されたら嫌な電話の対応

[1. 匿名]

問い合わせのためにある企業の「お問い合わせはこちらに」の番号へ電話しました。最初に電話に出た人に「○○の件でお願いします」と言うと詳しく教えてくださいと言われたので、詳しい内容を話しました。すると「少々お待ちください。担当に代わります。」と言われたので待っていたら別の人(担当)が出たので、さっき言ったことの返答かと思いきや、その人の第一声が「○○の件ということですが、どういった内容でしょうか」でした。
さっき言ったやん。前の人から伝わってねーのかよ。別の人が担当なら無駄にしゃべらさずさっさと代わればよかったやん。という思いを抑えながらまた１から話しました。
されたら嫌な電話の対応とかありましたら聞かせてください！

[2. 匿名]

最初に名乗らない人

[3. 匿名]

[4. 匿名]

[6. 匿名]

折り返しますと言ったのにいつまでも掛けてこない

[7. 匿名]

ちっさい声
聞こえないよーー！って言いたくなるのをぐっとこらえて「ちょっと電話が遠いみたいなんですけど‥」って気を使うのがしんどい

[8. 匿名]

企業にかけてるのに「もしもし」しか言わないやつ

[9. 匿名]

あるある
たらい回しにしたくせに何も伝わってなくて1から説明
おまけにナビダイヤルで電話代バカ高いし
コールセンターに問い合わせるの大っ嫌いよw

[10. 匿名]

フリーダイヤルじゃないのに折り返さず長時間待たせる人

[11. 匿名]

あーもっこりもこみち〜って開口一番に言われる事。

[12. 匿名]

最後の力を振り絞ったのか知らないけど、泣きながら何も言わない人
こっちも暇じゃないんで、笑

[13. 匿名]

咀嚼音を聞かされる

[14. 匿名]

>>5
状況が謎すぎるww

[15. 匿名]

メールでもそうだったよ
前のやりとり読めや

[16. 匿名]

企業に電話してるのに、わかりませんだけで終わらせようとする。若い子に何度かこういう対応をされた。

[17. 匿名]

>>5
昭和のかほりがします

[18. 匿名]

10分近く待機音楽で待たされ続けた後の自動音声
『回線が混み合っております。後ほどお掛け直しください』（プツッ、ツーツーツー）

最初からそうしろ

[19. 匿名]

>>1
うちのパートのおばちゃんみたい……
｢はよ替われ！！｣って思ってるよ……電話の取次ぎ失敗した時とかも｢あーすいません、ちょっと取次ぎ失敗しまして…もう一度…｣って経緯を伝えてたり……

[20. 匿名]

いつまでたっても音声ガイダンス
何番押しても、次も何番選んで押して
そして最後はショートメッセージ送るから携帯番号押せ
いや、こっちは人と話したいんだよ！早く人を出せ！
ってイライラする
しかもフリーダイヤルじゃなくお金かかってる事も多い
本当にムカつく

[21. 匿名]

数年前に地元のイオンが巡回バスを運行している時にバスの時間を知りたくてイオンに電話したら５分くらい待たされました。お客さんから聞かれそうなことを想定してそういうのを近くに用意していないのが不思議で。

[22. 匿名]

企業同士のやり取りだけど、
〇〇担当の方、お願いします
と変わってもらったら、私、
〇〇担当じゃないんですけど！
とキレられた。知らんがな

[23. 匿名]

「うん」「うん」「あーそうっすねー」「あーはいはい」「うん」「うんうん」「で？」

児相（北関東）の男性社員がこうだった…

[24. 匿名]

歯医者の予約で。
私「予約取りたいんですけど」
歯「いつがよろしいですか？」
私「いつが空いてますか？」
歯「ご希望の日をどうぞ。」
私「じゃあ○日を」
歯「すみません、○日は全部埋まってます」
私「じゃあいつが空いてますか？」
歯「いつがよろしいですか？」
私「…じゃあ●日を」
歯「すみません、●日も全て埋まってます」
私「だからいつが空いてるのか聞いてるんですけど💢」
歯「今から１ヶ月は全て埋まってますね」
私「…じゃあ１ヶ月先の□日を」
歯「□日は朝イチ９時からしか空いてませんがよろしいですか？」
私「(こ、い、つ、な、ん、な、ん)」

[25. 匿名]

あんまりいらつかない方だと思ってたけど、先方からの依頼と希望でこっちのアポの日にち調整したのに、先方の不備でリスケになった件の再調整で連絡したら、相づちが全部「はあ」だったときはもういいですって言いたくなった。たまに「はあ？」も挟んでくるし。ちなみにそこそこいいお年の女性のかた。

[26. 匿名]

>>5
一瞬何のトピだっけってタイトル見に行ったわ

[27. 匿名]

嫌ではなかったんだけど 、ちょっと手続きの確認の事で市役所に電話した時

私「これはつまり、こういう手続きをすればいいってことですか？」みたいな事を聞いたら「そうです」ってだけ言われて、なんかモヤっとした…ちゃんと対応はしてるけどなんかさ…

[28. 匿名]

内線にて
相手「はい、◯◯です。」
私「ガル子です、お疲れ様です。」
相手「はい。」←お疲れ様ですを返さない
要件終わる
私「〜失礼します。」
相手（無言で電話を切る）←失礼しますを返さない

めちゃくちゃ些細だけど気になる

[29. 匿名]

「この通話は、ナビダイヤルをご利用いただいております。"20秒"ごとに"10"円の通話料がかかります」

[30. 匿名]

>>23
「うんうん」って言う人嫌いだ

[31. 匿名]

>>3
こらこら片方耳と口逆さにしないと！

[32. 匿名]

私声のトーン低いんだけど、たまに相手も私のトーンに合わせてなのか途中から低くなる
営業用の声から急に素っぽくなるのちょっと怖いからやめて…

[33. 匿名]

話聞いてくれない系
取引先(うちの方が立場が上)からの電話で、毎回自分の言いたい事だけバーッと話してきて、ちょっと待って待って！ってなるおじさんがいる
こちらの質問に意味分からん回答をしてきた時は、さすがに話を聞いて下さいって言った

[34. 匿名]

取引先に電話した時に「お電話ありがとうございます！〇〇のガル山がお受けいたします！！」って、明るく元気よく電話に出たのに、
「いつもお世話になっておりますガル山のガル木です。」って名乗った瞬間に声のトーンがだだ下がりして「…お世話になってます」ってテンション低くなるやつ。

多分私のことが嫌いというよりは、（なんだ、客じゃないじゃん、めんどくさー！）ってことなんだろうけど…。
あからさまに態度変えるのは傷つくからやめて！

[35. 匿名]

>>34
ウチのばあちゃんや！
電話かけて、
ガチャ
おばあちゃん『もしもし〜？』めっちゃ高いよそ行きの声
私『あ、おばあちゃん？〇〇だけどー』
おばあちゃん『あー〇〇ちゃんかー！』って低い声に戻るのw

家の中からおばあちゃんの電話見てると、家族からの電話かそうじゃないかすぐ分かる

[36. 匿名]

>>24
意地悪な応対だね。
私は、医者に「予約が取れなくて困ります」と直接治療の際言いました。
そこまで行きつくのが、大変だね。
予約取れないんだもん。
歯医者に出向いて「予約お願いします！」
と、皆に聞こえるように丁寧に伝えました。
それから、対応が素晴らしくよくなりましたよ。

[37. 匿名]

>>1
天然の人
もしもしをずっと言い続けて会話にならない。上手く伝わらないけどそういう天然の人がいる。

[38. 匿名]

>>31
なってるよ。
よく見ると片側はちゃんとコードが上に来てる。
顔の前。

[39. 匿名]

>>3
これってお互い聞こえて会話成立するの？

[40. 匿名]

違う部署から来た電話にたまたま出たら、こちらが話している最中に被せて「はいはいはいはーい、わかりましたはーい」と切られてはらわた煮えたぎったわw

[41. 匿名]

>>1
これさ、小さい病院から大きい病院に紹介されて一番最初に行った時はこんな感じだよね。前の病院で検査した結果とレントゲン、MRI、CTとかの画像を、CDロムに入れて持って行ってるのにもう一回同じ様な検査されたりする。

[42. 匿名]

出たら機械音声っていうのが一番切りたくなる。
そこまで面倒なのかな。

[43. 匿名]

>>1
よく電話受けるけど軽くでいいから内容欲しいな…
内容によってはどこの担当なのか
担当者(社員かパート)なのか
もしくは管理職へ繋ぐ必要もあるので教えて頂けたらありがたい

[44. 匿名]

>>1
必ずそうなるよ。
ならない事はないね。
いつも二度は繰り返し。

窓口に用件を先ず伝えるのは担当者に概略的に伝える為。
担当者は用件を踏まえて電話主に改めて聞く..仕方ないかもね。

[45. 匿名]

何してんの？彼氏は？下着の色は？
やっぱりひとりでするの？あーて言って？とかのクレーム処理に掛かってくる電話

[46. 匿名]

昔のシステムが懐かしい。
今はホント面倒臭いわ。

最近だけど、三井住友カードに電話したら人間に繋がらない。銀行に問い合わせても基本別部門だから電話番号知らされるだけ。
そこが繋がらないのよ 笑
2日掛りで何とか電話貰えたけど、あの絶望感や人間とのやり取りが如何に大事かが分かった。

[47. 匿名]

相手が難聴のお年寄り多い+マスク必須の職場だから意識的にゆっくりハキハキ大きめの声で話してるんだけど
妙なイントネーション(方言じゃなく単純に人名の読み方がおかしかった)で話されてこちらが聞き間違えて確認したり、相手が難聴だから結構な声量で話しても聞き取れなかったりしてて
どうにか話し終わって相手が電話切るのを数秒待ってたら電話の向こうで
「も〜ほんと声小さいし何て言ってるのか全然聞こえなかったわ！もっとハキハキ喋ってほしいわ〜」とかデケエ声で家族に愚痴ってるの聴こえてほんと不快だった
大変申し訳ございませんでしたwwwこの声量で聴こえますか？もう一度最初からお話し致しますか？？？って言っても耳遠いからどうせ聴こえないんだろうな
人名くらい一般的なイントネーションで発音しろよな
あと補聴器つけろ

[48. 匿名]

質問したら返事もなく保留音にされ、その後こちらが了承したら無言でガチャ切り。

[49. 匿名]

用件を話し終えると素っ気なくなって
もう用ないでしょ電話切りなよ感が出てしまう人

[50. 匿名]

会話を終えて、では失礼します…すぐにガチャッと切る。
パート先のおばちゃんがよくやっていて、相手の方不快だろうなぁ…って思う。
一呼吸おいてそっと受話器置けばいいのに…って思う（上司から注意済み）

[51. 匿名]

>>36
そこまでしないと予約もまともに取れないって何なん…？って思うよねえ

[52. 匿名]

電話切る時に「ガッチャン！！」って大きな音立てて切られると内容的に全然問題なくても「え、なんか怒ってたの？」って思っちゃうから嫌だな
だから自分は受話器置く前にフック？を手で押さえて切るようにしてる

[53. 匿名]

>>1
それよくあるから最初にこちらから担当はそちらでよろしいかみたいなこと聞くけどな

[54. 匿名]

母が某健康食品お試しで始めた定期購入辞めたくて
そこしょっちゅう宣伝で自宅に電話が掛かってきてその際に
「◯◯辞めたい」って言ったら
「この電話じゃ受付られないんです、違う番号掛けてください」って言われた時かな

仮に母が
「違うタイプの商品を頼みたい」って言ったらOKするんだろうにね

[55. 匿名]

固定電話切る時に指で押さずガチャギリする人
そのまま受話器を無造作に置いて切るあの音は先方にかなり失礼だと思う

[56. 匿名]

>>1
何回も同じこと言わせて
『あ…もういい』ってさせてる作戦

昭和のクレーム処理のやり方

[57. 匿名]

>>24
最初にとりあえず「1ヶ月先までは埋まってます」を言ってくれって感じだね。
そこまでの会話が無駄じゃん。

[58. 匿名]

>>28
すーっごいわかる！
いらっとしますよね、返事しろや💢て思う！私もすごい気になる！

[59. 匿名]

>>1
客目線だと私もそうなんだが、
働いてる側目線だと、例えば自分が新人でとにかく慣れるために電話の対応任されてた時のこと思い出すと、似たようなことしちゃってた気もするし。
はたまた業務に詳しい人がみんな手が空いてなければ取り合えずくわしかない歴の浅い人にでも電話に出てもらうしかないし、
歴が浅いからと言って完璧に勉強して全部完璧にしてから電話対応に挑む、、ほど暇な職場も少ないし、
「ミスしてもいいからとにかくできるところまでやってみてごらん、分からなかったから代わるから」って最初から完璧を求めずやってみよう精神の先輩の方が最初はダメダメでも結果仕事着実にできるようになった経験もあるし、、、
と考えると、
>>1のような例も「まぁ仕方ない」に行きついちゃうわ。

私は電話であたふたしてたらお客さんから最後に「頑張ってね^ - ^！！」と言われたこともあるから尚更、
極力暖かくいたい。
電話って結構テンパるんよ。顔が見えない相手と話すし、人によって滑舌とか方言とか声の大きさとか聞き取りづらい人もいるし。
メモとペン持って整理して伝えられたらすぐ伝わる話も、
言葉だけで伝えるのって難しい。
なんなら文章ですら、思った意図と違う伝わり方すること山程あるし。

[60. 匿名]

>>5
大事な案件の電話をこんな風に聞かれていたら確かに嫌だw

[61. 匿名]

>>7
私聞こえないから言ったら
え？普通に喋ってるだけなんですけど
って逆ギレされたよ？
そんな会社の電話対応する人初めてだわ

[62. 匿名]

サービスの向上の為に録音させて頂いております。このメッセージが嫌い

[63. 匿名]

>>24
歯科医院ってコンビニより多いんだっけ？

なのになんであんなに予約取れないんだろうね？

[64. 匿名]

>>53
でも向こうから詳しくお話しくださいとまで言われたら、担当かまたは内容わかっててちゃんと取り次げる人かと思うよ
わからないならなんの件かだけ聞いて担当者に回せばいい

[65. 匿名]

>>1
「一から説明するの面倒なんで、先ほどの方に聞いてもらえます？全てお話しましたので。」
とハッキリ言ったことある。
そんな事言う人初めてなのか？向こうはアワアワしてたけど、「少々お待ちください」って長いこと待たされて対応してくれたよ。
かなり待たされたから、これなら自分で説明したほうが早かったなって思った笑。
でも、あとからお電話でご迷惑をおかけしたので…と粗品が届いたよ。

[66. 匿名]

ガチャガチャって受話器置く音聞こえて切られるやつ

[67. 匿名]

電話の初期対応が自動音声で「○○の方は１、△△の方は２…を押してください」とすごく細かく設定された上に、選択してもそれがまたいくつもいくつも続き、結局オペレーターに繋がる選択肢がない場合。

ある程度、電話を振り分ける必要があるとは思うけど、さすがに…。

[68. 匿名]

タメ口の取引先が憂鬱
注文するために電話すると
あ、はーい、はいはい、はーい
あ、がる子さん？(テンション下がって舌打ち)あ、はい
〇〇を1個と。じゃ、手配しまーす！ガチャギリされる

私以外にも、みんなそうらしい
10年前クレームを入れたこともあったらしいけど
先方からの回答は、そういう社員だから。だったらしい

[69. 匿名]

>>65
クレーマーみたい

[70. 匿名]

>>16
そういうアホには「分からないなら分かる人に代わって下さい」ってはっきり言ったほうがいいよ

[71. 匿名]

電話口で咳とかくしゃみをよけずにされるのすごく苦手なんですが、同じ人いますか？
電話から飛んできそうで思わず受話器離しちゃう（そんなわけないとわかってるけど）

[72. 匿名]

0570から始まる電話番号で長く待たされたり、アチコチ転送されるの嫌だ！

カケ放題入ってても対象外だし、20秒毎に10円も掛かるし

[73. 匿名]

>>38
横
ほんまや笑

[74. 匿名]

>>52
私もフックを押さえて切るのが常識的なマナーだと思ってたけど違うのかな？

[75. 匿名]

>>21
アナタこそ、巡回バスの時間くらいスマホで検索したらいいのに、すぐ出て来るでしょ。

[76. 匿名]

>>5
電話で責めてほしい。

[77. 匿名]

>>1
氷河期世代の電話対応はいいよ。
教育厳しく受けたから。

[78. 匿名]

>>65
粗品もらうライフハック自慢ですか？

[79. 匿名]

>>65
カスハラ気質だね

[80. 匿名]

>>1
そもそも電話自体が嫌
メールの方が相手の時間をいきなり奪わないで済むし内容見直せるし明らかに便利

[81. 匿名]

>>1
先ほどの方にお伝えしましたが、伝わっていないのですか？って聞くと、だいたい◯◯が✕✕と言うことでよろしかったですか？とか言ってくるよ

[82. 匿名]

>>1
まずザックリと、どの担当につなげばいいのか分かればいいので
普通最初の段階で詳細は尋ねないですよね

その逆はよくあります
かけてきた側が名乗りもしないまま
ことに至った経緯を一から話し始めないと本題までたどり着けないひと
話の要点をまとめる力が弱いのだと思います

こういう人に多いのは、まだ本題にたどり着ければ良い方で
結局何が言いたいのか本人でさえ分からなくなって、
要はこういうことでよろしいですか？と、こちらでまとめないといけないこと

[83. 匿名]

「〇〇ホテルです。ご予約した件でお電話しました」と留守電にあったけどホテルに予約してないので間違いですよと〇〇ホテルに電話したら何回も「本当に予約してないのですか」と聞かれて。『していないから電話してます。連絡したかったお客さんとすれ違いがあったら大変だと思って電話しました』と言ってるのに「予約してないのですか」しか言わないから『とにかく違うとだけ言っておきます』と終わらせました。

[84. 匿名]

>>5
見えないのでどんな格好でも別にいいです

[85. 匿名]

>>74
結構ガチャ切りする人いるよ、てか受話器置いて切る人がほとんどだと思う
音が大きくならないようにそっと置く人もいるけどフック押した方が確実で楽だから私はそうしてる

[86. 匿名]

昨日ちょうどソフトバンク光の営業電話かかってきて、
相手が説明する
今お客様が使われてるルーターを使用しなくても〜
ハイ（私の相槌）

ハイ（相手の相槌）それでですね〜

私の相槌のたびに、相手もハイを入れる

これって営業電話のマニュアル通りなの？
凄くイライラするのは私だけですか？

[87. 匿名]

>>28
よく、相手の「お疲れ様です」とかぶってしまって
私の「お疲れさまです」は相手に聞き取ってもらえたか不安になることがあります
聞き取れていなかったら、私はあいさつしない人だと思われるかもと・・・

[88. 匿名]

>>3
なんかめっちゃわろたｗ

[89. 匿名]

「この通話はサービス向上の為、録音させて頂いております」

このガイダンスが流れると、普段地声がダミ声でコンプレックスがある私は、なるべく良い声を出そうと緊張してしまう

そして変に裏返って恥の上塗りをする羽目になる

[90. 匿名]

>>86
それ系の迷惑電話増えてるから、知らない番号は出ないで電話番号検索してみた方がいいよ

[91. 匿名]

>>63
開院時間内に終了したいからじゃない？
予約制だからどうとでもなるし

[92. 匿名]

>>1

そうなるよね。
昔、やたら電話一番にとりたがるパートの女の子いたけど、正社員じゃないから、出るだけ出て私に振ってきた。
お客さんはさっき言ったこともう一度あなたに言わなきゃいけないの？って大概お怒り。

本人は男性社員に一番に電話出て偉いね、って褒められて満足顔。
やってられん、って思った。

[93. 匿名]

電話の奥から私語　無駄話が聞こえてくる会社。

[94. 匿名]

>>90
ありがとう、イライラして途中で切ったw

[95. 匿名]

>>6
申し訳ないです。お客様が途切れなくてどうにもこうにも無理だったんです。

[96. 匿名]

>>3
これリアルで見たことある。笑いをこらえるのが大変だった。

[97. 匿名]

>>1
ガルってカスハラ気質な人多いよね。
電話対応悪い方も悪いけど、

[98. 匿名]

>>6
役所にやられたよそれ。

[99. 匿名]

　誰もが二度と電話する事が嫌になる人

[100. 匿名]

>>75
ガラケーの頃でネットで調べられない頃のなので。地元のイオンの巡回バスは何年も前に廃止されてるので全国で廃止されてると思ってました。

[101. 匿名]

>>1
電話感じ悪い人いるから、
メールで問い合わしているよ。
急ぎではない時は。

[102. 匿名]

ガチャ切り
このマナーの悪さのせいで聞こえが悪くなりました
叩きつけるように受話器置く人、訴えてやりたい

[103. 匿名]

>>1
主のようなこと良くあるわ。
ガイダンスにしたがって…というのも、ちょっと時間かかって嫌だけど、三人くらいに同じこと話したことがある。

[104. 匿名]

先日、質問があってマイナンバーカードの相談窓口にかけたところ、今時珍しいくらい感じが悪かった。これじゃ理解も得られないよ。
簡単なことだったので、他で解決したけど、本来はマイナンバーカードの相談窓口でちゃんと答えられる内容だった。

[105. 匿名]

>>1
先程のかたに伝えましたけどと言う

[106. 匿名]

>>18
後程、おかけ直しをやっても同じことの繰り返し。

[107. 匿名]

>>2
電話に出た時に名乗らない人も嫌。

医者だけど、
処置あと電話するようにって言われたから掛けたのに、名乗らないから「〇〇先生ですか？」と確認をすると「さっさと要件言って」とめんどくさそうな返答をされた。

患者さんの情報を含むので、相手を間違っていないか確認しただけ。
あなたが名乗っていれば、この無駄なターンは発生しなかったんです。
こっちが悪いみたいに言いやがって。

[108. 匿名]

電話なのに顔パスを貫くやつ。
今は携帯も普及したので、そんなにいないかもだけど、二十歳だった２5年前は「おー！店長いるかー！」しか言わず、頑なに名乗らない奴がいて頭痛かった。
1人なら、誰かわかるんだけど3人いてみんな声が似てるから混乱だった。

入ってすぐに、店長が不在だったので折り返しかけるので、失礼ですがお名前を…と言ったら、俺に名前聞くの？って高圧的に言われて結局名前も電話番号も教えてもらえなくて泣いた。

後で店長にこの3人に名前を聞くのはタブーだと叱られた。ヴォルデモードかよ！！
むかついたのでその後は電話引き継ぎ帳には「3人の誰か。声が掠れ気味」とだけ残すことにした。

[109. 匿名]

うちの会社のアラフィフ事務さん「はいはいはい、はいはいはい」て相槌する。
やんわ〜り注意してみたら、ハイが多いほど理解してる感がでる、みたいな事言ってた。
つまり理解はしていないんだな。

[110. 匿名]

>>36
>>51
よこ
受付の中の人が、患者によってはわざと意地悪してなるべく遅い遠い日付を言うようにしてるって言ってた
だから件の予約もそういうことだったんだろうね
割とよくあるよね

[111. 匿名]

>>28
え、もしかしたらうちのパート先？っていうくらい状況が同じだわ！
何度か転職しているけど、内線で「おつかれ様です」を返さない人がいる職場は初めてで、働き始めた当初は心底驚いた。
一部の人だけなんだけどね。

[112. 匿名]

>>9
手続きを複雑化させてクレームを減らす作戦だと思ったわ

[113. 匿名]

>>1
だって、だいたい電話の受付してる人なんかほんとにただの電話番でしかないんだから専門的な知識が必要なことに関してはわからないんだし、知識がないと理解できない話の内容もあるし、伝言だとしても担当者にわかるように伝えるとかもっと無理よ。

　あとは情報の誤認を防ぐために、お客さまに直接確認するほうが確実だし

[114. 匿名]

建設系

請求の話か技術的な話かスケジュールの話か、加えて案件の担当分けで取り継ぎ先が変わるから簡単に要件を教えてくれって言ってるのに「事務のアンタに言ってわからんだろw」と頑なに要件を言わない。

仕方ないから適当に代わったらやっぱり聞きたい担当じゃなくたらい回しにされてたw

家にかけてんじゃないんだから「お母さんに代わって」みたいなノリでいけるわけないだろ

[115. 匿名]

先週ちょっとややこしい件でア●ラックに電話した時、電話口のお姉さんが（たぶんついうっかり）「ですから〜💢」って言ってしまい、言われた側だけどあーダメダメそれはダメよ〜！とSTOPかけたくなった。まあ確かにややこしかったから気持ちはわかるけどね、でもそれは言っちゃダメなやつなのよ、お姉さん😊

[116. 匿名]

>>1
ちぃーす

[117. 匿名]

>>110
初めて聞いた
クレーマーみたいな人だとそういうこともあるのかな

[118. 匿名]

ネット関係の問い合わせ窓口に電話した。一応最初は対応に慣れてそうな丁寧な人が出たんだけどその人では分からない専門のことだったので他の部署の人に代わってもらった。そしたらその専門の人が超酷くてびっくり。
最初からイライラしてるし上から目線。「〇〇は☓☓でいいんですかね？」と聞いたら「だからー〇〇だから☓☓にしたらいいんじゃないですか？！」とキレ気味。

同じような質問されて苛ついてるのか、それとも単にだるいのか知らないけどまじで腹たった。クレームつけたかったけど多分住所バレてるし怖いから我慢した。

[119. 匿名]

>>1
電話ガチャ切り
特に会社の固定電話だと耳に響く

[120. 匿名]

>>1
発熱外来の予約
症状といつからかと、名前と生年月日を聞かれて答えるけど、珍苗字なので一発で聞き取ってもらえる事はない。
当時コロナ真っ只中で向こうも大変なのは十分理解してるけど、最終的に3人に電話変わられて毎回上記の事を全て1から説明させられ、名前も何回も聞き返されて熱で朦朧としてたからイライラした。

[121. 匿名]

>>62
でもそれすると酷い電話減るんだよ
あとでトラブった時の言った言わないの話になる

[122. 匿名]

店員側なんだけど、通話中に電話の向こうで会話しててなかなかこっちにレスポンスが来ないのが嫌だ
とくに注文内容が決まりきってないのにかけてきて「〇〇は何にするの？」「ちょっと待って！」ってやりとりしてたり、無茶振りをお断りしたら「無理なんだって〜」「やっぱり〜？ 笑」って話してるのが聞こえてきた時はイラッとする

[123. 匿名]

相槌ゼロの人。
聞いてんのか？って思いながら喋って虚しくなる

[124. 匿名]

>>1
相づちが「うん」
友達じゃないんだよ

[125. 匿名]

〇〇さんの携帯番号でよろしかったでしょうか

[126. 匿名]

>>9
ただいま混雑しております
このままお待ち頂くか後ほどおかけ直しください

の繰り返し
コールセンター、2人しかいないんじゃないかと思うわ

[127. 匿名]

>>18
その分、通話料取られてるんだよね

[128. 匿名]

>>20
直接人間と話したいよね

[129. 匿名]

>>2
まさに昨日、職場で電話に出るなり「○○さんいますか？」って名乗らずに言われたわ
ナンバーディスプレイで客の名前も電話番号も表示されてるけど、イラっとしたからわざと戸惑ったフリして「えっ…失礼ですが、どちら様でしょうか」って聞いた
我ながら性格悪い

[130. 匿名]

>>110
えー、なんで意地悪するの？

[131. 匿名]

「〇〇会社ですがどちら様ですか」
って電話に出る女性がいる会社に電話するの毎回いや
そんな言われ方しなくてもちゃんと名乗るわ！ってなる

[132. 匿名]

>>63
でさ、予約取れても同時刻に数人もいるから自分1人を診察してくれないのよね。

[133. 匿名]

ガチャ切り

[134. 匿名]

昔、コールセンターで働き始めた頃、凄く怒りながらかかってきた電話にテンパって「電波状況が悪いみたいでよく聞こえません！」みたいなこと言って切ってしまった……

しかも派遣とはいえ行政関係だった。
だって本当に陰謀論者がいるとは思わなかったんだもの……いきなりCIAとか宇宙人とか言ってくるんだもの……

[135. 匿名]

非効率的なAI対応
プッシュ選択や入力で行ける部分は構わないけど、そっちの手落ちなのに返金か代替商品の送り先をフルネームを言う部分は人が対応して欲しい
人なら問題なく通じるボリュームでもAIだと認識してくれない事が多くて大声で言わないといけなくて困る

[136. 匿名]

問い合わせの電話をかけたら出た人が新人さんっぽくて「少々お待ちください」って何回か保留にされた
私「○○は△△でいいんですか？」
相手「えっと…確認いたしますので少々お待ちください」
相手「お待たせしました。△△で結構です」
私「でしたら、□□ということですよね」
相手「えぇっと…少々お待ちください」
私「(またかよ)」
っていうのが何ターンか
もう詳しい人に替わって、電話切ったあとで教わってくれないかな
伝言ゲームしたくて電話かけたんじゃないんだわ

[137. 匿名]

>>59
分かる。
あと、業務が細分化してる職場の場合、誰に電話回すか判断する為に詳しく用件聞こうとしたら相手がバーっと話始めちゃったとか。
電話回そうと「〇〇の件なんですけど…〇〇が〇〇で、」って詳細を伝えようとした、えっ？何？もう出るわって電話取られたりもする…

[138. 匿名]

>>23

電話対応で相手に向かって、「うん」てめちゃ失礼だな。

[139. 匿名]

>>9
ネットで調べても出てこないような、イレギュラーな現象だから直接オペレーターと話たいのに、そこに辿り着くまでの自動音声が長い！間違えるとまたやり直しとかだし

[140. 匿名]

相手「それではお客様のお名前をおっしゃってください」
　私「ショウジです」
相手「プッｗ下の名前ではなく苗字をお願いします」
　私「だから苗字がショウジです（女でショウジって名前おる？）」
相手「（ええ…困惑）では漢字を教えて下さい」
　私「正しいのショウとツカサです」
相手「ツカ・・・サ・・？」

[141. 匿名]

>>29
20のイントネーションがNiziUだよねw

[142. 匿名]

>>140
よくそれで仕事できるよね

[143. 匿名]

>>108
なんなんだろうね、そのクソみたいなちっちぇプライド。

[144. 匿名]

先日、仕事で客と話していたら困った会話があった

客「インターネットを見ました、○○をお願いすると、いくらになりますか？」
私「○○のお見積もりをご希望ですね、では担当からご連絡致します」
客「OKです」　
私「まずお名前をお聞かせ下さい」
客「それって折返しですよね？」
私「はい、お差し支え無ければ話のできる者から折返し致します、お名前をお伺いしてもよろしいですか？」
客「OKですよ」
私「ではお名前をお聞かせ下さいませ」　
※いきなり電話を切られた

後で客は「OKです」と言う言葉を断り文句で使っていたと気付いた、「結構です」の断り文句はよくあるが、「OKです」を断り文句で使う人は初めて、誤解するので止めて欲しい

[145. 匿名]

聞こえているのかと思うくらい、同じことを繰り返して聞いてくる

[146. 匿名]

待っていてと言われて、5分くらい平気で待たせてくる

[147. 匿名]

>>3
キチガイクレームジジイVSキチガイクレームババア

でやりたいw

[148. 匿名]

>>65
ドヤることじゃないの気づかないのかな？

[149. 匿名]

社名が知りたいのばかり

[150. 匿名]

>>1
これ本当にどうにかしてほしいですよね。
ある程度説明しておいてほしい。

[151. 匿名]

>>24
　頭に虫歯湧いてんのかってくらい頭も感じも悪い受付けですね。

[152. 匿名]

>>3
トピにぴったりで笑うw

[153. 匿名]

>>3
陣内のネタであった
エロ目的のイタズラ電話と仏壇のセールスの電話

『今日何色の下着履いてるの？』
『黒の観音開きでございます＾＾』

[154. 匿名]

生協で注文した180×180のマット。届いたのは180×60で納品書は180×180になっているので生協に電話して『違うものが届いてる』と言った瞬間にハァーと言われ『私が注文した大きさと納品書は同じなんですけど違うサイズのものが届いた』と言っているのに「納品書とマットのサイズは合っているけどお客さんが注文したものと違うってことですかぁ」と小馬鹿にした話し方で何度も言っても話が通じないので『だから納品書と違うって言ってるでしょ何回言ったらわかるの💢』と怒り口調で言ったら「すみません調べます」と慌てて電話切られたけど。その後違う人からの電話で生協の方が間違えていたと謝罪されましたけどね。もう昔の話です。ネットがない頃です。最近のことじゃないですよ。ネットで問い合わせしないのがわるいと他でコメントされたので昔だってことも書いておきます。

[155. 匿名]

>>153
知ってる！！
ねぇ受話器に近づけて音聞かせて〜
はいかしこまりました。
チーンってやつだよね？

[156. 匿名]

>>1
いまだに覚えてるけど、高校３年の頃、塾からの勧誘電話が凄くて、返答とかうかつすると子供だと思っておっさんが怒涛の勢いで押してくるので「あ、いいです。いいです。大丈夫です。河合塾入ってます」と言ったら
「あのさあ、女の子なんだからその断り方ってどうなの〜。女子高の子とかもっと丁寧に断るけどね。断り方とかそういうもの勉強したら？」と言ってきた。

そうでも言わないと強引に話してくるくせにさ
これキッカケにおっさんには妥協せず強く出るようになったわ。まじで。

[157. 匿名]

>>100
数年前なのにガラケー？

[158. 匿名]

ひかりTV
AI音声につながる
→指定された番号にかける
→AI音声に用件を言う
→「もう一度ご用件をゆっくりとお話しください」
→（言い方や単語を変えて何度も挑戦するが理解されず）
→諦めて切る

何回挑戦しても名義変更無理だった
もう二度と契約しない

[159. 匿名]

>>96
意外と普通にチャレンジしようとする人いるよね
リモートで顧客と会話する仕事やっていた時に自分のスマホ出して「ちょっと連絡するから直接話してくれる？」と言われたことが複数回ある
何にも考えていない男性のゆとり世代に多い
アホか？と呆れ返ったが本人は大真面目

[160. 匿名]

>>92
私の職場は電話取りたがらない人ばかりだから、内容分からなくても取ってくれるだけでありがたいわ。
役所なんだけど、電話鳴ってても石像のように動かない爺さんばっかだよ。

[161. 匿名]

>>160

内容聞いて、伝達漏れで、大損害になりそうだった件もあったし、ただ取って男に褒められたいだけが見え見えだったから私は迷惑だったよ。

[162. 匿名]

知らない人なのに会話がやたら馴れ馴れしい。

[163. 匿名]

>>159
私が見たのは60代だったな。色々な人がいるよねぇ。