役所で嫌な対応をされた事がある人

[1. 匿名]

マイナンバーカードの更新で市役所に行ったのですが、担当の方が感じの悪い人でガッカリしました。

まず最初に受付で書類を渡されて『それを持って窓口で呼ばれてから氏名と住所を書き込んでください」と言われたので「呼ばれてから窓口で書くんですか？」と聞いたらその人が「そうです」と。
変だなと思いつつもそのまま待っていたら数分して担当者から呼ばれました。

窓口に行くなり「カードと用紙出してください」と無愛想に言われ、出したら「こっちの用紙（更新用に必要と書かれていた用紙）はいらない！」みたいな感じで。受付で渡された白紙の用紙の事か…と思いそちらを出したら「これ、なんで書いてないの？待ってる間に書いてくださいよ！」と再び言われました。
なんか納得いかなかったので「いや、受付の人に聞いたら窓口に行ってから書いてとの事だったので…」と説明すると「あーそうですか（棒）」と。
カードの番号を書く欄があったので「マイナンバーカード返してもらえますか？」と言ったら「番号いらない！」と、常に怒ってる感じだし不愉快でした。
こちらは言われている通りに従っているだけだし、更新なんてはじめてで要領もわからないし、なぜあんなに威圧的なのか。

役所で働いている皆さん全員を批判するつもりはもちろんありませんが、たまにこういう人に当たるとその日一日中が嫌な気持ちになります。
国が「マイナンバーカード作れ」とうるさく言うならせめて気分良く対応できる人を窓口に置いて欲しい。皆さんは役所で嫌な経験された事がありますか？

[2. 匿名]

それが普通と思ってた

[3. 匿名]

>>1
なにか問題ある？
主はカスハラ気質だと思う。
気をつけて。

[4. 匿名]

だって派遣のおばさんばかりじゃん
日本人なのは有り難いけど、ちょっとした操作すら知らない場合が多い

[5. 匿名]

重度の皮膚病で陽射しを浴びるだけで激痛で、でも働かなきゃ生活できないから相談したら「だったら曇った日だけ働かせてくれる企業を探しなさいよ。そんなことも分からない？」と突き放されました。

[6. 匿名]

嫌というか、ハンコを一箇所つくのにどんだけ丁寧やねん
とツッコミたかったことはある
普通の会社では有り得ない丁寧さ

[7. 匿名]

>>1
市役所の職員は国に雇われてる訳じゃないからなあ。「こんな面倒な制度つくりやがって、国ムカつく」位思ってるかもよ。

[8. 匿名]

三重県の田舎に短期で引っ越した時、市役所で身分証明書が運転免許証じゃないだけで「その年で免許持ってないなんて非常識！」っていきなり言われて唖然としたのメッチャ覚えてる
実家が大阪の上本町で電車が主な交通手段だったから30手前まで免許持つメリットなかっただけなのに、何で初対面で言われなアカンねんってなった

[9. 匿名]

2000年以降ドクズみたいなのに当たってないと思う。そんなもんに運を使い果たしてたら嫌だけど。

[10. 匿名]

役所はサービス業ではありません

[11. 匿名]

こちらは初めてでもあちらは何度もしてるからね。
だから仕方ないと言う話ではないし擁護しているわけではないです。

[12. 匿名]

第一子妊娠して母子手帳貰いに行った時、
フレックス使ってなんとか営業時間内に行ったんだけど、営業終了まで時間が無いからかすごく面倒くさそうに適当に説明されたこと。
初めて母子手帳やマタニティマーク貰うってドキドキするし嬉しかったんだけどな、なんかモヤッと

[13. 匿名]

>>4
これな
ガルだと派遣の方ができる!って騒いでる人いるけど使えない世間知らずの主婦ばっかり

[14. 匿名]

窓口でちゃんと用紙に書いて出したら
強めの口調でここにはコレを書いてとか
アレを書いてとか言われた
それは書かなくていいはずなんです…
と言っても聞いてくれなかった
そしたら案の定欲しかった書類じゃないのが
窓口で交付されて文句を言ったことがある

[15. 匿名]

>>7
それは国に言ってくれって内容で職員に罵声浴びせる市民とかいそう

[16. 匿名]

数日前に 区役所でマイナンバーカードの更新したばかりだけど 全員ものすごく丁寧だったよ。役所によるんだろうね。

[17. 匿名]

マイナンバーカード子供と私のを作りに行ったときに「こちらのお名前はどちら様ですか？」って聞かれたから
「私です」って答えたら「私ですねw」って言われてカチンと来た
バカにした言い方しやがって

[18. 匿名]

ある書類を提出しに行って内容に漏れがないか確認してもらってから出したのに、しばらくしてから電話がかかってきて漏れがあるから書きにこないとって言われた。
窓口に行ったら謝罪もなくご苦労さんって言われて帰されてめちゃくちゃ腹立った。

[19. 匿名]

>>10
行政サービス言いましてやな
何より他人にはそれなりの敬意を払うもんだす

[20. 匿名]

役所だけじゃなく、どこでも一定数いる。
そういう時は「あー今日はハズレの日」と思い諦める。
誰かにわざと不愉快な態度で接する人は、生きている間に同じ目に遭うから放置しとく。

[21. 匿名]

>>5
え？そんな企業あるんですか？私全く分からないので教えて貰って良いですか？ってしつこく聞いてやるわ。絶対そんな企業ないだろうけどね。障害者雇用で働きますか？とかやりようは幾らでもありそうなのに、上から来られるとイラっとするよね。

[22. 匿名]

>>16
役所にもよるだろうし対応する相手にもよると思う
誰に対しても同じように、を求める人もいるだろうけど全員に一律の接し方が正しいとは思わないし相応の人なら相応の対応になっても仕方ないと思う
そんな数多くの役所と接することないけど基本はどこも親切

[23. 匿名]

>>2
役所なんてそんなもんだよね。
でも、冷たいなと思ってた人が私の次のおばあちゃんには優しく話しかけてたから、弱者に優しいならまぁいいかと思った。役所だし。

[24. 匿名]

うちの旦那が職員に理不尽に物凄く偉そうに怒鳴られた
そしたら旦那がブチギレて怒鳴り返したら大人しくなった
旦那の見た目が大人しそうだから舐めてたんだろうね
うちの旦那は怒るとマジで恐いからね

[25. 匿名]

>>1
市役所で働いていた人間ですけど、そういうときは担当した課の上の方の人にクレーム言うんじゃなくて人事課に言いましょうね効果ありますので

[26. 匿名]

役所の面接でもいい？
私の住所見て「自治会の役員がいない、会長の◯◯さん知ってる？、役員をやってもらえますか？」と言われた
仕事探しているのに何で自治会の役員押し付けられるんだよ

[27. 匿名]

>>6
きちんと判子つかないと不正利用や確認時に判別出来ないからだよ銀行も同じ
大事なところの印鑑は丁寧にするよ

[28. 匿名]

婚姻届出しに行ったら感じ悪い人に当たって気分悪いなとは思った。
数年後、引っ越し手続きしたら、転居先市役所であなた達夫婦は、別世帯になってますがなぜですか？って言われて直してもらったけど、なんでそんなことが？意地悪されたんかな？

[29. 匿名]

>>24
あーあカスハラモラハラ野郎かよ

[30. 匿名]

おぎやはぎの矢作そっくりな職員さんに
「その年で印鑑登録してないんですか？！嘘でしょ？！」って言われた

[31. 匿名]

私もマイナンバー作りに市役所に行ったら。
「ネットから作って下さい」と。
良くわからないから行ったのに。

相模原市役所だけど。
なんかスッゴい寂しい気持ちになった。

だからまだ作ってない。
作らなきゃね。

[32. 匿名]

>>18
役所の人ってご苦労様って言うよね
民間だと言わないから違和感ある

[33. 匿名]

>>1
わたし若い頃はそういうの我慢してたけどアラフォーおばさんになってから堪えられなくておかしくないですか？と言ってしまう。
それか投書に日時内容事細かに書いてクレーム出す

[34. 匿名]

>>29
ちゃんとよく読みなさい
最初に理不尽に怒鳴り散らかしたのは職員のほうですよ

[35. 匿名]

>>25
市長への手紙とかに事細かく書いて出すのも効果的だよね。　

[36. 匿名]

>>25
人事課に言って効果ありますか？
人事評価は直属の上司じゃないんですか？
人事課に言っても担当部署じゃないから
と言われると思うよ

[37. 匿名]

私の居住地（田舎）では窓口の人ほとんどが親切
しっかり説明してくれるし、尽力してくれるしありがたい限り
年だけ食ったようなジジイは愛想悪いからこっちも言葉強め、馬鹿にしながら相手する

[38. 匿名]

ハガキで〇〇課窓口に来てくださいって通知がきたからその通りに〇〇課窓口に行ったら「これはここじゃなくて△△課ですよ〜」って言われた
△△課窓口に行ったらハガキに〇〇課ってかいてありますよね？と言われまた〇〇課窓口へ
〇〇課窓口でまた「これはここじゃないって言いましたよね？」と言われ流石に
「わからないならわかる人を呼んでください」と言ったら
奥から便所サンダルをペッタンペッタンしながら上司らしき人がきてやっと対応してもらった

[39. 匿名]

>>1
それがまかり通って増長してるフシもあるから、市役所のホームページとかに事細かに苦情を書いてやったら？
皆んなが我慢する必要ないよ！

[40. 匿名]

>>12
子育て関連の窓口は感じ悪い。
「困った事があったら何でも相談してくださいね！」と言うくせに相談したら「で？」って言われたよ。感じ悪い。

[41. 匿名]

>>36
担当長だと軽く注意して終わりだよ
人事から課長に言われるとやばいってなるから課長も動く

[42. 匿名]

>>1
12:59分に受付したら、いや午後からって言われたけどそれ見せたら舌打ちされてめちゃくちゃ不機嫌な態度とられながら対応された。書類バンとかされて、もう変な笑いでた。

[43. 匿名]

お金が大変で６ヶ月から保育園に入れようと相談、アトピー持ちだからという理由で拒否され『自分でみたら？』と言われた。みてくれる人がいないから保育園入れたいのにと泣いたら、すぐに保育園を紹介してきた。本当はアトピーを理由に入れない保育園なんてなかった。私の年齢も若かったから子供の面倒をみたくないと思われたのかな。悲しかった。

[44. 匿名]

言われた通りにやったのに、これじゃダメでした、こうしてくださいって言われたのに、またそれじゃダメで何度もやり直しさせられたことがあるよ
しかも遠くまで行って書類もらってこなきゃいけなくて何回も行かされた
これ、AIだったら絶対一回で終わってたと思う
AIにやらせたほうがマシだと思った

[45. 匿名]

>>1
市民の声だとかにそのまま書いて出せばいいよ
いまはオンラインで出せるし、匿名おｋな所もある
できれば担当者の苗字も添えてね

[46. 匿名]

>>1
残念な思いをされましたね。

私の住んでいる区は、皆さんとても親切で言葉も丁寧なんだけどな。

[47. 匿名]

>>8

非常識ってこの人の常識だもんね
派遣会社か役所に言ってもいいレベルだよね

[48. 匿名]

親のとある手続で役所で必要な書類もらってこなきゃいけなくて、必要な書類の名前書かれた用紙と親本人を連れて役所行ったらあーだこーだ色々言われて
(この名前の書類はないからこっちですよね？的な)

役所の人が言うなら(こっちは必要な書類名書かれた用紙も見せてるし)それならそうなんだろうと思ってお金払って複数種類もらって提出したら[全部違います]って手続きできなくて

またさらにその書類持って親本人連れて役所行って違うって言われたことと前回の対応伝えたらじゃ取り直してくださいみたいなスンとした態度で

いやいや間違ったのそっちじゃんって言ったけどあくまで[取得したのはあなたでしょ]みたいな態度で本気でイラついた

[49. 匿名]

>>36
正職だと場合により人事考課に影響
会職その他非正規は年度末の更新に影響が出るかも

私は中にいますけど、市民として嫌な思いをしたら通報を心がけています

[50. 匿名]

市民課（住民票などの発行をする部署で新人が配属される）の窓口の女がものすっごく！本当にものすっごく！傲慢でイカれた（と書いてしまう）女だった。
要約すると、こちらは前日に電話で確認をしているのに、その女はできないと言った。まず話が違うし、それ以前に態度がものすごく悪い！新人とは思えないし人としてもおかしいレベル。でも、実はそんなに大したことではなく、私が一筆書けば済む話だったのに、それを説明しないでものすごく失礼な態度で「出来ません！」の一点張り。つまり説明下手&態度悪すぎ。

余程酷かったからだろう、次に呼ばれた時は別の人（そちらはそちらでロボットみたいな男性新人職員）に交代させられてた！とにかく失礼すぎたのでご意見メールを送ったら“ 関係職員に対し、厳しく指導を行いました。”という長文で丁寧な謝罪が来たよ。わざわざ“厳しく”なんて書くくらいだから本当に厳しく指導されたはず。あんな職員見たことないし採用者は見る目のなさを後悔した方がいいと思う。今後も市民や他の職員との問題を起こすと思う。

[51. 匿名]

>>1
誰の税金から給料貰ってると思ってるんだ！
って言いたくなくとも言いたくなるね

[52. 匿名]

手続きが進む度に担当者が変わって落ち着かないことはあった。超新塾かよ！と思ったわ。

[53. 匿名]

必要な書類持って提出した時に鼻で笑われた。これが必要だと言われたんですけどと言ったら
「はあ？こっちはそんなの知らないし。」と鼻で笑われた。
もう、その後に「馬鹿じゃない？」ってナチュラルに続きそうなくらい小馬鹿にされた。

本当に、ここ県の人大嫌い！！感じ悪い人多すぎて。

[54. 匿名]

>>35
市長室の待合室まで怒りに来た人を見たことある
どんだけのことをしたらあれだけ怒らせるのか？
って思ったよ

[55. 匿名]

嫌というほどでもないんだけど、証明書の発行窓口に近所の顔見知りがいるのがモヤる。所得証明書とか知ってる人に見られたくないんだけどな

[56. 匿名]

>>18
向こうの不手際なのに平気でまた来てくださいって言うよね謝罪もない。貴重な有給また使えと言うのか。

[57. 匿名]

>>41
普通はそうなると思うんですけど
課長、課長補佐、係長みんなが逃げた
何故かヒラの私に行って！と言われたわ
一緒に行くとは絶対に言わなかったよ

[58. 匿名]

>>1
役所の国民年金のひとに遺族年金について訊ねた

最寄りの年金相談にもいった

役所のひとは適当なことしか言っていないことがわかった

如何に適当に仕事してんだが、役所って
手を動かさずおしゃべりばかり

なかには良い方もいるけど…(⑉･̆н･̆⑉)

[59. 匿名]

>>3
え？役所がおかしいじゃん
とおもうのだが

[60. 匿名]

>>25
ほほう！

[61. 匿名]

>>5
公務員てクビにならないと知ってるからなのか、上からの世間知らずの職員いるよね。民間だったらやってけないだろう人もいる。

[62. 匿名]

>>5
違法じゃないそれ

[63. 匿名]

>>5
最低だなそいつ

[64. 匿名]

>>12
私は病気で流産したのが母子手帳に記載されてたんだけど、「病気で流産してるんですね。まぁそれでも虐待しない理由にはならないんで。」みたいな嫌な言い方を何度かしてくる女性だったわ

[65. 匿名]

そもそもが何だかどんよりしてて対応や愛想が良い事が少ない場所なイメージ
だからあまり行きたくない

[66. 匿名]

>>1
役所の人とよく仕事するけど、お役所って独特の鬱屈した空気感があるよ。
若い子さえキラキラしてない。
淡々と仕事終えて帰る、あまり創造性のない仕事で、新しいことを思いついてやろうとしても周りが面倒くさがるし、やってもやらなくてもお給料にも反映されないから、努力したり改善する方向にはいかない。安定感はあっても、仕事の楽しさはそこまでないんだなと毎度思うよ。

[67. 匿名]

>>1
紙丸めて机に投げ捨てて別な日とか別の場所でやり直したらよかった
態度悪いのは無能隠しでしょ

[68. 匿名]

>>16
マイナンバーの担当の8割がバイトが派遣だよ

[69. 匿名]

母子手帳もらいに行った時
私も2歳差ですよ
私の場合は働いていたのでもっと大変でしたけど
と聞いてもいないのに言われた。
40代前半くらいの人に

[70. 匿名]

>>57
意味がわかりません

[71. 匿名]

>>1
電子証明書の更新？
ずいぶん手際悪い役所だね〜災難だったね
私の住んでるとこの役所の人は
手続き自体はすごくスムーズだったよ。
しかもタッチパネルで操作するから
紙に書かされるとか無かった気がする

[72. 匿名]

>>5
こんな事いうやつに苦情言いたいけどどこにいうんだろ

[73. 匿名]

>>4
役所に派遣いすぎだよね。
マイナカード申請の問い合わせだけで並んで、書いて並んで、提出したら受け取りの予約電話して
スタッフそんなに要らないよ。
人件費のムダ

[74. 匿名]

役所じゃないんだけど、警察署の免許更新ときに、ある窓口の男が不機嫌で来てる人みんなにイラつきを出してて私も書類を出したらその窓口では使わないらしいほうの紙を投げ捨てるように戻された舌打ちした感じで。だったら最初からこの窓口ではこの書類を出してくださいとか案内を出しとけばいいじゃんとおもった。
改善しないでいちいちムカついててバカだなと思ったよ。

[75. 匿名]

お客さまの声、みたいな箱に入れておく

施設についての要望だけど、一応読んで対応してるみたいで変わってたよ
他にも同じ要望を出した人がいたのかもしれないけど

[76. 匿名]

担当だった人が終始嫌な感じな人だった
外国人には笑顔で対応してて人によって変える人なんだなと
書類を書いてると「まだかかりそうだわ」と隣に座ってた従業員に言ってて不快すぎた
最後には部下的な人に丸投げで目も合わせず感じ悪すぎた
今までの接客でワーストの思い出

[77. 匿名]

>>4
ハローワークにも非正規いるし
自分の境遇を考えたら
就職支援なんて本気でやらなさそう

[78. 匿名]

その時、たまたま対応してくれた人で当たりはずれあるよね。父が亡くなった時役所で何か忘れたけど届け出すとき、対応してくれた女性がまったくの無表情で感情も無しで淡々と説明されて恐ろしかった。疲れがどっと出た。次の窓口行ったらニコニコした人だったのでホッとしたわ。でも変な対応されたのはその時だけだわ

[79. 匿名]

介護士だけど、市役所に虐待通報したのに、全然動いてくれなくて、ならばと県庁に文句（市役所が何もしてくれない、調べにすら来てくれない）と言ったら、県庁から市役所にお達しがいったのか？色々と調査が入ったけど、私達職員の話より、事業所の社長とか責任者の話ばかり信用して、結局なーーーーーんにも変わらなかった。

この件で相当、自分の時間や労力やお金も使って動いたから（嘘だと思われないように資料もカラープリントとか証拠写真とかも）、疲れ果てて⋯悔しくて仕方がないけどもう糾弾していくエネルギー残ってないよ⋯

児童虐待が通報しても通報しても見過ごされて、よく児相とか謝罪会見してるの思い出した

役所の人たちって何ナノ？？仕事したくないの？面倒なの？人の心ないの？

[80. 匿名]

>>66
わかる。この前スマホを市役所の課にリサイクル出しに行ったらさ‥机が島になってて8人くらいいるのに皆下向いて全員私を無視。「絶対出ないぞ」という決意を感じたよ。皆すごく暗くてどよんとした雰囲気だった。
スマホ渡すだけなのに。バイトしてたママ友も「役所の人はかなーり変わってるよ」と言ってたな。

[81. 匿名]

うちの地域は民間企業の方が態度悪い

[82. 匿名]

>>16
私もこの前行ったけど親切に対応してもらった。でもきっときつそうな人もいると思う。前に祖母の介護認定のこと聞くのに問い合わせの電話したときはめんどくさそうに問い合わせの電話番号伝えられて切られたし。

[83. 匿名]

>>35
横だけど、市長への手紙はあくまで政策の要望の意味合いが強いので、人事課あて報告する方が効果あると私も思う。そもそも職員への苦情を担当してるのは人事だし、市長への手紙は広報から担当課あて流されるから結局人事に行きつくことになるので遠回りになるだけというかね

[84. 匿名]

>>1
それもしかして札幌じゃない？
私もマイナンバーカードの窓口でこれ絶対アスペだわっていう男にそういう態度されたよ。
別に悪い事をしたわけでもないのに目ん玉ひん剥いて威圧的な言い方するんだよね。
絶対サービス業には就けないタイプだし、アレじゃあそのうちクレーム来て窓口対応外されるわと思ったw

[85. 匿名]

>>16
特別区は比較的財政に余裕があるから職員にも余裕があるんだと思う
最近、4年で平均年収が100万アップしたってニュースにもなってたしね
日本の8割だか9割は赤字自治体だからね

[86. 匿名]

主です。初めて承認されて嬉しいです。
皆さんそれぞれの立場で嫌な経験をされていて共感しかないです。寄り添ったコメントをしてくださっている方もいて救われます、ありがとうございます。
主は接客業をしているので相手への対応の勉強になります。ストレスの少ない社会になって欲しいです。涙

[87. 匿名]

>>66
市民の生活に密着している仕事なのに、試験勉強ができて資格取得すれば、あとは良い給料とか福利厚生に恵まれて、安泰だからなんですか？行政の数字や書類が整っていればそれでいいという、人の心が無い対応には辟易します

[88. 匿名]

元市役所職員です。
窓口は職員ではなく派遣かも。
何にしろクレームは電話ではなく、備え付けの投書箱へ。投書は毎日回収され全課＋市長も回覧します。

[89. 匿名]

>>74
そうそう、ホントこれ。こちらは毎日その仕事しているアンタとは違って次にどの窓口に行くのか、どの書類出すのかなんて知らねーよってね。
それ案内しないくせにイライラをぶつけてきて本当アホだなと思う。こっちが使えねぇ奴みたいな態度すんな！と思うわ。

[90. 匿名]

>>71

>>1です。ありがとうございます。そうなんです、書き間違いがあったら困るから窓口で書くのかな？と思ったら受付の方の案内が違ったようです。しかも赤丸付いてた所に書き込んだら「そこはいらない！」みたいな感じでどうすりゃいいのよって。笑

[91. 匿名]

>>73
トータルで見たら派遣雇う方が人件費抑えられるからどこも派遣が増えているのかと思っていたけどそういうわけでもないのか

[92. 匿名]

>>1
むしろ普通の対応される事の方がまれだと思う
市役所なんてみんな無愛想で高圧的
そんなに働くのが嫌なら辞めればいいのにと思うレベルの酷い人もいる

[93. 匿名]

>>74
免許センターや免許更新担当って警察の中でも無能預り所みたいなところがあるって聞いたことある
私も免許センターに電話かけたら電話越しでも不機嫌さがわかるおばさんが出てしかもすごくぶっきらぼうで「は？」となった。そのおばさんは電話とりついだだけで、担当者のおじさんは普通に丁寧だったから、ああいう人たちは再任用や非正規の可能性もあるね

[94. 匿名]

>>5
録音しといた方がいいね

[95. 匿名]

>>7
それを来た人に態度で出すのはおかしいだろ。

[96. 匿名]

>>87
逆だと思う
頑張って試験に通ったのにそれほど給料もいいわけでもないし世間的に見たらもっと福利厚生がいい企業だっていくらでもあるのにまるで一流企業かのような旨味を得ているかのような目で見られて一生懸命やったとて公務員なんだから当たり前でしょって中からも外からもそんな扱いをうける
民間も公務員も関係なくなんか全体的に世知辛いなと思う

[97. 匿名]

>>66
自分たちで政策を考えるというより、国の法律が変わったり市区町村長のやりたい政策が降ってきていかにそれを実現するか・組み込むかが仕事だから面白味はないと思う
しかもその政策も一度始めると廃止が難しいことも多い（国の期限付きの措置ならともかく、自治体独自でやってるのとかね）から、その疲労感や鬱屈感が雰囲気に出てるんだと思う

[98. 匿名]

生活苦のシングルマザーで国民健康保険税を滞納しまくっていて保険証を作ってもらえない時期がありました。ある時、38度を超える熱が出て病院に行きたくて役所に行って滞納金の一部を払って有効期限が1か月だけの保険証を作ってもらったのですが窓口で対応してくれた人は何と中学の時の同級生でした。そいつは成績優秀だったから市役所職員になってた。しかも同じクラスで席が隣だった男子。やらしい口調で説教されました。病院に行くから保険証が必要だからってそんな時だけ滞納金払いに来られてもねえ。ピンポイントで来るなよ、みたいなことを言われた。

[99. 匿名]

>>1
在住自治体の現職だけど、手続きで市民として行くと本当に人の当たりはずれがあると感じる。いい人・普通の人が大半だけど、報連相もできない人・地で「ミスを認めないのが仕事」みたいなスタンスの人もいるから、そういう人たちと連携して仕事しなきゃいけないときは本当にイライラする
定期的な異動があるとはいえ責任感や知識量の有無が人によっても違うし、対応したのが正規・非正規かでも違うこともあるので、マイナンバーに限らず「おかしくない？」「これどういうこと？」と思ったら担当課に問い合わせた方がいいよ

[100. 匿名]

>>4
派遣のおばさんサポートとしていてくれてるんだろうけどあんまりいる意味ないんだよなあ
ちょっと応用編のときにあやふやなこと言ってきて結局最後提出する窓口で書類直された
何でも人の手を借りたい高齢者とかにはありがたいんだろうけど

[101. 匿名]

役所じゃないけどハローワークでめちゃくちゃ感じ悪い若い女性の方にあたったときは最悪だった。書類投げるように渡されるし、下に見てる感じした。

[102. 匿名]

ひと昔前は役所の人ってすんごい偉そうで
きょうびだいぶ改善されてるよ
でも一部そういうこともあるだろうね

[103. 匿名]

マイナンバーカードについては全部手続きしてくれてよかった

[104. 匿名]

>>5
働く条件持ち合わせてないなら、そもそも最初から生保窓口の方が早くない？

[105. 匿名]

窓口じゃないけど、年金課に電話したら面倒そうな口調で言われたから行きたくなくなった
その後年金事務所に電話したらめっちゃ対応の良いおじちゃんで、最初からこっちに電話すればよかったわ

[106. 匿名]

>>105
そもそも年金は年金事務所が元から担当なんじゃないの？年金手帳って自治体からくるわけじゃないよね？
市役所ってだけで管轄外の県や国、他準公共団体のことまで問合せする中高年多いからうんざりされたんじゃ

[107. 匿名]

>>101
昔は感じ悪い人いたよね。
希望の手取り書く所に18〜って書いたら
15あればいい方だよね！生活出来るでしょって言われた。

[108. 匿名]

>>1
もしかしてうちの市かなって思ってしまうほど似てる。でも自分の場合は、初めて作りに行った日で何年も前だけど、前にいた人にも怒ってるような言葉で言ってたので自分だけじゃないんだって思ったよ。後で聞いたらその人、外部から来た人みたいで市役所の人じゃなかった。定年退職した人なのか分からないけど、ちょっと普通の人じゃないよなって。主さんも頭にきただろうけど、ハズレ人間ってどこにでもいるよ。私は最後に役所の受付みたいな人に言った。

[109. 匿名]

転入した区の担当が感じ悪かったな
今まで役所で嫌な思いしたことなかったからびっくりした
窓口が爺さんなのも初めてだったけど

[110. 匿名]

母が寝たきりになって色々な手続きしないと行けなくて、電話で各方面に連絡してたんだけど、役所の人からすごい噛みつく言い方されてびっくりしたことある。
目的がはっきりしてたから、説明も簡潔だったと思うし、機嫌わるかったのかなー

[111. 匿名]

>>6
それでも金融よりはめっちゃ雑

[112. 匿名]

>>7
市にも直接雇われていない場合も…
パソナみたいな派遣会社にやとわれている。

[113. 匿名]

それは残念な想いをされましたね…私は最近、問い合わせとかで役所に行ったけど、割と丁寧だったなぁ。入り口にいる総合案内も丁寧。(委託の方っぽいけど)自治体により違うんかなぁ。人事課宛にきちんと伝えた方が良いね。

[114. 匿名]

>>4
外人も多い

[115. 匿名]

住民票の写しをもらいに行ったとき窓口の若い女の職員さん5,6人に回し読みされた😠
今だったらちょっとした人権問題だぞ！

[116. 匿名]

>>28
数年間別世帯だったの？
なんでそうなる？
手紙や届け物はどうなってたの？

[117. 匿名]

>>1
バイクの手続きで問い合わせしたら電話でも確実に無能だってわかるオッサンが出て話通じないから用事があるフリして電話切った事はある
こっちの話全く聞かないから会話にならずでしかたなかった
その後別の区で自動車税の問い合わせした時は凄いシゴデキ女性に当たって的確に素早く回答くれて本当助かった
仕事出来る人ってこっちの言う事しっかり聞いて瞬時に理解してくれるよね

[118. 匿名]

>>38
やだよね、それ
で、結局〇〇と△△のどちらで対応してもらったんですか

しかし、なんでたらい回しが起こるんだろうね

[119. 匿名]

そういえば昔、住民票の書き換えに行ったら案内してる人に賃貸ですか？二階建てですか？って聞かれたんだけど、あれは何の意味があったんだろう？
賃貸かどうかはまだわかる気もするけど、2階か平屋かって届け出に関係ある？窓口違うの？

[120. 匿名]

>>1
全然嫌な思いはしてないんだけど、4つの窓口たらい回し？されて、行く先々で自分で説明して『え！伝わってないんか！』を4回繰り返して、結局元の窓口に戻った事ある。
私も曖昧な知識で『これどこですかねぇ？』って感じだったから困らせてしまったな...と思ってんだけど
流石に連携して無さすぎて笑った。

[121. 匿名]

もう20年も前の話だけど精神疾患のある親のことで相談に行ったら、職員が聞いてもいないのに親の過去のトラブル記録を淡々と読み上げてきただけで、なんの提案もなく帰らされた
只々嫌な気持ちだけが残って「あれは一体何の時間だったんだろう…」って今でも思う
現在はちゃんと支援制度を案内してくれたり、最適な窓口に繋いでくれるみたいなので時代は変わったなと思う

[122. 匿名]

>>53
>これが必要だと言われたんですけど
こう言った人の名前を聞いておけばよかったね。

でも、聞いた所で本人は「そんな事言ってません」なんて言いそう

[123. 匿名]

>>64
話しの前後が分からないけど、なんか嫌だねその人

[124. 匿名]

地域の組織の役員になって、ある補助金の申請をしたのに、約束の日までに補助金が入金されなかった。電話したら、もうすぐやりますと言ってたのに、その後待っても入金されず、次の年度になってしまった。
私の次に役員になった人も、その補助金の申請書類を全部紛失されて、もう一回出せと言われたらしい。
そんないい加減なやつが税金で給料もらってるなんて許せないと思った。

[125. 匿名]

役所から転職してきた人いるけど、話し方が鼻につく感じでなんか役所の人みたいだなーって思ってたから本当に役所出身で聞いたとき吹いた

[126. 匿名]

職員の勘違いで不愉快な思いしたことはあるけど、やはり窓口担当の公務員は変な人は少ない
言葉遣いとかもまとも

でもクリニックの受付や看護師は常識を疑うような人にたまに当たる
割合は減ったけど、タクシーの運転手も酷いのに当たったことがある

[127. 匿名]

>>116
詳しくは分からないんですが、多分世帯分離みたいな状態だったんかなと思います。２年後に引っ越したんですが、転居先の市役所で指摘されるまで全く気がつかなかったです。

[128. 匿名]

>>1
税務署で書類出すのに、凄く嫌な態度取られたから、近くにいた上司っぽい方に伝えました。そしたらその人呼ばれてて、指導されてました。

[129. 匿名]

労働相談
ババアがあまりにも無知
本当に担当者か？担当者じゃなくてもある程度働いていればわかる話では？というレベルだったので途中で黙ってしまったら「なんか元気ないですね〜元気を出して明日も会社に行かないとお〜〜」「ごめんなさあい、わからないことがおおくてえ〜〜」
田舎のババアか？

その前に相談していた年金課の男性がしっかりしていただけに税金泥棒という言葉を吐きたくなった

[130. 匿名]

>>125
役所出身の人、報連相できなくない？
わからないことをわからないと言わずに適当なことを答えてしまう
担当者に繋げばいいのに繋がない

[131. 匿名]

>>1
マイナンバーカードの更新って市によって対応が違うのかな。
うちの市は予め郵送で記入用紙とか送られてきてて、説明書きのとおりオンラインで受取時間を予約、
当日は予約時間に行って端末に暗証番号を打ち込んでその後は少し説明(次の更新年、マイナ保険証など)聞いて、10分もかからず済んだけど。

[132. 匿名]

>>1
それ、多分、臨時職員か派遣会社の人だと思う。

[133. 匿名]

住民票を取りに行ってマイナンバー入りとかそうじゃないのとか種類があるのも知らず「〇〇の手続きに使うんですが…」と切り出すと「そんなん知りません！」と。
そりゃそうだけど言い方よ…。
他の方は「間違いがあるといけませんからご確認されたほうが良いですね」とかだったのに。言い方って大事よな。

[134. 匿名]

司法事務所で働いていたとき、いろんな役所の戸籍課の窓口に行って手続きをすることが多かったけど、ほんとこればかりは人によるねぇ。

[135. 匿名]

客商売ではないからお愛想振りまけとは言わんけどもう少し人間的ににこやかになれないものかね。人によるんだけどさ。

[136. 匿名]

>>115
それ、たぶんダブルチェック

[137. 匿名]

>>28
夫婦は世帯分離出来ないはずなのにすごいな
私個人事業主だから世帯収入安くしたくて世帯分離試みたけど出来なかったよ

[138. 匿名]

>>137
世帯分離じゃなかったのかな？私は婚姻届出しただけだから、何もしてないから分からないんですよ。

[139. 匿名]

マイナンバー登録の時、パスワード打ち込んでるところをじっと見てる担当者が嫌だった。

[140. 匿名]

自動車税払い忘れて払いに行ったとき、生活苦の貧困者に対するみたいな横柄な態度だった。
手続きで住所がわかったら（地価の高い地域）急に慇懃無礼な態度に変わったのが嫌だった。
払い忘れたの悪いけどちゃんと納めたし、公務員なら住所や経済的状況で態度変えるなよと思った。

[141. 匿名]

>>4
うちの市は窓口は若い人ばかりだよ
みんな感じ良い

[142. 匿名]

>>10
公務員は全体の奉仕者です

[143. 匿名]

>>138
婚姻届出す前から同居してその時別世帯にしてて婚姻届出してからもそのままだっただけじゃない？
自分で世帯合併の手続きしないと勝手に一緒にはならないよ
逆もしかりだけど

[144. 匿名]

>>64
どういう手続きの中でそんなこと言われる状況になったの？

[145. 匿名]

>>122
役所の人全員名札してない？

[146. 匿名]

>>35
市長への手紙を市長が直接読むことはまず無いし職員へのクレームを書いても管轄外だから人事課の方が効果的ですよ

[147. 匿名]

>>20
はっきり伝えたとしても通じるような人間性持ち合わせてないよね
ずっと不愉快な人間でいればいいのよ
人を見てやってるつもりでも、案外ばれるもんだしね

[148. 匿名]

>>36
人事課は職員個人の勤務態度や市民対応に関する苦情等の担当部署ですよ

[149. 匿名]

>>119
興味本位で質問する人いるよ
役所的万能感があるひとは、聞きたい事なんでも聞いていいと思ってるし
失礼な事聞いても業務だと誤魔化していいと思ってる

[150. 匿名]

>>66
そもそも役所ってそういう業務内容の職種じゃないの？
キラキラ求めたり創造性や新しいことやりたくて役所で働く人なんているのかな

[151. 匿名]

主さんはもっと世間を知りましょう
市役所の窓口なんて小学生で人生を諦めたような世間知らずのブスの派遣です
期待する方が間違ってます

[152. 匿名]

おそらく窓口にきた人の書類が
「きたなすぎて確認できない」
って役所中に響くような大声で
叫んでる職員にドン引きした
メールで注意したよ

[153. 匿名]

>>43
いちいち泣くなや
そりゃイラつかれるわ

[154. 匿名]

知られたくない個人情報を他の職員や周りに聞こえるくらいデカい声で言われた
役所て静かだからすごい声が響いて本当に嫌な気持ちになった

[155. 匿名]

>>18
私もそれで、訂正の届けが受理されてからまた申請してくださいっていわれて。同日は無理なので2回きてくださいって言われた。しかも2回目の申請の時に連携できてなくて確認作業ですごい待たされた。
ミスなんだから上手いことやれよと思う、おかげで３日も休むことになった。

[156. 匿名]

>>143
想像だけど土日に宿直で婚姻届を出したから住民票まで考えが及ばなかったとか

[157. 匿名]

>>136
多分違います
父の名前とか住所とか大声で言ってたから

[158. 匿名]

>>145
あ、そうですね。
私、電話対応を想像してました

[159. 匿名]

>>83
>>146
人事課宛だとそこの課でしかみないけど、他の課も回る事で職員にも周知されるのが目的よ！　

[160. 匿名]

役所の会計年度で働いていますが、役所の書類や手続きは分かりにくいと入るまでは思ってたのでできるだけ分かりやすく、丁寧な対応を心がけてます
役所の窓口はサービス業という意識で働いています

酷い対応をされたらそこの上司ではなく人事課や役所のトップへの意見箱などに伝えてください

[161. 匿名]

色々あって、1年以上定職につけず
単発バイトをしてカツカツな生活のため、2年連続で市民税の分割を役所にお願いしにいったんだけど、対応してくれた担当の方が「え？今年もですか？」みたいな対応で渋々分割にしてくれた。

滞納したくないし、頑張って払うつもりだったのに　なんか疲れた1日だった。

[162. 匿名]

>>143
旦那のアパートに引っ越ししました。世帯合併？そんな手続きがあるんですか？婚姻届出すだけだと思ってました。今のようにネットの時代ではなかったから、教えてもらわないと分からないです。。。

[163. 匿名]

>>156
平日の真っ昼間でした。
婚姻届だして、お祝いの品貰って帰りました。何か手続きあったなら教えてほしかったです。ネットのない時代だったから、教えてもらわないと分からないです(T_T)

[164. 匿名]

>>143
あっ、そうです！確かに先に旦那のアパートに住民票移して数カ月後に婚姻届だしました。

[165. 匿名]

>>143
ってことは、こちらが悪かったのですね(^_^;)
市役所のミスだと思い込んでいました。有り難うございました＼(^o^)／

[166. 匿名]

障害者の窓口に行ったら
「ここに〜、おなまえ書いてね〜。そうそう、ここにはおたんじょうびね〜」
という対応をされた。
普通に「障害者手帳の更新に来ました」と言ったのに。

[167. 匿名]

子育ての窓口にいるある女の人が
すごく態度悪くて目立つから名前覚えた
はぁーいぃってすごく言い方腹立つから
そういう発言が出たらこちらの言い方も
変えるようにしてる

[168. 匿名]

1階で聞いたら2階へ行け2階で聞いたら1階の角の◯◯課へ行け
しかも足の悪い母連れてたんだけど