想定外のクレーム内容

[1. 匿名]

何かありますか？
私はたまたまSNSで見たクレームなのですが、「アイスをバッグに20分入れていたら溶けていた！お店に連絡する！！」という内容でした
アイスは暑ければ溶けるものなのでそれをクレームにしようなんて発想がなかったので他人事ながら驚きました

[2. 匿名]

おじさんがシュークリームのクリームに入ってるバニラビーンズに「中にカビがびっしりだ！！腹が痛くて死にそうだどうしてくれる！！」って言って怒鳴り込んできてびっくりした

[3. 匿名]

商業施設パートだからあたおかいっぱい居る。
ワケわからなかったのはアルフォートを置いてる場所が分かりにくいってキレられた時。

[4. 匿名]

図書館で働いてる時、掲示物の画鋲の形が悪いとか言われて目が点になった
子供が触るから平たいのにしろって。いやそもそも掲示物の画鋲に触らないように教育しなさいな
勝手に剥がしていいものじゃないんだよ

[5. 匿名]

>>2
昔バニラビーンズ入ってる商品にカビではありませんって注意書きがあって、アホな人多いんだなと思った

[6. 匿名]

>>2
なんて返したの？
バニラビーンズですよ、って返したらそんなものいれるな！勘違いするだろ！ってキレてくるのかな

[7. 匿名]

焼肉屋にて

あなたの店の外人の女の子が臭いんだけど、ちゃんとお風呂入れてるの？

[8. 匿名]

スーパーのお客様の声に、「プリンを買ったけどスプーンをつけてくれてなかった。手で食べろってことですか？」ってのがあった。
欲しければ頼めば良いだけだし、家にスプーンくらいあるでしょ？

[9. 匿名]

>>1
半裸の男性を貼り付けていかがわしいので通報しました。

[10. 匿名]

うちの職場、夜は無人になるのに
「毎日０時～朝５時ごろにかけて、お宅の会社からの騒音が迷惑だ！」と
一時期毎日怒鳴り込まれてた。１ヶ月くらい続いたけど、ようやく来なくなった。

[11. 匿名]

不細工な客が売り場に来たので「きっも！」と言ったら本社にクレーム入れられて注意された。
何が悪いの？

[12. 匿名]

宿泊業で聞いたクレーム

部屋に幽霊が出たら困るので、幽霊が出にくい部屋に変えてもらえますか？

Wi-Fiの信号が強すぎて、健康に悪いのではと心配です。少し弱めてもらえませんか？

[13. 匿名]

>>10
怖い、職場に誰かが忍び込んでたとかではないんだよね？
統合失調症の人なんかな

[14. 匿名]

焼き魚を殆ど食べてから脂が臭かったと持って来たおばさんがいてビックリした、何か常習者らしくそのうち出入り禁止になった見たい

[15. 匿名]

主さんので思い出した
高校時代バイトしてた飲食店で酢の物に「酸っぱいけど腐ってるのでは」というクレームあった
店長が「酢の物ですから酸っぱいです」と答えてた

[16. 匿名]

朝9時半開店なのに朝6時から50回近く電話して来た爺さん、なんで電話出ないんだ！って店凸してきてブチギレ。

[17. 匿名]

>>2
この文章だけならめっちゃ面白い。
実際は凄い剣幕で怖いんだろうな。

[18. 匿名]

昔CDショップで働いてたんだけど、店内に販促ポスターを貼ると必ず「剥がしたらください！」と言って来る人がいた。お客さんに渡してはダメで、店で処分するかメーカーに返すのが決まりだったので、毎回そう説明してたんだけど、ある日社長から電話があり

「意地悪な店員(わたしのことらしい)がポスターをくれない、というクレームがあった」と…

[19. 匿名]

>>6
職人さんを呼んで、丁寧に製造工程を説明してもらいました
バニラビーンズも見せました
そうしたら「じゃあなんで腹が痛いんだ！！」って更にブチギレ出した
それに対して職人さんが「どうしてでしょうねぇ…何か他に召し上がったものはありますか？」って優しく聞いてたら「もういい！！」って帰って行った
勘違いしてすみません、みたいな言葉は全く出てこなかったですw

[20. 匿名]

>>17
すごかったです
めちゃくちゃ怒って、ほらこれ見ろカビがびっしりだろ！！って店内で大声で叫んでました

[21. 匿名]

[22. 匿名]

>>19
それ本当は賠償金みたいなお金をせしめようとしたんじゃない？

[23. 匿名]

>>19
そこで作ってるやつなんだ、職人さんもコメ主もお疲れ様です…
シュークリームとかドーナツって駅構内のワンオペ販売とかあるし、そういう所で難癖付けられたらバイトの子は詳しい説明もできなくて本当に苦労するだろうな

[24. 匿名]

>>18
似たようなのあった
ドラッグストア勤務で、有名人とコラボした商品のポスター

うちももちろん人にあげたり店員ですら持って帰るの禁止で、販売元に返す決まりがあるのにお客さんに欲しいってせがまれて上記のことを伝えて丁重にお断りしたんだけど

後日、私へ名指しでクレーム来た
色んな人いてびっくりだよね

[25. 匿名]

>>20
災難だったね。
こういう相手の勘違いは下手に否定すると恥をかいた！ってなりヒートアップする可能性があるから怖い。

[26. 匿名]

>>8
ヒス構文過ぎるw

[27. 匿名]

>>1
その人、なんて言うつもりだろう？

[28. 匿名]

>>26
食卓に箸が置いてなくて妻にモラハラする夫ぽさもあるｗ

[29. 匿名]

>>25
そうなんだよね
バニラビーンズのこと知らないだろうから、バニラビーンズですよって言ったところで「知らない単語で馬鹿にされた！」って思って激高してきそう

[30. 匿名]

>>1
鬼滅のこういうノリが寒くてハマらなかった

[31. 匿名]

子供の同級生、あまりの傍若無人さが目に余ってとうとう出禁にしたら相手の親に差別だって逆クレーム受けたこと
子供のしたことだと仰るなら親がちゃんとしつけて下さいと思った

[32. 匿名]

新しめの商業施設内のテナントで働いてるけどトイレの場所と案内の看板が全然分からない
目の前カスタマーセンターなのに私に言うのもカスタマーセンターに言われても対応しきれないし老害ババアうるせぇってなった

[33. 匿名]

これ流石にネタだと思ってたけど
先月、女子大生くらいの子に言われて笑ったw

[34. 匿名]

>>29
その点を職人さんが説明してくれたのは助かりました
こういうものがありまして、って実物見せてくれたのもよかったです
ぐぬぬ…！って擬音が聞こえてきそうな表情してましたw

[35. 匿名]

>>19
ありがとうとごめんなさいが言えない人種なので

[36. 匿名]

>>1
ニュースで爪楊枝から木の匂いがするってクレームあって、販売元が困惑してるの見たことある。
そりゃあ、木でできてますから…。

[37. 匿名]

>>1
昨日の水泳帽モンペさん

[38. 匿名]

リンガーハットで、「この間別の店で食べたとき美味しかったから来たのに味が違った！返金して！」ってゴネてるおばちゃんがいた

よくよく話聞いたらリンガーハットの別店舗ですらなかったみたい

店長さんがサービス券渡してなんとかなったみたいだけど、おばちゃんは最後の最後まで勘違いの謝罪なし、今度はクレームに対する対応がなってないとか論点すり替えてブツブツ言いながら帰って行った

[39. 匿名]

>>1
アリの巣退治のスプレー使いこなせなかったから返金しろっておじさんなら来たことある

まだ40代くらいのシュっとしたおじさんだったのにアホなんだなって残念な目で見てしまった

[40. 匿名]

コロナ禍で、幼稚園児の息子がいつもマスクの紐を特定の友達に引きちぎられて帰ってきてた

イベントでその保護者からいきなり「うちの息子が欲しがるから柄マスクしないでもらえますか？」と謝罪どころかクレーム食らった

呆気に取られて何も言い返せなかったのが悔やまれる

[41. 匿名]

>>18
そういう客って一定数いそうだから、社長もクレームがありました、じゃなくて、店内掲出のポスターは販売、お譲りできませんって社長名付き全店に掲示しよう！くらい言ってほしいね。

[42. 匿名]

>>7
飲食店で強烈なワキガ臭を撒かれたら腹立つよ
まして従業員が臭気の発生源なんて

[43. 匿名]

私が欲しがっているカラー、サイズを全店舗の全店員が把握するべき！
いや、店舗が何千店舗あると思ってるのよ。

[44. 匿名]

>>29
通販のコールセンターでバイトしてた時、商品のカラーがホワイト、ブラックっていう表記になってたの。だからお客さんに「白の方ね」って言われても「ホワイトですね」って言わないといけなくて、「ホワイトですね」って言ったら、「俺が英語できないと思ってバカにしてんのか」っていきなり怒り出した。

[45. 匿名]

〇〇って店員が釣り銭を手渡ししてくれなかったってじいさんから名指してクレームがあった

でもその店員さん、うちの店で一番の美人さんだからきっと手を触りたかった変態なんだろうなって全員が同情した

[46. 匿名]

>>18
そういえば友達がちょくちょく店員さんに販促ポスターもらってたけどダメだったのか
個人店なら案外グレーゾーンだったのかもね

[47. 匿名]

>>2
本当に無知って罪だね

[48. 匿名]

>>33
いち店員に言ってもしゃなあいのが分からんのが世間知らずだよね

[49. 匿名]

>>8
私の地区のスーパーはサッカー台に簡易スプーンがあって、必要がある人が持っていくシステムだな。

[50. 匿名]

>>40
万引きして捕まった子の親はほぼそんな感じ
保護者に連絡して来てもらうと
「うちの子がほしがるような商品を売ってるのが悪い。盗られたくないなら売るな」

[51. 匿名]

販売の仕事で妊婦の先輩がいたんだけど
不妊治療？子供ができない人？もいるんだから
妊婦を見るのがつらい、妊婦を店に立たせるなってクレーム入れてきた奴がいた。
その他に妊婦のスタッフにあしらわれたとか、ありもしないこと言い出したり。
シカトしてたけど。

[52. 匿名]

>>33
本当に存在するの？
迷惑だね　そんなに興味関心が有るなら自分でメーカーに問い合わせて調べれば良いじゃないかと思うわ
結局は環境問題を考えて行動しているクレバーな私を演じているだけの面倒臭がりで見栄っ張りな人で店の為にとかって善人ぶっているけれど他者を貶めたい上から物申して自己肯定感を満足させているだけじゃん！って
単に頭がまわる性格悪い人だよ

[53. 匿名]

>>7
最近店に黒人が来客するけど、めちゃくちゃ臭い！！
息止めて接客してる

やたらとデリケートゾーン用の洗剤が売れるようになった
聞いてくるのも外人ばかり
高くても買ってくの
臭い凄いのかも

[54. 匿名]

「私の買ったカバンと同じものがそちらの店舗SNSで宣伝された！価値が下がった！返金しろ！でもカバンは返さない！私の買った物だ！」
限定カラーなんだから宣伝くらいするよ…物は返したくないけど金は返せとか意味不明
しかも店員コーディネートの一部、カバンだけ載せたわけでもない

[55. 匿名]

海外の水性ペン
書けないんですけど…と言われて商品を見たけど、その時売っていた型とはだいぶ違う
カタログで１年前２年前…だいぶさかのぼって調べたけど出てこない
その旨を伝えていつ頃買ったのか確認したら、何と！｢13年以上は経ってると思います｣って…
怖すぎ

[56. 匿名]

>>18
あるあるすぎて笑った
ジャニーズだと返送指定されることも多いし、有名スポーツ選手とかでもそんなことしたら取引先との店の信用に響いて商売できなくなるってわからないんだろうね

[57. 匿名]

>>1
アイスは常温でも溶けない物と思ってたんだw赤ちゃん以下の脳ミソしてんなそのクレーマーwwww

[58. 匿名]

ケーキ屋でバイトしていた時
バースデーケーキを取りに来た女子高生が
自転車のカゴに何故か縦にして箱を入れた
数時間後キレ散らかした母親登場
平和主義の店長　ずーと誤り倒し
返金し商品を渡し
最後に笑顔で女子高生が自転車のカゴにケーキを入れている画像を渡し
「この様にされますとケーキが崩れますので
縦にしないで下さい」と頭を下げていた
途端に顔色が青くなる母親
返金されたお金を返そうとしケーキ代払いますと言っても
取り合わないで優しく微笑んでいる店長
でもなんだろうすごーく怖かった

[59. 匿名]

>>19
「じゃあなんで腹が痛いんだ！！」
さあ？ボケてて道端の犬の糞でも拾い食いしたんじゃないですか？
って言ってやりたいねw

[60. 匿名]

クレームっていうか、コーンのアイスを売って、お店出た瞬間に落とした人
「あのー落としちゃったんですけど」
「わかりました片付けときますね」
「え、新しいのもらえないんですか？！」
…なぜおまえの不手際をこちらでカバーする必要があると思うのか
金払え

[61. 匿名]

>>2
私も初めてバニラビーンズ見た時ビックリした
けど美味しい素だと理解した今はニコニコしちゃう

[62. 匿名]

なんで電話に出なかったんだ？何回も電話した！て店頭で文句つけてきたジジイ、詳しく聞いたら閉店後と早朝６時半にかけてきてた
「営業時間外はお電話はお受けしておりません、またそのお時間ですと店舗はまったくの無人でございます～」で帰っていったけど、不承不承って感じだった
老人の時間軸すぎるし買い物してかねぇのかよ聞きたいことあったんじゃねぇのかと思った

[63. 匿名]

>>12
アルミフォイルを渡して頭に巻いて下さいwwwwって対応しましょう

[64. 匿名]

>>18
昔はコンビニのポスターとか貰えたけど転売ヤーが売るから禁止になった、それ聞いた時は本気で転売ヤー絶滅しろって思った

[65. 匿名]

>>7
お風呂入れてるの？て、ペット扱いで草

[66. 匿名]

>>60
個人のお店だとわからないけど、
スタバなんかだとすぐ新しいの用意してくれてるよね
それが当たり前だと思ってるのかも
何度も見たことあるから

[67. 匿名]

>>58
最初の時点で写真撮ってたってこと？
店長怖過ぎるわ…

[68. 匿名]

>>7
あなた悪くないけど、店としてそんなの雇うなよ

[69. 匿名]

あんたたちのせいで子どもの保育園のお迎えが間に合わなくて　延長したから延長保育の料金払え！

そもそも　あなたが万引きさえしなければ　警察呼んだりする時間はかからなかったのですが？
むしろこちらも残業になったんですけど？

[70. 匿名]

>>67
防犯カメラの画像を撮ったらしいです
でも怖いよね
始終笑顔だし声をいっさい荒げないし

[71. 匿名]

>>18
わたしこれ知らなくて本屋併設のカフェで働いてた時、友達に頼まれて本屋に貼られてた菅田将暉のポスター剥がすとき下さいって言ったことある...
面識あっていつも優しい書店員さんだったのに急にキレて「これは誰であっても持って帰れない決まりなの！！」って叫ばれてびっくりしたけど、色んな人に言われて書店員さんもうんざりしてたのかな...申し訳ない...

[72. 匿名]

洋菓子店でバイトしてたとき、クリスマスケーキに挿してある柊のピックに対して「怪我したらどうするんだ」ってクレームきたから「外してからお召し上がりください」と伝えてお渡ししてって言われた

[73. 匿名]

>>59
そもそも死にそうなほど腹が痛い人とは思えないくらい元気w

[74. 匿名]

>>72
世も末だなw
私が知ってる人は梅干しの種が尖ってて刺さった！ってクレーム受けた人がいる
タネ抜き食えや案件w

[75. 匿名]

出張が入ったので運動会を延期しろ

[76. 匿名]

>>48
>>52
素のはあ？が出ちゃったよw

[77. 匿名]

市役所勤務
子供達が公園で遊ぶ声がうるさいってクレームが高齢者から多数来て
公園のボール遊び禁止になった
子供達の居場所を高齢者が奪うなよ…

[78. 匿名]

>>46
昔はもらえたんじゃない？
友達の家にも、お店からもらったという芸能人の等身大パネルがあったよ。キャンペーン終わったらくれるって言ってた。

[79. 匿名]

おたくの通販でベッドフレームを買ったけど傷んできたから交換してほしいと言われ(傷んできた...？)と不思議に思い購入履歴見たら買ったのは10年前...

[80. 匿名]

>>51
結婚指輪を見せつけるなってクレームあったようちww
それ以降、出勤時、全員指輪外すルール出来た

[81. 匿名]

レンタル屋でバイトしてる時。
返却されたら中身を確認して、中身が無かったらお客さんに確認するシステムだった。
その時にCDの歌詞カードが無くて「お客様、歌詞カードが入っておりませんが…」って確認しようとしたら急にキレ散らかされて、「このバカがー！！」「お前調子のんなよ！ふざけんなよバカが！」「このバカが歌詞カード無いとか言ってんだけど！」って中学生ぐらいの娘連れたおばさん。その中学生の娘も睨み付けてきてるし。

旦那に電話し始めて、「バカが歌詞カード無いとか言ってんよ」「ほら！代われよこのバカが」って言われて電話代わったら旦那も何かグダグダ文句言ってて、とにかくずーっと暴言はかれつづけて、その間、周りの店長も従業員も誰も助けてくれなかった。１７歳の時。
やっと終わってから店長に「歌詞カードは無くなってもいいから確認しなくてよかったのに」って言われてぶん殴りたかった。この店長は社員との不倫がバレてクビになったけど。

後日、その母親が来店して歌詞カードを投げつけてきた。謝罪も無し。やっぱり家にあったんじゃん。

[82. 匿名]

>>77
公園て遊ぶところだよね…w

[83. 匿名]

病院のご意見欄で、看護師さんの制服の色(エンジ)が血液を思わせる色で気分が悪くなるので変えてくださいってあった。

[84. 匿名]

>>70
なるほど、防犯カメラか。
でもそれを画像に落とし込んで見せる準備してたってことだよね。用意周到過ぎて、味方にするならいいが敵に回したら怖いタイプだわw

[85. 匿名]

>>58
普通持ち帰った娘が横にしたのかなとか、自転車だからガタガタして崩れたのかなとか、想像つくよね？変な母親だわ。

[86. 匿名]

>>28
カレーを前に「ママ、これ手で食べるタイプ？」とか言ってるマンガのやつ思い出した。

[87. 匿名]

>>72
カプセルや錠剤が入ってるパウチ？
あれを外さないまま飲み込む人がたくさんいるんだよね
信じられないことに

[88. 匿名]

>>50

そうなると警察呼んで粛々とになるよね
それで本当にいいの？とは思うけど

[89. 匿名]

>>82
だよね
公園に貼ってある注意事項読むと、ボールで遊ばないで・声を出さないで
野球・サッカー・バスケ・テニス…禁止…公園は何をするところになったんだろうね

[90. 匿名]

チェーン店だけど店名が気に入らない
〇〇県庁前店みたいな名前で〇〇の部分に本来の県庁所在地ではない都市名が入ってた

[91. 匿名]

>>15
その後の客が気になる。

[92. 匿名]

>>80
同じような感じだww
すごい妬みだよね😭

[93. 匿名]

>>11
常連客にアダ名つけてたら本人にバレててクレーム来た。
毎回たくさん買う商品が決まってて、セールの時にそいつの分が無くならないように多めに発注したりして気を使ってたのに…

[94. 匿名]

>>88
学校に言うな警察呼ぶな、弁償もしない反省もしない
ひたすら逆ギレするだけで、申し訳なさそうな態度が一切見られないから呼ぶしかなくなる

見事に私立のいい学校の子ばっかりだった

[95. 匿名]

>>8
私は、プリンのスプーン下さいって言われて木のスプーン(店の方針でプラスチックはない)を渡したら、こんな木のスプーンでどうやって食べろってんだ⁈と怒鳴り声でキレられた
スプーンは中央が凹んですくえるようになってますと説明しても激怒、見た目普通そうな40代のサラリーマン。切れる理由がわからない

[96. 匿名]

>>55
ペンではないけどすんごい古いの持ってきて(しかも使用してるの丸わかり)
今開けたら壊れてた！新製品と変えて！っていう人来たことあるよ

[97. 匿名]

>>1
一般客相手の仕事でしたから変なクレーム嫌ってほど体験させられました
パソコン通信時代に今日はこんなアタオカに対応させられました等書き込みし
鬱憤はらしていた
だけどクレーマーの概念が広まるようになってから書き込み止めました
ネット上にあるクレーム内容なぞったようなクレームが急増したからです

あぁこんなふうに悪習が広まるんだな、と

[98. 匿名]

営業時間短くて仕事終わりに行けないから営業時間伸ばせってのあったな


はぁ……って感じ

[99. 匿名]

>>98
開店１時間前に「来てやったんだ開けろ」も…

[100. 匿名]

>>71
そんなに急に怒らなくてもいいのにね

私は貰ったことある
田舎だから他に欲しがる人いなかったらしく、剥がす時期を聞いて取りに行ってた

[101. 匿名]

>>20
家族がいたらこれはバニラビーンズだよって教えてもらえただろうに、誰にも相談せずカッとなって来たのかな

[102. 匿名]

>>48
私がパートなら上には伝えないな

[103. 匿名]

>>81
店長すぐに応対代わるべきだよね
客も客だけど、店長もひどい

[104. 匿名]

>>15
笑ってしまった

[105. 匿名]

>>69
せめて保育園に連絡して誤ってあげたら
「お店の方で万引きをしたのが原因で遅くなって申し訳ありませんでした　今後この様な時は遅くなるむねをお知らせしたく思います」
ってそしたらお客様もなんて良いお店なんだろと思ってくれるかもよ？

[106. 匿名]

むかーし、某神社の巫女をやってた時

「子供が受験生なのにおみくじが良くなかった、大吉と取り換えろ」

んな事知らんがな

[107. 匿名]

>>89
お年寄り集まって、
広々ゲートボールしてます。

お昼とか弁当食べてたり。
もう遊具も撤去された。。

[108. 匿名]

>>33
成分について詳しく聞いてくる人いるよね。
アレルギーに関するものとかならわかるけど、保存料とかを詳細に説明してくれないと気が済まない！って人は正直自分で作ってほしい。

[109. 匿名]

>>107
えー？子供はボールで遊んじゃダメなのに、お年寄りがゲートボールするのはいいの？
おかしいよ。子供が遊ぶボールよりかたいから音もするし

遊具も撤去？？
子供なんだから自由に伸び伸び遊ばせてあげようよ。悲しいな
自分達だって子供だったでしょうに

[110. 匿名]

>>58
店長、好き❤️

[111. 匿名]

>>1
取説も読まずに文句言う人とかバカだと思う

[112. 匿名]

私「お電話ありがとうございます。○○社○○の○○です」
取引先客(以外客)「田中(仮名)課長はいるか」
私「申し訳ございません、田中は現在外出しております」
客「そんなわけあるか！なぜ嘘をつくんだ！」
私「えぇ……」
↓
ここから一時間説教食らう
↓
私「あっ。田中がただ今戻って参りました」
客「やはり居るんじゃないか！すぐに案内しないとはどういうわけだっ。この無駄な時間をどうしてれる！」
私「あの、田中に……」
客「代わらんでいい！田中には後で言っておく！」
↓
さらに30分説教
↓
客「いい加減ぐずぐずしてないで田中に代われ！！」
私「ふぇぇ……」
↓
代わる
その後課長に、私への文句をたっぷり伝えて「今回は見逃してやるが次はない」みたいな話をしたらしい

[113. 匿名]

アパレルです。クレカ支払いの場合、レジ機ではなくクレカ用端末で操作するのですがそれをみたおばさまが「こんな機械にクレジットカードを通して私の情報抜き取る気ね！！」と怒り気味。なら現金でよろ。