カスハラを根絶、三重県が罰則付き条例制定へ…成立なら全国初・大声で長時間の謝罪要求など特定行為に

[1. 匿名]

カスハラを根絶、三重県が罰則付き条例制定へ…成立なら全国初・大声で長時間の謝罪要求など特定行為に : 読売新聞

【読売新聞】　顧客から理不尽な要求などを突きつけられる「カスタマーハラスメント（カスハラ）」の根絶に向け、三重県が罰則付きの防止条例を制定する方針を固めた。

条例案ではカスハラを「社会通念上相当な範囲を超えて行われる著しい迷惑行為で、就業者の就業環境を害するもの」と定義。特定カスハラについては、正当な理由なく長時間にわたって大声を発し、利益供与や謝罪、面会を要求するといった行為とする。

[2. 匿名]

>>1
自分の感情を相手になんとかさせようとする行為全般をカスハラとして欲しい

[3. 匿名]

カスハラは晒し首でいい

[4. 匿名]

>>1
カスハラ対策は良いんだけど、正当な抗議までカスハラ扱いせずにちゃんと分けてね？

[5. 匿名]

>>1
クレーマー、カスハラを駆除しよう！
店は矢面に立つ従業員を守っていこう！

[6. 匿名]

>>4
防犯カメラや、窓口応対なら録音もできるといいよね

[7. 匿名]

無敵おじと更年期おばは手に負えんからな

[8. 匿名]

>>1
カスハラってだいたい屈強な男性が出てくると大人しくなる
なので各店舗に筋肉隆々の男を配置すればよし

[9. 匿名]

警察の前に第三者機関に連絡するのが良いと思う。
お店側が困ったらとりあえず第三者機関に連絡。
仲裁してもらって必要なら警察へ連れてってくれるセキュリティーサービスみたいな。セコムみたいな。

[10. 匿名]

悪質なのは自治体の広報誌に載せてしまえ

[11. 匿名]

>>1
対策が遅すぎる。
昔から問題になっていたのに、

[12. 匿名]

警察官や救急隊員が制服姿でコンビニで買い物するのに文句言うのも取り締まって欲しい

[13. 匿名]

>>1
三重県　うっせきが溜まっている人が多いのかしら

[14. 匿名]

>>8
不可能だから「居座り、営業妨害、暴言、暴力行為等は即座に警察呼びます」でいいんだよ

[15. 匿名]

>>8
某携帯会社の販売店で半グレみたいな店員置いてるのはそれか

[16. 匿名]

店員がペコペコしたり話し相手になるから、カスが調子に乗るんだよ。カスに餌を与えてどうする。カスなんか無視して店の裏に引っ込んで逃げちゃえば良いんだよ。そうすりゃカスは諦めて去るか、騒いで暴れて自爆するから。警察を呼んでしまえ。

[17. 匿名]

日本サッカー協会のおっさんがフランスで児ポ逮捕のトピまだかな

[18. 匿名]

条例がちゃんと抑止力になればいいのだけれど

[19. 匿名]

>>4
悪用するやつ絶対にいる

[20. 匿名]

コロナ禍で人手不足にならければカスハラって言葉も生まれなかった思う

[21. 匿名]

>>1
でかい声張り上げて営業妨害して謝罪要求 はアウトでも責任者に面会を要求する権利はあるのでは

[22. 匿名]

>>4
正当な抗議とは？

[23. 匿名]

>>19
うん。
客側にもクズはいっぱいいるけど、店員にも一定数クズは混じってるからね。
悪用する人いると思う。

[24. 匿名]

>>4
それ言ってる時点でアウトだよ

＞カスハラを「社会通念上相当な範囲を超えて行われる著しい迷惑行為で、就業者の就業環境を害するもの」と定義

に対してそのコメントはどう考えてもカスハラだと認識してる人のコメントだよ

[25. 匿名]

長時間って具体的にどれくらいだろ
大声で謝罪要求なんて5分でも耐えられないんだけど

[26. 匿名]

>>5
店が悪いってパターンもあるのになぁ

[27. 匿名]

>>1
いいね、特に役所に来るナマポ乞食ども
根絶まで追い込んでやるべき

[28. 匿名]

>>21
責任者に責任を取ってもらう要求をする権利はあっても
責任者に面会を要求する権利なんてないよ

現場で修正したり責任を取れることですら責任者への面会を要求するのは
ただ自分の気持ちを満足させたいだけなのでカスハラだよ
罰則まではいかないかもしれないけどね

[29. 匿名]

>>24
だから、どうみてもそうじゃないものまでカスハラにするなよって言ってるだけじゃん

なんでこう頭悪いの…

[30. 匿名]

>>7
乙武洋匡の飲食店騒動もカスハラに該当するのか？

[31. 匿名]

>>4

だよね。

逆に店員側の態度が酷かったり、新入社員の態度が酷いのも同じぐらいの罰を設けないとおかしいと思う

[32. 匿名]

>>4
正当な抗議ならそもそもカスハラに該当しませんが……あっ…

[33. 匿名]

>>24
けっこう定義が曖昧になってる文章。

この手の曖昧な表現は時間とともに解釈がどんどん広がっていく。
店側の都合のいいようにね。

[34. 匿名]

>>18
条例ないよりかはあった方がいい
フルネームがレシートやネームプレートに書かれてた数年前よりかは進展している

[35. 匿名]

>>26
それでもアウトだよ
目には目を歯には歯を

[36. 匿名]

>>4
カスハラの影に隠れてるけど、頭おかしい店員も増えてる。

[37. 匿名]

いじめ・パワハラ・セクハラ等も厳しくしてくれませんか？

[38. 匿名]

全国のコールセンターにも導入して下さい。目の前に相手がいない声だけの対応だからって強気に理不尽に怒鳴りつけたりネチネチ責めてくるカス客（カスタマー）が多過ぎる！

[39. 匿名]

>>36

最近は店員の方が偉そうなケースが増えてるよね

[40. 匿名]

>>33
店側にはそもそもお店側がちゃんと経営出来るようにする法律があるのでそこは変わらないよ
初めから出禁とかに出来る権利がある
ストーキングとか居座りとかを受けないようにね

[41. 匿名]

>>26
録画と録音をしたらいい
カスハラか？店員が悪いか？は呼ばれた警察が決める

[42. 匿名]

>>21
「責任者呼べ」って言う人は大概カスハラだよ
例えば店員の不手際で怪我したとかなら別だけどさ

[43. 匿名]

守るべき方を間違えちゃいかんね

[44. 匿名]

>>39
顔近づけて威圧されたことがあった。郵便局の窓口の人に。
でも電話越しに父親が出てきたら、あっという間に状況が変わって、私の主張が通った。最悪だった。

[45. 匿名]

最近カスハラカスハラ騒いでるけど何が目的なんだろう

[46. 匿名]

>>29
どう見てもならカスハラになるわけないじゃん
記事内の定義だと「どう見ても」に当てはまるわけない

「著しい迷惑行為」と「どう見ても当て嵌まらない行為」がイコールで結ばれると思う方がおかしい

[47. 匿名]

>>42
「本部に電話するぞ？いいのか？俺は忙しいんだよ！早くしろ！」と怒鳴りながら店に数時間居座る暇人のカスハラ

[48. 匿名]

店員にも責任感と常識を持ってほしいですね
何かあったらすぐカスハラと言い出すばかを排除してから

[49. 匿名]

>>45
カスハラはいちゃもんつけて騒いで「申し訳ありません、お代は結構です」と言わせるという明確な目的がある
それと謝らせたい、次回来た時も特別扱いしろという魂胆もある

[50. 匿名]

>>40
出禁には自由にすればいいよ。
ただ条例として作るからには曖昧な表現じゃなくきちんと定義してほしいよね。

[51. 匿名]

>>46
横
コメ主は頭がちょっとアレだから…

[52. 匿名]

年寄りのカスハラ腹立つ
でも自分の対応の稚拙さを棚上げして全部カスハラ扱いしようとする店員も腹立つ

[53. 匿名]

カスハラ民が一斉に店側を攻撃してるの草

[54. 匿名]

>>31
>>36仕事なのに私情を持ち込むのは良くないね

[55. 匿名]

この前の服屋みたいに正当な苦情をしてもカスハラと取る企業&店員出てくるんじゃ…
店舗側が強気に出てくるよ
昔より態度悪いのが多くなってるのは企業はどう思ってんのよ
最低限の会話すらなく無言・人によって態度変える・品出しカートで無言で突っ込んでくる&塞ぐ

[56. 匿名]

分かりやすいのは、大声で怒鳴る等の暴言、土下座強要、店員への暴力、お店の商品を投げつけるとかだよね

[57. 匿名]

コンビニスーパー、飲食チェーン店でおもてなしを求める日本人ww

[58. 匿名]

>>3
死刑を拡大して欲しいね

[59. 匿名]

>>1
罰則を設けたのは素晴らしいね
カスハラ＝刑事事件になれば、やられっぱなしじゃなくなると思う

[60. 匿名]

>>4
教師には何しても無罪放免で生きてきた子供達が社会に出て
客、上司、にハラスメント盾に好き放題ってのがチラホラ目に付くね

[61. 匿名]

>>4
>>1
>>31
先週大阪のIKEA行ったんだけど、めっちゃ不貞腐れた旦那さんに奥さんが「はい」「はい」って付いて行ってんの。
めっちゃ感じ悪い旦那だな〜と思って見てたら、旦那だと思ってた人が店員だった。
溜息つきそうなほどダルそうな表情と態度で、無言で商品前まで行って、無言で商品手に取って、無言で女性の前に突き出して、女性が「あっ…これなんですね…すみません」みたいに言ってて、え？あれ店員？身内でもギリギリ許されない位の悪態じゃね？って思ったよ。

IKEAって親切なスタッフもいるけど、めっちゃ店員の質に差があるよね。
あと引っ越しの時ア◯ト使ったんだけど、バイトしかいないからなのか、見事に全員クソほど態度悪かった。

クレームはしてないし、自分も接客業だから変な客には困ったことある。
でも変なスタッフに当たると客側も嫌な気持ちになるよね。

[62. 匿名]

>>36
これはあるね。
自分の実績のために、客の都合を考えない。
何度も電話かけてきて新商品の案内をしてくる。
その度「結構です」と断ってるのに家まで来た。

あまりにも非常識だからサポートセンターに連絡したけど、もしこれもカスハラになるなら、まずは社員の教育してくれと思う。

[63. 匿名]

二十年くらい前に見た法律相談所の、失恋で１.５週間休んで周りから訴えられるか？という若手社員をたまに思い出す

[64. 匿名]

>>58
あっ、ガルハラだ！

[65. 匿名]

>>61
最近カスハラが認知されてからなのか
店員の態度がかなり悪い店多い。
コンビニとか無言でおつり投げられたり、いらっしゃいませ、ありがとうございました〜の挨拶すらない店もあった。
レジでため息してる人もいたかな。

さすがに時給もらっといてその態度はまずくないか？って思う店員も多い。

そんなこと言うとカスハラだのなんだの言われるのかな。

[66. 匿名]

早くAIだかロボットに接客任せる時代来ないかね
低賃金のコンビニスーパーで愛想が悪いだのもういいだろ

[67. 匿名]

>>24
他の方もいってたけど画像とか音声とか
客観的に判断できるものがあればいいね

[68. 匿名]

>>29最後の一行がかなりカスハラユーザーっぽくて笑う

[69. 匿名]

>>55
そんな店には二度と行かなければいいんじゃない
もっといい服屋があるよ

[70. 匿名]

>>4
カスハラと呼ばれるほどの行為しちゃう人も自分の主張は正当なものだと思ってるのが困ったもんよね。大体一般常識がなかったりする人たちなんだけど。

[71. 匿名]

孤独な中年自営業って自分しか守るものないから些細なことでキレてめんどくせえ

[72. 匿名]

マイナス魔ってバイトで威張るタイプの情け無い人？
すぐ客の悪口言って勝ち誇って？
やばそうな人には下手にでる

[73. 匿名]

>>1
拡大解釈されないといいけどね。

役人の対応の下手くそなのを棚に
おっぽり上げたまま、権利を
主張されても困る。
みんなは怒ったことがないんだね。
どんなに理不尽なことを
言われてもされても。
不思議だわ、ガルには
怒りと怨嗟と怒号投稿で
溢れかえっとるっちゅうのによ…

[74. 匿名]

私は仕方ないと諦めるけど
無能な市町村合併や過疎化で
役所の数や機能が減らされてて
それこそ何十分とかけて遠方から
来たのに、気の利かない無責任な
対応されたら、怒り出す人もいるでしょ…
電話応答もマトモにできない職員
アプリやらチャットやらわけわからん新技術。
ホームページのレイアウトがごちゃごちゃして
読みにくい。
字が小さくて読みにくい。
ただでさえ行政手続きってややこしくて
めんどくさいのに、市民は救われないよ。

[75. 匿名]

カスハラ根絶も大事だけど、店員による無理やり商品ゴリ押ししたりする、セラハラもどうにかしてほしい。とくに【きもののやまと】

[76. 匿名]

最初はそれほど怒ってなかった客も店員の対応のまずさで怒ったケースもあるでしょう

[77. 匿名]

店員を擁護して客ばかりを責めるのはやめてください。
だったら接客業やめればいい。向いてない仕事選んだ人のために配慮しなきゃならないのは納得できない

[78. 匿名]

>>24
客が就業者の環境に配慮する義務あるの？

[79. 匿名]

明らかに悪意あるものやモンスター的や暴力的ハラスメントは厳しくしたらいいと思う。
ただ言われた側が疑問視する対応してる場合もあるのはゼロではないと思う。
店などでは明らかに感じ悪い態度や対応する店員もいる。クレームに対してすぐカスハラと訴えるのも違う。なぜそこまで言われた理由原因もそこはきちんと見極め無いとね。