クリスマスケーキ「ぐちゃぐちゃ」被害訴え370件 高島屋が謝罪

[501. 匿名]

上から見下ろすと日の丸みたい

[502. 匿名]

>>498
370個だっけ？
フォークリフトが事故ったとかならワンチャン

[503. 匿名]

>>9
これは言い方が悪すぎるけど確かにみんな自分や自分の大切な人の笑顔の為に、ケーキの箱を揺らさないように大切に大切に持って帰ってるんだよなーと考えると、他人の手に委ねるのは無理があるっていう考えに至るのもわかる

[504. 匿名]

>>498
完全に凍ってたなら、あんな崩れ方はしないハズなんだよ。発送業者が原因なら、配達地域も限られるだろうし、だから多分違う。

[505. 匿名]

>>68
それありそう
凍ってる状態だったらあそこまでグチャグチャにならないって言ってる人いた。

[506. 匿名]

この話題を夜の宮根の番組で扱ってた
変なジジイが熱く高島屋は悪く無いみたな事を言ってて放送事故だった

[507. 匿名]

>>488
だって高島屋だってマージン取ってるでしょ

[508. 匿名]

今年は届くだけましかもよ。
来年は2024年問題で配達は拒否されるか、
送料代が料金倍額ぐらいはとられるかも。

[509. 匿名]

>>10
こんなんならセブンのかまくら買った方がいいじゃん
安いし美味いし

[510. 匿名]

これ高島屋の責任はゼロではないと思う。
あれほど老舗の百貨店なんだから高島屋の名前を出す時点で梱包がどのようにされるかは業者にきちんと確認するべき。生ケーキ配送の最大のリスクの一つなんだから。あれだけ人数が多いんだかは一人ぐらいはそれに気がつくはず。

声を挙げる事で自分の仕事が増えるのが嫌・矢面に立ちたくない、又はこの企画を持ち込んだのが上の人とかで確認しづらい体質だったのかな高島屋は・・・？と勘ぐってしまう

[511. 匿名]

>>9
どうしても失敗したくなかったら配送はやめた方がいいだろうなと無事に届いた見本と全然違う高島屋のケーキを見て思った

[512. 匿名]

>>82
見本とぜんぜん違うじゃんか

[513. 匿名]

>>4
こんな固定されてないケーキ配送のせいにされたらたまったもんじゃないって配送の人が言ってた。

[514. 匿名]

>>414
恥知らずな奴らよ

[515. 匿名]

>>513
そりゃそうだよね。店舗受け取りレベルの包装だもん。

[516. 匿名]

>>413
当然おまけ付きだよね（震え）

[517. 匿名]

>>82
カタログと結構違うね
特別な日に楽しみにしてる食べ物でこれはなあ
今年は子供も大きくなったし高島屋のおせちを選んでたんだけどやっぱ自分で用意してお重に詰めることにするわ

[518. 匿名]

>>498
リフトの！それはあるかもね

[519. 匿名]

>>82
ヤマザキにもこんなデコレーションなかった？

[520. 匿名]

>>202
最近の物価高と末端の賃金上昇はここ30年ほど無かった変化だから吸収できなかったんだろうな

[521. 匿名]

>>6
これだけの数が被害にあった訳だしね。
たまたまなんてレベルじゃない。
クリスマスケーキが自宅に届く楽しみが台無しで、高島屋の顔を潰したから仕方ないわ。

[522. 匿名]

>>488
だから頼んだのは高島屋じゃん。高島屋のバイヤーの責任になるわ。

[523. 匿名]

>>445
そう書いてたよ
前回にも母の日だかなんだったかに同じ事があってヤマトと高島屋両方に問い合わせたらヤマトは焼き菓子的なやつって言われてたって

[524. 匿名]

>>477
>>523
前回ヤマト騙されてて今回も
どのみち配送用に丁寧に梱包されてなくてヤマトは悪くないから叩くなって言われてるの知らないの？

[525. 匿名]

>>420
いつぞやのスカスカおせちにならないことを祈る

[526. 匿名]

>>436
でも、年に一回のイベントで「さぁ、ケーキ食べようか！」って家族や友達とワクワクしながら箱を開けたらぐちゃぐちゃに崩れてたなんて悲しすぎない？
こういうこともあるんだなーで済ませられないでしょ

[527. 匿名]

>>69
前のトピにもいた「あまりあーだこーだ言うな、騒ぐな」って人？
関係者なの？

[528. 匿名]

>>493
まぁ値段だよね
赤字の不二家がオタ相手にボロ儲けする気まんまん

[529. 匿名]

>>445
>>477
ちなみに前回ヤマトが騙されたのも大口だよ
イベント時期の大量注文のケーキだったから
ヤマトはケーキは配送できないって高島屋に言ったって
だから焼き菓子的なやつって言われて騙されて運ばされたんだよ

[530. 匿名]

>>1

単純に疑問なんだけど、なぜクリスマスに一斉に生クリームのケーキを食べるの？？不思議な慣習。こんなにも生ものを年末の忙しい時期によく用意するよになったよね。中国はりんご、アメリカやヨーロッパはプレゼントとオーブン料理だし、南米も盛り上がってるけど、生のケーキは食べないよね。日本の洋菓子の生ケーキってどこ発祥？？なんだろ？

[531. 匿名]

>>56
営業時間内にデパートとかケーキ屋さんとかに行けない（お仕事で）って人もいるのよ？

[532. 匿名]

>>161
これきれいな形で届いてもテンション下がるね

[533. 匿名]

>>172
忙しすぎて製造元の冷凍庫の扉開けっ放しだったから扉付近のだけちゃんと凍らないまま配送に引き渡したとか？
配送に問題あったなら他のケーキでも報告あると思う

[534. 匿名]

繊細な商品は生産から配送まで一切ミスなしでパーフェクトってきっと難しいんだと思う。僅かな不良品は出てしまうのじゃないかな
不良品は交換か返金の対応やっていくしか方法なさそう

[535. 匿名]

>>402
去年、催事で地方の人気店のモンブランを買ったら、本来は糸状の栗のクリームが見事に溶けて原型を留めず、崩れたまま固まっていた事があったよ

連絡した次の日に返金と心ばかりの品が届いたから、その後の対応に問題はなかったけど、アイスじゃあるまいし、どんだけテキトーな所に放置したのかと思うと怖くて食べる事は出来なかった

[536. 匿名]

>>530
ケンタッキーフライドチキンを予約してまで食べるのも日本独自だよね
他の国も食べるのかな？
ローストチキンは食べそうだけど

[537. 匿名]

>>513
コンビニのケーキも、まぁサイズがそもそも違うんだけど、
崩れやすそうな形状のケーキはちゃんと底部で固定されてて、
なるほどなぁ！って感心した。
この高島屋のケーキだって、方法考えて監修もしっかりして
配送のこと考慮しておくべきだっただけだよ。

[538. 匿名]

>>431
これ間違ってると思うけど
製菓業界では慣例として半円って言うのかね？

[539. 匿名]

>>161
日本の百貨店でこういうことがあるなんて信じられない
外注しただけだと思うけど

[540. 匿名]

>>536
アメリカでは貧乏だと思われるらしい。何でだろう？ターキーレッグの方が安いだろうに。

[541. 匿名]

>>530
ショートケーキは大正の日本生まれだよ。日本人の口にそれがマッチしたんだろうね。

[542. 匿名]

>>539
変なところに外注したのがあり得ない。値段上げてでも、品質維持した方がよかったと思うけどなー。

[543. 匿名]

>>9
じゃあお前は一生通販使うなよケーキに限らずな

[544. 匿名]

>>488
それでマージンとって儲けてるんだから当然でしょ。責任とれないなら最初から扱わなきゃいいだけ。

[545. 匿名]

>>539
このニュースに限らず最近の日本の凋落には目が余る

[546. 匿名]

>>328
それはないかな
大概はちゃんとしてるとこだよ

私なんでもネットだから便利
行く手間も省けて最高だよ

今回の人は可哀想だけどさ

[547. 匿名]

>>9
はいはい、頼まない自分は賢いって
隙あればマウントしたいだけだよね〜

[548. 匿名]

>>509
前トピではデパートのケーキは冷凍だろうがコンビニとはクオリティが違う！って息巻いてる人多かったよw

[549. 匿名]

クリスマスケーキは何ヶ月も前に作って冷凍してあるからおいしくないし高いから、クリスマス関係ないお店のあまいものを食べた
買うのも予約いらないし
ケーキ食べるなら普通のなんでもない日に丁寧に作ってあるのを食べるわ
クリスマスっぽいのにこだわるならシュトーレンかな。持ち運びラクだし

[550. 匿名]

>>526
食べ物なんだし届いたらまず、開けて確認したほうがいいよ…？

[551. 匿名]

>>506
どうとらえるかで高島屋は悪くない、の意味もわかるよ。
例えば宅配業者の温度管理ミスなら高島屋は悪くない、なのか
売ったのは高島屋だから、客に直接返金対応や謝罪する責任者の高島屋が悪い、なのか。
部下の失敗を上司が謝罪する、みたいなもんだよね。
今までは正確に届けられていたのに今回は失敗したようだから、どこかで過去にないミスがあったんだろうね。

[552. 匿名]

地元の和洋菓子店のケーキ美味かったな！

[553. 匿名]

監修したケーキ屋が同じ
仕事が雑で酷い

[554. 匿名]

>>530
町のケーキ屋があちこちでやってたのに大手も便乗して…みたいな流れと聞いた
今ほど誰も彼もがケーキ買うわけじゃなかったし
ちょっと売れれば御の字だったんだろう

[555. 匿名]

>>510
責任云々より対応が早くてみんなもっとそっちにも目を向ければ良いのになって思う

[556. 匿名]

>>4
配送はクロネコヤマトみたいだけど　デコレーションケーキは配送不可って書いてあるのに高島屋はクロネコに配送依頼してるから高島屋かな？と。

[557. 匿名]

>>553
箱入れの段階で向き間違えてないか？
で、配送業者が取っ手を上にして渡したらこうなるよね

[558. 匿名]

>>530
不二家がクリスマスはケーキを食べようと宣伝したのが始まりらしい。不二家なら生クリームのケーキも納得。

[559. 匿名]

>>356
凍ってない状態ならクルマや配送中のの細かい振動で雪崩起こすと思う
ブルブルの細かい振動って結構響く

[560. 匿名]

>>47
この梱包で逆に無事なのが凄い

[561. 匿名]

>>508
今年の4月から通販もいままで通りにいかないよねきっと
大きい配送の必要な買い物をいまのうちにしておこうか悩む

[562. 匿名]

>>561
ごめん来年だった
今年はまだ2023だ

[563. 匿名]

冷凍機の上級資格を持っている家族に聞けば詳しいこと分かりそうな気がする
ちゃんとした工場で作っていたなら業務用の冷凍庫だと何時間で完全に当欠するとかはわかっていたと思うんだけど、そこら辺の温度管理の失敗とか量が多すぎたとかなのかな
箱に入れてから冷凍処理ってことはないと思うけど、中の人はここには来なそうだし、5ch辺りだともっと詳しい人がいそう

[564. 匿名]

>>9
ほんとこれ
クリスマスにケーキを買う文化なんかなくなればいいのに

[565. 匿名]

>>513
台の固定、透明カバーすらしてなくて、衛生面でも不安になる

[566. 匿名]

>>530

昭和50年頃迄はバタークリームのホールケーキでサンタのロウソクやモミの木のプラスチック製の飾りがついてた。それは崩れ難い仕様だったと思う
低く直径がある感じだった。
そのバタークリームケーキが人気無く生クリームに移行した気がする。
バターだから食べ終えると胸焼けする感じだった。

[567. 匿名]

>>557
そう。最初から箱の向き間違えてる

[568. 匿名]

製造会社のGoogleのクチコミ何かなんともだった

[569. 匿名]

>>553
これは酷い…

[570. 匿名]

>>32
自転車で持って帰るだけで微妙になるのに。
近所の洋菓子屋さんを潰さないために、たまには売り上げの上がる日が必要だと思う。

[571. 匿名]

>>553
ケーキが倒レ・サンス

[572. 匿名]

ファミマのちいかわケーキもトレンド入りしてだから見たけど高すぎワロタ
普通に皆が手作りしてるやつの方が顔描いたりして可愛くて美味しそうだった

[573. 匿名]

>>118
イチゴも長旅で疲れてるよ⋯

[574. 匿名]

>>222
昨年度は良かったみたいよ

[575. 匿名]

>>2
何個もって、そんなにトピたってんの？一日で10個くらい同じトピがあるなら「何個も」って言いたくなるのはわかるけど。

[576. 匿名]

原因わかるのかなぁ？
冷凍されてなかったんじゃとかどっかで解凍されてしまったんじゃとか言われてるけど、箱内側の上部にべったり生クリーム付いてる写真もあるし冷凍問題だけじゃなさそうだけどなぁ

[577. 匿名]

>>2

え？マフィンでも何か被害あったの？
私は今回のケーキ事件でSNSに載せてた人の投稿があまりにもひどくて、高島屋ブランドがヤバイなと思った💦

[578. 匿名]

>>566
保存技術が発達して生クリームになったような？
近所のパン屋兼ケーキ屋さん、わざわざバタークリームのホールケーキをクリスマスに売るの
懐かしんで買う固定客がいるんだろうね

せっかく科学技術が進んでも、人が使いこなせないとこうなっちゃうんだね…

[579. 匿名]

>>4

2900個も作ったんでしょ？！
もう頭も手も麻痺して温度設定管理もワケワカメだったのかな┐(´д｀)┌
あと配送もどこなのかわからないけど、雑に運転してたりとかは無いのかな？
新聞には原因調査中って書いてた。
しかも5,400円だっけ？
とりあえず、返金の対応を進めてるらしい。

誰のせいとかわからないけど、やっぱり自分でその場で買うか、取りに行くのが安全だと思う。

[580. 匿名]

>>41
手持ちで持って帰るだけでも気を使いそうなのに、宅配だもんね。
しかもフィルムも保護カバーも付いてなかったら、そりゃあ崩れるよ。

[581. 匿名]

>>4

あんな繊細なスイーツ、配送すること自体どうなんだろうと思う。

[582. 匿名]

>>26
高島屋にはがっかり
やはり、三越伊勢丹の方が格上か

[583. 匿名]

よく今までなんともなかったなと思う。

[584. 匿名]

>>575
横
食中毒系で何個トピ立つのか？という話かと

イベントのマフィン
イベントのキッチンカー
などなど
今年は色々あったね

[585. 匿名]

>>581
思うよね
例え凍っててもデコレーションくずれそう
去年も出してたっていうからビックリよ

[586. 匿名]

>>550
そういう問題か？

[587. 匿名]

高島屋の評判を落す出来事だな

[588. 匿名]

>>579
冷凍便の料金含めての金額だろうから店頭で買えばもっと安いケーキだと思う
それと同じ形のチョコバージョンのケーキは製造会社のサイトで3500円ぐらいで販売されていた（工場に併設の店舗での販売）

[589. 匿名]

>>217
これだと思う。普通のケーキ屋なら手で持って帰る用ですからもっときちんと梱包する

[590. 匿名]

>>532
うむ。
これ見たらいっそのこと、グチャグチャで届いて返金して貰った方が良かったと思うかも。

[591. 匿名]

>>585
まとめてあるサイトでは無事に届いたケーキの画像も載っていたけど、外側は発泡スチロールの函なのかもだけど、中の箱はペナペナな感じでかなり注意して取り出さないと失敗しそうだった
デコレーションケーキは配送しないってことになっていたらしいけど、冷凍品ならたぶん受けてた感じなのかもね
スチロール箱に入ってたらまさかのユルユルとはいえ思わないから積み替えとか勢いよく積み込んでその時に崩れた可能性もあるかもだけど、しっかり凍っていればそもそも起きなかった問題だと思う

[592. 匿名]

>>564
自分が止めればいいだけじゃん。まわりを巻き込むなよw

[593. 匿名]

>>577
マフィンは高島屋の比じゃない

[594. 匿名]

>>299
スポンジやクリームは冷凍可能だけど、フレッシュフルーツは冷凍したら、解凍の時に水分が染み出てフニャっとなる物が多い。
いちごとかはそうなると思う。
スライスしたいちごを冷凍するケーキに使うって有り得ないと思うんだけど...

[595. 匿名]

横浜のケーキ屋って調べたらレサンスって住んでた所の近くだった。地元民からしてもえ？そこ？みたいな店だけど。

[596. 匿名]

軽く見積もっても165万＋評判の損失って結構キツイね

[597. 匿名]

>>579
何日前のケーキなんだろう…

[598. 匿名]

>>10
これだけじゃなくクリスマスケーキって何年スライスのいちごも薄くなってるし実際6コくらいしか使ってなさそうだよね。

[599. 匿名]

もうケーキどこも高すぎて作った。10㎝くらいの高さにできた。
スポンジ焼いて生クリームだけは高いのにして、ストロベリーリキュールをスポンジに塗ったら安くてお店の味になったよ
飾りつけ汚いけど家族で食べるからいいし

[600. 匿名]

コンビニで頼んだ我が家快適
すごく久しぶりに頼んだが、こんなに美味しいものを家の前で受け取れる素晴らしさ。30年前からケーキは美味しかった気がする。あの当時でもショートケーキホール3500円とか高かった

[601. 匿名]

>>65
すごい並ぶんだよね〜
子供居ると大変だから今回は食品宅配で頼んだけど、ケーキはきちんと透明のプラスチックに入って送られてきた（小さいケーキだけど）

[602. 匿名]

無事なケーキの苺も本当に量が少ないね、詐欺みたい。

[603. 匿名]

>>4
冷凍が甘かったとか倉庫で荷崩れ起こしたとか色々言われてるけど、そもそもケーキって厚紙みたいなので立体的に囲って動かないようにしない？
手で持って帰る時もそういうスペース埋めるのあってもなお気を使うのに、配達であんなダイレクトに入れてたら普通に動くだろって思った。

[604. 匿名]

>>7
普段は和菓子を作ってる菓子メーカーらしいね

[605. 匿名]

>>1
デスマフィンよりだいぶマシだよ…なんてったって食べられる
返金はしてくれたら嬉しいけど新しいものまでは求めないな
これもクリスマスの思い出として笑って食べる家族もいるんじゃないかな

[606. 匿名]

>>62
「解凍されてたので弁償してください。」と連絡したわけじゃなさそうですが、ヤマトの対応はどうだったのですか？

[607. 匿名]

>>367
たしかに！企画がいけてなかったかもね。ドーム型3段ってセロファン巻けないし、それでイチゴのスライスが入っていると振動で少しずつ滑ってくる。
うちは他店で固いムースの層が入ってるのを買ったけど、あれもセロファンがない&ちょっとでもムースの硬度が違うと同じようなことが起きると思う。
やっぱりホール型・2段にセロファンってそれなりのデータから無難で安全な形なんだと思うわ

[608. 匿名]

ウィンズアークの口コミ悪すぎじゃん。
公式サイトも見てきたけど、なんか安っぽい感じで。
こりゃ高島屋の責任だわな。

[609. 匿名]

>>605
比べるものがそもそも違いますから、黙ってたほうがいい。

[610. 匿名]

>>585

そうですよね。
去年は違う形だったからなのか、箱が丈夫だったからなのか被害は聞いてないですけど、今回の写真を見て最初わざとバズりとか狙ったのかなと思ったけど、新聞やネットにまで載る位なので対策考えなきゃいけないですよね^^;

[611. 匿名]

>>5
配送前に作った店じゃない？

[612. 匿名]

>>597
え、、笑。

前日とか？新鮮じゃなきゃ激ヤバだよね💧

[613. 匿名]

>>39
ケーキ工場で働いたことあるけど
晩秋から作り置きして冷凍するんだよ、某メーカーだけどさ
だから、ニュースでやっているイチゴ薄切りの写真見て思った
これ、外国産イチゴだなって
どのイチゴをどうしようといいけどさ
そして、やっぱ一端解凍しないとこうはならないんだわ

[614. 匿名]

>>423
たしかに
この手の不備ってどこでも起き得るもんね
自分で足し運んで買うのが1番だわ

[615. 匿名]

>>1
製造元が、地元でビックリしたよ
ポイントカードも持ってるわ

工場と直売店が併設されてて、店員の女性たち皆対応も優しくてアウトレットもあるから、ちょくちょく通ってる

近隣のイオンモールの方にも出店してるよ

アウトレットのアップルパイがリンゴごろごろ入ってて美味しいんだ
他にもロールケーキやチーズケーキもアウトレットで格安で買えてどれも美味しい

店員さんは明るく話しかけてくれるし近所の店だから衝撃受けてる

[616. 匿名]

>>9
ほんとそれ
自分達で買うか手作りすればいいのにって思ったわ
配送にした方も悪い

[617. 匿名]

>>510
論点すり替えない！

[618. 匿名]

綺麗に届いたとしてもぼったくりとして炎上してた可能性ある

[619. 匿名]

>>140
知らないよ。できない仕事は引き受けないって社会人としての基礎ですよ。

[620. 匿名]

誰かの喜ぶ顔が見たくて、って思いで奮発して購入した人もいるだろうな。せめてネタになってクリスマス楽しんでくれてたら良いけど。

[621. 匿名]

>>29
ちょっと話変わるけど、便乗返金して欲しいくらい実物しょぼかったからしょうがないかも。
あれで5000円は無いわ。
せいぜい2000円。

[622. 匿名]

>>9
この理屈が通るなら詐欺ですよね。できないことをできますって言ってるわけだから。騙された方が悪いってか。

[623. 匿名]

ケーキ監修のシェフ「何度も実験した」　崩れたクリスマスケーキ「いったい何が…」（日テレNEWS NNN） - Yahoo!ニュース

大手百貨店・高島屋のオンラインストアで販売されたクリスマスケーキの一部が崩れた状態で購入者に届いた問題で、ケーキの監修をしたフランス料理店「レ・サンス」のオーナーシェフ・渡辺健善さんに話を聞きました

[624. 匿名]

>>599
実際に被害に遭われた方が家族のために急いで作ったものかと思ったら単なる自分の手作りを自慢してるだけか

クリスマスケーキ報告トピも手作りトピもあるのでそちらへどうぞ

[625. 匿名]

旦那がこれ配達したらしいけど配達でこんなになるのはあり得ないって。
ここまで冷凍品でグチャグチャなら箱にも損傷があるはず。

[626. 匿名]

>>618
確かに綺麗に届いたケーキの画像を見る限り、見本と全然違う姿形だったもんね
見本の画像は「実際に届ける冷凍の後、解凍されたケーキ」を使わなきゃ

[627. 匿名]

今年高騰した卵かなにかを減らしたのかな？

[628. 匿名]

>>615
お菓子の国なんちゃらってとこ？
Googleのクチコミ荒らされてたけど本当は美味しい店なの？

[629. 匿名]

このケーキ5500円もするって聞いて引いた
食い物にそんな金かける人が結構いるのね
コンビニのクリスマスケーキでも高いと思うけどアホみたいな値段の上ぐちゃぐちゃで届くってもう罰ゲームでしょ？
どうせおせちでもまた似たような騒ぎ起きるんだろなー

[630. 匿名]

>>616
自分は配送でケーキを頼んだ事は無いけど、ほとんどの配送ケーキが問題無く流通してて皆が満足してるんだから、それを悪いという理屈がよくわからないんだけど？？
スーパーやデパートの店頭で買うケーキだって、そこまで配送されて来てるんだし

[631. 匿名]

>>599
空気読んでね

[632. 匿名]

>>623
レ・サンス監修なのにこっちでは同じ見た目のものが安く売ってるのはなんで？

[633. 匿名]

>>6
店側のコメント出たねー、委託っていろいろあるんだな

[634. 匿名]

>>599
トピ間違えてる？

[635. 匿名]

>>175
これだけ世間に広まったなら、なおのこと、一軒一軒回ってお詫び行脚ですよね。その後の対応をおざなりにすることは、高島屋の名に掛けて出来ないはず。
社員さん、年末にお疲れさまです。

[636. 匿名]

無事だった画像も広告と違いすぎる。
生クリームのヒダヒダも汚いし
その上に傷んだイチゴのスライスが
10枚くらい子供の工作みたいに貼り付けてあるだけ。
これで5400円…

[637. 匿名]

>>599
自分の親がこういう陰険なマウント取ってくるタイプの人間じゃなくて良かった

[638. 匿名]

>>632
「冷凍でのお渡し」だから配送料は入ってないんじゃない？

[639. 匿名]

>>503
ネット通販ばっかりしてるけど、わかる。クリスマスケーキはやはり自分の手で持って帰りたい。

[640. 匿名]

>>628
口コミがね、直売店のほうと製造元の2ヶ所あるんだよ！

直売店はソルデシレって名前だよ
羽生市 ソルデシレで調べたら出てくるよ

製造元の方がウインズ・アーク
直売店は可愛いケーキ屋さんて感じで、隣にウインズアークって書いてる大きな工場があるの

味に関しては私は美味しいと感じたよ
アウトレット品は冷凍ケーキと型崩れのお菓子を売ってるよ

[641. 匿名]

>>630
悪いというか、リスクが高まる可能性かな。

今、店頭で買う時って箱の中身確認してくれるのかな？
百貨店ならしてくれるのかな。

確認してくれるなら店頭の方が安心かも。

[642. 匿名]

>>510
問い合わせの電話に「担当者不在」って返してたんじゃなかった？

[643. 匿名]

>>167
まとまなケーキはイチゴが少なくひだもあらかった。

[644. 匿名]

>>640
確かに直営店の方にも同じケーキのチョコバージョンがありますね
今度行ってみます
教えてくれてありがとう

[645. 匿名]

>>503
私もそう思いました
あと、あんなに気をつけて持って帰ってもちょっと寄ったりするのに、宅配で綺麗に届くわけない（状態を維持できる仕組みがわかんない）って思ってる

[646. 匿名]

>>521
まだ原因分かってないのに、何で高島屋は悪くない前提？？

[647. 匿名]

>>594
だよね
スーパーで売られてるケーキですら生いちごは別箱に入って自分で乗せるようになってるのに
これでよく高島屋がGOサイン出したな

[648. 匿名]

>>638
このケーキ、高島屋では5400円＋配送料770円って見たけど違うの？
送料込で5400円？

[649. 匿名]

>>306
へー

[650. 匿名]

>>648
6000円越えかぁ…ブルジョワだわ

[651. 匿名]

まだ原因分からないんだね

[652. 匿名]

🌻

[653. 匿名]

こんな高い金額出すのに、みんな製造元とか調べないのかな？
私なら公式サイト見て、やめるな。
ちゃんとしたパティスリーのじゃなきゃ高いケーキ買いたくない。

[654. 匿名]

>>629
今はケーキ自体が高くなってるからね
５号サイズ（市販品でよく目にする一番小さいサイズ）で3000円～だから

[655. 匿名]

>>653
申し込んだ人は「高島屋」を信用したのかもしれんね
まさか「ちゃんとしてないパティスリー」のケーキを扱うとは思ってないだろうし

[656. 匿名]

>>615
冷凍アウトレットで買ったことあるけど、味が薄くて子どもたちも食べなかった
工場生産と直売所のケーキは違うのかな？
ホールのチーズケーキが400円くらい、ロールケーキの切れ端が150円くらいだったから、すごく安いケーキ屋さんって感じ

[657. 匿名]

>>220
糸引いてたとも

[658. 匿名]

>>623
まともに届いたものもこの写真と程遠いんだが。
ひだの作り方とか上のイチゴの量は指定してないの？

[659. 匿名]

>>651
冷凍ケーキの事件は毎年起こってるし、毎年原因は同じだから今回もきっと同じ

冷凍ケーキに生のフルーツは使わない、中で動かない箱に入れる、きっちり冷凍して出荷、冷凍のまま保管の上、配送

今回のは全てに当てはまってそう

[660. 匿名]

有名ブランドのケーキ店じゃなきゃ高いのは頼まない。

[661. 匿名]

>>30
高島屋で買ったっていうのが嬉しいんじゃないかなあ
行ける範囲に無いのかも？

[662. 匿名]

>>660
レ・サンスだし高島屋だし買った人は責められないなぁ
レディースカードで積立してたら現物見なくても買っちゃうかも
最近デパート行かないからポイント使いきれない

[663. 匿名]

>>353
去年同じデザインのケーキ売ってて大丈夫だったみたいだよ

[664. 匿名]

飢えに苦しんでいる国もあるのに、方やこの有り様。

楽しみにしていた人を悲しませ、原料を無駄にし、環境にも悪い。

何だかやるせない気持ちになる。

[665. 匿名]

OEMならOEMって表示してほしい
高島屋でもレ・サンスでもないじゃん

[666. 匿名]

最近この手のクレーム系が増えてる気がする。
昔は少なかったのか、騒ぐ人が増えたのか、すぐ発信できるツールができたからなのか、複合なのかな？もしくは表に出ないように隠してたとか？

もしくは、日本の格差が出来すぎて、末端の賃金が安くなりすぎ、ブラックになりすぎて人足りないとかもありそうだね。そうなるとどうしてもサービスのレベルが下がる。
他にも怒られるのに慣れてない人が増えすぎてやらかしても隠蔽する人が増えてるとか、ある程度しか働かない層が増えてとか……

金を積まないとキチンとしたサービスが受けれない国になりつつあるよね。
今回のは割と良い値段だったのに、高島屋が見合った対価をケーキの製造所や配送業者に見合った対価を払わないで中抜きもしくは負担を強いてる可能性もあると思う。物価上がれば賃金も上がらないといけないのに末端にお金が回らなければ質は落ちるんだよね。

[667. 匿名]

言っちゃ悪いが、これまでの集大成だったのでは?

何でもそうだけど今に始まった事じゃ無い様な気がする。

人が口にする物としては長い間ずっと管理体制がずさんだったんじゃないかな。公にはなっていないが他にも色々とあったはず。

偶然この様な形で露呈してしまった、と言うだけで。

[668. 匿名]

>>665
わかる
パテシエが仕上げてるケーキが届くと思ってたら、工場で生産された物だったって事だもんね
最初から工場に委託してますと広報してたら5400円では売れないのかもしれないけど

[669. 匿名]

>>63
いるでしょうねー
崩れてなかったものも、写真見た感じショボかったし気に入らなかった人いそう
近所で当日売りのもの買ってきて、届いたのは崩して返金要求してそう

[670. 匿名]

>>475
耳の形もピアスも同じだから同じ人かと思ってた。

[671. 匿名]

>>666
いや、冷凍ケーキのほとんどが崩れず届いてるんだけどね
あのぐちゃぐちゃケーキが届いてクレーム入れない方がどうかしてるし、騒いでるとも思わないよ
このケーキに関わった業者が悪いだけで、賃金とかブラックとかは関係無い

[672. 匿名]

>>665
暗黙の了解だとは思うけど

[673. 匿名]

>>668
それなんだよね。
パティシエが作ってくれるものだから5400円出そうって気になるんだよ。
工場で大量生産なら注文しなかったって人も多いと思う。

[674. 匿名]

>>3
返金だろ？

[675. 匿名]

>>648
高島屋の看板料はあると思う。百貨店とか平気で30%は持ってくからね。
その分きちんと責任持って品質チェックしないといけないと思う。

[676. 匿名]

>>1
毎年どこかで起こってるトラブルだしそろそろ学んだ方がいい
高島屋なんて大手だし冷凍や配送の基準でも作ればいいのに

[677. 匿名]

>>1
返金するのは崩れたケーキの画像を添付してもらって確認してからのほうがいいね。

[678. 匿名]

>>5
370個だよ
全員同じ配達員だったの？
違うでしょ、どう考えても出荷の段階で崩れてるよ

[679. 匿名]

五千円五千円っていうけど、安い方じゃない？

[680. 匿名]

>>664
横。人口爆発で食糧難の国は、クリスマス以前の問題だよね。豊富にあるからといって食べ物を大事にできないのは、悲しくなるよね。

[681. 匿名]

>>444
横だけど、高島屋と大丸でおせち頼んだら製造会社一緒だったわ。

[682. 匿名]

>>420
レサンスかぁ。

人気じゃなかった、ここの。聞いたことあるけど高いからスルーしたわ

[683. 匿名]

>>668
まぁでも良く考えたら、こんな大量に裁くのにパティシエが手作りしてるわけないよね

[684. 匿名]

地元のケーキ屋さんで買うのが1番だな
高島屋の名前に釣られて買うもんじゃない

[685. 匿名]

>>20
クリスマスケーキは超絶有名パティシエ個人店でも冷凍だよ

[686. 匿名]

>>603
冷凍ケーキ買った事あるけど、箱の中にプラスチックのカバーがしてあってケーキを囲って固定してあったよ。冷凍とは言え箱の中にダイレクトにケーキは一度も無かったな

[687. 匿名]

トラックで配送するケーキなのにケーキ周り保護する透明ラップができないデザインな時点でダメすぎる

[688. 匿名]

>>507
なんなら一番儲かってるのが高島屋でしょ。次が監修したフレンチレストラン。実際に作ってる工場なんて、材料費と人件費を引いたら、儲けギリギリラインだと思う

[689. 匿名]

>>683
パティシエがつくると思ってる人が意外にいてびっくりしてる。それに監修だよね。

[690. 匿名]

>>675
デパートの出店手数料すごく高いよね
知人が超超超有名パティスリー経営しているけれど、デパートの方から「今年のテーマはこれです、是非ご出店ください」と頭下げてくるにもかかわらず、ものすごい手数料とられて赤字と言ってた
忙しいからここ数年出してるの見かけない催事すらお断りと

[691. 匿名]

>>539
百貨店に夢見すぎ
催事を手伝ったことあるけど社員は横柄だし責任はとらない人任せ
ヤマトや工場に責任押し付けるかどうかオチしよう

[692. 匿名]

>>687
崩れないようにっていうのもあるし、箱にそのまま入って思いっきり空気に触れてるのも乾燥しそうだし気になる

[693. 匿名]

>>211
クリーム切る時は包丁あっためるんやで

[694. 匿名]

>>632
百貨店の名前が乗ってる分
百貨店のケーキなんて一番コスパ悪いのによく買うね

[695. 匿名]

クレームは当然だし原因を究明するのも必須だけど
百貨店や業者、バイトの人、購入者全てを貶す方に持ってくのはネットの好きじゃない所

[696. 匿名]

自分の厨房持ってるケーキ屋さんが一番だよね
百貨店に厨房ないもの

[697. 匿名]

レサンスのオーナーも被害者っぽくインタビューに答えてたけど、梱包方法まできっちり詰めないとダメだよね
今まで5年問題なかったのが不思議なくらい
私が頼んだ冷凍配送ケーキは、ケーキと同じ大きさに土台の分厚いプラスチックがくり抜いてあって、そこにケーキが収まってるから絶対ずれないようになってたよ
なおかつケーキの底が接着剤としての苺ジャムでそのくり抜かれた土台にしっかりくっついてた

写真見た感じ、ずれないようにする努力も感じられない
いつかこうなるだろって感じ

[698. 匿名]

>>643
なんかやっつけ仕事感満載だったよね

[699. 匿名]

>>605
冷凍のはずが届く前に解凍されて崩れてたら怖くて食べれないわ

[700. 匿名]

>>503
自分も持ち帰る時のワクワクさを含めてクリスマスケーキだと思ってる
店がなくて買えないなら仕方ないけどできるだけ自分で買って帰りたい

[701. 匿名]

味は美味しかったよ

[702. 匿名]

>>420
フレンチのお店なのにクリスマスケーキやらお節やら色々やってるんだね。

[703. 匿名]

>>14
ヤマト関係だけど、ヤマト貰い事故でドライバーが不憫と思うわ。これで文句言われて謝罪に行ったり足止め喰らったドライバー多そう。これで現場で苦労させられたのは高島屋でなくヤマト社員
ドライバーによるかもしれないけど、綺麗事ではなく苦情に繋がると配達ストップするから、ケーキ類は皆扱い気をつけてたけどな
てか、時代だけどさ、よほど壊れないようなケーキ以外はそもそも通販なんかしたらダメだと思う

[704. 匿名]

>>699
Xで「崩れてたから思いきって子供にデコレーションさせた」って人が絶賛されてたけど、冷凍状況がどうだったかわからずクリームが痛んでる可能性もあるのに食べて大丈夫なのか？って思ったわ
少なくとも子供には食べさせない方がいいだろうに…

[705. 匿名]

潰れてなくても苺やフリルの量が微妙なんだ、カタログによく『写真はイメージです』なんて一文が書いてあるのもあるけどこれはどうだったんだろ

[706. 匿名]

逆に欲しくなったけどもう手に入らないんだね
5000円で楽しみ奪われた人、
思い出がぐちゃぐちゃになった人はいるだろうし
今後はないといいね

[707. 匿名]

>>161
崩れずに届いてもSNSで炎上してそう

[708. 匿名]

>>553
バイトがケーキの箱入れやらかしたとか？

[709. 匿名]

>>702
レ・サンスが手広くやろうとして欲を出しすぎたと思うわ
工場に丸投げして大量生産させて、責任は工場に押し付けるのも間違ってると思うわ

こんなフリルの多いケーキで固定もしないのは冷凍や配送に不向きだったと思うよ
レ・サンス側の責任は重いよ

[710. 匿名]

配達してもらって崩れるのは当然。
こんなの小学生でも分かる。
文句言う人は配達の仕事をしたことが無い人。
車はどれだけ弾んだり揺れたりするのか理解してないね。
高島屋はネット販売など止めた方がいいです。

[711. 匿名]

ネットで注文するの怖くない？？
よく買うよね。

[712. 匿名]

>>213
もはや殺人になる所

[713. 匿名]

>>705
今年きれいに届いた方のレ・サンスのフリルケーキを見たけど、上に乗ってる苺が写真より少ないし、フリルの数も写真よりずっと少なくてサイズが小さく見えたよ
きれいに届けられていたとしてもクレームはそれなりに出ていたんじゃないかと思う

コストカットしまくって材料費や製造コストをケチってたんじゃないかな

[714. 匿名]

>>6
高島屋だけが
時間指定できるので
いつも頼んでました

製造にしろ配達にしろ
少なくとも
時間にまにあせなくては
という大変さもあったのか？
とも思うので
次回からは時間指定は
なくなるかと思います

[715. 匿名]

>>1
昨日のトピに貼ってあったのを借りてきたんだけど、全体的にクオリティ低そうだよね。

[716. 匿名]

運送会社は問題無しで高島屋だけが一方的に悪い論調はなんなんだ？
そもそもケーキは配達に向いていない。

[717. 匿名]

[718. 匿名]

>>43
以前はフリルではなかった
味は甘さが控えめで
私には美味しかったです

[719. 匿名]

>>621
高島屋の名前で3千円プラスかよってくらいの出来栄えだよね。しんど。。

[720. 匿名]

>>38
元々冷凍してなかったんじゃないのかな。

[721. 匿名]

370……多……

[722. 匿名]

>>30
ケーキ屋が無いとか忙しいとか色々あるよ

[723. 匿名]

Twitterやってなくて気付いてなくて、泣き寝入りしてる人とかいないかな？きちんと広告うって対応しないとだな

[724. 匿名]

>>720
むしろ、冷凍した方が崩れやすいと思う。
完全な氷だったら車の振動でも割れる訳ないけど（それでも周りに養生する必要あり）、空洞が多いケーキを冷凍した場合は車の振動で尚更崩れる。

[725. 匿名]

>>704
私もちょうど今そのツイート目にして同じこと思った。粉系の食中毒怖いんだよね。

[726. 匿名]

通販でケーキなんか買うほうが悪いっていうコメントもあったりするけど、たまには変わったケーキ頼んでみたいって人だっているんじゃないの
田舎だといっつも同じ店の味になっちゃうし
うちは子供いないからホールケーキ買うことないけど

[727. 匿名]

中国人雇ったとか？
違う話だけどどこかの一軒家みたいなカフェでオーマイの冷凍パスタが出てきて奥からレンジの音が聞こえただとかXで見た事ある。
それ見て父親の知り合いの中国人がやってる中華料理店でもレンジの音が聞こえたの思い出したからたぶん中国クオリティなのかなと思った。

[728. 匿名]

>>708
配送でもバイトがバイトがって話すごく出てて、バイトのせいにしようとしてるみたいに聞こえるようになった。

[729. 匿名]

>>715
高島屋の担当者はこれでOK出したんだろうか？
それとも全く仕上りは確認しないのだろうか

[730. 匿名]

>>716
向いてないのに注文取ったの？

[731. 匿名]

>>635

>>632と同じケーキが5400円てこと？

[732. 匿名]

>>730
それは私の意見であって、高島屋は知らない。

[733. 匿名]

>>14
そうだよね。配送なんかしないでお店に買いに行けば良い

[734. 匿名]

>>4
ヤマトは元からケーキの配送受けてないのに
発送元が中身嘘ついて発送したんじゃないかって
話も出てたね。以前もそれで揉めた話も
出てたからそのあたりたのかな？

[735. 匿名]

>>621
キレイに配送された人のフリルケーキも見たけどフリルの数が写真より少ないし、上にのせたイチゴの数がチラシの半分以下しかなくて詐欺じゃんって思った

[736. 匿名]

[737. 匿名]

>>632
本当だ！
価格が全然違う！何で？
レ・サンスがデパート向けに価格を釣り上げてるってこと？

[738. 匿名]

>>736
これで配送料込で6000円オーバーでしょ？高すぎん？

[739. 匿名]

発送元って何かあったら宅配会社のせいにすればいいわって店あるのよ
わざとヒビ入った皿送ったりね

[740. 匿名]

>>705
あからさまにコストカットされとるな

[741. 匿名]

昨日ケーキの箱抱えてる人がツルツル路面ですっころんでるの見たよ
中身どうなったか分かんないけどめっちゃ気の毒だった
通販もリスク、自分で買うのもリスク

[742. 匿名]

これ配送業者はどこなんですかね？
このクリスマスケーキのみを配達してる業者ってあるのですか？
クロネコとか佐川急便とかの大手が配達してるのなら、ケーキが崩れるのは当たり前ですよ。
大手の運送業者なら忙しくて急発進急ブレーキは普通。
大事なケーキならお持ち帰りください。

[743. 匿名]

>>665
「監修」の２文字で製造委託ってわかりそうなものだけど

わざわざ百貨店を通してさらに冷凍配送して5000円台ならマージン分余計にコストかかる
同じ値段で近所のケーキ屋さんから恭しく持って帰るケーキよりクオリティはむしろ下がって当たり前

来年からは地産地消で地元のケーキ屋さんで買おうよ
配送負荷も減らせる

[744. 匿名]

>>414
こういう層は5000円超のケーキ買わないと思う。

[745. 匿名]

>>15
生クリームと苺沢山の数字ケーキを通販で買ったけど全く崩れてなかったよ。

崩れた状態で凍ってる画像あったから、配送前にやらかしてると思う

[746. 匿名]

>>734
百貨店に出店するなら手数料かかるから乗せただけですね

この問題だけでなく買う方ももう少し賢くなれば？て思う
某ヒゲモジャシェフの汚料理コースもデスマフィンも、なぜ本質を見抜けないのか？利便性と見映えに騙されて無駄に高い出費して皆いったい何をやっているの？？？

[747. 匿名]

>>632
店舗受け取りとか？

[748. 匿名]

>>632
サンフレッセって書いてあるから違うケーキ屋だと思った！
監修は同じレサンスで、サンフレッセが製造元なの？

[749. 匿名]

>>710
それなりにちゃんとした方法であれば冷凍で配送だから崩れないと思う

[750. 匿名]

>>748
自己レス
サンフレッセじゃなくてウィンズアーク

[751. 匿名]

通販でケーキ買う気持ちがわかんない…美味しそうとも思えないし

[752. 匿名]

>>414
これ札幌の西友のやつだっけ？？？

[753. 匿名]

夫婦YouTuberが注文してぐちゃぐちゃになったケーキが届いたのに、「美味しい。高島屋さん笑いをありがとう」って笑顔で言っていた。こういう受け取り方もあるんだなと思った^_^

[754. 匿名]

>>736
こういうのって、友人の許可取って載せてるの？そっちの方が気になった

[755. 匿名]

高島屋、母の日トラブルの対応が酷すぎて今回の件も疑いの目で見ちゃうわ。そもそも固定が甘すぎるしヒダ部分の維持もたとえ冷凍でも大変だし配送には向かないケーキでは。無事に届いた写真見たけど見本と違く見えるしどのみち物議醸してそうだな…

[756. 匿名]

>>161
デザインが全く違うよね

[757. 匿名]

ケーキは普通にケーキ屋で予約注文して直接お店まで取りに行ったほうが無難じゃないかね？
我が家はそうしたよ

[758. 匿名]

>>757
それの結果が>>741だと目も当てられない
もはや運

[759. 匿名]

そもそもこのケーキは見た目で崩れそうなのが分かる。
高島屋が悪いのは崩れた云々ではなく、こんなケーキをデザインしたこと。
周りにクリームがたっぷりで、崩れて当たり前に見えます。
運送会社が悪いのは、こんなケーキの配達を引き受けたこと。
ただしクロネコヤマトは本来、ケーキの配達などしないはず。
弁償は、高島屋と運送会社の折半でいいんじゃない。
しかし、普通に考えれば柔らかいケーキ（いくら冷凍してても）を、よくネットで購入するものだ。
スポンジ状で空洞が多いため、いくら冷凍してても車の振動で壊れやすいんだよ。

[760. 匿名]

レサンスのオーナーが取材に応じたのを読んだけどどこか他人事なのが気になる
監修だから仕方ないのかな？
ただ実験は色々してから商品が出来たといのはやっぱりそうだよねと思った
自分が洋菓子屋に勤めてだ時に通販を始めるという企画が出てお店に出してるケーキやプリンはクール便で配送できるのか？から始めて梱包材を工夫したりしながら通販専用商品を売り出すのに一年以上かけてた

[761. 匿名]

>>1
被害は530件超えとYahoo記事で見たよ。

今回のフリルの形状のケーキを監修した人が、
5年前からずっと同じ工場へ同じ形で製造委託してる
らしい。

[762. 匿名]

一軒一軒新しいケーキ持って謝罪に行ってるのかな？
高島屋の社員も大変だな

[763. 匿名]

高島屋のクリスマスケーキ崩壊！ぐちゃぐちゃで配送された原因３選！

クリスマスイブの楽しいひと時が高島屋のクリスマスケーキの大崩壊によって悲しみの声に溢れています。 高島屋クリスマスケーキ被害者の会 毎年人気の高島屋クリスマスケーキでなぜこのような事態になったのでしょう？ そこで今回の高島屋クリスマスケーキの被害と原...

過去には楽天でもって記事。
配達で崩れて当然なんですよ。
文句を言う人は、配達の仕事を一度でもした方がいい。

[764. 匿名]

>>761
今年だけなぜ崩れたんだ

[765. 匿名]

ガルちゃんのおすすめ欄
クリスマスとはいえ、こんなにケーキのトピが重なるのも珍しいね

[766. 匿名]

>>758
よし、みんな自分で作ろう

[767. 匿名]

>>751
犬用のケーキなら買ったことあるわ。
冷凍で。
ちゃんとしてたけどね。

[768. 匿名]

>>14
今回の件に関しては配送会社悪くないって流れになってきてるみたいでホッとしてる
ただでさえ忙しい年末に扱いが難しい食品を期日までに全部配送させるのは無理があるって

[769. 匿名]

おそらくは宅配業者の車又は移し替えの場所が冷凍じゃなくて常温でその時にとけちゃったのを
再度冷凍した結果が今回の崩壊現象の理由でしょう

後は見本写真と実物写真が余りに違うのも酷いと思うね

上層部がどれ程立派な商品を企画しても末端で台無しになるのはよくあることだし
台無しになるのは上層部の末端に対する認識が余りにも甘かったということだよ

[770. 匿名]

>>632
高島屋の方がスポンジの層が1段多くあるね。ひと手間増える分とネームバリューかな。スーパーのお菓子でも製造元は一緒で大手のやつの方が高いってあるよね。

[771. 匿名]

監修したシェフが5年前から高島屋と同じ工場で作ってると言ってた
工場側が今年になって突然やり方を変えたのか、運送トラックが途中で冷凍スイッチを切っていたのか
箱の天井部分にケーキが付いてたという人が複数いるから積み込みがすでにやばそう

[772. 匿名]

>>114
私も、台車を勢いよく移動させてドシャ!てぶつけるように停めたのかなと思って見てる

[773. 匿名]

>>763

配達の仕事を体験経験してみたら今回の件はどのようにその人の中で認識変換が起こる訳？

[774. 匿名]

>>769
冷凍した物が常温でトラック積み替えして再冷凍となったら衛生的に大問題だよ
高島屋だけがゴメンと言ってすむ問題じゃないよ

[775. 匿名]

>>773

振動

[776. 匿名]

>>586

通販で購入した者はすぐに中身を確認しておいた方が良いと思うよ
食べ物に限らずさ
もっともっと大きな問題じゃない
納品時に状態確認は当然だと思うけどな（自衛のためだよ）

[777. 匿名]

>>761
同じところなんだ
去年と全然違うから製造元が変わったのかと思ってたわ

[778. 匿名]

>>774

他にケーキがとけている理由ってあるかな

[779. 匿名]

高島屋でもレ・サンスでもなくウィンズアークのケーキじゃん
不当表示じゃないの？
ウィンズアーク製のケーキなら5400円出して買わないよね

[780. 匿名]

そもそも論。。。

クリスマスにケーキは、意味不明。
こんなの日本だけなんです。
洋菓子店の陰謀なんですよ。
ケンタッキーフライドチキンも同様。
なんでクリスマスにケンタ？
バレンタインデーも同様。

更にそもそも。。

日本文化にクリスマス自体が意味不明！
あなたはクリスチャンなんですか？って問いたい。

[781. 匿名]

>>715
えーーーー全然ちがうやん！！
詐欺過ぎる(泣)

[782. 匿名]

>>140
全然断る事は可能だよ。
そもそも荷物の量や物にたいして運賃が安いとやらないよ。

[783. 匿名]

>>759
毎年すごい数のケーキがネットで販売され購入されてる
崩れて届くとニュースになる位、崩れて届くのは珍しいって事なんでは？

[784. 匿名]

>>748
高島屋はレサンス監修、ウィンズアーク製造で、こっちはウィンズアークとは書いてあるけど、レサンスの名前を使ってないね

[785. 匿名]

>>778
工場から出荷時に冷凍しきってなかった…という可能性もあるかな
今回の場合は中身が横倒しになってる冷凍ブッシュドノエルの写真があった
ホールケーキが片側にギュッと寄ってしまった写真もあったけど、急ブレーキ程度ではあんなに潰れない
明らかに天地を取り違えて適当に積まれた痕跡がある

[786. 匿名]

>>780
日本人はクリスマスにイエス・キリストの誕生を祝ってケーキ食べてる訳じゃないから、信仰は関係ないと思うけど？
クリスマスはチキンとケーキ食べるってだけの日でいいじゃん
食べたくない人は食べなきゃいいだけの話なのに

[787. 匿名]

増えてるね

>クリスマスケーキ問題の高島屋、被害は５３０件に　当初公表から２・４倍

クリスマスケーキ問題の高島屋、被害は５３０件に　当初公表から２・４倍（産経新聞） - Yahoo!ニュース

高島屋がオンラインで販売したクリスマスケーキの一部が崩れて購入客に届いた問題で、同社は２５日、被害が同日正午時点で約５３０件に上ったと明らかにした。当初公表（２４日午後１時時点）から約２・４倍に増え

[788. 匿名]

>>785
何年か前のケーキぐしゃぐしゃ事件の時は出荷前の冷凍が出来てなかったのが原因だったね
受注個数がキャパを超えてて、冷凍が間に合わなかったという顛末だった

[789. 匿名]

これは天下の高島屋だから話題になってるけどよくあることなの？
泣き寝入りしてた人が多かったの？

[790. 匿名]

>>784
アナスイが伊勢丹と契約して日本国内の工場に製造させたようなもんでしょ？

[791. 匿名]

>>787
これだけの数からすると、宅配業者が保管時の冷凍を怠ったってのは無理があるね

[792. 匿名]

崩れて文句を言う人の理解が出来ないし、車のことを分かってる人ならネットで購入しない。
普通なら持ち帰る。
運転席や助手席ではなく、箱車の荷台に乗ったら分かるよ。
どれだけ揺れたり振動が凄いか。
これを経験しないと理解が出来ないでしょうね。
ましてや荷台の荷物が減ってくると、積んでるケーキはあっちいったりこっちいったりで、箱車の中の壁に何度も激突します。
配達する人は忙しすぎて、多少荷物が暴れても固定してる暇がない。

[793. 匿名]

ところで高島屋だけが謝って済む問題なの？

[794. 匿名]

高島屋はとんでもなく大変なことになっちゃったね。
おせちでは失敗しないでよー！

[795. 匿名]

>>789
二年に一回は似たような事例を聞いてる印象
でも毎年数十万の冷凍ケーキが宅配されてる訳だから、数的にはよくあることでは無さそうだね

[796. 匿名]

>>787
高島屋は窓口になっただけなのにヤバいね
工場か配送業者か知らんけどタダじゃすまないよ

[797. 匿名]

>>584
このケーキは食中毒出たって話じゃないし

[798. 匿名]

>>1
潰れ方からするとブレーキか右左折勢い良く曲がって箱の中で流れて崩れて潰れたって感じだね
お客様が待ってるわけだから荷物は丁重に扱わないと。
医療機器を一時期運んでた事あるけど、壊せば数千万から億だったから毎日緊張感持って運んでたけどな

[799. 匿名]

>>792
ネット通販のケーキって、クリスマスだけじゃなく、通年扱いがあるほどの人気だよ
「ネットで購入しない」のは個人の自由だけど、今は普通にネットで購入する時代

[800. 匿名]

>>793
済まない
おそらく今工場か配送業者かすごいことになってる
でも5年前から使ってる工場が冷凍しきらないまま出荷なんてするかな…

[801. 匿名]

>>798
いくら丁寧に扱っても、生ケーキを宅配業者が運ぶのは無理だよ
工場が別にあるケーキ屋だって、デコレーションは店でやってるんだから

[802. 匿名]

>>792
クリスマスに限らず日常的に売られてるケーキも、トラックで配送されてる物ばかりだよ
そしてこの冷凍ケーキは同じやり方で5年目

[803. 匿名]

>>540
七面鳥を食べるってことが文化なのに代替品で済ませてるからじゃないの
向こうって古典とか文化とか知らないとバカにされるよね

[804. 匿名]

>>799

そんな人が沢山いるから、クリスマスケーキが崩れる。
崩れてたら「運送屋さんは忙しいんだなぁ」って思ってください。

[805. 匿名]

>>190
だとしても頂き物でしょ、その送り主の娘に向けて嫌味言う義両親も感じ悪い

[806. 匿名]

>>802
日常的のケーキは小さいから崩れないんだよ。
そんなことも分からないのか。

[807. 匿名]

>>801
急ブレーキじゃなくて天地を間違えて積んだって感じの壊れ方なんだよね
トラックの中で箱が固定されずに壁にぶつかるくらいの衝撃があったなら別だけど

[808. 匿名]

>>6
製造元対応すごく悪いみたいだねうちは悪くない高島屋に責任があるって問い合わせた人に言ったらしいやん

[809. 匿名]

>>792
毎年どれだけの数のケーキがネットで販売されてるか知ってる？
もしかして、スーパーや百貨店の店頭で受け取るケーキはその店で作ってると思ってるの？

[810. 匿名]

>>10
知らんがなw

[811. 匿名]

>>806
大きいケーキもトラックで運ぶよ
店内で作るスペースのないケーキ屋なんてたくさんある

[812. 匿名]

>>82
なんか生理的に受け付けないデザイン…

[813. 匿名]

>>809
ここだけじゃない。
楽天でもあった。

高島屋のクリスマスケーキ崩壊！ぐちゃぐちゃで配送された原因３選！

クリスマスイブの楽しいひと時が高島屋のクリスマスケーキの大崩壊によって悲しみの声に溢れています。 高島屋クリスマスケーキ被害者の会 毎年人気の高島屋クリスマスケーキでなぜこのような事態になったのでしょう？ そこで今回の高島屋クリスマスケーキの被害と原...

[814. 匿名]

>>809
ケーキなんて興味ない運送業者ガル男みたい

[815. 匿名]

>>807
そもそも冷凍ケーキなのに、箱の中で固定されていない段階でおかしいでしょ
冷凍されててプラで固定されてたら天地間違えたって崩れないんだから

[816. 匿名]

>>41
私も1番の感想がそれ。何でこんな崩れやすそうな形を通販で売ろうと思ったんやろ？って思った

[817. 匿名]

>>811

それは、運転手はケーキを運送してるって自覚してる。
今回のは知らない。

[818. 匿名]

>>804
まともな運送屋さんは冷凍したままきれいに届けてくれるんだよ

[819. 匿名]

>>28
※実物とは異なる場合がございますw

[820. 匿名]

>>816
完全冷凍でこれまで5年間ちゃんと運送できたからじゃない？

[821. 匿名]

>>806
小さいから崩れないってどういう理屈だよｗ
そんなことも分からないのか、というかケーキ買って帰った事ないの？

[822. 匿名]

>>780
今更？笑
皆んなそんなの知ってるけど、ただ家族や親しい人とイベントを楽しみたいだけでしょ

[823. 匿名]

>>818
今回は数からいって配送業者の責任じゃなさそうよ
出荷の段階で冷凍が足りてなかったっぽい

[824. 匿名]

こんなん注文する奴も悪いって散見するけど何が悪いん？売ってるんだから買うやろ？ちゃんとした状態で届くから販売してるんだし。無理いって配送させた訳でもないし買う人に文句つけてる人の気持ち全然わからん

[825. 匿名]

>>821

えぇぇ。そんなのも分からないの？
ケーキが大きいと遠心力で吹っ飛ぶ。
小さいと吹っ飛びにくい。

[826. 匿名]

>>76
そもそもいちごの解凍は良くないね
色合いも変わるし味も落ちるし
こういう企画は無理がある

[827. 匿名]

>>815
冷凍なら天地間違えても大丈夫でしょ
実際これまで5年間は問題なかったんだから
工場が冷凍しなかった上に天地を間違えて積んだとかいう状況ありえるのかな…

[828. 匿名]

>>792
自分で持って帰るのも慎重になるくらいだから大変なのはわかるし動くのもリスクある程度あるのもわかるよ
でも冷凍されてカチコチできっちり梱包してくれてたら大丈夫なことの方が割合的には多いんだから、ネットで買って届けてもらうという選択肢を選ぶ人を責めるような言い方しなくてもよくないかな…
企業だって大丈夫ですとのことで出してる訳だし配送業者だって企業とOKやりますよって契約交わしてるんだし…

[829. 匿名]

>>824
通販でケーキ買ったことない人なんだと想う
トンチンカンなツッコミしてるのは

[830. 匿名]

>>825
そんな訳ないじゃん
遠心力の意味わかってる？

[831. 匿名]

>>790
けど、レサンス監修ならレサンスのデザインなはずなのに、レサンスの名前を使わずに他に卸すってどういうことなの？って思わない？

アナスイと全く同じデザインのものが、アナスイの名前をうたわず伊勢丹以外で売られてたらおかしくない？

[832. 匿名]

>>823
じゃあ製造工場が冷凍しきらないまま、しかも天地を間違えてトラックへ積み込んでしまったということ？
工場から高島屋の大口注文が一気に減りそう

[833. 匿名]

>>827

それは無理。
クリームが凍ったら、崩れやすい。
逆さまにした時点で崩れる。
氷の塊になるって勘違いしてませんか？

[834. 匿名]

>>827
天地は間違えてないでしょ
冷凍無しで天地間違えたら、もっと悲惨な姿になってると思うよ

[835. 匿名]

>>830
釣りだよ

[836. 匿名]

>>830
わかってないのは、あんた。
物理の話になってきたなぁｗ

[837. 匿名]

シェフは、何度も実験したって言ってるね。

[838. 匿名]

>>832
天地は間違えてないでしょ
もし間違えてたら、箱の上にべったりついてるはずだもん

[839. 匿名]

>>423
そもそもちゃんと届いた人のやつですら写真と全然違うペラペラの冷凍苺が乗ってるだけだったからやっぱ冒険せずに毎年買ってるお店で買おうってなる。

[840. 匿名]

>>835
ごめん、つい相手しちゃった
以降スルーします

[841. 匿名]

>>834
箱の片方に中身が完全にグッチャリ寄り集まってる状態の写真があるんだよ
他のケーキでも横倒しになってる状態の写真とか
ケーキを車で持ち帰るだけであんな風にはならないよ
天地を間違えて積んだ人がいるんだと思う

[842. 匿名]

>>838
箱の上に付いてる写真もあるよ
だからなんで？おかしいって言われてる

[843. 匿名]

>>841
天地間違えたら上下が逆になるだけじゃん
上にクリームが付いてるって報告は無いし

[844. 匿名]

冷凍設備のない下請けトラック説も出てた

[845. 匿名]

>>839
「画像はイメージです」とは言え、あそこまで違うのはちょっと酷いよねｗ
ホテルのケーキ特集とかテレビで観るけど、ほぼパンフレット通りなのに

[846. 匿名]

>>844
冷凍設備のない業者がケーキの配送なんて受けるかな？

[847. 匿名]

>>566
あれバターじゃないと思う

[848. 匿名]

ケーキって宅配出来るのか。
なんかぐちゃってなりそうだもんな

[849. 匿名]

>>831
このケーキとほぼ同じケーキをウインズアークは何年も出してるんだよね
ウインズアークの既存の人気ケーキをレサンスが監修して（製作したとは言ってない）高島屋で出したって事なのかな？

[850. 匿名]

>>842
箱車の荷台に乗せてもらい、誰かに運転してもらうと分かる。
横揺れ、縦揺れはかなりある。
ケーキは崩れて当たり前ってことが分かると思う。
箱の上に付くのは縦揺れが原因。
運送業界に居た人じゃないと誰も理解してくれないね。

[851. 匿名]

高島屋でおせち頼んでるけど大丈夫かな
ケーキの後でいつも以上に神経質になると思うから大丈夫だと思うけど

[852. 匿名]

>>848
全くそう思う！
買う人の気がしれない。

[853. 匿名]

カチカチの冷凍ならあんな崩れない
常温で配達してたんじゎやいの？

[854. 匿名]

>>529
そんな綱渡り的な商売で大丈夫なの？まあ大丈夫じゃなかったわけだけど…

[855. 匿名]

>>827
油分多いと完全には凍らないから、このデコレーションは冷凍しても強い力がかかったら潰れるとは思うよ
アイスクリームで薔薇を作ってもひっくり返して振ったら潰れるよね
流石に天地返したら冷凍でも無理

[856. 匿名]

潰れているのは別として、いくら高島屋でも冷凍だとやっぱり苺もあんな感じなのね。

[857. 匿名]

コッタで冷凍スポンジ注文して昨日ヤマトで届いたけど、それでも既に半分ほど解凍が進んでた
このクリスマス配達が集中する時期に冷凍物出荷するなら通常の倍くらい冷凍時間とってドライアイスやらないと解凍しちゃうと思う。

[858. 匿名]

>>848
冷凍で届くから問題無いよ
解凍するのに数時間掛かるから、届いてすぐに食べる事は出来ないけど

[859. 匿名]

>>161
すくなあ

[860. 匿名]

>>856
生のイチゴを冷凍解凍して「フレッシュなまま」という技術はまだ発明されてないからね
むしろよく今までこのケーキを冷凍で販売出来てたなってくらい

[861. 匿名]

>>120
高島屋は大雑把。

[862. 匿名]

>>423
年末の物流の厳しさもよく分かったし、外出が難しいとかどうしても通販が必要な人のために行ける時はできるだけ自分で買いに行こうと思ったよ

[863. 匿名]

>>137
私的には1100円かと見本見て思ったよ。

[864. 匿名]

>>859
数も少ないけど、ケーキ自体の大きさも小さくない？
いちごやヒダもビッグサイズに見える

[865. 匿名]

>>851
神経質になるなら大丈夫、ってそういう感情論じゃないと思うよ
もう受注してしまった後だから気を付けたところでどうしようもならないとは思う

今回のレ・サンスのケーキも手広くやりすぎて工場が対応できるキャパを超えて請け負ってしまったから臨時採用のバイトとか普段対応しない人たちが関わったことによって起きたミスだと思う
お節もクリスマスケーキも結局作ってるのはプロじゃなくて短期バイトなんだろうから責任感も少ないしミスは起こり得るよね

[866. 匿名]

>>6
レストラン自体は美味しいし、雰囲気もあって素敵だよ。
お食事しに行った事あるけど、サービスも良かった。

[867. 匿名]

>>709
シェフがニュースでコメントしてたけど、配送まで含めて何度も実験を重ねて5年前からこの形のケーキを販売してきたけど今まで一度もこんなことはなかったそうだよ。
今年は製造会社がキャパギリギリまで受注を受けたみたいだからその辺りに原因があるんじゃないかな。
シェフのお店はあくまで監修だから、責任がシェフに全てあるとは思えない。

[868. 匿名]

>>865
限定200とかで受注すればいいのにね
出来る範囲なんて何年もやってたなら余計わかりそうなもんなのに

[869. 匿名]

>>293配送でしょ！

[870. 匿名]

>>420
色々、年末年始後々大変よね
おせち料理とかまた配送
少し気温高めの年末になっていくし

私、関係ないけどこのニュース出る前に
年始のご挨拶の贈答品を注文してるんだけど
ちゃんと年明けに届くのかしら？

[871. 匿名]

>>77
爆笑

[872. 匿名]

>>632
右下が鮭弁当のようだ

[873. 匿名]

>>599
マフィン事件のトピも自分の手作り自慢したいだけの人いたなー

[874. 匿名]

>>137
先ほど仕事の帰りに近所のスーパーで苺のショートケーキ買って来たけど🍰2個入りで300円ちょっとだったわよ。これをぐるっと10個並べて全円にしても🎂1800円位？←妥当な値段よね。たかだかケーキで5000円台とか、ぼったくりもいいところだわよ。💢
横だけど、おせちセットも高いよね。海老などの一部を除いて砂糖と油と添加物の塊なのにさ。

[875. 匿名]

>>178
表現が上手いね。

[876. 匿名]

>>787
返金しますと言ったから増えたのだと思うよ

ちゃんと崩れてて食べてないという証拠がある人は何人いるのか気になる。

[877. 匿名]

帝国ホテルで毎年予約してるけどどのケーキも個数制限してるよ。私はクラブ会員だからネットで予約してるんだけど時間帯毎に個数が制限されてて残り残り何個って表示されてる。もちろん当日分も用意してるとおもうけど、きちんと管理しないと事故になるよね。

[878. 匿名]

>>82
なんか、サイズ小さくない？直径何センチ位なの？

[879. 匿名]

>>137
デザイン料と中抜きの結果が5400円

[880. 匿名]

>>498
ケーキの潰れ方見た倉庫業者の人がSNSで、高島屋のEC専用倉庫に集められた時に荷崩れ起こしたんじゃないかって予想してたわ

[881. 匿名]

>>82
えっ！こんなケーキなら私でも作れるわよ。スポンジにチョイチョイと生クリームくっ付けてスライスした苺載っけるだけだよね！

[882. 匿名]

>>867
お客様のために頑張って引き受けますというより儲けられるなら儲けとこうって感じでキャパオーバーしたのかな

どこも人員潤沢に回してるわけではない。しかもそういうの決めたり圧力かけてるのは現場知らない本社とかなんだよね
年末年始繁忙期になるのはわかりきってるんだから、受ける数制限したり臨時で慣れてない人雇うのやめればいいのにね

[883. 匿名]

請け負った工場に同じデザインのチョコケーキがあり、いちごのやつはゆめタウンで冷凍で販売してるって、そもそも横浜の店は何を監修したのかｗ　ただの名前貸しだったの？

[884. 匿名]

>>861
カルチェコーナーがまだ無い時に喫煙具コーナーで修理に出したら同じデザインのライターだけど別のが届いたし（製造番号で判明）、靴を２足修理に出したら1足しか返ってこないし、美容室は全然別のヘアスタイルになるし最悪。

[885. 匿名]

>>30
監修がフランス料理店でも作るの埼玉のケーキ店なんだよね。
高島屋ブランドなのかもしれないけど都内の有名ケーキ店の方がちゃんとしたパティシエが作った美味しいケーキが買えそう。

[886. 匿名]

>>874
スーパーの300円のって、スポンジの間にイチゴ入ってないでしょ
上のイチゴもカットされて水分抜けてる小さいやつだし、純生クリームも使われて無い
それとケーキ屋で売ってるデコレーションケーキを値段だけで語るのはちょっとどうかと思う

[887. 匿名]

荷物詰めすぎたとか？

[888. 匿名]

>>161
これはひどいwww笑っちゃいけないけど百貨店ともあろう所が、、、。崩れてなくてもイチゴ２粒程度じゃん。下請けに出したとはいえ買う方は百貨店の名で購入してるのにね。

これに出せるのはせいぜい1800円までだわー。普通に届いた人たちもクレーム言って良いと思う。グルーポンのお節を思い出したわ。

[889. 匿名]

>>883
ヒダの段が一段違うとか言ってる人が居たような…
まぁ、ヒダの数を監修しただけで監修しましたと言われてもだけど

[890. 匿名]

>>1
これ、梱包の問題じゃなく
冷凍状態じゃなかったという事だよね。

しっかり冷凍状態のケーキってメチャクチャ
固いから普通崩れないよ。

配送中の車がクール便じゃないとか
保管場所が冷凍庫じゃなかったら宅急便側の責任。
きちんと冷凍されていない状態で梱包したなら
製造工場の責任。

返金・交換以前に何が原因だったかは、高島屋が
責任をもって発表してほしいね。

でも今回の件があって、高額の「冷凍おせち」に関しては
各デパートが製造工場と宅配業者側に確認と念押しを
することになって良かったのかも...

場合によってはデパート側の責任者（バイヤー？）が製造元で
監視になってもおかしくない案件。

でも自分だったら、出来たてのケーキを目の前で確認して
自分で持ち帰るのを選択する。
（おせちは子供とワイワイ会話しながら一緒に作る。）

[891. 匿名]

>>440
横。普通なら崩れたケーキが届いた人には言えないよね
だから直接関係ない第三者に向けてじゃないかな
いわゆる「世間様の声」ってやつ

[892. 匿名]

>>12
電化製品とかはリスクがあるものは
全部回収するよね
ケーキのケースとはちょっと違うけど

[893. 匿名]

>>876
高島屋だから言えば返金するだろうね
注文自体はデータ残ってるし
その辺はマフィン屋とは違うだろうな

[894. 匿名]

製造会社は逆ギレっていうか、高島屋に聞いてくれ！ってスタンスなのね。これは揉めそうだな。

[895. 匿名]

>>861
タカシマヤカードはポイントが貯まると2000円のお買い物券を発券
今は紙の券でなくポイントを直接使うけどそれも頑なに2000円単位からしか使えない
三越伊勢丹や西武や京王は、1ポイント（1円）から使えるのに…セコい

[896. 匿名]

今、テレ朝のニュースでやってるけど、22日に到着した人は、キレイでセーフだったそう。

仕事関係で贈り物用に複数購入した人が、22日到着分はセーフで、残りの23や24日到着分は全滅だったって

[897. 匿名]

>>864
ネットオークションに出品時みたいに手前にメジャー置いて欲しい。

[898. 匿名]

>>1

夕方ニュースでの9個購入者

22日到着分（1個）は写真通り綺麗な状態
23日到着分（8個）は全滅で解凍された状態


配送時の冷凍事故かな？

監修オーナー謝罪してて可哀想だった。
手作り感ある絞ったクリームが特徴のケーキで、対応できる工場がなかなか見つからなかった（対応可能なところをやっと見つけた）中で大変残念で悲しい。

悲しいね｡･(つд`｡)･｡

[899. 匿名]

>>152
野次馬と正義マンを主に製造してるのがマスゴミさん

[900. 匿名]

>>868
横だけどそう思ってた
コロナや物価高で落ち込んだ売上を挽回しようとキャパ越えた注文受けちゃったんかなあ

[901. 匿名]

>>890
最寄りに美味しそうなケーキ屋が無いって人も居るからね
たまには手近なとこのケーキじゃなくと思っても、行けない人からしたら有名店のケーキを通販で頼めるのはありがたいと思うよ

[902. 匿名]

>>161
中のいちごはどんな感じだったんだろー
クリームも写真と違って結構荒い上に苺も少ないしガッカリすぎる

[903. 匿名]

>>853
冷凍での宅配使ったことないの？

[904. 匿名]

>>896
23日と24日の両方だとすると、宅配トラックは別だしパレットも別だね
これは冷凍段階でのミスっぽいな

[905. 匿名]

高島屋でクリスマスケーキあるのとか初めて知った。
やっぱりちょっと高いのかな。

ガルちゃんの中で頼んだ方いますか？

[906. 匿名]

>>856
この手の苺って
ゼリー？みたいな表面コーティング加工してない？
ジャムみたいな
以前、よくキャラデコのケーキ買っていたら
苺だけパックに別に入っていて
あと乗せ仕様だった

苺、溶けていたとしても貧相すぎる

[907. 匿名]

ケンタですら時間帯細かく区切って予約させてるんだもんなぁ。それなりの規模の工場じゃないと2000個作って冷凍させるって無理だよ。

[908. 匿名]

>>874
スーパーの苺
材料の品質も技術も落ちるから
比べるのもどうかと思うわ

[909. 匿名]

名店が監修して高島屋で販売しているケーキだからイメージ的にパティシエとかが作ってるのかなと思いきや、さっきテレビに出てたけど何か田舎の小さな製造会社って感じだったな。そこの責任者の人も「ウチからは何もお答えできません！」とめっちゃキレ気味に対応してたし、何だか高級ケーキも所詮工場での大量生産なんだなと思った

[910. 匿名]

>>897
ここのじゃないけど、◯ディバのチョコケーキ7000円だかを購入した人の報告を見たばかりｗ
開封したら、スマホより小さくて衝撃を受けてた
ただし、ここのと違って見た目はパンフと同じでキレイだったけど

[911. 匿名]

>>796
窓口もタダじゃすまないよ
なんなら一番責任ある

[912. 匿名]

>>894
いま日テレでやってた製造会社へのインタビューだよね。
突撃してきたマスゴミにイラつくのは分かるけど「何もお答え出来ません！全責任は高島屋です！💢」って、被害に遭われた購入者に対してお詫びの言葉も無くあんな怒り口調で突き放した言い方したら製造会社の印象が悪くなるのに…と思って見てたよ。

[913. 匿名]

>>896
もうやってない…

[914. 匿名]

>>38
冷凍がちゃんと出来てなかった
冷凍用の梱包もしなかったって丸ごとショップの不手際でしょ

クール便で配送業者は冷凍品として運んでるから
その過程でグチャになっても責任ないと思うよ

[915. 匿名]

トピズレかもしれないけど。
昔、お中元として届いたそうめんにカビが生えていて、某デパートから発送された物だったから連絡したら、その日の夜に新しい商品を持ってお詫びに来てくれた。
でもそれを翌日開封したらまたカビが生えていて、またお詫びに来て、開封したらそうめんにカビが…という嘘みたいな経験をしたことがある。

[916. 匿名]

>>594
なんかこのメーカーのサイトに飛ぶと、フルーツケーキの冷凍技術を専門家とともに開発みたいに書いてあったから、正しくトクベツな冷凍方法が行われていればそれほど損なわれることはなかったのかもよ
この会社手広く全国各地のお土産用菓子を製造してるみたいだからみんなどこかで1度は食べたことがあるのかもしれない

[917. 匿名]

>>912
高島屋からの仕事はもう無理だね

[918. 匿名]

これ原因わかるんだろうか？

[919. 匿名]

>>746
「買う方ももう少し賢くなれば？」
「なぜ本質を見抜けないのか？」
「皆いったい何をやっているの？？？」

言い方

あなたが、自分は賢く物事の本質を見抜ける素晴らしい人間だと言いたいのはわかりました
が、被害者じゃなくても読んで不愉快になるコメントだね

[920. 匿名]

>>82
イチゴが売りじゃないんじゃない？

[921. 匿名]

>>912
5年も同じ企画やってきた高島屋が冷凍方法について指示したとも思えないけど…
工場のキャパを越える注文を高島屋がむりやり押しつけてきたとか？
それにしても冷凍せずに出荷したなら工場も無罪とはならなそう

[922. 匿名]

>>152

ブロック機能使うと分かるけれど、
K-popの国籍ミックスグループで日本人だけ集中して何度も叩くアカウント複数ありますよ。

ネトウヨ発言・殺人犯の山上を神とか崇めてたやつブロックしてたら全然見えなくて。
誹謗中傷レベルで口が悪いのが特徴です。

日本人叩ければ誰でも良いみたい。

マスコミ様も日本芸能人は叩くけど「世界で大人気の韓国グルメ・韓国旅行・韓国コスメ・韓国アイドル」は良い事しか宣伝しないしね(*´･∀･)

原爆Tシャツとナチス帽被って人気落ちても「世界で大人気」言って未だに出る。

[923. 匿名]

ヤフコメで、レ・サンスオーナーが、被害に遭われた方が怒るのは当然!だけどうちは工場委託してるから工場と高島屋の責任みたいに息巻いてたw
そこは、大元として一言謝るべきではないか？

[924. 匿名]

>>82
これのミニバージョンって普段から
よくコンビニスイーツとかで売ってない？

[925. 匿名]

>>4
配達は何処がしたのか、気になる

[926. 匿名]

>>918
原因はわかるんじゃない？
誰かしら悪い人はいる

[927. 匿名]

>>401
冷凍ケーキってチーズケーキしか買った事ないけど
箱を開けたらケーキの形にぴったり合うプラスチックのカバーで固定されてた
飾りのないチーズケーキでも固定してるのに
こんなクリームをひらひらさせたケーキが固定無しって時点で無謀だと思う
製造や輸送時のトラブルも充分考えられるけど
この一年食材も資材も毎月のように値上がってるから契約時の価格じゃ割に合わなくなって
削れるところは削ろうとして緩衝材を省いた可能性もありそう

[928. 匿名]

>>599
発達障害の人なのか違うなら意味不明の自慢？したいんだろうけど自慢にもなってないし

[929. 匿名]

>>925
ヤマトと佐川らしい

[930. 匿名]

>>915
そうめんにカビ生えるの？見たことないわ

[931. 匿名]

>>917
うん、あんな言い方してたら高島屋からはこの会社への今後のお仕事の依頼は全部中止で切られるだろうな〜と思ったよ。本当に嫌な対応だったもん。

[932. 匿名]

>>719
クールの冷凍便で2000円じゃない？

[933. 匿名]

>>715
崩れていなくても、「あれ？」ってなりそう

[934. 匿名]

製造元の代表でインタビュー答えてた男性がブチギレてたけどそもそも製造元あまり大きくなさそうだし、キャパに対して受注が見合ってなかったのでは
それで冷凍も十分できないまま出荷してしまって配達日や時間もバラバラだから溶けてしまったのかなと

[935. 匿名]

コロナ禍の後で挽回しようとたくさん仕事受けてしまったのかな

[936. 匿名]

>>918
どこかで冷凍状態では無くなってたのが原因なのは間違いないから、場所さえ特定できれば

出荷前の冷凍が十分じゃなかった
保管段階の温度管理が十分じゃなかった
配送時の温度管理が十分じゃなかった

すぐに判明しそう

[937. 匿名]

>>647
冷凍フルーツケーキで検索してみな

[938. 匿名]

>>851
おせちに関してはもう作っちゃってると思う。
今回のレ・サンスみたいにどこかの工場に委託して作らせたものだから無事かどうかは祈るぐらいしか出来ないんじゃないのかな。

年末年始でどこも宅急便多いし、クール便も心配だよなと思う。
1度解凍されちゃったお節とか怖い。

[939. 匿名]

ハッキリ断言しますね。
この件に関しては全て高島屋が悪いです。
（他の人とは見解が全く違います）

こんなケーキをネット販売した高島屋と対応がおかしいのです。
確かに崩れたケーキを届いた人も居るでしょう。
だけど、返品や返金対応してくれるのなら、悪知恵働く人なら嘘つきますよ。
「ケーキが崩れてたんだけど」ってクレームしただけで、別なケーキをもう一個もらえるか、またはお金を返金してくれて実際タダなんですから。。
証拠？　高島屋は崩れたケーキの証拠を出せって言ってますか？
だったらケーキを崩して写真撮影し、崩れたケーキを食べましょう。
後で立派なケーキが来るか、返金してくれるか対応してくれるのですから。
断言します。悪さしてる人居るでしょ？　

[940. 匿名]

>>936
工場か運送屋が原因だね

[941. 匿名]

>>936
パティシエとか洋菓子店関係の人はみんな出荷前じゃないかって予想してるからそうだと思う
崩れ方がバラバラ過ぎて、配送段階で崩れたにしては一貫性がなさすぎる

[942. 匿名]

>>935
インボイスで稼ぎが減ったフリーランスのトラック運転手かもしれない

[943. 匿名]

>>940
横
運送屋なら他のケーキも崩れてるはずだけど、レ・サンスのケーキだけだからね
作ってる工場内でやらかしちゃってると思うよ

繁盛期だから短期バイト雇って杜撰な管理をしてたのが丸わかりだよね
レ・サンスは監修してただけだって言い訳してるけど、監修してるなら管理の仕方とかも指導する必要はあったと思う
こんなフリルのたくさんついたケーキなんて配送に不向きだし崩れやすいんだから尚更だよ

[944. 匿名]

自作のケーキのスポンジは固かったが
生クリームとイチゴで何とか食べれる
私勝ち組

[945. 匿名]

rakutenに出店している洋菓子店とかも実店舗があるところだと実店舗で買った方が安い時とかもあるし、（楽天税と送料とかで）
お店にも楽天に出店とかポスターが貼ってあって、楽天の価格よりもお安いですって書いてあった
ここの場合は店頭渡しは送料分だけ安いってことだよね
みんな送料無料に慣れきってるけど、クール便の特に冷凍は結構高いからね

[946. 匿名]

>>937
流通してるのは知ってるけど、美味しいかどうかはまた別の話でしょ
フレッシュフルーツを使ったケーキは冷凍ケーキの素材にはしないって断言してるパテシェがたくさん居るんだから、味が落ちるのは間違いないよ
それを承知で高島屋が扱った事に驚いただけ

[947. 匿名]

>>930
高級そうめんの木箱に触れている麺にグレーのごま塩みたいな点々がついていてカビ臭かった。
元の製品にカビが生えていたのかな？
ネットもない時代で自分たちでは調べようもなく、デパートの謝罪を受け入れて終わりにしてしまったけど、もしかしたらリコール対象になったかもね。

[948. 匿名]

>>10
キレイな状態で届けられたケーキ見たけど、こんなにイチゴのってなかったよ！半分以下に見えた
あとフリルももっと大きくてこんなに細かくなかった
色々ぼったくってる気がする、この店

[949. 匿名]

>>880

>高島屋のEC専用倉庫に集められた時に荷崩れ起こしたんじゃないか


もしそうなら、
製造会社が怒るのは当然だよね。

真面目に作って納品無事済ませたのに「製造段階の原因では。田舎だから。キャパオーバー。」とか言われて。

それで取材殺到して何度も同じ事言わされるから「高島屋確認してください！」と言ったらそこだけ切り取り報道。

「製造会社キレてる、誠意がない」まで言われてガルちゃんコメ荒れてるし。

原因判明するまでは分からないね、みんな気の毒だからゆっくり待とう。

[950. 匿名]

化粧箱とケーキの状態からするとどこかで荷崩れ起こしてるっぽいけど、
クリスマスケーキ製造も今時期の配送センターも現場は単発バイトだらけ。
社員の目も届きにくいから、バイトしかいない時にやられてバックれられてたらもう真相はわからないように思えるけどどうなんだろ。

[951. 匿名]

>>905
むかしは当日販売もいくらかはあったけれど、今は事前予約制で締切日もあるし、当日は予約した人が引き替えるだけだと思う

[952. 匿名]

レ・サンスが自分たちは作ってないからって言い訳してるのが腹立たしいわ
工場に作らせてるくせにいかにも自分たちが作ったかのように売り出していたのに、ミスがあったと分かると工場に責任押し付けようとしてる

[953. 匿名]

なんでこんなことになるんだろ。
学生の頃に某カフェでバイトしてたがけど
クリスマスケーキもやってた。
工場から店舗に配送されたらまず中身確認。
客が受け取りにきたら更に客に確認してもらって渡してた。
単純にチェックが足りなすぎだと思う

[954. 匿名]

>>921
このトピに注文しようとしたら売り切れだったってコメがあったから
無理矢理な数を高島屋が押し付けたってことはなさそう
今年は〇〇個いけます！って工場側が言ったのかな？

[955. 匿名]

>>894
事情はよくわからんけどキレすぎて印象悪かった
あるとしたら人手足りないのに高島屋が無茶な個数を受け付けてしまったとか

[956. 匿名]

>>161
グシャグシャじゃなくても酷い出来栄え！
イチゴのクオリティが全然違うし量も少ない
フリルも少ないからケーキのサイズが小さく見える

[957. 匿名]

>>4
ケーキが潰れてるってクレームが200件だっけ？

場所もあちこちだし配送もヤマトや佐川
そうなると配送業者の問題ではないと思う。
大手の商品の温度管理はマニュアル化されて規則規則で徹底してるよ

同じように運んだ他の冷凍便の荷物がなにも問題になってないんだし
尚のことケーキの販売元の問題でしかないと思う

高島屋は矢面に立つしかないけど
このケーキ屋は取り引き切られると思う

[958. 匿名]

>>942
クール便はクール便専用車でしか配達しないから、運転手の技量によって解凍されちゃうとかは無いと思うけど

[959. 匿名]

>>853
中までカチカチに冷凍されていたらこんな崩れ方しないよね
完全に冷凍してないのに出荷したんだと思う

[960. 匿名]

>>905
私は高島屋ではないけど大丸でネット予約して引き換え持ち帰りしたよ
店頭でも確認するからまったく崩れてなくて綺麗な状態だったよ

[961. 匿名]

>>957
530件だってさ

[962. 匿名]

>>919
わかります
めちゃくちゃエラソー

[963. 匿名]

>>82
まともにさばく能力ないのに金に目がくらんで受けちゃった系なのか…
おせち騒動の時よりは見た目は全然マシだけどあれから何も学んでないんだね

[964. 匿名]

>>923
押し付け合い見苦しいな
自分悪くないですーみたいにしていると印象が悪くなって本業にも差し障ると思う
確かにとばっちり感はあるけどさ

[965. 匿名]

ちょっとズレるけど、今日某コンビニで「ケーキありませんか？」って、60代くらいのおばちゃんが必死でケーキ探してたなぁ🎂ホールケーキが3種類もあるのに目に入ってないのか、私がお会計中なのに、レジに割り込んできた💦

ホールケーキがそこにあるのに気付かずに、今度は2個入りのケーキを持ってきて「値段だけ見てください。」って。店員さんも「待ってください。」って言ってるのにまぁしつこい。孫が遊びに来るんだか知らないけど、もっと早く用意しておけよ。近くにケーキ屋さんもあるのに。本当に失礼だったわ😤

クリスマスケーキって、予約期間に売り切れたやつも、当日には買えたりするんだね。今年予約したケーキは不味かったな〜😞

[966. 匿名]

>>950
客の手元に届くまできっちり冷凍されてたなら、荷崩れ起こしてたとしてもあそこまでにはなってないと思うよ
あれは解凍された状態で車で運ばれたり乱暴に扱われたりしてるっぽい

[967. 匿名]

>>931
切られて結構！
ふざけるな！！
みたいな心境だったのかも…

お客様に対してあの対応はダメだけど
高島屋と何があったの？
とは思ってしまった

[968. 匿名]

>>926
冷凍庫のスイッチを入れるのを忘れてて慌てて入れたけど出荷までに間に合わなかった、みたいなミスのような気がする
普段はその冷凍庫使ってないのかもしれないし
社員は13人でバイトが大勢のようだし…

[969. 匿名]

>>957
300件越えてるらしいよ
ちなみに大丸のレ・サンスのケーキにもクレーム入ってる
だからレ・サンスのケーキそのものに問題があったっぽい

[970. 匿名]

>>949

ほんとこれ。詳細が分かるまで待ったほうがいい。

温度管理の失敗と荷崩れがどこで起きたのか。
作業基準が守れられてないなら正直どこでも起こり得るよ。
こういう事故は些細なルール無視が引き金になってることが多い。
建前では起こらないはずのことが、繁忙期は起きやすくなる。

[971. 匿名]

>>740
去年のはイチゴがしんなりしてるね。今年のはクリームのひだひだの数が半減している。

[972. 匿名]

>>923
レ・サンスのオーナーがズルいと思う
売り出した時はレサンスの手作りみたいに売り出しておいて実は工場で全部作らせてるわけだし
良いとこ取りしようとしたから今回みたいな杜撰な配送になったんじゃないの？

ちゃんと自分の店で作れるものを責任持って作って配送したらいいんだと思う

[973. 匿名]

>>919
どうせ業者じゃない？
なんで火に油だって分からないんだろうね

[974. 匿名]

>>969
大丸の方は違う工場が作ってるの？
レ・サンスは監修して5年目で初めての事態だからなぁ

[975. 匿名]

>>740
去年と今年で全然違うじゃん！何これ？

[976. 匿名]

>>740
今年のは真似して作った素人の作品みたい

[977. 匿名]

>>923
まあ名義貸しみたいな契約だったからなのかな
監修という名の

その後は食品製菓工場で量産させて
納品するだけだし

よくわからないからあれだけど
ここのお店の商品
普段は高島屋の実店舗で販売してなかったの。

[978. 匿名]

>>599
ほんとだ。飾り付けがいかにも手作りで貧乏臭いね

[979. 匿名]

>>506
配送会社の責任にしてたけど早急すぎん？と思ったな

[980. 匿名]

個別の配達の時に、リヤカーチャリ使われてないか調べたほうがよくないかね。
あれ冷凍庫積んでないから。

[981. 匿名]

530件に増えたんだね…
大変だね

[982. 匿名]

>>740
本物と偽物くらい違う
去年と今年、同じ工場だったのかね？
高島屋の人は工場にチェックに行ったりまではしてなかったのかな？
これからは必須になりそう

[983. 匿名]

>>860
その技術出来たら農産物も廃棄少なくなって良いだろうな　冷凍技術ってまだまだ開発の余地あるよね　

[984. 匿名]

デパート寄ってきたけどケーキはどこも予約引き換えだけって感じだった
スーパーのパックのロールケーキを298円で買ってきたわ
ショートケーキもデパートだと700円くらいだし
ホールケーキって高くて手が出ないわ
みんな奮発してるよね

[985. 匿名]

高島屋かわいそうに。
百貨店頑張って生き残ってほしい

[986. 匿名]

正直ネットでケーキ買う人の気が知れない。普通に店で買ったって細心の注意を払って持ち帰るのに、家に着くまでとんでもない人数の手が入るわけで当たり前に雑な人だって中にはいるわけでそりゃ崩れるよね。しかも1度冷凍するんでしょ？せっかくのケーキなのに冷凍されて解凍するまで待つとか買おうと思えないわ。安くないんだしちやんと現地で購入してお家に持って帰りたい。

[987. 匿名]

>>715
これは…詐欺ですか…

[988. 匿名]

>>952
監修のカネはがっぽり入るんだろうしね。

[989. 匿名]

>>715
クリームのアブク気になる

[990. 匿名]

>>743
監修はそこのものを食べたいけど食べられない人用の廉価版という感じだよね

[991. 匿名]

某フルーツパーラーのケーキを10回以上もネットで注文して食べてるけど、一回も形が崩れてたことなんてないよ、しかも冷蔵。
逆にすごいなー！って感心してる。

[992. 匿名]

>>966
生クリームの冷凍ってアイスみたいにカチカチになるの？

[993. 匿名]

有名なとこの冷凍ケーキはものすごく美味しいよ。
今はかなりのクオリティの高さ。

[994. 匿名]

>>953
人手不足でチェックが甘くなっていたのかもね

[995. 匿名]

>>685
そうなんだ！冷凍か、、、
バラで自分で買いに行く方が好きだなホールより

[996. 匿名]

母の日や父の日に高島屋のネット通販利用してるんだけど、いつもギリギリで注文するから千疋屋などは予約終わってんだよね。
高島屋はギリギリまで残ってるから果物とか注文してたけど、今後利用やめるかも

[997. 匿名]

>>966

ガチガチに凍ってるなら化粧箱がやられると思うけどね。
荷崩れして荷物が無事ってありえないよ

[998. 匿名]

>>1
途中経過370/2900って
さすがに昭和から運送のノウハウ・蓄積のあるヤマト運輸も
自分の所のせいにされたら黙ってないだろ。
よその商品（ケーキ）はこんな割合では破損しないだろ？

[999. 匿名]

>>996
自宅に届くならいいけど贈り物は怖いよね

[1000. 匿名]

個人的な想像だけど高島屋というより配送の方に問題があるようなきがする。