ディーラー対応どうですか？

[1. 匿名]

車の不具合があり点検日の予約の件で昨日ディーラー担当に電話しました。出先とのことで点検希望日を伝えると確認して後ほど連絡しますと言われましたが、今現在も折り返しの連絡がありません。電話が来るかもと最初は気にしてましたが、さすがに長過ぎではないかと段々腹が立ってきてます。忙しいかもしれませんが、連絡の時間もとれないのでしょうか？それとも忘れられてる？
その他にも対応に疑問を感じることがあり色々もやもやすることがあります。
みなさんの担当ディーラーはどうですか？

[2. 匿名]

男にだけ愛想がいいってのが有名になったからか、割と女の自分にも優しいディーラーが増えて来た笑

[3. 匿名]

サービスのセットになってる2年点検出したら同意なしに勝手に査定された
不快

[4. 匿名]

トピ立てる暇があるなら電話しなよアホか

[5. 匿名]

ルーレットとかは操作してるって言われてるよね

[6. 匿名]

ビッグ、、、

[7. 匿名]

私もコミュ障、担当ディーラーもコミュ障で毎回地獄のような時間になります。

[8. 匿名]

点検予約はネットからしてる
自動送信の確認メールがきて
担当者から後日連絡が来る
字で残ってるの安心　ちな日産

[9. 匿名]

普通にいい人だけど、ずっと旦那の方見て話してる。
納車の時にナビがすごい多機能だから、ディーラーさんが助手席で説明するって時もご主人様運転席で奥様後部座席にお願いしてよろしいですかってナチュラルに言ってた。

[10. 匿名]

>>1
その程度で怒ってトピにする事にひくわ

[11. 匿名]

全くといっていいほど舐められているよ
オイル交換の度に営業がしつこい
こっちも負けじと拒むけど、相手がイライラしているのがわかる
顧客無くしたくないのなら、強引な営業をやめろってーの
契約やめたろか？って思うわ
文句も言いつつ、行っている自分もどうかと思うけど
素知らぬ顔をして毎回行っているのでw

[12. 匿名]

担当者じゃなくて店舗に電話してる

[13. 匿名]

私だと舐められるから全部夫が対応してる
車検ですごーく嫌な思いをした

[14. 匿名]

>>2
よこ。田舎だと決定権が実は女性だったりするから、どこのディーラーさんも愛想良いよ。
奥様、娘さんいかがですか？って。
うちの旦那の顔が怖いせいもあるかもだけど。

[15. 匿名]

>>1
ほとんどのディーラーは、ファイトクラブの主人公みたいに、売ってる自動車にどんな欠陥があるか知ってるから、直しにくいような不具合には、はぐらかすような態度とるよ

[16. 匿名]

私はもうかなりおばさんだけと自分がまだ若いときの感覚で周りの人がきっちりやってくれると思って何度がっかりしたことか
トピ主のケースならたぶん忘れてるからこっちから再度かけるよ
モヤモヤしたりイライラしたところで何にもならないし、他の店行ったってどうせ似たようなものだよ、過去に行かない限りw

[17. 匿名]

>>6
ディーラーってご存知？
ウィーカーズ等は量販店です

[18. 匿名]

>>10
昨日の何時に問い合わせたか知らないけど丸一日放置とかそんなもんかな。
あの書き方するぐらいなら普通に再確認したらいいじゃんとは思う

[19. 匿名]

>>6
ディーラーが何かも知らない人いるんだ。がるちゃん面白いね

[20. 匿名]

>>1
まだ連絡来ないなーと思った時はこちらから連絡する
人間だもの、向こうだってたくさん仕事してるなかで一つ忘れることだってある
（まぁ忘れないほうがいいのはいいに決まってるけど）
忘れられたまま時が経つほうが嫌だから

[21. 匿名]

>>9
車とか住宅とか、実は家庭内では奥さんこそが決定権握ってるかもわからんのにね
まあ、執事に対応させてるつもりで優雅に過ごしてたらいいよ
気に入らなければ担当変えてもらって

[22. 匿名]

点検の予約は担当いなかったら別の人が受けてくれる
アプリ入れたらアプリでもできるらしいけど
面倒だからまだ入れてない

[23. 匿名]

レクサスのディーラーはめちゃくちゃいい
他の海外のディーラーは最悪だった

[24. 匿名]

>>1
私ならもう一度電話するな。先程、電話した〇〇ですがって。

[25. 匿名]

>>1
出先で出たなら忘れてるんじゃない？
最近物忘れ多い人増えてる気がする
怒りMAXになるまえにもう一度かけて連絡遅いから電話しましたって文句言って良いと思う

[26. 匿名]

まだまだ男連れて行かないと損する場所だよね

[27. 匿名]

毎年1年でエルグランド買い替える叔母について行った事あるけど、死ぬほどVIP対応されてビックリした
庶民のうちは長年ホン◯だけど、至って普通
そこまで下から来るわけでもなく、女だからと蔑ろにされる訳でもなく普通に丁寧に対応される
あと用事がある時は担当者じゃなくて店に電話する

[28. 匿名]

>>8
ネットでできるっていいな
レクサスって電話しかダメなんだよね
ネット対応してほしい
しかも去年車庫で擦ってしまったんだけど修理見積もりしたらもし違うところで修理される場合は見積もり金額の5% いただきますって言われた
見積もりが有料になる時代

[29. 匿名]

ディーラーなんか 激戦区で、しのぎは削ってるのにその対応はないよね
そんな店員を雇っていたら潰れちゃうよ 。社長さんに教えてあげたい

[30. 匿名]

>>1
怒ってトピにするならさっさと連絡したら？w

[31. 匿名]

>>21
そだね。まあ悪気はなさそうだし連絡はテキパキしてて割引の権限も持ってる人みたいだから、多少のことはね。
100点満点の人ってあったことないしこんなもんかなと。

[32. 匿名]

ホンダは丁寧に対応してくれて良かったよ

[33. 匿名]

>>28
横
今年の春にレクサスで見積もりもらったけどもちろん無料だったし、一回接客してもらっただけなのに細かい連絡は全部担当さんとメールで直で話せたよ。結局反故にしたけどお金払えなんて言われなかった。
変な店だね。

[34. 匿名]

>>1
担当者が抱える顧客って３桁くらいは行きそうだから、案件が集中した時なんかは人間だし忘れる事もありそう
私の営業マンはすごく優秀だった

[35. 匿名]

>>1
微妙だよ、受付に馬鹿な女がいる。堀○

[36. 匿名]

>>16
ほんまそれ。歳とって人に期待してイライラしない工夫を覚えたよ。
私も仕事が忙しいかもしれんし、こっちから連絡した方が待つより早く終わるわって電話しちゃうかな。

[37. 匿名]

何をカリカリしているの？そんなもんでしょ

[38. 匿名]

>>28
本当に便利だよ
ホットペッパーの美容室予約みたいにカレンダーで空き時間が見られるから、予約が取れないことないし、
レクサスは息子が乗ってるけど電話だけなんだ！知らなかった

[39. 匿名]

>>9
気持ちはわかる
でも結局その車を買ったら担当の判断で大丈夫ってなるね

[40. 匿名]

>>11
向こうはそれが仕事だから舐められてる訳ではないような
大昔は家に突撃してそれをやってたらしいと聞いて横転したけどね

逆に買い替えようかと思ってるのに営業のリアクション薄いと終わってんなと思うから、興味ない時ははいはいと受け流すのみ

[41. 匿名]

ディーラーだから安心と思って必ずディーラーに行ってるけど接客にしても何にしても良くは無いよね。何だったらちょっと感じ悪い。予約して行く分には着いたら出てきて帰る時も出てくるけど予約していない時(車の故障)に行った時は着いた時も帰る時も無視。自分とこで買った車の調子が悪いんだろ💢！って内心思ってる。

[42. 匿名]

成績いい人ってやっぱり人当たりがいいし、連絡等ちゃんとしてるなって思ったことある
ホンダのディーラーで車買った時、販売実績を成績悪い子にわけたいからって、翌月納車希望だったんだけど商談成立した月納車にしてほしいって言われて、翌月希望は大した理由じゃないからその通りにしたことあるけど、その人はほんとに文句のつけようがなかった

[43. 匿名]

あたいは、整備工場に出ちてるから
そこは、金ケチってるもんw
そちて、対応いいよ

[44. 匿名]

>>1
気に入らない対応だったからはも別のブランドにした
ディーラーの対応が微妙だったから次回から別店舗に変更
いちいち付き合う気はない

[45. 匿名]

メインで長年の付き合いがあるディーラーは全く問題ないけど
たまに気に入って別のディーラーで買うとぜんぜん違うｗｗ
まあトータルで買ってる台数が違うからしょうがないのかも

[46. 匿名]

マジで初めの印象が大事

何でもはいはい言ってたらダメ
ダンナはいつも仲良くなる感じにして
対応が遅かったり悪かったりすると
「どうなってんの？」

って少し強気でいく
ナメられちゃダメだよ〜

[47. 匿名]

大昔トヨタに車見に行った時に、女だからって舐められてるな、と思ったことあるわ
対応してくれたのは女の子で私も女の子の年齢だったけどw、車の色が可愛いとかのセールストークばっかりだった
こっちは色なんか目立たないのが一番で、かわいくて目立つ色なんて最悪だと思ってたし、計器の見やすさとかの方が知りたかったのに
結局当時見比べた中で計器が一番見やすかった日産にしたよ

[48. 匿名]

>>1
うちのトヨタのディーラーさんはとっても優しい。
私もトヨタ系列だからかな、とても信頼してる。

[49. 匿名]

>>2
対応する人がそういう世代になってきたというだけでしょ

[50. 匿名]

とても良い方で信頼してるよー
担当者交代したけど前担当者も良い方で何でも相談できた
どちらも女性

[51. 匿名]

夫の友人が担当者だから別に何ともない
夫も昔車関係の仕事してたから下手なことしないと思う

[52. 匿名]

>>1

え？大っきらいだよ。

運転中に車をぶつけられたから
旦那がディーラーに電話してくれて
平日に子ども連れて修理に出しに行ったら
担当者から
『は？修理？そんな話聞いてませんけど』みたいな
舐め腐った態度と物言いされた。

で、そのままどっか行って放置されたから受付にいた女性に
対応をお願いしたらちゃんと申請は通っていた。
それを女性が担当ディーラーに伝えに行ったら
謝りもせず修理する話を淡々と進められた。

終わったら受付女性にだけ挨拶して帰ったわ。
担当ディーラーはシカトした。

[53. 匿名]

>>5
ルーレットって何？抽選の事言ってるなら予め売る人決まってるよ

[54. 匿名]

>>33
じゃあ場所によるのかな
私が担当してもらってるレクサスはメールなし、 電話のみ、見積もりは有料でしたよ
でも都会ほど見積もりは最近有料になってるって保険屋にも言われたけどね

[55. 匿名]

高いのに対応大したことないから買う時しかディーラーって行かない

[56. 匿名]

>>5
カジノのディーラーじゃねーよ！

[57. 匿名]

>>1
担当変わってもらうといいよ
売り上げ重視の人からは安く買えたりするけどメンテ関係は適当だったりするし
そういう人から仕事受け取ってくれる人は大抵客に寄り添ってくれる。
んで次その人から買ってあげて

[58. 匿名]

>>2

[59. 匿名]

>>8
ダイハツはネット予約すると電子マネー貰える
微々たる額だけど

[60. 匿名]

>>58
迷惑系YouTuberと思われたから
あま猫は自業自得では？

[61. 匿名]

>>3
今売るとこのくらいの価格になるから買い替えいかがですか？ってやつでしょ。しませんで終わり。

[62. 匿名]

>>33
調べたら去年までは対応してなかったけど今年からは LINEやメール対応してるみたい
私去年の夏に修理出したからまだだったみたい
あと同じレクサスでも系列かいくつかあるんだって
見積もり無料のとこと有料のとこがあるらしい

[63. 匿名]

>>1
ちょっと気になることがあったからディーラーに見てもらえるか電話したらついでに半年点検をさせて欲しいってことで了承したんだけど。近所だから家で終わるの待ってたんだけど全然連絡来なくてこっちから電話したら「あぁー終わってますよ？今から来ます？」って言われたよ。しかも翌日取りに行ったときに他の人が担当のおっさんにわたしが来てることを伝えたのに「べつにいいよ」って。クレーム入れて担当を変えてもらったのに数ヶ月後に元担当が店長になったから通うところ変えました。

[64. 匿名]

>>59
ネットでやってるけどもらったことない

[65. 匿名]

>>54だけど今見たらLINE 予約できるようになってたわ

[66. 匿名]

>>63
今時不具合あってもちゃんとディーラーに車出す人減ってるのに、バカな店だね
いいおっ客さんをみすみす失っちゃって

[67. 匿名]

>>1
後ほど電話しますって言われたら何時ですか？って必ず聞くわ
機転の効く人なら最初から◯時に折り返しますって言うと思うけどそいつ無能っぽいね

[68. 匿名]

前の担当は無理だった。
初対面のときにソファーの背もたれに寄りかかって腕組みしながら「2台いらないじゃないですかぁ。だからどうせなら2台売って新しいのを買うってどうですか？」って言われたときにこの人無理ってなった。
メールもLINEも気づかない可能性があるから用事があるときは電話してって言ってるのにSMS送ってくるから気づかなくて1週間ごとに先日のお返事をお願いしますっていうのが溜まってて。気づいたときは最初にSMSが届いてから1ヶ月近く経ってた。会社にブチギレ電話したけど、会社が社員教育をちゃんとやってよって思った。

[69. 匿名]

お客様は神様という姿勢だね
忘れているのだろうから電話してあげなよ
専業主婦にありがちなクレーマーよ
正当な社会経験がないと完璧を求める客になるのよね
相手も仕事の前に同じ人間なのよ

[70. 匿名]

>>1

私も点検の件ではないけど一度担当に忘れられた事あるわ。かかって来ないから夕方電話したらご自宅まで持って行きますって言ってくれたけど、普段感じ良いし忙しかったのかと思って翌日自分で取りに行った。流石にまたあったらハァ？ってなるかも。
不具合や点検の時は担当じゃなくても大丈夫だからディーラーに電話で症状伝えて予約しちゃう。

[71. 匿名]

スバルとマツダで買ったことあるけど、どちらも対応が良かった。

[72. 匿名]

ディーゼル車が欲しくてマツダのディーラーにいったら夫にばかり話しかけててその他の態度にもイライラしたからやめた
結局ディーゼル取り扱ってるBMWにしたんだけど夫婦2人に対して話してくれる。夫にばかり話したり、蚊帳の外にされるような不愉快な思いを一度もしたことがない

[73. 匿名]

>>1
担当をチェンジで解決するよ
大卒に変えたほうがいい

[74. 匿名]

ホ◯ダのディーラーが対応遅くて舐められてるなと思う事が続いたからト◯タに買い替えた

[75. 匿名]

普通ですね　も少し愛想が良いといいかなとは思うけど　車検は安いところでやるから仕方ないかな
これくらいビジネスライクくらいの人の方が次に他のメーカーで車かうとしても情に振り回されることなくていいかもと思ってる

[76. 匿名]

>>1
最近本田から日産に乗り換えたけど、日産の方丁寧だよ。旦那に言わせると、「そりゃそうだろ今必死だろ」だけど。

[77. 匿名]

>>14
横だけどわかる
うちもお飲み物はいかがなさいますかとか、お掛けくださいとかは夫より私優先で。お金の話のときは私、車のスペックの話は夫、みたいな棲み分けされてる笑
あんまり失礼だなと思ったことはないな

[78. 匿名]

怪しい不動産にでもいそうなギラギラの若い子の方がキビキビ動いて話聞いてくれるイメージある
無理な押し売りとかもなく
女性の若い担当者さんも増えてきたよね
ホントかは分からないけど新卒で自社の車をローン組んで買って月々3万円返してるんですって話とか聞くとおばちゃんは頑張れと思ってしまうよ

[79. 匿名]

>>7
w私もコミュ症だからわかるわ、お互い何話していいのか探ってる感じになるよね。相手が陽キャだとずっと喋ってくれるから楽なんだけど。

[80. 匿名]

>>9
私もそうしたいわかる人にわかって貰いたい

[81. 匿名]

>>8
自分が利用している日産はラインで予約できる
後日ディーラーさんから確認電話があるよ

[82. 匿名]

点検とか何かあった時は基本代車が借りやすい平日に自分だけで行くことが多いけど丁寧に対応してくれてると思う。 この前点検終わって帰ろうとした時も、外暑いのでお好きなだけドリンク飲んでゆっくりされてってくださいねと声をかけてくれて優しいなと感じた

[83. 匿名]

車決める時わたしの車なのにずっと夫のほうに話しかけてた
でも質問するのは全部わたしなんですけどね
買いたい車だったから買ったけど
後はいっさいメンテは頼まなかった

[84. 匿名]

ディーラーで車検したらめちゃめちゃ高い　技術料高すぎるよ

[85. 匿名]

>>1
カスハラ一歩手前だよ
人手不足なんだからディーラーの手を煩わせないように主がまた連絡すればいいだけ
ていうかネット予約あるはず

[86. 匿名]

ディーラーの営業には気をつけた方が良いよ
いやらしい目で見ていやらしい事考えてるのが多過ぎるからね　そしてどこの誰とヤッタとか何処の奥さん狙ってるとか表と裏の顔が全然違うからね

[87. 匿名]

独身だから1人で行くけど今長くお世話になってる所が一番感じ良い。数店周った時、店の雰囲気が違った。ちゃんと教育されてるんだなと思った。

[88. 匿名]

>>85
トヨタの五毛党
いくらで書き込んでるの？底辺職に就いて恥ずかしくないの？
草葉の陰で親が泣いてるよ

[89. 匿名]

>>52
担当営業ってこと？？

[90. 匿名]

傷の修理の為に初めてディーラー使った。10:0で相手の保険で修理だから費用が高くてもいっかって。町工場だと変な代車を出してくるし。洗車や車内清掃もしてくれて満足してる。リコールのスマートキーの修理も無償でしてくれてたし。

[91. 匿名]

>>88
なにそれ？

[92. 匿名]

>>1
同じような事があって、
2回目にメールしたけど無視で、
忙しいからかとしばらく待って3回目に電話したら後日連絡しますと言われて待ってたけど連絡来なくて、
流石に腹が立って担当変えてもらった。

忘れてたんだって。

購入するまではめちゃくちゃ対応良くて愛想も良かったのに。
買った後は忘れるんだ、ってすごく腹が立って、
気に入って買った車だけど次はもうないなって思った。

[93. 匿名]

ディーラーってあまりいい感じはないね
しょうがない時だけいく

[94. 匿名]

>>9
え！失礼なディーラーだな。よく後ろに乗せたわ💢

[95. 匿名]

>>7
私も！行くまでが憂鬱、点検終わった後の報告を聞くのも憂鬱…

[96. 匿名]

新車購入してから点検度に、新車見積もりだしてくる。
一言も欲しいとか伝えてないのに、全く興味ない車勧めてくる。かなり不信感

[97. 匿名]

父の担当者から紹介された男性だけど、めちゃめちゃ腰が低くて丁寧だった
そして今年から別の20代男性に引き継がれたけど、やっぱりめちゃめちゃ丁寧
私も接客業だから感心するわ

[98. 匿名]

>>1
あいつら新車購入の時だけヘラつくから

[99. 匿名]

しなくていいって言ったことまでしてその分の支払いも求めてくるから毎回イラついてる。もう10年たつし、ディーラー以外で車検受けるかも

[100. 匿名]

>>7
そこに同じくコミュ障の私も加わりたい

[101. 匿名]

担当、いい人だけどパリピみたいでなんかちょっと

[102. 匿名]

>>5
何を言うとるんや君はw

[103. 匿名]

ポルシェはあんまりサービスは良くない
トヨタ・レクサスはいいと思う
もちろん担当さんにもよるんだけど

[104. 匿名]

女の私にもとっても親切で愛想良いよ
不愉快な思いしたことない

[105. 匿名]

ダイハツの態度が合わなかったのですぐ隣のホンダに
直後迷わずハシゴした
そしたらそれ見てたみたいでダイハツは毎日電話してきた
ホンダはまさかの知り合いが対応だったので
楽しく過ごせたその後の電話もなかった…客として不要笑

[106. 匿名]

購入完了したとたん態度変わってびっくり、、
納車までこの態度なんかな、嫌だわ

[107. 匿名]

>>1
車の不具合ある時に行き違いもあると、もやりますよね

同じようなことがあり、次から他所に頼んで今は調子良いです
今回だけ、と深呼吸してから「どうしましたか？」と連絡取ってみてはいかがでしょう

ちなみに私の車の場合は、ディーラーで２回目も直らなく、自分でＡIで調べました
オルタネータープーリーの交換を他所で行い、快調です

[108. 匿名]

>>57
それいいね
良い人には、良い仕事と良い成果✨️

[109. 匿名]

>>100
なぜ参戦するwww地獄が加速するじゃないか🤣

[110. 匿名]

ディーラーより民間の方が安くて対応が良かったりする

[111. 匿名]

>>110
この前、ガソリンスタンドで車検受けてそれを実感したよ。安い分、良くないとこもあるのかなって内心ドキドキしたけれど、不満ゼロで終わった。また車検の時はお世話になるつもり。

[112. 匿名]

>>9
私の車を買いに行って私が乗るって
言ってるのに説明は全部旦那にしてた

[113. 匿名]

>>14
高卒から働いて頑張って貯めたお金で20歳の頃に一括で車の購入をしたんだけど、父親についてきてもらったけど私が購入するのにずっと父親の顔を見て話してたからなんか腑に落ちなかったw

[114. 匿名]

>>86
別にディーラーだけじゃなくない？ｗ
男なんてそんなものでしょどこでも笑

[115. 匿名]

>>8
私も日産だけど
もう付き合いが長すぎて担当とメッセージアプリで直接やりとりしてるわｗ
話が速くて助かるわ笑

[116. 匿名]

頼れる男性もいないし23歳から一人で車を買いに行ってた
事前にパンフレット読み込んで下調べとかエンジンの事とかもだいたい頭に入れて買うまでにもディーラー何件か回り、違うメーカーの同列車種で悩んでるって伝えて40万とかも値引きしてもらったりしてた
車検の代車はどこも最新のコンパクトカー出してくれたりするし、舐められた事とか無いかも

[117. 匿名]

>>9
もしかしたらセクハラの誤解を避けるためかもしれないよ

[118. 匿名]

>>86
それはあんまりいないと思う。

[119. 匿名]

>>106
どんな風に？
急になれなれしく？

[120. 匿名]

>>14
決定権が女性ってどういう田舎よ
妻に何でも任せてるボンクラが多い田舎なのね

[121. 匿名]

>>23
私も本当に同感です！！！

1年前に輸入→レクサスに変えたのですが　買いかえの時期までレクサスの良さとか調べた事もなく　それまでノーマークだったんですね

前のディーラーは点検など行くのが心底ストレスでした！居心地も対応もあまり良くなくて今は雲泥の差なのでレクサスに変えて良かったです！

[122. 匿名]

前の担当さんが丁寧だったのに転勤
引継ぎがちゃんとできてなくて、何度も知らないって感じの対応された
まとめてオイル購入してるから定期的に行かなくちゃいけなくて
いつも電話するとき嫌な気持ちになる

[123. 匿名]

>>1
うちはいい人だよ。
昔若いときだけど、いつもはおっとりにこにこ合わせてたんだけど、あまりに舐めてきたから静かにおかしいですよね？とすごんでから改善された。
その後、違うルートから怖がられているとかなんとか噂が。
そのときの自分の社会的肩書きによる要素もあったと思う。今だったら無理だろうね。

[124. 匿名]

自分の車の時は旦那が選ばせてくれるから
ディーラーさんもこっちに話してくれる
田舎だから一人一台だからね

[125. 匿名]

タイヤ交換、間違えられて別の人のタイヤ付けられたっぽい。
でも、「合ってる」で突き通されたまま。
たまたまそこのディーラーの対応が悪いだけと思いながらも、ホンダ自体評価下がる…