無料相談へのクレーム

[1. 匿名]

無料の税務相談に行ったのですが先生が話を聞いておらず、本筋とは関係のないことをいい、話を戻そうとすると『一般的な話しか案内できない、あなたの場合は税務署に相談してもわからない』と言われました。その後税務署に相談して事なきを得ましたが…。対応がめちゃくちゃでクレームを入れたほうがいいのか迷っています。かといって無料の相談にクレーム入れてもなあという気持ちもあります。皆様は無料相談でクレームいれますか？

[2. 匿名]

入れないよ、無料なのに

[3. 匿名]

>>1
モンスタークレーマーかよ

[4. 匿名]

入れない
めんどい

[5. 匿名]

[6. 匿名]

無料だからいい加減にやっていいわけじゃないからね
クレームというか普通に注意よね
私ならする

[7. 匿名]

税務署に相談すれば無料で解決したよね

[8. 匿名]

日本人ってほんと卑しくなったよね
無料にも文句言うんか

[9. 匿名]

私ならクレームは入れない
無料に期待する方が悪いって陰口言われておしまいだと思うし

[10. 匿名]

>>3
無料でやってるのに主みたいにクレーム入れる人が増えたら無料相談やってくれなくなりそう

[11. 匿名]

>>3
ガルおばさんって自分の満足いく結果じゃないと何でもクレーム入れたがるよね。
よって毒親育ち、モラ夫も嘘だと思ってる。

[13. 匿名]

>>6
具体的に何ていうの？

[14. 匿名]

>>1
だから無料なんじゃない？

[15. 匿名]

税務署で解決したならそれでいいじゃん
時間がもったいないよ

[16. 匿名]

>>1
入れるよ
どこが主催した相談会か知らないけど私なら主催側に伝える

[17. 匿名]

>>1
クレーム入れてもどうせそこは利用しないから、何もせず別のところに行く。

[18. 匿名]

無料だから一般的な案内しかできないんだよって言われてるのになんのクレーム？

[19. 匿名]

>>1
税務署でしか答えられない事だったんじゃない？

[20. 匿名]

>>1
法律相談もそんな感じだよ。明確には答えられないみたい

[21. 匿名]

無料でもクレーム入れてもいいと思うけど、主のケースは主に非がある（相手は悪くない）と思うからナシ
意味無く二重鉤括弧を使う時点であまり社会常識も知らなそうだし

[22. 匿名]

>>1
無料ならいれないよ
これは使えなかったな、で終わり

[23. 匿名]

謝罪を求めたりしなきゃ時間損したわけだし言ってもいいんじゃない？
そういう人を使い続けることは向こうにもデメリットだし

[24. 匿名]

>>1
税務署じゃないと分からないと言われて、税務署に問い合わせて解決したんでしょ？
何も間違った案内してないじゃん
何をクレーム入れるの？

[25. 匿名]

無料だし面倒だろうけど、サービスとして提供されている以上は使い物にならないと存在する意味ないし、本人たちのためにも意見はあった方が良いかな〜とは思う

[26. 匿名]

>>20
ああいうのの無料相談って「本格的に相談するにはどこに行けばいいですか」って訊く感じだよね
解決する場ではない

[27. 匿名]

みんなクレーマーとか言ってるけど
この相談員の人、「あなたの場合は税務署に聞いてもわからない」とかあんまりでは
税務署のほうに直接聞け、なら全然わかるんだけどさ
主さんが税務署に確認しなかったら迷宮入りじゃん…
無料だろうがサービス提供してるなら+にならなくても-にはならないようにしてほしいけどな

[28. 匿名]

タダほど怖いものはない
相談する側　される側　両方

[29. 匿名]

>>24
横
税務署に相談しても分からないと言ったのに税務署に相談したら解決したってことは間違った案内してるってことじゃん

[30. 匿名]

>>2
使う人には無料でも役所の天下り先として税金は使われてるかもよ

[31. 匿名]

>>10
>>11

それな。それにこのトピ主、ここで擁護してもらいやすい様に主観で事実とは異なる事書いてる感じがするわ。「先生」って濁しているけど具体的にどこの誰なん？って話。法テラスの弁護士？役所？

コメントの全体的な印象で「税務署にいってもわからない」って本当に言われたのかも懐疑的だわ。

[32. 匿名]

>>8
自分側は無料でも相手はお金もらって仕事としてやってるケースもあるし、無料ならなんでもOKってのも自分はおかしいと思ってる

[33. 匿名]

>>1
入れたほうがいいと思う
税金から謝礼や交通費が支払われてたりするから
来年度の人選のためにも

[34. 匿名]

>>27
税理士が税務署行っても分かんないって言ってるくらいだから畑違いの相談してたんじゃないの
あの手の無料相談ってこれ以上は有料で受け付けますって感じで入口はボランティアだけどそこからお金になりそうな事は有料相談に切り替えたり営業も兼ねてるから、1の相談に本当にその価値もない感じだったんだと思うわ

[35. 匿名]

>>7
このトピ主さん、税務署の人と窓口で喧嘩する気がするよ

[36. 匿名]

>>7
それな

[37. 匿名]

>>5
クリームブリュレ

[38. 匿名]

>>2
無料でもメチャクチャトラウマ負わされたら文句の一つも出てくるよ

[39. 匿名]

>>2
無料だったらお客様に何をしてもいいの？
それはおかしいと思うけど、、、

[40. 匿名]

>>1
無料なのにクレームw
低レベルな顧客にもならなそうな人にはそういう対応になっても仕方ないのよ。無料だもの。どこまで求めてるの？
本当に税務相談したいなら最初から税務署、もしくは金を払って相談しようね。

[41. 匿名]

>>37
クレームブリュレ

[42. 匿名]

>>1
＞一般的な話しか案内できない

無料だからこんなもんじゃない？
それ自体を解決するんじゃなくて、解決するにはどこに相談すればいいって感じ程度

[43. 匿名]

税務署に相談窓口とかあるのに、なんで外部の無料相談を利用したんだろ

[44. 匿名]

>>1
主の場合は無料相談の範疇を越えているっていうことですけど？
簡単なことを案内するって場所にそれ以上の案件を持ち込んだんでしょ？ →税務署に行ってくださいが正しい答え

[45. 匿名]

無料ならこんなもんか、って思わない？

わざわざクレームとか怖いよ

[46. 匿名]

どじょうを庭に泳がす。そこに一粒のイチゴを投げる。ほらどしょうが赤く染まる。これは有松絞りと対極の色をなす美しいアート。それを歯肉に詰めたい思いを我慢し、すかさず三島の4000円の鰻を食べて我慢する。でも味には我慢ができない。そこから自分のはくいきで中毒になり、しまいに歯垢をじめんにぬった。

[47. 匿名]

>>35
>>1でちゃんと税務署に相談して解決してるよ
さすがに決めつけがすぎる

その相談係の担当がどんなだったかわからないけど
一般的な回答しかできないから、
詳しいケース別相談は税務署や行政担当部署にってのはよくある案内ではあるね

[48. 匿名]

>>3
なんで？
無料でも傷つけられたら嫌じゃない？
クレームっていう言い方ではなくて　傷ついたと言いたくない？

[49. 匿名]

>>10
役所でやってる30分無料相談などは、役所からは5,000円もらえる
そして営業の場でもある

でも、無料に来る人は人の話を聞かない、被害者意識が強い曲者が多い
自分の思い通りに行かない話をされると逆ギレや泣いて逃走という人もいる

主が何の相談をしたのか分からないけど、おそらく無料相談で税関問題などを聞いたのなら、ここで聞くより税務署に行った方がいいよ、とか言われたのかな、と思う

[50. 匿名]

>>1
あなたみたいな人が、○○スターと言われるの
良く考えてみてくださいね

[51. 匿名]

自分の無知を受け入れず、他人のせいにして攻撃しようとする人増えたね
誰に諭してもらえば納得するんだろ

[52. 匿名]

>>7
その後税務署に相談して事なきを得ましたが…。

って書いてあるよ

[53. 匿名]

>>48
なんだ？「傷つけられた」って
思考回路ぶっ壊れてんのか？

モンスタークレーマーがモンスタークレーマーを擁護している構図で草

[54. 匿名]

発達かい？

[55. 匿名]

>>1
あなたは無料で相談したけどちゃんとその税理士の先生にはお給料が支払われてるわけだからちゃんと言った方がいいよ。
常識的な範囲でクレーマーにならないようにね。
無料だからって舐めてるんだよ。

[56. 匿名]

>>1
無料って弁護士でも税理士でもそういうの多いよ
一般的な概要だけ説明して終わり

続きは有料で個別にどうぞだよ

[57. 匿名]

でもさ、いくら無料とはいえ最低限相談者の話は聞くべきでは？
主の相手は聞いてなかったんでしょ？
こちらの話聞かずに関係ない話されるのはちょっとなー
でも本筋と関係無いと言うのも主の理解不足とか、言いたいことが上手く伝わってなかった可能性もあるね

[58. 匿名]

>>39
何してもいいわけじゃないけど、無料だからこそ普通に生活をしていたら出会えないような底辺層の人間がやって来て、こんな頭がやばい人間がいるんだと度肝抜く事が多かったりして疲れ果ててやばい人には営業スマイルもできないんじゃないかな
まあそういうやばい奴ほどちゃんと対応しないとこんな風にクレーム入れようかとなったりするんだけど
人は鏡だから普通の人やお金になりそうな人には普通の接客してると思う

[59. 匿名]

>>1
主が求めてたものって無料で解決してくれるみたいなところ？
だとしたら見当違いだと思う
「無料"相談"」だから

[60. 匿名]

>>1
だって無料な物なんて本来無いもん

ガルちゃんだって、ムカつく広告見せられてるじゃん

[61. 匿名]

一般的で簡単な相談じゃなかったんでしょ？
込み入った話は最初から税務署に行けばよくなくない？

[62. 匿名]

>>8
YouTubeやTVerの広告に文句言ってるガル民沢山いるよね
普段は物乞いやクレクレだって他人を叩くのに、自分がそっち側の人間になってることには気が付いてない人多くてビビる

[63. 匿名]

>>57
主は自分の都合のいいようにトピ文書いてるかもしれんからね
主の相談が無料の範囲を逸脱したような物なら相談を受けた側は「それはここでは解決できないから税務署へ行ってください」と話をしていたのかもしれん

[64. 匿名]

>>10
順番並んでたら
分厚い書類を持って来てる人がいた
場違いだと思いました

[65. 匿名]

>>49
それだね

トピ主は擁護してもらう為に「あなたの場合は税務署に相談してもわからない」って言われたと嘘をついているね。それで税務署に行ったら解決したよークレームだーって。

だってさ、そんな判断できるなら最初から税務署行けよって話。

事実はこれでしょ
↓
無料相談した
↓
『一般的な話しか案内できない、【あなたの場合は税務署に相談した方が良い】と言われた』
↓
イラついた
↓
税務署行ったら解決した
↓
でもアイツがイラつくからクレーム入れたい

こんな感じ

[66. 匿名]

クレームは入れないけれど、ガッカリするね

[67. 匿名]

>>29
これにプラス沢山ついてるけど、主のコメントみるとあくまで税の無料相談行って、税務署で解決したんであって税務署に行って分からないと言われた訳じゃ無いからね。

税の無料相談が市でやってたとして、細かいところの最終的には県の判断になるとかあるならあながち税務署に判断を煽るご案内間違えでも無い気はする。

私も仕事の関係で税金の事聞かれる事あるけど、一般的なご案内は出来るけど控除出来るか出来ないかは税務署に問い合わせしてくださいって案内するよ。

[68. 匿名]

実は税務署行けば即解決の話を
主のぐっちゃぐちゃに説明したことで
主からすると関係ない話されてると感じてるけど税理士さんの中では全て繋がってて主が理解出来てなかった
主がちくいち「いや違います！ですからー」と全て否定するので「その内容は税務署でも難しい話では･･･」
となったと推測するけどどうでしょう･･･

[69. 匿名]

>>44
税金が掛かるか掛からないかなんて
うかつに答えたらそれこそクレームものになるよ
あの先生は税金掛からないって言った！！！
と言われるのがオチ

[70. 匿名]

>>1
暇で仕方がないって話ですか？？？

[71. 匿名]

>>1　
クレームは入れない。でも限られた時間内で関係のない話をされたら、いくら無料でもムカつくな。

[72. 匿名]

>>6
やめなよ図々しい
めんどくせー女
だから女って大っ嫌い
細かいしウザい

[73. 匿名]

相談する場所がそもそも違ったんじゃない?
見当違いなところに行って、たらい回しだとか大騒ぎする人いるから、そういう類いの人と思われたか。

[74. 匿名]

>>1
無料で受けられるサービスはその程度って事よ。

[75. 匿名]

>>10
無料相談は個別の案件には答えられないってルールだったら相談員の返答は納得がいくので、主がクレームしたら笑い物になるだけだと思うなあ

[76. 匿名]

税務署でもわからないと言われて、なぜ、税務署に相談に行ったの？
税務署で解決するとわかっているなら、最初から税務署行けば良いのに😅

[77. 匿名]

>>6
気持ちの良い対応をされたいなら相応の金を払わないと受けられないと思うよ
無料にどこまで求めてるのさ

[78. 匿名]

>>6
ちゃんとここでは出来ません　税務署に言って下さいと答えてるよ
どんな相談かわ知らないけど

[79. 匿名]

>>1
税金の事は最初から税務署に相談
税務署の人って、親切な人しかいないんじゃないかって位親切な人にしかあたったことないや

[80. 匿名]

知識は積み重ねられるのでフィールドバックはした方がいいのでは

[81. 匿名]

>>6
その担当の士業のやつが今後無料相談の割り当てに入らないように、言うのはアリだと思う！
そんなやる気ないやつなら、割り当て無くなっても逆に喜ぶやろ
ちなみに大抵の相談会は、無料でも会からそいつに報酬出てる

[82. 匿名]

>>29
よく読んで！
最初は「無料の税務相談」に行っただけで、税務署に行ったんじゃないんだよ！

[83. 匿名]

>>64
マイナス押されてる(◎_◎;)
トピ主さん、分厚い書類を全部見てもらおうと思ったんだ
そりゃ門前払いされるよ
無料相談で何時間も相手にしてくれないよ
時間制限あったはず

[84. 匿名]

クレーマーの人って基本寂しい人、満たされてない人が多いよね

[85. 匿名]

>>2
無料相談はどこに相談するべきか案内するためにあるんだから無関係な話をするのはおかしい
役所の総合案内窓口で「あなたのケースは無料案内では対処できません。専門窓口へどうぞ。ところで防災用品は備えてますか」って言われて納得できるの？

[86. 匿名]

>>27
失礼な物言いをしたんじゃなくて、あなたのケースでは判断ができないというニュアンスでしょ。

税理士事務所で働いていたけど、案件が込み入れば込み入る程、税理士も税務署の職員も即答を避けるからね。

簡単なことならすぐ回答できるかもだけど、辞書やネットじゃないんだからすぐに正解なんて出てこないって。

[87. 匿名]

主です。確定申告で自治体の税務相談に行き税理士の先生に相談しました。
これは〇〇所得だからと言われ、〇〇所得なんですか？と聞き返すと△△所得ですと言い出したり、計算方法もこちらが聞かないときちんと教えてくれなかったり、関係のない別の税金控除の話をしたりでこちらが会話のリードを握っていないと脱線していく状態でした。
税務署にきいてもわからないとは本当に言われました。
税務署でわからないなら課税の判断はどこがするのだろうとも思いながらも事情を税務署に相談した次第です。
ただ先生との相性の問題や私自身が期待しすぎた部分もあったのかもしれません。お話聞いてくださりありがとうございました。

[88. 匿名]

>>79
悪く言う人達がいるから。
税務署職員っておおっぴらに言えない人が多いんだって

[89. 匿名]

>>1
区や市の無料相談に出向いてくるような弁護士や税理士は、大概仕事できないヤツよな。
売れっ子なら、そんなとこで油売ってる暇ないからね。

[90. 匿名]

>>87
主の相談内容は無料相談の範疇外、きっちり税理士さんに報酬払わないといけない案件だったんだね。

[91. 匿名]

>>62
エロ広告とかめちゃ文句言うよね、嫌ならそこは使わなきゃ良いのに。

[92. 匿名]

税務署に聞けば良かった〜使えね〜


終わり

[93. 匿名]

ものすごく実害被ったわけでもないなら有料無料関係なくクレームいれない。
めんどくさいし、運が悪かったなって流す。
せっかくサービスでやってくれてるのにいちいち文句言ってたらなくなりそうだし。

[94. 匿名]

>>87
具体的な内容がわからないからどっちがおかしいのか分からない

[95. 匿名]

>>27
質問内容によるよね

[96. 匿名]

>>1
無料ならいれない

[97. 匿名]

市役所に相談したら勝手に部署内や他部署に私の悩みを共有しておきましたーって言われた時はクレーム入れたくなった。

入れなかったけど。

責任負いたくないから勝手に共有したんだろうね。

[98. 匿名]

>>67>>82

>『一般的な話しか案内できない、あなたの場合は税務署に相談してもわからない』と言われました。


ちゃんと読んでますか？
29さんの言ってることは正しいからプラスがたくさん付いているのです

[99. 匿名]

>>98
必死乙wwwwwwwwwwwwwwww

[100. 匿名]

無料で解決しようと思うなら、「〜に行っても分からないよ」と言われてもとりあえずそれっぽいところを巡って話を聞いてもらうくらいしないといけないよね。
市役所でも担当者によって回答が違うじゃん。
日を改めて再度相談してもいいくらいだよ。無料なんだから！

[101. 匿名]

>>62
わかる！
TOEIC対策でフレーズをループしてる動画見てるんだけど、「広告が邪魔です、無しにしてください」とか文句つけてる人いてビックリする。
無料で勉強させてもらってどんだけ図々しくて卑しいんだろうと思う。広告なしにするように自分でお金払えばいいだけなのに。

[102. 匿名]

>>8
無料の試食にすら文句言ってくるからねw
サイズが小さい→しっかり味わいたかったらお金払って買ってください！
２個目貰いに行ったら注意された→当たり前だろ！試食は食べ放題じゃなくて、お試しだから！試食の意味もわからんのかーい！
正直、底辺すぎなクレーマーがいてビックリします！

[103. 匿名]

>>1無料ってこんなもんか。って思う。
あまりに酷かったラクレームじゃなくて意見として言うけど。
無料のものにそこまでの労力使う意味もない

[104. 匿名]

こんな無料ならやらない方がマシじゃない？ってものもあるよね。無料で釣っといて中身スカスカ

[105. 匿名]

>>29
更横。
後医は名医って諺があるように、主も無料相談時点ではとっちらかって伝えてた可能性あるなと思った。
税務署窓口では無料相談で得た知識を元に要点のまとまった質問したから解決した、ってパターンもあると思うわ。
いずれにせよタダにつられて行って思うように解決しなかったからってクレームとか、しつこいな〜って思う。

[106. 匿名]

>>32
罵倒されたとかならともかく、無料相談の先生と上手く話が噛み合わなかったってレベルじゃない？主のケースは。

返金とかも無いのにクレームつけて何が欲しいかわからんけどさ、「謝れ」とか「あいつ無能だからやめさせた方がいい」みたいな意図であれこれ文句つけるのって、やり過ぎると強要罪なるよ。

[107. 匿名]

>>32
でもそういうのって、結構ボランティアだったりもあるよ
弁護士も医者も弁護士会や、医師会所属してたら当番で回ってきたり
手当あっても安いからね

[108. 匿名]

どういった基準でトピが選ばれるんだろうか？

[109. 匿名]

最近本当に卑しい人間増えたね
自覚がないからタチ悪い

[110. 匿名]

>>3
ほんとこれだわ、無料相談にクレームって発想が終わってる。
クレームされた所で逆にならなかった人なんてガチ放置だよ。むしろ契約しなくて良かったわでしかない

[111. 匿名]

>>108
馬鹿が盛り上がるレベルのトピは採用

[112. 匿名]

意見として言うのはいいとおもうよ。
文句言うのはだめだけど

[113. 匿名]

税理士じゃないけど
無料相談 受ける側の職種です
断定的な答えはしないようレクチャー受けた
理由
相談者は自分に都合のいい情報しか持ってきてない場合があり聴取した情報だけでこれで 絶対です！と答えると後で あの時こう言ったじゃないかトラブルに発展する恐れがあるとのこと
理由
そもそも30分で聴取して専門的な 答えを根拠ごと答えるの無理。ぼんやり わかっていただくのが無料相談の目的

[114. 匿名]

入れない。無料だし。

[115. 匿名]

>>1
公的機関が主催の無料相談なら、公的機関宛に「参考にならなかった」と伝えるのはアリだと思う。

本人らの主催なら、無料サービスにクレーム入れるのはだいぶズレている。ティッシュ配りから受け取っておいて品質悪いですとか言うようなもの。

[116. 匿名]

>>1
小心者だから私は入れられないけど、入れて欲しいね。これじゃなんのための相談なんだか分かんないよ。無駄な時間過ごしたばかりじゃなくて、間違った方向にもっていかれるところだった

[117. 匿名]

>>32
担当変わって貰えば良いだけじゃん
税の話って特殊なパターンの人だと自分と同業者じゃないと分からない事多いよ

[118. 匿名]

うちの市は予約する時に大まかな内容を聞かれて「それは◯◯の相談日に」って割り振られるよ。
待ち時間に簡単なアンケートで相談内容の確認があって、終わってからアンケートの最後にどの程度役に立ったか丸を付けてから受付に出して帰るの。

大体やる気が無くて「んー法的には難しいですねー」って言うだけみたいだから、クレーム回避のアンケートなのかも。

[119. 匿名]

>>5
クレームブスへ

[120. 匿名]

>>1
んー口コミみたいなの書くかも。クレームというより次の相談する人たちの参考にするために口コミするかな

[121. 匿名]

>>1
無料税理士相談って、一般的なことしか回答できないってよ
無料税理士相談の説明HPにも書いていあるよ

これ踏まえて、お金も払わず相談して、どこまで自分に権利があると思うかだね
======================================

一歩踏み込んだアドバイスは受けられない
無料相談で回答してもらえるのは、相談者の質問に対して、税法的に正しいかどうかにとどまることに注意してください。その理由は、税理士が相談者の意図をくみ取って一歩踏み込んだ提案をするには、情報が足りないなど、税理士側にリスクがあるからです。

無料相談で解決しない場合は？
具体的な案件の相談や複雑な税務相談などに対しては、無料相談で明確な回答をもらうことはできません。知りたいことや課題が無料相談だけで解決しない場合は、有料でじっくり相談できる税理士を探すのも1つの方法です。

税理士に無料で相談できる？無料相談のメリットや注意点を解説 - 税理士相談お役立ち情報 - 弥生株式会社【公式】

税理士への相談は有料ですが、無料で相談できる方法もあります。税理士に無料で相談する方法やよくある相談内容、無料相談のメリットの他、注意点などについて解説します。

相談に対する回答は一般的な範囲で行いますので、複雑な相談内容や個別事案に関しては答えかねます。また、税額計算や有利判定、申告書等の作成及びチェックは行っておりません。

納税者支援センター｜相談窓口のご案内｜一般の方へ｜東京税理士会

東京税理士会では納税者支援センターを設置し無料で税務相談を実施しており、その他にも裁判所の民事・家事の調停制度、成年後見制度への参画、租税教育の実施など、知識や経験を活かして地域社会に貢献しています。

[122. 匿名]

自治体の電話の自殺相談で「あなたが悪い」と想像で決めつけられてすごい傷ついた
怒って泣いて口論になった。どこが自殺相談だよ
私はまだ元気だからいいけど、相談でひどいこと言われて自殺する人いるんじゃないの？

[123. 匿名]

>>1

>先生が話を聞いておらず、本筋とは関係のないことをいい、話を戻そうとすると『一般的な話しか案内できない、あなたの場合は税務署に相談してもわからない』と言われました。

先生が相談内容を聞いてすぐ『一般的な話しか案内できない、あなたの場合は税務署に相談してもわからない』と言ってくれたら良かったのにね　その時間枠を埋めるために無関係な話でお茶を濁してたのなら嫌だわ　先生自身やる気ないなら受けなければ良かった

こっちは無料としても先生は主催者側から料金出てる可能性もあるし伝えるのはいいと思う　

[124. 匿名]

>>108
運営がどっち寄りの感覚でこれを採用したのか知りたいw

[125. 匿名]

>>87

私は始めて確定申告の会場に行った時にクセ強な先生に当たって隣の先生は優しそうでいいなって感じでした。相性等はありますね‥。お疲れ様でした。