-
1. 匿名 2019/05/27(月) 21:16:18
皆さんいつもお疲れ様です。
携帯ショップ店員の対応悪いトピを見てしまって心が折れそうです…
大変なこともたくさんあると思いますが、語りませんか?
※店員への愚痴やキャリアへの文句は別トピへお願いします。
+105
-19
-
2. 匿名 2019/05/27(月) 21:17:51
クレームおじさんが多そうで大変そうだなっていつも思う。+223
-6
-
3. 匿名 2019/05/27(月) 21:17:58
本当に大変なお仕事だと思います。いつもお疲れ様です。+149
-10
-
4. 匿名 2019/05/27(月) 21:18:09
だって本当だもの。怠慢すぎるわ。+141
-52
-
5. 匿名 2019/05/27(月) 21:18:14
化粧濃い人多いよね。
会社から言われてるの?+135
-30
-
6. 匿名 2019/05/27(月) 21:18:16
高齢者が狙い目だよね
オプション付けまくれる+74
-47
-
7. 匿名 2019/05/27(月) 21:18:24
![携帯ショップ店員の方、語りませんか!]()
+11
-12
-
8. 匿名 2019/05/27(月) 21:18:55
本音言わせて
頭悪いやつら多くてイライラする+46
-77
-
9. 匿名 2019/05/27(月) 21:19:00
老人に説明するの大変そう
お疲れ様です。+236
-7
-
10. 匿名 2019/05/27(月) 21:19:14
>>1
トピ立てるとさらに心折る人現れるよ…+65
-2
-
11. 匿名 2019/05/27(月) 21:19:41
オプションがどうのとか料金形態がこうなるとかコロコロ上から変えられて覚えるだけでも大変そう
あと高齢者の相手ね
頑張ってください+224
-3
-
12. 匿名 2019/05/27(月) 21:19:52
コンプライアンスガチガチなので現役は語れないと思います…
過去にしていた人なら内容気を付ければ大丈夫かも
+152
-2
-
13. 匿名 2019/05/27(月) 21:20:04
>>8
大卒で頭良い人がショップ店員なんてならないからね。+83
-40
-
14. 匿名 2019/05/27(月) 21:20:32
携帯ショップ店員さんの学歴ってどれくらいですか?
+69
-8
-
15. 匿名 2019/05/27(月) 21:20:42
![携帯ショップ店員の方、語りませんか!]()
+40
-3
-
16. 匿名 2019/05/27(月) 21:20:56
>>8
本音言わせて
長時間拘束されて説明もなんのこっちゃ難しくて
頭ん中が疲れるんだ
+184
-12
-
17. 匿名 2019/05/27(月) 21:20:58
オックスフォード大学が発表した、なくなる仕事と残る仕事![携帯ショップ店員の方、語りませんか!]()
+25
-14
-
18. 匿名 2019/05/27(月) 21:21:45
ジジイババアの理解力の無さよ...+86
-26
-
19. 匿名 2019/05/27(月) 21:21:45
男の携帯ショップ店員は底辺+34
-28
-
20. 匿名 2019/05/27(月) 21:23:05
コンプラ厳しいキャリアなので詳しくは話せません。
優しい言葉をかけてくださる方多くて嬉しい。
ノルマがあるところは悪徳な契約させる人が多くて悲しいです。
高齢者や機械苦手な方はノルマ気にしてない私のところに来て欲しいよー。
+120
-2
-
21. 匿名 2019/05/27(月) 21:23:11
やっぱりオプションつけると
給料も変わってくるの?
だからよく分からないまま
どんどんつけられるの?+42
-13
-
22. 匿名 2019/05/27(月) 21:23:39
覚えることやること多すぎて、ストレス溜まりまくりでした。
そんな私は離脱組。
でも10年近く頑張って勤めましたが。
皆さん、毎日本当におつかれさまです。+117
-1
-
23. 匿名 2019/05/27(月) 21:23:48
>>18
それな+5
-3
-
24. 匿名 2019/05/27(月) 21:24:22
携帯ショップ店員さん、すみません。
スマホの料金がどうなってるさっぱりかわかりません。
電話とメールできればいいんで、色々オプションはいらないんで分かりやすくしてください。+128
-8
-
25. 匿名 2019/05/27(月) 21:24:38
どの機種にも詳しいのはとても尊敬できます+7
-1
-
26. 匿名 2019/05/27(月) 21:25:32
マイクで何を話してるの?
『マイクで話してる自分、カッコいい』って思ってるのか知らないけど、客を待たせ過ぎ。
はよしてくれ。+14
-44
-
27. 匿名 2019/05/27(月) 21:25:33
行く度に店員さん変わってる気がする、カルディ並にブラックなの?+94
-0
-
28. 匿名 2019/05/27(月) 21:26:43
>>23
偉そうやな+6
-4
-
29. 匿名 2019/05/27(月) 21:27:12
>>7
『L寸で宜しいか?』+67
-0
-
30. 匿名 2019/05/27(月) 21:28:21
低学歴低収入のくせに偉そうにするな
+6
-30
-
31. 匿名 2019/05/27(月) 21:29:40
愚痴トピあるんだからそっちに書けばいいのに+8
-1
-
32. 匿名 2019/05/27(月) 21:29:54
携帯ってコンプライアンス
相当厳しいよ。違う職業の個人情報の意識の低さに驚くくらい。
+124
-3
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33. 匿名 2019/05/27(月) 21:30:10
客側から見ると、時にイラッとしてしまうときもあるけど、キャリアがコロコロとプラン変えたり、ジジババが使い方もわからないのにスマホに変えて文句ばかりつけたり、トップの経営方針の皺寄せが、委託のショップに全て来ていて大変だろうなと思っているし、一生懸命やっているのはちゃんと見えているので安心してください(*´ー`*)
多分、機種にトラブルがあったときくらいにしか行かない人が多いので、余計にイライラしてしまって対応悪いと感じるんだと思います。
確かに一部ひどい人もいますが、それはどの業界も一緒かと。
ドコモとauさん頑張って。
ソフバンは会社ごと潰れていいよ。+135
-8
-
34. 匿名 2019/05/27(月) 21:31:21
無愛想ですよね。ドコモの人みんな。+9
-31
-
35. 匿名 2019/05/27(月) 21:31:32
>>33
長文過ぎて最後まで読まなかった+7
-22
-
36. 匿名 2019/05/27(月) 21:32:02
さっきのトピで正直に悪い所を書いたら、そく叩かれました(ToT)店員の皆様、お金貰ってるんだから、最低限頑張ってくださいね♪+2
-33
-
37. 匿名 2019/05/27(月) 21:33:56
>>5
化粧は言われます。
髪型も靴も。+28
-0
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38. 匿名 2019/05/27(月) 21:34:14
>>36ざまあ+14
-1
-
39. 匿名 2019/05/27(月) 21:34:17
だから、店員さんが話すトピなんだってば!
私はBAなんだけどBAが話すトピなのにBA以外の人の書き込みが多くていつもウンザリする。
とか言って、私も関係ないのにコメントしてごめんなさい。+69
-10
-
40. 匿名 2019/05/27(月) 21:34:54
ショップ店員さんに質問です🙋
この前、登録店舗からメールで、全て予約制になりましたと来ました。
基本的に故障の時にしか行かないのですが、故障して携帯が使えないとき、今まではショップまで直接駆け込んでいた気がしますが、これからはどうすれば良いのですか?
ちなみに一人暮らしでイエ電はありません。+3
-21
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41. 匿名 2019/05/27(月) 21:35:06
>>1
何で見ちゃったんだ…(笑)
気にしない方がいいよ+11
-0
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42. 匿名 2019/05/27(月) 21:35:29
頭悪いやつって、客ののこと
馬鹿にするけど、ならもうちょっと
オプションつけなかったり
分かるまで根気よく説明してよ…
使い捨てのもんじゃないから
こっちだって適当出来ないんだよ…泣+7
-22
-
43. 匿名 2019/05/27(月) 21:36:33
iPhoneの知識なさすぎ
ブサイクばかり
+3
-32
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44. 匿名 2019/05/27(月) 21:37:34
先日機種変更で数年ぶりに某ショップに行ったけど、担当してくれた人がすごい無愛想だった。対応していくうちに対応は丁寧で不満はなかったけど、最後まで無愛想だった。上から注意されないんだろうかと不思議だった。やっぱり人手不足なのかな+12
-9
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45. 匿名 2019/05/27(月) 21:38:16
>>8
このコメントはショップ店員がお客様に対して言ってるってこと?+33
-0
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46. 匿名 2019/05/27(月) 21:38:51
どんな意見があってもいいけど。
低学歴とかそんな汚い言葉使って人を蔑む人ってどんな育ち方してきたんだろうね。+108
-0
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47. 匿名 2019/05/27(月) 21:39:17
>>45
まぁそうだろうね+7
-0
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48. 匿名 2019/05/27(月) 21:40:36
>>45
私客だけど、そう思うよ。特に年配者+7
-3
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49. 匿名 2019/05/27(月) 21:40:37
お疲れ様とか言ってる人もトピズレだからやめた方がいいんじゃないかな+9
-1
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50. 匿名 2019/05/27(月) 21:40:37
ソフトバンクの店員は本当に知識無さ過ぎ
電話で問い合わせても納得する回答が得られない
+12
-9
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51. 匿名 2019/05/27(月) 21:41:12
何で不必要なオプションを解約前提で一ヶ月だけとかつけさせるの?誰の利益になるの?+40
-4
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52. 匿名 2019/05/27(月) 21:41:44
>>45
言い方はともかく、気持ちは分かるわ+5
-2
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53. 匿名 2019/05/27(月) 21:42:32
>>14
短大卒です
今年3年目+8
-2
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54. 匿名 2019/05/27(月) 21:42:52
数年前まで働いていました!
入社当時に研修担当の女性に嫌われたせいか、治安の悪い外国人が多い地域に派遣された。
まだガラケー時代で、電池パックの水濡れシートが明らかに反応してるのに、タダで修理しろと怒鳴り散らす隣国のおばさん。
もちろん出来ません、と言ったけど言うこと聞かず、電話で問い合わせして結局タダで修理だったか交換だったか忘れたけど。。。
白い犬の会社。
怒鳴り散らして、理不尽な要求する外国人には甘いのは昔だからかな?+27
-4
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55. 匿名 2019/05/27(月) 21:43:58
>>6
人として恥ずかしくないの?それで自分の歩合に反映されるなら誰かを貶めて楽しいの?だから女は駄目なんだって言われるんだよ。恥を知れ!!!!!![携帯ショップ店員の方、語りませんか!]()
+35
-13
-
56. 匿名 2019/05/27(月) 21:44:40
誹謗コメントの人はなんなんだろ。
どんな職業でも色んな人がいて当たり前なのに。
職業トピってどれも荒れるよね。
+9
-2
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57. 匿名 2019/05/27(月) 21:45:11
店員さんに「ワンセグのNHKの受信料についてどうお考えですか?集金が来て、ワンセグのことを言わわれたけど、家にはワンセグ電波が入らない。なんと答えたら?ドコモとしての回答をお聞きしたい」と聞いてみたい。+8
-27
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58. 匿名 2019/05/27(月) 21:46:26
>>13
都内だけど、前働いてたショップの店長と社員さんは明治と立教でしたよ!
マーチは高学歴ではないか。+8
-2
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59. 匿名 2019/05/27(月) 21:47:53
>>51
これめちゃくちゃ気になる
ノルマの関係?+19
-0
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60. 匿名 2019/05/27(月) 21:49:00
ドコモからauに乗り換えします!
5月乗り換えor6月乗り換え
何か違いはありますか?+5
-8
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61. 匿名 2019/05/27(月) 21:49:35
>>51
みんながみんなちゃんと解約手続きできると思う?+25
-0
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62. 匿名 2019/05/27(月) 21:49:48
>>55煽りだよ素直に釣られすぎ
+4
-0
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63. 匿名 2019/05/27(月) 21:51:28
いらっしゃいませも言えないブス多すぎ
+3
-7
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64. 匿名 2019/05/27(月) 21:52:28
こんなトピができるならわざわざ愚痴トピに店員書き込むなよな!我々、消費者側はマジで腹立ってるからな。+2
-5
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65. 匿名 2019/05/27(月) 21:54:12
>>58
結婚後のパートでしょ
+0
-0
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66. 匿名 2019/05/27(月) 21:54:15
>>60
ドコモもauも月末締めで、新規の契約は日割りになると思うから、月末寄りで手続きした方が良いよ。この場合だとドコモの契約は日割りされないからいつ解約しても1ヶ月分かかる。
あと、月末はノルマ足りてない場合に今だけキャンペーンとかやってる所も多いから。+5
-0
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67. 匿名 2019/05/27(月) 21:57:31
>>57
それはおまえが説明下手だからだろ?
+3
-4
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68. 匿名 2019/05/27(月) 21:59:24
格安SIMに変えてからオプションがどうのとかなくて快適ですよ
引き止めが必死すぎてもしかして上から怒られるのかな…ってちょっと同情したけど+21
-1
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69. 匿名 2019/05/27(月) 22:00:13
>>61
忘れるバカがいるってことか、なるほど!+6
-1
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70. 匿名 2019/05/27(月) 22:02:57
挨拶もしない、名札もひっくり返ってる、こっちの要望まるで無視
ドコモショップ店員にはイライラさせられる+12
-9
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71. 匿名 2019/05/27(月) 22:03:25
>>51
知らずに契約したままの人が案外多いからね+15
-0
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72. 匿名 2019/05/27(月) 22:04:30
>>26
面白い人ですね笑
+0
-0
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73. 匿名 2019/05/27(月) 22:07:16
ファーウェイのゴタゴタ大変?+4
-0
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74. 匿名 2019/05/27(月) 22:15:02
>>61
解約どころか、オプションつけられてるのも知らされていなくて何年もかけ捨てになってた。
知ってたら解約していた。
慌てて携帯ショップに問い合わせたら何年も前より対応が丁寧になってた。
歯医者じゃないけど昔より親身+11
-0
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75. 匿名 2019/05/27(月) 22:15:33
>>32
本当に厳しいの?
新規契約したら対応してくれた茶髪男店員からナンパSMS来たけど。もちろんスルーして本社連絡。+10
-4
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76. 匿名 2019/05/27(月) 22:18:01
どれだけプラン覚えてるか試してくる客いるよね+4
-0
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77. 匿名 2019/05/27(月) 22:19:20
ドコモショップで働いてます。
今終わりました。
来月から新プランになるから
みんな駆け込みで来るから毎日
毎日混雑しています。
閉店時間も一時間伸びました。
帰るのは12時超えるし
明日朝礼当番だから早くに
来ないとだからキツいです。+62
-0
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78. 匿名 2019/05/27(月) 22:19:32
>>51
契約してるの忘れる人が多いからそれ狙いで甘い言葉で最初に契約させるんだよ
しかも解約しようにもなかなかそこまでたどり着けないように工夫されてたりする+7
-0
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79. 匿名 2019/05/27(月) 22:20:51
辞めた者ですが。
10時オープンで9:30には制服に着替え、カウンターのPC起動や実機の配備、目標値の掲示等を行う。
閉店は19時だったけど、閉店間際のスライディングで入店されるお客様もほぼ毎日発生し、多くは紛失や故障等で手続きに時間がかかり、応対時間が21時過ぎる事多々。
応対後は、個人情報流出を防ぐ一連の作業と共に、目標値の進捗確認等を行い、業務終了。
疲労困憊で駅に着いたら毎日タクシーで家に帰ってた。速攻で風呂に入り、ご飯も食べる気力がなく、そのまま爆睡。本当、実家住まいだから続けられた。
お母さん、その節はありがとうございました。+64
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80. 匿名 2019/05/27(月) 22:25:05
ドコモの方はファーウェイを売ると何かあるのですか+5
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81. 匿名 2019/05/27(月) 22:25:31
ガラケー全盛期から約10年勤めてたけどもう二度とやりたくない。一部の理不尽なクレーマー以外のお客様には何も文句はないよ。
4,5年前ぐらいまではまだよかったかな。「お客様第一主義」の「安く使ってもらおう!」から「お客様にたくさん使ってるもらおう!(善意)」に変わってからかな。
きちんと割り切ってしっかりと営業できる子たちは本当に偉いと思う。私には無理だった。
まだクレーム対応してる方がマシ。だいたいのクレーマーとは仲良くなって終わってたし。
けどまぁ心労ハンパなかった。解決するまでの数日数週間は食事も喉を通らないほど。
それでもあれやこれや営業して売りつけるよりまだマシだったかな。
って比べる対象がもうおかしいよね。辞めて正解。+39
-0
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82. 匿名 2019/05/27(月) 22:26:08
男性の店員さんはスーツがヨレヨレの方ばかりですが、規定はないのですか+6
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83. 匿名 2019/05/27(月) 22:26:37
>>78
解約しようとその電子書籍に電話したら暗証番号がいるとか言われた。
携帯を契約する時に店で設定してると言われたから身に覚えないからショップに行った+0
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84. 匿名 2019/05/27(月) 22:27:00
元です。やってたメリットとしては、料金プランに詳しくなれるところかな。当たり前ではあるけど。
スマホ以降の携帯の料金プランは本当に複雑だし、わからない人にはカモだと思ってどんどんオプションを付けさせる店員もいる。
損しないためにも、スマホの料金ってそもそも高いから、とか諦めずに調べてほしい。
ノルマ嫌だった。妙に意識高い店長とかだと最悪。+26
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85. 匿名 2019/05/27(月) 22:27:56
>>75
キャリアによってだいぶ違うかもね+3
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86. 匿名 2019/05/27(月) 22:30:37
>>55と
>>51にレスしてる人、それだよね。
勝手にウェブ請求書になったから。
関係ないけど、イオンカードもウェブになって毎月イライラする。
明細の内容は問題ないけど紙がいい。
いちいちログインしなあかん
+15
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87. 匿名 2019/05/27(月) 22:30:47
>>84あーわかる、妙に意識高い系の社員w
あとはたまに研修で来る妙にテンション高めの意識高い系講師。みんなの前で宝塚並みの挨拶させられたわw+10
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88. 匿名 2019/05/27(月) 22:33:49
>>80
トランプさんが中国のファーウェイに難癖付けて叩いてるんだよね
そして子分の安倍さんにも日本でもしばらく売るなって命令して、いつものごとく「はいはい〜かしこまりました」って感じでしばらく販売停止になってるんだよ
+7
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89. 匿名 2019/05/27(月) 22:36:54
私、昔家電量販店に入ってる携帯キャリアの派遣をしてました。
ショップに行くより気軽に来れるからか、おじいちゃん、おばぁちゃんがすごく多かった!!孫を待ち受けにしてほしいとか…、世間話ししにきたり…。
ただ、月ノルマがあって達成しないとデモ機や、イベント、イベントガールなど入れてくれなくなったり、自分のキャリアじゃない会社の携帯契約を手伝わされたりし、社員さんに嫌われると自分のキャリアを進めてもらえなかったりして、疲れてやめました。+19
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90. 匿名 2019/05/27(月) 22:44:32
いちいち揚げ足ばっかりとってくる客。こっちの知識を試すように、それ今知りたい!?って事ばっかり聞いてくる。フロスペとTA舐めんな、ほとんどの受け答えはできるわ。(さりげなく離席、調べる術も身につけた)
あといちいち全機種のスペック頭に入れてません。半年おきに変わる商品のことなんか頭に入れてたらパンクするわwそれは正直に「分からないから調べますね」って言ってる。+32
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91. 匿名 2019/05/27(月) 22:46:29
以前働いていました。オプションで、給料は上がりませんが、お店のノルマとしてあります。年配の方に申し訳なくて、長い期間だと、お忘れになるので、1週間後に、再度来店してもらって、全部外してました。店側からすると、いけないんですが、申し訳なさすぎて…+31
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92. 匿名 2019/05/27(月) 22:53:22
それよりオッパイの広告が気になる+0
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93. 匿名 2019/05/27(月) 22:59:14
「ネットが繋がりません」って持っていったら機内モードになってただけだった。
謝り倒して帰ってきた。嫌な顔せず直りましたよって言ってくれたけど、申し訳なさすぎた
結構慣れた手つきで対応してくれた。
こんな事ってよくあるの?
機械音痴で申し訳ないわー+24
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94. 匿名 2019/05/27(月) 23:02:18
元店員です。
オプションは個人にはメリットはほとんどなく代理店の利益になるので後日解約する前提でオススメしてました。
やっぱおばさんとか忘れちゃうから、マーカーして分かりやすくしてたよ。
でも変な客多くてみんな心が荒んでたよ。
キャリアのお偉いさんとかに現実的を見て欲しかった。+34
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95. 匿名 2019/05/27(月) 23:02:42
全国の携帯ショップで働く皆さん、今日もお疲れ様でした。
施策等に限らず今日覚えたことが明日には変わっていることが大半。
私は以前5年ほど働いていましたが限られた人員で裏方業務、店頭業務や後輩指導、クレーム対応に追われお昼休憩もろくろくとれなかったこと当時は嫌なこともありましたが、沢山のお客様とお会いできたことと有難うの言葉が本当に力になりました。
+21
-0
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96. 匿名 2019/05/27(月) 23:02:43
前に来たお客さんで、乗換えしたけど電波入らないから戻りたい!ただし画面われてるけど解除料も何もかも免除しろ!って言ってきてサポセンがokしちゃった時にはしょせんごねたもん勝ちだなとつくづく呆れた事あったし、とにかく言った言わないが多すぎて契約書に書いてあったりマーカーすらひいてるものでさえ、そんな小さくて細かいとこまで見ないわ!とか言ってくるのがいて毎日うんざりしてた+23
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97. 匿名 2019/05/27(月) 23:04:37
>>93
ありますけど、解決しなかった事よりした方が店員としてもホッとするので何かあればいつでも行って大丈夫ですよ!+9
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98. 匿名 2019/05/27(月) 23:09:24
>>93あるあるすぎて気にしなくて大丈夫ですよー
画面が真っ暗になった!っていって持ってきたおじいちゃんに充電しないとダメですよって教えてあげることも、音が鳴らなくなった!代わりになんかブーブー言う!→この右下のマークを長く押したらマナーモードになりますよーとかね。
おじいちゃんって言ったけど、老若男女問わずとにかく何か焦って持ってくる→解決→笑って帰っていくってことは毎日のようにあります。+22
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99. 匿名 2019/05/27(月) 23:15:43
アプリのデータ移行出来ない=対応悪いって人が多いー。
〇〇の店はやってくれたのに、とか前はやってくれたのにここは不親切ねーとか言われると言い返したくなる。けど、とりあえず謝る。+34
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100. 匿名 2019/05/27(月) 23:20:01
対応が悪い
とかいう客に限って格安SIMには移動しないんだよなあ
そんなに店が嫌なら自分で全部やればいいと思う
なぜやらないんだろう?+21
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101. 匿名 2019/05/27(月) 23:22:49
エロ動画を大音量で流し続け
携帯壊れたから治せ
ほらこの画面どうすんのよ?
ほらちゃんとよう見ぃや。
と酷いセクハラを受けました+29
-0
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102. 匿名 2019/05/27(月) 23:23:22
底辺。+1
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103. 匿名 2019/05/27(月) 23:25:04
給料はめっちゃ良いと思う
私は良かった+3
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104. 匿名 2019/05/27(月) 23:29:43
覚えるの多そう+16
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105. 匿名 2019/05/27(月) 23:29:46
携帯直営じゃなくフランチャイズだと知られていないよね
ちなみにドコモは直営ゼロ、子会社がやってる店舗が数店あったっけな?+9
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106. 匿名 2019/05/28(火) 00:24:25
店員じゃなくてごめんなさい。
今は辞めましたが以前子供が働いていた携帯ショップにスマホケースを買いに行った時の話ですが。
いかつい中年男性の凄い怒鳴り声が聞こえてきて理由が明らかに相手の理不尽でした。
テメエ、俺をナメてんのか!ガキのくせに!ふざけんな!何とかしろ!とヤクザのような口調で椅子を軽く蹴ったり酷い態度で、さすがに他の店員も親の私も割って入ろうとした所、子供がそれを制して深々とお辞儀をして、不快な思いをさせて申し訳ありませんでした。ですがそちらはできかねます。と何度も何度も丁重に謝っていました。
その後も男性は怒っていたけど結局帰ることになり帰り際にまた同じように何度も頭を下げる子供を見ました。
あの時の光景は忘れられません。
プランや色々わかりづらいことで腹が立つことも沢山ありますよね。
けれど同様に理不尽なクレームも沢山あり、それに耐えて頑張っている店員さんも沢山いるんだなと、少しだけでもわかっていただけたらと思いコメントしてしまいました。
親バカ(意味違う?)ですみません‥
+37
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107. 匿名 2019/05/28(火) 00:34:37
>>4
出た。だもの姉さん+2
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108. 匿名 2019/05/28(火) 00:37:00
>>101
その客おっさんかな?やはりいるんだねそんな人。お疲れ様です。理不尽すぎ+9
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109. 匿名 2019/05/28(火) 01:09:03
昔働いてたよー。
ガラケー全盛期ですら理解力ない客ばかりだったのに今はもっと大変だよね。
審査通らないやつとか、まともな身分証明書ないやつとか。
今、ショップに行く必要性はほとんどないよね?
オンラインで登録、変更できるのに、なんであんなに人がいるの?+18
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110. 匿名 2019/05/28(火) 01:19:23
>>109
オンラインで変更できない高齢者が行くんでしょ。平日高齢者ばっかりだし。知らんけど。+8
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111. 匿名 2019/05/28(火) 01:43:26
>>51
お客様にもドコモにも私たちにも誰の利益にもなりません。+2
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112. 匿名 2019/05/28(火) 02:54:47
ショップの店員の態度の悪さはどこも変わらないみたいね
ちなみに私はau上から目線の接客で、一時間待たせて今日は対応できませんの一言で誤りもしない。
これから外資も参入してくるだろうから大手携帯キャリアは、一から社員教育し直したほうがいいよ+2
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113. 匿名 2019/05/28(火) 05:05:12
数年前まで働いてました。
オプションは個人の給与には反映されないけど店舗ノルマがあって、
ノルマを達成したら、翌月のキャンペーン(独自のやつ、キャッシュバックとか)の予算がおりてた
ノルマ達成しないと、その予算がおりないからノルマ達成が厳しくなる悪循環で、みんな必死だったな
もう感覚が麻痺してる人は、騙すようにオプションつけてた
私の働いてたところはまだ良心的だったみたいだけど、
店舗によってはオプション付けないと契約出来ませんみたいに嘘ついていたところもあったみたい
私はそれができなくて、でもおじいちゃんおばあちゃんが孫の写真撮るのが楽しくて…って人にメモリーカード販売して、どうにか立場を確保してた
それも電気屋さんで買った方が安いから罪悪感すごかったよ…
それも伝えて、その分購入いただいたらバックアップ設定とかそういうのはします、って話してフォローしてた
店長OK貰ってる対応だけど、利益主義効率主義のスタッフからしたら、その対応時間で違う人対応出来るのに…って影でいじめられて辞めたよ
待ってる人もいるから早く次の対応に行きたい気持ちもあったけど、かといって一人一人の対応をおざなりには出来なかったから向いてなかった
この業界に戻るなら、高齢者向けのスマホ教室とか、機種選びのお手伝いだけしてたい笑
+16
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114. 匿名 2019/05/28(火) 07:12:10
>>101
最低な客だね。頭が悪いね+7
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115. 匿名 2019/05/28(火) 07:18:23
こないだ故障したからオプションの修理のサービスで交換しました。機種変更してもらいたかったみたいで強く進められたけど故障が急なことだったし今は私には魅力的な機種がなくて。
とりあえず交換お願いした。
8500円くらいで新しいのに変えてもらえるけど設定とか丁寧な対応してくれました。ほんとうならスマホケースや傷防ぐフィルター買ってあげたいけど古い機種なのでもう販売なくて、だからガラスに強化コーティングお願いしました。3240円でコーティングしてもらいました。
何も買えないからお願いしますと言ったらよろこんでくれました。+7
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116. 匿名 2019/05/28(火) 07:20:34
>>55
えー、この明細オプションが私と同じないようだわ
私通話しかしないのに
解約できるの?
つけないとダメて言われたからつけたよ+1
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117. 匿名 2019/05/28(火) 07:23:34
つけるだけつけてすぐ解約して構わないて言われたわ。なら、なぜつけるの?と思うけど。1ヶ月はお試しで無料だからつけるだけつけて解約して構わないと。
だからすぐ解約したよ。マガジンとか映画配信とか見ないから+7
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118. 匿名 2019/05/28(火) 08:50:17
携帯コールセンターです。
ショップ店員から電話が来る事もあり、直接対応って大変だなあと思います。
コールセンター側も「ショップも大変だなあ」と余裕を感じるまでに1年ぐらいかかります。
半分ぐらいのオペレーターは1年以内に辞めてしまうので、こっちの方が当たり外れ大きいです+8
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119. 匿名 2019/05/28(火) 09:13:48
オプションがすごく嫌だ
嫌な顔されるし、こっちだってつけないと仕事できない奴って思われる+6
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120. 匿名 2019/05/28(火) 09:38:51
ひとつだけお客様側にわかって欲しいのは、
昔はこんなに待たなかったーって言われるけど、
そりゃあガラケー時代と比べたら保有率も上がってるし、スマホで出来ることがめちゃくちゃ増えて精密機械になってるんだから、1件1件時間掛かるんですよ…
でもそれをどうにかするのがキャリア側だと思うけどね
めちゃくちゃ勉強しなくちゃいけないし覚えてもすぐ変わるしクレーム対応大変だし万年人手不足+16
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121. 匿名 2019/05/28(火) 10:05:19
毎日毎日、辞めたい気持ちでいっぱいです。閉店前ギリギリに機種変更に来るの辞めて欲しい。
営業時間19時までなのに、終わることは絶対ない。閉店10分前に平気で機種変更複数台とかくるから、毎日毎日帰るのが22時とか23時とかになってキツイです。
アプリの引き継ぎは自分でやってくださいといってもキレて怒鳴り散らしてくるし、パスワード教えろとか理不尽なこと行ってくるし、いやになりますね+30
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122. 匿名 2019/05/28(火) 16:01:07
店員です。
スマートフォンの『スマート』は『賢い』って意味で、賢い電話って意味です。使い手が賢くないなら使うな。
何かよくわからない表示が出てきた←何て書いてあるか読めよと。それも出来ないからもースマホ使うな。+12
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123. 匿名 2019/05/28(火) 19:43:45
すまないがdocomoは17年目に解約した。ユーザーが困っても痛くも痒くもないので不満があるなら解約でいいよ話は聞かないよって態度。
NTTグループで働いてた事あるが全く違う会社だと思った。+7
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124. 匿名 2019/05/28(火) 21:00:03
2年前まで携帯販売やってました。理不尽なクレームが多すぎて精神的にやられて転職しました。すぐ辞める人が多いです。3年半ぐらい働いていましたが、ストーカーになるおじさんとかもいて二度とこの仕事したくないと思ってます。話すためだけに来るクソジジイは死ねば良い。+9
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125. 匿名 2019/05/29(水) 00:32:46
>>66
ご親切に、アドバイスどうもありがとうございます😊
おっしゃる通りです!
月末までに契約してくれるなら
特別に、商品券1万円あげますと💌言われました!
アドバイス頂いた通り
月末に乗り換えてまいります!+5
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126. 匿名 2019/06/12(水) 21:34:38
手続きしててこんなに時間かかるの?とか言われたら毎回思うのは「質問せずに黙って話聞いて初期設定も自分でしてくれたら20分で終わりますよ」って言ってやりたい。
正直データなんてどーでもいいし、自分で管理できないなら携帯持つ資格ない。+1
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