テイクアウトの入れ忘れ対応

[1. 匿名]

テイクアウトの商品入れ忘れについてです。

ファーストフード店（名前は伏せます）のテイクアウトで商品の一つを入れ忘れられました。帰宅後、入れ忘れに気づき店へ連絡すると「入れ忘れ商品を届けるサービスは行っていない。返金か再度ご来店時にお渡しで対応します」と言われました。再度時間をかけて取りに行き、言葉で謝罪を受け、抜けていた商品のみを渡されました。

対応としてはそんなものかな〜とマクドナルドなど他サービスをWEBで調べてみたら、「無料で配達してくれた」「お詫びでポテトをつけてくれた」などが出てきて、ちょっとモヤっとしました笑。（こちらからプラスのサービスを求めたら輩になるのは重々承知です）

みなさんはテイクアウト商品入れ忘れで、どんな対応を受けたことがありますか？

[2. 匿名]

あったなー

[3. 匿名]

わざわざ届けろはモンスタークレーマー

[4. 匿名]

チャカ向けて怒鳴りつける
ワレなにやっとんじゃい😡

[5. 匿名]

マックは異常に多い
というかマック以外で経験ない

[6. 匿名]

ハンバーガー屋がひどい

[7. 匿名]

そういうの嫌だから私はその場で揃ってるか確認してから帰ってる

[8. 匿名]

ドライブスルーでおもちゃ入れ忘れに気づいたけど、けっこう進んだ後だったから諦めた
子供にとってはほぼメインなのに‥‥！

[9. 匿名]

持ち帰りの時はこういうのがたまにあるから近場で入ってるかどうか確認してから帰るようにしてる。

[10. 匿名]

>>1
もやる理由がわからん
同じマックで対応が違ったならいいけど
マックじゃないとこでしょ？
笑 がなんかいらっとした

[11. 匿名]

マクドナルドは家まで届けてくれたのと、次回来た時に商品お渡ししますだった
ロッテリアは次回お渡ししますので間違えた商品はお召し上がりくださいだった

[12. 匿名]

ビルゲイツも自分で買ってるよ

[13. 匿名]

入れた入ってないの論争にもなりそうなのに、返金してくれるって良心的だと思うけど

数百円の商品を持って来いってヒドい要求だよね

[14. 匿名]

>>1
届けて来るって聞くけど、必ず帰る前に確認するので入ってないですって言う。

[15. 匿名]

マックはすぐ届けてくれた

ウーバーで冷麺頼んだら、スープが入ってなかったけど返金されて終わり
どうしても冷麺が食べたい日だったから悲しかった

[16. 匿名]

マックでポテトが入ってなかった。
多分、近くだったら届けてもらえる感じだったけど
家が遠くだったから郵送でセットのチケットをいただいた。

あと注文したオレンジジュースがほとんどお水だったことがあって
それはオレンジジュースの元がなくなっていたらしいけど
次に行ったときにオレンジジュースいただきました。

[17. 匿名]

>>5
この前モスであった。取りに行った。

[18. 匿名]

マックで15年位前の話だけど、入れ忘れで再び来店した時、
謝罪もなく入れ忘れの品物を「はいどーぞー」って渡されたことある。

その時はイラッとしたな。

[19. 匿名]

お金払ったのに持って帰って無かったらガッカリするし、電車代考えるともういいやってなる。ならないけど…今結構高いし。
遠い人には同じ金額のマックカードやクーポン送ってくれてもいいのにね。

[20. 匿名]

>>5
これ。マックは本当に多い。多すぎて電話したけど取りに来てと言われて思わず電話切ったw

[21. 匿名]

>>1
私も同じ感じだった
KFCで注文したビスケットの蜂蜜が入ってなくて電話したら主みたいな対応で、蜂蜜なんて常備してないからまずビスケットが食べれないし、ビスケットが腐るまでにまた店に取りに行くのもなんだし ちゃんと確認しろよ！ってモヤモヤ感半端なかったわ
今思えばバターでもうまそーだな

[22. 匿名]

こういうのは一応マニュアルで決まってはいるけどフランチャイズとか直営でも店長の方針でやり方が違ったりするんだよね。「あの店舗はやってくれたのに！」ってクレームになるからやり方にバラつきがたるのは本当はあまり良くないことなんだけどね。

[23. 匿名]

届けますって言ってくれたけど断った
その店舗で何回も入れ忘れがあったから、何回もあるので気をつけて下さいね！って言って切りました

[24. 匿名]

>>5
確認必須だよね。一時期同じ店で入れ忘れ、入れ間違い率五割くらいいってた時あった。
ほんとに。ちゃんと入ってたら感激した。

[25. 匿名]

>>5
短期間に松屋と餃子の王将であったわ。入れ忘れられがち・・・

[26. 匿名]

>>1
入れ間違い
店からの選択肢は２つ
➀作り直し（他商品はそのまま）
➁入れ間違い商品を食べる

時間ないしポテトとか冷めるし➁で…と言ったら差額請求された
私のオーダー商品入っていた人も損して私も損するスタイルか…と悲しくなってそれからその店舗は行ってない

[27. 匿名]

マクドでナゲットにソースなくて、電話したら取りに来てくださいって言われたことあるよ

[28. 匿名]

運が悪かったなぁって思って諦める

[29. 匿名]

>>18
同じ。謝罪なく無言で渡された事ある。

[30. 匿名]

よく行くマックで何回目だろうってくらい入れ忘れあったからついに電話して届けてもらった
ポテトおまけでくれた

[31. 匿名]

おまけとかは特にないし期待もしていない。

ちなみにウーバーでマックのハッピーセット頼んで、おもちゃついてなかった時は、アプリから内容が足りなかった旨申告したら自動的にハッピーセットの分全額返金されてびっくりした！ウーバーは何か足りなかったら基本的にセットの分全額返金で対応するシステムなんだね。

[32. 匿名]

めちゃくちゃ昔だけど、マクドナルドで不足品取りに行ったらお詫びでハンバーガー無料券くれた。

[33. 匿名]

>>5
今年入って3回はあった
ハンバーガー頼んだのにチーズバーガー入ってたり

[34. 匿名]

マクドナルドは同じ店舗で2度されたから渡されてすぐ確認するようになった

[35. 匿名]

＞ファーストフード店（名前は伏せます）

マックだよね？

[36. 匿名]

ピザハットのグリーンチリソース30円を一つ付けてもらったのに入っていなかった。
電話したら今から届けますと。
配達範囲外の30分かかる場所にわざわざ30円のソースだけ持ってこられてもと思い断りました。

[37. 匿名]

届けます！といわれても大したものじゃないし申し訳ないな…と思って断って取りに行くか諦めてしまう‥
こちらは悪くないんだけどね~

[38. 匿名]

>>4
チャカってなんどい。

[39. 匿名]

>>1
えぇっ！
むこうのミスなのに取りに来いって？
交通費もかかるかもしれないし、行くの面倒だし、謝罪だけかーって思うよね

[40. 匿名]

>>5
ケンタでもある
マックは電話したら届けてくれたけどケンタは主が受けた対応と一緒で取りに来るか次回言ってくださいって言われた
それからはケンタのテイクアウトはその場で確認する、店員さん嫌な顔する人もいるけど入れ忘れたくせに取り来いって対応の方が有り得ないから

[41. 匿名]

久々に全くに行ったら、袋の中に「何か問題がありましたらこちらまで連絡下さい」ってお店の電話番号の紙が入ってたな。

[42. 匿名]

ドライブスルーで商品受け取ってしばらく走ってたら、ポテトの匂いがしてきて、注文してないのにそんなわけないと思ったら間違えてポテトも入ってた。どうするか悩んだけど、そこそこ走ってたし返しに行っても破棄になるだろうしそのまま頂いた。

[43. 匿名]

サーティワン配達してくれたしクーポン券くれたよ。そこまでしてくれるのすごいなと思ったけど、それがけっこう普通ってことなんだね。

[44. 匿名]

20年前くらい　マックのバイトの兄ちゃんが私服で届けに来た

[45. 匿名]

>>21
最後の文で笑った

[46. 匿名]

マックと吉牛とＣｏＣｏ壱であった。
どれも届けてくれた良心的。
でも勤務状況も想像易いから、正直心苦しいのも確か。

[47. 匿名]

>>1
お客様相談室にクレームを。
こんなふざけた対応、正当なクレームだよ

[48. 匿名]

>>1
ピザ屋で入れ忘れがあったんだけど、店に取りに来てって対応だった
別店舗では宅配してくれたんだけどって伝えたら、FC店だから店によってルールが違うらしくうちの店ではやってないと言われた
同じ店でも店舗によるんだなと思ったよ

[49. 匿名]

>>27
ナゲット毎回頼むので、入れ忘れも数回あり。なので時々2個くださいって言ってストックしてる。

[50. 匿名]

>>40
あまり行かない場所にあったりするとめんどいんだよね…もういいやってなる。

[51. 匿名]

>>35
マクドナルドなど他のサービス、とあるからマックだけは違うんじゃない？

[52. 匿名]

>>13
そう？頼んだ品入れ忘れた側に責任あって購入した側は場合によっては困るよね。
数百円でもお金もらってる以上届けるのが普通じゃない？

[53. 匿名]

ちょっと違うかもだけど、子供の習い事のテキストをもらって家で見たら違う生徒さんの物も入ってて、電話したら持ってきていただけますか？できれば早めに。とか言われてムカついた。
着払いで送るって言ったら、結局取りに来たけど。

[54. 匿名]

>>41
マックでいいのかな？

[55. 匿名]

>>3
当然入れるべきものを入れ忘れた上に
取りに来いと言うのは筋違いだと思います
近い人ばかりではないのでね

[56. 匿名]

マックでパンケーキ入れ忘れられたことある。
ジャム、ナイフフォークは入ってたw
お届けに行きます！って言われたんだけど、自宅千葉なんですよねーって言ったら絶句してたw（買ったのは都内、勤務先近くのマック）
後日返金してもらった。

[57. 匿名]

>>13
分からなくもないけど、たとえ数百円でもお金出して購入しているものなんだからきちんと入れてほしいよ。
私もドライブスルーで入ってないものあって、電話して取りに行ったことあるけど数百円のことに結構な手間だよ。

[58. 匿名]

>>53
あなたの子供が取り違えたんじゃなくて先生が入れ間違えしたんだよね？

[59. 匿名]

>>13
プロ意識に欠けてませんか？

[60. 匿名]

>>10
えー、もやるの分かるわ

[61. 匿名]

>>58
そう。事務員さんが渡してくれたやつなの。

[62. 匿名]

2セット以上購入する人は中身チェックする人多いよ

[63. 匿名]

>>61
なら持ってこいはおかしいわ。
おまえが取りに来い！ってなるよね

[64. 匿名]

ローソンでから揚げくん入れ忘れられた事あった。
ボーッとしてて家帰ってから気がついて店に電話かけたら取りに来てくれ。しぶしぶ取りに行ったらバイトの子が顔面蒼白で店長さんにめっちゃ謝られて私がいじめたみたいで嫌だったな笑

[65. 匿名]

うーん
トラブル防止のために行かせない会社もありそう
危ないし

[66. 匿名]

>>5
楽しみにしていた、てりたまバーガーお持ち帰りした時に「卵」入ってなかった。
ショック過ぎて流石に電話した。
自分で目玉焼き焼いて入れたもんw

[67. 匿名]

>>38
チャカチャカチキン、知らんのけ？

[68. 匿名]

>>46
牛丼屋って商品揃ってから呼ばれて目の前で袋に入れてくれるもんだと思ってた
店舗によるんかな

[69. 匿名]

え…みんな自分が購入した物ちゃんと入ってるか確認しないの…？ビックリなんだけど…

[70. 匿名]

>>5
今日はポテト入ってなかった
あるあるなんだね

[71. 匿名]

入れ忘れ多いから駐車場出る前に確認してる
まあナゲットのソースやストローぐらいならめんどくさいから取りに行かない

[72. 匿名]

めっちゃある
お子さまセットのオマケなかったり、オーダー違いはまだいいけどカレールーなくてご飯ばっかりってのはがっかりした
電話したら店員に忙しいから取りに来いとキレられた
高校時代の部活のお昼ごはん部員分
部員に責められ店の人にキレられ人生最悪の日だと落ち込んだ

[73. 匿名]

>>68
店舗と店員さんによるよ
目の前で袋に入れながら確認する人と袋に入った状態で渡す人とどっともいた

[74. 匿名]

マックでホットの紅茶頼んだらティーバッグが入ってなくてお湯のみだった

[75. 匿名]

おもちゃ目当てでハッピーセット3つ買って、帰って開けたらポテトが3つとも入ってない時はさすがに子供が泣いちゃったので電話したら店員が届けてくれた。ソース入ってないとか、ポテト一個足りないとかだったら諦めるけどさ
第二子妊娠中でひぃひぃ言いながら買いに行ったからさすがに子供連れてもう一度取りに行くのは無理だったから届けてくれて助かったけどそもそも入れ忘れしないでほしいな…みんなミスあるけどさ…

[76. 匿名]

>>1
マックでおもちゃを入れ忘れられて
取りに来いと言われました
近かったので取りに戻りました

スタバで金額間違いされました
結構な距離でしたので現金書留で送って貰いました

ホームセンターで金額間違えられまして
結構横柄な感じで取りに来いと言われびっくりしていた所、
近くで電話を聞いていた上の方に怒られた様で届けて下さいました

コンビニで買った商品が足りなくて連絡した所
取りに来いと言われました
遠くて面倒で諦めていた所、数年後には潰れていました

金額間違ってクレジットされていた地元スーパー
こちらが何も言わなくとも
自宅まで返金に来て下さった上にいちごまで下さいました

たった数円だろうと貰うべきではないお金は
返すのが当たり前だと思いますけど
何故モンスター扱いになるのでしょうね？
反省も何もないのですかね？

[77. 匿名]

>>74
ベローチェで紅茶お持ち帰りしたらお湯だけだったことある。お湯だけって…

[78. 匿名]

>>5
マックで2回あったけどどちらの店舗も「直ぐに
持って行きます！」と持ってきてくれて恐縮してしまった(^^;;
それからは受け取って直ぐ中身を確認するようになった

[79. 匿名]

>>66
事故解決してるとこが偉い！

[80. 匿名]

>>1
マッ○で家族5人分注文したとき、セットのバーガー、シェイク、パンケーキが入ってなくてすぐ引き換えして取りに行ったらコーヒーｓサイズ無料券を数枚貰ったけど、家族誰もコーヒー飲まないうえ期限が翌日で誰かにあげることも出来ずゴミ箱行きになった

[81. 匿名]

マクド１回ダブルチーズバーガーのパテもチーズも入ってなかった事ならあるよ。
食べよう！と思ったらパンのみ。そんな事ある！？と思って電話したらすぐに届けてくれたけど、ちょっと笑った。

[82. 匿名]

次に行った時もらうのって、どうやってもらうの？
前にジュース入ってなかったんですけど〜って言うの？すんなりくれるの？

[83. 匿名]

>>82 よこ
そういう時は電話の時に名前を店に聞かれてるはず。
それで「先日電話した○○ですけど」で対応してくれるんじゃないかな？

[84. 匿名]

>>60
ほんとに入っていなかったか確認元利用のないものを日をあらためてでも返金か商品を渡す対応してくれるって言ってんのにそれ以上のことある？？
マックはしてくれるのに○○はしてくれないんだ！と思うとかお門違い過ぎない？
ならマック最初から利用してくださいって思うわ私なら

[85. 匿名]

>>74
私も何回かあったよ
ミルクと砂糖は袋にちゃんと入ってるんだよね

[86. 匿名]

>>35

モスじゃない？あそこの持ち帰り用の袋ってテープで止められてるから商品受け取った後にテープ剥がさないといけないから確認しづらいよね。

[87. 匿名]

マックのドライブスルーで立て続けにあって、家まで持ってきてくれるけど、回数多すぎて逆に怪しまれてないかなと思った時があった。

[88. 匿名]

ケンタッキーでバイトしてた時、担当した先輩がビスケットのメープルシロップ入れ忘れてて、店長がメープルシロップだけ届けに行ってたな。店長がすごい怒って机バーン！って叩いたりしてて、先輩が新人バイトの私に罪なすりつけようとしてきたから20年以上経ってもムカついて忘れられない笑

まあでもケンタのビスケットはメープルシロップ無いと嫌だよね。なんならもう一度届けるまでにビスケットが冷めて不味くなるから新しいビスケットも持ってこいって言いたいくらいだよね（言われなかったけど）

[89. 匿名]

>>5
15ピースのナゲット買ったときソースを入れ忘れられたことある…

[90. 匿名]

>>82
私はレシート持ってきてくださいって言われたよ
見せたら商品くれて謝罪してくれた

[91. 匿名]

お店のミスなのに、取りにきてって言われる意味が分からない。

[92. 匿名]

>>72
それは大変だったね

[93. 匿名]

>>82
その日に言わなければもう時効だと思うけど、、
あなた中学生？

[94. 匿名]

もう店員がお盆に載せて渡して客が自分で詰めた方が確実だね

[95. 匿名]

>>5

入れ忘れも多いけど、ポテトに塩かけ忘れ？とバーガーのソース忘れも多くない？
作る過程でそんな事あり得るの？と素人でも思うレベルなんだけど。
この前テイクアウトでビッグマックセットを買って家で食べ始めたらポテトが素材の味しかしなくて「また塩なしかよ！」とイライラしながらビッグマックを食べたらそっちもパティの味しかしなくてバンズをめくったらソース無しだった。
買う時の店員がめちゃくちゃ感じ悪かったから、わざとやってる？とも思ったんだけど、その店舗の口コミを見たらポテトの塩なしのクレームを書いてる人が他にもいた。

[96. 匿名]

>>66
そらショックだよねー
ただの照り焼きバーガーだもんね

[97. 匿名]

>>21
私は違う商品だったけど電話したら直ぐ持って来てくれて、めちゃくちゃ謝られたよ。
店舗によって対応違うんだね。

[98. 匿名]

>>5
マックに電話したら思いっきりため息つかれた事あるよ。マック下げしたいわけじゃなくて本当に。こっちだって電話するの嫌だったけど頑張ってしたのに。

[99. 匿名]

>>95
私は塩2回かけたでしょってくらいしょっぱいポテトに当たったことある
塩なしもやめてほしいししょっぱいのもやめてほしい

[100. 匿名]

>>1
商品ではないけどスタバでフラペチーノのストロー入れ忘れが何度もある
新幹線や高速バスに乗ってから気づいた時は最悪でした
普通のドリンクはストロー無しでもいけるけどフラペチーノは本当大変

[101. 匿名]

アホかどバーガー頼んだらアボカドが入ってなかった
言いに行ったらドリンクだけサービスしてくれた

[102. 匿名]

こないだ出前館でつけ麺頼んだらトッピングで頼んだ味玉入ってなくて、出前館に連絡したら全額無料になった。
味玉代だけでよかったのに、なんか、逆に申し訳なかったわ。。

[103. 匿名]

>>16
良かったね！

[104. 匿名]

私は取りに行ったけど、旦那は電話して持ってきてもらってた。
何度かあったからドライブスルーでも一度駐車して中身確認してる。

[105. 匿名]

>>21
蜂蜜？メープルシロップじゃなくて？

ビスケットって腐る？湿気て、カビて腐るにはそうとう日数かかりそうだけど…

[106. 匿名]

>>12
ビル・ゲイツは生活面ではとてもケチじゃなかったっけ？

[107. 匿名]

>>5
毎回のように必ず何かしら足りない。
ストローなかったり、ガムシロ入ってなかったり

[108. 匿名]

>>13
届ける届けないは別としてして、返金は良心的じゃなくて普通の事じゃない？
貰ってない物の余分なお金払ってるだもん。
たまたま数百円の物で諦める客もいるかもしれないけど。

[109. 匿名]

>>5
何年も前だけど、てりやきマックバーガー頼んだら、てりやきが入ってなくてレタスとマヨネーズだけのときあったよ。
ビックリした。

[110. 匿名]

マックでハンバーガーを頼んだのがチーズバーガーになってた。近いのですぐ戻って言ったら、交換+アップルパイもおわびにつけてくれましたよ！

[111. 匿名]

>>1
グラコロが食べたくてセット注文したらダブルチーズバーガー入ってた。別のお客さんのと取り違えたかな？と思ったし、グラコロどうしても食べたかったからお店に持って行って事情話した。
ちゃんと商品取り替えてくれて、爽健美茶ひとつおまけしてくれたんだけど、別に急いでなかったしグラコロ食べられたらそれでよかったから逆に申し訳なくなったよ。

普通にお詫びの気持ちなんだろうけど、
同じようなミスが前にあって、難癖つけられたことあるのかなーとちょっと可哀想になった。

[112. 匿名]

>>107
最近マックのアプリで買った店舗でのアンケートとってるよ。
いただいたご意見は店舗の改善に役立たせて参りますと書かれてあるから書いてみるのも手かも。
私のところは田舎で基本的に都会よりも何ランクもいい加減でサービスの質も田舎クオリティだからポテトは通常運転で少ないし、しょっちゅうもの入ってないことも多くて不信感があるし、書いて変わるかわからないなと思ってるけど、一応書いてみるよ。

[113. 匿名]

>>69
ドライブスルーとか確認してる暇ない気がする。うしろ行列だったりするし、もう流れに身を任せてサッサと帰るしかない（笑）

[114. 匿名]

>>15
出前館で和食頼んだらバーガーが届いたことがあった。しかも2時間近く待たされて、夜の9時過ぎ。
すごく食べたかったものだから、お腹空かせて待ってたのに開けたらバーガー。

イライラして何回も配達員に電話するも繋がらない。
やっと繋がったと思って事情を話したら、和食は違う配達員が持って行ってしまって、もう別の人に届けてしまってので、回収してからそちらに伺います。1時間くらいかかります。っていうから、他人の手に渡ったものを1時間後に届けられても冷めてるだろうし美味しくないだろうからもういらない。って言った。
あの時はイライラしたなぁ。。

[115. 匿名]

私が電話でいうと主みたいな対応されるけど、旦那がちょっと凄んだ感じで言うと家まで持って来た。
相手によって対応変えるのが一番良くないと思う。
言ったもん勝ち、ゴネたもん勝ちはおかしいと思う。

[116. 匿名]

スタバで季節限定のフラペチーノ頼んで
家帰って飲もうとしたら
何か足りないなって思ってHPの画像調べたら
カップにキャラメルソースかかってなくて
「キャラメルソースがかかってないです」って電話したら
返金か次回同じ商品を無料で提供かどっちがいいかって言われて
その日のうちに新しいのもらいに行ったな

[117. 匿名]

マックでコーラ頼んだのにファンタだったの地味に残念だったな…

[118. 匿名]

>>102
うちも出前館でマクド頼んだら、で他の人の商品と丸々取り違えられて、アプリにあった問い合わせにメールしたら速攻電話かかってきて無料になった。
届いた商品はお召し上がりいただいても破棄していただいても構いませんだって。
正しい品物を再度届けるとかはやってないから注文し直してって言われた。

[119. 匿名]

>>1
マクドナルドのドライブスルーであれこれ買って家で食べようとしたらダブルバーガーのお肉のパテだけ抜けてて嵩の低いレタスバーガーになってたから電話した、丁重に謝ってくれて速攻持ってきてくれたよ。レタスバーガーは返したらいいのか聞いたら「よかったら食べてください」と言われて食べたww

[120. 匿名]

>>84
こういう店員がお客をモヤらせてるんだろうな(笑)

[121. 匿名]

モスのドライブスルーで入れ忘れじゃなくてひとつ多くチーズバーガー入ってた事ならある
一旦戻ろうかとも思ったけど、その時めちゃくちゃ混んでて
10分以上待ってやっと注文して、うちの後ろも車の行列だったから
申し訳ないと思いつつも食べちゃったよ。
この場合はお店からしたら何が正解なんだろう？？きっと戻って返したとしても衛生的に破棄だろうし。

[122. 匿名]

>>19
というか、お金払ってるんだから完全な商品を提供するべきだよね。何で後日取りに来て。とか、自分たちが間違えてるのに、こっちが行かないといけないんだ！って感じ

[123. 匿名]

>>5
全部のマックがそうじゃない。入れ忘れしないマックと入れ忘れ多いマックがある。スタッフ教育の差だと思う。

[124. 匿名]

>>1
人員がたくさんいる店舗とか
元々デリバリーしてる店舗なら届けてくれるんじゃない？

[125. 匿名]

>>114
その場合は返金ってあるんですか？

[126. 匿名]

>>125
返金されました。
管理が杜撰そうで心配だったので翌日出前館に返金処理がされたか確認の連絡はしました。

[127. 匿名]

>>95
オーダー待ちで並んでる時にポテト担当してる店員観察してたら、塩振って小さく2回混ぜただけで詰め始めた店員がいた。そんなので塩混ざるの？って思いつつポテト食べたら案の定塩が掛かってなかった。
それからよくポテト担当観察するようになったけど、混ぜてる店員はめっちゃ混ぜてる。そんな店員のポテトはいい塩加減でおいしかった。

[128. 匿名]

>>5
一度だけあります。
配達すると言われたので、断ったら、好きなバリューセットがもらえるチケットを郵送してくれた。

[129. 匿名]

>>13
契約不履行じゃん
なぜこちらがお金も時間も再度かけなければいけないの？アホ？

[130. 匿名]

>>115
これこれ。
私の知り合いがマックのリーダー的なことやっててテイクアウトに入れ忘れがあった。相手ヤーサンだったってことでバーガーたくさん持っていって店長土下座した。ってさ。○○ナ店。

[131. 匿名]

ドライブスルーで
受け取って進んだものの
頼んだものに対してデッカイ袋だなと見たら、、

飲めないアイスティーＬとスプライトＬが
入ってて捨てるしか無かった(´・ω・｀)
返品したとしても捨ててただろうけど
もったいないね お茶かオレンジジュースだったらありがたく飲んでたけど

[132. 匿名]

>>5
テリヤキ頼んだらチーズバーガーだった事ある

[133. 匿名]

マックはしょっちゅう。確認するようしてるけど、この前は中身が違った時があった。値段も高いし、電話したら持ってきてくれた。おまけにナゲットもくれた。

モスはドリンクのサイズを間違えてた。大きいサイズ頼んだら小さい方を持って来たので、電話してお店が落ち着いた時間に来てもらって差額を返金してもらった。

[134. 匿名]

知人の息子さんがマックの調理のバイトをクビになった。バイトテロをするようなタイプの子ではないし、なりてが少ない夜勤担当だったのにクビになったということは、よっぽどミスが多かったのかなと思った。

[135. 匿名]

某弁当屋で違う商品が入ってて(私は食べられない食材)電話したら取りに来てくださいと言うので「え？そちらが間違えたのに私が取りに行くんですか？こちらに落ち度は無いのに私が取りに行くんですか？私の時間とガソリン代を無駄に使わせるんですか？」と嫌みを言ってやったのに、それでも取りに来いと譲らないので弁当は捨てて本社にクレーム入れた。

[136. 匿名]

マックは家まで届けてくれた
お詫びの言葉もあったし対応良かった

[137. 匿名]

>>1
かなり昔の事だけど、母がバーガーとか大量購入した時に入れ忘れがあって電話した所、スーツを着た２人が家に来て入れ忘れ分を届けに来てくれた。田舎だから車で１５分くらいかかるのに。母が恐縮してた。

[138. 匿名]

大昔だけどケンタッキーでドライブスルーで注文、帰宅して食べようとしたらサンドの中に肉が入ってなかった、、唖然。よほど電話してやろうかと思ったけどなんでか勇気出ずそのまま食べた記憶。

[139. 匿名]

>>40
ケンタでまるで嘘つきみたいに言われたわ。
そのケンタにはもう行かない。

[140. 匿名]

>>98
飲食に限らずだけど、客にため息というよりは「またあの人（働いてる人）か…」って場合があるみたいよ。時間指定配送にしてるのにちょくちょく時間よりだいぶ早く来られて電話確認したらため息の後に「またあいつか！」って切れてた。

[141. 匿名]

>>42
ポテトが多く入っていた時にマックに連絡したら、食べていいですよって言われたよ。

[142. 匿名]

>>40
私はケンタが届けてくれたよ
次回使えるクーポンも一緒にくれた

[143. 匿名]

>>107
わかる
ストロー5割の確率でないから、その場で確認する癖がついた
確認してからも5割の確率で何か入ってない

[144. 匿名]

>>5
多すぎる
最初は取りに行ったけど面倒だよ本当
なるべく受け取ったら開けてチェックするようにしてるけど、帰ってから気付いたたきはもういいやってなる

[145. 匿名]

>>3
マックはテイクアウトしたら無かったんですけど今から行きますって言ったらとどけてくれた神店長が居たけど複数買っても一つ位で
申し訳ない気がしたよ　取りに行っても良かったし　近所だし　

[146. 匿名]

ケンタッキーは自宅まで届けてくれた
後日お店に行ったら商品くれるか返金対応かなと思って電話したから、自宅まで届けるって言われてなんか申し訳なかった🤣

[147. 匿名]

>>11
マック届けてくれるよね？
申し訳無く思ったよ　

[148. 匿名]

>>5
バイトやパートで入れる人はそこまで能力無いんだから仕方ないって思うけど　
だからあーかわいそうな人だなってある食べ物食べれば良く無いかな？
いちいちクレーム入れるけど能力無い人に
言っても右から左に聞き流すだけ

[149. 匿名]

>>113
一旦駐車場の方に行って確認して帰る
それも無理なほど混雑してたら諦める

[150. 匿名]

チキンナゲットに付いてるソース楽しみで
買ったのに帰ったら肝心のソースが無かったよ。
近所だからすぐ取りにもどれたけどマックは
忘れられる事がたまにある。

[151. 匿名]

>>107
まぁ頭悪い人が仕事してるんだからね
仕方ないって思うよ

[152. 匿名]

>>5
マックは忙しいからね。家の近くのマックはよくドライブスルー渋滞起きててよく画面と店員、外の会計も追加してテキパキ対応してる。
でも入れ忘れられた事ない。
優秀なクルーが揃ってるみたいだ。

[153. 匿名]

マックとココスのテイクアウトで1回ずつある
どちらも電話したら「今すぐ持っていきます！」って言われたけど申し訳なくて断ったよ
マックは次回のお持ち帰り時にその商品も入れてくれて、ココスは現金書留で返金してくれた

[154. 匿名]

>>26
間違われた挙句に差額請求？！
払ったの？

[155. 匿名]

マックのドライブスルーで買った時にハッピーセット（おもちゃも）が入ってなかった。
電話したけど取りに来て下さいだったよ。
もちろんおまけとかは無し。
取りに戻ってもお詫びとか無くて、はいって感じで渡された。
後から調べたら近隣のマックの中では飛び抜けて口コミの評価が悪かった。
そんな店だったからか昨年閉店してました。

[156. 匿名]

経験はないけど、マックって入れ忘れ入れ間違いが多いって聞くから受け取ったら店出るまでに歩きながら中身確認するようにしてる。

[157. 匿名]

袋に入れて渡さずに、客の目の前で「コレとコレですね」って袋詰したらいいだろうけど
まあ、そんな手間かけられないのよね。
としたらもう絶対このミスは無くならないと思う。
だったらマックも自販機で売れば間違いない。ポテトぐらいだったらできそうだけど。

[158. 匿名]

>>100
ストローって自分で取るスタイルじゃないの？

[159. 匿名]

確認できるのならいいけど、具材が入っていないことがあった
エビアボカドのエビがなかった、半分くらい食べたあとパンを開いて探したけど入っていなかった

[160. 匿名]

>>154
払ったよ
調理の人はレジの方に聞こえるくらいの勢いで「私のせいではない」とキレてたし、奥から店長が出てきて打ち直したレシートくれて「では差額お願いします」って言われた

[161. 匿名]

>>37
相手もその狙いなのかなぁと思う。私は持って行くか、次回来店の時に同じセット無料で差し上げます的な2択を提案されたよ。後者にしたけど、結局その後その店舗行ってないやー

[162. 匿名]

ケーキテイクアウトしたら注文したケーキより安いケーキ入っててムカついたw連絡したら店長さんが自宅まで来て差額払ってくれて、更に他にスイーツ何個か持ってきてくれた。それ以降もそのお店には行っています。

[163. 匿名]

マックで子供の注文したドリンクが入ってなくて帰宅後だったしわざわざドリンクの為に車でマックまで行くのが納得いかず諦めた。子供は凄くがっかりよ。
いつも思うんだけどさー、担当者は商品を客の前で確認しながらレシート読み上げるんじゃなくて袋を渡してレシート読み上げるだけなの意味無いよね。
そのマックの店舗はその後もう行かなくなった。

[164. 匿名]

ケンタのビスケットに付いてるメイプルの入れ忘れは多いよね。
毎回諦めてるけど。

[165. 匿名]

宅配ピザで明らかに何か味が1つ足りない完成してない味だなと思ってチラシと見比べたら間にあるはずのソースがなかった
怒ることなくまぁミスもあるよねと思って具材一つなら多分もう言わなかったけど
入ってないのがソースだからさすがに味違い過ぎると思って
全然怒らずに（実際怒ってなかったし）入ってないみたいなんですけどって電話したらめんどくさいクレーマー扱いで店長に電話交代
その後店長自ら来てくれて元々あったピザをみて
「これはおっしゃるとおりソースもないしそもそも上の具材もまばら過ぎる、大変失礼しました」と恐縮しきりで従業員の再指導を約束してくれた
再度ピザを持ってきてくれたけど無料
次の宅配で使えるピザ一枚無料券までくれてこっちが恐縮した

[166. 匿名]

マック入れ忘れ多いから、ドライブスルーで受け取ったら駐車場で忘れ物ないか確認してる
大丈夫でしょって確認してない時に限って、家に着いてから開けると入れ忘れが発覚する(笑)
わざわざ電話するのも面倒なので諦める

[167. 匿名]

ナゲットのソースが言ったのと違うものが入ってたから電話して届けてもらったよ!車で30分ぐらい、バイクで来た。
それとポテト無料券ももらった!

[168. 匿名]

>>160
ええええ理不尽
最悪な対応の店だね

[169. 匿名]

>>5
逆もある
頼んでないのに入ってた

[170. 匿名]

>>66
私はその逆。

卵は入っていたけど、ハンバーガーのパティが無かった。

店舗に電話連絡して、後日返金してもらいました。

[171. 匿名]

マックでバイトしてた時新人が入れ忘れたストロー1本をタクシー使って届けに行ったことあるわ

[172. 匿名]

店出る前に机で中身を調べる。
ドライブスルーなら時間経たないうちに調べてなんかあったら「今買ってんけどこれ」と店に入っていく。
これみんな出来ないんよね。
わざとやる店員いるから腹立つよね

[173. 匿名]

マックの店員さん、凄ーく感じのいい人とクソがいるのなんでや

[174. 匿名]

この前ブックオフで、子供が好きなフィギュアを買ったら、台座が違うフィギュアだった
すぐに電話して、違う台座が入っていたことと、手元にあるフィギュアの台座があるか伝えたら、お店にあったようで
「いつ取りに来れます？あっ、そちらに入っていた商品も持ってきてください」
って言われてイラッとした
年に1度も行かない遠い場所だったし、こっちが返品しに行って当たり前の態度
車で行く距離だからガソリン代も手間もかかるのに、、、
普通送ってくれないもんなのかな？

[175. 匿名]

>>33
それはラッキーでは？

[176. 匿名]

某ステーキ屋のチェーン店でテイクアウトのお弁当買ったら、おかずだけで白飯が入ってなかった
弁当食べるつもりで当然ご飯炊いてなかったから持ってきてもらったけど
コロナ禍の最初の頃にテイクアウト始めてバタバタしてたから、ちゃんと確認する人間がいなかったっぽい
お弁当自体も美味しくなかったのもあって、お店へ食べに行く足も遠のいた

[177. 匿名]

>>168
ありがとう
でも前にガルで同じこと書いたらフルボッコだったよ
ケチくさいとリプ頂いた

[178. 匿名]

>>172
ドライブスルーはそれ難しい（並んでいたり渋滞で戻れない等）からもう割り切って店内オーダー＆チェックしてるよ

[179. 匿名]

>>177
ケチくさいも何も間違ったのはお店側なのにね
そんなこと繰り返してたらお客さん来なくなりそう
私が店長だったら作り直しせず受け入れてくれたらしっかり謝って気持ちよく差額なしで渡すわ
そういう対応してくれたらむしろ良い印象でまた来てもらえそうなのにね

[180. 匿名]

>>5
マックでハッピーセットのおもちゃ入ってなくて
電話したら持ってきてくれたよ。
ありがたい

[181. 匿名]

マックで何だったかが入ってなくて電話したらバリューセットのサービス券を郵送してくれたかとがあったな。確かハッシュドポテトが入ってなくて、時間帯の問題でお届けができないとかだったかな？

KFCではビスケット頼むと高確率でメープルシロップを忘れられるから受け取った瞬間に確認してる。半分ぐらい忘れてるよ。

[182. 匿名]

ハッピーセットのチーズバーガーでピクルス抜きを頼んだのに、まさかのチーズ抜きだった
チーズバーガーなのにチーズ抜きはさすがにないw

子どもに気づかれないようにピクルス抜いて、家でチーズ足しといた
初めて電話したら後日同等のものをいただけるとのこと、でした

[183. 匿名]

>>1
銀行で、不備があって、電車でわざわざ往復して再訪したら、ラップとかくれた。

[184. 匿名]

モスでバイトしてましたが、入れ忘れ、届けに行ってましたよ

[185. 匿名]

3階建てのマックで、3階に到着していざ食べようと思ったら、ナゲットのソースがなかった。
店員は上の階に来ないし、1階まで降りたわ。

[186. 匿名]

昼にマックデリバリーで注文したんだけど、期間限定のポテトの粉が入ってなかった。
何度電話しても繋がらないから腹立って本部にメールしたら、夕方店舗から詫びの電話が来てポテトと粉を届けてくれた。
ポテト目当てで注文したから文章から怒りが隠せてなくて今思うとちょっと大人気なかったな…。

[187. 匿名]

マックのポテト入れ忘れ。マジでへこんだw

[188. 匿名]

>>5
マクドナルドでは必ず店内で注文確認しています。

[189. 匿名]

楽しみにしていた物が入ってなかったら、すごくへこむね。
ファーストフード店やコンビニで、たまに入れ忘れあるけど、勇気がなくて言えない。
運が悪いなあと諦めてる💦

[190. 匿名]

>>135
ほっと○ですか？
凄いですね…。
本社は何と言っていましたか？

[191. 匿名]

>>158
店舗によりますね

[192. 匿名]

マックナゲットのソース入ってなくて、電話したらナゲットとソース1つ頂きましたが、結局ソース1つ足りとらんww

[193. 匿名]

>>1
なか卯はカツカレーのカツ入れ忘れで返金と現物を届けてくれた😭

モスは真冬にナゲットのソース取りに来るか返金受け取りに来てください。で一言の謝罪もなかった。たった一言申し訳ありませんってあるだけでいいのに…。

私は弁当屋でバイトのとき、高校生のバイトがふりかけつけ忘れて怒鳴り声上げられてお弁当作り直して届けたことあるよ。あと唐揚げ一個足りないのも届けた。

[194. 匿名]

マックは無料でもってきてくれた
でも遠いし待ってるうちに大分時間たっちゃうし、２回入れ忘れされてからは受け取った後すぐ中身を確認してる

[195. 匿名]

一緒に働いてるバイトのベトナム人の男がしょっちゅう入れ忘れする
何度注意しても確認しないし本人は仕事が出来ると自信満々…
そいつの代わりに何度謝ったことか…
そいつが袋詰めしたやつを代わりに確認すると「ナゼワタシヲシンヨウシナイ？」って言ってくる
私はいつも本当にお客さんに申し訳ないと思っているよ
だけどそいつは申し訳ないと思ってないし取りに来たから良いじゃん的な感じ
そもそも取りに来ていただいたんだ
お客さんはわざわざお前のせいでもう一回来る羽目になったんだから心から謝れって思う
本当にごめんなさい🙇‍♀️

[196. 匿名]

私はチーズバーガーのチーズ入れ忘れ。ドライブスルーして車で食べてたからまたドライブスルーして交換してもらった。

[197. 匿名]

>>5
普通にコンビニとかでもあるよ

[198. 匿名]

>>66
同じ！
卵なかったのがショックで、一応電話してみたら店長さんが新しいの届けに来てくれた！
店舗によって対応違うのかな？

[199. 匿名]

>>1
スープストックでパンが賞味期限超えてた
近くにいたので、新しいパンを届けていただき、ポイントいっぱいの券くれた
一品無料でもらえる券