わからないことを聞かない新人さんへの対応

[1. 匿名]

職場にいる新人さん(30手前の男性)がわからないことを人に聞けない？聞かない？タイプです
電話をとってもどうしたらよいかわからずにずーっと保留したままにしていることが多いです。席が近くて電話の内容も聞こえるので気になってしまって…
私は人に何か言えるような立場ではないのに、たまに横から口を挟んでしまうこともあり、出しゃばりになってしまっているのではないかと悩んでいます
みなさんはこういうタイプの人にどう対応していますか？

[2. 匿名]

私ならぶん殴る。危ない女だから

[3. 匿名]

>>1
ほっとく。たすけてくれるの待ちなくせがつく

[4. 匿名]

それはそのうち大ごとになりそうだね。

[5. 匿名]

特性持ちじゃん

[6. 匿名]

>>1
お客様に失礼よね

[7. 匿名]

>>1
30近くにもなって電話の対応も出来んのか
使えない奴だな

[8. 匿名]

プライド高くて聞けないのかな？

[9. 匿名]

雇ったのは上だから上に相談

[10. 匿名]

独り言で誰か分からなくて困ってる人いないかな？どうかな？いないかな？と大声で呟く

[11. 匿名]

ほっときゃいつか辞めそう

[12. 匿名]

今どきの子はわからないことがあったらネットで調べて聞こうとしない😮‍💨

[13. 匿名]

>>2
出たよ！危ない女
色んなトピにいるよね？

[14. 匿名]

>>10
幼稚園、保育園児じゃん笑

[15. 匿名]

仕事で女性の下につけない男はいるからね
男のプライドなんだろうね

[16. 匿名]

>>1
放っておいていいんじゃない？
その手の奴は聞けないじゃなくて聞かないんだよ
誰かがやってくれる、察してくれると思ってるあかん奴

[17. 匿名]

それの何がマズイのか自覚してなくて、やらかしたら隠そうとする1番厄介なタイプだと思う

[18. 匿名]

>>12
全てネットが正しいわけじゃないのにね…
聞かずにネットで調べて間違えたらネットのせいにしてる人いる

[19. 匿名]

[20. 匿名]

>>1
いるいるーー！！！わからないくせに無駄にプライド高いタイプだと思う。うちの職場にもいるわ。20代後半。超面倒くせぇ奴。

[21. 匿名]

まだ試用期間でしょ？
上長に相談して、契約解除してもらう

[22. 匿名]

質問出来るような人や教えてくれる人が周りにいないのかな

[23. 匿名]

聞かれなきゃ答えなくてもいいじゃん
聞かないおまえが悪い ちらん 以上で押ち通す

[24. 匿名]

>>2
また危ない女でた…笑

[25. 匿名]

早く辞めてくれ頼むからとお願いする

[26. 匿名]

あなたはそのことを上司に報告するだけでいいよ
そいつをどうするかは上司が判断することだから

[27. 匿名]

上の人にそれとなく相談する
◯さん、この前電話でわからない事があったみたいでずっと保留にしてたんですけど大丈夫か心配になっちゃって…って雑談的に言える人いないかな？
まあ主が言わなくてもそれ続けてたら近いうちにトラブルになることは避けられないだろうけど

[28. 匿名]

>>7
社会不適合者なんだよね

[29. 匿名]

>>15
ほんとそれ。同期の男がなんか知らんけど私のことライバル視してるらしくてほんとうざい。意思疎通もできないから業務に支障が出てるし。ほんと勘弁して欲しいわ

[30. 匿名]

>>18
そう。
会社の考え方とかあるからネットで調べたことをやられると現場が混乱するのよ

[31. 匿名]

>>1
言えばやるタイプなら、電話の保留は何分以内とか細かくルール化してみては？
職場の20代の女の子も、言わないとやらないけど言えばやるからめっちゃ細かく指示出してる。暗黙の了解とか気を利かせるとか全然できないタイプ。
今の子は自己肯定感が高いせいか自信だけはあるのが厄介。でも素直に聞いてくれるから助かる。

[32. 匿名]

母親が何も言わなくてもなんでもやってくれたり
いまの職場でやってるように黙ってれば誰かが手助けしてくれてきた人生だったんだろうね

質問してくるまで待ってみるのも
いまの主の役割なのかもしれないけど
会社が不利益になるようなことなら
然るべき立場の人が対処法を考えないと
いつかやらかすね

[33. 匿名]

うちの職場にもいる。
時短だから朝の打ち合わせの時間に間に合わないし
打ち合わせの進行役にもならないので
資料を用意したり議題を考えたりしたことがない。
まあそれは仕方ないとしても
配布された資料を見て
どういうことを話し合ったのか、どんな意見が出たのか、自分は何に注意すべきなのか
など何一つ質問してこない。
聞かれないので答えない。
新人のうちから自分で聞かず
先輩が教えてくれるまで待つ習慣ができると
何年してもその意識を変えないよ。

[34. 匿名]

普通に聞けばいいのに、モジモジして、挙句に人に伝書鳩させる人いる。
目茶苦茶、めんどくさい。
そして、仕事もできない。
簡単な仕事でも同じミスばかり…

誰だよこんなの採用したの。

[35. 匿名]

>>1

[36. 匿名]

>>1
電話は流石に繋ぎ先聞くわ（言わなかったら取って自分が直ぐ繋ぐ）相手が通話料金掛かっていて迷惑掛けてるから。後でクレームになるよ。顧客だったら会社の信用にも繋がる

[37. 匿名]

単なる馬鹿では？

[38. 匿名]

>>8
何年か前に入社した新人はプライドとかじゃなくて
「わからないことを聞けといわれなかったから」
→「でも自分判断で勝手なことをしてミスに繋がったら申し訳ない」
→「だから放置」
ってパターンだった

なんか最近このパターンの新人多いんだけど
1から10とかじゃなく基本以下のマイナスなところからきちんと教えたらちゃんと仕事できるのに
自分で考えて何がすることがなくてポカーンとなってしまうんだよね…時代なのかな？

[39. 匿名]

いるねぇ、あれ？って事があっても聞かないで適当にやる人。
新人のうちからそれやるのって謎だよね。

[40. 匿名]

>>21
絶対に正社員にしちゃだめ。
クビにできないし、
どこに行っても役に立たないのがわかってるから意地でも辞めないよ。

[41. 匿名]

20そこらかと思ったら…

[42. 匿名]

>>19
答え「これだからだよ！」
聞くとしてもこの人には聞きたくないなあ
他の人に聞きたい

[43. 匿名]

私なら気になって、なんで先輩に聞かないんですか？って聞いちゃうかも笑

[44. 匿名]

>>1
聞いたら怒られるって思ってるんじゃない？
気軽に聞けるような空気を上司がしてあげないと

[45. 匿名]

>>1
男のする事に女が口を挟むんじゃない！

[46. 匿名]

>>18
そんなこと言ったら >>12 の話もネットでしか聞かないけれど本当に会社の仕事でなんでもネットで調べる人なんているの？
電話対応なんてネットで調べても出てこなくない？笑

[47. 匿名]

>>5
そうだとすると何の知識もないまま指導するのも怖いな
何に傷つくとか何が理解しづらいとかが一般的な人と大きく違ったりするし

[48. 匿名]

>>1
ずっと保留はまずいw

[49. 匿名]

>>38
何も聞かずにいるのは勝手な判断ではないのかね？
やっていいですか？
と聞けばいいのに。

[50. 匿名]

>>8
プライドが高くて聞けないってそんな人いるの？
それは先輩側の勝手な憶測やろ。
聞くと先輩がムッとして怖いから聞けない人がほとんどだと思うよ。

[51. 匿名]

>>19
こういう人はきいたらきいたで嫌味言ったりするタイプ

[52. 匿名]

>>12

うちは逆に、見積もり回答すると
御社ってどう言う意味ですか？とか
送料元払いってどういう意味ですか？とかネットで調べれば分かるか、それか近くにいる同じ会社の人に聞けばいいのにって事をわざわざ電話で聞いてくる人多い。

[53. 匿名]

>>19
フキハラかましてくるお前に聞けるわけないだろバカ

[54. 匿名]

電話を取るところまで出来るのはひとまず褒めてもいいんじゃない？今の子は怖くて電話に出ることが出来ないらしいよ

[55. 匿名]

>>1
主は派遣とか非正規の立場でそこにいるっていうこと？
だったら放っておきなよ。指導は先輩社員と上司の仕事。

[56. 匿名]

>>46
電話対応の仕方もネットで調べて答えてるよ
全然ウチではやってないことだったからビックリして電話、変わってもらった

[57. 匿名]

>>22
他責の被害者様（笑）本当多いよねここ
言い訳すんな無能

[58. 匿名]

>>46
横だけど
信じられないことに
辞書がわりに生成AI使って仕事の質問をしてる人いるんですよね。
もれなくとんちんかんな言動してる。
専用のマニュアルや先輩しか正解は知らないはずなのに。

[59. 匿名]

アラサーの男が電話取ってどうしたらいいかわからず突っ立ってるの？！怖っ

[60. 匿名]

>>2
この人が一番危ない女

[61. 匿名]

先輩が何故か書類作るの下手で、良い送付状作ってくれと言われたから私が作った文書を参考に渡したら、文章1文字も何も変えずに全然違う顧客に、株式会社〇〇とかの状態で送信した時は本当に焦ったわ。先輩。。。

[62. 匿名]

>>47
地消はほっておく

[63. 匿名]

>>26
でもそのままにするという判断があったとき
例えば電話対応で困ってる時に

口出さなかったら何で助けないのかと叱責するでしょ？
問題はむしろそっちでしょ

[64. 匿名]

>>1
上司に報告して、上司に解決してもらうしかないのでは?

[65. 匿名]

>>53
フキハラは幼稚だと思うけど…マイナス食らうだろうけど
そいつが不機嫌にならないようになぜそいつをコントロールできないの？上手く利用すれば良いのに

[66. 匿名]

>>44
そうすると
なにも調べずなんでも聞いてくるし
この前教えたよね？ってことも聞いてくる。
教えたのは鍵の置き場とか
集荷に来る時間とか
そういう話です。

[67. 匿名]

仕事の中に
A君担当係って入ってない

入ってるというのなら上司がそれを支持してくれればいい

[68. 匿名]

>>49
普通に考えたらそうなんですけどね笑
でも
「わからないと思った」
→「でも聞けと言われてないので」
って思考回路なので
その後に起こる放置は「聞けと言われなかったことによる自然な流れですよね？」的な感じなんですよね…

[69. 匿名]

>>52
社会人一年目の子は本当に何も知らないのよ。
呆れると思うけど教えてあげて。
私も新人の頃に上司に「ホットにはフレッシュをつけて」と言われて、よくわからなくてガムシロを持って行って怒られたことがある。

[70. 匿名]

指導担当の仕事だよ

[71. 匿名]

>>1
この手のトピ結構定期的に立つから
過去トピも参考にしてみるのもいいかも

[72. 匿名]

質問するだけでダメ認定してくるところもあるし難しい
分からないのではなくてみんなのやり方に寄せたいから聞いてるんだよね。

[73. 匿名]

そういう人いたよ
こっちから積極的に教えてあげないとあの人何も教えてくれない😢とか言うやつだっ

[74. 匿名]

>>34
うちにもいるわ。
私の担当じゃない仕事のことまで私に聞いてきたり
だから担当の先輩に伝えてと言ったのに、何故か担当じゃない派遣社員に伝えたり…

主さんも善意で面倒見ると、そういうタイプは依存してくるから気を付けてね。

[75. 匿名]

>>54
新卒とかならそれもわからんでもないけど30手前ではちょっとなあ

[76. 匿名]

>>13
国鉄女の亜種？

[77. 匿名]

>>44
聞いたら怒られるからじゃなくて、
一人っ子とか、学校も昔より手厚いし、人生ずーっと母親とか先生とか、周りにお膳立てされて生きてきて、能動的に動けない人として出来上がってるのでは？と思ってしまうねえ

[78. 匿名]

>>50
それならそうと上司に相談するしかないね。
仕事、お客さん放置していいとはならない。

[79. 匿名]

>>5
最近、こんな人が多すぎる
教育しても全然成長しないし、覚えられないし、ほんとに役に立たない
面接で見抜けないしどーしたらいいんだよ

[80. 匿名]

>>74
それはおそらく聞く人を選んでいるのでは…

[81. 匿名]

>>1
親切になんか話したら、
しつこく指摘してくるうざい人扱いされたりするから、放っておく

[82. 匿名]

たまたま応援に行った部署で40代ぐらいの新人さんが、結構自分の判断で動いてしまったり、え？って思うことが多かったので。
「不安なこととか、分からないことがあれば、周りの社員さんに一旦確認しましょうか……」「教えてくださいって言えば部署の人たちみんな答えてくれますよ」
って声を掛けたら真顔で「聞ける状況であれば。」って言い返されてびっくりした。

[83. 匿名]

>>80
よこ
担当の教え方がうまいとかわかりやすいとは限らないもんね

[84. 匿名]

ずっと保留にしとくの問題じゃない？
電話代わるとか？

[85. 匿名]

>>8
いや、プライドじゃなくてコミュ障なんだよ
「〇〇さんどうしたの？」って言われるの待ちな人いる

[86. 匿名]

自分が上と認めた人にしか聞かない人いるよね。
分からないことがあってもした認定した人には絶対聞かない。

[87. 匿名]

>>80
特定の人としか話さないんだよね。
でも担当者にしか仕事のこと分からないし、正社員なのに言いやすい派遣社員に頼るの本当やめて欲しい。

[88. 匿名]

>>1
新人の問題は会社の問題なので
新人のせいだけにするのはおかしい
誰がフォローするのか、誰が指導担当なのか、誰が管理しているのか
その人たちがちゃんと対応できていないことの証

[89. 匿名]

>>1
こういう人多すぎない？わざと聞かないのか、緊張で聞けないのか、聞くという行為がそもそもしたことがないのか、
ほんとに多すぎて毎朝朝礼で伝えてるよ｢聞くことは恥ずかしいことじゃない。聞かないまま何か問題起きたときの方が大変よ｣と
みんな｢はい！｣とか返事はいいのに、業務に入ると聞かないまま自分流でやったりして後からまた叱る。の繰り返し。へとへとだよ

[90. 匿名]

>>77
聞いたら怒られる、って思うのはパワハラ当たり前の昔の方がそんな感じだったよね。
今は怒られないのに聞かないんだよ、聞かなくても怒られないからかな？

[91. 匿名]

>>1
うちの職場にもいるよ、新人のアラ還のおばちゃん。
無駄にプライド高くて自分から声かけることができないのに「誰も教えてくれない」が口癖。でも教えると「そんなこと言われても分からない」と文句を言う。面倒くさいからみんな放っておいてるけどそれも気に入らないらしい。どうしろと？

[92. 匿名]

まさにタイムリーな話題でうちにもプライド高いのか絶対に聞いてこない新人がいる。
勝手にやっちゃうのでタチが悪い。
しかも勝手にやっちゃうから、やらかして上司に注意されると、「教えてもらってない」と言い放ち、なんで教えてあげないの？ってこっちが文句言われる。
あーやりにくい。

[93. 匿名]

聞きすぎても仕事できないていう人いるし聞かなくても聞いてこないていう人いるし人それぞれだよね

空気を読むしか

[94. 匿名]

>>1
どういうこと？保留にしたまま何十分も調べてるとかじゃなくて、保留にしたまま放置してるの？

[95. 匿名]

なんか指摘したら、むしろ逆ギレして不機嫌になる人すらいる、かといって放置したらミスって事故るから最低限はアドバイスせざるを得ないんだけど、それすら文句言われたと解釈する人がいる時代

[96. 匿名]

>>7
アラフィフだけど、電話苦手、取るし対応はするけど、
まともに出来てるかと言ったら出来てないかも。
毎回、たどたどしい電話になってしまう

[97. 匿名]

>>12
トピ主の話は違うくね？
ネットで調べてわかるような内容じゃない場合はどうするかって話

[98. 匿名]

自分への戒めでもあるけど。やっぱり中年以降の新人って頑固と言うか、変なプライドとか謙虚さみたいなものってないよね。自分も転職する時には気をつけよう

[99. 匿名]

>>1
他人の話はしない方がいい。
名誉毀損になるよ。

[100. 匿名]

>>79
よこ
だから求職者に心理テストみたいなのを受けさせる企業多いのかもしれないね

[101. 匿名]

>>96
よこ
でも電話で問い合わせする側としてはよっっぽど高級ホテルとかデパートとかでない限り用件が伝わって対応してもらえればそこまで細かく気にしないよ

[102. 匿名]

>>1
私じゃないけど、アラフォーの新人さんが全然聞かないから上司が
何で聞かないの？聞かない人間には教えません。
居てもらう意味無い　と叱責していて、アラフォーさんは
翌日退職されたよ

[103. 匿名]

>>5
どんな特性なの？

[104. 匿名]

>>1
男女問わず聞いてこない新人はいる。
プライド高くて聞けないのか、迷惑だからと気遣いからなのか、
どちらにしても勝手な判断で動かれることが一番困るのに、
それは分かってくれない。
やめるわけでもなく、辞めさせることもできないから
手を焼いている。解決方法がない。

[105. 匿名]

>>6
相手方怒らんのかね？
保留って一分でも長いって思うのに

[106. 匿名]

>>1
「やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、ほめてやらねば、人は動かじ」の山本五十六スタイルで地道にやるかな。でもこれ上司はあんまりいい顔しないんだよね。手厚すぎって。

教育係の中には雑なマニュアル渡しただけで、全て教えた気になってる人もいるけど、それじゃ可哀想だから

[107. 匿名]

最近はネットやAIを何でもかんでも
持ち込むヒトが多いけど
社会人の超基本的なビジネスマナーすら
知らない若いヒトが増えたね。

[108. 匿名]

>>96
私も電話苦手だったけど、役所で働き始めて毎日朝から晩までずーっと電話取ってたら苦手意識薄れたよ。
話し始める前に深呼吸すると少し落ち着いて話せる気がする。

[109. 匿名]

>>5
だよねーうちの新人40歳おばさんも同じ感じ
教えてないことを「やっときましたー！」って全然間違ったことしてるし、注意するとムスッとする
厄介すぎる

[110. 匿名]

毒家族に毎日のようにイヤミを言われたり教育虐待を受けてたから、会社で他人にどう対応すれば良いのか分からなかったな　健康状態が悪かったのも有って辞めたけど

[111. 匿名]

>>1
そういう責任感ないタイプは何かトラブル起きたら「主さんこうしろって言われました」とか言い出すよ。

関わらなくて済むならその方がいいよ。

[112. 匿名]

>>104
あなたからどんどん聞いちゃいなよ、あなたも新人に困ってるのかどうか聞いてないよね

[113. 匿名]

>>51
「あのさぁ！分かんなきゃ何でも聞けば済むとか思ってる？！少しは自分で考えろよ！ねぇ！！ガキじゃないんだからさぁ！！」
って>>19と真逆な内容で同じ様にキレるよね

[114. 匿名]

>>1
新人さんなら指導担当はいないのかな？
引継ぎとかした人は何をどこまで教えたか、一覧にして上司に提出するものだと思うんだけど
主さんが自らサポートするよりも、上司に現状報告して上司に対応策考えさせるべきだと思う

[115. 匿名]

>>1
それはヤバいwww
うちに最近入ってきた新人さんもなかなか自分から聞いてこなくて、そのくせ分からないことあると急に頭抱えて「はぁ〜」とか「え？うーん？」とか独り言でめちゃアピールしてくるから何なんって感じ。
「今お時間大丈夫ですか」って聞けばいいだけなのに、30代でこの仕上がりはまずいでしょ。
最初はこっちから気遣って声掛けてたけど、流石に疲れるので今は聞かれるまでスルーしてる。
本人のためにもならん。

[116. 匿名]

主さんは新人担当でも管理職でもないんだよね？

それなら放置でいいと思うよ。
上はそれでいいと思ってるのでは？

[117. 匿名]

>>83
担当ではないけと、隣の島で教える係の人が発狂しそうになってるよ。
しかも、全然関係ない人に聞いたりする。派遣さんやパートさんでも、ベテランに聞くならまだしも、日の浅い人とか。

同じフロアに総務部もあるんだけど、営業事務の仕事を総務の優しそうなおねえさんに聞いたりw

マジでネジ飛んでる。

[118. 匿名]

>>5
そうなの？
隣の席の人がそうなんだけど、私と同じ給料だからドンドン冷たくしてしまう。
頑張って出来ないんじゃなくて変にプライドが高く、今さら聞けない、出来るだけ楽したいっていうのが透けて見えるからマジで無理。

[119. 匿名]

>>1
それは電話がかかってくる前に教えてあげた方が良いのでは？
この場合はこう答える。難しい内容ならわかる人に代わるとか
しかないですよね、電話対応は慣れる迄。保留中は何秒がとても長く感じるので
保留中にあーでもないこーでもないないってやってお待たせするのはあまりよろしくないですよね？

[120. 匿名]

>>102
そんな堂々と教えない宣言するような会社は、やめていいわ

[121. 匿名]

>>117
発狂する人には聞きたくないわ

[122. 匿名]

>>38
よこ。それ今の60～70代もやる。バブル世代？
私分かんないしー関係ないからーって。
仕事しないならもう隠居して欲しいんだけど。
職場のパートさん。

[123. 匿名]

>>19
フキハラしてるお前もガキだろ

[124. 匿名]

>>79
新人は難しい
中途やパートさんは転職の理由聞いてもクビですとは絶対に言わないし

だけど、
履歴書や口でアピールする経験とスキルを細かく突っ込んで、
そんなに経験豊富だと◯◯は1人でできますね？
できる？そうですか、よかったです、
もし現場でできない場合は面接での申告と違うので辞めていただかないとならないんで、
と念押しすると

ホラ吹いたヤツは面接後に辞退してきたり
改善できないレベルの困ったさんでもクビ切る方に持っていける