【宿泊施設】マニュアル通りの接客とアットホームな接客どちらが良いですか？

[1. 匿名]

旅先で宿泊する時どちらが好みですか？

[2. 匿名]

どっちでも・・・。

[3. 匿名]

馴れ馴れしいタメ口の接客はいやだ

[4. 匿名]

寝るだけなのでマニュアルで結構。

[5. 匿名]

アットホームかな

[6. 匿名]

人間味のある方が旅の疲れは癒やされます

[7. 匿名]

いつまでもベラベラ話をしていく中居さんは好きではない。
こちらの空気もよんでくれる方がいい。

[8. 匿名]

『アットホームな宿泊施設です』

[9. 匿名]

割とアットホームなの好きかも
でも馴れ馴れしくてガサツなのは違うよね

[10. 匿名]

グイグイ来られるの好きじゃないので、マニュアル通りでいいです…

[11. 匿名]

どの対応がマニュアルなのかわからん

[12. 匿名]

臨機応変に対応してほしい

[13. 匿名]

初泊まりで馴れ馴れしくタメ口で来られたらイラッとくる

[14. 匿名]

>>8
求人地雷ワードw

[15. 匿名]

マニュアル通りというか、愛想は良くスマートな感じがいい。あまり馴れ馴れしく声かけられるのも、何か話さなきゃって気をつかう。

[16. 匿名]

マニュアル通り

[17. 匿名]

ほっといて欲しいのでマニュアル通りでいいよ。

[18. 匿名]

考え抜かれてよくできたマニュアル接客。
不出来なマニュアルの棒読みは許さない。

[19. 匿名]

断然マニュアル

[20. 匿名]

マニュアル通りで
タクシーもそうだけど、基本、我慢してこっちが話を合わせてる
わざわざ知らない人相手におしゃべりしたいとは思ってない

[21. 匿名]

民泊みたいなのならアットホームな方が居心地いいけど、普通のホテルや旅館ならマニュアル通りでいい

[22. 匿名]

マニュアル通りで用事がすんだらゆっくりさせてほしい

[23. 匿名]

マニュアル。

あまり会話したくないので。

[24. 匿名]

ずーっと話しかけてくるの疲れるよ。

[25. 匿名]

アットホームが売りな所あるよね
それって客側が感じる事であって店側が全面的に売りにしてるのは何か違う

[26. 匿名]

フロント通りたくない

[27. 匿名]

オートマの方がいいな
こっちも一々考えて答えるのがめんどくさい

[28. 匿名]

マニュアル通りあっさりドライ接客が好き。
子供の頃は家族旅行でアットホームな旅館によく泊まってたけど、中居さんが馴れ馴れしくタメ口で話し掛けてくるのが物凄い嫌だった。だから自力で旅行出来る年になったらドライ&クールなホテルばっかり。

[29. 匿名]

マニュアル通りでいい。
宿泊施設に限らず、距離が近すぎる接客は引いてしまう。

[30. 匿名]

ガルちゃんコミュ障が多いから‪w

[31. 匿名]

にこやかな方がいいけど、
距離感はちょっと遠目がいいです。

[32. 匿名]

旅先にもよる

[33. 匿名]

マニュアル通り、愛想良ければOK

[34. 匿名]

[35. 匿名]

マニュアル！適度な距離は大切

[36. 匿名]

アットホームって言葉に若干ブラックアレルギー出てきた。
まだマニュアルのがいいんだけど適材適所で心遣いは大切だと思う。

[37. 匿名]

口コミ見て選ぶといいよね。

[38. 匿名]

>>7
ほんとこれ
一方的に話してるならまだいいけどね
意見求めてきたり、こっちが盛り上げる返事を待ってるのとか勘弁して欲しかった
必要最低限の説明してさっと居なくなるのが理想

[39. 匿名]

マニュアルで

[40. 匿名]

アットホームな宿泊施設で、どう見ても新人のスタッフに、きっと言い忘れていると思うことをさりげなく質問しながらチェックインしたことがある。
マニュアルを作ってあげてください。

[41. 匿名]

前、一人旅で節約の為に安いゲストハウスに宿泊したら世界中のバックパッカーたちがワイワイしてて「失敗したー！」と後悔してたら、バックパッカーたちもゲストハウスの従業員も超あっさりしてて一定の距離を置いてくれて居心地良かった。考えてみれば欧米は個人主義だから我関せずスタンスなんだね。必要な旅情報は教えてくれるし、馴れ馴れしくもないし、絶妙な距離感と接客は見事！

[42. 匿名]

宿泊施設のレベルにもよるかも。
帝国ホテルが馴れ馴れしい接客したらちょっと嫌だし。

[43. 匿名]

サイゼリアなのに高級店みたいな接客はないな〜って思ったけど、高級店で居酒屋みたいな対応もなぁ(´･ω::.

[44. 匿名]

態度悪くて気が利かない頭の悪い慇懃無礼なマニュアル接客はイヤだ。
ゆるいアットホームな方が好きだけど、勘違いしてる馴れ馴れしい奴とかしゃべり続ける迷惑なおっさんとか、姑みたいなおばさんとかも迷惑。
優しければなんでもいいや。

[45. 匿名]

コンビニ、タクシー、宿泊施設、美容院、その他の公共の場もマニュアルでお願いします

[46. 匿名]

>>41
話しかければ仲間に入れてくれるし
話しかけなければ空気扱いしてくれる
日本の女子文化にはあり得ないやつ

[47. 匿名]

親切丁寧ならどちらでも良い。
客商売だから接客が良いのは当然という前提で、部屋やお風呂の清潔感、料理が美味しいかの方が重要だな〜。

[48. 匿名]

沖縄のホテルの男性は、声が小さすぎて聞こえなかった。

[49. 匿名]

求人広告にしても宣伝広告にしても自らアットホームな雰囲気を売りにするところはだいたい地雷ってイメージ

[50. 匿名]

>>14アットホームな職場です、と書いてある求人って大抵ブラックで給料激安だよね。

[51. 匿名]

自分はアットホームというよりスマートな接客が好みだな。
マニュアル通りとは違うよ。

[52. 匿名]

そこそこの笑顔が垣間見えればマニュアル通りでいいや
あれこれ聞かれんの嫌だし

[53. 匿名]

マニュアル通りで臨機応変に対応してくれるのが1番

[54. 匿名]

宿泊先のグレードとあってるのがいいわ

[55. 匿名]

格調高いとこ選んでるのに母親みたいな接客されたらイヤ
民宿っぽいとこで気取られてもイヤ

[56. 匿名]

高級な宿 → スマート
民宿→ アットホーム
ビジネスホテル→マニュアル通り

がいい。

[57. 匿名]

マニュアルでサラッと流してもらってあとは放っておいてほしいのでマニュアル派。

[58. 匿名]

>>44
態度が悪くて気が利かない頭悪そうな接客は、マニュアル通りとは言えないよ。
サービス業のマニュアルにそんな事書いてないし教えてもらわない。

[59. 匿名]

不安や不快感を与えなければ、十分です。

[60. 匿名]

マニュアル通り。非現実空間がいい

[61. 匿名]

余計な気を使いくない
マニュアル通りが良い

[62. 匿名]

部屋食のときに、ずっと喋られて料理が冷めたことある。
仕事はサッサとして、ある程度の会話だけでいい。

[63. 匿名]

アットホームは嫌です。
それを求めていく分けでもないので。
マニュアル通りで結構。

[64. 匿名]

「お帰りなさい！！」
初めての客にもそう挨拶するようなお店は苦手です。
あるよね、そういうコンセプトの旅館とか。

[65. 匿名]

>>58
マニュアルしか出来ない馬鹿いるよ

[66. 匿名]

あまりにもアットホーム感出されると居たたまれなくなる
自分ちじゃないからホーム感は要らない

[67. 匿名]

アットホームな宿泊施設は実家だけでいい。

[68. 匿名]

マニュアル通りでも、さり気なく心のこもった接客が良いな

[69. 匿名]

気になった宿がレビューが割れていた。
高評価の人は、
「アットホームで癒された。」
ダメな人は、
「ひどい。二度といかない」だった
結局迷って行かなかったけど
後で行ったことある人に聞いたら
宿のご主人がかなり耳が遠かったらしい。
多分、志村けんのひとみ婆さんの
みたいなことが繰り広げられたけど
それが楽しめればいいところだそうだ。

[70. 匿名]

マニュアルを踏まえた上でのアットホーム感がいいので、どっちかだけと言われたらマニュアルがいい。

[71. 匿名]

せっかく宿に泊まるのに家感はいらないです…

[72. 匿名]

>>1
いやいや、金払ってんだから
マニュアル通り対応してくれよ
余計なことすんな
こっちは客だよ

[73. 匿名]

>>64
お帰りなさいませ❗旦那様‼️

[74. 匿名]

マニュアルどおりでいいよ。
アットホームなのを求めると、人によって接客のムラができるだろうし、相性もあるよね。

マニュアルどおりに笑顔で対応してくれれば言うことありません。

[75. 匿名]

ホテルはマニュアル、旅館はアットホームが良いな

[76. 匿名]

普段はマニュアル通りがいいけど、マニュアルにないことが発生した時は臨機応変に対応してほしい。贅沢かもだけど。

[77. 匿名]

マニュアル過ぎても何も思わないけど、アットホーム過ぎるとうんざりしちゃうから極端ならマニュアル通りの方が良いけど、多少にこやかに一声かけてくれたり(これはマニュアルにありますか？w)程度ならいい感じの人だなって思うかな。

[78. 匿名]

>>76
同意。
不安で困ってる時に規則ですので。で対応されるより、トラブルの時には臨機応変に対応してもらえると安心するし心が温かくなる。

[79. 匿名]

必要最低限の会話でいい
赤の他人にまで気を使いたくない、素で接して愛想悪いとか思われるのもヤダから話しかけて欲しくない

[80. 匿名]

予約時にアレルギーやお嫌いな食材はと聞かれたのでしいたけが苦手と答えたら、当日の夕食の時に私の分だけしいたけを抜いてくれた料理があり仲居さんがそれを持ってきたときに「わたしもしいたけ苦手なんですよー！匂いですか食感ですか？」とか言ってきて正直めんどくさかった。
抜いてくれたこと自体はありがたいんだけど、嫌いな食材の話なんて盛り上がるはずもないし・・・。

[81. 匿名]

心にもない見え透いた
アットホームはウザすぎる

[82. 匿名]

>>65
マニュアルには営業スマイルも含まれてるんじゃない？最低限の愛想がマニュアル通りだと思うけど。
みんなが言ってるマニュアル通りって、そう言うことだと思う。
愛想もない人はマニュアルすら出来てない馬鹿だよ。

[83. 匿名]

>>76
想定外のことが起きた場合の対応もマニュアルには載ってるよ〜

[84. 匿名]

マニュアルでいいよ
もしすごい年上でも、お店ならまだしも旅館で馴れ馴れしくされると失礼でムカッとくる
レビュー見てもそういうの結構あるよ
感じ悪く対応したり、間違った情報伝えるのは論外

[85. 匿名]

仲居やホテルの人が年下ならまだ何度も話しかけられてもいいけど、50代60代のおばさんスタッフから話し掛けれるのは年上だし気を使わないといけないから嫌だ。

[86. 匿名]

マニュアルで大丈夫です。
アットホームな接客は人柄がよくないとどうしても馴れ馴れしくなりがちになるから。
リア充、パリピ系だとこちらが疲れるし。

[87. 匿名]

マニュアル過ぎても困る。

居酒屋とかで明らかに20歳以上なのにマニュアルだからってお酒の年確したやつ昔あったよね。

[88. 匿名]

>>87
それは仕方ないでしょ

[89. 匿名]

完璧な接客なら絶対マニュアルがいい。

[90. 匿名]

アットホームなんてウザイかなぁ。
ダラダラ適当に接客してそうだもん。

[91. 匿名]

私を不愉快にさせなければお任せするわ。

[92. 匿名]

馴れ馴れしさはいらないよね。
適度な距離感大事。

[93. 匿名]

>>91
何様…？

[94. 匿名]

宿泊するなら、アットホームは嫌だわ。
そういうの要らない。

[95. 匿名]

アットホームって、逆を言えば不公平だよね。
あからさまに。
そのプラスアルファの接客の恩恵からはずされたら、めちゃくちゃ疎外感だよねw
なんだかしょんぼりな旅の思い出になりそうで怖いなw

て事で、マニュアル接客で良い。

[96. 匿名]

>>82
心のこもってない、小馬鹿にしたような薄ら笑いを浮かべながら教えられた言葉しか発せないようなのもいるんだよ。
臨機応変に対応出来るのは一般的にはマニュアル接客とは言わない。
理解出来ないならもういいけど。

[97. 匿名]

>>91
あなたはどちら様？

[98. 匿名]

>>93
この有様。笑

[99. 匿名]

>>96
小馬鹿にしたような薄ら笑いもマニュアルとは言わないんじゃない？
理解出来ないならもういいけど。

[100. 匿名]

アットホームな雰囲気を醸し出してマニュアル通りに接客
って、マニュアルあるのではないか

と、屁理屈です

[101. 匿名]

自分の家族と両親で温泉旅館に泊まった時に個室で食事でした。
私達がゆっくり話そうとすると中居さんがべらべらと間に入ってきてうんざりしました。

[102. 匿名]

馴れ馴れしいは嫌だけど、上品だけど気さくでお客思いのアットホームならいいと思う
マニュアル通りなんて誰でもできると思う
失礼にならないようなアットホームができるのがレベルの高いお宿って感じ
そこまで求めてないけど、もしあればリピートするね

[103. 匿名]

今度沖縄行くんだけど、もし民宿に泊まったら夕飯の後に皆でカチャーシー？踊らないといけないのかな？？なんて考えながら宿泊施設探してます。やっぱりホテルかな…

[104. 匿名]

>>103
鍵を受け取るだけの気楽で安いマンションタイプはどうですか？
沢山ありますよ🙂

[105. 匿名]

>>99
あなたみたいなのを馬鹿って言うんだと思う。
物事を多方面から見れないし、現状を解ってない。　
頭悪くて面倒くさい。

[106. 匿名]

世話焼きおばちゃん系は好き
気さくなマスター系は高い確率で私にだけ素っ気ないから嫌い
サバサバ ニューハーフ系は恋愛至上主義を押し付けてきがちだから苦手
総合的に見ればマニュアルどおりのサービスくれた方が傷付かずに済む気がする

[107. 匿名]

その中間がいい

[108. 匿名]

マニュアル接客がいいな。
前働いてた店が常連客とそうじゃない客で温度差あるようなとこだったんだけど、私が客だったらちょっとな…と思ってしまった。

[109. 匿名]

>>104 マンションタイプなんてあるんですね‼️やっぱりお値段は高いのでしょうか…調べてみます！ありがとうございました！

[110. 匿名]

>>109
価格はホテルよりかなり安くて立地も良いので人気です。
ミスター金城グループがメジャーですので、調べてみて下さいね☆

[111. 匿名]

きちんとやることやってくれるならどちらでもいいですが、アットホームすぎるとめんどくさいのでマニュアルがいいです。

[112. 匿名]

マニュアル通りで、笑顔が素敵な対応。

[113. 匿名]

素泊まりなのでマニュアル通りでいいです…

[114. 匿名]

>>110 調べてみたらミスター金城って凄いですね！名前がインパクト(笑)色々なところにあってビックリしました！いい情報ありがとうございます😆

[115. 匿名]

友達とだったら話のネタにもなるしアットホームな方がいい
彼氏とだったらはやく2人になりたいからマニュアルでいい
そういう空気を読めるのが接客業として一番素晴らしい