旅館やホテルに対する疑問を書いていくトピ

[1. 匿名]

予約サイトとかで
クーポンを使って大幅に安くしてもらえる場合がありますが、
こういう場合ってしれっと料理の質を下げられたりする事ってあるのかなって思う事があります。
（献立を詳しく書かないお宿もありますし）

[2. 匿名]

食べ物やお酒の持ち込みは大丈夫だよね？

[3. 匿名]

>>1
ありませんよ
部屋の稼働率が下がるほうが問題だから安くても満室が理想

[4. 匿名]

某国人が部屋を荒らして帰ったり、備品盗むってほんとですか？

[5. 匿名]

部屋のコップとかちゃんと取り替えてる？

[6. 匿名]

[7. 匿名]

ビュッフェ形式のほうが
コスト安く済む？

[8. 匿名]

コップとか本当に「滅菌済」なの？あの紙貼っただけでは？と疑ってしまう

[9. 匿名]

旅館は今でも住み込みとかあるの？

[10. 匿名]

むしろ人が少ない時フルーツがたくさんのってた気がする

[11. 匿名]

>>1
宿泊関係で働いてます
それはないです

[12. 匿名]

朝食会場でガッついてる人を見るの嫌じゃないですか？

[13. 匿名]

>>7
人件費がかからないからね
あとはアラカルトやコースだすレストランに人が入らないよ、今は

[14. 匿名]

温泉入れる旅館やホテルで
入れる時間が決められてる所（深夜は不可とか）と清掃時間以外ずっとOKですよって所、違いはなんなのかな

[15. 匿名]

手を付けなかったお茶うけのお菓子は次の客に回すの？

[16. 匿名]

>>1
しませんよ〜！

研修でアメリカのホテルに行った時は
連泊の客が枕の下にチップおいてない場合は
掃除適応でいいからー！と教えられたけど(笑)
日本はそういうのないよ〜

[17. 匿名]

アメニティやコップなど未使用ならそのままにしてますよね、手間とコストかかるから

[18. 匿名]

一緒に旅行に行くと母親がホテルや旅館のタオルを持ち帰ろうとする
やめなよって止めると「昔は持って帰るのが当たり前だった」と言うんだけど、持ち帰っていいの？
駄目だよね？

[19. 匿名]

既に予約を入れてる状態で、別のサイトで安いプランを見つけて取り直したらホテル側は分かるものですか？

[20. 匿名]

温泉の椅子って消毒的なことしてるの？

[21. 匿名]

あたいの経験上、ヒルトンって差が大きいよね
海外だとしゅごいのとしゅごくないのとの差

[22. 匿名]

シーツは変えるとしても汗は布団に染み込むよね……

[23. 匿名]

>>3
>>11
>>16
そうなんですね！
関係者の方々に返信いただけて安心しました。

ハイクラスのお宿をこんなに値引き！？って値段にしてもらえたので一抹の不安があって。
ありがとうございます😊

[24. 匿名]

>>8
「消毒済み」じゃない？
たぶん、単に食洗機で洗ってることを根拠として言ってると思う（80度以上でのすすぎ）。
滅菌は、あの包装では言えないはず

[25. 匿名]

>>18
昔は粗品みたいなペラペラのホテル名のはいったタオルがナイロン袋にはいって浴衣の上にあった。あれはもちかえっていたよ。そういうものではなくホテルや旅館が使い回しているものは持ち帰りはだめ

[26. 匿名]

>>18
いいのとダメなのがあります
ホテルのタオルは基本ダメ
温泉旅館の薄いフェイスタオルはOKの場合が多いけど
最近は大浴場で貸し出し・回収するパターンもあるし旅館もはっきりOKとは言えない

[27. 匿名]

>>5
お高いホテルなら大丈夫だと思うけど、私が働いてた安いビジネスホテルでは未使用っぽいコップや湯のみは取り替えないし、使用済みの場合はお風呂を洗ってるスポンジでそのまま洗ってた（上からそう指示されてたからスタッフの手抜きではない）
ついでに言うとポットもほこり被ったままが当たり前で一回も洗ったりしてなかった

もちろん安くても全部のホテルがそうではないだろうけど、どのみち衛生面は期待しない方がいいし部屋の物は使わない方が賢明だと思う

[28. 匿名]

お風呂のシャンプー類は継ぎ足しですか?

[29. 匿名]

>>7
余ったら従業員の賄いになるから無駄もないしね

[30. 匿名]

>>8
そうだよ
クシとかなんかハイター使ってた
あとここでは人気のビュッフェなんか頭の被るネット洗って使えだったよ

[31. 匿名]

名古屋
福岡
横浜
神戸で外資系高級ホテルの出店ありますか？

[32. 匿名]

>>11
客単価に合わせてサービスを変える方がオペレーションが大変だよね

[33. 匿名]

>>18
持ち帰っていいものは、そう案内がある。
何も案内がないものは、ディスポ以外すべて施設の備品です

[34. 匿名]

公式から予約していますが何故じゃらんとかは安くなるのだろう？

[35. 匿名]

茨城県の某有名旅館に泊まった時の朝食。茨城県は納豆が特産品なのに、中国産の納豆が出て来てビックリ！そこは国産でしょ！？って思った。数年の間に何回か泊まりましたが、納豆はずっと中国産の物でした。

[36. 匿名]

バスタブは綺麗に洗っているか心配。シャンプーなども質が心配なので自分で詰め替えて持っていきます。衛生面が気になる。

[37. 匿名]

>>4
そうすね

[38. 匿名]

>>18
名前が入ってるやつは持って帰っていいみたい
貧乏くさいからしないけど（ペラペラの手拭いね）

[39. 匿名]

高いお宿で
部屋の冷蔵庫の中の飲料全てフリーって場合があるけど
もし全て飲み干してたら
後々従業員の人の間で「卑しい豚🐷だったね」とか話題にされるんだろうか？

[40. 匿名]

部屋の割り当てはやっぱPC？
誰しも上階に宿泊したいけど
自身は比較的ラッキーで何時も上階に宿泊してる

[41. 匿名]

夜遅くまで働いて朝早く働き始めていてお給料はめっちゃいいの？？？？

[42. 匿名]

仕事終わりに大浴場入れますか？
住み込みだと寮はボロいのですか？

[43. 匿名]

>>36
バスタブでシャワーしながらシッコしてる人絶対いるよね。だから絶対お湯はって浸かることはしない

[44. 匿名]

>>23
即解決やん

[45. 匿名]

>>36
たまにホテルの部屋の清掃で「風呂もトイレも全部同じスポンジで洗ってる」「消毒済みの紙付いてても消毒なんかしてない」とかコメント見るけど、私の勤務先はそんな事はない。
清掃のブラシもスポンジも全部分かれてて、マニュアルもあるしグラスもポットも一度全部集めて洗浄滅菌して滅菌済の帯を付ける。
すごい作業量だけど。

[46. 匿名]

脱いだ浴衣はどんな感じで畳んでおけば良いですか
寝て起きるとシワクチャになってしまいます

[47. 匿名]

>>45
丁寧なお仕事ありがとうございます！

[48. 匿名]

>>2
部屋で飲食するぶんには問題なし

レストランや食事処に持ってきたらアウト(離乳食等はもちろん別)

[49. 匿名]

>>18
温泉宿にあるような、包装された（裸で置いてある場合もあるかも）ペラペラの名入りタオルは基本いいはず

[50. 匿名]

>>46
畳まなくていいですよ
どのみちクリーニングに出すので

浴衣、タオル等の使用済みは、一箇所にまとめておいていただけたらとってもありがたいです

[51. 匿名]

夕朝食付きのプランで宿泊すると、夕食の時接客してくれたスタッフさんが翌朝朝食会場でもバリバリ働いてたりするんだけど、あれって夜遅く帰ってめっちゃ早朝出勤してるってこと？

[52. 匿名]

バイキングの残飯はどうなるの？

[53. 匿名]

>>46
畳まなくていいですよ
どのみちクリーニングに出すので

浴衣、タオル等の使用済みは、一箇所にまとめておいていただけたらとってもありがたいです

[54. 匿名]

>>11
そうなんだ…
逆にリピーターで毎回そこのホテルが出してるレートで泊まってるのに、そういうクーポン客と全く同じ扱いかあ…と思うと萎えるわー
最近メンバーステイタス最上位持ってても、そのステイタスのサービスに含まれてるはずのアップグレードやレイトチェックアウトを満室を理由に応じてもらえないことが多くて、安いクーポンで泊まってる客邪魔でしかない

[55. 匿名]

ビュッフェ会場走り回ってる子供たちはやっぱり大切なお客様ですから注意できない？

[56. 匿名]

>>51
そうですよ
中抜けとか、たすきがけ勤務のところが多いですね

[57. 匿名]

サイトのクーポン値引きって
宿泊施設にとっては迷惑なのだろうか
それとも宣伝料として割り切ってるからなんとも思わないのだろうか

迷惑だったら
クーポン使うのやめようと思って

[58. 匿名]

馬油シャンプー🧴を置いてるホテルが多いのは何故ですか？

[59. 匿名]

>>41

正社員で月給20万とか
支配人クラスでようやく年収500万

[60. 匿名]

>>39
フリーだからと親戚が持ち帰りしたそうだけど、それ良いんですか？

[61. 匿名]

門限のある宿泊施設で
門限に遅れたら問答無用で鍵かけられて締め出されるのかな？

[62. 匿名]

>>55
親がカチコミに来るので「危ないよぉ〜」みたいな言い方しかできません

[63. 匿名]

>>39
その分のお金もらってるので、全部飲んでも、持ち帰っても、特になんも思わないです　

[64. 匿名]

>>56
そうなのか
ホテル大好きだからスタッフさんには頭が下がります

[65. 匿名]

>>4
常に

[66. 匿名]

>>52
会社の方針によりますけど、再利用できるものは盛り直して翌日に。それ以外は捨てたり、従業員のまかないになったり

[67. 匿名]

>>1
心付けって今もいるの？

[68. 匿名]

日帰り温泉客ってあまり歓迎されない？

[69. 匿名]

よそのホテルに泊まると、やっぱり色々と良いとこ悪いとこ気になりますか？

[70. 匿名]

宿泊プランで１時間チェックアウト延ばすごとに
プラス〇〇円みたいに書いてる所もありますが
ぶっちゃけ延長されるの面倒くさいですか？

[71. 匿名]

朝食時スリッパ禁止のところ多いけどそこにそこまでこだわる理由ってあるの？
さすがに浴衣から私服に着替えるけど

[72. 匿名]

>>14
何かあった場合に対応できる社員を確保できてるか

特に夜は飲酒後に風呂に入って沈んでることが珍しくないので

[73. 匿名]

>>68
むしろ、利用していただいてありがとうございます

[74. 匿名]

>>27
最悪。
少し前から海外だけじゃなくて国内旅行行くのにも、使い捨ての紙コップと携帯電気ケトル持っていくようになった。もうどこも信用できなくて。

[75. 匿名]

>>18
旅館のロゴが入ったフェイスタオルは持ち帰って頂いて結構ですと伝えてます。
バスタオルはダメです。浴衣も帯も。
足袋はいいですよ。

[76. 匿名]

お化け見たので部屋変えてくれみたいなこと言う人本当にいるの？

[77. 匿名]

>>45
ありがとうございます。感謝しかない

[78. 匿名]

>>76
いますよ

[79. 匿名]

>>39
そんな事思いません。こちら側のサービスなので、喜んで頂けたかな？と思う事はあります。

[80. 匿名]

Do Not Disturbは本当に何時間も全く立ち入りませんか？

[81. 匿名]

昔あった、籠に入ったウイスキーやブランデーのミニボトルが好きだった。
なぜなくなってしまったの？
採算合わないですか？不人気ですか？

[82. 匿名]

>>71
夜部屋食、朝ビュッフェみたいなところですか？
スリッパですっ転んだり、混雑時に人の足踏む人けっこう多くて
お子さんとか特にスリッパで走って転ぶので
あとなぜだかスリッパ脱いで裸足で帰る人がいる…

シンプルにトラブル防止だと思います

[83. 匿名]

>>5
お高めホテルでバイトしたけど
未使用に見えるコップ、アメニティ、ポットなど全部いったん回収して洗えるものは業務用食洗機で洗浄したよ

[84. 匿名]

番組でロケしてるとお客さんいない時あるけど
あれいつ撮影してるのかな？
あとサスペンスドラマとかも昔は旅館が舞台だったりしたけどいつ撮影してたのか謎だった

[85. 匿名]

>>58
ああいう、宿特有のブランドって謎だよね。
業界向けのカタログがあって、そのラインナップの常連なんだろうなとは思うけど、
なぜ中小企業ばかりなのだろう。
花王、P&G、ユニリーバ、資生堂は何してるんだ。なぜ参入しないのだ？？？

[86. 匿名]

>>74
それがいいよ
>>27さんのようなこと珍しくないから
富裕層向けのホテルや旅館で働いてきたけど
高級でも変わらなかったよ
それを知ったか知らずかはわからないけど
富裕層ほど備え付けのものはほとんど使われていなかった

[87. 匿名]

>>27
リゾバとタイミーで高くても衛生管理ヤバいところ山ほど見てきたから、本当に信用しないほうがいいと思う

[88. 匿名]

>>41
午後に長い休憩時間があったよ、リゾートバイトとか若かったときは海に行ったり観光してた

[89. 匿名]

一人で泊まる場合、夕食をつけてくれない所って今でも結構あると思うんですが何故なんでしょうか?
一人で泊まろうが二人で泊まろうがあまり変わらないんじゃないかと素人目線では思うのですが。

[90. 匿名]

>>20
うちは木製だったけどしていなかったよ

[91. 匿名]

>>12
別に
取るだけ取って、山のように残飯残していく人のほうが無理です(かなり多いけど)

[92. 匿名]

>>84
宿側の人間じゃないけど、ロケハン代行の仕事したことある。
基本は貸し切って撮影するよ。
たまに、営業中も撮影可というロケ地がある（要は二重で利益がほしい）。
そういう宿側の判断なのだから、他の客に説明して納得いただいたり、映り込まないようには宿にも協力してもらう

[93. 匿名]

>>36
高級旅館とホテル経験したけど
使用済みのバスタオルで水滴を拭き取るだけだった

[94. 匿名]

>>19
そりゃわかる

[95. 匿名]

>>82
そういうことなんだ
ありがとうございます

なんかお行儀とかお作法とかそっちの話なのかと思ってました

[96. 匿名]

東横INNの部屋にある本は盗まれないの？

[97. 匿名]

まだ聖書を置いてるホテルはあるのかなあ

[98. 匿名]

>>85
高級宿はそういうブランド入ってるよ

[99. 匿名]

セッ◯スした後の寝具ってわかりますか？

[100. 匿名]

>>30
どういうこと？　頭のネットとビュッフェはどういう関係？

[101. 匿名]

>>55
子供の躾はおやのしごとでしょ？

[102. 匿名]

>>34
しかも公式ページには公式が1番お得！　とか書いてあるけど実際はクーポンとかある分楽天とかじゃらんのほうが安いよね。　

[103. 匿名]

>>99
はい
なんなら縛ってもない中身の漏れてるゴムがシーツにぶん投げてあることも珍しくないです
ゴミ箱に捨ててくれてる人には心のなかで拍手を送ります

[104. 匿名]

>>98
そうね。ハイアットに泊まったら海外のブランドだった。
香りが気に入ったから調べたら、高くて買うのやめた。

でもさ、資生堂やP&Gって安価な製品も作ってるじゃん。棲み分けなのかなあ

[105. 匿名]

>>54
それはそのホテルに言うしかないねー
クーポン使ってる人は何も悪くないし、宿がクーポン出してでもお客さんに来て欲しくてやってるわけだから

[106. 匿名]

回答者が淡々としてていい感じ笑

[107. 匿名]

>>105
よこだけど、そうだよね。　そのホテルが新規を求めて常連を大事にするつもりがないって事だもんね

[108. 匿名]

>>104
POLAの安価ラインはそこそこ導入してるところ多いと思いますよ〜

[109. 匿名]

アップグレードってどういうタイミングでしてもらえるの？
また公式で予約していなくてもしてもらえる？

[110. 匿名]

>>25
>>26
>>33
>>38
>>49
>>75

ありがとうございます
持って帰ってもいいタオルがあるんですね
私が止めてた時のタオルは全部、完全に備え付けのフカフカタオルだったので必死に持ち帰らないように止めました
母親は全てのタオルを持ち帰ってOKと思っているようなので…
思い込みが激しくて人の話を聞かない人なので疲れます…

[111. 匿名]

>>35
カニとかも地元の漁港じゃないのある
そもそも解禁時期じゃない冷凍物が多い
まあ修学旅行の生徒とか団体のカニ鍋などのカニだけど
地元住民なら偽物だと分かる
海なし県の客とかだと安いの出す噂あった
分からないだろうって

[112. 匿名]

>>6
うさんくさい

[113. 匿名]

若いブスと太った冴えないおじさんのカップル多いよね

[114. 匿名]

>>35
茨城なのにね
しかも中国産とはひどいし、珍しい
カナダやアメリカの大豆使った納豆ならよくあるけども

[115. 匿名]

部屋割り
某航空会社系列の高層タワーホテルでエレベーター横の振動がある部屋になって違う部屋に替えてもらった
安くない定価プランだしエレベーター近くの希望出していないし、新しい部屋も別にグレードアップとかじゃないので空いてるなら初めからそっちの部屋にして欲しかった

[116. 匿名]

予約サイトと公式どっちて予約した方がいいの？
比較して安い方で取るようにしてるけど
公式を最安値にしてるところも多いよね

[117. 匿名]

>>16
勤務先が超大企業で全米のヒルト⚫︎グループやマリオットグループと提携しててしょっちゅう社員が出張で使うけど掃除適当どころか、最近は毎日清掃に入ってくれない
出張で一回あたり2週間ずつ滞在するけど1日おきならいい方で、フロントに連絡しないと来てくれないところとかもある
確かに高級なランクのホテルではないけど、1泊$400くらいは出してるのに酷いなぁといつも思う

[118. 匿名]

>>1
中国人がドライヤーや備品もろもろ盗んでいくらしいね
あと、備え付けのポットでラーメン作って食べたり、煮沸消毒で下着を入れてたとか
それまで普通にポットでお茶飲んでたから聞いた時衝撃だった
もうホテルのポットもカップも使えない、、

[119. 匿名]

>>78
横、そういう時って従業員の方も見ていたり、やっぱりって思ったりするんですか？

[120. 匿名]

警察から、宿帳の照会きたことありますか？

[121. 匿名]

>>107
よこ。私はホテル関係者でもなんでもないけどあなたが全部屋予約してくれる訳じゃないし。気に入ってるホテルが経営難で潰れるよりはよくない？

[122. 匿名]

>>116
お好きな方で。安い方がいいならそれでいいのでは。
何か不利益を被るのでは、とうこと？

[123. 匿名]

>>116
どちらでもですね。
予約サイトだってこちらが頼んでだしてるものですし。
ただ部屋の当て方は公式サイトからの方が良かったりはするかも

[124. 匿名]

>>1
献立は変わらないけど、部屋タイプ(景観)で、もともと安いプランはあるかと
部屋割りは、おそらく当日だけど、最近フロントも対面ではなく、機械でチェックインとかだし、最近の事情はわからない

ホテルで案内してる料理内容の質が、クーポンによってしれっと下げられてるとかは無いと思います

[125. 匿名]

>>100
調理する側が使いまわせだって
衛生的について行けないなら辞めた

[126. 匿名]

>>110
バスタオルとか？それ窃盗じゃん

[127. 匿名]

今まで経験した中で、一番のほっこりエピソードください！
私も良客になるようにするんで

[128. 匿名]

>>109
団体客と同フロアになってしまう(騒音クレームの可能性が高い)、割り振る予定の部屋に不備が見つかり他に同ランクの空きがない、など事情がある場合ですね

あと空室が多く、特定のフロアに集めたほうが翌日の清掃の手間が省ける場合も

ホテルによりますけど、特定の条件の方を優先アップグレードすることはあります

[129. 匿名]

>>126
いえ、普通の大きさのタオルです
バスタオルは流石にないです

[130. 匿名]

フロントの方へ質問です。
英語、中国語、韓国語が話せないと難しいお仕事ですか？

[131. 匿名]

>>107
新規取り込まないと、みんな寿命で居なくなっちまうよ

[132. 匿名]

>>130
場所と価格帯、客層によります

[133. 匿名]

なんで聖書があるの？

[134. 匿名]

>>27
どんなホテルでもそうだけど
パッと見て綺麗でも、前の客の使ったタオルでトイレやら風呂場やら全部拭いてるだろうね。同じタオルで乾いてる部分でコップとかも仕上げ拭きしてるだろうよ。

[135. 匿名]

>>125
ホテルの調理って大量だから、サラダのレタスとかシンクに水はって洗うじゃん？
同じシンクに床モップの汚水流してるところとか普通にある

そういう裏事情見ちゃうとビュッフェは絶対に行けない

[136. 匿名]

>>129
持って帰って良いのって手拭いレベルだよ

[137. 匿名]

>>117
研修はフロリダのディ●ニー公式のホテルでした
掃除は雑だし
チップなければ風呂もトイレも洗わない
シーツ適当にかえといてー！でした
ここで何も得れないなと思いました😅

[138. 匿名]

>>135
私は元々大手の社食で働いてたから信じられない感じ
だった
そこは寮も手を出してるから気をつけた方がいい

[139. 匿名]

>>5
アパは紙コップだったから嬉しかったわ

[140. 匿名]

掛け布団の洗濯クリーニングなんて年に一回もやってないよね

[141. 匿名]

>>107
そもそも在庫処分セールしてるだけでしょ？
メニュー切り替えとかのときはよくやるよ。
何を文句言ってるの？

[142. 匿名]

>>140
まぁ安いホテルに泊まってたらね？それなりのサービス求めるならそれなりのホテル行けば？

[143. 匿名]

旅館の夕食はなんであんなに多いの？！

[144. 匿名]

>>142
静岡の人気の高い、いい宿に宿泊したけど布団が匂った
一人一泊7万だった
カバーはもちろん新しい物

そして大浴場には便が落ちてた
大浴場の温泉、毎日排水してない

[145. 匿名]

>>43
えええ、あの中で排尿するの？浸かったまま？座位、立位？何かのプレイやん…

[146. 匿名]

浴衣はお好きなのお選びいただけます、って凄い数の浴衣があって、どうぞどうぞと言われるまま選んだ。入浴後に着たらめちゃ痒くなった。ああいった大量に並べてる浴衣は選ばれないのずっと洗濯しないだろうし、ホコリやダニがつくのかな。
そこのお宿は気に入ってるので連泊するけど、あの浴衣だけは着れない。

[147. 匿名]

>>146
糊がききすぎのには、よく当たる

[148. 匿名]

4ベッドの部屋なのに2人掛けソファ一つしかないとか、椅子二脚だけとか、あれはどーゆーつもりなの？

[149. 匿名]

ケンコバのビジホの番組面白いよ～

[150. 匿名]

>>86
私も一般的に高級ホテルといわれる所で働いてたけどああいう所も清掃は委託で外部がやってるから実際どうか分からんよね
それも何社もの会社が出入りしていて客室清掃とリネンと備品とその他の清掃でどれだけの会社がいたんだろうってくらい
ぶっちゃけホテル側もそれ把握出来てるのかな、と

[151. 匿名]

>>150
わたしは委託じゃないけど、それで間そんな感じだったよ
委託なら把握難しいよね

[152. 匿名]

>>4
言いづらいけど中国の人は備品どころか電化製品とか盗む人多かった

[153. 匿名]

露天風呂付き客室で連泊する時にバスタオルを交換してもらいたい場合は使用済みのバスタオルはどこに置けばいい？

ビジネスホテルだとお湯を抜いたバスタブの中に使用後のタオルをいれておくけど露天風呂はお湯抜かないから。

[154. 匿名]

>>138
あ…まさかD?

[155. 匿名]

>>4
中国人ね。ハッキリ言うよ！乞食。

[156. 匿名]

>>61
どういうケースかによる
門限ってのが従業員が帰る時間で、新規のチェックインや細かい対応は出来ないけれど、宿泊客には鍵やパスワードを教えてある程度出入り出来るパターンか、山奥の旅館とかで深夜に外出するのは危険なところだから完全に施錠するパターンもあり得る

[157. 匿名]

国内の旅館やホテルでは時々、予約していた部屋よりもグレードの高い部屋に無料でランクアップしてくれるけど、あれってどういう基準で客を選んでいるの？
心当たりは、アンケートを書いたことくらい。以来、系列のホテルや旅館ではランクアップしてくださる確率が非常に高いですが、関係あるのかな？

[158. 匿名]

>>45
お高めのホテルなのかな？
それともビジネス？
こういう裏側知ったらホテルの評価上がると思う。
ただでさえ大変なお仕事だと思うのに、丁寧に掃除していただいてとてもありがたいです。

[159. 匿名]

>>154
そう

[160. 匿名]

赤ちゃん連れの宿泊の時…
和室じゃない部屋でも泊まる人いる？
ハイハイする赤ちゃんとか、洋室に泊まる場合どうしてるんだろう…

[161. 匿名]

いつもじゃらんや楽天トラベルのオンラインで宿を予約してるけど
会社の勤続記念にJTBの旅行券貰ってカウンターで宿を予約したら現地でお部屋がアップグレードされてた
やっぱり旅行会社で取ったほうが優遇されるのかな？

[162. 匿名]

>>118
中国人専用の部屋と備品を用意しておけば良いのにね

[163. 匿名]

たまに検索した時にこの部屋いいなと思ったら値段だけ書いてるので一部屋なのか1人あたりなのかわからなくなる。

[164. 匿名]

>>131
その取り込んだ新規をちゃんとリピーターにしていかないと、ホテルの経営は安定しないんだよなあー
一流ホテルかどうかは「お帰りなさいませ、◯◯様」と迎えられる客がどれくらいいるかで決まるんだよ」

[165. 匿名]

>>121
>>54だけど、
リピーターやステイタス上位の顧客を大事にできないホテルなんてお気に入りでもなんでもないよw
そういう三流になったホテルは客層も悪くなるし、見切りの付け時がハッキリしていいっちゃいいんだけど、せっかく良いホテルだったのに勿体無いなあという気になる時もある

[166. 匿名]

>>165
残念ですけど、ホテルの本社の上にはだいたい投資会社がついていて、かなり上位の価格帯やそういうブランディングでもない限り、ファストファッションのように顧客を使い捨てるような経営が良しとされてるので…

現場がどれだけリピーターケアをしたくても、叶わない現実もあったりするんですよね

大手がバックについているところより、小規模経営で頑張っている施設をお勧めします。

[167. 匿名]

去年箱根と鬼怒川のホテルに泊まったけど、どちらも外国人（アジア系）のフロント係・案内係の方がいて日本人スタッフが少なかったです。
最近は外国人スタッフも多いんですかね？

[168. 匿名]

>>116
うちのホテルは公式サイトだとレイトチェックアウト無料だったり、お部屋のアップグレード対象になったりします。
でもじゃらんとかクーポン使う方が安いこともある。中の人的にはどっちでもいい。

[169. 匿名]

>>127
とても緊張した感じで「彼女にプロポーズしようと思ってて‥いろいろ教えてください」と電話をくれた若い彼。花束の用意、ディナーでのサプライズケーキ、お部屋の装飾、ホテル近くの散歩できる場所や予算に応じたスパークリングワインのことなどたくさんお話しました。
丁寧にお礼の電話もくれて、みんなでホッコリしました。こういう時やりがい感じますね。

[170. 匿名]

>>109
客の立場だけど公式以外でアップグレードしてもらえたことあるよ
リピーターで毎回スイート泊、インルームサービスなども利用してるホテルで、記念日に泊まった時にしてくれた
元々がすごくお得なプランだったので嬉しいけど申し訳ないような気持ちにもなってしまい、お金落とさなきゃって思ってまた予約しました

[171. 匿名]

>>46
畳まないで肩抜いてそのままストンと落としたみたいなのが一番良いです
畳んであるとまた広げないといけないの

[172. 匿名]

>>143
もっとボリュームが欲しい、品数が少ない、などのお客様のご意見にお答えしてきたのです。

[173. 匿名]

>>159
ひえー！Dってしっかりしてるイメージあったから意外！

ちなみに排水シンクと野菜洗い共有してたのはIに社名変わったとこ。衛生面もだけど、コンプラも最悪

[174. 匿名]

>>49
そのロゴタオルを集めるのが趣味
ロゴを見て旅行を思い出すんだ

[175. 匿名]

楽天トラベルで、先日、宿泊日の入力を誤り、当日21時に21時半チェックインという直前予約を入れてしまいました。結局行けなかったため、規約通り100%のキャンセル料を覚悟していたのですが、翌朝7時に確認したところ、ホテル側で「キャンセル料なし」の取り消し処理がされていました。
​自分なりに「直前予約だったので実害が少なかったからか？」などと推測しているのですが、現場の皆様から見て、このような処理をするのはどういったケースが多いのでしょうか？
​また、一度システム上で「キャンセル料なし」で確定された場合、後日改めて請求が来るような可能性はあるのでしょうか。

[176. 匿名]

中国人は減りましたか？

[177. 匿名]

>>173
あなたは通りすがり？　それとも元コメの人？　なんか変

[178. 匿名]

>>172
努力に感謝　でも質は下げずに少なめセットでも良いって人もいるかも

[179. 匿名]

>>175
都内の外資ホテル勤務です。
うちは規約通りの案内をせずにキャンセル料免除はしませんが、仰る通り当日予約の無断キャンセルの場合間違えたことが推測できるためホテル側が免除したか、単にスタッフの操作ミスで免除してしまったか、2択かなと思います。
どちらにしろ、一度免除したものを再請求することはないと思いますよ、ちゃんとしたホテルなら。

[180. 匿名]

>>179
​現場の方からの貴重なご意見ありがとうございます。やはり基本は規約通りなのですね。
間違えたのだろうと汲み取っていただけたのか、あるいは操作ミスだったのかは分かりませんが、どちらにせよ今回はホテル側の寛大な対応（あるいは処理）に救われた形だと理解しました。
再請求の可能性も低いと聞き、ようやく安心できました。詳しく教えていただき、本当にありがとうございました。

[181. 匿名]

>>27
ポットはありましたね
ビジネスホテルとかではなくまあまあ名の知れた所でしたがカルキのかたまりみたいな物が出て来てガッカリ。

[182. 匿名]

>>22
私もそれ気になってる。めっちゃ汗っかきの人いるし布団、マットレス、枕はどのくらいの頻度で洗ってるんだろう

[183. 匿名]

>>104
横
資生堂はアメニティ展開してたけど、2018年に撤退したよ。
花王のアメニティーもあるよ。
いずれにせよ、無名のメーカーはバジェットホテルでしか出してない。
P&Gは家庭向けに特化するマーケティング戦略。
アメニティ部門はまた別なノウハウや生産ラインが必要なの。

[184. 匿名]

高い宿のくせに、子供を売りにしているところに泊まったら、廊下も部屋も年季が入っててきたなかった
もぉ
だまされないからなー！

[185. 匿名]

巻が少なくなったトイレットペーパーはどうしてるのか。いつもそれなりの巻があるのしかセットされてないから。

[186. 匿名]

>>173
えー！どこだろう私がそこで働いてた時は
絨毯コロコロしたやつで制服コロコロしろ！みたいな所だった
コンプラ厳しいと言いながら誰もが辞めてったわ

[187. 匿名]

連泊してお掃除断るのは別にいいし部屋に入ってほしくないからむしろその方が嬉しいけど、宿泊料が安くならないのは納得いかないな
だったら一泊ごとに違う宿渡り歩くほうがお得だよね？

[188. 匿名]

>>3
そうなの？
2人以上用の部屋に一人客を入れるより空室の方がマシって聞いたけど

[189. 匿名]

>>182
さすがに洗ってないよ
マットレス、枕なんてそのままだからカバー取ったら黄ばんでるよ。

[190. 匿名]

>>180
横だけど、私は予約変更するときとかキャンセルするときに電話で確認もするよ
(何も問題なくキャンセルの時はしませんが)
ネットで予約してもフロントでも把握できてるから、キャンセルできるか料金掛かるかとかすぐ教えてくれるよ
謝る事もできるし、ご心配なら電話してみることをおすすめする

[191. 匿名]

>>190
​確かに、電話で直接お話しするのが一番確実ですし、謝罪も伝えられますよね。アドバイスありがとうございます！
今回はすでにシステム上でキャンセル料なしの通知が来てしまっているので、今から連絡して現場を混乱させても申し訳ないかな……と思い、今回はこのままありがたく受け取っておこうと思います。
次回からは、ミスに気づいた時点で早めに相談するようにします。ありがとうございます！

[192. 匿名]

>>187
清掃なしのかわりにボトルウォータープレゼントとかやってるところはありますね

[193. 匿名]

都内一流ホテルの掃除バイトしてました。
使用済みバスタオルでトイレをふいたり、トイレ掃除で使うスポンジとコップヲ洗うスポンジを同じバケツに収納してたよ。トイレは消毒何かしなくても消毒済みのラベル？を貼ってた。
一流でもこんなもん。ホテル掃除は全く信用しない。備え付けのコップは使わず紙コップ持参。

[194. 匿名]

>>183
バジェットホテルって言葉初めて知った。
業界用語なのかな？
ビジホって言うよりかっこいいから使わせてもらおう
結構いいお値段のホテルでもシャンプーアメニティが小分けじゃなくて備付けの大ボトルになってるのが悲しい‥

あと個人的に気になってるのは、当日の部屋のアサインの優先順位について。
公式から直予約の方が優先されるとか‥あとはチェックイン時間？
いつもOTAからセールクーポンフル活用で予約してるから微妙な部屋が多いのかなｗ

[195. 匿名]

>>117
なんでだろうね。
提携してる会社だから、今後もどうせ使うだろうし適当でいいやーって感じなのかな。
海外の話だよね？日本ならそれはなさそう。

[196. 匿名]

>>194
バジェットホテルは業界用語ではないよ。
私はホテル業界の人ではないが、世界を旅したことがあり英語話せるから使ってるだけ。

お部屋のアサインについては、状況によるとしかいいようがないね。
マリオット会員じゃなかったときに楽天でテキトーに予約した海外のウェスティンがジュニアスイートにアップグレードされたこともあるし、マリオットプラチナ会員でも希望が通らないときがある。

[197. 匿名]

>>29
そうなんだ、それはエコでいいね

[198. 匿名]

>>56
睡眠足りてなさそう、、💦
せめてご近所に住んでいて欲しい

[199. 匿名]

>>56
どこかの部屋に住んでる人もいると思ってた

[200. 匿名]

>>195
ヨコですがH系やM系は日本でも都内高級ブランドホテルでバスタブざらざらですよ。一度掃除し直してってお願いしたけど長年蓄積されてるざらざらなので取れるわけもなく、最近では泊まる時はもうバスタブ利用は諦めてます