接客業をしてると常識が分からなくなりませんか？

[1. 匿名]

小売店販売業をしています。
老若男女問わずお客さんがいるので、色々な人を目の当たりにします。

先日、希望のサイズと異なる商品を購入し、開封してしまったが返品や交換出来ますか？と問い合わせがありました。
違う売り場に紛れていたので気が付かなかったそうです。

正直、自分ならこの内容の問い合わせは出来ないなと思いました。
接客業をしている皆さん、同じように感じることありませんか？

[2. 匿名]

本当に色んな人いる
態度悪い人もたくさんいる

[3. 匿名]

非常識な人って意外と多くて驚くよね…

[4. 匿名]

顔認証に登録されてる人とかいるよね

[5. 匿名]

お金持ちでも心が貧しい人がたくさんいる

[6. 匿名]

>>1
金を投げるやつがいる
挨拶すらできないやつがいる

ってのを接客のバイトして初めて知った。

[7. 匿名]

アタオカが一定数いるのは仕方がない

[8. 匿名]

キャバ嬢とかが偉そうに説いてるけど

[9. 匿名]

若い人はまともだよね？

[10. 匿名]

接客業はじめて、世の中にはナチュラルに壊れてる人が結構いるって事を知ったわ。

話が通じないんじゃなくて、思考回路から根本的に違う。

[11. 匿名]

>>3
大人ってすごい子供率高いし世の中アホ率めちゃめちゃ高いんだな思った。

[12. 匿名]

私の世間は狭かったと思い知らされた！

[13. 匿名]

クレーマーって反社や社会不適合者(勿論そう言う人もいる)をイメージしがちだけど、案外普通の人だったりするだけにね

[14. 匿名]

見ていて面白いよ。
そして反面教師にしようと心に誓う。

[15. 匿名]

>>9
若くてもヤバいやついるよー
全年代やばいけど特に嫌なのは20代前半と40代かな

[16. 匿名]

旦那が接客業せざるを得ないような奴は
学生の頃頑張ってこなかった無能だから
もともと常識も品性もない奴らって言ってたよ
旦那の同僚達とも話したら同じ考えだったから
一般的な感覚だと思う

[17. 匿名]

場合によっては問い合わせまではしてみるかも…
お店の注意書きによるけど

[18. 匿名]

>>3
ガルちゃん見てても思うわ

[19. 匿名]

コンビニのアルバイトで「バーコード破損したんでお会計無理ですよね？貰っていいですか？（ニヤニヤ）」と言われたのにびっくりした
世界観が違う

[20. 匿名]

Mサイズの棚から選んだけど、Lサイズだったとか？

タグを切ってなければ希望のサイズと交換するけど。

[21. 匿名]

>>1
常識じゃなくて会社のマニュアルで考えること
倫理観を判断する立場じゃないでしょ

[22. 匿名]

>>4
それはどんな理由で？

[23. 匿名]

分からなくなりはしないけど、
接客業してた時にしてもらって嬉しかったありがたかったことは自分もするようになった

[24. 匿名]

こだわりがある人で、「あなたじゃなくて、いつもの人なら分かってくれるんだけど」って言われた時はカチンときた。せっかく親切にしてたのにやる気失くした。そのいつもの人は休みなんだってば！！！！！

[25. 匿名]

決まり無視してくる客に対しても優しくなだめて頑張ってるとアホらしくなる。店員様が神様になりたい。お金払えば何でもしていいの？てムカつく、言えたらいいのに。

[26. 匿名]

女相手だと思って強気でクレーム言いまくってたのに、男が出てきた途端スンっとなる率

[27. 匿名]

カスハラね
短期間で何回もあった時は運悪過ぎと自分を褒めたくなったよ

[28. 匿名]

>>1
最近近所のケンタッキーのドライブスルーにカスハラへの注意書きの貼紙があったのを見掛けたよ
思っているより多いんだと思う

[29. 匿名]

常識がわからなくなったことはない。
世の中には想像を絶するキチが居るなーと思うだけだ。

[30. 匿名]

人間嫌いが加速して
病むレベルの客が多くて仕事辞めました
田舎のスーパーは非常識な客のレベルが高いです

[31. 匿名]

サービス業だとなんで金を取るんだ！タダにしろ！っていう人がいてビビるw
慈善事業だと思ったんだろうか
このサービス提供のためのコストを考えないんだろうか
怖いわ…

[32. 匿名]

勝手な理由で返品をしたがる人の多さに驚くし、
レシートないですとか普通にいる。

[33. 匿名]

>>28
どんな内容か気になる。

[34. 匿名]

自分が気にしすぎなのかなって思って遠慮していることを堂々と主張する人もいるし、自分が何気なくしただけのことをめっちゃ感謝される時もある。
常識は確かによくひっくり返る。

[35. 匿名]

イオンでバイトしてた時、百貨店の商品券出されたからここでは使えませんって伝えたら「ここ百貨店じゃないの？」って言われた。中年のお客さんだった。

[36. 匿名]

>>19
え？？
商品のバーコードが破損してるからただでくれやってお客がいってるの？
100歩譲って廃棄するとしてなぜそれをお客にただで配らねば？？困惑

[37. 匿名]

>>1
買い間違いはレシートあれば返金、交換はします。
間違えることはあるので。
ただビックリしたのは、何年も着てる服を穴が開いたから返品させてほしいってきたお客さんです。
どれだけ説明しても聞いてもらえず、本社の人が来て対応してもらいました。

[38. 匿名]

>>1
主のはそこまで常識外れとは思わなかった。ダメ元で聞いてくる人くらい居るだろう

[39. 匿名]

>>19
何で貰えるって発想になるのか
実際言わないけど、壊したなら弁償になりますけど！？と言ってやりたい

[40. 匿名]

蛍の光が流れる中、ライト消してネットかけてる店舗に堂々と入ってきて買い物…毎日のようにいてビックリ！

[41. 匿名]

買い物袋やポイントカード持ってるか聞いても、無言無反応なのは困るし、そういう奴に限って、後からレジ袋要るって言い出すから、めんどくさっ。

[42. 匿名]

>>16
買い物すんなよ！

[43. 匿名]

特別対応を要求する人の多さにびっくりする
AコースBコースがありますって言ってるのに新たなCコースを求めてくるw

[44. 匿名]

>>38
物によるけど、ダメ元で聞くくらいならなんとも思わないよね。
交換して！ならアタオカだけど。

[45. 匿名]

服のほつれ見つけて「ほつれあるから安くなるよね！30％OFFくらいになるなら買ってあげる！！」って言われた

[46. 匿名]

美常識、我儘な言い分すごいよねw

[47. 匿名]

20年も前に買ったものの修理や交換依頼
ハイブランドのバッグや時計じゃないんだから無理だよ…

[48. 匿名]

ちゃんと受け答えしてくれる愛想が良いお客さんは、小売経験かなって思う。

[49. 匿名]

>>10
意外と多いよね
体感としては12人に一人くらいは壊れてる
あと、親が壊れてると高確率で子供も壊れてる…

[50. 匿名]

買おうと思ってたけどやめたと思われる商品が、全く関係ないジャンルの棚に放置されてる率

[51. 匿名]

レストランの小さな売店でオモチャ買って、ちょっと遊んで飽きて、違うやつ買うから返品してって。タグもついてるしいいだろ？って最初から返品する気マンマンなんだよ。ヨダレ付いたオモチャ返品って常識無さすぎてビックリする。

[52. 匿名]

>>1
いきなり現物持ってきて「これ間違えたから取り換えて」というなら非常識だな～と思うけど
それくらいの問い合わせでもダメなの？
無理だと言ってるのにゴネたわけではないんだよね？

[53. 匿名]

観光施設勤務。受付で、ボーッと突っ立ってんの何？聞かれなくても「大人２人、子供２人」って言えないかな。
あと、「◯◯払いで」も。

[54. 匿名]

一人一個までって言ってるのに、食い下がる人怠い。
チェーンだしルールもマニュアルもあるし、個人事業主じゃないから、勝手なことできないんだわ。

[55. 匿名]

頭悪いなー
アホだなー
女にしか強く言えんのかー
こんなところしか威張るとこないのかー
キチさまがキチキチ言ってらっしゃる。こちらは微塵も悪くないし録画されてるから出禁に出来るなー

って思う私は接客業に向いてた。あまり揺らがない。

[56. 匿名]

まともに意思疎通できない境界知能みたいなのがやってくるからね
いろいろ驚かされる

[57. 匿名]

ファミレスのフロアスタッフは二度とやらない。
変な人が多過ぎて無理だったわ。

[58. 匿名]

>>38
商品によるかなあ
サイズ違いでも
赤ちゃんのオムツとか肌着で開封したものお断りの場合もあるし、、
まあ、服なら別に交換できたら対応するよ。

[59. 匿名]

職場は変わってるけどずっと接客業だから書ききれないほどあるけど、常識なんて人や地域や国によって違うし、私は私の常識で生きるしかないと思ってる
でも最近はレジしてても丁寧な言動の人や協力的な人（バーコードこっちへ向けてくれたり）ありがとうって言ってくれる人が多くなってきたなあと感じる
思い当たることがあるガル民さん、いつもありがとうございます

[60. 匿名]

>>1
コンビニのレジに家族一族総出で来て、あんた何頼むの？え、いらないの？いるの？ってやりとりをレジ前でグダグダやるタイプのグループが、あらやだまたコーヒー出してもらうの忘れられたわ。嫌になるわねー！って残しっ屁みたいな文句を言って去ったが、謝罪の気持ちよりあのやりとりをどこのコンビニてもやってるんだねー、そりゃ忘れられるわ。としか思わなかった。全部決めてから来い。

[61. 匿名]

開店前に何時から開きますか？って電話くる事ある
そのくらい調べてくれよ

[62. 匿名]

[63. 匿名]

>>26
若い女の子がいる時間帯を狙ってわざわざクレーム言いに来るおっさんや爺もいるらしい
気持ちワル

[64. 匿名]

店員さんにありがとうございましたって言おうと思ったのに
おはようございますって言ってしまった、夜なのに

[65. 匿名]

忘れ物や落とし物が多いから、気を付けてね！
本屋の時は、トイレにスマホの置き忘れが多かった。

[66. 匿名]

>>38
私だったらダメ元で聞いてみるくらいはするかも。
Mサイズコーナーにあったので確認せず買ってしまったんですがLだったので…みたいに、確認しなかったこちらにも落ち度があるので申し訳ないけど、と。

[67. 匿名]

客に言い返して本部から怒られたわ。まぁ向いてない。

[68. 匿名]

>>52
物にもよるかなぁ
服なら交換できるとこもあるよね
鍋とかで開封して箱ビリビリになってるけど交換して！は常識ないなって思うかも

[69. 匿名]

>>1
変な人はいるけど
主の件は
一応聞いてみるのは変ではないよ
お店のミスとか初期不良とかがあって
同い問い合わせがたくさんあったら交換OKになったりするし

[70. 匿名]

銀行の窓口いた時思ったな…。
とある企業の社員は癖が強いしクレーマーいるから接客慎重してたけど、大企業だからって出来た人ばっかりじゃないって知ったし、リアルにお客様だぞみたいな人も結構見てきた。
逆に接客に関してかなり厳しかったから他の業界の酷い接客や対応見て驚いたり…。

[71. 匿名]

>>9
「人による」としか言えない

[72. 匿名]

>>1
え？そのぐらいで？結構よくあるパターンじゃない？

[73. 匿名]

>>54
食い下がる人ってたぶん面倒くさがって一回OKだした傍迷惑なやつが居るだと思う。その成功体験でグチグチ言ってる。
私も断ってたら後ろから面倒くさくなった上司が売ってやれ！って言ったことがある。味をしめて前は良かったのにー！！でパワーアップした。

上司より上の人にその人がパワーアップした理由チクった。

[74. 匿名]

>>67
カスハラ対策しない会社は辞めた方がいいよ

[75. 匿名]

[76. 匿名]

客側の時に、「(営業時間は)何時までですか？」って店員さんに聞いて、普通に「○時までです。」って閉店時間を答えてくれたけど、ナンパに間違われることもあるから気をつけようと思った...。

[77. 匿名]

恐ろしい程知能の低い人や野生動物みたいに凶暴な人いるよねあと、詐欺師まがいの返品
先日スマホの充電器が動かないと言うのでレシートと商品見せてもらったら半年以上前の購入でなおかつ充電器は廃盤になってるもの
香水プンプンさせた大工の親方みたいな見た目して今にも怒鳴りそうにこれ動かないんですけどおかしいですよね？レシートも商品もあるんで、とか言ってさ…まぁ…結果返品する事になってしまったんだけど…しなければよかったのには言わないで…店舗の店員が決めたことではないので

しかもスマホでこっちの様子撮影してきてんの…
んで逐一写真撮ってきてこれは証拠だとか本当に恐ろしい…
そうやってダメになった商品は脅して返金してもらって生活してんのかな？

[78. 匿名]

>>28
病院にもいっぱい貼ってあった

[79. 匿名]

田舎のショッピングモール勤務。

公式オンラインショップ限定商品なのに電話で「〇〇置いてますかー？無かったら注文したいんですけどー」って問い合わせてくる奴なんなの。こっちが「そちらは公式オンラインショップ限定なのでこちらでは取り扱えない商品となります」って伝えたら「それは分かってるんですけどー」

思わず電話床に投げつけてしまいました。

[80. 匿名]

>>42
お手伝いさんいるし
別に自分で買い物行かないし支障ないよ

[81. 匿名]

朝イチにトイレを見に行くと、ウ⚫︎コ流し忘れとかある....。流してよ‼︎
個室にゴミを置いてく人とかね。ゴミ箱あるから、せめてそっちに捨ててほしい。

[82. 匿名]

>>65
それ盗撮じゃないよね…？

[83. 匿名]

主です。
その商品は貼り付けするタイプのものだったので、開封して試してしまったら再販出来ません。
売り場に紛れていたのはこちらの落ち度でもあるし、未開封の状態での問い合わせなら良いんですけどね…

[84. 匿名]

>>19
110番押すのでそこで、待っていて下さい😄

[85. 匿名]

>>16
クレーマー様ご来店です！

[86. 匿名]

値引きサービスを受けるのに条件があることを説明してあるのにゴネる奴。

免許証や会員証がなくても分かるのは、車椅子など明らかに怪我や障害がある人です。

[87. 匿名]

>>1
私も接客業長年やってるけど、違う売り場にあったのならお店の過失なのでは‥？

[88. 匿名]

駅近の店だからか、女装男とか、ずっと通話してる男とかいたわ。多分、電話は繋がってなさそう。
駅近は人が多い分、変な人も多い。

[89. 匿名]

>>52
取り替えて、じゃなくて取り替えられますか？じゃない？取り替えて(ｵﾗつきながら)って言う客って100％ゴネるよ

[90. 匿名]

食器が割れて火傷した💢
っていうクレーム入れてきた客いた
日々驚きばかり

[91. 匿名]

>>26
マジでこういう人店に1人置いた方が良いと思う
純烈のマネージャーは194cmらしい
純烈の平均身長は184なのにコレw

[92. 匿名]

>>16
同じこと出来てから言ってもらおうか

[93. 匿名]

>>3
職場でもゴネ得が
蔓延してる、
問題が起きたらバイトに
謝りに行かせたら良いわって
上司が言ってた。
普通は逆だろ、
そんな事ばかりしてたから
次々と辞められたわ。

郵便局って今じゃ誰も
やりたがらなくなったわ。
辞めていく人を留められない。

[94. 匿名]

まじで狂ったやつが多い
レジで水のペットボトル叩きつける→水がバウンドしてどこかに消える→レジに暴言はいて客が消える
こういうことが日常的に起こってた
義務教育どこにいった？と毎日思ってた

[95. 匿名]

>>3
そう、自分の常識って間違ってたのか？って思うよね
なんかパラレルワールドに迷い込んだのか？って思うほど…

[96. 匿名]

接客業をしてないと非常識になっていく

ってのが本当のところだと思う

[97. 匿名]

GWなど、当たり前に激込みの昼時に「今日営業してますか？」「混んでますか？」と問い合わせしてこないで！

聞かにゃ、わからんか？

[98. 匿名]

>>82
忘れ物だと思うけど...。
ポケットに入れておくと落ちるから、棚に置いて忘れるんじゃない？

[99. 匿名]

>>1
喫茶店勤務だけど、コーヒーとしか言わない客が割りといる。コーヒーって言われたら私の常識ではホットなんだけど、アイスのことを指してる事もあるので確認は必須！！しかも、ホットでも、ブレンド、アメリカン、ブルーマウンテンなどなど多種あるから尚更！

[100. 匿名]

タグと一緒に生地も切って、初めから破れてたから交換しろって何度言われたことか…
Ｖ字に切れてるから丸分かりなのに、言ったもん勝ちになってるのが腹が立つ‼️

[101. 匿名]

働いてるところは比較的若い女性従業員が多いんだけど、商品を買わずに話に来るだけの奴や「ポイントカード貯まったら結婚してくれる？」って本気で言ってくる頭のおかしいジジイとか、ごく普通の接客業に水商売的な対応を求める馬鹿男が一定数いる
私含むベテランパートや男性従業員が割って入ると睨みつけてくる、どこまで図々しいんだろ

[102. 匿名]

もうさー、まず店の非考えるのやめてほしい
なんか店員が〜の場合のトピは賞賛されて客が〜のトピはこれがいけないんじゃないの？アレがいけないんじゃないの？とか…

[103. 匿名]

>>3
客がワガママ過ぎて二度と接客業はしたくないわ。

[104. 匿名]

>>91
貼り忘れ、これ

[105. 匿名]

>>24
そこまでストレートに言われた事ないけど、新人やまだ日が浅いスタッフが対応するのが気に入らない・長年やってるベテランや顔馴染みのスタッフにやってもらいたがる人いるよね。
まぁ客としては慣れてる人にちゃんとやってもらいたい気持ちは分からないでもないけど、あからさまに嫌そうな顔したり新入りスタッフをちょっと下に見る感じで偉そうにされるのはなんか不快。
例え常連でもあんたの店でもないだろって思う。

[106. 匿名]

接客してた時は一周回って面白かったよ。とんでもない人見るの楽しかったw怒鳴られてもまぁ知り合いじゃないしどう思われてもいいや〜って感じだった

[107. 匿名]

>>1
長袖セーターの山に紛れてた同色ベストを間違って買った時は、理由とうっかりしててごめんなさいしたらあっさり交換してくれたよ
直後に気付いたのが良かったのかもしれないけど

[108. 匿名]

>>1
トピック名が【松本人志報道】が強すぎて「枕営業」に見えた…疲れてるんだな…

[109. 匿名]

まだ外にゴミ箱が設置されてた時代の話だけど、燃えるゴミにタバコの吸い殻入ってたことある

[110. 匿名]

>>57
安い食べ放題も辛い！変なやつ多いし、汚しまくりだし基本的に常識ない！

[111. 匿名]

>>87
よこだけど、お客さんが手に取って違う売り場に適当に戻したとか？？お店側もそんな頻繁に商品整理できないし…

[112. 匿名]

せこい人多い💦

[113. 匿名]

>>11
私は最近の謝罪会見関係でそう思う

「まじで？それ会議で決まった内容話してるの？本気で言ってるの？やばない？大人が誰もいない話し合いだったの？」

ビッグモーターとか宝塚とか高島屋とか（元ジャニーズはタレントを使ってるから論外）

[114. 匿名]

>>53
現金の時も現金払いでって言わないといけないの？

[115. 匿名]

>>113追加
日大なんか最たるもの

[116. 匿名]

>>6
いるいるお金ほらよって感じでカルトンに投げ入れる客マジでぶん殴りたい

[117. 匿名]

>>1
いろんなひといるよね。
基本内容から外れるからプラス料金がかかるって言ってもそんくらいやってよ、ケチって言う人もいるし
話が通じないレベルの人がわりといる。
どんな脳みそしてんだよこいつボケてんのか？
って心では思うけど、
すみませーん🥹ってまじでこの顔文字の顔してこたえてる

[118. 匿名]

>>1
衣類ですか？

[119. 匿名]

>>3
不可能な事をゴネて可能にしようとするその言い分。姿。驚くことばかり。

[120. 匿名]

>>54
あるある。駐車場に旦那がいるからだの、店内にもう一人いるだのｗ
あとうちレジ５台なんだけど１台ずつ１個出して買って、また１台ずつ回って10個買っていったお客がいる
混んでたから最後の方まで気付かなかった

[121. 匿名]

>>9
SNSにあげたいのか知らないけど断りもなくいきなりカメラ向けてくるのは若い人
挙げ句、何も買わずに帰る

[122. 匿名]

コロナ禍が始まったばかりの時期は、アタオカばかりで本当に辛かったよ！マスクと手の消毒をお願いしただけで殴られそうになるとかザラだった！

[123. 匿名]

高校生くらいのガキ(女)2人組がレジに来て付き添いの片方のガキが私の事睨んでたんだけど意味わからん。こっちはまともに愛想良く接客してるだけなのに

[124. 匿名]

主さんの例って店側の過失もあるから何とも言えないよね？

店員である主も落ち度が分かってる状況なのに「非常識な客」扱いされてネットに書かれるの？

それこそ常識がわからなくなるよ
私はそのお客様は非常識とは思わない
確認ミスはお互い様じゃん
レジの際も「こちら⚪︎サイズでお間違えないですか？」の対処もしてなかったんでしょ

[125. 匿名]

初めの頃は自分の何がいけないんだろって落ち込んでたけど今ではクセ強な人の接客を楽しんでる。
やっぱり相手も人だからこちらの出方次第でちゃんと納得してくれるんだよね。クセ強を気分よくさせた時の達成感がたまらなくて接客業やってる。

[126. 匿名]

>>104
「お客様、どうされましたか？」って登場してほしい

[127. 匿名]

>>111
まーそうだけどさ、お店が悪いわけでもないけどお客さんのわがままやイチャモンでもないって思うな。
そこまで非常識って印象は受けなかった。
「違う売り場にあったんだけど！💢」みたいに言われたならともかく。

[128. 匿名]

紳士服屋で働いてた時に
礼服を買って裾詰めもした後に
葬式に行かなくなったから返品して。
っていうバカが年2、3ぐらいで居たよ。


あとは買ったベルトが1年でさけた！返金しろ！！
話聞いたら１年間ほぼ毎日着けてたらしい。
逆によくもちましたね。って言っちゃったわ。

[129. 匿名]

>>104
こりゃ不審者きてもビビるね

[130. 匿名]

>>6
接客の態度が悪い店員だと投げたくもなる

[131. 匿名]

>>1
私も販売業をしておりますが自分の本音を正直に申し上げますと、常識が分からなくなると言うよりは、常識が通用しないことに驚きます。

[132. 匿名]

>>1
うちはセール品以外は普通に交換受け付けるから何も感じない。
むしろ「陳列が整理されていなくてお手数おかけし申し訳ありません」案件かと思ったけど。

[133. 匿名]

>>63
大学内で働いていたけどいたな〜。
教授とか講師とかのおじさんおじいさん。
若い学生と話せば良いのにって思ってた。
頭の良さとか関係ないんだね。

[134. 匿名]

>>6
お金を雑に扱うヤツはお金の神様に嫌われて、いつか貧乏になるからね笑と思って見てる！

[135. 匿名]

>>32
アパレルやってた時に
万引きした服を他の店舗で返金しようとする奴がいて
要注意人物って会社のエリアメール来てた。

[136. 匿名]

>>24
私それ言われた。
いつもの人（上司）はその客を嫌がって私に押し付けて逃げてる感じ。
仕事辞める一因になった。

[137. 匿名]

>>123
目が悪いだけだと思う！

[138. 匿名]

非常識な人もいれば、店員にとても優しい対応してるお客さんもいる。

[139. 匿名]

肉のパックや果物を指で押すお客さん。泣く😭

[140. 匿名]

声ちっさい客にイラっとする。マスクしてんなら声出して！聞こえないから！

[141. 匿名]

猿を相手にしてると思ってやってる

[142. 匿名]

>>21
同感。
上司にどう対応したらいいか聞いてその通りに動く、で良いよね。
えー、そこそうするの？と思っても上がそうするって言ったらただ従うのみだよね。
個人的にどう思ったって、仕方ない。
経営者じゃないなら責任持てないし。どうしても納得いかないなら自分で起業してやればいい。

[143. 匿名]

>>141
お金払えるから猿にしては上出来👏

[144. 匿名]

あーあ
正義マンのお客様来ちゃうんだよね〜ちょっと黙っててくれないかな〜

[145. 匿名]

>>51
こんな親嫌だね

[146. 匿名]

万引きの多さに驚く。

[147. 匿名]

>>40
うち路面店でシャッターなんだけど
シャッター半分閉めてレジ周りしかライト付いてないのに
潜って入って来て
ギリギリセーフ！！
って言う奴いた。
しかも待ち合わせまで時間あるから暇つぶし♪とも言ってた。

[148. 匿名]

>>1
開封している点がポイントだね
食品系なら✕だけど、サイズって書いてあるから衣類系かな？
衣類なら、タグを外してなければ開封してても○かな
商品や状態によって非常識か否かは変わるから難しいところだね

[149. 匿名]

>>104
クレーマー弱者男性「質問（異常クレーム）しただけなのに恫喝されました！！」
Google口コミ食べログホットペッパーポチポチっと

[150. 匿名]

人って思ってたより各々バラバラの世界観を持ってるよね。そしてみんな自分が一番普通だと思ってる。面白いよね。
私はお客さんそれぞれの世界観を否定しないような接客を心掛けてるよ。

[151. 匿名]

>>4
ブラックリストとか？

[152. 匿名]

>>104
めっちゃ笑顔w

[153. 匿名]

>>89
取り替えてはダメな例として挙げただけで
主さんの場合は返品や交換できますか？という問い合わせよ

[154. 匿名]

>>141
私も笑笑　お金持った猿だと思ってる！

[155. 匿名]

>>85
塩まいといてー

[156. 匿名]

>>26
わかる！！
散々説明して、上司(男)も同じこと話すのになんなんだ。
バカにしてる。

[157. 匿名]

>>1
接客してて「風船少しだけ膨らまして」って言ってくるおっさんがいてキモかった。社員に言っても「最近いるのよー」で終わり

[158. 匿名]

思った以上に頭悪い人って多いんだなと思った。

[159. 匿名]

>>93
公務員なのに？

[160. 匿名]

>>153
どうしても店員悪い場合で考えたいの？

[161. 匿名]

従業員なのにコピー機も直せんのか！と言われた
そんなスキルあったらキャノンに勤務してるわ

[162. 匿名]

>>16
こういう人が店員に高圧的なんだろうな

[163. 匿名]

>>1
サイズ違いで返品交換って割とあると思う。
プレゼント用で帽子買ったとき、合わなかったら交換します、
って言われて、
結果、やっぱり大きかったから交換してもらました。

あと、化粧水でIとIIタイプがあって、
どちらかも表現は違うけど潤うやつで、
カウンセリング化粧品だから店員に頼んだんだけど、
使う時にテクスチャーからして違うから気付いた。
そのときは交換してくれた。
本当にIかIIの文字しか見た目は違わないので、
デザインも微妙だなと思っていたら、
リニューアルで一種類に統一された。

アパレルの友人に聴いたけど、
何年も着たであろうボロボロの服とか、
トンデモな人も来るらしい。
上司判断で返金したとかで、友人はかなり怒ってた。

[164. 匿名]

>>137
そうだったら良いんだけどね！てか付き添いのくせに支払いしてる間にレジ店員ガン見してる奴ってなんなんだろ。どっかいけや邪魔だし粗探しでもしてるのか

[165. 匿名]

>>60
コンビニじゃないけどいるよね、レジ前でモタモタやりとりしてグダグダする家族連れ。
あと年配女性に多いけど「ここは私が払うわ！」「ダメよ！私払うわ！」って揉めるとか。
どっちでも良いからハヨ払ってくれーって思ってニコニコ見てる。

[166. 匿名]

スマホ使いこなせない客がレジでモタモタしてる挙句に、こちらに丸投げしてくる人が一定数いる！おかげでiPhone以外にも対応出来るようになり、入れてないPayPayにも詳しくなったわ！

[167. 匿名]

>>91
うちの店長高身長なんだけどトーク力ありすぎて
どんなクセ強いクレーマーでも笑顔で帰らせる。
ちゃんと無理難題もやんわり断ってる。

その店長が昇格して別の店長来たけど
クレーマーくると逃げるんだよなー…

[168. 匿名]

>>159
だいぶ前に民営化してる。

[169. 匿名]

食品の現金問屋で働いてた事がある、買いに来る人は小売店か飲食店の人限定のガチなとこで大きなカートにドンドン商品積んでいってレジの横に置いてまたカートに積んでいくっていう方式で仕入れしてもらうんだけど、カートですれ違う時に全員接客業だから相手に譲るクセが出る「恐れ入ります」ってお互いに言ってて職業病だなって思ったわ。

[170. 匿名]

>>6
お金を軽く投げ出す奴いるよね
社会的地位高い人も居たわ、女で。笑

[171. 匿名]

>>164
あなたが美人過ぎたんだよ！
私ガン見された挙句に、お姉さん肌めっちゃ綺麗っすねーって真顔で言われたよ！

[172. 匿名]

まとめて会計するのと一個ずつ会計するのでは消費税の関係で合計金額が何円か違う事があるのをキ◯ガイみたいに騒ぎ立て大量の商品を一個ずつレジさせてる人がいた。

[173. 匿名]

>>116
それ。
長年接客業してたけど見たことなくて、こないだ初めて見たんだけど
「はいっ」って言いながらカルトンに投げられてイラァッってした
でも最後ありがとうございますって言ってくれたし単に育ちなのかな

[174. 匿名]

>>15
私40代！この前セルフレジじゃなく有人のレジで手が滑ってトレイに乗せるはずが小銭店員さんの床に落ちてしまってめちゃくちゃ謝りましたが投げ捨てたって思われてたかもと思うと申し訳無い‥。

[175. 匿名]

>>172
すごい執念だね。でもそういう人ほど嗜好品買うよね。

[176. 匿名]

>>38
サイズがあるものは初めに購入する時に｢○サイズですがお間違えないですか？｣って確認するかな。確認したらダメ元で聞かれることも無いし、確認してないし違う売り場にあったなら店側に落ち度があるから返品受ける。

[177. 匿名]

>>22
それは人によって千差万別

[178. 匿名]

>>38
商品によるかな。
パッケージング自体が商品の品質にダイレクトに影響するのか。

[179. 匿名]

>>111
だったとしてもお客さんにも非はないからね。
お店も別に悪くないけどお客さんが二度手間になってることは間違いないんだから普通に交換で良い話だと思うけどね。

[180. 匿名]

>>124
同感。
カスハラも良くないけど、だからって店員も客に非常識〜とかネットに書いたり内心客のこと悪く思うのもなんか違うと思う。
暴言吐かれたり明らかに理不尽な事言われたわけじゃないんだし。

[181. 匿名]

>>168
そうなんだ

[182. 匿名]

>>114
そうですよ。財布持ってるからって現金払いとは限りません。財布の中に各種カードが入っていて、端末に財布ごとあてることがあります。

[183. 匿名]

>>45
ごめん、うざああ!って思って、つい、マイナス押しちゃった

[184. 匿名]

百貨店で働いてたけど人から貰ったものを「これ要らないからお買い物券と交換して」って返品しにくる人結構いる。新品未使用で、百貨店の包装紙があれば対応するんだけどさ。個人的にはよくそんなこと出来るなって思う。

[185. 匿名]

>>4
あれオーバーキルだなって思うことも多い。
動向とか丸わかりだし。

[186. 匿名]

化粧品店
プレゼントで貰ったリップが好きじゃないから色交換してとか電話くる
無理

[187. 匿名]

>>2
自分都合の返品交換も特に申し訳なさそうな人沢山いる
この前返品依頼しに来た人「他のが欲しくなったから買ったのいらなくなった。時間がないから早くしてくれる」って言ってきた
あなたのその行動でその商品、正規の金額で売れなくなるんですけど

[188. 匿名]

>>9
私も、20代は丁寧に対応してくれるお客さん多いと感じる
同世代だからかな？こっち（店員側）をよく見るのも20代。人と人ってわかってる感じ
店員のことロボットとでも思ってそうなのはある程度歳を重ねた人が多い

[189. 匿名]

>>1
無言でスマホをタッチ決済に当ててるヤツはなんなん？お支払い方法は？って聞いたら、スマホでって言うんだよ！？　スマホの何払いなんだっつの！？

[190. 匿名]

スーパーで働いてるけど
時計と電池買うから、時間合わせてくれ。

しかも!デジタル…
ドライバーがいるタイプ。

販売してる部門が対応してたけど
過剰サービスじゃない?
とは思いつつ、年配のおじいちゃん…
自分では出来ないんだろうな…

[191. 匿名]

>>19
じゃ、同じ商品を持ってきてバーコード通しますね♡

それくらい言えないとレジ係なんてやってらんない

[192. 匿名]

>>139
いつも思うんだけど
せめて子供の手の届かない高さに変えて欲しいよね。
私低身長だけどそれでも棚の位置低すぎると思う。

[193. 匿名]

>>1
サイズ間違った程度で未使用なら交換出来るか普通に聞くわ。
訳ありなの気付かず安いだけで飛び付いたとかなら失敗したなって問い合わせたりしないけど。

[194. 匿名]

>>21
それな
自己判断ではなく会社のマニュアルに従って対応する

[195. 匿名]

>>6
お釣りを顔へ投げ返したい。

[196. 匿名]

>>171
私は美人ではないけど、レジやったことのある店員さんなら誰もがイラッとした事あると思う。

[197. 匿名]

>>184
海外ドラマでそういうシーンあったかも。
結婚祝いでもらったけど、趣味じゃないのよだか言って返品だか違う商品と交換だかしてたような。
レシートなくてもOKなの？ってかくれた人に失礼じゃ‥？って思ったけど、いらないのあっても仕方ないから合理的だなとは思った‥けど、それ受け入れるお店も大変だよね。

[198. 匿名]

>>171
横
この間会計が終わって「ありがとうございます」って言った後に私の顔をずーっと見てたお客さんがいた
「どうかしましたか？」って聞くと「いいえ…」って言いながらしばらく私の顔を見つめてた
そっかー私が美人すぎるからなんだ！

[199. 匿名]

>>1
その程度の問い合わせで私情挟むようでは主仕事できなさそうだね

[200. 匿名]

>>1
接客業しかしたことないけどその内容ならそこまで思わないなー。
その内容だと洋服あたりなんだろうけど、お客さんが開いてサイズ合わなそうと違うサイズのところに畳んで置いちゃった形跡とかもあったりするし、いくら本体にもMとか書いてあってもLのところに実際あったりとかの可能性もあるから。
個人的ムカつくのは、ファッション系ではない販売店で、無駄にせかす横柄なおじちゃんおばちゃん。
店舗柄かわからないけど若い人は本当にないのに何故か推定50代前後あたりからの一人で来る客に本当に多い。

最悪ポイントカードももちろんだけど袋とかも聞かなきゃいけなくて、聞いたら、そんなのいーいー！それより早く！(電車や新幹線の時間あるのに！)とかこっちがしつこい扱いされたあげく、いーいー！のままそのまま渡そうとしたら、袋もくれないのか？とか。お前がいーいー！とか言ったろって中、(先も言いましたけどを押さえて)有料なのでと言ったら、え？じゃーいいわ！みたいな。
申し訳ありませんって感じで対処してるけど、
実際仕事だからこの程度では言い返ししないけど、せっかち過ぎて何も見えなくなってるバカなの？ってくらい嫌になる。
心に余裕もない、その自覚すらない自己中な客は本当に嫌。

[201. 匿名]

>>3
そういう客こそ図々しいからもう無愛想で対応してるわ

[202. 匿名]

接客業したことない人の中には、接客業を見下してる人もいるよね。色んな人が関わって店が営業されてるし、セルフレジもあるけど、店員がいないと商品補充する人もレジする人も客をサポートする人もいなくなるのに。何もない山奥で困ってみろ。

[203. 匿名]

>>123
レジ待ってる間ってやることないし目のやり場に困るから目の前にいる店員のこと見てただけでしょ
そんなこといちいち気にしないけどな
女子高生のことガキとか言ってイライラするばばあ余裕なさすぎ
こんなおばさんにはなりたくないなーと見られてたのかもね

[204. 匿名]

>>1
会社の規則ではどうなってますか？
うちは売り場にそのまま戻せないものはお断りしてます

[205. 匿名]

>>11
ね。グレーの人の割合を考えたら確かにそうだなと思うけど、なんせイラつく

[206. 匿名]

>>16
インカムで全員に連絡いってるよ
『ご来店です！』

[207. 匿名]

>>116
商品投げてくる奴もかなりいるよね。
メルカリ出品物も結構投げてくるよ。

[208. 匿名]

>>1

年を取るにつれてどんどん図々しくなってく人の割合は確実に増える。

今の若い子は…ってどの時代もよくいうけど、一部のイキってる若い子を除けばよっぽど話が通じるし常識があると思う。

[209. 匿名]

店内に忘れ物する人多すぎ！！

ほぼ毎日「忘れ物したんですが…」って電話かかってくる
買ったものに財布やキャッシュカードにスマホ家の鍵、なぜか他の店のポイントカードや免許証(本当何故落とす？)
しかもないと逆ギレされたり「本当にないんですか？」と疑われたりでバカらしくなったので、電話での忘れ物問い合わせはチャチャっとしか探さなくなった
店内から駐車場まで逐一見て回れるほど暇じゃないんだよ、自分で探しにこい

[210. 匿名]

>>1
服屋に勤めてましたが
洗濯したあとの服を返品できますか？とレシートなしで持ってきた客がいました
ちなみに洗濯したあとっていうかまだ乾いてない状態でした

[211. 匿名]

>>123
機嫌が悪いか、カレピが「あの店のお姉さん美人」とか言ってたのかな。

[212. 匿名]

>>1
進物をお買い上げ。値切りに値切って買っていって後日クレーム。何かと思えばさげ袋が入ってなかった！ですと。。お客さん、今それ有料なんですよ

[213. 匿名]

>>1
「すいませーん！さっき〇〇注文したんですけどー、やっぱり☓☓食べたいので変えてもいいですか～？」ってよくいる。
自分のことしか考えてない。

[214. 匿名]

>>83
主さんはそこの責任者なの？
そうじゃないなら別に再販できるかできないかとかまで気にしなくて良いのでは。
こういう事があったので、サイズ間違いがないか会計時に確認するのを徹底しましょうとか、売り場に違うサイズが混じってないか定期的にチェックしましょうとか、そういう対策を上が考えれば良いんだし、その返品を受け入れるか受け入れないかも上の判断に任せるしかないよ。
主さん自身に不都合がないならあんまそこまで深く考えなくて良いと思う。

[215. 匿名]

>>1
長年某百貨店勤務してます

自分の職場と同じくらいの知名度の百貨店のクレームブラックリスト入りしてるのは私の上司です

日頃クレーム対応してる人間が他所の店ではブラックリスト入り
常識という概念が自分の中でフワフワしてます

[216. 匿名]

>>194
主さんみたいな人って個人的な感情を仕事に持ち込みすぎだと思う。
憶測だけど、仕事のやり方も〝この方が早いから”とか誰も頼んでないのに勝手にやり方変えてそう。

[217. 匿名]

>>10 お客さんだけじゃなく一緒に働く側も色々あるよね

[218. 匿名]

>>1
そりゃ日本人の民度が低すぎるからね

[219. 匿名]

接客業長い(高校生から接客業で約15年)と実生活にまぁまぁ役立てるよ。この人(自己愛、発達、モラハラ気質等見抜ける)とは関わってはいけないって直感はわかる。

[220. 匿名]

接客してた頃態度の悪い客が近くの店で接客してたけど別に普通だった
あと話通じないのにかかってきた電話では普通に会話してたり

舐めてるから横柄な態度取ってるだけで知人や客にはちゃんとした対応をしている人がほとんどだと思う

[221. 匿名]

>>16
つまらない釣り

[222. 匿名]

本当にいろんな人間いるよね。

[223. 匿名]

6割非常識人
3割常識人
1割仏

[224. 匿名]

>>16
接客業やってから偉そうなこと言え！

[225. 匿名]

>>16
ヤバい思考の集まりだねw

[226. 匿名]

自分が壊れる
上司やお局が物凄く性格悪かったけど、もしかしたら元からアレだったわけじゃなくて、壊されて捻くれてあーなったんだなと理解できる。
自分も危うく、やな奴になりかけてた。

[227. 匿名]

>>1
高齢者の理不尽なクレーム聞いてると、自分の仕事って何だっけ？と思えてくる

ただの販売のはずなのに、時に便利屋、時にホステス、時に介護士になり…

今日は「あなたみたいな胸の大きな女の子は周りを幸せにするよ」と、爺さんにとっては恐らく褒め言葉なんだろうけどすごくイヤな気持ちになったよ
風俗嬢みたいな気分になった、販売なのに

[228. 匿名]

>>218
そうそう。がるで窃盗事件とかポイ捨て問題とかのトピに、すーぐ「(犯人は)外国人？」って書き込むやつは働いたことないんだろうな世間知らずで可哀想って思う(笑)
日本人でも民度低い人うじゃうじゃいる。

[229. 匿名]

>>213
あきらめること、を覚えてほしいね

[230. 匿名]

>>2
でも救いなのは最後に「ありがとうございます」って言ってくれるお客様。「お客様は神様」的な態度の人も中には居るから。

[231. 匿名]

>>213
これ食品ロスだよね。追加分払えよ(怒)

[232. 匿名]

お客様に冷たい接客はしないよう気をつけてるけど
あまりにも酷い人相手だともう心情的に必要最低限の接客しか頑張れないと思うことがある
私も生きてる人間なのでそういう人相手にするのはキツい

[233. 匿名]

>>11
おっさん主任に内線したら
ムリムリムリムリムリムリ今、いっそがしぃんやんかぁ！！！！
後で折り返します。でよくないか？
忙しいのに、おっさん、めっちゃ喋るやんって私はポカーン。
うざすぎるので◯んでほしい。

[234. 匿名]

>>37
ディスカウントストアで働いてた時、1年前に買った麦わら帽子のゴムが切れたから弁償しろ！と怒鳴りこんできたジジイがいた。麦わら帽子に1年保証なんてついてないし。ホント接客業はどこ行っても何かしらのクソ客がいる

[235. 匿名]

スーパーのレジバイトで袋詰めまでやる決まりなんだけど
エコバッグや使い回しのレジ袋、洗ってないやつ多すぎ

汁漏れして中で腐ってるのとか、虫入ってるのとか、ボロボロに破けてるのを平気で渡してくるやつ多すぎ
汚物だよ、ほとんど
店員を何だと思ってるんだろ本当に

[236. 匿名]

>>91
純烈ってそんなに背が高いの？

あと長身男性のお客様は良いお客様率高め。
ごく一部の背が低い男の客は高圧的。
そもそも長身は少ないけどね(笑)

[237. 匿名]

出来ますか？って聞くのもダメ？？
出来ないだろうけど、1回聞いてみようかなって聞いた事あるなと思って^^;
できませんって言われて、やっぱりそうですよねーってすぐ引いたんだけど。

着たものを返品できるかーみたいなのが非常識な感じかと思ってた

[238. 匿名]

暴力してきたり商品投げつけてくるばあさんがいた
子供2人分のプレゼントよこせと怒鳴ってきて、お断りしたらお前の親の顔が見てみたいと言われた
そのままの言葉言い返せば良かった。

[239. 匿名]

>>32
私飲食店だけど固くて食べれなかったから捨てた!返金して!ってクレームあったことある。現物もレシートも無いのに無茶言うなよ。

[240. 匿名]

>>66
誤って選んだのは自分だし普通開けたもの交換したいなんて聞かないわ
普通に考えてありえない

[241. 匿名]

>>1
ファッションビルで買って在庫がないから倉庫から発送しますといわれ送って貰ったワンピース、届いてすぐに着てでかけた地元最寄りの駅で、明らかに私が付けた汚れじゃない目立つ汚れが付いてた
着て出かけてしまったから諦めたけど、着る前に調べてもその日に着て出かけたかったから、なんかもう仕方ない
聞くだけ聞いてみようかとも思ったけど、クレーマー扱いされるのも嫌だと思ったんだ

[242. 匿名]

>>24

それは発達・・と思って接するしかないよね。

[243. 匿名]

>>16
接客業もできないような人たちに言われたくないわー
感じの悪さが滲み出てる

[244. 匿名]

>>203
>>レジ待ってる間ってやることないし目のやり場に困るから目の前にいる店員のこと見てただけ

バカなの？どけや
まるでセクハラジジイみたいな思考だね

[245. 匿名]

居酒屋で働いています。
飲み放題と料理のコースを半額以下でしてもらえませんか？という電話がかかってくる。毎月一度や二度ではない
単純にビビる。

[246. 匿名]

>>38
問い合わせをしてきてくれるなら
むしろ常識的かと思ったわ

[247. 匿名]

>>202
お金持ちっぽい一見常識的に見えるお客さんが店員顎で使ったり、底辺は立場を弁えろ！みたいなことリアルで言ったりする
撮影してこの人の知り合いに見せてやりたいと思うよ

[248. 匿名]

接客業はまだいい
役所の某担当だとアタオカ率高すぎだしこの世の地獄みたいの見るから病むだろうなと思う

[249. 匿名]

ガス器具の小売店で働いたとき、ガス代の支払いもできるんだけど未払いでガスを止められる人の多さにびっくりよ　しかもそんな人に限ってえらそう

[250. 匿名]

客商売してる奴らには大きく出てストレス発散してるけどその対応含めての金は貰ってるだろうし許して欲しい
ってだけの話じゃないの？

[251. 匿名]

中高年のクレーマーって自分のこと「お客様」って言う率高いｗ

[252. 匿名]

その嫌な客に嫌なレスしてる時点で同じ穴の狢というか…
自分が明日嫌な客になってるかもしれないのに

[253. 匿名]

>>110食べ放題の店勤務。たまに「食べきれなかったの持ち帰りたいから容器ちょうだい」って言われる。もちろんお断り。
食べ放題であって注文し放題じゃないのにね。

[254. 匿名]

>>60
正月にいたわ
家族であれこれ迷って、終いには煮え切らない母親に父親がキレて結局娘だけ買い物してた
別に家族喧嘩はどーでも良いんだけど、レジ前ではやめてほしい

[255. 匿名]

>>30

昔、田舎で一番大きいスーパーの食品レジ担当してました。田舎で他に行くとこないから、老若男女集まるし、非常識な人間の多さに心底辟易した。
「箸ちょうだい！弁当買ってないけどww」というので「申し訳ありません、お弁当の個数分しか渡せないんです」と言ったら、咄嗟に表情を変えて

「あっそ！じゃあこれ全部いらない！！」とカゴいっぱいの商品を放り投げて帰ったオヤジがいた。散らばった肉や魚を集めながら涙が出た。

[256. 匿名]

「店員だったら〇〇すべき」って求めるのはおかしな行いだと思う？

https://www.nesuke.org/%e8%aa%8d%e7%9f%a5%e3%81%ae%e3%82%86%e3%81%8c%e3%81%bf%ef%bc%9f%e3%80%80%ef%bd%9e%e6%97%a6%e9%82%a3%e3%81%a8%e7%a7%81%e3%81%ae%e5%a0%b4%e5%90%88%ef%bd%9e/

[257. 匿名]

パートだけど、接客始めた頃より心狭くなってるしナーバスになってる。

飴(棒ついたやつ)舐めながら店内ウロウロしてる人とか、タメ口の客とか、簡単に「店員さんやってー」と言ってくる人とか。
傍から見れば「そんなことで？」と思われるであろうこともイラッイラする。接客向いてない。笑

[258. 匿名]

>>185
迷惑客とはいえ集団イジメみたいなもんだよね

[259. 匿名]

>>1
え、ごめん
開封前に気がついて交換したけど非常識だった？
もちろんこっちも謝って、店員さんも大丈夫って言ってたけど。。
開封前ならいいのかな

[260. 匿名]

小さい事だけど、トレーに置いたお金の上に、ペッてポイントカード置いてくる人イラッとくる。
無意識なんだろうけど

[261. 匿名]

>>213

タブレットの店が増えてから、頼んで無いだの分かりずらいからいけないだの、注文しといて自分は全く悪く無いってお客さんばっかり。

分からないなら店員に聞くなりしろよ。
常識ある人は初めての操作で不安な場合は聞いたり確認したりしてる。

まだ申し訳なさそうにしてたら、お年寄りなんから余計分からないし仕方ないかもだけど、認めない、悪態つく、店、店員批判する人なんなの。

[262. 匿名]

列が出来てるから順番を静かに待って、前や後ろの人に不快感を与えないように距離感に気をつけ、店員からの質問に答えて、ただお会計をしていくだけ。
これが出来ない人が多いことに驚く。
店員に横柄な輩は、家族や部下に対してもあんな態度なのかな周りの人は大変だなーって、知らない人に同情して、心を落ち着けてる。

[263. 匿名]

飲食店パートの者です。嫌な感じのガラの悪いお兄さん達のグループが本を忘れてお帰りに。
通常お忘れ物は半年保管なんだけど、その本は（雑誌の付録の小冊子っぽかった）万一のことを考えずっと取っておく事にした。
なんと3年以上経って取りにきた！
取っておいてよかった。

[264. 匿名]

「店員さんには優しくしましょう❤️」みたいなお花畑みたいなツイートが定期的にバズるけど夢物語だからこそバズるわけだからね…
そういうのにいいねとかしてる人がじゃあ普段の生活で他人の生き血を啜るサバイバルをしてないかっていうとそんなわけはない

[265. 匿名]

幼稚園で一緒だったお母さん、スーパーで安売りしてたシーツを買い、返品不可と言われてたのに相当ごねて返品してもらったと、店員さんの方が根負けしたんだろうね、
厚かましいというか図太い神経にあきれたけど。

[266. 匿名]

ケーキ屋で働いてるんたけど、クリスマス当日に「今日ケーキ買えますか？」って問い合わせが毎年必ず十回ぐらいある

クリスマスにケーキ食べたいなら予約しようよ
当日に買いたいなら混んでるけど並んで買って

つーか、クリスマスにケーキ売らないケーキ屋が存在するとでも？？？

[267. 匿名]

見た目怖い人の方が意外と優しかったりする。
注文の品が入荷したから電話連絡したら、電話で起きたようで眠そうだったけど、不機嫌になるわけでもなく、ただ眠そうだった。
いいお客さんの対応したり問い合わせに答えたりちょっとだけ雑談するの楽しいから、接客業は好きといえば好きなんだよな。

[268. 匿名]

安易に返品しようとしてくる人いるけど断ると面倒になるのが困る…千円のアクセサリーを買って他で欲しい物があったから返品したいと言ってきたので、お客様都合での返品はお受け出来ませんレシートにも記載しておりますって言うと、こんな説明されてない！って逆ギレ…

[269. 匿名]

>>99
「コーヒー」しか言わないのは、ダメってこと？

[271. 匿名]

常識としてはまず「自分の利益を最大追求する」っていうのが自然な状態だからね…
他人の幸せのために自分が我慢するのは別に普通でもないしまともでもない

[272. 匿名]

客も店員も相手にまるで母子間のようなコミュニケーションを求める人が多いのが原因

[273. 匿名]

付き合いたてなのか知らんけど、カップルの会話が途切れた隙に、「お買い物袋お持ちですか？」って聞いたら、彼女の方に思い切り睨まれて不機嫌に。
彼氏の方が申し訳なさそうに答えてくれたよ。
そんなんじゃ振られるわよ。

[274. 匿名]

>>253
よこ

一般常識としてダメに決まってることを聞いてくる人、ほんと嫌い。
で、断るとこっちが悪いみたいな態度だし。

[275. 匿名]

>>99
「ホットコーヒーでよろしいでしょうか？」
「（イラァ…）…アイス！」

[276. 匿名]

>>1
そんなので怒るとか器ちっさいなwww
ガル民てささいなことで怒り狂うもんね

[277. 匿名]

「常識」とか「普通」って言葉を危うげなく使う方がおかしい時代ではあるから…

[278. 匿名]

>>99
アメリカだと、態度の悪い客の飲み物に唾入れたりするらしいから、店員への態度が良いらしい。
日本は、接客レベルが高いのよ。

[279. 匿名]

>>48
わかります…学生時代に接客バイトでもいいから経験してほしい。
自分も飲食で大人の酔っ払いに衝撃を受けたり(家族がお酒弱く家でも外でも飲まなかった)、変な人も優しい人もいろんな人がいることを知った。
その場で臨機応変な対応が必要だから実際すごい焦ってても落ち着いて対応するスキルとかも学んだ。
自分で気づいていない学びがたくさんあると思ってる、接客。

[280. 匿名]

>>197
プレゼントならレシート無いのが普通だから、ラッピングで判断してたよ。だから、その百貨店のものだとわかる包装紙って結構大事で、絶対に購入品にしか使わなかった。

[281. 匿名]

>>266
>クリスマスにケーキ食べたいなら予約しよう
>当日に買いたいなら混んでるけど並んで買って

この二つの文、矛盾してないか？最初に「予約しようよ」と書いてあるけど当日並べば予約なしで買えるってことか？それなら客の勝手じゃないか。

>クリスマスにケーキ売らないケーキ屋が存在するとでも？？？

そんなこと客もわかってるに決まってるだろ。その問い合わせは「予約してないけど買えますか？」って意味だろ。

[282. 匿名]

>>276
怒る？誰が？

[283. 匿名]

>>32
レシートないし、いつ買ったのか分からない。だけど1回着て洗濯したらほつれたから返金して欲しい。

こんなのしょーーーーーっちゅうありました。
使用済みのパンツ（下着の）もそうやって言ってくる人いた。

逆にサイズ間違えて買っちゃったから返金、もしくは交換して欲しいってのは特に何も思わなかったな。

接客大嫌いになって辞めた。

[284. 匿名]

自分の非を絶対認めない人いるよね
ごちゃごちゃ言う夫婦の奥さんに申し込み用紙がご自宅に届いてると思うんですけども
それに記入して持って来て頂くようになるんですがって言ったら旦那の方がこうやって破り捨てたわ！って
なぜか奥さんにドヤりながら言って なのに奥さんは怒りをこちらに向けてキレてくる

いや、あんたの旦那が悪いじゃん自白してるじゃん
なんでこっちが悪いんだよ
ちょっと気まずくなった旦那の方は帰ろうよもういいよって
お前が悪いんだよ！お前が謝ってこのおかしい妻をなだめて帰れ！2度とくるな！

[285. 匿名]

美容師してるけど、お客様（40〜50代）の女性で、自分より若い女性スタッフが気に入らないのか、荷物を投げて渡してきたり、女性スタッフに対してだけ当たりが強くて、逆に男性スタッフにはぶりっ子する人がいて、心の中でお局って呼んでました。

あと、無断キャンセルや、自分が遅れてきてるのに、施術が予約通りにできると思ってるお客さん多すぎる。30分のカット時間でしか予約取ってないのに、10分遅刻してきて謝罪無しとか。

フロアで他のお客様いるのに馬鹿でかいベビーカーを畳まずに1歳ならないくらいの赤ちゃん連れてきて、トイレも行かずその場で赤ちゃんのオムツ変えたり…頭おかしい人本当多いよ

[286. 匿名]

>>16
旦那がって…
もぅおかしくて笑えてきちゃう

[287. 匿名]

>>259
そんなの店によるでしょ。
あなたの場合、
店員が良いって言って済んだなら良いじゃん。

[288. 匿名]

客観的に非常識な事言ってないか、考えてからすればいいのに。
怒鳴り散らす人程、我儘、理不尽なんだんね

[289. 匿名]

>>1
アパレルです。「昨日買った服が何点かセールになってるので一回返品して買い直していいですか？」って言われました。うちの会社はセール期間中のセールに品は不良品以外での返品や交換は承らない旨をお会計時に伝えてるから断ったけど不服そうでしたね。
気持ちは分かるし、自分も似たような経験は勿論したことあるけど、店員さんに聞こうと思ったこともないわ。

[290. 匿名]

>>247
安い食べ放題のお店で働いてた時、社長らしき人が混み合うランチ時に部下をズラズラと引き連れて8人で来店して、説明してたら「キミの時給っていくら？ふーん笑、オレ時給換算したら1万だから笑笑」って言われた。心の中で、じゃあやっすい食べ放題じゃなくて、もっと高い店を奢ってやればいいのに笑笑笑笑と爆笑しました。

[291. 匿名]

>>174
ヤバい人はそもそも謝らないから

大丈夫だと思いますよ😌

[292. 匿名]

レシートなくしたけど返品したいてなんでやねん

[293. 匿名]

会計来たときから苛ついてる人マジで腹立つ。アラサーくらいの女性に多い。
答えるときもぶっきらぼうだしカゴなどもちゃんと戻さないか音立てて戻す、レシートも台などに放置とか有り得ないよね。二度と来るなって思う。何かしらの事情あるとか病んでるとかなのかしらないけど店員である私には関係ないしこちらまで病みそう。

[294. 匿名]

>>1
メルカリで民度低すぎて驚いたから接客業なんて毎日驚きそう

動物園(笑)

[295. 匿名]

>>267
めちゃくちゃわかります。派手な人も優しい人多い。意外と地味めなお客さんの方が地雷。

[296. 匿名]

食品を自分の都合で返品しようと思うこと
商品に難があったのならわかるけど、手土産にしようと思って買ったら先方が留守だったからいらなくなったとか、やっぱり別のものにしたくなったとか
もうその商品は売ることができなくて店のロスになることがわからないのに驚く

[297. 匿名]

お客様がお友達の分も買って、それは食べないから要らないと断られたからの理由での6個買って3個だけ返品したいとかは困ります　何故なら食品は廃棄処分になるからです　日持ちがしないものは確認してから購入して下さいね

[298. 匿名]

>>123
睨んでくる女の子いるよね。親とか友達とかの付き添いできてるような子。
私の働いてるところにたまに母親と一緒に来る女の子も、じーーっと嫌な目つきでこちらを見てる。母親もなんか変わってそうだからお察しな感じだけど不快だよねあの視線。年頃だと例え見知らぬ人であっても同じ女ってだけでなんか意識して見てしまうのかなと思った。

[299. 匿名]

接客業の新人の頃にカゴいっぱいに商品詰めて持ってきて、「あれ〜財布忘れたわ！これ戻しといて！」って出て行った客がいて、次の日もそいつ来てまた「あれ〜金足りないからこれ戻しといて」って流石にイラッときたけど、感情を押し殺して次の日は多分そいつの奥さんがまた「あれ〜財布忘れちゃったわ！これ戻しといてくれる？」って流石に店長に報告してそれ以来2度と来てないけど、ある意味不気味だし嫌がらせなのかよくわからなかったわ。

[300. 匿名]

>>20
だよね。
主さんはこういう問い合わせしない派なんだね。
わたしはする派かも。
もちろん、タグ切ってなくて未使用の場合に限りだけど。
返品ではなく交換。お客様にもそうしてもらう。

電話で問い合わせてくる人はまだまともだよね。
持参して、返品交換もちろんしてくれるよね？みたいな圧でくる人はヤバイ。
してあげたいけど、これ絶対使ったよね？何回か着たでしょ？っていうのあるもん。

[301. 匿名]

小売店で接客業15年くらいやってるけど、本当に自分自身の心が狭くなったって感じる
こんなこと言っちゃダメだし、悪い人ばかりじゃないってわかってるのに、お客さん全員が自分の敵に見える

高齢のお客さんに親切に対応していたら、親切にしたからなんでも聞いてもらえると思ったのか、うちの店では取り扱ってない商品を入荷させてくれとわがままなことを言い出して、丁重に断ったら本社にクレーム入れられた。私を名指しで、あいつに失礼な態度をとられたって。失礼なことは絶対に、一切していないのに

それだけじゃない、言い出したらキリがないくらい毎日毎日傷つくことがあって、そういうことが積み重なって、優しい心で接しても裏切られるんだって、どんどん人が嫌いになってく
辞めようってずっと思ってるけど、職場の人間関係や仕事内容自体は嫌いじゃないから踏ん切りがつかない

ただただ、うちの店に来るお客さんが心底嫌い

[302. 匿名]

接客業だからニコニコ笑顔で丁寧にしてくれるのを自分に気があると勘違いして購入しないで延々と長話してくる痛い爺客の対応してる店員さんをみると何とも言えない気持ちになるよ。
爺客って偉そうな態度でこれぞ老害だよなと思う人結構いる。

[303. 匿名]

>>1
人間ってそんなもんだってことだと思う。これだけいろいろな人間がいるってことは、接客業じゃないと見られない。
固定した相手とだけ接していたら、「あの人はすごく○○だ」っていうふうに、狭い自分のものさしの中で考えちゃうけど、いろんな人と接すると、自分の基準が平準化されて、視野の広い人間に成長できると思う。
‥って優等生なこと言ってみた。でもホントにそうだよ。

[304. 匿名]

接客業やサービス業は笑顔の搾取って言葉がピッタリくる

[305. 匿名]

>>255
30に投稿したものです。反応してくださりありがとうございます！
私も近所じゃ１番大きいスーパーで働いてました。
本当に酷いですよね
特に退職してやることなくてスーパーにふらっと買い物来てるアタオカなオヤジとか最悪です。
弱い立場の人にしか高圧的な態度取れないとか哀れですよね

[306. 匿名]

>>240
普通普通ってうるせーな

[307. 匿名]

>>156
「あなたと同じことを言われるかもしれないけど、上の奴に代わって」と言われて代わったことある。
上の奴も女だから、そいつは舐め腐った態度してたわ。
時間無駄にしてるだけなのにね。クレーマーって暇だよね～。

[308. 匿名]

>>63
自分が若い女の子だった頃にクレーム付けてきた奴の顔と名前は今でも覚えてる。

今クレーム付けられてもこっちに非がなければ堂々としてられるけど、若い頃はオドオドしてしまってた。

[309. 匿名]

>>30
販売職を辞めたあと、繋ぎで派遣事務として大手企業に行ったら、そこの取引先担当者が販売職時代のクレーマーだったことあるw

まぁここぞとばかりに仕返ししましたよ、私は性格悪いからw
それでもクレーマーは今の私には文句言えないからヘコヘコしてたのがめっちゃ飯ウマだったw

クレーマーだったことは職場の人全員に話したし、クレーマーや職場の人は「店員にクレーム付けても、こんな田舎ではどっかで再会するかもしれないし立場が逆転したら仕返しされる」ってことが分かって今後の抑止力になったと思う。

[310. 匿名]

>>9
そうだね
若い子にクレームとか難癖言われたことはない
だいたい40～50代以上の大人世代 みっともない

[311. 匿名]

普通に、人と人として相対したい。店員と客になると、店員には何やってもいいってなる人が多すぎる。店員だって感情がある人間なのに

日本のサービス精神はすごいとか誉めてる海外YouTuberの動画とか流れてくるけど、私は海外の、店員と客であっても人と人としての対等な向き合いかたができる接客を羨ましいなと思ってしまう
客側からしたらムカつくことも多いのはわかってるけど

店員つかまえてずーっと身の上話とかどうでもいい話をし続ける頭のおかしい人ってどの店にもいるけど、ああいう人って周りにいる客にはそんなことしないよね
店員だから、客の立場で行けばなんでも許されるってわかってやってるよね、頭おかしくてもそこはわかってやってる
そういうの見ると、日本の接客がおかしいせいじゃんって思う。店員っていう立場になった人間になら何やってもいいなんておかしすぎる

[312. 匿名]

>>1
私なんて通販でサイズ合わなくても交換できないよ。
ポケットに穴が空いてた時はさすがに返品したけど。

[313. 匿名]

美容部員だけど番号札投げられたり、目の前で番号札破られたり、お金投げられたり、無言電話(エロ系もある)、ゆっくり悩んでたくせに急に早くして！遅い！とかせかしてくる人はこっちは悪くないしなんか言ってるなー。ぐらいしか思わないからなんとも思わない。
学生とかギャルは態度いい子多いけど厄介なのは40〜50代ぐらいが圧倒的に多い。
偏見だけど黒髪ロング、すっぴん、淡いピンクの服率高い。

[314. 匿名]

閉店時間の問い合わせが電話で来て18時閉店です。受付は15分で締め切りますので15分までにはいらしてください。と伝えたのに30分にやってきて30分に来いって言われた！２回確認した！って言われた。さっさと帰りたいのにそんな事言うわけない。周りのスタッフは察してくれたけど

[315. 匿名]

私もコンビニ店員だった時、飲み屋風のおばちゃんにおでん頼まれてカップに詰めて袋に入れて渡したら「熱いじゃないのよ！！」ってブチギレられたよ。頭の中？？？？だった。

[316. 匿名]

>>2
最初に説明したのに聞いてない、言ってないだろ！って言われる

[317. 匿名]

>>6
大谷呼んできてお客へ返金したい

[318. 匿名]

>>187
数ヶ月前だけど、服を買って数分後に「なんか気分じゃなくなった」とか意味不明な理由で返品しろって言うおばさんいたわ。

[319. 匿名]

>>212
ムカつく気持ちはわかる
でも進物って分かってたら有料だけど紙袋必要か確認しても良かったかも
うるさい客なら尚更あとから文句言われるの嫌だ

[320. 匿名]

泡タイプのボディソープだと思って
液体買っちゃったから交換してくれって電話きて
よくよく話聞いたら
もう容器に詰め替えてたって…
無理だとお断りしたけど。
どうやって交換するつもりなんだ？

[321. 匿名]

よくいるパターンで私がすごく嫌いなのが
電話予約で希望の日にち(や時間)がいっぱいだから予約取れないって言ってるのに
どうしてもその日(時間)しか無理で〜、とかどうしよ〜って電話口でずーーっと言ってくる人、たまにそのまま無言の人もいる
どうしてもその日しか無理ならもっと早く予約してほしいし
こっちも意地悪で言ってる訳じゃないから引き下がられても無理なものは無理だし電話切りたくてイライラする
心狭くてごめんなさいねー

[322. 匿名]

高級な自動車ディーラーに勤めてるけどヤバいやつはやばい

[323. 匿名]

>>9
若い子はテイクアウトしたドリンク飲みながら店内みたりする。こぼしたりしないかヒヤヒヤ。

[324. 匿名]

>>32
靴屋なんだけど、サイズ合わないから返品しろとその靴を履いてくる人、しばらく履いてみたけどやっぱり足に合わない、○年前に買ったが返品したい、いつ買ったかわからないが使ってないので返品したい、明らかに履いた形跡あるのに試着のみだから返品して、とか結構話の通じない頭のイカれた人が来る。
レシート無しの返品もめっちゃ多いし、返品交換をして当たり前な態度とられると気分悪いわ。
断ると要らないのにどうしろって言うのよ！！と逆ギレして怒鳴られたりして本当に知らねーよと言いたい。

[325. 匿名]

同じ商品でも、高っ！って言う人もいれば安っ！って言う人もいる。
もう何もわからない。つかれた。

[326. 匿名]

私は、AIになったつもりで対応してるよ。
もうペコーーーて謝るけど、なにも感じない。
この前、PayPay払いはできるのか？て聞かれて、ご利用できません、支払いは現金かクレカのみです(という敬語)って伝えたら、ハァァ？そんなこと聞いてねーわ！聞かれたことだけ答えたらいいんだよ！てそれはそれはキレられたよ。
びっくりしたけど、お腹空いてイライラしてたんだろうな、としか思わなかった。

[327. 匿名]

>>301
わかる。
昔はほんとにお客さんに喜んでもらえるよう精一杯やってたけど、それだと言い方アレだけど相手がつけあがるんだよね。
もう笑顔もしんどくなってきたよ。

[328. 匿名]

ポイントカードお持ちですかって聞くと「毎回毎回うるさい！いちいち聞くな！」とキレられ、聞かないと「なんでそっちから聞かないんだ」とキレられる

[329. 匿名]

>>3
よくこれで義務教育終了出来たなって人は割といる

[330. 匿名]

>>285
40〜50代の女性って女王様みたいな態度で自分より若い女性店員へのあたりがキツい人多いよね。

[331. 匿名]

商品が値下げしたら店側から電話して教えてって言ってくる客がいるんだけど、これって非常識よね？

[332. 匿名]

>>301
私も自分のお店のお客さんがただただ嫌い。

[333. 匿名]

>>16
この人やば過ぎ、夫婦共々性格悪っ

[334. 匿名]

こんなに接客業の方達って色々あるんですね...
みなさんいつもありがとうございます！

[335. 匿名]

配達の仕事してるんだけど、再再再再配達しても当たり前の顔してるお客さん普通にいる

[336. 匿名]

>>301
生真面目な人程疲れ果てるよね、適当にやってる人の方が心に響かずやってけるんだろうなと思った

[337. 匿名]

>>3
自分には他人を思い通りに動かす権利があると思い込んでいるからね

支配欲が強い人の特徴や心理とは？上手く付き合う方法も紹介 | Domani

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[338. 匿名]

言ったもん勝ちが得すること。腑に落ちない

[339. 匿名]

>>114
言わなくても現金を出してくれたら対応できるけど、お支払の種類を聞いても何も出さずに何も言わないお客さんがたまにいるよ。2、3回聞いたら動き出すけどこちらとしては物凄く戸惑うw

[340. 匿名]

>>15
見た目も性格も醜悪な一部のおっさんとかに比べたら若い子の方が圧倒的に性格良い人多いけどたまーに平成ギャルの悪いところ（謎にとんがっててウチらが世の中の中心！って思ってそうな感じ）を煮詰めましたみたいな女はたまに出会う

[341. 匿名]

>>14
ガッツリ雑談する美容系の仕事してるけど自分の周りにはいないようなタイプの人と話すの割と楽しい。
否定せずに聞いてるとどんどん色んな事話し出す。
パチンコ依存の人とかマルチやってる人とか。
内心軽蔑しながらニコニコ聞いてるw

[342. 匿名]

自分も接客業なんですが、皆さんの投稿見てると、今まで会った非常識なお客さんを思い出していてめっちゃ胸糞悪くなってきた、、！
皆さん日々お疲れ様です。

[343. 匿名]

>>116
女性でもこういう人がいてびっくりする

[344. 匿名]

>>25
大した額の金も払わないやつも多いよ。
でかい顔すんなと思う。
お前1人客じゃなくなってもこっちは1ミリも困らねーわって。

[345. 匿名]

某スーパーの子供服の店で働いてた時、セール始まって何日も経ってからチラシ持ってきて「コレが欲しい」って言ってきた家族がいて、とっくに売り切れてて「コレを買いに来たのに無いってどういう事だ？」って旦那にキレられ、後ろで奥さんが膨れっ面だった。
本当は他店から取り寄せはやらないように通達されてたけど、店長の許可を得て他店に在庫があったから取り寄せ出来る事になった。それを伝えた途端旦那は笑顔になり一家は満足げに帰って行った。
クソと思った。

[346. 匿名]

買った服が不良品だったから店に出向いたら店員に返品出来ないから交換しますと言われた
レジには不良品は返品・交換可と書かれてたのにその店員は返品は一切出来ませんと言い切った
しかも同じ商品がその店に在庫なくて他店から取り寄せるから届いたらまた取りに来てくださいと
不良品なのに何度もこっちが交通費と時間かけて出向くのに納得出来なくて本社に言ったら返品してくれた
これはクレーマーと思われたのかモヤモヤする

[347. 匿名]

一人とか二人なのに広い席に座りたがる大人が多いことに衝撃うけた
空いてるならまだしも満席に近い状態で
広い席に座りたがる客程、料理もドリンクも最低限しか頼まない

[348. 匿名]

>>281
私>>266じゃないけど多分クリスマスのクソ忙しい当日に買えるかどうかの問い合わせの電話なんてしてこないでほしい…って意味じゃない？
どうしても欲しかったなら予約しとくか、し忘れたとしても電話で聞いてこないで直接足運んで見に来て並んで買ってよって。
クリスマス当日にケーキを店頭販売してない店なんてないんだからさって意味だと思ったよ。
まぁ客側からしたら「はぁ？電話くらいいいでしょ？」って思うんだろうけど接客側だと「わかる！」だわ。
電話で一人取られると本当に大変で回らないんだよね。
店側の都合って言われればそれまでだけどさ。

[349. 匿名]

>>1
通販ならサイズが合わない時の交換対応が割と普通だから客が店頭買いに対して通販感覚なのでは？　試着しないで買うとサイズが合わないってことは有り得るよね？

[350. 匿名]

美容系で働いているんですが
無断キャンセル、ドタキャンしたくせに
また次の予約入れて平気な顔して来る人が多すぎてびっくりしてる。

前回はすみませんとかも一切言わないし…

[351. 匿名]

>>3
いい年したおっさんがコンビニとかミニスーパーのレジに安い瓶酒持っていってのしつけてくれとかね…そういうのはギフトを扱ってるような店があくまで「サービス」としてやってることだからね。しつこく食い下がってくるの見てると非常識でみっともないと思う

[352. 匿名]

>>37
去年買ったカシミアのニット虫に食われたって
返品したいって
防虫剤も入れてなくクリーニングにも出さずタンスにもいれてなかったって正直に言うんだけど
どうしろと…
化繊じゃないからそりゃ食われるよ

[353. 匿名]

>>40
こういうの、出ていってよって言っていい風潮作るべきよね
ロンドンのデパートであと15分で閉まります(はよ出ていってね)ってされたけどあれでいいと思う

[354. 匿名]

自分が間違えて買ったものを返金しろと譲らない
金券扱いのものは返金できないのでと、理由を説明しても大声をだして前はやってくれた、もっと上のものを出せ！の一点張り
カウンターを叩いたので警察を呼びました

[355. 匿名]

>>66
私なら店側が同じ値段で再び売れる状態にあるかどうかが判断基準になるかな
同じ価格で売れない🟰損害が発生してしまうし、それは自分の不注意のせいなのに店に負わせるのは違うと思うから打診すらしない

[356. 匿名]

逆にこんな素敵な人がいるんだって常識を覆される時もある
こんな人になりたい！って真似してる
高額商品扱ってると「貴女を育てたろ」みたいな凄い太客がたまに出現する

[357. 匿名]

毎回ギリギリに店に来て、わざとゆっくりしてく客がいるけど
店員全員に覚えられてる
30〜40分以上閉店後の店内にいる
ほんと言いたいけど、上司が何も言わないから私たちも言えなくてモヤモヤしてる

[358. 匿名]

不良品じゃないのに不良品だ！って言ってもってくる人。
多少の縫製の粗さ、切ったら問題ないレベルの糸が出てるとかは不良品ではないんよ。縫製の良さにこだわるならうち以外の店いっておくれ。

[359. 匿名]

>>301
だから販売員募集かけても全く来ない
皆接客業したくないんだって
給料出せても人手が足りない状況

[360. 匿名]

>>40
蛍の光の意味(閉店BGM)がわからない外国人は閉店してもなかなか退店してくれないし、日本人でも閉店5分前なのにあの商品の値段はいくらか調べてくれって何の焦りもしないし、買わないのにずーっと店内商品見てるから閉店時間になってもライトも音楽も消せないしネットも掛けられない。だからまだ開店してると思って入ってきちゃう。
お店側から閉店したのでもう入ってこないで、さっさと帰ってとは言えないので時間確認して欲しい！急ぎの用以外(目的のない入店)は後日営業時間内に来てください！

>>40さんに共感してコメしちゃいました(^^;

[361. 匿名]

>>1
レシート無いのに、当たり前のように返金してもらえると思ってくる客。
確かにこちらで販売履歴を調べることは出来るけど、手間も時間もかかる。
レシートが無いなら返金してもらえないという考えは無いのだろうか…と思う。

[362. 匿名]

美味しくなかったので返品したい
肌に合わなかったので返品したい
信じられないけど普通にいる。

[363. 匿名]

>>125
腹立つような相手や非常識な相手に自分もムッとしたら余計ヒートアップするんだよね
相手の要望はのまないけど寄り添うように相槌うって愛想振りまいてるとトーンダウンして帰っていく笑
変な人もいっぱいいるけどそれ以上に優しい人達の方が多いし、人と会話して元気貰えるから自分には向いてるなと思う

[364. 匿名]

>>3
常識や思慮って年齢じゃないんよ
性差でも貧富でもない
普通の社会にもと必ず変なの混じってるから
あらゆるゾーンにおかしいのはいる想定でいないとね
世の中そういう確率なんだと

[365. 匿名]

>>10
うちは逆に客層がよくてびっくりする。
支店50人ぐらいにお菓子買ってきてくれる取引先とか、アポ取りしてから花束持ってきてくれるとか。金持ち余裕ある。

[366. 匿名]

>>16
職業だけで相手の学歴や能力を決めつけて常識ないだの無能だと言う人が一番品性ないと思うよ
下品な夫婦で可哀相だね

[367. 匿名]

間違えたから交換、もしくは返金なんてのはもう珍しくも何とも無い。1日に数件はある。洋服にしろ何にしろ。再販出来る状態ならば受け付けるが、パッケージ破いてる、タグ付いてないなどはちょっと無理よ。売れないんだからその分店側の損失になる。メーカーにも返品、交換して貰えない。
不味いから返品、返金してってのもあったわ。しないけど。
純粋な初期不良は受け付けます。ただ、店側に文句を言うのはやめてほしい。分かる範囲の、見つけられる範囲の初期不良、不備ははじくけど、袋麺の粉末スープ入って無かったとかは解らないよ。家電製品、動かないってのも、解らないよ。通電したら売れないからね。

[368. 匿名]

>>37
もう脳の病気だな

[369. 匿名]

>>54
わかる。ルールじゃなくて情で仕事しろとかクレーム入れてきたジジィいた。

[370. 匿名]

>>1
違う売り場もクソも関係ないよね
サイズは書いてあるのになぜ確認しないのか


私は百均だったけどひどかったわ
ほとんど使ったアイシャドウ『この間買ったけど合わなかったの』
はぁ？？？？？


で、仕事のできない何年もいるおばさんは受け入れてしまった。
大迷惑
断れや
いつもいつも『臨機応変に！』とか言ってるけどそれ臨機応変じゃねぇし
バカじゃないのか

マジで迷惑だった(基本的に全て受け入れるから)

[371. 匿名]

>>3
うん
接客業してると病む

[372. 匿名]

>>184
アメリカ人みたいだな

[373. 匿名]

接客業10年程してるけど、難儀な客にあたってしまった新人さんが素直に怒ったり落ち込んだりしているのを見て、自分の感覚がいつの間にか麻痺してる事に気付いた
お客様の非常識に振り回されていたら神経がもたないのはあるけど、自己防衛のために感性を鈍らすのもあまり健全ではないよな…と今転職が頭をよぎっています

[374. 匿名]

先月から100均(単独の路面店)で働き始めたけど、レジしていてまだ嫌な目に遭ってない。
お客さんが半数くらいは笑顔でありがとうって言ってくれるし、外国人のお客様も結構来るんだけどにこやかだし、本当に良い職場だなって感じてます。
今まで色んな小売店で働いてきたけど、ショッピングモールの中のお店は本当に色んな層や人が来てクレームも普通に入ってきてた。

[375. 匿名]

Seriaと無印としまむらと働いてきましたが、一貫して
言いたいことたくさんあります。
・店員呼び付けた癖に姿消す。
・もう廃番になった商品を探してごねる。
・5分以内に商品探して戻らないと、遅いとキレる。
・こちらでは扱いのない商品を毎日来店して聞く。
・気の弱そうな店員を店内でストーカーする。
・店の備品のトレペを盗む。
・平然と万引きする(カメラ映ってる）
・店員に偉そうな態度を取る。
思い出すだけで殺意が湧く様なやつばかり。
ストレスでうつになり転職しました。
そういう経験をしたので店員さんに優しくできます。

[376. 匿名]

わがままな客が言ったもん勝ちの職場でイライラしてます

[377. 匿名]

>>340
20歳前後は世間知らずで生意気な子もいるよね
常識なかったり厚かましいのもいる
もちろん礼儀正しい人の方が多いけどね〜

[378. 匿名]

>>174
謝るなら全然やばくないよ
厄介なクレーム入れてくる人が個人的に40代率が高かったので、またか〜と思っちゃうんだ
でも常識的な40代の人の方が圧倒的に多いよ

[379. 匿名]

>>16
恥ずかしい夫婦

[380. 匿名]

>>28
近所のローソンにも

[381. 匿名]

>>309
人はどこで巡り合うかわからないのだから、自分の行動に責任もて、ですよね。
それが理解できてない人の多さに驚く…
いずれ自分の首締ることに気付きなよ。

[382. 匿名]

>>16
あなたの基準は旦那なんだねー笑
自分では考えないの？

[383. 匿名]

人間観察大好きだから変な人沢山いておもろい。
自分はまともなんだなと感じることができる

[384. 匿名]

皆さんの話聞いて予想はしてたけど今の接客業やっぱり大変だ…向き不向きあるよね。もう店員もメンタル強い人がやるか変人対応にもロボット使うとかしたほうが効率良いよね。
私は変人には言い返したくなるし、ストレスたまるので接客はしたくない。良いお客様だけなら相手したい（笑）

[385. 匿名]

>>3
美容業してて某美容予約サイトからの利用が多くて要望欄に質問も多いんだけど、返信したり電話してるのに「いや届いてません。電話も分かりません」って言って来店される人が多い。
・⚪︎時が空いてなかったので⚪︎時にしてください
・2名予約でお願いします
・サプライズなので対応お願いします
・予約メニューなどの注意事項を読んでなくて料金や内容を勘違いしてる
これらに対して連絡してるのにスルーされるとかなり困る。

[386. 匿名]

>>40
閉店したのに警備員に言ってまで裏から無理言って入ってきて、買い物した婆さんがいた。警備員も入れるなよ。レジも閉めた後だから電卓で精算させといて「大丈夫？ほんとに合ってるの？」みんなで固まってしまった。〇ね。だから年寄り大嫌い。

[387. 匿名]

>>40
開店前に入ってくる人もいた。朝礼とか掃除とか聞かれたくない事もあるからそれを言っても「見てるだけなんで。気にしないでください！普段仕事で来れないんです！」とか、開店まで店内にある椅子に座らせてねっていうお婆ちゃんも多かった。しかも絶対に話しかけてくる。サービス業でもあるんだけど、急いでるからって開店15分前に来て施術早くしてください！って人もいたわ。

[388. 匿名]

>>346
クレーマーだろ

[389. 匿名]

>>1
衣料系は会計時に口頭でサイズ確認してくれる所ばかりだと思ったけどそうでもないんだね

[390. 匿名]

>>97
激しく同意です！

私も観光施設の温浴で働いていますが、年末年始の「混んでますか？」電話の多いこと！
当たり前だろ！と言いたいのをこらえるのが大変でした

[391. 匿名]

>>389 うちはしないよ。量販店系で下着や大きいサイズもあるからマニュアルでは無い。たまにMサイズばかりの中にLLが混ざってると気づけば声はかける程度。サイズの確認って自己責任じゃないかなぁ。店員がしっかり接客する所や、雑誌に載るようなブランドでMやフリーサイズ多めの店舗なら接客ついでに確認してあげるのが親切かも。

[392. 匿名]

>>161
コピー機じゃないけど
出入り業者時代にキッズスペース周辺で作業しているとキッズスペースに子供を置いて自分の買い物に行ってしまったお客さんがいた。
名札下げている人には、自分にサービスしてくれる人だと無意識に期待してしうのかもしれないけど

店員じゃないのでお客さんの子供の面倒はみません。

[393. 匿名]

>>16
あたおか輩クレーマーの後ろでニヤニヤしている女性ってこういうタイプだったんだね。
煽り運転事件のガラケー女みたいな人種。

[394. 匿名]

>>391
サイズ確認は自己責任、ごもっともですね
Lサイズの現物にMサイズのタグが付いてたとかでない限りお店側の非はないと思います

[395. 匿名]

>>1
靴も服も〇〇サイズですが、お間違いないですか？って聞いてくれるお店が増えた。

[396. 匿名]

>>208
本当にそう。
若い人の方が礼儀正しいしちゃんと最後まで説明を聞いてくれる。
中高年のおじさんおばさんは基本タメ口だし「ハイハイ」って生返事で説明途中で行こうとするし、ちゃんと説明聞いてないから後で文句言ってくるし、「そんな事言われてない」って言う。

[397. 匿名]

>>24
そういう時は笑顔で
「左様ですか。それではまた今度お願い致します」
と答えてる
相手は
「でも今必要だから貴方でも…」
と焦るので(文句言って偉そうにしたかっただけだから本当は誰でも良い)、
「わからない者が間違った対応をして却ってご迷惑をおかけしても申し訳無いので…◯◯にはお客様が来られたこと伝えておきますね〜」
とにこやかに邪険にすると、大人しく帰るか、低姿勢になって教えを乞うて最後は笑顔で帰るよ

スマホアプリ自力で使ったり本部問い合わせしたりして情報得ないと本人が困るという状況だからちょっと特殊なんだけど

[398. 匿名]

>>31
ここでは嫌われるカード勧誘の仕事をしてるんだけど、一度オッサンに
「アンタ慈善事業じゃないんだろ？給料もらってるんだろ？誰かが得をする仕組みなんだ！ワシはちゃんと知ってるんだ！だからカードなんか作らん！」
と力説された

ポイント貰わない貴方みたいに損してる人のお陰で私のポイント還元率が高く保たれてる、と感謝することしにした

[399. 匿名]

>>290
ちっさい社長ですねーw
ほんと爆笑だねw

[400. 匿名]

>>301
分かる、分かりますよ！本気で親切にしたら、それを利用しようとしたり、つけあがったりする人って実在しますよね。接客業の人の多くは、そういう経験あるのかもしれないですね。元気になってくださいね！

[401. 匿名]

>>3
自分が間違ってるなんて1ミリも思わず堂々と非常識な要求してくるから接客するこっちがおかしいのか？って混乱する笑

[402. 匿名]

7時から開店のイ○ン勤務だけど、
入るなり「開いてますかー？」「入ってもいいですかー？」とか聞いてくる客って何なの？！
見ての通り扉がっつりオープンしてるじゃん。まだ開いてないなら開いてないし駄目なら閉めてるよ。
オープンしてるから開いてるんだよ！

[403. 匿名]

批判覚悟で言わせてもらうけど失礼で常識ない親子連れ客が大嫌い過ぎる
帰れ帰れ帰れ帰れ帰れ帰れって心の中で念じてる
きちんと子ども注意できる親ならありがたい

[404. 匿名]

年末に冷蔵庫掃除したらいつのものかわからない桃2個入りパックが出てきて、
「こんな桃返すから返金してほしい」と(当然レシートなし)やって来た婆さんがいた。
青果担当者に聞くとうちに置いてあった桃じゃないし(トレーとバーコードが違う)、もしうちの桃だったとしてもレシートなしの返金できないとのことなのに、婆さんはごねてごねてなかなか帰らなくて困った。
最終的に横を通ったお客さんが「いつのものかわからないものを返されてもお店が困るでしょう、レシートがないんだからあきらめなさいよ。」と言ってくれてそれで婆さんは納得して帰った。店員の話し聞けよ。

[405. 匿名]

新入社員時代に、全然こちらに非がない(というか接触すらしてない)のに、同期にイチャモンつけて土下座して謝れ‼️って喚き散らしてきたオバチャンがいたわ
常識的な人に囲まれて育ってきたから、本当に訳わからず呆然としたw

他のスタッフも巻き込んで警備員呼んだり警察行くか？って話になったけど、結局喚きながら退散していった

1時間後くらいに娘？みたいな人に付き添われてきて、今度は一転して「精神疾患があって…本当にごめんねぇぇええ‼️😭」と店の中で大号泣して土下座された

嵐のような展開についていけず、他のお客様もドン引きして退店しちゃうし、ただただ迷惑だったw

[406. 匿名]

>>352
正直過ぎて逆に困っちゃうwww

[407. 匿名]

>>360
もうそういうときは15分前くらいから徐々に使わない場所からシャッター閉めたり点灯してる電気減らして行ったらいいよ
現場の人が困ってるなら、本社に「◯時で閉店となります」みたいな放送を用意してもらえたらいいよね
日本語、英語などのバージョンで順番に流れるようにして

[408. 匿名]

>>1
ずーっと営業や接客してたら
感覚がバグって気づいたら凄い自己評価が低くなったよ
プライベートでも下手下手出てしまいがちになった
後からあの時は怒った方が良かったかなーとかよくある

[409. 匿名]

家電製品のクレームとか説明書に書いてある禁止事項を堂々と申告してくるからね

説明書に書いてあるので保証できませんって伝えても「普通説明書なんて読まないでしょ！あなた読むの！？客にそこまで求めるのは非常識！」って堂々と逆ギレしてきて、常識って何なんだろう…ってなることはよくあるね

[410. 匿名]

>>116
中国はお金を投げるって聞いたことあるけど、中国人だったとか？

[411. 匿名]

親切にされる前提で生きている人が多いなぁ～と思う。

[412. 匿名]

ポイントガードはございますか？
などの問いかけに
ない！
とタメ口な客
なんでらそんなに偉そうなんだろう
見た目普通なのにタメ口きかれると
びっくりするよ

[413. 匿名]

>>403
子連れ嫌だよね。うちの店には子どもパスポートみたいのがあって、来店毎にスタンプ押してたまるとどうでもいいおもちゃと交換できる。おもちゃと言ってもどうでもいい消しゴムとかノートとかなんだけど、それをもらうのに必死になってるバカ親多すぎる。あんなのなんで欲しいんだろ？もう目がガツガツして気持ち悪いんだよ。老害予備軍。

[414. 匿名]

>>208
>>396
めっちゃ分かる。一部の若者を除けば圧倒的にお礼を言ってくれたり挨拶ちゃんとしてる子がいる。技術を提供する仕事でもあるんだけど若者は拘りが強くて時間かかる子もいるんだけど「時間取らせてすみません」とか「可愛くしてくれてありがとうございます」とか言ってくれる。その一言だけで報われるんだけどアラフォー以上はお金払ってんだから！プロでしょ！出来ないなら下手くそ！っていうスタンスの人が多い・・・それこそ、中谷美紀にしてって言ったのに阿佐ヶ谷姉妹になったんだけど？！って言う感じ。若者はそれに合わせてヘアメイクをしてくれるのに。

[415. 匿名]

>>263
それ、廃棄してたらそれをネタに脅されたりしそうだね…。そのために忘れてったのかもって思った。

[416. 匿名]

>>1
いろんな業種で働いたことあるけど、開店30分前とかに"いいですか？"って入ってこようとするキモ客は必ず居るし多い
直前まで自動ドア切ってるんだけど、隙間から声かけてきたり、駐車場の掃除してる従業員に声かけたり
看板にも入口にも営業時間時間書いてあるし、スマホ片手に持ってんのに時間の確認できないんか？？

[417. 匿名]

>>21
主さんはちゃんと対応した上で「あー私だったらこれで返品できるかの問い合わせはできないな」と思ったって話でしょ？
自分の倫理観で判断して対応してなくない？
対応はマニュアルにそってしたかもしれないじゃん。

雑談もできない人もいるよね。とにかく人を責めたかったり批判したい人。

[418. 匿名]

>>11
はいといいえで済むことが何故かできない奴多すぎる無駄で謎の行動が多くてびっくりする

[419. 匿名]

>>50
昨日セルフレジで買うのを止めたポテチを直ぐそばの食パンの棚にその場を離れ置きにいった人がいた。セルフレジで監視しているお店の人が隣にいるから言えばいいのに。びっくりでした。

[420. 匿名]

>>24
販売員やってたけど、クレーマーとか上顧客扱い以外受け付けない客を育てる販売員もいる。
その人が休みのとき本当に嫌だからやめてほしい。

[421. 匿名]

>>417
よく言ってくれました！
私も読んでて違和感ありました。
え？そういう事じゃないでしょ！ていう。
ガルちゃんにすごい多いですよね、こういう人。
（相手に対する想像力も配慮も無く、頭悪いんだと思います）
実生活でも周りにキツイんだろうなと想像してます。

[422. 匿名]

>>412
わかる
「いらなーーい」って馬鹿にしたように答えるやつ死ねばいいのに

[423. 匿名]

>>15
この前泊まったホテルでエレベーターが一緒だった20代の女性グループが全員残念な感じだった。
私達がエレベーターの開ボタン押して待っていたときもチェックアウトでフロントで手続きしているときも終始だるそうに仏頂面で無言。
別に言葉を発さなくてもいいけど態度って大事だよね

[424. 匿名]

ポイントカードがないと受けられないサービスで、ポイントカードを忘れたんだけど貸してと言われた。そのようなポイントカードは用意していない旨を説明すると「え、これをやりに来たのに…もってるんですよ、でも忘れたんです。」という。それでもできないというと、「はぁ…家まで戻らなきゃいけないじゃん…」と捨て台詞。
アホすぎる。

[425. 匿名]

>>53
ホテルフロントです。
◯◯です、としか言わないお客様が多すぎて大変です。
チェックインでございますか？お部屋の鍵をお預けになっていらっしゃいますか？
それとも・・・って。

[426. 匿名]

>>413
似たような事をやってるお店で働いてる。
子供と一緒に来店しないとポイント貯められない仕組みなんだけど、その時来店した母親は子供1人連れに対してカードを2枚持ってきた。お子様がご一緒でないとポイントを付けられないので本日は1枚のみポイントつけますねと説明したら、「母子手帳持ってるんで見せましょうか？？」とか言ってきた。一緒にご来店していただかなちとつけられませんと言うと、会計終って帰り際に「うちは双子なんですよ！子供2人連れてくるって難易度高いんですけど！！」と言われた。
じゃあ作らなければよくない？？？

[427. 匿名]

5年前くらいに買ったベルトの皮が擦れてきた、金具部分は問題ないのにおかしい、不良品だから交換しろと来た。
埒が明かないのでメーカー修理となったけど、我儘な客が多くなるわけだ。

[428. 匿名]

>>114
425です、名前しか言ってくださらない方が多いという意味です。

[429. 匿名]

>>24
クリーニング店で働いているときにいたな〜。
すごいこだわりが強い難しいお客で基本その人以外のときは持ってこないんだけど、たまに私がいるときに○○さんはいつ出勤ですか？って聞かれてた。
特定のお客様だけを特別扱いするのはダメだよね。
クリーニング前と後でサイズが１ミリでも違ってたらクレーム入れてくるようなお客だった。
まず普段着の服(カーディガンとかセーター)をずっと新品と同じ状態で着られると思ってるのが理解不能。

[430. 匿名]

>>425
名前しか言わないの？

[431. 匿名]

>>419
たまに全然違う物(たまに冷蔵物とか)が棚に置いてあったりするけど元の場所に戻すのが面倒な客がそういうことやるんだよね。
レジのところに返却用のカゴを置いてそこに返却できるようにすればそういう廃棄も減るのになとは思う。
働いていれば大体の棚の場所は把握してるし全然違う場所に戻されるよりマシ。

[432. 匿名]

>>6
従業員でもお金はないけど、もの投げてくる人いませんか？
銀行の窓口で通帳、京都の舞妓芸子の舞台のチケット買いに行って売り切れで
「パンフレットください」と言ったら無料の投げてきたから、「有料のがほしいんですけど」と言ったら
普通に渡してきたけど、いまだに忘れられない

[433. 匿名]

>>1
たまに違う場所に置いてあって（他の客が適当に置いたんだと思う）、勘違いして…ってのはあるからそれで返品できないのって気の毒には思う。

[434. 匿名]

>>99
飲食店で、ビール！だけ言うお客さんは大抵　生中のこと言ってるんだけど、一度だけ生中持って行ったら生小だよって言われたことある。確認しないこちらに落ち度は勿論あるけど、なんか少し意地悪入ってない？とも思った。

[435. 匿名]

>>426
大した物もらうわけでも無いのに必死だよね。それやってる店でよく買い物するけど、大体デブスの髪ボサボサこ身なり汚い母親。レジの人スタンプ押すの超めんどくさそう。それで時間取られてレジ混むし。このこじ〇が…とでも思ってるんだろうな。

[436. 匿名]

それ🪦ります‼️

見た目が

変な人が多かった‼️

[437. 匿名]

>>301
分かるよー！私も心狭いなと思いつつ、仕事以外で老人や子連れにめちゃくちゃ冷たくする。例えば災害が起きても絶対に助けない。よくない考えなのは分かってるけど。

[438. 匿名]

>>9
マイナス多いけど分かるよ…。
最近の若い子たち、礼儀正しくて本当に感動する。
対応後、お礼言ってくれる子がすごく多い。若い子が来ると安心しちゃうもん。
もちろん、年配でもいいお客様はたくさんいる。

[439. 匿名]

買ってから1年家で寝かせてたくせに返品に来るやつ
レシートないから突き返したけどこんなやつがごね得になる世の中は許せない

[440. 匿名]

>>184
いや、そう言う事は言わないほうが良いよ。あなたのコメントを見た人が、新品未使用なら交換して貰えるんだ！と思うじゃん。益々自分らの仕事を増やすだけだよ。

[441. 匿名]

>>381
販売職時代は過去のクレーマーの情報を新入りスタッフにも詳細に教えてましたからね。
再度同じクレームをされないように対策するって仕事として当然のことだもの。

田舎だから「あのクレーマー、どこどこで働いてる人じゃない？」ってうちのスタッフが知ってたり、偶然行った店でクレーマーが働いてたりなんてしょっちゅう。
それなのにクレーム付けてくるツヨツヨメンタルは見習わなければならないと思ったわw

[442. 匿名]

>>1
コンビニで働いてた時アマゾンの商品を受け取ってその場で開けて空の段ボールを置いていった女性
(　ﾟдﾟ)←多分こんな顔になってたと思う

[443. 匿名]

>>15
そりゃーいるけどいちゃもんがねっちこくてクドいのは中年以上だな

[444. 匿名]

秘書、飲食業、事務職と転職してきたが
接客業である飲食業が一番ストレスが大きかった
とにかくお客様は神様ですの精神が染み付いている人が多い
お金払ってる、客なんだから、常連なんだから、という文言と共に様々な暴挙を体験した
はした金でなに言ってるんだよ○ねよと思いながらニッコリ笑顔でご説明するって何？
日本のおもてなしの心ってそういう事じゃないよね
民度低いの一言に尽きる

[445. 匿名]

>>417
私も横だけど

そういうふうに自分の主観を絡めちゃうと、なんというか、だんだんと辛くなっていくんだよね。
同じように感じることがあるかって話だけど、主さんの気持ちもわかるし、どっちの気持ちもわかる。
店のルールで、返品の問い合わせ自体不可、というわけでもないなら、あまり私情を入れずにマニュアルに沿って淡々と対応していくだけだと思う。

[446. 匿名]

「購入する責任」が希薄と言うか...
自分で選んだんじゃん？って事が
言いたいのかな。

レシートやホームページ見て
返品ポリシーを確認して
できるならお願いする。

[447. 匿名]

>>439
ごめんなんでこれマイナスなん？

[448. 匿名]

＞＞184
てかそれって犯罪じゃないの？
もらったものでしょ？それ返品したらおかしくないか

[449. 匿名]

>>6

声小さくてボソボソ注文するから、聞こえなくて聞き返したら大声で怒鳴るやつ。

いや、始めからその声量出せよと思う。
無駄なエネルギー使って効率悪いし、あほかと（笑）

[450. 匿名]

昔働いてたスーパーで万引犯のじいさん捕まえて、警察の到着を待ってたときに『それ(盗品のジュース)どうすんの？』て聞かれたから警察に証拠品として渡すと答えたら『どうせなら飲みたい』って言われたな

[451. 匿名]

>>1

普段反面教師にしてるお客さんが多すぎて、自分がお客さんの立場になっていろんなお店行くとめっちゃ空気読んだりしていいお客さんやなと自分で思う（笑）

向こう側の気持ちもすごくわかるから、客の立場になっても店員さんに気を遣ってしまう。

[452. 匿名]

>>41

めっちゃわかるわ、自分が聞き流して生返事したくせに後から、さっき言いました感出してくる奴。

あと、（ファストフード店勤務）レジしてる時にずっと通話しながらメニュー指さして注文する奴いるんだけど、内容も急用でもない感じなのね。
注文する時は電話切れよって感じ。呆れる。

こっちが察して色々するのも限度あるわ！

[453. 匿名]

>>452
横ですが電話しながら来る人うざすぎますよね。普通の会計でもなんだかなと思うのに、注文で指差しとかむかつきますね。

[454. 匿名]

>>1
コンビニバイトしてたとき、少額の買い物する客はイヤだったな
レジに呼び出しておいて10円の会計されて心底腹立った
品出しも、掃除もしなきゃならんのに、10円ぽっちの売上のために作業中断されるのはカスハラだよ
店の利益なんて本部と折半でせいぜい1円
バイトの時給は、1000円だぞ
採算が取れるのは500円客からなんだよ！！！
そんな時間ドロボー客来ないほうがありがたい
その分、納品サイクルも遅くなるし

だからこそ、声を大にして言いたい
『500円以下の買い物客は店に来ないで（●｀ε´●）』

[455. 匿名]

>>403　
小さい子ども連れて来た親で、会計終わってもいつまでも子供だけがずっとレジ前にいるのに知らん顔して先行ってしまう人はありえないと思う。
子供がこちらを見てるけど後ろにもお客さん待ってるし、後ろのお客さんもレジへ行って良いのかだめなのかわからず戸惑ってる。私は一応その子に手を振って「ばいばーい」とやってるけど、内心では親が手を引っ張ってすぐ連れて帰ってほしいと思ってる。ここは保育園でも遊園地でもないんだから。

[456. 匿名]

>>10
接客業が下に見られるから「わざと」おかしな態度なんだよ。ここポイント。ストレスのはけ口にされやすい。ワガママに振り回される職業であるのは間違いないですよ。

[457. 匿名]

>>454
それは違うと思う

[458. 匿名]

>>13
仕事でストレス溜まっている人が多いよ。
いわゆる　八つ当たり。
今の時間（土日祝夜）は資格者がいないから販売出来ないとレジから売り場まで行って説明（注意書きもしている）して帰ったと思ったら
車で待っていた彼氏が怒鳴り込んできたから。
案内したのに売れないってどう言う事だと。
女も買えなかった理由を詳しく説明してなかったのか、ポカーンと横に立ってるだけ。
若い女性社員も来てくれたけど
「本社に電話する」と大声で何度も。
あー、この男も仕事で客に言われているんだろうなと憐れに思ったわ。
強く出れられる時に怒鳴ってやろうと。
こっちにしたら本社に電話も「どうぞ、どうぞ」なのに。（売った方が法律違反）
あんなにタンカ切ってたのに電話はしてこなかったみたい。

[459. 匿名]

>>422
うわーいるいる笑
いらなーい。なーい。
アホかと思う。そういう答え方する客って結構いい年したやつが多いんだよね。お年寄りとかでもなく働き盛りっぽい年齢。

[460. 匿名]

>>49
本当の意味で親の心が壊れていて、子どもがシッカリしていて謝ってるのとか、胸が苦しくなる
二人ともが幸せに過ごしてほしいとは思うけど、迷惑は迷惑……出禁になってる親を見つけて連れ戻す小学生らしき子ども、幸せになれよ

[461. 匿名]

>>16
たまーーにいる偉そうな夫婦の客ってこういう思考回路なんだろうね。

[462. 匿名]

>>457
少額客が来なければ発生しない業務が、来るせいで余計に発生するの
レジだけじゃないよ
納品、整理、開封、品出し、レジの時間が少額客のせいで余計に発生する
少額だからこの元が取れなくて、500円客に迷惑がかかっている
これを理解してほしい

[463. 匿名]

>>458
なるほど‼心理学的に説明つくよね。自分がおったトラウマを遊び半分で繰り返し行う行動。そうでもしないとメンタル保てないんだね。

[464. 匿名]

>>9
人によるという感じだけど爽やかな人が多いのは若い世代です。お願いします、ありがとうございますとか言ってくれる人が多い。多分自分もバイトとかで接客してるんじゃないかな。

[465. 匿名]

>>459
ババアね。ＯＬの格好した

[466. 匿名]

銀行で働いていますが、世の中いろんな人がいるんだなぁという印象です。
私はまともに生きたきたと思っているので常識はずれの人を見るとイライラしたり悲しくなったり疲れます。まともに取り合うだけ無駄だと悟りました。

[467. 匿名]

>>16
トピの趣旨も理解できない程度の読解力で常識を語るとか…。

[468. 匿名]

>>1
そういうお客さんは昔から一定数いるし、酷いのは ああはいはい◯番さんねって感じ
最近はカスハラって言葉もできて いい時代になったよ

それより 店員の立場からみても最近の店員の態度のが気になること増えた

[469. 匿名]

>>1
ずっと接客業ですが、返品交換できるかはお店の規則次第なのでおかしなことではないと思います。
こちらがイラっとする事もあるけど図々しい事でもダメ元で聞くのは私としてはOKです。
「返品出来ますか？」聞くのはOK
「返品出来ないのはおかしい！」とか何を言っても納得しない人はクレーマー。

[470. 匿名]

>>255
そのクソ野郎の首掴んで自分で拾わせたい。ムカつく。

[471. 匿名]

>>462
それは分かるし思うのは勝手だけど
じゃあ10円の商品を売らなければ良い話、10円を一点からでも販売する会社に文句いえば良いよ。
お客さんは一点からでも買う権利あるから。

[472. 匿名]

>>50
小さな子どもが飲むようなパックジュース（要冷蔵）を日用品を売っている棚どころか
販促の立てる小さなポスターの後ろに隠されていたのを半年に一回の棚卸しの時に見つけたわ。
親が買い物中は持たせていて買わないから子どもから見えない所に隠したんだと思う。

[473. 匿名]

>>37
使い終わったからって、入学式用のセレモニースーツを返金に来た人もいたよ。
ほんと話通じなさすぎて笑った。

[474. 匿名]

>>429
私もクリーニング店でパートしてるからわかる〜
いつもいる年配の店長じゃないと嫌って言う人。
私が受付けるだけで終始イライラされてたし
今は私が立ってる日だとあーいいや！ってわざわざ声に出して出さずに帰っていくよ（笑）
その人に対してミスした覚えもないし
そんなに嫌われることした覚えもないのに腹立つ…

[475. 匿名]

接客がなってないと言ってスタッフのネームプレートを見てくる。

[476. 匿名]

>>32
駅ビルのテナントとかだといちいち返品交換の理由を本部に自社レジレシートを何枚も貼って紙で報告しないといけなかった。基本返品交換お断りなので。働いたこと無かったらいかに大変かしらんよね。

[477. 匿名]

>>471
バイトごときが言ったところでクビにされるのが落ちだったのよ
だからこんな不実な商売無くしてほしい
コンビニ要らないから、みんなオーケーとまいばす利用して

[478. 匿名]

>>215
なぜ分かったの？

[479. 匿名]

>>19
昼間の100均で「ラスト１個を俺が買ってやるから安くしろ」ってのはあった。売れ残りじゃなくて売れ行き商品だから１個しかないだけだし。話し通じなさすぎて私も喧嘩腰になってしまったことがある。

[480. 匿名]

>>37
毛玉だらけでヨレヨレの洗濯ネット、劣化して粉吹いてるピンチハンガー、ビロンビロンのトレーニングチューブ、
全部別の人で、全部100均の100円商品なのに「すぐ壊れた！交換しろ！」って話があった。全員話通じず本社案件になった…

[481. 匿名]

偉そうにふんぞり返って喚き散らす客程、大して金額使ってないのに偉そうなんだよなー。
高額使って偉そうにする客もまあまあいるだろうけど大概が大した金額使わないで偉そうにお客様は神様でしょって態度のがいる。

[482. 匿名]

>>239
うちの店にもきたわ
カレーパン冷たかったから返金しろってさ
もちろん現物とレシート無し

[483. 匿名]

>>220
そうだよー
家の近くでレジパートしてるからわかる。
プライベートで合ったらレジでも態度が変わるよ。
ちっせー奴　って思ってる。

[484. 匿名]

インボイスになって領収書に書く項目が多くなった。
今までより時間もかかるが１分もかからない。
それを指で台をトントントントンしたりする客。
アレなんなの？
アンタが領収書必要って言ったんだよね。
しかも名前や会社名もわかるのに。

メチャクチャ感じ良い４０代くらいの男性が領収書を希望。（商品を箱買い）
名前空白でって言って来たけどインボイスでって説明したら名前を紙に書いてくれた。
スタ◯だった。
ス◯バスゲーと思った。

隣の店舗の安いファミレスの店員は身バレしているのに半分の人間はレジでの態度が悪い。

[485. 匿名]

>>1
使用済みの口紅持って来て、色がイメージしてたのと違うから返品したいって言われたことある。
そのような理由では出来ないって言ったら、付けたら唇がガサガサになったから化粧品のメーカーの方で対応できないのかとか言ってきた。

[486. 匿名]

>>465
うわーわかる笑
あと茶髪ポニーテールも糞女率高い笑
ゴメン口悪くて笑

[487. 匿名]

接客してると介護、子育て、召使など一度にやってる気分になる。
本当の介護や子育てはもっと大変だろうけど例えるならそんな感じ。

[488. 匿名]

お金の余裕は心の余裕だなと思う。
しかし中には横柄な人もいる。

親の躾や環境って本当に大切。

[489. 匿名]

サッカー台にカゴ置きっぱなしで帰る人…
子供乗せるカートを放置していく人…
飲み終わったスタバのカップを商品棚に放置していく人…
レジで「これ捨てておいて」と丸めたティッシュや空のペットボトル渡してくる人…
自分が使った物くらい何故自分で処理しないのか…

[490. 匿名]

>>19
うわー図々しい
JANコードは手入力で打ち込めるんで大丈夫です〜ってニヤニヤしたいわ

[491. 匿名]

>>1
いるよね。一見 上品なのにアタオカなわがまま言うお客様

買ったボールペンがすぐ描けなくなったと現品とレシート持ち込んだお客様、
買ったのは1年前、持ち手のグリップが黒ずむほど使い込んでる。
インクの交換時期ですねーと言ったけど、早すぎる〜不良品では？交換して！としつこかった
一年も前のレシート取ってるのも変だし(100円もしないペンなのに)
常習犯で他の売り場でもやってそう

[492. 匿名]

>>28
人手不足深刻だし、カスハラ客のせいで貴重な人材失うほうが痛手なんだろうね

[493. 匿名]

>>403
ヘアサロン勤務だけどすんごい分かる。スタッフは保育士でもないのに子供丸投げして自分はカラーしながらくつろいでるし、子供のカットの時も靴のまま椅子に上がらせたり待合のソファでも靴のまま。普通にあり得ない。笑　ってのを過去に愚痴ったら「プロならちゃんとして」とか返されたけど非常識すぎる。あと店内備品の飴を貪り食べたり、店内で超うるさいのにお礼も言わずに終わったらさっさと帰るし。お礼や挨拶さえ出来ればこちらも気分が変わるのに出来ない人が多すぎる

[494. 匿名]

>>9
それはない
民度が低い地域なのかもしれないけど、若い人も非常識な要求やウザ絡みしてくる人いる

[495. 匿名]

基本的にはチンパンジーの観察だと思って接客してる。
だから接客楽しいよ。

[496. 匿名]

>>85
あまりにも何度も来そうな場合、
対応としては買いそうな商品をあらかじめ下げておく、かな。
実質出禁。

[497. 匿名]

私も接客業10年以上しています
無理なことを言ってくる人が多い
どうしたらそういう性格になるんだ！？って思う
接客って楽だよねって言う人嫌いです

[498. 匿名]

変な客は精神疾患だと思って対応してる。
じゃないと接客してらんない。
言ってくる事、意味不明だし
やってもいない事をクレームしてくる。
いきなりキレて来たりする。
ヘルパーつけて下さいと思いながら、笑顔で対応してる。

[499. 匿名]

死んでくんないかな来る客全員
もう嫌だ本当に嫌だ辞めたい

[500. 匿名]

>>301
びびった　私が無意識に書いたのかと