事だから営業スマイルで「いらっしゃいませ〜」って言うわけよ。
そしたら旦那か彼氏か知らんが男が、「えー！これうまそー！」とか食い気味にメニュー見ているから、仕事でオススメ商品とか紹介しなくちゃいけないし「あ、そちらは季節限定なんです」とか言うとニコニコして、「え、じゃあ俺これにします！笑」とかやりとりをしている隣でブッスーとしてる女が多い。
「◯◯は何にすんの？」って聞かれて、「…えー。んー…じゃあこれ…」ってボソボソ答えて、こっちが「メニューお下げします」とか言うと男は頭下げたり、「あ、ありがとうございます」とか言うんだけど、女は無。
お冷や注ぎに来た時、お皿下げる時、会計の時もそう。
若い女の子とかの店員が来るとずーっとブッスーとしてる。

まじ、何にそんな苛ついてんの？
アルバイトの小娘に嫉妬してんの？

[445. 匿名]

>>128
愛想よく無理難題ふっかけてくるおばちゃんには
「ごめんなさい。わたしバイトなんで権限ないんですよー。店長にばれて時給減らされたら困るんでできないんですよー」
と言う。社員な上に責任者だけど。

[446. 匿名]

松屋のクリア板にクレームして拡散したクズへの松屋の対応は良かった

[447. 匿名]

>>89
素敵なお母さん

[448. 匿名]

>>80
昔百貨店の期間限定のポップアップストアでバイトした時、うちのお店はもうオープンしてたんだけど3日後くらいから同じく期間限定でオープンする隣のお店の場所にスタッフの方達5人くらいが来てて準備してた。
あるお客さんがうちのお店の前で立ち止まってるから何か探してるのかなと声をかけたら「あんなに狭い所に大人達が集まって何してんだっての。私から言わせればそんなにそこに集まってるくらいなら何人か倉庫の整理行きなさいよって話」みたいな感じで文句言ってて、準備に集まってる店員さん達の手際の悪さ？を監視中だったらしい。昔接客で店長かエリアマネージャーかやってたのかなと思ったけど、何の関係もないお店に向かって未だ気持ちだけは指導者の立場のようで、めっちゃ無意味な熱意、、と思った事がある。

[449. 匿名]

>>30
男やん

[450. 匿名]

>>308
恥ずかしいならちゃんと止めてください。

[451. 匿名]

カスハラする人は関西の人が多い
東北や関東の人はあまりしたこない

[452. 匿名]

>>1
クレーマーばかり悪いって切り抜かれてるけど、クレーマーが多い企業体質にも問題があると思う。

普通にしてたら苦情や改善についての声はあっても、怒るってことは怒らせるようなおかしなことが起きてたりするよ。

[453. 匿名]

クレーマーって団塊のおっさんに多いイメージだったけど、苦情受け付けの電話だと50代のおばさんがめちゃくちゃ多いって何かの統計で見て驚いた。

[454. 匿名]

>>401
言われて気付くならしないだろう。
名指しで指摘しない限りは。
○○にあてはまったらカスハラだ！じゃなくて、あなたは○○なのでカスハラだ！と言わないと治らない。それでも治るか分からない。

[455. 匿名]

>>452
業種によってはそうも言ってられない。
クリーニング店ってどこもクレーマー多いってよく聞く。同じ業種でＡ社は多くてB社は少ないとかだとＡ社は考えた方がいいかもね。

[456. 匿名]

>>451
だろうね。
関西の人ってああ見えて自分の弱味を見せず
明るく振る舞うから病んでる人がすごく多い。

[457. 匿名]

近頃の若いこは～って言う中高年多いけど、若いこの方が店員に対しての言動がしっかりしてる。

中高年は店員に対してタメ口なんて当たり前。少し気に入らなければギャーギャー恥ずかしげもなく騒ぎ出す。

[458. 匿名]

喫茶店勤務だけど、カスハラが目に余る人は普段から色んな人や店の悪口を言いふらしてたりする。
そのくせ気がおさまったらシレっとまた店にニコニコしながら顔を出すの繰り返し。
そして陰で嫌われてるパターン。

[459. 匿名]

謎の自信と正義感で相手を徹底的に打ちのめして謝らせてスッキリしたいのがありありとしてムカつくわ。

[460. 匿名]

>>451
分かる。
あとは九州出身の爺婆が本当に厄介。
店の中でも他のお客さま関係無しに大声上げて相手を罵倒してくる。
スッキリしたら機嫌良くなってまた店に来るんだわ。
嫌ならもう二度と来ないで下さい。。
塩撒きたい。

[461. 匿名]

>>452
一理あるけれど、見てて理不尽で抑えのきかない年寄りも多いよ。
携帯屋さんで契約する時にクレームつけに来てるお客さんをよく見るけれど、殆ど爺ばっかりで大体が本人の勘違い。

[462. 匿名]

20歳～35歳ぐらいの男性は使えないの多い
喋り方や言葉遣いはもちろん不機嫌を声に出す
録音聞いて謝るのは上司なんだよね
@コールセンター

[463. 匿名]

>>9
頭上の髪様には逆らわれてるのにね

[464. 匿名]

店側も悪い。（お客様だから）と悪質なクレームに反論しなかったから。「じゃかましいわボケ！お前みたいな馬鹿に買って欲しくないわ、さっさと帰れ」ぐらいは最低でも言わなきゃ。

[465. 匿名]

「置き配は認めない！」とアラフォー男性からのご意見
「オートロックなのに勝手に入ってきた！」「居たけどピンポン聞こえなかった！」とも
社会状況を考えるとそれほど頑なにならなくてもと思った

[466. 匿名]

>>64
難癖の付け方がホントに意味不明だね。こんなんじゃ普通のやり取りできないよね。

[467. 匿名]

サービス業で態度が悪い店員も多いからクレーム言いたい事は多々ある。
お客様は神様じゃないけど、もうちょっとサービス業を理解して働いて欲しいわ。

[468. 匿名]

>>424
本当にそう思う！もう理不尽なキレ方するやつは問答無用で出禁にしてほしい。自分がいかに非常識かを社会的な制裁できっちり思い知るべき。

[469. 匿名]

大抵のお客様は神様だけど、時々貧乏神や疫病神もやってくる。
しかも自分は福の神だと勘違いしてる。
そんな時は、貧乏神でも大事にしたら福の神になるって言う昔話を思い出して無理やり笑顔を作る。
納得いかないけどやり過ごす。

[470. 匿名]

>>4
ジジババは、ゴネ得を経験してるから本当厄介だよね。
私も接客してるけど、若者は大人しい人が多いね。店では大人しくしててネットに拡散されることもありそうだけど。

[471. 匿名]

>>452
正当な理由で怒る客はカスハラではないよね
安い店で高級店のような対応を求める客
高級店で高級店なんだからもっとサービスしてと言う客
どんな店でも一定数はやばい客いるよ

[472. 匿名]

>>9
店員だって仏様だぞ？！
仏様に逆らうのか？？

[473. 匿名]

>>18
それって、お店の人が注意してくれればいいのに！って発想だよね。

周りで見てるわたしら関係ないから！ってやつ。
そういう意識の人ばかりだから老害がのさばるんだよ。
あなたのやってる事は非常識よ！ってそこにいる全員に非難されるくらいじゃないと、老害なんてとまらないよ。

[474. 匿名]

人間の望みを叶えてくれる側：神様
だとすると店が神様のような。。。

[475. 匿名]

>>452
正当なクレームや、改善提案と、悪質なクレーマーを一緒に考えるのはどうなの？

小さな商店ならまだしも、大企業で。

[476. 匿名]

>>471
いや最近はカスハラ扱いで正当なクレームでも金は払いたくないからかデタラメな理由付けて対応しない大手企業とか結構あるよ。

[477. 匿名]

>>410
そんなクズの機嫌をとってやるのすらバカバカしい。

私は、プッとふきだして、さもバカにしたように、個数分いれておきますねー。って丁寧さにかける入れ方でつっこんでやるわ。

[478. 匿名]

>>476
そんな事しても、SNSで晒されるだけじゃん。

[479. 匿名]

>>475
正当なクレームなのに改善してくれない企業ばっかりじゃない？
あと最近はユーザーにわかりにくい仕組みやオプション付けて小金なんか稼ごうとしてる企業なんて普通にあるよね。

[480. 匿名]

>>190
かっこいい。お母様と同じく150cmしかないけどやっぱり接客やってる時はジジイに露骨に横柄な態度とられたりして辛かった。あなたみたいな人が同僚にいてくれたらよかったな

[481. 匿名]

>>10
あれそもそもの意味が違う。
三波春夫の言うお客様は自分の歌を聞きに来てくれた方々がお客様。神様にお披露目するような、いつもまっさらな気持ちで舞台に立ちたいみたいな意味。

買い物しにきた奴や飲食、契約とかに来た奴と訳が違う。
本来の意味わかってないまま店員にエラソーに言う奴がどうかしてる。

[482. 匿名]

>>25
利用したくないけど、家から1番近いコンビニとかスーパーだとかどうしようもできないことってあるしね。

[483. 匿名]

>>27
逆に謝罪一言で済ませようとする方がムカつくことってない？

私地元の空港のリムジンバスでなぜか私1人だけ止められて満席じゃなかったのに乗せてもらえないことがあった。

田舎だから次のバスなんて次の飛行機が到着する1.2時間後でその他に電車やバスも通ってなくてスケジュールが大幅に狂って迷惑したことある。

どうして乗車拒否したのか問い詰めたら、土下座して謝罪し始めたけど、土下座されたり謝罪なんかしても次のバスはすぐ来ないし、謝罪一言で見逃してとか、無かったことにしてって言われる方が無理なんだけど。

[484. 匿名]

>>56
それなのに、オフの時にファンに声掛けられたら「何だ貴様！」って威嚇してシッシッて動作したらしいよ。
本音では神様なんて思ってないならこんな発言しないで欲しかったわ。
この言葉で接客業の人たちが苦しんできたんだから。

[485. 匿名]

>>60
学生時代、販売のバイトしてた時に「お客様は神様なんだよ！俺への感謝の気持ちを持てよ―ッ！」って店先で怒鳴りつけてきたオッサンがいたわ。
小娘の店員に威張り散らす人って大概50歳以降のオッサンだった。
今なら70代かな。

[486. 匿名]

>>152
それでも、威張り散らしたいオッサンどもはこの文中の
>演者にとってお客様を歓ばせるということは絶対条件です。ですからお客様は絶対者、神様なのです。
を都合よく解釈して、「神様である俺を喜ばせろ！」って無茶苦茶言うと思う。
実際の言葉の意味なんてこういう客には関係ないんだよ。
ただ威張って店員にマウント取りたいだけだから。

[487. 匿名]

>>59
そもそも携帯会社とハイブランドのお客の客層の問題なんかより問い合わせの用件が違うから比較対象になんてならないでしょ。

売買メインの簡易的なサービスを提供してるハイブランドにわざわざ電話かけるって在庫確認や修理、取り寄せとかまずトラブルになることの方が少ないと思うんだけど。

逆に携帯会社は複雑なサービス提供してるんだから、そりゃ携帯の仕様でわからないことやサービス内容の確認とか、修理なんかの相談とかもあると思うよ。

私も携帯会社のコールセンターの人が他の部署の業務内容理解してない人に電話取られて説明したり、全く業務外の部署に電話を繋がれて業務外だからわからないからまた総合窓口に電話かけ直して下さいとか、たらい回しとかよくあったし、
携帯会社のコールセンターの対応があまりに悪いことの方が多いことを指摘して、きちんと調べてから確認して回答してって再苦情は受け付けてくれずに、素人目にも目に余るくらいどう考えても見当違いな回答を平気で強要してきて一切謝らない人いたよ。

[488. 匿名]

>>458
こういうクレーマーの心理って「店が一番困るのは、サービスの不備があっても店に指摘せず黙ってもう二度と利用しなくなる事。こうした方が良いとかこれは良くないという注意を店側にどんどん指摘する客は良い客。私は店を良くしてあげてる良い客だしお得意様。」
文句言うなら二度と来店するなと店側が思ってるなんて気づきもしないらしい。

[489. 匿名]

>>387
「付けるか付けないか」を質問してるのに答えになってない時点でオッサンは頭悪いか、ただケンカ売る相手を探してただけなんだよね。
しかも自分より立場の弱い人にしかそういう態度取れないの。
店員ならケンカ買うことなんてしないから自然と自分が勝つもんね。器が小さいよね。

[490. 匿名]

>>70
お客の意に反してもきちんとしていれば、クレームになる事象は見逃せないけど、対応は悪くなかったから名指しは控えて、対応や態度が悪いと名指しでクレーム来るのは仕方ないことでは？
自分の意に反しているから自分がなくなるのは言い過ぎでは？

仕事に私情は持ち込まない方が良いのでは？

[491. 匿名]

>>9
神かどうか判断するの自分じゃねーよ！

[492. 匿名]

>>25
それそれ！
来なくていいのに！

[493. 匿名]

>>489
トピずれだけど家の父親もこの年代だけど自分の間違いを指摘されると誰にだって間違いはある！と逆ギレして全く反省しない。私の母にだけ威張り腐る。店員や他の家族には気味悪いくらい愛想いい。まぁ客としてはマシだろうけど器が小さいことはたしかww

[494. 匿名]

>>85
でも1秒ってことは乗ろうとしたら閉められたまま発車されたんでしょ？
少しくらい乗る人が居たらドア開け直してくれても良いのにと思うことはある。
田舎だと1時間に1本とかザラだし。

[495. 匿名]

>>117
コンビニで働いてた時、建築系の人は優しかったよ。
スーツの人はお金投げたりする人が多かった。

[496. 匿名]

>>479
正当なクレームなのに、改善できないって、利用者側に問題もないの？
出来ない事は出来ないを理解できない人が多すぎ。そもそも、そんな利用方法は想定してないとか。

提供するサービスに不備があったら、普通は直すよ。儲けたいんだから。
直せないサービスなら、なんらかの理由がある。


後半のわかりにくいオプションとかは、勉強しろ！としか言えないな。賢い消費者であるべきなんだよ。なんでも人に頼るのは間違ってる。

[497. 匿名]

>>441
その店員さんたちは仕事してたんでしょ。
やらなきゃいけない仕事の手を止めさせてバックヤード行かせて、あるかないか分からない商品探させるくらいなら自分で投書箱に「○○をまた置いてください」と書いた方が良い。

[498. 匿名]

有名なお菓子を公式HPから購入して、「客先に持っていくので紙袋付けてください」と備考欄に記載したのに入っていなかった。
5000円以上の菓子折りだったので、そこのお客様の声の欄に上記の紙袋が入っていなかったこと、備考欄をよく確認して欲しい旨を書いたら、「申し訳ございませんでした。」のひとことだったけれど、これは客の私とその会社どちらの方に非があるのかいまだに分からない。

[499. 匿名]

>>9
「お客様は神様です」と言った三波春夫さんも、晩年後悔してたそうだよ。

全く違う意味になって、言葉が独り歩きしてしまった。って。

[500. 匿名]

>>428
担当部門の在庫は把握してる場合もあるから、その場で答えられるなら答えるよ。

とはいえ、こういったガッカリする方もいるので、バックヤードに行くパフォーマンスをするけどね。
正直忙しいので、時間が惜しいです。