言いにくいことの伝えかた

[1. 匿名]

個人店を経営しています。
出禁にしたい客がいますがどのように伝えていいかわかりません。しどろもどろになってしまいそうなので、練習しておこうと思います。

皆さんは言いにくいことを伝える時、どんな言い方をしますか？

[3. 匿名]

普通にストレートに言う
そんなことで悩んでる人はこの先生きられない。

[4. 匿名]

>>1
個人店経営してるなら言いやすそうだけど。
でも口コミ書かれたり嫌がらせとかもこのご時世怖いよねぇ

[5. 匿名]

１番気の強い星座ってなに　?

[6. 匿名]

大変申し訳ありませんが、○○は当店では難しく…

つか理由がわからなければアドバイスもできないわな

[7. 匿名]

>>1
そういう場合は毅然とした態度で言わないと「どうせゴネれば許してくれる」って舐められたままなって、最悪もっと酷くなるよ

[8. 匿名]

ストレートにいう

[9. 匿名]

[10. 匿名]

>>3
キノコじゃなくて切られてしまったw

[11. 匿名]

２コメが見れないな
消されたのかな

[12. 匿名]

>>1
あなた出禁だって○○さんが言ってましたよ。

[13. 匿名]

>>5
射手座
特にB型の射手座はヤバい

[14. 匿名]

主の情報が分からなすぎてアドバイス出来ない人多数と思われる

[15. 匿名]

うちの職場の若い女性でめっちゃ臭い子いる…
夏場の太った男の人からするような汗？生乾き？みたいな「うっ🤢」っとくるニオイがする…

[16. 匿名]

>>4
口コミは削除依頼や情報開示で解決できない？

[17. 匿名]

>>1
chatGPTに聞いたら、そのお店の事情にあわせた具体的なアドバイスをもらえると思う。

[18. 匿名]

>>1
曖昧にではなく、具体例を出して話した方がいいよ。こういう○○をするから出禁になります。っていう風に。毅然とした態度でね。　

[19. 匿名]

用心棒雇う

[20. 匿名]

>>11
ブロックしてる？
身長185…って書き込んでるよ

[21. 匿名]

内容にもよるけど、度を越したら営業妨害とかになるようなことをされてるなら「来ないでください。今度来たら警察を呼びます」くらい言うかな

[22. 匿名]

検索したら、相手が来店したときに書面で伝えるといいとあった

逆恨みが怖いよね

[23. 匿名]

言いたいことを箇条書きでもいいからメモしておけば？
手元に置いて詰まりそうになったらチラチラみる
でも断固たる意思を示すためには相手の目を真っ直ぐ見てゆっくりとでもしっかりと話すことよ

[24. 匿名]

背後にガタイのいい男性が立ってた方が良いです
多分それで大丈夫です

[25. 匿名]

>>16
そんなことにお金かけられるのって、よっぽど稼いでないと厳しいよ。

[26. 匿名]

>>1
その人がきたら、
「本日、予約でいっぱいでしてー。」
「申し訳ありませんが、今日も予約でいっぱいです。」
を繰り返せばよくない？

[27. 匿名]

>>20
高身長おばさんって呼ばれてる有名荒らしでしたか

[28. 匿名]

>>10
キノコw

[29. 匿名]

>>3
よこだけどさすがに他人事過ぎて、実は何の場面にも出会わないくらい逆に仕事もろぬにしたことない人だろうなと思ったw

[30. 匿名]

鬼越トマホーク方式で伝える

[31. 匿名]

>>14
主というより客かな

[32. 匿名]

何度注意してもダメだった人？
「いつもご利用ありがとうございます。
今まで何度も注意しておりますが、〇〇(迷惑行為)を繰り返しされ、他にご利用されるお客様にもご迷惑がかかりますし、店側としてもこれ以上許容できないので、お客様を出入り禁止にさせていただきます。」

[33. 匿名]

主さんの場合は端的にストレートに伝えた方がそさそう

[34. 匿名]

5はいつもの「　?　」のやつだから釣られるなよ

[35. 匿名]

>>13
射手座は穏やかよ
射手座トピ見てきてよ

[36. 匿名]

丁寧に言ってみてダメで、相手が暴れたり騒いだら、警察呼びな。

[37. 匿名]

>>32
もう客じゃないから、名前がわかるなら、「あなたor〇〇様を」かな。

[38. 匿名]

>>1
どんな理由で出禁にしたいのか知らんけど、弁護士とか第三者立ち会いで伝えた方がよくないか？

[39. 匿名]

>>1
どういう理由で出禁にしたいかによって対応が変わるよ
もし業務妨害してくるとかだったら、一度警察を呼んで指導してもらえば相手の方からこなくなると思う

[40. 匿名]

>>20
よこ
ブロック機能使ってないけど見えないから運営が即消ししたのかもね
ついでに5もいろんなトピに関係ない質問をランダムにしてるやつだから消して欲しい

[41. 匿名]

>>17
無料なの？
安全？

[42. 匿名]

出禁にしたい理由は何なの？
相手がどんな人かによるけど、不安なら念のため弁護士さんに相談の上で出入り禁止を伝えたらいいと思う

[43. 匿名]

>>16
見せしめにもなるから先手を打つためにやるよ。
お客様に弁護士がいるし相談すると格安で請けもってくださる。

[44. 匿名]

>>28
客を出禁にしてこの先生きのこるには？

[45. 匿名]

>>1
隣家でバーベキューの匂いがクローゼットの中まで凄いから言った
心ではアホかと思ってたけど愛想良く、角が立たないように、下手に優しく言ったよ
何でアホの為にここまで気を使わなあかんとストレスだったけど人間社会で生きるってそういう理不尽の連続だからね

[46. 匿名]

>>4
全てのサイトの口コミが店主からの返答とかできるようになったらいいのにね
カスハラとか普通にいるのに口コミは客からの一方通行って卑怯だろ

[47. 匿名]

>>1
お客様は当店の雰囲気にはちょっと…

[48. 匿名]

上司が嫌なので部署異動したいと伝えたい。
自分やお気に入りのミスを私のせいにして更に上に報告してくるから評価が下がる一方。証拠を差し出すとダンマリで徹底して私のせいにする。

[49. 匿名]

>>43
もしかして主さん？
それとも他の個人店経営者さん？

[50. 匿名]

>>44
先生、キノコる

[51. 匿名]

>>5
この流れでなぜいきなり星座？

[52. 匿名]

アンミカになりきって言う

笑顔で！！有無を言わせず！！圧をかけて！！！

[53. 匿名]

住んでる自治体で弁護士無料相談無い？
わたしはパワハラで悩んでるときに予約して相談したよ。

[54. 匿名]

>>1
出禁にしたいほどの内容にもよるよね

警察呼びますレベルならまだわかりやすいけど

店主を舐めくさって馴れ馴れしいとか
長時間居座って営業の邪魔してる自覚ないのとか
常連崩れみたいなのって厄介だと思う

[55. 匿名]

>>3

■数年前に自分が経営する店でストーカーのオッサンに25歳の女性オーナーが殺害された事件（大阪のやつ）も、オッサンを出禁にしたのにオッサンが聞き入れず、その後もず〜っと店に来る状況からの殺害だった

※出禁にしたのに勝手に店に来て客として居座る→当然オーナー女性に無視される→殺害当日もこの流れだったと常連客たちの証言があった。それで激昂した可能性？

■そのほかにも、大人の初心者向けのバレエ教室に入会してきたオッサン（←複数の問題行動あり）を20代の女性バレエ講師が退会させたら、後日オッサンが斧を持ってバレエ教室に乱入してきて、バレエ講師の親指を斧で切断した事件もあった（7年前とかの事件。確か東京）

■去年あたりにも、風俗で迷惑行為を繰り返して出禁にされた男が、偽名でその風俗に再入店してお気に入りの風俗嬢を（出禁の恨みで？）殺害した事件があった

こういうのを考えたら、出禁も命がけだから、慎重になって当然

[56. 匿名]

>>13
昔の友達がそうだった

射手座女ってヤリまん多くない？
思い出せるだけで5人居る

[57. 匿名]

>>28
キノコどこ？

[58. 匿名]

>>41
も、もしかして、Chat GPT知らない？

[59. 匿名]

下準備に箇条書きする

[60. 匿名]

ガルちゃんに書きましたからね！　って言う

[61. 匿名]

>>4
そういう嫌がらせにも毅然とした態度が必要だよ。「SNSに書いてやる」とか言ってきたら「どうぞお書きください。でも事実と異なる場合はこちらも然るべき対応を取らせていただきます。」ってね。

[62. 匿名]

>>16
公平性？言論の自由？が保たれないからムリなんじゃなかった？
誹謗中傷は別

個人の感想は自由だから

[63. 匿名]

後輩が肘ついて食事・口にもの入れながら話すのが気になるけど言いづらい

[64. 匿名]

>>1
報復に気を付けてねん

[65. 匿名]

ファッション通の知人が、こういう服をドヤ顔で着てるんだけど…
流行って終わったら、何であんな服着てたんだろうって思う事が多いから、いい加減やめたらって言いたいけど、言いにくい事を言うのは言葉のチョイスが難しい
だから今のところ黙ってる

[66. 匿名]

別トピにも書いたけど、同じ部署の人(仕事上は差し支え無く良好な関係だけど、プライベートでは付き合いたくないタイプ)が、昼休みのランチの内輪にグイグイ入って来ようとする。

何が楽しくて仕事一緒の人と休憩時間まで…ウゼェから来んなよ💢と思ってるけど、露骨に嫌悪感出したり、邪険にもできないからイライラが募ってきてる。

フワッと相手に悟らせる匂わせ方無いかな…😩

[67. 匿名]

「差し出がましいようですが」とか「悪くとらないでほしいんだけど」とか
「言い方が難しくて上手く伝わるかわからないんだけど」とか
「あくまでも私が感じたことなんだけど」とか「あなたにはあなたの言い分があると思うけど」とか
「今思ったんだけど」とか、あらゆる前置きの言葉があるので上手に使う

[68. 匿名]

>>65
言う必要無いでしょ

[69. 匿名]

>>66
昼休みのランチは職場の人とだけ食べているの？職場の人とのランチなら、邪険にはできないよ。その場限りの付き合いだと思って我慢したら

[70. 匿名]

ワキガとか口臭とかは匿名で書く

[71. 匿名]

>>52
意外と有効かもしれん
私何か言う時昔1度見かけただけの人を参考にしてるわ
屈託なくズバッと笑顔で言っちゃえばなんとかなるというか

[72. 匿名]

>>1
出禁にしたい客は何を目的に通ってるの？
その目的を潰せば良いんだよ

[73. 匿名]

>>71
そうそう、意外とみんな笑顔と言い方に騙されるんだよね。
内容そんなに関係ない気がしてる

[74. 匿名]

個人店だったら報復される可能性も考えて、とりあえず警察に相談した方がいい。役に立たなくても相談したという記録があった方が出禁の理由の裏付けにもなると思う。

[75. 匿名]

>>1
主です。

お返事くださりありがとうございます。

長くなりますが経緯を記します。
飲食店で元々常連さんに連れて来られた60才くらいの男性のお客さんを出禁にしたいです。
理由は
・男性スタッフに対して「おまえ」呼ばわりする、閉店後に「一杯だけ飲ませて」と来店するといった少し困る場面があった。
・その上でバイトの女の子にプライベートで誘い、その子がついて行ったところエレベーター内で抱きつかれ手を繋げと言われるセクハラがあったそうです。その子から相談を受け２回目の誘いを断らせたらそれについてご立腹で「おまえのとこのバイトにドタキャンさせた、まーいいけど。」と全然よくない様子でグチグチ言ってくる。

他の女性客やスタッフにも声をかけるので「そういう店じゃないので」とやんわり注意したつもりがまだ来るので困っています。
お金もちアピールするくせにたいしてお金も落とさないで常連気取りで他の人に声かけて迷惑と感じています。口のききかたも横柄で、こっちはおまえの友達じゃねーよ！と言えたらスッキリするだろうな、と思っています。関係性にみあった距離感が掴めない人です。

[76. 匿名]

>>5
蠍座

[77. 匿名]

>>66
昼休みも就業の一環だから我慢するのが当たり前
学校の昼休みじゃないんだからさ
社会人の自覚持とうよ

[78. 匿名]

>>66
すぐにイヤホンしてスマホみる。

[79. 匿名]

>>75
従業員の教育全然してないね
もっと経営者としての自覚持ったら？
女の子が可哀想だわ
あしらい方くらい教えりゃいいのに

常連が連れてきたならその常連に事実話して困ってる事伝えればいい

[80. 匿名]

>>75
典型的な老害だね………

こういうオッサンって本当にたちが悪い！

若い娘に手をだそうとするなんて、本当に気持ち悪い。
ハッキリ迷惑です！というしかないのでは。

セクラハについては、もう警察沙汰にしていいと思う。

[81. 匿名]

私逆に意地悪なオーナーの店で働いてたとあってそいつ無理だから二度と店にいかない

[82. 匿名]

私に手出してきてあり得ないオーナー

[83. 匿名]

>>75
バイトの子もプライベートでついてったんだよね？
そこで勘違いさせたんかな

[84. 匿名]

>>26
ネット予約のお店だと無理じゃない？

[85. 匿名]

>>41>>1
無料ブランがある。
ログイン方法や使い方がわからなければYouTubeみたらいいよ。

相談時は、個人名は伏せてかいたらいいと思う。
言い方のパターンもいくつかお願いして、「もっと毅然といいたい」とか「相手に誤解のないよう詳しくいいたい」などという相談もできるよ。
「かしこまりすぎる」というような感じでいくつかもらって、そのなかで、言えそうなのを選んだらどうかな。

相手の特徴をいって「この手のタイプにはどういう接し方が有効か、三つくらい対処法をほしい」と自分ならいうと思う。

[86. 匿名]

>>1
客がストーカー化するかもしれないから注意を！

[87. 匿名]

>>75
何でバイトの女の子はプライベートで会ったりしたの？

[88. 匿名]

>>75
うわ、嫌な客だな！

主さんの飲食店げどんな形態だか判りませんが
閉店後なら二度入店させない様にするとか？
私は一時期スナックでバイトをしていたのですが
嫌な客はママさんが鍵を掛けて入店させなかった事が何度かありました、遅い時間にですが
ママさんは水商売は10代から始め水商売一筋40年らしく客あしらいは凄いかったです
私が知らないだけで、きっと他でも嫌な事とか山ほどあったと思います
主さんの場合はその常連さんに伝えてみるのも手ではないでしょうか？
マナーの悪い出過ぎた真似をする客はどこにでも存在しますね

[89. 匿名]

>>1
まず「聞いてアロエリーナ、ちょっと言いにくいんだけど」って言う。

[90. 匿名]

>>75
とりあえず、お店のルールとして、従業員とお客がプライベートで接点をもつのは禁止のルールをつくりましょう。そうすれば、バイトの女の子も断りやすくなるんじやないかな

閉店後にくるのは、閉店してどれくらい経ってからですか？閉店時間になったらとっとと店の電気けして居留守をつかいましょう。

[91. 匿名]

>>75
飲食店なら『予約が…』でいいでしょ

[92. 匿名]

出禁は店としてオーナーが何とかするしかない
店として署名、捺印して用紙に書いて渡すとか？
それか弁護士にでも相談してみるのもいいかもマジで
昔、20年くらい前かなあ、確か30分相談で五千円でした、何かアイディアがあると思う
なんたって法律のプロ

[93. 匿名]

前に居酒屋で店長をしていたときに、アルバイトがお客さんに飲みに誘われたから♪ってプライベートの時間に飲みに行っていた。先に禁止事項は説明したのに。他の店の売上貢献になるし、他のバイトも同じように飲みにいけると思われるしすっごい迷惑だった。自覚がないのが一番痛い。本人は自分のことを『若いからぁ』とか言ってたけど『もう25歳なんだから考えられるでしょ』って言ったよ。その客ごと二度と来るなって思ったけど、その時は結構早くきて助かった。今は完全予約制にして客席減らして弟に譲ったよ。もっと言ってやればよかったな。

[94. 匿名]

>>4
お店側が客に逆恨みされかねないもんね

[95. 匿名]

>>75
主です。

名前は伏せますがある女性に人気のアーティストのライブのチケットを取りやすい立場の人でそれをエサに女性に声をかけています。
バイトの子に声をかけているのも知っていたので「イヤなら『オーナーに個人情報教えるなって言われた』と私のせいにして断っていいし、行きたければ止めることはしないけど気をつけてね」と伝えていました。
正直、店外でのことは2人で解決してほしいとは思っています。
しかしながら、出会いの場になってしまったことと女の子が「客だから抱きつかれるのを断れなかった」と言っていたので、責任はあると感じています。

このこと以外にも料理の出しかたに注文つけたり、スタッフをからかってきたりとシンプルにめんどくさいです。

[96. 匿名]

>>95
主です。追加です。

閉店は23時ですが、片づけと賄いで電気を消すわけにはいかず…。
料理は出せないけど、常連さんだとワインだけ出して居させてしまうことがあります。ほとんどは女性です。

[97. 匿名]

>>95
店外理由で出禁にしたら？
風営法で指導入ったからとかだめなの？一応警察にも行って
というかカスハラの証拠は集めてる？

[98. 匿名]

>>95
飲食店やってる者です。
ちょうどうちの店でも先月、常連客に出禁を言い渡したので参考に。(内容は一部変えてます)

相手は女性のおばあさん。
上品ぶってとにかく面倒臭い要求多数。
隣席に居合わせたお客様への迷惑行為多数。

そのため、
「大変申し訳ないが、先日から何度も他のお客様から⚪︎⚪︎さんのことで店にもう来ないと言われるほどのクレームが多数受けている。店の売上にもかなり響いており、店の経営が危なくなっている。だからこれ以上⚪︎さんのご要望を通すことが難しい。」と相談する形で通告しました。

ポイントは、スタッフではなく、他のお客様からのクレームだということ。
クレームによって受けた損害をあなたは補填でもしてくれる気あるのか？をほんのり匂わすことです。

[99. 匿名]

>>95
❌「客だから抱きつかれるのを断れなかった」
⭕️「チケくれたから抱きつかれるのを断れなかった」

客関連で店の為に仕方ないってうまい理由付けて自分は悪くないアピール。
女の子からも主舐められてるじゃんw

[100. 匿名]

>>98
具体的にありがとうございます。
参考になります。
たしかに他のお客さまからのクレームなら角がたちませんね。

まだ1カ月ほどですがその後、その女性は来ませんか？悪いウワサなどたてられたりしていませんか？
質問ばかりですみません！

[101. 匿名]

>>97
前に泥酔して暴言を吐かれたことがあり、それはメモしてあります。
警察に行くほどではなかったですが、なかなか帰ってもらえず大変でした。警察を呼べばよかったです。

[102. 匿名]

>>1
事実をそのまま伝えるのはだめですか？
証拠があるならそれも
○月○日○時に来店し××をした とか

[103. 匿名]

>>75
その人を連れてきた常連さんを通しては無理なのかな

[104. 匿名]

>>102
ひとつひとつはたいしたことではないんです。
自慢話が長いこと、料理を高級店のものと比較して料理人に絡むこと、グラスを指定してくること、つまらない話をしてくることなど、取るにたらないことなのです。
でも、閉店後に来ることと女性に声をかける行為は日付け含めて遡ってメモに残します！

[105. 匿名]

>>103
一度伝えたら謝られたのですが本人に伝えている様子はなくて。
その方も別の店でチケットをエサに知り合った女性で利害関係があるから強く言えないのだと思います。

[106. 匿名]

>>100
実はその通告をしたあと、しばらく来なくなったんだけど、先週来たんです。
そしたら迷惑行為もなく、すごく大人しく食べて帰りました。

なので、おすすめは、あくまで他のお客様のせいにさせてもらう。で、「本当は心苦しいんだけど、」の前置きで、「それでも店を経営するためには売上が必要なのは、聡明なあなたならわかりますよね？」のテイで通告することですね。

で、「お金持ってるあなたなら、この失った売上分どうにかできるならいいけど？」は言わないけど匂わせる。
例えば貸切りで(もちろん貸切り料金あり)、⚪︎さんお一人なら受けられるんだけど、、みたいな。

頭の良い、お金持ちのあなたなら、この状況、わかるよね？のテイです！

[107. 匿名]

>>105
厄介な人を連れてきたもんだねぇ
主が女性店主っていうのもあって舐めてるのかも…

[108. 匿名]

笑顔と敬語でストレートに伝える。
相手は傷つくかもしれない、だが、満面の笑みとソフトな口調でプラマイゼロ、みたいな。

[109. 匿名]

>>106
すごい！効果ありですね！
こっちの相手は図々しいので出禁通告しても来ちゃう気がするので。
お金持ちアピールをめちゃめちゃしてくるのでその作戦は使わせていただきたいです！

[110. 匿名]

>>105
下手したらその男を連れてきた常連の客も失うことになるよね。それからチケットをエサにされてもお客さんとはプライベートで会わないって教育しないとダメだよ。キャバクラじゃないんだからさ。そこは主の管理不足だと思う。ちゃんとしないと、今度は「おたくの女の子がさ～」って脅されるよ。

[111. 匿名]

>>107
そうですね…
その方は普通に常識的な方だと思ってたけど舐められているのかもしれませんね

[112. 匿名]

>>1
出禁の理由は？

[113. 匿名]

>>75
その常連さんに「スタッフへの強制わいせつ未遂があったので、その件で警察に通報するつもりだ。
二度と来ないなら今回だけは許してやると伝えてくれ」ってお願いしたら？

[114. 匿名]

>>109
お金持ちアピールが強い人なら、
今月⚪︎さんについてのクレームで、実は◻︎円位の返金を他のお客様へしたんです。（あるいは、売上が減ってしまったんです)正直お店が赤字出しちゃた分位は売上貢献してくれませんか？で特別なワンリスト位出しちゃてもいいんじゃないかしら！？
それ断る位なら、⚪︎さんお金持ってるのに、お店のこと考えてくれないのガッカリです。くらい言ってもいいんじゃないでしょうかね　そしてもう2度とお金持ちアピール＆鬱陶しい行動は封印させる。

[115. 匿名]

>>113
横だけど脅かすみたいな言い方はやぶ蛇にならないかな

[116. 匿名]

>>1
言葉は丁寧だが譲らない遜らない、かな。
これこういう言動はご迷惑ですのでやめてください、もしも納得していただけない場合は大変残念ですがうちでは対処できかねますので来ていただけなくて結構です。
的な感じ。

[117. 匿名]

>>1
おめーの席ねえからって言いな

[118. 匿名]

コナンじゃないけどとぼける😅私が間違ってるんやろかー？みたいな。

[119. 匿名]

>>1
何屋さんですか？それによると思う
パン屋とかレストランとか