役所の対応が不親切

[1. 匿名]

仕事柄、役所へ行くことが多いのですが、感じのすごーく悪い人がおり丁寧な言葉なんですが態度が悪く不愉快な気分になります。
みなさんならどう対応しますか？

[2. 匿名]

　

[3. 匿名]

勘違いしとるな

[4. 匿名]

>>1
これ読んでクソして寝ろ愚民

市役所の職員集合！ Part2

市役所の職員集合！ Part2こんばんは。 主は地元の市役所の新米職員です。 市(区)役所職員の皆様、日々の業務お疲れ様です。 日頃の愚痴や嬉しかったこと、やりがい、市役所あるあるなどここでお話しませんか？ ※公務員叩きのコメントはご遠慮ください。

[5. 匿名]

役所なんかそんなもんだよ。
うちのところもタメ口でしか話せないようなおばちゃんか、あーこいつ仕事できないんだろうなーっていう清潔感ない男ばっかり。

[6. 匿名]

公務員ならいいけど

エセ公務員(委託やパート)が公務員面して対応されるとむかつく

[7. 匿名]

役所だけじゃない
どこにでも感じのいい人悪い人はいる

[8. 匿名]

私なら「～ですが、～ですが」の文章を止めるかな

[9. 匿名]

田舎はたいへんですね
by都民

[10. 匿名]

面倒くさそうにしてる公務員は辞めちまえよ

[11. 匿名]

[12. 匿名]

大声で話す。そうですか❗分かりました‼️って感じで。

[13. 匿名]

>>4
どいひーw

[14. 匿名]

電話したら部署をたらい回しにされた。最後に対応した人も面倒くさそうだった。

[15. 匿名]

>>4
そのコメントが既に不親切。

[16. 匿名]

臨時職員はギスギス

[17. 匿名]

｢感じが悪いです｣と、その人の上の人を呼んでもらい、どう感じ悪いか具体的に伝える。

[18. 匿名]

いやな人に当たったことあるけど
（キーボードを一本指で入力し、失敗すると「あなたの言い方が悪いから！」とキレてきた）
心を無にして深く関わらないようにし、家に帰る
文句を言っても逆に自分が嫌な思いをしそうなので…

[19. 匿名]

意見書とかないの？

うちの地域では毎年ランダムに住民アンケートが送られてきて、結果までしっかり公表されるから丁寧だよ。

評判よくないと中の仕事に回されちゃうらしいし。

[20. 匿名]

違う人に変わってもらえますか？という。

[21. 匿名]

>>1
元市役所職員だけどその職員の名前聞いて人事課に接遇改善を依頼するのが一番効果あるかな
一度議員に相談した市民がいたけどその時は大変だったわ…

[22. 匿名]

営業スマイルする必要はないけどその仕事で賃金貰ってる以上は
最低限相手に不快感与えない対応しろよと思う

[23. 匿名]

役所に限らずだけどそんな言い方しなくても...って人いるよね。無駄に高圧的だったり。なんか不満で不幸なんだろうな気の毒な人だな、って思ってやりすごす。

[24. 匿名]

>>1
こちらも淡々と
特別どうこうって対応はしないよ
役所に限らずちゃんと仕事してくれればそれで良い
それに向こうが私に愛想よく対応してくれる理由もないし

[25. 匿名]

役所なんてどこもそんなものだと思うしかない。
たまに恐ろしくマトモじゃない人の相手してたりして感覚がおかしくなってるんじゃないかな。
親切にしてもらえたらラッキーと思うぐらいで丁度いいよ。

[26. 匿名]

優秀な人材であるのに誰でもできるつまらない仕事をさせられて暇ででも辞めれなくて腐ってるんだよ。

[27. 匿名]

>>9
区役所にもいるよ、横柄な人やタメ口きく人
港区役所は受付嬢みたいな人もいるけど、
職員は普通に普段着のようなものを着てて態度悪かった

[28. 匿名]

基本、悪いよね。
でも、役所で働いてる人から聞いた話では、
あまり愛想良く親切に接すると、(特に年配の人)世間話やら長話に付き合わされるから、無愛想とまではいかないけど冷たくすることはあるって。

[29. 匿名]

元役所勤めだけど、本当役所はいい加減だよ。
二転三転するわ、言ってること違うわ。
役所のいい加減さを知ってる身としては、役所の人間に聞くよりホームページを読むことをおすすめするよ。

[30. 匿名]

住民から恨まれてる職員も多いですよ

[31. 匿名]

所による

都会は比較的サービスがよく感じがいい
田舎は横柄な人多い

窓口業務はサービス業ってわかってないのかな

[32. 匿名]

主の言いたいことはわかるけど、役所の人は接客業やサービス業とは違うってことも理解しとかないとね

[33. 匿名]

あれって何でだろうね、隣接してる市町村で全く対応が違うし。

[34. 匿名]

苦情のメール送ったら謝罪の電話がきてビビった

[35. 匿名]

そういう苦情が多いのか、久しぶりに役所に行ったら、入口に銀行みたいな案内係がいて、ご丁寧に案内されてびびったよ笑

[36. 匿名]

お役所仕事だからね。私も手続きがあって申請完了したら呼ばれると思ったら担当の女が耳くそほじりながら財布もって売店にいったから不審に思って別の担当に聞いたら申請完了してたことあるよ。殺意沸いた。

[37. 匿名]

仕事柄、道路使用許可を取るために警察署に行くことが多いのだけど、どこの警察署行っても係の中で1/3はクソみたいな対応する人がいる。
すんごい横柄な態度と言うか。
サービス業じゃないから仕方ないんだろうけど。

[38. 匿名]

[39. 匿名]

日本語と同じ
全てが曖昧で、何処に権限があるとか、誰が決めてるとかをハッキリさせてないから

で、それをハッキリさせるために、国民が政治で投票して選べば良いのに、そういう事をしない人が文句だけ言うケースが本当に多い

[40. 匿名]

>>6
はい？
そこまで雇用形態に固執するあなたもどうかと思う。
ちゃんと応対してくれた人が派遣やパートだったら下に見て、公務員じゃない人が応対した!最悪!とか思うの？

[41. 匿名]

あたしゃ、医療事務のギャルみたいな冷たい女の方が嫌だわ。

[42. 匿名]

>>6
クソみたいな職員より嘱託の方がまともなところもあるから。中央区の職員は本当にクソだったよどことは言いませんけど！

[43. 匿名]

感じが悪いと責めるより、大変な仕事だよな...と同情してあげよう

[44. 匿名]

窓口業務って今ほとんどが非正規でしょう？
接客業で忙しい割に薄給、そして雇用形態も不安定と聞いたわ。
あまりに酷いとどこかに言いたくなるけど、あまり気にしないようにしてる。

[45. 匿名]

役所広司がなんかやらかしたのかと思ってトピ開いちゃった😅

[46. 匿名]

役所の職員です
最近やたらと市民対応向上って上から言われて辛い
役所内ですれ違った市民にも会釈しましょうって
ディズニーランドじゃねえんだぞ
役所の職員が本当に不快な対応してくるなら他の職員に変わってって言えば良いよ
あと職員の名前覚えて人事課宛のメールで送信！

[47. 匿名]

>>4
運営さん、こいつを永久アク禁にしてください

[48. 匿名]

あぁ。
住民税の払込期日忘れてて、翌週朝イチでコンビニでも払えるか電話で聞いたら「後日新しいものを送付しますからね、ちゃんと払ってくださいよ」ってすごく感じ悪く言われた。
忘れてた私も悪いけど、払う気あるしなんなの。
還付する時は何ヶ月もかけるくせに！！！！
春にまとめて1年分送られても忘れるわ！！！

[49. 匿名]

クビになる心配も無いから横柄な態度になる

[50. 匿名]

>>6
はぁ～？公務員ならいいけど？
呆れてものも言えない

[51. 匿名]

公務員は態度悪くてクレーム来てもクビにならないから態度悪い人らが多いんだろうね

[52. 匿名]

>>39
行政のお仕事は法律で権限の所在が明らかにされています

[53. 匿名]

銀行の窓口担当者と比べると確かに感じは悪いけど、公務員だけじゃなく、今やどこもかしこも教育が行き届いてなくてあんな程度。

対応は期待していないから何もしません。

[54. 匿名]

この前、看護師免許の申請の為に住民票貰いに行ったら、窓口で「いや、申請書を書いてきて窓口まで来ないと」とこんな事も知らないのかと言わんばかりにめちゃタメ口で上から話された。

「何に必要？」と聞かれ、「これです」と看護師登録の申請書を見せ、後登録の場合どこの部署に行けばいいか聞くと、分からなかったみたいで、「すみません、勉強不足で…」といきなり低姿勢になってびびった。

[55. 匿名]

役所勤務だけど、横柄なお客さんには懇切丁寧にしたくないなぁ。。部署たらい回しだって、いろんな要素がある相談なら、「私の課としてはここまで説明。次は別の課。だから回す」って感じで回されていくパターンもある。受け手がくみとってない・話し手が説明下手なパターンもある。よくたらい回しにされた！って怒るけど元々まったく違う機関に問い合わせてるから仕方ないのでは…

[56. 匿名]

>>9
これマイナスが多いけど、私も親のことで地方都市に行って役所に行くと、いつも何度も地方の役所って態度悪いなぁと思う

地方では公務員って社会の中での地位が高いからなのかと思ったり

[57. 匿名]

市民の声みたいのに投稿する

[58. 匿名]

>>32
いやいや、窓口業務は接客業ですよ
公務員の仕事は多岐に渡ります
窓口に配属されたらそれ分からないと逆にヤバイ

[59. 匿名]

役場より病院と美容院に嫌なやつたまにいるんだが

特に美容院なんかくさるほどあるのに、かっこつけてんじゃねーよって思う

[60. 匿名]

『わたしは、ダニエル・ブレイク』を観よう。イライラするよ。

[61. 匿名]

すごく親身になってくれる人とこの人本当に大丈夫か？って心配になる人のどっちかが多い
中間がいない

[62. 匿名]

>>59
口コミに書いてしまえ！

[63. 匿名]

>>55

例えば住宅のことでも、
太陽光発電のことなら環境系、
ローン減税や固定資産税のことなら税系、
高齢者の住宅改造なら介護系など、
対応する部署が違うから、
自分が何を知りたいかをはっきり伝えていただければ、
たらい回しの可能性を低くできるよね。

[64. 匿名]

うちのとこの役所は正職員と直接会話できないシステム？で、窓口の非正規職員が伝書バト。質問すれば返答もらうまで時間かかってしゃーない
そして回答は必要書類を全部提出しないとわかりません。提出したら審査に3ヶ月かかるとかね。

[65. 匿名]

>>2
役所だから！

[66. 匿名]

うちの地域の市役所は少し離れた所に別館があるのだけど、総合案内の人がとにかく適当

この前も「マイナンバー通知カードの再発行はどこですか？」と聞いたら「別館の8階です」と言われたのでそっちに行くと「ここはマイナンバーカードの発行だけで、通知カードの手続きは本館になります」と言われた。

以前違うことを聞いた時も違う場所に案内されたし、行った先の部署の人が申し訳なさそうに謝ってくるから申し訳ない。

ちなみに各窓口の人達は皆さんかなり丁寧な人達です。

[67. 匿名]

派遣とか非常勤の人の方が親切だよ
奥の方から出てくる人とか、若い人でも公務員を特権階級みたいに未だに思ってる人は上から目線

[68. 匿名]

>>6
公務員でも嫌だわ

[69. 匿名]

病院の受付も感じ悪いおばさん多くて嫌になる
朝っぱらから不機嫌
そんなに嫌なら辞めればいいのに
医師は愛想良くて親切だから通いたいのに

[70. 匿名]

トピ画みて役所さんなにかしたの！？と勘違いしてしまいました笑

[71. 匿名]

自分自身も公務員だけど、
市役所の職員とか感じ悪いなぁって思う
できればあんまり行きたくない。

[72. 匿名]

大阪市某区も最低。悪い人？多いからかしらないけど同じように疑ったりしないでいたたきたい。
どなるオッサンとかには何も言えないくせに、すんごいエラソウな中年のオジイオバア職員！
こっちはあんたじゃなくてもいいのに！

[73. 匿名]

>>52
それだと、実務でたらい回しに合ってる人の説明が付かなくない？
法律で権限が決められた所に連絡して、たらい回しに合うのは、何故？
役所が悪いの？何が問題点なの？

[74. 匿名]

指定の期日までに書類を出したのに、その職員の怠慢で処理してもらえず、こっちが損したことが2回も続いた。
しかも全く謝る気もないし、書類無くしたとか言い出す始末。ふざけんな！って怒りたかったけど、ほとんどの人は真面目にやってるんだよね。
辞めさせられないのが本当に腹立たしい。

[75. 匿名]

役所とはそういうところだと思って行っている
あの人達に通常の対応を求める方が疲れる
普通の対応すら出来ないから

[76. 匿名]

名札見て名前呼ぶ名刺貰う

[77. 匿名]

感じ良くなくてもいいから人と接する最低限の対応しろって思う
窓口担当の人は毎日何十回も対応するから当たり前の事かもしれないけど手続きに行く人は殆どが初めてか久しぶりの事だからわからない事だらけだって忘れないでほしい
何回不快な思いしたかわからない

[78. 匿名]

役所対応と言うことばがあるくらいだし、そういう対応が基礎になってるしこれからも変わらないだろうから諦めるとしか..

私も役所いって必要な書類がないから取りに帰れといわれてとりにかえって提出したら、それは必要ないと言われて
は？！となった笑
あの人が必要といいました！といったら
ぁあそうですか..。だけだったよ、真夏汗だらだらで家に帰ったのに..

[79. 匿名]

「あら、あなたどうなさったの？とっても感じがわるいわね」

「お客に対してこの対応じゃ、あなたの周囲の皆様、大変不快な思いをされているでしょうね。」

と、金持ち風なとても上品な微笑みをたたえ聞いてみる。
向こうから何か反応があるまで目を見てニコニコ。

理不尽なことをされたら、
あくまでも上品なわたしを演出しつつ、相手が一番言われたくない事を言う。
これでたいていはいけるけど、逆ギレしてくる人もいるから、
それでも、あらあら…困ったわ…みたいな被害者面してるとなんとかなるよ

[80. 匿名]

>>73
窓口に立ってる人たちが下っ端だからじゃない？
権限がある場所に行っても、
権限がある人は大体奥にいて住民対応なんかしないから
たらい回しにされるんだよ

[81. 匿名]

>>1
気持ちの優しい良い人はなかなか出来ないんだけど
実のところ不愉快な人にはこちらも不愉快に思ってるんだよ、何なら喧嘩しても良いし、上に苦情も言うけど宜しいかって気持ちで対応するのが一番な気がする

[82. 匿名]

>>2
このトピのせいで
役所広司さんトバッチリ。

[83. 匿名]

>>4
役場の人ですか？

[84. 匿名]

公務員のなかでも仕事のできる人は窓口業務には付かない、って聞いたことある。

[85. 匿名]

>>82
マジに役所広司は役所勤めだったから役所広司なんだよ。

[86. 匿名]

臨時職員やってるけど性格悪い人もいるし親切な人もいる。
ややこしそうな案件の電話をとった時はなるべく親切で丁寧な説明をしてくれそうな人の内線を押すけどピックアップでよりによって…という人がとる時がある。アンケートを定期的にやってたりするから名指しで意見してみたら？

[87. 匿名]

役所で具合悪くなって倒れた時、声をかけてくれたのは一般のお客さん達。職員は知らん顔でしたよ。我関せず、余計なことに巻き込まれたくない人の集まり。

[88. 匿名]

>>85
へぇー

[89. 匿名]

>>55 子どもの定期検診で保健師に相談したら「それは役所の○課へ行かれては？」
○課へ行けば〈え、この人 何の話？〉って顔されて「うちじゃ対応外です、保健所じゃないですか」
役所関係内で細分化されてそれぞれ担当があると思うけど、一般市民はよくわからないからとりあえず窓口行ってこんな相談したいのですが‥って聞くしかない。子ども連れてたらい回し、時間の無駄だしホームページにしっかり細かく記載してほしい。ホームページも無難な作りしかしてないし詳しくは窓口へ。だもん

[90. 匿名]

>>1
感じいい悪いくらいは我慢する
役所と銀行は正確に手続きさえしてくれればそれでいい
この間銀行で通帳印間違えられてびっくりした
それはすぐ全額下ろして解約した笑

[91. 匿名]

マスク!!ﾆﾁｬｧ‪じゃ無えよ静岡おばさん

[92. 匿名]

仕事でよく関わるけど、本当に本当に、仕事できない石頭で他人任せばっかり！すごい手厚い恩恵受けて、勘違いしてんじゃない？こっちは仕事してくれるなら誰でもいいのにさ。

[93. 匿名]

いまだにまさに苦情入れようと思ってる。人事課でいいのかな？

[94. 匿名]

人によって態度変えるよね。

[95. 匿名]

>>2
笑った

[96. 匿名]

やる気ないなら辞めてまえ！

[97. 匿名]

>>46

元・地方公務員ですが、ディズニーランドとは思ってないけど、市民は大切だと思う。

一人一人に丁重なお辞儀は必要なくとも、それに近い気持ちはもっててほしい。

わかります?公務員って公僕なんですよ。
市民からの税金でお給料いただいてるんです。

公務員って、その世界しか知らない人が多いから、ちょっと勘違いしがちですよね。

終身雇用制、やめればいいのに。

中には本当にいい職員もいるけれど、微妙な人が多い。

わたしは嫌気さして辞めましたから。

[98. 匿名]

氷河期世代以降の職員はきちんと市民対応できる人が多いです。40代半ば〜の職員がタメ口デフォの方が多いですね。あれは良くないとわたしも思ってます。

あと、窓口で大騒ぎしてるのは、大体が何も生み出さないタイプの人（○活○護）が多いです。
普通の市民の方々は皆さんお忙しいので、さっさと済ませて帰られます。

[99. 匿名]

>>58
接客ではあるけど、サービス業ではない。
役場を便利屋と勘違いしてる人が多い。

[100. 匿名]

窓口対応の7割は臨職だよ

[101. 匿名]

>>6
こう言う人いっぱいいるw
すごい見下した言い方してくるんだよね。そりゃオバチャンパートですけどね。でもしっかりした対応する人も多いよ。ずっと役所勤めじゃないパートの方が多いから接客業長い人だと丁寧に対応しているよ。

[102. 匿名]

>>2
役所さんは良い奴だって役所さんと高校の同級生だった中学の時の担任が言ってたよ！

[103. 匿名]

臨時職員の人は窓口にあんまり出ないけどな…
郵便物の仕分けとかしてる

[104. 匿名]

病院勤務だけど市役所職員は余計な仕事をしたがらなくてプライド高くてめんどくさいのはこっちに回して来る人が多い
生保さんが申請なしで受診しに来たので市役所に「○○て書類を送ってください」て電話したら「は？△△のことでしょ？うちに○○て書式の書類はないよ」て言うから「いや○○ですけど…」て返したら「だーかーらー！△△だって！受給者に持って行かすから！」て電話切られて、持って来てもらったら○○だった

[105. 匿名]

事務員をしております。
会社のことで電話でやりとりしてて、散々上からで応援な態度だった職員から、最後には「おたく、名前は？」とキレ気味に言われました。

ネットで市と名前を晒してやりたい
会話の内容も

[106. 匿名]

昼時行ったらおにぎり食べながら応対された。
もうさ、ちゃんと食事休憩取ってから仕事しておくれよ。
みっともねぇ

[107. 匿名]

一時対応に出てくる社員が態度が悪い会社は100％その上司もそれを上回るほど態度が悪い
人間はその場に居るだけで周りと似てきます

[108. 匿名]

>>73
すべてのことを法律・規則・条例で決めることは不可能だからだよ。
隙間に落ちてどの法律や制度でも処理できない、もしくはすぐには判断がつかないケースというのは、公務のどの分野でも、大小問わず必ず発生しうる。
たらい回しではなく、どこも手を出せない、というのが正確。
ただ、よそに回すにあたって、無責任だったり不愉快と感じさせる対応をしてしまう公務員がいるのは事実。
でも、本心から、役に立てず申し訳ないと思っている公務員もいるということを知ってほしいです。

[109. 匿名]

>>24
愛想よくなくていいけど、無愛想なのはどうよ。普通でいいんだよ。
偉そうだったり嫌々だったりは気分悪い。

[110. 匿名]

規則に守られてて、それ以上のことをしない。
それは当然のことだと理解しているけれど、その言い方が嫌。

[111. 匿名]

障害と診断される前に相談したら
｢普通に話せてるから違います～｣と言われたけど
病院で発達と軽度知的と診断された
保健師が診断していいの?

[112. 匿名]

>>2
役所広司への熱い風評被害

[113. 匿名]

>>21
議員が出てきたらやばいよね。
お役所は議員に頭が上がらない。

[114. 匿名]

>>1
とりあえず、アホっぽく尋ねる事にしてる
全員凄く丁寧に親切にしてくれる

[115. 匿名]

>>103
いや、その役所によるよー！
うちの県の某県庁所在地の市役所は窓口ほぼ臨時職員。でも同じ県内で転勤先だった別の市は臨時職員には基本窓口対応はさせない。

[116. 匿名]

>>5
窓口対応している、中年の人、特に男性はそこしか使えるところがないから回されてる。仕事できる人はもっと中枢にいて市民からは見えないとこにいる

[117. 匿名]

障害手帳の申請の事電話したら
検査の事言い出したから｢病院の診断書あるんですが…｣と言うと｢検査受けたくないの💢｣と切れられた
いえ、病院で検査受けてると言うのに何度も｢検査受けたくないの💢｣｢こちらの検査が受けれないって事で良いですか💢｣と返答された
申請場所に行って検査あるんですよね?と言うと｢病院で受けてるので(検査しなくて)いいですよ｣と言われた
人の話聞けよ

[118. 匿名]

若い人はだいたい感じいい。
おっさんおばさんは仕事出来なくて高給取り。絶対辞めない。仕事しない。

[119. 匿名]

>>55
矢鱈たらい回しって言葉使いたがる人もいるんだよなぁ
そもそも自分の態度が悪かったり、適当に検索しただけでHPの案内ロクに読んでない人に多い

[120. 匿名]

公民館でアルバイトしていた時、公民館近くの国有地の売却についてのクレームを一方的に言ってきた人がいて、やんわり否定すると「たらい回しか！お役所仕事だな！！」と捨て台詞を残して帰っていった人がいた。

アレは「国」有地だし、こちらは「市」の公民館だし…
困った公務員さんも多いけど、困った市民も結構いる。

[121. 匿名]

>>117
年に何回も受けたらいけない検査だから聞いたら検査受けろの一点張り
電話に出たときから切れぎみだったんだけど…

障害あるって話入る前に言ってるんだけど
わかりにくい言い方されたり早口だったりするから困る

[122. 匿名]

>>118
分かるー！！たいがい感じ悪いのは中年のおばさん。

[123. 匿名]

ペットシーツをゴミに出したらいつもは持っていってくれるんだけど、違反シールが貼られて持っていってもらえなかった。
市の分別マニュアルを読んだけど理由がわからなくて困って電話したら
「ペットシーツ自体が知らないので、なんなのかわからない、ビニールや紙で隠して出せば？」
と言われて更に困った。
もうペットシーツは諦めて洗えるものに全部変えた。

[124. 匿名]

>>113
そう思ってる人多いけど、全然そんなことない。

[125. 匿名]

>>124
いや本当にそう
そのクレームつけられた職員自殺してしまったんだよね
議員にまで話がいってしまいかなり大ごとになったの…

[126. 匿名]

結婚前、名古屋市内の区役所は態度が横柄で
まぁ こんなもんか と思っていた。

結婚して、違う市の役所に行ったら
ものすごく丁寧でビックリした。

昔から横柄な職員がいるところは、
下の人も似たような態度になっていくのだろうか…

[127. 匿名]

国会議員か市会議員の名刺を貰っておいて嫌な対応されたらそれを見せて知り合いだとか言ったらいいと聞いたのですがホントなんですか

[128. 匿名]

>>127
名刺くらいじゃどうにもならない
市議と知り合いなんだぞって窓口で無茶言ってるおっさんたまにいる
中で職員たちは笑ってる

[129. 匿名]

埼玉のちょこっと都会？の役場は嫌な感じ。

すぐ茨城みたいな田舎寄りに引っ越したらのんびりしてて親切だった。

万が一嫌なことがあったら、名前＆人事にメールするわ！

[130. 匿名]

>>59
美容院なら他行けばいいけど役所はそうもいかないしな

[131. 匿名]

いつ行っても暇そうにしてる
これで金貰えるんだもんなーって感じ

[132. 匿名]

>>99
公務員だから、公人として、市民の為に働く職種です。その為に民間より高い給料と安定した福利厚生もある。そういう意識で働いて欲しい。

[133. 匿名]

>>132
民間より高い！？
やめてよ…うち夫は同い年で民間企業勤務だけど公務員の私の給料の倍近くもらってるわ

[134. 匿名]

>>124
いやいや、貴方こそ知らないでしょう。
議員が来たら管理職みんな総立ちよー。

[135. 匿名]

>>132
民間より高いとか鼻で笑ってしまった
何にも知らない人なんだね

[136. 匿名]

>>28
私は百貨店勤務で全く役所と関係ないけど、これよくわかる…！！
お値段お高めでほぼ常連客ばかりのようなショップで働いていた時、一回だけ小物買ったオバサマが店の前を通るたび世間話してきて…。
オバサマと話してる時、常連客が来てもほっとくわけにもいかないし。
役所なんてクレーム気質の人間が集まるだろうし、ある程度クールな対応は必要だと思う。

[137. 匿名]

>>132
のお給料がお安いだけじゃん
高給取りの人間は公務員叩きなんて無意味で暇なことしないよ。

[138. 匿名]

>>131
暇そうにしている…？
いつ行ってもって、どの窓口にいつも行くの？

[139. 匿名]

>>134
えっ、うち無視してるけど
当然、管理職なんて奥から出ても来ないよ

[140. 匿名]

>>128
本当これ。

[141. 匿名]

>>124

うちも、詳しくは言えないけど議員に無理言われたことある。市民に不公平になるから、って上司がめっちゃ断ってた。

でもそうすると、上司の人事異動とかに響くから…

[142. 匿名]

災害時、自らも被災者なのに家に帰らず長期間避難所運営をしてくれていた。安定した雇用や給料は、そのための保険の積立だと理解してる。

[143. 匿名]

市の女性相談のばばぁがめちゃくちゃ態度悪かった
県に事情話して相談しようと思ったらそっちもため息まじりに冷たい言葉投げつけられたよ
旦那のDVから逃げたくてかなり深刻な内容勇気出して電話したのに

[144. 匿名]

これからコロナで景気悪くなるし公務員叩きが激しくなるだろうなー。
役所勤めの給料約3倍のNHK職員叩き、
嘘八百で高級取りのマスゴミ叩き
実はその辺の公務員より学歴も能力も下の議員叩き
もっとやったら良いのにー！といつも思う。
薄給の公務員叩いてなんになるさ。

[145. 匿名]

昼時に市役所行くと丸見えのデスクでカップラとかコンビニ弁当食べててそりゃもう大勢いるからめちゃくちゃ臭うんだけどこれって役所では普通のこと？

[146. 匿名]

>>145
うちの役所は窓口系は自席でのランチ禁止だよ

[147. 匿名]

役所だけでなく警察署とか公務員は尽くした所で給料に影響しないから愛想悪いのがデフォだよ
いい人に当たるとラッキーって思う

[148. 匿名]

>>138
入り口が一つしかないからジロジロ見られるし
どの科も暇そうにしてる
住民票取り行った日があったけど世間話してたよ

[149. 匿名]

>>145

職員全員が入る食堂なんてないから、しょうがないね

[150. 匿名]

仕事柄よく訪れる。普段一般的市民があまり行かない課(農務や道路管理など)に書類を出しに行ったりするけど、中には人間のクズみたいのもいるね。

[151. 匿名]

田舎の町役場なんでたまに町長に出くわす。挨拶しても「はぁ…。」みたいな感じ。大丈夫かよ。
世界遺産のある町です。

[152. 匿名]

にらみつける(ಠ_ಠ)

[153. 匿名]

>>32
国民に寄り添う場所の窓口でもあると思ってる

[154. 匿名]

>>9
私田舎だけどめちゃくちゃ親切！優しい！

隣りの県の、住んでる県よりはかなり都会の市役所行くことあったけどめちゃくちゃ無愛想だった。都会こえ〜って思ったんだけど

[155. 匿名]

でもなんの窓口かにもよるよね。

[156. 匿名]

>>106
昔私が住んでいた田舎の小さな町は、「12〜13時までお昼休憩ですので」と窓口を閉められ、電気も消されて、ただひたすら待たされたよ。
地域や町にもよると思うけどね。
食べながら対応はちょっとと思うけど、対応しようとしてくれているのはありがたい。

[157. 匿名]

高圧的な人がいる❗️きちんと説明してくれない。
イライラしてきたから第三者挟むことにした。あー面倒

[158. 匿名]

>>19
市役所職員ですが、評判良くないと中の仕事に「まわされる」といった表現は少し実体と違うと思います。むしろ花形は政策部門や財政部門といったいわゆる中の仕事になります。窓口は新人職員や非正規の方がつくことが多いです。

[159. 匿名]

民間だったら申し訳ありませんでした、じゃ済まないようなミスを目の当たりにすることが出来る
先日市役所からアンケートが送られてきて内容が妊娠中の人にたいしてだったのですが、子供いませんなんなら治療中です。
後日、宛先間違えまくっちゃいました☆お手紙が届きました…

[160. 匿名]

職員してます。暇つぶしとか便利屋みたいに扱われてると感じることはしょっちゅうです。インターネット使えない世代が普通に調べ物を役所に電話して聞いてきたり、精神的な疾患のある人の支離滅裂な話の話し相手になることは日常茶飯事です。市民だから無下に扱えないし、役所が答えるようなことじゃないこと（例えば〇〇までの道順とかWi-Fiの使い方とか、マフィアに狙われているから安倍首相に伝えてほしい？？とか）もできる限り対応しますが、そういった方は窓口や電話口で何時間も粘ることが多いです。職員も人間ということを理解していただきだい。

[161. 匿名]

>>64
標準処理期間というのが定められているので、無闇に処理をほったらかしにすることはまずないと思う。それに必要書類を揃えないと本当になんとも言えないこともあるよ。

[162. 匿名]

税金とかは問答無用で通知書送ってきて期限内に納めろ！じゃないと延滞料 差押えもあるからな！なのに、
受給資格ある事柄については「聞かれてないから言わなかった、知らないあなたが悪い」不親切だと思う

[163. 匿名]

>>74
本当に損したなら審査請求とかした方がいいよ！

[164. 匿名]

>>148
１つしかない入り口から人が入ってきたらみんな見るし、(見なかったら無視されたー！って言いそう)住民票出す窓口に限らず世間話くらいするでしょーよ。
なんか文句言いたいだけの人だね、あなた。

[165. 匿名]

結局、公務員叩きはそれよりもっと給料安いゾーンのはけ口でしかない。
窓口の対応を一瞬見ただけで楽そうと決めつけて、それで金もらえるんだなーって…

じゃああなたはどんな仕事してお金稼いでるの？世間話もしてないの？取引先に100%の仕事してるの？って思ってしまう。

[166. 匿名]

>>136
私も百貨店に勤務していた時全く同じ経験あります。私の場合は外商のお客様で電話で毎日のようにお話してきて、切るに切れずとても困りました。仕事に支障が出るほどだったので…。私の売り場の店長から百貨店のフロアマネージャーに話して貰ってなんとか事なきを得ました。お年の方はただ話したいだけだから、仰るようにある程度毅然とした態度って必要ですよね。

[167. 匿名]

年老いた母親の付き添いで市役所に。
少し離れたところで見守っていたけど、職員のおばちゃんが母に対してちょっと威圧的に話していたように見えたので、近寄って「なにかありましたか？」と聞いた。
「いえ…ちょっとわかっていらっしゃらないようだったので…」「うん。なにがですか？」「いえ、大丈夫です」

年寄りいじめんなよ

[168. 匿名]

>>145
昼食出来るスペースないの。昼でも窓口閉めれないの。食べながら電話対応する時だってあるの。役人だって人間だからお腹減るの。それくらい許して。

[169. 匿名]

役所はサービス業じゃないからね。
公僕とか呼ばれた時代もあったけど、別に公の下僕でもないし。
普通の神経した人間なら他人に嫌な思いさせようとは思わないからさ、たまたま当たり悪い奴に当たっただけじゃない？
窓口業務の大多数は笑顔で普通に対応しますから。
一部の社会不適格者が公務員になるとそうなりますが、内輪からも変人扱いですから。
どうしても我慢出来ない時は、その場で窓口の責任者を呼び出してお話したらいいと思う。
そのクズ自体は何も変わらないけど、周りの職員はドン引きするから結果的にクズにはマイナスにはなるよ。
でも、そんなクズにそんな労力かけるのもったいないよ。
役所の変わり者って自閉症レベルて我が道を行く変な奴いっぱいいるから。
鬱で10年も休職してる人もいる。
頭おかしい奴多いから相手にしないのが一番ですわ。

[170. 匿名]

今の役所の窓口って非正規か新卒の正規くらいじゃないの？
話がややこしくなると奥から正規の人が出てくるイメージ。

[171. 匿名]

>>120
国、県、市町村で全く別モノなのに『公』でひとくくりにして考える人けっこういますよね。
他社みたいなもんなのに。

うちとは全く関係ない案件なのにそれっぽいこと扱ってそうだからと窓口に来て、しかし関係ないと門前払いする訳にもいかないから調べて案内すれば「たらい回しか」「すぐ答えられないなんて公務員はバカだ」「似たような窓口いくつも作るな」と非難される始末。

自分に都合よくいかないとすぐ公務員叩きする人が多いのもまた事実です。

[172. 匿名]

田舎だから若い私にもとっっても親切でした。都会は殺伐でしてそうですね…

[173. 匿名]

クレームされた職員が、本当にダメな場合もあるし、
クレームしてる市民が、非常識な人間の場合もある。

なので、職員がおかしい！というクレームは、そのケースによってきっちり判断しなければならない。

態度が悪い！担当者を変えろ！とクレームする市民の何割が、モンスターなのかといえば、結構な確率だろう。

[174. 匿名]

数年前引っ越しの手続きやらなにやらで市役所やら県庁やら通ったんだけど、意外に皆さん親切で拍子抜けした。
そうとうえげつない奴等と想像しすぎてたんだと思う。
すんませんでした…

[175. 匿名]

あんまりにもひどいのは市に意見メールした。

[176. 匿名]

説明がくどい
「だったら初めから言えよ！」って怒鳴ってやった

[177. 匿名]

>>135
うちは私、地方公務員で旦那が民間だけど旦那の方がお給料全然良いよー！

[178. 匿名]

市役所なんかそんなものだよ。夫側の両親、親戚とかみんな役場だけど、夫もあの人たちは自分たちが良けりゃいいって感覚だから、親切にしてもらおうとか思ったらだめだよって言ってた。　50代でボーナス夏冬と100万以上あるし、一昨年定年迎えたおばさんとか退職金2500あったって言ってた。福利厚生かなんかでホテル代とかめっちゃ安くなるらしく、旅行とか行きまくってた。　災害のときは泊まり込みだとか忙しいとかずっと言ってたけど、そんだけ貰ってるなら、そんなときこそ、ここぞとばかり頑張れよって感じ

[179. 匿名]

>>1
「以前、言った言わないと、こちらの記憶違いのように言われて、非常に不快なコトがありましたので、ボイスレコーダーを置かせて頂きますね。」

と言う。

[180. 匿名]

>>6
どっちでも態度悪いとダメだと思うが
強いていうならむしろ逆じゃない？
パートと正職員なら正職員の方がちゃんとしなきゃって思う

[181. 匿名]

>>149
食堂がなくても窓口からすぐそこのデスク以外にあるのでは？

[182. 匿名]

>>168
役人じゃなくても食べながら仕事せざるを得ない人は沢山いるしお昼食べる場所ない会社も珍しくなかったけど。
それなりに交代で時間組むなり、お店だったらお客さんから見えない場所で食べるよね。受付で席外せなくてもその場で食べないしw
書類やPCの前にお茶置いて汁が飛ぶようなカップラ食べるとか自粛はするなさすがに。

[183. 匿名]

>>6
その公務員がクレーム対応とかを臨時職員に押し付けてるんだが。
窓口に座らせてるのは役場の対応でしょ。

[184. 匿名]

用事があって行っててすみません、て声かけてるんだからチラッと見て無視とかやめてほしい。
サービス業じゃなくても多少の笑顔は必要だ。暗くてこわい。

[185. 匿名]

すみません
市役所じゃなく年金扱ってるとこあるじゃないですか
あの人達も公務員ですか？

前に行ったとき初めて行ったので受付がわからなく、1階にいた60代〜70代くらいの職員のひとと40代くらいの職員or業者？のひとが会話してたから、
「すみません、受付どこにあります？」って聞いたらこっち見る素振りなくフルシカトされた！

だから「すみません！」また言ったけどシカト！！
めっちゃ失礼じゃない？
後ろの方にいた職員男性に話しかけたら丁寧に対応してくれたけどさ

用事が済んで1階に降りて出入り口出ようとしたらさっきのシカトしてきた70代の職員が悪意ある感じでジッとわたしを横目で見てきた(視界の隅で分かった)

本当に腹立った
受付の女性もムカつかない程度に冷めた接客だったな
でもあの爺らが今までで1番感じわるいと思った
二度と行きたくない

[186. 匿名]

>>55
役所勤務です。とてもよく分かります。私の勤務場所では、数年前からワンストップサービスとして、住民さんが担当課をそれぞれ移動するのではなく、担当者が窓口に来るシステムになりました。玄関の総合窓口でどんな用事があるのか聞いて、窓口を振り分けるのですが、それを聞かれるのが嫌な人もいるので結局違う窓口に来て、担当者が移動するってパターンが多いですが‥。

[187. 匿名]

>>185
年金事務所の方であれば公務員ではありません。日本年金機構の職員ですが、民間と同じ形になるかと‥。役所の中の国民年金担当課であれば、公務員だと思います。
年金機構は県を跨いだ異動や、再任用（退職後の継続勤務）などもあるようで、大変そうです。年齢層も幅広いですね。

[188. 匿名]

役所勤務です。
まずは、不快な思いをされたことに、お詫び申し上げます。

内情をお話ししますが、
役所は(氷河期のような少数精鋭採用時代を除くと)民間感覚とかけ離れた職員が多いです。

一見丁寧に見えても、発達障害の人、コミュニケーションとれないアスペルガーも、
すくなくありません。
それでも、仕事がどれほどできなくても、辞めさせられないからです。

上に立つ人間もまた、基本的にことなかれ主義なので、
部下が第三者に失礼な態度をとっても、民間のようにキチンとした注意指導ができません。
むしろ注意されたら逆切れしてパワハラと叫ぶようなダメ職員が有象無象います。

公務員、守られすぎだとおもってます。

[189. 匿名]

人事課とかお客様の声にメールしても、効果ないよ。
人事部ですら、腐ってるから。
「あーまたクレームきたわ。はい転送。」
で済ませて終わり。そんなもん。

うんざりしている内部の人間より。

[190. 匿名]

>>148
それなら３月下旬～４月上旬の市民課（住民票発行・転出転入を扱う部署）に行ってみたらいいよ
世間話なんかしてる場合じゃないくらい忙しそうにしてるから
臨時で土日も開庁している自治体も多い
あなたの住んでいるところが引っ越してくる人も少なそうな超ド田舎なら参考にならないかもしれんが

[191. 匿名]

私、元公務員だけど、丁寧な接客してたら上司に怒られたよ。
「あなたが丁寧にすると、他の人の接客にクレームがくるから」って。
私はこんな職場に一生いたくないと思って、資格とって転職しました。

[192. 匿名]

>>6
わかります。うちの区は、時間が長く取られそうな保育園の相談などはパートさんにアドバイザーという立場を与えて対応させてる。人にもよるけど、よく分かってなくてこちらの質問の意図を理解してくれない。こっちな真剣なんだから、責任ある人に相談乗ってほしい…

[193. 匿名]

逆から言わせてもらうけど、
あれもない これもない状態でやってきて
また こんな所に来なきゃダメなの？って
そういう人が仕事量を２倍にしてるんです
判子ってここに書いてありますよね
何故もって来ない
自分もしっかりしてほしい

[194. 匿名]

>>182
そりゃ、アホみたいに堂々とは
食べてるわけないじゃん。交代制にしてお昼時間設けて、さらに気を使いつつ食べてても、こうやって文句言ってくるやつがいるんだから。

[195. 匿名]

>>48
滞納者おつ

納期限は守るのが当たり前です

[196. 匿名]

>>127
忖度を強要するクレーマーは良くしてますね
ただ、そんなことで有利に動くことはあまりないです
逆に職員の恨みを買うので
その議員が選挙で落ちたら、喜んでます

[197. 匿名]

愛想悪くてもスピーディーならいいかな。
相談とかなら違うのだろうけど、区役所市役所とかに相談とかするかな？

[198. 匿名]

>>179
ただの要警戒人物になるよ。

[199. 匿名]

>>194
本当に。
小規模のところで交替要員確保できずに昼間閉庁したらしたで、「昼休みとるな。税金泥棒」って言うくせに。

[200. 匿名]

>>185
受付にいるのは、その地域の社会保険労務士であることが多いよ

[201. 匿名]

>>4
あなたは役場勤務の無能バカですよね？
こんな奴が働いてるのが役場。

[202. 匿名]

うちの地元ではたまに窓口で感じの良い人は必ず臨時職員！

[203. 匿名]

>>184
それ！チラッと見て無視する市役所の正職員！！
民間の受付業務なら考えられないわー

[204. 匿名]

>>169
どうしても我慢出来ないなら？社会不適合は内うちでも嫌われる？
は？役場内々と市民を同じと考えて、変な人だから仕方ないでしょ？って同意求めるのおかしくない？？もっというなら甘えてない？！役場内の仕方ないとか、市民には関係ないんだけど！！
なら、内々で市民対応する役職から外すなりなんなりすれば？？それが仕事する上で普通の考え方でしょ！
サービス業じゃないと言ったって、税金から給料出てるんだから市民への対応が良くなるよう改善していくのは当然の職務でしょ！

[205. 匿名]

盛り上がらずコメ少なくて全部読んだけど
役所サイドの方たちイラつきすぎw
文句言われるのはそういう噛みつき癖のせいではないかと…

[206. 匿名]

滅多にクビになるところじゃないから、度を越した変な人がいるのも事実だと思う。
ただ真面目にやってる人からしたら迷惑な話だよね。
普通の会社にも変な人っているけど、聞く限りその比じゃない。真面目に仕事して悔しい思いしてる人も多いんじゃないかと思う。

[207. 匿名]

>>206
比じゃないって、民間の事もどの程度聞いて分かってる気でいるの？公務員ぽい〜 w

[208. 匿名]

>>187
そうなんですね
めちゃくちゃ態度悪かったんですが…
あるあるですか？
受付の女性は市役所よりはまだマシではありましたがね

[209. 匿名]

公務員って発達障害多いって聞くとかなり納得しちゃった
だって受付対応してる男性
ロボットみたいな話し方で、目を一切逸らさず話してくるし、なんか圧のある話し方してくるんだけど、なんか普通じゃないなとは思ってた
なるほど

[210. 匿名]

子どもを連れて市役所の窓口に行ったけど、受け渡しをしたおばさんが一切こっちを見なくて感じが悪かった。
子どもが泣いてしまって途中よく聞こえなくて、申し訳なく聞きかえしたら嫌そうな顔して強い口調になるし。ついでに後方の若い職員にはじろじろ見られるし…。
正直、混んでる訳でもお昼前でもなかったし最初に案内してくれた人はすごく親切だったから酷さが余計際立った。作り笑いでも、ロボットに接客してもらった方がマシ。
自分が銀行の窓口業務してたけど、あんなの態度とったらすぐクレーム来るよ。

[211. 匿名]

内内でも変わってる人だけが悪くて、自分は悪く無いって思い込んでる事がもう駄目だよ。外から見たら同じだから。
民間のサービス業に対してもそういう風に見るのが普通でしょ。
役場のそういう意識が市民への対応にだだ漏れてるんだよ。

[212. 匿名]

>>206
私は民間の中小ブラック企業勤めよw
公務員は親戚や家族にいる。