クレーム出したことある人

[1. 匿名]

昨日飲食店の店員さんにものすごくバカにされた対応されたんですが、みなさんはその時にクレームとか出しますか？その場で言っても意味がないようにも思えて、、。いままで出したことあるクレームやその後の相手側の対応など、効果的な伝え方があれば知りたいです。

[2. 匿名]

あくまでもサービス向上の為に意見はする。
言いがかりみたいなのは言わない。
お皿やグラスが汚いとか、髪の毛入ってるとかは割と言うね

[3. 匿名]

あります。
ヤマト運輸の人に、荷物をぼんっと投げられ、しかも室内ではなく外の地面に…

その場では言わず、
後でコールセンターで言いました。

主さんの場合、電話して店長など上の人を呼んでもらい伝えた方がいいように思います！

[4. 匿名]

クレームは本社とかトップに言わなきゃ仲間内でもみ消されるよ
結局怒っただけバカを見る

[5. 匿名]

店員の名前をチェックしておいて、帰ってから本社か、店長に電話を入れる。

[6. 匿名]

しょっちゅうあります

[7. 匿名]

Mステにゲス出すなというクレーム
出した＋
出してない－

[8. 匿名]

SMAPのファンのマナーがあまりにも酷かったのでスマスマのサイトにクレームいれました！！！

[9. 匿名]

レビューを書く
飲食店やホテル、美容室など、口コミの影響って結構大きいと思う

[10. 匿名]

相手に明らかな過失があれば、腹が立ってても下手に言ってみる。
その対応次第で、すんなり終わるか大事になるか。

[11. 匿名]

感情的に言葉を発することは絶対しない。
相手も人間だから。

店員の態度が悪かったのが、実害があったら上にいうかもね。
でも態度だけのことなら行かなくなるだけかも、私。

[12. 匿名]

目玉焼きの焼き加減を聞かれたので半熟とお願いしたのに、完璧に日が通った硬い目玉焼きがでてきたので「これ半熟ですが」と聞いてしまった。作り直してくれました。

[13. 匿名]

わかります。

なんかその場でいうと空気悪くなるし
自分は悪くなくても居づらくなりますよね…。

[14. 匿名]

中国人の客を入れるなというクレームを受けたことがあるが、今うちの売り上げの半分が中国人だ…。

[15. 匿名]

クレーム対応でその企業の真価が問われる

でも、言ったもん勝ちな世の中の気がするが、、、

[16. 匿名]

義父の介護をお願いしていたヘルパーさんが、うちの家庭事情をマンションの奥さん方にしゃべっていた。
守秘義務や個人情報についてどうなってんだと
施設の管理会社に怒りのファックスした。

[17. 匿名]

めんどくさいからしない。

[18. 匿名]

その場ではなかなか言えない。回りの目もあるし。

怒りで興奮状態で言うのも状況悪化になりかねないし。

その店にはもう行かない。ぐらいしか。。。

[19. 匿名]

ファンからはアンチと言われるかもしれませんが、SMAPファンがあまりにも他のタレントや歌手を馬鹿にしていて許せなかったのでクレームいれました

[20. 匿名]

しょっちゅうある。

西松屋の赤ちゃんロンパースの股のスナップがすぐ取れて、子供がそれを口に入れてたり。

返金も返品も辞退したけど、今後に活かして欲しくて。

[21. 匿名]

結婚指輪を作ったところにクレーム出したことあります。いつでも職人がいるから、指輪を磨いてもらえるとのことで(HPにも記載されてる)、結婚式前日に磨いてもらおうと、事前に電話で確認したにも関わらず、行ったら職人が不在。メールでクレーム出しました。

アフターサービス含めて良いと思ったからそのジュエリーショップにしたのに。
思い返したらムカムカしてきたー！

[22. 匿名]

ラーメンにゴキブリが入ってた時は さすがに言いました
新しいのを持ってくるっと言われたけど
信用ないから食べたくないと言って
会計をしてもらったら
ラーメン チャーハンのランチセットで
850円のを頼んだんですけど
「さっきは すいませんでした ラーメン代は結構ですので チャーハン単品の値段の800円で結構です」
っと言われました
なぜか 腹が立って、ブチｷﾚました

[23. 匿名]

近くのコンビニの高校生バイトの格好があまりにもひどかったので思わず本社にクレームしました。

ハーフパンツにビーチサンダルとか、(全然海も近くないのに…)たまたまなか分からないけど学校の制服のままレジしてたりでありえなかった。

[24. 匿名]

上に住んでいる子供が走り回ってうるさいので、不動産屋経由でクレームを入れてもらった。

[25. 匿名]

公共交通機関勤務。

駅や営業所に電話しても
そのクレームもらった人が
上司のお気に入りとかだと
その場で握りつぶされる。

入れるなら、本社へ入れよう！

[26. 匿名]

ケーキ屋さんにした事あります。客用とうち用に箱を分けてって頼んで、先に2人暮らしのお客様宅に渡して家に帰って開けたら中身が違う。お客様にクレームブリュレ1個だけ渡してしまいました。クレーム後すぐにお詫びのメールが来てました。

[27. 匿名]

その時はクレーム入れよう！！っと思ってても後々電話等、面倒臭くて結局言わないままになってしまう。
異物混入で食べれないとかは必ず言うけど。

[28. 匿名]

ケーキの箱開けて髪の毛ついてたから、百貨店に電話した。
すぐに引き取りに来た。
結局ケーキのハケの毛が落ちたとの説明やったけど、生クリームケーキで最後になんでハケ使うんやろう…

返金と焼き菓子手土産でした。

[29. 匿名]

クレームは毎日五件は送ってますよ！それが自分に課したノルマ。
どうすれば世の中が良くなるか、ってことを考えた結果です。
改善しない場合は会社に乗り込むこともあります。

[30. 匿名]

私はだけど、不満を店に直接言わず、
レビューやネットに書く行為って、
ちょっといじめっぽいなと思うんだよね。
生の声といえばそうなんだけど、
いじめも、当事者にはいわず、他の人だけで悪口を共有するみたいな感じだからさ。

店にとって、いつの、誰の、対応が悪かったのか分からなければ改善は難しいこともあるし、
店がわの理由があること、お客様側の問題もある。

だからレビューのネガティブな投稿は
あんまりなぁとおもう…。

[31. 匿名]

近所のスーパーへ一度だけクレーム入れた事があります。
パートと思われる人を社員の人が客の前でネチネチと叱りつけていて最後に「わかったのか？給料泥棒さんよ？」と言っていたのが聞き苦しいし不愉快だったので。
名指しでクレーム入れた。
ついでに本社にも電話した…

[32. 匿名]

クレーム入れてるときってなんか興奮するよね

[33. 匿名]

あるファミレスでカルボナーラを頼んだらたまご固まってた…
これはこういうものですか？
と、聞いたら作り直してくれたけど、全く同じものが出てきた。
お金払う時に店長さんに作り直してくれたんですか？と聞いたらチンして出し直したんだって。
びっくりしたわ！！
きちんと食べたのでお金は払ってきましたよ。

[34. 匿名]

隣の県に住む親から、黒猫の宅急便で私に荷物を送ってきたとき、
受付の人に「明日配達って書いてありますが、今からなら今日中に届きますよ」
と言われて、当日の配送手続き後に私にすぐ電話があり「今日の夜につくから」と言われました。
ところが当日には到着せず、翌日の夜に届きました。

「もし当日というのが確実じゃないなら、次からは利用する側も100%じゃないと理解して利用するので、今回のがミスだったのか・通常が確実に当日というわけではないのか、教えてほしいです」
と問い合わせました（知りたいだけで怒ってないので、口調もべつに怒らずに）

営業所から「申し訳ありませんでした」と電話がきて、「あの、、全然怒ってないんです。ただ確実かどうかを知りたいだけなんです」って言っても平謝り。
翌日配達担当者が玄関先に来て、帽子をぬいで平謝り。
困ったなぁと思って、お客様受付センターに問い合わせたら、各所からまた平謝りの嵐。

クレームじゃなくてお問い合わせだったんだけど、
「怒ってないです。知りたいだけなんです」って言えば言うほどクレームみたいになっちゃいました＞＜

[35. 匿名]

薬や大手市販菓子やケーキその他色々に異物。
しかしどれも対応悪かったため
二度とクレームいれなくなった。

[36. 匿名]

>>31
そのパートさんあなたに感謝してると思う！

[37. 匿名]

カフェで出てきたサンドウィッチから生きてるイモムシが出てきたので本社とテナントの入ってる商業施設にメールで抗議。
家に謝罪が来た。

宅急便、時間指定で頼んだのに待てど暮らせど来ず。電話。

通販で日付指定で服を頼むも、来ず。電話したらセールで配送に手こずってるとのこと。
いやいや、それならそもそも日付指定便という設定を無くせよ、という。
ちなみに聞いたら有料のお急ぎ便も遅延しているとか。
お金だしてるのに遅延。
さすがZARA。

けっこうクレームは入れているけど、言わないと改善されないことも多いから。

[38. 匿名]

某脱毛サロン ミ○ゼで、脱毛の部位を追加契約し、お金をクレジットで支払いました。家に帰って電話がきて、お客様控えと店舗控えを間違って渡してしまったので、今月中にまたお店に来てください。大事な物なので郵送はダメなんです。

は？？近所ならまだしも、電車で一時間弱かかるところを、こちらの不備でもないのに、わざわざなぜ、電車賃かけて持ってかないといかないのか？？初めて、店長に変われ！といいました。
流石ですね。

[39. 匿名]

ヤクルトレディ

あまりにもしつこいセールスにクレームを入れた。飲まないしスーパーで買うからいらないもう来ないでと言っているの毎週来る。日本語が分からないの？ って質問したくなるくらいのしつこさ。

[40. 匿名]

ファミレスでビニール袋の破片が入っていたことがある。
どうせファミレスなんてレトルトを少々調理して提供しているだけだろうし、
ビニール片は火が通って溶けてるという感じでもなかったので、
静かにお店の人を呼んで、小声で「次からは気をつけてくださいね」って伝えた。
大事にしたくなかったので。
それなのに店長さんがわざわざ出てきて床に片膝ついて謝罪された為、周囲がザワついた。
大事にしたくなかったのに〜〜

[41. 匿名]

クレームを受ける立場になってみると、
ありがたい、拝みたくなるようなクレームと、
世の中こんなにキチガイがいるんだと驚くようなクレームがあることを知るよね。

金品の要求は犯罪に類することを知らない人が以外と多い。
口先で謝るだけ？とか誠意を見せろとか。
それ恐喝寸前だから(笑)
意外と若い可愛い子もこんなえげつないことを言ったりするよ。
現場はそんなに甘くないからいつか捕まるよ。

[42. 匿名]

主さん、具体的にどんなことを言われたのですか？？

[43. 匿名]

某ファーストフード店の店員にレジで舌打ちされた時。

[44. 匿名]

接客に不満があっても、もうその店を利用する気が無かったら言わない。
また行きたいから直して貰いたくて言う…と考えているので、嫌な店には行かない。
クレーム出す時間も労力も使いたくない。
そのままの態度でいて、客が離れて売上落ちますように…と願っている。

でも、携帯解約したのに店側の不手際で未解約→料金取られ続けた時は、さすがに頭にきてクレーム出したよ。

[45. 匿名]

キッチン担当が全員ベラベラおしゃべりしながら料理作ってた。
汚いしその場で「ちょっとあれは・・」って注意しましたよ。

一番びっくりしたのが一番喋ってた人間が店長だったってこと( ；´Д｀)

[46. 匿名]

ユニ◯ロで、レジ待ちで順番に並んでたら、中国人の女性が凄い勢いで歩いてきて私の前に入ってきました。
順番的に次は私だったのに、その中国人が呼ばれたから、レジの人にそのこと伝えたら、私が悪いみたいな対応され、会計の時も面倒くさそうに対応されたので、納得いかないし腹が立ったので、買い物直後、ユニ◯ロのカスタマーセンターにクレームいれました。
名前と時間はしっかりレシートに記載されてるので教えて下さい、とカスタマーセンターの方に言われ、伝えておきました。

レジの人に、形だけでも、申し訳ありません、とか言ってもらえてたらまだ少し気は収まってたのに何もなかったし。

[47. 匿名]

ヤマト運輸に言ったことある。

届いた荷物がめっちゃタバコ臭くて。喘息もちなんで大変なことになった。

カスタマーセンターにメールした。その瞬間から出会い系メールきまくった(笑)

ハッキングされてるのか顧客情報売ってるのか・・ヤマトは使わない

[48. 匿名]

お弁当を買って家で食べようとしたら、揚げ物に白髪混じりの髪の毛がガッツリ絡んでた。即電話したら、新しいお弁当を持って自宅まできて返金してくれた。気分は良くなかったけど、その方や店には嫌な印象はない。

[49. 匿名]

街の小さなケーキ屋でマロングラッセを2箱買い、親戚に郵送した。
先方から「かなり前に賞味期限切れてる」と電話が来たので店に行って直接クレーム。

謝ってくれたけどレシートあるのに返金されずメーカーに言っておくとの返答。

後日メーカーの方が我が家に来て、何故か雷おこしをよこして「申し訳ございません。あちら側にも同じモノを郵送しました。」と。
マロングラッセ送った先は入れ歯のお年寄りだよ！

古いモノ売ったくせにメーカーのせいにしたケーキ屋同様、馬鹿丸出し。

[50. 匿名]

旅行先で買ったお土産。フロランタン。
家帰ってすぐお土産を食べたらなんとまあ不味いこと。
毎年買ってるから味も食感も知ってて、買う時にも味見してパリパリで美味しかったのに、なぜか一日も経ってないのに土産のはふにゃふにゃ。
「え？」と思いもう一つ食べたらそれはパリパリ。で、もう一つ食べたらふにゃふにゃ。
結局箱に入った半分くらいがふにゃふにゃで「これって商品の中身入れ替えしてるのでは？」と疑問に思い製造元に電話しました。
そしたらすぐ「商品お取替え致します」って言われたけど気持ち悪いから返金してもらいました。

クレームはあとにも先にもこれだけです。

[51. 匿名]

あります

まず注文したものと違う品がきて、それに対して店員に告げるとバイトらしき店員が「あーはい。 ではお頼みのデザート無料にして差し上げるので、こちらどうぞお食べください」と言ってきた。

は？なんかサービス的な感じ言ってるけどこの間違えてきた品は払えってことだよね？
しかもデザート183円。間違えてきた品1280円。本来私が頼んだ品より高い。

しかも間違えてきた品アレルギーで食べられないと伝えたら、凄く嫌な顔をされ「他のお客様もいるので最後になり時間かかりますが」と言われました。

腹立ってやっぱいいと伝え帰りました。
後日電話でクレームするとまさかのあの店員が店長！！！

しかも個人経営だから本社とかなくあの店長に言うしかなかったのです。
結局言っても無意味。あーすみませんとだけ。

まあ結局オープンから3ヵ月しないで潰れたからいいんだけど。

[52. 匿名]

あります。
よく乗る路線バスでダラダラ走り、全く混んでもいないのにいつもの倍の時間がかかり、さらに急加速！急ブレーキ！おまけにハンドルにうなだれたりしてた運転手。
名前をチェックして後で営業所へ電話しました。

体調悪いんじゃないですか？
と優しめには言ったけど

[53. 匿名]

ファーストフードのロッ◯リア。

ランチタイムのクソ混みの時にスタッフが客と同じ列に並んで昼休憩用に自分の分を注文する。
しかも社員割引料金丸わかり。

山ほど頼んで一般料金の半額以下。

あまりにも客を馬鹿にしてるのでホームページにクレーム入れた。
多分そこの店舗だけだとは思うけど。

昼休憩取るならズラせ‼︎
レジも別にしろ‼︎

[54. 匿名]

家に帰ってからコストコで買った雑貨の箱を開けたら、中身の袋が開いていたり直に入っていたりしたうえに数も足りないので連絡したら、「それ封開けちゃったものかもしれないですね。持ってきてください」と。持ってくれば取り替えはするけどと。郵送などはしないし、私のミスじゃないし遠いのに持ってこいとは…と。

[55. 匿名]

あるよ。マック。
何回ストロー入れ忘れるんだよ！
バカなの？

[56. 匿名]

タクシーで物凄い荒い運転をされてこっちは乳児連れてたので気が気じゃなく、でも逆上されて降ろされてもやだなと思って黙っていたら「次右？左？」と聞かれ最初に住所言ってナビ入れてるのに…と思ってつい「ナビ通り右です」と言ったら舌打ちされて、お金渡す時も思いっきりふんだくるように取られたので降りる直前に「名前とナンバー控えて本社にクレーム入れますから」と言った事ならあります。
そしたら口調が変わってなんか言ってたけどシカトして降り、ナンバー控えてすぐに本社にクレーム入れました。後日お詫びの菓子折りを持った本社の方が見えましたが、その方は本当に申し訳なさそうに丁寧に謝罪してくれたので、たった一人のせいで勿体ないな・・・と思いました。

[57. 匿名]

マックを持ち帰りにして家でナゲットのソースが入ってなかったとか、昔に何回かある。
電話しても「取りに来てください」とかだったから、結局そのまま。

[58. 匿名]

もう10年以上前だけど
サ○マルク
料理に調理器具かとおもわれる竹かなんかの破片が入っていて口の中を軽く切った
食事後レジで異物が入っていて、口の中に刺さったんですけどと言ったら、店の人は
そうですかすみません。と気のなさそうに言った。
こっちは怪我してるんだよっ、もう少し丁寧に謝罪できないのっとイラッとして、
怪我したんですけどって口の中見せた。
店の人がちらっと口の中のぞいて
ああ、・・すみません。だけ。
普通に料金払って帰ったけど、なんか腹が立って仕方なかった。

[59. 匿名]

接客してるけど、こちら側のミスだなって感じるクレームと、あんた頭おかしいんじゃない？恥ずかしくないの？って思うクレームがある。

[60. 匿名]

私は意地悪なので、本社にメールします。
感情的に書いても効果ないので、丁寧にクレームします。

「◯月◯日◯時頃、◯◯店にて◯◯のようなことがありました。
お値段はお手頃なのに味も美味しくて、以前よりお気に入りのお店だったので、とても残念で悲しい気持ちになりました。」

みたいにメールします。

そうすると、必ず店長から丁重なお詫びの返信があります。

余程ひどい対応をされた場合にしかしたことは無いですが。

[61. 匿名]

サマンサの店員の態度が良くなくて本社ではないけどクレームの電話いれさせてもらった。
お客さんのことをコソコソ言うのって一番最低なことだと思う。

[62. 匿名]

クレームというか１度だけ、中年夫婦がしている古ぼけた定食屋で味噌汁にゴキブリが入っていたので…他のお客さんもいた手前わざわざ小声で指摘(接客はバイトの学生の女の子がしていたのでその子が対応)
狭い店内だし確実にその夫婦に伝わっているはずですがお会計の時(これは奥さんが会計)一言も謝りもしないし普通に請求されました。
その他、美容院・スーパー・タクシー
あり得ない対応された事があり会社にクレーム入れようと思いながら結局は１度も入れた事ないです。

[63. 匿名]

結婚式で新郎の挨拶後に花火のオプションをつけたのに挨拶の途中で式場のミスで花火が始まった。後日、本社に電話したら花火代は返金してくれて、謝りに伺いたいとら言われたが顔も見たくないから断った。

[64. 匿名]

福袋を買った時、中身が不良品ばかりだった。縫製のほつれたモノや色あせたエプロン、壊れたかご
とか　新年の縁起物に入れるにはひど過ぎる。信用問題ですよーと。

ドラック店の会計のレジにてレジ処理しながら隣同士で彼氏の話しをしてる！
陳列ならまだ我慢できるが、お金を扱ってるのに私語はダメダメ！！

町の三こしのショップに買い物に行ったらたまたま客が私一人で
店員さんが輪になってお昼何食べるか盛り上がってた。
私の存在なんぞ関係なく大騒ぎ。　２ｍくらいの距離にいたのに
接客業でそれはダメだろうと店長に連絡した。

今後のためになればと電話代を自腹でしているのです。

[65. 匿名]

フレッツ光のセールスにはクレームをいれたくなるけどどこにクレームをいれていいのか分からず我慢してる。

[66. 匿名]

Benesseの個人情報流出時に問い合わせとクレーム入れた。

[67. 匿名]

近所のスーパーで魚の切り身を買ったら髪の毛が貼り付いてたから、「お客様の声」の紙に書いてみた。
そしたら電話番号書いてあったから直接謝罪の電話がかかってきた。
そしてそのことを書いた紙は「お客様の声」の掲示板に貼り出されることはなかった。
何回か「お客様の声」書いてるんだけど、書くと必ず返事つきで貼り出されるんだよね。
その時は「○○を取り扱ってほしい」とかのリクエストだったけど。
店側にとって都合の悪いことは貼り出さないのね。

[68. 匿名]

>>1>>4トピ主さんと似たような状況で本社にクレーム出したけど
結局処理するのはその問題のあった店舗で
舐めた対応されてまともに相手にされず終わったよ
多分本社は事の顛末を知らずにそこの店長に丸投げして終わり

もうその店と系列の店舗を利用しないことだよ
残念ながら屑な店はある

[69. 匿名]

>>53
それは言いがかりかと…

激混みであろうが
休憩は必要だから いつ休憩とろうが客には関係ないし 社員割引は特権だし レジを別にしろ!!って言われても そうゆう決まりなら そこでレジしてもらうしかないし

[70. 匿名]

マクドナルドに何回かある。
おっさん店員の接客の悪さ、ポテトが固いなど。
改善されるのは一瞬だけ。
本社がたまには、抜き打ちで見回りしたらいいのに！とイライラする。

[71. 匿名]

引っ越しの時に玄関から冷蔵庫が入らず
クレーンで釣り上げてベランダから入れてもらったんだけど
業者が時間は守らない
あちこちにぶつける
タメ口
梱包材を玄関先に放置で
料金回収に来た引っ越し屋さんにクレーム入れた。
引っ越し屋さん自体は感じ良かったから
あなたが悪いわけじゃないんだけど
クレーンの業者があまりにひどかったって。
上の人間に伝えますと謝ってくれたけど
その人が悪いわけじゃないから結局モヤモヤしたまま。

[72. 匿名]

焼肉屋に行ったとき、肉焼いてたら網の上にクモが落ちてきて肉と一緒に焼けたことがあった。
店員さんに言ったらその時焼いてた肉を人数分タダで持ってきてくれて、なんだか得した。

[73. 匿名]

>>53
典型的なクレーマーですね

[74. 匿名]

結構クレーマーがいるね

[75. 匿名]

その場で言うべきです。そして責任者を呼ぶ。私も店員に酷い言葉を言われて、その場で言わず本社に電話しました。丸く収められましたが、やっぱりその場で言わないと状況がわからないし、本人が知らないと言ったらそれまでです。嫌な気持ちになりますよね！

[76. 匿名]

政府にメールはします！

[77. 匿名]

あるよ
クレーマーと思われたくないから、冷静に困ったことを伝えたら通じたよ

[78. 匿名]

１度だけある

内祝用にカタログギフトをネットで一括注文して、その時に包装と熨斗もお願いした。

届いて箱を開けたら、包装してるのはいいんだけど中身が全くわからない。
お祝いを頂いた人を思っていろんなカタログギフトを注文したのにどれがどれだかわからない。
なんて不親切な店なんだと思ったねー

結局一回全部破いて新しい包装紙を送ってもらったよ。

[79. 匿名]

私の住む市では、保健師の新生児訪問とは別に、母子推進委員とかいうおばさんが乳児検診のお知らせを持って訪問に来るんだけど、その人がありえなかった。
その人担当の地区で同時期に生まれた赤ちゃんの名前や親の電話番号などの個人情報が書かれた紙を私に見せてきて、「この人留守なんだけど、顔見知り？電話番号これであってるのかしら」と聞いてきた。
顔見知りじゃないし、顔見知りだとしてもそんなことを聞いていいのか…
「あのアパートでも赤ちゃんが生まれて、誕生日が○日で近いから仲良くしてね」など、ペラペラしゃべっていたけど、近所付き合い嫌な人もいるんだし、その情報の紙を見せていいのか…
同じように私の電話番号や子どもの名前も他の人に見せているとしたら不快。
役所にクレーム入れようか悩んでる。

[80. 匿名]

スーパーでお刺身買って
食べた家族全員が食中毒起こした時は
さすがにスーパーにクレーム入れた。
病院にもかかったし上げるわ下すわで大変だった。
治療費と慰謝料持ってきた。

[81. 匿名]

子供が小さい頃、某ファミレスではいつもお子様カレーを注文していた。
ところがある日、カレーの量がいつもの半量ぐらい。
店員を呼んで「少ないです」っていうと、「これが規定の量です」「いやでもしょっちゅう頼んでて明らかにいつもの半量しかない。これじゃ白飯が大量に余るでしょ。追加とってもいいからルー足してよ」っていうと渋々カレーをかけてきた。「あれが既定の量って少ないよね？」って言うと「でも袋に入ったレトルトですから間違いありません」（レトルトってはっきり言うなよ～）「じゃあなたに言っても仕方ないだろうから本部に『規定の量が少なすぎる』って連絡しておきます」っていうとしばらくして「お客様～何か不都合がございましたでしょうか～？」と店長が飛んできた。もはやカレーの量が少なかったということではなく、カレーの規定量が少ないのが問題なんだから本部に意見として連絡すると言うと、「何か手違いがあったのかもしれません」とごはん代タダになりました。

[82. 匿名]

佐川急便に。
指定の日に荷物が来ないこと3件、クール便が倉庫で放置されたこと1件、この4件目でクレーム入れました。
以後気をつけます、と言われたがさすがに4件目ときて、改善策を言って欲しいと迫った。

[83. 匿名]

スーパーでネギに土がついてるなんて、採りたてホヤホヤ！と思って買ったらカビだった。
あと鱈を買って鍋に入れたら寄生虫が出てた。
気づかなかった私も悪いけど返品した。

[84. 匿名]

スーパーで小松菜をとってレジに持って行ったらなぜか「ほうれん草」と表示。
しかもほうれん草と小松菜は値段違う。
バーコードが「ほうれん草」になってた。
レジの方に「これ小松菜ですよ」言ったら「ほうれん草です」と否定。
どう見ても小松菜なんですが、後ろに並んでる人がいて揉めたくないからそのまま帰った。
家に帰っていくら見ても小松菜。
お店に電話して、レシートとほうれん草だと言う小松菜を持って行ったら、店の店長さんが「確かに小松菜です。」謝罪して差額を返金してくれた。
レジの方は年配の女性の方だったのに違いがわからないのかな？
野菜売り場の人はなぜわからない？売り物だよ。

[85. 匿名]

主さんの言うクレームとは違うかもしれないけど、子供の頃に日テレにクレームの電話をしたことがあります。
その頃ウリナリのポケビが好きで、解散にどうしても納得がいかなかったから、友達と一緒に電話しました。
私が電話した時はウリナリのクレーム電話は全て録音するからそちらに入れて下さいという対応。
番組終了後すぐにかけた友達は担当者に話をしたけど、「はあ、はあ」と言う生返事しか返ってこなくてものすごく腹が立ったと言っていました。
子供の怒りに任せたクレームなので、テレビ局側も対応も困るはずですよね。
その後署名活動が始まったけど、今なら絶対やらないと思います。
子供の頃とはいえ、怒りに任せてクレームして、恥ずかしく思っています。

[86. 匿名]

ユーキャンのペン講座。
師範の見本で私の名前が届いた時に、名前の真ん中に中心線が引いてあった。
先生が線引いて書くなんておかしく無い？
弔問名簿に真ん中線引いてありますか？
先生も真ん中に線引か無いと書け無いんですか？

[87. 匿名]

九州の有名な温泉地での出来事。
女友達4人で、日帰り温泉に行こうと目的の旅館など決めずに出発。無事、到着し散策しながら、日帰り温泉を探していると、某有名な旅館があった。日帰りで温泉に入れるか、門番がいたので聞いてみると、宿泊のみで、日帰り温泉はやっていないとの事。それは、それで良かったのだが。
その後、その門番の親父から「あんた達、門構えでここが日帰り温泉してような温泉じゃないのが分かるだろ」的な、嫌みを言われた。要は高級な旅館なのに、お前らまやたいな若僧が気安く来るなと言われた。
今では、全国からも観光客が来るような温泉地で、有名な旅館です。
かなり、腹が立ったので、その旅館に電話して、支配人を出してもらい、経緯を伝えた。謝罪はされたが、内輪で揉み消されるだろうから、温泉協会にチクれば良かった。

[88. 匿名]

北海道住みですが、某銀行でジャンボ宝くじ付き定期預金を取扱いスタートというので郵便局にあったヘソクリを持って行った時の事。
開店したばかりでガラガラなのに笑顔ひとつ見せず、普通預金口座はあるのか等無関係な質問攻め。そして凄く感じ悪い。
本人確認出来るもの一式出しているのに意味わからん。しかもこの窓口女、口が超臭いのよ。
粗品はやたら大きくてガサばる厚紙に包まれたもので帰宅して見たら、うっすいタオル1枚が広げて入っていた。

300万円の定期預金作ったのに何か腹立つので「お客様の声」みたいなハガキに
①定期預金担当者に笑顔が無く感じ悪い
②しかも口が臭い
③たかが旅館並みの薄いタオルをがさばらせるな。いらん。
と書いて投函した。

後日談は無いけど、銀行関係の方！どう処理されるのか教えて下さい。
長文失礼しました。

[89. 匿名]

クレーマーと呼ばれても良いからと生まれて初めてテレビ局に苦情を入れた事があります。
フジテレビの「ＧＴＯ」で湘南編。
ドラマの中のクラスの女の子が妊娠。
これは他のドラマでありがち。
女の子が妊娠6ヶ月だと言うのに、ドラマの女性教師が「17歳の女の子に出産は身体にリスクがある」みたいか台詞があった。
確かに６ヶ月でも何週によっては法律で堕胎はできる。
でも緊急措置以外ではほとんどの病院で母体の影響を考えて拒否されるし、この時期の堕胎は出産と変わらないしそれ以上の負担！
何を教師それも女性が頓珍漢な事を言ってるん。
そもそも6ヶ月の胎児がどんな状態かわかってる？
周りも堕胎のリスクも胎児の状態について発言ゼロ。
ドラマでもいくらなんでも酷いと苦情を言いました。
安易な妊娠ネタで命の授業みたいな展開にするにももう少し考えよう。

[90. 匿名]

近所のスーパーで
レジの所に
「商品代金打ち間違えたら、返金します」
と書いてあった。

そのスーパーに限らず、レジで打たれる値段って見るので、いつもの様にみてたら
レジの人が値段を打ち間違えた。
「値段ちがってます！」と言ったら、無言で
商品の代金を手渡してきた！

その店の規定がどうであろうど、
まず、
「すいません」って謝るのが先だろうと思い
「返金どうこうより、まず謝罪では？」
と言ったら、ようやく
「あ、すいませんっ」て..

その後しばらくしてその制度は無くなってた。

[91. 匿名]

U●●銀行
変更の申請に行って後日来たハガキを見たら行員の手違いで、変更しなくてもいい別の口座がいじられてた。で、支店に行って本人に指摘したら「え？別にいいじゃないですか。また申請し直せば」とアホみたいなこと言われて帰宅してから電話したら支店長も「お恥ずかしい…よく言っておきます」で終了。
これだけ無駄な労力使わせたり、人を馬鹿にしたりしておいて謝りにも来ないんだと思った。預金少ないからかな（笑）
クレームはその場で言った方が効果的かも。

[92. 匿名]

ユーキャンの郵送案内いらないとクレーム。
２度ユーキャンの買ってもう用はないのにも。
たくさんいろいろと送られてくる。
クレームでキャンセルしたにも次の日案内がきた。
ひつこい。

[93. 匿名]

近日の服屋で下着は（パンツ）二枚LL買いました!!いつもLLは余裕があるのにその服屋の下着は本当にLL?!!って位ピッチピチ!!
高くはないけど電話しました!!
下着なので返品不可能ですとガチャ切り
本当にLLなのか疑わしいです!!
その下着今は雑巾です(笑)

[94. 匿名]

ユニクロで買い物をしてる時に、小型犬をそれぞれ抱いた夫婦が試着していた。
補助犬ならともかく、犬嫌いの人や毛やフケでアレルギーが出る人もいるのに、店員は素通り。思わず店舗にあるハガキで投書してしまった。
私は犬が好きだからこそ、非常識な飼い主と何も言わない店員に腹が立った？

[95. 匿名]

近所のショッピングセンターはいつもレジ並びがグチャグチャ。
３台あるレジのうち、２台はガイドポールがあり、みな一列に並んで待つ。３台目はガイドポールが無く、列から外れて並ぶ人が数人いるが、店員は「順番にご案内するので一列にお並びください」など一言も無く３台目レジ前の人のレジをしていく。後から並んだ人が、３台目のレジで会計していくのを何度もされた。
ご意見箱に入れて、何日かして、貼り出されてあったので、後日行くと、ポールに「一列にお並びください」と札が立ててあったので、少しはマシに、なったみたいで良かったのかもしれない。

[96. 匿名]

シェイクにストローがついてなかった
ナゲットのソースを忘れられた
ハンバーガーの具がなくてバンズだけだった

今はもうモスしか食べないです(;_;)

[97. 匿名]

パリで時間がなかったのでタクシーに乗った時のこと。
行き先を伝えて、車が走り出してしばらくすると目的地とは違う方向。こちらは「こっちじゃない、ここから左方向のはずだ」とかなんとか抗議したが、「場所は知ってるし合ってるはずだ」と押し問答に。
ただの料金ボッタクリだったらまだいいけど事件に巻き込まれたら、とガクブルでした。
結局途中で「間違えた」と素っ気なく言われ、着いて遠回りした分の金額をしれっと要求されたので「あんたの間違いでなんで全額払わにゃならんのだ！」と抗議しまくったら根負けして全額タダになった。「いや、別に全額タダじゃなくても」と言うと「もういい」とめんどくさそう。
英語無理、と言われたからフランス語喋れなかったら巻き上げられるまで降ろしてくれなかったのだろうか。恐ろしい。

[98. 匿名]

モスでフェアを展開している商品を注文したら、「こちらの商品は材料がないので出せません」との返事。
多少なりでも店員がすまなそうな顔をして申し訳ありませんとでも言ってくれていれば、食べたかったのに仕方ない、とも思えただろうけど、「無いものを出せないのはしょうがないでしょ」な表情で謝罪もなし。
で、意見窓口にクレームの電話を入れました。さすがモス、対応した男性はクレーム受け担当として素晴らしい対応だったと思います。ただ、その後モスには行ってませんけど。

[99. 匿名]

マックで何回もﾎﾟﾃﾄが足りなかったり、ｿｰｽが足りなかったり。電話すると近いので最初は制服の店員さんがすぐに持ってきてくれましたが、いつからか、黒いスーツのきちんとした身なりの上司？が来て、ソースだけ持って丁寧に謝るので‥なんだか重くて‥少々のことはまっいいかになりました。

[100. 匿名]

スーパーで豚カツ2枚ですか？と聞かれてはいって答えたのにレシート見たら3枚になってた
レジしたところで返金してもらおうと待ってたけどなかなか人が途切れないからサービスカウンターで説明して返金してもらいました

[101. 匿名]

ヨーグルトにざっくり黒々と太い髪の毛が入っていたので、メーカーに電話したら、
明らかにクレーマー扱いの応答だった。すんごい感じ悪かった。
証拠写真も撮ってあったし、言われるままに現品を送ったが、
しばらくして現品値段相当の商品券がぺらっと送られてきただけだった。

もう買わない、あそこのヨーグルト。

[102. 匿名]

1000万円、銀行の窓口におろしに行ったら、
ATMに並んで自分でおろせと言われたよ。
UFJだよ。
そんなのやってらんないよとクレーム言ったら、じゃあお好きにと言われたよ。
もう二度と使わない。親の財産入るけど、他の銀行にするわ。

[103. 匿名]

よく行くショップがポイントカードは後付できるって聞いてたし、本人以外は
使用不可って話も無かったから1500円年会費払って旦那名義で作りました。
カードを忘れた時の分をレシート持って最寄りの店舗で付けてもらおうと思ったら・・・
「ご本人様何処ですか～ご本人様～」って私が本人でない事を理解したうえで
探すふり。「あの今日は本人はいないんですが私が代わりに・・・」って言ったら
「はぁ？ポイントカードってどんなもんか分かってんの？お金にもなるんだよ？
本人がいなくちゃ付けられないよ、ったく今回だけだよ(小さい声で)使い方分かってのかよ・・・」
店内にいたお客様はみんな私に注目。恥ずかしくてダッシュで帰りました。
けど、怒りが収まらず本社に連絡すると基本はご本人様だけど、家族利用は可能との事。
何より、この対応の悪さが腹が立ちました。私も外商で接客してきたのでこんな対応
衝撃です。本社の方にはかなり御詫びしていただきましたが、今でもモヤモヤします。
長文失礼しました。

[104. 匿名]

看護学校で定員40人なのに、実際は25人定員が
毎年の公的看護学校。あと40人と言いつつ30人募集の市立看護専門。
県庁の看護師育成、募集の部署に電話した。
掲げてる人数と違うと…管轄の市役所には人数多く募集して入れる気がないのであれば最初から、期待させるのは受験者に失礼だと、やんわり言いました。県庁からは「募集人数より入学者が少なくても法律○○条がありまして問題はないんです…毎年、定員より少ないのは事実です」
「希望者が多いのに残念ですが」
と返答ありました。受験料泥棒とまわりに言いふらしてます。クソみたいな看護専門に文句言いました。自分は看護師ですが。

[105. 匿名]

>>97
人種差別じゃないけどフランス人の逆ギレって凄いよね。明らかに自分が悪いのに凄い勢いでキレてくるから怯む。
97さんあっぱれ！

[106. 匿名]

>>53

それ、スタバでもあるよね。
ものすごくイライラするわ。

[107. 匿名]

携帯電話ショップには何度かクレーム言った。
ソフトバンクは最悪、あいつら「出来ます！お得です！」てハッキリ断言するのは良いけど、全部嘘やんけo(｀ω´ )o
出来ます！（使えます）と言った物は全部使えない。
お得です！と言った物は無駄なオプションばっかり。

今、初ドコモだけど快適♪コルセンも丁寧だし知識ある人ばっかりだし。

[108. 匿名]

総合病院の主治医
あまりにもひどい対応に激怒した私は、
そこの病院の相談窓口と市役所に相談しました。
ら、手のひら返しをしてきました。
まあ、2度と会いませんけど。

[109. 匿名]

家電量販店でパソコン買う時にネット申し込むと安くなるって言うから入る手続きをしてもらった。

後日、書類が送られてくるはずなのに送られてこない。家電量販店に電話しても担当がいないから分からない、白い犬の会社に電話しても顧客登録されてないから分からないで半月分ネット使えないのにNTTの工事がはいって、しっかり料金引き落とされた。

家電量販店のミスだったらしく「仮パスワード発行してネット使えるようにしますから持ってきて」と。そっちのミスなのに？うちに来て設定してとお願いし、来てもらいました。後日、カタログ送りますとか言われたけど送られてこなかったし、設定に来た日も手ぶらだったし。もう関わりたくないからあのお店には行かない。

[110. 匿名]

回転寿司って自分でお湯とお茶の粉末入れますよね？

コップにひびが入ってたのに気が付かなくて
お湯を入れたら少し漏れてきて指が熱かったです

最初は自分がどんくさいんだと思ってました……

火傷にはならなかったので、近くの店員さんに回収してもらいました


火傷しなかったから危ないので回収してください
くらいにしか言わなかったけど、
小さい子だったらちょっと危ないかなぁとは思いました

[111. 匿名]

ドリンクや野菜がセルフのしゃぶしゃぶ屋さんで、アイスクリームの機械の前にバイトの子が３人つったって「シフトかぶるの久しぶりだねー」とかって結構大きい声で話してた。邪魔なんですけど。（笑）わたしも去年まで飲食でアルバイトしてたからこいつらありえない！と思った。
それまでも店員の私語が大きいのが気になってから、ご意見箱に書いて入れた。
直接言えばよかったかな…とちょっと後悔。

[112. 匿名]

回転寿司でお茶が粉じゃなくてティーバッグみたいなの時、母が飲んでたお茶のティーバッグに噛んだ後のガムくっついてた。
謝罪、交換してもらったけど、粉になったのは同じようなイタズラがあったのかな？

[113. 匿名]

コンビニでレジ4～5人並んでるのに、すぐ近くにいる店員がレジに入らない。ひたすらパン出してた。
後ろに並んでたお客さんが、レジ開けてほしいとその店員に言ったらそいつはわざわざバックルームにいる店員を呼んだ。自分が入れば早いし、誰がやったっていいのに。客からすれば店員は皆店員なんだから。
ついバックルームから出てきた店員に文句を言ってしまった。後から反省したけど、私が言ってやりたかったのはパン出してた店員なのに。
私もコンビニバイトしてる。だからそのパンの店員の行動が凄く気になったから。

[114. 匿名]

本当にUF○銀行の窓口の女性、態度悪い(怒)
住友銀行ではあんまり嫌な気がした事ないな。

[115. 匿名]

引っ越した時の不動産屋が書類を失くしたから判子を押しに来てくれと。
失くした社員はもう辞めたから誰も悪くないと。
引っ越しで休んだ分残業続きで行けないから
書類送ってくれたら判子押して送り返しますって言ったら
そんなに毎日遅くならないでしょってさ。
19時までに帰れる仕事ばかりじゃないんだよ。
大体重要書類なくしたのそっちなのに何で早く来てよねみたいな態度なの？

[116. 匿名]

>>89が超マイナスされてるけど、「どんな頓珍漢なこと書いてあるのかな」と思って読んだらそこそこ正論でワロタ。

長文なのと、「だからって即座に、産んで育てろとも断定できないし・・」ってことでマイナスなんだろうけど、妊娠初期の中絶と６か月の中絶は全く同じものではないよね。

そもそも望まぬ妊娠自体防がなくちゃいけないのは当たり前だけど。

[117. 匿名]

ディーラーに純正HDDカーナビのアップデートを頼んだら、作業中にHDDが壊れたからと修理代を請求された。
夫は泣き寝入りして払おうとしてたけど私は納得いかないので、
アップデート代金は払いますが私達がHDD壊したのではないので修理代は払いたくありません、とクレーム入れた。
数日後店長が平謝りの上、ワイパーゴム無料で変えてくれた。
汚い言葉で相手を罵ったりしなくて本当に良かったと思った。

[118. 匿名]

クレームとは違うかもだけど
ファミレスのドリンクバーで、コーヒーポーションがなかった。
店員に「コーヒーポーションがないんですけど補充してもらえますか？」って言ったら
「あー、ポーションなければソフトクリーム入れても美味しいですよ」
って言われた。
そーゆーこといってんじゃないんだけどなー。って思った。

[119. 匿名]

ドコモのお客様コールセンター。
過去の料金明細が知りたくて、問い合わせをしたら、「会社の規定で3ヶ月以上前の明細は見れない、個人情報なので教えられない。」
私本人の情報なのに、意味が分からない。
会社の規定で、何で本人が知ることが出来ないか食い下がったら、何度も保留にされながら、「特別に許可します、料金がかかるが、いくらになるか分からない。」と言われ、しかたなく申込書を送ってもらうことに。
確認の為もう一度かけたら、そのまま電話であっさり教えてもらえた。

オペレーターによって対応が違うなんてありえない。
危うく不必要なお金を支払うところだった。

いきさつを説明して、謝罪してもらったが、もやもやは収まらない。

[120. 匿名]

フェリシモでレギンス買ったら、一度履いただけで生地が裂けた。
ヤワな布をガッチリ縫い付けてあったせいだと思うんだけど、クレーム入れたら「10件以上同じクレームが入らないと返金はしません｣って言われた。
一応送ってと言われたので着払いで送ったら数日後返金されてた。
これはヒドイと思ったらクレーム入れたほうがいいよ。改善されない。

[121. 匿名]

何年か前にケーキ屋で、持ち帰りで購入して帰宅後食べたらビニール片が混入…。即電話したら、電話口の人は「はぁ」のみ。新人バイトかな？と思い責任者替わって下さい。と言って電話を変わるまで3分以上…。責任者に電話替わるも「はぁ」だけで、謝罪の言葉も無かったので、本社に電話するも同じ「はぁ。そうですか」のみ。電話から、早く終らないかな～雰囲気満載でした。ファ○ール系列の割と人気のケーキ屋で、楽しみにしてたのに、ビニール片でガッカリして、さらにその電話対応でガッカリ。
ただ、今後気を付けて欲しくて電話したのに、その対応で更にガッカリしたので、以降一切その会社に関わる所では買い物してません。

[122. 匿名]

>>28
生クリームのケーキでもフルーツのせてたら一番最後にハケ使いますよ

[123. 匿名]

昔、事故をして後から人身にしたいと言って再度現場検証をした時に対応した交通課の警察官が真夏の暑さのせいか超絶不機嫌で八つ当たりしてきて「何で後から人身にすんだよぉぉ」「君達当たり屋かい？そんなに痛いかい？」「本当に人身にして良いの？」等々暴言吐きまくり。
終いには「本当に人身にするかもう一回当事者同士で話し合ってくれる！？」と吐き捨てて現場放置。後で警察署に電話して「凄く怖かったし、不愉快でした」と言ったら電話では「○○にはきちんと指導をします」って言われたのに、数日後に事故の被害者から加害者に書類を書き換えられた。警察はクズですね。これでどこの県の事か、誰の事か書いたらまた報復されるんだろうなぁと思うと悲しくなります。
警察は信用できない。

[124. 匿名]

北海道展で、525円の商品を買うために
1025円用意して並んでお金を出したら、
売り子のおばちゃんが金額の確認（〜円お預かりします）もせずに
商品を渡して来て、お釣りを渡す気配がないので「あの、お釣りは？」と聞いたら
むっとした顔で「ちょうど頂きましたけど！」と言われました。
いやいやいやいや！
並んでる時から、わざわざお釣りが500円玉になるように用意してたし、
後ろの人も、私が1000円札と小銭を置くのを見てたのに、「ちょうどでした！」と言い張るから、
こっちも絶対譲らないぞ！と身構えた瞬間、後ろから若い売り子さんが出て来て、
「お客様〜！たいっへん！失礼いたしまた〜！！」とお釣りを渡された。
間違えたおばちゃんはブスっとしてるだけ。

どうしても腹が立ったから、出展してたデパートのお客様相談室にメールで
・経緯
・代金を受け取る時に金額を声に出して
確認するのは販売の基本ではないか
・あのアルバイトの人が、お釣りを
ごまかして着服している可能性はないか
・短期の催事アルバイトでも、最低限の
接客の基本（金額の確認）くらいは
守るように教育して欲しい
・最低でも、あのアルバイトは二度と
売り場に立たせないで欲しい

とクレームを入れました。

[125. 匿名]

笑顔で丁寧に仕事出来ないなら製造業すれば？っていつも思う。何で接客業してんの？客に文句言われるのも仕事じゃんと思う、私は直ぐ顔に出るから接客業は向いてないと悟ってからずっと裏方仕事しかしてないけど。

[126. 匿名]

>>23
高校生のバイトはみんな学校の制服の上にコンビニの制服着てますよね？

[127. 匿名]

マイナスつけてる人は自身がクレームよくもらう人ですかぁ？？笑

[128. 匿名]

わりと広範囲で展開してる某スーパー。
いつも買っていた商品が見当たらなかったので、バイトらしき男の人を呼び止め聞いてみたら「ないんならないんじゃねえの？」と耳をほじりながは面倒くさそうに言われその場でブチギレてしまいました。
あとで詫びにきた本社社員と店長から聞いた話によると、バイト君曰く大人しそうな女だったのですぐ引っ込むと思った…とのこと。
客をなめるな！！

[129. 匿名]

>>31
こういう偽善者ずらするやつ嫌いだわw　
人の為にやってるのよ後は空気で察しってってことでしょ？

自分がそういう光景をみるのが嫌って自分の為じゃん

[130. 匿名]

>>46

ユニクロは徹底してるよね
筋の通ったクレームなら徹底してるとありがたいけど
そこがブラックでもある
モンスターカスタマーにとって、憂さ晴らしの場でもあるよね

だからユニクロの社員は退社率多いんだよね

[131. 匿名]

飲食店で、メニューの写真には載っているのに運ばれてきた料理が質素だったときクレームいれた。

[132. 匿名]

〉28
フルーツが乾燥しないようにゼラチンを塗るので刷毛が抜けたんだよ。
前にバイトしてたケーキ屋で同じ内容のクレームきたけど、年配の人はいないし刷毛しか原因はなかった。
納得しなくて30分ほどネチネチ言われたけど、お客の要求通りに返金・食べた物と違うホールケーキ・焼き菓子3000円分でお帰りになった。

食べ放題の美味しいお店でアイスを食べようとアイスケースを開けた瞬間、小さいゴキブリがケースの下から出てきてアイスの中に入った。
隣に居たお客も目撃しアイスを諦め立ち去って行った。
店員さんに言って対応して貰ったけど、アイスを食べる時はきをつけて！

[133. 匿名]

クリスマスケーキを買ったら
苺が全て腐っていた

クレーム入れた
代金返して貰い
最悪なクリスマスだった


もう買わない

[134. 匿名]

あります。車を自分の駐車場から出そうとした時に郵便局の方がバイクを止めたので、「すいません、車出したいので、ちょっと移動してもらえますか｣とお願いしたら、「出せないの？下手くそ｣って言われました。

そもそも、そこは駐車禁止と貼り紙あったんですけどね。

ぐっとこらえ、本局に電話しました。

[135. 匿名]

丸亀製麺の肉玉あんかけうどん、半分近く食べてから煮込まれた虫を発見。
店員に言ったら
「あぁ…スイマセン。」だけだったので腹たって本社に電話しようと思ったけど店員がアレじゃあろくな会社じゃないだろうな、とクレームしてない。

もう二度と行かない。

[136. 匿名]

リゾットに堂々と毛が入っていたので
店員さんに言ったら、「すみません」と、サッとフォークで毛だけ取った。

さげてくれると思ってたので思わず笑ってしまった。
「いや、作り直してもらいますか？」と言ったけど笑いながら言ってしまったわ

[137. 匿名]

スマホが機種変更したばかりなのに不具合が続きメーカー保証期間に修理に出しても直らなかった。代理店の対応が悪すぎ&最初から不良品としか思えず機種代金払う意味が分からないと散々文句言ったら機種代金全額返金&安く機種変できた。言ってみるもんだと思った。今まで散々泣き寝入りしてたのがバカらしくなった。

[138. 匿名]

朝マックを買いにドライブスルーに10時20分頃に並んでいた。
結構並んでいたので、自分の番になった時には10時30分を過ぎていて、朝マックの時間は終了しましたと言って、ソーセージマフィンを売ってもらえなかった！
朝マックの販売時間内には着いていたのに、何も確認もされず、一方的に断られたので、コールセンターに電話した！

[139. 匿名]

某三◯系のショッピングモールはお客様の声を書く箱の設置をしてないそうです
何かあったら受付のお姉さんに言うシステム

ベビーゾーンのベビー広場&幼児用トイレと授乳室が一箇所に集まったところがあるんだけど、ベビー広場は名前の通り小さな子供が遊んでるはずなんだけど、どうみても小学校高学年のガキが放牧されててベビーが遊べないっていうのが何回もあり、注意してくれとクレームを入れた。
小さな子供が遊ぶ場所ですとも書いてないし、モヤモヤだったけど、次の週に行ったら張り紙されてた。
遊ばせる親も問題だけど文字にしないとわかんない奴らもいるんだよね、世の中

[140. 匿名]

あります。
某有名スーパーでお中元を頼んだ時
私が宛先の住所を間違えて届けられなかったと連絡があったので謝罪し正しい住所を伝えて終わったのに、次の日も同じ要件で連絡があったので昨日の経緯を伝えたらその住所なくしましたwってw個人情報管理どうなってんねん！！って本部にクレームいれました。個人情報を扱ってる私からしたらなくしましたなんて信じられない。私の会社なら大事です。

[141. 匿名]

101さん

私も某メーカーのプリンに異物が入っていて電話したらクレーマー扱いされたよ。

口でモゴモゴして飲み込めないからペッて出したら何か繊維みたいな白っぽい固まり。
ナイロンだったと思う。
私も写メ撮って一応、自分が故意に入れてはないことを強調したかったんだけど意味なかった。

食べかけのプリン取りに来て500円のクオカードくれたけど検査の結果の手紙を見て更に腹が立った。
慎重に検査してみたところナイロンでしたが
プリンなどの食べ物は人が入らない機械の部屋で作られているので異物が入ることはまずあり得ない。みたいなあたかもこちらが故意に入れたのでは？みたいな内容だった。

私も腹が立って調べたけどプリンと蓋を接着するナイロンっぽい溶剤が混入したのではと思ってる。
クレーム入れても入れなくても結局モンモンとするのは何でだろう。

[142. 匿名]

個人経営の店とか酷いの多くね？
上はいないしいても身内だろうし、本社に電話されることも無いしやりたい放題だよね？
あれこそ口コミしてやれ！

[143. 匿名]

築年数の古そうなアパートに住んでた時の事ですが、日時指定した荷物を待ってたのに2時間過ぎても呼び鈴鳴らないしポストにも不在票も無し。仕方なく配達状況をネットで確認したら不在のためセンター戻り扱いに。ムカついてコールセンターに電話した。荷物はセンターに取りに行った。
後日、お向かいに配達に来ていた配達の人が呼び鈴あるのにドアをノックし反応無しなら不在票を書いてポストに入れてるの見た。

[144. 匿名]

タクシーの運転手の態度悪い奴多いわぁ

[145. 匿名]

もちろん、言って良いでしょう

お金を払っているのだから

ただ、「クレーム」という言葉がどうかなと

クレームだと言う方が悪いみたい。

基本、一般の人やここに書き込みをした人のほとんどはよっぽどのことこが無ければ口を出してませんよね

火のないところに煙は立たず

お金を受け取った以上、購入者からの意見にはキチンと対応すべき

ダラダラと言わず、相手の人格を否定するような言い方はさけて。

黙ってるだけ馬鹿らしい気がするよ
さっさと言っちゃえ

[146. 匿名]

ネット予約をしてネイルサロンにいったら
予約がはいっておらず、オーナーしかいなかった。
「予約はいつしたん？」ときかれたので
「昨日夜ネットの即時予約で」と答えたら
「昨日の夜じゃ、、、確認してないかもねー」

いやいや、それからネット上で予約ができるように
設定しないでよ！
その場でオーナーがネイリストに電話して
「でてきてくれへん？どうしても？無理？」とか
聞こえてきて気分悪かった。。
去り際「あの子も子育てしながらはたらいてるからねぇ」と言われ、それとは私とは関係ないと思いました。

とりあえず予約サイトにクレームつけまさした。

[147. 匿名]

某クレープ屋で新人ぽい男の子がレジをしたあとに、先輩女子の指示で素手でフルーツをカットし出した。
お金を触ったのに手を洗わずに。
先輩女子も注意もしないで、しれっとそのフルーツでクレープ作って渡された。
あまりに不快だったから、本社のお客様窓口にメールしたよ。で、お詫びメールが来て終了。
その後クレープ屋行ってみたら、レジ後はちゃんと手を洗ってからクレープ作ってたから、クレーム入れて良かったと思ってる。

[148. 匿名]

マイナスなクチコミはこういう匿名掲示板で書く。

クチコミサイトはマイナスなクチコミは掲載しなかったり削除したりするんだよー。
その掲載で店が売り上げ減ったり潰れたりしたらサイトが責任問われるから
掲載できないんだってさ…
プラスもマイナスも両方知らなきゃ判断できないのに、プラスしか載せないなんて消費者騙すみたいでひどいよね。

[149. 匿名]

マクドナルドで
バーガーのセットとナゲットが食べたかったので、注文。
この量だと食べきれないので、料金はそのままでいいのでポテトをSにして下さいとお願いした。
そしたら、お金やすくなりませんけど！？って何故か不機嫌に対応された。
それは了承してますと伝え、料金を払い持ち帰りしたが開けてみるとナゲットが入っていない！
すごくナゲットが食べたかったので本気でショックだった。
お金はナゲットの分も払っていたので電話して店員の対応が悪かった事と、あのやり取りをしていて何故ナゲットを忘れるのか不思議だという事を伝えた！
後日返金してもらった。

[150. 匿名]

一度だけあります。仕事でタクシーに乗って、発車した瞬間に違うタクシーに追突されたんだけどどう考えても私が乗ったタクシーの後方不注意＆いきなりの車線変更のせい。

なのに私が乗ったタクシーの運転手は『僕悪くありませんよね？お客さん警察に証言してくださいよ‼︎』と興奮してまくし立ててきて、私は急な仕事で電車に乗らなきゃいけない時間が近づいててめちゃめちゃ急いでたので他のタクシーを呼んでくれと言っても無視するし初乗り料金を置いていけとうるさいし…
とにかく時間がなかったので1000円札を投げつけて走って駅へ向かい違うタクシーを運良く捕まえられたけど、どうしても納得いかず仕事の後にタクシー協会へ電話して社名と運転手名と出来事をそのままクレーム入れた。タクシー会社への連絡だともみ消されるから協会へ入れるのが一番いいらしい。

[151. 匿名]

逆でクレームされたことがあるんだけど、
フードコートでバイトをしていて、ラーメンを注文したお客さんがいたんだけど、汁まで全部平らげた後に、「ちょっと！！ラーメンの海苔がしけってたんだけど！！返金してよね！？！？」って言われたことがある‥；＿；
そりゃふにゃふにゃにしけるにきまってんじゃん！！
そのときはまだ学生で焦って返金したんだけど、思い出しただけてむかつく！

その日は閉店前で1人でお店を回していました。田舎なので人もそんなこないので‥

[152. 匿名]

かつやに行ったら奥で店員の笑い声。来客に全く最初から気づいてなかった。注文やっと出てきて聞かれて丼が出てきたけど一緒に乗ってる豚汁こぼされた。謝罪無し。しかも豚汁が腐ったような酸っぱい匂いがした。もういかない。

[153. 匿名]

喫茶店で店員さんが転んで、コーヒーぶっかけられた。
大学生くらいの女の子だった。
小一時間説教してやったけど、トラウマにならなければいいな…

[154. 匿名]

スーパーのわざわざ高いミカンを買ったのに不味過ぎてクレーム入れたけど、折り返し無し。某運送会社でクレーム担当してた時、上司から「クレームは会社の宝。お客様は期待してるからこそ連絡をくれるんだ。」と言われ、なるほどと思った。クレーム大切にして下さいよ！

[155. 匿名]

最近、本社とかにはクレームいれない。
あまりにも頭きた場合、絶対ネットに書くことにしている。
口コミがない場合は2ちゃんやガルちゃんに書く。

[156. 匿名]

某婚活サイトの広告がとっても不快です。

千原○ュニアの顔のドアップのやつ。
朝通勤電車に乗るとちょうどヤツと
目が合って本当に不愉快。
クレームとまではいかないけど
どうにかなりませんか？と言いたい。
しかもそれでうっかりサイトを
ポチってしまいスマホの広告がすべて
奴の顔のドアップになってしまいました(泣)

電話してもきっとなんだコイツって
感じの対応取られるんだろうな～。
どなたか私と同じこと思ってる人
いらっしゃいませんか？

[157. 匿名]

趣味で絵を描くのが好きで、じぶんのイラストを使ったグッズを作ろうと思って缶バッジ製作業者にイラストデータを入稿して缶バッジ作ってもらった

納品されたバッジを確認したらひとつイラスト面に埃が封入されていたので写真とってメールで連絡したらすぐに代替品を送ってくれたよ
たったひとつだけのためにケチつけるのも忍びなかったけど親切な対応してくれたからその業者さんはまた使いたいな

[158. 匿名]

クレームの丁寧な表現ができません。
ある点だけなのに、相手を疑ってしまいます。
何かコツはないでしょうか。

[159. 匿名]

某宅配業者のバイトか正社員かわからないけど、代引きで9800円の商品が届いたので10000円札渡したら、「おつりないんでーきっちりくれませんか？！」って軽く怒鳴られた。こちらも丁度万札しかなかったので後で来てくださいって言って帰って貰った後すぐクレーム入れました。○猫さんではなかったと思います。

[160. 匿名]

イオンは基本、何を言っても言い訳の嵐。
話が通じないって言うか、あたしが悪いのか！？って訳が分からなくなる。
ヨーカドーは最終的にこちらがいいんですよ〜って恐縮してしまうくらい対応が上手。

うちの近所の隣り合わせてるイオンとヨーカドーの話。
こんな感じだからイオンでは専門店以外の買い物は絶対しない。

[161. 匿名]

>>159
あくまでも原理原則は、釣銭を準備するもの仕事ですから、「事前に言っていただいていたらご用意しますが、今はありませんのでそちらで対応をお願いいたします。」と言ってしまいますね。]

でも、「すみません！釣銭切らしてまして・・」という対応であれば、近日中に近くに来ます？など後日の対応にして「いーですよー」で終わらせてしまいます。

[162. 匿名]

某飲食店に働いてます。
数年前、冷凍餃子に毒が入ってた事件があった。

それに便乗してか、「前にお宅の餃子を食べた時に腹を壊した。返金しろ。」と言われた。
いつ食べたものかと聞いたら30年前だと言う。
「大変失礼ですが、30年前はここに当店はありませんでしたが…。」と言うと、ぶつぶつ言いながら帰られた。

[163. 匿名]

家の近くのローソン。駐車場広く、便利な立地条件なのに、お客はまばら。
スタッフルームとレジの間をオーナーの子どもと思われる幼児が出入りし、「店長の弟」の名札をつけた、爪に真っ黒な垢の詰まった男がレジ打ち。
ローソン本社に「不潔」とメールしたら、丁重なお詫びが返信されました。その店はしばらくして、。改装のためしばらく休業の貼り紙がありましたが、再開することなくつぶれました。妥当な結果。

[164. 匿名]

タクシーで。
仕事の関係の年上の男性を自宅まで送って、元来た道を戻る形で、自分ちに向かう途中で「普通は男が送るでしょう、逆じゃない」とか運転手が言い出したので、家のずっと手前で下車し、タクシー協会にクレーム。

[165. 匿名]

見かねたときはやります
でもその場で直接はしない
お店ならご意見投稿
ないとこはあとで電話

[166. 匿名]

今の時代店に直接いうのは
逆に親切かも。

泡ふかせたいなら
Twitterじゃないでしょうかね
恐ろしい世の中。。。

[167. 匿名]

姉とご飯行った時に余りにも態度が悪い店員(店長)にあたり、その場で本社に連絡しました。
お店の電話がすぐに鳴りその後謝られました。

[168. 匿名]

大阪のビルの中にあるエステサロン。
たかの友梨とかみたいに知名度は高くないところ。だから名前忘れた。

痩せてるわけじゃないけど、
標準体重以下の私が、連れ添いで
エステサロンにお邪魔した時、
50〜60くらいの店長ババァが
あなたのような方は手術したくないんで〜って笑いながら言われた。

連れ添いで来ただけなのに。
店を出てすぐに本部へクレーム。
ババァが電話に出たと思いきや、
思い通りの接客が出来なくて〜
って、なんの言い訳だよ

謝ることも出来ないのかよ。

偏見かもだけど大阪のエステサロンはオススメしません！！！！

[169. 匿名]

JR奈良駅内のやよい軒。

とにかく大学生男子の接客態度が悪い。

店長出せって言っても
基本いないってwwwwww

飲食店はどこもブラックなのかな？
バイト、パートの数人で店やってるって大丈夫なの？？

[170. 匿名]

その場では言わず、一旦考えてそれでもおかしいと思ったら本社や相談窓口に連絡する。
1人の従業員の些細なことで企業そのものがイメージ悪くなっちゃったら良くないから、、とあくまで下手に。

[171. 匿名]

熱海の旅館の貸し借り風呂にう○こがしずんでいました。
すぐクレームを言いに行ったのですが、栓抜きますねー。報告ありがとうございます。
というだけで謝罪の言葉は全くなし。
帰るときまで一度もなく、家に帰ってからクレームのメールを入れたら
お客様にお湯入れ替えたんで、また入るか聞いたら大丈夫といったじゃないですか
との返信。
聞かれてもいないし社長がそんなんじゃだめだと思いました。
一人当たり3万以上するプランで初めてのクレームでした。

[172. 匿名]

リーヴ〇っていう店のソファーベッドを某通販サイトで購入。ベージュで頼んだのに来てみたらどう見てもグレー。連絡して問い合わせたら写真送れと言われ送ると｢判断が付きません。光の加減でベージュに見えることがあります。我々としても単体で見るとグレーに見えるという印象です。｣と返答きた。そのような記載はどこにも無かったし、売ってる方々もグレーに見えると返事してきた事に唖然だった。思わずクレームいれてしまった。

[173. 匿名]

祖母がスーパーで会計終えた後万引きGメンに「会計まだですよね？レシート見せてください！」と大声で言われたそう。急いでいるのに足止めくらい怒りもピーク
レシート見せたら「申し訳ございません」と目も見ずに言われたって聞いた父はそのスーパーへ連絡。そのGメン報告もしてなかったことに驚き。

[174. 匿名]

>>102さん
ATMで全部おろせってあり得ないですね！
ATMで一回におろせる金額って20万円とかじゃなかったでしたっけ？気が遠くなりそうですね

[175. 匿名]

有名回転寿司屋での出来事。
サイドメニューの【ブリの味噌汁】を注文
ブリがラップに包まれた状態で味噌汁に
iN…気付かずに食べたら「なんじゃコリャー！！」イラっときて取り替えて
くれるように言うと店員さん半笑いで
謝罪…新しい味噌汁を持ってきた
ブリが鮭にチェンジ
鮭？注文したのはブリですけど？
3度目は何が起きるのか知りたくなくて
鮭で手を打ちました
もう行かねーっ

[176. 匿名]

イトー〇ーカドーのネットスーパーを前々から利用してますが、配達時間にたまたま家にいることが出来ず、商品を受け取れませんでした。
そうしたら、配達員から50回近くの不在着信がありました。。
これはおかしい。と思い、お店に電話をし、責任者出してもらい話をしたら、
不在の場合はお電話をすることもあります…
みたいな事を言われ、、
いやいや、数回ならわかりますが、50回近くですよ？おかしくありませんか？と言ったら、やっと謝罪されました…。。

次から気をつけてくださいと言い、電話を切りましたが、もうあのお店のネットスーパーは使いたくないですが、場所的に他にネットスーパーがないので、仕方なく使ってます…

こんなに不在着信がたまってたの人生で初めてです…(´+ω+｀)

[177. 匿名]

アミーゴ
ウェットフードの取り寄せを30個頼んだ
店から商品が入荷したとの連絡をいただいので受取に行ったら5個
店員に控えの用紙を見せ30と記入してありますが何故5個なのかと伝えたら
5個しか届かなかったので。と言われた
え？それ電話のときに一言言えないの？
店長はモゴモゴ謝ってきたけど対応した方はふてくされてた。ふてくされたいのは家の猫達だよ。

[178. 匿名]

クリーニング屋の受付の若いギャルが余りにもメンドくさそうに接客して、ありがとうございますも言わなかった。

受け取りに行く時に受付してくれた女性に
「○○さんって女の子、もう少し愛想よくした方が良いですよ」ってチクってやった。

そうしたら、
「すみません。店長に報告します。あの子には私たちも困ってるんですよ。」
と逆に愚痴を言われた。

でもちょっとスッキリした。

[179. 匿名]

某薬局で。
処方箋出したら、全く違う患者に薬を渡してしまっていたこと。なかなか呼ばれなかったので、私の薬はどうなりましたか？と聞いたら、「さっき来た人に渡しました」って。
医療関係者がそんなに適当でいいの？とさすがにクレーム入れました。

間違えて私の薬を飲んだ人が体調崩さなかったかも心配

[180. 匿名]

山梨県河口湖周辺のイ○メンラーメン。
旦那と二人で観光地に来て楽しく過ごしていたのに、ここの店のせいでガッカリ！
まず、店入ってもいらっしゃいませがない。そんなにお客さんいないのに座敷に座ろうとしたら「これからお客さんくるから」とカウンター席に移動させられる。その後も客そんなにこないのに。
コップが曇ってて汚い。水飲む気になれない。
ラーメンきたー！と思ったら私の前に2杯ポンとおいて「お願いします。」と言われた。いやいや、自分で旦那の前におけよ。
置けないなら「すみません、お願いしてもいいですか？」とかだろ。頭いかれてるクソババア。1からやり直せ。潰れてしまえ。せっかくの楽しい旅行があんたらのせいでイライラしてどうしようもなかった！！
クレーム入れてないけどみんなならいれる？

[181. 匿名]

日帰りバスツアーに行き、添乗員さんの対応が色々悪くて、それを帰り道に書くアンケートに書いたら、車内で読んだらしく

わざわざ席までやって来て膝を付けてしゃがみ、謝りだした。

周囲の何？？何～？？って冷たい目。

最悪な気分、最悪な思い出になりました。

きっとアンケートは捨てられ本社には届いてないと思うわ。添乗員が揉み消したと思う。

[182. 匿名]

クレームは根気と勇気が要りそうだから面倒で出来ない

[183. 匿名]

市役所で、名前の漢字の登録間違い!!
有り得ない!!

[184. 匿名]

本社にメールするのがいいですよ
文字という形に残るから

長く細かく書くのをおすすめします

匿名にできたりもするし、
お返事も来るようにもできますから

[185. 匿名]

すすめられた商品を断った時に店員から舌打ちされた時はさすがにクレームの電話したかな
初めての体験でびっくりしたし舌打ちってあり得ないと思ったから

[186. 匿名]

>>152
本社へクレームを！

[187. 匿名]

コンビニで冷パスタと肉まん アイス
暖かいコーヒーを買った
家に帰ってビックリ！
袋は2つ…1つに冷パスタとコーヒー。
もう1つにアイスと肉まん

冷パスタは生温い
アイスはドロドロ

その数日後、同じコンビニ同じ店員に
又もや！！
ヨーグルトとおでんを一緒の袋に
入れられそうになったので

「温かい物と冷たい物は普通一緒に
入れないでしょ！！」
と、強く言ったら
ヨーグルトだけ袋から出された
ヨーグルトを手に持つて帰れと？
…店員
負けたよ
お前強え〜

[188. 匿名]

カスタマーサポートで働いてて感じるのは受ける側も人間だって事は忘れないでほしい。激昂して唐突なタイミングで沸点に達する人の７割は正当な意見は言えない、挙げ句の果てに「誠意を見せろ」ってワードを筆頭に金銭要求を迫る人がと多いけど…(笑)ゴミに近い人種だといつも思うね。

[189. 匿名]

京都のM⚫️タクシー。居眠り運転でめっちゃ怖かった！もう少しで接触事故ってトコで途中だったけど降りました。
乗った時から運転手が体をつねったり、ふぅーっと息をはいたり挙動不審だったので『お客様の声ハガキ』取っていたので、クレーム書いて投函した。

[190. 匿名]

トピずれだけど、バイト先のコンビニの夜勤のおばさん。

評判悪くて、常連のお客様がどんどん離れるし、私達が苦情伺って謝っている。

仕事もいい加減で他の従業員が迷惑してるのに、社員は面倒な事は関わりたくないから、放ったらかし。

誰か本社にクレーム入れてくれないだろうか･･･

代わりのコンビニなんて、いくらでもあるから無理だろうなぁ(´・ω・｀)

[191. 匿名]

学生の頃、スーパーで品出しのバイトしてて、お菓子品出ししてたら、
ババアがうちの〇〇ちゃんが見てるのに、見れないじゃない！何考えてるの！ってキレられて
はあ。すみません。って適当に謝ったのに、店長に言うわよ！ってブチギレ。
本当に店長呼び出して(呼び出し放送が鳴った)クレーム入れたみたいで
店長から、本当にこんなことあったの？って後で言われたけど、店長もクレーマーババアって思ったみたいで
そういうお客さんもいるから気を付けてね。って言ってくれた。
それ以来、自分が店頭で何かされた時も本当に頭にきてもブチギレたりせずに、状況をちゃんと説明する・どういう行動が嫌だったか的確に伝えるようにしています。
別に賠償金とかお礼目当てじゃないから、ちゃんと説明して、きちんと対応してもらった方がお互い気持ち良い。

[192. 匿名]

高校野球で新潟文理高校が勝ち進んでいた時のことです。日中は仕事で見れずTVの熱闘甲子園を楽しみにしていました。しかし菊池雄星くん特集に時間が取られ"当日の結果はテロップの通りです "の長島ミナの一言でおしまい。準々決勝止まりの弱小新潟代表と思われてるんでしょうね。たとえそうでも平等にやるべき！とTV局にクレーム電話しました。あの立派な試合に感動しました。

[193. 匿名]

ってか、マイナス押してる人は何？

明らかに店員が悪いのにマイナス押してるやつ。

何かむかつく。

[194. 匿名]

193
きっとスクロールする時に間違って押しちゃってるんだよ(-ω-)ノ
日頃からクレーム癖をつけてたら身が持たんぞ(´ω｀)

[195. 匿名]

先日スーパーで値引きされていた肉を買い、夕食に使おうとパックを開けようと手に取ったら…

385円から10％引きなのに、585円のシールが貼られていた。
人間がやることだから、他のに貼るやつ間違えたんだろう…と分かるけど、電話しても事務所に誰もいないのか出ない!!

何回かかけ直してやっと出たと思ったら次回来たときに返金します…と。返金しにうちへ来てはくれないのね!?

家が近いか遠いのかも聞かれなかったわ～

[196. 匿名]

>>185

舌打ちする人ってもう癖なんだよね…
うちのパートさんはものを落としただけでチッってやってる。

意識はしてなくて瞬きするのと同じくらい身に付いてるんだよ、悪い癖を直そうとなんてしない人種。

[197. 匿名]

昔、深夜仕事帰りに家の近所のコンビニ寄ったんだけど、バイトのデブ男がメチャメチャ態度が悪くて、私がレジの前いるのに無視してすぐ近くの棚に品出ししてて、私が「すみません」って声掛けたら舌打ちしやがって、商品は袋に投げ込むわ、お釣りはカウンターに投げ出す話でひどかったから、次の日にまた行って、今度は店長さんがいたからその事をやんわり苦情出したよ。
店長さんはとても良いおじさんで謝ってくれたけど…
オープンしてから3ヶ月くらいで潰れてた、たぶん深夜バイトのデブ男のせいだと思う。

あと、数年前に年賀状を25日に料金別納で窓口から出したら、年賀の文字を入れて年賀状だって話かしてたのにも関わらず普通郵便のカゴに入れちゃったらしく、年内に年賀状が届いちゃって大変だった。
仕事の得意先や親戚にも届いちゃうし、友達から「もう年賀状きたよw」ってメールがバンバン来るし。
出した元の郵便局に電話してクレーム入れたら家まで謝罪にきた。

あまりにも酷いようならクレーム入れる方がいいよ。

ただ、怒鳴ったりはせずに淡々と言った方がいいと思う。

[198. 匿名]

50代くらいの店員さんを怒鳴り付けたことがあります。

何度か行ってる飲食店

私「すみません、お茶の他にお冷やももらえますか？」

店員「二日酔いか？」

私「(なせタメ口？)いえ、風邪薬です」

店員「(お冷やを持ってきた店員さんに)このネーチャン二日酔いだって」

私「違います。風邪ですよ(客にネーチャンって)」

お会計の時大声で

店員「二日酔いお大事にな」

怒鳴り付けて、二度と行ってません

[199. 匿名]

いきつけのバイキングのデザートコーナーにて。
チョコソースにプラスティック片が入っていて、しかも割れたものだったので端が鋭くとがっていて危険でした。「危ないので・・・」と店員さんに伝えたら、すぐに下げてくださり、店長さんが事情を説明、謝罪してくださいました。おまけに無料券をいただきました。
誠意を感じました。

カフェにて。
オムライスに髪の毛が混入。主人が「知っておいていただきたいので」と伝えたところ、調理をしていたオーナーさんが謝ってくださいました。「代わりになにか・・・」とのことでしたが、オーナーさんは無造作なヘアスタイルだったため、また同じことになる気がして丁重にお断りしました。
デザートの盛り合わせをサービスしていただき、食事代も無料になりました。
誠実にご対応いただきましたが・・・髪を束ねるとかしていただきたいものです。