【接客業】お客様との相性ってありますか？

[1. 匿名]

接客業をしておりお客様にしつこく絡まれてしまいました。
店長に相談するとお客様との相性ってあるんだよと言われたのですが相性って皆さんありますか？

[2. 匿名]

そりゃある

[3. 匿名]

あるよ。もう入ってきた顔付きで大体分かる。

[4. 匿名]

人間だもんそりゃある

[5. 匿名]

捌く術身に付く前に辞めた

[6. 匿名]

>>1

店員側はプロなら仕事を選びません
感情や人格の醜い卑しい部分を出すクセやアクの強い人は迷惑です、加害です

[7. 匿名]

ニコニコしてる人のほうがねちっこい
無愛想な人のほうがシンプルな対応だったり

[8. 匿名]

あるわよ

[9. 匿名]

ある。美容業だから一人一人としっかり向き合うから、会話が弾む人とかただただ話したい人とかほんとに色々です。

[10. 匿名]

合わない人とは
とことん合わないねぇ

[11. 匿名]

お客様でも同僚でも上司とでも相性あるよね。

[12. 匿名]

あると思います。
若い頃ですがお店に花束やプレゼントを持ってこられて大変な思いをした事があります。
嬉しいですが仕事中なので困りました。

[13. 匿名]

あるある、買わないのに長居したり面倒なときはクレームにならない程度に素っ気ない対応する

[14. 匿名]

ある。仲良くなれそう、合わなそうみたいな友達作るときの感覚に近い気がする。
高齢者の方とお話しする機会が多いけど、まじで一方的に話し続けて同じこと何回も話されるのが苦手・・・

[15. 匿名]

>>1
杓子定規な不自由な脳の人はそもそもしてほしくない

仁者は山を楽しみ、知者は水を楽しむように知能指数の低くない人は水のように変われるんです、それが苦痛ではないんです

幸い山の知能の人達がこの世は８割だからなんとかなってて気がつかないだけ、本当は世間のあなたの頭が悪いのかもよ？

[16. 匿名]

話がまったく面白くないお客さん（女性）に、異常なまでに好かれています。

その人の話を１時間聞いてるだけで
めまいがしそうになるのに
休みの日にゴルフや日帰り旅行に誘われる。

断り続けてるけど、それもそろそろ限界がきてて困ってます

[17. 匿名]

>>1
そりゃーありますよ
レジ程度なら相性なんてそんなに分からないかもしれないけど
あとしつこく絡んでくる客はだいたい弱そうな女性店員とか無意識に選んでるよ

[18. 匿名]

ある！

ダメだと思ったら変わる。

[19. 匿名]

間違いなくあるけど仕事なので同じように接客する（努力はする）

間　違　い　な　く　あ　る　け　ど ！！

[20. 匿名]

ありますよー。仕事なのに楽しい時間をいただく事もあれば、なぜかものすごく難解で苦しむ事もある。

[21. 匿名]

距離を詰めすぎない方がいいよ

[22. 匿名]

>>1
会計事務所勤務で顧問先はほぼ固定されていますけが、気さくで話しやすい社長もいれば長年の付き合いでも話しづらい社長もいますよ。

[23. 匿名]

>>1

水のように相手や条件、状況に合わせて変われることが問われる、お金をもらっている側のわがままや仕事を選ぶことが許されるなら減給

[24. 匿名]

店の質はお客様の質

[25. 匿名]

>>1
なんかイラスト屋の絵が目に入ると心が固くなってトゲトゲになってそんなコメントになってしまうわ

そんな心のない絵だよ

[26. 匿名]

>>1
そりゃありますよ
主さんもしつこく絡んできたお客様に相性いいなって思わなかったでしょ

[27. 匿名]

相性あるし、変な人を引き付けやすいタイプの人も居ると思う。
別に接客態度が悪い訳でもないしむしろ良い方なのにやたらクレーマーに出会しちゃう子が居る。

[28. 匿名]

>>3
分かる分かる。私も、あームリだー、な客、一目で分かる。
そういう客と相性の良い店員もいるから、本当に相性。お互い合う、合わないが一致してたら何の問題もないが、そうでない場合がめんどくさい。
すんごい苦手なのにこっちの事気に入ってきたり。

[29. 匿名]

>>1
いい店長だね
どんな相手でも対応できるように経験積みなさい、じゃないんだね

[30. 匿名]

どう頑張っても分かり合えない人いる。
最初から怒ってる人もいるし。

[31. 匿名]

ある、プライベートだったら一生関わりたくない奴もいる

[32. 匿名]

>>1

相手に合わせて変わっているからありませんよ

[33. 匿名]

第一印象は７秒で決まるって言われていたけど、
実際は３秒だってね。
まあ、人だと認識するのに１秒、
顔認識に１秒、雰囲気１秒ってところかしら。笑
顔つき、姿勢、歩き方とか十人十色で
何となく分かってしまうよね。

[34. 匿名]

何気に自分が苦手なタイプっていうのもお客にも伝わっちゃう事あるよね。だからお互い様なのかもと思ってしまう時もある。

[35. 匿名]

関西人のノリを持ってる俺みたいなヤツ入ってきた瞬間わかる。入るな！！

[36. 匿名]

>>29
そう？なんかよく分からないアドバイスで、主も困ってこのトピ立てたんじゃない？

[37. 匿名]

当然ある
でも接客業のおもしろいところが最初ん？何この人？？て感じだったお客様なのに後々仲良くなったりするところ
難しいお客さんを笑かして良い気分にさせるの得意なんだよね

[38. 匿名]

>>1
店長の常套句
このセリフで従業員を辞めさせないよう
乗り切ってるのように思えた

[39. 匿名]

前までは一応有人レジやサービスカウンターは残した方が良いのでは？と思ってたけど、最近はもう要らんなーと思うようになった
品出し専任(レジ周りの備品も管理してる感じ)のスタッフさんが何人か散らばってる程度の店で、セルフレジ済ませて帰るだけのスーパーが気楽で快適だと思うようになってしまったり、
前まではコンビニだった場所が全部フード系の自販機(ドリンクやアイスも勿論ある)が並んでる一角に変わったのですが、どんなのがあるのかゆっくり見て回れるし、本当に気楽で良いなと思うようになったから、今後もそういう所増えて欲しい

服屋とかもサンプル品が並んでるだけの店とか増えたら良いなー、欲しい物見付かったらその場でスマホ注文して配送待ちするだけとかさ
店員との相性とか気にしないといけないの面倒臭すぎる

[40. 匿名]

選挙前にだけ来る某宗教のお客様。
「入れてねー」って言われて「わかりました」と言っておくけど、その人が来たら選挙近いなと思う。
ほんとウザイ。

[41. 匿名]

あるよ
合わないなーと思ったお客様は一度か二度で来なくなる
向こうも思ってるんだろうね

[42. 匿名]

合わない人にはバッサリとドライな接客をするんだけど
そうすると不思議と向こうから媚びてくる

[43. 匿名]

>>41
そういうふうに来なくなってくれたら助かるんだけど、来ちゃうから厄介。
嫌なら来なきゃ良いのにって思う。

[44. 匿名]

>>7
>>6
駅のキヨスクみたいなやつのおばさんは無愛想だけどクレームつかないんだよね。あれが正解なんだと思う。

[45. 匿名]

二度と接客業したくない！
長くやってたけど、辞めた時すごくスッキリしたもん。
一気に疲れが来てしばらく寝てばかりの日々だった。

[46. 匿名]

あるよ
ちなみに業者さんとの相性もある

[47. 匿名]

そんなにがっつり接客する仕事ではないんだけど、なんか会話が噛み合わないお客様っている
お客様もこっちもなんかピンと来ないままで話が終わって（え、本当にわかったのかな、大丈夫かな）と心配になるんだけど、お客様はそれ以上聞こうとせずに「あーはい…どうも…」みたいな感じで帰って行く時に、相性ってあるなと感じるわ

[48. 匿名]

>>1
そりゃ人間同士なんだから相性あるでしょ。
どんなに丁寧に接客しても訳のわからないクレームが来る事もあるし。
お客様が明らかに悪かったのに味方になってくれる事も無くて、相性で片付けられたのが気に入らなかったのかな？

相性って言う言葉の中には、
そのしつこいお客様を対応したのが貴方だからしつこいって思っただけかも知らないし、呑気な性格の人ならしつこさに気づかなくて違う印象を持つかもしれないからお客様が絶対的におかしいとは言えないって意味だと思う。

相性だけでもないし、誰が見ても変な人もいたりするし、あんまり気にする必要ないと思う。

[49. 匿名]

>>1

柔軟で融通の利くフレキシブルな人が賢くて人と関わる仕事には本来合ってるよね

当たり外れがあると人生の無駄にすらなってしまう…

世の中には色々なケースがあるから


大体８割の知能の人同士でいいんだろうけどAIにしてどんどん効率良くして無駄を省いた社会になるといいですね♪

利用者や客に気を遣わせないように…

客の悪口言ってる醜い人達多いけどやってて逆に何も文句出ない人もいるんだよね、どちらの立場も判ると尚更…ね、客や利用者のせいにしたり悪態ついてる人達は賢くない不自由な脳みそ所以だと思う

[50. 匿名]

>>1
気の弱そうな上司呼ばなそうな女性は変な絡み客に狙われやすい

[51. 匿名]

>>1
うちの職場比較的客層が良い方でそれに合わせて従業員も真面目な人が多いんだけど、若くて仕事に真面目な子は柔軟な対応ができなくてたま〜にくるチャラいおっさんやイキったタイプがイレギュラーな要求をしてくると高確率で絡まれてる。表情の硬さとルール遵守すぎるところが原因だと思うんだけど、真面目な部分が良いところでもあるから下手に修正もかけれない。稀なことだからもうちょっと慣れたら少しずつ克服してもらえれば良いかなって思ってるけどそういう相性だと思う。

[52. 匿名]

>>23
日本語変だけどやっすいAIつかってるの？

[53. 匿名]

>>1
特別扱いしたわけでもないのにやたら気に入ってくれるお客さんは相性だと思ってる

[54. 匿名]

妙に上から目線の若い女性を何人も接客する。顎で指示？された時には流石にキレて、言葉で言って下さいって言っちゃった。

[55. 匿名]

>>23
減給かどうかを決めるのは客じゃないけどね。

[56. 匿名]

トピタイトルが、
「お客様との体の相性ってありますか？」
に見えてめちゃめちゃビックリした。
台風で1日家にこもってなきゃいけなかったから精神疲労かな・・・

[57. 匿名]

特にない
接客慣れてるんで

[58. 匿名]

>>1
相性はあるよ。
でも、よく絡まれるってことは、担当のお客さんが割り振られてるとかではなくて、店頭で不特定多数を相手にしてるってことよね？
それは、相性ではない。
ただただ、あなたが引き寄せてるんだと思う。
本人は悪いことしてないのに、変なお客さんに当たる人っていつも同じなんだよねー

[59. 匿名]

すっごく苦手な客がいるんだけど、機嫌そこねないように丁寧に接客してたら気に入られてしまったみたいで、やたら商品の相談されたりするようになってしまった。長々と相手してると気を使いすぎて疲れてしまう。
この人ちょっとした事で不機嫌になったりクレーム入れたりするから丁寧にするしかないし、もう来ないでほしい。

[60. 匿名]

>>3
トピズレだけど、その逆、無理そーと思ったけど意外といい人だったとかはありますか？ほとんどないですか？
個人的に気になりました。

[61. 匿名]

あると思います。
顔と名前覚えられる。
話しやすい。

駄目だと思った人は顔と名前覚えられないし、定型文でやり過ごす。

[62. 匿名]

>>60
横だけどそのパターンもあるよ！
だから一応最初は偏見持たず頑張って接客してみる。
案外かなりの大型顧客になることもある。

[63. 匿名]

息子の嫁にと言ってきた高齢女性がいたな
その時２４…息子さんて歳いくつだよ親かよって思った
接客を気に入ってくれたんだろうけど、客と姑は違うのよ

[64. 匿名]

長くやりすぎて無くなった
大抵相手に合わせられる
政治的な話をする人だけはムリだけど
ほかはイケる
電波な人や宗教の人もなんとも思わなくなった

[65. 匿名]

嫌なお客様ではないし話も通じる
なのにテンションなのかテンポなのか声色なのか発声のタイミングが原因なのか…互いの会話の雰囲気？が全く合わない人が存在する
上手く説明できないけど分かる人いるかなぁ
お互い微妙にズレた間で会話し続けるというか
説明したり質問受けたりの接客業なのでずっと歯車合わないままの会話は辛い

[66. 匿名]

>>1
美容師さんは特にある
拙い説明でもイメージ通りの人は相性だと思う

[67. 匿名]

あると思う。運良くうちのスタッフは得意な層がバラけてるので入ってきた瞬間に「あ、これは○○さんの出番だな」「このお客様は私だな」もよくある。

[68. 匿名]

新幹線駅だけど他の世代や外国人客は客層良かったが、がる世代のおばさんだけが文句多かった。

[69. 匿名]

ぶすっとしててお礼言わなくても客は来ると思ってる店員と礼儀正しい客とじゃそりゃ相性悪いだろう。

[70. 匿名]

年取ったおじさんおばさんの老害クレーマーは結構なんも思わなくてオラついた兄ちゃんが些細なことでヤンキーさながらにガンとばしてくると心臓がバクバクします、なぜならシンプルに怖いからっす

[71. 匿名]

相性と言うか、誰にでも嫌な態度のお客さん居るから苦手。
宮川大輔似のエロオヤジがセクハラ発言して来るからもう来ないでほしい

[72. 匿名]

あるよね
昨日客側として5歳の息子連れて携帯替えに行ったらそこの女性店員に「私は娘と息子いるんですけど〜男の子って服可愛くないじゃないですか〜女の子って沢山あるんですよ〜ランドセルもう選びました？男の子は種類ないですよね〜娘は女の子だから沢山選べたんですよ〜娘の好みは薄紫で〜」と娘語りが始まった
何故店員の娘の話をずっと聞かないといけないのか謎で悩んでるふりして帰った
相性悪かったと思う

[73. 匿名]

>>1
最初からある顧客から名指しでクレーム。正直何が悪かったかさっぱりわからない。そしてしばらくして他の対応の際、今度はその人の時に些細なミスをしてしまった
謝罪したけど明らかにもう呆れて馬鹿にされてる感じ

苦手な顧客に限ってそうやって印象悪いことを重ねてしまう
これが相性悪いってこと？

[74. 匿名]

あると思う　自分はおとなしいから、すこし柄が悪そうな男性とか気の強そうな女性とか少し苦手なんだけど(でも仕事なのでちゃんと対応する) 職場で一番気のキツい女性スタッフはそういう人が大好きらしくて「かっこいい」ってなんか仲良くなっちゃう　類は類を呼ぶっていうか、ヤンキー気質同士惹かれるのか　

[75. 匿名]

几帳面過ぎる人は大変。

[76. 匿名]

>>65
クレーマーとかではなく全然普通の人だけど、話そうとすると被りまくって、あっ…すみませんみたいになることはあった

[77. 匿名]

ただの観光地の売店店員なんだけど、前におじさんが一緒に写真撮ってと言って奥さんにスマホ渡した。奥さんめちゃくちゃ不機嫌になってすぐ帰って行った。
それからか、５，60代以上の年配の女の人が苦手。
若いお姉さんとは相性良い！

[78. 匿名]

>>70
私は逆だな。というか、販売の内容的に若いオラ兄は来ない店なんだけどさw
おっさんおばさんのイチャモンって、前頭葉ぶっ壊れすぎてて突っ込みどころ満載だけど店員として突っ込めないからモヤモヤする。

[79. 匿名]

アパレルだったけど、仕事やめても20年以上お付き合いがあるお客様がいる
もう完全に友人だけど、なぜか仲良くなったかは不明

[80. 匿名]

>>1
めちゃくちゃある
お互い悪気は全然ないのになぜかギクシャクしちゃうとかね

[81. 匿名]

>>1
ありますね。常連な面倒なお客様が数人いるのですが、人によりこの方なら私は大丈夫！というパターンがあるので、出来るだけそれぞれが得意な人に対応するようにしています。
多分いらっとするツボが違うのだと思います。全員このお客様癖ありだなという方ばかりですので全般的にとんでもなお客様であっても攻略できる人も中にはいるってことだと思います。
ちなみに田舎なのでたまに他のお店でも文句や言いがかりをつけているのをみかけて店員さんが気の毒になります。

[82. 匿名]

>>1
クセがある人は大体嫌がられるもんだけど、なぞにコミュニケーションとるのがうまい営業さんがいた。成績は良くないけどそういう人の相手がうまいからなんだか重宝されそう

[83. 匿名]

関わり少ないのに、うわ、だめだってお客さん何人かいる。

[84. 匿名]

圧よww
なのに努力する>>19さんステキだ！