コールセンターで働いてる人、働いてた人！

[1. 匿名]

コールセンターで働いてる人、過去に働いてた人、いろいろ語りませんか？

私は過去に働いてましたが、あまりいい思い出はありません


職場の人はいい人が多かったのですが、とにかく受電、一件終わってもまたすぐ受電と全然安らぐ時間もなく切羽詰まってて、お客様からのクレーム、電話の内容をベテランに聞かれて、いろいろ注意されるのも嫌でした

良かったのは本当に時給がいいことくらいです

今は接客の仕事をしてますが、忙しいけどまだ１人でぼーっとできる時間もあり、マイペースにできる範囲も広がったので、ぼーっとしてる自分には今の仕事の方が向いてたなと思いました

[2. 匿名]

出典：haken.adecco.co.jp

[3. 匿名]

人を使い捨てる

[4. 匿名]

コールセンターって時給低いところに作るよね

[5. 匿名]

まさに今そうです。
トピ主さん元同僚だったりして。笑

[6. 匿名]

明日面接です。

このトピ楽しみ!

[7. 匿名]

右から左がうまくなる

[8. 匿名]

なんて骨体

[9. 匿名]

低学歴の集まりだった

[10. 匿名]

総ての責任を押し付けるダメな社員に文句を言った派遣社員が翌日から居ない。

[11. 匿名]

男性も それなりにいる。

[12. 匿名]

コールしてちょ

[13. 匿名]

経験として一度はやってみたい。
声だけの接客を学ぶと、より良い接客が出来る気がする

[14. 匿名]

コールセンター勤めって、底辺の人が多いらしいね

[15. 匿名]

お菓子の注文を受けてました。
ネット社会の今、電話注文はご年配の方ばかりなので、常連さんとは1分もない位の世間話をしてました。

[16. 匿名]

男の人にいきなり怒鳴られたりして怖かった

[17. 匿名]

社員はやたらと意識高ぶる
おばさんにもタメ語で上から話す
精神論を持ち出す（笑）

[18. 匿名]

SVという（スーパーバイザー）エキスパートが存在する。
中には全然エキスパートじゃない人もSVだったりする。

[19. 匿名]

やってたー。
通販の受注

商品なんて見たことないし、ましてや会ったこともない人から「あたしには何色が似合う？」って

わかるわけないじゃん

[20. 匿名]

>>14
失礼だね
人の職業馬鹿にする人の方がよっぽど底辺な人って感じするけど

[21. 匿名]

耳に悪い

[22. 匿名]

PC苦手でも大丈夫ですか？

[23. 匿名]

コールセンターって美人率高そう。

[24. 匿名]

応対が下手くそなのにずっと勤めている人がいる。

長年の大ベテランのおばちゃんが数人いる。
社員や責任者よりも権限がある。

[25. 匿名]

底辺でもなんでもいいわ。
髪も服もネイルも自由で
割と時給がいい。
これが私の働く上で大切。

[26. 匿名]

変な人だらけで病んだ

[27. 匿名]

社員と仲良くなろうとするごますりがたまーーにいる。

[28. 匿名]

大学生とパート主婦の集まり
他より時給良くて、シフトが自由自在

[29. 匿名]

店頭売りが基本の某商品の通販を担当していましたが、受注しか無いのでほとんど嫌な思いはしませんでした。
その品が欲しくて電話してくる人が相手なのでみなさんスタートの姿勢から好意的だし。

たまにせっかちな方に急かされてしまいましたが、必要な手続きは踏まないといけないのでその旨伝えつつ和やかなクローズになる様に持って行きましたよ。

[30. 匿名]

一日で辞めた。
ヘッドセット一日つけてるの無理。
腰固まる。
とにかく生気がない雰囲気だった。
みんな嫌々やってるんだろうなー。

[31. 匿名]

クレームは爺さんが多い

[32. 匿名]

パート、バイト、学生しかいない。

[33. 匿名]

悪いけど、デブがかなりの確率で多い。
これはホント。
あと、金髪茶髪で髪が長くて「結べよ」って女が多い。

[34. 匿名]

クレーマーはオバさんも多い。声が太ってそうな感じの声

[35. 匿名]

架電で本人確認だったけど、うちの部所は最初の段階の簡単な内容だったからほとんどすぐ終わる内容で、まだラクだったな

クレーム対応とか、何かの使い方の説明とか自分もちゃんと勉強してないといけないものだと大変だよね

[36. 匿名]

>>27
いるいる。それを食堂で聞えよがしに文句垂れる社員もいたよ。
ほとんどのパートはどちらにも関わらない様にしてた。

[37. 匿名]

片手間にやってるから専門知識はない。
半年以内にどんどんやめる。

[38. 匿名]

>>23
100キロは確実にあるデブスが声美人で
今日のパンツ何色っておっさんに聞かれてキモーイって言ってた
おっさんも容姿知ってたら聞かないと思う

[39. 匿名]

かけまくる（アウト）タイプも大変だけど、
受ける（イン）も待つのが仕事。

どっちも大変。

[40. 匿名]

>>22
大丈夫なとこと大丈夫じゃないところがある。
入力くらい早くできないと無理だろうけど

[41. 匿名]

知り合いが
クレーム対応の電話が続くと精神的にくる
って言ってた

そういう面もあるから時給高いんだろうね

[42. 匿名]

ちょっと揉めて、上の社員さんが後日　架電しなおしたらしいけど、そこでの社員さんがめちゃくちゃお客様に対し態度が悪かったらしく、それに怒ったお客さんが再度そのことを無関係の私に怒鳴ってきた

「はいはーい」「だから聞いてますって」「おたくが話聞いてないからでしょ？」とか言ってたらしいｗ

誰かのミスで怒られることは仕方ないけど、コルセンより上の社員さんが態度悪すぎたのにもびっくりした（クレーム処理でストレスたまってるんだろうな・・）

[43. 匿名]

時短で、急な休みも比較的取りやすい。主婦にはありがたい。

[44. 匿名]

時給いいからやってました。
最近は大学生のアルバイトとかも多いですよね。

てかガルちゃんで>>23みたいなこと書く人って、自分がコールセンターで働いてる情報操作だよね。
自分が背が低いと低身長がモテるってコメしたり(逆も然り)

[45. 匿名]

クレーマーはじいさんかおばさん。
若い人は滅多にいない。

[46. 匿名]

>>14
コールセンターに電話して待たされる以外でいやな目にあったことない。
みんなマニュアル通りとはいえ、キレイな敬語だし
文句言われることの多い仕事をこなせる人たちを底辺だなんて思えない。

[47. 匿名]

コールセンターも職種によるよ

[48. 匿名]

学生時代やってたけど、半年で辞めたよ。
ノルマが確実にある。

[49. 匿名]

家電の修理受付どうですか？
夏期だけの短期ですが、故障してイライラしてるお客さん相手なので恐いと聞き、応募しようか迷ってます。

[50. 匿名]

クレーマーガルちゃんやってそう

[51. 匿名]

様々な人間がいることを学んだし、人間嫌いになった。
クレーマー、暇つぶしでかけてくる奴、セクハラ発言してくる奴。
きえろ！って思いながらやってる。

[52. 匿名]

営業の電話を掛ける仕事をしてました
慣れてくると断り文句を交わしたり
自分の感情を殺すのが上手くなります

[53. 匿名]

底辺でもどうでもいいけど
色々な事含め誰もが出来ない仕事だから
時給もいいのだよ

[54. 匿名]

コールセンターで働ける人がうらやましい。コミュ障気味の私には無理だ。
声がきれいな人が多い印象ありますね。やはり毎日声を使ってると鍛えられるのでしょうか？
劇団員とか役者目指してるフリーターもバイトしてる人多いって聞きました。

[55. 匿名]

深夜にやってる通販番組のコルセンとかってどうなのかしら・・？

深夜だし時給良さそうだけど、きついのかな？

[56. 匿名]

段々慣れてくるとクレーマーの人を対応してるとき笑えて来るんだよね
あーこの人今電話に向かってキレてんのかーって

[57. 匿名]

老若男女問わず、イタズラ電話が多いからTV通販はオススメしない。

[58. 匿名]

社員は電話かけない。
メンタル強くないと続かないから、学生バイトや主婦くらいしかいないし、即やめる人が多かった。

[59. 匿名]

声が綺麗でトークが上手い人って、デブだったりブスが多い。
コールセンターあるある。
まさに声だけの商売。
容姿に自信のない人には天職かと。

[60. 匿名]

>>20 やってる知人がいつもそう愚痴ってたんです　



ごめんなさい(・´з`・)

[61. 匿名]

人数制限があり、なかなか受電終わったタイミングでトイレや休憩に行けないのがつらい・・

[62. 匿名]

出勤初日は本気で間違って違うフロアの相撲部屋に来てしまったかと思った。

[63. 匿名]

従業員の人たちは、良い人が多かったけど…上の
仕事も何も出来ないくせに口だけは弁の立つ、
クソババアのSV（60代？）に、パワハラされて…
精神壊した。8ヶ月間…それでも、頑張ろうと思って
たんだけどね…心と身体が耐えれなかった。

[64. 匿名]

客との話の内容をパソコンで打ちながら、マニュアル読んで返答しながら、クレームも聞きつつ、時間内のノルマを達成させる。
↑やること多過ぎ。これ出来なくてやめる人がいっぱい居たわ。高齢者は無理かもね。

[65. 匿名]

私も耳悪いのもあるんでしょうが、向こうが言ってることがはっきり聞き取れない

住所聞くのは長いし知らない土地は１回聞いただけじゃわからないし苦手だな～（住所聞くのはどこのコルセンでもあるから大変）

[66. 匿名]

となりの太ってる人の鼻息の音がすごかった。

[67. 匿名]

耳が遠いお年寄りの対応が続いたら、喉を痛めて声が枯れる。

[68. 匿名]

隣に声がでかい奴がいるとヘッドホンの声が遮られる。

[69. 匿名]

2度とやりたくない三(　ﾟ∀ﾟ)アヒャヒャ

[70. 匿名]

スカートがパンパンの人が多かった。
あとイスにドカッ！っと座ったり、なんかせまくて空調が送風だけの部屋でスカシの臭いが何回も漂ってきて具合悪くなった

[71. 匿名]

>>52
それがすてきなことに思えない。

[72. 匿名]

主さんが書いてる「受電」って何て読むの？
じゅでん？
うけでん？

[73. 匿名]

大手コールセンターで面接をやってましたが、非常に入れ替わりが多いのでよほど印象が悪かったり、よほど話が通じない限りは結構採用してました！
どんなに楽なセンターでも、不思議と人が辞めていくんですよね(｡´-д-)

[74. 匿名]

時給がいいから服からネイルまで小綺麗にしている人か、服装自由だから小汚い格好の人の両方が混在している。
グレーゾーンの人ももちろんいる。

[75. 匿名]

>>70
犯人はわたし
＼(^_^)／

[76. 匿名]

クレーマー
叫びだしたら即声の音量小さくしてるから怒鳴ってもムダなのに (๑＞ლ＜๑)

[77. 匿名]

うちは架電も受電もやってましたが本当にいろんな人がいた！全国のお客様が対象でしたが県民性も知れました！
１時間のうち55分コールして、残りの5分でエクセルの表に１時間毎の架電数や成約率などを記入。トイレに行く時間もなくて、膀胱炎になる人多数でした！

[78. 匿名]

クレームの電話はうまいこと「上の人に代わって」って言うように
客を誘導してたｗ
我ながら天職だったと思う。

[79. 匿名]

ランチでチャーハン弁当を何個も食べてる人がいてこの先ここでうまくやっていけるか不安になった。

[80. 匿名]

楽チンやしコールセンター最高^ ^

クレジットカード会社の督促部門で働いてるけど、はじめは覚える事多すぎたけど、
覚えてしまったら超楽チン。

座って喋ってるだけで、給料高いし、シフト融通利くし。
対面接客で小売業してた人なら余裕やと思います。

[81. 匿名]

ヘッドセッドがメチャくさかった

[82. 匿名]

漂う口臭

[83. 匿名]

デブ叩きはもういいよ！！デブトピ立ててね

[84. 匿名]

単調な作業が苦手な私には８時間勤務は苦痛でした

[85. 匿名]

本当ーーーーに、同じ日本に住んでるのか⁈という
位（笑）、方言のキッツイお客様もいたし、
なまりがあって聴き取りにくいお客様や、珍しい
長い苗字のお客様もいたし…。

[86. 匿名]

大学生やパートの主婦には向く
時給が良いしね

本業として本腰入れる人は大抵どっかおかしい難アリ人多し

躁鬱病や統合失調症とおぼしき人間の電話の多さに驚く

[87. 匿名]

クレーマーと自分のの温度差で、吹き出しそうになる。
女だと強気になるじいさんっているよね。

[88. 匿名]

電話が一番人間がでる
理解力がでる

いい方は、スムーズに質問して理解力が早くてスムーズに電話が終わる

困った方は質問が長くて的を得ない、復唱の復唱をする、理解力がない

あなたはどちらでしょうか

[89. 匿名]

>>72さん

受電＝じゅでん　です

ちなみに電話をかけるのは　架電（かでん）です

[90. 匿名]

>>55
時給はいいわオプションのマージン入るわ最高。
某商品が爆発的に売れてた時は手取りで４０万くらい。

[91. 匿名]

絶対、オススメしない。皆腰掛け程度なんだろうけど‥。
社員が入ってくる人間を人間として見てない。
本当にムカつく男社員がいた。自称イケメンとか言ってるアホ！社長の前だけピシイ！っとしててキモかった。ハナクソ食べてるくせに

[92. 匿名]

>>54
そんな事ないよ
コミュ障の人こそオススメの仕事です
コールセンターって個性強い人ばかり
だってクレーマーに対応出来る人達なんだから
声の質より喉を傷めず
聞き取りやすい発生が大事です

職種によっては気楽なのもあれば
専門的で研修びっちり三ヶ月なんてのもあります

[93. 匿名]

天井に男が住んでて自分の作った御飯を勝手に食べてるのよと
まじめに話し続ける頭おかしい客には困った(笑)

[94. 匿名]

時給いいから体系的に良い食事をしてらっしゃる方が多い。

[95. 匿名]

コールスタッフは使い捨て

[96. 匿名]

デブ率異常　100キロ超え　頭べったべた、変なすえた体臭　カンベンして！

[97. 匿名]

働いてました。時給が高く、人数が多いので急に休んだりもしやすいので主婦が多かったです！
私の働いていたところは、ノルマもなく良い雰囲気でしたよ。企業向けのコールセンターだったので、無茶苦茶なお客様もそんなに多くありませんでした。
それでも偉そう、理不尽なクレームのお客様もいるので、スルースキルを身につけるのが良いです。まともに凹む人は向いてないですね。

[98. 匿名]

99%は良いお客様だけど、残り1%が濃い。濃厚。
電話する前に、聞きたいことをメモしてから掛けてきて欲しいくらい。

一体何にお困りで電話してきているのかを確認するのに時間がかかり、待ち呼が増えてクレームに繋がっていくんだよね。

あと、個人情報保護の為に必ずお客様情報を確認しなきゃいけないのに頑なに言わない人。こちらも犯罪に繋がったら大変だから絶対に折れないけどね。

うちの会社は、変な人やクレーマーは全て履歴で直ぐに見れるようにしてた。

[99. 匿名]

商品を見たこともない、説明書も資料もない、仕事の引き継ぎも説明も無し。
で、お客様からの質問に答えろと言われた。
できなかったらクビ、のようなことを遠回しに言われた。

仕方ないから適当に答えてた。

[100. 匿名]

svからしてゴッツイ

[101. 匿名]

10年以上前のことだけどニッセンのコールセンターやってみたけど2〜3日の研修後に即現場出されて翌日バックれました。
研修って言っても端末の操作方法だけで、応対については数こなして慣れてねって感じ。
今はどうか分からないけどニッセンって返品OKだったから受注の電話より返品の電話が多かった。
返品も着用済みでも受け付けてってスタンスだったから客もそれを知ってて普通とはちょっと違う変な人多かった。
バイトしてたときはバックレとかないわーと思ってたけど、あのときばかりはどうか思われてもいいし、給料もいらないからとにかく逃げたかった。
申し訳なかったな。

[102. 匿名]

理不尽なクレーム（ただの嫌がらせ）の奴は底辺として憐れむことにしてた。
バカで可哀想、嫌われてるんだろうな、コイツ、と。

[103. 匿名]

初めての一般事務はコールセンターがおすすめと聞いているのですが本当ですか？

[104. 匿名]

オススメしない。
うまくやれてても、耳には悪いし、社員がいちいち褒めてくるだけで腹立つ。
何年もやってる人は本当にすごいと思う。

[105. 匿名]

>>98
その1%のキチモンクレへの扱いを間違うと
性悪SVに目を付けられると

[106. 匿名]

クレーマーは普段人に話を聞いてもらえないようなじいさんだと思う

[107. 匿名]

飲食店の卸のコールセンター。
商品未配達で営業担当変えろとか私に言われてもって感じだった。

[108. 匿名]

私の働いていた職場では、50.60代の綺麗な主婦が多かった。子どもも巣立って、パソコンもバリバリ出来て余裕あるんだなー、と冷静に見ていた。その次は20.30代のフリーターや主婦。

[109. 匿名]

4月から初めてコールセンターで働き始めました。小規模なところで雰囲気もアットホームで働きやすいです。他にも何社か受けてみたけどやっぱり求人誌に載せてる写真でブラック/ホワイトの見分け方っていうの当たってますわ。

[110. 匿名]

私も企業向けのコールセンターでした。
稀に汚い言葉で罵る担当者がいましたが、相手先の担当者に上からクレーム入る仕組みでしたので「録音されてるのに詰んだねあなた」と思いながら聞いていましたよ。

[111. 匿名]

>>103
オススメかどうかは分からないけど、色んなお客さんがいるから電話応対には慣れると思います。

[112. 匿名]

アットホーム(笑)ってのが逆に鬱陶しい人もいますんで

[113. 匿名]

通話内容はすべて録音されてます。

[114. 匿名]

今からでも遅くない。やめとけ

[115. 匿名]

>>101
企業名出しちゃダメでしょ…

[116. 匿名]

>>49
繁忙期だからね。相当忙しく、修理受付兼、苦情対応になることを覚悟

[117. 匿名]

>>89

72です。
勉強になりました。
ありがとうございました。

[118. 匿名]

>>110
しかも、担当は後で録音内容聴いてるんだよね

[119. 匿名]

＞みんな電話に出るときは女優と言ってました。
お客様とお話中に隣に『コイツおかしい』と悪口メモを回すのはお約束でした。


まえ別トピで見て笑った（笑）
確かに隣の子と目配せしていろいろ愚痴ってたなー

[120. 匿名]

受電、通販コールセンター勤めて
7年です。同期20名いましたが
現在、私のみ。

客が理不尽過ぎる

特に
老害、多し

じーさんが、苦手

[121. 匿名]

キレイな声の相撲レスラー

[122. 匿名]

保険のコルセンはお勧めしない、怒鳴って脅せば自分の優位にしてくれるだろという短絡的なチンピラと
モンスタークレーマーとモンペの相手が多いから。
罵声や脅し文句に耐えられなくて過呼吸になって医務室に運ばれてる人もいるよ
最初はシフトとか早退とか融通きいたけど段々待遇悪くなってきてる　

[123. 匿名]

24時間放送の通販のコールセンターで、深夜やっでしたが、深夜だから2時くらいから電話があまり鳴らず楽だったけど待機してる間眠気との戦いでした。毎回変わる席だから隣に難ありの人が座るとその日は地獄。深夜でコールセンターで働いてる人は難ありが多いかな！自分も含めでだけどwww

お客さんはたまにハズレって感じでした。

あと、イケメンなゲイが多かったです^_^

[124. 匿名]

仕事は慣れればなんとかなったけど、退社後に太っちょな人に何回も食べ放題に誘われてイヤになった

[125. 匿名]

コールスタッフは
つ か い す て
。・゜・(ノД`)・゜・。

[126. 匿名]

アウトバウンド業務をバイトでしてました！
電話とって文句言われるくらいなら、企業からの電話だとわかった瞬間にガチャ切りされる方が私は良かった

[127. 匿名]

昨今どこでも集音能力はいいマイクなのに
無駄に声がでけーやつ超迷惑
横にこられるとイライラがつのる

[128. 匿名]

ガチでやめた方がいいよ。面接するだけ時間のムダだよ。やめても、また人来るわってスタンスで超高圧的な社員に虐められてやめてくおばさんいたよ。
ノルマが達成出来ないと辞めるように仕向けてくる。

[129. 匿名]

>>126
確かにアウトバンドのほうがストレス一瞬で慣れたら平気かもね

[130. 匿名]

友達がやっててどんどん性格が悪くなっていった。

[131. 匿名]

休日、一人でいても耳元で声が聞こえるようなヤバい感覚があった。

[132. 匿名]

短気　凶暴客　
一位　高知
二位　広島
三位　三重

[133. 匿名]

凶暴客、千葉、神奈川

良い感じ客、福島、北海道

東北やさしいかのんびり
関東イラ客のイメージ。

[134. 匿名]

むしろ働く側としても金以外のなんでも無いと思う職種。需要と供給はっきりしていて楽。余計な飲み会とか要らないし、シフトは自由で残業きっちり尽くし。

[135. 匿名]

>>63
どの職業でも、仕事ができない人がパワハラをするね。
お疲れ様でした。

[136. 匿名]

ノルマを取れない、コール数が少ない人を社員が虐める。後ろから眺めてイライラした鼻息で嫌なオーラを放つ。
そして、今日どうしたの？とかイチャモンつけて自主的に辞めさせるコース
最低だよ。コールスタッフは人間として見られてない。

[137. 匿名]

キャバクラみたいに時給スライド制
成績悪いスタッフは徐々に出勤日を減らされていく

[138. 匿名]

この映画オススメだよ
『見渡す限り人生』
主人公がコールスタッフやってる。
コールスタッフじゃない人も面白いと思うのでオススメ！！

[139. 匿名]

受けた電話は自分で答えろと言われているんだけど情報が何もないし、聞くのもダメって言われてるので、折り返しますって言って切った案件が100件以上たまってる。

[140. 匿名]

取ったものに最後まで処理させたいなら十分な研修をするべき

客としてはわかる奴に代われ！が大半なのだから
それなら最初からベテランに代わり処理させるシステムのほうがいいと思うんだけどね

[141. 匿名]

主婦が派遣やパートでやるなら良いけど、正規の仕事にしてはならぬ。将来性が無い。

[142. 匿名]

保険関係のコールセンターで働いてました。　
慣れるまでは本当にしんどかったです。
唯一良かったことは敬語がスラスラと上手に言えるようになったことかな。

[143. 匿名]

アウトもインもしたことあります。
自分へのクレームが来たときは本当にへこむ。
顔が見えないからって結構キツイこと言われる。

[144. 匿名]

未経験歓迎、丁寧な研修あり
という求人でも
端末の電話を取るスイッチだけ教わって即やらされる

[145. 匿名]

パートしてます
服装自由でネイル自由、シフトも結構融通ききます。
時給も高くて、説明好きの私には向いてるようです。

確かにクルーマーはいますが、困って電話してきたお客様からありがとうと言われると本当に嬉しい

[146. 匿名]

旅行会社の電話予約センターみたいなとこにいました。
新しいツアーの発表があるとその翌日は電話殺到でもうバテバテ。
なかなか電話が繋がらないらしく、やっと繋がった時には今までどれだけかけて繋がらなかったかを
延々と愚痴られる。
そうやって愚痴ってる間でも繋がらなくて待ってる人いるのに、自分が繋がれば他の人の事はお構いなし。そして満席だったりするとキレられる。そんな毎日の繰り返しで体壊して辞めました。

[147. 匿名]

全国から電話受けてたけど、東京の人は受け答えに品があった。
東北、九州は温かみがあって、親しみやすい話し方。

ごめんなさい、関西の方は柄が悪い方が多くて本当にストレス溜まりました。何であんなに喧嘩腰なの(;_;)

[148. 匿名]

新卒で最初にした仕事がコレだった。
正直精神やられました。
8時間も喋り続けるのが苦痛でしかたなかった＞_＜

[149. 匿名]

株の売り買い注文のセンター、機械いじりながら発注します。一ケタ間違えたとき大変だよ、こわい。やめて下さいね

[150. 匿名]

面接のおっさんが
インバウンドアウトバウンドとドヤ顔で言っていて
受信発信のほうが短くて分かりやすいじゃんと思った

[151. 匿名]

携帯とかの無料で繋がるコールセンターはクレームや変な電話が多いと聞きます。

有料だとある程度は変な電話は少ない、たまに名前も名乗らず折り返し連絡をしろと言われることがあるが、名前を名乗らないものには折り返し連絡できませんと断る。

だって折り返し連絡したら地獄だよ。

[152. 匿名]

時給はかなり良い。

短期でこれぐらいの稼いだら辞めるとか、何かあったら辞めてやる位の考えじゃないと仕事できないです。

そう思いながら１年働いてますが、来月辞めようかな。

[153. 匿名]

経験者の方は時給がいいっておっしゃってますけど、私、時給920円です。交通費支給ありです。

札幌ですが東京に比べると安いですよね。

苦情、要望、制度説明、商品案内、すべての対応を受けているので大変きついコールセンターです。

[154. 匿名]

受電して記録をまとめて作業するだけでも大変なのに、さらに作業効率の時間計って、集計し、グループで競わせるのにすごくイライラした

折り返しとかもあるしトイレや休憩にもなかなかいけないのに時間まで計られたら本当に休めない・・

いくら時給安定しててもバカらしくなった

[155. 匿名]

メリット
聞き流して謝れるようになる
タイピングが早くなる
急な休みもとれる。

デメリット
身体がいたくなったり、なまりやすくなる
時間が長く感じる
社内恋愛が多くてめんどくさいことが起きる。

あくまでも個人的な意見です…。
他の仕事しようって思っても
他では働けないんじゃないかなって思って
コールセンターに出戻り。

[156. 匿名]

発信も受電も両方してる方すごいですね！

私は受電だけで1200円でした（交通費支給無し）
携帯電話系はオススメしません　覚えること多すぎ

次やるなら、もう少し覚えることの少ない業界のコルセンにしたい（どこも大変だろうけど）

[157. 匿名]

研修の時に「どんなにお客様に理不尽なことやひどいこと言われても逆らったり、怒鳴ってはいけません。したら、あなた達をクビにしなくてはなりませんから」

って何度も言われたけど、それをたまに忘れて言い返したいくらい、本当にひどいお客さんいる

耐えるのって結構大変

[158. 匿名]

100名募集かけて、研修期間1週間で約30人が辞めた。
短期の募集だったので契約期間2ヶ月のうち、さらに20人近くが辞めていた。

結局、半数の約50人しか残らなかった。

採用側も、半数しか残らない事を予測しての100名募集なんだろうけど、
半数が辞めていくって事は色々と改善すべき点がありすぎる。
コールセンターで働くことは、きっと二度とない。

[159. 匿名]

カード会社のコールセンターで
働いてます。
覚えることがとにかく多く、
マニュアルもコロコロ変わる。
辞めてく人も多いです。ほんと。
でも休みの希望は確実に通るし、
主婦にはありがたい職場です。
太った人が多いなーと密かに
感じていたけど、コールセンター
あるあるみたいですね。

[160. 匿名]

もう退職したけど...

集荷センターだからほぼ受電、企業も一般も毎日ほぼ同じ人からの電話。
慣れれば楽だけど、なんでもかんでも聞いてくるからイライラした。
とった瞬間「ちょっとお聞きしたいんですけど」って言われると切ってやりたくなる。
コールセンターにかけてください。
集荷センターとは別です。

あと「○時に来て」とか、夕方にかけてきて「今日の便に乗せて」とかいう人ね。
ワガママ言っても無理なもんは無理です。
怒るなら余裕もってかけてきてください。
回ってるのは人間なんです。

[161. 匿名]

会社名は出せないがうちの会社時給悪いよ

[162. 匿名]

怒鳴られたりするのが苦手な人は無理ですよね。
私もコールセンターの会社にいましたが(私は別の部署)、服装などは比較的自由でした。

[163. 匿名]

本当にめちゃくちゃむかついたクレームのとき、受電終わった後もしばらく電話取らずずーっとそのままイスに座って5分くらいぼーっとしてた

時間とか件数とかバカらしくなって

その時周りの人はみんなPCにむかって喋ってて、こうしてみると異様な光景だなーって思った

[164. 匿名]

学生時代に働いていました。
私は二つバイトを掛け持ちしていたので短時間の勤務でした。
でも夏は寒かった記憶があります。
更年期の方々（長く働いているおばさん軍団）が暑い暑いと言ってエアコンの気温を勝手に下げて、SVも何も言えない環境でした。
時給は良かったけれど短時間の勤務じゃなかったら無理だったかな。クレームの対応とかは勉強になりましたね。

[165. 匿名]

ニ●センのコールセンターにいました。

色んなお客さんがいるからそれは良いんだけど
上司が結構会話を聞いていて
お客さんとのやり取りが終わった後
上司から
今の会話はあれが悪いこれが悪いとお叱り。

まあ、仕方ないことだし、叱られるのが嫌ではなく
常に監視されてるという圧迫感に堪えられず
一ヶ月も持たずに辞めました。

[166. 匿名]

コールセンター何回かやった事がありますが、ピンキリです。楽なのは楽。大変なのは本当に大変だと思う。

49さんのは多分エアコンの修理受付ですよね。

他の人のコメントと同じですが、クレーム対応だと思います。

（客）夏の暑い時期にエアコンが壊れる→イライラする。

（コールセンター）クレーム対応は時間がかかる（30分、下手したら1時間くらい対応する事もあり）

（客）待たされる→さらにイライラ

（コールセンター）待たせてる客の電話を繋げる→客、ブチギレ。

こんな感じがほとんどみたいですよ。

私も絶対に止めたほうがよいと思います。

[167. 匿名]

今って最初からSVで募集してるコルセンも多いけど、やっぱ入ってから長く続いてる人がどんどんSVや上のクレーム処理とか教育とか、ステップアップしていくのかな

私はずっと顧客対応だけしてたいわ
責任あるポジションいくともっとしんどそう

[168. 匿名]

保険の入金が確認出来ませんでしたのでご確認のお電話（&入金してくださいね〜と催促）。
うっかり入金し忘れた方は「あら！ごめんなさいね。」っていい感じなんだけどたまに家族に内緒で保険のお金を使っちゃったかで逆ギレするおじさんとか出てきて焦ったわ。
「なにぃ〜なんだと！？引き落としがなんで出来ねえんだよ！」って逆ギレするし、近くにいる奥さんも「え！？あんたどうしたのよ？！」って怒ってるし。
電話切った後でもめてくれって思ったよ。

[169. 匿名]

>>153
直雇用の契約社員か派遣社員にもよりますがあなたは交通費が出るなら契約社員ですか？契約社員は東京でも派遣より安いです
都道府県によって
最低賃金が違いますからそちらでは良いのでは？

[170. 匿名]

新人だった頃に理不尽なクレーマーに当たってしまい、担当変わる事も許して貰えず、長時間怒鳴られ続けて電話先で泣いてしまった事ある。

時給いいし、主婦多いから融通きくから慣れてしまえば良いんだろうけど、精神的に病んできて続かなかった。

[171. 匿名]

パソコン関連のテクニカルサポートのセンターにいます。

最近は話題のOSのことで電話が鳴りっぱなし、オペレーターを増員しても追いつかず、常に待ち呼は100人以上、3〜4時間待ちはザラという状況。なので基本的にお客様全員おこ状態で、とにかく謝罪、謝罪の毎日です。

まずはお待たせしたことを平謝りしてから技術対応に入るんですが、テクサポはトラブル対応がほとんどなので解決に至るまで1時間以上かかったり、結局解決できなかったり。それでまた苦情に発展したりします。パソコントラブルなので、電話では解決出来ないことも、既にどうしようもないことも多いんですよね…。

時給は高いし人も良い職場なのですが高いスキルが求められるのと、やっぱりフルストレスなので体調を崩し長期の休みを取る人も多いですねー。そういう私も今体調崩してお休み中です。

[172. 匿名]

コール系は上を筆頭に変なのしかいない。

1日目の研修後、残り2時間はかけてみてって言われ普通にかけてたのに「笑顔で」「姿勢が悪い」と社員。いやいやw周りのが明らかに悪いけどwって言いたい気持ちを抑えて2日目。
朝の掃除をしてる時に発見したスローガン、ドアに貼ってある一致団結みたいな紙。それがまぁ…小学・中学で作りそうなやつ。
中央に「愛」周りの輪っかをよく見たらそこのスタッフの名字で噴き出したw
そして、業務スタート。ベテランの横で話し方とかわからないこと聞ける体制にしてくれるのはありがたいけど…年下の主婦ですんごい上からな発言、態度も言い方も喧嘩越し。ストレスMAXで昼休憩。話す人もいなかったし頭痛かったのでデスクで伏せてた。
そうしたら昼一発目。研修の時にちょいちょい注意してた社員から呼出。「お昼にあの態度はすごくありえない。雰囲気悪くなるから」と言われブチキレ。一旦業務に戻ったけど直後に会長(笑)に呼ばれ、遠まわしに辞めろと言われたのでその場で帰った。

インセンティブが「会長知り合いのホストと飲み会」「会長と高級中華店でお食事会」とかwクソすぎてw金くれや金WWWW

[173. 匿名]

保険会社のコールセンターにいました。
もう毎日クレーム、セクハラの電話。
特にセクハラの電話はこちらからは原則切ってはいけないことを知っているのでたちが悪い。
今日朝から○○○ーしたとか日常茶飯事でした。
同期10人ほどいましたが全員やめちゃいました。
やはり続けられる人はそれなりのメンタルがないと無理なんじゃないかな。

[174. 匿名]

辞める人って本当にいろんな理由のストレスが多いんだろうけど、私が辞めたのはものすごく意地悪な女性クレーマーの言動が大きな原因でした

もう怖くて辛くて、こんな人に2度と当たりたくない！って思って

そのいやな人のせいで仕事辞めると思うのは悔しかったけど、今は辞めてよかったとめちゃくちゃ感謝してます（笑）

[175. 匿名]

｢大変申し訳ありません。貴重なご意見あり
がとうございました。｣
って言いながら鼻くそホジホジしててもわからないよね。

[176. 匿名]

皆さん、意外と長文w
コールセンターあるあるですよね！
わかるわかると思って読んでます。

[177. 匿名]

発信やってると、人の本性が分かる。
特に女の人。

[178. 匿名]

コールセンター歴10年です。
もう、これしかやって来なかったから
これしか出来ないのかも。
大変なこともたくさんあるけど
子供が小さくて働かなきゃいけなくて

子供の熱で保育園から呼び出し多くて
スーパーをクビになって拾って貰った所が
コールセンターでした。
あのとき、息子は2歳
今、中学生になりました。
コールセンターに限らずお金貰うって
大変だと思います。
急な病気にも対応してもらえて
私は感謝してますよ。
物の言い方も勉強になるし
あの時のご恩は仕事で返すしか出来ないから
出来ればずっとコールセンターで
お務めできたらいいな。

[179. 匿名]

マジでやめたほうがいい。
毎日面接の電話来てたけど、定着しない。
社員がアホだから、システムやルールも何も教育しないでいきなり電話掛けさせる。クレームになるとコールスタッフのせい。アホか

[180. 匿名]

数年前まで契約社員でコールセンターで働いていました。
研修中は時給1800円で、着台後半年は月給プラス定額のインセンティブがついて、給料的には最高だった〜
その後も成績よければインセンティブもらえて、うはうはだったなー

私の経験から、コールセンターはど天然な人または鈍感な人が続く傾向にあるとおもう。笑

[181. 匿名]

私はもうやめてしまったんだけど、今ってどこも人手不足で続かなくて大変だけど、コールセンターで長く続けてる人って私は本当にすごいことだと思う！

そんなに学歴とか関係なく採用されやすいですが、でも辞める人数も本当多いし、ストレスはほぼトップクラスにきついんじゃないかなと思う

会社は長く続いてる人を本当に大事にしてほしいと私は思います

[182. 匿名]

朝礼でいつも精神論系な綺麗事を並べ、点数稼ぎしたいぬけさく社員が長ったらしいどうでもいい内容の発表を毎回やる。綺麗事を並べてもゴミは捨てないわ。資料の持ち出しを書く表に読めない字で書くわアホしかいないじゃん。コールスタッフは地味に能力高いけど、社員はアホの集まり
とくに話が長いやつほどどうでもいい内容だった。
心を無にして聞き流していた。

[183. 匿名]

>>172です。

言い忘れました。コール系に関わらずですが、「アットホームな雰囲気で誰でもすぐに馴染めますよ♪」の「アットホーム」を売りにしてるところ。

いくら高時給や高待遇や高い給料でも、高確率でブラックか変なのしかいないので、騙されないでください！

[184. 匿名]

声の第一印象で
怖そう…と思うのは広島か、岡山の人
でも、話し出せばよい方が多い。
イントネーションなのかな。

東北の人はほぼ間違いなくいい人が多かったなー。

[185. 匿名]

外資系の保険会社のコールセンターに勤めてたけど、わりとしっかりした体制だったかな〜
頑張ればインセンもらえたし。
でも全ての数字や成績が全社員に毎日メールで配信されたり、ミスした時に指導される部屋がガラス張りだったりとかしたから、周りの目が気になったり精神的に弱いひとは続かないと思った。

[186. 匿名]

>>184
東北はやさしい人多いですよね

[187. 匿名]

バツイチ子持ち率が異常に高かった。笑
給料よかったからなのかなー

[188. 匿名]

現在研修中です。
早くデビューさせたいのか、毎日研修内容が濃くてついていけません・・・

[189. 匿名]

>>188

大変だし、遅れてたらいろいろ悩むだろうけど、頑張りすぎないでね

真面目に頑張りすぎるとしんどくなっちゃうから、とにかく家では睡眠十分とって休んでね！

[190. 匿名]

シフトの自由が利くって人が多いけど、うちは全然そんなことないわ
人数カツカツなのか知らないけど、1日に何人いなきゃいけないとか決まってるから希望通りに休めないことが多い

長続きしないのはどこも一緒だね
勤続1年で大先輩扱いされるw3年以上もった人はまだ見たことない

[191. 匿名]

マニュアル通りかもしれないけど
私はピンチの時に電話するから
丁寧に対応して解決してくれるので
本当に感謝してます
どうもありがとう！

[192. 匿名]

私は受電のみのセンターで働いてます(^o^)
今日は2人のお客様から怒鳴られました！
正直嫌な気分になるけど、慣れてきたかな(笑)

職業病で、普段プライベートで電話するときに、かしこまりました！や、さようでございます！とか、丁寧な言葉遣いになってしまって恥ずかしい時があります(^_^;)

[193. 匿名]

コールセンター初心者な私。客とのトラブルをリーダーの指示通りにしたら客が怒ってしまった。助けてよ！ ワザと？連チャンでやられた。
めっちゃ、客に謝るのキツイから止めて欲しい。

[194. 匿名]

やたらと仕事させられる。年齢高めな私。初心者なのに、、、って思ってると、年齢に食いつかれ泣き事言うな的な状況に。。。パワハラだよね

[195. 匿名]

精神衛生上良くない仕事No.1！
二度とやりたくない。

真面目にやればやるほど神経磨り潰し応対品質が落ちる悪循環。
少しズルしながら余裕もって働くぐらいが良いのかも知れない。

時給は東京で1450円でした。
3年でベテラン扱いされてた。

[196. 匿名]

今は育休中ですが、産休に入るまで5年間SVやってました。シフトの融通がきくので復帰する予定ですが、契約社員なので退職金もなければ、ボーナスもありません。時給制なので繁忙期で残業しまくった時とそうでない時の給料の差が激しかったです。
業務内容と一緒に働く仲間によって人が続く続かないがあるような気がします。
私自身ははもうコールセンター以外では働けない気がしてる。

[197. 匿名]

>>1
働いたことないのにコメントしてごめんね。

確かにコールセンターって時給いいらしいね。

[198. 匿名]

>>195
ひょえ。やっぱり都内は高いね。

[199. 匿名]

>>187
そうかもね。

[200. 匿名]

>>180
時給高いですね。東京ですか？

[201. 匿名]

>>23
はいはいそういうコメントは耳が痛い。

[202. 匿名]

>>9

自分も含めて？

[203. 匿名]

いちいち職業差別すんなや

[204. 匿名]

全国対応のコールセンターだった時に、東北のおじちゃまだと、申し訳ないほど言葉が分からなくて

申し訳ありません！もう一度宜しいでしょうか？
↓
だからよー、％○◎＊＆℃◆◆□だよ
↓
申し訳ありません、もう一度ゆっくりお願いできないでしょうか？
↓
大きい声で言ってるっぺさ
↓
お声は届いているのですが聞き取れませんで…

上記を繰り返し、よってクレームになる。
ごめんなさい、訛ってるから分からないとは言えないんだよ。

[205. 匿名]

>>9
時給高いんだから、低学歴の人が出来る仕事だとは思えない。

[206. 匿名]

カスタマーセンターなど、金銭関係のコールセンターは、身を滅ぼす。

[207. 匿名]

低学歴もいれば高学歴もいる。
一般企業ならどの職場も同じ。

[208. 匿名]

ネット証券のとか地獄だよ。嫌な気持ちにならない日は無い。

[209. 匿名]

コールセンターって学がある人より、自頭が良い人の方が、こなせると思うけど。。

[210. 匿名]

学歴は問わないとこ多いんじゃないかな？
私は高卒だし。

敬語が話せてパソコンが打てれば採用はされる。

続くかは向き不向き。

[211. 匿名]

常に喉が痛かった。風邪引くと最悪

[212. 匿名]

>>211
分かるよー
冬場は、みんな自前の簡易加湿器置いてた

[213. 匿名]

新人研修で年上の新人さんに付いたら
お客様に契約者と続柄を確認させたら、お客様が「姉です」と答えられたのに対し、新人さんが「姉ですね」と復唱…

対応後、「お客様が『姉』と仰っても、『お姉様』で返しましょうね…」と注意したら、泣かれた。
「キツい言い方しましたか？ごめんなさい」→「いいえ、自分が情けなくて…」

雑談は楽しそうにするんだけど、彼女はそれまでニートだったようで、そこからコールセンターはハードル高かった。
期間内に研修終えられず、結局辞めた。

[214. 匿名]

相手が耳の遠いお年寄りだと本当に大変。
あと年齢性別問わずだけど、こっちが言ったことに「は！？」って聞き返されるの凄い嫌。

[215. 匿名]

>>209
学歴とか頭の良さより、図太い神経の人向きの仕事だよ…
特にクレーム対応の人は怒鳴られても右から左へ受け流せるくらいの余裕のある人。
気の弱い人は精神を病むと思う。

[216. 匿名]

クレーム専門に受けてる

クレームって言っても、
大体は唯のイチャモンだし、
適当に同調してれば
最後にはご機嫌で終るよ

最高の利点は
絶対に殴られないことと、
相手からは見えないこと

対面接客に比べたら全然楽

[217. 匿名]

クレームで「申し訳ありません」「左様でございますが」としか良いようがなかったとき(言わせてもらえなかったとき)、「左様でございますだよっ！！」とキレられた。

知らんがな…

[218. 匿名]

研修期間に祖父が亡くなり、お葬式のためにお休みをいただく電話をしたら、嘘だと思われたらしくかなり文句を言われました。かなり悔しかった。
だけどその電話内容が録音で上に伝わったらしく問題になりました。

[219. 匿名]

コールセンターで働く予定ですが、このトピみて怖くなりました。
やっぱり電話を通しての会話ってうまくいかないですよね。
最近変な人も多いし。
面接官が「クレームはたまにある」と言ってたけどきっと「たまに」じゃないですよね。
メンタル弱いので撃沈しそうです。

[220. 匿名]

>>219
メンタル弱い人はコールセンターは続かないよ。
扱う商品にもよるけど携帯会社はクレーム凄いみたい。
毎週求人出てるもの。

[221. 匿名]

1年前までバイトしてました。
キツいこと言われて沈むこともあったけど、
「あなたアルバイト?頑張ってね!」とか「頑張れよ、めげんなよ」と声をかけて下さるお客様のおかげでなんとか頑張れました(^o^)

[222. 匿名]

便秘解消系通販の受電。

顧客は年配の方が多くて、本当に便秘って辛いんだよってことをみんな長々と話されます。
あと、たまーーにCMが不愉快とかね。
便関係はどうしてもお食事時には見たくないもんね。
CMに出てる人が太っていて見たくないからキャスティングを変更しろとかもあったな。
それも 貴重なご意見ありがとうございます！と言わなきゃいけなくてなかなか楽しかった。

[223. 匿名]

携帯のカスタマーセンターで働いてる時にきた電話。色々あったけど面白かったのが
出ると女のあえぎ声…「ﾊｧﾊｧ 今ね…私S○Xしてるの…ﾊｧﾊｧ」…バカだから携帯で電話してきたんだね、パソコンにはその人の名前住所など契約内容がバッチリ出てる(笑)
しばらく聞いてて「○○様…あの～…お客様の情報全部わかってるのですが…あと、全部録音させていただいております。」って言ったら 「えっ!!!!」と叫んでガチャっと切った人。

結構エロネタぶちこんでくる人いたなぁ～。
携帯からかけたら無料だから携帯でかけてくるんだろうけど、こちらは全部情報丸見え(笑)

[224. 匿名]

結婚して暇つぶしに近所のコールセンターでバイトをしました。時給は安くて交通費も出ないから、きっと近所の主婦友ができるかなーと気軽に行ったら、30代の男性ばかりだった！いわゆる非正規雇用の男性。
これじゃ、結婚も出来ないし少子化になる訳だよなーと思ってしまった。

[225. 匿名]

受信は覚える事が多くて無理だと思い、すぐ辞めちゃったけど、発信は自分のペースで始められたから良かったなぁ～
ただ、アルバイトだったから、時給は良いけど、土日祝日の休みは嬉しいようで嬉しくなかった…。
一人暮らしをしながらコールセンターの仕事を夢見ていたけど、その資金を貯める為、掛け持ちのバイトをして朝起きるのしんどくなって、辞めてしまった…。
バカだったなぁ～とは思うけど、生きてるからに何事も挑戦しなきゃわからない事があると思います。

[226. 匿名]

携帯のコールセンターいたけど、バッグヤードというSV対応部署があって、手に負えない人は転送してたよ。

[227. 匿名]

>>115
コールセンターの人って外では守秘義務守らない人の割合が多いと思う。
勤務中に言えない反動なのか。
元働いていた私が言うのもなんですが・・・

[228. 匿名]

>>223
発信者番号で顧客情報出るって暗黙の秘密じゃないの？
私の時はそうだったんだけど、今は違うのかな？

[229. 匿名]

カスタマーセンターなど、金銭関係のコールセンターは、身を滅ぼす。

[230. 匿名]

セールスは大変だけど、工事日の確認とか用のある人の対応なら、発信の方が楽だね。

[231. 匿名]

妊娠中もコルセン勤めていた方おりますか？私はクレームもけっこう受けるのですが、慣れてきたとはいえ、ケースによって心臓バクバク、てにあせ握りながらということもあります。そんな状態では胎教にわるいよな、、、と考えてしまいます。。

[232. 匿名]

クレジットカード系、すごい大変

[233. 匿名]

架電の短期バイトならしたことある。

決められた内容を話して確認、みたいなものだったから精神的には楽だったけど、一日何件かけられたか！明日はもっと増やせるよう頑張ろう！
みたいな妙な体育会系のノリについていけなかった。

でも一日中話すから小顔にはなりそう。
仕事終わると誰とも喋りたくないほどアゴがつかれていた。
きっと普段つかわないありとあらゆる顔筋を使ってた気がするw

[234. 匿名]

フリーダイヤルだからエロイタ電がかかってくる
受話器の向こうでハァハァ…( ；´Д｀)

電話代払えコラ

[235. 匿名]

自分は発信やってたけど向いてなかったｗ
他の人よりノルマ達成できなかったし、１件あたりにかかる時間がやっぱり人よりも長くなってしまって
チーフ？というかリーダーみたいな人が、時間かかってるようならやってきて側に立ったり
クレーム受けててやってきてたり
なんかもう、それがすごいストレスになって契約期間満了で辞めてしまったわ

[236. 匿名]

訛りの強いお客さんは困る

[237. 匿名]

学生時代やってたけど、時給いいし、シフト融通きくし、服装とか自由だしよかったなぁ。
理不尽なことで怒られようがキレられようが適当に流したりあやまったりしとけばいいし、ぜんぜん余裕でした。だってそいつと会うこともないんだし。
でも中には泣いてる子とかもいたし、向き不向きはある。

[238. 匿名]

私も理不尽なクレームが耐えられなくて、新卒で入ったけど結局1年半で辞めちゃった…。
続いてる人はメンタルが強くてストレス発散が上手い人。繊細な人はまず無理だと思うよー。

[239. 匿名]

保険のコールセンターで働いてます。
土日祝休み、残業なし、時給いい、シフト融通きく、職場の人いい人ばっかという環境からやめられず、続けています。
色々言われますけど、上記のことを思えば耐えられます！
入ってすぐ辞めていく人たくさんいます、仕方ないと思う反面、もう少し忍耐力ないとどんな接客業もやっていけないぞーとも思います。

[240. 匿名]

人間観察好きの私には天職！
クレーマーをどう言い負かすかなど楽しくて仕方ない。

新人の研修してるけど、若い子の敬語の使えなさに引いてしまう。

[241. 匿名]

神経が図太ければいいとは限らない。

わたしは十数年間うつ病で今も抗うつ剤MAX飲みながら働いてるけど、コールの仕事はクレームも含め楽しい。

[242. 匿名]

銀行系消費者金融のコールセンターで受電、架電経験あります。
消費者金融なので本人以外が本人のふりして電話してきたり、個人名での在籍確認とか中々やっかいでした。
でも、平日のみで時給1,650円は割りきって右から左へが出来ると楽ですよ。
それでもストレスはつきものです。

[243. 匿名]

>>215
最後は話まとめないといけないから、神経図太くても、おバカさんでは務まらない仕事だと思います。

[244. 匿名]

>>171

すごい。尊敬する！
テクニカルサポートはお金がいいけど絶対大変だろうと思って躊躇してる。

これからも頑張って下さい。

[245. 匿名]

>>178
私も以前少しだけ働いていました。178さんのような優しい方に電話がつながったお客様は幸せだと思いますよ。頑張ってください！

[246. 匿名]

現在コールセンターで受注をしています。

管理者が良ければオペレーターも働きやすく、とても良い職場です。

管理者がとんでもない人だったら、人の移り変わりが早い気がします。

[247. 匿名]

カスタマーしてるけど、私には合ってた(o^^o)

直接人と対峙しないから、声色でなんとでもなる。笑

クレーマーはうっとうしいけど、目の前にいるわけじゃないから、直接何かされるものでもないし余裕ー

[248. 匿名]

私が働いてるコールセンターはかなり人間関係いいし、SVさんもすぐにフォローしてくれるから働きやすい。仕事内容はよく怒鳴られるし、嫌味言われたりするけどスルー能力が着々と向上してる。

[249. 匿名]

とても対応が良くて新人のお手本にされるようなオペレーターの人が、面倒な客との通話中にミュートと保留ボタンを巧みに使って｢はぁ、うっぜぇ(超低音｣とかめっちゃ悪態吐いててビビる。笑

[250. 匿名]

クレーマーを論破した時の快感ったらない。ただ
精神が不安定な時にやる仕事じゃないよね。

[251. 匿名]

10年間くらいコールセンター業界で働いてました。
お客さんの声、第一声聞けば厄介なやつかどうか大体わかる。
クレームとかもコツがあるし、そこそこ大変だったな。
メリットは、服装見た目は比較的自由だし時給高めだし、シフトも融通利くところかな。
座っての業務だから、私には良かった。
クレームの無い部署だったらもっといいのになー。

[252. 匿名]

>>228

そうですよね。
本人確認してないのに、画面の情報だけ見て名前を呼びかけるなんてありえないです。
通信系のコールセンターで勤務してましたが、そのへんは厳しかった。
本人確認できない人はデビューできないし。
私の前の期の男性で、確認する前にお客様の名前を呼んでしまって大クレームになった人もいました。

[253. 匿名]

>>179

わかる。

今のところは人が辞めすぎて、それなのに人の補充をしないから
深刻な人手不足。

対応中に分からないこと聞きたくても聞く相手がいない。
大事なのはホウ・レン・ソウとか言われても
相談出来る人間もいないんだけど。

[254. 匿名]

>>38
私が働いた職場にもいました！
椅子が壊れるぞ！っていうぐらいのデブで
さらに風呂に入らないみたいで
とにかく臭い！
おまけにワキガだから
隣の席になったら
気を失いそうだった！
でも、声は抜群にかわいい。
男性客から誘われちゃった～って
得意気に言ってくることしばしば。
実物見たら卒倒するぞ！

電話は怖いね～。

[255. 匿名]

10年位前に突然、傘100本位を郵便局とか寺とか施設にセールスする仕事をしてた。たまに即答で買うよ。って言ってくる人がいて、逆に何で物も見てないのに即答やねんって思った。

[256. 匿名]

一ヶ月で辞めました。声だけで相手を納得させるなんてどうしても出来なかった。

[257. 匿名]

>>204

分かる！
若い人はなるべく標準語使ってくれたり、ゆっくり話してくれるけど
年配の人は畳み掛けるように訛りで早口…(^^;

[258. 匿名]

ヘッドセットで耳が聞こえにくく痛くなってきたので
やめました。

某子供用教材で受電でしたが
優しい主婦もいればここぞとばかりに
日頃のストレスで詰めてくるヒステリックな主婦女もいる…もうやりたくない

これから需要が増える職業だろうけど…
主婦や学生には良い条件だとおもう。

[259. 匿名]

がっつり8時間労働で22日間出勤は

オススメしません

メンタル的にヤバくなる

パート位の時間帯位が
程良いデス

[260. 匿名]

真剣にすると病む。
暇で文句言いたいだけでかけてきたり、死ねとか普通に言われたりしました。
それが続いて一時はトイレで泣いたりしましたが、乗り越えたら落書きしながら聞いたりしてました。

[261. 匿名]

もー働きたくない！コールセンターのおねーさんをやってみたくて正規職員をやめてまで入社ww化粧品CMの実態を知ってしまいました。スクリプト通りに読むだけ～なんの社員誰も使ってないし、買わない商品。クレームは係が別にいるので投げるし、新商品の研修、ソフトも結構難しくて帰っても復習しないと追い付かない大変さ。女性だらけなので服装自由ですっぴん、寝間着で出社してもOk。とにかく１日200件以上は、インバウンド、アウトバウンドの繰り返し。すべて録音までされてるし、ミスの言い訳はできません。働きたいひとはお薦めしません

[262. 匿名]

某セールスの架電のバイトしてます。

「今忙しいから」「わかる人が不在だから」とか、断り文句で言ってるんだろうなというのがニュアンスで分かる時あるんですが、はっきり断られない限り、再度架けないといけない。
断るならはっきり断ってほしいです・・

[263. 匿名]

インターネット関係のコールセンターだけど、男が多い。しかも非正規。でもみんな電話だと別人のごとく生き生きと会話しはじめる（笑）

[264. 匿名]

超激務だったけど楽しかった!
元々、対面接客でクレーム処理することが多い立場からの転職だったので、電話越しのクレーム処理は楽に感じました。

だって、表情見えないし、お客さんの話聞きながら水飲んだり出来るし。

IT系だったからかお給料も良かったし、性に合ってたのかな。
以前と同じような環境なら、子供が幼稚園に行き始めてから再チャレンジしたい!

[265. 匿名]

PCサービス関連のセールス。

架けた先が変態ヒマオヤジで、雑談に延々付き合わされた。
「製品自体に興味はある、購入も検討する」とかちょこちょこ言ってくるから、むげに電話きれない。

挙句の果てに、犬の写真見せに行きたいから、あなたの住所教えてって（笑）

[266. 匿名]

ちゃんとした情報を聞き出せない人が多い。
電話受けるお仕事なのに。。

[267. 匿名]

>>46
コールセンター、正社員で働いてるものです。新卒2ねんめで慣れてはきたものの、やめようと思ったことが何回あったことか…
46さんのことばに泣きそうになりました。ありがとう。

[268. 匿名]

男の人のはあ？とかが怖い。

[269. 匿名]

ミステリーコールの時期ですね

[270. 匿名]

来月から証券会社のコールセンターで働くんだけど不安になってきた。
経験者の方いたらどういう感じか教えて頂きたいです。

[271. 匿名]

宅配の受注やってます。
神奈川で1000円だから入社して1.5ヶ月
同期15人が今では2人です…
福利厚生も研修もしっかりしてるし、職場の人も仕事内容も別に不満ないけど、時給が低すぎてやめたい〜〜

[272. 匿名]

運良ければ芸能人としゃべれる（笑）
第一線で活躍してる誰でも知ってるような
アイドルや俳優さんとか･･･
私はそれでモチベーション維持してる（笑）
いま3年目ですが、｢やりがい｣はほとんど感じない職業ですね･･･
魅力はシフトの融通と給料ですね！！

[273. 匿名]

クレジットのコールセンターで働いてるけどほんときつい。SVさんや社員さんいい人ばかりだけど、膨大な資料の把握とクレーマーの対応、長時間の座り仕事は精神衛生上よくないです。勤め始めて半年ほど経ちますが人の入れ替わりが凄まじく、研修を受けては消え、受けては消えという感じです。毎日やめたいと思いながらズルズル働いています。

[274. 匿名]

コールセンター歴かれこれ10年以上。
長いトコは5年以上、短いトコは三ヶ月。
自分から辞めたり、切られたり色々。

ココまで全部読んだけど、
いろんなあるあるネタ、解りまくる！！

私の中でワーストは、ダントツ某化粧品会社。
刑務所みたいに管理され、マルチ商法みたいなマニュアル、待遇最悪、、、
ＣＭ流れるとヘドが出るw
三十人研修して、最後（着台）五人。

一番良かったのは、
某商品購入サポートセンター。
購入前質問から、購入後クレームまで諸々のハズが、
八割クレームでw
最初から一ヶ月のみだったからかも知れないけど、
続けたかったなー。
待遇良し、SV優しい、ウザい人間関係無し、服装自由。
クレームも、その商品を愛用してるからこそのクレームだったから、苦痛じゃ無かった。

現在も、コールセンター勤務。
人間関係ウザいけど、それ以外不満無いので、他探すのも面倒だし通ってます。

コールセンターのメリットとして、
待遇良く、服装自由、人間関係無しだと思ってます。
時々、待遇悪かったり、ストッキングの色まで指定してきたり、人間関係厄介なところあり。

職種！？企業によるかな。
ちなみに五年以上勤めたのはNTT系列です。

[275. 匿名]

コールセンターで働いてるけど
いろんなお客様がいる
「死ね」「殺すぞ！」とかも言われたことあるし
「DV受けてて」「精神病で生活保護受けてるんです！」とか一応テクニカルサポートなんだけど
全くテクニカルのみじんもない話がくる

マジで狂ってる人くるけど
プラス思考な私には全く聞かない
ってか普通そんなクレイジーな人と話す機会ないから
面白いけどねw

それよりも上の馬鹿達が今流行りの不倫 やハラスメント系のオンパレードでお客様がってより上がクソで使えねえって話をする頻度が最近高い気がする

そんな職場ですw

[276. 匿名]

電話に出るだけで緊張してドキドキしてた自分はコールセンターで働いたことによって、電話が怖くなくなりましたよ！

もうジャガイモと話してるのと同じだと思うし、クレームにもそこそこは慣れたよ。

急に怒鳴られたりしたら流石にビックリするけど。

[277. 匿名]

>>270
証券会社はやばい。
お金が絡むから損失だした客から怒鳴られること多い。
うちでＳＶやってた子が転職してすぐに帰ってきましたｗ

[278. 匿名]

みなさんの投稿みてアルアル過ぎて面白いです。

私もかれこれ7年コールセンターやってます。

最近多いのが関係ない話を延々とされるお客様。
声色からしてかなり高齢の方が多いですね。
話し相手になってほしいようです。
こないだも亡くなった旦那さんの話を延々とするおばあちゃんに1時間あたってしまいました。

なんだか淋しいなあ…と思ってしまいます。

[279. 匿名]

クレームの電話あたるとハズレひいた気分になる。

最近のじじばばは元気だと思う。
わたし30だけど、あんなにカッカするのも疲れるわ。

[280. 匿名]

中学生の家に家庭教師しませんかー？
ってよく来ますよね。
それ少ししてました。
相手の出る時の声は作ってるから
家庭教師…って言うとめっちゃ低い地声で
いりません！
うっせぇ！ばか！
なんでうちの番号知ってるのか？
クレームばっかり。
精神的にやられます。

[281. 匿名]

時給につられて丸5年働いてました。某大手のコールセンターでした。色んな業種経験したけど、一番充実してたな～。インカムつけて、両手でPC2台を使い捨てこなしてた。超ベテランは3台。結婚を機に辞めたけど、戻りたいな。通勤に2時間くらいかかりそうだけど(笑)クレームもそれなりにあったけど、優しいお客さんの言葉かけてもらった時とか、すごい嬉しかった。

[282. 匿名]

法人相手です
先方もこちらの立場を分かって架けてくるので無茶は言わないし、聞き取りやすいようにハキハキ喋ってくれる
イレギュラーな事が発生するとオペレーターが悪くないのは承知なので「上司に変わって」とすぐ言ってくれるので楽

もしコールセンターに興味があるなら個人ではなく法人向けをお勧めします

[283. 匿名]

8年ぐらい働いています。
正直しんどいですが、顔が見えないので、
対面よりは楽かなと思います

[284. 匿名]

>>270

証券会社の営業に比べたら百万倍マシだとは思うけど、株の注文とかリアルタイムで値段が動くし、待たせたら客はイライラするし、でも本人確認とかは絶対きっちりしないと、大事故に繋がるので、忙しいプラス慎重にやらないとダメだと思う。

[285. 匿名]

うぉぉ、思い出すだけで胃が痛くなります…。
コルセンと言っても内容によって善し悪しがありりと思いますがわたしは２度とやりたくない職業です！！(今でもずっと求人募集してるので、やっぱりな…という感じです。)

わたしのいた所はネットも受けていますが、折り込みチラシに入るので電話される方が圧倒的に多いです。商品は家具や日常生活品、梅干や海苔などです。
発送もコルセンの隣の倉庫からしていますが、発送は発送部門担当なので商品に触れられるのはチラシが入る前の１日のみです。土日もやっている為シフト制の休みなので休暇の日に商品説明会をされた日には、おしまいです…。
(普通全員が揃ってる日にやるのに、そこはお構い無しでした)
チラシが入った日には、電話が鳴り止まず置いても置いても常に電話が鳴り頭がおかしくなりそうでした。もう本当にやばくて実際電話を取ったのに切ってしまい『ハッ！今わたし何した…？』となる瞬間がありました。
そんな中電話を受けても第一声は『繋がらない！！どんだけ掛けたと～』と怒られるます。お客さんはひろーーい所に50人ものオペレーターがいると想像してますが実際は７人でした。
派遣の人も使ってましたが、電話受けるのみで端末に入力はしない事になっていたので、その入力もしつつ電話も受け、注文に誤打がないか確認していたのでチラシが入って3日目くらいは朝から22時過ぎることもありました。(アルバイトなのに)
そこからは落ち着き出すのですが、発送し手元に届き出してからが本当の地獄です！！！
コルセンに電話してくるのは『何かがあった』から電話してくるのですが、壊れてたやらイメージが違う、届かない！！等々のクレームがひっきりなしで、『組み立ててすぐ使おうと思ったのに使えないじゃないか！届けに来い』と怒鳴られたり『説明されたイメージ色と違う』とかで、お客様都合で返品は送料はお客様負担と伝えるも更に怒鳴られ当たり前でした。
理不尽な人や変態、本当のクレーマーはいましたがこちらが悪くなくても常に下手でヘコヘコしなきゃいけないのが辛かった。
説明されたのとイメージが違う！と言われるのが怖いのであまり、色味などは主観で答えず濁していました。使い心地や味も、『どう？』と聞かれますが実際使えないし、食べれないし正直その質問やめてくれ～と思いました。嘘は言えないので商品説明文を上手く使って答えたりしてました。
SVに助けを求めても代わってくれない時もありましたし、SVが休みでいない時は、だれか責任者がいないといけないので半分コルセン担当の女上司が代わりなのですが、『半分』だけなので聞いても『まぁいいんじゃない？明日SVに聞いて』と答えを出され実際間違っていてお客さんに謝ったりしてました。その人がヒステリーな感じで急に怒鳴り出したり、無視したりする人でその人の今日の気分を計りながら仕事するのもしんどかったです。
幸い一緒に入った方がいたので仕事が終わった後は愚痴をこぼせていましたが、やっぱりクレームに耐えられず怒鳴られると黙りこくってしまう事や、入力ミスで商品違いをして怒鳴られてそれ以来何度もチェックしなくてはという心配性にもなりどんどん仕事が増えていき残業になり、一番の決定打は明日から年末休みだという最後の日にも残業していたのですが、ヒステリー女上司は仕事が終わり手伝ってくれるのかと思いきや先に帰るようで帰り際にわたしの方が目の前なのにわたしの後ろの人にねぎらいの言葉をかけてわたしには全く無視でした。怒らせる事も何もしてないのに…こんな年末まで残業してるのに…その瞬間怒りよりも無になってしまいその後辞めました。
辞めてからもトラウマで、戸締りやガス栓、手紙の住所など何回も確認しないと不安になり転職してもその確認グセで注意されたりしました。
怒鳴られるのも震えが来るほど怖くなりました。
今思えば、常に求人出ているし時給もよくない。
電話応対もマニュアル読んで一、二回模擬電話練習して、ハイ本番！！でした。
そこで働いた1年は、残業のおかげでアルバイト人生の中で1番稼ぎました。その後はコルセン時代の半分程のお給料の場所で働いていたので、翌年の住民税が七万円でぶっ倒れました(笑)
長くなりしたが、わたしは受電だろうがなんだろうが自分には向いてないと思うので２度とコルセンはやりません！！
今頑張っている方は本当に尊敬しています。無理せず頑張って下さいね！

[286. 匿名]

たまに携帯番号からの
勧誘電話があるんですが、、
そういった場所で勤務されてる方は
いらっしゃるんでしょうか(´･_･`)？

[287. 匿名]

SVやってました。
基本的なパソコンの使い方、電話の受け答えはどこの会社に行っても困らなかったです。
あと地名や漢字は凄い覚えられました。
大変だったけどやりがいがある仕事だったなって思ってます。

[288. 匿名]

バスツアーのコールセンターでした
中高年から高齢者ばかりかけてきたアルファベットが読めない方もいて驚いた

Pを駐車場のマークよ！と言われたことある

[289. 匿名]

皆さんのあるあるネタ読んで確かに〜！って納得してます
私からもあるある１つ
良いSVさん、社員さんほど辞めちゃったり移動しちゃう

[290. 匿名]

>>278
1時間て社員の人に早く切るように注意されないんですか？

[291. 匿名]

SVと付き合ってる女がいる

[292. 匿名]

受電と発信はまったく客層が違うよね！

[293. 匿名]

通販はめっちゃくちゃなお客が多いよ。

[294. 匿名]

関西人のクレームのしつこさは異常

[295. 匿名]

受電件数を予想してシフトを組んで受電の取りこぼしがないように休憩シフトを組んだり大変だよね

[296. 匿名]

電話応対してるのはほとんどバイトや派遣社員。やっかいな顧客の場合に社員が電話応対

[297. 匿名]

うちのセンターは社内恋愛がやたら多いわ

[298. 匿名]

関東今日は雨ですね。
こんな日は、ながぐつおじさんから
電話が来る…。

[299. 匿名]

ブラック企業の代名詞
トランスコスモスと、もしもしホットライン

[300. 匿名]

つい先日辞めた。
客のとんでもクレームもあるけど、リーダーの当たり外れが大きかった。
ヒステリーみたいに怒鳴るリーダーや
私にではないけど、死ねとか言われてる人もいた。
時給がいいから耐えたけど、病みそうになったから辞めたよ。

[301. 匿名]

バイトの離職率は高いよね

[302. 匿名]

バイトや派遣社員の尻拭いをさせられる社員は大変そう

[303. 匿名]

クッション言葉とありがとうございますを多用

恐れ入ります、
お言葉ですが

[304. 匿名]

可愛い女の子は男性社員に狙われるか、お局様にイジめられすぐに退職する

[305. 匿名]

クレーム対応より嫌な上司への対応の方が数倍疲れる

[306. 匿名]

ビックリするほど性格が悪い従業員が多い。性格が良くて優しい人はすぐにいなくなる。

[307. 匿名]

SV経験があれば転職先に困らない

[308. 匿名]

給料は安い、度重なる理不尽と激務に心を蝕まれる厳しい仕事ではありますが、恋愛に限っていえば、コールセンターはモテないブサメンでも社内の可愛い子と付き合ってたりする。

[309. 匿名]

コールセンターで働く人はなにか人として大事なことが麻痺してます。

疲れちゃってるんですね、人生に。

[310. 匿名]

何といっても、コールセンターの魅力は、その時給でしょう。こんなデータがあります。マイナビバイト　アルバイト平均時給調査均時給データ によると、2014年2月時点で、テレフォンアポインター・テレマ、いわゆる電話を発信してお客様へサービスのご案内をする仕事。その時給平均はなんと1218円。食品販売の仕事が、921円であることを考えれば如何に割の良い仕事かわかるでしょう。

加えて、立ち仕事や重労働など、ハードワークではない点も魅力の一つです。さらに服装自由なのでお洒落を楽しめるのも魅力の一つ。

[311. 匿名]

男のリーダーは女のオペレーターを自分の好みかどうかで態度を変える

[312. 匿名]

太った性悪な女性管理者が多い.....
プライベートで結婚も出産もしなさそうなので、狙って重用している会社が多い。
 
仕事しか生きがいが無いのか、残業も文句ひとつ言わず、さらに休日も頼んでいないのに出勤してくれたりする。
 
まさに仕事マシーンになってくれやすく、会社にとっては大きなメリットがある反面、地位にしがみ付き、プライドを守るために周囲と不要ないざこざを起こしがち。新人・中堅が辞める理由に必ず名前が出る。

[313. 匿名]

プライベートの電話での話し方までマイルドになる
……というか、今までどうやって話していたか見失う。営業電話が架かってきた時なんて、無意識にスイッチが入るのかまるでオペレーター同士でロープレをしているような状態に。

[314. 匿名]

コールセンターでの男性の役割
“クレーマー”と言われる面倒な人々の対処をするのが、コールセンターでの男性の役割となります。
コールセンターで働く男性は少数派ですが、そのほとんどが“スーパーバイザー”や“マネージャー”という上級職に就いていて、普段は女性オペレーターたちを管理しています。そして、彼女たちが対応しきれなくなると、“エスカレーション”となり、上司である男性陣が対応することになるのです

[315. 匿名]

コールセンターは妙なほど“職場恋愛”の舞台になり易い職場だと言えます。私が見てきた職場では、一般的な職場恋愛カップルのみならず、浮気に二股、不倫に至るまでのすべてが同じコールセンター内で起こる……なんてことも不思議ではありません。

あるスーパーバイザーの元カノと今カノが隣同士で働いている”などということも、割と起こり得るのです。状況を知っていると、いつ何が起こるかわからなくて、ヒヤヒヤものですよ（笑）

[316. 匿名]

インカムを一日中つけてると耳が痛くなる

出典：www.pct.co.jp

[317. 匿名]

仕切りがある方が集中できる

出典：i01.i.aliimg.com

[318. 匿名]

某携帯会社コールセンターにいました。

かけてくる人は自分が悪いのに怒鳴ったりごねればなんとかしてくれると思ってる人が多かった。

自律神経おかしくなって、辞める最後のほうは毎日下痢。

[319. 匿名]

3年間某携帯会社の料金の問い合わせにいましたが、なんでも仕事は同じだと思いますが、向き不向きがあるとおもいます。
私もいやだなーと病んでる時もあれば、楽しいな〜楽だなーと思う時もありました。
時給がよかったのでまた働きたいともおもいますが、シフト制なので子供がまだ小学生低学年なので無理ですが。
関西人相手なのでお金にかんしては他の県よりはシビアで客層もわるいと上司がいってました。
まだクレームサポートや上司が対応かわってくれたりするのでそんなにクレームも苦痛ではなかったのと、舌巻いて怒ってる人は大体怒りがおさまるまで、 はい。はい。おっしゃる通りです。
といってれば文句言い終えたらごめんねとかいってきますが。笑
一番ややこしいのがインテリのお客様でした。
謝るだけではおわらないので。
あと、他の方もおっしゃっていたように。ほんとにふくよかな方がおおいです。
とにかく声が綺麗なのが一番なので、みえないのでお客様は声がいいね！とかいっています。
ストレス発散しにくい方はあんまり向いていなかな？ともおもいます。
私は大体怒ってる方のときは目をつむって聞くようにしてました！
なれてきたら流す方法も自分で見つけれますよ♩
言葉使いをきちんと覚えれたのはその後の仕事にもいかせたので働いてよかったとおもってます。

[320. 匿名]

コールセンターで働いてる知り合いは段々性格悪くなってきたし口元も歪んできた
派遣だし将来性はどうなんだろう

[321. 匿名]

>>43

急な休みの主婦達の分を被らないといけなくてストレスだった。

[322. 匿名]

派遣社員は色んなコールセンターを渡り歩いてる人が多い。半年ぐらいで辞めてまた次のところに行く感じかな

[323. 匿名]

男性社員からのセクハラ、お局様からのイジめ

[324. 匿名]

鋼の精神を持てるようになる
謝るのはタダだとも
性格ねじまがる

[325. 匿名]

コールセンターで正社員として働いてました。
理不尽なクレーマーなどから派遣さんやパートさんを守らないといけないし毎日胃がキリキリ。
自分が悪い事をした訳ではないのに、初めて話す顧客に初めて聞く内容で文句を言われるとめげます。電話に出た途端に「殺すぞ」「馬鹿野郎」と罵声を浴びせてくるのは９割男性。


おかげで、どんな暴言にも動じない強い心臓になりました。

でも、たまに「あなたが担当してくれてよかった。ありがとう。」と言われると～今までの嫌な気分が吹っ飛んじゃうくらい嬉しいです。

単純ですねｗ

[326. 匿名]

謝罪しながら友達（会社内）チャット
楽しかった。

[327. 匿名]

都内なら時給2000円くらいじゃないと時給が良いとは言えないよ
1600円くらいの普通の事務職けっこうあるし

[328. 匿名]

時給 良いんですね… ちょっと求人 見てみようかな?

[329. 匿名]

時給は確かにいいけど向き不向きがハッキリしているので
向いてないなと思ったらすぐ辞めた方がいいですよ

ここのレス見てても7年とか10年とか長く務められる人と
ストレスが溜まって具合悪くなってすぐ辞める人に分かれる
適当な雑談ができる人や突然怒鳴られたりしても平気は人は向いてると思う

[330. 匿名]

運送会社で集荷受付やってた
正社員で入って１年半働いたけど、人間関係で疲れて辞めちゃった
給料良かったし、やってる事は単純だからもうちょっと頑張れば良かったかなぁ

[331. 匿名]

私は、某携帯のテクニカルサポートで働いています。
自分でいうのも変ですが、ブスでもデブでもないです。
前職を辞めて、ちゃんとした職に就くまでの繋ぎで、と思っていましたが、やってみると意外にお客様と喋るのが楽しいです。
テクニカルスキルを身につけるまで辛いですが、お客様の問題解決して、喜んでいただけると私も嬉しいし、
色んなお客様がいるので、人間の本質的な部分がわかるし、どうやって喋れば、
声だけで操作方法が伝わるか、接客のスキルが身につくと思います。
確かに数字を作れないと上から言われてストレスになりますが、自分の工夫でいくらでも作れます。(それが、できないと辛いですが)
失礼な話ですが、実際私も底辺の職業と思っていましたが、今では私には天職だと思います(^^)

[332. 匿名]

大学生のとき金融系でバイトしてた！
時給高くてひかれて

顔合わせなくていいから
何言われても全然平気！冷静に対応できて
自分にすごく合ってたから卒業まで続けたなー
バイトなら何かあったら社員にかわればいいし

インは暇な時間が多いのに
他のバイトと話したら怒られるから
眠気との戦いだった

アウトは初め緊張したなー

言葉遣い学べたし良かった！

[333. 匿名]

某大手のコールセンターで通販の受注をしてたけどすぐ辞めた。
テレビ通販以外にも人手が足りないからと、上司も良くわかってない、マニュアルのみしかないコールセンターに回されたりとにかく最悪だった。
クレームも凄かったし。
当時付き合っていた彼氏にメンタル弱すぎない？つわて言われたけど、だったらお前もやってみろ！って怒鳴りたくなったわ（笑）

[334. 匿名]

この仕事してる同級生が不倫出来ちゃった略奪婚してた
しかも同じ部署の男は穴兄弟
もう一人の同級生も穴兄弟竿姉妹だらけ

倫理観薄い職場ってイメージだわ

[335. 匿名]

私は、某携帯のテクニカルサポートで働いています。
自分でいうのも変ですが、ブスでもデブでもないです。
前職を辞めて、ちゃんとした職に就くまでの繋ぎで、と思っていましたが、やってみると意外にお客様と喋るのが楽しいです。
テクニカルスキルを身につけるまで辛いですが、お客様の問題解決して、喜んでいただけると私も嬉しいし、
色んなお客様がいるので、人間の本質的な部分がわかるし、どうやって喋れば、
声だけで操作方法が伝わるか、接客のスキルが身につくと思います。
確かに数字を作れないと上から言われてストレスになりますが、自分の工夫でいくらでも作れます。(それが、できないと辛いですが)
失礼な話ですが、実際私も底辺の職業と思っていましたが、今では私には天職だと思います(^^)

[336. 匿名]

>>66

　　
吹いたｗｗ

[337. 匿名]

10年近く保険のコールセンターで働いてる人いるけど
罵声浴びせられるストレスで過呼吸になって何度か医務室に運ばれてる。
心配だから早く転職してほしい。

[338. 匿名]

クレーム言われても何とも思わなくなった。
手遊びとか落書きしながら対応してた

[339. 匿名]

パートも社員も離職率が高い。
保険の勧誘だったのでお客様からしょっちゅう暴言を浴びせらてました。
働いてる人は人の悪口ばかり言う人、意地悪な人、性格に難ありな人が多かったです。でもそういう人ほど成績が良かったりする。

[340. 匿名]

性格悪い人多いよね
しょうがないか底辺だし

[341. 匿名]

なにをおいてもスルースキル。それさえあればどんなコルセンでもやっていける。スルーする相手は客だけでなく変人系同僚や、ときに雇用側から突然宣告される成績や業務ルールに関する無理難題も
ささいなことに心を揺さぶられる人は、どれだけ業務知識頭に入れてもだめだね
逆になんでも「死にゃしない」で片付けられる人には楽すぎる職場

[342. 匿名]

わたしもコールセンターで働いてました。
とにかくクレームが多くてビックリしました。
ある程度話聞いて自分でも対処しきれないしお客様に上の人に変わってと言われても上司は電話変わってくれないし小さいクレームが大きくなってしまうって事がなんどもありました。
髪、服装、ネイルなど自由な感じはよかったです。

[343. 匿名]

建物中での仕事なので、アウトドアが趣味の私は、色白の中のゴキブリでした。
しかし、仕事はキッチリしていたので追加の仕事もありました。

[344. 匿名]

よい事書いている人の方が多いのが意外だった
時給も高いみたいだし、合う人にはいいですね

[345. 匿名]

SVはモテる！！みんな好きになってた笑

[346. 匿名]

以前働いていました。
何ヶ所か勤めたけど、意外とギャルっぽい子の方が電話対応上手いしクレーマーの相手も上手だった。
逆に真面目そうな人の方がクレーマー対応で心が折れてすぐ辞めていく印象。

[347. 匿名]

某通販会社のコールセンターで働いています。
お得意様ぶる客に限って大して買ってないのに偉そうな口聞きますね。

[348. 匿名]

>>319
わかります！
怒鳴っている人よりインテリ系の人の方がネチネチネチネチしつこくて嫌でした。

あと嫌だったのが、気の弱そうな奥さんが電話してくる→奥さんの要求が無理難題なので出来ないと伝える→いきなりオラついた旦那に代わられるってパターン
また一から説明しなくちゃいけないし、旦那の後ろでなんか奥さんがぐちぐち言ってるし、旦那は旦那でごね得を狙ってるのが丸わかりだしで最悪でした。
しかもそういう夫婦が何組もいた…

[349. 匿名]

346さん
分かります！
あと、普段は不真面目だけど仕事するとスイッチ入ってガンガン受信件数入れてる子いました。
又仕事したいなー。私、向いてるな。多分笑

[350. 匿名]

皆さんの書き込みがあるあるすぎて面白い。でも私が勤めたところは人間関係はよかったです。

[351. 匿名]

>>348
そういう夫婦いるー。わかりすぎる。最初から旦那がでてくりゃいいのに「おい、あそこに電話しろ」とか命令してんだよね
そういう電話に当たると、心の中で奥さんお気の毒さまって思ってた。
この仕事してると世の中の家庭のクソ旦那の多さにびっくりする

[352. 匿名]

時給が高い割に誰でも採用するのでシングルマザーで生活保護もらいながらそれを隠して給料まるまるもらっている屑女ばかりでしたよ。社保もつくのになんでばれなかったのかは知りません。
つなぎで働いただけでしかも人間関係の汚さにうんざりして辞めたので、生活保護の不正受給について速攻役所に通報しました。

[353. 匿名]

時給がいいのでやってみたいけど
クレームが多くて精神的にやられそうで
応募する勇気がでない

[354. 匿名]

今コールセンターの休憩中。
銀行なので客はマシだけど覚えることいっぱいだし神経使うから疲れるわ。
自分のペースで出来る仕事がしたい。。

[355. 匿名]

某有名メーカーのカスタマーコールセンターやってた。契約社員（バイト）が電話応対して、正社員はそのバイトの管理。たくさん電話取ると報奨金もらえて、20歳だった時30万くらい稼いだことある。でも、人間的に底辺が多くて、子持ちの男が若いバカな女の子を独身と偽って食い荒らしてた。綺麗な職場だったけど、人間関係はドロドロだったなぁ。S○ny。

[356. 匿名]

朝から晩まで毎日働ける人なら
違う仕事見つけた方がいいと思う
一日中コールセンターは疲れるよ

短時間で主婦や学生には
とても良い仕事だと思うよ
シフトも自由だしね

ママ友でコールセンター辞めて
違うアルバイトを転々としたけど
結局コールセンターに落ち着いてる

[357. 匿名]

>>348
そうですよね！インテリ系の方は頭の回転もはやいので、こちらが何をいっても揚げ足をとることに専念してるんだろうなとおもいます。笑
上司に変われと言う一言さえあればかわってもらえるのに、上司にかわるとすぐに電話を終わらせられてしまうとわかってるようでなかなかいってくれないしで。
結局は、この人暇なんだなとおもってきいてましたが。。

クレームばっかりに当たる日もあれば、全くクレームのない日もあるので、運なんだろうなとおもって割り切って仕事していたので私は向いていた方かな？とおもいます。
真面目な友達は何人かは病んでやめていきました。

と、世の中いろんな人がいるなーとかこんなお金も払えないのかーやら色々世の中を知れたので社会勉強にもなりましたよー！

[358. 匿名]

時給の差にビックリする！ウチのコルセン時給800円〜900円。要求される事が多く日々覚えないといけないことが結構あるのに安いよね…。クレーム対応は慣れたけど最初は蕁麻疹出てたな〜。

[359. 匿名]

いとこがコールセンターで働いている。
彼女は自覚もコンプレックスも無いデブスなので接客の無いコールセンターの仕事が向いているみたい。

前職は親のコネで、何を勘違いしたのか、
百貨店の接客業だった。
結局、いろんな売り場をたらい回しにされ、
挙げ句、やんわりとクビにされた。

やっぱりデブスとか見た目に難のある人には、
コールセンターは向いているみたい。

[360. 匿名]

皆様のコメント　かなりうなずける内容多しです。

はっきり申し上げて、容姿端麗の対岸にいる方が多いです。
性格も残念なので、まあ、才色兼備の　反見本市です。

しかし、世の中の需要と供給はあるもんだな~と思うのは
そういう御嬢さん方、ここでは、上にこび売りまくり、それなりなキャリアウーマンぶること

他へいけば、相手にされないレベルなのに・・・

見た目のまとも、清潔感のある方は、仕事ができても、必要以上のアピール等しません。

まあ、自分の家庭環境と労働条件が合うので、辛抱しています。
時給　８９０円、交通費あり

割に会わないのですが、４０代子持ちの為、悟りの境地です。

[361. 匿名]

私金融系コールセンターにいるけど、容姿端麗な女子が多い気がします。もちろん歩くと床が揺れる大きな人もいますが。男性は背の低い、でも音声表現豊かな人が多い。
時給1400円。覚えること多いし、法律改定とか変わってくことも多いけど、結構気に入ってる。

[362. 匿名]

>>303


お言葉ですが…って言うか？

お客様に？上司に？いやいや、どっちにも、
言わないやろ。いや、言えないやろ～。

言いたくても。

[363. 匿名]

嫌なSVがいると本当辛い。
お客さんにも怒られてSVもキツくて・・・
お客さんからクレーム受けるのはオペレーターなんだからせめてこっちの立場側のSVは優しくしてほしい

[364. 匿名]

コールセンターで働きはじめて半年。
40すぎて覚えることだらけでどーなることかと思ったけど、なんとか働いてます。

前職が直接お客様と接する仕事だったから、電話が間にあるだけでかなり気楽。
顔が知られないって、いいわぁ