お釣りやレシートは手渡？トレー？どちらが正解ですか

[1. 匿名]

接客業です。お釣りやレシートは会社の研修で教えられだ通りカルトントレーに入れてお渡ししています。
今日あるお客様から「なぜ手渡しにせずトレーに載せた？感じ悪いやろ」って叱られました。
私自身、客の立場なら手渡しなら焦るし不潔な気持ち何するのでカルトン派です。
一般的にはどちらが不快感がなくスムーズにお渡しできるとお考えですか？

[2. 匿名]

どっちでもいいけど手渡しのがいいかな
トレーに置かれると拾うのがめんどくさい

[3. 匿名]

どっちでもいいけど、レシート上に小銭乗せてもらったらスムーズにしまえる

[4. 匿名]

おつりのやりとりなんて一瞬で終わるし記憶にも残らないのでどっちでもいいです

[5. 匿名]

手渡しのメリット無くない？
トレーを義務化してほしい

[6. 匿名]

コメントならともかくトピ立てるならトピ文くらい読み返しなよ

[7. 匿名]

店のルール通りやる

[8. 匿名]

セルフレジでレシート不要ボタン押せばみんなが快適

[9. 匿名]

手渡しでもいいと思います。

[10. 匿名]

会社の方針に従う

[11. 匿名]

私は基本的には手渡しだけど、トレー派の人もいるから客に合わせて変えてる。

[12. 匿名]

衛生面考えたらトレー
だと思うけど、私は手に渡された方がいい
感じ悪いとかじゃなくて、トレーから小銭とるの地味に時間かかる

[13. 匿名]

あれカルトンって言うんだ

[14. 匿名]

手渡しかな？って思って手を差し出したらトレーに置かれた時の感情は説明できない

[15. 匿名]

そこで電子マネーですよ

[16. 匿名]

>>1
すべてはコロナ前コロナ後で変わるんですよ、お客様

[17. 匿名]

>>1
どちらでも気にしない
どちらかといえば手渡しが多いかも
トレーの方はお金確認しやすいね

[18. 匿名]

>>1

気持ちはわかるけど
受けとるつもりで手をだしてるのにトレーは失礼かも。

そうでないなら最初からトレーでもいいんじゃないかな。

[19. 匿名]

お釣りに小銭が多い時はトレーに置いて欲しい

[20. 匿名]

どうでもいい客→トレー
大事な客→手渡しで、片手を相手の手の下に添えながら、もう片方の手は、お釣りと一緒に、指先を相手の手に触れるようにして渡す

[21. 匿名]

カルトンに置いてほしいけど、コロナ禍を経てまた手渡しが増えてきた印象

[22. 匿名]

手渡しされたほうが楽

[23. 匿名]

手を差し出してたらカルトンに置かれた時なんとなく恥ずかしい

[24. 匿名]

>>1
お釣やレシートをトレイから取るのが面倒だから手渡しが良い。
但し手に触れずに渡して欲しい。
と言っても、手が触れる店員はほとんど居ないけど。

[25. 匿名]

会社で教えてもらったことを守らないつもりなの？
クレームきても会社が対応するやろ

[26. 匿名]

>>1
基本はカルトンに置くけど、年配の人にはカルトン傾けて取りやすくするか、レシートの上に小銭置いて手渡しすることもあるよ。
なんとなく相手みてやってるよ。

[27. 匿名]

手をホイって出してくるお客さんには手渡ししてるよ
そういう人を相手にトレーに置いたらめっちゃ感じ悪いだろうなと思って

[28. 匿名]

トレーに置いてくれてもいいけど、小銭を乱雑に置かれるとイラッとする
それだと取るのにちょっと時間かかるし店員からの圧もムカツクし
トレーに置くならちゃんと小銭を整列させて置いてくれるならいいよ

[29. 匿名]

[30. 匿名]

どちらでも気にしないな
自分が店員の立場なら、決まりですので。で終わり

[31. 匿名]

>>1
どっちでもいいけど、お金と一緒に渡されるのが好きじゃない。
一回置いて欲しい。

[32. 匿名]

手がおぼつかなそうな老人にはお釣りの量によってはトレーに置くこともあるかな
手渡しして床にばら撒かれても面倒だし

[33. 匿名]

>>12
衛生面については小銭を手で触ってる時点でその後トレーに置こうが変わらないと思う派です

[34. 匿名]

手渡し
カルトンに置くと忘れるお客様がいる
1円渡す為に追いかけて行ったぜ
それにカルトンに置くと「冷たい…」って思うらしい
「お釣りを取ってさっさと帰りな」みたいな

[35. 匿名]

同性は手渡し異性はトレーでよいのでは

[36. 匿名]

>>1
たぶんだけど相手じじいじゃない? どうせそのじじい店員さんが男性だったら主さんと同じことしても何も言わないと思うよ。だから気にしなくていいんじゃない

[37. 匿名]

>>1

正解はないよ。

お客さんにあわせて角たてないように臨機応変に対応する。

[38. 匿名]

マニュアルがあるのか何か知らんけど、手を差し出してるのにガン無視で下に置くのはちょっとね

[39. 匿名]

こっちが手出してるの見えてるのにトレーに置かれると感じ悪い
そういうルールなのか知らんけど臨機応変にやって欲しいとは思う

[40. 匿名]

小銭をトレーに乗せるのはお釣りが間違ってないか数えやすくするためかと思ってる
レシートはどっちでも良いわ

[41. 匿名]

毎回バーコード決済だからわからないや
今は現金の人ものすごく少なくない？

[42. 匿名]

ドラッグストアで働いてるけど、うちの店は基本手渡し
たまに手を握ってくる気持ち悪い客とかいるからその人用にトレーも用意してる

[43. 匿名]

>>1
正しい、間違ってる。
私合ってるよね？間違ってないよね？

みたいな発想だとよくないんじゃないかな。

[44. 匿名]

>>14
それで店員がすんとしてるともうこちらの恥ずかしさや悲しさの気持ちのやり場がなくてどうしようもない
あっごめんなさい！手渡ししないルールなんですーって言ってくれたりするとあらあらこちらこそごめんなさいってなって平和に終われる

[45. 匿名]

>>1
静電気が酷いのでトレーの方が良い

[46. 匿名]

現金で払ってる時点で衛生面がーとかいうのアホらし
衛生面気にするなら汚いバイ菌だらけの金で払うのやめたらいいのに

[47. 匿名]

>>28
うちの従業員でいるw
自動レジから出てきた小銭をガツっと掴んでトレーにザーっと乗せる
せめてまとめて置こうよ…ってなる

[48. 匿名]

カルトンてちょっとだけ名前負けしてる感じする

[49. 匿名]

>>1
お客が手出してたら手渡しじゃない？
手を出してるのにカルトンにいれたら感じ悪いと受け取られるのもわかるかも
そのあたり、会社から絶対にカルトン仕様と規則でもない限り、臨機応変だよね

[50. 匿名]

>>12
衛生面ではなくて、
確認の意味でもトレーに乗せてるんだと思ってた。
自分で数えて確認してね、って。
実際確認してない人のほうが多いだろうけど。

私は現金はお客様のものだからお釣りやレシートはトレーに乗せて返すのがより丁寧と教わった。

[51. 匿名]

500円とか、11円とか、少ない小銭なら
手渡ししちゃう。

キモい客だと↑でも、トレーで渡す

[52. 匿名]

>>1
お釣りの小銭枚数が多い時はトレーのが有難い

[53. 匿名]

札なり小銭なり不特定多数の人間が既にベタベタ触って汚いんだから、レジの人間一人の手を経由したところで汚さは変わらんわ、衛生面は理由にならない
トレーからいちいち拾う手間が面倒くさいから手を差し出しているのに、それを完全に無視していきなりトレーに置くな

[54. 匿名]

>>39
本当にね
あんたの手よりよほど清潔だわといつも思う

[55. 匿名]

>>14
あるある

[56. 匿名]

おつりは手渡しだと落とすこともありそうだからトレーの方がいい
けどレシートは手渡しでくれる方が楽

[57. 匿名]

>>39
短気な爺さんなんか生意気だって食ってかかりそう
余計なトラブルを避ける為にも臨機応変は大事かも

[58. 匿名]

手渡しが本当にやだ
確認もやりにくいし、いっぺんに渡されて
トレーに置いてほしい
いつも思ってる

[59. 匿名]

普通にお釣りあるならトレーにお釣りとレシートって失礼なの？？？

[60. 匿名]

手を触られたり包み込んでこないなら手渡しのほうがいいな
トレーだと小銭掴めなくて焦る時あるから

[61. 匿名]

トレーに乗せる時、小銭をわざわざ一枚一枚離して置く店員マジでやめて欲しい
見やすいからとか思ってんのかな
取るのがダルいんよ

[62. 匿名]

ちょっとおつりの渡し方
私の手のひら勝手に使い
小銭を文鎮代わりにレシート置くな

[63. 匿名]

>>1
お釣りが見えやすいようにトレーに置くよ。

[64. 匿名]

>>1
コロナ前のお釣りを手を包み込んで渡すのは何だったんだろう。勘違いしまくり男大発生してたぞ

[65. 匿名]

レジで領収書くださいって言われたら、レシートは渡さない？

[66. 匿名]

手渡しだとしまうのが楽ってだけで、カルトンに乗せたからといって感じ悪いとは私は思わない

[67. 匿名]

>>5
せっかちの私は手渡しが早くて楽
トレーから小銭集める時間が勿体ないと感じちゃう
でもお店の方が潔癖症とかで手渡しが嫌なら仕方ないと思ってる
だから毎回一応手を出して、手渡しの意思表示してみる
それでトレーに置かれたら、サーセンでしたって謝ってトレーから取るよ

[68. 匿名]

お札先に手渡しして、こちらがお金しまったら小銭渡してほしい。まとまて渡されるの困る

[69. 匿名]

>>67
貰う側だけど、落としそうになるからと無意味に手と手が触れ合いたくないからトレーにして欲しい

[70. 匿名]

>>1
主は真面目だね
私だったらうるせー客だなと思って次のレジしてる間に忘れるエピソードだわ

[71. 匿名]

>>33
本当それよねww
コロナの時とかわざわざトレーに置かせていただきますって書いてるスーパーあったけど、いや一緒じゃね？触ってる時点で手渡ししようが置こうが同じだろって思ってた

[72. 匿名]

どっちも正解！

[73. 匿名]

トピ申請者です。誤字脱字ご指摘ありがとうございます。またコメントとても参考になります。
臨機応変、大切ですね。私はマニュアル通り過ぎたかもしれませんね。

[74. 匿名]

>>1
受け取ろうとして、手の平を出しているのに
トレーに置かれると、なんで？ってなる
もうそういうお店だと理解したのなら気にならないけどさ

あと、人の手に触れるの嫌がって（トレーが無いお店）
私の手の平の上15センチぐらいか
チャリンチャリンお釣りを落とすのは、すごく嫌

[75. 匿名]

>>1
教えられたとおりっていうかマニュアルがそうなってるんでしょ？手を出して受け取ろうとしてるお客様じゃない限りはトレーて返すよ。それはお釣りを正しく渡した渡してないにならないように確かめてもらうためだよ？もしかして知らないでやってたの？

[76. 匿名]

高齢の人はトレーから硬貨をつまむのが大変だから手渡しの方がいいのかも。

[77. 匿名]

手を出してたらトレーに置かれて恥ずかし🙈ってなる事結構あるw

[78. 匿名]

>>1
男女問わず、自分が店員側でも客側でも、手を触ったり、こちらの手を握るように受け渡しする人がいるから、トレーが安心。
昔よりはそういう人も減ったけど。

[79. 匿名]

>>7
コロナの時近くのコンビニのトレーに「申し訳ありませんが、お釣りはトレーに置かせていただきます」って書いてあったんだけど、こっちが手を出すまで頑なにお釣りを渡さない店員がいた
名札みたら「店長」って書いてあった
手渡しするなら張り紙するなよって思った

[80. 匿名]

コロナ以降はトレーが正解かもしれないんだけど
高齢者が多い地域なのでお釣りもレシートも手渡しの方が早い。
トレーに置くとなかなか取れないのかモタモタして時間がかかる。

[81. 匿名]

>>14
わかる

店によって違うからホント困る

[82. 匿名]

>>1
トレーを取れwwwwww

[83. 匿名]

どっちでもいいし全く気にならない

感じ悪いやろ…ってちっちゃい

客だと思ってしまった

[84. 匿名]

基本トレーだけど、いつも来る時間のかかるお年寄り達には手渡し。

[85. 匿名]

色んなとこで働いたけど、店によって違うし絶対の正解はない

[86. 匿名]

>>2
トレー派

手だと誤魔化す事が可能だから疑われる可能性を減らしたい

[87. 匿名]

この間、倖田來未か禰豆子みたいな爪の店員さんから
直にお釣り受け取って手に刺さるか思った
結構鋭利だね

[88. 匿名]

>>1

手渡ししたらトレー使うのが常識でしょ！！下品ね！！と罵られ
トレーを使ったら俺様の手を触りたくないとでもいうのか！と顔に向けてトレーを投げつけられた

どっちにしろ変な客には罵られらるので好きな方でいいよ
悩むだけバカバカしい

[89. 匿名]

手渡しが手っ取り早い派。

手で受け取るつもりで構えてたら、
トレーで渡してきた事もあって
コロナがあった手前、失礼とは思い切らないけど
イイ感じはしない。

店員の動向に任せて、
それまで何もしないことにしてる。

[90. 匿名]

どっちでもいいけど、手を包み込むみたいに触る指示受けてる店があってそれは女性同士でもイヤ

[91. 匿名]

>>1
手渡しの方が早くていい
でも若い頃バイトでお釣りを手渡ししてたけど、受け取る時に毎回手を握ってくる見た目も不潔な男性客がいて本当に不快だった
そういうトラブル防止のためなら不便だけど仕方ないかな…

[92. 匿名]

>>33
手で渡されても、帰ったら手洗いうがいするから問題無いね
スマホも汚いから除菌シートで拭く