携帯ショップ勤務の方、話しましょう

[1. 匿名]

携帯ショップ勤務の方、話しませんか？

[2. 匿名]

[3. 匿名]

何を話すの？

[4. 匿名]

勤務してませんが求人見ると携帯ショップはずーっとのってますよね？
時給はいいのに大変ですか？

[5. 匿名]

基本的には老人の相手

[6. 匿名]

説明したはずなのに聞いてないってゴネる客めちゃくちゃ多そう。

[7. 匿名]

ごめん、ユーザーだけど。
なんとなくで選んだdocomo歴10年で、ついでだからとクレカゴールド作ってるけど、ぶっちゃけ何かメリットある？
ないなら乗り換えたいんだけど。

[8. 匿名]

ソフバンって基本遅アホそうな人多いよね
ドコモは優秀なイメージ

[9. 匿名]

昔auショップに派遣されたことがありました
1日で辞めました

[10. 匿名]

>>4
ぶっちゃけ人の出入りがすごいよ
大変だからみんなすぐ辞めていく

[11. 匿名]

大変そうなお仕事。

学生のときバイトで家電量販店に入ってるキャリアのキャンペーンガールやったよ
インカムで「今のお客さん逃したらだめだよクローズまでして」とか怒られるから嫌いでした。

[12. 匿名]

カーリングの人も携帯ショップだよね

[13. 匿名]

>>4
なんでトピ違いの人が堂々とコメントするの？笑
トピタイ読めない？働いてる人って書いてありますよ

[14. 匿名]

>>7
私15年くらいドコモ使っててなんもメリットないからワイモバに乗り換えたよ
あそこ古参ユーザーに何も特典ない
あぐらかいてる企業

[15. 匿名]

なんであんなに態度悪いの？

[16. 匿名]

キチガイ客めっちゃ多そう。
店員さん尊敬します。

[17. 匿名]

>>13ケータイショップでしか働けない知能で何言ってんの？

[18. 匿名]

今時わざわざショップに来る人って機械疎い人が多いだろうから、店員さん大変だろうな～って思う

[19. 匿名]

>>13
こういう優しさのカケラもない人が働いてるのかな？ちなみにあなたはどこの携帯ショップですか？

[20. 匿名]

毎日クレーマー相手にしてるから、ちょっとやそっとではビビらない。

[21. 匿名]

>>14
ありがとう！料金高いから、乗り換え本気で考えてたんだ。コロナ落ち着いたらかえるね、ありがとう！

[22. 匿名]

auの女性店員は無愛想な人多い

[23. 匿名]

結構理不尽にキレてくる人多くて、机蹴って穴開けて帰ったお客さんいたなあ…

[24. 匿名]

電波系の人、出所ホヤホヤで親分名義で契約する人、ナマポの人、30近いのに親名義で親に支払いしてもらってる人、ブラックリストの人、、色んな人に関わりました

[25. 匿名]

ごめん、私は勤務してないけど友達が某ショップで働いててすごく大変そう
誰でもできる仕事っていうけど、覚える事も多そうで私には絶対無理w

[26. 匿名]

ドコモショップってアラジン経験者じゃないと無理なんすか？未経験は採用されない？

[27. 匿名]

>>19
多分だけどソフトバンクかauじゃないのwww

[28. 匿名]

変なメッセージがでたから見てほしいんだけど
そのメッセージ見せてください
メッセージは消しちゃったの
とかあるあるじゃないですか？

[29. 匿名]

前からなんであんなに待たせるのか不思議だったんだよね。
すぐすむはずの処理を番号札取らせてチンタラチンタラ、
客をたくさん捌きたくなくて、わざと遅くしてるんじゃないかと。
さすがに今は店内混むとまずいからテキパキ処理してると思うけどさあ。

[30. 匿名]

>>13
ウザーい

[31. 匿名]

>>26
私未経験だったけど採用されたよ。大丈夫！

[32. 匿名]

ショップ店員はインカムをつけているので、店員同士こっそり離れていても会話ができます。

変な客、面倒臭い客が来たら、確実にインカムで悪口言います。

[33. 匿名]

昔DOCOMOで働いてた。
２度とやりたくない。
でも、おかげで接客スキルと正しい敬語は身に付いた。
結婚して子供が出来て今はパートでレジ打ちしてるけど、接客態度はすごく誉められる。
現役の店員さん、大変な仕事だと思うしクレーマーも多いから本当にお疲れ様です。

[34. 匿名]

Xperiaからこの度変えます。iPhoneとGALAXYどちらがオススメですか？

[35. 匿名]

機種変更する時GoogleのIDとパスワードくらい覚えとけよ

[36. 匿名]

>>34
Androidがめっちゃ好き！ならギャラクシーでも良いと思うけど、ギャラクシーは韓国製だから個人的にはiPhoneの方が好き

[37. 匿名]

>>29
こっちだって待たせたい訳じゃない。
出来るならうるせぇ客はさっさと終わらせたい。
こんなに待ってるのに！とか、早くしろ！とか言う人は店員に文句言うより、自分の前に待ってる人全員に同じこと言って回って順番譲ってもらえって思う。
あなたが思ってる以上にやることもお客さんも多いから待つんだよ。

[38. 匿名]

>>6
私それで消費者センターに連絡入れられたよ。もちろん説明したから問題にならなかったけど。

[39. 匿名]

老人がアプリの設定やらパスワードがわからなくなったやらで何度もくる。

[40. 匿名]

自分のアドレスや携帯番号すら知らない老人が多すぎる
あまりに無知だから普段どうやって使ってるんだろうと思う

[41. 匿名]

あんな複雑な契約内容を理解するのスゴイなって思うよ！説明されてもわからんもん

[42. 匿名]

契約者も暗証番号もパスワードもわからないって本当こっちもどうしたらいいの？って案件ばかり
委任状は書くところマーカーしても不備で持ってくるし
契約は家族だけど支払いは俺だけど？とかドヤ顔されるとだから何って困惑する

[43. 匿名]

>>6
あと、スマホの使い方死ぬ程説明させられそう。理解してもらうのも大変そう。

[44. 匿名]

>>29
待ち時間長い。待てないとか言われても、同じ理由で順番抜かされたら怒るくせに自分のことしか考えてない人多すぎ。
待ちたくないならオンラインで全て済ませれば良いのに

[45. 匿名]

>>29
本気で言ってる？
お客さんをわざとお待たせして、お店側に一体何のメリットがある？

[46. 匿名]

馬券場が空いてないからガラケーからスマホにする年寄りが多い

[47. 匿名]

画面が推移するたびに
これははいって押せばいいの？とかこれはオンでいいの？とか全部聞かれません？
画面の文言よんでよー

[48. 匿名]

老人が理解してくれなくて大変そう
お疲れ様です

[49. 匿名]

スマホの機種変更に来られる方…
LINEやゲームの引き継ぎを店員がしてくれてあたりまえと思わないでください。
ご自身でお願いします。
そもそもLINEやその他のアプリはdocomoやau、SoftBankのサービスではないのでこちらも分からないです。
言うなら、家電量販店で冷蔵庫を買う時に中に入れる野菜の調理方法を売り場のお兄さんに聞いているようなものです。

[50. 匿名]

総合職の上司はちゃんとしてる。
自分の事を販売スタッフの上司だと勘違いしてるSV、ラウンダーあたりは口だけ達者な使えないクズばっか。

インカムつけろって言われたけどうるさいから嫌ですって断ったわ。

[51. 匿名]

>>29
ショップは何でもやってくれるって勘違いしてる人多過ぎる。そのくせ、待たせすぎだとかこれくらい出来ないのかとか。これくらいって言うなら、自分でやれよ　

[52. 匿名]

>>49
全国の店員がうなずいてるとおもう
待ち時間が長いのは提供外のことまでやらされてるからだよ

[53. 匿名]

>>4
働いてたけど、すぐ新機種が出てくるし、プランやサービスなども変わるし、知識をいれても色んな事がどんどん変わるから、覚えるのが大変だった。そして変な客も多かった。

[54. 匿名]

F05Dは大変だったなぁ、、

[55. 匿名]

高い高いいう客が嫌い
だったら格安行けばいい話では？

[56. 匿名]

毎日FAXが来て変更点がたくさんあったり、何でか体育会系のショップに入ってしまって
教育係のような人にこれから先の人生について「俺はここで終わるつもりはない」とか
「なんか目標ある？」とか
肝心な仕事を教えてもらえないのに間違えると怒られるという毎日で、何だか良く分からない精神状態になってしまって辞めました。
あの人、今どうしてるんだろ。

[57. 匿名]

とにかくクレーマー多すぎる！

[58. 匿名]

家電屋レジ店員ですが真横でいつも携帯の人のことを見ているし会計もやってます
尋常じゃないくらい混んでるし三密で辛そうです
テレワークの影響か回線見直す人が多い

[59. 匿名]

機械詳しいんですよ系のクレーマーめんどくさい。ショップに来るよりオンラインで済ませた方が効率的なのに

[60. 匿名]

>>44
激しく同意します！

[61. 匿名]

ショップ勤務はではないけど昔電気屋のケータイ担当で全キャリの契約等の担当して一年で辞めてしまった。
本当にショップ勤務の方尊敬してます。

[62. 匿名]

すみません...
素朴な疑問なのですが、

ずっと携帯ショップで働くのですか？
将来的にはどうなさるのでしょうか？

[63. 匿名]

>>62
医者嫁になりますの

[64. 匿名]

>>49
契約内容の事なともかく自分で入れたアプリのことは自己責任ですよね。アプリ会社のサポートに問い合わせるか、お持ちのスマホで検索したらすぐなのにね。
わたしは10年ほど前に辞めましたが、まだそんな事を言われらお客様がいるのですね。
お疲れ様です。

[65. 匿名]

>>34
SDにデータ入れてるならAndroid。
移行楽なので。

apple商品はイロイロ規制があって、購入後のやりとりがapple窓口が多いので、ソレに嫌気がささないなら、iPhoneでも…。自分で何でもできるならどっちでも良いと思います。

[66. 匿名]

正直性格悪くなるよね。
客も職場も基本雰囲気悪い。

[67. 匿名]

>>7
15年以上docomoで去年ワイモバイルに変えたけど本当に早く乗り換えればと後悔。docomo料金高いし家にWiFiあればもうdocomoにする意味無い無駄金払ったわ。15年も継続したのになんも還元サービスないし

[68. 匿名]

らいてんは知ってたけど、電話での問い合わせにも事前予約が必要なんですね

[69. 匿名]

>>14さんにレスしようとしたら>>7さんと偶然同じ内容だった！wやっぱそうだよね！

[70. 匿名]

携帯ショップ勤めてたけど、
休憩室ではみんなバカみたいにタバコ吸うし、休憩以外も何回も吸いに行くし、
悪口大会、不倫、上司のパワハラが酷くて辞めた

キラキラしてるように見えたのは幻だったんだなあ…

[71. 匿名]

>>23
それ、器物損壊で現行犯タイーホしなかったの？
監視カメラが決定的証拠で、タイーホ出来たのに…！

[72. 匿名]

契約者本人じゃないと契約照会できないって言ったらごねられるとかよくあるよね
あとは本人確認書類を提示したくないとか
当たり前じゃんって

[73. 匿名]

プランとかサービスがどんどん変わっていくから覚えるの大変
向いてない人はマジで向いてない
離職率高い

[74. 匿名]

かなり昔ドコモの故障担当にいたけど、その時は風邪ばかりひいてたしインフルにもなった
今思うとお客さんの唾液に触れてたせいかと・・・
多分今はちゃんと対策とってるんだろうね

[75. 匿名]

スタッフ男女共にほぼ喫煙者じゃないですか？うちの会社だけかな。

[76. 匿名]

オンラインで手続きできる人はそちらでした方が断然いいよね。オプション勧誘トークとかされないし店員さんもそんなトークしなくて済むし。お互い時間を大切に使える。
わからなかったらインフォメーションに電話してショップに行くような判断されたら行けばいい。

[77. 匿名]

>>62
なにこの失礼な質問。

[78. 匿名]

スマホ再起動させる時に
データの確認をお願いしますってこちらに渡してくれる店員さんがいる一方で
ちゃっかり勝手にアルバム開いて見てる店員ウザいしキモ過ぎるんだよ！！

[79. 匿名]

>>4
時給が良い仕事は、見合った内容をこなすので大抵が大変ですよ。

[80. 匿名]

これから入社予定です。

研修受けている最初の時点から
キャパオーバーしています！

心構えなど教えて欲しい

[81. 匿名]

>>29
事前予約できるのにやらない人多すぎる。大体文句言うのは当日予約無しで来る人。

[82. 匿名]

制服がグランドホステスみたいで可愛いよね

[83. 匿名]

>>7
トピタイと内容があっていませんよ。
ここはスタッフを慰労したり、スタッフが雑談するバックヤードのようなトピです。
ご利用料金や契約内容のご相談は、他のところでお願い致します。

[84. 匿名]

>>7
ここで聞くなんて性格悪いねw

[85. 匿名]

>>7
携帯の支払いをドコモのゴールドカードで行うとdポイトが10倍つきます。
例えば、家族皆んなドコモで光回線もドコモ光で合計4万払ってるとしたら毎月dポイント4000ポイントつきます。
ケータイ補償に入っていなくても、携帯が壊れたり無くした時、同じ機種をdカードゴールドで買えば、10万円までは戻ってきます。

[86. 匿名]

>>44
本当それ！

[87. 匿名]

>>80
私、かれこれ8年くらい勤めてます。
すごく大変で腹立つこと多いし悔しい思いもたくさんするけど、ありがとうって感謝されるとすごく嬉しいよ。
ありがとう欲しさに続けてるかな笑
故障した本体の電源入れた時にすごく喜ばれるし、困った事を解決出来たら達成感あるよ。
店員の態度が悪ければお客さんの態度も悪いけど、店員の態度が良かったら、お客さんは優しい。
例外もあるけど！笑
前向きに頑張ってください(^^)！

[88. 匿名]

>>67
>>14だけどほんと同じだねｗ
考えてみたら18から2年前くらいまで使ってたから15年どころか20年使ってたわ
昔はキャリアメールだからアドレス変えたくなくて乗り換えなかったっていうのもある
今はほぼLINEかフリーメールだから気持ち的に乗り換えやすくなった

[89. 匿名]

>>29
わたしが勤めてたショップは混み合ってきたら、簡単な手続きは専用のカウンターを設けてそちらで手続きしてましたよ。
新規や機種変更など説明事が多い場合や家族分まとめて手続きするお客様もいらっしゃいます。聞いてなかったというトラブルを防ぐ為に質問等に答えてると一人40分くらいはかかりました。
時期や時間帯で待ち時間も変わってくる。来店するタイミングもあると思います。

[90. 匿名]

ドコモショップで働いてるけど
変な客かドコモ以外のこと聞いてくる
客が一人や二人は必ずいる。

「ドコモのことでは無いので
お答え出来かねます」と何度も
言ってるのに「プロなんでしょ？」
と言われて本当に本当に困る。

プロが言ってるんだから
これ以上何も出来ないわ。

[91. 匿名]

派遣が多いの？

[92. 匿名]

>>85
よこですが、dカードゴールドの年会費はかかりますか？

[93. 匿名]

携帯販売して10年目、一生懸命働いてきたつもりでもこうゆうトピでは「○の携帯は接客が悪い」とか、「○は絶対買わない」とかのコメがあるといい気がしない。
なら自分が働いてから文句言って下さい。って思う。
正直、ショップ定員も新しいプランの理解や機種の内容、上からの指示に丸投げされててんてこまいです。
確かに愛想が良くない定員もいるかもしれないけど、頑張ってる定員もいる事もわかってほしい。

[94. 匿名]

トピずれてて申し訳ない。

約7年前くらいに近所に新しく出来たauに乗り換えキャンペーン（7、8万現金キャッシュバックだっけ？）で行った際に、店員みんな変わってて怖かった。契約書みたいなの誤って破ったけど、私に渡さないといけない物だと気付いて「破っちゃったけどいいよね？」って笑いながら渡してきたり、私の勤務先の事を根掘り葉掘り聞こうとしてきたりして不愉快だった。全体的に不慣れで適当でやりたい放題な感じ。

その後に機種変とかで数回訪れてるけど、徐々にスタッフさんのレベル上がってきてる。去年行った際は、本当に対応が良かった。

でも1人のお客様と数十分〜数時間対応しないといけない仕事なので尊敬します。合わなかったら大変だろうなぁ、、

[95. 匿名]

>>19
面白そうなトピだと思って覗いたら
同じユーザーとして恥ずかしいわ
お前の勤務先から言えやたわけが
お客様は神様ですってか？

[96. 匿名]

>>4
新卒の頃窓口やってたけど、指の無いヤ○ザに怒鳴り散らされても誰も助けてくれないし、機種も料金形態もコロコロ変わるし、マイショップの成績も貼り出されるし、新卒通し比べられるし、人間関係も男女の乱れがすごいし、優しい性格の人はすぐ辞めるから、泣くまで怒るキツいおばさん多かったし。
いい思い出一つもないです。

[97. 匿名]

>>94
なんのためにここに書き込んだの？

[98. 匿名]

手続きに関する変更点や新機種の事など日々変わる事が多くて頭が回らないことが多かった。キャンペーンも色々あるし細かいことゆっくり頭に入れる時間がない。しかも支店から周知事項が突然おりてきたり。
余裕を持って仕事ができなくなり、休み時間も休んだ気がしなくて、休みの日も手続きの事が気になって辞めてしまいました。

[99. 匿名]

>>93
店員ね
本当にバカだね

[100. 匿名]

>>93
こうゆう→こういう
定員→店員

[101. 匿名]

>>92
1万円ですよ

[102. 匿名]

>>101
ありがとうございます。

[103. 匿名]

10万給付金のwebからの申請方法を聞きに来た人が何人かいた笑
大変恐れ入りますがうちでは分かりかねます、で通した

[104. 匿名]

店員さんは個人情報どこまで見れるの？

[105. 匿名]

>>87

先輩ありがとうございます。
しっかりスクショしました！（笑）

[106. 匿名]

>>35
ごめんなさい
毎回忘れてしまいます。反省します。

[107. 匿名]

>>104
これ細かく答えてくれる人いるのかな？
どこまで見れるとか言えないと思う。

[108. 匿名]

>>4
成績を求められるから、オプションとかプラン変更提案したり、タブレットや光回線の提案をしなきゃいけなくて、獲得すればするほど評価される代わりに、クレームの数も増えるから、クレームにならないようにメモを渡したり、色々頑張ってるうちに、こんだけのお給料なの？って思ってくる。
クレームリスク背負ってこんなに成績出せるなら成績がお金になる仕事に転職するわ。

っと、仕事が出来る人ほど早く辞める。
もしくは、精神が弱い人も早く辞める。

残ってるのはマイペースに業務をこなせる鈍感な人だけ。

[109. 匿名]

制服着てエッチした

[110. 匿名]

>>104
電通法というのがあってだな…

[111. 匿名]

3週間で辞めた私からしたらずっと勤めてる人すごすぎる

[112. 匿名]

5年働いてました！
土地柄か精神疾患（手帳持ち）や軽度の知的障害者のお客様が多く、非常〜に大変でした。
お客様から無理難題やクレームをぶつけられる日々でしたが、同じくらいありがとうという言葉ももらっていたと思います。ただクレームの精神的ダメージが大きくて辛さが強調されてしまうのかなと。辞めた今だから思うことですが。
転職して事務職についた当初はこんなにストレスフリーな仕事があるのか！と感動しました。

[113. 匿名]

>>24
印象的だったエピソードとか聞きたい！

[114. 匿名]

>>26
無知ですみません
ここでいうアラジンってなんですか？

[115. 匿名]

>>93
店員を定員て書いてるのよく見るけど、間違えたんじゃなくわざとなんですか？ずっと気になってた

[116. 匿名]

>>114
ドコモショップで使ってる専用端末の名前です。店員が操作してるやつ。

[117. 匿名]

女を値踏みする視線を送ってくるキモイ男のスタッフが多い。

[118. 匿名]

主さん見てるかなー？
トピずれごめんなさい。

心無い書き込みもたくさんあるけど、気にしないでください。
私は運良く丁寧で優しいスタッフさんにしか当たった事がないので、感謝しかないです。
試験や研修も定期的にあると聞いた事があります。
大変だと思うけど頑張ってください！

[119. 匿名]

>>49
あまりにも受け身な方が多いですよね。
お客様が後から勝手にやった予測不能なことを「あの時に教えてくれなかったからそっちが悪い」と言われても、私はエスパーじゃないんだからと思う事が多々あります。

[120. 匿名]

>>90
わかる！
ローソンの店員さんにファミマについて質問してるのと同じことだと何で気づかないんだろうね。

[121. 匿名]

>>20
え⁈
慣れるものなの⁈

[122. 匿名]

>>18
それだけで行くと思ってるの！？

[123. 匿名]

ユーザーだけど、機種変更するときにデータ移すとき
アルバムや閲覧履歴って店員は見れるような
かんじなの？

[124. 匿名]

ショップ店員同士で語るトピなのにわざわざ文句言いにくる人ってなんなの？トピタイ読めないの？
話聞かないクレーマーと同じなんだけど

料金高いとか恩恵ないとかショップ店員に愚痴愚痴言われてもどうしようもないですから本社に直接言ってください。

[125. 匿名]

>>123
そもそもデータ移行はしないよ、トラブルの元だから
どうしても、のときは一筆書いてもらうけどそれでも教えるだけ
その教える時に写真見えるかもね
写真見られるのが嫌なら自分でデータ移行した方がいいよ

前にそういうお客様いて、上品な奥様なのにAVが再生されて慌てて帰った人いるわ

[126. 匿名]

>>95
ってか

[127. 匿名]

かなり昔に働いてたことあったよ。クレームとこ、説明聞かずに何度も聞いてこられたり、お年寄りへの説明とか、あの頃でも大変だった。今は電気とかネットとか、オプションのセールスもあるから相当しんどそう。

[128. 匿名]

今大手3社は時間短縮してるからたいへんそうだよね
（それ以外は時間短縮してるかCM流してないから
わからない）

[129. 匿名]

>>103
うわー　それは迷惑すぎる

[130. 匿名]

今は退職したけど15年程勤務してた。
ストッキングをポイントで売って欲しいって言われたり、わざとエロ画像を待受けにしてそれを見せつけてくるエロ親父とかいたり(笑)
たくさんのお客さんを対応して、優しい人から頭が真剣おかしい人まで世の中にはほんとに色んな人がいるんだなーってある意味良い経験になった(笑)
二度と戻りたくないけど、楽しい思い出もいっぱいある。

[131. 匿名]

現役の方どうやって密さけてますか？
長いお客様だと数時間かかったり密さけられないですよね？マスクしてない人もくるしどうしてますか？

[132. 匿名]

>>131
うちは透明な板？しきり？をカウンターにつけて間隔あけて接客してます。マスクつけてなかったり体調悪い方はカウンターに来るのをお断りしてます。

[133. 匿名]

>>99
確認せず投稿してしまいました。
すいません

[134. 匿名]

>>115
確認せず間違えて投稿しました。

[135. 匿名]

年寄りね相手が大変そう

[136. 匿名]

>>18
機種変もオンラインで出来るし、わざわざ店頭に行くのはお年寄りくらいじゃないの？

[137. 匿名]

>>97
まぁいいじゃない

[138. 匿名]

>>24
すみません30過ぎて親名義です
家族割があるから学生の頃からそのままにしてる。やっぱ引かれますよね…
親の口座から引き落としてるけど、支払いのお金は全部私が用意してますが

[139. 匿名]

MNPで凄い額のキャッシュバックある時に働いてた。フルオプションで家族総出で乗り換えて40万以上キャッシュバック貰っていた家族たちは半日以上お店で待たされてたけど帰りは凄い笑顔で帰っていったのが何か印象的。それでも店に利益が出るのも印象的。

[140. 匿名]

>>116
ありがとうございます！

[141. 匿名]

>>121
慣れるし、全然心こもってないけど申し訳なさそうな謝罪もできるよw

[142. 匿名]

>>7
ゴールドカード所持してます！
ポイント投資とかうまいことやって、ポイント30万ほど貯まってます。

[143. 匿名]

>>141
わかる！謝りながら頭の中で今日ご飯どーしよーかな？とか考えられるようになるw
勿論こちら側のミスなら誠心誠意謝るけどね

[144. 匿名]

近所のa◯ショップに機種変更しに行ったら何故かウォーターサーバー勧められて腹立ったんですが、よくあることですか？
そんなに騙されやすそうな見た目してたのかなと凹みました。

[145. 匿名]

>>144
元au店員ですが、ウォーターサーバーのノルマありました。騙されやすい云々ではなく、手当たり次第おすすめして契約を取れという指示が出ていると思います。携帯屋で水売らなきゃいけないのがバカらしくて辞めました。

[146. 匿名]

昔派遣で働いてた。もう二度とやりたくない。大金積まれてもやりたくない。でも、クレームが多いからメンタルはめちゃくちゃ強くなった。新サービスとか始まっても教えてくれないから自分で勉強して覚えなきゃいけない。

[147. 匿名]

>>145
私もやってました！！1ヶ月に3件取れとか言われては？って思ってやってました(^^;

[148. 匿名]

客が死ぬほどうるさかった
毎日ストレス

[149. 匿名]

会社の人が機種変するというから、オンラインを勧めたら、店員に質問とかできないからとショップで手続きしたらしい。
そしたら、すごい待たされたと文句言ってるし、手数料を無料にする為に入らされたオプションサイトの使い方をこっちに聞いてくるし、知らねーよって思ったわ。
あげくに、１ヶ月後にオプションが解約できるようになったからと、オプション解約の為だけにショップに行く始末。
オンラインだったら待たされる事もオプションに入る必要もなかったけど、オプションの解約すら自分でできない人が、オンラインで手続きなんてできないよね。
こういう風に自分で調べずになんでも他人任せにする人もいるから、ショップやコールセンターは大変だろうな。

長文失礼しました。

[150. 匿名]

給料はよかった。地方だけど本社が東京だったので東京と同じ給料。
変なお客さんとかは嫌でも慣れる。顔は申し訳なさそうとか演技するけど、心はチベスナ顔。
それよりも、オプション獲得とお局スタッフの戦いでストレスが溜まり爆発して辞めた。
現スタッフ。頑張れ。膀胱炎には気をつけろよ。

[151. 匿名]

>>6
端末代金の料金改定とかで、月またいで値上がりした時に
こんなのおかしい！違法だ！ってら80歳すぎの
おじいさんに怒鳴られて目の前で警察に
電話されたことあります（笑）

[152. 匿名]

超キモい奴がいたな
ただの支払い(窓口払いにしかしない)なのに偉そうに毎回店長指名
店長いない時は勤務歴長い従業員を指名
お釣りがお札の時はなるべく綺麗なお札を要求
混雑してる時でも「支払いだけだから」といい順番待ちせず、待ってる人無視で勝手に空いてるカウンター席座るクソ野郎
今思い出すだけでうざい

[153. 匿名]

>>152
クッソわがままなヤローだな(怒)
自分をVIP客だとでも思っとんのか！？
そんなルール・マナー違反なクソ野郎は出禁に出来なかったの？
本社相談案件とか…

[154. 匿名]

アンケートの回答で閉店後も嫌な顔せず対応してくれて〜的なやつが賞賛の声で上げるの本当に意味がわからない。それっていい事なの？
逆に閉店間際に行ったら断られたって苦情が入ったらそれも普通に悪い声として取り上げる。
母体がそうだからスタッフのストレスがたまるんだよ。
結局店舗の評価に関わるし店長も閉店1分前でも新規受付けたりするような奴等ばっかりになるんだよ。

[155. 匿名]

ソフトバンクで働いてました。
うちの店舗は8割老人のお客様で内容はパスワード忘れ、アプリの使い方、メールの仕方。しかも何回か説明してもすぐ忘れるので何度も来店.....空いてる時はいいけど土日や混んでる時にこられても......と思う....

[156. 匿名]

最近だと個人情報の取り扱いがすごく厳しくなってデータのバックアップを頼めない(頼めても別料金発生)店舗が多い。うちの店舗もデータバックアップは絶対だめでそれを説明しても「あんまり情報ないから」「電話帳だけ移すだけ」と理解されないお客様が多い....中には怒る人もいるし

[157. 匿名]

向き不向きはあるかも。
あと職場の人間関係かな。
わたしは恵まれて10年以上つづいてます！

[158. 匿名]

>>156
えっ！そうなの！？(ﾟДﾟ )
地元のイオンのショップの店員さんと顔馴染みで、いつも予約してその方を指名して、新機種の使い方の説明聞いたりバックアップなど全てお任せしてる(アプリ・趣味趣向もお話し済なので最悪、見られたり知られても構わないと思ってる)んだけど…

今後、それが出来なくなってしまうんだろうか？
その方とはお話ししやすいし、機種のことよくご存じだし信頼してるから安心してお任せしてたのだけど…

[159. 匿名]

>>138
横ですが、名義が変わっても家族割は無くなりません。
家族なので、苗字変わっても家族割は組めます。
背景は見えない為、30歳すぎてて親名義の方をみると、親御さんを不憫に思います。

[160. 匿名]

>>149
まぁ、だからお金になるんだし、ショップで働ける人がいるんだけどね。

[161. 匿名]

>>152
いたいた！
必ず店舗に一人はいるよね！
店長を崇拝してる客！笑

[162. 匿名]

>>90
いるいるー！！！
他社のことだからわかりかねます
ってきっぱりと突っぱねてるけど、え？なんでわかんないの？とか言うやつもいてほんとイラッとする
一般人としての知識はあっても勝手に他社のプランやらサービスやら案内なんかできるわけないっつの

[163. 匿名]

いっつも求人出てるよね
絶対大変そうだからやりたくないわ
コンビニよりやりたくない

[164. 匿名]

>>14
私も長いこと使ってるけど去年Dカードゴールド持ってるからだと思うけど2万円分のサービス、携帯購入は3万円だったかな？ショッピングは2万円分プレゼントしてくれたよ？？

[165. 匿名]

>>158
ごめん156じゃないけど、私の会社は全部禁止
1人に許したら皆にやらなきゃいけない
貴方みたいなステキな方ならいいけど、みんなそうじゃない
それが当たり前みたいになるのも危ないからね…

[166. 匿名]

>>158
156です。個人情報が漏洩してしまったり悪用されてしまう恐れがあるため固く禁止されています。なのでお客様にはそのことを説明しつつLINEやiPhone、Androidのバックアップ方法が記載されているパンフレットを渡して軽く説明して終わります。
うちの店舗はショッピングモールの中にあり来客層が年配の方が多いためこの説明してもわかってもらえず「最近の人は冷たい」と言われることが多々ありますが😅

[167. 匿名]

>>26
アラジンは知ってんだw

[168. 匿名]

システム障害やサーバーエラーで一時的にメールが使えないとかアプリが開けないってなった時店に何とかしろって怒鳴りに来るのやめて欲しい....。使えなくなって困る気持ちもわかるけどうちの店ではそのような業務は承っておりませんので......

[169. 匿名]

>>35
LINEは？LINEは？って案内の対象外でーす。

[170. 匿名]

>>49
今なら特別給付金の申請の仕方とか聞く人増えたよね〜スマホの操作説明枠で来られても知らん知らん。

[171. 匿名]

>>99
でも伝わったんでしょ？
変換間違いくらいいいんじゃない？

[172. 匿名]

>>170
そんなの役所に行って聞いてもらわないとこっちもわからないよね　笑

[173. 匿名]

知り合いが鬱病になってた

[174. 匿名]

>>171
こういう指摘したがりは、ショップに来るクレーマーと同じ素質を感じる。

[175. 匿名]

>>131
完全予約制と待合席の数を削減して
手続きする方以外は店内に滞在しないように
お願いしたり、接客カウンターに透明な仕切り置いて
席の間隔あけてます。
あとは玄関をつねに開けっ放しにして、
とにかく不要不急以外のご用件の方には
入口でインフォかWeb手続きのご協力をお願いして
着席されるのもお断りしてます。

[176. 匿名]

接客業が好きだったはずなのに、この仕事をしてから大嫌いになった。
ワガママ言ってきたり、理不尽なことで怒鳴ってきたりされると、この人は接客業したことないんだろうなと心の中で見下すようになってしまった

[177. 匿名]

>>121
慣れるよー
言われすぎると、どーでもよくなってくるよ。

理不尽なクレームが多いから、他のスタッフも客が悪いって把握してるから他のスタッフからの目も気にしなくなるし。

店内裏で電話でクレーム受けてる先輩が何かメモしてるなーと思って見たら、アンパンマンのキャラクター描きながら謝ってた。

1時間もクレーム聞かされて相槌してるのに飽きたんだと思う。

[178. 匿名]

>>136
やればできるんじゃない？
そもそもオンラインを知らない人も多いよ。
それに、プランの項目とか出てきてもよく分からないからって途中で諦める人もいるし。

[179. 匿名]

基本的に鏡ですよね
嫌なことを嫌な言い方してくる人にはそれ相応の最低限の対応しかしたくなくなる
反対にとても丁寧で敬意を払ってくれるようなお客様だと出来る限リ精一杯力になりたいと思う
結局損するのは自分なんだから嘘でも愛想よくしとけばいいのにとはたまに思う。
Instagramのパスワード忘れたからそちらで調べて！とか　絶対こんなに電話してないのに通話料がかかってる！とか、学校の指定したアカウントをここで作ってくださいとか、あくまでも契約や販売がメインなのに
コンプライアンス厳しいしどんなに懇切丁寧に謝ってお断りしても不親切だ！いくら金払ってると思ってるんだ！と怒鳴られたり
きっと長く務めていらっしゃる方ほとんど同じ意見だろうけど、
それでもお客様のありがとうに救われるから続けてる