1. 2026/05/11(月) 11:36:06
先ほどホームセンターで買い物をしました。仕事で使う道具が必要だったのですが、店内を3〜40分ほど隅から隅まで探しても見つからず、店員さんたちは商品を一つずつスキャンしていて（おそらく棚卸し中？）、忙しそうな様子でした。
それでも念のため在庫確認をお願いしようと思い、若い男性店員さんに声を掛けたところ、こちらを睨むような態度で「何か用ですか？」と言われました。
別の人に聞こうかと思った瞬間、「何も用がないなら声を掛けないでくださいよ」と言われ、少し萎縮しながら「これありますか？」とスマホの画面を見せると、大きなため息をつかれ、そのまま無言で立ち去られました。
3分ほどして戻ってきて、「ないです。売り切れました。」と言われたので、その場では感謝を伝えて立ち去りました。
ただ、どうしてもモヤモヤが残り、車に戻ってからスマホで在庫検索ができることを知って確認してみたところ、在庫は「◯」表示。
念のため、もう一度サービスカウンターの若い女性店員さん（この方はとても丁寧な接客でした）に尋ねたところ、「店頭に出し忘れていました」と商品を持って来てくれました。
同じ店舗でもここまで接客態度に差があることに驚きましたし、丁寧に対応してくださった女性店員さんが報われないなとも感じました。
本社に問い合わせを入れようかと思っているのですが、最近は「カスハラ」のハードルが低くなっている気もしていて、どこまで伝えていいものか悩んでいます。
ちなみに、私自身も接客業をしていますが、同じように嫌な目にあったことがある人いますか？
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