店員に質問してくるお客さんについて

[1. 匿名]

販売の仕事をしていたことがありますが、その時は自社の工場で作ってるお菓子だったので、お客さんに何か聞かれても答えられたし、分からないことがあれば工場に電話をすればほぼ解決してました。
それでもたまに思ってもみないことを聞かれたりして大変でした。原材料について全ての生産地を聞かれたりとか…

ドラッグストアや雑貨屋やスーパーなど色々な商品を取り扱ってるお店で、お客さまから商品について深く聞かれた場合はどうしたらいいのでしょうか？
パート・アルバイトの場合は特に知らないことが多いと思います。

みなさんは店員に商品について質問することはありますか？
働いてる方はどのように対応してますか？

[2. 匿名]

店長〜

[3. 匿名]

最近はその場で検索して答えてくれるよね

[4. 匿名]

>>1
お問い合わせはAlexaにお願いします

とだけ伝えて去る

[5. 匿名]

質問はカスハラ(高級店や百貨店除く)
向島かどやは質問禁止で素晴らしい👍

[6. 匿名]

上に確認したらいいんじゃないの？

[7. 匿名]

[8. 匿名]

スーパーで働いているけどいるね、9割くらい高齢の女性
答えられないと問題になるからいつもスマホで調べて答えている

[9. 匿名]

詳しい原材料についてなんて、今時スマホで調べたほうが早いのにね
相当な高齢者か、よっぽど話し相手がほしい人とか？

[10. 匿名]

>>2
これしかないでしょｗ

[11. 匿名]

裏に書いてあることを読み上げながら一緒に理解する！
よっぽどの人でない限り納得してくれる。

[12. 匿名]

商品についての詳細は製造元にお問い合わせくださいって言っちゃダメなの？

[13. 匿名]

ドラッグストアや雑貨店やスーパーなら、自分で検索しては
スーパーなら産地は記載しているし

[14. 匿名]

邪魔だからサービスカウンター行けとしか

[15. 匿名]

無いスマホで調べる

[16. 匿名]

スーパーだけど変な質問多いよ

火を通したら何日くらい賞味期限すぎても食べられる？とか聞いてくるけど自分で考えろよと思っちゃう。

[17. 匿名]

原材料とか末端のスタッフが知らない質問してくる人は、お客様センターに問い合わせてみてくださいって言ってた。
そこまでして知りたいならどうぞって意味でもある

[18. 匿名]

>>1
こちらは販売してるだけで解りかねます。詳しく知りたい場合は商品の裏の番号までお願いしますって言う。

[19. 匿名]

ジジイが家で相手されてなくて暇なのかくだらない話してるよね？
あれ迷惑

[20. 匿名]

>>1
＞ドラッグストアや雑貨屋やスーパーなど色々な商品を取り扱ってるお店で、お客さまから商品について深く聞かれた場合はどうしたらいいのでしょうか？

これはお店や店長の方針によって全部異なるんじゃない？下手に答えてトラブルになったら大変よ

[21. 匿名]

電気量販店でアルバイトしていたときによく聞かれたのは
「これとこれで値段違うのはなんで？」
答えはいつも
「メーカーと発売時期の違いですね」

[22. 匿名]

>>1
ここで聞く？店の先輩に聞きなよ

[23. 匿名]

原材料の全ての生産地を現場の販売員に聞くとかやべー奴だな

[24. 匿名]

受付で長々と質問してくるやつほんと迷惑。
答えられないことばっかり聞いてくるし
答えられなかったら勉強不足みたいな反応してくるし！

[25. 匿名]

>>1
表示でわかる限りしか答えれないよね
後はメーカーに聞いて下さいって言う

[26. 匿名]

ホムセンで品出ししてるけどしょっちゅうある笑
商品の場所なら全然聞いてもらって構わないけど、このボルトはこれに合う？とかうちの網戸にこれ使えるかなぁ？とか。そういう時はすぐ部門の担当者呼ぶ。
作業着のお兄ちゃんとかはわからないだろうと思ってあまり聞いてこないけど、お年寄りはすぐ聞くね。

[27. 匿名]

分かる人にバトンタッチしてるよ
それでも分からない薬とかは専用のタブレットがあるのでそれで調べる

[28. 匿名]

>>23
あえて答えられない質問を研修バッジの人に聞いて新人いじめみたいな事しておもしろがる暇人もいるよね。
新人ではなく陰で自分がヤバいやつ扱いされてることになんで気付かないんだろ

[29. 匿名]

>>2
店長も呼ばれても困るでしょ
分からない事は分かりませんで終わるわ

[30. 匿名]

>>8
話し相手いなくてさみしいのかな
世間話してくる人もいるよね

[31. 匿名]

携帯販売の時、アプリやサイトの事を聞かれた場合はそれぞれのカスタマーサービスに問い合わせてもらうように案内してたよ。
アダルトサイトの質問をしによく来るおじいちゃんは、セクハラ扱いになって出禁になった。

[32. 匿名]

「少々お待ちください」から

①店長or担当者に聞く
②わからないならメーカーに問い合わせ
③時間かかるようなら再度待ってもらうか連絡先聞いて後日回答
（④アレルギーとか病気なんかに関わることなら問い合わせ先をお客さんに教えて自分で確認してもらう）

ドラッグストア勤務だけどこんな感じ

[33. 匿名]

>>1
バイトだったら「詳しい者を連れて参ります」と言って社員に丸投げする

[34. 匿名]

>>8
スーパーの店員さんは物を売る仕事であってメーカーの人じゃないのに大変過ぎるわ
専門店ならまだ分かるけどスーパーなんて色んな数え切れないくらいの商品扱ってて、一店員が全て把握してる訳ないくらい分かるじゃんね。
それで済めば良いけど問題になるんだ…
たまにスーパーで店員さん捕まえて何か話してる人を見るけどそういう類の人なのかな、明らかに「○○ってどこら辺にありますか？」みたいな雰囲気じゃない感じの時あるから。

[35. 匿名]

ごくたまにめちゃくちゃ親切な店員さんに当たると、なんてラッキーなんだ！とその日は嬉しくてスキップするほど
主もそんな素敵な店員さんなんだろうね
けど、もうそんな方々は絶滅危惧種レベルだし、
普通どころか、酷過ぎてこれでよく給料もらえてんなってくらいの店員は急増してて、日本の人材不足をヒシヒシと感じるよ
質問する気持ちもとうに失せた

[36. 匿名]

店員がわからない事聞く客もどうかと思うけど
店長もわからなそうな事きく従業員もどうかと思う。
大体袋に電話番号書いてるんだから、そこに電話が正解でしょ。お客さん自身でね。

[37. 匿名]

>>7
店員さんによっては在庫調べてくれるからなぁ
売り場になくても奥にあること知ってしまったから聞いてしまうけどダメなん？

[38. 匿名]

>>33
基本そうなんだけど1人の社員さんが朝礼の時に、今日は人が少ないからできるだけすぐ呼ばないで頑張ってくださいって言った‥ただの品出しにどうしろと笑

[39. 匿名]

>>16
あるある！
「これって賞味期限どれくらい切れてもいける？」とか
今時期は特に気を付けない？？って心配になる

[40. 匿名]

呼び止められて柔軟剤色んな香りがあるけどどれがいいかしらとお年を召した女性から聞かれた
人それぞれ好みがありますからねぇと答えたよ

[41. 匿名]

>>35
テイカー

[42. 匿名]

>>1
ないですね。分からなかったらなんか悪いし。
本屋で働いていた時は、全ての本の中身を把握してると思ってるのか年配の女性に凄い嫌な言い方された事があったな。長年働いてる正社員でも無理じゃない？って思った。

[43. 匿名]

>>38
だったら「只今売り場担当者は不在でして私では判りかねます。申し訳ございません」と言って逃げるしかない

[44. 匿名]

基本は主と同じでわかるものは答えるし、わからないのはわかる人に代わるか問い合わせる。シャンプーとか成分聞かれたりしたら、人によってはアレルギー等で間違ってたら問題ありそうだから、薬剤師に聞くか、丁寧に謝ってお客様自身でメーカーに問い合わせするようにお願いする

[45. 匿名]

>>2
わからないことを客に聞かれて店長に助けを求めたら嫌な顔されてってのがあるからしんどい

[46. 匿名]

>>3
ぶっちゃけお前が自分で検索しろとしか思わない

[47. 匿名]

>>12
ドラッグストアだけど私の職場ではそれで統一してる

[48. 匿名]

>>37
品出ししてる立場だと裏にもないの知ってるからこう答えるよ

[49. 匿名]

入れ歯安定剤の使用感（ベタベタ感とか粘着力？とか）の違いについて聞かれても知らん

使ったことないしな

[50. 匿名]

>>12
本当に答えられない質問ならそう答えてるよ
使い方とかは調べてあげることもあるけど、状況にもよるよね

[51. 匿名]

自分で調べてみても、簡単には分かりづらいことを聞くことがある。例えばユニクロで、このスエットに下に白Tを合わせるとしたら、首元の白の見え方がきれいなのはどの白Tですか？とか。
店員さんの中に答えの準備がないと、ファストファッションなのに面倒くさい客、みたく思われてるかもな…。

[52. 匿名]

完全に個人の好みだよね？って事聞いてくる人たまにいるよね

この匂いはどうなの？
香りはどうかしら？キツくないかしら？
これとこれはどっちが良いかしら？

「好みです」としか答えようがない

[53. 匿名]

飲食店なんだけど
メニューに書いてあることを聞いてくるのは何なんでしょう
ドリンクはここから選ぶんですか？とか
デザートはこの3種類ですか？とか
聞いたら裏メニューが出てくるとか思ってるのかな

[54. 匿名]

>>12
フリマサイトの出品者みたいw

[55. 匿名]

>>48
横から
無いって分かってるけど、「探してくれなかった」とか言われるから裏まで探しに行くフリをしてる

[56. 匿名]

10年以上前、某ゆうえんちで働いてた時は「帰りの〇〇行の最終何時ですか？」とか聞かれたよ。

[57. 匿名]

デパ地下の惣菜屋で働いてる時、白身魚を使った商品があったんだけど「この魚はどこの海を泳いでいたの？」って聞かれたことがある

[58. 匿名]

>>48
品出ししてるけど、とりあえずJANをピッてして在庫ないですねーすみませんってする。

[59. 匿名]

>>5
どんな事でもダメなの？

[60. 匿名]

凝った素材やデザインの洋服を買いたい時に、どのように洗濯したらいいのか聞くよ。

[61. 匿名]

>>16
>>39
横だけど、
そういう人って『店員さんが大丈夫って言ってたから！』とか、何かあっても『店員さんに聞いたら平気ですって言ってたのに！』とか、人のせいにばっかりするんだよね。自分の行動に責任持たないの

[62. 匿名]

「あの店にはあるのに、何故この店にはないの？」
と言われても、仕入れてるの私ではないからわかりません⋯

[63. 匿名]

>>1
本社に電話してお客様には折り返しお電話したら？

[64. 匿名]

コンビニでタクシーを呼んでと言われたとかいうエピソード見たことあるし、なんでもありなんだと思って怖い。
お願いされたことをどこまでやってあげて、どこから断ったらいいか判断が難しくて苦手。
マニュアルがしっかりあるところで働きたい。
臨機応変が苦手。

[65. 匿名]

>>3
聞く前になんで持ってるスマホで自分で調べないんだろう…？ってよく思う。

[66. 匿名]

うちのコ◯ヶ月なんだけどケーキ食べられるかしら？とか、◯歳なんだけどこれは食べられる？とか聞かれてもねえ。一般的にどうなのか聞きたいんだろうけど、そんなの知らない。親御さんの方針やアレルギーの問題などもありますからこちらではなんとも、と答えてるけど。

[67. 匿名]

おかしいやつばっかだよ。特に老人。
ちょっと前にこの文旦は高知県産と書いてるけど、どこの山で作ってるの？場所と住所を教えろと聞いてきた老婆。
盗みにいくのか(苦笑)？
そんな個人情報しらねーよ。

[68. 匿名]

>>1
安いチェーン店の惣菜屋でパートしてるけど、塩はどこのを使ってるか、天然塩か、天日干し？か、など聞いてくる人たまにいてそこ気にするならうちで買わない方が…と思う笑
肉も、国産か餌は何を食べさせてるか、とか
国産じゃないと知ると「あちゃー」みたいな顔して「じゃあ結構です〜」みたいに帰っていく

[69. 匿名]

>>23
どっかのコメンテーターの女の人が、あえて聞くことで販売側の意識を高めるとか言ってたよ笑

[70. 匿名]

>>3
端末あるからそれで調べるけどさ、ほんと自分で調べてよって思うよ。ホムセンにいるけど専門職みたいな人がパートにあれやこれや聞いてくるとか一体なに？と思うわ。知らないわからない聞く人いないなら辞めろ！と心の中で思いながら検索する。

[71. 匿名]

唐揚げ、二人分なんだけど何個買ったらいい？とか聞いてくる人いるよ
本当に知らんがな

[72. 匿名]

>>1
パッケージに書いてあることを読み聞かせる
さらに詳しいことを聞かれたら書いてないので断言できませんね、で

[73. 匿名]

>>16
これ美味しい？？とかも。

知らんしw
全部食べたことあると思ってんのかな。

[74. 匿名]

>>7
これ言われたら、こいつに聞こえるように別の店員に同じ質問するわ

[75. 匿名]

>>61
そうそう
全て本日中の賞味期限ですって必ず伝えるんだけど「1日くらい大丈夫よね？？」とかしつこく聞いてきて、何かあったら絶対責任なすりつけるつもりだろって感じだから「本日中としかお伝えできない」って言ってる

[76. 匿名]

昔ビッ○カメラで探してるものがなくて店員さんに聞いたら「調べてきますのでお待ちください」って言われてそこそこ待たされた。
やっと戻ってきたら「うちには無いんですけど近所のこちらにはあるみたいです」ってわざわざネットで在庫検索して近所のライバル店ヨ○バシを教えてくれた。
あまりに親切すぎてびっくりした。

[77. 匿名]

電子レンジで何秒温めればいい？とかね
電子レンジによります

[78. 匿名]

>>46
商品知識くらい勉強しろや

[79. 匿名]

ドラッグストアーで働いていた時に、メーカーに電話して聞いた事があります
お客さんが直接メーカーに電話してくれたら良いのにって思ってました
店員はそんなに詳しい訳じゃないので、聞かれても困りますよね

[80. 匿名]

>>64
臨機応変は割といける方ではあるけど、とんでもない質問やお願いしてくる人が増えたなと思う。
それで断って引き下がってくれるなら良いんだけど、最近はしつこく絡んで来る人が増えたなと思う。
だから臨機応変できても判断に迷う事がとても増えた、疲れるよ。
温かみがないと言われようとガチガチのマニュアル固めして欲しいよね、気持ち本当に分かる。
もう判断に迷ったら直ぐに上司に丸投げする、それくらいやってよみたいな雰囲気出されても知らんぷりする。
だって判断に迷う事をパートが勝手にやって常習化されて、後でガル子さんが始めたから〜なんて言われても面倒くさいし。

[81. 匿名]

>>7
ほんとにそうなんだろうけど、言い方だよね

[82. 匿名]

>>1
売り場の担当がメーカーに問い合わせをするよ
社員でもパートでもアルバイトでも

[83. 匿名]

>>55
探そうが何しようがないもんはない

[84. 匿名]

>>55
横、共感したわ。
自分が客の時、ネットで在庫余裕ありと出てるのに探しにも行かない店員がいて、探すフリぐらいしとけと思った。

[85. 匿名]

>>7
売り場がわからない時もこう聞いてこう返された事あるわ。どこですか？って聞かなきゃだね。

[86. 匿名]

>>1
店は商品を販売しているだけだよ。
商品内容はメーカーに聞くのがいいのでは？

[87. 匿名]

発注用タブレットで商品詳細情報を見てわかる範囲なら答えるけどそれ以外はわかりませんで通すよ

[88. 匿名]

うちのドラスト、朝イチで納品だから
店員がたくさんいる

それに話しかけたいジジイとババアがくる
（毎日同じメンツ3人くらい）
本当にくだらない質問してくる

本当に本当に暇なんだと思う

[89. 匿名]

>>7
バックヤードってそんなに在庫置けないんだよ
売れ筋で回転のいい商品やかさばる商品しか置いてない
細々した商品なら在庫があれば目一杯出すし
在庫がありますか？って聞くより注文したいんですけどって言った方がいいよ
ちゃんと対応してくれる

[90. 匿名]

>>80
臨機応変に出来るのうらやましい！
そうなんですよね、誰かがやってしまうと次来たときに「前はやってくれた」とか言ってきたりするし。
今度は出来ないって断ってたら、店長とかが来て「今回だけはやりますね」とか言ってきて、断ってた私が悪者みたいになる時もあるし。
どうしたらいいのか分からなくなります💧
ガチガチのマニュアルでロボットみたいに働けたほうが楽なのになと思います。

[91. 匿名]

>>1
質問に限らず変なお客はもれなく仕事したこと無いんだなって思われてるよ

[92. 匿名]

アルバイトは接客が好きだったから色々やったけど、不条理な事はそんなに無い
けど、ドラストの基礎化粧品で「今度入院するんだけどどれを持っていけばいいですか？」は漠然とし過ぎて少し困ったかも

逆に一言聞いてくれって思う時は、本屋のレジでお孫さんにたのまれたっぽいポケモン系の本買っていくおじいちゃんおばあちゃん
新発売のはその横のやつよ…てヒヤヒヤする

[93. 匿名]

この前100均でおばあちゃんが質問してて答えてる店員感じ悪かったなぁ

[94. 匿名]

>>51

2〜3着白T持ってきて
自分で合わせたり、着てみて気に入るほう
買えばよくない？

[95. 匿名]

>>16
私は衣料品売り場でぽっちゃりのおばさんたちに「私これ入ると思う？」ってよく聞かれて困る。
試着してくれ・・・

[96. 匿名]

>>83
そう、無いもんは無いんですよ
ただ「探すフリ」をしないと面倒な客がいるんでしてるんです

[97. 匿名]

>>26
水回りの部品交換しなくちゃいけなくて使ってるパーツを家から持って行って店員さんに教えてもらったこと2回あるよ。私、修理とか苦手な上に夫単身赴任で居ないから困った時に凄く助かって感謝です。

[98. 匿名]

>>7
うちの店は裏に見に行くフリするという
ルールがある

探してくれなかったってクレームくるから

めんどくさい

[99. 匿名]

>>1
いろいろ聞いてくる人って、大体パッケージよく見てないし、スマホで調べてみようって気もない。
たまにスマホで画像見せてくる人もいて、いやそのスマホで調べればいいじゃん！と思うけど、一応ニコニコしながらネットで検索して対応してるよ。

[100. 匿名]

>>84
「在庫あり」なのに探してもらえないのはモヤモヤしますね…

[101. 匿名]

>>1
自社じゃなくて小売だったら「さあー…私どもは販売してるだけなので、メーカーのお客様相談室にお尋ねいただいた方が…こちらに書いてありますので」って流した方がいい

[102. 匿名]

>>51
首の白の見え方がきれい⋯完全に個人が特定される質問書いて大丈夫？笑
店員さんから「あの人だ」って言われそう。

[103. 匿名]

>>69
誰それ？
その人完全にカスハラ気質だね。
自分が店員や店を育ててると勘違いしてる。

[104. 匿名]

>>90
それ店長が悪いよ。
店長が率先してお断りしなきゃなのにね。
90さんの気持ち分かるよ。
店長が頭悪い人なので気にしなくてよいよ。

[105. 匿名]

メーカーに問い合わせしてみてください

[106. 匿名]

おばさん、おばあちゃんとか
店員と仲良しな私！って思ってるかもしれないけど、
めちゃくちゃ嫌われてるから

若者の客が一番いい

聞いてこない、話しかけてこない、選ぶの早い、
納品してる店員に寄ってこない、ペイでささっと会計

[107. 匿名]

>>8
スマホ持ち込みOKなんだ？
私が働いてたときは、スマホはロッカーにしまって持ち込みNGだったから、上司に聞くしかなかったわ

そもそもスーパーって、店内で一から作ってるものってそう多くはなくて、食品工場から運ばれてきたものをそのままパックに詰めるだけ・陳列するだけってパターンも多くて、原材料とか聞かれても、「知らん」ってこと多いよね

食材が入ってた段ボール急いで探して、生産地やなんやらって調べて店内に戻ったら、その聞いてきたお客さん、もういないとか

バイトやパートだと、午前の部と午後の部とで分かれてるから、「朝行くといつもあるあれ」みたいに言われても、マジでなんだかわからなかったりするし

[108. 匿名]

いつもここで買ってる〇〇どこ？

（いつも買ってるなら場所覚えろよ！）

[109. 匿名]

>>98
20年前だけど販売のノウハウ本読んでた時に、在庫無いの知っててもバックヤードに確認に行きましょうって書いてあったな。
お客様がそこまでこの店員さんは調べてくれたんだと感謝するからって。
今でも残ってるルールなんだね、廃れれば良いのにね。

あと社長の考えで完売しててもプライスカードを外すなと言われてたよ。
在庫があるのかと思われて聞かれるから面倒だった。
社長としては、こんな商品あるんだ、また買いに来ようってアピールになると言ってたよ。

[110. 匿名]

>>106
若者、本当一番いいよね
最近の子はみんな行儀いいし、
中年、高齢者みたいに図々しくない

[111. 匿名]

>>55
店頭に全部出してあったので、並んでなければ無いですって言えば良くない？

[112. 匿名]

さみしいなら、趣味みつけろよ
ボランティアしろ
職場の人、近所の人にでも優しくしてあげろ

店員にフレンドリーにするな
こっちは忙しいんだ

[113. 匿名]

ググれ、カス！！！

[114. 匿名]

口角下がってるババアは
とにかくコワイ

あお顔が赤黒いジジイ

今までの人生が顔に出てる

[115. 匿名]

>>51
ごめん、白って200色あんねんを思い出した

[116. 匿名]

>>111
それで納得してくれる方もいれば納得しない方もいるんです
毎回やってるわけではないんですけどね

[117. 匿名]

>>73
それもあるし
「あ、それめっちゃマズイですよ〜やめといた方がいいです」って教えてくれるとでも思ってるのかな

[118. 匿名]

たかいねーって言われてなんて答えていいか分からなかった

ちなみに安いねーって言ってくれるお客さんもいた

[119. 匿名]

>>3
ネットショップだったらメーカーに問い合わせるのでお時間くださいって言って返信くれるよね
実店舗だとそこまでしてくれない
苦笑いでわからないですねぇって言われる

[120. 匿名]

>>9
〇〇どこに有りますか？以外の事で話しかけてくる人なんて、大抵高齢者だよ。
値引きシール貼ってると、これ今日までだけど明日食べても大丈夫よね？とか。くっだらねー事話しかけてきて仕事の時間奪ってくる。スーパーのパートって暇そうに見えるんかな

[121. 匿名]

>>116
お疲れ様です🍵

[122. 匿名]

>>34
これをわかってない人が多い！
何かの専門店ならまだしも、スーパーやホームセンターなんて山程商品があるのに、一つ一つのことを詳しく知ってるわけない。
特に電話で聞いてくる人には、その電話をうち(店)じゃなくてメーカーにかければよくね？と思う。

[123. 匿名]

>>46
え、さすがにそれが答えてられないなら、需要なくない？？

[124. 匿名]

>>106
むしろ若者はオンラインで購入するんだから、店舗で割高で購入してくれる層に感謝しないと。じゃないと本当にいらない人材になるよ

[125. 匿名]

知人のASDの人は質問攻めにする
自分が知ってることまでわざわざ聞く
意地悪してるのかと思ったけど本人は、プロの話を聞きたい、私も知ってることであれば一緒にお話ししたい、と思っているそうだ

[126. 匿名]

>>7
特定の商品が見当たらず、見落としてるだけかもと思って聞いたのにこの対応されてイラついた。
売り場を良く知ってるだろうから聞いたのにな〜

[127. 匿名]

>>37
うちの店で裏に在庫あるのは通年販売で尚且つ劣化しにくい紙製品と滅多に売れないものだけ
シーズンで変わる商品や衣服なんかは全部売り場に並べるから裏に在庫なんてない
そういう店もあるよ

[128. 匿名]

アンタじゃわかんないだろうけど、このビニール袋どこにある？
って聞く婆さん。
こちらですね〜って案内したら、ふーんって言われた。

[129. 匿名]

>>20
ドラッグストアは販売登録者でないと答えちゃいけないとかあるよね。
それを知らなくてタイミーの名札つけていようがなりふり構わず聞いてくるひといるね。
こっちは答えちゃいけないから困るよ

[130. 匿名]

>>81
目も合わさず作業しながら言われたら嘘だろって思うよね

[131. 匿名]

ドラスト店員です。
「このお菓子美味しいのぉ？」
「どのシャンプーが一番髪キレイになる？」
「ゴキブリに一番効くのどれ？」
「私の肌に合うファンデーション選んでもらえる？」
などなどなど…
商品全てを熟知してるはずないのに。

[132. 匿名]

>>26
担当者だけど、商品知識はある程度勉強するけど全部把握は不可能。
特に建築系の工具とか、私に聞かれても使ったことないしと思うものがたくさん。

分からないのは男性社員に委ねる。

[133. 匿名]

>>57
びっくりですね。
それを知ってどうするんですかね。
なんて答えたんですか？
接客してるとホントに変なこと聞いてくる人がたまにいますよね！

[134. 匿名]

>>106
一度親切に対応すると名前覚えられて次回来店した時には、〇〇さんいる？とかご指名されたりね

[135. 匿名]

>>128
これわからないって言われるのに慣れたんだろうね。

[136. 匿名]

>>133
一応産地は伝えたんですけど、「ずっとそこを泳いでたわけではないですよね？」とか言ってきたらしい。店長に任せておいたけどしばらくの間あーだこーだ言って結局買わずに帰りました。ただ困らせたかっただけでしょうね。でもこういう客に限って無碍に扱うと本社にまでクレーム入れるからタチが悪いんですよね…

[137. 匿名]

>>19
あるある
めちゃくちゃ分かるw
若い子(女子大生)には聞かず私（53才）に言ってくる

[138. 匿名]

>>132
なぜ男性限定？

[139. 匿名]

>>60
洋服買う時にシワになりにくいかとか聞きたいことあるけど、店員さんが知らなくて答えに困ったら悪いなと思って聞けないです。
在庫のこととか答えられそうなことは聞きます。

[140. 匿名]

>>32
分かりやすい！
それはお店でそういう対応のマニュアルがあるんですか？それなら働きやすいからいいですね。
メーカーに問い合わせる時はドラッグストアからと言わずに普通の一般人として問い合わせますか？
メーカーに問い合わせはお客さん自身がしたほうが早いし聞きたいこと直接聞けるからいいのにと思いますよね。
間に他人をはさむのは何故なんだろうと思いますよね。

[141. 匿名]

>>9
それ聞いてどうするの系の質問してくるのは構ってほしい人がほとんどだよ

[142. 匿名]

>>1
一旦○○です。と答えたあとで
「すみません、やっぱり間違ってたらいけないので店の人に確認してきます。」と言って走って聞きに行ってくれた店員さんいた。あなたも「店の人」ですがw
すごく真面目なバイトさんだった。

[143. 匿名]

>>37
めんどくさそうなのが来たら、在庫調べますねーって言って裏行って水飲んでやり過ごし、すみません今日は完売です〜、ってやる
調べてすらくれなかった、ってクレームくるからないと分かっててもやる

[144. 匿名]

７０歳くらいの人が探し物の売り場を聞いてた
店員は「私もうあがりなんで、知りません」って言って去っていった

[145. 匿名]

>>140
これはうちの店舗独自のやり方です
メーカーに問い合わせるときはお店の名前と店舗名と自分の名前で直接電話しますが商品に関することだけにしてます

口に入るものや製造工程などの対応が間違ったら怖いものに関しては直接問い合わせてもらうよう電話番号を伝えるか、その場で｢お客様が聞きたいことがあるそうなので対応お願いできますか？｣って担当者まで繋ぐようにしてます

[146. 匿名]

>>102
お互いにここを見てるってこと、二人だけの秘密ね

[147. 匿名]

ＧＵとかユニクロで店員に間違えられた事あってジジババに話しかけられたんだけど「すいません、店員じゃないんで…」って言ったら「あんた！仕事したくないからって嘘はダメだからね！責任者に言っておくから！」ってキレられた☺︎

[148. 匿名]

>>84
それが嫌だから在庫を尋ねる時は検索した商品画面（在庫あり表示付き）を提示することにしてるわ

[149. 匿名]

>>12
スーパーやドラストみたいな小売店はそうするしかないよね
裏面の原材料も製造元の仕入れ先でないと本当のことはわからないこともあるし

[150. 匿名]

七味唐辛子の詰め替え用聞きました
親切に場所まで案内されてありがとね

[151. 匿名]

>>122
メーカーの方が大抵フリーダイヤルだしね

[152. 匿名]

>>69
いたねー。思い出した笑
最初から思想強めの店に行けとしか思わないよ笑

[153. 匿名]

>>51
体型によって変わるからファッションコーディネーターとか骨格診断の人に聞いた方が正しいと思うよ。

[154. 匿名]

ボクはどのサイズ？これ入るかな？コッチとコッチは何が違うの？長持ちするのどっち？うーんもっと安いのある？こんなに枚数はいらないよー

元サラリーマンだった爺さん達は大体これ。婆さんに買い物させてたが施設に入ってしまい、自分で服を買う生活がスタートみたいな。デパートなら普通だろうけどうちはプチプラ洋品店。パッケージに書いてある以上の事なんて知らないし教育されてない。ブリーフの履き心地を女に聞かれても知らん。逆に新手の痴漢か？って思う。

[155. 匿名]

>>143
私もそんな感じ。
品出し担当してると倉庫でもやることあるから、そういう時のためにその業務を残しておいて時間稼ぎにやる。
1日に何人も在庫聞いてくるからちょうど良い。
少し息をきらして「すみませーん、なかったですぅ」と。

[156. 匿名]

店長に言うからね！(責任者に言うと脅す人)
こいつを教育しなおせ！(教育しろ、教育と言う言葉を使う人。)
21年スーパーで勤務したけど、これをいう客はすべてキチガイ客でした。
もし言われてもいっさい気にしなくていいです。傷つかなくて大丈夫です。
責任者や店長も同情してくれます。こいつ自身が地球上で教育されなければいけない存在です。

[157. 匿名]

>>138
横
男が出てくると引き下がる人が多い
女をナチュラルに下に見てるやつ男女問わずいる

[158. 匿名]

>>51
とりあえず試着してみたらいいよ
自分でシックリくるのを買えばいい

ユニクロの店員さんは品出しが本業だと思う

[159. 匿名]

>>9
町のケーキ屋さんみたいなところは原材料をサイトに載せてない店も多いと思うよ
知り合いはアレルギーあるから都度確認していた

[160. 匿名]

>>34
お客さんは素人なんだからそんなことわからないでしょ

[161. 匿名]

>>131
お客さんを責めるのはやめましょう。お客さんは素人なのでそんなことわかりません

[162. 匿名]

>>136
お客さんを責めるのはやめましょう。クレーム入れる客は悪みたいな言い方はやめましょう

[163. 匿名]

>>62
そんなのわかるわけないだろとかって責める言い方するのはよくないね

[164. 匿名]

>>7
ところでこれは何かの漫画の一部ですか？続きが気になります

[165. 匿名]

>>160
スーパーとかコンビニとか雑貨屋とか色々なメーカーの商品を取り扱ってるお店のレジの人が、全ての商品について詳しく知ってるとは思わないけどな。
そこの店舗で取り扱ってるか、置いてる場所とかは分かるだろうけど。
専門店とかでない限り、商品について詳しく知りたい時は携帯で自分で調べるよ。

[166. 匿名]

>>131
まあつい口から出てくる雑談みたいなもんだし、
『使ったことあったりお客さんの評判やメーカーの人の話聞いたことあったらラッキー』くらいのもんだから大丈夫だよw

私もスーパー勤務でよく味とか聞かれるけど、『全部食べ比べしたことないのでわからないですが、どれも美味しかったですよ』って言っちゃうよw

[167. 匿名]

最近多いなと感じるのが
「〇〇ってありますか？」ではなく、
「〇〇ってないんですか！？」って
切れながら聞いてくる人。
そういう人に限ってちゃんと探してないｗ

[168. 匿名]

>>80
よこ
臨機応変といっても難儀だよね
オーナーとかが気まぐれにやったことでもスタッフが
勝手に判断できないようなこともあったりするし

[169. 匿名]

スマホでパッケージの写真を見せてくれるお客様、神
空箱を持ってきてくれるお客様、神

商品名もメーカーもわからない「前ここで買った赤いやつ！」「あれだよ！」
こちらが〇〇ですか？と一生懸命ヒント聞き出そうとしてるのに「違う！」と逆ギレする人がおおいから
こちらからは何も言葉を発せず（答えは沈黙）思い出すまであーだこーだ言ってるのを聞いてやると思い出せずに帰っていくよ

[170. 匿名]

>>130
実際在庫あったこともあるから自分は聞かれると確認しに行く

[171. 匿名]

お客さんは素人なんだから店員がどこまで詳しいかとかはわからないでしょう

[172. 匿名]

>>156
お客さんは素人なんだから責めるのやめましょう。お客さんの悪口言うのはやめましょう

[173. 匿名]

私はモールで納品系の仕事してるけど、店員じゃないのにあれこれ質問されることがあるから、店員さんって大変だなぁと思う。とりあえず店員さん探してお客様が呼んでますよ、と案内するけど、時間がなかったらすみません、店員じゃないので‥と伝えるだけになっちゃうけど。この間も服の名前？に関する質問されて知らんがな！って思っちゃったよ。

[174. 匿名]

[175. 匿名]

>>75
私もそう言う
記載されている賞味期限や消費期限すぎて食べるなら自己責任ですとも言う
しつこい人にははっきり言わないといつまでも同じこと言ってくるよね

[176. 匿名]

>>79
私もたまにメーカーに聞くときある。ご自身でメーカーさんに問い合わせしていただいた方が、、と本当は言いたい。なんで客って店員がこの商品の完全な使い方、部品の交換方法、部品は他のメーカーでも使えるのか、とか聞いてくるんだろ。そんなもんは買ってから説明書読んでそれでもわからなければ自分でメーカー連絡しろと思う。買う前に知りたいならその場でお客様相談室の電話番号パッケージに書いてるんだからそれで聞け!と思うわ。ほんっとうに販売してると腹立つことだらけ。

[177. 匿名]

前ドラストで
お客「これいくらですか？」
ペットボトルのジュース差し出して質問
多分値札が無かった？
店員「税込◯◯◯円です」
お客「税抜きならいくら？」
えっ？なにその聞き方？って思った