佐川急便 ７都府県で遅配 荷物集中や人員不足原因か…クリスマスや歳暮などの配達待つ利用者から困惑の声

[1. 匿名]

佐川急便：７都府県で遅配　荷物集中や人員不足原因か - 毎日新聞

宅配大手の佐川急便で、年末の荷物量増加に伴い、東京や埼玉、愛知、大阪など７都府県で配達に遅れが出ている。クリスマス関連イベントの荷物や歳暮などの配達を待つ利用者たちから、困惑の声が上がっている。　同社広報部によると、遅れは１～２日程度としているが、２２日正午現在で７都府県２２市区に広がり、解消のめどは立っていない。

想定以上の荷物集中や人員不足が原因とみられ、過去にこうした遅れはなかったという。

　ツイッター上では「メール便が発送通知から１０日待っても届かない」「佐川急便が電話出ない」「営業所に１５日に到着し２１日夜段階で保管中表示」などの投稿が相次いでいる。同社は「個別のことは確認しなければ分からない。スタッフを動員するなどの対応を取っているが、急ぐ場合は各営業所に連絡を取ってほしい」としている。

[2. 匿名]

ブラック企業

[3. 匿名]

アマゾンの注文が負担になってると聞いた。

[4. 匿名]

もう配達の人も限界が来てるかもね…
サービスを過剰に負担させすぎかも

[5. 匿名]

佐川急便嫌いだ～
対応が悪すぎ
この内容で納得したわ
人員不足なのね

[6. 匿名]

遅延は困るけど年末は仕方ないかな
発送して1日で届けてくれるなんて改めて凄いシステムだし
人手不足を解消してくれることを願うばかり

[7. 匿名]

まぁ大変だよね。
頼む側としてはきちんと持って来て貰いたいけど。
いつも持ってきてるおじさん疲れてる感あるし、重い荷物もあるし、
大変なんだろうなー。
若者でやりたがる人も少ない気もするし、
複雑。

[8. 匿名]

この季節だとクリスマスだけじゃなくお節や福袋のネット通販も原因になってるんじゃない？

[9. 匿名]

この時期だけは人員増やすとかね

[10. 匿名]

お歳暮はともかく、サンタさん信じてる子供のためのクリスマスプレゼントはイブまでに届いてほしいね

[11. 匿名]

年末は配送増えるもんねー。
人は増えず、働く人にばかり負担がかかる。

[12. 匿名]

ネット通販は便利になったけど
配達員は仕事が増えるばかり

[13. 匿名]

サービス過剰なんだよ
利用者困惑って…1日や2日の遅れくらい我慢できる範囲じゃん

[14. 匿名]

この時期の遅配は、
どの運送会社でもありえる事だよね。

[15. 匿名]

宅急便はヤマト一択！

[16. 匿名]

自分で取りに行くサービスあってもいいと思う

[17. 匿名]

佐川急便、14時～16時と時間指定しても13時30過ぎに来た
家に居たからいいけど、それで不在伝票入れられてたら腹が立つ

[18. 匿名]

届かないから問い合わせようと電話しても回線混雑で繋がらなくて、そのまま営業時間終わってまた電話が繋がらないの繰り返し。

[19. 匿名]

佐川急便は、最近悪評が多くなったね。
ここ最近は、代引料を多く伝票に記載して、懐に入れてた配達者が
いたことがニュースになったし…。

[20. 匿名]

配達希望時間のミスなのか、そのせいでクリスマスプレゼントを子供が受け取ってしまったというTwitterを見た。
きっと子供がいない時間に受け取って隠しておく予定だったんだと思うと少し可哀想。

[21. 匿名]

この時期、そうなっても仕方ない。
お歳暮もあるし、クリスマスもあるし。
我が家も一昨日、佐川さんが飛び込みでやって来た。
庭で洗濯物取り込んでたら「門の方でインターホン鳴らしたんですけど出られなかったので。」って、わざわざ家の裏側の道まで回って来てくれた。
「時間ギリギリですみません！」って、伝票見れば配達時間指定が14時までになってて、時計を見れば13時58分。
謝ってくれる必要なんて全然ないのに。寒い中荷物抱えて走って頂いて、ありがとうございます。

[22. 匿名]

クロネコだけど単発バイトやった事ある。
24時間高速ラインが動いてて異様な世界。
割れ物もゴルフバッグも何でもガンガン投げてた。それでも間に合わないぐらいの量なんだよ。クロネコが投げてるなら佐川も福山もどこでも投げてるんだろうな。
ちなみに現場で働いてるのは8割外国人。日本人はやりたがらない3Kだから。

[23. 匿名]

今週の水曜に注文して翌日届いた
大阪→東京
ラッキーだったのか？

[24. 匿名]

これは責める気にはなれない。
何事も限界ってあるじゃん。
ネットの発達で荷物増えすぎてるんだよー。
佐川男子のみなさん、頑張ってください！

[25. 匿名]

大変だよね。人も増えないだろうから仕事量がひたすら増えるんだろう

[26. 匿名]

>>16
佐川も自分で営業所に取り行くサービスあるよ

[27. 匿名]

子供へのクリスマスプレゼントを直前配達で頼んでいる人は、
かなり焦るよね。

[28. 匿名]

配達が集中する時期や天候不順で遅れるのは仕方ないよね

[29. 匿名]

ヤマトとゆうパックではハラハラしたことないんだけど、佐川は不安になる。
義実家にプレゼント送った時佐川使ったことあるんだけど、時間帯指定から大幅に遅れ、問い合わせてもつながらずだった。
もちろん今のような繁忙期ではなかったよ。
それから佐川は使わないと心に決めた。

[30. 匿名]

日本てサービス過剰
もう少し緩くしてもいいのでは

[31. 匿名]

19〜21時の再配達が22時半にきたのはこういう理由だったのね！
謝ってくれたから気にしなかったけど(*'v'*)

[32. 匿名]

クリスマスプレゼントは余裕持って頼んだ方がいいね^^;都合もあるだろうけど。

[33. 匿名]

>>16

営業所停めにしてれば直接取りに行けますよ。
その前に送り状番号を運送会社に電話連絡する必要がありますが。

[34. 匿名]

駐車違反でガンガン捕まえるから、人員が不足する。
身代わりで知人、友人を出頭させたのがバレて逮捕されたけど
ブラックと叩く前に、社会の在り方を考えた方が良さそう。

[35. 匿名]

日本の配達制度は世界一正確。とか誇らしげだけど、それを激安激務で支えている人達がいるんだよ。少し遅れたぐらいで死なないんだから。

[36. 匿名]

通販の会社に勤めてるけど、24.25指定が本当に多い。
これはどう考えても無理だろうなって思うよ！

明日着きますみたいなサービス指定出来るからお客さんはしてくるけど、みーんな同じ日に指定されたら無理だよね。

この時期だけ短期で人増やすとかしないと、対応出来ないよー

[37. 匿名]

到着予定日より３日遅れで荷物が到着
急ぐものじゃなかったから、問い合わせもしなかった
電話して折り返し連絡をくれると言っても、連絡くれないし

[38. 匿名]

私も今まさに午前中配達指定の荷物待ち！9時からジッと待ってるのにもう午前中じゃないじゃん！イライラするわー！1分以内に来いや！

[39. 匿名]

冬の宅配便なんて遅れるの前提で頼んでるよ。
北海道だからかもしれないけど。
ご利用は計画的に。

[40. 匿名]

この時期だけ増やすのも難しいと思うよ。
緊急の短期バイトに荷物預けて無くなったりしたら怖いし、システムの手順間違えて逆にパニックになりそうだし、全ての荷物持って失踪したら大変。
けど通常の人員を増やせるほど利益はないんだろうな…

[41. 匿名]

>>20
うわぁ〜、それは地味にトラウマ(泣)
子供の喜ぶ顔が見たくて、色々と準備をしていた親の気持ちを思うと泣ける…

[42. 匿名]

コールセンター勤めです（＾ω＾）

届かねぇ！クリスマスプレゼントにするんだよ！どうなってんだよ！

って電話めっちゃ来る。
前々から頼んでてなら仕方ないけど、正直ギリギリで頼んでる人には、そんな怒るならもっと早く準備しとけよ…って思うこともある。

もちろんサービス指定出来るからしてくるんだけもさ。

ただ客側も、少しは自分で色々計画して動かなきゃいけないなと思うよ。

日本はサービス過剰な部分がやっぱりある

[43. 匿名]

ウチに来てくれる佐川さんはいい感じの人なので、こうも佐川のマイナスの記事ばかりだと、逆に応援したくなる
この時期は大変だよね
ちょっと前なんて、ネットで買物する事がこんなに普通の事になるなんて思ってなかった

佐川のエライ人が人員増やしてくれないと、社員の負担がハンパないよー

[44. 匿名]

いつも頼んでる通販が佐川使ってるから
今度注文する時クロネコでお願いしますって言おうと思ってる
ダメもとで

[45. 匿名]

ハガキで注文した商品が届いて開封したら、全然違う商品が届いた。通販会社に問い合わせたら入力ミスが判明し、自分で配達員呼んで引き取ってもらえときた。しかも、注文した商品は年明けだって！年内にほしかったのに！
この忙しい時期にこんなことがあって、配達員さん達もいい迷惑だと思う。

[46. 匿名]

ヤマトも今遅滞ひどいよ。佐川だけじゃないよ。

[47. 匿名]

買ったお店側がクリスマスまでに届くと表示してないなら問題ないのでは？
クリスマスまでに届くと表示して、やっぱり無理ですなら最初から通販で買わないし、詐欺だと思う。

[48. 匿名]

佐川は誤配達が多い
紙袋に入った荷物の上部をハサミで切ったあとがあるのに
ガムテープを貼り付けて輸送中に破けたので・・と持ってきた配達員がいる
正直に言ってくれればいいのに、嘘をつく
そういう時は、発送元に連絡

[49. 匿名]

>>3
今引き受けてるのはクロネコヤマトで、佐川は降りたんじゃなかった？
１個270円（推定）だった送料をさらに引き下げ要求されたというから、
多少売り上げが落ちてもやめたくなるのはわかる。
物には健全に経済を回すための適正価格があると思う。

[50. 匿名]

客は神様って思ってる人が多すぎになってるよね。

[51. 匿名]

>>44
すごいワガママ。店が契約している配送業者しか使えないに決まってる。常識なさすぎ。

[52. 匿名]

うちの市内なくて、隣の市から配達くる。ヤマトは市内だから何かと早い。

[53. 匿名]

>>3
アマゾンはヤマトしかなくない？

[54. 匿名]

ヤマトはあちこちに営業所構えてるからトラックに乗り切らない荷物はすぐ取りに戻れるんだよね。その分維持費や人件費がめちゃくちゃかかるけどね。
でも去年より、めちゃくちゃ物量増えてる。蟹の山！年末はおせちの山！

[55. 匿名]

>>48
誤配はヤマト運輸も酷いよ。どこもある。

[56. 匿名]

まさしく今、昨日までに届くはずだった食品を待ってるとこです
もしかして今日も来なかったりして。。。

[57. 匿名]

>>44
店が佐川と大口契約を結んでいるのだとしたら、
クロネコヤマトで発送してくれたとしても個人料金扱いで
送料が高くなりそう。

[58. 匿名]

佐川嫌いな人は佐川を使わなければいいだけなのに、過剰反応してるのは何故？

[59. 匿名]

ヤマトは荷物の到着が遅れる時は、電話連絡をくれる
嫌な思いをしたことは一度もない

[60. 匿名]

昨日 緊急に今日試合があるチケットを関東から関西に午前中に届けるのがあって
ヤマトの10時便使ったが 今日の朝無事に届いた

良かった佐川にしなくて
通販で佐川はパンクなのね 一般の人はヤマト使ったら？

[61. 匿名]

>>16
コンビニ受取とか。
自分で注文して、宅配番号分かってるなら。
営業所止めにしてくれるよ(^^)v

[62. 匿名]

>>59
えーヤマトきたことないな。
センターからの折り返しもこない。
遅れる前に連絡貰えたらありがたいね。

[63. 匿名]

こないだも実家からクール便送ってもらったけど
いつも翌日届くけど
翌々翌日きた
佐川さんに電話してもずっと繋がらず
仕方ないとはいえクール便だったので

[64. 匿名]

>>42

たしかに、一理ある。
でも指定で受けてるなら、指定日に届かないのは問題でしょ。

[65. 匿名]

>>17
マイナス多すぎ
時間守るのが仕事として当たり前じゃない？

[66. 匿名]

西　濃　は　神

[67. 匿名]

配達員の苦労がわかるから、こういうの見ると胸が痛む。Amazonとか便利でよく使うけど、どんどんサービス過剰になっていくことが少し心配。イギリスとかでやってるような急ぎませんオプションを日本でも始めたらいいのにな。これから年末に向けて過酷だと思うけど、配達員のみなさん、本当にお体に気をつけて頑張ってください。いつもありがとうございます。

[68. 匿名]

ヤマトは安心と思っている人がいるみたいだけど、ヤマトも遅れるよ。
うっかりミスみたいなのもあるし。
絶対なんてないから仕方ないと思ってる。

[69. 匿名]

新卒で佐川のカスタマーやってたけど電話の問い合わせこの時期すごかったな…
謝って、謝ってのイタチごっこだったわ。未だに改善してないのね

[70. 匿名]

職場の人の旦那さんが佐川らしいんだけど、なんか買わされそうになった。

そう言うノルマもあるのかな？

申し訳ないけど断りましたが。

[71. 匿名]

>>62

私もきたことない。逆にこっちからコールセンターに電話して、状況わかり次第、ドライバーから連絡いれますって言われ、待ってもこない。午前中と、午後2回電話して、ドライバーから連絡きたのは暗くなってから。どんな状況で遅れてるのか、説明するくらいで、なんでそんなに時間がかかるのよ。

[72. 匿名]

ネットショッピングとか配送会社を選べないところがあるよね？
配送料金プラスしてヤマトに変更出来るところは
ヤマトを選択している
自分が発送する時は、ヤマトかゆうパックを利用している

[73. 匿名]

「各営業所にお問い合わせ下さい」なんて簡単に言うけどさ。
肝心の現場はクレーム対応で事務員がひっきりなりに電話に出てる状態。
そしてお客様が営業所に電話しても誰も電話に出ないから問合せ出来ない！っていう悪循環。
この時期の運送業は事務員もヘトヘトです(；´Д`A

佐川じゃないけどもう辞めたい…＿|￣|○

[74. 匿名]

友人が別の配送会社勤務すが、
時間帯指定をしていても、その時間にいないお客さんが多いそうです。
そういう方の中には、不在連絡票を見て再配達の連絡をくれても、
その時間にまた留守なことも。。。
これでは繁盛期には遅延も仕方ないかもしれません。

[75. 匿名]

>>3
佐川がアマゾンから撤退したのは有名なのに
どんだけアマゾンのネガキャンしたいんだろｗ

[76. 匿名]

前に住んでたエリアは下請け会社？が担当で、夜は配達したがらない担当者だった。
時間指定19時～なのに毎回お昼頃に不在票入れてあるし。
少し前後するくらいなら仕方ないけど、流石にお昼はないだろって思い何度目かでクレームを入れた。
そしたらその次から19時になった瞬間にメールの不在通知が入るようになった。
でも不在票入ってないし、ピンポンもされてない。
メール設定していない人だったら何も気付かないだろうな。
配達来てないのに勝手に不在だったことにするのはマジで腹たったわ。

[77. 匿名]

確かに荷物なかなか届かないと まだかなーって思うけど、土日関係なく遅い時間まで対応してくれる事考えたら届けてくれるだけありがたいよね

[78. 匿名]

21日着予定のトランポリンがまだ届かな〜〜い！クリスマスに間に合うの⁈

[79. 匿名]

佐川嫌だからヤマトへって皆ヤマトにしたらヤマトがパンクするだけ。
この時期配送が滞るなんて毎年なんだから、荷物受けとる側もそろそろ学習すべきだと思うよ。

[80. 匿名]

>>44
恥ずかしいからそんなこと、問い合わせるのやめなよ。はぁ？ってなるよ。お店はお客様だから露骨には言わないと思うけど、馬鹿な客だなと思われるよ。何であなた一人のためにヤマト運輸を利用しなきゃならないのよ。そんな簡単に、佐川、ヤマトってできるもんじゃないよ。個人じゃないんだから。

[81. 匿名]

私も配送会社勤務。大手じゃないけど。
配送員からの不在の電話後、事務所からもお客様に不在の電話入れてる、更に留守電も。自分が不在だったし電話も出なかったのに今から来いって無理だよ…

[82. 匿名]

>>79
荷物受け取る側も気がつかなきゃいけないし、毎年忙しくなる時期はわかってるんだから、配送業者も、その時期人員増やすとか、対応して欲しい。

[83. 匿名]

荷物遅れたぐらいで、そんなカッカしなくてもいいのにーとは思う。
配送してるのは人なんだから、ミスだってあるだろうし限界ってものがあるでしょ。
ちょっと早いとかちょっと遅いとか、仕方ないと思うけどな。
ヤマトでも佐川でも、指定時間過ぎてるからって一々電話した事ないよ。

[84. 匿名]

運送業も不人気の職業で人手不足だよね。

[85. 匿名]

あす楽や、オプションで料金払って急ぎにしてるのに、遅れるのは嫌だ。

[86. 匿名]

うちの地域は大丈夫でした。いつも笑顔で届けてくれる長谷川さんに大変感謝しています。重いものをいつもありがとうございます。

[87. 匿名]

通販で購入とかの場合は最寄りの営業所まで
自分で受け取りに行く場合は送料を少し割引
とかにしてくれたら、ドライバーさんの負担や
遅延は少しは改善されるのでは？

[88. 匿名]

時間内に届けるのが当たり前！詐欺だ！とか文句ばっかり言う人は、戸建用の宅配BOX売ってるから付ければいいのに…
ストレスから解放されるよ。

[89. 匿名]

世界中の物流をAmazonを始めとする[送料無料]企業がぶっ壊した。購入者負担が無料なだけで、物流業者がコストがかからないで仕事をしているものと勘違いするバカが増えた。どの物流企業も一生懸命仕事をしている、一度すべての物流をストップしてみればいい、バカな購入者も気づくはずだ。

[90. 匿名]

ヤマトはあらかじめ荷物の到着日時に不在なことがわかっている時は
ネットで希望日時を変更出来るよね？
配達のお兄さんにご連絡ありがとうございます！って言われたことがある
佐川はネットで日時の変更が出来るものと、出来ないものがある
自分で日時を指定した荷物を受け取るために在宅しているのは勿論だけど
再配達をお願いしないでいいように工夫して欲しい

[91. 匿名]

>>40
毎年混み合う時期がわかってるんだから、この時期だけ人員増やすとか、休みを削ってやってるってうちにくるドライバーさんいってたよ。それでもおいつかないみたい。

[92. 匿名]

仕事で出荷業務をやっています。
この時期ドライバーさんが疲れ果てていて、遅延の問い合わせ電話するのも気が引ける。
ドライバーさんやコールセンターの人に罪はない。
12月は忙しいのがわかってるんだから、
経営サイドがアルバイト人員を増やすなど対策すべき。

[93. 匿名]

>>85
今、楽天、1～2日遅延が出てるって表示してるよ
明日イブなの忘れて、さっき買い物しようと思って「何で？」ってなった

[94. 匿名]

つい最近まで働いてました。佐川にかけても電話が繋がらない、折り返しがないっていうのも、人手不足が原因だと思います。
一つの市を担当している電話要員が経理等含め大体毎日１０人いかないくらいです。その中でドライバーと連絡を取ったり、全国の営業所からの連絡を受けたり、お客様の電話を取ったりします。全員が全員電話に出てても電話を取りきれません。それでクレームがはいるとストレスにもなるし、電話を取りすぎても自分の仕事が終わらないし、悪循環でした。

[95. 匿名]

>>86
長谷川さんっていう配送会社？

[96. 匿名]

>>59
私のとこもヤマトさんは指定時間外になりそうな時は電話くれる。
時間外に行って不在だったら意味ないから不在になるなら先に知りたいんだと思うし、連絡した方が待ってる側としても予定組めるもんね。

あと1回だけ「今日配達予定だったけど荷物多すぎて無理そうだから明日でもいいですか？」って連絡きたこともあった。
別に受取日指定したわけでなく、メールで「今日配達予定」って来ただけだったし全然構わないからOKした。

配達員の人柄にもよるんだろうけど、佐川さんは連絡なかったし指定時間外に平気で不在票入れてあった。

[97. 匿名]

もう当たり前になってる不在時の再配達制度が配達員さんを苦しめてると思う。
１回目で受け取ってもらえたら、随分効率上がるんじゃないかなぁ。
友人が誇らしげに「お風呂上がりのスッピン立ったから、居留守使ったー」って言ってたけど、配達員さんなんて、あなたの風呂上がりもスッピンも興味ないよ。受け取ってサイン欲しいだけだよって思った。

[98. 匿名]

昨日と一昨日会社に届く便も遅れてた。
大きな会社なので、荷物が届くのが遅れただけで、何人もの仕事がストップしてしまう。
物流って影響大きいよね。

[99. 匿名]

>>89
その送料無料を負担してるのは、物流業者ではなく、店舗側だけどね。

[100. 匿名]

>>98

うちの会社も遅れてた。ちなみにヤマト運輸。

[101. 匿名]

物流は公共のインフラ、理解しないで自分の都合ばかりでものを言うアホ多すぎ。

[102. 匿名]

行き過ぎたサービスのせいで、消費者がどんどん我儘になってく
相手を慮る日本の美徳はどこへ行ったのやら

[103. 匿名]

くだらない事でコールセンターに電話する人が多いから、コールセンターも対応に追われて大変だよね。
業種違うけど、心が狭いというかすぐクレームつけてくる人多くて大変だもん。

[104. 匿名]

>>99
負担してるのは物流だったりするんだよこれが

[105. 匿名]

荷物の到着日時に繁忙期で間に合わない時期は
日時の指定が出来ないようにすればいいのに
そうすればこんなものかと思える

[106. 匿名]

佐川じゃないけど年末年始もそうだけど、神戸や福島の震災時、あんな大惨事でもなんで時間通りに荷物が届かないんだ！ってクレームたくさんあったよ。
道路はもちろん、仙台の営業所は津波被害にあって、社員の生存確認すら大変だったのに。
かなり運送業界頑張ってるよ。日本くらいだよこんなにきっちり配送してくれるの。

[107. 匿名]

>>104
物流会社は、どのようにして利益を出してるんですか？

[108. 匿名]

赤ちゃんが寝ています(ｷﾘｯ

[109. 匿名]

>>104
なんでw
私ネットショップ運営してるけど、送料は店舗負担だよ。大口契約してるから、多少配送料安くしてもらってるけど、送料無料にした場合は、運送会社が負担してくれるはずもなく、店舗負担だよ。あたりまえだけど。

[110. 匿名]

良いか悪いかはわからないけど
不在票入ってた連絡して
営業所に取りに行くようにしてる
再配達の指定の時間も幅があるし

[111. 匿名]

欲しい物があったけど、正月明けに買うことにした

[112. 匿名]

まさにうちです！
12/11に頼んだ荷物まだ来ない！！！
配達履歴ネットで見て、保管中の営業所に電話しても全くでない。
他の営業所に頼んで電話くれるようにお願いしても、他の営業所がかけても出ないらしくて、連絡とれないと言われた。

同じ日に頼んだ他の荷物は次の日にはヤマトは持ってきてくれたのに…。
年末年始で家空けることも多くなるし、何よりこのままモヤモヤして年越すのも嫌なので、午後から営業所に直接取りに行こうと思ってます！
ほんと腹立つ！
せめて電話出て欲しい！

ちなみに愛知県名古屋市です。

[113. 匿名]

この時期はしょうがないよ
個人の宅配だけじゃなくて、年末年始のセール用の商品で莫大な量の荷物が動くからね

[114. 匿名]

昨日大火事のあった糸魚川の人間です。
身内なんですが佐川の下請けで配達の仕事している人がいます。家は本町通りで目の前まで火の手が迫ってきていて他の家族は仕事を緊急で休ませてもらい帰ってきて様子を見てましたが、佐川に勤めてる彼は一向に帰ってこず。
電話には出ましたがお歳暮シーズンで忙しくて戻って来れないそう。家は無事だったんですが規制線内で立ち入りが出来ないので他の家族は私達の家に泊まりました。結局彼が帰ってきたのは夜の11時。今朝も7時半には出勤しました。毎日こんな感じだそうです。
こんな緊急事態、家が無くなるかもしれないって時にも働かせるなんてちょっと酷いんじゃないかと思いました。クロネコに勤めてる人は休ませてもらってました。別に佐川を叩く訳でもなくクロネコを持ち上げる訳でもなく本当の話です。佐川マジでブラックだと引いてしまいました。

[115. 匿名]

>>112
佐川は荷物が迷子になることがよくある
早めに対処した方がいいよ

[116. 匿名]

佐川はネットで配達予定ってなってたから早く帰ったのに届けに来なかったことある。
不在票入ってないからずっと待ってたのに結局来なくて、後で確認したら不在で営業所持ち帰りってなっててビックリした。
不在登録された時間は家にいたし！
急ぎじゃないけど配達してないのに不在にするのはどうかと思うよ。

[117. 匿名]

すいません。クリスマス直前になって慌ててネット注文したのは私です。

[118. 匿名]

>>109
>>大口契約してるから、多少配送料安くしてもらってるけど
これの行き過ぎたケースがAmazonなのでは？=物流企業の負担ですよね

[119. 匿名]

ネットショッピングでセールしてたから、何も考えずに着払い、日時指定なしで頼んだ。
昨日の夕方頼んだけど、ヤマトも佐川もさっき届いたよー。
私の地域はスタッフがたくさんいるのかな？

[120. 匿名]

>>105
クロネコの代理店やってます。
荷物を預かる時に、時間指定にしてもこの時期はずれることがありますがよろしいですか？
と了解を求めてます。ドライバーさんから何も言われてませんが、遅れるのはしょうがないので。

[121. 匿名]

>>114佐川じゃないけどうちの夫も物流(ドライバーじゃないけど)東日本大震災の時も帰ってこなかった。トラブル時の方が帰れない。
12月はほとんど睡眠が取れない感じです。
でも本人は使命感があるのか仕事大好きで頑張ってるので見守ってますが。
もう少し改善されるといいですよね。

[122. 匿名]

いま時期の道路の混在具合知ってんのか？引きこもりども。宅配車を緊急車両扱いにする法律でも作ってもらえよバカが

[123. 匿名]

佐川での配送を指定している大手の通販会社は
○月〇日発送した荷物についてとアンケートがきたよ
やっぱり色々と苦情やトラブルがあるのだと思う

[124. 匿名]

>>118
物流企業はどうやって儲けてるのですか？

[125. 匿名]

>>112
営業所が繋がらないなら購入したお店に問い合わせた方がいいかもよ！

[126. 匿名]

最近 佐川は来ない、ヤマトだけ。なぜ？

[127. 匿名]

ヤマトは駅とかコンビニでも受け取れるようなシステムになってるし色々模索してると思う。
佐川はもともと企業専用だったのに個人相手に商売広げた結果がノウハウ不足や人材不足、営業所不足で失敗してると思う。

[128. 匿名]

こないだの、伝票の金額を書き換えた！とか、配達してないのに不在票とか故意的なやつはダメだけど、一生懸命頑張ってて、それでも遅れちゃったりミス仕方ちゃうのは、仕方ないと思うけどな。
ヤマトの人も佐川の人も、頑張って仕事してくれてると思う！

[129. 匿名]

佐川は下請けがたくさんいたのに、泣かせてばかりだから
下請け業者がいなくなった？

[130. 匿名]

>>83
こっちはさ時間指定できるからしてるわけ。しかも何時に来てくださいって細かい時間指定でもないのに遅れても連絡の1本も来ないってバカにしすぎ。忙しいから守らなくていいっておかしくない？こっちも用事あるから時間指定してるのに守ってくれなきゃ困る！守れないなら連絡くらいしろよ

[131. 匿名]

>>124この人じゃないけど、大手との大口契約(固定)で体力の荷物を一括配送とかかな。

[132. 匿名]

>>113
まさにその通り！私のお店も福袋が30日指定で50パッキンほど届く予定。そんなお店ばかりだから配送業者は大変だよね。

[133. 匿名]

>>131あ、体力じゃなくて大量でした。
すみません

[134. 匿名]

>>3
アマゾンとはもう切れてるんじゃない？
今はクロネコだよ

[135. 匿名]

急ぐ人は佐川の営業所受け取りにすればいいのでは？皆近くな訳じゃないのかもしれないけど。

[136. 匿名]

1日中家でぼーっとしてる専業じゃないから忙しいから時間指定してるのに時間内に来ないのは嫌だ。それでまた再配達の手間と再度時間割いて待たなきゃいけないなんて…できないなら時間指定のサービスやめればいいのに気分悪い

[137. 匿名]

>>115さん
>>125さん

>>112です。ありがとうございますm(__)m
今、主人が取りに出かけたところです。
行く前に、もし、荷物を持って配達に出ていたら困るので、電話しましたが、相変わらず出ませんでした。
そして、ネット上でも、「営業所にて保管中」と表示に変化なし。

また結果報告します！

[138. 匿名]

北海道です。
雪でJRも飛行機も運休しているのに、佐川急便もヤマトも配達している。
荷物が時間通りに届かないとお客様に怒られ、不在の電話は鳴り止まず、その度に車を停止し電話に出て、会社で帰社時間が遅いと怒鳴られながら働いている。
どうか、遅れている荷物、もう少し待っていてほしい。早く欲しいのも、予定をずらして荷物が届くのを待っているのもわかる。
道が悪くトラックが埋まる時もある、お昼ご飯食べる時間もなく、焦りながら運転して、一生懸命働いてる。
配達員さん、事故なく無事に帰れたら良いなと、トラック見ながら思うよ。

[139. 匿名]

指定日時に届けることが出来ないのなら
その制度をやめればいいのに
配達予定案内のメールがきてずっと在宅しているのに
荷物が届かない時はガッカリする

[140. 匿名]

配達員さんは頑張っていると思う。
でも出来ないなら指定日時のシステムはなくせばいいんじゃないかな？
もちろんどの会社も毎回きっちり守ることは難しいし、多少ズレることもあるよ。
でもヤマトに比べて佐川が遅延する報告が多い。
そんな中で無理に指定日時を続けても利用者からクレームもくるし配達員も大変だよ。
できないことをやり続けてスタッフに負担がかかるから佐川はブラックと言われる。

[141. 匿名]

>>135
まだ地元の営業所にも届かないんだけど

[142. 匿名]

佐川は昔から「マグロ漁船か佐川か」と言われてたからね…
不在だったら再配達にすればいいや～という風潮に繁忙期が重なったら、
配達員さんも大変だと思うよ。

[143. 匿名]

12月のはじめ ヤマト運輸で配達してくれた荷物は茨木から1日で届いた。
同じ頃 佐川急便からは東京から6日かかった。
ネットで追跡すると配達中になるのに配達がくる日もくる日もこない。
佐川に電話すると 配達員が回りきれず 今日こそは配達します、と。
配達員に文句言ってやろうと思ったら 女の子だったから やめた。
大切な物はヤマト運輸に限る。

[144. 匿名]

>>130
気持ちは分かるけど、例えば１２〜１４時の時間帯に届けて欲しい人が集中しちゃったら、遅れちゃうの仕方なくない？
年末で道も混んでるだろうし、量自体も多いだろうし、配送先で待たされたりとかもあるだろうし。
運転しながら一々遅れますーって電話かけてたら、それこそ遅延が増えそうだけど。

[145. 匿名]

もう年末は遅れても文句言わないことを客に念押しして受けるしかないね
クール系は全てカチカチ冷凍義務にして

[146. 匿名]

午前中時間指定の荷物まだ来ないんだけど

[147. 匿名]

時間帯指定を有料サービスにする、
おせちやクリスマスの持込日の期限を早めに設けるとかしないと、運送会社は破綻する。
みんな自己都合を優先させすぎ。
配達する人はロボットじゃないよ。

[148. 匿名]

個人的なことだけど
佐川急便もあまりいい評判は聞かないですが、、私のまわりは西濃運輸が最悪です。希望している日付も時間も守らない、配達員はチャイムをならしたあとドアノブを勝手にガチャガチャあけようとする、受付の対応は悪い、

[149. 匿名]

遅れるって電話もないって書き込みみるけど、電話したら、待てない今持ってきてっていわれるんだろうしね。

[150. 匿名]

>>133さん
ご丁寧にありがとうございます。
でも疑問は解消してないです。
>>99
>>104
送料無料なのは店側が負担してるからですか？それとも物流企業が負担してるから？
プラス、マイナスで、どう判断していいのかわからなくなりました。
店側は、商品の儲けの一部を送料に充てることで利益が確保されますが
物流企業が送料無料分を負担すると、どこから利益が出るのかわかりません。

[151. 匿名]

遅れるって電話してる分、届く時間が遅くなる。
1件だけじゃないし。

[152. 匿名]

受け取り日時を指定してその時間に在宅しているのはマナーだから
待っているよ
配達が遅れるのはしょうがないけど
遅れることを知らせるシステムを作って欲しいわ
もしくは日時指定の制度をやめるか
佐川はいつ届くかわからないからと再配達してもらうと
配送員の方は更に多忙になる

[153. 匿名]

こないだ会社に荷物持ってきた佐川さん、こちらも年末で忙しくてドタバタしてて電話が鳴り止まず、しばらく待たせちゃったなー。
嫌な顔せずに、「忙しいところすみません」って言ってたけど、あなたの方が忙しいよねー。
なんか、このトピみて申し訳なくなった。

[154. 匿名]

メルカリで悪い評価を付けられた。
仕事から帰宅したら届いていたから、受取り評価したのに、うちより遠い他県なのに昨日には到着している人がいる。嘘をつかれたって書かれていた。
こういう遅配があるのを知って欲しい。

[155. 匿名]

職場で毎日佐川に集荷をお願いしてるけど
担当のお兄さんに
11月から4月は忙しいから日付指定はあてにしないでくださいと言われたよ。

一年の半分..

[156. 匿名]

配送ができないならできないなりの対応してくれたらいいのに。例えば商品キャンセルできるとか。
速達みたいにして、別料金かかってんのにできないとか言われても困るわ。

[157. 匿名]

日時指定しておいて不在にしたり、居留守使ったりするのって本当に非常識だと思う。
私は日時指定すごくありがたいので、指定したけどやはりその時間居られない、という場合は配達店に電話してそれを伝えるようにしています。
このシステムが無くなったら困るので。

[158. 匿名]

佐川に限らず年末の繁忙期に通常日通りの配達しろって求めるのもかわいそう
物量もすごく増えるし、冬は雪などの天候不良も考えられる
消費税8%前年度末は注文殺到して通常日程で届かない宅配たくさんあった
年末や年度末の繁忙期は注文する側も余裕持つ事も必要
宅配業者側もお届け日の約束を安易にしない事もクレーム減らす手段だと思う

[159. 匿名]

会社に来る配送の方から超多忙って聞いているから、
佐川に不在通知品を取りに行ったけど、窓口にさえ人が来ない。
同じように待つ人が5〜6人になってザワついたら、物凄いイラついた顔してやった人が来て無愛想に対応を始めた。
こんな対応されるなら、再配達にすればよかった。

[160. 匿名]

155です。
同じく集荷担当のヤマトのドライバーさんは
できる努力はしてるけど遅くなったら申し訳ない！と言って 何かあるとこまめに
荷物の送り主(うちの会社)や、送り先(他の支社など)に連絡してくれるからありがたい。

指定日配達はすごく大変だと思うから、
そのあとの言葉や気遣いひとつだよね。

[161. 匿名]

私は昨日、２日遅れで届いた。指定時間も違う。

けど
時前に配送が遅れてご迷惑かけてます､って連絡来てた。

年末年始だよ
混むの当然、遅れて当然で私はネット注文してる。

嫌なら出向いて買いに行けばいい、
自分も忙しいし休みは出たくない
楽な買い方をしたのは自分なんだから。

[162. 匿名]

Amazonで欲しい物があるんだけど、この時期は宅配も忙しいだろうから注文も躊躇う。
まぁ急いで必要な物でもないから、年が明けてからにするよ。

[163. 匿名]

昨日会社に荷物取りに来た佐川のお兄ちゃんが、この会社やばいっすよ〜。昨日も夜中まで仕事してたってどうのこうの言ってた。愛知です。

[164. 匿名]

日時指定の時間帯に届かないから、皆不満を持っているんでしょう？
出来ないことはやめればいい

[165. 匿名]

この間、配達の時間が23時半だった‼️
遅くまでお疲れ様です。。

[166. 匿名]

この時期ばかりは、偉い人も応援で配達業務したらいいのに

[167. 匿名]

こういう状況をみるとヤマト運輸はすごい
この繁忙期でも、指定の日時に届く
ありがたいわ

[168. 匿名]

遅れてすみませんと謝ってるのに、くどくど説教。
これから配達するお客さんがたくさんいるのに、帰してくれない。
そんな声が聞こえてきそう。

[169. 匿名]

佐川で毎月定期便の水が届くんだけど
きっと忙しすぎて、届かなくて…返品になってた。
次受け取らなかったらキャンセル料発生するってメーカーに言われたけど、そもそも家まで届かない…。

[170. 匿名]

佐川の営業所で働いてますが電話があまりにも鳴りすぎて全部取りきれません。忙しすぎて頭がパニックになり折り返しの電話を忘れてしまったり。
それくらい忙しいです。

[171. 匿名]

１週間前に明日楽便にてお店で注文。
追跡見てても１週間前に営業所に荷物が届いてるのにもう１週間も保管中。
有料で指定しているのに、１週間届かないなら連絡ぐらいしてほしい。忙しいのも分かるが電話一本もなく遅れているのは…今日電話したところ、確認します！で今日の夕方届くらしい。なお、一切謝罪は無し。今たて込んでいるので…のみ。
昨日来たヤマトは楽天注文後２日で届きました。人員数足りてないのかな…

[172. 匿名]

佐川の荷物は時間指定をやめればいいのよ
届かなくてイライラしなくてすむから

[173. 匿名]

今からネット配達に慣れた40～50代が年寄りになった時、どうなるんだろう。
完全に配達の人手不足になるよね。少子化だし。
ネットスーパーも同じく。

[174. 匿名]

旦那が昔、この練馬営業所でバイトしてた事があった。
でも最悪過ぎてすぐ辞めたって！理由聞いてもハッキリ教えてくれないから、それ以上聞いてないけど。。。

[175. 匿名]

繁忙期だからしょうがないけど
指定日時に荷物が届かないといつ届くかわからないから
再配達が増えて更に大変になるわね

[176. 匿名]

この時期は時間指定を有料にすればいいんだよ。

[177. 匿名]

この時期はみんな荷物が欲しいし、道路は混んでるしで宅配業者は死んでるんだよ。
ヤマトも昨日指定日の荷物が今日届いた。
営業所に行ける人は取りに行った方が助かります。

[178. 匿名]

関東圏も送料とりゃいいのにって思うわ。
なんで10キロ越える大型も無料なんだよ。

[179. 匿名]

>>176
時間指定をする人が減って、再配達が増える

[180. 匿名]

うちの母の誕生日が昨日でした。他県で帰れないので毎年誕生日にプレゼントを贈っています。
バラが好きな母にゆうパックで贈っていたのですが、今年花屋が閉めてしまい、今年は他のプレゼントを佐川急便で何週間も前から指定で頼んであったのですが、まだ届いてないみたいです。荷物が行方不明も多いと聞いたので不安です…。何週間も前からだからといって大丈夫ってことは無いですね。

[181. 匿名]

ブラック企業の末路

給料と待遇が悪いから人が来ない
人が来ないから現在いる人の負担が大きくなり余計にブラック化が進みサービスも低下
サービス低下するから売り上げも低下
最後は倒産

[182. 匿名]

家族が佐川です。
雪の影響と人員不足とでパニックらしい。
早朝に出て深夜に帰宅して、睡眠時間もほぼないし、お客さんに謝りたおして配達するから体も心も毎日ボロボロになって帰って来るし、休みもひっきりなしに電話かかってくるし見てていたたまれなくなってくる。
みんなイライラすると思うけど、いま時期はどうか許してほしい。本当に申し訳ないです。

[183. 匿名]

ネット通販の事務方やってるけど、お客様から「出荷メールが来たけど何日経っても荷物が届かない」っていう問い合わせがチラホラ来てる。佐川の支店も全然電話がつながらないらしい。
しょうがないっちゃしょうがないよね。

[184. 匿名]

>>176
時間指定はあんまり関係ないのでは…。

[185. 匿名]

>>170
へーガルちゃんやる暇はあるんだ。と意地悪なことを言ってみたり

多少のことは諦めてますので、頑張ってください！

[186. 匿名]

今日佐川急便が届けた荷物、ダンボールに大きな鳥の糞がべったり付いてた。拭き取った形跡あるけど、取りきれてないし知らん顔でそのまま渡されるし。

[187. 匿名]

遅れるなら電話よこせって人、どれだけドライバーが荷物抱えてると思ってんの。配達に加えて営業や集荷もあるのに、、

[188. 匿名]

最初は配送トラブルがある度に怒っていたけど
佐川急便はこんなものって思ったら、腹も立たなくなったわ
ドライバーさんの入れ替わりも激しいしね
福利厚生も良くないのでしょう

[189. 匿名]

>>187
だから日にちや時間の指定を佐川がやめればいい
出来ないことをやるからいけない

[190. 匿名]

昨日アマゾンに頼んで配送は佐川になってる！アマゾンはクロネコだけじゃない。

[191. 匿名]

>>190
佐川、復活したのかしら？
ヤマト以外にも私の地域は小さな配送会社も請け負っているよ

[192. 匿名]

再配達、有料にすればいいんだよ。

[193. 匿名]

佐川のカスタマー職です。
毎日遅延、延着の問い合わせだらけで
お客様にご迷惑かけています。

普段200個の荷物を配るドライバーに
この時期は500配れと言っているような
状況です。(数字は適当です)
指定日つけたのに！時間帯つけてのに意味無いね！とお客様によく怒られますが
届ける人間は同じで荷物だけどっと増えてるので
仕方ないんです。
荷物はもちろん届けたいんですが、
届ける人がいないんです。
ドライバーの怠慢だね！と言われるとドライバーがんばってるのになぁ……と思ってしまいます。

ちなみにカスタマーも人手不足で電話いつも
パンクしています。
すみません。お客様応対や問い合わせの確認で
電話とれません。
営業所同士も電話繋がりません…。

[194. 匿名]

>>192
日時指定した荷物が届かなくて、しばらくして佐川が配達に来て不在で
再配達の時に有料になるってこと？
そんなことしたら、間違いなく倒産

[195. 匿名]

繁忙期の遅延は今までも何度も起こっているのに、なぜ事前の案内を徹底するように社員に通達しないのだろうと思います
突発的な天災が起きて配達が滞る場合は仕方ないとして、毎年の事だから日付指定時間指定が回らなくなる事わかるはずなのに
私も運輸業の仕事をしているので12月に入ってからは時間指定をお断りさせていただいています
グチグチごねるお客様もいらっしゃるけど｢最終的にお客様にご迷惑をおかけしてしまう事になってはいけないので、ご了承下さい｣と案内しています

[196. 匿名]

>>193
請け負う荷物を制限されたらどうですか？
出来る範囲に

[197. 匿名]

宅配業者の営業所の前を通った時、「時間指定なのにいねーじゃん！」ってドライバーさんの声が聞こえた。この繁忙期にそりゃ叫びたくもなるよね。。本当にご苦労様です( ；´Д｀)

[198. 匿名]

急いでる訳じゃないから別にいいんだけど
自分宛の荷物も今佐川預かりなんだよなあ
確かに向こうから発送しましたって来てから
ちょっとたってるわ

ドライバーさん配送さん各位お気をつけて

[199. 匿名]

家の地域はヤマトより佐川がまし。
佐川がんばれ。

[200. 匿名]

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[201. 匿名]

昨日ヤマト出荷頼んだんだけど、
一時間前に来られて困った、、
クールだったからまだ箱に荷物詰めてなくて、結局二度手間になったから
受け取りはともかく出荷は時間通りに来られないと正直こっちも困る...

もう宅配業者は一番大変だよね、アマゾンとか無理強いるみたいだし

[202. 匿名]

うわ～今日必着のクールの商品、一昨日大量に佐川で出荷したのよ～！この三連休気が気じゃないわ。賞味期限切れた頃に配達とか止めてよ(>_<)

[203. 匿名]

佐川談
ワレモノだろうが食べ物だろうが 投げて蹴って 積み込み当たり前
メール便なんて昔から1週間後の到着当たり前

[204. 匿名]

今は年末の繁忙期だから配達の遅延はわかるけど
佐川の配送トラブルは日常茶飯事
別にビックリしない

[205. 匿名]

佐川だけじゃないよ、破損は。
最近はヤマトの荷物もダンボール破れてる。
まともなのはゆうパックかな。

[206. 匿名]

荷物仕分け時に字が読めない外国人を多数雇うと、違うエリアに仕分けられて迷子になる
福岡行きの荷物を福島行きに載せられた事があって、どういうことだそれ！字読めないのかよ！て呆れたけど、外国人仕分けバイトだったからと言われたら納得もした…もちろん字を読めないようなバイト雇った会社側の責任だけど

[207. 匿名]

>>166
お偉いさんは現場では役立たず。というか足手まといだから居ない方が助かるんだよね。これは運送業に限らずどんな職種でも。

[208. 匿名]

ヤマトが良いとは言えないけど佐川の方が時間通りじゃなかったり不在表いれずに持ち帰る事が多い。最近も遅れてるから確認してもらうため電話入れたら折り返し担当者がかけますと言われ待ってた。少したってから連絡きたけど荷物が今どこにあるか把握出来てなかった。担当者の意味がなかった。イライラさせられた事が数回ある。

[209. 匿名]

>>188
その通りだわ、期待しなければいいわね

[210. 匿名]

ヤマトがはやいし～人もわりと丁寧だし好き

[211. 匿名]

ヤマト運輸で配達のパ―トをしています。

12月は営業所が荷物でパンクするので、子供のいる主婦であろうが配達部隊は7時出勤、少しでも荷物を営業所内から減らすために7時半に出庫します。

繁忙期に入る前に、よく行くお宅には通常より配達時間が早くなる事をお伝えしながら配達してましたが、配達時間が早すぎるとクレ―ムが出る事もしばしば。

小さいトラックでも200は超える荷物をドライバ―1人で回る地区もあるんです。
朝に積み込んだ荷物は午前配達～14時までの荷物です。

前日不在の再配依頼なしの荷物も勿論翌日の午前の荷物に入ります。

配達員一同、何が何でも時間指定を守ろうと必死です。
もう皆、疲労がピ―クを超えています。

時間指定や再配時間指定で不在だとかなりへこんでしまいます。それが仕事なんですけどね....。

ヤマトみたいに営業所が点在している所でもかなり大変な時期なので、佐川さんみたいに営業所が少ない会社は本当に大変だと思います。
同じ地区を回る佐川のドライバ―さん達、ヤマトのドライバ―よりも日に日に顔つきが病んでます....。

[212. 匿名]

>>166
お荷物を増やしてどうする

[213. 匿名]

ただでさえ人で不足なのにネットのせいで大変。
手数料高くしたらいいかも。
スーパーのご意見でも店の値段高い激安スーパーと同じ値段にしろとか書く人がたまにいるけどそもそも仕入れ商品が違うと思う。

[214. 匿名]

>>211
ヤマトさんは自転車で配達している女性の方も多いですよね
私は午前中指定の荷物がはやく届くと嬉しいです

[215. 匿名]

>>67
急ぎませんオプション、いいなそれ。

期日指定の生鮮食品以外は、そんなに急いでほしい物無いし。
本は早く読みたくても、配達3日後です、ってあったら
待つだけだし。

[216. 匿名]

タイトル北海道も抜けてるよー
時間指定来ないのは仕方ないけど、その日連絡ないし、問い合わせしても１日電話に出ないという始末

まー北海道は雪による遅延もあるし、道路も狭くなってドライバーは悪くないなと次の日に謝りながら届けてくれたけど許した
もうパンクだって会社が

悪いのは、配達出来なかった時に会社が手を打たないことだと思う

[217. 匿名]

えー！！！
遊園地の券注文してるのにT^T

[218. 匿名]

たしかにamazonは過剰すぎる。急いでないのにお急ぎ便とかいらない。
タイムセールで欲しい物があったけど、翌日は出かけていない。
再配達は悪いから、翌々日のいつも来る時間に指定。
仕事でいつもいるのに時間指定？という顔して持ってきた。
ちなみにクロネコの取次店です。

[219. 匿名]

家も今日、１日遅れで佐川の配達が来ました。
この時期の遅れは、仕方がないと思っていますので、ネットで送り状№検索します。そうすれば、どこの営業所まで来たか分かるので、単なる遅延だとわかります。
配達営業所に入荷しても、留め置かれている場合は電話して確認しますけどね。
電話は繋がりにくいだろうから、まずはネットで検索したほうがイライラしません。

ヤマトは、どんな地域でも時間指定できますが、佐川は町村部は時間指定できないんですよね。余力があったら、ご希望に沿いますと。

[220. 匿名]

うん、うちもヤマトは来たけど佐川きてない

[221. 匿名]

くそ忙しい時期にネットでセールやるなよ。
配達する人は思ってるんだろうな。

[222. 匿名]

一週間前、期日指定がこなくて、営業所に電話かけたけど、誰も電話にでない。鳴りっぱなし。次の日も同じ。
不在票も入らないから佐川と連絡とれなくて、
仕方なく店に連絡してキャンセルしてもらいました。

配送できないなら最初から受けるのやめればいいのに。当日必要なものだったのに、すごい迷惑。

[223. 匿名]

>>222
え、通販で買ったのならお店の出荷通知メールに佐川ＮＯとステータス、配達予定の営業所の電話番号も出てくるじゃん。そうでない場合でもお店に佐川番号聞くぐらいできるでしょ。自分で調べて佐川に電話して、営業店に届いてるようなら自分で取りに行けば良かったのにね。

[224. 匿名]

佐川もだけど、ヤマトも嫌いやわ～

大手の配達会社が他にもできないかな～マジで！

[225. 匿名]

昔、引っ越し屋やビール工場の力仕事をしてる正社員の人に
聞いても佐川急便はマジで忙しすぎて死ぬかと思ったと言っていた
今は更に忙しくなってるだろうね。

[226. 匿名]

佐川急便の事務で働いてます。
本当にひっきりなしの電話でお客様に折り返したくても回線が埋まっていて発信できないことが多々あります。
それで折り返しが無い！とまた催促の電話が殺到しているような状態です。
がんばってがんばってひたすら電話とって対応しているつもりですが一言目から暴言はいたり罵声を浴びせたりするお客様も多くて本当に心が削られます。
その一方で長期ご不在や、何度も何度も日付変更をしたり、やっとのことでお客様に会えたと思えばキャンセルしたいから受け取り拒否やお金が無いからまたにしてなど…
今お待ちのお客様にとって大事なお荷物なことも、お急ぎなことももちろんわかってます。
ドライバーも事務員もサボってなんかいません。
どうかもう少し気長に待っていただくか、日にちに余裕をもって注文や発送していただけないでしょうか(；＿；)
少なくとも私の周りの事務員やドライバーはどうにか遅れを取り戻そうと必死で働いています。
厳しいお言葉をいただくのは仕方ないと思ってますが、身代わり出頭や代引き金額の書き換えなど最低な社員と目の前の事務員、ドライバーは別人なんです。
少しでもわかっていただけたら嬉しいです(；＿；)

[227. 匿名]

地道な仕事にこそきちんとした賃金が支払われる社会になるよう
政治家、官僚はもっと考えてください

[228. 匿名]

同じ佐川のカスタマーが何人か書き込んでいて心強い！
どの営業所も大変だよね。お互いもうひと踏ん張りがんばろう！

[229. 匿名]

佐川事務員勤務です。
もう荷物多すぎパンク状態で全く現場が回らない。
クレームの嵐で電話は鳴り止まないしもう昨日一昨日で一生分謝った気がする。
今すぐ持ってこいと言われても何万とある荷物の山から探すこともできないし、遅れるなら電話してと言われても何百件も電話してたらそれ以外の仕事が全くできなくなる。
利用してるお客さん、ご迷惑おかけして申し訳ありません。
だけどやっぱりできることにも限界があります。
職員一同精一杯がんばりますのでどうか大目に見てやってください。
さー４時で休憩終わりなのでまた謝り倒してきます！

[230. 匿名]

元社員 内勤ですが年末は恐ろしいですよ
電話が途切れることなく 配達時間の確認 指定時間の変更など
仕事量半端ない drに確認するも繋がらない お客の怒りは私たちに
気持ちはわかるけど忙しすぎて申し訳ございませんしか言えない
カスタマーサービスの現状少しでも知っていて欲しい
それでも荷物を待つお客さんの気持ちも理解できるだけに働いてる時はもどかしさでいっぱいでした

[231. 匿名]

ここで日雇いバイトしたことあるけど、とにかくね・・・大爆笑

[232. 匿名]

ヤマトも昨日配達に来なくて電話したら、もう営業所に戻っちゃったから配達できないの一点張り。
営業所からうちまで車で5分くらいなのに。
ドライバーじゃなくてサービスセンターに直接いえば良かった。

[233. 匿名]

結局7都府県２２市区ってどこなの？
佐川のホームページ見てもはっきり書いてないよね

[234. 匿名]

本当にもどかしいの共感！
ドライバーが精一杯やってるのもわかってる、お客様がお子様や家族へのプレゼントで時間指定しているのも十分わかっています。
ただ人間ができることには限度があると思います。
遅れるなら連絡というのももちろんだけど全てに電話していたらそれだけで配達がすすみません。
名前だけ名乗ってまだ来ないの！？や問い合わせ番号もわからず日にち変更して！とおっしゃられてもお預かりしてるのはお客様だけのお荷物じゃないんです。

[235. 匿名]

クロネコヤマトは色んな人が配達に来るけど、佐川はいつも同じ人。
一体いつ休んでるんだろうって思ってる。

[236. 匿名]

みんなとりあえず忙しくて家にいなくて受け取れない場合、最初から希望の営業所留めにしてほしい。住所記載してあるとどっちみち伺わないといけないのよ。

[237. 匿名]

客のクレーマー化、時間通り持って来て当然という意識は変わりそうもないし、かといって物流業界側は既に限界を超えてるし・・・。
ある日突然「ストライキで配達出来ない」ってなりそうな予感。

[238. 匿名]

しこもこの時期道路の混み具合もやばいんだよなー…
関西から関東の荷物翌日AM着けろ何で届かないのってこの時期無理だよ…

[239. 匿名]

Amazonで注文して一週間経っても荷物が届かない。
追跡番号で調べたら家に六回配達してる事になってた。
実際は不在票すらポストに入ってなかった。いい加減なことしちゃダメ！

[240. 匿名]

佐川で軽のドライバーやってます。
1年の中で1番12月が辛いです…。
自分がお客様の立場だったら、頼んだ荷物を心待ちにしてまだかなまだかなーと待つだろうなと考えれば、ほんとに必死に配達してます。
でも、どんなに自分なりに頑張って必死になって配達していても、どうしても間に合わない…配達回れない…そうゆう時が、多々あります。
もちろん時間に間に合わない場合はお電話させて頂きます。
心底人手不足が慢性化してるこの会社、どうにかしてほしいと常々思ってます。
お客様には迷惑かけるし、私達も身も心もズタズタです。

お荷物を頼んだ方、今も待って下さってる方…
本当にご迷惑をおかけしておりますが頑張って配達お伺いいたしますので、どうかよろしくお願いいたします！

今日はお休みなので、明日からまた戦場へ向かいます(ノ_＜)
頑張って遅れがないよう、配達してきます！

[241. 匿名]

佐川のカスタマーです。
約束も守れんゴミが！お前らみたいなカスゴキブリ以下じゃゴミ！ってさっき罵声を浴びせられました…
そこまで言われなければいけないのか…
我慢できなくてトイレで泣いてしまった(T_T)

[242. 匿名]

>>211 さま

私も運転手をしているので、お気持ち痛いほどよく分かります！読んでいてその光景がありありと目に浮かびます！
いまの社会は、荷主と消費者の要求が過剰なんですよね。運転手は本当に弱い立場に変わってしまいました。
一昔のように、走れば走るほど沢山給料に反映される業界に戻ると良いですね…。

[243. 匿名]

>>208
それ不在票入れずに持ち帰ってるんじゃなくて配達に来てないんだよ
前に仕事休みでたまたま1日在宅だったのにメールで不在持ち帰りの案内送られてきたもん

[244. 匿名]

佐川、12月だけじゃなくて普段からキャパ越え気味なんじゃないかと思う
体制見直した方がいい

[245. 匿名]

241さん
私もカスタマーです！
同じように午前中馬鹿じゃねぇのか！アホ女！お前みたいな馬鹿しかいねぇのかと罵られたところです。
まだこちらは名乗っただけなのにです。
もう入社して長いのであぁまた可哀想なひとかと流せますがそれでもやっぱりここまで言われなきゃいけないのかと悔しくも悲しくもなりますよね。
言い返すことも許されずぐっとこらえるしかないなんていくらお客様相手でも理不尽すぎる。
こちらがご迷惑かけてるのに優しく気遣ってくれるお客様は本当に神様に思えます。

[246. 匿名]

あ～忙しい時期に、Amazon頼んで、配達の人にかわいそうなことしてるんだな自分。正月休みにやるゲームだから
、Amazonから発送済みメールきてるから、焦らずに正月まで待ってます。

[247. 匿名]

>>235
同じく！
ヤマトは何人か担当者がいるんだけど、佐川はいつも同じ人だわ。
配達員さんも大変だよね。
みんな配達員を責めたいんじゃなくて佐川の企業体質に怒ってるんだと思う。

[248. 匿名]

パート先に毎日業者が配達に来るけど、佐川の人はずーーっと文句言いながら持ってくる。態度が悪過ぎる。でも、クロネコやまとは、一瞬でも待つことができずに、イライラしてる。ハンコ押すくらい待ってくれ。
私からしたら、どっちも情けないなぁ、、

[249. 匿名]

旦那が佐川のドライバーです。
皆様にご迷惑をおかけしているようで申し訳ないです。
本当に今年はすごいことになっているらしく　
20日からの休みも次々変更され予定も立たず　一昨日の休みも結局　手伝いに行きました。
旦那様が　佐川やヤマトの方はわかってくれると思いますが
クリスマスの時に　私も子供も一緒にご飯食べたこともありません。
遅延→遅延のスパイラルでも　本人たちはがんばっているので
どうか皆様　ご理解ください。
上にいらっしゃった事務方の皆様も　おつかれさまです。

[250. 匿名]

どこでもドア 欲しいだろうなぁ

[251. 匿名]

今日指定日指定時間きっかしに来てくれて本当に有り難かったけど、電話しながら来た…。
多分年末で忙しいのもあるんだろうけど、笑顔ひとつも見せなくてなんだかなぁ〜と思ってしまったよ。
でもホントお疲れ様です。

[252. 匿名]

主人が佐川で働いてます。人手不足+荷物が多すぎで朝6時に出ていき夜中の2時に帰って来ます。それでも配達が間に合わなくてどんどん荷物が溜まって増えていく状況みたいです。申しわけないけど、荷物の発送を違う運送会社にするか、すぐには届かないのを覚悟して貰うしかないそうです。

[253. 匿名]

佐川も頑張ってると思います
数年前、年内に欲しい商品を注文しようとして、そこは福山通運だったけど12月25日の発送なのに年内配達不可です配達は年明けですと言われ注文するのをやめて、佐川発送のところに注文したら通常翌日着可能な地域でも繁忙期だから不可能でそれでも翌々日には届いてくれて私は助かりました
発送会社が翌日着できますと言っていても発送会社は配達業者の事情などわかるはずもないのだから、配達業者に事前に確認することも必要かと思います
繁忙期以外でも私は確認するようにしています
現状は電話しても繋がらない状態のようなのでやめた方がいいですが、発送会社が言うお届け予定日は真に受けない方がいいと思います

[254. 匿名]

242 です。
youtubeで、トラック運転手 過酷 で検索してみて下さい。古い映像もありますが、現在もあまり状況は変わっていないと思います。
是非一人でも多くの方に見てほしいです。

私は、４ｔトラック運転手をしております。只今、積み地にて待機中です。
トピがずれていて申し訳御座いません。

[255. 匿名]

いやこれは佐川のトップがクソなだけでしょう。
毎年恒例で分かり切ってることなんだから、12月◯日〜◯日までの間はお届け指定が◯日以上掛かりますーとか、指定受付出来ませんーとか、潔く先に消費者に断りを入れるべき。
そしたら、宅配依頼する時点で消費者は納得してるんだから待つよ。
全ての荷物が至急なわけでもないし、どうしても指定したい人は他を使うだけ。
自社社員のキャパ超えた受注をバカバカしまくって、現場に丸投げしてるブラック体質丸出し案件。
社員も客も使い捨て佐川。
佐川のトップマジでクソ！！！

[256. 匿名]

都内ですが大雪の時にヤマトさんから今日無理かもって電話が来たことがあります。
そりゃそうなるよなーって思って無理なら明日でもって言ったんだけど、ドライバーさんが荷物がナマ物であることに気付いたらしく「何とか今日中に頑張ってみます」って言われた。
でも雪が積もってるから期待せずにいたら23時頃に本当に来たからビックリ！
しかも遅くなったことを詫びられて恐縮した覚えがある。
もしかしたらナマ物だと後々賞味期限過ぎたとかクレームが入ると心配してたのかもしれない。
ドライバーさん本当に頑張ってると思う。

[257. 匿名]

ロバのパンみたいに音楽流して、トラックまで取りに来てもらったら？とか思ってしまう。
マンションだと、トラックが見えてるのになかなか来ない。

[258. 匿名]

代引きの件で炎上したからか昨日来てくれた佐川さんはいつもより笑顔だった。
前日お店を出荷した荷物が翌日昼前には届いたからグンマーは遅延してないみたい。

[259. 匿名]

佐川だと本当に毎回イライラする。
日付指定しても、守らないし。
時間指定しても、守らないし。
知らない人の不在票入れてくし。
あんまりムカついてコールセンターに電話しても、時間指定は荷物に書いてあるのでこちらではわかりませんって言われた。
どんなシステムだよ！
てかドライバーに確認してよ！

[260. 匿名]

イタリアのように儲かってもいないけど貧乏でもない、
いろいろ程良い国を見習って遅延も遅刻もアリでいいと思う。
人間は機械じゃないんだもん。
配達してくれてる方々は人間ですし。
歌って、食べて、恋をして。
その3つがあれば幸せ。みたいな余裕が欲しいなぁ。
日本の仕事は正確で繊細で素晴らしいけど、
反面細かいので、もっとおおらかにドンと構えて欲しいな。

[261. 匿名]

主人が佐川です。
最近は帰りがずっと夜中12時以降です。
朝は7時に家を出て行きます。
配達をし、謝罪をし、集荷をし、謝罪をし、、
の繰り返しだそうです。
ここ数日は帰宅次第ごはんも食べずに寝落ちしていきます。
あと荷物がドライバーに届くまでが遅れているのです。ドライバーは届いたら一生懸命急いで配達してます。ドライバーが遅らせてるわけではないです。
ドライバーだけに文句を言わないで下さい。

[262. 匿名]

先週あったわ。熊本だけど。
午前便で指定してたのに夕方まで連絡なし。連絡したら商品番号？言わないと追跡出来ないから聞いてと言われて、ネット注文した会社に連絡。また電話して番号伝えると今日配達は無理だと。
何のための日付指定だよ。
電話代返せよ。

[263. 匿名]

>>250

ほんと、それ思います！
ガチャっと開けたらお客様宅の玄関前へ…

のび太じゃないけど叫びたい…

ドラエモーん‼️

[264. 匿名]

この間から2回佐川急便の時間指定で荷物届く予定で時間空けて待っていたのに2回とも2時間～1時間半も何の連絡もなしに延着した。届かないなら連絡1本くれればそれで良いのに…1回目はその日にどうしても受け取りたい荷物だったから予定キャンセルしなきゃなんなくなったし、もう1回は夜着だったから夜の10時半過ぎだよ…一人暮らしでお風呂入る直前だったしそんな時間にドアあけるのも怖いし…あまりにも酷い。
忙しい時期だとは分かるけど…指定時間に届かないなら電話欲しい

[265. 匿名]

ネット注文して佐川しか指定出来ない時は、スン（´-`）てなる。期待もしない。いつか宅配ボックスにあるかな？ぐらいで頭の片隅に置いておく。

[266. 匿名]

>>261
代わりに社長や幹部に文句言ってやって下さいな。
私たち一般人は、カスタマーやドライバーさんに言うしかないので。

[267. 匿名]

17日に配送し、音沙汰なしで昨日営業所にFaxしたら今日到着しました。

佐川は配達員すぐ変わるし、年末だろうと充分な人の補充もないんだよね。

ブラックすぎるわ。

[268. 匿名]

ドライバーやってます。

どこ見ても佐川は評判悪い…
ヤマトさんはちゃんとしてる
佐川は糞だ
佐川だと頼むの辞める
佐川は時間守らない
etc…

あたしはそのイメージ払拭したいから丁寧に丁寧に仕事してるつもりです。
でも会社自体がバカだからあたし1人頑張っても意味が全くない。

意味がなくても地道に頑張ります！

佐川全社員がクソじゃない、頑張っている事わかってください(；´Д`A

ドライバーの方、カスタマーの方、家族がドライバーの方！
頑張って乗り切りましょう！

お客様、どうかよろしくお願いします。
頑張りますので(ノ_＜)

[269. 匿名]

一番早いのは営業所止まりにして自分で営業所まで取りに行くのが一番早くて確実だそうです。

[270. 匿名]

佐川関係者沸きすぎ。
出来ないなら日付指定や時間指定やめればいいのに。

[271. 匿名]

宅急便の配達は、外国人には無理だよね
伝票の漢字読んだり、地図覚えたりは無理だ。
人手不足は、送料値上げと、到着までに日数かかることでしか改善無理だよね

[272. 匿名]

>>264
預かってるのはあなたの荷物だけではありません。
全ての方に連絡してたら余計配達遅れます。
ちょっと求めすぎでは？2000円超えるけどジャストタイム便というのを使えば９時でも10時でもぴったりに持ってきてくれますよ。遅れる場合の電話はもちろん万が一遅れたら送料も返ってきます。
そこまで求めるなら見合った料金を払っては？

[273. 匿名]

>>261さん249です
うちもこの前　夜中にお手洗いで起きて　ダイニングのぞいたら
旦那が箸持ったまま寝ていました・・・
死んでるのかと思いました。
そのくらい　激務なんですよね　この時期・・・

[274. 匿名]

この時期は宅配便だけでなく、色んなお客様商売は繁忙期でお客様に頭を下げる人がたくさんいて大変だと思う
道路が渋滞していて予定通りにいかない人も多いだろうから、レジに列できると｢急いでるの！時間ないの！｣と急かしたり
飲食店で満席だと｢いつまで待てばいいんだ｣と詰め寄ったり
タクシーつかまらなくて配車センターに｢なんで空車いないんだ！｣と文句言う人など自分の思い通りにいかないと我慢できない人が増えている
年末は色んなところで混み合うから全てにおいて時間に余裕を持たせるように心掛けようよ思う

[275. 匿名]

ゆうパックは資本が潤沢なのか、体制がしっかりしてるよね。
もともと郵送インフラのプロだもんね。
委託ドライバーもよく見かける。郵政のマークが付いてない自家用バンみたいな車でおじさんが持って来る。

[276. 匿名]

うちの所だとヤマトの方が酷い

他の方も書いてるけど、ゆうパックが一番対応いい気がする。

[277. 匿名]

>>272
こういう書き込みから佐川がいかに馬鹿しか雇ってないかわかる。

[278. 匿名]

この時期は道も混むし、
みんなカリカリしてるし
物量も増えるし、繁忙期で人員不足。
助っ人、助っ人でも追いつかない状態。

アマゾンの倉庫なんか5〜6時間待機とか
普通だからね。もはや当日下ろせず翌日
っていうのもある。

この時期は本当に平均睡眠時間
2〜3時間とか普通だし…。

休みでうかれてる人間が
いる中でしんどい思いしてる人も
いるというのは事実だぁね。

[279. 匿名]

>>272
じゃあ通常の料金で時間指定受けるのやめたら？

[280. 匿名]

なんだか随分と佐川急便の関係者が多くて気味が悪いわ
佐川の方々、時間指定が無理ならその制度をやめればいいと思います
荷物の量が多いのも道が渋滞しているのもわかりますけど
だからといって正当化するのはおかしいです
配送出来る量だけを請け負えばいいと思います

[281. 匿名]

自社社員のキャパ超えた受注をバカバカしまくって、現場に丸投げしてるブラック体質丸出し案件。

↑まあこれだよね。
時間指定なんてもう機能してなんだから辞めた方がいい。
働いてる人が気の毒すぎるわ

[282. 匿名]

>>272
時間通りに家でちゃんと待っててくれてるお客さんにそんな言い方ないよー
時間指定したくせにいない奴は殺意沸くけどw

[283. 匿名]

ゆうパックは配送部隊と再配達部隊がいる。
やっぱ人員が集まる企業と、募集しても人員不足慢性化ブラック企業では、ますます格差が広がるよね。
早朝から深夜までトラックに荷物を乗せて右往左往振り回されてたら、ドライバーさんだって参っちゃうよね。

[284. 匿名]

忙しい時期だからしょうがないと思う。
ネット通販が増えて本当に荷物が多いのでしょう。
佐川はアマゾンやらなくなって正解だと思う。
ヤマトが大変な事になっているから。
早く欲しい荷物なら早めに注文するしかない。
日本はサービス良すぎると思う

[285. 匿名]

夜9時過ぎるようなら、翌日で、かまわないです。翌朝早くて寝てるときもあるので、10時過ぎてチャイム鳴らさないで欲しい。
ヤマトはそんなことないけど、佐川はよくあるし、ゆうびんもたまにある。

[286. 匿名]

ゆうパックは配送部隊と再配達部隊がいる。

↑部隊！？w

[287. 匿名]

私もギリでクリスマスプレゼントネットで買おうと思ってたけど、ちょっと控えておくわ...
流石に可哀想。

[288. 匿名]

なんか優しくない人多いね
道路の渋滞や荷物の増加を正当化するなってのも気持ちはわかるけど
ロボットじゃないんだからさ…
理屈っぽすぎるのもよくないよ

[289. 匿名]

佐川の荷物が時間指定できるからトラブルになるんだから
佐川の荷物はいつ届く荷物かわからないから、気長に待ちましょう～♪
ってなればいいのよ
佐川急便から配達予定案内のメールがきて
ちゃんと在宅して待っているのに届かないのは本当に困るわ
配達遅延メールを用意してしっかり機能させるか
時間指定を撤廃すればいいわ

[290. 匿名]

城東営業所には絶対到着してるはずなのにまだ輸送中になってる。選べるならゆうパックが良かったけど相手が佐川急便と安く契約してるから何も言えない。電話も掛けてこないだろうから今から出掛ける。壊れ物大切に扱ってくれてるのかな。

[291. 匿名]

>>269
そんなことないですよー
そもそもトラックの遅延で営業所まで荷物がきません

[292. 匿名]

佐川の内情暴露本読んだけど、佐川は元々企業対企業の流通のみ請け負ってたから個人宅に配達するための拠点やルートが弱いんだって。
ヤマトの営業所や郵便局の集配局に比べて佐川の営業所が少ないのはそのせい。
だから個人宅まで運んでるのは社員じゃなくて請負や個人業者もいるからガラ悪いのも混じってる。
拠点まで帰るのに時間がかかるから目一杯トラックに積み込み、時間外だろうと配達したらお金が貰えるから客の都合などお構いなし。
なるほどなぁと思いました。

[293. 匿名]

さっき佐川から届いた！１９日指定のものが４日遅れ…良いけど一言すいませんくらい欲しかった

[294. 匿名]

楽天スーパーセールとかで色々買ってしまい、毎日のように佐川急便が届けにきました。
申し訳なくなりました。
私みたいな人がいるから大変なんだろうな。
いつもありがとうございます。

[295. 匿名]

佐川さん！
ネット工作してる時間があったら仕事しろ！

[296. 匿名]

できないなら日にち指定受けるなって方たち何人かいるけどさこの時期は荷物混み合うから希望とおりには行けないこともある、余裕もって発送してほしいって集荷の時ドライバーも案内してるし電話で問い合せいただくお客様にもカスタマーから案内してますよ！
それでも通販会社や荷主はお客に買って欲しいからがんがん日時指定つけてきます。いつもついてるからそんな事言ったってまぁ大丈夫でしょと。
なのにそれを受けたのは佐川でしょって言われたってそんなの受けてませんよ。
記載していただいても対応出来ないって断ってますよ！
それが通販会社や荷主から受取人に伝わってないんだろうけど。

[297. 匿名]

佐川の配達酷すぎるから配達元の通販会社にクレームつけたら佐川に徹底させます！って返事来て、ドア蹴ったり荷物蹴飛ばして運んだり時間外の夜中に来てたドライバーさんから女の配達員さんに代わった。
怖かったから助かった。

[298. 匿名]

>>296
逆切れ佐川関係者！

[299. 匿名]

>>296
そんなの会社内で処理しなよ。
何言ってんの？

[300. 匿名]

>>270
それを、ドライバーやカスタマーに言っても仕方ないよね。トップに言わなきゃ

[301. 匿名]

佐川はデッカいトラックでくる。
あれも効率悪いのでは？ヤマトみたいに、もっとチャリンコ部隊を増やせば良いのに。営業所も一杯作ってさ。
あと、営業所の無人化は良くないよ、佐川さん。
全員配達に出て、営業所に施錠って何なん？
受取も持込も出来ないじゃん。
真面目に佐川の本社社員は、現場の惨状を改善する気あるのかよと呆れるわ。待遇を見直して人増やせよ、良い加減にさー。

[302. 匿名]

>>263
正真正銘　ドア　トゥ　ドア

[303. 匿名]

現役佐川急便だけど、とりあえず仕事内容と
給料が見合ってない

お客様には申し訳ないですが、やる気も出やしない

[304. 匿名]

時間外はインターホン鳴っても無視しよ。
再配達で構わないし。

[305. 匿名]

>>304
あんた鬼だな

[306. 匿名]

>>296
そんなに言うなら時間指定の荷物
すべて断りなさいよ、佐川さん
そうしたら配送を頼む会社も佐川以外に配送を依頼するから
出来ない仕事を受けるのはおかしい！

[307. 匿名]

>>304
クズ

[308. 匿名]

最近佐川に限らず希望時間、希望日に届かない事がよくある。
イライラしていつも待ってる。それでもこないから連絡、折り返し電話すると言われて待っても折り返し電話なし。

[309. 匿名]

>>304
だから断ってるっつの老害

[310. 匿名]

3日前に頼んだ荷物を佐川急便が今持って来てくれました。配達員さんの手は冷たくて、服も雨にぬれていて。「忙しい時期に配達ご苦労様です、すみません」と言ったら、「いえいえ、ありがとうございます」と一礼されました。
寒い中外にも出ずに荷物が受け取れる事って、当たり前じゃないですよね。
配達員さん、本当にありがとうございます。

[311. 匿名]

日付指定、時間指定を全面撤廃しろとまでは言わないけど12月は受付行っていませんとすればいいのではないかと思う

[312. 匿名]

女の配達員に玄関前で早くでろ！むかつく！って叫ばれた。

[313. 匿名]

仕事が嫌で給料も安いならやめればいいのに。
佐川で働いてますって両親に言える？恥ずかしくない？

[314. 匿名]

>>239私もある！！不在票も入ってないしチャイムもなってないのに記録見たら来てる事になってる。
チャイムがおかしいのかと不安になってたけどそういう事おきるの宅配の時だけなんだよね。
やっぱり嘘だったんだ。

[315. 匿名]

>>313
言ってましたよ
元佐川のカスタマーですが

[316. 匿名]

>>301
鬼だなぁ。
チャリンコ部隊増やせば…って簡単によく言えるよね。

仕事先にチャリンコの人来るけど、夏は真っ赤になって仕事して、冬は雪でもチャリンコこいで、、かわいそうになるよ

[317. 匿名]

>>304
佐川クズだから配達時間工作して書き換えて、時間通りに配達したけど留守だったって入力するよ笑
時間外に来たやつをネットの追跡で調べたら全然違う時間で書かれてた。姑息だよー。

[318. 匿名]

>>289
あの配達予定案内メールもやめればいいのにね
何度騙されたことか
遅延する可能性があるなら、知らせないで欲しい

[319. 匿名]

日時指定した荷物が届かないからネットで番号を追跡したら
不在でしたので持ち帰りましたとでることがよくある
ずっとインターフォンの聞こえるところにいたし
勿論ポストに不在票も入っていない
電話で問い合わせると、慌てて配達にくることがよくある
面倒で翌日にまわしたのかもしれない

[320. 匿名]

うちインターフォンに録画機能あるわ。
配達員何時に来たかすぐ調べられるからそんな不愉快な事あったら動画アップしよ。

[321. 匿名]

書き込み読んでても会社の一員だっていう自覚がないものばかり。
ドライバーだろうとカスタマーだろうとお客さんからみたら佐川なんだよ。
ドライバーに文句言うなとかトップに言えとか社会人としての自覚なさすぎ。

[322. 匿名]

>>312
全く同じ事ありましたよ。トイレから急いで出たら外で４０代くらいの女性が叫んでいて怖かったのでドアは開けずにクレームの電話入れたら上司？の方が謝罪に来られて、女性に事実確認をしたら認めたみたいで宅配は別の人が担当になったと報告してきました。
女性からの謝罪がききたかった。

[323. 匿名]

>>296
佐川の程度がわかる文面
いくら断っていると言ったって、時間指定のある荷物を実際に受け取っているんでしょう？
それに関係者がこんなところに書き込んでいいの？

[324. 匿名]

一般人はドライバーやカスタマーに文句言うしかないって言うけど、本社に直接電話したらいいじゃん。
ドライバーやカスタマーに時間指定なくせばいいとかそういうことはその人たちがどうこうできる問題じゃないし。
本社に直接言うのが一番早いよ。

[325. 匿名]

なんか佐川アゲコメントも不自然

[326. 匿名]

私ヤマトの仕分けだけど、配達は奨めないって言われてる。
変な客の応対や雨の時が大変。

[327. 匿名]

仕分けと配達って別業務なんだ
仕訳バイト募集してたからやろうかな、大変？

[328. 匿名]

>>324
佐川急便に社員の意見を聞いて、会社を良くしよう！
という機能が働いていないということでしょう
ブラック企業と言われてもしょうがないわね

[329. 匿名]

>>328
ヤマト運輸は数年前よりサービスがずっと良くなっているから
きっと現場の声が上にあがって色々と改善されているんだわ

[330. 匿名]

私もクレームは佐川の本社社員に言った方が良いような気がする。
もう現場の頑張りでどうにかなるレベルじゃなくなっちゃってるんだと思うし。遅延も困るし、ドライバーさんが多忙過ぎて荷物をぞんざいに扱われても困るし。
通販だとこっちで運送業者を選べない事もあるし他人事じゃない。
営業所に電話しても余計な仕事増やすだけだからあまり有効じゃないと思う。一件を謝られて終わりでしょ。
佐川の本丸にみんなでクレーム凸った方が、危機感持って対処するんじゃない？

[331. 匿名]

>>309
佐川の関係者さん、ネット上で発狂しないように

[332. 匿名]

>>327
腰をヤルって見たことあるよ。
こういう仕事は男性の方が良いかも。

[333. 匿名]

>>327
知り合いが年末年始のアルバイトをしたけど過酷な業務で
アルバイト代の殆どが治療費に消えたと嘆いていた
整形外科とか鍼、灸で

[334. 匿名]

不安なら自分で荷物取りに行け。足生えてんだろ。

[335. 匿名]

佐川関係者の逆ギレなんなの？？

[336. 匿名]

>>304
お前みたいなクソがいるから再配達を有料にしようと動きが出てくるんだよ。

[337. 匿名]

ピンポンも鳴らさず、不在通知も入ってなく、宅配ボックスに荷物入れられてた。
郵便局は宅配ボックスに入れた翌日に確認の電話あるのに。

[338. 匿名]

ヤマトも現場は似たようなものかも知れないけど、でも企業努力してインフラの拡充に力を入れてるよね。
営業所もチャリも小型トラックもたくさんあるし、女性のメール便パートを増やしたり、時代に合わせていち早くクール宅急便やらゴルファー便やら空港便やらどんどん取り入れて、ついにamazonラインも手に入れた。
佐川のインフラでは、amazonの要望に全く答えられなかったんだよね。
佐川は新しい体制が作れてない印象。

[339. 匿名]

自分で選んで佐川で仕事して愚痴るなバーカ

[340. 匿名]

配達員だって人間やん。限度があるよ。バックヤードで佐川の人達がたくさんの荷物を運んだり集荷してるの見ると改めて大変だなぁと思う。

[341. 匿名]

ヤマトは昔からCMにも力を入れてるもんね。
TOKIOとか吉幾三とかw

[342. 匿名]

宅配ボックスを設置してあるマンションを増やす、
これだけでも少しは負担が減りそうな気がする。
入居者の利便性もぐっと上がるし、私は賃貸時代も、
宅配ボックスのあるマンションを選んでた。
クール宅急便対応が出来ないのが残念だけど。

[343. 匿名]

自分とこの佐川の人も、可哀想なことになってるよ
ネットの追跡で本日配達予定ってなってるのに、届け切れずに持ち帰ったり、9時近くになったり

無理しなくていいというか、笑顔が消えてて怖いのでホント無理しないでくださいw

[344. 匿名]

>>319
うちもそれをやられたことがある
インターフォンに録画機能があるから、押した人は録画される
佐川さんが嘘をついてもすぐバレる

[345. 匿名]

今度からアマゾン減らして、足で買いに行こうかな
生活用品までアマゾンでまとめ買いするようになったけど、よくないよねw

[346. 匿名]

受けたらやれよって文句言っている人いるけど、そんなことばっかり言っていたら、
ドライバーのなり手がいなくなっていずれ自分が困ることになるのに、
もう少し余裕持ってあげたら。

職業差別をあまりしない方が良いよ、リストラでドライバーになる人もいるんだから。

[347. 匿名]

これから年末はゆうパックにしたら、余裕がない人は。

[348. 匿名]

>>290
城東営業所は本当に対応ひどいよ。
不在票入ってなかったのにメールで不在通知きたから間違いかなって思って確認のために営業所に電話したら男の人にキレられた。
荷物行方不明になると怖いし心配で配達先の住所を確認したかっただけなのに。
要件話してる途中で、今から行けばいいんだろっ！って言われて電話ガチャ切り。
日時指定してないし間違いないなら急いで持ってくる必要なんてないのに、夜遅くに配達に来たドライバーさんが気の毒だった。
営業所の人もクレーム電話が多くて大変なのかもしれないけど怒っていない客の電話までガチャ切りする必要ないと思う。
ちゃんと話をしてくれていればドライバーさんは夜遅くに配達せずにすんだのに。

[349. 匿名]

佐川って、元々ブラック企業で、社員への扱いも給料も酷いから人員不足になるな理由にもなるけど、それ以外にも、ネットが便利だからとネット通販を利用する人が増えたのも、忙しくなった理由だよね。

[350. 匿名]

外部の請け負いばっかりだといざというときにこういう感じになるのかな？

[351. 匿名]

結構どうでもいい嘘を平気でつくようになってる気がする
大差ないんだけど、確実に不信感は募るから、社員教育を考え直した方がいいと思う

[352. 匿名]

11月半ばに届けに来た人が、まだこの間届けに来たけど、
別人かな？と思うぐらい顔が怖かった
ブラックどころか暗黒状態なんじゃ…

[353. 匿名]

佐川もヤマトみたいにネットで受け取り日時変更&コンビニ受け取りへ変えられるようなシステム作ればいいのに

小さい荷物ならコンビニ受け取りだと自分の好きな時間で良いし逆に楽なんだよねー
ドライバーさんもコンビニなら不在で再配達する手間がなくて良いだろうし。

だけどヤマト指定のネットショップでも注文時からコンビニ受け取り指定出来るところってなかなか無くて。

佐川は受け取り日時変更も個人じゃ出来なくて、逆にドライバーさんの負担も多そう。

[354. 匿名]

>>346
職業差別の話なんて誰もしてない。
むしろドライバー=リストラになった人みたいに言ってる方が失礼。
できないことをできると言って料金取るから問題。
日時指定はヤマトやゆうパックに任せて佐川は日時指定やらなきゃいいんだよ。
ドライバーを苦しめてるのは会社じゃん。

[355. 匿名]

だから配達員さんが悪いんじゃなくて配達員さんに無理をさせてる会社が悪いって話じゃない？
できないなら日時指定やめればいいし、人手足りないなら増やすしかない。
もしくはコンビニや駅ロッカーで受け取りできたらいいよの。
現状のままだと営業所も少ないのにヤマトやゆうパックと同じように日時指定をするのは難しいと思う。

[356. 匿名]

こないだニュースで、再配達が多すぎて人件費や配送コストが無駄になっているといってた。ひどいと再配達も不在の場合もあるらしい。
電車遅延とか急病で間に合わなかったのは仕方ないけど、配達くるのわかってて外出はダメだね。
悪循環。もう、再々配達代手数料とかとってもいいんじゃかいかな。ガソリン代や人件費だってかかってるし、そうすれば再配達少し減らないだろうか。

[357. 匿名]

>>342
宅配BOXも色々問題でてるよ
配達員が書いた暗証番号が間違ってて開かないとか結構あるみたい

[358. 匿名]

そんなに細かい配達時間の設定にしなくていいと思うけどなぁ

[359. 匿名]

最近佐川ダメだね。
来ない連絡もないで再配達の繰り返し。
無理は良くないから、ダメならダメと言ってもらえれば。

[360. 匿名]

日時指定（それも発送後１週間後くらいの指定）した荷物を受け取るために
自宅に午前中ずっといて配達がないと、本当にイライラする
昨日発送して今日受け取りとかではないんだから
余裕をもった指定の荷物も受け取れないのだから、指定のサービスをやめたらいい
あるネットショップは、佐川急便から指定日時のある荷物をあまりはやく預けないでといわれたと
じゃあ、どうすればいいのよね

[361. 匿名]

逆ギレしてる佐川の人いたけど、そういう会社なんだなって改めて思った

[362. 匿名]

職場の納品が遅れててちょっとパニックになってる。
でも佐川さん髪ボサボサで疲れきってて
たぶん昨日からあまり寝てないんじゃ？と思うくらい…でも、元気よく挨拶してる。
なんか、可愛そうになった…

[363. 匿名]

ネットでコンタクト買って、発送完了のメールを３日前に受け取ったけどまだ到着してない
都内、品川区→文京区
忙しい時期なのはわかってるからあまり責められないけど、
もうコンタクトがなくて1dayを４日使い回してるからそろそろ限界です

[364. 匿名]

>>356 再配達不在は、人としてダメだよね

[365. 匿名]

昨日佐川急便が22時半に配達してきました。すごく謝ってた。こういうことなのね。大変なんですね。お身体に気をつけてください。

[366. 匿名]

繁忙期で荷物の配達は遅延、指定日時に届く可能性が低いとなったら
じっと自宅で待つのはやめて、再配達をお願いするしかないわね
勿論、再配達の時は自宅で間違いなく受け取るけど

[367. 匿名]

再配達は有料化にしよう。そして再配達も不在という人間失格は営業所に取りに行くシステムにしたらいい。

[368. 匿名]

輸送中交通状況によりトラックが遅延してて…日時指定してるのに！！
天候が悪く道路が渋滞してて…守れないなら指定なんて受けるな！！
物量の増加で営業所がパンク状態…指定指定指定指定！！

こんな人ばっかじゃその内本当にに指定は有料とかになるよ。
で指定できなくなったらできなくなったでいつ持ってくるのかってバンバン営業所に連絡入れるんでしょ？
たった数百円の送料で神様にでもなったつもりかな？

[369. 匿名]

荷物を受けて信用を無くすのだったら、限界を超えてしまってるので
今回は他の業者へお願いできませんでしょうか。と言えば
お客さんは帰ってくるかもしれない。
企業側からしたら価格は魅力。
心から怒らせてしまったら、二度と佐川は使わない！ってなる。
自分とこの信用がなくなるから。

[370. 匿名]

>>367
じゃあ、指定日時に絶対に配達してくれるようにして
それなら有料化にしていい

[371. 匿名]

タイムリー！
北海道だけど17日から営業所保管中のまま配達こない！
中身simカードなんだけど電話使えなくなっちゃったよ

[372. 匿名]

>>370
日にちは大丈夫だけど時間までは絶対と言えないよ。道路事情てものがあるからね。文句はマイカーと行政に言いな。

[373. 匿名]

>>367
指定した日、時間に届かなかった荷物も再配達の対象になるの？
いつ届くかわからない荷物を、ずっと待っているなんて無理でしょう

[374. 匿名]

>>370
道路走って配達してるんだから絶対なんてないよ
わかんないかな？

[375. 匿名]

>>368
天候はどうしようもないじゃない。大雨 大雪 台風はあなたもどうしようもないだろ。

[376. 匿名]

ヤマトで４時～６時の指定だったけどいつまでたっても来なくて、来たの１０時過ぎだよ。

[377. 匿名]

チルドの管理が心配

[378. 匿名]

>>373
不在伝票が入ってる場合だろ。再配達てのは。

[379. 匿名]

>>375
はいだからどうしようもないことにキャンキャン言うなと言っております

[380. 匿名]

>>367
それならサービスの悪い佐川急便は絶対に利用しない
同じ再配達料金が発生するとしても、ヤマトかゆうパックにする

[381. 匿名]

>>380
お好きなように。こっちはあなたが利用しなくても困りませんから。

[382. 匿名]

>>370
じゃああなたは絶対家にいれるのね？何があっても絶対家にいれるんだよね？
絶対絶対約束できるんだよね？

[383. 匿名]

>>381
佐川急便の方って本当に感じが悪いね

[384. 匿名]

>>370
なんかワロタw 絶対に不在しない自信はあるようだね。

[385. 匿名]

フランフランのオンラインショップでガラス製のクリスマスツリーを頼んで開けてみたら割れてた。
箱に割れ物シールもなくて。
ぼっちクリスマスだからせめて可愛いツリーが欲しかったけどもう返品も在庫ないし間に合いませんでした。
大人だけどショックでした。
お店で買うべきだと思ったけど、運ぶの大変だからなぁ。

[386. 匿名]

結局、佐川が時間指定をやめればいいんじゃない？
出来ないんだから

[387. 匿名]

>>383
どうぞ勝手にそう思って下さいw

[388. 匿名]

佐川は利用しない。
届くはずのものが届いてないのに、絶対届けたと逆ギレされ、最終的には別の家に届けていました、ってことがある。

[389. 匿名]

時間指定ないなら
小売店受け取りでよくない？
意味わかんないよ
いつ来るかわからん配達

[390. 匿名]

再配達有料化ってここで話題になっているけど
それは遅延なく配達した上でのことじゃないの？

[391. 匿名]

消費者もこの時期は極力ネット通販を避けるとかすれば？
例年こうなんだから。
だから私はネット通販は利用しない。自分で買いに行く。

[392. 匿名]

ここで佐川の関係者が期待するなって言っているんだから
佐川の配送に期待しないことね
いつかは荷物が届くでしょう

[393. 匿名]

受け取り側にも問題多いみたい。時間指定したくせにいない、代引にしたくせにお金用意してない、電話に出ない、頼んだ荷物をいらないと突き返すなど。クレーマーや無理難題を注文してくる客がとても多く、尋常ではない荷物の量だそうです。8時に出て帰宅するのは23時の佐川の身内が言うております。

[394. 匿名]

私はプレゼント交換するやつ
お店で買ったよ怖かったから

[395. 匿名]

>>392
ずっと待ってたのに届かなくて、発送先に問い合わせたら
配達したのにいつも不在だったということで、戻ってきました。とのこと

[396. 匿名]

ヤマトより佐川の方が臨機応変に対応してくれて
何度も助けられたことがある
ヤマトはちょっと考えればわかるだろうってことばかりで何度もクレームしたこともあるけど
結局は住んでる場所の営業所、働いてる人の資質が大きく
一概にヤマト上げ佐川下げはできない

[397. 匿名]

私、佐川急便で配達員してたことあるけど‥‥
まじ12月に入ると御歳暮が始まり、クリスマスが近づけばクリスマスプレゼントでしょ、末になると年末年始に帰省する人の荷物でしょ、まじ死ぬほど忙しかった。
しかも12月はみんな忙しいから不在も半端なくてとにかく配達しても配達しても荷物が減らないくらいどんどん荷物が増える！
常にパンク状態だったわ(;^_^A

[398. 匿名]

ここをざっと見る限り、ガルちゃんをやっている佐川急便関係者は
お口の悪い人ばかりね
一部にはなりすましもいるかもしれないけど

[399. 匿名]

再配達も不在にするアホがいるから、他の荷物の遅延の要因のひとつになるんでしょう。
再々配達から有料にしたらいんじゃないかな。
電車にむりやり乗ろうとしてドアが閉まらなくてますます遅延する悪循環と一緒。

[400. 匿名]

システムおかしくない？
指定配達オーバーしたら
指定日制限すればいいじゃん
配達員に無理させてるの
佐川だよ
ブラック

[401. 匿名]

>>16
あるよ
ヤマトは全国展開でやってる。
コンビニで受け取れる。

[402. 匿名]

営業所に電話したら、ものすごく態度が悪かった。
こちらは丁寧に聞いてるのに。
そういう態度をするのなら、本社に電話します。と言ったら
急変してヘコヘコした感じになった。
ブラックだけあって、上に報告がいったらとても恐ろしいことになるようです。

[403. 匿名]

〉371
もう配達店まで取りにいったほうがいいんじゃない笑

[404. 匿名]

佐川急便さん頑張って！
いつもありがとうございます。

[405. 匿名]

佐川急便でカスタマーしてるけど取る電話取る電話全部クレームで嫌になる。中にはいい人もいるけどたいていは怒鳴る人ばかり。電話もほとんど鳴りっぱなしでもう無理、出れない。勘弁してって感じ。

[406. 匿名]

いくら忙しくても21時までの指定を平気で22時半なんかに持ってくるのは非常識じゃない？？
基本、22時過ぎてから持ってくるのはおかしいと思う。怖くて出ないよ。時間指定守らなすぎて佐川ほんと嫌い。態度も悪いし。
でもいい人もいるんだね。頑張ってる人もいるのに嫌な人のせいで佐川全体が悪く言われるのは可哀想。

[407. 匿名]

私もたぶん同じニュース見たけど
ネットショップで買い物すると業者も選べないし、日時指定できなかったり、
日時指定が数日先からしかできなかったりする。
荷物出す方にも問題があるんだよね。
後、時間指定の区切りも問題なのかも。
夜間が6時から8時の指定しかなくて
夜間しか家にいないから指定したら近所のヤマトだといつも6時5分とかに配達され受け取れない。
23区内住みだけど今日来るか分からない荷物気にして6時に家に帰るのはムリ。
佐川だと一回きたけど不在で再配達受付したりすると帰宅してるかと思ってとまた来てくれたりする。

[408. 匿名]

私の親が不在通知票が入っていた荷物の、再配達の受け取り希望の時間を、14時から16時に指定した

なのにまた不在通知票が入っていて、配達時間は14時9分と記載されていた

希望した時間に持ってきてくれたのに、なんで受け取りできなかったのか聞いたら、母は買い物に出ていて、家にいた父は、インターフォンが聞こえない別の部屋で、パソコンゲームしてたんだと

12月ではなかったけど、こういう客は配達する人にとって失礼だよね

配送業者の人手不足に加え、こういうモラルのない客にも、原因はあると思うよ

[409. 匿名]

>>405
そんなにつらいなら転職なさったら？
それにしても、佐川の社員さんの書き込みが多いわね

[410. 匿名]

ヤマトブラック

ヤマト運輸に労基署が是正勧告 「アマゾンを扱うようになって」の声も - ライブドアニュース

「ヤマト運輸」の横浜市にある支店が、労基署から是正勧告を受けた。休憩時間が取れず、時間外労働に対する賃金が支払われていなかった。現場からは、Amazonの荷物を扱うようになり荷物が増えたとの声もある

[411. 匿名]

佐川、18時から21時指定だっけ？
その時間外に持ってきてて、再配達の電話は18時以降は出もしない。
おかしくない？
ヤマトは朝来ていなかったら夜も来てくれるよ。
佐川電話も出ないなんてありえない。ほんと嫌い

[412. 匿名]

私も配達関係のコールやったことあるけど
ワンオペのとき他の
受話器あげてたよ
繋がらないのそれじゃない？

[413. 匿名]

>>405
問題は怒る客側にあるのではなく、怒らせた会社側ではないでしょうか。
ちゃんと届けばわざわざ電話しません。

[414. 匿名]

佐川は改善しなきゃだよ。ヤマトは自転車隊もいるし。コールセンターも設けなきゃ

[415. 匿名]

数受けてこなせないと
クレーム増えるよ会社が悪いよ

[416. 匿名]

佐川って本当に人が足りないんだって

[417. 匿名]

アマゾンは自社で配達するべき
儲かってるはずだしそれが早い

[418. 匿名]

配達できないならうけるべきじゃないよね。

[419. 匿名]

ぶっちゃけ
業界がアマゾン配達やめたら
まともになるよ

[420. 匿名]

>>410
うちの夫もヤマト運輸
アマゾンをやり始めてから大変だって

[421. 匿名]

佐川の関係者の方々、自分達のことは棚の上にあげてって感じね
一応大きな会社なんだから、うまくいかない点を改善しようという企業努力はしないのかしら？
配達員やカスタマーに文句を言うなって言っているけど
佐川に社員の意見を聞く体質が全くないということだね
関係者の方々、こんなことばかり書き込んでいると
ますますイメージが悪くなりますよ

[422. 匿名]

今日到着予定の佐川の荷物届かない。
いつもは次の日以降の時間指定でも、午後に届いたからと気をきかせて持ってくるのに、
今日は来ない。
これはそうとう忙しいとみた。

[423. 匿名]

>>416
それなら配送する荷物の量を制限するしかない

[424. 匿名]

アマゾンムカつくから楽天使う。

[425. 匿名]

通販も大変

[426. 匿名]

ヤマトのコンビニ受け取り変更ものすごく助かる。
日にち設定できない商品の発送日が自分の予定重なってる日だと家にいる時間が読めないからコンビニまで取りにいけばいいだけだから気が楽。

[427. 匿名]

>>419
それなら配送会社がアマゾンの荷物を断ればいいじゃない

[428. 匿名]

ヤマトもアマゾン取り扱いはじめたの？
最近配達時間になっても来なかったり、家の前に荷物放置されてた事もあったからおかしいと思ってたけどそういう事だったのか。

[429. 匿名]

近所の好きな店使って取り寄せが
みんなを幸せにするよ

[430. 匿名]

子供の友達の父親が佐川で働いてる。
かなり大変そう…。
小さな子居るけどクリスマスどころじゃ無いだろうなぁ…。

[431. 匿名]

また佐川
佐川の質がわるいのは昔から

[432. 匿名]

佐川じゃないけど、ヤマトさんも子供のクリスマスプレゼントを
12月始めに持ってきてくれたんだけどその時点でお歳暮とかで
すごい物量だったからか、持ってきてくれたのが22時半頃だったわ・・・・

「遅くにすみません！」ってドライバーさんが恐縮してたから
「いえいえ、遅くまでご苦労様です、こちらこそすみません」って
言ったんだけど遅くに持ってくるな！って言われたりもするんだろうなと
思うと不憫になる

女性の配達員さんもうちの地域の人、1年くらい前に入ってきた時は
ぽっちゃりした女性だったのに半年も経たないうちにげっそり
痩せて（10kg以上痩せてると思う）本当に頭が下がるよ、前日の
夕方に東京から出た荷物が翌日午前中に関西で受け取れるって
当たり前だと思ってちゃいけないよね

[433. 匿名]

ドライバーが時間内に配達しないとか態度悪いってクレームは配達元の通販会社やアマゾンに言うといいよ。現場だけだともみ消される。

[434. 匿名]

マイナス押してるのは佐川の嫁？印象悪いよ

[435. 匿名]

配達業界はいっせいに大口割引やめないと
潰されるよ
ヤマトと佐川と郵便局
話し合いすればいい
裏で

[436. 匿名]

個別契約のドライバーは配達したら一個ごとにお金貰えるんだから配達しなかったら文句言っていいよ。お金のために配達してんだから。

[437. 匿名]

今週クリスマスプレゼント頼んで
配達が佐川だったんだけど午前着指定が待ってても来なくて、仕事から帰ってきたら22時に不在票入ってた。
元々、うちの地域の佐川は遅れやすいからあまり期待してなかったんだけどそれにしても随分遅れたなー。

[438. 匿名]

佐川の嫁とか底辺過ぎて震える。
かわいそう。

[439. 匿名]

主人が働いています。普段は配達の仕事はしていませんが、そんな事言ってられる状況ではない。あり得ない量の荷物が集まっていてとても既存の配達員だけではさばけない。田舎でこの状況なのに都会は……急遽都会へのヘルプに回され、朝は４時起き、夜は１時、２時は当たり前。もうかれこれ丸２週間休みは無い。娘と約束していたクリスマスパーティーも仕事に消え、大晦日、三が日もクレーム処理に消えた。
配達員が悪いんじゃない。会社が悪いんだ。

[440. 匿名]

うちに配達してくれる佐川急便のお兄さんはすごく感じが良くて、
いつも丁寧に対応してくれる。時間指定も遅れたことなんかない。
さっきも荷物届けてもらったばかり。
大雪の日もいつもと変わらず届けに来てくれて、ほんと頭が下がる。
想像以上にこんな過酷な状況だったのか・・・。

[441. 匿名]

私の勤め先野菜作ってるんだけど、クリスマスや年末に向けていつもの３倍の注文きてるよ…。
佐川さんじゃ無くヤマトさんだけど、荷物取りに来るの遅くなってるし、注文に間に合わなくて少し待たせちゃう時もあるし
やっぱりバタバタなんだと思う

せめてインフルとかノロとかならないで、体だに気をつけて頑張って欲しいなぁ～(；´Д｀)

[442. 匿名]

>>433
配達が遅れたとかは言わないけど
悪質なケースは発送元に連絡している

[443. 匿名]

そうそう、アマゾンはじまってからおかしくなってると思う。私もよくアマゾン使うけど、余裕もって発注してるから翌日こなくてもいいの。
ハンパないもん物量。

配達大変なのは同情なんだけど、この時期は日付指定断るしかないかもね、、

[444. 匿名]

仕事なのに出来なくても仕方ないとか文句言うなとかクズばっかり。
お客さんが忙しいのね、仕方ないねって言うのはわかるけど働いてお金貰ってる側が言う事ではない。

[445. 匿名]

ガルちゃんは佐川の嫁が多いわね
配達員が悪いのではないばかり

[446. 匿名]

現場はいい人がいて
そんな人から潰れるんだよね

[447. 匿名]

いつも真面目に配達してくれるゆうパックとヤマトは年末だもん仕方ないよって思えるんだけど、佐川は遅れる時間外に持ってくるが通常運転じゃん・・・。逆ギレされても同情出来ない。

[448. 匿名]

佐川の嫁多すぎない？
1人で頑張ってるの？笑

[449. 匿名]

>>439
ご主人に佐川の体質を変えるようにお願いしてください

[450. 匿名]

>>15
そりゃ宅急便はヤマトでしょ。宅急便という名称自体ヤマトしか使えないんだしw

[451. 匿名]

いや……配達員悪くないでしょ。配達員にどうしろと？会社の体勢整えるのは上の仕事だし、配達員が提案した所で「お前は黙って配達してろ」と言われるのが佐川急便です。

[452. 匿名]

佐川の嫁は責任転嫁する人が多いね(笑)

[453. 匿名]

アマゾンは昔はヤマトの担当だったと思うけどヤマトから佐川に変わったんだ。
アマゾン宅配業者いじめすぎ。諸悪の根源はアマゾンだわ。

[454. 匿名]

佐川、うちの近所でめちゃくちゃあぶない運転してる。
狭い道路でスピード出したり、道にそのまま停止して宅配してた。
そこまで追い詰める会社が悪いと思う。
だとしてもそういう運転で被害が出るのは会社とは関係のない人だよね。
あぶない運転だけはどうにかしてほしい。

[455. 匿名]

いやいやヤマトも大概でしょー。今日午前指定の荷物を堂々と夕方届けにきたよ。しかも食品、生物。ありえない。

[456. 匿名]

佐川の嫁佐川の嫁うるせーな(笑)
暇人。配達手伝えよ。

[457. 匿名]

いろんな意見がありますね。
仕事の取引先が佐川を指定してるのでいつも利用するのですが指定通りに届いたことの方が少ないです。
本当に困ります。
先日は日時、時間指定しているのに直前になっておそらくバイトのおじさんから電話があり
『いやー、実は予定が出来ちゃって今日中に届けられそうもないんだけどー！明日でいいかな？』
みたいな、軽い電話がかかって来ました。
良いわけないでしょ！
いつも、多少の遅れなどは大変な仕事だろうからと我慢していましたが
あの態度はさすがにキレました。

[458. 匿名]

私は２年間佐川急便にいたけど年末は地獄です
雪が降れば飛行機は飛ばないし道は混むし…
大量の福袋の荷物もあるから大変ですよ

[459. 匿名]

>>456
あなたも佐川の嫁？

[460. 匿名]

佐川の嫁がマイナス押してるって言ってる人、あなたが一人で騒いで投稿して自分でプラス押してるだけじゃんってゆー。

[461. 匿名]

佐川の嫁、というか本人もいるかもしれないよ。
最近配達の人にちょこちょこ女性がいる。だいたいヤマトや佐川じゃなく日本郵便だけど。
あんなに大変な仕事、よく女性がやるな。

[462. 匿名]

現在進行形で荷物が来ない。。。今日の18時～20時指定。うちはこんなこと珍しいけど、ここのコメ読んでると佐川なら全然ありうることなんだなー待ってて暇だからがるちゃん開いたらこんなトピ立っててびっくり‼急ぎのものなので困っています

[463. 匿名]

>>20
子供がいるとき届く可能性があるクリスマスプレゼントなんか、自分で買いにいくか、11月中に配達してもらえばいいのよ。ネットが安いけど、うちは子供が幼稚園前でずっと家にいるから、ちゃんと買いに行った。人任せにしといて文句言い過ぎ。

[464. 匿名]

>>462
うちは３日遅れだったよ

[465. 匿名]

佐川の知り合いいるけど、この時期センターに1日15,000個荷物が届くらしい。上司も最初から全部配るのは無理だから、着日指定されてるの優先に！その他は後日でも構わないって言われてるらしい。

[466. 匿名]

昨日職場で、いつも朝10時くらいに毎日来る愛知からの荷物が、昨日は14時すぎにきたよ。ちなみにヤマト。
もうひどいことになってて、、遅れてすいませんと

ヤマトでもこれでは佐川は、、、

[467. 匿名]

>>463
同感です。私も姪っ子のクリスマスプレゼントは早めに配達お願いして、クリスマス当日に姉から渡してもらうよう手配しました。だいたいこうなるのは予想してたし、確実に届けたいなら自分で考えて行動するのが最善かと思います。

[468. 匿名]

不在の時、玄関先に荷物置いていかれたことある...。挨拶もろくにできないし、佐川は印象悪いです。

[469. 匿名]

うちの担当の佐川の人が何か憎めない
「そしたら、ほらあなたココにパーンとハンコ押しちゃいなさいよ」

ついつい佐川に発送御願いしてしまって申し訳ない

[470. 匿名]

勤め先の先輩がいってたけど、先週くらいにヤマトグダグダで、楽天とヤフーのセールがあったからだったそうな。もうさ、通販は日付指定なしでいいんじゃない？せめて時間指定だけにするとか。

[471. 匿名]

知人が佐川に務めていますが、夜は23時頃に帰ってきて、朝は7時頃にでます。
片道40分程です。
指定した日時にいない客はいるし、クレームは多いと言います。
休みは週1日。
その貴重な休みも、キャリアアップのための研修に出て潰れることもあります。
有給取ったことありません。
労働基準法どうなってる？

[472. 匿名]

つい最近、10日以上佐川に配達放置されてた。
理由は繁忙期で荷物が多すぎてさばけないから、だって。
電話全く繋がらないし、やっと繋がっても折り返しの電話非通知でかけてくるから、こっちからかける電話は繋がらないの繰り返し。
たぶん繁忙期は通常の番号使ってない。
何十回かけても出ない。
勝手に話中に切り替わる。
名古屋の某営業所。

不在通知入れて１週間折り返しの連絡なければバンバン返品するくせに、配達は平気でそれ以上放置するんだ。
最悪な運送会社だな。
ちなみに佐川でメール便紛失されたこともあるし、時間指定守らないなんてしょっちゅう。
遅延した荷物の配送料、みんなに返せよ。
普通郵便の方がよっぽど早い宅配便なんて詐欺じゃん。

[473. 匿名]

佐川が他の会社サゲ始めた。

[474. 匿名]

佐川はいつもこう。
指定日に届かないってクレームばかり。

[475. 匿名]

佐川が安いお金で配達しますって契約をアマゾン他でしてるから他の宅配会社は手を引いたんだよ。
だから安い給料で大量に配達しないといけないのも佐川の自業自得。
お客のせいではない。

[476. 匿名]

大変なのはわかるけど、日時指定して来ないのは困る。だったら確実に配送できる日時に選択出来るようにすればよい。

[477. 匿名]

日本郵便のお役所的な働き方より随分マシだと思うけど

[478. 匿名]

翌日配送が普通になってきてるもんね
ヤマトはアプリで受け取りの日にちと時間が変えられて使いやすいから好き
集荷も電話じゃなくてアプリでできる
佐川はずっと家にいてインターホン鳴ってないのに不在入れるから嫌

[479. 匿名]

最近ほんと時間指定無視して来る宅配便が多い

指定時間前にお風呂入ってるのに
ピンポンされて、
『居留守！』『でねえw』みたいに宅配のあんちゃんペアが玄関先で言って不在票残してったこともある。

そして有名な佐川名物・ワレモノ表記も蹴ってパスする
倉庫内佐川シュートにワイン割られたこともある。

それもだいたい人が足りないからなんだけど
でもハードワークだからひとが定着しないんだよね

[480. 匿名]

旦那が佐川です。
元々人手不足なのにここ最近忙しくて、昼御飯も食べる時間もなく、風邪で体調崩しても休めず終電に間に合わず帰ってこれないこともあります。

夜遅くに配達に行ってクレームにならないか心配してしまいます。

[481. 匿名]

>>476
翌日配達、午前配達できるんですよ通常なら。
でも確実に配達できる日時なんて誰にわかるの？
明日の天候や渋滞それに自然災害をどうやって予測するんですか？

[482. 匿名]

>>473
いや、そういうのいいから。

[483. 匿名]

着払いや代引き以外ならポストに入る商品なら入れといてくれたらいいよ。
不在の時の再配達申し訳なさすぎる。

[484. 匿名]

本当に便利でどうにでもなる世の中だから、ついギリギリまで引き伸ばしたり検討したりしちゃうんだけど、昔はクリスマス正月つったら店も閉まるし頭つかって順番に準備していってたよね。
ちょっと行きすぎかもしれないね。最近のサービス。

[485. 匿名]

>>453
みなさんアマゾンで買うのを止めましょう。
宅配業者をいじめてかわいそう。

[486. 匿名]

ヤマトのはクロネコメンバーズがあるから本当に助かる。
日時指定変更出来るのが、どんなに助かるか！
通販で買い物する時は配送がヤマトかどうかで決断することも多い。
佐川ならやめること多い。
破損多いし。

[487. 匿名]

佐川の嫁まで底辺言われる始末www
嫁関係ないやんw

[488. 匿名]

佐川もヤマトも夜遅くまで頑張ってるよ。寒い中大変だなぁって気の毒になるよ。
配達しきれない荷物を押し付けてる会社が悪いんじゃん。

[489. 匿名]

いやいやもっと働け♪
って言うのは冗談
佐川頼んでみよっかな
お金落としてあげましょう(^^)

[490. 匿名]

某企業で、送った商品が毎日大量に戻ってくるのを目の当たりにしているんだけど、宅配便に関しては、注文する人のミスや無責任さも影響してると思うよ。
注文しているくせに受け取り拒否とか、不在だったり、表札がでていなかったり、部屋番号がなかったり。こんな人のうちにも、玄関先まで届けに行くわけだからさ。二度手間三度手間も多いと思う。
過剰なスピードを求めすぎるのもどうなんだろうね。
百貨店やスーパーが過剰な営業時間を修正し始めているけど、宅配業界もそうな？かもね。

[491. 匿名]

佐川の嫁が多いのは、会社からの命令なんじゃないの？
不自然すぎる。
というか工作部隊？

[492. 匿名]

>>479
破損は何も佐川だけじゃないよ。
某他社宅配業者も、自社破損で毎日商品の再作成を依頼してくるよ。

[493. 匿名]

佐川、普通に3日遅れて持って来たよこの前

指定の意味なし

[494. 匿名]

佐川は時間を守らないどころか、夜間配達希望の荷物を夜11時過ぎに普通にチャイム鳴らして遅れて持ってきた。
待ってる間、お風呂にも入れないし、電話も通じないし、夜11時に配達なんか常識はずれすぎて聞いたこともない。
せめて21時の時点で遅れる旨、連絡してこいよ！

[495. 匿名]

主人が佐川で働いています。
毎日、クタクタです…。
朝早くから夜遅くまで。昼ごはんを食べられない日も…。
人員不足解消してほしいです。

[496. 匿名]

>>385
それ、フランフランが悪いとしか思えないけど。

[497. 匿名]

うちに佐川が深夜一時に配達来たことあるよ。
電話で、今から配達行っていいですか？って。

起きてたし受け取ったけど本当にびっくりした。こんな時間までご苦労様ですm(__)mって声をかけました。

うちはいいけど、こんな時間に他の家に行ってクレームいれられたらおじさん気の毒だからって翌日お母さんが佐川に電話してた。

[498. 匿名]

地元の佐川さんは、あたしんちの家に佐川の車を横付けして毎日のようにポケモンGOのジム戦しにきてるよ～笑 １日何回も来ててひどい時は20分くらいハザードたきながらやってる(-_-)

[499. 匿名]

>>491
このクソ忙しいのに佐川のしかも「嫁」に命令とか考えが狂ってる(笑)妄想おつ。
暇でいいなー。

[500. 匿名]

ZARAのオンライン、送料返品無料です。昨日からセール始まってたくさん頼んじゃいましたゴメンナサイ。。