【許せない】お買い物トラブル【クレーム】

[1. 匿名]

さっき薬局で洗濯洗剤や柔軟剤など、重いものを中心にまとめ買いをしてきました。帰りの車内で、なんかいい匂いがするなとは感じていたのですが…帰宅して荷物を取ろうとしたら液体がボタボタと…

匂いですぐにそれが洗濯洗剤だとわかったのですが、よく見るとパッケージ(詰め替え用)の横に小さな切り込みが何ヶ所か入れられていて、そこから液体がもれていたようです。
店舗に電話をすると、新しい商品と交換はしてくれたのでそれ以上店舗には何も求めませんが…車の後部座席は洗剤まみれでこのままシミになる(クリーニングを検索したら結構な値段だったので要検討中)と思います。

誰かのイタズラだと思うのですが、正直こんなイタズラ許せません！皆さんもこのような経験ありませんか？また、このような状態になった時どう対処して怒りを押さえ込みましたか？

[2. 匿名]

>>1
ひどいな💦💦
タチ悪いね

[3. 匿名]

[4. 匿名]

[5. 匿名]

ビニール袋に入れて帰るのは大切ですね

[6. 匿名]

Amazonは返品された商品を普通に新品で売ってるよね
あれさー、やめた方がいいと思うよ

[7. 匿名]

買った服が、2回着ただけで穴が開いた

[8. 匿名]

それ以上店舗に何も求めませんが

うん店舗は悪くない
交換してくれただけ良心的な店だと思う

[9. 匿名]

[10. 匿名]

車の汚れ、お店に言うだけ言ってみたら？
何にもならないとは思うけど…

[11. 匿名]

[12. 匿名]

>>1
私も似たような事があったから、商品を確かめるようにして自衛してる

[13. 匿名]

>>1
犯罪じゃ

お店がちゃんと警察に届けてたらいいけど

[14. 匿名]

>>9
謝らんでええわ笑

[15. 匿名]

なんでビニール入れないの？

[16. 匿名]

楽天半額セールがいつも何でもサーバー落ちてカゴに入れれない注文出来ない

[17. 匿名]

[18. 匿名]

>>15
批判？そういうの求めてないですよ！

[19. 匿名]

>>6
Amazonなんか怪しい商品多くない？？？

[20. 匿名]

>>10
店に罪はない

[21. 匿名]

>>1
昔一回それで鞄駄目にしたことあるから、絶対袋詰める前にその場で容器上下逆にして密封確かめてる

[22. 匿名]

>>17
お買いものにゃんこ

[23. 匿名]

>>1
Amazonで置き配
マンションの外廊下のガスメーターへの
置き配たのんだら

ガスメーターのドアがキッチリ
しまって無くて
暴風でガンガン音がしてたみたいで
ご近所さんスミマセン心なしか
ドアもひん曲がったよ。

[24. 匿名]

>>1
常習化するかもしれないから、防犯カメラのチェックを提案してみては。

[25. 匿名]

>>1
大容量の洗剤の詰め替え買った時に蓋が開けられてることに気付かずお会計して袋詰めの段階でこぼれてすぐに店員に言ったけど「確認されてから購入しましたかぁ？ポップにも購入前に開いてないか確認するように書いてあるので交換はできませぇん」って言われた。

[26. 匿名]

主はクレーマー体質っぽいな

[27. 匿名]

というか防犯カメラにうつってるのでは？

[28. 匿名]

>>1
中身がランダムで出るタイプの子供向けの食玩を購入しました。
帰って開けようとしてよく見たら既に開封済みだった。
その時点でレアなものや人気のキャラものは出ないのは分かるし、案の定定番キャラのもので子供もガッカリ。
でも『開いてました！』って訴えたところで証拠もないだろうし、こちらが開けた上で気に入らないものが出てクレームしてると思われてもなーと思って諦めました。

[29. 匿名]

>>19
しかもAmazonが酷いのは、そういう新品として届いた開封済み商品を
返品したいと連絡すると、たまにアカウント永久停止してくるところ
これ怖いよー
ポイントや買った漫画データとか全部無くなるからね
最近のAmazonは悪徳すぎて怖い

[30. 匿名]

服屋、ちょっと暖色系の照明の店内で買った服の首元にファンデーションが着いてた。(私は試着してない。現品のみだった)

店内では気付かなく、帰宅して服を見て発見。
誰かが試着時に着けた物だろうけど、試着から戻ってきた服の
点検をせずに売り場に戻すのは如何な物か。
見落とすお店もだけど、フェイスカバーせず試着する人が1番許せない‼︎

[31. 匿名]

>>9
最後「そうか。そのままゼロカウントして、はよ死ねや」って言いたい

[32. 匿名]

数年前だけど、買うか悩んでたバッグを店員さんが「これ最後の一個でもう入ってこないんですよ！」と言うから、ちょっと迷うけど、それなら買うかぁと思って買って、他の店でショッピングしてたらバッグ買った店に傘忘れたの思い出して取りに行ったら、さっき最後の一個と言われたバッグが3つくらい並んでた。その間10分くらい。
いくら買わせたくても、その嘘どーなの？と思ってその店二度と行かなくなった。

[33. 匿名]

>>6
そうなんだ
ヨドバシが安定？楽天？

[34. 匿名]

>>1
ひどいよね。
手に取っても分からない程度の切れ込みだったなら店員さんもレジを通す時に気づかなかったんだろうし悪質だわ。
ウチは売り物の最中が手当り次第に砕かれてた。
ホントひどいいたずらする人が絶えないな。

[35. 匿名]

>>1
リンサークリーナーとかでなんとかならんかな。1万円くらいだし。
お店の管理不足だけど悪いのは切ったやつだもんね…悔しい気持ちひとつもらっとくわ。

[36. 匿名]

今後洗剤はビニールに入れましょう
コンビニですら入れてくれるよ

[37. 匿名]

>>1
言うだけ言ってみたら？
誰かのイタズラなら防犯カメラに映ってる可能性もあるし。

[38. 匿名]

板チョコを買ったら、アルミ箔の部分に小さい子の歯形が付いてた。
よく見たらパッケージというか上の包み紙にも歯形が付いてたけど、茶色で見えづらくて確認してなかった。
クレーム言うのも面倒で捨てた

[39. 匿名]

>>33
ヨドバシは高いし品切れも多いしダメ
しかも退会する時にその時点での最新の個人情報を要求してくる
TSUTAYAと同じくらい個人情報の扱いについては悪質な企業

楽天でいいんじゃない？安いしポイント付くし

[40. 匿名]

>>1
カッターで切り込み入れられてた傷なら、段ボールを開封する時に雑な店員がカッターで梱包用のテープを切ろうとして一緒に商品切っちゃったのかもしれない。
前にポテチの袋が破けてたので、店の人に言ったら、並んでた商品の半分ぐらいに切り込みが入ってて、段ボール開封する時にカッターでテープを切るとこうなるって説明された。

[41. 匿名]

>>16
私もいつもサバ落ちだったけど、奇跡的に実際に買えたこともあるよ

[42. 匿名]

クソガキ（小学生の女の子）が、服屋さんのタグを片っ端から破り取ってるの目撃した。
親はぺちゃくちゃ友達とおしゃべり。
女の子に「そういうことしたらいけないよ」と言ったらびっくりした顔して謝りもせず逃げてった。
店員さんタグ新しくつけるの大変だっただろうな…私も欲しかった服にタグついてなくて値段わからずその時買えなかったから腹たった

[43. 匿名]

>>29
返品を繰り返したりする怪しい人はブラックリストに載ってアカウント停止されるみたいだよ。

[44. 匿名]

最近は中華ばっかりだし、販売業者もギリギリでやってるだろうから多少の商品の不具合は許容するというかむしろ楽しむようにしてる。この前もベッドの横に置く棚を買ったけど、サイズとかネジ位置とかいろいろ変で、結局自分でなんとかしました。

でもね、Amazonみたいに例えば誰かが開封した商品を新品として売るのはあれば完全にアウトだと思うよ。

[45. 匿名]

>>20
そうかな？商品管理に問題あるし、レジのときも気づかないものかな？

責任取れとは思わないけど、イタズラなのだとしたら、今後同じことが起こらないように対策するべき

[46. 匿名]

>>32
うわーうざいわそういう店員。
せめてもっと時間おいてから再入荷した風を装って欲しいわ。

[47. 匿名]

今ってコロナで間隔空けてレジ並んでるじゃない？
故に商品の棚の方まで列が延びてるから、見え難いし移動しづらい。

そんな中大行列になったから別レジ空けてくれたんだけど、移動出来る状態じゃないので並んでいた人達はそのまま並んで待っていたのに、新しい客が空いたレジに流れて行って、抜かされた様な状態でモヤモヤしていた。

私の前に並んでいた人がクレーム言ってくれたからちょっとスッキリしたけど、店側はちゃんと考えて欲しい。

[48. 匿名]

>>40
それ開けた人が悪いね、食品はデリケートだからゆっくり開けないといけないのに

[49. 匿名]

>>43
新品として売った中古品を返品したいと連絡しただけで停止とか意味不明でしょ
いずれ消費者庁が入ると思うよ

[50. 匿名]

主はエコバッグに貯めてたのかな、私もそうしてると思う。だって詰め替え用のアルミパックってビニール袋を鋭く破ってよく穴開けてたしね。
でもこう聞くとどっちもどっちだね(´౪`)

[51. 匿名]

>>29
結構返品するけど、アカウント停止になった事ないよ。

[52. 匿名]

某コンビニでレシートにドリンクの無料クーポンがついていたので、期間ギリギリで自宅の近くの同じコンビニで交換しようとしたら「これはなんですか？うちでは使えません。このドリンクもうちでは取り扱ってませんね」と言われた…

学生の頃にコンビニでバイトしてたけど、クーポンが発行される商品は絶対に発注を忘れないでと言われいたので少しだけモヤモヤした。無料だから諦めるけどね。

[53. 匿名]

>>40
レジ係
段ボールに開封時に注意するように書いてあるんだけどね
レジで発見して担当を呼んだことがある

[54. 匿名]

>>1
最悪だね。
車のクリーニング頼むと何万もかかるよね。
カーペットとかシートクリーナーはどう？洗剤も使えるらしいから壊れないと思うけど、、
アイリスオーヤマの8,000円くらいのもあったよ。

[55. 匿名]

>>40
昔スーパーでバイトしてた時に食品部門のパートさんがロングライフタイプの牛乳を箱の開封時に誤ってカッターで切ってしまった。
どうするのかなと思って見てたらサッとセロハンテープで塞いで何食わぬ顔して陳列しようとしたから
『ロングライフの意味！！』って発狂して店長のとこまで持って行った事がある。

[56. 匿名]

>>12
けっこうあることなの？衝撃…！

[57. 匿名]

Amazonは返品の期間を一週間以内にした方がいいと思う
何着も服を買って遊びで着まくって一か月以内に返品するDQNが大量にいるし
Amazonで買うなら今は販売はAmazon以外を選んだ方がいいですよ

[58. 匿名]

>>20
商品管理としてどうなんだろうなあ
全く責任ないとは言えないような

[59. 匿名]

Amazonでカラコン買ったら箱がいつから置いてあったの？くらい黄ばんでた
捨てました

[60. 匿名]

>>15
うーん、エコバッグ持ってたら、洗濯洗剤ならわざわざビニール袋には入れないなぁ。(詰替用ならキャップはないから外れる心配とかもないし)
スーパーのお惣菜とかは、袋詰め用の台にあるポリ袋に入れてるけど…。
主の件は、これもレジ袋有料化が招いた悲劇だなぁと思ってしまった。

[61. 匿名]

>>51
あなたは既にブラックリストに入ってると思うから
ちょっとでも変なことしたら永久停止くらうと思うよ
これされたら引っ越しても改名しても今後一切Amazonは使えません

[62. 匿名]

先日近所のスーパーで半額の本マグロすしを手に取ったその後にうしろから私の寿司を奪い取ろうとした50代主婦！凄い力で上の透明のカップの形が変わるほどだった。振り返ってやったら目泳いでた。

[63. 匿名]

Amazonはトラブルしかない。

[64. 匿名]

先週、コンビニで切手買ったら
店員のハゲ散らかしたオッサンが切手を舐めて私のハガキに貼った事
一瞬訳がわからなくて固まったよ、、、

[65. 匿名]

前にコンビニで荷物発送したくて、レジの女の子に「これ○○県までだといくらになりますか？」と聞いたら、真顔で真っ直ぐ見つめられながら「わかりません！！」と宣言された…。
びっくりしすぎて私もポカーンとしてしまい、「え…じゃあどうしたら…」としどろもどろ言ったら、奥から「おいおいなんて事してくれてんじゃい」って困った顔した外国人の店員さんが「今調べますから大丈夫ですよ〜」と助けてくれた。
女の子は真顔で微動だにせずそのまま突っ立ってた。
外国人の店員さんをこんなに頼もしく感じる日が来るとは思わなかったよ。

[66. 匿名]

>>61
正当な理由で返品してブラックリストに載るってマジブラック企業やん。

[67. 匿名]

レジ袋がまだ無料だった頃、袋詰めしてもらってる時に商品の角で袋が少し裂けたのが見えた
でも裂けた部分を隠すように差し出されてイラッとしてクレーム入れた
裂けたことより、そんな隠し方で誤魔化せるようなバカだと思われたのが許せなかった
田舎とはいえ百貨店に入ってる和菓子のお店だったし

[68. 匿名]

>>28
中のおもちゃもムカつくけどさ、食品なんだよね？？
怖いから食べられないよね！
お店の人に伝えた方がいいね。

[69. 匿名]

>>39
楽天は中国企業が株主になって、日米で監視対象になったんじゃなかった？

[70. 匿名]

自分が意気揚々と書き込んだコメントがマイナスされた腹いせに全コメントマイナスするおばけが出るらしいんだけどここも出てる？

[71. 匿名]

>>61
横だけどそれ妬み？ちゃんとした理由ならブラックリストなんて載ってないと思うけど。

[72. 匿名]

>>65
運送会社のホームページで調べることができますよ

確かにその外国人の店員さんは頼もしいけど、コンビニは業務が色々あって大変そう。女の子を責められないな

[73. 匿名]

>>70
全コメント見てる？マイナスないのあるじゃん

[74. 匿名]

>>1
自分で棚から取るときにチェックしてる。
何もかも店の責任だとは思わない。

[75. 匿名]

>>72
いやでも質問してきたお客様に「わかりません！！」って1番だめでしょ。
「確認するので少々お待ちください」ならわかるよ。バイトの研修でも最初に言われるわ。

[76. 匿名]

>>71
妬みとかじゃなくて現実
Amazonは外資だからばっさりいくらしいんですよ

私、一度だけ返品したことがあって
その時にいろいろ調べたら怖すぎる情報ばかり出てきました

だからもう絶対に返品しないと決めたんです
なぜならマンガとか音楽データを無駄にしたくないので

[77. 匿名]

>>51
日本は外資に甘いからなぁ〜。
税金納める様になったのも最近だよね。

[78. 匿名]

>>72
横だけど、

＞運送会社のホームページで調べることができますよ

↑それ知ってるけど、お店で聞いたらいけないの？
別にコメ主さん普通に聞いただけじゃん。

[79. 匿名]

>>22
いちいち下らない説明してくれる
あなた、嫌いじゃないわ
笑

[80. 匿名]

>>29
商品の使い回しとAmazon宅配が嫌すぎてAmazonでほとんど買い物しなくなった

[81. 匿名]

>>12
がるちゃんでは、商品ベタベタ触るの許せないわってコメント多いけど、やっぱり商品が腐ってないか破れてないか確認するの大事だわ

[82. 匿名]

ネット購入時は注文確認で必ずお届け予定日を確認してるんだけど、Amazonで確定後にお届け予定日が勝手に大幅に変わってることが２回ほどあった。

確定後、注文履歴とかでもお届け予定日確認してるけど、途中で勝手に変わってて本当呆れた。
Amazonでよく買い物してたけど、さすがに２回目のときからは買うの一切止めた。

[83. 匿名]

スーパーの店員です､お店の乳母車カートに4､5歳の男の子を乗せて買物しながら､商品を子供に持たせ､レジでいりませんって必ず言うお母さんがいるんだけど､いつも商品をかじってたり､よだれでベロベロになってるんだよ｡5回ぐらい続いた時にさすがにいつも廃棄処分になる状態なので今回限りでお断りしますってマネジャーが言ったんだよね｡そしたら､今度は黙って戻すようになっちゃって｡
売り場担当者が偵察していたら､柔軟剤とかも蓋の部分を口に入れたり､開けたりこぼしたりした物をそこら辺に置いたり､お菓子なんか中のおもちゃがほしかったのかかじったり指で破ったりしたのをそのまま｡さすがに悪質ということで店長が厳重注意と出禁にしたんだけど｡
40代ぐらいのお母さんで甘々なお母さんだったわ
乳母車カートから足が出て下に着くもんだから､自分で漕いであっち行ったりこっち行ったりして大変な子だったけどお母さん叱らない｡
2歳児みたいに超音波みたいな声出して泣くけど､ママ､悲しくなっちゃうよとか怖いさんに怒られるよしか言わない｡
お菓子買う時は気をつけて！！

[84. 匿名]

>>6
ネットじゃなくても店舗でもそれが普通だよ。
客側の都合の返品なんか頻繁にできる方がそもそも異常なんだし、返品商品いちいち値下げしたり、廃棄したりしてたら店が潰れてしまうわ

[85. 匿名]

>>76
単なる返品じゃなくて、返品装った詐欺みたいな事したんじゃないの？
購入後使ってから最初から壊れてたって無理やり返品したとか、そう言うの繰り返してたらわかるけど、購入した商品が開封済みの中古品だったり商品説明で国産と書いてあるのに商品見たら輸入品って書いて有ったりでの返品でバッサリいかれたら、それこそ苦情入れるわ。

[86. 匿名]

容器に穴か隙間か知らんけどミルクがこぼれてた事あったわ
ビニールの中だったけど他の商品すべてべったべたで即店に行ったわ

[87. 匿名]

>>72
なんでコンビニだと擁護されるんだろ。
明らかに擁護する範疇超えてると思うけどな。
だって先輩バイトに確認もせず突っ立ってただけなんでしょ？
仕事なんもしてないやんけ。（忙しく走り回っててテンパってたとかなら気の毒に思うけど。）

[88. 匿名]

>>83
店長が甘々でしょ。普通、買い取ってくださいだよ

[89. 匿名]

>>1
買うまでは漏れてなかったのかな？
そんなに漏れてたならお店で買う時に分かれば、座席とか汚れなくて済んだのに。
イタズラかもしれないけど、たちが悪い。

[90. 匿名]

>>65
外国人の店員さんの方がしっかりしてるパターンわかるわ（笑）
すごいキビキビしてるよね、いつも有難いわ。

[91. 匿名]

>>30
外人客が多い店は
気をつけてください

[92. 匿名]

>>82
それクレーム入れて購入取り消ししてもらった事がある。

問い合わせのチャットでクレーム入れると割とすんなり取り消しとか返品受け付けてくれる。

[93. 匿名]

>>1
私の場合食品ですが、パスタの包装の裏がVの字にカッターで切られていたり、玉子の真ん中の列の何個かにヒビが入っていたり、チルドや冷凍食品の包装のギザギザの部分が切り取られて開封されていたり、洗わずに食べれる野菜の袋に穴が開いていたり…。某店のネットスーパーですが、注意しても｢すみません｣の一言で交換もしてくれない。そこしか利用できないし、食べ物だから恨みをかいたくないので、結局強く言えないまま利用してます。

[94. 匿名]

>>45
どう対策すればいい？

[95. 匿名]

>>6
Amazonでコーヒーミルを買ったら、中に豆の粉がついてて明らかに使用済みのものだった
さらに一緒に頼んだコーヒーメーカーも中に水分が残ってて、こっちも使用済みが疑われるものだった
どっちも即返品して、それ以来Amazonは使ってない

[96. 匿名]

>>84
会費取ってるからか、コストコは返品OK。
理由なんて何でもいい。

[97. 匿名]

>>65
こういう人がロマンス詐欺にひっかかる

[98. 匿名]

>>65
ネットで自分で調べればいい
何でも店に頼るな
忙しいんだよ

[99. 匿名]

>>84
マイナス多いけど本当そう。
タグを切っていなければ返品OKとかはまさにそうだよね。
不良や食品じゃない限り、ただ返品されただけで破棄する会社は少ないと思う。

[100. 匿名]

>>97
外国人の店員て書いてあるだけで、男とも書いてないのに妄想激しいなw

[101. 匿名]

>>3
これ何?

[102. 匿名]

>>72
クロネコヤマトでパートしてますが、いきなり幾ら？って聞かれると慣れないうち（今も）はテンパりますっ

サイズ（重さ）や行き先（直営店だと支払い方法）によって違いますので、機械で順番に入力しないと正確な金額は言えないので

[103. 匿名]

>>3
毎度これ見る度思うけど、手足長くてスタイル良いな風磨君。

[104. 匿名]

>>20
レジの人が、その切り込みの上部分持ってスキャンしようとしてて危ないなぁと思ってたら案の定切れて、中身ぶちまけられた事あるよ😅

[105. 匿名]

>>9
誰の漫画？読みたい〜
ジミヘンの人？

[106. 匿名]

>>20
そんなことないよ
商品管理が出来ていない店には責任がある
いたずらされた事は気の毒だけれどそれで客に迷惑をかけたなら謝罪するしかない
店も被害者なのはそうだけれど、店といたずらした犯人では店は被害者
店で購入した商品に不具合があったお客にとっては店が加害者
分けて考えるんだよ

[107. 匿名]

ケルヒャーのスチームクリーナーはダメ？

[108. 匿名]

24時間とか夜遅くまでやってるお店とかヤバイ奴が多いから・・・
私はチューブのハンドクリームを取ろうとしたらベタベタでびっくりした。。。

[109. 匿名]

今日、スーパーでカットされたキャベツを買おうとして手に取ったらなんか濡れてて、ん？？とよく見たらキャベツにかじられた形跡&おそらく唾っぽい液体が…

ビックリしてすぐ戻して、手が汚れて気持ち悪かったからすぐお手洗いに駆け込んだよ

たぶん小さい子の仕業だと思うけど、親💢何してんだ💢だよ😠

[110. 匿名]

洋服を買った時のレジで、店員が服を数着畳んでいる時に
靴トレーの中に生地が思い切り入ってるのを見て
「汚れるんですけど・・・」と言いました

わざわざ靴トレーを使用している意味ないじゃん！

[111. 匿名]

>>65
「分かりません」は絶対に駄目だけど、うちの店舗は宅配とかは実際に送る手続きの過程以外では料金や掛かる日数は店員側では判断してはいけないって言われてる
実際に送る時と差異があってトラブルになったりだからだそう
切手も以前はコンビニで封筒の重さ測ったりしてたけど同じくトラブルで駄目になった
どちらも結構お客様から不便だと言われるから店員としても申し訳ないんだけどトラブル多いのも困るし悩ましいところ

[112. 匿名]

>>73
おばけの方ですか？
たまにプラマイ反映されないコメあるよねー

[113. 匿名]

>>65
女の子擁護する訳じゃないけどコンビニで料金調べるとレジで荷物のサイズ測って、一旦レジで受付の画面にして郵便番号とか全部入力して…って感じでやらないと料金出てこないんだよね。料金知りたいだけなら自宅で調べた方が早いよ。

[114. 匿名]

>>39
えーヨドバシいつも品揃えが豊富でいいなと思って検討してたけど、そうなんだ。
止めとこう。情報ありがとう。

[115. 匿名]

>>40
昔やったことある…
それから段ボールはボールペンで開けるようになったよ(-ω-;)

[116. 匿名]

許せないってほどじゃなく注意喚起程度なんだけど牛丼チェーンのす○家
モバイルオーダーで午後2時頃に期間限定メニューを6時受け取りで予約をしたんだけど
指定の時刻に店舗まで受け取りに行ったら売り切れてもうないからキャンセルするかどうか確認された
売り切れたのは何時頃か確認したら1時間ほど前とのこと
2時には予約してたことを伝えたら
「モバイルオーダーのシステム上該当の店舗に予約連絡が入るのは受け取り時刻の30分前だからどんなに早く予約しても意味はない」
「売り切れの場合でも事前に連絡等は一切しないというのが本社の方針でキャンセルか否かは一度店舗に足を運んで貰ってその場で決めてもらうとマニュアルで決まっている」と言われました
愛知の店舗だったけどそこの店長によるとそれが本社の方針らしいです
す○家で売り切れ自体がそうそう無いとは思うけどモバイルオーダーを利用する方はご注意ください

[117. 匿名]

>>72
>>102
コメ主さんて、べつに送料すぐ答えられなかったことを責めてないよね？
「わかりません！」って宣言されてなんにもしてくれなかったから困ったって話なのに、この人たち話の本質わかってなくて驚く。

[118. 匿名]

>>30
それ、韓国旅行に行ったときJOYrichのお店でやられた❗️しっかりした店だと思ってたけどやっぱり韓国だなと実感した。国際電話かけて着払いで商品交換してもらいました。今思えば国際電話もコレクトにすればよかった…。。

[119. 匿名]

>>98
>>113
料金早く知りたかったって話じゃないよね、対応に驚いたって話なのに自分で調べろってコメント引くわ…

[120. 匿名]

>>39
楽天も店舗によっては返品された物を新品として送ってくるよ

[121. 匿名]

>>98
うわーさすがに引くわ。このコメにプラスなのもガルちゃんらしい。
なんで店員に質問しただけなのに逆ギレしてんのこの人…

[122. 匿名]

>>119
女の子がテンパってた様子が想像つくから、そこまで驚かないしトラブルって程じゃない

他の店員さんが対応してくれてよかったね

[123. 匿名]

>>84
自己都合で返品OKなんてとこはどこだってそうだよね

[124. 匿名]

店舗併売品ネットで買ったら、万引きされたからと、キャンセルになった。
捕まったかな？

[125. 匿名]

>>32
それは本社にクレーム入れてもいいのでは？

[126. 匿名]

>>52
私も同じ経験あった
4件くらい回ってなかったから今度こういうのもらったら早めに引換えようと思った
そういうのって在庫処分の場合もあるだろうしね

[127. 匿名]

丸美屋の海苔わさびふりかけ。リコールになってるってこと、スーパーの掲示板見て知った。未認可の添加物入りのをすでに半分くらい食べちゃってる。食べ物なのに、こんなにこっそり自主回収とか信じられないよ。

[128. 匿名]

>>96
返品okなことと、返品されてきたものをまた売るかどうかは別じゃない？

[129. 匿名]

衣料品屋さんでワゴン商品の表示価格とレジ通した時の値段が違かったー。多分他のお客さんが商品をそのワゴンに入れちゃったんだと思うんだけど、店員さんに言うの勇気いた…

「安い棚に入ってた。安くしろ！！」っクレーム言ってると思われたんじゃないかと変に嫌な気持ちになってしまった。今頃カメラでチェックしてるんじゃないかな…とか。次から行きにくいな(泣)

[130. 匿名]

さっきデリバリー頼んだ店。

17:30頃に頼んで40分くらいで到着とあったのに持ってきたの20:00！
そして申し訳ありませんとかお詫びの一言もなくて、こっちから呼び止めて「謝りもしないってどういうことですか？！」って詰問しちゃった。人生で初めてのクレーム体験だよ。

おまけに丼物だったんだけど、ごはんがべっちゃべちゃ。雑炊一歩手前みたいなかんじ。
前回頼んだ時は米に芯が残っててなんじゃこらと思ったんだけど、まぁそういうミスもあるわなと特に文句は言わなかった。
今回のことでよく分かった。あの店は飲食店のくせに米すらマトモに炊けない。

西新井の肉市場、2度と買わない！

[131. 匿名]

>>1
車両保険の保険会社へ相談してみてはいかがでしょうか？もしく火災保険によっては、弁護士相談サービスがついている場合があります。
請求相手(販売店)が分かっているので、請求できると思います。ただ、請求書がないと請求出来ませんので、クリーニングは自分でせず、高くてもどこかへ頼んだ方がいいと思います。
お店はうちのせいじゃないイタズラのせいだとかほざくかもしれませんが、犯人捕まえて賠償させればいい話ですので。

[132. 匿名]

20年以上通うお店での出来事
複数点購入で引き取りは後日
引き取り時〜言われた金額を差し出すも
『アレの金額忘れてたので、こちらから頂きますね〜』と軽く言われた
帰宅後、電話があり『請求漏れがあったので支払いに来て欲しい』と軽く言われた
後日、一時かけて支払いに行ったけど私が悪者扱いになってた

[133. 匿名]

>>119
そうだよね。お調べしますとか、少しお待ちいただいてよろしいですか？とか伺うのが接客だよね。分かりませんってのは気分悪いわ

[134. 匿名]

>>29
Amazon利用するときは発送元見てねん。

[135. 匿名]

>>85
71だけど横だと書かないで酷い決めつけ書くのやめて。詐欺したとか決めつけたら失礼だよ。

[136. 匿名]

>>76
外資って怖いんですね。妬み？って書いて失礼しました。

[137. 匿名]

>>85
横だけど、85さんのおっしゃる通りです。（以前、中で働いてました）詐欺を装った悪質な返品・交換を繰り返すとアカウント停止されます。実際同様の事例も多かったです。アカウントの乗っ取りや間違え等で停止される事もあるかも知れないですが、その場合はカスタマーセンターに連絡し相談すれば解決可能です。

[138. 匿名]

>>1

バラ売りのうまい棒の袋の中が、粉々になっているのを見つけた事がある。

[139. 匿名]

お客さんがほとんどいない状態の安売り子ども服店で、レジの二度打ちをされていたようで買ったより多い値段払ってた。
まさかこのガラガラ状態でバーコードを読むだけの作業を誤るとは思わなかったから、疑わなかった。店舗まで遠かったし諦めた。安い服屋を利用した意味合いが薄れて残念だった。

[140. 匿名]

>>65
郵便局みたいな荷物を専門に扱ってないなら
わからなくてもしょうがないと思うけど

[141. 匿名]

>>40
ファストファッション系の服屋で働いてた時にあったよ。
パートの人からの引き継ぎで、段ボールのテープの所は開封してたけど品出しはまだのダウン出したらスッパリ切れて綿が見えてた。
研修で箱に服がパンパンに入ってるからカッターで開ける時は蓋を持ち明けて切らないといけないって習うのに、多分そのままカッターって開けた。
そのパートの人はもう帰ってて店長に知らせたら、次の日の朝礼後に本人に聞いたらパートの人は覚えてない、引き継ぎの人(私)のがやったんじゃない？ってしらばっくれてた。

[142. 匿名]

>>119
そもそも自分で調べていればこんなトラブルにならなかった

[143. 匿名]

さっき袋入りのりんご買って帰ってきてレシート見たら1個の値段で精算されてた。もう閉店時間過ぎてるしこのままでいいかな？

[144. 匿名]

すごいしょうもないことだけど、スーパーでお肉パック買って次の日使おうとしたら消費期限が昨日までだった。当日だったら、少しは安くして欲しかった。

[145. 匿名]

去年のマスクがどこにも無くて困ってた時
Amazonでマスク一箱¥3000で売られてるよって
お友達に教えて貰って速攻で購入したら
マスクの写真が入った箱が送られて来た
その話を聞いた他の人も同じ被害に遭ってしまい
腹立ったけど勧めてくれた人がごめんなさいって泣きそうになってるし

ここはもう縫うしかないねってなって
生地買いに行って
家で作って交換しあった思い出

[146. 匿名]

>>24
この人は買っただけだよ？

[147. 匿名]

>>17
…おもしろい？

[148. 匿名]

>>65
え、じゃあどうしたら…
↑
ネットで調べなよ

[149. 匿名]

>>39
ヨドバシべつに不満ないなぁ
送料無料だし早いし金額も普通だし
よく使ってるよ

[150. 匿名]

>>129
同じようなことあってレジでスキャンされたときに値段違うの気づいて「〇〇円だと思ったんですが違う商品みたいで…すみませんそれ取り消しお願いできますか…？」みたいなことを伝えたら
ハァー…ってため息つかれたあとレジ取り消すの大変なんですけどね！ってイライラされながらやられたときはあ然としたわ

[151. 匿名]

お買い物ではないかもしれないけど、ウーバーで冷麺頼んでスープの辛さまで選ぶ項目あったのに、届いたらスープが入ってなかった。ゆるせない。

[152. 匿名]

>>1

くまもんだけどどんなに綺麗な、大きい、新しい、値段も安くもないまともなキチンとした店でも

フルーツや野菜にカビてる

肉もたまに悪い


めちゃくちゃトラウマ


カビ見たあとはもうその置き場の棚自体も気持ち悪いし帰ってからも食欲失せる


カビてなさそうなの買ってもやはりずっと気持ち悪い…

[153. 匿名]

>>65
【前にコンビニで荷物発送したくて、レジの女の子に「これ○○県までだといくらになりますか？」と聞いたら】

って書いてあるから｢送ろうとコンビニに持ち込んだら送料がわからなくて送れなくなるとこだった｣ってことだと読み取ったんだけど違うのかな？
コンビニって着払いじゃなくっても送れるはずだよね？んでその場で送料会計するんでしょ？
なのに｢わかりません｣って言われて棒立ちされたら送れなくて困らない？
｢ネットで調べろ｣とかそんな話じゃないと思うんだけど…

[154. 匿名]

>>6
Amazonで本を買ったら、本の上に紙を置いてボールペンでメモを取ったような字の跡がくっきりと表紙についていた。
すぐに読む本じゃなかったので、届いてから暫く放置していて返品期間を過ぎてしまったので返品はしなかった。
返品されたものをまた売ってるとは知らなかったー。

[155. 匿名]

買い物じゃないけど、、
クロ◯コヤマトの料金。

クロ◯コヤマトが売ってる１４０cmサイズの段ボールでの発送なのに、１６０cmサイズの料金を請求してくることが３回続いた。

３回目はスルーせずに
「貴社の１４０cmサイズの段ボールですよ？サイズちゃんとここに書かれてますよね？」
って言ったら１４０cmサイズの料金に直してた。

確信犯じゃないかと疑ってる💢
ねこのマークとサイズの記載があるのに💢

[156. 匿名]

>>30
元アパレル店員です。
もちろん店によるんだろうけど、少なくとも私が働いていた所、時期によっては店員が店頭で着た服を洗濯せずにタグつけて戻している人もいました。
買う時は、試着しても新品を出してもらってください。店頭に並んでいるのを買っちゃだめ。「最後の1点ですぅ～」は100％嘘。

[157. 匿名]

>>6
美顔器を買った時に明らかに中古だったから(水垢とかジェルの残りがガッツリ付いてた)、そのままブチ切れ返品したけど
私は開封しただけだけど、一応少なくとも2人が所有したものが
あのまま誰かの元に行くんだろうな

[158. 匿名]

ネックレスを買った時にレジで店員に落とされ、｢すいません落としちゃいました…｣とてへぺろみたいな感じで言われた時結構ムカついた。
2000円くらいの安いやつだったけど、｢変えてください｣とも言えずそれを買ったけどモヤモヤした。

[159. 匿名]

>>40
私もそれじゃないかなって思った。

[160. 匿名]

買い物して小さいものが１つ入っていなくて、車とか散々探したけどない。レシートには打ってある。
仕方がなく次の日行くと、担当がいないからわからないと言われる。レシートだけ見せて、返される。

次の日担当から電話がかかってくる。確認したけどないとの事。
何時の事ですか、結構前ですよね、と言われ、レシート出ししたよね？！って怒りスイッチがオン。物は伝えていたのと、在庫が沢山あるような物では無かったので、では在庫数は合ってるんですね、と言うとそれは確認してないと言う。じゃあ何を確認したんですか？と強めに言うと、それまで下手に出ていたので、急に向こうが焦りだす。その商品は別にプチプチに包んで袋に入れる、と言われたので、そんな作業してなかったと言うと、してなかったかも、と言われ、いや、してないです。と言うと更に焦り、物をお渡ししますって言われた。
あんなに強くいったの初めてだったな。

[161. 匿名]

この間、丸のレタスを買ってきて家で１枚むいたら
中はほぼ黒く腐っていた・・・
２８０円返して！
今日は中身が見えるように半レタス購入にしたわ。

[162. 匿名]

私もこの間、ドラッグストアで会計中に品物が濡れているのに気付いてチェックしたら、洗濯槽クリーナーの瓶に穴が開いていました。
手がヌルヌルしているのに、店員さんは何も言わなくて、手を洗いたいと言ったらトイレの場所を教えてくれただけ。
トイレの手洗いは白い陶器がねずみ色で超汚かった💦

[163. 匿名]

>>19
最近、まとめトクってのを知って、実店舗より、大容量2個セットとかがなん百円も安くて、洗濯洗剤類・食器洗剤類とか（恐る恐る）色々買っちゃったけど、なんであんなに安いんですかね？大丈夫なのかな、、
ヘアマスクで詐欺商品のレビューみてたので、一応全部の商品細かくチェックして、内容量も大丈夫だったけど、安さには裏がありそうで。返品品てことかな？

あと、販売元が同じとこだったので、商品揃い次第まとめて発送してくれたら良いのに、何個も買いまくって、それぞれ発送だったから、1週間くらい毎日のように宅配便きて、配達員さんに申し訳なくなった、、

[164. 匿名]

可愛いマニキュア買って、さっきウキウキで塗ろうと開けたら、毛！！！　塗る筆？の毛が取れてるのかなと引っ張るもいつまでも続く。髪の毛？？
まさか髪の毛とか思わないから、入ってる状態の写真とらなくて、取り除いたあと、髪の毛な気がして写真とったけど、これどうしよう。。気持ち悪くて使えないけど、お店に行くのもなぁ。。
髪の毛なのかな？筆の毛ってあんなに長いのかな？
ここに載せても写真じゃ分かんないよね、、

[165. 匿名]

>>39
ヨドバシ 薬局より安い物多いよ
いつも比較してから買ってる
高いのは他所で買う

[166. 匿名]

>>9
ここまでされたら出禁したらえぇ

[167. 匿名]

>>65
レジで手続き進めたら料金出てくるじゃん

[168. 匿名]

>>65
コンビニによって料金変わるのかな？
コメ主は相見積りしたんだよね多分
そこのコンビニで送るなら「お願いします」で出た金額払えば良いだけだから
女の子は「(入力しないと)分かりません」って突っぱねたんだね

[169. 匿名]

>>155
そうなの？この前ギリギリ越えてるので～ってワンサイズ上げられたのそのまま見過ごしたわ

[170. 匿名]

>>1
お店で気づいたことならあるよ。
柔軟剤の蓋が開いていて、その周りに柔軟剤がこぼれてた。
近くにいた店員さんに言おうかと思ったけど、疑われたら面倒だと思ってしまい、何も言わずに立ち去りました。
触ってしまってたら言ってたかもしれないけど、見ただけで触ってもいなかったから、面倒なことに巻き込まれたくないから言わない方が良いなと。
大型スーパーに行くと子供向けのお菓子コーナーで数年に1回くらいは子供がいたずらしたであろうお菓子を見かけることもあるけど、これも店員さんに言ったことない。

[171. 匿名]

>>155
詰め込みすぎて盛り上がってるんじゃない？

[172. 匿名]

どこを探しても手に入らなかった製造中止の電動自転車が入荷します！…とのメールが来て即予約。在庫確保の確定メールが来たので　その自転車のために付属品を幾つか別の店で購入。
いざ　自宅へ配送されてご確認ください！！…と言われたが　購入したのは電動の自転車🚲

配送されたのはどうみても普通の自転車…？
配送業者と販売元が違うため、業者が確認を取ってくれたが今すぐ原因がわからないため、間違えて配送された自転車を置いておいてください！…と言われた。
？？？と思い、え？回収しないんですか？？
…と聞いても販売元ははい、原因を調べてから改めて回収しますと。
その後すぐに発注者の手違いで　電動自転車はやはり入手不可のものなのに確保したものが普通の自転車だったと。
じゃぁこの自転車はいらないので返金して回収してください！…と伝えてもいつまで経っても回収しない。
新品なので　欲しかった電動自転車に使用するハズで購入した自転車カバーを使い、バイクにも使うかなり太いちょっと高価なチェーンまでして返品の自転車を守ったにも関わらず　そちらの手違いで自転車が届かないので付属品が無駄になるから弁償してくれと伝えても　それは出来ないの一点張り。
自転車は結局　1ヶ月後くらいに引き取りに来て　返金も更に1ヶ月後くらいにされました。
入手不可の電動自転車が欲しかっただけなので　結局付属品を無駄に買っただけ。
本当に対応の冷たさに未だに腹が立つ

ネットでは大手の自転車屋です。サイ○

[173. 匿名]

>>130
そういう時は
Googleのクチコミにボロカス書くといいよ！

[174. 匿名]

>>30
それ、店員の試着の場合もあるよ。
店員が仕事の時だけ店内で着て
そのままクリーニングなどせずに
店頭に戻すのが普通の店がある。

[175. 匿名]

>>23
オートロックで在宅時に置いてもらってるの？集合住宅のガスメーターボックスはガス湯沸器も一緒に設置されてない？その場合、熱がかなりこもるから、品物が変形したり、劣化したりする可能性もあると思うからやめた方がいいと思うよ。

[176. 匿名]

障がい者の方が作業する施設で作られているシフォンケーキ、ワンホール１２００円、買って家で食べたらほとんど味がしないのと粉の塊？なにか異物？ティッシュに吐き出して捨ててしまったからわからないけど、レーズンとか何かが入っているタイプのものではないのにこんなのおかしいと思い、食べられなくなりました。
作っている施設に電話し「気持ち悪くて食べれない、そちらに送るから検証してほしい」と相談したら、送らなくていいです。お店から返金させますと言われ、お店に行って返金してもらいました。でもその店の人が「このシフォンケーキは淡泊な味なんです」「パティシェがちゃんと指導して作っている」とぶつぶつ言われ、嫌になりました。
あと入店する時入り口のマットの端がめくれていて足がひっかかり転びそうになりました。
近くのスーパーはマットがめくれないようにテープみたいなもので固定していると伝えたら、私が転びそうのあったのを見ていた店員なのに「その店の通りにしなくてはいけないんですか？」と逆ギレされました。
障がい者の方たちが作ったものを売っているわりに、バリアフリーとか考えないんだなとおもいました。
その店と周辺の店も店頭にのぼりや看板をいっぱい歩道まで出し、点字ブロックの近くまで出しているお店もあるのでそこの３丁目商店街が大嫌いです。

[177. 匿名]

>>23
PS内は専有部じゃないから、物置く事自体規約違反だよ。

[178. 匿名]

>>33
楽天は買うショップによる。きちんとレビュー見ること

[179. 匿名]

>>8
悪くないことはないよ。
きちんと商品確認してないのは、悪い。

[180. 匿名]

>>3
ダビデ像のようでスタイル抜群wwww

[181. 匿名]

>>19

Amazonフレッシュなんて届かないからね！笑
指定時刻1時間過ぎても来ないから、何時くらいになるのかな？とドライバーに連絡するも出ない、運転中だったり配達中なんだろうと思って折り返し連絡くれるのを祈る。
2時間半過ぎても来ないからカスタマーセンターみたいなところに連絡。2時間過ぎて届かないものは配達できないとみなしてキャンセル扱いになると言われた。

それならそうと、届けにいけないと思った時点で連絡してくれよ。メールでもいいからよ。
配達、無理なんだ！と思えば家で待たずに買い出しに行ったのに、もう時間的に店閉まってるじゃん。

[182. 匿名]

>>6
正しい事を言ってるんだけどタピオカ女の言い方で脳内再生された…

[183. 匿名]

>>52
どこもなくなり次第終了です

学生時代って大正とか？今は令和ですよ

[184. 匿名]

店員側ですが、うちのとこ地域性なのか老若男女問わず平気で商品開けるとする人多くてびっくりする。
注意しても「なんで？」みたいなやって当たり前みたいな人ばかりでホントやだ。

試したいの分かるけど、売り物だし、勝手に開封されると特に洗剤や食品は劣化進むからホントやめてほしい。

これからの時期、もう少ししたら上下セットで透明なパッケージに入ってる裏起毛のパジャマやスウェット売り場に入るんですが、毎年毎年開封されてぐちゃぐちゃにされます…。

普通、一回開封されて他人が触ったやつなんて買いたくないですよね(*´-`)

[185. 匿名]

>>29
母がアマゾンプライム？だかなんだかっていう有料のサービスに何の流れか登録になってて解約したいとアマゾンに連絡して解約したのにまた登録になってると言ってたわ
私アマゾンは昔中国業者の買ってしまって全然送られてこないトラブルあって以降使ってないからよくわからないけど何か嫌だなアマゾン

[186. 匿名]

>>184
特に今コロナだもんね

[187. 匿名]

>>32
最後の1個なんですぅ～て言った店員を捕まえて
あれ？さっきラスイチって言ったのに増えてません？どういうこと？って詰めるな

[188. 匿名]

この前近くのスーパーで牛乳買ったら口が明らかに誰か開けた？と言う状態で知らずに買ってしまい車の中は牛乳臭いし最悪でした。絶対にイタズラだろうと思いやった奴遠くで見てニヤニヤしてたのかなぁ？😡

[189. 匿名]

>>65

まず送料を自分で調べないこと
そして郵便局か宅急便か知らんけど送料をコンビニで聞くこと
分かりません！と言った店員を悪者にして外国人店員を上げるあなたに、びっくりしてぽかーんだわ

送料自分で調べて発送しろよ、コンビニ店員の荷物の発送受けてくれるからって送料まで知ってる訳なかろう
自分でこのコメント書いてて恥ずかしくないの？どんだけ無知晒してんの？ばかだね

[190. 匿名]

>>58
すでに商品交換してるじゃん
この場合の返品なんかマイナスしかないよ店としては
お前がいたずらいたんだろと言われて拒否られることもあるだろうに
その店は誠実に対応した
そのうえでシートクリーニング代出せだなんだはあきらかな過剰要求

[191. 匿名]

>>54
優しい！

[192. 匿名]

>>189
私も、送り状も書かず、悪気なく唐突にコンビニ店員さんに質問するコメ主がうかんだ
だから、「自分で調べたら」とか運送会社やコンビニスタッフさんがコメントしたんだよね

会計時に「わかりません」はアリエナイけど、そうじゃなくていきなり送料を聞いたんだと思う

コメントの解釈によって意見が分かれてる

[193. 匿名]

セブンでひよこクラブ買ったら付録が全部抜き取られてた。犯人は子育て中の母親なのかと思うともやもやする。

[194. 匿名]

ニトリで子供の勉強机買ったら角の部分の削り方の作りが甘くて大きいささくれになっててさっくり手の平切った。やっぱり国産じゃない安物家具は気をつけてね。

[195. 匿名]

>>72
私もコンビニでバイトしてたけど、すぐ調べられるよ！！それが仕事なの！！

[196. 匿名]

>>195
そうなんですね
コンビニから発送したことがないので初めて知りました、ありがとうございます
郵便局や運送会社の窓口には料金表があって、だいたいの目安はわかりますね

しかし、最終的に荷物発送できたなら許せない！クレーム！とはちょっと大袈裟だと思いました

[197. 匿名]

>>6
zozotownもそうだよ。
前にシャツを買ったらビニール開けた瞬間、香水の匂いががっつりした。試着程度じゃあんなに匂いはつかないから、1日着用して返品したんじゃないかと思う。

[198. 匿名]

>>19
海外発送の商品ばっかりだからね。
信用ならないよ。
一回、商品が届かなくてAmazonカスタマーに電話したら、これまたカトコト外国人で話通じなくて困った。
せめてカスタマーはきちんと日本語話せる人にしてよ。
偽物も横行してるし、Amazon本当に気を付けた方がいいよ。

[199. 匿名]

>>30
コロナでさらにフェイスカバーしない人増えてます。
理由はマスクしてるから。でも付くもんは付くのよ…本当に気を付けて欲しいです。

[200. 匿名]

コストコで子供の組み立て式のおもちゃを買ったら、金具の形が合わなくて不良品だった。
コストコに連絡したら交換はできないので、返品して再購入してくださいとのこと。
ただこのおもちゃセール価格で買ったのに、再購入の時にセールが終了していたら通常価格で買い直しになると言われた。自己都合なら仕方ないけど、不良品でその対応おかしくない？と思った。

[201. 匿名]

>>130
詰問したあとの相手の対応は！？

[202. 匿名]

>>1
家に着いてからレシートを見たら見に覚えのない商品を購入した事になってた
買ってない証明は出来ないから、クレーマー扱いになるんだろうな
商品も数百円だったら交通費の方が高くついちゃうし

[203. 匿名]

ネットで買ったコンタクトが不良品だったので問い合わせたら、不要なレンズケースに入れて封筒や段ボールで梱包しておいてとのこと。
で、配達員が新しい商品を渡すのでその中の伝票を不良品に貼り付けて渡してと。
いや良いんだけどさ、ちゃんと新しいものを送ってくれて。
でも僅かとは言えこっちに手間かかってるよね。
両目分のコンタクト余計に付けるとかクーポンくれるとかしろよと思った。

[204. 匿名]

某Mドラッグストアにて、レジにて商品を買おうとして、支払いの支度をしてたらレジの方が商品をこっち側に落として激突。痛さで動けなかったのに、レジの方は、色が変わったり腫れたらまたきてくださいとのこと。こっちの連絡先は聞かれず。不安で帰宅。

三日後もやはり痛みが残り再度店舗に、その時のレジの方がいたのでどうしたらいいかと指示をもらうと、後ろから上の人がでて、とにかく病院に行ってくださいとのこと。保険は個人のを使ってくださいとのこと

[205. 匿名]

後日病院にいき、説明をするとその場合は自費になるか保険になるか変わるから、再度店舗に確認してくださいとのこと。
こちらから店舗に電話。店長に、病院にて自費か保険か選択されて、直接店舗の店長と病院の窓口の方と対話。

本部から連絡待ちしてたら、店長から電話。
おねがいなので個人の保険を使ってくださいとのこと。おねがい？震えながらそればかり言うので、とりあえず窓口にて、今回は保険でお願いしますと告げる。

[206. 匿名]

終わって、
診断結果と通院があるか知らせてくださいとのことなので、店長に診断結果と通院がありますと告げる。
申し訳ないの一点張り、そしてこちらからの質問は全て上の人に相談しか言わない。

もう話ができる相手ではないと悟り、
本部に連絡。この店長の上、県のエリアマネージャーと繋がる

[207. 匿名]

県のエリアマネージャーとの対話。
今回の謝罪、そしてこれからの対応の話。

店舗の店長の話で、個人の保険を使い領収書持参するから全額補填になると聞いていたのに、
エリアマネージャーのはなしでは、持ち帰り審議にかけるから、支払い割合が変わる場合がある時もあるとのこと。

支払うためにお金を払おうとしただけで、過失が出る？とおもうと、Mドラッグのマニュアルの怖さにびっくりして、いろんなところにお力添えをいただくために、いろいろ整理中です。

まだ、通院が控えてますのでこの件はまだ終わっていません。どうなるやらです。

長くなりすみませんでした。やっぱり店舗の初動の遅さ、なんでも後手後手に回るところがどんどん嫌になってるところです。