「本当に悲しい」記念日にケーキ間に合わず…再配達もボロボロ 告発物議の専門店が謝罪「再発防止に努める」

[1. 匿名]

「本当に悲しい」記念日にケーキ間に合わず...再配達もボロボロ　告発物議の専門店が謝罪「再発防止に努める」: J-CAST ニュース【全文表示】

リプス（東京都江東区）の運営するオーダーケーキ専門店「RPcake」の発送トラブルを訴えるツイートが物議を醸している。投稿によれば、注文したデコレーションケーキが受け取り予定日までに発送されず、その後の対応もずさんだったという。

その後、依頼者の元にケーキは届いたものの、中身は破損しており、飾りのクッキーは折れていた。箱の中ではクリームが散乱している。そのため、依頼者は改めて返品と全額返金を求めたが、RPcake側は規約上できないとして応じなかったという。

依頼者はツイッターで、「ケーキは目も当てられないほど悲しい有様」だったとして「本当に悲しい絶対に許せない」と怒りをにじませる。一連の投稿は、12月5日までに1万1000件を超えるリツイート、5万1000件を超える「いいね」が寄せられる大きな反響があった。

その後、投稿者は5日になって、RPcake側から全額返金があったこと、改めて謝罪のメッセージが届いたことを伝えている。

出典：pbs.twimg.com

出典：www.j-cast.com

[2. 匿名]

いえ、もう利用しません

[3. 匿名]

不誠実な対応したわけじゃないのに、いちいち晒すなよアホ

[4. 匿名]

>>1
コナンのエピソード思い出した…

[5. 匿名]

スカスカおせちも、この時期になると思い出す

[6. 匿名]

晒したもの勝ちか

[7. 匿名]

ケーキ🎂を配達かー

[8. 匿名]

最近世間に知られて初めて謝罪って事多すぎて

[9. 匿名]

冷凍じゃないケーキ？って宅配できるの？

[10. 匿名]

悪質なクレームも多いんだろうけどさ。
わずかなお金をケチったばかりに代償は高くついたね。

[11. 匿名]

店側とのメッセージのやり取りも見た上でこれは酷いと思った。

[12. 匿名]

凄い色してるね。アメリカのケーキみたい。

[13. 匿名]

こういうのあるとさ
Twitterで投稿するのって意味あると思う
あんまり炎上させるのは良くないけど
企業側がクソみたいな対応してきたときに声あげれる

[14. 匿名]

>>3
これ読む限りだと晒さないと不誠実な対応のままだったでしょ。都合が悪くなったから返金って不誠実の権化だよ。

[15. 匿名]

目も当てられないほど悲しい有様には見えないんだが

[16. 匿名]

クッキーは別にして…って対策できるけどさ、チャリで持って帰ってもこれくらいならなると思うんだよなー

[17. 匿名]

>>8
大事になって初めて本社が動くからねえ

[18. 匿名]

今北産業殿に捧ぐあらすじ
ケーキオーダーしたら忘れられてて期限に間に合わず、それでも日付変えて待ってたのに届かず。すったもんだで半額になりつつ届いたケーキは壊れていた。

[19. 匿名]

こんなスカスカな箱じゃ崩れるわな

[20. 匿名]

>>3
いやこれはかなりいい加減な対応されてるよ
自分ならそういうお店だという事前情報があれば注文しないからありがたい

[21. 匿名]

破損は返品しないなら食べるよね?

[22. 匿名]

>>3
不誠実じゃん
紗らされてから返金と謝罪って、晒されなかったらそのままスルーしてたってことだよ

[23. 匿名]

ケーキの周りを透明のフィルム？みたいなので煽ってたら少しは違ったのかな？？

[24. 匿名]

ケーキなんて自分で運んだって崩れるんだから、宅配なんかすんなよ

[25. 匿名]

経営体制が甘かった

[26. 匿名]

推しのケーキって注文するんだね

[27. 匿名]

>>3

発送予定日に発送されなかった
その後、依頼者の元にケーキは届いたものの、中身は破損しており、飾りのクッキーは折れていた。箱の中ではクリームが散乱している。そのため、依頼者は改めて返品と全額返金を求めたが、RPcake側は規約上できないと拒否

炎上

返金されたが謝罪はなし

って内容みたいだよ？記事を読む限りでは。

不誠実だな可哀想だな、と私は思ったけど、あなたはそうじゃないんだね。価値観って色々だねー。

[28. 匿名]

>>9
近くならできるよ

[29. 匿名]

配達する際になったんだろうね、セーフ
おせちみたいに見本と何から何まで違いすぎるケースはアウトだろうけど

[30. 匿名]

ケーキっちゅーもん自分で買いに行ってそっと優しく持って帰るもんやからな

[31. 匿名]

うちは菓子製造業だから全国に送ってるけど細心の注意を払ってる。それでも壊れるのはクロネコがずさんな運び方をしたか商品が脆すぎるかだと思う。この場合は商品も脆かったのではないか。

[32. 匿名]

よく分かんない店に食べ物を注文するのは怖いな

[33. 匿名]

ケーキの出し方、手前に引くんじゃなくて両方開けて押して出した方が綺麗に出せるよ。

[34. 匿名]

>>3
え？不誠実でしょ。
最初は返品も返金もしなかったのに、騒がれたから対応するとか不誠実でしかない。

[35. 匿名]

平和だねえ

戦争してる国があるのに

[36. 匿名]

>>6
不誠実な対応だったからでしょう？あんな状態できちんとした対応しなかった会社が悪い。晒されたあとにやっと謝罪だもの。

[37. 匿名]

またー？なんかクリスマスの風物詩になってきたな

[38. 匿名]

いくらするんだろ。高い金払ってこれは泣く

[39. 匿名]

>>12
それは無関係でしょ。色はオーダー時点から分かってたはず。

[40. 匿名]

SNSしていない人は泣き寝入りだよね。

[41. 匿名]

冷凍じゃないケーキは崩れても仕方ないと思ってる

[42. 匿名]

>>27
発送予定日に発送されない上にボロボロだったら、材料とか衛生面も不安になってきちゃうわ

[43. 匿名]

>>34
本当、その通り
騒がれたら無視するなり、法廷に持ち込むしかない
わざわざ対応するからこのように、クレーマーが図に乗る

[44. 匿名]

>>3
明らか不誠実じゃんこの店。世間に晒されてから、ヤバいと思ってやっと返金対応。最初の発送の問題の時点で不誠実だよ。

[45. 匿名]

発送トラブル？
配送トラブル？

この二つは全く違うんだけど
今回は返金があったから発送の時点でダメだったのか
それとも配送がダメでも補償があったから返金したのか
どうなんだろうね

[46. 匿名]

>>6
この場合はSNSで上げた意味はあるように見えるけどな
商品の返品と返金を求めたけど対応がよくないよ

[47. 匿名]

>>9
ヤマトはデコレーションケーキとかは受け付けてなかったはず

[48. 匿名]

>>40
普通に本社へ電話すればいいんじゃないの？

[49. 匿名]

送る側が配送過程を甘くみてるとこあるよね
数こなしてるアニメコラボの冷凍ケーキだと、まず形がシンプルだしがっつり固定されてて壊れやすいキャラのクッキーとかは別添でお客さまでのっけてください形式

[50. 匿名]

SNSしてない自分はこんな目にあっても泣き寝入りの可能性大だわ

[51. 匿名]

>>15
配達ならある程度崩れるのは想定内なんでは？と思った

上に乗ってるものが落ちたら乗せたらいいし
皿に移すときに端っこ崩れたりするよね

[52. 匿名]

全額返金提案された時に再配達してほしいと断ってるのがちょっとなあ。それでケーキが崩れててやっぱり全額返金ってわがままなお客だね。それだけケーキが何往復もしてたら崩れるのも予測できるでしょ

[53. 匿名]

違う店だけど去年のクリスマス思い出した
キャパオーバーなのに何千もケーキ予約受け入れてぐちゃぐちゃのまま配達したやつ

[54. 匿名]

ケーキの配達って難しそう
自分で買って車で持って帰ってもちょっと崩れてるときあるし

[55. 匿名]

>>28
電車で行ける距離なら自分で持ち帰った方がいいかもね

[56. 匿名]

冷凍ケーキじゃなくて生のケーキを配送？そりゃ崩れないように配達するの難しくない？

[57. 匿名]

ケーキはフルーツのってた方が美味しそう

[58. 匿名]

>>47

[59. 匿名]

>>53
あれは多分間に合わなくて完全に冷凍される前に配送出したんじゃないかと言われてた

[60. 匿名]

ケーキなんて冷凍じゃあるまいし、送ってもらう方がどうかしてる。クロネコの扱い方を誤解してないか、発送しないといけないケーキ注文するのはどうかと思う。

[61. 匿名]

>>40
「SNS晒し上げ」が基本対応だと思っている人種はヤバイ。

店に連絡するのが基本だよ。（現物を見せるか、現物の写真も併せて店に見せる）

[62. 匿名]

そもそも「オーダーケーキ専門店」やっておいて配送日時を間違える時点であり得ないわ
いい加減な店だなって思う

出典：www.j-cast.com

[63. 匿名]

>>9
大手はやらないと思うけど小さい所はやるかもね

[64. 匿名]

>>3
ちゃんと把握してないのにすぐアホ言うな

[65. 匿名]

>>31
クロネコヤマトの規約ではデコレーションケーキは不可だから、そもそも中身がデコレーションケーキだとわからないように発送したんじゃないかって言われてる

[66. 匿名]

>>6
泣き寝入り案件が減って良いんじゃない？これだけミスしといてケーキ受け取ったんだから半額しか返しませんは対応が悪すぎたかと。ちゃんとした状態で届いたんならまだしもこの状態は酷いよ。

[67. 匿名]

>>60
自分が出来ない事は他人ならうまく出来る、寧ろ機械並にやれってタイプじゃないのかな
スマホの画面シートもそうだよ

[68. 匿名]

>>45
確かに
発送と配送じゃ違うわ
最初に期日を守れなかったのが発送トラブルで、現に商品が届いて損壊していたのが配送トラブルかな

[69. 匿名]

運ぶのはケーキ屋じゃなくて配達会社だよね？

[70. 匿名]

状況もいまいちよくわからないのに「不誠実」の意見にプラスがたくさん付くのもどうかしてるよね

[71. 匿名]

>>15
松平健のイラストのクッキーが首からへし折れてたからそれは悲しいと思う

[72. 匿名]

>>5
悪い風物詩よね

[73. 匿名]

予定日までに届かなかったのは酷いと思うけど、破損は腹いせに自分でやってても分からないよな〜と思った…クレーム対応業務してから人間不信…

[74. 匿名]

アイシングクッキーとかは別に袋に入れてケーキは冷凍して送るとかしないとボロボロになるの分かりそうな物だけど、これで一万取られるのは嫌だわ

[75. 匿名]

>>39
いや別にそういう意味で言ったんじゃないんだけど。
見た目の感想言っただけなのになんでそんな深読みしてるの？

[76. 匿名]

不誠実だと思う人多くて安心した
これは酷い

[77. 匿名]

>>41
文句を言うべきは店でなく配送業者に言うべき。

[78. 匿名]

>>7
そこー。ピザじゃないんだから。
大事なお祝いのケーキを宅配って。

[79. 匿名]

Twitterにdmのやりとり全部載ってたよね

[80. 匿名]

でも食べてそう

[81. 匿名]

>>9
ケーキ配達なんて、自店でやるならともかく、委託ならリスク高そうだね。

[82. 匿名]

>>18
ハラショー😘

[83. 匿名]

>>60
このケーキ冷凍だよ

[84. 匿名]

>>1
箱の中になんの支えもしてないの！？

[85. 匿名]

前にクリスマスの日に生ケーキを送って崩れてたから、上層部家に呼び出して謝罪させたー的なのなかった？

[86. 匿名]

>>43
この場合はクレーマーではないよね。
あなたは延着の上にこんなボロボロのケーキ届けられても正規料金払って納得するの？

[87. 匿名]

地元のケーキ屋さんで購入をオススメいたします。

[88. 匿名]

>>45
発送自体も遅れてて配送でケーキ破損じゃない？
どっちも

[89. 匿名]

>>41
これ冷凍ケーキ

[90. 匿名]

>>55
有名なケーキ屋さんがうちから12分でケーキを持っていると自覚して歩いて来たけど、4個中2個は片側潰れてたw
丸い紙の枠を付けてくれたのにその中でズレて潰れてたw
自分用だったからまぁいっかで済んだけどテンションは下がるわなー

[91. 匿名]

>>1読んだだけじゃわからないと思う
DMのやりとり読んでみて

?てんぐㄘん親方??アル中キャップ販売中? on Twitter: "オーダーケーキ屋のRPcakeデビル??????????地獄に堕ちろ???????※自動遠隔モード 悪魔祓い開始 https://t.co/bzgJyrxF7F"

[92. 匿名]

>>60
宅配ケーキってほぼ冷凍だと思うよ。
冷蔵庫にしばらく入れて解凍するの。

[93. 匿名]

本当に自分は間違ってないと思うなら、こうやってtwitterで呟くのはいいと思う。

匿名掲示板で愚痴って誹謗中傷してるだけよりずっといい。

[94. 匿名]

>>1
ネット注文デコケーキの店、色々あるけどここは特にトラブル多いらしいね
ケーキ上のトッパーって大体のお店は別添えなのに刺さった状態で折れて届いたりしたらしい
住所検索すると民家が出てくるってTwitterで見た
HPの写真はオシャレカフェみたいな感じだった

[95. 匿名]

あんまり美味しくなさそう

[96. 匿名]

>>3
配達希望日時２回も間違えて、ケーキがぐちゃぐちゃになってた上に返金も出来ないって十分不誠実では？

[97. 匿名]

>>9
ケーキ屋勤務ですがケーキの配送は断ってます。
焼き菓子のみ配送対応okです。

[98. 匿名]

>>18
横
今北産業という社名なのかと思ったわ

[99. 匿名]

ところで、ケーキ屋さんのキャラデコよくあるけど、著作権とかは問題ないの？

[100. 匿名]

>>18
半額にしてくれていたんだね。お詫びの気持ちを込めて半額を店側が申し出たのか？客が申出させたのか？…。

[101. 匿名]

アニメキャラとかジャニーズのケーキも扱ってるけど権利関係は大丈夫なのかな

[102. 匿名]

>>91
問い合わせあって慌てて作って冷凍が固まる前に発送しちゃって配送で崩れた感じかな？
対応も酷いね

[103. 匿名]

店のツイッター見たけど最初に今回の謝罪があるだけであとはケーキ画像だけだからさっぱり何が何だかわからんw
ところでアニメとかジャニは使っていいのかな

[104. 匿名]

>>1
Twitterで見かけただけでも同じお店で崩れて届きましたって人結構いた
これとか全額返金レベルの破損だと思う

[105. 匿名]

>>99
これ厳密にはアウトだよね。鬼滅のケーキ作って売ってた人、逮捕されてなかった？
最近ケーキ屋さんでこういうのやってくれる所減ったよ…

[106. 匿名]

>>11
ツイッターでLINE？のやりとり見たけどなんかもう御愁傷様すぎて
でもケーキの形崩れに対しては、すでに半額返金した後での形崩れだから客は我慢しろって意見も多かったな

[107. 匿名]

>>3
バカ店舗のバカ店員か？
普通晒すやろ

[108. 匿名]

>>16
配送可としてる店がこの状態で届けるのと自分で持ち帰る際に崩れてしまうのでは違うと思う

[109. 匿名]

通販でうちもずだボロになって送られてきた。仕方なく店に電話したけど、うちは今まで壊れたことなかった！と逆ギレされたw
店主以外の奥様が丁寧に謝ってくれて、新しいもの送ってくれたから安心したけど二度と使わないwwww

[110. 匿名]

>>5
クリスマスケーキもあったよね
どちらもひどかった

[111. 匿名]

>>1
依頼者は、本来の予定には間に合わなかったものの、ケーキは受け取りたいと伝えた。RPcakeはケーキを引き戻し、全額返金すると提案したが、依頼者がケーキの受け取りを希望したため半額のみ返金した。

その後、依頼者の元にケーキは届いたものの、中身は破損しており、飾りのクッキーは折れていた。箱の中ではクリームが散乱している。そのため、


↓
そのあと返金無理って言われて騒いだらちゃんと返金されたって事ね
ミスも駄目だけどどっちもどっち

[112. 匿名]

>>99
問題あるよ

[113. 匿名]

>>56
冷蔵庫で8〜10時間の解凍が必要なので、使用日の2〜3日前の受け取りをオススメします。（冷凍保存7日）

ってHPに書いてあるし冷凍かと

[114. 匿名]

普通のケーキだったら食べたら同じだしって許せることはあるけど、見た目やデザイン勝負のケーキでこれはダメだしサービスが成り立ってないと思う

[115. 匿名]

>>91
これを見る限りは
発送の遅れはお店の責任
配送時の破損は配送業者の責任
に見えるね

対応は配送業者が絡む以上悪くはないと思うので
ごっちゃにするのは良くないかな

[116. 匿名]

>>9
大手の運送会社は基本しない
自社で宅配する所は割とあるけど宅配エリアは限られている

ちなみにイトーヨーカドーのネットスーパーも冷蔵のクリスマスケーキも配送してくれるから毎年頼んでいる

[117. 匿名]

>>99
アウトだよ。家で自作する分はいいけど売って客相手に商売したらダメ

[118. 匿名]

Twitterで店名検索かけるとボロボロの状態で届いた人結構出てくるね

[119. 匿名]

>>110
クリスマスケーキのやつ知らないや。
なんて検索したら出てくる？

[120. 匿名]

>>1
配達に対応することをしてまで利益を上げたかったんでしょ。
お金取る以上はちゃんとやらなきゃ。
店頭で受け取る時はその場で確認して予約内容に間違いがないか確認してくれるし、持ち帰った時にグチャグチャなら客の責任だからこんなトラブルにはならないよね。
これは予定日に届かないだけでアウト案件なのに、いざ届いたと思ったらこの有り様でしょ？
気の毒としか言いようがない。
先方は雑な対応で握り潰そうとして事実を公表されただけ。
間違えても逆恨みなんかするなよと思う。

[121. 匿名]

なんかすごいね
アイシングクッキーの松平健がぽっきり折れちゃったんだね
一番大事なところだわ

[122. 匿名]

私が知ってる、写真にあるような可愛いオーダーケーキのお店はクール宅急便で冷凍のまま届く。
じゃなきゃこうなるに決まってるよね。
食べる日の前日かなんかに届く。

[123. 匿名]

それより本社が民家なのが怖いw

[124. 匿名]

>>104
これは冷凍されてたの？

[125. 匿名]

>>104
酷いの多いですよね。
他の人のでも、遅れた挙句異臭がする違うケーキが届いたってコメントがあった。(連絡入れても無視、もちろん返金もなし)

[126. 匿名]

>>3
これが不誠実じゃないって思えるって、あなたは一体どんな不誠実な世界に住んでるのよ…？

[127. 匿名]

>>46
食べ物系は基本返品は無理だよ。そこを理解せず注文するほうにも問題がある。

[128. 匿名]

配達員が投げている
毎年恒例ケーキトラブル

こんな記事何年も前からあるからケーキを配達してもらおうなんて思わないよ普通

[129. 匿名]

>>8
バレなきゃいいやみたいなのが根底にあるからこんなお粗末な結果になるんだろうね。
一件のツイートがここまで話題になるんだから他にも泣き寝入りした人がいるはずだと思う。

[130. 匿名]

>>104
ケーキ固定してないから崩れて当たり前なような？ケーキトレー使ってないよね

[131. 匿名]

>>91
てかキャラケーキもやってんだね。前に鬼滅のキャラケーキ売ってた人摘発されたのによくやるなぁ。

[132. 匿名]

>>96
ミスはミスであって不誠実ではない
ケーキの破損は何が悪いのかハッキリしてないけど配送業者の問題の可能性もある
返金は
配送を止めて全額返金します→依頼主がケーキが欲しい→では半額で→OK→破損してた→返金して→それはちょっと…→晒す→返金します
なので不誠実ではないかな

最初の段階でよくわからないのに不誠実と言ったのに固執するのはちょっとね…

[133. 匿名]

>>9
うちの近くでは何店かケーキ宅配やってるところあります。
お店の人が直接届けてくれます。

[134. 匿名]

>>1
むっちゃ可愛いケーキやん
店も対応さえしくじらなかったらこの客も可愛いケーキsnsに上げていい宣伝してくれただろうに

[135. 匿名]

>>126
ケーキで配送したら崩れるのはあ・た・り・ま・え。
自分で運んでも崩れてしまうことがあるからそれをキャンセルを受け付けていたら商売が成り立たなくなる。

[136. 匿名]

>>78
お店によっては、並んでるケーキだって配達されてきたものだよ

[137. 匿名]

>>104
原型止めてなくて本当酷いし対応も最悪。

[138. 匿名]

>>111
その届いた時も向こうの時間指定か何かのミスで受け取れずヤマトに持ち帰って保管してもらって、ってのがあったはず。ミスしなければ壊れてなかったかもしれない、だから返金してくれって流れだったと思うよ。

[139. 匿名]

マツケン推しなのか

[140. 匿名]

>>137
うるさい
食べ物を粗末にするな

[141. 匿名]

>>104
まずそう

[142. 匿名]

>>135
いや、その前段階がすでに不誠実でしょ
受け取り予定日まで発送されてないんだからさ
それに対しての謝罪もないし

[143. 匿名]

>>46
最終的に返金を求める前に
全額返金か、遅れてもこのままでも半額で配送するか、の話が出て
遅れても配送を選んだのは上げた人なので
お金の話は変ではないと思う

[144. 匿名]

ホームページだけはお洒落にしてるね
でも営業所？支店？の住所は嘘みたいだよ

[145. 匿名]

やり取りの文面見ると、店は言葉こそ丁寧だけど対応は最低だし客のこと舐めくさってるね
こうやって炎上しなければなあなあに終わらせる気だったんだろうなあ

[146. 匿名]

配達した側の扱いにも問題あるんじゃないの？
まぁ揺れる事を前提にしっかり目に梱包してーとは思うけど。

[147. 匿名]

>>119
楽天　クリスマスケーキ　ぐちゃぐちゃ

[148. 匿名]

>>18
今北産業でござる、大変助かる候

[149. 匿名]

>>124
投稿主がのせてるやりとりに賞味期限は冷凍で1週間とか書いてあるから冷凍だろうね

[150. 匿名]

>>119
もしかしてTwitterアイコンがミッフィーの人？
あれと今回は少し毛並みが違うような
別件だったらごめん

[151. 匿名]

>>2
…だよねぇ
これSNSで拡散されたから手のひら返しで返金と謝罪したってイメージついちゃったしこんな責任感のないところでは注文したくないと思ったわ

[152. 匿名]

>>91
松平健のケーキなの笑ったｗｗ

[153. 匿名]

>>36
こういう対応はどんどん晒すべきだよ

[154. 匿名]

>>145
どの辺の対応が最低なの？

[155. 匿名]

>>100
譲歩して用意はしてくれてたから、材料費は出すって購入者が言ったんだよ。

[156. 匿名]

>>51
お金をもらう以上はそこは企業がちゃんと対応するべきでは？？

落っこちたりしないようにクッキーとかは別包装で後のせにするとか

移す時に端っこが削れるのは自分のせいだし、これは違うでしょ

こうなること前提なら誰も頼まない

[157. 匿名]

昔ならこんなのをネットで買うものなのかなって悩んでもおかしくない案件なのに
最近は何でも配達OKになってるからトラブル無い前提で商売する者、買う者が増えたよね

[158. 匿名]

>>30
ジワるw優しい人なんだろう

[159. 匿名]

>>151
潰れるのも時間の問題だと思う
コンプライアンスって大事だね

[160. 匿名]

>>75
横だけど私も思ったｗ

[161. 匿名]

>>137
推しのケーキがこんなボロボロで届いたら、一年に一度の誕生日を台無しにされた気持ちで悲しくなる
ケーキの値段的にも安い配送方法ではないと思うけど、冷凍してクール宅急便で送ってもこんなにボロボロになるの？

[162. 匿名]

>>156
うるさい
何がお金貰う以上や
ケーキに対しての金しか払わないくせに

[163. 匿名]

これぐらいなら崩れちゃったね、、で普通に食べるかも。
よっぽど大事なお祝いケーキはお店に出向いて平行に持って帰る。

[164. 匿名]

>>108
わかる
そこだよね

高いお金払ってちゃんと届くと思ってたのにこんなの届いたら悲しくなる

自分でやっちゃったのなら自分のせいだし

[165. 匿名]

>>1
遅れるは崩れてるはで怒るのはわかるよ、ただ、なぜいちいちSNSに上げるのよ。店に直接言えばいいのに。

[166. 匿名]

>>115
もしちゃんと冷凍されないで発送したなら配送業者のミスではないと思う

[167. 匿名]

>>156
そうであっても目も当てられないほど悲しい有様には見えないという度合いの問題の話をしてるんだと思うよ

[168. 匿名]

>>7 なんで？
10回以上はデコレーションケーキ配達注文したけど何も問題なかったよ。。

[169. 匿名]

>>155
材料費はお支払いしますに対して、
50%、6285円返金しますってズレてるよね
材料費が6285円もするわけないのに

[170. 匿名]

>>111
一度ケーキを引き戻しして全額返金するって提案したみたいだし、そのやり取りの時に運搬時間や回数が多いため形崩れが懸念されるってお互い話してたら良かったのかな

[171. 匿名]

>>5
おせちって日本の正月の伝統料理なのに、あんなスカスカの食べかけみたいなの作るって信じられないよね
日本人が作ったとは思えなかったもの

[172. 匿名]

>>165
店に直接行って対応悪かったからぽいけどね今回は

[173. 匿名]

>>172
行っては言っての誤字です

[174. 匿名]

このケーキ屋の名前でツイッター検索したら5月や去年にも何件か
デコレーションが崩れた状態できたという写真が上がってるよ

しかもお客さんの苦情に対して配送の際に崩れる可能性が～とか
ヤマトさんでは規約上保証や返金は無理なようですと返してるけど
ヤマトはデコレーションケーキは配送しないことになってる

店が特約してるというなら別だけど
それならヤマトと崩れた場合の対応もしっかり決めてるだろうしおかしくないか？

[175. 匿名]

投稿主は居酒屋経営でお客さんに出す用のケーキだったのに延着&悲惨な状態で届けられた挙句、半額6285円は支払えと言われる始末

もう可哀想って感想しかない

[176. 匿名]

>>171
ウェーイ系みたいな集団が大学生打ち上げの残り物を詰めてる感じの製造過程の写真あってドン引きした

[177. 匿名]

>>165
まず普通に苦情を言ってまともな対応無かったのよ
ほかにも同じ目にあってる人たちいるよ

[178. 匿名]

業者とのやりとりを読んだけど、お客様に提供、店、って書いてあったけどこの被害者の人は自分の推しじゃなくて飲食店経営しててお客さんから依頼を受けて代理で注文したケーキだったのかな？

[179. 匿名]

>>166
ちゃんと冷凍されてないかどうかはこの段階では確認できないけど
画像を見ると冷凍されてた可能性のが高いと思うよ
「潰れてる」んじゃなく「割れたり欠けたり」してるから
あとクッキーが落ちてるってことは配送時にかなり揺れていたことを意味するので
ケーキ屋さんからの発送なら配送業者のミスじゃないとは言えないかな

[180. 匿名]

>>162
ケーキ買ってケーキに対してのお金以外に何のお金払うの？

[181. 匿名]

>>137
ヒドイ!!
これってお店の問題？
配送の問題？

[182. 匿名]

自転車で運んでも崩れるのによく配送頼んだなぁ

[183. 匿名]

>>137
冷凍じゃなくて冷蔵？
冷凍のデコレーションケーキでここまで崩れたことないんだけど…

[184. 匿名]

>>93
私は逆の考え。
発信者が全ての情報を出し、全て受け取った上で皆がルールに基づき冷静に是非を判断できるなら良いけど、そうじゃない。
例えば、このトピの情報だけで判断する人もいるだろうし、感情的になって考える人もいる。
そうなってくると正しい判断・評価にならない。

結果として今回も企業に対して過剰な行動を取る人も表れているし、それを落ち着かせる為には、不本意だろうが屈せざるをえなくなるでしょ。
そんなの正義じゃないよ。

[185. 匿名]

>>178
そうみたい
あんなのお客様に出せないよね

[186. 匿名]

>>162
それ以外なに払うの？
送料ならその代金に含まれてるでしょ

[187. 匿名]

>>136
お店に納品される商品の話なんてしてない。

[188. 匿名]

山道ボコボコを挟んで自宅がある人に向けて配達してた場合は？

[189. 匿名]

>>105
大量生産じゃなければ知ってるけどお目こぼし状態だったのよ昔は
対面渡しでぶっちゃけへたくそな絵の昔ながらのケーキ屋さんに良くあるやつ
ただコンビニとかのキャラケーキ商売が増えたのと版元に問い合わせする人が増えて
やるところが減っていった

[190. 匿名]

>>172
その時の対応自体が悪かったようには見えないけどね
ただ届いたケーキが崩れていたという結果論で悪いという印象になることはあるかな

[191. 匿名]

>>7
繁忙期と重なって買いに行く暇がない時に冷凍ケーキ利用した事あるけど、デコケーキじゃないからか普通に届いたよ

[192. 匿名]

宣伝している商品と違うものがお客様に届くのはアウト
しかもちょっと崩れたのと訳が違うよね
そもそも配送する設定が無理だったんじゃないの？

[193. 匿名]

>>10
逆に対応して『神企業！また絶対ここで買う』みたいに広告費ゼロで凄いバズるパターンもあるよね。

[194. 匿名]

>>184
私も店名を晒すのはやりすぎだと思う、バスの件はみんな叩いてたのにこれは許せるのはどういう違いなんだろう？

とはいえこの店はやばすぎるから私もこの件を知ったら店名も知りたいとは思っただろうなぁ
DM晒すのは良くないけど注文した人が何の落ち度もないことの証明になってると思う

[195. 匿名]

>>181
配送はクロネコヤマトに頼んでいるようだけど
クロネコヤマトはデコレーションケーキは本来は配送お断り

[196. 匿名]

値段だけじゃないけど、12000円以上もするケーキオーダーしてこの対応なら、そりゃTwitterで言うわ！

最初からこの会社全然あかんやん！
なのに買った人は、その都度臨機応変に対応してるのにそれも何一つ対応してない

もう誰も利用せんわ

[197. 匿名]

>>1
信じられない対応をして客が被害を被っても客にキレる店は現実にある。
私も過去にその日のうちに届かないとダメだって物でトラブってクレーム入れたら運送業者が悪いからこちらも被害者だと怒鳴り返されたことがある。
それを私に言ったところで何の意味がある、運送会社に言え、実際届かなかった、お金返してくださいと言ったら受け取ってもらえないと困る、どうしても返金希望なら送料の2000円は負担しろと言われた。
じゃあ今日一日だけ待ってやる、荷物は運送屋さんが持ってるなら届くよね？と聞いたら最短で３日かかると言われたわ。
それ発送してなくね？運送屋さん云々の話じゃないよねと言っても一回荷物を戻してもらうとかゴニョゴニョ。
あまりにもおかしな話だし、2000円得するために詐欺みたいな真似するなら考えがありますと言って電話切ったら即折り返しが来て通話中のままにして放置してたら15分経っても電話が切れるどころか「もしもーし、逃げるんですか？」とずっと言ってるのが聞こえてホラーだった。
後日丁寧に振込手数料を差し引いた金額で返金になった。
名前晒してやりたいくらいだわ。

[198. 匿名]

どうしたらこんな有様になるの？落としたのかな？

[199. 匿名]

>>110
不二家のクリスマスカビケーキも思い出す
最初は投稿者がウェーイ系だったから嘘みたいな扱いだったけど結局本当にカビ生えてた奴

[200. 匿名]

>>178
うわあぁ・・そんな代理嫌だ・・

[201. 匿名]

>>184
このトピを見ても

プラスが多い
最初にもっともらしい事を言った
業界をよく知ってるっぽい人のコメント

なんかを最初から鵜呑みにして話してる人も多いからね
それが正しいかどうかも情報が出揃ってるかどうかもわからないのに

[202. 匿名]

>>13
企業は仕事する以上はマジ頑張って欲しい。
私も働く時に頑張ってるよ！
消費者の時にかなしい目に合うとマジ辛い。

[203. 匿名]

>>18
3行じゃないパターン初めて見たかも

[204. 匿名]

>>33
ほー、覚えとこ！

[205. 匿名]

>>5
どのトピでもいい加減しつこいな

[206. 匿名]

Twitterも読んだけど、このお店で注文して無事に届いた人っているのかな〜？

[207. 匿名]

そもそもここのデコケーキ、キャラクターとかの使用許可貰ってなさそう

[208. 匿名]

上にのせるやつは別に厳重に包んで自分で乗せて下さい～式にすれば良かったのに
店の対応見ると根本的に問題ありそうだけど

[209. 匿名]

まぁ私はケーキみたいな繊細なものは自分の手持ちか車で持ち帰る物を選ぶけどね。
配送しか手がないんだとしたら、配送事故も有りうることと覚悟する。

投稿者を責めるわけでも、製造元を責めるわけでも、配達屋さんを責めるわけでもないけどね。
無事届いたらラッキーって思うかな。

[210. 匿名]

>>187
届け先が店か家かの違いしかないじゃん

[211. 匿名]

>>137
これはゴミだね

[212. 匿名]

ボロボロって言うからどんな悲惨な状況なんだと思って見てみたら
思ったよりきれいな状態だった

[213. 匿名]

>>136
百貨店に並んでるケーキなんて全てそうだね。
だから何なの？
個人宅に届けるものの話をしてるんだよ。

[214. 匿名]

>>195
店が中身を偽ってクロネコに依頼してるの？

[215. 匿名]

>>52
マイナス付いてるけど、何となく言いたいことは分かる気がする。
Twitter見たけど、確かヤマトさんの倉庫で一時止めみたいな扱いしたんだよね。預かり的な？
1回配達して、不在だから持って帰って、翌日再配達みたいなイメージなんだけど…それは崩れるわって思ってしまったよ。

そもそも、このお店側の対応は文面だけ誠実に見えて全然お客の気持ちになってない。
初動でミスってるのに、後々の対応が不誠実。

[216. 匿名]

>>210
貴方は話の情景を理解する力が足りない人だと思う。

[217. 匿名]

>>117
客が絵柄を指定してそれをケーキにして貰う場合店側の責任を問うのは微妙じゃない？

[218. 匿名]

これ、著作権とデコレーションケーキの配送の点でも話題になってるよね

[219. 匿名]

>>4
えっなんかあったっけ？

[220. 匿名]

>>167
私なら頼んでこれが届いて、想定の範囲内だなとは思えないな

[221. 匿名]

>>195
クロネコも集荷に行けば中身ケーキって知ってるよね

[222. 匿名]

>>2
まともな頭持った人は記念日にネットでこの形のケーキ買わないでしょ。冷凍してても崩れる可能性あるのは考えたら分かる。店も客もアホ。

[223. 匿名]

これ50%返金対応で6285円返ってきてるらしいね
てことは13000円くらいするってことだよね？？
めっちゃ高くない？
うちの近くのケーキ屋さんもこういうケーキやってるけど6000円くらいだよ
そんな高いケーキ頼んでるのにこの対応は怒るのも無理ないと思う

[224. 匿名]

>>216
公式サイトでプレゼント買うのと同じ感覚

[225. 匿名]

>>9
冷凍じゃないケーキを崩さずに配達するって至難の業じゃない？
崩すなというなら料金は10倍くらい貰わないとやってられん

[226. 匿名]

>>30
これ思うよー
なんか便利になりすぎてるよね。配達業も大変なのか破損とか時間通りに来ないとかあるし、壊れたら困るものは自分で買いに行った方が確実だなあと。これからも使わせてもらうし責めてるわけじゃなくてね

[227. 匿名]

>>195
ケーキ屋さんでバイトしてた時、たまに配送頼まれてクロネコにケーキ持ち込んでた
そこの支店によるかもしれないけど、うちのところは書類に一筆書くと送ってくれた
崩れたり腐ったりするリスクあるけどヤマトは責任取れませんみたいなやつ
うちの場合それをお客様にも伝えて、お店もヤマトも責任取れないけどいいですか？って承諾を得て送ってた

[228. 匿名]

>>152
松平健さん11/28で69歳の誕生日なのね

[229. 匿名]

>>219
阿笠宅にケーキを配達する冷凍車に、少年探偵団が閉じ込められる回だよ◡̈

[230. 匿名]

>>132
マイナスすごいだろうけど
配送を止めて全額返金の提示を蹴って
「ケーキだけは欲しい」って言ったのは
この人なんだから、
「崩れてるけど半額のケーキだし」って納得して
終了するのもアリだと思う。
「全額返金で写真も送る」というお店の出した条件を呑んだほうが良かったねっていう話。
まあ、日時を間違えられた時点で
「怪しいお店だな」とキャンセルするのが一番賢いかな。

[231. 匿名]

>>78
何が問題？

[232. 匿名]

>>194
これが真実ならいずれ晒されてたなぁ
>>137
改善努力をしてこなかったって事でしょ？

[233. 匿名]

>>30
家に着いて「崩れてる～!」までがセット。

[234. 匿名]

何故自分で買いに行かない？
これくらい予想できるだろ？

[235. 匿名]

>>167
例えるなら

クリスマスイブに届くようにケーキ頼んだのに店が作るの忘れてて、じゃぁクリスマス当日に間に合えばいいですよと受け取り日時の変更依頼したのにそれも無視して、クリスマス終わってからやっと届いたケーキはクリームがはげサンタの首が折れたクッキー乗ってた

ケーキの状態はトドメだから積もり積もった悲しさだと思う
注文通りに届いたとしても見た目が売りのケーキなんだから崩れてちゃダメだけどね

[236. 匿名]

>>6
この人を疑うわけではないけど、意図的に晒してお金せしめようとする輩も居るだろうしね。

[237. 匿名]

>>105
厳密には、じゃなくて完全アウト。犯罪です。

[238. 匿名]

飲食店で客の代理ってどういう事？

[239. 匿名]

>>217
うちではそのオーダーはお受けできませんて断ればいいんじゃない？

[240. 匿名]

>>239
有名なキャラかどうかなんてわからないじゃん
実際この画像のキャラが版権物かどうかもわかんないし

[241. 匿名]

>>46
SNSがない時代は相当な数の人が泣き寝入りしたんだろうな。

[242. 匿名]

もうこうやっていちいち晒すのやめなー
どんだけ労働者を追い詰めれば気が済むの？
だから自殺者が増えるんじゃんか…

[243. 匿名]

イラストケーキ作ってくれるケーキ屋とか大量にあるけど
全部通報したら捕まるの？

[244. 匿名]

>>60
とりあえずツイッター見てきたらいいと思う
これは店側がダメ

[245. 匿名]

誰もが知ってるような店なの？
昔ならそんな所で頼んだあんたが悪いってなるはずなのに
ネット社会だからかどんな店もプロ扱いになっちゃったね

[246. 匿名]

キャラクターケーキ、勝手に作って大丈夫？～著作権侵害について～ | 弁護士法人菰田法律事務所（那珂川オフィスサイト）

福岡県那珂川市にある弁護士法人菰田総合法律事務所 那珂川オフィスより、後藤弁護士が様々なコラムを発信しています。今回は「キャラクターケーキ、勝手に作って大丈夫？～著作権侵害～について」を更新しました。一般民事のお悩みもKOMODA LAW OFFICE　那珂川オフ...

このケーキ買った人も共同不法行為で捕まりそう

[247. 匿名]

>>176
そうなんだ？！
なら納得だわ…お正月普段集まれない家族も集って祝う食べるものをそんなノリで作られてたならたまったもんじゃないね

[248. 匿名]

どういう管理状態で自分の家にくるのか分からないから
生ケーキを宅配で頼むの怖いな…

[249. 匿名]

>>136
それはちゃんとした手順踏んで梱包されて店舗に届いてるから
この企業はクロネコヤマトが本来なら送れませんって言ってるものを送ってるんだからそれと比べたらダメだね

[250. 匿名]

>>209
配送ケーキは「配送に耐えうるデザインと素材」で作られてるんだよ
台にしっかり固定し冷凍して配送、崩れやすい素材は別添え、生の果物は使わない等ノウハウがある
まともな業者の配送ケーキは無事届くのが普通
そんなギャンブル要素なんて本来は無いよ

[251. 匿名]

違うお店で頼んだケーキだけど、中心から動かないようにケーキのスポンジと台が固定してあった。
この写真は台紙の中心からケーキがズレてるよ。
もしかして台紙にケーキを乗っけただけ？
それはズレるしデコレーションも崩れる。

[252. 匿名]

>>248
頼んだことあるけど冷凍で届いて冷蔵庫で解凍してから食べてくださいって感じだったな

冷凍だったけどやっぱ端の方とか壊れてて連絡したら返金もしてもらえず泣き寝入りだったからもう二度とネットでケーキは頼まない！
そんな美味しくなかったしね！

[253. 匿名]

>>250
横だけど、本当にそうだった。
ちゃんとしたお店のケーキは、なるほどと思うような工夫があったよ。
崩れやすい飾りは後で自分がつけるように別にラッピングしてあったり。
普通に配達されていれば、サイトの写真と同じ状態になるようになってたよ。

[254. 匿名]

>>2
記念日に壊れたものが届くって最悪。「もう結構ですから、二度と利用しません！」だよ。

[255. 匿名]

>>206
インスタ見てきたけど、きれいな状態で届いて喜んで載せてる人もたくさんいた。本人不在の誕生日会とかっていうオタ活目的で頼んでる人が多いのね。有名なところだったのかな。

[256. 匿名]

別のお店でネットのオーダーケーキ買ったけど、ガッチガチに冷凍してあったし（解凍時間は大体このくらいだからそれも計算に入れて時間指定配達にしてくれって言われた）梱包もガッチガチで取り出すの大変だったよwww
でもケーキは一切の歪み、傷もなくめっちゃ綺麗だった。
生のまま宅配ってすごいね…。

[257. 匿名]

>>229
横だけど、ケーキが崩れてるのが許せなくて殺人が起きた回とかあったのかと思った
コナンて割としょうもない(と言ったら失礼だけど)動機の事件があるイメージ

[258. 匿名]

>>215
でも再配達になったのは店がちゃんと期日守らなかった上にこの時間は受け取れませんってDMちゃんと読まなかったのか忘れてたのか知らないけど受け取れない時間に到着にしたからだよ
どう考えても店側の落ち度でしょ

[259. 匿名]

>>7
生は無理だけど、デコレーションケーキでも冷凍してあれば発送出来るよ
てかクリスマスの通販なんて大抵それじゃない？

[260. 匿名]

69って書いてある？
祖父母の誕生日とか？
ならなおさら悲しいね

[261. 匿名]

>>260
松平健の誕生日ケーキ

[262. 匿名]

これ、1万以上するんだ
歌舞伎町で飲み屋をやってるなら
アイシングクッキーが上手い人にマツケンを作ってもらって、新宿のデパートのケーキ屋でそれなりのケーキを買って上にのせたほうがよかったんじゃないの
伊勢丹からケーキをそーっと持ち運んだほうがマシだよ

[263. 匿名]

>>66
ここのケーキ屋のサービスが悪いのは勿論なんだけど最初全額返金だったのをツイート主が材料費かかってるからそちらの分はお支払いします。って言って半額返金となったみたいよ

[264. 匿名]

>>1
これほんとお店側が酷すぎるから客側を批判する人はちゃんとDMのやりとり見た方がいいよ。

そもそもケーキが必要な日から余裕待って到着するようにオーダーしてたのに配達希望日になっても届かないから連絡したらまだ作ってませんでした→客側に日程調整してもらって発送することになったけど客が受け取れないと伝えてた時間帯に配達指定して発送→結局ケーキ使いたいタイミングに間に合わず、しかも届いたのは破損ケーキって、ほんとモノ売るってレベルじゃねーぞ案件すぎて…

[265. 匿名]

>>261
松平健のファンなの？

[266. 匿名]

宣伝の見栄えだけプロの真似事する店が増えてきたよね
ケーキもそうだけど商売するうえでの土台がしっかりしてないというか

[267. 匿名]

>>249
ほんまそれ。
工場とか工房から配送されてくるケーキは、自社できちんと配送管理できてる所でしょ。

比べるのが全然違う。

[268. 匿名]

>>2
LINEでの最初の対応が謝っておけばいいだろ感出ててなんかあれだった

[269. 匿名]

>>225
注文を受け付けているなら崩さすに配送出来るって客は思うんじゃない。
配送料が安すぎっていうんだったら店には値上げか配送しないって選択肢もあるんだし。

[270. 匿名]

>>249
やっぱりお店というよりも個人がやってるのかな
衛生面とか気になる

[271. 匿名]

ここまで対応等々ひどいから個人（届出してない闇ケーキ屋的な）でやってるのかと思ったけどちゃんと企業だったんだ…。

[272. 匿名]

>>9
このケーキは一応冷凍だとどっかで見たけど？

[273. 匿名]

>>225
10倍ってこんなホールケーキに12万ってw誰が頼むんだよw

[274. 匿名]

ファンクラブ会員の人が経営してる飲食店で推し同士集まって時間ぴったりに誕生日祝うつもりが
間に合わなかったんだね
これは可哀想

[275. 匿名]

>>256
冷凍だよ、この店も

[276. 匿名]

>>235
予定通り届いていれば、せめて崩れず届いていれば
注文者さんはここまで怒らないんだよね
百歩譲って妥協したのに崩れて届いて
踏んだり蹴ったり状態で、いい加減にして！！って感じなんだよね。同じような経験あるから気持ちはわかる

[277. 匿名]

>>169
半額で6285ってことは12000円以上するケーキなの？
すごい高級ケーキだな

最近通販系のケーキすごいよね
犬用のケーキでも10000円くらいするのあるもん
解凍するとひび割れるらしいけど

[278. 匿名]

そもそも大事な記念日のケーキを宅配で頼もうとは思わないなー
冷凍以外で配達って怖くない？

[279. 匿名]

>>278
冷凍ケーキだよ

[280. 匿名]

>>217
この店、キャラクターは自分で使用許可とってね！うちは責任とらないんで！みたいなスタンスぽいけど、作ったケーキを店のインスタで自社の売り物として宣伝してるしどうなんだろ。キャラ名のハッシュタグまでつけてんだからオリジナルキャラだと思ってましたーは通用しないよね。
それでも店に責任はないと言えるのだろうか。

[281. 匿名]

>>249
それって買う側の落ち度ではないよね？
買う方はちゃんとした梱包で届く前提で頼んでるんだから、違う違わないの話じゃないと思う

[282. 匿名]

>>281
ちゃんと読んで

[283. 匿名]

>>162
チップでも必要なの？

[284. 匿名]

>>278
冷凍以外のケーキの配達って逆に無いのでは？

[285. 匿名]

>>58
え、この会社マジでだめじゃんね。

ヤマトでは送れないってなってるのに、送ってるし、
Twitter見た感じだときちんと梱包されてる感じも無かったけど…

[286. 匿名]

>>280
店に責任はあるけどイラストを提示して製作依頼した人も共同不法行為に当たるみたいだよ
つまり共犯関係になるんじゃないかな
それでいったらこの人もTwitterで晒しなんてやらないほうがいいと思うけど

[287. 匿名]

>>275
え？うそ？冷凍なの？
生のままみたいな崩れ方だったから…
凍らせ足りなかったのかな？

[288. 匿名]

>>6
逆に晒さなかったら返金もナシなんてひどいと思った

[289. 匿名]

それより著作権の方が気になる

[290. 匿名]

>>169
半額でその金額なの？？
以前パティシエしてたけど、ぼったくり過ぎやろ…

大きさ的に5号か6号っぽいし、配送料つけても高すぎる。しかも梱包きっちりされてるとは思えないし…

[291. 匿名]

RPcakeでツイ検索したら同じようなものばっかでてきた

[292. 匿名]

このケーキを配達するのも問題あるんじゃないかな。
お店側も考え直したほうがいい。

[293. 匿名]

>>290
鬼滅ケーキが捕まった後多くのケーキ屋はイラストケーキ販売辞めたからね
選択肢が少ないんじゃない？

[294. 匿名]

>>162
ケーキ代12000円なら送料込みだと思う

[295. 匿名]

>>282
クロネコは中身を知っていて配送したか、嘘の品名で配送させられたという事？

[296. 匿名]

>>3
晒されたアアアア！！！！私刑だアアアア！！！！と喚く輩って脛に傷があるやつばっかりだよねー

[297. 匿名]

>>291
ほんと酷いｗ
大々的に破損してるのはそれほど多くないけど、端っこがちょっと崩れるとかは普通の事みたいだね
解凍時に水滴がついてしまい見た目が悪くなるとか、クッキーのアイシングがぼやけてくるみたいな報告もあって、この店は冷凍宅配ケーキ制作に向いてないんじゃないかね

[298. 匿名]

>>289
キャラクターのケーキも受けてるみたいだね
サンリオとかアニメのなんて鬼滅ケーキと同じで、駄目なんじゃないかと思うんだけど

[299. 匿名]

>>293
イラストケーキはあかんと思うが、
Twitterでこの会社のケーキ見ると、アイシングクッキー使って推しのケーキをオーダーで作ってくれてるのが売りっぽいけど、相談してくれたらケーキ屋さんでもやってくれると思うよ…！


事業所も本社の住所も嘘っぽい会社に頼むならケーキ屋さんを頼ってほしいな…。

[300. 匿名]

>>297
そもそも、ヤマト使ってるのがおかしい。ヤマトは生ケーキ配達できないのに。
それで、崩れても責任取りませんって酷すぎる。

しかもケーキ自体も固定されてる感じ無いし、何処がしっかり梱包されてるのだろう？？って疑問でしか無い…。

[301. 匿名]

>>18
なんと聡明で親切なお嬢さん
ありがてぇありがてぇ

[302. 匿名]

>>299
依頼者も著作権違反のものを作ってほしかったんだからそうもいかないでしょ

[303. 匿名]

>>302
何がそうもいかないの？

[304. 匿名]

デコレーションケーキをヤマトで宅配って、この時点で詐欺だよ。きれいなまま届くはずが無い。

[305. 匿名]

>>303
まともなケーキ屋はイラストケーキ作るのもう辞めてるんだよ

[306. 匿名]

大事な日にネットでケーキ買う方がアホだわ
どうせ楽しようとしてたんだろうけど、自業自得だよ

[307. 匿名]

>>4
えっ何だろう
ケーキが溶けた！の回？

[308. 匿名]

>>305
そりゃそうだけど、色々策はあるよ。
キャラクターの顔は作れないけど、名前とか装飾は出来るじゃん。

[309. 匿名]

>>286
横だけど自作して自分用で食べるキャラケーキもSNSにその写真投稿することも罪になる恐れあるみたいだね
前にガルちゃんでトピ立ってた
だからキャラケーキ屋さんはインスタにも投稿してるし売ってるしで著作権ゆるゆる

[310. 匿名]

>>229
ありえん笑
てかコナン見て殺人に心が傾いてしまったらどうするんだろ
なんで放送規制とかないんだろ
普通に殺人シーンあるよね？

[311. 匿名]

>>308
キャラが入らないならキャラクターケーキを作ってもらおうとは思わないんじゃない？

[312. 匿名]

>>230
自宅で食べるんじゃなくて店のイベントかなんかで出す予定だったみたいだから注文取り消しってのは選択肢にないんじゃない？
その時点で他の店に頼んでも期日に間に合わないだろうし。

[313. 匿名]

まず注文忘れてる時点でダメだよね
注文した人は余裕もって日にち時間指定
店　忘れてる
客　忘れてるならキャンセル返金希望
店　急いで送る
客　仕事で受け取れないから時間指定
店　忘れる
ダメじゃない？

[314. 匿名]

>>311
ん〜でも違法は違法だからねぇ…こっちも作れないし…。お客様だって同罪になってしまうからね。
アイシングクッキーで名前などの他の装飾は作って、顔とかはご自分でピックなど作ってご自宅で飾って下さい。といって了承して貰ったよ。

それでも喜んでもらえたけどね。

[315. 匿名]

マリーンハウスっていう店も悪質だからやめといた方がいい
1週間返事無かったのにいきなりメッセージ来て「今から4時間後までに確認と支払い済ませないとキャンセル」って来る

[316. 匿名]

少数派だろうけど、明らかに相手側が悪いことをSNSに書いてみんなに共感してもらって叩かせて溜飲を下げるやり方、私は嫌らしいなーと感じてしまう。

業者が開き直って悪態ついてるとかなら別だろうけど…

乗っかって正論側から叩いて気持ちよがってる関係ない人たちも気持ち悪い。

[317. 匿名]

本人のツイートの引用RTやリプライみたら画像やDM付きで同じところから受けた被害を告発してる人たくさんいるな
ケーキが異臭を放っていたとかアイシングクッキーだけの注文は催促しても発送されなかったとか続々でてきてる

[318. 匿名]

>>63
阪急百貨店でやってるよ
アンリとか有名どころ

[319. 匿名]

映えたかったのにね

[320. 匿名]

>>315
インスタに客からのクレームが載っててそれに対して定型文の何の誠意もないリプしててこの店怖っwって思った

[321. 匿名]

>>31
これ店側が配達日時間違えまくって、投稿主が仕事で受け取れないって言ってる時間に設定したせいでヤマトも振り回されて配達→保管→配達→保管を繰り返したから崩れたんだってよ
そら何日も頻繁に動かされたらこうなる

[322. 匿名]

>>320
横
教えてくれてありがとう、デザイン見るだけでもと留まろうとしたけどやっぱりフォローやめた。
大切なときにそういうトラブルがあったら悲しすぎる。

[323. 匿名]

>>135
頭悪そうな書き方する人だな

[324. 匿名]

晒されたから謝罪とか普段からお客をなめてるとしか思えない

[325. 匿名]

ケーキはこういうのが怖いから通販じゃ買えないな
特別なときに買うだろうから崩れてた時のダメージがデカすぎる

[326. 匿名]

>>30
ほんとそう思う

[327. 匿名]

>>7
札幌在住なんだけど、
子供小さいからケーキ買いに行く暇あんまりなくて、
「きのとや」ってとこのケーキ何度か宅配してもらってるんだけど、いつも綺麗な状態で届けてくれるよ。

[328. 匿名]

冷凍ケーキ何度か頼んだことあるけど、普通はピッタリサイズの丸い枠でガッチリ固定されてくるよね
いつもヤマトで来るけど崩れてたことないから梱包が悪いんだと思う

[329. 匿名]

>>230
自分の誕生日ケーキならそうするだろうけど子供がそのケーキをものすごく楽しみにしていて不二家やコージーコーナーやサーティーワンのアイスケーキじゃなくてそこのじゃないと嫌とかだとそうもいかなくない？

[330. 匿名]

>>7
え？ケーキの配達普通だよね？クリスマスケーキとかネットで買うし

[331. 匿名]

マイナス覚悟で言うけど、どのケーキも全然美味しそうじゃない.....
着色料凄そうなケーキって見た目で食べたいと思わない....

[332. 匿名]

>>50
私なら晒すよりめちゃくちゃしつこくクレームする
Googleの口コミ

[333. 匿名]

>>99
配送うんぬんよりまずこれがまかり通ってるのがなんでだよ！って思う

[334. 匿名]

>>5
グルーポンおせち、2011年のガンタンの話なんだよね

もしかしたら最後のおせちだった人もいたかもしれないから後から余計に印象に残ってる

[335. 匿名]

>>94
GoogleMap怖いわ

[336. 匿名]

>>30
自分で運んで破損しちゃったら自分のせいで諦めつくしね。
責める相手がいなければひと悶着も起こらないし、大切な日にケーキが届かないなんてことにもならない。

[337. 匿名]

>>99
昔知らなくてあるアニメ作品の自作イラストのケーキ頼んだら（アニメや漫画の絵じゃなくて、そのキャラを自分で描いた）
「著作権がある作品のものはお作りできないんです」って断られたなー
この店ヤバすぎるね

[338. 匿名]

>>261
マツケンケーキなのに、マツケンの首が折れて届くとかファンとしたら最悪でしかないね……

[339. 匿名]

>>7
結構今利用してる人多いと思うけどな。
有名どころだとcake.jpとかね。何回も利用してるけど、崩れていたことない。

[340. 匿名]

>>53
それうちの近所のケーキ屋だわ。
前はおいしかったけど今は微妙かな。

披露宴のケーキをこのお店で頼んだけど
打ち合わせにケーキ屋に行ったら、愛想悪いし
「ご結婚おめでとうございます」の一言もなかった。

[341. 匿名]

>>179
マイナスばかりだけど冷蔵､冷凍食品の配送ってトラブルすごく多いよ。特に某配送会社は冷凍なのに平気で溶けてるし。ちゃんと冷凍してても配送会社の方で常温放置してたらそりゃ崩れるよ。

[342. 匿名]

>>137
これは作った人も可哀想

[343. 匿名]

>>135
だったら「このくらい壊れる可能性がありますがキャンセル返金は受け付けません」って先に言わないとね
商売ならね

[344. 匿名]

>>6
私もちょっとしたことで店の名前まで出して晒すのは嫌だけど、この店は本当にひどくて、この人だけじゃなくて他にも同じような人がいたみたいだよ。
こういうケーキって1万円は軽く超えるから、お祝いするのをめちゃくちゃ楽しみにしてる人なのに、その日に届かないとまずここでケーキを頼んだ意味がほとんどなくなってしまうし、ましてやこんな崩れたケーキ届いたら悲しい気持ちになるよ。
しかも崩れたことは配送中のトラブルだから対応しませんって規約に書いてて、この人は返金されたけど（それもSNSで問題になったから）他の人は一切返金がなかった。
そうなることをわかってて、その規約を書いて配送方法を改善する気もないんだよ。
ケーキはすごいクオリティだから作ってる人は一生懸命作ってるだろうに、こんな対応する会社は本当に最悪だよ。

[345. 匿名]

>>137
泣くわ。

[346. 匿名]

高くてそんなに美味しい訳でもないこういうケーキ、可愛い見た目のためだけに注文してるみたいなとこあるのにぐっちゃぐちゃで届いて泣き寝入りなんてありえない。私もケーキオーダーしたことあるから、楽しみにしてたケーキがあんな風に届いた人のこと思うと本当に可哀想

[347. 匿名]

>>228
可愛いケーキ
センス良いね

[348. 匿名]

>>168
生ですか？

[349. 匿名]

>>315
趣味で作ってて通販始めた素人に毛が生えた感じのお店がインスタにはけっこうありそう
商売としてやるならちゃんと法律や販売マナーなどいろんなこと勉強してから始めてほしい

[350. 匿名]

>>7
私Uberでホールケーキ頼んだことあるよ
時間なくて買いに行けなくて
大丈夫か？って到着までめっちゃハラハラしたけど全然大丈夫だった笑

[351. 匿名]

>>310
そんなん言ったらドラマだってあるよ

[352. 匿名]

ケーキって、これ
デコレーションケーキでしょ?
配送なんかしたら、高確率で
壊れるよね?

[353. 匿名]

>>169
購入者が材料費って言ってるだけだよ
販売側は最初は届けず店にケーキ戻して全額返金にする予定だった
写真取りたいから遅れても受けとりたいと購入者がいったから受けとるなら遅れたお詫びに半額になった
その時に購入者が材料費は払うって言った感じ
だから販売側は送料とかは込みを単純に半分にしただけで材料費のみとして提示はしてないよ

まぁ届いたらこれで結局全額返金になったけど
ヤマトが持ち出したりセンターに戻したりもしてるから崩れるだろうね

[354. 匿名]

>>7
買いにいく時間がないから配達ってコメがすごいと思った。
ケーキにこだわりないから時間がないからコンビニのでいいや、それかもう要らないかなってなるわ。

[355. 匿名]

>>6
責めるとこ間違えてるよ。

[356. 匿名]

>>7
ダメな理由教えて？

[357. 匿名]

>>9
このケーキは冷凍っぽいよ。
解凍に時間がかかるからそれを計算して配達時間をどうのこうのって書いてあった

[358. 匿名]

>>285
代替え品(笑)

[359. 匿名]

>>165
こんな酷い店なら晒していい。
直接言っても解決しないでしょ。

[360. 匿名]

>>7
イヤなら買わなきゃいいだけ。

[361. 匿名]

>>231
ほんとそこ。
何が問題なんかね？
こんなぐちゃぐちゃなのが
来る訳じゃないし、
食べたいもの食べられるなら
良いと思うけどね。
ダメな理由が分からない。

[362. 匿名]

>>5
スカスカおせちとおしゃゴリは311でうやむやになったけど私はいつまでも覚えている

[363. 匿名]

>>3
ちゃんと読んで理解してから
コメントしなね〜〜〜
アホがブーメランになってるよ🪃

[364. 匿名]

>>179
配送業者のミスではない。
この会社は他にも同じような被害者がいるのに取り扱い注意のラベル貼ったり崩れないように土台入れたり工夫しなきゃいけないのに何もせずに送ってるじゃん。他の被害者のケーキなんて中でぐちゃぐちゃになってるしそもそも動かないように固定されてるように見えない。
これが運送会社のミスなんてありえない。

[365. 匿名]

>>341
ふるさと納税で結構な量の冷凍品が毎年届くけどそんな事一度もないし生物はすぐ取るから宅配ボックスに入れてと言っても生物だからと断られるくらいしっかりしてる。

[366. 匿名]

>>50
私も。
何かあった時のために今からでもTwitter始めるべきかな？
こういうふうに苦情を載せたら、フェロワー数？が少ない人のでも話題になったりするの？
それとも有名人限定？

[367. 匿名]

>>91
内容読んだけど受け取らずに全額返金してもらって他のケーキ屋で買った方が良かったね。
それにしてもオーダー忘れるだけじゃなくて発送ミスまでして配送会社に何度も確認したりと手際悪くて当事者じゃなくてもイライラしたわw

[368. 匿名]

>>231
こだわりのケーキって
あんまケーキ屋さんで売ってないですよね

キャラものとか
一歳からのあまり甘くないケーキとか。
作ってもいいけど、やっぱり可愛いケーキ用意してあげたいし。（可愛いケーキ作る体力はありません）

[369. 匿名]

>>40
店に連絡して対応悪ければ行政に言う。
役所には何かしらの窓口があるので、調べてみよう。

[370. 匿名]

冷凍なのに上部がズリッと偏ってそのまま再凍結で届いたことある

パーティー直前に届いて間に合わないからデコレーションでごまかしてごまかして出したけど、、

[371. 匿名]

>>124
乾燥してひび割れしてるから明らかに冷凍。
ここのケーキはインスタにあげるまでは綺麗に作ってるだろうけど冷凍後にどういう反応が起きるか理解せずに単純に作ったケーキを冷凍して送ってるんだろうね。
これはダメだわ。
冷凍でも良いケーキが沢山あるのにこの会社のせいで他のケーキ屋の冷凍ケーキまで売れなくなりそう。

[372. 匿名]

>>161
ならないよ。これ売ってる所がちゃんとしてないだけの話。

[373. 匿名]

>>221
デコレーションケーキと言われなければ中身なんて確認しないから分からないでしょ。

[374. 匿名]

>>30
ケーキ屋でバイトしてるけど、危なっかしいお客さんけっこういる。
持ち手あるのに側面の方を持つ、めっちゃ斜めってる、方掌に乗せて歩く、小さい子に持たせる…崩れないように隙間を埋めてるけど限界はあるよ～。　　　
本当優しく持ち帰っていただきたい。

[375. 匿名]

>>183
冷凍だよ。
何も考えずに作ったケーキをそのまま冷凍したら、冷凍焼けするしクリームが乾燥してひび割れするんだよね。
>>1のケーキ屋は冷凍後の商品のひび割れを確認してると思うし家庭もされないないように写真では見えるから悪質だと思う。

[376. 匿名]

>>1
最近中国人観光客を接客するけど彼らは買うまでは細かいけど買った後のクレームが少ない。買ったらそこからは自己責任だと認識してる人が多いから。それだけ中国では偽装や詐欺が多いんだろうね。日本は誠実、真面目に完璧に対応して当然と思っているけどやはりそこから買ってしまった自分の責任もどこかにあると思って用心深くなった方がいい。

[377. 匿名]

>>334

[378. 匿名]

>>342
作った側はひび割れ承知で配送ミスにしたらいいやと思って送ってると思う。
デコレーションは置いといて、このひび割れや乾燥は配送でできるもんじゃないしお金貰って作ったら満足して後のことは考えてない。

[379. 匿名]

>>181
パティシエが見たら店の問題だって言うと思う。
商品管理されてない事が一発で分かる写真。

[380. 匿名]

>>170
破損は運送会社による物じゃないよ。
写真見たらクリームが乾燥してるから店側が対策してないことに問題がある。
冷凍する時は添加物加えたり砂糖を変えたり工夫しないと乾燥するんだよ。
他の被害者のケーキ見てもクリームが干からびてるし土台にちゃんとくっついてなかったんだと思う。
落ちるのが当たり前の作り方してるし、こんなんじゃ上に何も乗ってないケーキでもひび割れしてクリームがスポンジから剥がれて散乱してたんじゃないかな。

[381. 匿名]

>>137
崩壊しすぎ
こんなの届いたら泣くわ

[382. 匿名]

>>104
失敗した粘土細工のようだ

[383. 匿名]

入った!!

[384. 匿名]

>>5
アンサイクロペディアで全力でいじられてて爆笑した。調べたら今もあった

Just a moment...

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バードカフェ

[385. 匿名]

>>384
うまくはれてなかった、ごめんなさい

Just a moment...

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[386. 匿名]

>>170
破損は運送会社による物じゃないよ。
写真見たらクリームが乾燥してるから店側が対策してないことに問題がある。
冷凍する時は添加物加えたり砂糖を変えたり工夫しないと乾燥するんだよ。
他の被害者のケーキ見てもクリームが干からびてるし土台にちゃんとくっついてなかったんだと思う。
この作り方だと何も乗ってないケーキでもひび割れしてクリームがスポンジから剥がれて散乱してたんじゃないかな。

[387. 匿名]

>>143
それは商品が問題ない状態だった場合でしょ
いくら約款とかに書いていたとしても、配送で崩れないようにきちんと店側で対応した上での契約だよ
食べ物だから泣き寝入り、なんてやりたい放題じゃん

というか、そもそも店側が作り忘れて指定日から大幅に遅れた上に、配送場所も時間も間違えているし二重三重に店側が悪いと思うよ

[388. 匿名]

>>5
結局６Ｐか８Ｐどっちだったんだろう

[389. 匿名]

>>327
私も職場や自宅で、きのとやの宅配利用しました！
ケーキは美味しいし、デコレーションもかわいいので車で行ける時は店舗でも買うくらい好きです。
職場にカットのケーキを大量に配達してもらった時も、自宅にホールを配達してもらった時も、もちろん丁寧できれいでした。宅配本当にありがたい！

[390. 匿名]

>>1
配送会社の問題やろ

[391. 匿名]

>>390
ほんとそれ。店側は気の毒ではある

[392. 匿名]

>>75>>160
他の人に叩かれてる対象を見つけたら、便乗して叩けそうなポイントをストレス発散で叩こうとする人間

[393. 匿名]

普通に電話かメールでやり取りすればいいのにいちいちSNSにあげないと気が済まない人ってなんなんだろう

[394. 匿名]

>>75
注文したもずさんをディスりたかっただけなのにね。

[395. 匿名]

ケーキみたいな壊れやすい生物（なまもの）をこういう店に頼む勇気ないわ
ここの運営会社もずいぶんといい加減なやり方してるみたいで会社としての住所登録が普通の民家じゃない？って言われてたけど
そんな怪しいところに大事なイベントのケーキ作れなんてまず私なら頼まないな…

[396. 匿名]

>>395
私も頼まない・
注文する人もかなりいい加減な人だし、皆いい加減で何ら問題ない感じ。

[397. 匿名]

この方だけではない！
店の名前で検索したらぐちゃぐちゃケーキ被害者のツイートがわんさか出てきた。まったく反省せずいい加減な店でドン引きした

[398. 匿名]

>>397
そんなお店に頼む人もおかしい人じゃじないの？

[399. 匿名]

>>150
ツリー型の方だと思う よこ

[400. 匿名]

>>2
こんなマニュアルモードの謝罪されても絶対許せない。拡散したくなる気持ちわかる！

[401. 匿名]

>>349
ヤバい店は保健所にチクりたいわ

[402. 匿名]

>>171
おせちって食品工場みたいな所で200人体制で作るみたいで、このスカスカおせちは飲食店内でおせちを作って販売しようとしてて、人は少ないし調理する場所も足りないし作ったおせちを仕舞う冷蔵庫も飲食店のものじゃ全然しまえないし、大量の重箱で店内が埋め尽くされたり、とにかく見通しが甘すぎて寝ないで作業しても間に合わなくてとりあえず送ろう！みたいな感じになったと再現ドラマでやってた。

[403. 匿名]

ケーキの配達なんてどうなるか予測出来るけど。
自分で買いに行ったほうが良いでしょ。

[404. 匿名]

>>327
美味しいですよねきのとや

いまは離れてるけど札幌育ちで懐かしいです。
きのとやに似てる味のケーキ屋を近くにみつけて楽しんでます。

[405. 匿名]

>>31
佐川だったらグッチャグチャだよ。
猫さん頑張ったと思う。

[406. 匿名]

>>13
Twitter発祥って誰が記事にしてるんだろうね
素人記者がお小遣い稼ぎにバズるネタを掬い上げて来るの？
その問題提起の仕方って本当にそれでいいのか？って倫理的に違和感ある

[407. 匿名]

ケーキなんて自分で買いに行けよ
くだらない

[408. 匿名]

>>7
>>78
>>78
Uber Eatsにもあるかもしれないけど、『近所のケーキを気軽に配達』っていうのではなく、オーダーケーキとかは全国の中でこだわりのあるところに注文したい場合が多いから、遠方なら冷凍もアリなのでは？

冷凍しないと配送中に崩れるから、あえて冷凍する場合も多いから。

[409. 匿名]

>>1
>>104
>>130

固定されてないのが原因だと思う。
私も冷凍のオーダーケーキ注文したことがあるけど...


専用のケーキトレイに載せてあり、透明フィルムが巻いてあって、更にぐるっとケーキを取り囲むように厚紙で補強して動かないようにされていた。
上下左右にケーキ自体が当たらないように。

問題のここのケーキがどのような包装状態だったかは不明だけど、もしかしたら補強無しで周りの箱に当たりまくったからかもね。

運送業でバイトしてる友だちが「基本荷物は投げて仕分ける。『割れ物注意』のシールが貼ってあるヤツは、そっと投げる」って言ってたから。

[410. 匿名]

ツイ主がキモかった

[411. 匿名]

>>334
あの年の初めはグルーポンのおせちが大事件ぐらいで平和だったんだよね
でも311が起きたんだよね

[412. 匿名]

>>195
まあクロネコとかが冷凍ケーキの配送を禁止するのは、2013年に冷凍の荷物を常温仕分けしてた問題が発覚したからだと私は思っているけど...
アイスはすぐ溶けるからね。

どっかのお店(企業？)が自分の送る荷物の中に、時間毎に記録する『温度測定器』みたいなものを入れて(クロネコだったと思うけど)冷凍便で送ったら、とある時間帯に急激な温度上昇があったみたい。
一時期ニュースで凄かった。

たぶん今でも(どこの配送業者も)常温仕分けはやってると思うから、私は冬場以外にはなるべく冷蔵&冷凍モノは利用しないようにしてる。一旦溶けたものを再冷凍で送って来られるのが嫌で。

[413. 匿名]

このお店はもうダメだね
初動対応の悪さが知れ渡ってしまったからもう終わり


乙！！！！

[414. 匿名]

>>7
？？
毎年買ってるけど、一度も破損ないよ。
生だと思ってる？
凝ったデコレーションケーキは冷凍して配送するんだよ。
今どきのケーキは冷凍→解凍してもめちゃくちゃ美味しい。

[415. 匿名]

>>1
そもそもケーキのような繊細なものを配送することに無理があると思ってた
飾り少なめの冷凍ケーキならまだしも
買う方もよく買おうと思うよな、絶対トラブルになるやん

[416. 匿名]

>>1
このケーキ衛生的にも問題ありそう。ケーキ屋の住所、近くだから見たけど汚いよ？ありえない。
店舗のない店から食べ物買うのはやめよう！Uberとかでもありえない環境(汚部屋のキッチン等)で作られてる店あるけど、それ系だよ！

[417. 匿名]

>>409
「そっと投げる」
丁寧に見せかけて結局投げてて笑ったw

[418. 匿名]

>>6
晒した方が叩かれる場合もあるからね
デパートのマスク拒否とか再配達３回頼んだのに３回とも留守にしてた人とか

[419. 匿名]

>>51
うーん、これいくらするかわからないけど、こんな状態で買った物が届いたらそんな風に思えないかな。
こうなる可能性があるけどそれでも良ければ購入下さいって写真が載って納得して買うならいいけどさ。

[420. 匿名]

>>1
ここのケーキ、破損云々の前にアイドルやアニメのキャラを使ったケーキ売ってるから著作権違反。
このツイート上げた方も著作権違反になるケーキを頼んでる。
未だに著作権侵害行為しているケーキ屋なんて程度が知れてるし
著作権侵害ケーキを購入するこの人も同類。
よくツイート出来るなって思った。

[421. 匿名]

大事なもんなら買いに行けよ
最近なんでもかんでもネットネットだよね

[422. 匿名]

>>78
>>7

今は有名百貨店でも、生ケーキの配送サービスやってるよ。

[423. 匿名]

遠方のお友達に頼まれてお店のケーキ送ることが何度かあるけど（パティシエやってます）
ヤマトさんからは、「包材でしっかりと固定して、ドライアイスを入れた状態じゃないと補償が出来ない」と言われます。
私は自己責任でいいのでお願いしますと言って渡しているけど、専門店のしっかりとした梱包なら補償使えるみたい。

送るときは、爪付きの台座にケーキを乗せて、急冷できる冷凍庫でしっかり固めてからケーキより高いムースフィルムを一周巻いて、フタして、周りはプチプチで巻いて箱の中で動かないように固定して
箱にもプチプチ、ダンボールには緩衝材たっぷり
パーツは別に入れて向こうで組み立て

という感じで送るけど一度も壊れたことがない。
ここの写真を見るに、ケーキをそのまま入れて送ってるようにみえるから、それは破損するよね…としか思えない。
パーツも乗せて送るのはギャンブルだよ。

[424. 匿名]

ツイッターみたけど、やばいね…。
日にちや受取時間を再三間違えて、結局ケーキが間に合わずに半額返金。で、届いたらケーキはグチャグチャ。
搬送中の事は責任持てないと全額返金拒否…。

他にも同じようなツイートあるし。

[425. 匿名]

最初の対応が悪い
ケーキは言うほどボロボロじゃないけど、クッキーのせて、クリームつけて修復できる

[426. 匿名]

特にケーキなんて発送予定日に発送されないのはおかしいね。
そんなところやっていけるはずがない。
ケーキも配達するなら対策それなりにしようとか考えないのか。

[427. 匿名]

安っぽいケーキだけど美味しいの？

[428. 匿名]

>>1
ケーキの宅配自体無理があると思う。

[429. 匿名]

>>1
果物とか無くて

ケーキにクリームとクッキー？？
乗っけました〜

みたいに見えるんだけど

これで一体おいくらするのかしら。。

[430. 匿名]

>>285
厳重に梱包??

[431. 匿名]

>>1
新しいケーキ送れば良かったのに経営が既に苦しいのかな

[432. 匿名]

>>3
晒すなには同意だけど、不誠実じゃない訳でもないぞ。そもそも誕生日ケーキの注文受けといて配達日を間違える、問い合わせしたら1日間違いでしたで、再度配達指定し直したらその昼と夜すら間違える。その後は店が全額返金対応で〜と言ってるのをどうしても受け取りたいと客側が半額返金で配達させたのだから微妙ではあるんだけど。ケーキの惨状は配達指定間違えて送って受け取れない時間になってしまったせいだろうからやっぱ店側の不手際が原因だしな。ただ1番最初の指定日が客側が間違ってなかったのかは謎。仮にネット上で注文したなら自動的にやりそうだし入力ミスは無かったのか？という疑問はある。

[433. 匿名]

ケーキは記念日に食べてこそだからなぁ、遅れましたはないわー。
しかも原型保てずなのに謝罪だけ？
大変だけど持ち帰りが1番だね。

[434. 匿名]

>>429
1万超え。
半額返金で6000円らしいから。
自由にデザインできるらしいし、芸能人やキャラクターの誕生祭とかで注文する人が多い印象。

[435. 匿名]

なんか、店の住所検索したら住宅地みたいだったらしい。個人宅で作ってるかもってツイッター見たけどマジ？
会社からの謝罪文には弊社って書いてあったみたいだけど、ネットだとそういうの分かんないよね。

[436. 匿名]

個人宅でも別室にキッチン作ったり
賃貸を借りてキッチン改造して保健所の許可取ってるところは多いよ

でもあまりにボロ家だと、虫害怖くはあるね…

[437. 匿名]

>>168
冷凍じやないの？

[438. 匿名]

記念日用なのに遠方から発送されるケーキ買う気になんない

[439. 匿名]

Uber EatsだのSHEINだのこういう「ネットで全部済ませられちゃう怪しいお店」に引っ掛かる人達ってなかなか減らないなあ
飲食業界の闇っていうか、Uber Eats写真詐欺wwって晒されてるのって運営実績や実体の無い無名のこういうお店ばっかり…
何もかもド素人の業者が作ったであろう記念日ケーキとかそれはまずやめといた方がいいだろうって周りの誰かが止めなかったんだろうか
（このツイート主はお店のイベント？で使う用のケーキだと言ってたので）
映えだの推しだの見た目ばっかり主張して著作権的なこともユルユルな危ないお店であることはそのケーキ屋のSNS見れば一目瞭然だね
社屋として登録されてるのが普通の民家だし「ハリボテ飲食店のケーキ屋さんごっこ」の域から出ていないのが中韓の業者っぽいなとも思った
パッと見キラキラしてそうな雰囲気に騙されるんだろうか…

[440. 匿名]

その前にキャクターのケーキって著作権問題いいの？利用してたわりと有名なケーキ屋が漫画のキャラケーキよくやっててそれが問題で潰れたって話になってるけど。

[441. 匿名]

西内花月堂のクリスマスケーキ事件思い出したわ
あそこもキャラケーキやってたけどちゃんと権利契約してんのかな
間に合わなくて冷凍甘いまま出荷しちゃったのかね

[442. 匿名]

>>5
あのおせち騒動が冷めるか冷めないかぐらいの時に311が起きたんだよね。あの頃はまだ芸能人やネットの炎上も今ほど頻出しなかったから一つが燃えると長引いたから。
グルーポンって文字やあのおせちの写真を見るとあの震災の頃の空気もセットで思い出すよ。

[443. 匿名]

記事読んだら単純ミスが多くて、パソコンやスマホになれてない年齢層高めの人が始めたサイトなのかな

[444. 匿名]

>>263
でもその後向こうのミスで時間指定間違えた上に破損してたらそれは全額返金しろって言われてもしょうがないと思う

[445. 匿名]

>>443
パソコンスマホは関係なくない？
お届け日忘れて制作日を逆算できないなら電話とFAXで注文受けても同じだよ

[446. 匿名]

泣き寝入りだったところ、世間の目が怖くてちゃんと対応

[447. 匿名]

>>7
え？配達以外なにがあるの？
地元のケーキ屋に行くんじゃあるまいし

[448. 匿名]

Twitterでここのケーキ屋の名前で検索すると壊れて届いたケーキの投稿がたくさん出てくるね。家族や大切な人の記念日に1〜2万円払ってケーキの作成を依頼するって時点で買った人の熱意が伝わるのに、それをこんな形で踏みにじって全額返金すら渋ってたなんてあまりにひどい。記念日に嫌な思い出を植え付けてるようなものだよ。

[449. 匿名]

>>78
ちゃんとした業者が運んでくるなら何の問題もないと思うけど…

[450. 匿名]

>>213
間違えてプラス押しちゃった。
私はレス元の方に同意だし、だから何なの？なんて突っかかられるようなおかしな事言ってないと思うよ。

[451. 匿名]

>>409
千円程度の運送料金だからしょうがない
ケーキを絶対崩したくないなら自分でか赤帽的な便使って運送するのがベター
それでもベターなのは丁寧に運んでも振動で逝く時は逝く
何事もなく宅配便で来たらお店の人の梱包と運送の人と神に感謝するレベル
ちなみにバイク配送は物理的に絶対車体傾くので無理だからやめてほしい
自分は見た目重視のケーキの宅配便配送は神の領域だと本気で思ってる

[452. 匿名]

>>451
バイクでもマルシンに入れればワンチャンいけるかもね
ラーメン運べるんだから

[453. 匿名]

>>452
スープ溢れてること考えたらお察し
ケーキは無理

[454. 匿名]

>>447
流行りの推しケーキやセンイルケーキとかへの知識が薄い世代なのかもね。そういう注文者の理想のケーキを作ってくれるお店ってまだまだお店自体が少ないし、店舗を持たず配送専門だったりする事も珍しくないのに。
ケーキを買う=イベント当日に近所のケーキ屋さんへ出向いて受け取るってイメージと経験則しか持ってない方の意見だと思う。

[455. 匿名]

>>3
記事読めよ

[456. 匿名]

>>1
RPcake で検索すると出るわ出るわ今回の一件 経営陣のリテラシーのなさでデジタルタトゥー化

[457. 匿名]

このケーキ屋もそうだけど、
コレコレの花屋の見た人いる？
あきらかに店の落ち度じゃん。

それなのに認めないし返金不可の対応はありえないでしょ。こういう件は晒されてからじゃないときちんと対応しないから客が泣き寝入りするしかないなら今回公になって良かったと思う。

[458. 匿名]

会社の住所調べたけど存在しない番地だわ

[459. 匿名]

>>9
地元の洋菓子チェーンは市内なら冷蔵車で届けてくれるよー

[460. 匿名]

お菓子屋してるけど、発送後にクッキーが割れてたとかはもう配達員のやり方次第。
殆どがちゃんと割れずに届いてるるのに、ごくたまに割れた写真をアップして載せてる人いる。

[461. 匿名]

>>5
去年実際あったよー。今年も誰が遭遇してもおかしくない。
うちが頼んだやつ色んな種類のケーキがサイコロの形になってて9個が、3×3に並んでるケーキだったんだけど、当日宅配されたらいくつかが横になってた！問い合わせたら宅配のミスみたいにいうんだけど（某大手ベーカリー）、ぎっちり詰まってるのに転がって方向だけ変わって綺麗に収まるわけがないwクリームも混ざってないのに。上にもそんなスペースないし。
多分冷凍状態の四角いケーキを収める方向を間違えたというか、雑に詰めてったのが原因だと思う。お金は戻ってきたけど宅配のせいってずっと言ってたな…。あの蓋開けたときの残念感っていったら凄いよ。

[462. 匿名]

これ元ツイのやりとりみたら店側酷かったね
わざわざ食べる日の数日前に余裕持って注文しろって自ら書いておいて発送日ミス、配送時間帯もミス
おまけにヤマト規約破ってさらには固定ケース利用もなし
びっくりするわ

[463. 匿名]

>>106
半額返金は店側のミスで迷惑かけたからの返金だよね
配送ミス(?)でのぐちゃぐちゃには返金しないとあらかじめうたってはいるけど、そもそも固定しないで送ったらこうなるに決まってる

[464. 匿名]

>>16
大事なケーキ実店舗で買ってチャリで持って帰るやつなんかいるかぁ？単なるアホじゃん

[465. 匿名]

>>31
うちも菓子製だけど冷凍ケーキはケース必須でしょ
焼き菓子ならまだしもさぁ
このサイズでこの箱でヤマトが悪い！はないわ

[466. 匿名]

>>457
知らなくて見てきたけど

普通お花って「青い花で～」とか注文したら、「青基調」と捉えられて青以外の花も入るよね
（なので、崩れたケーキと違って今回出来上がったアレンジ自体に、傍から見たら違和感はない）

今回は「青い花のみ」って最初から言ってたから、花屋がその辺りのニュアンス間違えたんだろうけど
対応を見る限り、この花屋は接客商売が向かなさ過ぎる…

このくらいのクレームならさっさと謝って返金すれば終わりだったのに
Twitterで煽るとか意味わかんない

[467. 匿名]

>>434
えー、これで12000円ってこと？
そんなに出すなら近くのお店でも作ってくれるとこあるよね

[468. 匿名]

誕生日ケーキの宅配はリスキーだなと思う。

[469. 匿名]

今の時代すぐにSNSで拡散されるのに馬鹿だな〜

[470. 匿名]

こういうニュースを見ると、あー今年もそんな季節かと思うようになってしまった

[471. 匿名]

元ヤマトだけどケーキは本当ヒヤヒヤしてました

便利な世の中になったけど、
記念物は買いに出向いてほしいなあって思ってしまってた。特にサプライズで誕生日当日に指定してる人😭

ベースがパンクで支店に届かないとか(12月はよくある)
天候の関係でベースから届かないとか、配達してるのも人間なわけで、しかも当然だけどその日その人だけの荷物でないわけで、外人や訳の分からないクレーム対応で思わぬ時間を要したり、配達車がパンクしたり(実際私がありました)本当に色々な事態があるので、
誕生日当日指定は絶対しないほうがいいと思う。

この人の場合は企業が発送してなかったわけだけど

[472. 匿名]

>>354
そうじゃない人もいる。子供なんていたら余計じゃない？

[473. 匿名]

>>91
どう考えてもお店が悪いけど、Twitterに添えた文面(地獄に堕ちろ等)でひいてしまった

[474. 匿名]

その会社、というか会社として存在してるのかすら怪しいけど、色々アウトすぎるね。

・記載の住所を検索してもオフィスらしい建物は存在しない
・配送はヤマトを使っているが、ヤマトはそもそもデコレーションケーキの配送は受け付けてないため、内容物を偽って配送をお願いしている可能性あり

個人で適当にやってるかもしれないし、潰れるのも時間の問題だね。

[475. 匿名]

ツイッターで拡散されたから返金に応じたのか？！

[476. 匿名]

>>358
どういうこと？
無知でよくわからない

[477. 匿名]

>>1
頼んだことないけど、フォローしてる！
推しケーキとかクッキー作ってるとこだよね。
まさか松平さんの推しケーキとは思わなかったけどw
以前クッキーを子供の誕生日に使おうと調べたらすごく高くてびっくりしたよ。

[478. 匿名]

配達業者ではたらいてます！仕分けの段階で縦置きのシールが付いてる物が横になってるし割れ物注意のシールが貼ってあっても雑に扱われます！派遣、日雇いで成り立ってるのでしょうがない部分もありますね💦ケーキなどは宅配にしない方が無難です！

[479. 匿名]

>>339
良いこと聞いたわ、ありがとう。
引越し前は近くに5、6件ケーキ屋さんがあったのに引っ越したら近くても2キロ先になったわw

[480. 匿名]

>>7
この件ってそもそも予定してた日にお店側のミスで
届かなかった上にケーキがぐちゃぐちゃになってたから
余計にだよね

[481. 匿名]

>>334
なんで元旦をカタカナで書くの？？

[482. 匿名]

>>1
>>137
無理にケーキにしないでクッキーだけ売れば良いのにね。
近場のコージーコーナー辺りのケーキにでも挿せば良いじゃん？

[483. 匿名]

>>176
倉庫みたいな所で作業しててびっくりだった

[484. 匿名]

>>176
汚そう

[485. 匿名]

>>377
これの製造現場の写真とかもあったよね
酷かったなぁ

[486. 匿名]

>>466
相談者は最初青基調で白・黄色を差し色って注文したのに、花屋側が青一色を提案してきてたんだよね。最終的には青基調で黒を差し色→出来たのは青基調に白・黄色…
人の話も自分が言ったことも忘れてて、おまけに被害者気取り。やばすぎだった。

[487. 匿名]

>>428
毎年何十万というケーキが宅配取引されてるけど、崩れたとか問題になってる方が少ないよ

[488. 匿名]

これ本当に日系の会社？
なんとなく中国とか韓国系の感じがする

[489. 匿名]

>>407
買いに行ける場所にあるなら誰もわざわざ宅配ケーキなんて頼まないでしょ
そんな事を言いだしたら「しょーもないコメントならチラシの裏にでも書いとけよ、くだらない」って話になっちゃうよ？

[490. 匿名]

>>222
あんたもプラス押してる馬鹿共もすごいわ
後からなんとでも言えることをキリッと言ってるのよね

[491. 匿名]

>>407
くだらないのはあなたですよ

[492. 匿名]

>>1
他の人がアップしてたのも酷かったよね
わざと箱振ったのか？ってくらい
アイシングクッキーは毎回落ちてるし
首から折れてるのも結構みた
これで2万円近いらしいからショック大きいよなーと思った

ケーキにプラスチックカバーつけて
アイシングクッキー別添えにすれば少しマシそうだけど
クリームに割れ目が入ってしまうのは
解凍だと仕方ないのかな？

[493. 匿名]

>>179
お店様か関係者かな？
筋違いな擁護みっともないですよ

[494. 匿名]

冷凍ケーキ過去に3回ぐらい頼んだ事あるけど何も問題なかったからこんなに崩れる店があるのを知ってびっくりした
ハズレ店に当たると通販使うの怖くなるね

[495. 匿名]

見た目もだけど
この状態になってたら
美味しくなさそうだよね

[496. 匿名]

>>78
別に良くない？w

[497. 匿名]

今批判集中してもそのうち名前変えてしれっと再開しそう

[498. 匿名]

>>230
崩れてるから半額じゃなくて、配送が遅れたから半額になったんでしょ。崩れてるって最初からわかってたら買わなかったと思います。

[499. 匿名]

>>366
大きめの企業のイベントで不手際があって
問い合わせとかも全部無視されてあまりにも対応悪すぎてツイートしたけど、拡散とか全然されず泣き寝入りしたよ
こういう食べ物関係とかだったら拡散や影響力あるからいいのかもね

[500. 匿名]

>>497
もう既にいくつか名前があるらしい