高圧的なお客様が嫌【接客】

[1. 匿名]

高圧的なお客様が嫌です。
サービス外のことをお断りするとハァッ！？？っとキレてきたり名前を聞いてきたり本社に電話したりします。最近では口コミに個人を特定できる形で書く人もいますね。。

[2. 匿名]

誰でも嫌だと思うよ

[3. 匿名]

疲れちゃうよね

[4. 匿名]

そんなもんだよ

辛いです

[5. 匿名]

毅然とした態度、大事

[6. 匿名]

店側じゃないけど
レジ並んでて前の客が店員にクレーム言ってるの見るとなんだかなあって思う。

[7. 匿名]

クレーマー対策法が必要

[8. 匿名]

お客様は神様です的な時代は終わりよね

[9. 匿名]

そういう人と会うと、この人良くこんな感じで生きて来れたよなーとか、考えても無駄なことをごちゃごちゃ考えて時間を無駄にしてしまう。

[10. 匿名]

おっさんがジャンバーのチャックが壊れてんだよコノヤローーってレジの私に高圧的にキレてきた。チャック1番上まで閉めてあげたら下がらなくなってフガフガ怒ってた

[11. 匿名]

人だと思うとイライラするから話の通じないうんこだって思ってる

[12. 匿名]

私も嫌だけど来ちゃうもんはどうしようもねぇんだわ……辞めるしかないけどそう簡単にいかないしね辛いね

[13. 匿名]

私も嫌です。
みんな嫌だと思うけど

[14. 匿名]

高圧とはちょっと違うけど笑いながら怒る人みたいなおじいちゃん来た時は参ったよ。

[15. 匿名]

サービス外ってなんだろう。

[16. 匿名]

そう言う人って、もうそれが趣味だから。目的は買い物じゃなくていかに揚げ足取って文句を言うか。
決まり文句が主の言うように本社に電話してやる!上の者出せ!だから。
毅然とした態度で接客しましょう。

[17. 匿名]

クレームがあったとしても冷静に話して欲しいね

[18. 匿名]

だからサービス業は選択肢にない
自分の身を守るため

[19. 匿名]

物凄い喧嘩腰に話す人って何なんだろうね

私生活どうなってるんだろう

[20. 匿名]

店員もクレーマーに強そうな人が増えた

[21. 匿名]

確かに嫌だよね。
でも、その中で物凄く柔和なお客様もいらっしゃるから、それを糧にして接客してる。
お人柄って本当に入店された時から雰囲気が違いますよね。

[22. 匿名]

モンスターカスタマーも嫌だけど、サービス業なのに無愛想でツンケンしてる店員もなんだかなぁーって思います。

皆、心に余裕が無さすぎる。
もっと和やかな世界になったら自然と笑顔も増えるのにね。

[23. 匿名]

スーパーでレジしてる
高齢の客がカゴ3つ分買い物したんだけど、レジ袋いるか聞いたら7枚欲しいと言われた
だから、7枚分の料金を加算したら急にキレだして「これだけ大量に買ってるのにレジ袋ごときのお金を取るのか！？無料でいいだろ！こんなに買ってるんだぞ！」と
ほんと、レジ袋有料化してからこういう客増えてうんざりする

[24. 匿名]

中高齢以上の男性に多いよね

[25. 匿名]

10年ほど前ホテルで接客してた
本当に世の中には変な人、ワガママな人って山盛りいるよね
その頃でもクレームには本当に心が病んでたけど、今の時代はもっと大変だろうと思うわ
無理しないでね

[26. 匿名]

>>11
私も川から上がってきた河童だと思ってる。

[27. 匿名]

>>19
脳が腐ってる

[28. 匿名]

近所のイオンのサービスカウンターで店員に何かを頼んだ所、店の決まりでできないらしく店員が断ったら客の男性がブチ切れていて販売業の人も大変だなと思った

[29. 匿名]

そんなヤツらここでまでお客様なんて呼ばなくていいよ

[30. 匿名]

でも店員だって～がどうせ始まっちゃうんだろうな～

[31. 匿名]

心の中で悪態ついたり、誰も周りにいないときにクソが！って呟いて溜めないようにしています

[32. 匿名]

自分が世界の中心だと勘違いしてる頭の悪い人なんだなー、って思っとくのが一番よ

[33. 匿名]

もう慣れた。こっちが嫌だと思ったら敏感に察知してエスカレートするから普通に接してる

[34. 匿名]

>>8
特にバス電車は客ですらないよね

[35. 匿名]

>>1
サービス以外の依頼の内容と断り方にもよるけどね。

[36. 匿名]

高齢者に多そう

[37. 匿名]

>>9
周囲が折れた方が楽だからゴネ得がまかり通っちゃうんだよね
そして更に凶悪化する悪循環

[38. 匿名]

たまに、その人の言い分は正しいときあるんだよね…だから怒りは分かる時もある。

[39. 匿名]

>>28
今どきぶち切れ芸なんか披露しても動画で拡散されてネットのおもちゃになるだけなのにようやるわ

[40. 匿名]

>>19
逆にへーこらしてんじゃない？
弱いから店員さんとかに強く言ったりするんちゃうかな…
弱い上に頭悪いから何が言いたいのかサッパリわからん

[41. 匿名]

>>1
逆もあるよ。
メーカーへ不具合の修理の問い合わせしたら、保証書が入っていたと思うって言われたけど、絶対に入ってなかった。メーカーは絶対にそんなことないって高圧的な態度で言い張っていたけど、向こうはわかるわけないよね、入っていたかどうかなんて。私しかみてないんだから。あの自信はなんなんだろうって思う。
結局ネットで買ったから保証書は電子データ。私の言うとおり入ってなかったわけだけど、あんなムカつく人なかなかいない。

[42. 匿名]

>>1
客の側だけど
一緒に行った職場の人がすごく横柄でビックリした
一緒って思われたくない

[43. 匿名]

>>1
結構よく遭遇するのが
携帯のカメラで店員さんの写真撮ってるいい年したご老人たち
あれが脅しになるとでも思ってるのかな

[44. 匿名]

こちらが悪くないから名前を聞かれても、名札を隠したり、お伝えできませんの姿勢を貫く。
自分はないけど、本社に言われてもメールで注意が来るだけだし別にダメージないからいい。
理不尽な強気な客にはこっちも強気でいく。もう来なくていいし。

[45. 匿名]

>>1
主は接客のプロ目指したら？

[46. 匿名]

店頭でキレ散らかす客の割合、高齢のジジイ多すぎ問題

[47. 匿名]

大人の駄々っ子プレーと思えばいいんだよw

[48. 匿名]

鍼灸院で
「待合室の雑誌を家でも読みたいから
貸して」と言ってた婆がいて驚いた
スタッフさん毅然と断っていてスッキリ

[49. 匿名]

あまりにひどいカスハラ客に遭遇した時って警察に通報したほうがいいのかな
駅で駅員さんにずーっと絡んでる爺がいて
すぐそばに交番あったからおまわりさん呼んでこようか迷った

[50. 匿名]

>>1
高圧的な客って普段社会からしいたげられている層が多いよ。世の中への不平不満を立場の弱い店員さんにぶつけるの。
出世できずに悶々としてるタイプ

[51. 匿名]

>>1
主の言い方が悪かったんじゃない？

[52. 匿名]

>>30
ここにも変なクレーマーがいるからね…

[53. 匿名]

マジでムカつくよね。文句言うなら二度と来んなとしか思わない。
私は「お客さま」って呼ぶフリして「おきゃクソま」ってクソ呼びしてるよwwwクソって呼ばれてるのに全然気づかないからスッキリする

[54. 匿名]

>>23
いまだにレジ袋が無料だと思ってる客いるよね。一部のお店では無料の所もあるんだろうけど、有料化されて3年も経つんだからいい加減覚えろよって思う。文句なら店じゃなくて有料化にした政府に言えって感じ。

[55. 匿名]

>>1
自分に落ち度はないと言いきれるの主は

[56. 匿名]

時間がないって言う人に限って店員さんの仕事の手を止めてる。何も言わなければ5分で終わるよって冷たい目線で見てる。（客側ですが）

[57. 匿名]

>>43
その姿を別の客に撮影されてるとも知らずにねw

[58. 匿名]

>>30
高圧的じゃないけどなんとなく苦情言ったら、店員さん無表情というか氷ですかって感じで聞き流される。心を殺してないとやってられないのかな

[59. 匿名]

>>51
内容を知らないのになぜ決めつける？
どっちにしろ高圧的な態度をとる人は出禁にしたほうが客層は良くなるし

[60. 匿名]

飲食店のフードコートなんだけど女だけで仕事してると理不尽過ぎる『はぁ？？』って思ういちゃもんつけるオヤジが必ずいる。
きっと男が居ないから偉そうに文句を言っていくんだよね〜
年はだいたい50〜60才くらい
人を見て文句言う人は本当に最低⤵︎

[61. 匿名]

雇われてる店や上司も大きい。いよいよとなったら出てきてくれるとか災難だったね気にしなくていいよと言ってくれるならいいけど、知らん顔されたり怒らせた原因があるんだろうとなると辛い

[62. 匿名]

病院の受付してたときは良く高圧的な患者さんに怒られてたよ
中でも驚いたのが
診察時間が押してる時
どれだけ俺が稼いでると思ってるんだ！俺を待たすな！！とキレられた時は吹き出しそうになった
VIP対応にしてもられないレベルなのに偉そうだなって

[63. 匿名]

>>9
わかる。結婚指輪してようものならこんなやつでも結婚できるのかーとか家族は悲惨だなとか余計なこと考えてしまう。

[64. 匿名]

そういう人って本当はみんなが関わり合うのを避けてたり
暴力とか何されるかわからないから怖がってるのに
自分が正しいから相手が萎縮してると勘違いしてるんだよ

[65. 匿名]

主にもトピにも何の関係もないのに自分が話したいってだけで愚痴を垂れ流す>>41
クレーマーを目撃した気分

[66. 匿名]

>>19
義母だけど普段から揚げ足取ってばかりだよ
クレームあるといきいきしてる
決まり文句は私は◯◯を信用してたのよ
こんな接客態度とるなら全部やめるわ(解約するわ)
話しているうちにどんどん血が登っていく
家族の人も必要以外話さない
あんな老人にはなりたくない
完全に反面教師にしてるよ

[67. 匿名]

やはり単価が安い店舗には、変な客が多いなあってつくづく思う

[68. 匿名]

>>62
秒速1億稼ぐ男かよ！そりゃお待たせしちゃ大損だろうね。

[69. 匿名]

>>51
言い方が悪くても高圧的になる必要はないけどね

[70. 匿名]

>>51
さてはあなた、店員の態度に腹を立ててキレるタイプでしょう？

[71. 匿名]

>>65
客が高圧的になるのには原因があるんだよと言いたいんだけど。意見言っちゃダメなの？

[72. 匿名]

>>58
高圧的かどうかは言われた相手が判断することであって、店員の反応が無愛想と感じたなら苦情の入れ方を直したほうがいいよ
お金払ってるので店員は下の立場ではありませんから

[73. 匿名]

>>24
うちは雑貨屋だけど、無愛想な女の客がめちゃくちゃ多い。カップルとか夫婦はたいていどちらも愛想がいいけど、一人で贈り物買いに来るのは無愛想で声が小さいツンケンしてる女ー。
レジで一方的に「これとこれ贈り物で」って言ってずっとスマホいじってる。こちらが一つ一つ確認するのをうざそうにスマホから目を離さずに適当に受け答え。
ラッピング終わって呼び出すと、ありがとうございましたも言わずに商品ひったくって帰ってく。

時々ほんわかしたお婆ちゃんとか優しい若い子に接客当たると本当に癒される。

[74. 匿名]

>>15
業態によって色々ある。通販なら、商品が入荷状況に左右されるから日にち指定不可って書いてあるのに文句言う人とか。スーパーなら買ったものを自分の車まで運んでほしいとか。昔はやってくれたとか言いだしたり、サービス外でもゴネればどうとでもなると思ってる客はいくらでも居る。

[75. 匿名]

インフルエンザがこども園で流行して子どもから保育士へと広がって完全に職員が足りなくなったので、状況を説明して登園自粛の協力をする事になったけど、育休中にも関わらず預けに来た人がいた。再度お願いをしたけど、「何で？休ませないといけないの？ってか先生これだけ？こんなんで保育大丈夫？」って文句言いながら子ども置いてった。どんな神経してんだろうか。

[76. 匿名]

レジしてるとそれの上にそれ置かないでとか言われて辛い
それなら重いものばかり買うなよ...と思う。

その割にマイカゴに入り切らないとため息つきながら入れ直ししてるし。

[77. 匿名]

口コミも良し悪しよねー
参考に見るけどイチャモンみたいなのも多いもん
口コミ書かれるかもと思って下手に断れないとかはっきり言えないとかあると思う

[78. 匿名]

>>2
電話対応もサービス説明も自動音声やネットで自分で調べてねっていう形に増えてきたよね。
それで良いと思うわ。
老害や馬鹿は相手にしない方がよい。

[79. 匿名]

>>8
そもそもこれだって本来は店側のスタンスであって客側が偉そうにしていいって意味じゃないしね

[80. 匿名]

逆にどうでも良い客認定して、無理な要求ならば淡々とお断りするわ。もういいです！こちらにはもう来ませんので！ってなったらはいどうぞーって思うほど

[81. 匿名]

>>51
客として扱って欲しかったら相応しい服装と態度で来店しないと警備員呼ばれるよ

[82. 匿名]

>>67
単価高いところでも変な客はいる。クレームの質は安い店とは違って怒鳴ったりしないけど理責めで精神追い詰めてくる系。

[83. 匿名]

説明した上で納得して買ったくせに後から旦那連れて戻ってきて
そいつが高圧的に何度も何度もオラオラ言ってきて不快だった
値段は300円なのよ。

[84. 匿名]

>>23
私も同じようなお客さんに出くわしたわ
こんなにたくさん買ってるんだぞ！持って帰るの大変なんだからレジ袋くらいタダにしろ！って人
必要なものを客側が買い込んだだけだろ知らんがなと思った

[85. 匿名]

>>71
あれ？最初は店員が高圧的だったって話だったよね
そうなる原因をあなたが作ったんじゃない？

[86. 匿名]

>>71
啖呵切る前に冷静に伝えることはできないの？
従業員は部下や召使じゃないんだよ？

[87. 匿名]

>>66
うちの義母もやたらと上品ぶってきっつい嫌味で責めるんだよね。私は我慢ますけどお店の評判下がると良くないと思うから言うのよ。みたいに恩着せがましいし。一緒にいたくないのよ。

[88. 匿名]

年寄りが特に高圧的！
代表電話に掛けてきて、場所訪ねられたけど、ジジババの現在地から道案内出来なかったら、「そこに務めてるのに何で答えれないんだ」って文句言われたけど、うちの組織は異動異動で地元の人間少ないんだよ。
それから、電話掛け直せとか偉そうに言うけど、この電話代税金なんですけどね。
本当に老害は何で偉そうなんだろ。

[89. 匿名]

分かるわー。何もしてないのに最初からやたら高圧的な人もいるし、一方的に喋ってこっちの話し全然聞かないとか、そういう人に限って後から聞いてないとか言ってくるし。
爺さん婆さんか若い母親に多い。
まじでク○って思う

[90. 匿名]

>>58
本人は普通のつもりでもちょっとしたイントネーションの違いとかワードのチョイスで聞いた方が受け取る印象ってだいぶ違うからそこは何とも。
関西人と関東人の普通がお互いにはなんて雑な人なの！ってなるのと同じだよ。

[91. 匿名]

>>78
録音してますという音声あっても荒くののしる人もいるよね
ひどい場合は脅迫にあたると思う

[92. 匿名]

>>1
あなた名前は？って聞かれたことある
ろくなことにならない

[93. 匿名]

>>41
家電とか時計とかなら箱のなかに必ず入ってるもんじゃないの？
家電量販店がわざわざ箱を開けて保証書を確認しないのはレジで独自の保証書兼レシートを出すからであって、普通はパッケージの中に保証書同封されてるよね。

保証書ないってことはパッケージも無かったのかな。

[94. 匿名]

この前、すごいキチガイのジジイに理不尽なことで罵倒された。
今でも思い出して腹が立つ。
自分はこんな人間にならないようにとしようと強く思う。

[95. 匿名]

>>16
いたいた！
「どうぞどうぞ〜お客様センターの電話番号分かりますぅ？」って煽っといたよw

[96. 匿名]

>>85
店員が高圧的だから客が高圧的になるんでしょ。なにか間違ったこと言った？店員の勘違いで違うと言ったら店員が高圧的になったんだけど。
あなたが65かどうかは知らないけど、自由にコメントできる掲示板で人のコメントをクレーマーとか排除しようとすること自体がルール違反だと思うけど。完全にイジメをする側のやり方じゃん。

[97. 匿名]

去年イオンの食料品売場でお会計してもらってる時、私の次の男性客（50～60代くらい）がレジの店員さんに「おっせーよ！そんなモタモタやってねーで早くしろ！」って突然怒鳴りはじめて気持ち悪かった
確かに慣れてなさそうな感じはしたけど平均よりちょっと遅い程度でイライラするようなスピードではなかった
混雑する時期と時間帯だったしそんな余裕ないならせめて時間帯ずらして買い物すればいいのに
文句言いたかったけど、店に迷惑かかるかと思って言えず

前置き長くなって申し訳ない
こういう時って黙ってた方が店員さん的にもいいの？

[98. 匿名]

大学生の頃、都心のちょっと高級なレストランでバイトしてたことがあったんだけど、3日前までに予約した人限定の超高級コースを予約したお客さんから「もし当日大雨とかで行けなくなってもキャンセル料取られるんですか？」って問い合わせがあったんだよね。
予約必須なメニューはその予約のお客さんのためだけにめちゃくちゃ高い食材も発注するから「基本的に悪天候でも当日キャンセルの場合はキャンセル料は発生します」って説明して「お席だけ予約してメニューは来店されてから決めていただく形でしたらキャンセル料はかかりませんよ」って予約内容の変更すすめたら「でもそしたらあの予約限定のコース食べれませんよね？それじゃお宅のお店行く意味なくないですか？」「てかどうしようもない理由で来られないのにキャンセル料かかるっておかしくないですか？」ってキレられて予約自体キャンセルになってしまった。

お店としてはキャンセル料取れなかったらそのままお店の損失になるし、結局どうすれば正解だったのかな。。。

[99. 匿名]

>>23
昔住んでいた市が10年前から、レジ袋有料化してたの。
本当にクレーム多かったけど、文句あるなら市に言えばいいのよ。
従業員に言っても市が決めた事をごちゃごちゃ言うなと思う。

[100. 匿名]

>>2
2のような反応をすると高圧的だ、って反応する繊細系チンピラもいるのでね

どこまで他者に共感を求める

[101. 匿名]

>>26
笑かさないでよ🤣真似させてもらうけど

[102. 匿名]

>>71
高圧的に言う必要ない。ネットで買った旨を伝えたらそれなら保証書は電子データですね。ってなると思う。解決してもらいたいなら感情的にならないことが1番。自分が感情的になると相手もそうなるから。

[103. 匿名]

>>9
クレーマーに遭遇すると
職場ではどんな感じで振る舞っているのか気になってる。
態度だけ見たらオーナー企業のワンマン社長じゃないかと思う(笑)

[104. 匿名]

すごい粗探ししてくる人いたわ…。何かしら文句つけたい感じがヒシヒシ伝わってきた。

[105. 匿名]

スーパーとかレフトランとかで店員さんに高圧的に接してるおじさん見るとイライラする。
お前のせいで、他の客が迷惑してるんだよ。後ろのレジの列、気まずい雰囲気、気づかない？

[106. 匿名]

男の人でマスクしてる人、低い全く聞こえない声で袋や箸要求してくるのはやめてほしい。

聞こえないと思うならせめて手をつけてなにか伝えようとしてるって意思表示してくれ〜
ただでさえ人混みでガヤガヤしてるから全く聞こえん...
箸ならいいけど袋はお金かかるしミスに繋がるからホントやめて欲しい。

[107. 匿名]

そんな人嫌じゃない人はマゾ位じゃない？

[108. 匿名]

ブチ切れてくる奴ほど普通の態度で接することを心がけてる
こういう相手は動物的な勝ち負けでしかけてくる
だからひるんでるとか動揺してると思われると、押せば勝てると思われてヒートアップする
同じ土俵にあがったら面倒だから、冷静なまま相手の主張は理解したと伝わると割と解決していく気がする

同じくらいの熱量で怒りかえすと闘争心に火を付けてお互い引けなくなると大変な事になるから、怒り返すなら一撃必殺の圧をかけなきゃならない

[109. 匿名]

>>98
そんな客はもう来なくていいからあなたの対応で正解だと思うけどな

[110. 匿名]

>>1
いつも利用するとこでどの客にもイライラした態度と高圧的で嫌味を言う店員に名前聞いたことあるよ。客だけでなく身内のスタッフにも当たり強くて見てて不愉快になるくらい。名前聞かれた瞬間接客が丁寧になって頼んでもいないのにあれもこれもしときます。って言われて自分が嫌な態度とってる自覚あるんだなぁと思った。名前聞かれても変なことしてないなら堂々としといていいよ。

[111. 匿名]

>>98
もうただただ絡みたかっただけでは、って思うね。嫌なやつ。

[112. 匿名]

>>96
元コメからしてそもそもトピズレってことにいい加減気づいて

[113. 匿名]

クレーム担当を前の職場でしてたら人嫌いになったよ
優しくしてもつけあがるし冷たくしたら粘着される、ガチで話通じない頭がおかしい人もいた
家族でクレームゆすりしてくるのもいたし過剰にどうかしてる人は家族ごとどうかしてるんだわ

[114. 匿名]

>>9
わかる。家族いるのか？とか、いるなら円満なのか？とか色々と疑問に思う。

[115. 匿名]

>>1
サービス業従事者としては自分の対応で何とかしたい気持ちわかる。なるべく否定的な言葉は使わず、しっかり伝えたいことは伝えるようにしてるよ。

[116. 匿名]

言い返してもいいならそいつが黙るまで言い返して、二度とそんなことできないようにしてやりたい笑

[117. 匿名]

ポイントはアプリでしか貯まらないシステムを説明しても、スマホ持ってない人間への救済措置がないのはありえない！と店頭で怒鳴る
店頭で言われても、そのシステムを採用したのは開発チームです…

[118. 匿名]

>>103
職場から罵倒系のクレーム電話かけてきた人いたよ笑

それを止めない職場ってことはだいぶお察しだからプライベートでは絶対利用してない。

[119. 匿名]

>>7
ほんとにクレーマーならね
困ってる消費者かもしれないんだから、そこは

[120. 匿名]

>>112
あなたが65ならガルちゃんの規約の「他者を不当に差別もしくは誹謗中傷し、他者への不当な差別を助長」に該当するからそこ気づいた方がいいよ。

[121. 匿名]

>>1
お断りする前に「私では判断出来かねますので上の者を呼んで参ります。」って店長なり呼んじゃえば？

居ない場合は「こちらで勝手に判断出来かねますので、お手数ですが本社の方にお問い合わせ下さい。」って本社の連絡先が記載されているものを渡しちゃえばいいじゃん。

そこで店長なりを恫喝したら脅迫、強要とかで警察に通報出来るし、遠慮なく呼べばいい。防犯カメラに映っていれば言い逃れ出来ないし。

本社に電話したら録音されてるんだろうから脅迫したりしたら証拠に残るし。

相手が自滅するように誘導してやればいいんだよ。店側に不利益をもたらすとわかれば出禁にしたりするだろうし、しないなら売り場や部署異動させてもらうか退職も考える判断材料になるよ。

[122. 匿名]

>>19
私生活から喧嘩腰口調なんだと思うよ。そういう人知ってる。いつも喧嘩腰口調だから何なんだろうと思ってたら、家族全員がそうだった

[123. 匿名]

>>98
前々から予約の場合、それが心配
だけど、雨くらいなら行けるよね
倒れて入院とかなったらいけないけど

[124. 匿名]

>>73
うちも会計の時クレジットか確認してるのにカードだけ無言で無愛想に見せてくる人。
どういう育ちしてるんだと思う。

同じカードでも電子決済とかあるしちゃんと喋ってくれないとクレジットのミスはほんとにしたくないから困る。

[125. 匿名]

先日某ファミレスにて高圧的な家族連れがいてスタッフさんにクレーム言ってた。
父親、母親、娘（大学生くらい）
間違った物を持ってきてしまいスタッフさんは丁重に謝っていたけど父親が「何笑って謝っているの？」とヤクザ並な言い方。
娘も口にする物に対して文句ばかり。
母親は止めず周りにいた客はその家族をチラ見しながらドン引き。
こいつらのせいでまずい飯になった。

[126. 匿名]

怒鳴るって暴力と同じだから、客は店員に暴力を振るってる。これを我慢するのでなく店側は従業員を守るべきだと思う。

[127. 匿名]

>>66
解約するとかもう使わないとか言う人、脅しのつもりかもしれないけど店的には厄介な客だからどうぞ解約してくださいってかんじだよね

[128. 匿名]

>>82
デパートで、普通のカウンターからフロア角の空いたスペースにご移動されて(その時点でちょっと上の人が担当に変わってる)さらに収まらなかったのか別のフロアに誘導されてる場面に出くわしたことある笑

[129. 匿名]

>>125
ファミレスの店員さんみたいな言い返さないとわかる相手にオラオラでイキってんの、みっともないし恥ずかしい。

[130. 匿名]

電話を保留で長く待たせる所は、そういう所を改善した方がいいね。あれは人をイラつかせてる。

[131. 匿名]

>>1
言い方が品ありすぎ〜！
えらそーな客でおけー

[132. 匿名]

>>8
客からそんなお客様は神様だろ！何て言って来たら神は神でも疫病神！そんな神様要らない

[133. 匿名]

>>103
前の職場の所長がクレーマーだった
電気料金のことで問い合わせをしたときとか、それはもう聞いてるこっちが胃が痛くなるほどのネチネチ具合
○電って一流企業でしょ？でもこんな仕事の仕方で高い給料もらってんの？いいね～変わって欲しいわ、とか言ってて、でもたぶんコールセンターだと思うのでアホ丸出しだと思った
基本的に自分が客の立場だと思ったら横柄な態度なので、取り引きのある業者すべてに嫌われてた
世の中持ちつ持たれつということを理解できず、暴言吐くくせに、相手が融通をきかせてくれないと怒る
いい関係性を作るという考えがなく、金を払うんだからどんなワガママでもこっちの意見が通って当たり前と思ってる
控えめに言って人間のクズ

[134. 匿名]

態度の悪いお客さん見ると、いつも低姿勢で謙虚に振る舞ってる私って偉いなぁと思う
それだけで徳を積んでる気分
だからたまにギフトカードとか当たるのかなって思っちゃう

[135. 匿名]

クレーム電話対応で名前尋ねられて苗字を答えるんだけど、下の名前まで教えろっていう客がけっこういる。
鈴木(仮名)は私だけですので何かあれば鈴木とお呼び出し下さい～とか適当に受け流すけど、フルネーム把握することで怖がらせてやろうみたいな考えのやつって一定数いるよね。

[136. 匿名]

>>8
老害に多いよ

[137. 匿名]

>>1さんに否定的なコメを１つブロックしたらイヤミなコメが何個か消えたよ。ネチネチとクレーマー気質だね。

[138. 匿名]

>>127
そうそうわかる。
たかが顧客が1人減ったぐらいで困るわけがない。
捨て台詞吐いておいて後日にしれっと利用するやつもいる。プライドないのか。

[139. 匿名]

>>3
世の中には変わった人がいるなぁぐらいに思ってたけどあぁいう攻撃的な人って自己愛性パーソナリティ障害って言うらしいね、人格障害の一種だし本人に自覚もないから治すのも困難なんだとか

[140. 匿名]

>>63
だって祖父母世代、両親世代、孫世代の三世代で買い物に来て、感じ悪いと思ったらもれなくその親もその子供もヤバいもん。似たような者同士がくっついて子供育ててるんだから当たり前だけどさ。

[141. 匿名]

>>92
テレオペだけど、カスハラ対策として
個人名は教えなくてもよいことになった。
社の方針に沿ってお答えしているので
個人名はお伝えできません、で通してる。
どうしようもなくゴネる人には
上司が応対してくれる。

普通のお客様で、連絡が必要なときには
担当名を名乗ってるよ。

[142. 匿名]

>>10
大変だったと思うけど想像したら笑った

[143. 匿名]

>>93
もちろん入ってない場合もあるよ。

[144. 匿名]

>>2
客と店員の立場じゃなくても高圧的な人なんていやよね

[145. 匿名]

>>19
ネット上にいる突然暴言吐いてくる人もクレーマーと同じ人種だと思ってる、共感性がまったく無い感じ

[146. 匿名]

話もした事ない方に「あなたとは気が合わないから無理」っていきなり言われた…

[147. 匿名]

クレーム対応してるのを、全く無関係の人がスマホで撮影とかしてくるのが最近多い　メンタルやられる

[148. 匿名]

>>138
プライドで思い出したけど散々悪口言った後にノベルティ持って帰ろうとすんの何？
意地でももらわないとか言えばいいのにプライドないんかって思うよ。

[149. 匿名]

>>5
そう思って毅然としたら「バカにしてる」「接客がなってない。お前なんか何の仕事しても無理だ」「顔も名前も覚えた」「接客業だろ謝れ！！！失礼な態度とりましたって言え！！！」と恫喝された。他に店員もおらず助けに来てくれる人もいなかった
今でもその客に似た人を見たら怖いし、子供と歩いている時に出会って危害を加えられたら…って不安になる。大袈裟に感じるかもしれないけどそのくらい辛かった。ちなみに割引対象外を割引にしろっていうクレームだった。

[150. 匿名]

女性の場合は特に、同じことを男性社員や役職者が話すと態度を一変させる人が多い。さっきまであれだけキレてたのになんだよと思う。

[151. 匿名]

>>23
「文句は進次郎に言え！💢」

[152. 匿名]

接客ではないけど
不動産管理会社で、家賃払ってやってんだろ！という態度のクレーマー一定数いる
大多数の入居者はきちんと当たり前に払ってるわけで、クレーマー一人を特別扱い出来ないんだわ

[153. 匿名]

ネットの口コミに一方的に悪として書かれるのが辛いよね
名指しじゃなくても、いつも利用してる人が読めばどの店員の事か分かるし

[154. 匿名]

>>149
それは無理だね
脅迫みたい
対象外の物を安くしろって要求恥ずかしいね

[155. 匿名]

女性で3カゴくらい買い物してマイカゴも３つ持参で
お客様が入れてきた通りにマイカゴに詰めないと怒る方が数人いる
中身を分けているのはわかりますが、物の上下とかはどうしても同じにできない
例えば卵を一番下に置くとかドリンクを下に並べるとかマニュアルで禁止です
マイカゴってご本人が詰め直さなくて良いけれどその通りに入れて当たり前でないのに困る
コロナだからやらないという建前も無くなり毎日翻弄されてます

[156. 匿名]

>>97
店員だけど黙ってた方が良いと思うよ
ヤベェ奴だったら何かされるかもしれないし、店員側も他のお客様に助けて欲しいとは思ってないから

[157. 匿名]

丁度今日高圧的な客から電話きた
前日キャンセルになるから事前に案内していた通りキャンセル料100％になる事伝えたら罵詈雑言の嵐よ
俺を誰だと思ってるんだ！？って言われても知らんわ

[158. 匿名]

高圧というか、仲間や家族がいると気が大きくなる人
私はコンビニで働いていますが、袋要らないと言われて持参のビニール袋を置かれたのだけど、会計あとに「えっ？入れてくれないんだ」「こんな事初めて」みたいに言われた
こちらもそんな人に当たってびっくり

[159. 匿名]

花屋で「クリスマスローズは今時期に咲くのにクリスマスはおかしいよ、名前間違ってるよね」と店員に詰め寄ってるオバサン。
自分だけが間違いに気が付いた体で言う前に「なぜクリスマスローズなんですか」と尋ねる謙虚さが１ミリもなく、聞こえたコッチが恥ずかしい

コッチは一般客だから黙ってたけど、原種と原産地はクリスマスの時期に咲くんですよー日本だけが花の原産地じゃないですよー

[160. 匿名]

>>158
黙って投げるようにエコバッグ置く人いるよね
入れてやらないけどね

[161. 匿名]

おそらくこのGWに何人か遭遇する羽目になると思うけど、
長蛇の列に「どうして混んでるんだ💢」「いつまで待たせるんだ💢」とブチ切れられる。
「GWに人気観光地に来てるんだからしょうがないじゃないか」ということを、他に並んでる大勢の視線を味方に説明するのみ。

[162. 匿名]

>>10
優しさの塊w

[163. 匿名]

理不尽な人っているよね。
中高年の男性に多い。キレればなんとかなると思ってごね得狙うような人とか。
カツアゲと変わらない。話変えて金品脅し取ろうとしてるなら詐欺にもなりそう。そこまで考えられない残念な人たちなんだろうね。

[164. 匿名]

>>14
竹中直人さんみたいだね

[165. 匿名]

>>138
「あの客、二度と来ないんじゃなかったの？笑」って従業員に笑われてるやつだね。

[166. 匿名]

博物館の受付で「〇〇の子孫ですが？」と名乗ってきた爺さんがいる
美術品鑑定して貰いたかったみたいだけど偉人は先祖であって貴方のことは知らない

[167. 匿名]

>>150
スーツを着た男性に弱いよね！

[168. 匿名]

日本は接客を丁寧にやり過ぎだと思う
だからウザい客がますますつけあがる

[169. 匿名]

>>161
係員増やせとか色々言うんだよね
じゃあ人件費出しなよ

[170. 匿名]

>>8
お客はお客。

[171. 匿名]

>>73
ジジイが結構言われてるけど、女も割と感じ悪いやつ多いよね
特に30代くらい？
たまに家族連れですごい感じ悪い女いるけどもれなく旦那もクソそうな感じ
大人しそうな顔して何こいつって態度取るやつもいるから自分は女の方がいやだな
そういう奴は罰当たって痛い目見ろって念じてる
感じの良い人にはいい事ありますようにって願ってる

[172. 匿名]

>>88
現役時代に徹底的にお客様は神様ですって刷り込まれた世代だからだと思う。自分達もどんな理不尽なことも下手にでて対応していたから時代変わったことに気づけないんだと思うな。いまだに義母さんも暇なくせに何でもセルフにさせるって愚痴ってるもん。

[173. 匿名]

>>171
キャップ被ってるママさん態度悪い率高い

[174. 匿名]

>>173
ひっつめ髪とカラコン、なおかつタバコ臭するママさんは確実にやばい

[175. 匿名]

>>95
強いw
私も電話でお客さま対応するけど「◯◯に通報するぞ！」とか言われたら「どうぞ〜☆通報されたらいかがですかぁ？」って普通に言ってる
このタイプの客でマジで警察や本社に通報する人っているのかな？
大事になったことは一度もないからしてないんだろうけど

[176. 匿名]

ものすっごく嫌だけど、
ものすっごい笑顔で、丁寧に接客すると相手が態度を改めてくれて、クレームにはならないし、なんなら最後はお礼も言ってくれるから、
保身のために、笑顔振り撒いています！

ただ、一人だけどうにも嫌い過ぎて、
あえての嫌々接客してる雰囲気丸出しで対応してる人もいます。
ヤツからのクレームなら、受けて立つ！

[177. 匿名]

きっと前頭葉が萎縮して、認知症になってるんだよ

[178. 匿名]

>>26
河童さんに失礼じゃない？笑

[179. 匿名]

>>41
ネット購入だと保証書は電子データだって知識が無いメーカー側もアレだけど（客側からネットで買ったとの申し出が無かったとしても知識さえあればもしかしてって思い当たるはず）、やっぱ入ってなかった（でもデータとして添付してある）って開き直る方もどうかと思う

[180. 匿名]

>>8
その言葉って確か、デパートを題材にしたドラマの主人公の決めゼリフだったよね。。。

バブルの頃で客側も調子乗っててお客様は神様っていうのが定着しちゃったのかな？

[181. 匿名]

>>1
電話だと強気の人いるよね

[182. 匿名]

>>1
そういう人絶対名乗らない。正直名乗らないクレームは相手したくない。

[183. 匿名]

>>9
この人いままで何回店員さんの心の中で○されたことあるんだろー
歳いってる人だと三桁はやられてるかもなーとか考えちゃう

[184. 匿名]

>>1
60前後のバブル世代のおばちゃんもひどいのいるよね

[185. 匿名]

IKEAに行ったとき、エスカレーター前で女性スタッフさんが声掛けしてたんだけど、じじいに粘着されてずっとキレられてた。何に対してかは全くわからなかったんだけど、さすがに・・・って思ってたら男性スタッフさんが奥から2人駆けつけてきて。しばらくやりとりしてまだずっとじじい文句言ってて最終的には外に連れ出されてた。結構お客さんの多い日でみんな気になっていたらしく子供たちがじじいと男性スタッフさんのところにいってじっとききいってた。そして母親のもとへ。○○やって！みたいななんか報告してたっぽい。じじい子供が集まってきて恥ずかしかっただろうなぁ。何をそんなにキレる、文句言うことがあるんだろうか。理不尽なことがあったならそういうときこそ冷静に言わなきゃいけないのに。まぁむかっとくる店員さんも実際いるけどさ。IKEAの女性スタッフさんは優しそうなかんじのいい方でした。だから粘着されたんだろうけど。

[186. 匿名]

ある商品を注文され、会計中におばさんが、あれ？これもよ、ともうひとつ。
初めに伝えた気でいたらしく、会計し直していたら後ろのオヤジが笑いながら、商売っ気ねーな～と。
は？明らか1つの商品しか言わなかっただろうが(-_-#)

[187. 匿名]

>>156
そっか、心の中で思うだけにしとく

[188. 匿名]

クリニックで働いていたとき子供が熱でって連れてきたお母さん、子供が心配なのはわかるんだろうけど「タクシー呼んでください！」って強いちょっとキレたかんじで言われたのにはびっくりしたな。
たぶん癌だと思う、薬出して欲しいとかもうめちゃめちゃな人もいたな。予防接種も予約に空きがないと無理なのにどうしても無理ですか！？ってごねる患者さん。ごねたもの勝ちとかやめて欲しい。
人と接する仕事をすると自分は意外とまともなんじゃ・・・って思えてくるときがある。嫌な思いしたときは絶対に自分はこんなことしないって心に決めてる。

[189. 匿名]

>>7
コンビニでバイトしてる時にお箸ご利用ですか？って聞いたらいるに決まってるだろ！！ってブチギレられて2、3分怒られたまくってたんだけど、
ラッシュの時間帯で後ろに10人くらい人が並んでたから横にずれてもらってレジしながらお話し聞いても聞いですか？って言って後ろのお客さんのレジ始めたところでさあ続き聞かせてください！って言ったらどっか行ったよwこっちに非があってのクレームなら多少真摯に対応しないとダメだと思うけど理不尽なクレーマーに真面目に対応するだけ時間の無駄ww

[190. 匿名]

いるいるいるいるいる。
何人もいるよ。スタッフ10人位いて私は余り当たらないけど、それで泣いてしまうスタッフもいた。
｢あんたどけて！あんたは嫌いだから！｣と、手ではらわれてたスタッフとか。
1時間ずーっと文句言われたりとか。店長呼びに行ったのに対応してくれなかったりね💧
二人ともそのお客様がいやで辞めたよ。
退職に追い込む圧力。

[191. 匿名]

恐喝で110番したらダメなんかな？

[192. 匿名]

>>21
凄く分かります。
トラブル起こすお客様は纏ってる空気がどんよりしてる。
顔の美醜じゃないんだよね。

[193. 匿名]

ヤマトに箱買いに行ったときおばあちゃんが先にいて待ってたんだけど、自分で荷物持ち込んだ場合？液晶画面で手続きも自分でするからちょっと安くなったりするんだよね？
画面でのやり方自分ではできないらしくてパスワードがかかれた紙渡してスタッフの若い女の子に入力させてて、「パスワードはこれですか？」って女性スタッフさんがきいててちょっと困ってて「いつもやってくれんねんけどな。○○さんおらんの？」っおばあちゃんだからってのもあるけ椅子に座っててふんぞりかえってるように私には見えてて、そのやりとりきいてて嫌味だなぁかんじ悪いなって思った。頼むのになんでそんなに偉そうなんだよ。ばあちゃんとか関係ないぞ！
若い子が困ってるその様子絶対目に入ってるのに近くにいたその○○さんもかんじ悪かった。あんたが〇○さんかい！ってなった。助けてあげればいいのに。意地悪そうな先輩だった。あのおばあちゃんの前では違ってたけど。

[194. 匿名]

>>175
その後、本当に本部に通報されましたがお客様センターの方々は手練なのですぐに問題客だと見抜き、「今こちらに電話があったが典型的なカスハラ客なのでまた問題を起こすようなことがあれば迷わず警察を呼んでください」と助言までいただいたよw

数日後予想通り現れ、怒鳴り始めたので警察呼ぶフリしたら走って逃亡、お客様センターに「俺は逮捕されるのか？出禁なのか？」とビビりながら問い合わせがあったそうですwww

[195. 匿名]

発熱外来で働く薬剤師ですが、わざわざ車まで薬を持っていっているのに「しんどいから早くして」と催促の電話かけてきたり、薬受け取ると一方的に車の窓閉められたり。しんどいから早くしてほしい気持ちはわかるけど、同じような人を順番にしているのである程度の時間はかかります。休日診療もやるからGWも憂鬱です。

[196. 匿名]

>>66
うわぁ．．．。人間の皮をかぶった妖怪みたい。一日でも早く氏んで欲しいね。

[197. 匿名]

今日まさに 使えないクーポン持ってきて断ったらキレ散らかしたあげく、クーポン使えないんなら他でサービスしろとレジで怒鳴った爺さんがいたわ。
隣の奥さんは無表情で一切止めてくれない辺り日常茶飯事なんだろうなって思った。

[198. 匿名]

>>17
基本的にクレーマーって支離滅裂なんだよね。

コルセン勤務でお客さんと話した内容は音声はもちろん文字でも残すんだけど、主張が意味不明すぎてついつい（？）とか「よく分からないが」とか入れちゃう(笑)

あと私は仕事で忙しいのよ！いい加減にしてよ！とか言いながら延々一人で喋ってる人とかいるから、こっちの音声ミュートして同僚に実況したりお茶飲んで一服してる(笑)

[199. 匿名]

>>197
自分が言うと余計にヒートアップする、ややこしくなるかもしれない。店員さんごめんなさいって心の中では思ってると思うけど・・・。無にしないとやってられないのかも。日常茶飯事なんだろうね・・・。

[200. 匿名]

都内某市客層悪すぎて応援行きたくない…
あそこだけ酷すぎる

[201. 匿名]

先生もある意味接客に入る？父親が部活しているところにのりこんで先生にぶちぎれて子供がいる前で先生泣かした話を聞いたときはドン引きした。子供も嫌だったろうに。先生の立場も自分の子供の立場も考えてやれよって思った。会ったことあるけどやっぱり一瞬じゃわかんないなって思った。本当怒鳴る人みんな大嫌い。

[202. 匿名]

>>117
今どこもそうだよね。うちもカードから移行させようとしてるしアプリ獲得なんてもうノルマみたいなもん
stocardみたいなポイントまとめアプリが一番の敵かな…使えないの怒られそうで嫌

[203. 匿名]

>>171
うちは女性向け多いから婆さんクレーマー多いわ。ヤンママとかタトゥーの人が意外と優しい
イオンの施設なのにWAON使えないの💢とかね
うちの店基本自分のところのポイント以外は〇〇ペイですら無理だからそういう文句が多い

[204. 匿名]

WEBショップのアルバイトしてるけど電話とったら注文間違えたから変更して欲しいって言われて、名前と電話番号聞いて復唱して確認した時に電話番号を聞き間違えてしまいブチギレられました…
関西弁で早口の複合型だとまじで聞き取れません😂
間違いがないようにゆっくり復唱してんのにやる気ないんか？！とか因縁つけられたけど、赤の他人の注文データ変えるわけにはアカンのよ。
そもそもお前が間違えて注文したんだぞ？！と言いたかった😂笑

[205. 匿名]

>>160
袋を渡されたり、「これに入れて〜」と一言あれば詰めるんですけどね
何も言われていないし、ご自身でされると思ったので

イライラしながら投げるように入れていましたね

[206. 匿名]

受付してるけど、クレーマーは何かしら理由をつけて突っかかってくる。そんな奴は、真顔でたんたんと対応して、相手に先手打垂れる前に、先に細かく説明して言わせないようにする。クレーマーはいい顔し過ぎるとつけ上がってくるから。最後はニコニコ作り笑顔でありがとございましたー！と最後の印象だけよくしてればOK

[207. 匿名]

>>9
上司に、そんな人は老化して脳の引き出しがなくなったのよ、かわいそうね〜と言われて落ち着いて対処できるようになった。おじいちゃん、どんまい〜みたいな

[208. 匿名]

私は結構高級なホテルで働いていたのですが
年次が上がれば上がるほど、高圧的なお客様対応に回される事が多く(若い子では対応しきれないお客様) 本来の接客の楽しみとかやりがいがわからなくなり辞めました。人間の闇を見過ぎて、もう接客業はやりたくありません。

[209. 匿名]

>>92
私もある！
それで逆にお客の名前聞いたら（電話でのやり取り）、電話切られたw

[210. 匿名]

>>1
20代の若いママさんが一番怖かった。
接客した人が気に入らない態度だったって理由で、ヒステリーに怒鳴ってた。
あと、無言で怒ってる人もかなり怖い。

[211. 匿名]

>>205
やってくれて当たり前っていう態度なのはムカつくよね。

[212. 匿名]

>>1
そんなの客じゃない
日本人は店と客の間に階級でも設けてるの？客はヒエラルキーの頂点なの？

[213. 匿名]

>>11
私はたまたま人語らしき発声ができる凶暴なホエザルと思ってる。

[214. 匿名]

>>66
自分の言葉に興奮してどんどんエスカレートしていくんだよね

[215. 匿名]

>>82
居るよね。私は老舗の扇子屋さんで働いていたけどまぁ上から目線が凄いしお金は死ぬほど持ってんのよアピールもしてくるし。何より私を誰だとお思い？お宅とは先先代からのお付き合いで、みたいな。
わかってますよじゃなきゃなくても死なない数万円の扇子うちわみたいに毎年買い足さないもんね。
でそういう方のクレームはまるで姑。大体個人攻撃、接客態度や、髪の色、爪。まるで風紀委員みたいだよ。

[216. 匿名]

それも嫌だけど、店員の存在が見えてないんじゃないかぐらい無視する客も嫌。
連れと談笑してて、こっちが話しかけるとため息ついて睨むようにこっちを見るような人。
まだ店側は何もしてないのに店員が気に入らないなら外食するなよ

[217. 匿名]

>>92
存在しない名前を言う

[218. 匿名]

この間安売りしてるドラッグストアで
前のおっちゃんにレジのお姉さんが「ポイントカードございますか」とかマニュアル通りしてたら
「そんなんええから早よせえや！！」って何回も怒鳴っててキャパ無さすぎだろと思った
そんな短気な人はレジ並ばないで欲しい、、お姉さん可哀想だった

[219. 匿名]

>>218
うちは逆に「ポイントカードあるか聞かなかった💢」ってクレームあったよw
知らんがな。ならはよ出せって思う

[220. 匿名]

コテコテの大阪弁のクレーマーが居て語彙のアツがすごい
分からない単語が出るとマジで困る

[221. 匿名]

クレーマーにわしゃー役員なんじゃーとか言ってくる人がいたけど、役員とか関係あるのか？って思う。
自分の担当が何年目とか聞かれたけど、それって個人情報じゃない？どう答えてよいかわからないからマニュアルとか欲しい。

[222. 匿名]

その内容を聞いて同じ事を繰り返して言う。これで面倒になる人も居るよ。

他のお客様にご迷惑になります、と言ったらワシも客だとキレるのはお決まり。
そういう馬鹿には迷惑を掛け、きちんとマナーを守ってるお客様とはやはり区別させて頂きますとハッキリ伝え、来なくても結構ですと言いました。
が、他に行くお店がないのかそれからはこそこそ来るようになったからこちらから挨拶をしたら、理不尽な事は言わなくなりました。

[223. 匿名]

>>48
レジ前にある雑誌を「これあとで買うから、あっち（レストスペース）で読んでいい？」と言われた。
料理本でレシピの材料を見て買い物をしたかったらしいが、もちろんお断り。本買って家で読んでから作れ。

[224. 匿名]

昭和脳人間だけよね

[225. 匿名]

>>124
そうそう
カード見せられてもvisaやID、Edy、QUICPayとかのマークあるので確認するんだけど、無言の客がいる
頭悪いんだと思う

[226. 匿名]

嫌だよね
そういう人は死にかけのセミだと思ってる

[227. 匿名]

普通に買い物にきて、普通に商品を選んで、普通に商品を買ってもらって普通に帰って欲しいだけなのに、意味不明なところでしつこく絡んできて迷惑かけるのをやめて欲しい。何しにきたのかさっぱりわからない。普通のお客さんを接客したい。

[228. 匿名]

>>53
私と同じことしてる人がいるなんて思いもしなかった（笑）

[229. 匿名]

>>160
宜しかったらお入れしましょうか?って聞く。自分が客の立場の時によそのお店でそう聞かれてとても感じ良くて好印象だったから、自分が店員の時は聞いてる。よその店員で好印象なことは真似をしてる。
コロナがまだあるからなるたけ触れない方が良いかなとは思うけど。ポイントカードもお客に裏返してもらう。

[230. 匿名]

>>38
正しい事なら冷静に言えばいいだけ
寧ろ高圧的に言ったら相手も感情的になって正しいはずの言い分が正しく伝わらなくなるから、冷静に言う方がいいんだよ

[231. 匿名]

>>230
うちは役所なので、やっぱり私から見てもお役所仕事的なやつはあります。詳しくは言えないけど、感情的になるのは仕方ないことってあります。そのような状況になったとき冷静に言える人なんてほぼいないと思う。そういう事案もあります。

[232. 匿名]

>>73
これめっちゃくちゃわかる!!
ほんと女の人無愛想な人多いよね
こないだ○○円とレシートのお返しですって普通に言っただけなのに、レシートいらない!!って何故かキレられたよw
意味わかんねぇよ
更年期でもなさそうなのにそんなにイライラしてんなら運動でもして発散してこいよ
店員にあたんなよー

[233. 匿名]

>>15
品出し中の私に突然おっさんが高圧的に「個室のトイレが全部使えないぞ！オオゥ！」と怒鳴ってくる。
私「みんなウンコしてるんですよ。ウンコが終わって出てくるまでじっと待ちましょう！みんなお腹痛くてウンコ中なんですよ！」とわざと大きい声で言ってやったわ。
品出しの私にトイレのことなんか聞かないでよ。業務外だわ。

[234. 匿名]

>>19
とにかく自分の日頃のストレス発散したいだけ。
クレームは手段でしかない。
目的はストレス解消。

[235. 匿名]

>>173
わかる。高確率で性格悪いからね。

[236. 匿名]

タメ語で話すな！特に30代から50代くらいの男に多い。

[237. 匿名]

>>10
そういうのは製造が悪いから私らはなんら関係ないw

[238. 匿名]

>>16
私、昔働いてた会社で、CMに出てる芸能人のクレーム言われた時(不祥事などなく、ただの好み程度)初めて受けた異次元クレームにびっくりして「えー！？そうなんですか？」って言っちゃって、意表を突かれたのか電話口の高齢者が「おっ・・おぅ・・」みたいな感じになり、10分くらい暫く世間話したよ。

相手が最後、「なんか、変な電話しちゃってごめんね。姉ちゃん」っていわれて切れた事がある。

[239. 匿名]

>>73
雑貨屋の店員の鼻につく話し方がいらつく

[240. 匿名]

>>1
やばい客は先に社内に情報共有すればよいとおもう

[241. 匿名]

ポイント後出しのくせに文句言うなよ💢
いつもそんな偉そうなの？クソ婆

[242. 匿名]

>>241
後出しぶちギレ婆本当に厄介だよね。今日もおりました。

[243. 匿名]

言い間違えて怒られたりレジが終わってからポイントカード出されてお会計やり直すか聞いたら怒られたり、短気な客がたまに居る

[244. 匿名]

頭おかしいおばあさんが来たよ。
同じ商品の説明を何回もさせられた（しかもずっと同じ質問）。
完全におばあさんが勘違いして店に来たことが発覚するも謝罪してこない。
あげく人の話をちゃんと聞かずに意味不明なブチ切れ。
最終的には名札覗き込んで「責任取れるの？」からの「責任取ってよ！」
品質とかその商品作ってる会社に言ってよキモイな。
優しく説明し続けたし、内容もこちらは全く悪くないのにこういう時どうしたらいいの？