サンプル魔の対策について

[1. 匿名]

販売の仕事をしていますが、サンプル魔のお客様がいて困ってます。商品購入はしてくれるんですが、金額もそんなに大きくなく来店も数ヶ月に１回…
購入している商品をAとして何度もサンプルを渡しても購入はしない商品BとかCとかのサンプルをちょうだいって自ら言ってきます。毎回なのでわたしが対応する時はサンプル最小限で渡してましたが、サンプル魔と知らない別のスタッフが対応した時に沢山サンプルをあげてしまったようで、次に来てわたしが対応したら「この前のスタッフさんにサンプル沢山もらったんだけど、今日も同じくらいちょうだい」と言われました。こういうサンプル魔はどう対策したらいいんでしょうか？

[2. 匿名]

サンプルはあるだけ欲しいな

[3. 匿名]

メルカリでサンプル売るのは販売員？

[4. 匿名]

店員の独断では無理では…
店全体で考えるべき

[5. 匿名]

[6. 匿名]

>>1
在庫がありません

[7. 匿名]

せこいな～！

[8. 匿名]

びしっと断るのがよいかと。
甘い顔すると、それが当たり前になっちゃうからね。

[9. 匿名]

いろんな人がいるからね

[10. 匿名]

メルカリでサンプル転売するくらいなら、客にサンプルあげてください。

[11. 匿名]

店全体というか店長とか偉い人はどういう方針なの？
あなた一人が渡したくないと思ってるだけってことはない？

[12. 匿名]

そのスタッフさんにもそのお客様はサンプル魔と伝えたらどうかな？

[13. 匿名]

>>3

私もそれ疑問だったけど 犯罪だよね？ 横領だと思う

[14. 匿名]

どんな人なの？店舗の地域や、年格好を知りたい。書かれれば噂になって来なくなるかもよ

[15. 匿名]

>>1
カルテみたいなものはないの？
自分がサンプル渡された時って、そこに渡したサンプル名記入してるような気がする。

[16. 匿名]

まだ商品飼ってくれるだけマシだと思う

[17. 匿名]

前回たくさんお渡ししたのでなくなりました。

[18. 匿名]

切らしてまして〜じゃダメかな？

[19. 匿名]

店長に相談したら？

[20. 匿名]

注意書きして目立つところに貼ればいいよ

[21. 匿名]

高い化粧品買うときは試してからやっぱり買いたいんだよね。

[22. 匿名]

職場で相談。

[23. 匿名]

難しいねー
いくらタダで貰えるって言っても、限度があるよね

[24. 匿名]

会社とマニュアルないの？
スタッフで対応に差があると客の不満が出ても仕方ないので対応は統一するべき

[25. 匿名]

>>2
この人ですね

[26. 匿名]

会社が購入代金何円に対してサンプル何個までとか決めてないと個人で判断するのは難しいと思うよ。
好きなお客さんにはたくさんあげる販売員さんもいると思うし。

[27. 匿名]

常連さんでいつも沢山買ってくれる方には沢山差し上げたいけど、そういう人にはあまりあげたくないですよね。度を越して毎回請求してくる場合には、お買い上げ点数分のサンプルしか差し上げられないことになりましたっていうのはどうでしょう？

[28. 匿名]

前回のサンプルはどうでしたか？って感想聞いたらいいよ。
この商品も試されたでしょう？？とかサンプル並べて感想聞く。

[29. 匿名]

以前お渡しさせて頂いたサンプルの使い心地はいかがでしたか？
使い心地や肌に合うかどうかを確認して頂く為のサンプルですので、以前お渡しさせて頂いたサンプルはお渡し出来かねます。申し訳ありません。

[30. 匿名]

上司か会社に言わないと。
ここでいい考え出ても勝手に出来ないんじゃない？。トピ主のお店ならいいかも知れないけどそれなら自分でベストな対策考えるのも仕事だしさ。

[31. 匿名]

サンプルセットを何種類か用意してどれか一つだけ選んでもらったらいいんじゃないかなあ

[32. 匿名]

在庫管理と渡すルールの徹底。全てをデータ化。

[33. 匿名]

ちゃんと買ってるなら別に良くない？
ほかの店員さんは嫌がってる？
買ったら店員さんから「ほしいサンプルありますか？」って聞いてくるけどな
量が多いなら在庫がないで乗り切れば？

[34. 匿名]

何も買わないのに、クレクレなのかと思った。
商品結構買ったのに、サンプルくれない販売員の方もいるけど、欲しかったな…って思う時はある。

[35. 匿名]

>>10
すごい人いるよね。

[36. 匿名]

BAさんかな？

BAさんって、インバウンドのお客様ならお客様カルテみたいなの見ながら接客するよね？
そこに渡したサンプル記入してあるハズ。
だから、同じサンプル欲しいと言われたら前回お渡ししてますよね？いかがでしたか？と聞けば良いのでは？

サンプルって、購入してくれたプレゼントではなくてこういう商品もあるのでサンプルで試してみて良かったら現品買ってねって商品をオススメする物なんじゃないの？

[37. 匿名]

>>1 逆にお試ししてから購入したかったのに、「サンプル渡すんで！！！」って大量にサンプル渡されて帰らされた私って一体…。

[38. 匿名]

最近LINEの登録で貰えるとかあるけどあれももらいに行っては行けないの？

[39. 匿名]

サンプル魔って買わないくせにサンプルだけもらいに来るコジキみたいな人のことかと思ってた
主のは普通〜ちょっと図々しいお客様じゃない？

[40. 匿名]

>>38
貰いに来てください。大丈夫です。

[41. 匿名]

ここで相談するより上司に相談じゃない？

[42. 匿名]

気になるクリーム試供品お願いした時、最初はないって断られたけど、奥から隠してあるテスター試させてくれた事ある。
試供品これしかなくて～って！
あげるんじゃなくて、その場で試させてあげればいいんじゃないですか？
その販売員さんのおかげで、使用感分かったからそのクリーム買って帰ってリピートしてますよ。
試させてくれなかったら買ってないと思う。
高かったから。

[43. 匿名]

上司や同僚と相談せずにここで聞くのは愚痴りたいだけだよね？

[44. 匿名]

フリマアプリで、大量のサンプル出品してるのは販売員だよね。あの量はあきらかにおかしいよ。
あげるより、小遣いにしたいんだよね。

[45. 匿名]

デパートはサンプル勝手に入れられません？

[46. 匿名]

会社と主とサンプルに対する考え方が違うかもしれないから、まずは上司に相談してみれば？

[47. 匿名]

>>44
メーカーの人より、その店の従業員が多いかも。
メーカーは厳しいから、もし見つかったら即クビだし。分からないけど。

[48. 匿名]

>>1
私の働いているドラッグストアにも同じようなお客さんがいます
しかも欲しいサンプルを指定してくる

[49. 匿名]

サンプル50円くらいで売って欲しい

[50. 匿名]

常連さんなら、渡してもいいんじゃない？
サンプルのコストがどれだけかわからないけど、もしかしたら、サンプルをよくくれるから、その店舗で買うってお客さんもいるかもしれないし。
他の人も言ってるけど、店長さんなり販売のトップの方なりの指示を受けたほうがいい気がする。
下手にケチって顧客を逃してもなんだし。

[51. 匿名]

>>34
BAさんが良い人だったりすると、その店メインで買ったりするからね。
心で思ってることを態度に出すような店員がいる店では買わない、行きにくいから。

[52. 匿名]

勇気だして、サンプルないですか？
って聞いてるのに、露骨に嫌がる店員さんいた。
ハガキとかも送られくるのに。
5年顧客で初めてお願いしたのに。

[53. 匿名]

ドラッグストアで働いてた知り合いが化粧品のサンプルタダで貰いまくってネットで売りさばいてそれ見つかってクビになったのを思い出した。

[54. 匿名]

サンプルも販売すれば販売員さん側もお客さん側も悩みが全部解決するのに。

[55. 匿名]

その人が欲しがってるのが入ってるキットだかコフレだか、トラベルサイズ、トライアルセットみたいなのの発売日をご案内する

[56. 匿名]

>>1
自営業なの？
あなたの経費じゃないでしょ？
少しでも買ってくれてるんだからいいんじゃない？
サンプル配布量が増えると、給料が減るわけじゃないんだから。

[57. 匿名]

資生堂はネットのワタシプラスで商品が買えるけどサンプルは店頭で貰って下さいってスタンスだから
サンプルが欲しいって言われただけで客をクレクレだとかサンプル乞食扱いするのはどうかと。
結局、そういう店員がいる店の客足は伸びないと思う。

[58. 匿名]

販売員にとっては少額でも
買う方にとってはいい金額だよね。
いつも買ってくれるお客さんは大事じゃないのかな？

[59. 匿名]

>>56
まあ確かにbaの収入には響かない

[60. 匿名]

「○○のサンプルちょうだい」→在庫なし→「もうお化粧品のサンプルだったら何でもいいわ！」→手前にあるものを渡す→「えーこれ？(不満そう)」
「この前もらった○○のサンプルもらえる？」→渡す→「(その場にいない)娘の分もちょうだい！」

正直図々しいなと思う😞

[61. 匿名]

余った分を自分が売りたいからサンプルたくさん貰う客が鬱陶しいんじゃないのかと邪推してしまう、、、

[62. 匿名]

毎週来るのかと思ったら数か月に一回か。
それでサンプル魔扱いなんだ。
ところでどこのメーカーさん？

[63. 匿名]

>>29
リアルでそれ言われたら二度と行けないわ

[64. 匿名]

>>63
確かにそうかもね。
あそこまで言ったら客から本部にクレーム電話されちゃいそう。

[65. 匿名]

サンプルって結局かさばるゴミになるし要らないわ、
いつも使う化粧品一緒だし、前回と同じのさっさと売って欲しいのにアレコレ進めてきて時間勿体ない時ある。
ボーナス出た時はうっかり買っちゃうんだけどね。

[66. 匿名]

私もサンプルをお願いしたら、露骨に嫌な顔をされたことある。
その店舗では買うのをやめた。
店舗のみならず、もし２つの別メーカーの商品で迷ってたら、やはり感じのよい店員さんがいるメーカーの商品を選ぶ。

[67. 匿名]

サンプルめっちゃあるのに、絶対に渡したくない！って先輩が居たなぁ〜
で、パッケージも変わり、リニューアルして古いのはドサッと捨てて…
捨てるくらいなら、古くなる前に渡したらいいのに…って思ってました。
今回の場合の人は、もし私なら
「この間のサンプルは使って頂けましたか？気に入って頂けましたでしょうか？今のお客様のお悩みや肌の状態に合わせてサンプルをお渡しさせて頂いてるので…ごめんなさい！こちらは、まだお渡しはした事無かったでしょうか？ぜひ、使ってみてくださいね」
って1つ渡すくらいかな…。

[68. 匿名]

オークションで前、何十個、何百個みたいなサンプルを出品してる人いたけど、
販売員が小遣い稼ぎしてるんだよね。

[69. 匿名]

>>65
私も店員さんからおススメのサンプルを付けて貰ったりするけど、敏感肌だから使わずに捨てることの方が多い。
欲しいって人にあげた方が買ってくれる確率が高いんだから無駄にならないと思う。

[70. 匿名]

デパコス買うと基礎化粧品かベースメイクのサンプルばっか貰うんだけど、ベースメイクって春夏と秋冬でしか買わないからあんまり嬉しくない…
それよりポイントメイクの方がよく買うから、色々試したいんだけど…

言ってもいいのかな？図々しい？
そもそもないの？

[71. 匿名]

上司の考えや会社全体の経営方針とかないの？

販売員に対して本社って冷たい
渡さずに客から本社クレーム出されたら全て主の責任になっちゃうよ！

[72. 匿名]

さすがに毎回同じの指定してくるのはどうかと思う。
買えよって思うのが普通じゃない？
基礎化粧品なら2、3回分くれるし。

購入した商品や何度もリピートしてる商品のサンプルも付けてくれるブランドもあるけどあれは謎。

[73. 匿名]

私的には興味ないサンプルをサンプルいれときましたから～ってされるより、本当に迷ってる商品のサンプルが欲しいんですけどね。

[74. 匿名]

デパートコスメのサンプル売ってる人は中の人？
買う奴がいるのが悪いと思いつつ、たまに買う
店で売ってくれたらいいのに

[75. 匿名]

サンプル指定って何がダメなわけ？
BAさんが選んだ奴しかもらえないの？
サンプルいくつかもらったら必ず買わなきゃダメ？
買わないで毎週来るとかならヤダけど、数ヶ月に一度しか来なくて、ちゃんと買ってるなら普通のお客様じゃ？

[76. 匿名]

LUSHの商品以前肌荒れしたのでサンプル貰えるか聞いたら貰えるとの事でお店行ったらサンプル作ってないと言われて家から遠かったのでがっかり。たぶんサンプル魔だと思われたんだろうな

[77. 匿名]

>>65
断ればいいだけじゃん

[78. 匿名]

>>63
そっか。そうだよね…
だからと言って、お客様の言われる通りにたくさんあげてしまうと、他のお客様に渡せる分が無くなってしまったり、本当に使って欲しいお客様に渡せないと辛いです。そして、そういうお客様ってエスカレートして行くんですよね…。

[79. 匿名]

こっちから求めたわけじゃ無いのにサンプルがんがんくれるBAさんと、1つもくれないBAさんが居る。
どうせなら、くれる人から接客されたいなって思っちゃうし、次に買う時はサンプルくれた人の売り上げにしたいなって思う。
配布数をお店で統一して、客にも周知出来れば平和なのかも知れないね。

[80. 匿名]

そういう人ははっきり断ると来なくなるよ

[81. 匿名]

大量に要求されるならともかく、１個ぐらいなら、お客さんが欲しいと望むサンプルをあげたらいいんじゃないかと思うけどなあ。
もう愛用の物が決まってて変えるつもりはないようなアイテムのサンプルを貰っても、乗り換えることってそんなにないんだよね。
それよりは、興味が少しあるけど購入するほどには至らない商品のサンプルのほうが、買う確率が高いし。

[82. 匿名]

うーーん…
何か主さんがケチなだけな気がする。

客をどう追い払うかより、主さんが何に対してもイライラしやすい感情をコントロールできるようになった方が払いのけでは？

[83. 匿名]

>>80
ごめんなさい。
はっきり言って来てくれなくてもいいですって思うお客様もいるわ…
月に1000円も買わないのに、週3で来る人、メイクだけ無料でしてもらおうとする人、サンプルくれくれ…

[84. 匿名]

デパコスのサンプルって化粧水とか乳液とかそんなちょっとじゃ効果わからんわ！って物しか貰ったことないんだけど、
アイシャドウとか口紅はないの？

[85. 匿名]

もう試供品も売る時代だと思うよ。
転売する奴多すぎ！
だからこじれるんだよ。

[86. 匿名]

販売員もケチ臭いね
同じ店で買ってサンプルくれる販売員とくれない販売員がいる
販売員の性格も問題なんだろうけど
統一して欲しい

サンプル配布の時間決めるとかして欲しい

[87. 匿名]

あまり粗品とかサンプルくれる店無くなったね
店側もケチになった

[88. 匿名]

カウンターで高い美容液塗ってもらったときは大丈夫でも、買った次の日に肌が赤くなって使えなくて悔しかった事あるからサンプル大事だと思う。
自分からくださいって言ったことないけど、なんであんなに上から目線なんだろう。肌に毎日つけるものだから、むしろサンプルでお試しが基本じゃないのかな。

[89. 匿名]

>>84
だよね。
一回の使いきりだし、わかるのはテクスチャぐらい。
ファンデとかアイシャドウとかリップなら、一回分で判断つくから十分だけどね。

[90. 匿名]

>>1は客から嫌われてて
たくさんサンプルを渡した店員さんはしっかり顧客が付いてそう。
会社から評価されるのは少しでも多く客を呼んでくれる人。
ただでさえ顧客の奪い合いが多い競争社会で客から嫌われ足を遠のかせるような店員なんて必要ない。

[91. 匿名]

商品購入時に何も言わないと全く興味のない商品のサンプルくれたりするから、ほしい商品のサンプルリクエストはする。
メルカリとかで大量出品してるのぜったい販売員だと思うし、普通にお客に渡してほしい。

[92. 匿名]

そうだよね、サンプル魔の人がこのトピ見たらトピ主さんを叩いちゃうよね
ガルチャンにはサンプル魔が多いことを知った・・・

[93. 匿名]

サンプルも無料じゃなくていいと思う
敏感肌なんでお試しサイズ本当に助かってる

[94. 匿名]

>>78
エスカレートするオキャクサマは懲りずにまた来ると思うよ
別の店に移るかもしれないけど、懲りない

[95. 匿名]

500円ぐらいでプチサイズを出せばいいと思う。
旅行用にも便利。

[96. 匿名]

この前お渡ししたBとCのサンプルいかがでしたー？もう三度お渡ししてると思いますが。現品ご用意しましょうか？
って売りこめばいい

[97. 匿名]

今日も同じくらいちょうだい
笑ったｗ
スカッとジャパンみたい

[98. 匿名]

>>52
キツイね⤵️
化粧品代って気分も込みじゃん

[99. 匿名]

以前お渡ししましたよね？って聞くのも、販売の接客としてどうなの？って思うよ。
心底サンプルを渡したくなくて、渡さなくて済むなら、もうそのお客さんが来なくなっても構わないってぐらいならともかくw

[100. 匿名]

>>75

サンプルを指定して貰うのがダメなんじゃなくて、以前にも渡してるのにまた同じ商品のサンプルをいくつも欲しいって言うのがおかしいって事なんじゃない？
以前渡して使用感とか分かってて気に入ったなら現品購入するのが普通じゃん。

[101. 匿名]

合うかわからないし、サンプル欲しいのは当然じゃないのかな。
メルカリで大量にサンプル出してる人は片っ端からブロックしてる。横領で訴えられてもいい額売ってる人結構いるよね。

[102. 匿名]

デパコスって、気分込みで買うものじゃない？
あんまりケチくさいことを言われるとデパコスの意味を失って、顧客離れに繋がるのでは。

[103. 匿名]

>>92
数ヶ月に一回買い物したついでにサンプルリクエストするのがサンプル魔なら私もサンプル魔だわ

[104. 匿名]

名◯屋の松坂屋のカネボウの綺麗なBAさんは良い人だったなー。
肌荒れが酷い時期にネットでいろいろ調べて評判の高かった商品を試してみようと行ったとき
コーセーと間違えてカネボウのコスメカウンターに行ってしまったのにすごく熱心に話を聞いてくれてニコニコしながらおススメの物を探してくれた。
結局。おススメの物は肌に合わなかったけど、元々買ってたフリープラスの他の商品も買ってみようかなって気持ちになったよ。

[105. 匿名]

同じくらいの値段の物を買っても、
サンプルくれない店員Aとサンプル付けてくれる店員Bがいたら、当然Bから買いたいかな。

[106. 匿名]

サンプルを出し渋る販売員って何だろう。
ショッピングモールの化粧品専門店で、
「○○のサンプル配布してます、お声かけください」
みたいな張り紙して、試してみたかったから、
「サンプル使ってみたいです」
って言ったら
「このショッピングモールに月に何回くらい来てる？また来るの？いつ来る？」
みたいに、しつこく聞いてきたので
「もう良いです」
って言って帰った。

[107. 匿名]

サンプル魔っていうのもよくやるなって思うけど、主さん真面目というかなんか意地悪そう

周りに相談せず、自分ルールで接客とか厄介なイメージしかないわ

[108. 匿名]

サンプルも配った分は必ず履歴で残して在庫の透明化すればいいよね？同じものリクエストされたら、以前もお渡ししてますが、その後いかがでしたか？とか聞けるし。
個人的にはフリマアプリで販売員が私物化して売る方を防いでほしい。

[109. 匿名]

ドラストなんか特にサンプルを出さなくなってる。
メーカー側は出してるはずなのに店頭には全く置いてない。
誰がどこでピンハネしてるんだろう。

[110. 匿名]

お一人様につきおひとつとなっております

[111. 匿名]

販売員にとっては購入金額の少ないお客にサンプルはなるべくあげたくないってことなのか。

[112. 匿名]

>>99

私、いつも行くコスメブランドのカウンターでよく聞かれるけど嫌な気持ちになった事ないなぁ。
そこのBAさん達みんな感じ良いしだいたい色々買って世間話して帰るんだけど(あまりお客様がいない時間帯だしBAさんの方から世間話を振ってきてくれる)、その話のきっかけみたいな感じで「この前のサンプルいかがでした？？」って聞かれるよ。
まぁ、聞き方の問題もあるけど笑顔で普通のトーンで聞く分には何の問題もないと思うけど。
あとは、前回購入した商品とかも「前回購入していただいた△△△どうでした？」とかも聞かれるし。
なんかBAさんを意地悪な人って目で見てる人いるけど、自社商品の使い心地とか気に入ってもらえたかとかそういう意味合いでサンプルとか商品の感想聞いてるBAさんが多数だと思うよ。

[113. 匿名]

>>83
その人のせいで他のお客さんを逃したら嫌だけど
暇なときにメイクの練習台になってくれるなら掃除してるより楽じゃない？

[114. 匿名]

デパコスなんて、もともとサンプル配るの込みの価格なのに、何であんなに感じ悪いの？

[115. 匿名]

>>112
そういう流れならひねくれたガル民でも悪く受け取らないと思う
サンプルください？⇨それ前にお渡ししましたよね？だったら感じ悪い

[116. 匿名]

なんとなくだけど
>>1は客からも同僚や会社からも嫌われるタイプに思える。

[117. 匿名]

>>84
口紅は、春と秋の新色発売の頃にだけくれるよ
シート状に各色1回分塗ってあるやつ。
でも最近あんまり見ないね、昔はもっとくれた気がするわ。

[118. 匿名]

サンプルくれなくていいから売って！
敏感肌なんだよー！
お金ドブにすてたくない！

[119. 匿名]

>>114
あまり買わない人、見た目が良くない人は大事にされない

[120. 匿名]

カウンターのお客も中国人以外は若い子減ったよね。
新商品のサンプルはいつも買って下さってる人にお渡ししたいとか言ってるから新規のお客つきにくいんじゃないかな。

[121. 匿名]

メーカー名は伏せるけど、この間リサイクルショップ行ったらテスターシールついたコスメびっくりするくらい大量に売ってた。
販売員が持ち込んだのかメーカーが持ち込んだのかは分からないけど、あれだけの数を放出できるなら客に配るサンプルなんてたかが知れてるじゃんって思っちゃったわ。

[122. 匿名]

以前、勤めていたDSでサンプル魔いました。何も買わずにサンプルを要求し、ファンデやリップのテスターでしっかりメイクして出て行きました。
数も少ないので買う気がない人には、「サンプルはありません」って言って断ってました。
購入したらサンプルが貰えるレシートを持って、サンプル巡りしてる人もいました。

[123. 匿名]

>>119
私はあちこちのデパートで同じメーカーの買うタイプだから、カウンター的にはイマイチなんだろうけど、メーカー的には売り上げは一緒なのにな

[124. 匿名]

サンプル品の費用も価格に上乗せされてるはずだから、渡し方の問題でしょ。

[125. 匿名]

主が言ってる客はものは数ヶ月に1回しかかわないのにサンプル貰いにしょっちゅうくるってことじゃないの？

[126. 匿名]

>>125
来店も数ヶ月に１回…

[127. 匿名]

独断で決められないなら店長に相談しかないとおもう。
ここでこうしたら？ってなっても
他の人はちがうことするなら意味ないし

[128. 匿名]

>>83
月に1000円？デパコスで？
なんにも買えないじゃんwww

[129. 匿名]

>>121
手癖の悪い店員がいるんだね。
そいつから見たらサンプル魔なんて可愛いもんだわ。

[130. 匿名]

来店も数ヶ月に一回ならサンプル魔ではないよね笑
私がいってる店も新しく商品でたのでためしてみてください！って3つくらいくれる

[131. 匿名]

アンケート用紙を用意して次に来たときに感想と個人情報を記入してもらえばいいんじゃない？
次のサンプルをあげるのはその対価として決まった個数のみにするとか。
もちろん独断じゃなく上の方と相談した上でやるのが前提だけどね。

[132. 匿名]

お試し3日間とか１週間の商品を作った方がいい

がるちゃんの美容系のトピ見てからこっちもサンプル欲しいけどサンプル魔と誤解されるとイヤだから言いにくくなった

[133. 匿名]

>>126
えっ、でもデパコスカウンターなんて毎月行く？1ヶ月で無くなることなんて無いけど…購入金額もそんなに多くなくって一体いくら買ったらいいの？

[134. 匿名]

>>128
ホントそう思う
デパコスで千円の化粧品なんかあるの？
話が嘘くさすぎて笑える

[135. 匿名]

スキンケア買い替えたい時はサンプルとかお試し価格の試供品とか使わないと絶対決断出来ないですよ。

[136. 匿名]

>>122
買う気がないって何でわかるの？
客の心の中なんて読めないじゃん。

[137. 匿名]

顧客ぶんキープして、あとは欲しいと言うお客に気持ちよく出してあげればいいのにと思うけど、サンプルぐらいでもったいつけることないじゃない？

[138. 匿名]

>>1
「気に入っていただけたみたいで良かったです～！」って言って購入を促す
それでも買わずにサンプルだけ欲しがったら
「申し訳ございませんが、サンプルの配布は原則お一人様1回まででお願いしております～」でいいよ

[139. 匿名]

Diorを基礎化粧品からコスメまで全てを買ってるからプラチナ会員ってやつなんだけど行くたびに尋常じゃない量のサンプルくれるよ
しかも良いラインの
この前コットン切らしたからコットンだけ買いに行ったらコットンより高いだろうレベルのサンプルたくさんくれた
でもサンプルって使うのめんどくさくてしまってるとほんと山のようになるからフリマアプリで打ってる人が店員さんとは限らないよ
私は売るのもめんどくさいから旅行とかたまにたくさん開けて身体中塗りたくってる
Diorは試供品にバーコード付いていてカルテに管理してくれてるよ

[140. 匿名]

女性の大切なお肌のために、みたいな事売り文句なのにサンプル出し渋るのは矛盾を感じる。

[141. 匿名]

>>128

デパコスとは書いてないから、ショッピングモール(イオンとかヨーカドーとか)の化粧品売り場(マキアージュとかコフレドールとかエスプリーク)なんじゃない？単色のアイシャドウとか1000円くらいだし。

それか、シャネルとかクレ・ド・ポーボーテはコットンが1000円くらいだからコットン買いに来てる人？

[142. 匿名]

>>1の言うＢやCの商品は何なのだろう。
香りのいい美容液？
ふだん化粧しないから1回分のファンデが欲しいとか？

[143. 匿名]

>>139
フリマアプリで売ってる人が店員さんと限らないのは分かってるけど、明らかに尋常じゃない種類と量をコンスタントに大量出品してる人がいる。

[144. 匿名]

>>48
？
欲しくもないサンプルもらってもいらない

[145. 匿名]

>>136
接客業を長くやってしっかりお客さんを観察するように仕事してると買う客と買わない客はわかってくるもんだよ

美容系の仕事に限ったことではないけど冷やかし客ってやっぱりよくわかるわ

[146. 匿名]

別に毎回同じサンプル要求しても、それを買わなくても別にいいじゃん……
高くて買えないから慎重に試したいのかも知れないし、何なら買わないつもりでもサンプルだけで使いたくても、人の勝手だと思う
ちょっとセコイけど、ちゃんと買ってくれる人なんでしょ？
ならいいんじゃない？

[147. 匿名]

数ヵ月に一度しか来ないってそりやそうだろう
そんなにすぐ無くならないって(笑)

[148. 匿名]

>>139
わかる！
私はエスティーローダーで揃えてるけど、行くたびにサンプルくれる。使ったことあるって言っても「旅行とか便利ですから」ってくれたりするので、その時はありがたく頂く。

[149. 匿名]

>>92
特典やアメニティじゃなくて、良かったら試して下さいって宣伝で配ってる物なのにね。

ブランドやBAさんによって新商品だったり購入した物と同じシリーズだったり色々だけど、SHISEIDOとかは今気になっている物とかお悩みありますか？って希望のくれたりするよ。

[150. 匿名]

>>139
私もYSL揃えてた時、いつもサンプル大量だったな
しかもリキッドファンデもチューブ入りで量が多い。
同行した友達にもくれる。

[151. 匿名]

>>145
買いにくる客に売るならロボットでもできる
冷やかしの客に売ってナンボ

[152. 匿名]

切らしてるって言えば？

[153. 匿名]

>>67
その先輩問題じゃない？上司に報告すればいいのに

[154. 匿名]

言われる前に出したら？1つだけ。

[155. 匿名]

肌弱くてサンプルで試さないと買えない。
そういう人にまで嫌な顔はしないで欲しい。

[156. 匿名]

肌弱い方で昔 化粧品で赤くなってヒリヒリした事あるから、必ず試してから買いたいです。
特にデパコスなら値段もそれなりにするし、肌に合わない物買いたく無いです。
BAが嫌な顔したり、サンプル魔と勘違いしたりするから、サンプルorお試しセット売って欲しいです。

[157. 匿名]

>>128
パフ買ってたりしてね笑

[158. 匿名]

恥ずかしくてサンプル欲しいって言えないから遠慮なく言えるのすごいなって感心してしまう

[159. 匿名]

サンプル売って欲しいっていう人いるけど、デパコスってレジが総合レジだからたかが数百円でBAさんにレジまで行ってきてもらうの申し訳なさすぎる…特に混んでる都内の百貨店とか…
何かのついで(ファンデーション現品購入のついでとか)とかならまだいいけど。

そう考えると、そのブランドの通販でサンプルを購入できるサービスがあればいいね。
自分の試したい日数分購入できるし、わざわざBAさんの手間も取らせないしね。

[160. 匿名]

そういうサンプル魔いると困る。

私は敏感肌肌で合わないと酷くなる。
だから2〜3日は使いたい。

でも1回分しかくれないと正直分からない。
1回分と決まっていますと言われる
2〜3日使って合わないと分かりメルカリで売りまくってる…

[161. 匿名]

自分のことしか考えない人って嫌だよね！
まぁ従業員で情報共有して、サンプルは以前お渡ししましたのでって言えばいいんじゃないか？。
ああいうのってメーカーから店は購入してるんでないの？

[162. 匿名]

何年間前は、かなりサンプルを気前よくくれてたよね。
景気の影響もあるんだろうけど、もしかしてフリマも関係あるの？て勘繰ってしまうね。😅

[163. 匿名]

みんな同じサンプル毎回もらって商品は買わないの？すごい💦

[164. 匿名]

でもなんだか、前に渡したサンプルまでチェックしてる店は気詰まり。
「それ、この間もいただいたよ～(^^;」てぐらいのところのほうが、気軽に買えていいな。

[165. 匿名]

購入したお客にまで、異様にサンプルを渡したがらないほどサンプルを死守しようとする店員さんのほうが、「サンプル魔」の名に相応しい気がする。

[166. 匿名]

>>1はなんで大量マイナス？

[167. 匿名]

>>125
数ヶ月に一回、数十万買うならともかく5000円くらいならほぼランクも一番低いとこだよね。

[168. 匿名]

>>151
販売したことないでしょ？
そして意地でも現品買わないでしょ？

[169. 匿名]

>>151
その通り。
本当のプロなら冷やかしの客にすら買わせることができるもんね。
買う客を見極められるくらいでドヤってるなんてまだまだ甘い。

[170. 匿名]

数ヶ月に一回の購入が嫌、購入金額も多くないのが嫌なら、いっそのこと、年間お買い上げ金額〇〇円以下はお断りって書けばいいのに。違うところで買うから。

[171. 匿名]

販売員、メルカリでサンプル出して商売してるよね？
それはどーなの？

[172. 匿名]

>>171
店員の内部監査も必要だよね。
手クセの悪い奴がかなり居そう。

[173. 匿名]

>>171
話ずれてない？さ

[174. 匿名]

>>1
本当その気持ち解るー(>_<)
サンプルの意味が無いよね！

[175. 匿名]

ちゃんと買ってくれるお客さんにサンプルあげたく無いって意味がわからない。
化粧品なんてそんなたくさん買うものじゃないでしょ？
使いきれないくらい買う方がおかしいよ。
主さんみたいな販売員から買いたくないわ。

[176. 匿名]

サンプルもらっても使わないから溜まる一方
強請る人の気が知れない

[177. 匿名]

>>163
買うよ。
買ってるのにサンプルくれない方が営業としてどうかと思うよ。
今時通販でもサンプルくれるのに、仕事無くなるよ。

[178. 匿名]

例えば化粧水１本を数ヶ月に１回買いに来て美容液と乳液のサンプルいっぱいちょうだいってことでしょ？しかも何回渡しても美容液と乳液は買わないのに。それで最小限に渡してる主がケチになるの？

[179. 匿名]

私サンプル貰っても怖くて使えないのとかある。
口コミみて商品成分みてやばそうと感じたら捨ててるなあ。
だから気になる商品自分発信でサンプル欲しいんだけど。

[180. 匿名]

商品1つしか買ってないのに3つもくれた某ブランドコスメのBAさん…逆に申し訳なく思った

[181. 匿名]

主の言ってることわかる！
普通より求めてくるタイプの人いる。
別に渡すのが嫌なわけじゃない
頼んだもの一口ちょうだいと通じるものある

[182. 匿名]

普段デパコス買わないけど、ガルちゃんでダブルウェアが良いと見て気になりました。

タッチアップしてもらいに行ったら、まだ購入するか迷っている段階でファンデのサンプルと美容液のサンプルもくれましたよ。

ファンデも肌が痒くなったりもしなかったし、テカらなくて良かった。
塗り方にコツがいると聞いてたけどサンプルで自分でも塗ってみたけど上手く塗れたので、そのお店のそのBAさんから購入しました。

[183. 匿名]

>>175
サンプルの意味わかってます？

[184. 匿名]

同じ商品のサンプルといっても
製品が微妙にリニューアルするから同じじゃないよね。

[185. 匿名]

ちょっと古いけどコスメの魔法って漫画にそういうのあったよ。
次に来店した時に先日お渡ししたサンプルの使い心地はいかがでしたか？って聞いてた。

何も言わずにあげるだけは良くないよ。サンプルってプロモーションなんだから。

[186. 匿名]

雑誌のサンプルクーポンしか使ったことなかった。
それでも切らしてるって言われたことあったから
サンプルってそんな簡単に貰えないと思ってた。

[187. 匿名]

この前、某デパートのアルビオンのカウンターでサンプルをお願いしたら乳液1回分しかもらえなかった。
ライン使いを検討していて、数日試してから購入したいと意思を伝えてたのに、乳液だけとかありえないわ。
サンプルを3日分くらいくれないなら、1週間分お試しミニサイズ販売してくれよ！！
なんなら1サンプル100円とかで売ってくれよ！！

なんかショックだったから、第2候補だった、すごく懇切丁寧に対応してくれたSK-IIをフルライン購入しましたw

[188. 匿名]

東京のデパートでは、1商品購入につきサンプルを1個くれていた。
田舎に戻ってきたら、サンプルをドッサリくれたり、無料のエステまでやってくれた！毎回とても気持ち良くお買い物できて嬉しいです。ありがとう、さくら野百貨店のコスメデコルテさん！！

[189. 匿名]

>>187

アルビオンなら百貨店より専門店(大きなイオンとかに入ってるアルビオンとかコスメデコルテとかベネフィークとか色々取り扱っててそのブランドのBAさんが必ずいる店)の方が親切かも。

私もアルビオンの基礎化粧品に興味あって最初百貨店のアルビオンに行ったけど、けっこう塩対応だったしいくつか商品買ったけどそこまでサンプルくれなかった。
で、またそこで買うの嫌だから専門店に行ったら凄く丁寧に接客してくれていくつか購入してサンプルも色々くれたよ。

別にサンプル欲しさに購入するわけじゃないけど、同じ商品買うなら丁寧に接客してくれて色々サンプルくれるBAさんから買おうって思うよね。

[190. 匿名]

そもそも、「誰にいくつサンプルをあげる」は販売員個人の裁量に任されてるのはわかるけど、「誰にサンプルを『あげない』」ってのも販売員個人の裁量の範疇なの？？主はそのお店の店長か何か？

[191. 匿名]

>>146
主じゃないけどさ、サンプルって購入促進物な訳さ。
だから買ってもらう為に渡すのは当然だと思うけど。

[192. 匿名]

>>191
化粧水を使い続けてもらうために乳液のサンプル渡すのも販促だと思う
運が良ければ乳液も買ってくれるようになるし

[193. 匿名]

>>192
そうそう。
それは正しい販促だと思う。
けど、ようは何回も同じサンプルを希望する、でも買わない、それなら見切るべきだと思う。

[194. 匿名]

>>190
全くあげないとは書いてないと思うんだけど…突っかかりすぎじゃない？

[195. 匿名]

>>192
そりゃ何回かはライン買いにしてもらうように繋がるように乳液とかラインでサンプル渡すよ。でも何回渡してても化粧水だけしか買わないお客さんだったら見切りをつけて乳液サンプルは渡さなくなるかな。慈善事業でやってるんじゃないし

[196. 匿名]

ないってハッキリ言う。また、以前お渡ししたサンプルどうでしたかって聞く。
数ヶ月に１回だったら常連でもないし、転売してるのってだいたいお客さんだし、大量のサンプル転売だったら従業員って分かる。

[197. 匿名]

結構買ってるのにくれないとか、勝手にサンプル貰いに来る人認定されて迷惑。

[198. 匿名]

>>146

毎回同じもの催促されたら渡さないよ。
じゃあ買えよってなるわ。

[199. 匿名]

デパートのほうがくれる。
ショッピングモールは色々買わせておいて、サンプルケチる。。
前、小さいサイズないっていうから、大きいのかったのに、その後何で買ってないんですか？！って言われた。
余計なお世話だよ。
おばさん店員だけ意地悪。

ドラックストアも、ファンデつきだから、色味をかえてもらったら、男の店員にサンプル魔と間違えられた。

めんどくさいから、そういうとこはもう行かない。

友達ドラックストア勤めてるけど、サンプル貰えるって言ってたから、うちわで、わけてるんでしょーよ。

ホント、沢山売りつけておいて、サンプル魔がとか、被害者ぶるのやめてほしい。

肌がホントに荒れるんだって！

安く売ったらいいじゃん！サンプル。

[200. 匿名]

>>146

高くて買えないから慎重に試すって買えないのに試す意味って…？

買わないつもりでサンプルだけ使いたいってセコ過ぎでは…？

他の方が仰ってる様に、コスメブランドは慈善事業でやってるわけじゃないし購入した商品に関連したサンプルをお渡ししご自宅で試してもらう物で現品購入を促す物だから買えないのに試したり何度も同じサンプル要求するのはちょっと違うんじゃない。

[201. 匿名]

>>199
ファンデならタッチアップしてもらったほうが間違いない気はする。
そもそもドラッグストアで配るようなサンプルって標準色しか作らないかと。

[202. 匿名]

>>194
え？主？
つっかかったつもりはないけど、そう読めたならごめん。
単純に、「サンプルをあげない」って、店舗なりメーカーにクレーム上がるリスクある判断を個人でやるの？と思ってさ

[203. 匿名]

>>202
横だけどちゃんと>>1読んだ？
数ヶ月ごとにくるけど購入額が少ない客なんだよね。サンプル渡しても明らかに効果ないんだからやらないほうが店としたら正しいと思うよ。しかも他の人が大量にサンプル渡したら、あの人はくれたんだから今度もくれって行ってるんだから、単なるクレクレじゃん。これパン屋で試食に置き換えたら出禁にしてもいいレベルじゃない？

[204. 匿名]

>>203
いやいや、読んでるよw
何だよー怖いなーw

その試食だって、いちバイトが店長の許可なく特定の客にだけ断ったりしないでしょーよ
ましてや定期的に何らかの買い物してる人にさ

という話よ

[205. 匿名]

>>44
元B Aですが、それは横領なのでクビになります。フリマ、オークション等常に見張っている部署があるので転売はすぐバレます。

[206. 匿名]

>>204
たしかに主さんが責任者じゃないなら、自分がそのお客に何点サンプルを差し上げるかって点しか主さんに出来ることはないよね。他の担当者がそのお客に差し上げるのを阻止する権限がないのなら。

[207. 匿名]

>>205
ドモホルンリンクルのサンプルを出品してる人いるけど、化粧水10本とか一気に出してる人はやっぱり再春館製薬の職員さんなのかな？個人情報とか変えて何回も取り寄せるにしても手間も掛かるし部外者だとは思えないんだけど、、、。

[208. 匿名]

ここに現役BAさんもしくは元BAさんがいたら教えて欲しい！

サンプルって、渡す条件みたいなのあるの？
例えば1回で1万円購入で購入した商品に紐付けしたサンプル3点とかさ口紅1本のお客様にはサンプル1点とかさ。悪質なサンプル魔には差し上げないとか。

[209. 匿名]

>>204
まともに算数出来る店長なら断れ！って言うよ。
言わない店長は店潰すやつだからメーカー側もダメ店長扱いだよ。

[210. 匿名]

主さんの文章にマイナス多くてびっくりした

[211. 匿名]

現役BAで主さんのお気持ちとても分かります！
サンプルって元々効果を確かめるものではなくて
お肌に合うかどうかを見てもらうもの。
本当に渡したい人に渡せなくなってきますので、
クレクレのお客様には在庫が限られていまして、、
などお伝えしてみたらどうですか？？

[212. 匿名]

何度か出てるけど、「店長に指示を仰いで店舗で対応方針を統一する」以外の方法が思い浮かばない。
店員の独断でやることじゃない気がする。

[213. 匿名]

主の言ってることめっちゃわかる！！！！！

私も美容部員やってるけど
一番安いラインの決まったものしか買わないくせに、毎回毎回一番高い美容液のサンプル希望してくるセコい奴いる！！
私は絶対あげたくないから、いつも「今切らしちゃっててないんですよー、別のやつでいいならあげられるんですけど」って言って断ってる。

サンプルだって無限にあるわけじゃないし、ちゃんと使ってくれて買ってくれる人にあげたいよねー
けっして意地悪とかじゃなくてね。

私は高額商品のサンプル入ってるところに「数少ないので、旅行用とか一回渡したことある人には絶対あげないでください」って書いた付箋貼ってるよ。笑

トピずれかもだけど、サンプル大量出品してるのって美容部員じゃないと思うよー。
なぜか疑われてるけど。
なんなら大量出品されてるの見つけて「どこのお店もサンプル少ないからあげられる人が限られてるのに、誰がサンプルでお金稼ぎしてるんだろ」ってみんな悲しんでるよ。

このご時世だから大体どこの会社もフリマとかヤフオクとかで関係者と疑われるようなアカウントは見張ってるし、実際そーゆーのばれた人は解雇されてる。

色んなデパート周りまくってサンプルかき集めるのが趣味な暇人っているんだよ。
あとは最初に挙げたような、絶対決まったものしか買わないくせに高額商品のサンプル欲しがる人。
多分こーゆー人が出品してるんじゃないかな。
真実はわかんないけど。

[214. 匿名]

>>209
そうだよね？だから主が店長じゃないなら、店長なりマネージャーなりに相談するしかないよね。

[215. 匿名]

今日ドラッグストアで8500円ほどの化粧品買ったんだけど､サンプル一個しか貰えなかった。
こっちから言って貰ったんじゃないけど。
本当はもうちょっとサンプル欲しかったけど､ここのトピ見てたから言えなかったよ～。

[216. 匿名]

>>185
それ読んだことあるけどさ、漫画だし、登場する販売員は、お客さんのプライベートなことにまで立ち入ってる設定じゃん。
ホテルの漫画やドラマで、「いや、従業員総出でそこまでのサービスしたら、回らないでしょ」というのと同じじゃない？

[217. 匿名]

初期にコメントしたから見に来たけど、主出てこないならどういう状況なのか分からないままなんだね。
主がいち販売員という立場なのか、店を任されてるような立場なのか。
いち販売員なら結局は店長レベルの人と協議するしかないよね。
このトピでも主の考えに反対な人は多いみたいだし

[218. 匿名]

サンプルを渡す方針が明確なら、販売側と購入者側で認識の違いが起きなくて良いのにね。

〇〇円以上お買い上げでサンプル〇点　とか、
購入金額毎にポイントが貯まって、〇ポイント貯まるとサンプル〇点　等

安いの買って高いサンプル貰って行かれるのが嫌なら、
〇〇円以上でグループAのサンプル、△△円以上でグループBのサンプルと
サンプル毎にランク分けしてしてもいいだろうし。

[219. 匿名]

金額は高くなくても購入してくれるのであればそんな言い方するのはちょっとね、、、
あまりにも酷い場合は対策必要かもだけど

[220. 匿名]

>>36
インバウンドのお客様はカルテ見ながら…の意味がわからない
インバウンドのお客様って海外旅行客って意味で使うんだけど、>>1の文章のどこから海外客が出てきたの？

[221. 匿名]

>>218　の追記。
販売側の内々の方針じゃなくて、客側にもその方針で渡してますって分かるように掲げとくの。

キールズはこの方式だよね。

[222. 匿名]

主さんの説明が具体的なようで曖昧だから、読む人によって印象や解釈が変わると思う。
でも、数ヵ月に1度の頻度なら、商品BCのサンプル２個ぐらい、「図々しいな」と思いつつもあげてもいいんじゃない？て気はする。
「いかにして阻止すべきか」みたいに深刻になるほどかな、と。

[223. 匿名]

サンプルを差し上げる基準やルールは決まってます。サンプルも在庫管理しているので販売員が売りさばくなんてあり得ません。もし仮にそうなら クビになります。最近はメーカーでもオークションサイト等をチェックしているのですぐ バレます。その手のオークションサイトで流通しているサンプルは偽物も多いので注意が必要です。

[224. 匿名]

>>139
Diorくれるよね！私もちょっとしたプレゼントでコットン買ったら、お友達にもあなたにも、って二つ頂いたよ。
あとファンデーション欲しくて塗ってもらった後サンプルもらった。

いろんなメーカーで迷ったけどエスティはタッチアップもしてくれないので比べようがないし、Diorを買おうと思います。

[225. 匿名]

>>186
前、がるちゃんに書いたんだけど、小汚い格好で行ったらどこのメーカーにも切らしてますって言われて、ちゃんとした格好して言ったら全部くれた。

[226. 匿名]

これって客側の問題なの？主が言ってる客はたしかに図々しいとはおもうけど、
店側がサンプルはいくつまでって決めておけばいいだけの話でしよ？同じ店であのひとはいっぱいくれてこのひとはケチってなったら店の評判もよくないとおもうけど。
そもそも数ヶ月に一回数千円のなにがだめかもわからない。
なくなったら買いに行くのだから数ヶ月に一回はおかしくないじゃん

[227. 匿名]

ネットであっちこっちでサンプル配ってるのに…

[228. 匿名]

>>1781回渡したものはもう渡せないようにすればいいじゃん？サンプルなんだし。もう試されましたよね？とか言ったらいいんじゃないの？

[229. 匿名]

>>213
一回だけならかき集めるのが趣味の人かもしれないけど
継続出品してる人は関係者としか思えない

[230. 匿名]

マツエクのスタッフさんが
他のお客さん(サロン近くにある百貨店のBAさん)に
「怖くてコスメフロア行けない」って言ったら
その人が大量にサンプルくれた(汗)って言ってた。

店員が横流しとかむかつくー！

[231. 匿名]

>>205
どうやってバレるの？
匿名配送あるしバレた人よりうまくやってるBAの方が多そう

[232. 匿名]

美容部員の人、メルカリとかでサンプルや試供品の化粧品沢山売ってる人いるよね、あれ横領だよね？私の知り合いも元美容部員やってた子いたけど、試供品やサンプル、あと売り物の化粧品とか沢山持って帰ってたよ。泥棒してて引いた

[233. 匿名]

>>231
匿名だから私もバレないと思う！バレると言ってる美容スタッフの人、自分が実際売りさばいてるからそーやって言ってるだけでしょ？って思う

[234. 匿名]

>>160
>>187
このコメントにプラスが沢山なのが、売り手と買い手の考えの違いだよね。
敏感だから2、3日試して合うなら購入したいっていう気持は分かる。
けど、例えばアルビオンなら一回毎のパウチサンプルだから３日間朝晩使用で6シート、化粧水&乳液だったら12シート必要だから余程で無ければ(外商員に頼まれた、同行していたとかなら別だけど)差し上げられないと思う。
希望するラインにもよるけど、せめて三回分位が限度だと思う。それをある程度の頻度で不特定多数にやってたらサンプル足りないもん。
100%買ってくれる保証も無ければ、いつまで愛用してくれるかも分からない。
確率的にハイリスク・ローリターン過ぎる。

[235. 匿名]

サンプルとは違うけどネットスーパーで寿司買った時に
ワサビと醤油付けて下さいとメッセージ欄に書き込んでおいたら
「ワサビと醤油は有料なのでつけれません」と拒否された

いや、ここのスーパー徒歩で行く事もあるけど思い切り寿司コーナーに無料で置いてあるじゃん…寿司の数分しか頼んでないのに拒否られてモヤモヤしてしまう

[236. 匿名]

234だけど、あくまでもライン使用を<検討>の段階では難しいって話なので。
まずは１製品サンプルで試して、肌に合えば購入してそれから別のサンプル…と繰り返して行けば違うと思うけど。
12シートってブランドによっては購入特典レベルだよ。

[237. 匿名]

雑誌で見た下地を試したくて、わざわざ店頭に出向いたけど、くれたのはたったひとつだけ。 試してよかったら買う気満々だったけど、なんか買う気も萎えた。新発売のピンクの下地。

[238. 匿名]

>>1
申し訳ございません。
たくさんの方にお使いいただきたいので、お一人様１つと限らせていただきます。
って言ったら？

[239. 匿名]

>>99
そうかな、普通に誰にでも
１回ずつのお渡しと決まっているので…
と事務的に断るのは、失礼ではないと思うよ。
特別にもう一度試したい理由がある以外、
試供品は本来そういうものじゃないかな。

[240. 匿名]

>>237
下地は一回分で十分だと思うけどな
手持ちのファンデとの相性見て一日過ごした時の崩れ具合とか、使ってすぐの肌荒れがないかどうか一回で確認できると思うけどな

[241. 匿名]

下地やファンデなら、タッチアップをお願いするとかでもよくない？
むしろ、使う量とか塗り方も教えてもらえるし、休みの日の早い時間に行けば、持ち具合もわかるしさ。
タッチアップされるのが嫌な人もいるので、一概には言えないけど。

[242. 匿名]

>>205
フリマ見張る部署ってなんだよw

[243. 匿名]

普通にタッチアップも無しにサクッとリピート商品買ったのに、何ももらえないし声もかけられない客はどういう扱いなの？
ワタシ良くあるんですけど。空気？

[244. 匿名]

まあ、図々しい人にサンプルをあげたくないのはわかるけどさ、買い物してる隣のカウンターで、「前回もお渡ししましたよね？」だの「お一人様一回になっております」だのの攻防戦が繰り広げられてたら、端で聞いてるお客としては、「サンプルぐらいで…」ってゲンナリするよ。
(￣▽￣;)
気分ぶち壊し。
断るのは自由だけど、周りで聞いてる他のお客さんにどういう印象を与えるかも考えたほうが。

[245. 匿名]

>>242
化粧品業界に限らず、なんらかの使用権利のある販促物とかを勝手にネットオークションにかけて横流しするのはどこの企業でも禁止してるのが普通なんで、チェックしてる部門かチェックを外注してると思うよ。
ファストフードとかのおまけとか、コンビニの皿とかもね。サンプル大量転売ってそれこそ中国人とかじゃないのかな？

[246. 匿名]

こういう話題よく見るからサンプルってくれないもんだと思ってるから
ちょっとした商品ひとつふたつ買っただけでサンプル複数お選び下さいって言われると
油断してるし突然過ぎて軽くパニックになるぐらいだわｗ

[247. 匿名]

メーカーは外注してオークションサイト等チェックしてますよ。

[248. 匿名]

旅行に行くので下さいってお客様ならいました

[249. 匿名]

フリマをチェックする部署？があるとして、それでもフリマで個人客とは思えないほど大量にサンプルが売られてるとしたら、チェックが機能してないってこと？

[250. 匿名]

KOSEの基礎化粧品はアルコールが多く入ってるからサンプル試さないと怖い
一度だけサンプル下さいって声をかけたらえーサンプル？はいって露骨に嫌そうにされた
ソフィーナ頼んだ時もそう！
そこでは基礎化粧品も化粧品も買わない
スギ薬局ね、どこのスギ薬局もこの対応！
滅多に行かなくなったよスギ薬局

[251. 匿名]

大手だと1週間分とかセットで千円とかで売ってるのもあるね
広まって欲しいけど多分赤字になるからやらないんだろうな…

[252. 匿名]

上の方の冷やかし客に売るって言ってる販売員はプロだと思うわ。そう言う人の方がこちらも気分良く買い物できるよね。
敏感肌で試してみたかったら聞いたのに
サンプル魔扱いされて二度といかなくなった店ある。不愉快だったな。

[253. 匿名]

メルカリにアイシャドウやファンデーションの見本って書かれてるレフィル売ってるよね
それこそ日焼け止めやccクリームとかのボトルとかチューブタイプとか
それも裏側写してあって見本とか書かれてる
絶対に買わないけど不思議だと見てた

[254. 匿名]

デパコスをネットで買えば安く買えるけど、わざわざデパートに行って買うのはBAに相談できたり肌に合うかサンプルを試せるからだと思います。
ネットにはないプラスαの接客をしてもらいたくていくのに、試供品断られたら二度と行かないし、嫌な顔されたら買うのためらいます。
同じサンプルを何度欲しいと言うなら、気に入ってていずれ購入するかもしれないですし。
感じのいいBAさんが大半なので、渋られたら他に流れると思います。

[255. 匿名]

店舗もある通販化粧品使ってるけど、基本、注文数分までサンプル請求可ってなってて、そんな変な攻防ないから、楽だわ。店舗って面倒くさいのね。

[256. 匿名]

>>253
母が昔(数十年前)、産廃処理場？に勤めてた人から廃棄になった化粧品とか旅館の座椅子いらない？って聞かれたことがあったらしいからそっち方面もあるかもしれないね。

[257. 匿名]

主の客は買ってるからいいと思うけどな
いつも使ってるAのサンプルはいらないからＢとかCのを欲しがって試したいっていう理屈はあってる
サンプルっていつも使ってないものを試すものだよね
まあ、程度にもよるんだけどね
主の客はよっぽどひどいのかなあ
>>1を読むかぎり私が販売員なら許容範囲かなと思う

[258. 匿名]

ほかのBAさんがたくさん上げた弊害が出てるのなら
社員同士でサンプルについてどうするか
意識を統一するのがいいんじゃない？
１人何個までとか決まりがないから
BA判断でたくさん上げる人がいるんでしょ？
その客もずうずうしいけど、社員間の連携もとれてないの問題だと思うよ

[259. 匿名]

メルカリに出品してるのは、サンプル乞食もいます！色んなデパートを何度も何度もまわって、販売員を脅し、暴言を吐きながらサンプルを集めまくって出品しているんです。販売員のせいにしないでください。もうサンプル乞食のせいで精神病みそうなのに。

[260. 匿名]

>>259
でも主の同僚みたいに悪気なく大量にサンプルあげちゃう人がいるから迷惑してるってのもあるんじゃないの？

[261. 匿名]

>>259
都内？有名なヤツいるよね

[262. 匿名]

私は某コスメメーカーの外注の仕事をしてて、たまに現品もらうけど使わないからメルカリに流してる
中国産は使いたくないから

[263. 匿名]

10年くらい前だけど、ネイルをたくさんかったらノベルティのポーチを本当は一個のところをBAさんのご厚意で二個貰った
一見さんだったけど

[264. 匿名]

>>1
お一人様1個限りとかにできないんでしょうか
最近だとお店のアプリとかで、サンプル受け取ったら受け取り済みになってそれ以降貰えないようになってたりするけど

[265. 匿名]

あまりにも悪質な場合は
ブラックリストとして各店舗に顔写真配布
店員全体で情報共有で対策を

[266. 匿名]

逆にファンデーション、下地、勧められたチークなど5点くらい購入したのにサンプルが洗顔１つだけだった時はちょっとえっ…と思ってしまった。

[267. 匿名]

261の方
都内です。20代の二人組です。色んな百貨店で色んなメーカーまわってる人たち。出禁になったところもある二人組。そんなにみんなに恨まれて、何がしたいのかしら。

[268. 匿名]

260の方
そうですね。そういう人は本当に慎んでもらいたいです。色々弊害が出てくるので。でも一番はサンプル魔が嫌い。

[269. 匿名]

客側の意見ですが、サンプルを販売してくれた方が利用しやすいです。
VOCEとか読んで気になる化粧品たくさんある時、利用したことのないブランドの店舗でサンプル頂けませんか？ってお願いするの申し訳なくて。
（もちろん店員さんは嫌な顔せずくれますが）

[270. 匿名]

>>269
分かります。
サンプルで試してみて合えば現品購入する気があるけど、今回購入するものが何も無い時。
私もサンプルだけ頂けますか？とは言いづらくて。
来店でサンプルプレゼント系のクーポンも、何か一緒に買わないと申し訳ない気がして使えないです。

気になるブランドがあるので、サンプル購入形式だったら気兼ねせずに新規開拓できるのになぁと思います。

[271. 匿名]

化粧品メーカーの経営側だけど、メルカリは時々検索していて、サンプル売ってる販売員の身元調べるために、身バレしないアカウントから購入、住所が手に入らなくても今やり方があるので、それで解雇しようと動いてるよー。

[272. 匿名]

昔みたいにサンプル沢山つけたら「あら、じゃあ新しい商品のこれも買うわ」って言ってもらえる時代ではなくなったんだろうな～と思ってた
お試しでも現品を買える経済力のある人でないとリピーターになってもらえないとかもあるだろうなとも
どこも店員さんは大変だよね
お疲れ様です

[273. 匿名]

本当に在庫がない時ってありますか？
私、本当に？って疑ってしまって、無いって言われたら公式で買うようにしてる…。
本当に買う気があるのに在庫が無いって言われるとテンション下がっちゃう😭
販売員さんも難しいところだよね…

[274. 匿名]

>>165
サンプル死守w
確かにそういう店員いるわw
お前のじゃねえよって思うw

[275. 匿名]

>>269
最近シャンプーでも一回サイズのやつが100円とかで売ってるもんね
あれ気軽に買えて試せていいよね
化粧品も数百円で小さいサンプル出してほしい
色々試したいけどタダで貰うのも気が引けるし
サンプル乞食と思われたくもないし
気兼ねしないでたくさん試したいから

[276. 匿名]

サンプル渡して、次回営業かければいいんじゃない？
「前回渡したサンプル、お肌に合いました？」

で、合わないって言われたら、
「今あるサンプルこれしかないです」
で渡さない方向で終了。
合うって言われたら買わせる、でOK！

[277. 匿名]

割高でもいいからサンプル売って欲しい

[278. 匿名]

サンプルサイズを売ってほしいよ
ただのものこっちから下さいとか言いにくいわ
ファンデとか試してから買いたいよね
カウンターで塗ってもらうの苦手だから自分の家でやりたいし

[279. 匿名]

>>88
メイクだってつけた瞬間は綺麗に決まってるよね
時間経ってから持ちがどうなのか知りたいんだからその場で売ろうとすること自体違う気がする

[280. 匿名]

>>242
フリマのチェックだけしてる部署じゃなくてIT関連部署でしょう
社内のシステム構築からネット上の評判や誹謗中傷対策なんてどの企業もやってる