【愚痴】接客業で必要ないと思うサービス【接客業集合！】

[1. 匿名]

私の職場ではレジでのマニュアルで、「レシートいらない」とポイッとしたお客様に
「レシートがない場合は商品の返品をお受けいたしかねますがよろしいですか？」と言わなければいけません。

でもポイッとしてすぐ去ってしまうお客様がほとんどで、多分最後まで聞いていないと思います･･･
その去っていく～次のお客様のレジ打ちまでにそんな長いセリフをほぼ毎回言わなきゃいけないのがしんどいです。早口で言わなきゃいけないし舌が回らない時もあります。

どうせ聞いてないお客さまが多いだろうし、それに返品にはレシートが必要ってけっこう常識ではないのかなぁ？と思い必要ないのではと思ってしまいます
そしてレシートないけど返品したい、なんて図々しいお客様のほとんどが　上記のセリフを言っているにも関わらず
「そんなの聞いてない！」なんて平気で言って怒ります。

[2. 匿名]

スマイル0円

[3. 匿名]

ポイントカードの確認。握りしめて店来いや

[4. 匿名]

商品を持って出口まで送る

[5. 匿名]

絶対的下から目線のおもてなし、みたいなのはいらないと思う。対等の人間として普通に対話したい。

[6. 匿名]

もう全部セルフレジでいいよ！

[7. 匿名]

ポイントカードの有無を聞くこと

[8. 匿名]

レジの見えるところに大きくそのセリフ書いて貼り付けておいたらいいのにね。
そして、こちらご一読下さいって添える。

[9. 匿名]

服買いに行って、「出口までお持ちしますー」っていうサービスいらないと思ったけど、万引き防止のためにやってるってがるちゃんで知った。

[10. 匿名]

洋服見てる時に話しかけてくんな

[11. 匿名]

店先までのお見送り
正直みんな「見送りなんていいから早く渡して」って思ってるよね

[12. 匿名]

良かったら鏡で合わせてください試着室もあります8割嫌な顔

[13. 匿名]

何をお探しですかぁ？

って聞くやつ。服屋。そりゃみんなじっくりゆっくり1人で見たいよね。。

[14. 匿名]

100円ショップのレジ。
「以上○点でよろしいでしょうか？」

いちいち数えながら買い物してないわ！（笑）

[15. 匿名]

ただ商品スキャンしてお金もらってお釣り返すだけでいい
無駄なセリフとスマイル多すぎ
あとレジ打ってんのに「あの商品どこ？」とか聞くアホな客は消えろ

[16. 匿名]

出典：blog-imgs-74.fc2.com

[17. 匿名]

ヤマト受け付けですが、宛名書きや荷造りまでやらせようとする。自分でやってください。時間取られて他の方に迷惑。

[18. 匿名]

美容師の彼氏情報。黙っててほしい

[19. 匿名]

>>4これは買った袋に未会計の商品を入れられない為って聞いた。

[20. 匿名]

〇〇様って呼ぶ

[21. 匿名]

>>9
今知ったぜ！！これからは見る目変わって素直に「いろいろ大変だなー、ありがとう」って思うわ。

[22. 匿名]

アパレルの声かけ
万引き防止だろうけどカメラつけとけよ

[23. 匿名]

>>6
全部セルフレジだとジジババが混乱する

[24. 匿名]

出口まで商品持ってくのめんどくさくて最近レジでそのまま渡してるわ

[25. 匿名]

服屋
店の入り口までわざわざ買った商品持ってくれなくてもいい
買った方は手持ち無沙汰だし気遣っちゃう

[26. 匿名]

ほんとサービス過剰だよね。だからつけあがる馬鹿が多い。うちの薬局もホスピタリティ（どんな方にも、おもてなしをする心）を重んじましょうとか言ってるけど、スタッフのホスピタリティも考えてくれよ！と思うわ。

[27. 匿名]

>>14
百均なら数えるわ

[28. 匿名]

お洋服買ってお店の外まで持ってきてくれるサービス。
ほんの数メートルだし不要だなーと思うのでカウンターで渡される時、ここで大丈夫です。って受け取っちゃう。

[29. 匿名]

ミスドで働いてたときに300円くらいで1枚カードもらえて貯めたらタオルがもらえるみたいなキャンペーンやっててまずそれの説明が長いのとあともう１つ頼んでいただくとカードが1枚増えますがどうしますかみたいなのも聞かなきゃいけなかったけど長い！紙でも貼っとけや。

[30. 匿名]

スーパーで、～以上でよろしいでしょうか？て聞くのは何の為？

[31. 匿名]

未会計の品物を袋に入れないように出口まで見送るが事実なら失礼すぎない？疑われてるってことじゃん

[32. 匿名]

>>10
ほんまそれ。必要ならこちらから話しかけるからこないでほしい。

[33. 匿名]

美容室のお見送りもいらない
たいてい変な髪型にブローされて店出されるから出た途端に髪の毛治したいのにお見送りされてるからしばらく出来ない

[34. 匿名]

>>22
今アパレル大不況だからそんな予算ねーよ

[35. 匿名]

お通し
一人500円とか取られるとこは二度と行かない。
ないとこに行く

[36. 匿名]

混んでないときはレジで袋詰めしなきゃいけないってやつ。
だるい。自分のものは自分で詰めろよ。

[37. 匿名]

うちの店は開封していない箱買い商品も
開けて数をチェックしなくてはいけない
10個入りとか
20個入りも
数をごまかす人がいるからって言われたけど
開封されていないのはテープで分かるのに
毎回めんどくさい・・・！

[38. 匿名]

服見てる時に話しかけられると気まずいし見る気萎えるからすぐに店出ちゃう
声かけない方が買う人増える気がする

[39. 匿名]

>>31
自分だけは違うっていうの、それは店員さんからはわからないから仕方ないんじゃないかなー。
短い接客のやり取りだけじゃ信頼関係育むのも難しいよ…

[40. 匿名]

>>35
最初にお通しは要らないって言えば大丈夫だよ。

[41. 匿名]

100均でバイトしてます　
食器やガラス製品買ったお客さんには「こちらの商品は壊れ物ですので壊れないよう新聞紙お使いください」って言わないといけない…
言わなくても分かるよね！？マニュアル多すぎでくだらないわ

[42. 匿名]

>>10
ほんと、それ思います！
みーてーるーだーけぇー♪って言ってみたい(笑)

[43. 匿名]

ネットでは
商品を出口までわざわざ持って行き、お客に渡すのは
周囲の人間に「このお店は売れている」と言うアピールにもなるのだそうです。
お店によっては、やはり最初から接客態度の基礎として教え込まれる事が多いそうです

って書いてるよ。万引き防止の為ではないんじゃないの？

[44. 匿名]

有効期限一年のポイントカード。
おもちゃ屋さんで買いに来た親子連れのポイントカードの期限が切れてた。
当然使えない。
それを言ったら、前回買った時何も言われなかった！！て憤慨してレジで暴れだした。
そりゃ期限切れるまでにあと半年以上あったらいちいち案内しないでしょ。
てか確認してから来いよって思った。
私学生のバイト、向こう30歳くらいの人だったけどすごく恥ずかしい大人だと思う。

[45. 匿名]

何も買わずに出て行く時、ありがとうございました。って言わないで良いですよ。
何だか後ろめたい気分。

[46. 匿名]

美容室でシャンプー後のお店の人全員の
お疲れさまでしたーって言うのなんか
恥ずかしいから止めてほしい

[47. 匿名]

>>17
郵便局ですが、まったく同意見です。
手が動かない方などは仕方ないけど、書ける人は自分で書いてほしい。

[48. 匿名]

>>30
そういうマニュアル＆買い忘れ予防＆クレーム予防

[49. 匿名]

客いない時は椅子に座っていたい…

[50. 匿名]

スーパーでサービス精神旺盛な店員さんだと会計終わったカゴを
サッカー台まで運んでくれる
凄く有り難いけど同時に申し訳ない気持ちになります
お年寄りでも小さな子を連れてる訳でもケガをしてる訳でもないので
子供が小さい頃や骨折してた時は心から感謝したサービスだけに
尚更、本当に必要な人にだけでいいよって思ってしまいます

[51. 匿名]

今すぐ使いたいって言われたときレジ内からハサミ出さないといけないし、こっちがタグを切らないといけない。
自分でやれったおもうし、どっか客用にハサミおいとけばいいとおもうのよね、

[52. 匿名]

>>35
しかも枝豆とかね
何にも言わなくても
強制的につけられる

[53. 匿名]

>>41
割れたから交換しろ→新聞紙で包まなかったんですか？→新聞紙あったのかよ？聞いてないよ！聞いてたら包んでたよ！

を防ぐためだろうけどね。世の中クレーマーだらけだからめんどくさいよ。

[54. 匿名]

洋服を見ている時に
「何かありましたらお声掛けください」的なやつだったらいい
「何かお探しですか～、今これが流行ってまして～」的なやつが嫌

[55. 匿名]

ちょっと話ズレるけど、ジジイの態度の悪さは何なの？
何であんなに横柄なの

[56. 匿名]

やっぱいらないとか返品しにくる客

いらないなら最初から買うな！
返品すんのメンドクセーんだよ！

[57. 匿名]

レジ打ってんのに横から話しかけてくる老害

[58. 匿名]

とにかく服選んでる時に話かけてくんのやめて
お前みたいなブスに選んでもらう価値ないわ
ほんと不愉快

[59. 匿名]

美容室でのシャンプーなに使ってますか？
シャンプー何使ってようがカットやカラー出来ないわけじゃないんだからいちいち聞かないで欲しい

[60. 匿名]

この間、60過ぎたオヤジが店にやってきて（スーパー）
奥さんが書いたであろう手書きのメモ握りしめててさ、
「この紙に書いてあるもの買いたいから全部場所教えて」って言ってきて超絶ウザかった！！！
バナナは青果売り場だし、バラ肉はお肉のコーナー行けば並んでるだろがっ！！！
爺に限って子供以下のお買いものしかできないのよね

[61. 匿名]

ファミレスですが
「いらっしゃいませ」
「何名様ですか？」
「禁煙席喫煙席どちらが良いですか？」
「本日のオススメはこちらの◯◯で〜〜（セールストーク）」
「本日の日替わりランチは◯番でございます」
「本日◯◯が品切れとなっておりますのでご了承ください」

を言ってから席に案内するように言われてたけど、長過ぎてお客さんも言い終わる前に勝手に歩いて行っちゃったりしてた。

[62. 匿名]

>>55
男性更年期障害じゃない？定年後の暇だけど承認欲求強くて自分だけ特別扱いされたい爺多いよね。大嫌い。おばちゃん、おばあちゃんはさすがに買い物慣れしてるだけあって、小さいトラブルはあっても暴れるような人は少ないよ。

[63. 匿名]

レジの途中、これ合わなかったら返品できる？て聞くオバサン多い

[64. 匿名]

席についた途端おしぼりを手渡ししてくる飲食店。
机に置いてくれたら勝手にとるから。
上着脱いでる途中に渡されると焦るんだよね。

[65. 匿名]

パン屋勤務。愚痴はありすぎるくらいだけど。
こっちが作業してんのに、あのパンとあれと取って貰えますかって言ってくるのが、たまにいる。
他のお客さん、ご自身で取ってますけど？客に注文されて取るなんて、業務内容に含まれてませんから！
食パンやフランスパン以外の、メロンパンとかの小物パンを、小さめに切って下さいって言ってくる客も多い。
食べる時、自分でちぎって食べろや。細かくして貰わなきゃ食べられないんなら、買いに来るな！

[66. 匿名]

飲食店で食べてる横で、店員の大声でいらっしゃいませ！
居酒屋なら分かるけど、それ以外は小声でも良いのではないでしょうか。

[67. 匿名]

万引き防止って言うならレジを出入り口付近には出来ないの？それで また店内に戻ろうとする人は一応、チェックするとか。
他の店舗に「うちの店、売れたよ(どや！)」するためにやってるんだと思ってた…

[68. 匿名]

>>51
これすごくわかる
本人はこれくらいいいっしょって思ってるかもしれないけど
そういう客が何人もいるんだからけっこうな労力。
本当自分で切れって言いたい

[69. 匿名]

スーパーによってはレジで一歩下がって一礼してから商品をスキャンするのは要りません。

混雑してる時は手を動かしながら「お待たせしました」くらい言って貰えればいい。客としてはそこまでバカ丁寧な接客より、間違わずサッと済ませて貰う方が有り難い。

[70. 匿名]

個人が経営している飲食店でバイトしていた時。
リゾットにチーズをかけるのや、ブリュレに焦げ目をつけるのをお客様の前でやることになっていた。

その時にお客様にどこから来たのかとか、この後どこに行くのかとか話しかけなきゃいけなかったけど、大体カップルや女性２～3人が多くてお喋りしているから話しかけるタイミングがつかめない。
話しかけないと店長に怒られた。

目の前でチーズかけたり焦げ目つけるサービスは良いとして「話しかけることでお客様との距離が近くなる。また来たいと思ってもらえる」とか言われたけど、そうかなぁ？

[71. 匿名]

カード開拓。クレカ持ちたいお客さまは自分の方から言ってくると思う。

[72. 匿名]

今は変な客やらクレーマーが多いからいらんマニュアルや業務が増えて接客業の人は本当に大変だと思うわ。
いつもお世話になってます、お疲れ様です。

[73. 匿名]

>>61
なっげえぇええええええええ

[74. 匿名]

>>67
出入り口付近にすると、鍵の在り方とか見られてパクられるって聞いた

[75. 匿名]

>>4
これいらないよね！！いっつも断ってるよ
ありがとうございます、ここで大丈夫ですってね


お

[76. 匿名]

>>70
それは店長の経験不足だね。話しかけなくてもちゃんと業務やってればリピート来るよ。無駄に話しかけると場が白けることも多いし、まさに空気読めって感じ。

[77. 匿名]

美容院で帰る時に預けてた上着を後ろから着せてくれること。
大した上着じゃないし気遣うわ、、

[78. 匿名]

>>59
使ってるシャンプーによってはカラーやパーマの薬が入らない時あるから。

[79. 匿名]

ネットカフェのバイトの子が「もっと愛想よくしろ！」って髪の毛つかまれたみたいだけど、一番安い利用金額の奴に限ってクレーマー多い気がする。たったの２００円しか落とさない客なんか来てもらわない方がいいし嫌なら来るな。愛想よくして欲しいならそれなりの金はらってそういう店行けやって思う。

[80. 匿名]

沢山書かれてますが、ポイントカードの有無です
カード作られてない方からは
『あ？有ったら出すんだから無いに決まってる』
とキレられるか無言ですし。
持ってる方は聞いたらゴソゴソ探し始めたり、お会計終わって後出しされたりで嫌です。
一番嫌なパターンは、次の方のレジしていたら割り込んできて
『カードあったからポイント入れて!!』
といわれる事です。
自分のものさしで意見を述べて申し訳ないのですが、普通お店に入る前にカードすぐに出せる状態にして買い物しませんか？
カード自主的に出されない方にはポイントつけない決まりにしてほしい。

[81. 匿名]

周り見て行動して気使いした方が良いのはわかるけど過剰過ぎるのは客からしたら鬱陶しい

[82. 匿名]

ムダなマニュアル考える、粗悪品送り込む本部
ほんと馬鹿

[83. 匿名]

出口まで一緒に来て客が見えなくなるまでおじきすること

[84. 匿名]

>>35
わかる。しかもラップもかけずに置きっ放しだったと思われるパッサパサのやつとか本当、最悪。
行きつけの居酒屋はお通しも手が込んでて(メニューに無いし、今まで同じの出た事ない)すごく美味しいから私、酒飲まないけど頼んじゃう(笑)

[85. 匿名]

スーパーのレジだけど読み上げ登録。あれ淡々と言って楽そうに見えるけど、過呼吸気味になる。
コストコや海外のレジが羨ましい。お客さんが来たとき高齢者や妊婦さんだといちいたかご持ってあげなきゃならんし、スキャンした商品はかごの中にどう入れるか考えながらやらなきゃならないし。

[86. 匿名]

洋服店のお見送りの意味はショック～！
化粧品店でもそう言うところもあるけど。。、

それなら監視カメラあちこちつけたらいいと思う

[87. 匿名]

>>55
じじぃ世代は今ほどレストランやファミレス、ファストフードなど外食業が盛んじゃなかったから、アルバイト（接客業）をしたことない人ばかり。だから、店員の気持ちがわからないんだよ。店員もただの人なのにね。

[88. 匿名]

あついのでお気をつけてお召し上がり～の声掛け　
焼き立てと見て分かるのに、バカな客が熱くて火傷したとかクレーム入れるから毎回言わないといけない

[89. 匿名]

>>77
私もコート子供との公園遊びとかで汚れてるからあまり見られたくないw

[90. 匿名]

デパートからコンビニまで日本国中 このお辞儀だらけ

出典：encrypted-tbn1.gstatic.com

出典：blogimg.goo.ne.jp

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[91. 匿名]

客の自己責任案件まで気を配りたくない
ポイントカード
忘れ物
袋の詰め方
箸やスプーンの確認などなど

あと要望があるならこっちがやり終わってからじゃなくて先に言ってください
客の希望通りじゃなくてもこっちは悪くないんだよ
あくまでもサービスであってやらなければならないことではないんです

[92. 匿名]

接客業してたら日本ってほんと店員に対して酷いなーって思うわ

[93. 匿名]

>>85
2歳児がいる妊婦です。
買い物の時、カゴをサッカー台に運んでくれたり、レジが空いてたら袋詰めしてくれるの とても助かってます。いつもありがとうございます。

[94. 匿名]

赤ちゃんみたいな客多すぎ。
商品に対してもきちんと取扱説明書読め

[95. 匿名]

某とんかつ屋でバイトしてたんだけど、
先にキャベツを提供するときに
キャベツには脂分を吸収する食物繊維や～～など、いろいろか説明をするよう言われてた。

お客さんもえ？ってなるので、
すごく言いづらかった

[96. 匿名]

「タバコ」
「何番のタバコでしょうか」
「俺がいつも買ってるタバコくらい覚えとけ！」

知らんわ
あんたの女房じゃねーし

[97. 匿名]

>>92
いやー、海外は海外でひどいらしいよ
仕事で行った人に聞いたことあるけど
教育格差とか日本よりすごいから、
幼稚園でも言わないようなトンでもイチャモンつけて訴えるだのなんだの話通じないのとかいるって

[98. 匿名]

バーーカ
て言いたいのを何回我慢してるか。。

[99. 匿名]

>>96
新聞バージョンもある。
レジの横からポーンとお金だけ置くやつ。
どこの新聞かレジ打ち必要なのに。
お前の女房じゃねーから知らんわーw

[100. 匿名]

>>60
ごめん、うちの父も似たようなもんだわ。
「いまイオンにいるけど何か買ってくか？」って電話してくる。
酒売り場しか把握してないから、頼んだ分はたぶん店員さんに聞いてるわ。

[101. 匿名]

スーパーのレジだけど、箸ご利用ですか？と聞くこと
聞いたら聞いたで
「当たり前やろうが」
「どうやって食えっていうんか」
「要りません！」

イチイチ返答にイライラするので必要な人がいるって言うシステムにしてほしい

[102. 匿名]

>>79
わかる！
前に働いてた店が途中から色々大幅値下げして展開するようになったけど
そこから酷いクレーマーがとても増えた！

[103. 匿名]

近所の激安スーパー
当店では過剰なサービスは一切しておりません
その分お安くしております
的な貼り紙あちこちあった笑
正しい笑

[104. 匿名]

地面に片膝ついて客を下から見上げて話す接客方法。
中世の奴隷？
旅館とか屋内ならまだわかるけど、靴で歩く汚い床で平気でさせるよね。
あそこまでへりくだる必要ないと思うわ。
ＣＡさんやデパートでもどうかと思うのに、安いヤマダ電器とかでもさせてる。

[105. 匿名]

「ご新規◯名様でーす！！」
「らっしゃーせええーー！！！」
「しゃあせええぇーー！！！」
の大合唱

[106. 匿名]

ファミレス業
客が店員を呼ぶ
私「すみません。お待たせ致しました。ご注文お伺いいたします。」
客「うーん・・・。どうしようかな・・・。」
心の叫び(ちゃんと注文決めてから呼べよ！！)

[107. 匿名]

>>90
朝鮮式お辞儀だよね、これ。
日本人の礼節にはない方式。
在日企業や、大企業の幹部に入り込んだ朝鮮資本が指示してさせてるのかな。
日本を文化的に侵略しようってことだろうね。

[108. 匿名]

座る時に椅子を引いて戻してくれること。
座るタイミング合わんし、大体テーブルとの距離感遠くなって結局自分で椅子をガタゴト調整する。

[109. 匿名]

新聞で病院の職員がカスタマーサービスとして患者を様づけして呼ぶようになったら、つけあがって傍若無人に振舞う患者が増えて中止した、という記事すごい納得。
安いファミレスやコンビニ、スーパーで過剰に丁重な接客は逆効果だよね。
１コイン以下の牛丼屋で店員を怒鳴りつけてる光景よくみかけるわ。
さっさと警察呼べばいいのに、店員はクレーマーにはりついて頭ペコペコさげ続けるだけ。

[110. 匿名]

私、昨日クレーム食らったばかり。

小さい子が買い物に来て多分お使いね。それで小銭のお釣りをそのまま、ちっこい手に握りしめて帰ろうとしたので、ビニール袋をあげたんだわ。

小銭を入れてあげて、落とさないようにねっていったんだけど、その子どこかで無くしたみたいで。すぐ母親から電話があって、ポケットに入れてたら無くさなかったと。まぁ、確かにね。余計な事をしたなぁ。

落ち込んでますわ。明日からまた、頑張ろう(棒)

[111. 匿名]

>>108
わかる。高級フレンチみたいなとこだと（めったに行かないけど）絶対やってくれるけど、油断するとお腹すごい挟まれたり、距離足りなかったり。椅子が重くなければ自分一人で動かして座るよねー。

[112. 匿名]

>>99
新聞は超困る！
あれ、新聞によって値段が微妙に違うし
パッと持ってかれて小銭置いてかれるとどれを買ったのか分からない
前に競馬新聞パッと持ってった人の小銭が足りなくてバイトのお兄さんが必死に追いかけてったのを見たわ…

[113. 匿名]

防犯カメラなんて意味ないよ、カメラにつきっきりじゃないんだし。
盗られてから気付いたってしょうがない。

[114. 匿名]

休憩入った！　毎日ストレス溜まる
ワガママ、好き勝手な事言う客の相手疲れる
イライラするし、怒鳴りたくなるけど我慢するしかない！
心の中では蹴り入れてるけどね！

[115. 匿名]

大声での復唱　ｲﾗﾈ

[116. 匿名]

キオスクのおばちゃんは尊敬する。みんなイライラしてる出勤時に、バッと新聞掴んだオヤジに小銭投げられても、ちゃんとお釣り投げ返してた（笑）

[117. 匿名]

ランチは大体の人が日替わりセットを頼むから、たまに全然違うメニューを頼まれると作るのに少し時間がかかる。
確かにどのメニューを頼もうが自由なんだけど、日替わりじゃないのを頼んですぐ出てこないとキレるじじいが多かった。

[118. 匿名]

よく行くケーキ屋さんで店員さんが客全員に
「こちら新発売の○○です。よろしければお一ついかがですか？」と聞くんだけど、無料の試食か試供品と勘違いする高齢者が多い。だから「じゃあください」っていうんだけど会計の時「お金いるの？」ってなってタラタラ文句が始まりレジがなかなか進まない。
あと自分で買い物を判断できないお父さんも多くて、いかがですか？って聞かれたら「おーい、母さん、これ新発売なんだって。いる？」って遠くにいる妻にわざわざ確認しに行き、これまたレジが進まない。。

店の決まりですすめることになってるんだろうけど、店の混雑具合を見て判断してほしい。

[119. 匿名]

>>110
ポケットに入れたらなくならなかったっていう確証はないから気にしなくていいと思うけどね

[120. 匿名]

ポイントカードの確認。特に混んでてレジが並んでるのに財布やカードケースの何十枚とある中からお客さんが探し始めるから聞かなきゃよかったと思ってた。

[121. 匿名]

ちゃんとしたサービス受けたいなら、それなりの金払ってそれなりのお店に行くべきだよね。
コンビニでバイトしてるけど、なんでここまでせなあかんねんってこと多々ある。

[122. 匿名]

>>119
可能性の話でいえばそうだけど、普段持ちなれない手荷物や鞄を突然持つと忘れやすいのは大人でもそうだから、子どもだとなおさらだと思うよ。

[123. 匿名]

ドラックストアでバイトしてた時の事。万引き防止がうるさかった。化粧品なんて防犯シールついてるのに必ず見に行かなきゃいけない。お客様から悪意の目で見られる。そりゃそうだよねって申しわけなくなる。地域マネージャーが来てる時なんかすごく張り切ってて男のマネージャーなのに生理用品とか生理用鎮痛剤コーナーの女性にも「何かお探しですか？」って声かけてた。アホか！ほとんどの人が万引きなんてしないのに最初から疑うなんて良くないと思う。自分が買い物する時にも店員に見られてるのかなーとトラウマに。

[124. 匿名]

ガラガラな道でのオーライ！オーライ！の誘導はいらんぜよ。

[125. 匿名]

接客業ずっとしてると、お客さんの態度で「あ、この人も接客業してるのかな？」とか「こいつ絶対接客業したことないな」ってのが明らかにわかる。

[126. 匿名]

>>110
そもそもそんな小さな子をお使いにやるのが間違っているんだから気にしない方がいいと思う。

[127. 匿名]

>>60
昭和の　どうしょうもないおやじ
まあ　人それぞれとは思いますが　男の年配の
急にひとり暮らしを始めたみたいなタイプ
一番　取り扱いに困る
わからないことは　怒鳴るのでなく
教えて欲しいと伝えることから　教えないといけない
人に物を頼んだり　お願いしますを云わなくても
いままで　どうにか生きてきたタイプ　特に妻に依存していた
これって　社会の迷惑様

[128. 匿名]

>>116
キオスクの客単からいったらそれが正解だわw

[129. 匿名]

スーパーのレジやってました。袋は自分で詰めて下さい。お願いします。。。

[130. 匿名]

仕事でネイル必須になりサロンに行くようになったんだけど、今のところすごく自分語りする人に当たります。時間が長いから仕方ないけど、彼氏や旦那の話を延々されても困る。それならテレビや天気の話の方がいいからこっちも振るけどまた話を戻される。愚痴を言われてるようにしか思えないけどそんなもの？

[131. 匿名]

アメリカ留学中にレストランでバイトしてたけど、時給は13ドルだったけど、客がチップくれるので夕方から深夜まで働いて1日2万円前後稼げたよ。
私語ＯＫ、髪型メイク自由、ピアス刺青ＯＫ（してないけど）、休憩たっぷり。
日本の飲食店は真面目に一所懸命働いて、時給1000円前後のみ。
異常だと思う。

[132. 匿名]

ドラッグストアに勤務してます。
ポイントカードの有無
ポイントたまったときの伝達
ポイント使用の有無
オムツ類のサイズ確認
カイロなどの貼る貼らないの確認
シャンプーコンディショナーの確認
歯ブラシの固さの確認
などなど。
同じブランド商品を複数買うときなども自分でもって来てるんだししなくていいですよね？
自分で見れるわけだし！
なのに、「あなたが言ってくれないから！」と怒る人がいるけど、なんで私が言わなきゃいけないの？あなたが好きで持ってきたものにいちいち言わないだろ！
バーーーーカ！！！！

[133. 匿名]

>>1
今って「そんなこと聞いてない！」「だったらひと言、言っておいてよ～」という人増えたよね。そして攻撃的。こちらも生身の人間だからあまりに激しく言われるとやりきれない。だけど容赦ない。言った言わない論争を避けるべく業務マニュアルでは『契約書の裏側に小さい字でたくさん印字されてるような約款みたいなこと』を短い時間に伝えなくてはいけない。「もし、○○だったら▲▲ですがよろしいでしょうか？その場合□□が必要で、××日以内でないと対応出来なくなります。そうでない場合は☆☆です。」とか、もうなぞなぞの早口言葉の世界だったりする。マニュアル作った人は自分がやるわけじゃないからね。現場を理解してるとは思えない。本当は根本のシステムを改善して欲しいんだけどそういうお金はないらしい。接客業は本当に大変になったよね。行きつくとこまで行って一回破綻するしかないのだろうか？

[134. 匿名]

某コンビニでアルバイトやってたけど次から次へとサービス増えてめんどくさい。決めてる人一回現場でてレジやってみなよ！スーツ着て机の上で話し合ってるだけじゃわからないよ！！！

[135. 匿名]

>>80
客側からすると、レジするところにポイントカードの見本をわかるように出しといて欲しい。
どんなんだっけ？っていちいち覚えてないし、ポイントカードを取り扱うのをやめる店もあるし、聞かれたら出しやすいというのもある。
見本があれば「あ、そういえば持ってたな」って思い出せる。
みんながみんな几帳面じゃないと思うし。

[136. 匿名]

>>107

百貨店だけど、こういうヒジ張った礼は間違いですって教わった。

[137. 匿名]

今の60より上の人は現場のマニュアルが自分達が現役の時よりもバカみたいに増えてること知らないよね

[138. 匿名]

調剤薬局の事務だけど、保険証の提示を求めると「は？さっき病院でも出したけど？！」とキレてくる人が結構いる。
いや、病院と薬局は提携してるわけじゃないんですけど…
別にこっちはその人が全額自費で払ってくれても構わないけど、へりくだって保険証お願い致しますと頼むのが意味わからん。

[139. 匿名]

アパレルやってます。試着した服をハンガーにもかけずボタン全て開けっ放しでグシャグシャでかえしてくる人は本当にムカつく。たいていそれやる人は5着以上持ち込みます。元どおりにしろとは言わないけど、せめてハンガーにかけてほしい。このクソデブスが。と毎日思ってます。

[140. 匿名]

お客様の声。
>>50さんのようなサービスをしてくれなかったって声とかばっかり。店員はお前の召使いじゃないんだよ！！

[141. 匿名]

>>80
客側だけどポイントカードは混乱のもとだと思ってる。いや、確かにメリットもあるよ。けど、お店の人は大変だ。こんなものが存在してなかった時代なら買う物をレジに持ってきてお金払ったら終わりだったのに。ショッピングモールの場合だと「ショッピングモール自体のポイントカード」「その店（テナント）固有のポイントカード」「（客によっては）スマホで貯められるポイントシステム」「駐車券の印字」４種類のことを瞬時にミスなく処理しなくてはならない。人間にはヒューマンエラーがつきものだというのに、こんなんじゃ、気が狂いそう。

[142. 匿名]

ホームセンターで働いてます。本当に変な客多いです。店入ってくるなり、商品を探すのではなく店員を探して商品の所まで案内させたり、男のくせにセメントとか用土など重い商品を女性の店員に台車に積ませ車まで持って行かせたり。店員は客の奴隷ではありません。

[143. 匿名]

>>110です。>>119 >>129 ありがとう。染みました。 >>122 そうかもしれません。遊びながら帰ったのかもしれないし。明日もあるんで、今日はゆっくり休みます(^-^)

[144. 匿名]

>>132
ポイントカードの有無は良いとして、歯ブラシのかたさとか、商品の確認までしなきゃいけないなんて…

[145. 匿名]

>>133

接客業、生身の人間なんだよ！痛みを感じるんだよ！こっちも人間なんだってわからない人増えた。

[146. 匿名]

ポイントカードはいらない。
その場でいくらか引いてくれる方がまた行こうと思える。
最近は「こちらのアプリはご登録済みですか？」に変わってきて、余計ややこしい。
レジでいちいちアプリ登録なんてしたくない。

[147. 匿名]

>>129

袋詰め要求するのってお年寄りの方ですか？
アラフォーですが私が小さい頃はスーパーで袋詰めしてくれてた記憶が…。当時の感覚のままなのかもですね。

[148. 匿名]

>>110
なんそりゃ！！そう思うんなら、子供にポケット入れるようにしっかり念押して送り出せばいいのに...
とんだバカ親に当たったね

[149. 匿名]

店に入ったら、自分で探さずに、すぐ店員に場所聞くヤツなんなの？
自分で探して見つからなかったら、声かければいいのに

[150. 匿名]

私もホームセンターで働いてたよ！
いたいた！そんな横柄な基地外客！
それにホームセンターってわからないのか？バカなのか？「湿布あるか？」とか
「薬はどこ？」あるわけ無いじゃん！
ここはホームセンターだ！って思ってたよ。

[151. 匿名]

長年アパレル業やっておりますが、
「結構です」とか「はい、大丈夫です。」とか軽くあしらってもらえると
この方嫌がってるなって察してお声掛け様子みるけれど、無視する方ってなんなんだろうと思う。
例えば自分が逆の立場でお客様に無視されたらどう思うか、とか考えないのかな。
たいてい無視する人や横柄な態度の人は接客業やってないんだろうな、このやろーと日々心の中で思っています、、、(笑)愚痴すみません！

[152. 匿名]

>>135
うちの店それやってるけど、結局聞かないとお客さんはカード出してくれない…

[153. 匿名]

わたしもドラッグストアで何年か働いたのでよくわかります。
とにかく変な人が多い！
マスクやサポートタイツを買われる時にサイズの確認はもちろん、衛生商品なので返品は出来ないという事を説明しても、わざわざ電話してきてまで「やっぱりさっきの返品する。出来なければ二度と店に行かないから！」とか。
あまりに腹が立って「では残念ですが二度とお会いすることはないですね」と言って電話切った。
変な奴は来なくて良し！！

[154. 匿名]

>>136
ちゃんとした百貨店なんだね。
ヒジを外側に突き出してする礼は、朝鮮文化のマナーで、日本には全然関係ないけど、ある時期からイオンとかマックが取り入れだしたんだよね。
企業のマナー教育する会社に、在日の教育係りがいたのかも。

[155. 匿名]

美容院でのお見送り。
今日は雪降ってて寒かったのに、
アシスタントの子が外までお見送りしてくれた。すぐ中に入るのかな？と思ってたけど、どうやら私が車で出発するまで外にいるつもりみたいだったので、急いで車発進させました(^_^;)
車の中で携帯確認したかったのに…
アシスタントの子も可哀想だし、
お見送りは出入り口のとこまででいいかなあ

[156. 匿名]

>>125
接客業やってた時そこの先輩が「私、接客業やってるから自分が客の時なってないやつ見るとイライラする！」みたいなこと言ってたの思い出したw
でもその人達バイト同士話し込んで客放置してたんだけどね。自分に甘く他人に厳しい人もいる...。

[157. 匿名]

>>153
すごい！笑
私も言ってみたい笑

[158. 匿名]

お客様の想像を超える接客をしよう！そこに感動が生まれ、お客様はまたここへ来たいと思ってくれる！

これ、接客業で刷り込まれるよね。
お客の立場になると別に感動なんか求めてない。
さらっとスムーズな接客でいい。

[159. 匿名]

ごめんなさい。
ぶっちゃけ取り寄せも面倒くさい客だなと思ってしまう。
店になければ諦めてよ…

[160. 匿名]

>>158
そうだよね、刷り込まれる。「想像を超える接客」「感動」。あと「ファンになってもらいましょう。また来てもらいましょう。」とか。全部、現場負担なんだけど。お客様はそんなこと求めちゃいないから。温度差がつらいよ。

[161. 匿名]

>>110
逆にポケットに入れてお釣り無くしたら、なんでビニール袋に入れなかったのって言いそうな親よね。。
一番は無くした子供が悪いんだから子供を叱るべき。
それは子供の成長にとってとても大事なことだし、
今度はどんな状況でもその子はお釣りを無くさないよ。

[162. 匿名]

>>130
同じことで悩んでる、私は搔き壊し予防でジェルネイルに通ってるけど三時間、全く知らない旦那の愚痴を言われてる。それならこっちが喋る方が楽しいから時事ネタとか話すけど、そんな話やり旦那が〜、と戻される。それなら黙って早くやって欲しい。

[163. 匿名]

過剰に謝られることかな。
ほんの少し待っただけで「申し訳ございません」を連呼されると悪いことをしたような気分になる。たぶん、場が丸く収まるし口癖になってるんだろうなって人が多いけど。

謝るのは本当に店員さんに落ち度があったときでいいと思ってる。

[164. 匿名]

>>142
スーパーとドラッグストアでそんな客見掛けた！その客のせいで２台しかないレジが１台になって大行列でした。挙句持ってきた商品が違うやつでまた往復して店員さんかわいそうだった。

[165. 匿名]

スーパーのレジとかは、きちんと会計さえしてくれればそれで良いしサービスなんて求めてない。
でもこないだ年寄りの客が「こちらへどうぞ」と案内した外国人のレジ係を「ちゃんと日本語喋れよ」とか言って避けてるのを見た。
若干発音はなまってたけど、きちんと話せてたのにひどい。

[166. 匿名]

横柄な客とのやりとりは横柄な客の子供にはどうみえるのかな？

[167. 匿名]

朝のスーパーなんで混んでるんだろうと周り見渡したら、年配の方々がお金出すのが遅い遅い。レジ打ち早くしてもらっても...

[168. 匿名]

ポイントの後付けサービス
後付け出来ませんってやんわり断るけどなんで嫌な顔されなきゃいけないの？他店はつけてくれたとか知らない。持ってこないお前が悪い。

[169. 匿名]

歯科医院で受付事務してるけど、保険証の提示をお願いすると｢こないだ見せたじゃない｣とか｢は？持ってきてない｣とか言う高齢者が多い！
テメーの医療費軽減の為に言ってんのに何だその態度は！何のための保険証じゃボケ！と心の中で思ってます

[170. 匿名]

スーパーでバイトしてた時各レジに果物ナイフが常備されていて、客から要望があれば切ってあげなきゃいけなくて頼まれることが多かった
ネギとかゴボウならまだいいんだけど、大根を小さく切れとか、パイナップルの葉？部分を引っこ抜けと言われて並んでるのにかなり時間をとられたり…
マジで家でやれよ
ゴボウやらネギは折れ、切ったのとそう変わらんから

[171. 匿名]

レンタル屋。
探してるDVDがあったら少しでいいから調べてから来てほしい。いつ頃のとか出演者とかでいいからさ。
「家族で森の中に引っ越してきて、子どもがゴブリンと戦う内容だった気がする」
「行方不明のバイオリニストの父親を息子が探しに行く話っぽいやつ」
「ハッスルみたいなタイトルの古いホラー映画」

いやいくら店員だからって全部見てるわけじゃないんだからわかんねぇよ！！！(ちなみにハッスル〜は「ホステル」のことでしたが上ふたつは未だにわからない)

[172. 匿名]

和風旅館って担当の中居さんが部屋の中まで案内して色々説明してくれるよね。
本音を言うとフロントで説明受けて部屋の場所さえ教えてくれたら後は自分達で行きたい。
心付けを渡した方がいいのか、とか色々気を使って部屋を出るまでリラックス出来ない。
高級旅館は無理だろうけど

[173. 匿名]

>>166
それが普通として受け継がれると思う
スーパーでバイトしてた時クレーマーババアが因縁つけてきて、混んでて長蛇の列なのに全部透明な袋に入れてその上袋詰めしろとか喚いて大騒ぎして、後ろのお客さんにも「てめーでやれババア！」とかブチギレられてるのにババアの息子(推定22くらい)は平然と見てた
普通の神経なら息子がなだめたり袋詰めするよ
こいつも将来こうなるんだろうと思って全部袋詰めした
そして袋詰めしてやったのにババアは「名前は？態度が悪いからクレーム入れる」と吐き捨てて帰った
スーパーは頭おかしい奴本当に多い

[174. 匿名]

何回か出たけど、お客様が見えなくなるまでお見送りは本当に過剰サービスだと思う
高級なホテルや旅館とかはまだ分かるけど、一般の店でやっても…
私の働いてた店はお客様が見えなくなる距離が100mくらいあったんだけど(しかも徒歩で帰宅の客が多い)、見えなくなるまで1分くらいかかって本当にアホだと思った
戸惑ってるか足早に帰るお客さんが多くて、なんでサービスでお客さんに気を使わせてるんだ…って疑問に思ってた
これ、店側の自己満だよね

[175. 匿名]

>>171
あ、昔私もレンタルやってたからわかる。いくら内容説明されたところで結局タイトルとかで商品検索かけるから検索しようがないんだよね。

私はCDショップ店員なんだけど、予約取るときに「特典って何がつくんですか？通常盤と値段変わりますか？」って聞かれることが本当に多い。
え、あんたこのアーティストのファンじゃないの？
予約特典とか確認してから来ないの？って思う。店舗特典違うこともあるのに。
結局Googleでそのアーティストの公式サイトとか飛んで特典説明する。その度にレジ止まるし時間かかるし本当にめんどくさい。今スマホ握りしめてんなら公式サイトとかで特典情報調べろよ！！って思う。

[176. 匿名]

居酒屋でバイトしてた頃、サラリーマン二人のテーブルに瓶ビール置いて戻ろうとしたら
「え？お酌もしないの？www」
て言われた。
当時はあぁそういうものなのかと思ってやるようにしてたけど、自分でつげよ。
二人で来てんだから！おっさん同士でつぎっこしろよ！
嫌ならキャバクラおゆきよ！

[177. 匿名]

レジで価格を言う
何百円が一点とか
安いもの買ってると恥ずかしい

[178. 匿名]

北海道住みです。東北地方にもあるみたいだけど、セイコーマートというコンビニで「いらっしゃいませ、セイコーマートへようこそ！」と言うので辞めたほうがいいかと。たまに噛んで言えなかったりする人までいるしw

[179. 匿名]

>>158
プラス100くらい押したい。私お客側だけど、やたらと親切丁寧な対応のコンビニで「いつもありがとうございます(^ ^)」って言われた時に(もう二度と来ない)と思った。コンビニ店員に顔覚えられたくない。目も合わせずササッとレジ通してくれたら、それで良い。

[180. 匿名]

百貨店内のアパレルでバイトしてた時、百貨店側から「『ありがとうございました』は閉店時のみ。それ以外は『ありがとうございます。どうぞごゆっくりお買い回りくださいませ』と言うように」とお達しがあったけど、長すぎて全部言い終わる頃にはお客様どっか行っちゃってたな…

なので誰も言ってなかったよ、百貨店の正社員すらも。いかにも現場を知らない接客指導係が考え出しそうな台詞だと思ってた。

[181. 匿名]

セルフのカフェ勤務なのですが、お子様連れ・妊婦さん・高齢客にはトレイを運んだり、椅子やテーブルの移動、後片付けなどを店員によってしている人と断る人がバラバラで、店長は臨機応変にやってと言うだけなので困ってます

[182. 匿名]

美容院の複数人でドライヤーしてくれるやつ

早いんだろうけど3人とか威圧感と熱量半端ないです

[183. 匿名]

>>131
その昔、本当に底辺の時給だったんだけど唯一チップ文化が染み付いて稼いでいたから従業員も文句は言わなかったんだよ。それが段々とチップ無しも出てきて、でも時給は底辺だから文句言うようになって時給あがったって感じ。
海外引き合いに出して日本下げしないでくれ。

[184. 匿名]

>>153
すげぇ笑
私も言いたいー！
でもそこまでは言わないけど、返品は意地でもうけない。そういうやつにかぎって開けてるし！

[185. 匿名]

>>181
そういの困りますよね！
そのサービスをされた客はそれが当たり前だとおもう人もいるし！
それで、やらなかっなら「この間の店員さんはしてくれたのに！あなたは愛想が態度悪い」とか言われるのが困る。
デカデカと「トレイはご自分でお持ちください」とか貼り紙してほしい。

[186. 匿名]

マルイで毎回エポスカード作ると２千円引きですよ。作りませんか？って聞かれるの面倒くさい。

たまにしつこい人もいるし。

[187. 匿名]

>>120
輪ゴムで大量のポイントカードを束ねてる人とか見るともうたまらずに口がひんまがる。
頭の中で「おいおい、どんだけポイント貯まってないポイントカードがあんだよー。いろんな所のカード作っても買い物いかなきゃたまんねーんだよ！」と文句言ってる

[188. 匿名]

オッさんの横柄な態度もムカつくけど、やりたい放題してもいなくなったらその限りで終わるからまだいい。
ネチネチ文句言って引き下がらない女の方がすげー迷惑だし殺意を覚える。

[189. 匿名]

>>135
管理出来ないならポイントもたまってないよ。みせなきゃわからない、言わなきゃわからないってどんだけ受け身なのよ笑
店員さんは側からみると、そんな客ただのバカです。

[190. 匿名]

>>168
わかります！
自分のときはクーポン券でしたが、(ポイント◯倍とかの)お金出すのも遅い、カード出すのも遅い、間に話しかけてくる、まだ出してない、レジ混んでくる、、、で、イライラし初めて、やっとこいつ終わったーと思ったら、「か、クーポン券あったのよ。はい。」私「(は？ばか？)申し訳内ですが、後付けできません」と言った。そしたらそのおばはん「ポイントが◯倍になるからきたのよ！つけなさいよ！！」
ばーーーーーーーーーーーーーーーか！じゃあなんでだしてねーんだよ！！！
２度とくんなくそばばあ！！！

[191. 匿名]

>>151
それは店員の傲慢というものでは？不愉快だから無視しているのよ。話しかけてこないてと、態度で表してるのよ。

聞きたいことあればこちらから聞くし、衆人環視の状況で万引きなんてしないから、一歩引いて黙っといて‼これが私の本音です。接客さえなければ、もっとデパートでも買いたいのに。

[192. 匿名]

自分も接客業だけど他の店に行くとマニュアル通りの対応しかしないか冷たい対応する人が多いのが気になる。

終始下を向いてて、お釣りも手が触れないように上からバッと渡してきて小銭が散らばっても知らん顔。

そんな人が多いから丁寧に対応してくれる店員さんが浮いちゃってるけど、私はその対応がめちゃくちゃ嬉しい。また行きたいって思う。
マニュアル通りのサービスだけより、一人一人に合わせて臨機応変にサービスするほうが良いよね。
お客様が神様だと勘違いしてるお客が多くてイライラするけど、お互い頑張りましょう！

[193. 匿名]

自分もたまに接客の仕事をすることがあるが、
日本人のモラルもこんなものなのかと思うことが多々ある。

ホームセンターは品数が多くて客の立場からすれば有難いけれども、
従業員からすれば、商品の場所のご案内で時間が削られて
自分の本来の仕事が進まなかったり・・・。

お店で物を買うときは、
少しは自分で商品を探す努力をしようと思った。

[194. 匿名]

街の小さなお店で働いてます。
接客中に道を聞いてくる人が多いんですが、正直空気読んで欲しい。急いでるアピールされても困る。
わたしは街の案内人ではない。

[195. 匿名]

>>169
歯医者は毎度毎度確認なの？
内科のかかりつけのところは、月をまたぐと、保険証お願いしますと言われる。

[196. 匿名]

CDショップ店員。

｢クラシックを探してます〜！｣って言ってくるのなら指揮者、タイトル、品番とか調べてっ！

ピアノ協奏曲の何番だかわからないとか言われても私もわからないし！！

特にクラシックは本当にわからない。

[197. 匿名]

いかりスーパーってとこは袋に詰めてくれる人がいる。あそこのサービスはなんとなくなくさないで欲しい。

[198. 匿名]

私もドラッグストアなので
カイロ、シャンプーコンデ、歯ブラシ、すっごく分かる！！
お客様ってろくにパッケージ見ずに持ってくるよ。

あと風邪薬のパブロン
５種類あるの！！
「普通の」じゃ分かんないから！
自分が飲んでる薬の名前か箱くらいは覚えてて
それか変にこだわらず症状言っておすすめの選ばせて。

[199. 匿名]

お客様のために！店のために！
あれせーこれせー言うくせに
残業代は一切出さない

クソがｗ

[200. 匿名]

取り置きお願いしてるくせに普通に買いにきて商品売り切れだと言うと、
電話で予約してたんだけどって
先に言えや！

[201. 匿名]

お客様第一主義って自分が客側のときはいいけど、そのせいで労働側がブラックになってブラック企業が生じるんだよね
日本の「お客様神様主義」異常だと思う
24時間営業とかも客が他の時間に買うっていう配慮をすればいいだけなのに(時間内に買えないなら我慢)、どんどんお客様に合わせるから横暴になる人が増える

[202. 匿名]

レシートか領収書ご利用ですか？
って聞いたら「はい」と答えられ
どちらがよろしいでしょうか？
と聞いたら「上様で」
レシートか領収書どっちがいいか聞いてるんですけど！！

[203. 匿名]

>>174
たしかに。客としても従業員に負担かけらの申し訳ないから焦るあれは。それも見越してお見送りするか考えてほしいね、店側のエゴ

[204. 匿名]

セリアだったかな
どこかの百均で
いってーん！いってーん！って一個づつ声に出してレジ通してた時は
何のため？って思った。
その時１０点以上買ってたからこの時間は何？って思ってた

[205. 匿名]

ふと思ったけど値段言うシステムっていらないんじゃないかな
画面にいくらって表示されてるからこちらになります
とかでいいんじゃ？とふと思ったけど、まあなくなることはなさそうだな

[206. 匿名]

もう出てそうだけど・・・
ショップ店員の甲高い声での（どうぞ〜ごら〜↑んくださぁ〜↑い）かな・・
入った瞬間に出たくなるんだよなぁあのアホっぽい感じ・・・

[207. 匿名]

雑談に付き合うこと・・・・
接客向いてないんだろうなぁ
そんなの知らねーよ、といつも内心思ってた

[208. 匿名]

アパレルで働いてます。
声かけるなとか言う方いますが、声かけも仕事のうちです。私だってお客として服見に行った時声かけられるの嫌なのでお客様の気持ちよくわかりますが、仕事なんです。
あと、お見送りは「買ってくれて、本当にありがとう」の感謝の気持ちと「またお待ちしてしております」の気持ちを込めて行ってます。

監視カメラつけろと言ってる方、そんなに簡単につける事ができません。
本当はつけたいです！万引きがすごく多いので。
こないだ、うちのブランドの服を万引きして大量にメルカリで出品してる方がいて悲しくなった。
この方はすでに逮捕されましたが、他にもいますよね？

[209. 匿名]

>>198
ドラッグストア！
パブロンあるある！ふつーのといっときながらどれかわからないってなに？自分がのんでるやつわかんないのかい！って思う！
あと、「ルル3錠ちょうだい」っていわれる。「ルル3錠」が商品名だと思ってるひと！で、結局自分が何のんでるかわからない！

[210. 匿名]

大量の小銭で支払う人
数えるのに時間かかるし正直めんどくさいからやめてほしい

[211. 匿名]

飲食店でのアルコール確認。
さすがに堂々と飲酒運転する人もう居ないと思うから聞くときちょっと申し訳なく思っちゃう。

[212. 匿名]

>>171
図書館に問い合わせてもらったらそういうの調べるよ
レファレンス担当まで

[213. 匿名]

ドラッグストア勤務ですが、高齢化社会に伴ってのお年寄りへの過剰なサービスうんぬん。
お年寄りは人と喋りたくてご来店されるから何も買わなくても話相手になってあげろだの、お買い物の際にはカゴを持って店内を一緒に回ってあげろだの・・・・全員とは言わないけどお年寄りって、一度親切にしてあげると、次の要求がエスカレートしていく人もいるからあんまり過剰には親切にしたくないです(>_<)
極めつけは店内の空きスペースにテーブルと椅子を設置して いこいの広場？みたいなの。
そこにどっかり腰を下ろして店員に指図して買い物させたり、こっちがレジしてるのに暇潰しに話しかけてくるお年寄りがいるんやでー！　
お客様を囲いこむ為には仕方がないのかもしれないけど、正直嫌です。

[214. 匿名]

>>196
私もCDショップ店員！
私はこないだ「ヴァベルべ作曲のカノン？ってオーケストラの音源で探してるの」って言われた。
いやいやそれを言うなら「パッフェルベル」のカノンだから！
私は割とクラシック詳しかったのですぐに答えられたけど、クラシックあんまり聴かない人は多分延々と「ヴァベルべ」で検索してたんだろうな…

ってこれ過剰なサービスのことじゃないね、ごめん。

[215. 匿名]

美容部員やってます。
「これから出かけるからフルメイクして」
「旅行行くからサンプルちょうだい、洗顔からクリームまで一番高いラインで一週間分ね」
等々…
何も買わないのに要求だけは一丁前にしてくる。ほんと図々しい客多い。

こちとら販売職なんだよ！
1円も金落とさない客にするサービスなんてねーよボケ！ふざけんな！

こちとらプロだ！
長いことやってればちゃんと買ってくれそうな方も、本当に肌が弱くてサンプルから試したい方もわかるんだよ！
だから絶対に買うつもりないくせに買う雰囲気出してサンプル大量にもらおうとする奴も、フルメイクしてもらうだけしてもらって二度と来ない奴もわかるんだよ！

お客様は皆平等とか言うけど、てめーら図々しい人間が買ってくれる方と同等のサービスを望むんじゃねーよ！買ってくれてる方に失礼だろうが！！ばーーーーーーーか！！！


最近あんまり図々しい奴ばっかでストレス溜まってたからちょっとスッキリ、、、
明日からまた頑張ろう

[216. 匿名]

昔ドラッグストアでバイトしてた時、お米とかドリンク箱買いとか、重い荷物を買ったお客様の車まで運ぶってやつやってた。
正直キャリーカートに積める腕力あるならわざわざ車まで運ぶ必要ある？って思ってた。駐車場までカート乗っけて自分で持ってけよって。
もちろん抱っこのお子さん連れとか妊婦さんとかは率先してやるけど、見てるだけじゃなくて旦那も運べよ。健康そうないかついにーちゃんに上から目線で運んどいてくれる？って言われると心底イラッとした。

[217. 匿名]

高齢化なのに注文にタッチパネルを導入したうちの店
客層が8割高齢者の飲食店
おじいちゃんおばあちゃんタッチパネル使えなくて、結局スタッフが注文入力するはめに...
なんの為の導入だったのか

[218. 匿名]

居酒屋の、おしぼりを開いて？渡すやつ。
メニュー見てるから。置いといてよ。

[219. 匿名]

（トラブル防止のためという事は判っているけど）お釣りの千円札を目の前に突き出して
一枚ずつ数えること。そのくせ硬貨はジャラジャラ。

[220. 匿名]

本人確認がだるい。
「俺は俺だ！」とか言うじじぃいるけど俺が俺かどうか確認するのに本人確認してんだろと思う

[221. 匿名]

文句あると、印籠かのように百貨店カード持ってるんだけどとか言うやつ。だから何だよ
気に入らないから返品ってだけでもクソなのに、レシートないけど返品してって言うクソ中のクソ。出来たら詐欺頻発だろ、少しは考えろ頭悪い
一年しか使ってないのにすぐ壊れたから返金したいっていう我が儘なやつ。そもそもそれ販売してたの三年前だし、ボロボロでお前の雑な使い方のせいだろ。ボケてんのか
って毎回毎回脳内で暴言吐いてる

[222. 匿名]

>>214
196です。トピずれになってしまいますが、同士がいて嬉しい。

わかります（笑）曲名やアーティスト名間違える人いますよね。その度に確認すると時間かかるし終いには｢もういいです｣って帰られる人がいると本当になんとも言えない気持ちになる……。

[223. 匿名]

ファミレス勤務です。
お冷やはセルフなんですけど、持ってきてって高齢の方の多いこと。
メニューに表記もしてあるし、キッパリ断るけど他はやってくれた。って文句言われる。
他のお客様にもやってもらってる事なので、ってこちらが大きめの声で言うと文句言いながら引き下がる。
他の席のサラリーマンとか学生の人はスカッとした顔してるように見える。
私もスカッとします。単価高い店に行って欲しい。

[224. 匿名]

>>208
自分も声かけされるのが不快ならば、一度上に提案するとか出来ないのですか？あの「どぉぞゆっくりご覧になってくださぁい～どういった感じをお探しですかぁ？」がなければ、売上上がると思いますよ。

[225. 匿名]

袋おまとめしましょうか？とか外国にいくと袋なんて有料当たり前だぞこの野郎

[226. 匿名]

社会に出る前に、接客バイト１年、義務付けたらどうだろう？

[227. 匿名]

イオンの中にある店で働いてるけど、WAONカードがくそめんどくさい。
自店のレジ操作してWAONの操作してレシート渡してWAON控え渡して自店のポイントカードにポイント付けて…
混雑してるときなんかごっちゃごちゃになる。
現金支払いかクレジットカードだけで良いだろ！

[228. 匿名]

接客業に就いて年寄りの図々しさが身に染みる。
横柄なの大体ジジイとババア。お客さん並んでるのに横入りするのもね。若い人でそんなことしてるの見たことない。

[229. 匿名]

>>104
中世の奴隷
に吹いたww

[230. 匿名]

お菓子屋で働いてます。
お土産用の袋付けますか？って聞くと「じゃあ２０枚ちょうだい！」とかいう客いるけど図々しくない？袋くらい自分で用意しろよ。百均にラッピングバッグいっぱい売ってるだろうが。

[231. 匿名]

ビルの中に入ってる美容院で、精算が終わって帰りに美容師の方がエレベーターのボタン押して、エレベーター来たら「ありがとうございました」って一礼して見送ってくれる店が結構多いけど、あれいらない。
エレベーターなかなか来ない時とか会話のネタないし気まずいだけ。良かれと思ってやってるんだろうけどかえって気ぃ使うわ。(笑)

[232. 匿名]

>>206
いる！いる！
吹いたww w

[233. 匿名]

洋服屋では声かけしない方が買うと思ってる方多いと思いますが、ユニクロみたいなとこはどうか知りませんが普通のお店では、お客様をほっといたら結構何も買わないものなんですよ。全然売り上げとれないです。

[234. 匿名]

一応アパレル関係、靴下や下着も扱う店。

「すぐ使うから」とタグを取るよう頼む客に答えないといけない。靴下など細かいのも。全部。

その間レジは止まるし客はボーッと何気に上から目線で待ってるだけ。馬鹿馬鹿しい。てめぇでやれや！と、毎回思う。甘えさせ過ぎ。ホスピタリティではないよね。

[235. 匿名]

お客さんと話すとき笑顔でっていうのはまだ分かるけど、レジ打ちしてる時とか商品陳列してるときも笑顔でいろ！って言われて意味分からなかった。
真顔で(仏頂面ではない)商品並べてたら上司にめちゃくちゃ怒られたよw
笑顔で商品並べてる方が気持ち悪いって。

[236. 匿名]

クッキー30枚くらい買って、配りたいから1つずつ袋に入れてって言われた。
後ろ凄い並んでるんですけど…
袋あげるんで家で自分で詰めてくれませんかね？

[237. 匿名]

いや、声かけ要らないでしょ。
あれって結局買わせる雰囲気を作ってるだけでサービスじゃないもの。
声かけのおかげで売り上げ上がってるって客に圧かけてるだけじゃん。

[238. 匿名]

>>237
あなたみたいな人も居るけど、そうじゃない人も居るんだよ

[239. 匿名]

ポイントカード作りませんか？っていうやつ。
コンビニでポイントカードの勧誘があって、ポイントだけですよね？って確認して記入していったら、
クレジット機能付きだった。
クレジット付きはいいでしと断ったら、
記入するだけでいいんで〜クレジット機能はついてるだけで、無視してもらって大丈夫なんで！
って言われてびっくりした〜
コンビニで収入やらの個人情報書きたくないよ！

[240. 匿名]

接客業で情報扱ってる仕事なんだけど


普通は
とか
常識的に
とか
自分の思い通りにならない人ほど言ってくる

嫌なら使うな
わからないならまずわかろうとしろ
何でも丸投げすんな


自分で決めたパスワード忘れて何開き直ってんだ
人間忘れることもあるでしょう？
そんな何完璧な人間はいない
今すぐどうにかしろ

最後の今すぐどうにか
本当嫌い

いつまでもお客様は神様とか言わないでほしい。
まじありえん

[241. 匿名]

今の50オーバーくらい？って本当に店員にタメ口多いよね！女の人でも多いな。
一番嫌な客は団塊の世代の男性に多いけどね！笑

[242. 匿名]

服屋の声かけ擁護必死だな～
大体声かけて欲しそうな人って仕草や視線でわかるのに
何で明らかに不要ですって顔してる人にまで声かけちゃうかな。
必要な人にだけ声かければいいのに。

[243. 匿名]

急かすならもっと早く来いよアホンダラ

[244. 匿名]

うちの店、車椅子の常連客がいる。
私は車椅子の方も健常者の方も同じお客様なので、多少カルトンを差し出したり高いところの商品取ったりはするけど、基本的に健常者と同じ扱いをしている。
けどうちのスタッフの中の何人かわざわざレジの外まで出て袋渡してあげたり、結構優しく接してあげてる人もいる。
そしたらその客、目当ての店員のレジに当たるまで他のレジに呼ばれても無視。だんだんエスカレートして雨の日に駐車場まで傘差して車椅子押させたり車に車椅子積み込ませたり、別の日には車椅子のタイヤの空気入れまでさせられてた。スタッフの女の子が雨の日に駐車場までお供させられて、全身びしょ濡れで店内に戻って来てびっくりしたよ。

そんなの店員の業務の範疇じゃないわ！優しい店員につけ込んで便利屋扱いするんじゃねぇ！

[245. 匿名]

>>233
それは分かるかも。
服屋さんだと無理にまとめ買いさせようとしなかったり、バレバレなお世辞言わずに、親身になってアドバイスくれる楽しい店員さんだと、買っちゃうときあるもんな。

[246. 匿名]

なんでもかんでも保冷剤！
ケーキとかアイスとかはわかるけれど、冬場の弁当とかはいらないと思う。
百貨店の惣菜販売してるのですが、店員側としては、とにかくたくさんつけてーって婆、爺が多かった。あんたら昔はどうしてたんだよって言いたい。
あとは、なんでもかんでも袋ちょうだいってやつ！
このサラダ１つ位、手持ちの袋に入るんじゃないの？って毎回思う。

[247. 匿名]

半年前に購入した商品をレシート無しで、使ってないから返品してほしいときた人がいて断ったんだけど、何故か一緒についてきた人にめちゃめちゃ暴言吐かれた。

最近では、プレゼントでこちらの商品貰ったけど使わないからレシート無いけど返品してほしいときた人にも、お断りするとめちゃめちゃキレられた。小さいお店だからその人が貰った日にちからして大体あの方がプレゼントされた商品だって分かっちゃったんだけどその方、かなり悩んで購入した商品だったから悲しくなった。

返品やクレーム自体少ないけど、最近はモラルない人が増えたし、そういう方にも誠実に対応しなくちゃいけないから疲れる。

[248. 匿名]

ゲーム販売店。
3DSとNew3DSはカバーの大きさ、保護シートの大きさがそれぞれ違う。なのでレジで必ず「New3DS用でお間違えないですか？」と聞く。お客様が困惑顔してると「New3DS専用なので従来の3DS用と型が合いませんが、お持ちの本体はNew3DSですか？」と突っ込んで聞く。
もちろんソフトも確認。PS3やPS4、サイズ的に間違えようのないVitaやPSPソフトまで口に出して確認する。うちの店はカバーやコード類等、周辺機器の返品交換は基本的にお断りしているので。

そんだけ説明してるのに絶対に「間違えて買っちゃったから返品して」ってやつが出てくる。
説　明　聞　い　と　け　よ　
自分で確認しろよ！懇切丁寧にご説明してるのに！

[249. 匿名]

>>160
あー、あるある！
うちの店は「週8でお店に来てもらおう」もあったな。「お客様をクセにさせよう」「お客様にファンになってもらおう」……うっとおしいわぁ。

ファンとはちょっと違うけど、うちの店少し前までレシートの一番下にレジ担当の名前がフルネームで表示されてた。スタッフの女の子が客に気に入られて、レシートから名前検索されてFBで友達申請が来たと言ってて恐怖だった。
今は名字のみの表示だけど、あの担当者表示システムどうにかならない？スタッフ側しか見ることが出来無いシステムにすればいいのに。

[250. 匿名]

ルミネ店員さんいるかな？
10%オフお疲れ様でした

キャンペーン期間中に安く買えるよう、事前取置きしていったのに買いに来ない人ってなんなの？
人気商品で他に欲しい方もいらっしゃったのに…
不要なら不要で、キャンセルの電話のひとつもできないものなのかな？

[251. 匿名]

まだ出てきてない意見で、やまびこの声だし！
「いらっしゃいませー！」
「いらっしゃいませー！」
「ありがとうございましたー！」
「ありがとうございましたー！」
あんなの「活気ある店作りを！」って指導してる会社の上層部の自己満足でしかない。

[252. 匿名]

弁当を、売っているのですが、
「お箸おつけいたしますか？」
の質問に対して、
「家に箸くらいあるわ！馬鹿にしてんのか！」
「手で食えってのか！」
などと極端な爺が、多すぎます。
いるかいらねえかだけ答えてくれればいいんだけれど！
口が聞けねえなら、首を縦か横かどっちかふってくれるだけでいいんだれど！

この国は老害にやられている！！！

[253. 匿名]

ポイントカードはほんと、
向こうから会計時に出さなければ問答無用に持ってないとみなし、
会計後の後付けとか一切不可にして欲しい。
「無い！」と不機嫌に返事されて会計済ませたら
「あ、やっぱりあった。はい」とかも多すぎるし。

[254. 匿名]

美容院の見送りしたあと見てるやつ。

緊張するからいらない。

[255. 匿名]

暇な老人が集う宝くじを販売してました。
毎日毎日話し相手求めてやってくる。
自分の自慢話を永遠にしてるか・・
あたんねぇ～って文句言ってくる・・
あのさ～後ろに列出来てんだよ爺さん。早く用済んだらどけ・・じゃないと又次のじじいとババアが早くしろって暇な癖に文句言うんだよ。
お前たちのつまらない話を適当に流すと直ぐ対応悪いとか言うけど・・マジつまんない。

[256. 匿名]

>>1すごくわかります！前働いてたバイト先がそれでした！

[257. 匿名]

客と従業員の関係性おかしいよね
商品(サービス)とお金交換するんだから、対等な関係だと思う
お互いに不快にならない程度の接客でいい風潮にならないかな
不景気になればなるほど、無駄なおもてなし増えるんだろうね ただ(従業員の労力)で、他に勝とう的な

[258. 匿名]

子供放し飼いの母親ほんと多い！
ここは託児所じゃありません。

あまりにも自由に走り回っていて他のお客様の迷惑にもなるので、
『危ないよ～(^^)』って子供に軽く注意すると、
『ほら、お姉さんに怒られるから！』
とか嫌な顔する母親。
店員に怒られるからじゃなくて、あなたが叱ってください。

あと仕方ないのかもしれないけど、店内で子供に食べ物与えるのやめてほしい。。
食べ物とか鼻水でベトベトな手で商品触らないで～

子連れでもマナーいい人もちゃんと居るから、こういう人余計目立つ。。

[259. 匿名]

コンビニ店員です。
毎回毎回コピーのやり方がわからないからやってくれって言うじじばば。
時間があるときはまあいいけど
ラッシュ時に横から話しかけないでほしい。
店内に入る客はあんただけじゃないんだし空気読んでほしいし、待たせたら待たせたできれられるし何なの？

[260. 匿名]

洋服やさんで、鼻にかかったような声で
いらっしゃいませ～
っていう店員嫌。

[261. 匿名]

怒鳴るジジイ常識はずれのババア
全員はよくたばってくれ頼む

[262. 匿名]

コスメ系の販売を前にしてましたが
話しかけないで下さい的な事を
強めの口調で言ってくるお客様に限って
商品の使用方法を盛大に間違ってる事が多かったです…
そういうのをキチンと説明するために
お声かけしてるのですよ…

[263. 匿名]

客として一言言いたい
携帯ショップに行くとかなりの頻度で待たされる
病院よりも待たされる
順番来たか？と思えばカウンターでは無く待合所で処理された
カウンターまで案内された時は私が客で接客中でしょ？
って思うのに他の客が出入りする度にいらっしゃいませ～ ありがとうございました～ っていちいち言ってる
しまいには電話にまで出て待たされる
いちいちこちらが気を使う
電話受付スタッフくらい用意するかしてほしい
こっちが電話かけたら出ないから結局ショップまで行くハメになる
ドコモショップ ソフトバンク au 何処も一緒 怒!!

[264. 匿名]

>>263
追記
喉や口が乾いて口が臭い人もいる

[265. 匿名]

接客は普通でいい。他の店より安ければ買うし、モノがよくて気に入れば少々高くても買うし。

[266. 匿名]

元日営業。マジでいらんでしょ。元日は国民全員休みましょうっていう法律つくってほしい。

[267. 匿名]

私の働いている店は10時開店ですが、店の外に客が見えたら開店前でも通さなきゃいけない。「もう準備出来てるのでどうぞー」って。
看板にもホームページにも【10時開店】って書いてあるんだから、早く通す必要なんて無いと思う。
味をしめて、毎回15分前に来るジジイとかいるしさ。「どうせもう開いてるんでしょ？」って。
開店前は色々忙しいのに本当に腹立つ。

[268. 匿名]

ここまで読んできて思ったけど、過剰なサービス求めてるのって大体ジジババだよね。
理不尽な要求してくるのもそう。
日本の接客業がブラックなのは横柄な老人のせい。
マジで老害消えて欲しいわ。

[269. 匿名]

プレミアムフライデーとか正月、ＧＷ、盆、祝日。会社勤めはいいなーと思う

販売業、接客業にも長期休み下さい

[270. 匿名]

店に来る客が嫌で仕事もう辞めたい

[271. 匿名]

ウチのお店で買ったわけではない、貰い物の商品券を使い回すのに、包装し直して欲しいって言ってきたおばさんがいる。お断りしたら、包装紙ちょうだいって・・・。もちろんお断りしました！常識なさすぎ！JCBの商品券なんて何処でも使えるんだから自分で使って！！

[272. 匿名]

>>46
わかる。寝てただけだから疲れてないし！

[273. 匿名]

従業員側の防衛本能がすごくなってきている。

例えば、お困りのお客様がいて、臨機応変的に応対する。
本来、その時だけのはずなのに、次の時に「前もやってくれた」になる。
そのうち「いつもやってもらってる」になる。
それが「あの店はやってくれる」と広まる。

そうならないよう、その時その時、困ってるお客様にマニュアルを超えて対応する事をみんな嫌がる。

一部のモラルのないお客のせいで、本来接客業についてる人が持っている「お客様のお役に立ちたい」「喜んでもらいたい」「困ってる人を助けたい」という気持ちが踏みにじられる。

[274. 匿名]

お客さんに対するへこへこした態度。
へこへこされると客としてはなんか申し訳ないし、店員としてはそれでつけあがる客が来るとめんどくさい。
もういらないでしょ。
海外と同じように、客と店員は対等でいい。

[275. 匿名]

ついてくる店員。
何をお探しですか？
って今何を買うか探してるんだよ

[276. 匿名]

飲食店でテイクアウト商品を出口までお持ちしますってやつ。
アパレルのマネしてるのかしらないけど、なんかイヤな気分

[277. 匿名]

>221
ホントに百貨店のゴールドカード持ってる客は印籠のように見せつけてくるよね
ゴールドカードなんて殆どの人が持てる時代なのに

正直、百貨店のやり方は時代錯誤で、いつまで経ってもお客様は神様扱い
客がどんどん我儘になるのは過剰サービスのせいだと思う

一番おかしいと思うのはバックヤードに下がる時出る時の一礼
あれ、お客様に私達はきちんとしてますよアピールでしょ
くだらなさ過ぎる
外国人からしたら滑稽に見えるんだろうな

[278. 匿名]

はりついたような笑顔の営業
腹の中見えないし自分がそうだったから警戒する。
笑顔になりたいとき以外じゃ真顔でいいのに、全然気を許す気にならない。

必要以上にニコニコしてる銀行員のことだよ！

[279. 匿名]

居酒屋とかでおしぼりを手渡ししてくるのいらないなーと思う
しかもあのおしぼりって業者さんから来たやつをウォーマーに入れる前にわざわざ袋から出して、崩れないようにわざわざ巻き直してるんだよ
なんか汚いし、袋のままで良いんだけどな

[280. 匿名]

>>9
そうなんだ　初耳

あれサービスじゃなかったのか…

[281. 匿名]

「私もこれ可愛くて買ったんです～！」という要らない情報とお前絶対買えよな？的な圧力

[282. 匿名]

>>130
わかる！始めていったネイルサロンでバツイチシンママ、今彼の失禁癖に悩んでるっていきなり語られたときは返事のしようがなかった……　　

ただ仕上がりはかなりよかった笑

[283. 匿名]

>>281
たかが販売員に圧力感じるなんて気が弱すぎて気の毒になる
向こうは勧めるのが仕事なんだし、いらないものは断っていいんだよ

[284. 匿名]

飲食店のお通し

[285. 匿名]

　ドラッグストアの過剰サービスをやめてほしい。

　棚を見てると「何かお探しですか？」とやってきて「鎮痛剤を」というと場所を教えてくれるだけでいいのについてきて「どのような時にお使いですか？」としつこく聞いてくる「…生理痛です」っていうとさらに説明をしてくるし。。

　冷えピタを買うと「お風邪ですか？」と聞いてきて「よい漢方があるんです」ってすすめてくる。

何でドラックストアの男性店員は必ずウンチクを披露してくるのか…

本当に止めて欲しい。どの店舗（マツ○ヨ、サ○ドラッグ）にも一人はいる。
マニュアルなの？

[286. 匿名]

分離礼

[287. 匿名]

販売員ですが、大したもん買わない奴に限ってあーだこーだゆって来たり、店員に横柄な態度、タメ口で見下して来ますからね。
最近は若い人に多いです。ろくな教育受けて来てないんだなって冷めた目で見てます。

[288. 匿名]

ﾊﾟﾁﾝｺ店員です｡
説明聞いてない人に限って､何か問題が起こると文句言ってくる人多すぎます｡
あと、「時間無いから早くして」とか…
時間無いならﾊﾟﾁﾝｺするなって言いたいです｡
ごめんなさいﾄﾋﾟｽﾞﾚなってしまいました｡

接客は島1.5個分まで聞こえるように挨拶しろとか言われますが､大きな声に驚いているお客様ばかりだし､正直ﾊﾟﾁﾝｺなんて出せば文句言われないんだから､そんなに接客に力入れなくても…って思ってしまってます｡

[289. 匿名]

>>251
分かります。
ｺﾝﾋﾞﾆで働いてた時凄く疑問でした｡
あと無駄に元気すぎるｺﾝﾋﾞﾆ店員も朝から元気に挨拶されると､今から仕事行くのに何かしんどい気持ちになってしまいます｡
ﾏﾆｭｱﾙに従ってされているんだなぁと思うと､日本って生きづらいなぁと思っちゃいます…

[290. 匿名]

>>285
たとえば冷えピタ１品だけ買わせて帰られるより、自分達の利益になるような商品をプラスワンで売ったほうが店にとって都合良いからですよ。
カウンセリング、お客様の為とか上層部は良いこと言ってやらせてますが、会社の利益のため。
化粧品でもそう。何かお探しですか？と聞いてなにも決まってなければ、その内容によっては利益品に繋げて買ってもらう。
まぁ中にはほんとに良い商品もあるけど、利益無いのにすすめないよね。

[291. 匿名]

セブンでドーナツをレジで従業員が取る事
袋入りになったんだし、パンコーナーとかに置いてお客さんが自由に取れるようにすればいいのに
お客さんは○○下さいとか言わなくて済むし、ゆっくり選べるし、取る時間がなくなってレジの短縮にもなるし、お客側も従業員側も楽だと思う。

[292. 匿名]

JRのみどりの窓口で働いてます。
高齢者向けの割引があって、手帳に旅行の行程を書いてもらうのですが、後ろに並んでる人がいるのに、窓口でのんびり書き始めたり、割引が付くクレジットカードを後で出してきたり、イライラします。
あと混んでるのにサラリーマンが何人かで来て個別会計にしてほしいとか、領収書別々に出して欲しいと言われるんですが、だったら券売機で買ってくれ、と思います。
旅行の行程を全然決めてこないで窓口で自分の番になって時間や行き方を調べ始めるやつも本当イライラします。他に待ってる人がいるのに空気読めよって思います。

[293. 匿名]

>>285
おそらくすすめる商品は98パーの確率でノルマ、コンクール品です。
by現役ドラッグストア店員

[294. 匿名]

>>269
サービスを提供する側の事なんて全く考えてないよね。
プレミアムフライデーやハッピーマンデーとかの制度を作るなら、サービスを提供する側や医療施設、福祉施設、公共交通機関の労働者には
休めない代償として、労基法で賃金アップを義務付けるとかしてから実施しろよって思う。
プレミアムフライデーやハッピーマンデー、土日祝祭日に働いてる人がいるから、サービスを提供出来てるのに、国は働いてる人をないがしろにし過ぎ

[295. 匿名]

>>129
でもさ～商品スキャンしてる横から袋詰めされると迷惑だよね～
混んでる時は更に！

[296. 匿名]

>>140
運んでって言われたりやる方がスムーズに事が終わる。
それよりカートから台に乗せない客がムカつく。
召使いじゃねーんだよ!!バカか？と思ってる。

[297. 匿名]

>>233
そんな事いつまでも言ってるから、ZOZOTOWNとかに客を持っていかれるのよ。少なくとも私は声かけを無視して、それでもまだついてきたら大声で「一人で見ますから！」と言って手でしっしっとやります。そうして店員を追い払えたら、そこからじっくり考えます。まだしつこく話し掛けられたら、もう店を出ますね。大人の服はずっと着るんだし、何万もお金出すんだから、一人で時間掛けて選ばせて欲しい。

[298. 匿名]

リサイクル店で働いてます。
リサイクル品をプレゼントに包んで下さいとか、値段をとって下さいとかあります。
買取でも、売れないようなデザインで汚い物を持って来て、もっと高く買取れないのかと文句言う面倒な客と日々やりあっております。
たかがリサイクル店に最高の接客はいらないと思います。

[299. 匿名]

100円の品物買っただけで過剰なサービス求める客の多いこと(笑)
いや、高い物買った客を贔屓したりしないしお客さんには全員マニュアル対応しかしないけどそれでもクレームはくる！
100人のうち99人はなにも言わないけどそのうちの声のでかい1人がクレーマーって状況。もう仕方ない事だし割り切ってるけど
バイトの子何人も潰されて、人手不足になってる。

日本のお・も・て・な・し、とか政府とかメディアが要らんこと言い出したせいでこっちが迷惑受けてるよ！

[300. 匿名]

＞＞279
居酒屋店員です。
あれたまに消毒されて届いたものでも汚れがあったり、ほつれあって汚かったり、ごくたまーにGが入り込んでいる時とかもあるので、確認の為お客様に出す前にチェックの為にしてました(´ヮ｀;)

[301. 匿名]

>>263
同じ様な販売の仕事しててこういう人が一番うざい。こちらも来店した方を優先に案内してるけどお呼びした第一声が「●●分も待たされて～」という愚痴から始まったり (その時間が無駄)他のお客さん接客中にまだなの？と声をかけてくる(邪魔だしその相手してたら余計時間かかる)電話があまりにも鳴ってるからでたらずっと繋がらないと怒鳴られ、来店してる人にはなんで電話なんて出るんだと怒られる。電話番を作ったら来店のお客さんに「奥にも人がいるなら出せ」と文句を言う。結局【自分が優遇されないのが不満】なだけなんだよね。

[302. 匿名]

うちは、返品交換のときレシートなくても必ず受けなくてはいけないきまりがある。もしレシートないって言われたら、過去の売り上げ遡ってそれらしい取引を果てし無く探さなきゃならない。時間かかるし手間だし、こんなシステム犯罪もしやすくなっちゃうのに、なんでレシートなくても返品可能にしたのか訳がわからない。
返品するならレシート必須なのが世の常識だろーが！目の前で捨てていく野郎に返品する資格なし！！

[303. 匿名]

>>253
わかる！どこも一緒なんだなあ…
「ポイントカードありますか？」って聞いてんのに、無言で財布いじられると持ってるのか持ってないのかわかんなくてほんと困る。持ってないのかと思いきや会計後に出してきたりするし、腹立つ！
こないだ、カードで割引になる時に「店員がカード持ってるか聞いてくれなかったから割引できなかったじゃん。差額払ってよ」って電話してきたバカいたよ。
会計時に出し忘れたらもう諦めてくんない？自分が悪いでしょ？！そこまで面倒みないとダメなの？私達って。

[304. 匿名]

コーヒーレディがいないパチ屋勤務
飲み物、タバコ、充電器の注文
スタッフ少ないし忙しいんだから自分でカウンターまで取りに来て
こんなおつかいサービス消えてくれ

[305. 匿名]

接客長いと本当に色んな人がいるなぁと思う。
前世草とかで、人間一年目？とかいるよ。
接客業同士の皆さん、本当にお疲れ様です。

最近は客に合わせて接客してる。
だって横柄で害にしかならない客と、神様みたいなお客様に対して、同じ接客なんて神様に失礼じゃない。
接客は笑顔で、とか言われるけど、素敵なお客様に対しては自然と笑顔になれるわ。

ちなみにサービスって、確実に客の態度で違ってくる。
人に優しく出来ない人は、それなりの人生しか歩めない。
寂しいもんだよ。

[306. 匿名]

無駄なサービスが多すぎる。
店員側は何も言えない立場ということを利用して変なとこでキレて威張ったり言いがかりつけて喧嘩売ったりする勘違いキチガイがが湧くんだよ。そんなのお客さまでも何でもない。
本来は対等なはずなのに。。

昨日接客したのが酷すぎて思わず書き込んでしまいました。笑