宅配便のトラブル色々知りたい

[1. 匿名]

現在宅配便が遅れていて不安MAXです🫨
無事に届くといいなと思いながら過去トピ見て、トラブルについて勉強しておこう！と思いトピ申請しました！
宅配便のトラブルがあった方、どんなトラブルがありましたか？
教えてください！よろしくお願いします！

[2. 匿名]

一回もないな〜
頼んだより多く入ってて、電話したら「あげる」って言われたことはある

[3. 匿名]

環境や社会の為に、ネット通販は極力使わないな。年に2回くらい。

[4. 匿名]

トラックの中で梱包が取れて、中身が出ちゃって空箱とクッション材のまま届いたことある

前代未聞だった

[5. 匿名]

指定した時間に来ない

[6. 匿名]

引っ越した直後に前の住人の注文した品物がAmazonから届いた。もう少しで開けるとこだった。

[7. 匿名]

[8. 匿名]

置き配間違いはたまにある
厚底サンダルが近所のおじいの家に行ってた

[9. 匿名]

出典：cdn.snsimg.carview.co.jp

[10. 匿名]

配達員に勝手にガスメーターの扉の中に入れられて、ちょっとした騒ぎになった。

[11. 匿名]

今年に入ってからAmazonで2回別の場所に配達されてたわ。
配達完了メール来ても届いてなかった。
最終的には手元に届いたけど、Amazonとチャットでやり取りすると面倒臭いから疲れたよ。

[12. 匿名]

黒(ΦωΦ)で届いた荷物が雨でビシャビシャだった事があるくらいかな

[13. 匿名]

ずっと在宅してたのに、チャイムが鳴らず不在票だけが入ってた

[14. 匿名]

メルカリ8%だよ

[15. 匿名]

Amazonで誤配送されたことある。Amazonは誤配送で届いたものは誤配送先で好きにしてくださいって方針だからもし下着を買ってたら住所氏名付きでどんな下着買ったか誤配送先の人間にバレるの気持ち悪いなと思った。

[16. 匿名]

別のマンション住人宛の不在連絡票が入ってた
配達先間違えたみたい
ちゃんと連絡してあげた

[17. 匿名]

指定時間より少し早く来て不在票入ってた事ある

そういう時の「５分前行動」はあかんやろ、と

[18. 匿名]

家具の受け取りだったので、きちんと日時指定して待ってたのにその日のうちに来なかった。
営業所に電話して問い合わせたら、しばらく前に営業所に到着したが倉庫に保管して忘れられてた模様。日時指定の意味よ・・

[19. 匿名]

実家にアマゾンで物送ったら、届けましたって写真きたけど、隣の家の玄関前だった😢

親にすぐ取りに行ってもらった

[20. 匿名]

クール便（冷凍）でひと括りになってて自分のが一番上だったんだけど、それ以外は他のお宅のだった
宅配会社に電話して事情説明して回収に来てもらった
宅配会社というより、ひと括りにして出した販売元にクレーム入れた

[21. 匿名]

夫の荷物が私のメールに今日配達って通知が来た。これ本当！

[22. 匿名]

>>13
わかる！
これ何回かあるんだけどなんなのかな？

[23. 匿名]

>>9
「ワレモノ」が「キワモノ」に見えたw

[24. 匿名]

名字同じの近所のお宅の置き配が玄関に置いてあった事
たまにある

[25. 匿名]

宅配便はどこの会社から届くか分かってるの？最近だと多少遅れてもちゃんと届いてるよ。追跡した？

私は郵便の方が心配かな。たまに誤配送あるから。

[26. 匿名]

時間指定なのにインターホン鳴らさずに不在票をポストに投函された。3回目でキレてエントランスで2時間見張ってたら、荷物すらトラックから降ろさずにヒョロヒョロ歩いてきてポストに不在票入れて立ち去ろうとしたから、声かけて理由を聞いたら、お宅の荷物は重いから3階まで登りたくないと言われた。運送業者とは…。本社に電話したら、そいついなくなった

[27. 匿名]

>>1
トラブルと言うか不在通知をドアのポストじゃなくて1階のマンション玄関のポストに入れるドライバーさんがたまにいてやめてほしい
毎日玄関のポスト見ないから不意の宅配便だと気づかない時がある　

[28. 匿名]

この前くら寿司に出前館でお寿司デリバリー頼んだら1時間待った後に、今回の注文は配達トラブルの関係でキャンセルですって一方的に言ってきた。

大事なお客さんと待ってたんだけど💢

[29. 匿名]

運送会社の問題ではないんだけど、楽天で注文して支払いも済んだのに発送案内が来ない
注文ページには〇営業日以内に発送としか書かれてないし注文詳細ページの発送状況も変化なし
時間かかるパターンかなと思ってたら突然商品が届いた
商品到着後注文詳細ページを確認したら急に配達完了に切り替わってた

[30. 匿名]

>>9
察しる事が出来ないのか

[31. 匿名]

お荷物をお届けしました（置き配）という写真が送られてきたんだけど、全然知らない家の玄関が写ってた。

[32. 匿名]

>>9
オブラートに包んでくれないんやw

[33. 匿名]

14時～16時受け取りにしてたから午前中仕事して12時に帰宅。
ずっと待ってたけど16時過ぎても来なかった。
玄関のモニターみてみたら、インターホン押さずに不在通知書を入れてる姿が映ってた。
すぐに宅急便センターに電話して持ってきて貰おうとしたら、その人はもう帰ったって言い出して仕方がないから遠くのセンターまで荷物を取りに行った。
後からその配達員が訪ねてきたけど、言ってる事がしどろもどろで意味不明。謝罪のつもりなのかな？でも一言も謝ってないけど。
なので、その宅急便使う時は、営業所止めかコンビニ受け取りにする事にした。

[34. 匿名]

>>19
アパートが何棟かあるところで、ローマ数字が読めない配達員だったのか違う棟の同じ部屋番号に間違えて配達された。急いで取りに行って回収できたけど。だからAmaz●nは使わない。それ以外の対応もひどいし。

[35. 匿名]

>>7
うわー！懐かしい！
白馬宅配便とかでしたっけ？
高級ハムもらって食べちゃうとかそういう話ですよね😂

[36. 匿名]

顔見知りの配達員、配達時間がなぁなぁになってきて困った

この人なら怒らないだろうとか思われてるのか？

[37. 匿名]

メルカリの荷物をコンビニに出したけどクロ◯◯が荷物紛失した。

[38. 匿名]

>>32
上手い！宅配だけにね

[39. 匿名]

宅配業者のせいじゃないんだけど配達希望日を来週に指定したのに今日届いて開けてみると付属品が入ってなかったから返品した。やっぱり中国関連はやばいな。

[40. 匿名]

フリマサイトで購入した物が配達済みになっているのに入ってない、で、連絡したら先に済みにしてしまって後から配達されたというのはある

[41. 匿名]

ヤマトの置き配隣の家に置かれてた

[42. 匿名]

>>21
息子宛の荷物なのに、私の携帯に運送会社からの着信記録があった。
息子が自分のスマホで自分のアマゾンのアプリから注文したものなのに。

[43. 匿名]

宅配のトラブルと言うよりは
梱包不備で箱が潰れて届いた
ジップロックの箱の上に
キッチンハイターが乗っかっていて
ミシン目が半分以上空いてた
自分用なら良かったけど、
頼まれ物だったから、交換してもらった。
次届いた物はかなり頑丈に梱包されてた

[44. 匿名]

>>1
トラブルが多いのは委託されてる業者だと思う
この人達は【配達した数＝その日の収入】だから
届けに行って留守でしたはお金にならない＝ガソリン代の無駄になるから避けたいのよ

[45. 匿名]

配達完了のメールもらって確認したけど建物のどこにも無い
カスタマーに連絡したらドライバーから確かに届けた！お前の探し方が悪いんじゃないの？と連絡がきた
結局隣の建物に届けたらしく翌日違うドライバーが持ってきた
宅配はきちんとしている人もいるんだろうけどたまにこういうクズがいる

[46. 匿名]

日本郵便とヤマト運輸で1回ずつ
荷物行方不明
日本郵便は補償なしだったから泣き寝入り
ヤマト運輸はメルカリに補償してもらった
でもお金に変えられない品物だったからモヤモヤが残ってる

[47. 匿名]

>>40
ヤマトの一般人向けのメール便があった頃、配達パートがそれをよくやってたみたい。

[48. 匿名]

外に出ようとしたらドアが途中までしかあかなくて
なんで？と思ったらアマゾンの置き配段ボールが邪魔してた
置き配するのは良いけど場所を考えて欲しい

[49. 匿名]

>>27
ドアポストに入れられたことなんてないけどな。

[50. 匿名]

誤配。
都内→都内の配送を頼んだのに、何故か四国方面行きのトラックに乗せられてた。
舞台に立つ友人への花束で指定日に届かないと意味がないので即キャンセルした。手続きはスムーズにいったからまだ良かったけど。

[51. 匿名]

>>42
多分住所で大まかに管理してると思う

[52. 匿名]

発送通知があった予定日から3日過ぎて届かなかったので配送業者に問い合わせたらポスト(に入る大きさの荷物)周り玄関周り車周りしっかり探せ、家族に確認しろとのこと。
見つからず再度問い合わせると、委託業者が隣の家の入れてしまったらしい。本当かは不明。
配送業者が回収して直接持ってきた。
予定より5日遅れで届きました。
やりとりが面倒でした。

[53. 匿名]

Amazonの誤配が多い。
よそのマンションの荷物が頻繁に宅配ボックスに入れられてしまい、管理人さんが激おこになってる。

[54. 匿名]

>>35
横、シロ使って包装紙ビリビリに破かせて中身食べちゃうんだよね

[55. 匿名]

>>19
私もやられたわ
違う名の表札がついてるのに　　な　　ぜ！！

[56. 匿名]

>>54
あー！それですね😂

あー！シロ何をするんだやめろー！的な感じでシロの手握ってビリビリ〜ってするやつ！
かなり昔に見たのに覚えてるもんですね😂

[57. 匿名]

>>1
佐川急便で配達予定日まる2日遅れました。
それをたった今受け取りました。
何かあったんですか？って聞いても、いやぁ 営業所に届いてなかったのでこちらとしましても...○♯&￥＄
よくあるんですか？って聞いたらよくあるわけではありませんがと言うので、私だけ1、2ヶ月で2回も3回もこんな目にあってるらしいw

[58. 匿名]

>>15
これさ、結構迷惑だよね。処分に困るとか大変なものだったらどうするんだろ。
うちは下の集合ポストの上にずっと放置されてたから連絡したら捨てて良いってことだったけど見た目に的に本だったけど、中身確認してから捨てなきゃ無いし、なんか嫌な気分になったわ。

[59. 匿名]

>>1
むかし秋刀魚頼んだら発泡がバキバキに割れてぐっちゃぐちゃで届いた

[60. 匿名]

>>49
オートロックではないのでドアポストに入るのです

[61. 匿名]

1.集合住宅なんだけど、住所間違いは年1.2回ある（棟違い）

2.🐈‍⬛時間指定してたのに指定時間帯よりも前にきて不在伝票入れられた

3.掃除機かけてる時にインターホン気付かなくて、配達員側から掃除機の音聞こえてるからかドアドンドン叩かれて、出たら横柄な対応されて配達員の名前覚えてクレーム入れたらそれからめっちゃ丁寧な人しか来なくなった

[62. 匿名]

>>15
これもあった！
化粧品頼んでないなーって住所みたら隣の方
連絡先知ってたからその方に事情説明して一応届いた状態の写真も撮ってポストに入れてあげた

[63. 匿名]

>>1
ＤＲＷで下着買ったら開けられてたことはある

[64. 匿名]

匿名配送のシールが別の人のと入れ替わって自分のが無事届くまで１ヶ月以上かかった

[65. 匿名]

自転車で帰宅中，🏠まで後一つ角を曲がる手前で、いつもの宅配の人が私に気付いて、「◯◯さーん、宅配便ですぅ。ココでお渡ししてもいいですかぁ？」と言って路上でデカい段ボールを手渡しされた。つい、いいですよって言っちゃったけど、結構重くて、固定もできずにフラフラ手で押さえながら必死で家まで帰った。もう絶対路上では受け取らないと心に決めた。だって宅配の意味ないよね？

[66. 匿名]

届くはずの荷物がこなくて、配達業者のサイトで荷物の問い合わせしたら、勝手に持ち帰りにされてた
裏手の同姓の家（親戚でもなんでもない全くの他人）に間違って不在票入れられてて、そこの家の人間もきちんと確認せずに、勝手に営業所受け取りに変更してた！
めっちゃムカついて配達業者にクレーム入れたけど、表札作り直して番地入りに変えてからは何とか大丈夫っぽい
でも、懸賞とかで当選は発送をもってかえさせていただきます系のやつだったら誤配されても気付けないかも

[67. 匿名]

19時-21時で依頼したのに届かなかった。
問い合わせしようにも、コールセンターが21時までなので問い合わせもできず困った。
こういうこともあるから、21時半頃まで受付すればいいのにと思った。

[68. 匿名]

置き配設定してるのに必ず対面で来る

[69. 匿名]

宅配業者が来たあと、けっこうな確率で詐欺メールが届く
どこの段階で漏れてるんだろう

[70. 匿名]

5日位で発送と書いてあったのに、10日待っても届かず履歴を見たら在庫なしになったので、昨日連絡した。(必要な商品なのでまってました)
2点のうち、1点の入荷が遅れてたそうで明日届くらしい。

こんな事初めてで疲れた。
普段レビュー書かないけど、間に1度連絡くれればとするつもり。

[71. 匿名]

Amazonで精密機器を買いました。

インターホンがなったのでモニターを見たら、配達員が私の荷物を上下にくるくる回して遊んでいました。
案の定、渡された荷物は逆さまになっていました。

届いた荷物に、精密機器注意といった貼り紙はありませんでした。

段々と腹が立ってきて、開封前にAmazonに報告。
窓口担当者がすぐに「新しいものと交換します」と言ってくれたのが、不幸中の幸いでした。

数十万単位の精密機器は、Amazonで買うのはやめました。

[72. 匿名]

>>19
うちも3つ隣の家の写真が送られてきた
うちの場所めちゃわかりやすいし表札もあるのに細道の奥の家に届いた

[73. 匿名]

佐川の女性のドライバーさん。指定の時間には来たんだけど、荷物積み込むの忘れたので明日また来ていいですかって言われた。楽しみにしてたのにがっかりしたけど、次の日ちゃんと届いたよ。

[74. 匿名]

>>13
これ！

[75. 匿名]

Amazonで頼んでクロネコで来たけど袋が破れてその場で開けて確認したら中の物が壊れてたので、このまま返品できますけどどうしましょう？って言われてその場で返品した
ヤマトの人気がきいてて優しいなと思った

[76. 匿名]

>>13
佐川急便で何度もやられた
日時指定しても意味がない
運ぶの面倒だったから？佐川で働いてる人にマジで聞きたいわ

[77. 匿名]

>>67
私もそれあったよ。
何か事情があって遅れてるのかもと思って、一人暮らしだったから風呂にも入れず待ってたのに、その日は来なかった。
配送の車に積み忘れていたらしい。
本社にクレーム入れておいたよ。積み忘れた事じゃなくて、夜の問い合わせ窓口が1つも無い事。あと指定日時に配達完了処理になっていない荷物をシステムで管理するようになっていないのが問題じゃないか？って。届かなくてもせめて連絡は欲しいから。

[78. 匿名]

時間指定してるのに毎回それより早い時間にくるんだよね

[79. 匿名]

Amazonの誤配送
正確には注文者が自分の家の住所を間違えている
なぜ自分の家の住所を間違えるんだか…
Amazonに言うと処分してくれとのこと
3回もあったから困る

[80. 匿名]

指定してた時間に来なくて、ラインと連携してるから調べてみたら持ち帰りましたってなってた。在宅だったしピンポンも鳴った形跡もなく不在通知も投函されてなかった。繋がらない電話にイライラしながらかけてやっと繋がって説明したら、違うお宅に不在出してたって言われた。ニヤニヤしながら配達員が来たから嘘かなってちょっと疑ってる。全然違う町名の同じ苗字のお宅に投函してたらしい。○川急便だったけど軽自動車で配達員は私服の男性でした。下請けかな？

[81. 匿名]

Amazonで美容液を注文
全然来ないなーと思って確認すると1週間に配達完了に...

配達業者に問い合わせると担当に確認しますとの返事
半日待って連絡が無いのでAmazonに電話して経緯を説明したらすぐに全額返金される

そのあと配達業者が家に来て、周りの家に間違って届いてないかあたって見たけどない、配達日時のGPSでは確かにここをマークしているので届けているはずとの説明を受ける

旦那さんが隣の空き家のポストに我が家の荷物が入っているのを発見
こんな流れでした！！

[82. 匿名]

午前中に再配達を当日夜間最後の便で指定して追跡でも配達中になってたのに全然来なかった
次の日にまた再配達依頼して届いたけど日本郵便はこういう事多い

[83. 匿名]

よく評判みないでビッ◯カメラでネット注文したんだけど聞いた事ない配送会社で調べたら評価悪くてちょっと後悔してる。明日配送なんだけど普通にヨド◯シで頼めばよかった😭

[84. 匿名]

Amazonで買った荷物が届かなくて、Amazonカスタマーセンターの窓口の中国人にAmazon使わないで日本人って言われた

お届けできませんでしたって表示が何度も出るし、メッセージで多分家を聞きたいんだろう意味不明な怪文書が届くから

流石に不安でカスタマーセンターに連絡取り続けて電話対応されたんだけど
電話越しでヤマダ、ミヨシを名乗るバリバリ中国人

お家は、カレンジ色でございますか？お届けはできませんということでした、おきゃくたま
ご住所ですけどここはだめです、お店もダメですって繰り返すだけで
返金も出来ないとか言い出す

日本人出してくれ、返金してくれって言ったら
ワタシはお客様日本人ですけどそうやって怒るんですからAmazonは使わないでくださいって

返金に数日要して怪文書もとまってだいぶ疲れた

[85. 匿名]

>>26
行動力すごい

[86. 匿名]

めっちゃ昔佐川のおじさんが私の代引き勝手に払って金請求してきた。意味わからん。

[87. 匿名]

アパレル通販のコールセンターいた時だけも、同じトラックに乗っていた日本酒の瓶が割れて御社から発送の荷物が酒まみれになってしまったと連絡があって該当のお客様へのお詫びと再送の手続きで大変な1日を過ごした思い出がある。あら～しょうがないねって言ってくれる人もいたけど、ずっと怒ってる人もいて萎えた

[88. 匿名]

Yahooショッピングで買ったものが届かないから問い合わせしたら「今Amazonに問い合わせたら建物が不明で持ち戻ったとの事。再度発送依頼かけます！」って返事きた。注文入る度Amazonに受注してたのか？なんか気持ち悪くてキャンセルしちゃった

[89. 匿名]

>>1
夜10時半に置き配されてた
マメに見てたけど全然来なくて、諦めてたら10時半に通知が来た
Amazonの個人の配達っぽい
そんな遅くに来るんだね

[90. 匿名]

置配完了通知見たら
うちじゃない玄関に置かれてる写真で

近所中探し回って
道挟んで向かいの家の玄関前に
荷物を発見

お米だったから
真剣だったわー

[91. 匿名]

メルカリで売ったものを郵便局から送ったら
『まだ届きません』と連絡あり、
『3日前くらいに送りました』と返信した直後に宛処無しみたいなので戻ってきてしまいた。
『戻ってきてしまったんですがこの住所で間違いないですか？』と買い手に確認して
『間違いないです』との事だったので郵便局に問い合わせに行ったらミスで速達で送ると謝罪があり、飛行機の距離でしたが翌日に届いたようです。
郵便局員から買い手にも説明があったようで
『そこまでド田舎でも引っ越ししてきたばかりでもないのにこんなことあるんですねー』で平和に終わったけど
珍しい体験でした。

[92. 匿名]

隣の空き家に配達されていた
こないなーと思って隣見たらあった

[93. 匿名]

>>56
コメ主です！
かなり古いよね20年以上前なのかな？
私は、多分ビデオで観た　
お隣のおばさんから預かったハムを勝手に食べて、帰宅したミサエに見たかって怒られる話

そりゃブチギレられるよね。

[94. 匿名]

>>77
同じ経験をされたんですね。
本当に夜間の問い合わせ窓口がないのは困るし、遅延の連絡をくれればいいのに。
私も翌日本社に苦情の連絡を入れたのだけど、今見てみたらやはり受付時間が21時までとなっていて、全然改善されてないね。

[95. 匿名]

マンションの駐車場から出るとき、Amazonのライトバンが出口を塞ぐように停めようとしたから「（何も悪くないけど）すみません、今から出ますんで」って声掛けたら、こっちを睨んで一言も無く急発進で去っていった。あれからAmazonは大嫌い。

[96. 匿名]

同じ名字だけど違う人のが来た
近所らしいけど知らないので
力になれず申し訳ない

[97. 匿名]

am͜a͉zonで購入したものが知らないうちに出品者からキャンセルになってたのに代引きで届く詐欺があるらしい
中身はゴミだそう
キャンセルになったの知らなくて自分が買ったやつだと思って支払ったり、キャンセルなのは知ってても何かの間違いだったのかな？と思って支払ったりするらしい

[98. 匿名]

>>89
Amazonは、23時頃まで配達してますって再配達メールに書いてあったよ。

[99. 匿名]

日本郵便とヤマト運輸で1回ずつ
荷物行方不明
日本郵便は補償なしだったから泣き寝入り
ヤマト運輸はメルカリに補償してもらった
でもお金に変えられない品物だったからモヤモヤが残ってる

[100. 匿名]

テレコになって飛脚で送ってもらったよ

[101. 匿名]

>>26
それって再配達を別の人にさせようって魂胆なの？

[102. 匿名]

ピンポン押されて出たら「間違えました」と凄く申し訳なさそうに言われた。

[103. 匿名]

米を頼んだら、それを運んできた宅配人が強烈に柔軟剤臭くて、米に臭いが移ってしまっていたのには本当に頭に来た。

高い金だして魚沼産コシヒカリわざわざ農家から直送して貰ってんのに！！！