＜独自＞ヤマト運輸、利用者に配達順を通知

[1. 匿名]

出典：www.sankei.com

＜独自＞ヤマト運輸、利用者に配達順を通知 - 産経ニュース

ヤマト運輸が電子商取引（ＥＣ）の荷物を配達する際、受け取り側に配達の順番を知らせる新サービスの今年度中の導入を検討していることが９日、分かった。阿部珠樹常務ら担当幹部が明らかにした。

新サービスは、ヤマトが昨年６月に立ち上げたＥＣ商品向けの配達サービス「ＥＡＺＹ（イージー）」で導入。

メールや無料通信アプリのＬＩＮＥ（ライン）を使って、飲食店で順番待ちをする場合のように受け取り側に配達の順番を伝え、より正確に荷物の届く時間を把握できるようにする。今年度中に一部地域で実験を始め、サービス地域を広げる考えだ。

[2. 匿名]

え！これすごくいい！

[3. 匿名]

ヤマトすごーい

[4. 匿名]

って言われてもどれくらいで来るか予測しづらくない？

[5. 匿名]

めちゃくちゃイイ！

[6. 匿名]

ありがとう😊

[7. 匿名]

GPSとかあればより分かりやすい(笑)
女性ドライバーさんは危ないか、、、

[8. 匿名]

便利でありがたいけど、ドライバーさんはますます大変では？

[9. 匿名]

お互いのためになるし良システム

[10. 匿名]

これは助かる～

[11. 匿名]

配達員は大変だね

[12. 匿名]

ヤマトはどんどん便利なことやってくれるね

[13. 匿名]

ドライバーさんますます大変じゃない？

[14. 匿名]

ヤマト只でさえ便利なのに大丈夫？現場大変じゃない？

[15. 匿名]

逆にイライラしたりしないかな
イレギュラーな事あるだろうし配達員さんも大変

[16. 匿名]

助かるけどドライバーさんの余計な仕事が増えないか心配…。

[17. 匿名]

指定時間守るだけでも精一杯なのに、、、
ドライバーさんが可哀想

[18. 匿名]

>>4
無いより予測しやすくなっていると考えるとこよここは

[19. 匿名]

午前中って言っても9時～12時とか幅広くて9時ちょっと前に来るときもあれば12時ちょっと過ぎてから来るときもあるしね。わかるといいね

[20. 匿名]

助かるー！！！！
病院の順番待ちみたいで、あと3軒とかになったら家に帰って待機したりできるね！

[21. 匿名]

それよりもPUDOに届けてほしい
PUDO対象外の荷物多すぎ

[22. 匿名]

>>7
逆に利用者の方にGPSつけたらよくない？

[23. 匿名]

ちょっと買い物に出たいときとかすごく便利。

[24. 匿名]

>>8
なんで？
順番が表示されるだけだよ？

[25. 匿名]

配達員さんとか事務の人とかどんどん進化してくから仕事するの大変そうだなって思ってしまう
いつもありがとうございます

[26. 匿名]

凄くいいけど置き配してくれれば別にいい

[27. 匿名]

家出てるときに
あと1軒です。って通知きたら全速力で走って帰るね！

[28. 匿名]

ヤマトは先進的だなー
このシステム、ユーザーもドライバーもお互い都合いいよね

[29. 匿名]

わたしヤマトの荷物だいたいはコンビニ受け取りにしてるので！

[30. 匿名]

>>14
不在で何度も来るより効率良さそう

[31. 匿名]

ケータイ番号書いてるけど
着信拒否して電話に出ない
宅配の人からかかってくるの怖い

[32. 匿名]

うち時間内で最後の方に組み込まれてるみたいで何とかして欲しい。午前中希望で11時半くらいにならないと来ないので困る。

[33. 匿名]

>>4
文句ばっかり

[34. 匿名]

出典：www-fujitv--view-jp.cdn.ampproject.org

[35. 匿名]

トピズレですが、ヤマトの配達員してみたいです
重いもの持つ以外で大変なことって
細い道の運転とかかなあ？

[36. 匿名]

ドライバーを心配してますアピしたいんだろうけど
配達順が表示されるだけで
ドライバーは普通に配達するんだから負担とか増えるわけないやん

[37. 匿名]

>>24
運送業でないから予測でしかないけど、不在等で臨機応変に配達順を変えたくなる場面もありそうかなと。単純に入力作業も増えそうだし。

[38. 匿名]

最高じゃん‼️

[39. 匿名]

只でさえ大変な業務のなかに、こんな小賢しいシステム入れてくるってことは、
よっぽど『あと何分で着くんだ』とか『10分前まで待ってたのに！』っていうクレーマー対応が大変なのかな
道路状況、配達状況によって、多少の前後は仕方無いんだから、皆が広い心で待ってあげられたらいいのにね

[40. 匿名]

>>4
いやわかる、3件てどれくらいかわからんし30分なのか1時間なのか…(笑)
すでに○○日配達予定ってメールは来てるわけだし、さらにその連絡もらっても家で待ってればへーだし、用事で出かけてたら家に戻るわけにも行かないし…
本日○時〜○時に伺いますとかの方がまだありがたい気もする。

[41. 匿名]

[42. 匿名]

>>26
バイブ頼んだ時置き配はできない。

[43. 匿名]

今どの辺だろうと思う事があるから、ありがたいサービスですね

[44. 匿名]

18～20時指定
↓
19時30分頃にお届け予定など、ざっくり教えてもらえると助かる。18時にいつも来てくれるから待ち構えていたら、20時間際というパターンもあるから。

[45. 匿名]

>>21
ホントそれ
対象外でも一切苦情言わないという制約を加えてPUDOに届けて欲しい
ドライバーさんに負担多くなって申し訳ない

[46. 匿名]

>>35
荷物届けに行ってもお居留守使われる事

[47. 匿名]

集荷のキャンセルができるようにして欲しい
アプリからじゃできなかった、どこでキャンセルできたんだろう
コールセンターも混んでて繋がらないので、自分で削除できるように

[48. 匿名]

>>37
臨機応変に対応する方が大変じゃ？
当初の順番で回ればいいだけの方が簡単だと思うけど

[49. 匿名]

>>37
そこは多分臨機応変に配達するでしょ！
だいたいあと3軒目って感じだと思う

[50. 匿名]

これはドライバー泣かせだよね。
「何分前に何番目ってなってるのにまだ来ないんだけど？」って問い合わせが殺到して面倒くさいだけ。

[51. 匿名]

>>42
家族が勝手に開けちゃうの？
絶対見られたくないならコンビニ受け取りやPUDOだね

[52. 匿名]

>>8
『あと3件って出たから待ってたのに、何分かかってんだ！』
『これを見て予定切り上げて早く帰ってきたのに！！』
みたいなクレーマー対応するのは、全てドライバーさん

[53. 匿名]

>>44
それで19:30くらいに来なかったらクレーム入れる人いそう

[54. 匿名]

ヤマトって本当先端行ってるよね
佐川見習ってくれたらいいのに、、、

[55. 匿名]

宅配ボックスあるからいつ来てもいい
みんなつければ良いのに
配達員さんも楽だと思う

[56. 匿名]

あと3件って何分かかるのかよくわからんな。

[57. 匿名]

>>19
うちに来るヤマトは午前指定だと必ず9時前後に来てくれるからわかりやすくて本当に助かってる
ゆうパックも同じで9時頃
佐川だけはダンボールのサイズによって積むトラックが違うのか配達の人が複数いて時間バラバラだなぁ

[58. 匿名]

>>1

利用者側としてはめちゃくちゃありがたい。

『午前中』とかだと4時間ぐらい時間帯の幅があるから、何番目とかだけでも分かったらかなり助かる！！

[59. 匿名]

>>52
本当そういうクレーム入れる人間だけにはなりたくないわ。子供にもきちんと教えておこう。

[60. 匿名]

>>52
サービスを増やすほどクレームの種が増えるんだろうね。

[61. 匿名]

ヨドバシの通販が何時何分に配達予定ですってメール直前に来るね

[62. 匿名]

>>44
それの限界が2時間区切りなんやで
なんならヤマトは午前の区切り減らしたくらいだから
その対応は無理やな

[63. 匿名]

>>33
横だけど「文句ばっかり」って言う人ガルでよく見かけるけど例えばこれだと、4さんが文句ばっかり(いつも文句言ってる)ってどうして思うのか、そもそも4さんのコメントは文句ではないと思うんだけどどういうことなんだろう？？
常に褒め称えなきゃいけない決まりもないし、別にいらなくない？って言うのが文句とは思えない。

[64. 匿名]

順番はいいから5分前に通知ほしい
2時間枠あるとトイレに行くタイミング掴めないのよ

[65. 匿名]

ありがたい！
トイレのタイミング調整できる！

[66. 匿名]

>>4
ドライバーさんは決められたエリア内を回ってるから、例えばあと3件なら何となく10～30分頃に来るかな～って予想できる。
それ無いと午前中指定なんて8:00～12:00までずっとソワソワしっ放しだから凄く助かる。

[67. 匿名]

午前中配達を希望するとヤマトも佐川も朝イチか？！っていう早さで届けられる。これ導入したら8時前に連絡くるのかな

[68. 匿名]

>>35
運転は、男性のドライバーさんじゃないかなぁ？
女性でもドライバーさんているのかな？
めちゃくちゃ重いスーツケースとか、ゴルフバッグとか、お米３０キロとか野菜とか、大きな段ボールとか色々荷物来るから、やっぱり女性は台車に荷物乗せて配達になるんじゃないかな？

[69. 匿名]

>>36
誰に向けたアピだよw

[70. 匿名]

>>30
身内がしてるけど、時間指定でも不在な人とか結構いてそれが一番面倒だから、こういうのあった方がいいみたい

[71. 匿名]

>>4
けどさ、あと3件とかだったら少し待とうかなって思うけど10件だったらちょっとコンビニ行こうかなぐらいの余裕はあるよね。
14時からの指定配達で家に着くの間に合わないかも！！って思っても、あと何件って表示されることでだいぶ気持ち的に余裕でない？？

[72. 匿名]

>>44
そうなんだよねー
私もこの時間に指定することが多いけど、『前回18時過ぎだったから、お風呂入るのは待とう』と思うと、20時ぴったりに来たりね笑
もう少し配達時刻が絞れたら嬉しいなとはいつも思うな

[73. 匿名]

ヤマトは不在票にドライバーさんの携帯ナンバー載ってるからすれ違いの時に電話すると戻ってきてくれるから感謝してます
携帯ナンバーの無い会社だと融通が利かなくて再々配達になってしまったりする

[74. 匿名]

>>51
近所の人が玄関先に来た時に見られたり、
風で飛ばされたりしたのを想像したら、、

PADO？？近くにありません。もっとたくさん普及してほしい。

[75. 匿名]

>>37

なるほど！
たしかに、天候とか道路状況によってドライバーさんでその場で臨機応変に順番変えたりとかが難しくなるのかな、、

これで、がんじがらめになって融通がきかなくなっても困るけど、、我々からしたらありがたいサービス。

[76. 匿名]

>>68
田舎には女性もいるよー！

[77. 匿名]

>>7
Uber eatsだとあるね

[78. 匿名]

>>40
配達業者にどんだけ求めるのよ。時間指定がアプリからできるだけでも有難いよ。

[79. 匿名]

>>44
ざっくりが2時間枠じゃない？
ざっくり19時半って前後30分くらいだとするとほぼ18〜20時枠になるよ

[80. 匿名]

>>46
それはイラつくね！いらないなら貰いたいくらい。

[81. 匿名]

ヤマトの黒猫可愛い

[82. 匿名]

>>1
めっちゃありがたい！LINEでいつお届けします！とか、そのままの画面で配達指定出来るだけでもありがたかったのに。笑
こないだも御前中指定してた荷物が12時までに届かなくて、どうしよ‥と思ってLINEのページ見たらドライバーの連絡先まで載ってて、電話したらいま向かってます。と教えてくれて助かりました。

[83. 匿名]

>>52
頭おかしい人っているからねぇ…

[84. 匿名]

>>63
ちょっと面倒くさそうな人だね。私も、しょっぱなから文句かって思ったけど。

[85. 匿名]

>>68
確かに、見ませんね。
重いもの持たずに落として壊してしまったりも大ごとですもんね。

[86. 匿名]

インターホン恐怖症な私にはヤマトの置き配がすごくありがたい
配達時間もネットで変更できるの良い
それに比べて郵便局の使えなさ😱

[87. 匿名]

指定する人には料金取ってもいいと思う

[88. 匿名]

>>52
そんなこと言うやつはこれが無くてもクレーム入れてるよ

[89. 匿名]

似た様な仕事やってるけど、これは配達員さんのプレッシャーになりそう…。
時間指定しても在宅してないお客さんもいるし、交通状況もその時によって違うし。

何軒も周ってると、時間、順番通りに行くって至難の業なんだよ。

[90. 匿名]

>>55
みんなつければいいのに

簡単に言うな笑

[91. 匿名]

>>24
急に再配達の依頼が入ったり時間変更が入ったりしたらどうなるんだろう。不在通知入れとくと「今は家に居るけど１時間後には出かけます」て人もいて、出来るだけ当日中にお届けしたいから最初のルートから外れても持って行ってるけど。

[92. 匿名]

>>78
いや、だから求めないよって話だよ？
3件後にって言われるよりは時間指定じゃない荷物を○時〜○時枠で届けるって言われた方がまだ助かるかなって言ってるだけで、そもそもそれすら強く求めてるわけではないし今まで通りで良くない？ってことなんだけど。

[93. 匿名]

>>63
この人にってわけじゃなくて、ガル民にってことじゃない？

[94. 匿名]

>>88
そうそう、だからこんなサービスはしなくていいと思う

[95. 匿名]

>>63
さらに横だけど、自分が言われたわけでもないのに被害受けたような言い方する>>33みたいな人めんどくさいわ。
でも被害妄想きついコメする人最近増えてる。

[96. 匿名]

ドライバーの給料いくらか知らないけど3倍くらい上げてもいいと思うわ
政治家の給料その分減らして

[97. 匿名]

>>87
百歩譲って再配達までは無料として再再配達から有料でいいと思う

[98. 匿名]

ロコンドで一度だけ注文した時、マップ上に配達トラックがどこを走ってるか分かるようになってた。
コレ凄くいいなぁって感心したんだけど、徐々に家に近づいてくるの少しドキドキした。
一度しか利用してないから詳しいことは分からないけどロコンド専門の配達業者なのかな？
ヤマトとか大手はこういうシステムは難しいかな？

[99. 匿名]

>>4
私は予測しやすくなってありがたいけどな
時間指定あるから急いで帰らなきゃ！とかなくなるし
うちの場合ヤマトさんはルートでまわってるからあと3件なら10分もあればきてくれそう
なんならもううちの町内にトラックで入ってそうだなーって予測できる
なにより、トイレ入ってる時のピンポーンを防げる！！

[100. 匿名]

>>70
時間指定で不在の人はこのサービスできても平気で不在なんじゃないかな

[101. 匿名]

そんなにドライバーさんに負担かけなくていいよ…

[102. 匿名]

これ、現場からしたら嫌だ
配達エリアで大体この時間帯ならいる、みたいなのあるし、個人宅の行き道に車止まっていたら寄ったりしてるから
今でさえ時間帯指定をちょっとでもオーバーしたら本社クレーム受けたりとかあるし延着でも関係なしだし

[103. 匿名]

ヤマトってお客様ファーストで従業員のこと何も考えてない体質の会社なんだよね、働いてたけど。
特にこのシステム系は別会社で現場のこと分かってないからね。
ちょっとはマシになってきてるって言うけどまだこんなことやってんのか。
だから企業としては佐川の方が圧倒的に上。

[104. 匿名]

>>92
横
それだとイレギュラーあって◯時〜◯時に伺えなかった時に
クレーム入れる人が確実にいるから。

[105. 匿名]

ヤマトって置き配できないから嫌だわ。

[106. 匿名]

ネットで買い物して配達業者がヤマトだとラッキーと思う
一番早くて親切

[107. 匿名]

>>4
そうですよね。ですからぜひ宅配ボックスを設置してください。お願いします。

[108. 匿名]

>>1
良いじゃん！

[109. 匿名]

佐川は粗すぎるわ
何もかも

[110. 匿名]

>>40
ヤマトって前もってメールが来てそこで時間指定出来ると思うけど。佐川も。それではダメなの？

[111. 匿名]

利用者は有り難いけど、正直、そこまでサービスでやってやらなくてもいいんじゃないかな💦
今でさえ配達員さん大変そうだもの

[112. 匿名]

あと30分後くらいにお届けにあがりますのほうが助かる。

[113. 匿名]

>>104
だから求めてないんだって！笑
そんなこと言ったら3件後に〜だってクレームは入るじゃんw
今で十分私は便利だと思うしドライバーさんに負担になるようなサービスを増やす必要あるのかなと思ってるよ。

[114. 匿名]

>>100
指定時間に不在したことあるけど、こういう連絡きたら居ませんって言うの伝えれるからいいなと思った。

[115. 匿名]

あと3件回ったらお届けするかもしれません
ってあやふやにして予防してたらいい

[116. 匿名]

>>57
それはきっと受け持ってるエリアのルート的に早い時間に届けてるだけだと思う

[117. 匿名]

>>63
そういう意味じゃないと思うんだ……

[118. 匿名]

>>105
置き配してもらってるよ。
配達したら写真付きメールしてくれて便利。
できない地域もあるのかな？

[119. 匿名]

>>113
あなたは　ね

[120. 匿名]

でも10分前とかにくるひとだとびっくりする

[121. 匿名]

毎回午前中に指定すれば12時過ぎ
14時16時に指定すれば15時50分から16時10分の間にヤマトは必ずくるからこのサービスはうちにはいらないなー…

[122. 匿名]

便利だけどドライバーさんが大変そうだから、従来通り待つことにするよ

[123. 匿名]

>>113
いいじゃん、ありがたいことしてくれるんだからいちいち突っかかんなよ

[124. 匿名]

>>1
そんなサービスしなくていい
多忙になって気の毒すぎるわ

[125. 匿名]

>>113
本日○時〜○時に伺いますとかの方がまだありがたい気もする。

って書いたのあなただよね？めっちゃ求めてない？ありがたいって書いてる時点で矛盾してるよ。

[126. 匿名]

>>68
うちは女性の方も担当されてます。
2tじゃなくてハイエース位のサイズので来てます。

[127. 匿名]

宅配ボックスあるけどサイズが決まってるから大きすぎるものとかは入らない。玄関前に置いといてくれればOK

[128. 匿名]

>>1
便利でも、こういうのしても佐川に勝てないんだよな。

[129. 匿名]

>>54
本当にそう思う。

うちの地域の佐川、時間指定できないから日にちのみ指定。

何時に来るかわからないから佐川のために1日潰れる事がしょっちゅう。

[130. 匿名]

>>128
個人的にはヤマトがいい
佐川荷物投げるし

[131. 匿名]

それよりドローン配達まだー？

[132. 匿名]

>>1
渋滞加減で配達遅れることだってかあるでしょうに
現場を知らない人が作ったルールかしら

[133. 匿名]

ヤマトって色々親切だよね。メールなりLINEなりで「お届け予定のものがあります、何日の予定です」って連絡がくる。そして日時変更もその連絡でできる。配達員さんも一度で配達すむしお互いありがたい！そして語尾を「にゃ」にして返信したらヤマト側も猫になってくれるの可愛い笑

[134. 匿名]

現場を理解してない会議室の人たちが考えたサービスがまたドライバーを苦しめる。再配達を少なくする目的だったはずの時間指定もそう。

[135. 匿名]

マツコのアドバイスだっけ

[136. 匿名]

>>125
まだありがたいってどういう意味だと思ってる？
どっちも特に必要ではないと思う前提の上で
「3件後〜のサービスは必要ないんじゃないか？
それなら、それよりはまだこっちの方が良いかなぁ？
」

だから"まだ"ありがたいって書いてるんだよね。
それが「めっちゃ求めてる」ことになる意味がわからない。

[137. 匿名]

>>1
すごい！
大型マンションに住んでるから下でピンポン鳴ってから1-2時間待つことあるんだけどそれにも対応してるよね？

[138. 匿名]

>>52
知り合いに配達員してる人が居て、話聞いてるとびっくりする様なあたおかを既に毎日相手にしてる

[139. 匿名]

>>94
時間指定のサービスだけど100％の保証はよ出来ないのだし、現場の作業増やすのはやめてほしいのが本音だろう。たとえ入力するだけでもね

[140. 匿名]

それよりAmazonみたいに玄関に置いておいて欲しい
家にいるけどピンポンすら出たくない
宅配ボックスはなんか怖くて買ってない

[141. 匿名]

本当ヤマトさんにはお世話になってるから最近は置き配にしてます。いつもありがとうございます、

[142. 匿名]

地域によってさ、共働きが多いから夜の便が多いとか色々あって、それでも会社はドライバー増やしてくれないし時間に間に合うように配達しながら再配達の電話出たりとにかくいっぱいいっぱい。

主人がヤマトで仕事があることはありがたいけどメンタルやられてもうすぐ辞める予定です。

[143. 匿名]

>>54
佐川も荷物が発送されたらメールが来て時間指定とか出来るけどそれ以外にヤマトはなにが便利なの？

[144. 匿名]

>>1
恐らくこれが原因だよ
こんなシステム馬鹿だよ、懲罰委員会設けるか全国に配達マニュアル作って社員に配った方が良い。真面目に配達してる人が馬鹿を見る。上は下が見えてない、見ようとしてない。

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[145. 匿名]

うち荷物多いから申し訳ないし対面での受け取りはもう何年もしてない。宅配ボックス設置してるし住所のあとに(宅配ボックス)とか(玄関前においてください)とか記載してる。やっと置き配が浸透してきたけどドライバーさんて本当に大変だよね。私も働いてた時はクレームしか来なかった思い出。

[146. 匿名]

余計な登録がいるじゃん。
いらねーわ。

[147. 匿名]

>>136
めっちゃしつこい笑

[148. 匿名]

>>137
ピンポンが鳴ってから届くまで1.2時間かかるの！？
すごいね！何世帯入ってるんだろう

[149. 匿名]

>>105
伝えたらしてくれるよ

[150. 匿名]

>>136
完全に横だけどもういいわ
粘着質

[151. 匿名]

>>136
よこだけど、あなたの書き方がわかりにくいと思う。まぁ、みんなから理解してもらえのは辛いよね。

[152. 匿名]

これはありがたい！こういうの待ってた！！
特に午前中指定だとだいたい11時50分とか下手したら昼すぎることすらあって。でもいつ来るかわからないから家空けることもできないし困ってたところなんだよ。

[153. 匿名]

>>143
佐川ってその指定まで行くやり方が面倒じゃ無い？

[154. 匿名]

>>31
どうして怖いの？嫌な思いしたことがあるの？

[155. 匿名]

トイレ行くタイミング迷うからありがたい
トイレ中に来たらどうしようってそわそわしちゃうから

[156. 匿名]

>>32
時間内に届いてるなら許してほしいよ

[157. 匿名]

>>52

雨でも暴風でも暑い日でもキチンと届けてくれるのにね。私はいつもドライバーさんに感謝してるよ。
子どもにもそう教える。

[158. 匿名]

ヤマトは配達エリアが決まってて狭いからほぼ同じ人が来てくれるから午前中指定すると家の事情を把握してくれてて素晴らしいタイミングで来てくれる

佐川は、午前中指定にすると11時59分に来たり本当に把握出来なくてこれが普通なんだろうと思う
ヤマトはもうじゅうぶんすぎるほどサービスよいので配達員さんの負担が減るならいいなぁ

[159. 匿名]

>>57
基本的に営業所から遠いところ→営業所に近いところでルートを組むからね。
ヤマト徒歩5分のうちは、いつも時間指定の最後だわ。

[160. 匿名]

こんなサービスするより配達先を間違えないようにして欲しい。
たまにならわかるよ、でも今年に入って5回ヤマトさんにお世話になったうち3回も他の県に間違って振り分けられてしまって流石に多すぎだよ。

[161. 匿名]

>>46
不在入れたら５分後くらいに電話かかってくる
もう次に進んでるのに戻らされる

[162. 匿名]

正直佐川に見習って欲しいサービスが多すぎるこれ以上負担増やして大丈夫？

[163. 匿名]

>>110
横から失礼します。
佐川から事前に来る配達時間変更のメールって、入力したらちゃんと変更されてますか？
わたし毎回変更されなくて、最初の設定の時間で届いてて。
結局いつも不在メールで再配達になるんですけど💦

[164. 匿名]

>>32
仕方ないとはわかってるんだけど、もやもやするよね。
8時から12時だと4時間待つわけだもんね。

[165. 匿名]

>>1
ありがたいけど、配達員さんは大変だろうな…
コチラが出きる事は指定時間に必ず家にいることとありがとうございますの気持ちだけです

[166. 匿名]

>>35
細い道の運転以上に大変なことは山ほどあります。
良い点は自然と痩せることです。

[167. 匿名]

少しでも遅れたらなんで来ないんだってクレーム増えて無駄にすみませんって言わなきゃならなそうで心配

[168. 匿名]

>>158
うちいつも人が違うらしいよ。間違えがあって指摘しても担当が違うのでわかりませんとしか言わない。あれはそう言って逃げてるんだろうか…

[169. 匿名]

>>1
ヤマトは社員数17万人以上、こんな社員がいる会社は滅多にない。でも、人数が多いというは能力にムラがある。まず、ピラミッドの1番てっぺんにいる人は（幹部）誰でもどの社員もムラ無く仕事ができるシステムを構築する事を考えるべき。

[170. 匿名]

このシステム
クリスマス前後に上手くいかなくて地獄絵図になりそうドライバーさんが

[171. 匿名]

これ助かるな～
ずっと待ってたのに、トイレ行ってる数分の間に来ちゃったりするから

[172. 匿名]

助かるな
こないだ午前午後の指定しか出来ない荷物あって、午前で指定したけど結局昼まで来なくてずっと出かけられなかった
朝8時には表示が配達中になってたのに

[173. 匿名]

>>144
前住んでたとこでは時々あった
ワンルームでチャイムも異常なくて鳴ったらすぐ出れるよう指定時間内スタンバイしてたのにこなくてネットで配達状況検索したら不在になってたり配達完了になってたりした
ヤマト便問い合わせたらすぐ荷物は持ってきたけど理由説明はまったくなし

その後同府内で引っ越ししたけどこっちでは全く起きなかった
まあ置き配メインにするようになったからかもしれないけど

[174. 匿名]

>>158
あなたのところに素晴らしいタイミングに届く裏で、待たされてる人だっているよ。
佐川が悪いというよりは家の位置の問題。

[175. 匿名]

>>35
私やってます。重いものは慣れです。米も水も自分も頼みたい気持ちわかるしなんとも思いませんよ^ ^
辛いのは夏が地獄なのとトイレが一番かな。コンビニもコロナで使えない場所増えたし…忙しいと行く暇ないです。

[176. 匿名]

ヤマトの下請けで配送してます
荷物一軒につき報酬ですが、再配達で何度伺おうが1軒分しか支払われません
指定した時間にいて欲しいし、ネット注文するときに備考欄に“呼び出しても出なければ電話を“と書いてもらうよう頼んでもらえれば、電話をかけます
その際に場所を指示してもらえれば置き配も可能です

時間通りに行っても不在、再配達依頼通りに行くも不在というのがかなり多くて時間が足りません

[177. 匿名]

ドライバーさんの手を煩わせずにできるシステムであることを願うばかり。

[178. 匿名]

>>44
配達員１人が１日に１００軒も２００軒も受け持ってるんですよ。イレギュラーも多々あるんですよ。２時間枠の時間指定を守るのも必死でやってるんですよ。勘弁してください。

[179. 匿名]

>>153
全然面倒じゃないよ！メールが来て時間変更をしたいならURLを押すだけで繋がるよ

[180. 匿名]

>>33
これ文句なの？！
単純な疑問じゃない？

[181. 匿名]

>>34
キリシマ急便だw

[182. 匿名]

ヤマトのラインに暇な時に「ありがとうにゃ」って送るとにゃーって返ってくるから癒される。

[183. 匿名]

>>48
臨機応変に対応しなきゃならない事が毎日おこります。

[184. 匿名]

>>174
ドライバーさんは、優秀なので私を優遇するわけないでしょ笑
この家は、このくらいってドライバーさんの能力しだいだと思うけどスケジュールくんでぐるぐる回ってるんだよ

届く日じゃなくても同じドライバーさんが家の前2回通り過ぎたり愛犬の散歩してたらだいたい同じエリアまわってるから出くわすことけっこうあるよ
向こうも会釈してくれるし私も感謝をこめて会釈してる

[185. 匿名]

LINEはやめてほしい
前までメールで時間変更とか教えてくれてたのに、勝手にLINEに移行された

[186. 匿名]

>>176
ヤマトって下請けあるんだ。知らなかった。

[187. 匿名]

>>55
ありがとう
天使のような人だ

配達員より

[188. 匿名]

>>153
佐川って配達します、持ち出し中ですってあるから家で夜まで待ってたのに来なくて追跡してみると運びきれないから帰りましたみたいな事があるからまじでずっこける

[189. 匿名]

>>42
そんなに頻繁に頼むものなの？笑

[190. 匿名]

>>148
そうなんです…
所謂タワマンなんですが本当に不便で
なかなかこないから2回目のピンポンでトイレ行ってしまってたりすることもあって困ってます

[191. 匿名]

それよりもPUDOの場所もっと増やしてほしい
というかマンションに置いてほしいな

[192. 匿名]

>>163
変更されてるよ！ 何か使い方を間違えてるのかなー
変更されなかったことはないよ

[193. 匿名]

色々言う人ほど宅配BOXとか置き配とかしないんだよね〜。

[194. 匿名]

>>64
時間指定＆置きのコラボ使いで解決！

[195. 匿名]

>>194
置き配です

[196. 匿名]

>>185
メールでも来るよ
会員登録してますか？
何回かリニューアルで勝手に設定変わってたりしてたよ
会員になって通知欲しいって設定しないと来ないよ
LINEは、会員じゃなくても勝手に向こうで電話番号とか照合して届くらしいよくわかんないけどこわい

[197. 匿名]

近所にヤマトの営業所があるから、営業所かそこに置いてあるPUDOでの受取を指定してる。
クロネコメンバーズになると配達予定の前日に「どこで受け取る？」ってLINEが来て指定出来るから便利だよ。

[198. 匿名]

ヤマトすごいな！
フリマしてて思うけど、ネコポスとゆうパケットの到着期間の違い凄くない？しかもネコポスのほうが若干安い。さらに便利になっちゃうのね！

[199. 匿名]

>>175
私も宅配やってます。トイレ！激しく同意です！

[200. 匿名]

配達員が焦って事故を起こしてはダメだと思うので希望者のみでいいっす。

[201. 匿名]

>>192
使い方は間違えてないと思います💦
事前変更のメールが届いてすぐ変更して、変更完了メールも受信してるのに変更した時間に配達されなくて。
次あったら佐川に問い合わせてみます！

[202. 匿名]

>>64
トイレくらいならすぐ外出たら居ると思うよ。
不在票入ってても電話したらまだ近くにいるし。

[203. 匿名]

>>13
なんかどんどん便利になるけど、ちゃんと現場の事考えられてるのかね？コンビニで働いてたけど便利になってく一方で全然店員の対応の事考えてくれてないんだよね。無駄な仕事だけがどんどん増えてく感じで。今回の袋有料もそう。上は色々変えていくけど現場は本当に大変だと思う。

[204. 匿名]

>>8
思った。プレッシャーというかね。
そこまでしなくてもいいかなぁ、メルカリも置き配で画像まで送ってくれるし助かってる。どこかと違ってちゃんと時間通り来てくれるし、不在表だけおいて帰ったりもないし。ドライバーさんいつもありがとうございます。

[205. 匿名]

大型マンション(500世帯超)なのでインターホンで｢○○番目にお伺いしますーお待ちくださいー｣ってヤマトさん言ってくれるよ。配達員さんいつもありがとう。

[206. 匿名]

そんなサービスより途中の仕分けミスによる荷物の遅れを減らして下さい。
荷物も丁寧に仕分けして下さい。

[207. 匿名]

親切にしすぎるのもなぁ…
ドライバーさん大丈夫かなぁ。

[208. 匿名]

>>140
宅配ボックスが怖いとはどういう意味？

[209. 匿名]

>>68
女の人いる！というかヤマトの格好してなくて委託？なのかな？
宗教とか営業かと思ったらヤマトの人だったことある笑

[210. 匿名]

あたおかな人が、なんでうちが一番最初じゃないの⁉︎とかクレームしたりしないといいけど。

[211. 匿名]

家にいて待ってるのに不在票入れてく佐川とは大違いだな

[212. 匿名]

>>140
置き配指定してください。置き配指定してもらったらチャイムも鳴らさずそっと置いていきます。配達完了もお荷物の写真付きでお知らせします。

[213. 匿名]

>>54
通販ショップ比較して、最安値ショップの配送業者が佐川急便だと最安値だとしても買わず、ヤマト運輸指定の安値2番手3番手のショップにします

2番手が日本郵便だと迷う

[214. 匿名]

大体の予想がつくじゃん、すごい便利！

[215. 匿名]

>>141
こちらこそ置き配にしていただいてありがとうございます。
置き配の荷主様には配達の度に(ありがとうございます)と心の中でお礼申し上げております。

[216. 匿名]

今日は、荷物が届く日だってワクワクして待ってたら来なくて夜に調べたら何故か送り返されてて
もう18時すぎたら電話サービス終わりそうだったし慌てて電話したらたらい回しの挙句
他の荷物が破損して私の荷物が汚れたから送り返しましたってことだったらしい代わりのものが数日後に届きますって言われたけど
お菓子だったし週末にお祝いに持っていくものだったんだけど焦ったわ
調べたらたまにあるらしい😅
こういう時こそ連絡欲しいわ

[217. 匿名]

と言うか
みんなLINEでいいの？

[218. 匿名]

システムで自動的にそうなってくれるならいいけどドライバーさんの入力など余計な作業が新たに増えてしまうのだったらそこまでしてくれなくてもいいんだよ？という気持ちになる
暑い日も寒い日もいつも家まで届けてくれるだけでもう感謝しかないよ

[219. 匿名]

>>176
私も同業ですが、それおおっぴらに言っていいの？
一応ヤマトの規定では電話での置き配はできないことになっています。一応ね。

[220. 匿名]

>>196
クロネコメンバーズに登録してるよ
LINEに明日届きますよ、時間等変更するならLINE登録してね！
みたいに来て、クロネコメンバーズの会員ページで時間指定しようとしたら、荷物がないことになってて、結局指定できないままで受け取った
何故なのか🥲

[221. 匿名]

>>208
横だけど、据え置きタイプだとそのまま持っていかれそうだからかな？マンションとかの宅配ボックスは安心だけどね。

[222. 匿名]

>>209
それ私です
特に夜間は黒い帽子とベストに加えてマスクしてるので玄関開けていただいた瞬間にビクッとされた事があります。
ヤマトのイージークルーです。

[223. 匿名]

>>1
ヨドバシは前からある。これから配達しますメール。
でも本当に直前5分前くらい

[224. 匿名]

>>8
それな。私も配達の仕事してるからよーく分かる。
こういうの、上の人らは簡単に考えるけど、現場の人間にしてみればかなり迷惑。

[225. 匿名]

凄い便利！
時間指定してもいつ来るんだろうと思って何も出来ないし。

[226. 匿名]

>>202
オートロックマンションだから間に合わない

[227. 匿名]

>>221
据え置きもワイヤーで固定できるようになってるよ

[228. 匿名]

>>4
ちょっとシャワー浴びる位は間に合うかなとか
赤ちゃん寝たから、少ししたら外に出て待ってようとか
揚げ物も、通知もくるし準備進めても大丈夫かなとか

助かる人もいるんじゃないかな

[229. 匿名]

>>199
公園のきったないトイレも何度オアシスになったことか…
これから夏、繁忙期…辛いですが頑張りましょうね‼︎

[230. 匿名]

他社はあまり知らないけど、今までもヤマトは便利だったよ！
LINEで届く日知らせてくれて、日時指定も出来たし
私はいつ来るか分からない指定時間内を待つのが嫌だから、なるべく営業所に取りに行ってるけど
ドライバーさん可哀想だわ

[231. 匿名]

>>229
トイレに行きたくなるからと水分控えめにしがちだけど、これからの季節はしっかり水分とって頑張りましょうね！

[232. 匿名]

>>208
書いたものです
玄関が道路に面してて何となく目につきやすそうだし、家の周りにあまり物を置きたくなくて。いたずらとか、、警戒しすぎかな

[233. 匿名]

>>199
公園のきったないトイレも何度オアシスになったことか…
これから夏、繁忙期…辛いですが頑張りましょうね‼︎

[234. 匿名]

>>212
玄関先に指定できる時とできない時あるのは何なんですかね？
非対面にしてもピンポンはするけど置いておいてくださいとインターホンは出なきゃならなくて。
Amazonみたいに無言で置いて通知すぐくればいいなと思う

[235. 匿名]

>>8
家の周囲1キロぐらいに配送車が近づいたら 地図上の車の現在地点が自動でスマホに送られてくるとかでもいいよ
ドミノピザがやっているみたいな 受け取るまでは車の位置を確認出来るとかので。
配達員の負担が増えるばかり
個別メッセージは必要な事がある時だけでいいよ

[236. 匿名]

ずっと疑問だったんだけど
ドライバーさんにとって時間指定して確実に手渡しで受け取るのと、指定なしで留守で宅配ボックスに入れるのではどちらがいいのかな
宅配ボックスあるんだから時間指定すんなよと思われてますかね？
宅配ボックスが一杯で再配達になることもあるので常に時間指定にしていますが

[237. 匿名]

過剰サービス。そこまでしなくていいよ。
時代に逆行してる。

[238. 匿名]

>>8
私もそれ最初に思った。
現場の配達員さんが入力するわけでしょ？
ただ入力するだけじゃなく、順番を間違えないように気を付けたりして。
これからますます配達には厳しい気候になるのに。

[239. 匿名]

今は置き配達もあるし、そこまでしなくても。

[240. 匿名]

>>234
オンラインショップ(Amazon等)からのお荷物は置き配可です
ヤマト便だと出来ないのですが、対面したくなければインターホン越しにドア前に置いてと言ってもらえれば受け取りサインも不要で置いていきます

[241. 匿名]

もうほとんどのコンビニ受け取りにしてる。

[242. 匿名]

ヤマトはドライバーを苦しめるサービスを提供するより、ヤマト専用の宅配ボックスをご希望の荷主さんに提供すればいいのに
荷主さんもドライバーもwin-winじゃん

[243. 匿名]

>>39
クレーマー対応って側面もあるかもしれないけど、実際に道路状況やらで時間指定が間に合わなかった時に受け取り側も予定入れてて受け取れずの持ち帰りが結構あるんじゃないかな？と先日体験して思った！
16-18時指定にしてたけど配達来なくて、19時半ばくらいに来たらしいけどチャイムなったのも気付かなくて。たぶん子供らとバタバタしてたからかドライヤーかけてたからかな…全然音した感じしなくて出れなかったよ
本当申し訳ない

[244. 匿名]

>>163
夜指定していたけど午前中に届いたことはあった
その日のコストの問題だろうね

[245. 匿名]

>>8
easyは委託に頼んでるから大丈夫と思う。

[246. 匿名]

すごくいい！
午前中配達に指定してて11:50ぐらいになってもこないともう出かけちゃおうかなとか思うもん

[247. 匿名]

宅配ボックス置いてから受け取りストレスフリー。
不在通知票にも、宅配ボックス助かります！ってかかれたり、
いつもありがとございますって書いてくれたり、
やはり宅配業者も助かるよなぁもっとはやくから設置するべきだった。

ホームセンターで買った巨大な箱に、南京錠をかけられる穴のあるタイプと、ワイヤーを買って、ワイヤーでボックスと家の塀に繋ぎ、中にハンコと南京錠おけばいけるので、本当にお勧めします。
3000円くらいでできた！

[248. 匿名]

>>8
ヤマトの配達員にとって負担でしかないと思う。
ただでさえ忙しいのに上層部の思いつきでいつも困るのは現場。

[249. 匿名]

こんなのより、
再配達の依頼もっと簡易にして欲しい
佐川やゆうぱっくはラインやネットでさくっとできるのに、
大和だけ会員登録必要でめんどくさい。
ライン登録してるので、そこから簡単にできるかと思いきや必ずサイトに飛ばされてログイン強制させられる

[250. 匿名]

>>40
本日○時〜○時に伺います
にしちゃうと、少しでも時間が違ったたらクレームの嵐
配達員の負担も大きくなるでしょ
あと3件のほうが余裕持たせられるからじゃない？

[251. 匿名]

そんなことしなくていいから、12時から14時の枠を復活させてほしい

[252. 匿名]

>>35
今駐車違反対策なのかペアで配達してるよね
お兄さんとパートさんぽい人

重い荷物お兄さんが運んでて、パートさんぽい人は車にいるか、車止めてオッケーな敷地内とかは、小箱や封筒運んでる

[253. 匿名]

ヤマトって置き配しなくなったの？？コロナが流行り出した頃一時期やってなかったけ？

[254. 匿名]

私何回も配達忘れられた事あるから、これがあれば忘れられてはいないという事が分かってちょっと安心かも。

[255. 匿名]

>>8
思った
知り合いに下請けドライバーのおじさんがいるんだけど、私は正式なやり方は知らないけどたぶんそれおじさん独自のやり方だよね？wって思う話も沢山ある
なんで独自になるかと言えば、やること沢山あってそれ全部配達中にこまごまとやってられないからじゃないかなと思ってる
私たちはあれば助かるけれど、ドライバーが焦らずに安全にまわってくれるシステムの方が良い

[256. 匿名]

ヤマトに長い事勤めてて思ったのが、上司の説教が根性論、精神論ばっか。説教どうでも良いからピンポイントで仕事教えてほしいんだけど。馬鹿なのか仕事教えれない人ばっか。お前は逆らえないよって威嚇してパワハラの温床になってるだけ。何時間説教しようがわからないものはわからない。

[257. 匿名]

>>66
8時から気合い入れて待ってたら、11時半だったとかざらだもんね

[258. 匿名]

便利ですが、そこまで、、サービス求めてません！！
ヤマト運輸のドライバーさんが可哀想。
配達のバイトしていた時、ドライバーさんみんな昼ごはん食べれてなかった。
鬼やな〜。

[259. 匿名]

>>55
私からも、ありがとう。
配達員より

ちなみに、せっかく宅配ボックスのある大型マンションなのに、登録してなくて使用出来ないパターンもある。
勘弁して欲しいよ。再配達なんて、お互いデメリットしかないのに。

[260. 匿名]

>>8
でも稼げる職だからね
このご時世にしては
より便利に会社はするだろうね

[261. 匿名]

>>109
働いてます。
一生懸命丁寧に配達、接客してますが、こう言われると悲しいですね。
やっぱり佐川ってイメージが悪いのかな。

[262. 匿名]

私めちゃくちゃネットで買うからしょっちゅうお世話になってる。
別に高額なものはないし、置き配でいいのになーっていつも思ってしまう。
田舎だし盗まれる心配ないし。

[263. 匿名]

３件前になったら通知来て、受け取る側も在宅してますボタンがあれば少しはドライバーさんの負担減るかな？
防犯上無理かな

[264. 匿名]

いま住んでるところでは時間どころか日付指定も連絡なしで無視するし、自宅宛の荷物を私の職場に置いていこうとするし、基本的には営業所で受け取るようにしてるけど全ては無理だから当日中に来るかどうか分かるだけでも私はうれしい。
それが無理なら全ての荷物を営業所やpudoで受け取れるようにしてほしい。

[265. 匿名]

営業所が近くにあるときは毎回取りに行っていた。今は営業所が遠いのでPUDO指定で自分で取りに行く。自宅配達は冷凍か大型のみ。

[266. 匿名]

>>8
ヤマトじゃなかったかもしれないけど、日付指定が出来ない荷物でたまたま買い物で出掛けてる時に不在票入ってたから電話したら、「今近くにいるんで、今から行きます」って1時間後ぐらいに来てもらったことがあった
こういうシステム導入したら、そういうドライバーの裁量の行動とかもメチャクチャ面倒臭くなってしまう気がする

[267. 匿名]

私もPUDOやコンビニがいいけど、必ず＋1日遅くなる上に、預けられない荷物もあるんだよね
環状の蛍光灯は自宅受け取りになった(ワレモノ？)
あとうちの地域のPUDOはわかりにくいところにあるから、「ドライバーが場所がわからなくてさらに1日遅れました〜」とふざけたことを言われたこともあるw(お前の会社のなんだから調べろ教えろ)

[268. 匿名]

>>245
委託だと大丈夫なの？
委託の配達の人も大変じゃない？

[269. 匿名]

クロネコヤマトって、ドライバーさんによって毎回サイン不要な人と毎回サイン必要な人がいるんだけどあれは何でか知ってる人いる？荷物も毎回対面で受け取ってるよ。置き配指定できないから。
でも、インターフォンで受け応えすれば在宅が確認できるから、置いてってくれるみたいだね。今日も来るんだけど、「玄関前に置いてってください。」って言ってみようかな。

あと、お荷物のお届け予定ラインが来る時と来ない時があって、来ない時はすごく不便なんだけど、あれも何でなんだろう。

[270. 匿名]

>>246
あと１０分待っててください
昨日も午前中指定の嵐で最後のお宅に着いたのは１１時５０分過ぎのギリギリでした
ギリギリでもなんとか１２時までにお届けしなきゃと必死で走り回ってやっています
お客様の前では普通にしてますがインターホンを鳴らすまでは息切れてゼーゼーなってることもしょっちゅうです
結果不在だと辛くて、、、

[271. 匿名]

枠過ぎても来ないことの方が多くて、受け取りなら別に良いんだけど、
集荷をおねがいする場合、何時までに集荷されないと翌日に着かないって時間に間に合わなくなりそうで。、余裕を持って設定してたのにこのまま来ないんじゃ一日中集荷待ってたのに明日届かなかなりそうってなる
そういう時に、コールセンターは繋がらないし、どこにもできない
あと、Apple Payとか支払いがエラーになって支払いできない
クロネコの電子決済、メルペイもエラー、オンラインカード決済もエラーで払えない。
クロネコメンバーズにも入ってるしスマホもあるのにいまの時代にも電子決済できない、
コールセンターも繋がらないので、結局どんなに荷物が重くてもコンビニに持ち込んで手書きの伝票書く羽目に

[272. 匿名]

>>238
今でも荷物渡したら端末に入力するから、その流れで次の人にあと何件ですって自動送信できてたらいいよね

[273. 匿名]

>>35
理不尽なクレームに耐えれる事

[274. 匿名]

>>257

午前指定で今11:30だからそろそろ来るよね...あ、けどトイレ行きたい...とかソワソワ待っちゃうからすごいありがたい。

[275. 匿名]

>>2
LINE使っているのヤバくない？

韓国企業だし、情報筒抜けでアメリカでは使用するなと言われてる。
いまだにLINEを公共機関などで使っている日本は怖すぎ(;´д｀)

[276. 匿名]

ソフトバンク系の企業がルートを顧客に見せるみたいな
業者用の運送会社作ったみたいだけど

こういう大変な業種で利益率いいところだけかすめ取る業態ほんと辞めて欲しい

[277. 匿名]

>>40
今までは時間指定した午前中か2時間以内って事しか予測できなかったのに、文句言ってるあなたでさえ30分〜1時間に絞れてるんだから予測できてるって事じゃんw

[278. 匿名]

>>261
失礼なことを書いて申しわけありません。

我が家の地域を担当している女性の配達員さんも一生懸命なのは認めるのですが
毎回毎回インターホンごしにまくし立てるように一方的にしゃべって、オートロックを解除したのは私なのに違う階から回って玄関先で待たされて、エレベーターが開いたらドタドタドタとかなり大きな音を立てて廊下を走って、とにかくけたたましい。

こんなんだから段ボールがへこんでいたり
雨がかかって濡れていることもしばしば

ヤマトや郵便局の配達員さんにはこういったことは全く見受けられません。
他社は「大切にお届けする」のに対して
佐川さんは「早く受けとれよ、忙しいから」
っていう姿勢かな？

社風かなと思いますが
そんなにノルマがキツイのですか？

[279. 匿名]

>>66
普通そう思うよね。こんな事も分からないで、そんな事教えられても予測しづらい！とか言ってる人って生活しづらそう。

[280. 匿名]

>>232
うちPanasonicの宅配ボックスで郵便ポストの下に埋めてある
置き配なんかより全然安心だけど？

[281. 匿名]

荷物届くまでハラハラしてたから有難い

[282. 匿名]

>>240
インターホンも出たくないのです、、作業中とかも結構あったりで。届けてくれるだけありがたいけどね！

[283. 匿名]

>>82

その代わり融通が利かなくなりますよ！

[284. 匿名]

>>280
置き配の時は家にいるから置いてくれたらすぐ家の中にしまうので問題はないです
不在の時間に指定しないからボックスもそんなに必要ないかなって

[285. 匿名]

配達員がかわいそうなシステム。
余計なクレームが絶対増えるよ。

[286. 匿名]

>>66

ヤマトで働いてます。
荷物が乗せきれなくてセンターに
保管している場合もあります。

あと3件でもセンター取りに戻る場合があれば
想像以上に時間かかりますよ？
代引き等でお釣りが無くなれば
お釣りつくるためにセンター戻ります。

謎な期待やめてほしいです😢

問い合わせの電話や対応、
他にもエレベーター無しの集合住宅団地。
1件でも結構時間かかる場合もあります。

期待を高めるだけのシステムだと思いますよ。

[287. 匿名]

>>66

決められたエリアっていってもねえ…

稼働減らしてまわしてるところは
広範囲で大変だよ？かなりキツイ。

今までは、電話で融通性がきく対応出来たけど
（あと2時間で出ちゃうから早めに来てなど）
もう、希望は聞けなくなるね。

あと、事故したら完全アウトなので
ストレスが異常らしいです。失踪、自○率も高いよ。
ドライバー追い詰めるだけの顧客優先サービスは
退職率や病気、自○率を増やすだけだと思う

[288. 匿名]

>>71

市営住宅で着払い1件で10分かかる場合も。

宅配ボックス付きマンションだと
一気に10件完了もあるよ。

クールの荷物、ネコポス、
階段無しアパートに米、大量のペットボトル、
荷物やエリアでかなり変わるので
件数ではわからないと思うよ。

あと、集荷も回らないといけない。
これは件数に入ってないです。

件数で想像は中々難しいと思いますけどね。
ドライバー自体も毎日どんな荷物が
到着するかわからわからないんだからね。

[289. 匿名]

毎回午前中で頼んでて必ず12時頃に配達されるので
絶対うちの順番最後にあてられてるみたいなんだけど
もし順番の通知を受け取った後に早めて欲しいって要望が通るなら
便利なシステムだと思う

[290. 匿名]

>>259

直接受け取りたい人は
登録しないよね

[291. 匿名]

トイレで大してる時にピンポーンって事がなくなるなら嬉しい。

[292. 匿名]

>>278

気持ちはわかりますよ。
私も散々な思いをしましたが

基本的…

ヤマトは個人宅配。 佐川は会社対応。

そもそもが違うんですよ。一緒に考えない方が良い。
ヤマトは個人のプロ、佐川は会社対応プロ。

こんにちは〜お荷物です🤗
佐川もこういうマニュアルあるか
わからないけど基本的に無いと思ってください。

佐川は、顧客優先より
安全第一をとにかく優先。

トラックの輪止め、ミラーひとつにしても
ヤマトドライバーでは中々出来ない事をやります。
やらないとかなり厳しい指導がある。

ヤマトももちろん安全第一ですが
宅配優先し過ぎて中々難しいようですね。

一般人には佐川は、いいかげんに
見えてしまうのは致し方ないと思いますよ
あと、元々バリバリな体育会系なので。

[293. 匿名]

有難いけどドライバーさんの負担にならないと良いね。。

[294. 匿名]

>>210

たしかに😢

朝から毎回電話かかってきて（チンピラ風あたおか）
俺のところが一番先に持ってくるんだよな？
なあ？って…今で既にこれだから、週3回程。

そんなサービスできたら怖すぎる

[295. 匿名]

急に出ないといけない時とか佐川やヤマトに大体何時くらいになるかって電話することがあったから、ありがたい。
置き配をもっと積極的に取り入れてほしい。田舎なので未だに対面ばかりで印鑑も必要。

[296. 匿名]

>>289

逆にさらに希望通りにいかなくなる
サービスですよ？

ドライバーには相当負担になるので
順番なんで厳しいですねって言われるだけ
だと思う。

[297. 匿名]

>>68

いや、それ全部普通に配達するよ

生理のときキツイよ。

[298. 匿名]

>>288
宅配する人と集荷する人って別だと思ってた
一緒なのか…大変だ

[299. 匿名]

地図で見ている道路と実際走ってみる道路は違うのがわからないかな
車の流れ渋滞の時間帯工事中色々考慮して
プロは経験でこのルートでこう行くほうがスムーズに行くとか頭の中に入っているだろうに
クーラーの効いた会社内でパソコンと書類相手に手持無沙汰していると
暇つぶしにろくなことを考えないな

[300. 匿名]

>>298

基本的に同じですよ。

午前中も集荷ありますが
14時以降が集荷メインになるところが多い。

ちなみに集荷が1番給料に大きく反映されます。

[301. 匿名]

>>298

追記です！

大変さをわかってくれて
本当に有難いです(＞人＜;)ありがとう。

[302. 匿名]

>>8
ドライバーさん大変だろうな
何でもかんでも便利になればいいというもんではない気もする

[303. 匿名]

>>261

>>292 です。ヤマトで働いていますが

こちらではイメージ悪くないですよ。
私が凄いと感心するのは、
元佐川さんよく入社して来ますが
とにかく効率良く素早い対応。

さすが元佐川だわって印象です。

トラック整備等、扱いが素晴らしいですね。

[304. 匿名]

>>286
だよね
私的には来る前に電話一本入れて欲しいなと思います
家にいる時はスタンバイできるし、外出中ならわざわざ家までインターホン押しに来なくて済むし

[305. 匿名]

こんな事より置き配可にして欲しい
ドライバーさんの仕事増えるだけじゃん

[306. 匿名]

>>228
配達指定しててそんなことしてる人、大勢はいないと思う

[307. 匿名]

>>8
ほんと、、
そこまでは…って思う。
ドライバーさんの都合もあるだろうし。
一つ配達終わるたびに、端末でピコピコしないと、いけないのかな？お疲れ様です。

私は充分助かってます。
宅配ボックスもあるし

[308. 匿名]

>>304
1日150件配達。全員に電話？1人1分としても150分。2時間半配達しないで電話するの？電話したらしたで今から30分ならいるよーとか夕方6時に来いとか多発的がんじがらめよ。

日時指定、営業所やコンビニ受け取り、分かる範囲で事前にご協力お願いします。

[309. 匿名]

それよか12:00～14:00の配達してよ

佐川はあるよ

[310. 匿名]

>>305
Amazonの置き配はホント助かる。

大きさで玄関前とガスメーターの中に振り分けしてる。

[311. 匿名]

ヤマト今でも十分なサービスを提供してくれてる
○川とは大違い

[312. 匿名]

そこまでする必要あるのかな。配達員さんの頭の中はすごい情報量と、毎日の配達の経験値に基づいて、臨機応変に配達してるんだと思う。それは端末とか機械の入力ってものでは追いつかないと思う。機械化する事によって、今まで間に合ってたものが間に合わなくなる、できなくなるサービスも出てくると思う。

[313. 匿名]

現場の配達員さんも大変になると思うけど、現場ではない間接部門も相当大変になると思うよ。給料の割には求めてくる事スゴイから…ヤマトって。人を使い捨てって扱ってる所あるしね…

[314. 匿名]

>>17
再配達が少なくなれば負担が軽くなるのかな。配達単価を下げられないといいけど。

[315. 匿名]

>>308

本当にその通りです。

その数に加えて再配達、集荷、
伝票作ったり請求書やら
やること沢山あり過ぎて
電話してる暇なんて無いよ

[316. 匿名]

>>309

休憩無しでやれってこと？

[317. 匿名]

コープも今ここまで届けてますって
分かるよね、そうなったら嬉しいとは
思ったけど割と人によってなのか
凄い朝早く来たり、全然来ないってとき
あったりで時間分かったとしても
遅いとイライラしちゃうわ、　

[318. 匿名]

もっとさ、際限なく指定受けてること強調した方がいいよ。
たとえは、全員が午前中指定しても断らないシステムなんだよ。
ちゃんと指定通り届けられるわけないじゃん。

[319. 匿名]

ヤマト社員の方がいそいそと書き込んでるみたいですが。申し訳無いけど、我々には関係ないです。あなた方が大人しくして疑問に思わなかった事に原因があるのです。我々からすれば今回のシステム導入は別に不服はありません。

[320. 匿名]

ヤマトさんがいなければ、子どもの在宅医療しながらの生活は成り立ちません。

本当に感謝しています。

我が家の配達営業所の皆さんは、本当に親切丁寧な方しかいないのも、本当に助かっています

[321. 匿名]

>>314

再配は仕方ないとして
最低でも再配連絡を入れたら約束通り
自宅にいてほしいです。

1番良いのは不在無しで即、配達完了ですね。

給料や生産性数字にも影響することなのに
（バイトは、関係無し）

たまに…ガルちゃんでも
自宅にいたのに持ち帰られた！って
怒る人いるけどあり得ません。

配達単価下げられるかは
支店毎に違うからわからないです

[322. 匿名]

>>304
これ読んで思い出したけど前は代引きの時、必ず事前に【代引き○円の荷物がありますがこれから行ってもいいか】と電話がきてたな

[323. 匿名]

旦那ヤマトですが、そんなうまいこと行かないよーーーと嘆いています。

[324. 匿名]

>>278

ヤマトは、個宅のプロ。愛想良く、温厚に対応する
事は当たり前ですしそのように教育されています。
クレームに対してもお客様目線で真摯に対応します。

佐川は、法人のプロ。効率的。交渉が上手い。
トラック駐停車は細心の注意を払う事に重点を置き
そのように教育されています。体力的にタフです。

・両社とも安全第一を大優先に配達しています！！


コロナ禍で両社ともに黒字。
売り上げは、ヤマトの方が上でした。

ただ、営業利益、純利益、営業利益率は
佐川の方が上でした。

郵政も含めて配達に関して得意分野、戦略が
全然違いますのでまず、ヤマトと佐川を
比べる事自体が違うのですよ。

[325. 匿名]

>>322

今は、あまり事前電話やらなくなってきてるよ。

ラインやメールで事前連絡してるし
注文した会社サイトからも発送連絡
されるようになってるから。

ネット普及で追跡番号から
簡単に情報得られるので事前電話の必要性が
なくなりましたね

[326. 匿名]

便利だねー！
LINEでも配達日指定とかできるし、嬉しいなぁ。

[327. 匿名]

事業所？営業所？まで取りに行ってる。
いつ来るか来るかと落ち着かないので。

[328. 匿名]

>>324
278です。
ご丁寧なレスに感謝致します。
その上で…なんですが

「比べること自体」
について、私はネットショッピングでも電話が可能であれば電話での注文にして、配送業者が選べるのであれば
「佐川以外で」
と申し添えています。

某化粧品大手の公式通販では
「やっぱり佐川ではご不快な思いをされますか？
そういうお声が多いのでゆうパックでのご配送も承っております。」
とのご対応もありました。

他の方も書いておられるように、佐川さんのエキスパートぶりに称賛し、押しも押されもしない大企業になられたのですから、「業者への運送業務」のままのスタイルで「個人のお宅へのお届け」をすれば弊害が出ることをなぜ認識できないのか全くもって不思議なんです。

相手に「はい」も言わせないまくし立てぶりや
人さまのマンションの敷地内をドタドタ乱暴に走るなど、いまどきは工事業者であっても決してなさいません。

佐川さんはトラックこそいちばん大切で、社会人としての良識に欠ける部分におとがめなしなのかなと思ってしまいます。

[329. 匿名]

便利だとはおもうけど配達員さんが大変そう。
事故とかしないか心配になるわ。
そこまでしなくてもいいのに…

[330. 匿名]

>>66
11:30も午前中ですから

[331. 匿名]

最近はもう置き配にしてるから、配達員さんの手を煩わせるようなことしなくてよくない？

[332. 匿名]

>>8
便利な機能ではあるけど確実にドライバーさん負担になるだろうから無くていいかな。今ある午前中にお届けとか知らせてくれるのでもう充分です。なんだったらこのご時世だから届けてくれるだけで本当にありがたいと思ってる。

[333. 匿名]

ラインって結局情報しっかりできたの？

[334. 匿名]

>>328

私のところの佐川もヤマトも
不快な感じは全くないですよ。
地域差が大きいですね

[335. 匿名]

>>252
それは横乗りという研修です

[336. 匿名]

>>127
宅配ボックスに「宅配ボックスに入らない物は玄関前に置いてください」て書いて貼っとくと置いていってくれるよ。

[337. 匿名]

>>309
ドライバーの休憩時間を確保するために無くしたんじゃないの？
働き続けろとでも？

[338. 匿名]

ドライバーの負担を増やさないであげて

[339. 匿名]

>>316
何言ってるの？
色んな所では交代制でしょう!知らないんだね。

[340. 匿名]

既に時間指定があるのに順番までは要らないよ。

待ちます！

[341. 匿名]

>>328
私はヤマト以外でと言います。

[342. 匿名]

ドライバーさんの負担が増えるだけでは？
それなら街の宅配ボックスや個人の宅配ボックスで受け取る人にポイントとかあげてそっちの利用者増やすようにした方がドライバーさんの負担も減るし再配達も減りそう。
受け取る側も時間気にしなくてすむしね。

[343. 匿名]

>>339
交代まで休憩させないの？

[344. 匿名]

ついでにGPSで3件目くらいになったら分かる感じにしたらもっと便利…(最初からは休憩とかでめんどくさい話になるから近づいたらって感じで)

[345. 匿名]

>>339

交代制って初めて聞いたよ（笑）

普通、朝から夜まで同じコースだから。
荷物終わってセンター戻って
また昼便積んで配達

12時ー14時なんてやってたら休憩なんて出来ない。
それが問題になって無くなったんだよ。
今のところは、12時ー14時の復活はありません。

あと、経験上だけど12時ー14時のお客さんって
不在多いし、クレーム対応で大変

[346. 匿名]

ここまでしないといけないのか
ヤマトも大変だなぁ
時間気になる人はコンビニ受け取りにしちゃえばいいのにね

[347. 匿名]

>>252
>>335
横だけど新人研修ではない、駐車違反対策のヘルパーさん乗せてますよ
都市部のみかもしれませんが

[348. 匿名]

すっごいありがたい！！
シャワー浴びたかったり、コンビニに行きたかったしても、できなくて不便だったから。

[349. 匿名]

>>310
ヤマトさんにまたAmazon配達して欲しい。
黒いポロシャツのAmazon配達員、インターホンも鳴らさず、入って来る。置き配でも一応ならして欲しいわ。録画できるし。ヌメ〜っとしてて気持ち悪い。

[350. 匿名]

>>322

相当昔の話しか
親切過ぎるドライバーか
あなたが超クレーマーか
あなたが指定無視が多く在宅確認か

どれかですね。今は、あまり電話してこないよ。

[351. 匿名]

ここ配送会社の中の人がいらっしゃるので質問なのですが、コロナや部屋着で出たくないとかでもう対面したくなくてピンポーンって来たらカメラ越しに「玄関置いててください」とか「宅配ボックス入れててください」とかお願いしてるんですが、嫌な気持ちになるものでしょうか？
此方としては楽なのですが、配送員の方はどう思ってるのかなと

[352. 匿名]

>>169
私も、それに尽きるのではないかと思っています。

[353. 匿名]

ヤマトは今までもとてもよかったから、サービス自体は嬉しいけど、そこまでしていただかなくても、という感じ。
逆に佐川も今のヤマトみたいなサービスを提供してほしい。

[354. 匿名]

取に行くよ　時間がもったいない

[355. 匿名]

>>346
可哀そう
過剰サービス

[356. 匿名]

>>351
運送会社の事務してます！置配自体はドライバーさんもなんとも思わないと思うんですが荷物に破損があったときがとても処理が大変になります💦置配後に破損していたと問い合わせがあった場合お客さんが破損させたのかドライバーがさせたのかもしくは出荷人かなど、、受け人さんはあとでなんとも言えるので😭

[357. 匿名]

黒猫の
サインはこちらで・・・を当たり前の様に言うのが変！
カウンターから向こうは無菌風な対応が横柄かな

[358. 匿名]

>>288
あーいえばこーいうマン

[359. 匿名]

>>356
ありがとうございます！勉強になります！
置き配をなんとも思わないなら楽な気持ちでお願いできます
破損の時に困るような物だけ直ぐに対応しようと思います

[360. 匿名]

>>282
宅配ボックスの設置を検討してください。お互いにメリットがあると思います。

[361. 匿名]

>>347
なるほど
私は田舎だから知らなかった

[362. 匿名]

午前の配達を指定すると全く動けないからいいかも。

[363. 匿名]

>>129
佐川だと支店止めが便利ですよ！

[364. 匿名]

>>260
運送会社の事務員してますが、ドライバーの給料は時給換算すると最低賃金下回ってる人いますよ…

[365. 匿名]

>>322
数日前、代引きしたけど連絡来たな

それって普通と思ってたけどイレギュラーだったんだね

ありがとう、担当のヤマトさん✨

[366. 匿名]

ヤマトさんいつも助かっています
以前佐川急便で荷物を受け取らなきゃいけない時間2時間枠でトイレに入っていて、玄関開けたらいなくて、再配達お願いしたらキレられたから、佐川急便はできるだけ使わないようにしてる

[367. 匿名]

イージークルーやってます。女です。
正直辞めてください。

[368. 匿名]

>>1
ドライバーさんが大変にならない？
って1番に思ったんだけどどうなの？

[369. 匿名]

有難いけど、ドライバーさんの負担にならなきゃいいけど、大丈夫かな？
再配達が減るから楽になるのかな？

[370. 匿名]

>>8
ヤマトでパートしてるけど、上はいろいろシステムだけつくって、現場の手間を増やすものばかり。
時間指定守るために、端末を打つ時間すら惜しいのに。

[371. 匿名]

>>52
妹がヤマトで配達のバイトをやっているのでいろいろなお客さんの話は聞きますが、自分のミスでは無い事でクレーム入れられるのは腹立たしいと言っていました。
このご時世ネットでの買い物が増えているかが荷物の数も増えているし大きな荷物も増えて大変なのに自分で時間指定しているのに不在だったり、一向に再配達の連絡が来なかったりって言うのも困ると言っていました。

[372. 匿名]

>>351
私は、こちらも楽だなと思ってます。
一瞬で配達完了出来て、かなり時間の節約になるから。
大型マンションで配達してますが、結構いらっしゃいますよ。
この人は玄関前置配、って頭の中にインプットされてる。
正直、ありがたいです。

[373. 匿名]

>>215

置き配の荷主様って誰の事？

[374. 匿名]

>>372
ありがとうございます！
当方戸建てですが、その対応で失礼が無いようなので今後も置き配お願いしようと思います
配達員さんに直に聞けて良かったです

[375. 匿名]

>>169
だから仕事できる奴が優位に立って、パワハラすんだろね。あいつら野放しにしてるヤマトの事なんてぶっちゃけどーでもいいし。

[376. 匿名]

利用者としてはすごくいいサービスだけど、
ただでさえ大変だろう配達業務でここまでするのはクレームと疲労しか生まないと思う。
やめてあげて欲しい。