【手続き】役所関係でびっくりした事！【対応】

[1. 匿名]

マイナンバーカードの受け取りに行ったんですが、予約制で、待合の椅子に座って待っていました。
ちょうどお昼明けだったと思うんですが、休憩で戻ってきた職員の方が「あのメガネの人からやればいいの？」って、その人に聞こえるように言っていて少しびっくりしました。
列は1列、普通なら手前の方からって言わないですか？身体的特徴で人を呼ぶなんて…ってびっくりしました。
皆さんは何かありますか？

[2. 匿名]

[3. 匿名]

眼鏡の人なら失礼じゃなくね？
身体的特徴を言われるのならまだしも

[4. 匿名]

>>1
ピンポイントでわかりやすくて良いじゃん
そんなことばっかり気にしてるとストレス溜め込むよ？

[5. 匿名]

所得税の申告はスマホで出来るに贈与税は出来ないこと

[6. 匿名]

産後ケアの利用で助産院に行くための手続きするために
役所にわざわざ書類を渡しに行かなければならないこと
なぜオンラインや郵送で出来るようにしないのか

[7. 匿名]

市役所で窓口の後ろの見える範囲の席で隣同士のいちゃついている男女がいたこと。

[8. 匿名]

マイナンバーの名義変更は2週間以内にしないといけないこと。
勤労者にはきついって。

[9. 匿名]

職員は席から動かず、臨時職員が窓口のお客さんと伝書鳩。時間かかる

[10. 匿名]

あのガルちゃんをやってる方から

[11. 匿名]

>>1
太めの人という言い方じゃないからいいと思うけど。

[12. 匿名]

>>1
メガネって、なんで馬鹿にされやすいアイテムなんだろうね？
あそこの赤い帽子の人とかなら、気にならなかったじゃない？

[13. 匿名]

>>1
あのデブとか、派手な服着てる人とか、シミだらけの人とか、頭プリンの人とかが失礼の部類だと思う

[14. 匿名]

マイナンバー作りに役所に行った。
番号札渡されて座って待ってた。
「○番でお待ちの方〜」と呼ばれたから立ち上がって行こうとしたら
呼んだ人が大きな声で「ちょっと、私あの人苦手だわ。代わってもらえます？」って他の職員に言ってたとき。

[15. 匿名]

>>1
普段から来た人達をそうやって呼んでるんだろね。あのデブとか。

[16. 匿名]

たまに担当の部署なのにわかってない人がいる。
確認したのによくわかってなくて、市役所でこの書類を発行すればいいと思うと言われて数百円出して発行して、税務署に出しに行ったら、違うと言われてやり直しだったり。

[17. 匿名]

空き家対策と言い、勝手に敷地に入り込み写真を取りまくり評価を送り付ける

[18. 匿名]

これだけの事にわざわざ出向かなきゃならなかった？っていつも思う。オンラインか郵送で済むだろ

[19. 匿名]

住民票も市役所で貰えると思ってたからビックリ
市役所は全部だせるもんだと思ってた

[20. 匿名]

>>1
公務員ってそんな人多い

[21. 匿名]

その役所の人もコメント3とか4みたいに、気にしない人なのかも。そう人なら自分が他の人に聞こえるような声で言っちゃうことも気にしないし、客側でそう聞こえても気にしないんだと思う。
私は気にするタイプだから役所の側だったとしても聞こえるようには絶対言えない

[22. 匿名]

>>4
>>3
多分>>1の役所の人もこんな感じで無自覚なんだろうね…

[23. 匿名]

>>13
眼鏡をかけてる方とかだったらまだいい気がする
帽子の方もいいし、赤い服の方も良さそうだけど…

[24. 匿名]

>>1
「あの女性のメガネの方からねー」とか私もよく言っちゃう。
失礼なのか…。

[25. 匿名]

>>16
わたしも免許証を名義と住所変更するために住民票発行してもらったら本籍が載っていないからダメと警察署で言われた
市役所でちゃんと免許証のために発行するって伝えたのに
たったの数百円と思われるかもしれないけど無駄になった

[26. 匿名]

いい意味でびっくりしたやつも。窓口で札取ってね〜みたいなことを案内してるおじいちゃん、それだけじゃなくて手続き書類の書き方の質問にも澱みなく答えててこりゃ只者じゃないと思った。再雇用とかかな？

[27. 匿名]

>>1
役所って障害の方とか外国人の方とか雇ってるよね？
接客できないスタッフさん多いよ
サービス業じゃないしまあそんなもんだと思ってる

大事な話だと本職っぽい人出てくるからOK

[28. 匿名]

役所の人間なんて正直人間の底辺レベルがたくさんいるよ。

[29. 匿名]

[30. 匿名]

>>1
黒いセーターの人、白いシャツの人、とかならいいの？

[31. 匿名]

役場でお昼時に美味しそうなお弁当が配達されてきて、お客さんいる前でみんなに配り始めたこと。
昼休憩あるのは当たり前なんだけど普通に大きい声でキャッキャし始めたから…。

[32. 匿名]

まともな人間じゃないから役所で働いているんだと思う。

[33. 匿名]

>>12
逆に眼鏡のひとってのがバカにしてるって発想がなかったわ

[34. 匿名]

>>19
住民票市役所で出せないでどこで出せるのさ！？

[35. 匿名]

淡々としていて冷たい感じがする。
毎日毎日同じ事を聞かれて嫌だろうけど私は聞くの初めてだから「それくらいもわからをんのか」オーラを出さないで欲しい。
税務課とか日頃は暇な部署は優しい。住民票とか扱う市民課は毎日忙しいのか冷たい。

[36. 匿名]

>>24
メガネの人
メガネの方

「方」なら丁寧な感じがする

[37. 匿名]

子供関連の手続きで、ホームページと子育て支援冊子を両方見てから必要なもの揃えて市役所行ったら、「口座は世帯主様のじゃないとダメなんですよ」って言われて手続きできなかったことある。
ホームページにも冊子にも「親名義の口座」としかなかったのによ…。
ちゃんと世帯主（多く稼いでる方？）って書いといてもらえるとありがたいですって意見出しときました。

[38. 匿名]

>>4
メガネの人。
って言い方がよくないのかなとも思いました。

メガネをかけられている あちらの方 とか、
ちょっとした言葉使いで受ける印象は変わるのかなって思います。

[39. 匿名]

>>1
見た目の特徴で確認されるのイヤだわ
番号か名前で確認すればいいのにわざわざ言う必要ある？

[40. 匿名]

>>35
私はむしろ淡々としていて欲しい
愛想とかは求めていない
来庁者ごとに求めることが違うだろうから職員も大変だろうなと思う

[41. 匿名]

>>19
行く場所間違えてない？

[42. 匿名]

>>24
デブとかブスとか容姿ならともかく
ただのアイテムだからねー
赤い服のひととか
本持ってる人とか花束もってる人とかと同じ感じで言ってるだろね

[43. 匿名]

転勤族だから色々な地域の役所にお世話になったけど、今住んでいる自治体のとある窓口の担当者は絶対にミスをする
毎月たくさんの人が同じ手続きを申請するような書類でも必ず一つ二つミスをする
非正規の人なのかな？と思ったけど、地元の人が言うには何十年もいるから正規職員らしい
ただ、あの役所はほぼコネだからコネ採用だと思うとは言われた

[44. 匿名]

>>25
そうそう。
ちゃんとこれに必要な書類をもらってきてと言われてると伝えたのに違うやつ教えられた。
いらない書類にお金かけて、次使い道ないし…。

[45. 匿名]

>>1
確かにわざわざ言う必要ないよね。
名前呼ぶか番号呼べばその人絶対来るからね。

[46. 匿名]

道路の一部が壊れて通るのに危なかったので市役所に電話した
すると職員が「先に〇〇課に電話してください」といい電話したら、電話の奥でさっきの職員が説明していた
〇〇課「あー、はいこの件は聞いております、さきほどお電話いただいた・・」と話をすすめ、「ではまた先ほどの課にお電話してください」と一旦切り、電話するとまた奥で職員同士が確認していた

同じ部屋でそこに揃ってるならそっちが受話器かわれや！！！！！

[47. 匿名]

>>19
それ戸籍謄本とかだったんじゃない？

[48. 匿名]

>>3
それもグレーゾーンだな
百歩譲って良しとしたって、そもそも聞こえる時点で失礼

[49. 匿名]

>>22
「あちらのメガネをかけている方」ぐらいの表現だったら、ギリOKだと思うけど、「あのメガネの人」はストレート過ぎるわ。

[50. 匿名]

横浜に住んでたときの役所
普通に窓口業務の男性が肩までのボサボサロン毛にでっかい黄色のキャラクターもののヘアピンで前髪留めて出てきた。

話よりそっちが気になって落ち着かなかった。
公務員とはいえそれでOKなんだ、、、びっくりした

[51. 匿名]

>>28
酷い地域にお住まいなんですね。
私は転勤族だけど、1箇所を除いてどこに行っても皆さんテキパキ対応してくれて質問にも答えてくれて、役所の方が底辺だなんて思ってないですよ。

[52. 匿名]

>>24
お洒落メガネもあるけど、矯正目的でかける人が多いから言わなかったな
あの杖を持っている方とか車椅子の方とか言わないのと似た感じかも

[53. 匿名]

眼鏡の人ってコンプレックスがめちゃあんだね
眼鏡ってワードに敏感なんだと思う
絶体ふれないほうがいいと思った

[54. 匿名]

昔と比べたらむしろ最近は丁寧すぎるほど丁寧に感じる

[55. 匿名]

役所の窓口で、20代～40代くらいの人はきちんと対応してくれるけど
それ以上の年代の職員さんは、丁寧語すら使わなくて方言もバンバン使ってくる

たまに方言の意味がわからないし、言い方が命令口調で怖い
親しみある雰囲気とかいいから、最低限、品よく会話して欲しい

[56. 匿名]

>>25
初めから本籍入りの住民票が欲しいって言えばよかったんじゃないの？

[57. 匿名]

>>12
そう捉える人ってメガネコンプレックスあるんじゃない？
眼鏡だからって馬鹿にしたニュアンスで言うことも伝わることも別にないけどな。

[58. 匿名]

仕事で田舎の役所へ行った時、
「土木課はどこですか？」って尋ねたら、
中年女性の職員が「あっち」ってアゴで合図された。

ある得なさすぎて引いたわ

[59. 匿名]

>>19
住民票は自分が住民票を置いている市区町村でしか取り寄せできないからね。他の市区町村は無理だよね。

[60. 匿名]

役所というか学校とか保育園。書類が全部いまだに手書き。オンライン申請とかできたらいいのに。

[61. 匿名]

>>24
わたしはメガネをかけてるけど、
「あのメガネの人・・」でも「あのメガネの方・・」でも何とも思わないですよ。
ちゃんと順番通りにやってくれるなら気にしないです。

[62. 匿名]

>>30
人が方ならいいのかな。

[63. 匿名]

>>52
障がい者なみなのね

[64. 匿名]

>>1
「メガネかけてある方」とか「かけてらっしゃる方」の方がまだマシだよね。
「メガネの人」だと本体メガネみたいで、メガネを呼んでるみたいでだいぶ馬鹿にしてる気がする。

[65. 匿名]

受付してくれる人全員が派遣社員だった、しかもパソナ

[66. 匿名]

障害福祉課に行ったら、窓口の人に食ってかかる変な人がいたけど
職員さんは淡々としてましたw
あとは不審者の後ろに警備員が張りついててカオスな雰囲気でした。

[67. 匿名]

>>1
あのメガネ
やればいいの？
もう言葉のチョイスがアウトだな

[68. 匿名]

2歳くらいの娘を連れた母親が窓口の女性職員にブチ切れてた。「あなたいつも失礼なんですよ💢💢💢」その後もすごい剣幕で…。役所であれだけブチ切れるってヤバいよ。

[69. 匿名]

>>31
役所みたいな施設ってお昼休憩が曖昧で、人がたくさん来たら休憩を中断して対応しないといけなかったりするんだよ。
そういうのが嫌っていうなら、お昼時の窓口対応人数減って大混雑するかもしれないけど、それでも良いの？

[70. 匿名]

「コロナワクチン接種できるのは接種会場（一箇所）だけです」→町医者で打てるんじゃないの！？

「コロナワクチン接種できる時に日程送るので無理だったら予約変更してください」→その後音沙汰なし。

コロナ禍で引越ししたけど自治体によって対応が全然違うからびっくりした。

[71. 匿名]

>>37
ここ数年でそうなった？
出世届の時と何かで行った時はお母さんのでもいいんですよって言われてた
でも夫が使い込んだりして三年前くらいに離婚考えて変更尋ねに行ったら収入の多いほうと言われ
最近は夫同伴で行ったけど駄目だった

経済dvとかに繋がるから普段子供の送迎したり参観日に行ったり世話してるほうにしてほしい
子供の為に使いたいのに
せめて子供が指名できるようにしてほしい

収入多い方って変な決まりだよね

[72. 匿名]

>>14
はーー！？💢なにそいつ！？
14さんの文章読んだだけで腹立つ！

[73. 匿名]

>>68
あまりにも失礼だったんじゃない？
公務員ってなんか浮世離れしてるとこあるもん

[74. 匿名]

>>68
役所なんて普通に生きてたら退職、引越し、冠婚葬祭、パスポート関係くらいだし「いつも」行くところではないから「いつも」ってことはその人自体も訳ありな気がする。

[75. 匿名]

手続き終わりに「ありがとうございました」て言ったら、こっちに尻向けて「はいはい」。

ニコっと頭下げるの禁止されてると思う。

[76. 匿名]

窓口前の手続きカウンターで、来訪者の目的を聞き出して的確に行き先を指示する案内係のお兄さんがいてすごいなーと思った
指示がすごい分かりやすかった

別の場所の案内係のおばさんは愛想はとてもいいけど指示があやふやだった

[77. 匿名]

>>59
住民票は身分証あればどこの市役所でも取れるよ

[78. 匿名]

>>14
代わりにきた職員さんは大丈夫だったん
やっぱ途中で交代したん

[79. 匿名]

銀行員だったんだけど役所の書類訂正するのに印鑑いらなくてびっくりした。二重線引いて正しいの記入して終わりだった。
銀行だと間違えたらなんでも訂正印絶対必要だとし、なんなら訂正印対応できないやつもあって書き直しとかもあったから「他のところってこんなにゆるいんだ〜」って思った。

[80. 匿名]

>>68
スーパーとかと同じでお客のが立場が上と思ってるのかな

[81. 匿名]

>>40
私も淡々と冷静に会話して
きちんとわかりやすく説明して
間違わずやる事やってくれたらありがたいです

[82. 匿名]

>>9
その臨時職員がマイナンバーカードを故意に紛失してニュースになってたよね。
動機は自分が仕事で大変なときに誰も助けてくれなかったから役所への恨みとか。
面倒な窓口は臨時に任せてるもんね。

[83. 匿名]

>>14
ええ！！
その窓口の人、中でも色々やらかしてそう。
絶対一緒に働きたくない

[84. 匿名]

>>50
役所って意外と服装やみだしなみの決まりないところも多いっぽいね。基本的なあまりにも変なことはしないだろうというの前提だろうけど。

[85. 匿名]

>>71
37に書いたのは自治体による子供の医療費助成の話なので、自治体によって違いがあると思いますよ。

[86. 匿名]

>>68
そんな頻繁に来庁する必要のある人ってまあまあ限られてるからね……

[87. 匿名]

>>59
あ、今はそうなの?
勿論住んでる街の市役所です
日本の方ですよね?　市役所では出せないといわれて出張所に行かされたの

[88. 匿名]

>>1

呼ばれたら　はーい　メガネの人ですよ～って言ってやればいいｗｗｗｗ

[89. 匿名]

>>20
ある意味サービス業で接客業なのによ

[90. 匿名]

>>16
そういう経験からか窓口で大声で職員さんに喚き散らしてるおじいちゃんいる
結構な頻度で同じおじいちゃんがけんか腰で職員に文句言ってる
無能な職員がなだめてるようでも無能なので火に油をそそぐだけ
それを横目で見つつ心の中でニヤニヤしてる私がいるわ

[91. 匿名]

駅前の市役所の出張所に「子育て支援相談窓口」が出来た。
保育園のことを色々聞きに行ったら、ホームページとかに書いてある上辺の情報だけで、突っ込んで聞いたらプライドを刺激したらしく高圧的になってきて、最終的には市役所に電話させられた。
市役所は専門部署だからスムーズだった。

上辺の情報だけだったらホームページだけでいいじゃん。。。

[92. 匿名]

>>56
警察署に行くまで本籍がいるなんて知らなかった
結婚して名義と住所の変更しに市役所行った時に運転免許あるならそっちも変更しに行ってと言われて、住民票を発行してくれる窓口に行ってそこで名前と住所が変わって免許証の変更するからと住民票の発行を依頼したの

市役所で案内されたからってそのまま窓口に行かず先に警察署に電話して必要なもの確認しろってことならその通りだけど発行する目的も伝えているのに用途に合わないものをスッと発行されたことにはもやもやするよ

[93. 匿名]

経理してるけど、退職者した人の住民税を普通徴収に変える手続きをしに住民課へ行ったら少々お待ちくださいって言われて、4、5人が輪になって20分くらい相談？してた。

よくある事だろうし、そんな難しい事を言ってないのに全員で話し合わなきゃ処理できないのかとビックリした

[94. 匿名]

>>25
それは役所の人は悪くないと思う。

[95. 匿名]

>>20
そもそも、サービス業のお客さんと思ってないからね。
丁寧に対応しても、相談件数増えても、書類発行数増えても、売上増ではないし、給与増える訳でもない。
逆に市民の方も、対応が良いかどうかは関係なく、必要な窓口に赴くしかないし。

[96. 匿名]

>>75
書類の会計専用ブースのとこで
挨拶もお礼もガン無視された事ある
一度も目すら合わせてくれず
ずっと硬直してるかのような出立ちだった
察した

今はそれぞれの窓口で会計できるから良い

[97. 匿名]

この間市役所行ったら、受付で用事を話したら「そちらの椅子でお待ちください」ってロビーみたいなところに通されて、手続きが必要な各部署の人が代わる代わる来て対応してくれて感動した！これって普通なのかな？

以前は自分で各窓口に行って手続きしてたのに、座ってるだけで来てくれるなんて！ありがたかったです！

[98. 匿名]

>>9
私は役者のパートだけど、窓口でめっちゃくちゃ怒鳴ってくるお客さんの対応を20分ぐらいしてて、やっと帰ったと思ったらバックヤードから正規社員に「大丈夫？何があったの？」って聞いてこられて腹立ちました。終わった後に来てくれても意味ないんだよな…本当に窓に出ないわ

[99. 匿名]

>>16
それは税務署に聞くべき

[100. 匿名]

引っ越しで住所変更に行ったらちょっとややこしい住所だったらしく、市役所の人が地図見せてくれてここであってる？って確認してくれたんだけど、その地図に映ってる範囲の住んでる人の名前全部書いてあってこれ私たちが見ても大丈夫なのかなって気になってしまった
あれみんな見てるの？個人情報とか大丈夫なのかな

[101. 匿名]

>>77
>>87
私も確認したら77さんの言う通り全国取れるみたいですね。
間違った情報を流してしまってすみませんでした。

[102. 匿名]

>>91
あるある笑
私も入園の頃に行ったらパンフレット以下の事しか教えてもらえず
繋げてくれないんだ！ってびっくりした
ああいうのは形だけだよね

[103. 匿名]

保育園の申し込みをする時に、 真夏に外で0歳の子供と待たされて（コロナ禍だったからマスクも着けてた）、やっと聞けた説明が間違ってて、書き直して持って来いって言われた
そっちのミスなんだから、取りに来るとかしろよって思った

[104. 匿名]

>>98
それっ！わざとだよ
見えないところでニヤニヤしてた
あとで知らなかった感じで平気でいる

[105. 匿名]

>>3
職員間のやり取りで年配のオバチャン職員に「ガル田さん？あぁほら、あちらのデッ…やべ😗セミロングのかた！」って言われた事ならあるw

デブだよな
わかるよ

[106. 匿名]

>>17
むしろそれはどんどんやってほしい。

[107. 匿名]

郵政で戸籍謄本請求した時２通請求したのに1通しか来なかった。電話してお願いしたけど2週間かかってやっと届いた。急ぎだったから腹立つわ。

[108. 匿名]

>>14
たぶん、あなた役所では有名人なんじゃない？

[109. 匿名]

>>54
最近はカオス化してる
説明内容が人によりバラバラだったり
ベテランっぽいオバチャンがやる気無さそうにハアみたいな対応だったり
カタコトの外国人みたいな窓口の人が笑顔で親身に丁寧に教えてくれて感動したり
若い20代っぽい子だからもっとテキパキやってくれるかなってなったら語彙を知らないのか説明が下手すぎたしボヘーってしてたりして

外国人でもってる国になりつつあるのかな…

[110. 匿名]

>>57
お門違いも甚だしいな
客や来訪者、人に対しての敬意のなさは、携わる仕事を大事にしていないように映るんだよ
所属する会社や部署の信用を欠くことにつながる

[111. 匿名]

>>20
そういうのに遭遇すると、役所公務員って、もっと低賃金にしてほしいと市民は思います。

[112. 匿名]

何年か前、3歳児検診に行ったときに、受付の役所の人がずらっと長机に5人くらい並んでた。
一人が名前確認して名簿に丸つける、次の人が母子手帳を回収する、次の人が資料を渡す、また次の人が今日の流れを説明をする、もう一人が最初の部屋の場所を口頭で説明する、みたいな感じだった。受付にそんなに人必要？！ってちょっとびっくりした。

[113. 匿名]

>>100
ゼンリンの地図なら普通に売ってるよ

[114. 匿名]

>>9
あれ、ちゃんとした市役所員じゃないんだ。
なら不慣れで知識も無いよね。
期間も短めだろうし。
そういう人らが個人情報を扱って、色んな手続きするのか…怖い。

[115. 匿名]

>>79
税務署も間違えても訂正印要らなくてびっくりしました。

[116. 匿名]

委託や派遣の人の方が親切対応
オッサン職員は控えめに言ってゴミ

[117. 匿名]

>>20
窓口で書き間違いした人に説教してる人を見た
今回だけですよ！次はないですからね！
と偉そうに言ってた

[118. 匿名]

えー何かクレーム案件沢山あるんだね
理不尽な対応された事ないからびっくり

[119. 匿名]

>>105
ごめん、笑ったわw

[120. 匿名]

>>1
え、メガネの人って普通じゃないの？

[121. 匿名]

>>100
名前見たところでどうしようもなくない？
仕事のために地図で確認してるだけだし。

[122. 匿名]

>>25
初めから調べて行きなよ何が必要なのか
これは自分の不手際

[123. 匿名]

>>1
「40」「40でいいの？」「そう40」
年齢連呼された

[124. 匿名]

>>24
赤いメガネをかけてらっしゃる女性の方、とか？
女性のメガネの方って順番おかしくない？
本来接客において、名詞で呼ぶのは失礼だよね

[125. 匿名]

以前は仕事の関係でいろんな役所に何度も行ったけど
社会保険事務所はどこも薄暗くて、窓口の人ばっかり働いててうしろで偉そうに座ってるおっさんには不快感しかない
市役所も窓口の人がわからなくておたおたしてるのわかってるのにフォローに入ろうとしない人が多かった

いまはそういう威張ってるおっさん減ったけど

[126. 匿名]

>>119
「やべ😗」って言わなきゃ気にならなかったのに、言ったらアカン事言いかけたの確定じゃん💢ってなった

[127. 匿名]

>>112
民間企業みたいになんでも効率化すると公務員さまの仕事が減って特にジジババ職員なんかなんにも出来なくなっちゃうからね。

[128. 匿名]

>>114
窓口は殆どが非正規だよ。非正規でも契約更新して長々続けてる人もいるだろうけど不慣れの人も多いだろうね。

[129. 匿名]

水道料金を口座引き落としからPayPay支払いに変更したところ、振込用紙のバーコードを利用してPayPay支払い済みになるんだけど、どうやら振込用紙は郵送じゃなくて個別に誰かが投函してるみたい．
せっかく電子マネーとか便利だと思われる機能を利用出来てるのに、労力的な負担が役所職員に増えてる気かしてなりません。

[130. 匿名]

>>112
めっちゃ想像つくww
そのくらい人材豊富だったら1人くらい具合悪くなっても早退しやすいわ。

[131. 匿名]

死亡手続きで何箇所も窓口たらい回し状態だったんだけど、15時前についたのに17時ギリギリまでかかったこと。
そして役所側のミスで時間かかった窓口で、次の窓口はあちらですが、時間過ぎたら受付できませんのでとか言われて思わず文句言いそうになった。ギリ間に合ったけど
混み合う時期に業務把握してない人窓口におかないで

[132. 匿名]

>>120
接客してる時に、あのメガネの人なんて普通言わないよね？普通に考えて失礼だと思う

[133. 匿名]

女性の太ったおばさんとは言われた
おそらくコネで座ってる窓口の若い子

[134. 匿名]

>>25
窓口でテーブルをバンバン叩きながら発狂してみるといいよ
すっきりするよ

[135. 匿名]

>>14
なんで？初見の見た目でってこと？以前揉めたことがあるの？

[136. 匿名]

>>134
うわぁキチガイ

[137. 匿名]

>>68
もっと見たければ
生活〇護の窓口に行くべきです

[138. 匿名]

>>120
研修などで接遇マナー受けたら、あり得ないとわかるよ

[139. 匿名]

>>92
そりゃあ提出先で何が必要かなんてその提出先じゃないと分からないよ。住民票とりに来る人なんて山ほどいるし同じ提出先でも記載内容の指示が違うこともあるし
それを役所の人間のせいにするのは違うと思うよ

[140. 匿名]

そもそも役所とかのあの独特な雰囲気が苦手

[141. 匿名]

>>120
普通じゃありません

[142. 匿名]

>>6
できたような気がするけど、私の地域だけなのかな

[143. 匿名]

自治会の手続きで、一度で済まないから二度来てもらわなきゃいけないと言われた。
一度で済まないのか、何か持参するものや控えていくものがないか確認したけど、特に無いと。

行って説明受けて「この書類書いてまた持ってきてね」だった、、、

記入事項を教えてくれてれば、控えてきてその場で終わったんですが！なぜそう不親切なのか、、、

[144. 匿名]

>>25
その役所内で完結する手続きに必要な書類の事で間違われたなら、まだ分かるけど
警察署は管轄違うからね
あらかじめ、どういう書類が必要か確認して伝えるべきだったと思うよ

住民票や戸籍謄本関係は、どの情報が載っているモノって必ず指定があるから
スマホで簡単に調べられるし

[145. 匿名]

>>92
警察署と役所は別だからね。
気持ちは分からなくもないけど、その窓口の人だって知らなかったのかもしれないよ？

[146. 匿名]

>>92
何が必要か分からない知らないは自分で調べるか、担当機関に聞くしかないよ。免許証に必要な書類を役所が把握してないといけないって思い込んでるところがそもそも違う。

[147. 匿名]

ハガキが届いたから休みの日に記載されてる窓口に行ったらこれはこの課じゃないです〜あっちです〜ってあしらわれた。
その案内された課の窓口に行ってハガキ見せたらハガキに〇〇課って書いてありますよね（笑）
って言われた
把握してないのかな

[148. 匿名]

同僚が見た目弱そうに見える感じの人なんだけど役所の女性に凄く大柄な態度されて「あなた名前なんて言うの？」ってキリッとした口調で言ったら態度が、あからさまに変わったそうです。

[149. 匿名]

>>136
冗談なのに。でも本気でやってみたいと思ったことある。

[150. 匿名]

>>118
スムーズに手続きできるように、必要なことは事前に自分でしっかり確認してから役所に行くタイプなのでは？

[151. 匿名]

>>120
目についた事をなんでも言っていいわけじゃないよ
じゃあ、のカツラの人って言える？憤慨する人もいるでしょう
無難に洋服の色を指す方がいいよ
青いセーターの方とかね

[152. 匿名]

窓口の職員の人がぼそぼそ喋ってて何言ってるかほとんどわからなかった。透明のカーテン越しだから余計に聞き取れなかった。
聞き取れないのでもうちょっと大きな声でってお願いしても改善されず、手続きちゃんとできたかどうか不安。

[153. 匿名]

>>149
冗談でもそれを人にすすめるのもどうかと思うよ。

[154. 匿名]

>>1
これはひとつの注目すべき点ですね。

例えばマイナカードを作ったからコンビニ手続きが便利になったぶん役所に行く機会が確実に減る。でも住んでいる自治体の現状は役所に行かないと見えてこない。

トピ主さんの役所の接遇問題もそうだけど例えば、とある役所が外国人が大挙して列をなしているとか、住んでいる自治体が民度を含めて大丈夫なのか？という指針になる。

なので用がなくても住んでいる自治体に時々視察に行くことをおすすめします。

[155. 匿名]

>>77
私は名古屋市に住んでるけど、名古屋市役所で住民票は取れないです。
取れるのは区役所と支所、それと地下鉄駅(全部の駅ではない)です。

[156. 匿名]

>>148
名前とか聞いてどうするの？
お店とかでもお前なんて名前だ？ってクレームつけてる人いるよね

[157. 匿名]

地元の役場で手続きしなきゃいけない用事があって行ったら物凄く丁寧で物腰柔らか人が対応してくれた。今、住んでるとこの役所は、やっつけ仕事っぽいから良い意味でびっくりした

[158. 匿名]

>>112
受付順が入れ替わらないためとか

[159. 匿名]

市役所の窓口でマイナンバーカードの住所変更で『マイナンバーカードの暗証番号入れるパソコンがこの窓口ないのでここに暗証番号書いてもらえますか？私が入力しますんで』って言われた。有り得なすぎて絶句した。もちろん拒否しての暗証番号入力できる窓口空くの待った。そのあと、マイナンバーカードコピーされて、マイナンバーカードの番号ってコピー取るのありなんだっけ？って思って聞いたけど、住所変更の時は仕方ないみたいなこと言われてほんとに？？？ってなった。いろいろ不信感沸いた。

[160. 匿名]

>>25
本籍地の記載が必要なのは名義が変更になった→結婚か離婚で本籍地が変わったからだと思う。

「免許証で必要」だけだったら本籍地の記載までは気が利く人じゃないと確認しないかも。

役所で臨時職員をやったことがあって、住民票とか戸籍とか発行する部署の隣で働いていたけど、あの課は大変だなと思った。

[161. 匿名]

>>52
補聴器の方も失礼だよね。
眼鏡も白杖も車椅子も、それで個人の特定はどうかなと思う。
前の列の奥から２番目の方とかで通じるはず。

[162. 匿名]

>>114
世帯構成や年収とか見てると思いま～す
正規職員には注意したほうがいいよ

[163. 匿名]

引っ越ししてマイナンバーの住所変更手続きしてたんだけど混んでて1時間以上待ってた。それでも終わらないからおかしいと思って聞いたら紛失したと。こっちはずっと待ってるのになぜ紛失した時にすぐ言わないのか。ムカついてそのまま帰宅した。

[164. 匿名]

窓口対応を職員同士無言で押し付け合っていてなかなか出てこない。見えていますよね。

[165. 匿名]

課の窓口に行ったら中にいる人が全員こっちを見て私を確認して無視。
しばらくしてから大きめの声で「すいません！」と声かけたら2、3人が顔を見合わせてそのうちの1人が対応。
マジで「⁇」です。
窓口に来たらすぐに向こうから声をかけるって意識はないらしい。

[166. 匿名]

市からの間違い入金を返金するときに現金書留を指定されたこと。
なんでか振込みはダメなんだってさ。
時代に逆行してるよね。

[167. 匿名]

窓口は職員ではなくパートさんなんだよね。市役所は色んなお客さん来るから窓口が1番大変そう。

[168. 匿名]

>>148
大柄…？
横柄の間違い？

[169. 匿名]

>>163
えっ！？紛失！？とんでもない個人情報じゃん！！紛失じゃなくて別の人に返却してたとかだったら大問題だよ…

[170. 匿名]

>>30
それも良くないと思う。主の場合なら、手前の方だけで伝わるでしょ。

[171. 匿名]

都会の役所ほどちゃんとしてる感じする

[172. 匿名]

>>165
ちょっと前ってそういう人ばっかりだったよね
いまはだいぶマシになってきたけど

[173. 匿名]

>>8
こういう届出は○日以内って決まってる場合、過ぎたらどうなるの？
役所ってけっこう融通効かないイメージ。まぁ融通ききまくってたら大変なんだろうけど。

[174. 匿名]

>>167
課にもよるけど住民票とか発行する市民課は臨時職員さんが窓口で対応することが多いと思う。繁忙期は正職員さんも対応してることあるけど。

私は違う部署で臨時職員をやっていて、市民課や戸籍課の様子がわかる状況だったんだけど、警察署や銀行に行ったらこの住民票じゃ駄目だと言われたとか、やくしょに戻ってきてクレームと再度発行する人がたまにいたよ。臨時か正規とかの問題じゃなくて、役所の人は役所のことはわかるけど警察署や銀行の業務をする人ではないのだから、必要な方ご本人が調べるのが前提だと思うんだよね。でも、役所の人は何でもわかってるという前提で言えばわかると思っているんだろうね。あと本人は「免許証に必要だから」としか言ってなくて実は本籍地が変わっているから本籍地の記載が必要とか、知識がないから免許証のと言えば十分だと思ったりするんだろうね。

そういう方が多いから緊張感があって、いろんなこと確認して、それでもクレームがきて大変そうだった。

[175. 匿名]

引越しした先で手続き後妊娠中だったから色々聞きたくて子育て支援窓口に行った
マップとか見せてもらったけど質問しても私もここの区詳しくないんですよねーって言われて驚き
他の詳しい人に聞いてくれないんだ…てなってそれから行ってない。何のための支援室なのか

[176. 匿名]

>>1
異動とかあって仕方ないのかもしれないけどその制度に精通してるプロみたいな人も必要だと思う。
担当してる人も異動してきたばかりでしどろもどろだったりするとこちらも不安になるし。

[177. 匿名]

>>20
横着だよねえ嫌味も言うし

[178. 匿名]

>>35
税務課が暇だと思ってるんだ。ふーん。

[179. 匿名]

>>28
高卒→公務員は優秀ですよ。
頭良くて成績上位で、事情があり進学できなかった人が受けるので。大学生でも市役所や県庁に落ちてるところを合格点出してるんだから。

[180. 匿名]

マイナンバーカード受け取りに行ったけど、パスワード登録って各自web上でやればよくないのかな
受取予約も２ヶ月近く先しか取れなくてどんだけ混んでるんだろうと思ったけど、顔の確認だけしてすぐに渡せば時間短縮になるよね
出来ないっていう年配者だけその場でやればいいのに
しかも、パスワード打ち込むのに綿棒で打ってくださいって、コロナ対策だろうけどなんか忙しいのにこんなの用意して大変だなと思った

[181. 匿名]

なんか失礼だなこの人…って時はある笑
でもそういう人でも意地悪なわけではなくて、書類とかはちゃんとやってくれたから別に。まあ次は違う人に当たると良いなあ〜とは思うけどね

[182. 匿名]

>>111
若い人なんて気の毒なくらい薄給なのに今以上に低くしたら働く人いなくならない？
それかロクな人が働いてくれなくてヤバイ人ばっかりになったら利用する側が困るよ

[183. 匿名]

>>1
別にそのくらいなーんにも気にならないけどな。
日頃から神経質なのかな？

[184. 匿名]

>>8
それって国の制度の問題では？

[185. 匿名]

>>82
窓口対応くらいしか外部委託や臨時の人にさせられることないんだって

[186. 匿名]

>>114
国民が公務員減らせとか言ってきたツケでしょうね

[187. 匿名]

>>135
以前揉めたとかじゃないと、いくらなんでもおかしいよね

[188. 匿名]

>>183
無神経なんだよ、あなたが。

[189. 匿名]

>>25
それって自分で事前に警察で調べて役所で住民票発行してもらうべきなんじゃないの
免許証のためって言ったからって役所の人だって管轄外の必要書類なんか知るわけないよ
他責志向すぎない？

[190. 匿名]

>>179
いやいやまず高卒と大卒だと試験の難易度が違うよ〜
まさか同じ問題だと思ってた！？

[191. 匿名]

>>40
私も淡々派！！
必要なことをきちんと言ってくれればいいかな。
銀行もそうだな。
愛想は特にいらない。

[192. 匿名]

>>16
わかる。Aの更新をしに行ったのに、Bの手続きでしたらこちらの診断証明ではダメです〜って言われて、は？ってなった。
いや、Aの更新なんだよ！！
間違ってたの気づいても謝罪なし。
「Bの更新の時、また診断証明出してくださいね」だと。
いや、まだBの更新時期きてないから。
てか、まず謝れよ。

[193. 匿名]

>>185
でも、窓口はクレームを一番に受け止める場所だよ。
ガンガン言われたあとに、やおら出てくる感じ。

[194. 匿名]

役所って番号札か名前で呼ぶんじゃないの？

[195. 匿名]

引っ越し手続きをした時
何枚か番号札を渡されたんだけど最後の１枚が全然呼ばれない
何の手続きが残ってるかも分からない
小一時間待って、この番号は何を待ってるんですか？って聞いたら「手続きは終わってますのでお帰りください」って言われた事
ひとり暮らし始めたばかりで素直に待ってたけどせめてお待たせしてすみません位ないもん？
無駄に１時間待ってたんだけど…

[196. 匿名]

>>12
赤い帽子でも何でも気になるよ。
普通は本人に聞こえないように言う

[197. 匿名]

毎日同じ事何回も何回もやってるからか、うんざりしてるのがわかる人いるよね
行く方は初めてとか久しぶりな人がほとんどだと思うから不慣れな事わかってほしいし、丁寧に教えてくれるとすごく嬉しい
もちろんほとんどの人は親切にしてくれるけど、たまに行って感じ悪いとその印象になる

[198. 匿名]

>>180
本人確認とかの意味もあると思うよ

[199. 匿名]

>>1
メガネって身体的特徴なの？

[200. 匿名]

>>111
公務員ってか、ほとんど派遣だからね。

[201. 匿名]

>>98
レンタルショップ店員だけど、全く一緒
私は補助スタッフという一番低い立場なのに、何故かお客さんから他の店員の態度が悪いとか、説明がおかしいとか言われる

で、ひと通りガーっと言われて謝って、説明し直したあとに
「今、何かあったんですか？迅速な対応してくれないと困ります！どうして報連相ができないんですか！」
って怒鳴られる
けどさ、私が怒鳴られたの見て、逃げてったよね？
それどころか、帰ったの見計らって出てきたよね？
クレーム自体、社員や正規スタッフ、酷い時には店長に対するもので、私にゃ全然非がないんだけど

[202. 匿名]

結婚届けを出したら戸籍の名前と違うから受理出来ないと言われた
平成の大合併だかで役所の職員のミスで名前の一文字を微妙に違う旧字体に変えられてた
受理するには市長に嘆願書を書けと言われて書かされて名前変更で記録に載ることに…
こっちは被害者なのに録に謝罪もなく未だに納得できない

[203. 匿名]

>>19
今はマイナンバーカードあればコンビニでできるよ

[204. 匿名]

>>6
それは嫌だね。
私は泊まり込みのケア利用したけど、産院に電話するだけでＯＫだったわ。

[205. 匿名]

>>198
それはもちろん本人確認として本人が取りに行くのはいいけど、パスワードの設定をその場で役所がやらなくてよくない？　

[206. 匿名]

言葉遣いって難しいですね　
役所は今　グローバルだから　海外の方とか来庁したら　タブレット片手にやり取りしてるのを見て
おー　凄いと　関心した　　　が
地方の　役場だと　お昼時には　職員が　トイレで歯磨きしてるの見て　ＯＬさんまでなら会社でギリギリなのに　ワイワイはしゃいで狭いトイレで4人も歯磨き隊がいたのには　びびった

[207. 匿名]

>>122

あーやって、自分の不手際を役所のせいにしてる人、よくいるわ。

[208. 匿名]

>>1
番号発券して呼ばれるの待ってたのだけど、17時きっかりに職員のひとがリュック背負って帰りやがった

[209. 匿名]

>>114
私も非正規してたけどへたな正規職員より知識ある人が多いんだよね

[210. 匿名]

母が私の名前を申請しに行ったとき、麗の字は登用漢字にないからって拒否されたらしい。
でも同じ区で数日差で生まれた同級生は麗の字が入った名前だった。
人によって名前に使える字が違ってくるのかとびっくりした。

[211. 匿名]

>>92
自分の手続きなのに、調べもしないで文句言うのは間違ってない？気持ちはわかるけど、人のせいにするのはダメ。

[212. 匿名]

>>25
いるいる。こーゆー人。
必要書類くらい自分で調べなよ。

[213. 匿名]

役所と健康保健関係の施設が全然違う離れた場所で、住所変更手続きが役所でできなかったこと
めちゃくちゃ不便でした

[214. 匿名]

>>14
しょっちゅう役所でクレームつけてたりしない？
さすがに、初対面でそれはないかと…
役所じゃないけど、接客業で、常連クレーマーみたいなのは代えてもらうよ

[215. 匿名]

>>151
>>132
服がよくてメガネが駄目な理由がよくわからない。
眼鏡かけてる人からしたら、眼鏡って悪口なの？

ちなみにうちホームセンターだからメガネかけられてる方とかはお客様の特徴を引き継ぎするときにめっちゃよく使うし、それでクレーム出たことないし、被害妄想に近い感じがする。

[216. 匿名]

>>1
メガネは特に悪口と思わなかったな‥
自分もメガネ。
黒いコートの人。とかと同じじゃない？
あの太ってる人とかならどうかと思うけど

[217. 匿名]

>>210
昭和の団塊ジュニア世代でも「麗」さんはいるよ？私の一個した。

[218. 匿名]

婚姻届は婚姻届だけ出せばいいと思ってて
それだけ持って役所に行ったら
案内係のおばさんに
これだけでは受理できません
他の書類も必要です
住民票移してても、婚姻届は出身県が違うため？受理できません
出直して下さいって言われた


記念日に婚姻届出したかったからどーしよ…ってなったけど、受理して貰えた

[219. 匿名]

>>8
役所関係の書類って締切が10日～2週間以内ってこと多い。
役所が案内の書類を作成・送付からの2週間だから、役所から届いた封書やハガキは必ずすぐに内容を確認して、なるべく早く手続きなり、電話連絡した方がいい。（電話連絡した際は対応してくれた担当者の部署名・氏名を確認し日時もメモか音声で残しておくことをお勧めします。）

[220. 匿名]

さんまがCMで使ってるやつ、窓口で使ってた。たぶん、ベトナム語かな。

[221. 匿名]

>>218
戸籍謄本も必要だよね。（戸籍が変わるから。）戸籍をおいてる市町村と婚姻届を提出する市町村が異なれば予め取り寄せて用意する必要があるよ。

[222. 匿名]

マイナンバー受け取るだけだからすぐ終わると思ってたら、4箇所くらい窓口回らさせられたことかな笑

[223. 匿名]

>>169
帰宅してから電話きて見つかったって家まで届けにきたよ。

[224. 匿名]

>>221
あったら良かったんだね。
受付の方に受理出来ない場合聞いたら
少し時間かかりますが受理出来ますと言われて受理して貰えました。

無知過ぎた〜

[225. 匿名]

>>16
役所って長くても3年ぐらいで交代するし、とにかく部署替えが激しいから、わかんない人続出しやすい。不正を防ぐためなんだとかいうが、わからなすぎて何度も何度も出向くハメになったり被害を受けるのはやっぱりこちら。術後の安定しない体で３回も行かされた時は流石にもう声を張ることもできなかった…。しかし自分も臨時職員してたから、わかんないのに昼の当番だとやらなきゃいけないとか無茶振り多すぎてそもそも役所の形態が働く側からしても腹立つことを知っている。そのくせマニュアルもいい加減だったりするから、クレームも増える。だいたいいろんな細かいルールが違いすぎて頭に入りきらん。コロナで情報はますます複雑化。制度は年中変わるし。職員たちはお互いを守ることにばかり気が行くようになる。役所って…。ってまぁ結局なる。

[226. 匿名]

仕事柄、高齢福祉課とよくやりとりするけど、めちゃくちゃ態度悪い人がいる。上から目線が酷すぎる。
使える制度を色々ゴネて使わせようとしなかったこともある。
あと電話対応が基本ヘラヘラしているし、仕事遅いし、イライラする

[227. 匿名]

婚活のために独身証明書必要だから地元の役所まで取りにいった
理由をはっきり婚活のためって書けと大声で言われた……
その他にも地元の市役所は対応がお粗末すぎて駄目。

地元には二度と住むことはないだろうな
早く合併されてとっとと消えてほしい

[228. 匿名]

パソコンでネット見てる人がいたり電話応対もあまりよくないよね。
役所内もストレス溜まってのか空気がどんよりしてるよね。

[229. 匿名]

非正規の公務員？臨職ってすごい経歴（）の人とかいるしなあ。
役所みたいなとこって「平等」なんで、
実際は、正規も採用はハンデ優先だけどね。
ほんと考えられないほど、わがままに仕事してる。
だいたい、大昔に問題になったけど、
いまだに窓口業務は「不快手当」とか出てるのかな。

新婚のときに都下の小さい市に住んでたけど、
何年も粗大ごみの収集窓口に電話すると、同じ人が対応してた。
いや人事異動してよ・・・

[230. 匿名]

>>68
そうゆうひとは常連のクレーマーだよ。
うちにもそうゆうひと来るからほんと困る。

[231. 匿名]

>>5
消費税の申告や、青色申告、収支内訳表の入力が今年からスマホ入力できるようになったから、贈与税もそのうちスマホでできるようになるよ〜
高齢者にはツラいかもだけどね。

[232. 匿名]

>>8
名義変更って婚姻届とかかな？
婚姻届は役所の開庁時間外に出したかんじ？
市をまたがって引っ越しした場合じゃなければ、2週間過ぎてもマイナンバーカードは廃止されないし、名義変更もやってもらえるよ

[233. 匿名]

>>1
うちの役所、マイナンバーカードの窓口対応ってほとんどが派遣さんだ。他の役所もマイナンバーの市民応対は委託してるとこが多いよ。だから職員とは限らない。

[234. 匿名]

>>25
運転免許の住所変更だけなら本籍ない住民票でいいし、なんなら郵便物とかでも免許に新しい住所裏書きしてもらえるよ
免許って券面に記載ないけどICチップに本籍が載ってて、変わったら届けないといけないんだって

[235. 匿名]

>>16
税務署と市役所は同じ公務員だけど全然別組織だからなぁ。

小学校で必要な書類を保育園の先生に聞いているようなもんだと思う。
近いようで全然違う。

[236. 匿名]

>>208
定時だもん帰るよ

[237. 匿名]

確定申告。
田舎に住んでる両親が税務署行ったら、3時間待たされて、2,000円ほどの還付金なのに駐車場代1,500円かかったらしい。
納める時ばかり通知してくるのに、還付の時は自分から申告してねって、酷いシステムだと思う

[238. 匿名]

窓口で散々やり取りした後、あ。これはここでは出来ないですね。と、本庁へ行くのを促された時には、私たちは今まで何の話ををしていたんだ？と思った。

[239. 匿名]

有料の証明書を出してもらい支払いをしたらお釣りを間違えられた。別の日に同じ窓口で他の人が担当したときも間違えていた。
もちろん両方間違いを申告したけど、間違えすぎてドン引き。
何のための電卓なんだよ。

[240. 匿名]

>>16
担当の部署というのは、申請された内容の書類を発行するのが担当なのであって、
何の手続きでどういう書類が必要かは申請する側が確認していくべきじゃないの？
初めから提出先にきちんと確認していかなかった自分が悪いと思うよ

[241. 匿名]

>>20
子育て関係の手続き行ったらマイナンバーカード、ありがとうねーって軽くポイって片手で投げるように渡された。
終始タメ口でボソボソ喋るし、良くそれで今まで通ってきたなと感心するレベル。

[242. 匿名]

印鑑証明
コンビニはマイナンバーカードで取れる。
たまたま窓口にいたからそこで取ろうとして
マイナンバーカード出したら
「マイナンバーカードは使えません」って言われた。
「印鑑登録のカードがないと
窓口では印鑑証明出せません」って。
はぁあああああああああああああ！！？
なんのためのマイナンバーカード！？
そもそもこの窓口で印鑑登録したんだからデータあるんだから出してよ！！
とあきれながら
コンビニに行きました。
あなたたちは
コンビニのコピー機以下です。

[243. 匿名]

>>82
こう言っては何だけど…その人に迷惑かかるのわかっててお客様のマイナンバーカード隠すような人だから、助けてもらえなかったっていうのもちょっと主観入ってそうな気もする

[244. 匿名]

>>242
それはそういう制度だから窓口の人は悪くない。
窓口の人も断りたくて断っている訳じゃないんだよ…
文句を言うなら制度を作っている国に言ったらいいと思う。

[245. 匿名]

対応じゃないんだけど、
窓口に多分iPad Proがズラっとあった。Proじゃなくても良いのでは？？と思った。

[246. 匿名]

>>100
法務局行ったら誰でもみられるよ
登記簿なんか誰でも取れるもん

[247. 匿名]

住民・戸籍課の派遣社員です。
最低賃金で働いています。

免許証書き換え用の住民票の話が出ていましたが、基本的には「本人が申請してきた通りの内容の証明」しか発行できませんのでよろしくお願いします。
一口にこの手続きに行くと言ってもケースバイケースなのでアドバイスができません。
何卒ご理解のほどお願いします。

[248. 匿名]

>>242
上の派遣社員ですがこのクレーム毎日のようにあってつらいです。気持ちはわかります。
なのでいっそマイナンバーカードで出せるようになる日が来ることを祈ってます。

[249. 匿名]

>>237
郵送で書類だけ送ればいいのにー
私はいつもそうしてるよ
税務署に行って並ぶ時間ないもん

[250. 匿名]

ちょっとわからなくてきくだけでもその部署の担当者が今日休みなんですよねー同じ部署なら休んだ時かわりになるやつ置いとけよ

[251. 匿名]

>>237
確定申告は早めにすればすいてるし、それこそ郵送やe-taxでもできる。車で行くのは場所柄だと思うけど、駐車場代にまで文句言うのはどうなのか・・・

[252. 匿名]

>>203
私はそれを人に教えてもらって「そうなんだ！」て喜んでコンビニ行ったら、住んでる名古屋市は非対応だった！たぶん今も。市長が反対してるから？とか。そんで区役所に直接取りに行ったらめーちゃーくちゃ待たされて…市長のこだわりとかどーでもいい。市民サービス良くしてくれ。役所の人もかなりラクになるでしょーに。

[253. 匿名]

>>1
源泉徴収をみて、収入がすごく低いことが分かると急にバカにしたように態度が急変した若い男性職員。
こんな収入だったら～、これだけの収入だったら～と大声でやたら連発し始めてびっくりした。

[254. 匿名]

>>215
低レベルなお店ですね。びっくりします。

[255. 匿名]

>>241
最低笑
民間じゃ働く場所なんてないと思う

[256. 匿名]

>>71
児童手当の担当してました。

児童手当の振込口座は、保護者のうち生計を維持する程度の高い方と決められています。なので、所得の高い方の口座になります。ただし、所得が近い場合や、年度ごとに逆転するパターンもあったりするので、その場合は世帯主や健康保険の扶養などを総合的に判断して受給者を決めるとなっています。

また離婚協議中(調停、内容証明郵便の謄本など必要)の場合は、同居優先といって、子どもと住民票を同一にしている保護者に支給されます(手続きが必要)。

また、受給者が所得が高いにも関わらず、家計に必要なお金を入れないなど全く生計を顧みない場合も配偶者に受給者を変更する方法もあります。

[257. 匿名]

公務員だからってなんでも無理よ。
横のつながりないんだから。ましてや税務署は国だよ？書類をとりに来たところで聞くのではなくて、提出先で聞くべき。

[258. 匿名]

>>256
また、受給者が所得が高いにも関わらず、家計に必要なお金を入れないなど全く生計を顧みない場合も配偶者に受給者を変更する方法もあります。

横ですが、これはどのように証明したら良いのでしょうか。

[259. 匿名]

土日祝休みなこと

[260. 匿名]

ハロワ職員がタバコ休憩ばかりしてること
民間じゃあり得ない回数と時間
まじ文春とかに取り上げてほしい

[261. 匿名]

>>173
扶養から外れたか、年金等の申請しなくちゃいけなかったけど
3ヶ月以内かと思ったら、数日以内だった。
2ヶ月遅れで申請したけど、問題無かった(保険証使わなかったから?)

[262. 匿名]

てかマイナンバーカードのデザインて何であんなダサいの？ 持ってても出すのが恥ずかしいレベルのデザイン。運転免許証はそんなことなかった。マイナンバーカードのちゃちいデザインした人とそれを採用したの誰！？と言いたいくらい

[263. 匿名]

>>252
全国一律で使えるのかと思ってた！　
私用事があって県外にいって住民票必要な時にダメ元でやったら取れたからすごい助かったんだよね。じゃないともう１日有給とらないといけなかったから。

[264. 匿名]

>>93
住民税に関する部署で仕事をしていますが、普通徴収に切り替えるだけでも人によっては確定申告を提出したため税額に変更が出ており、会社が徴収した金額と整合性がとれなくなっていたり（タイミングが悪く会社に税額変更の通知が届いていない）
既に国外に転出届が出されていたり（本人宛に残りの税金を請求したところでそもそも届かない）とか本当にこのまま受け取っていいのか相談が必要なケースもあります。

本人しか知らない情報を会社の方に勝手に伝えることができないので、職員間で話し合っても会社の方には何もお話できないケースもあります。

お待たせしてしまって申し訳ありませんが、そういった事情があるということを知ってもらえればと思いました。

[265. 匿名]

正直届いた文書などを一度も読まずに対応を全て丸投げでこちらに来られても困る時がある

その文書に必要な持ち物(身分証など)について書かれてあるのに、こんなのが届いたから来たんだけど〜とご年配の方が特にそのまま封書を開封せずに来庁されるケースが多い

必要なものさえ揃っていればすぐ手続きできるのに、必要なものを取りに行かせて年寄りをこき使うなと逆ギレされても...一度電話で問い合わせしてくれたらまだいいんだけど

[266. 匿名]

結婚する時に役所に行ったんだけど戸籍謄本担当のおじさんが態度悪すぎて、他の人に代わってもらった事がある

[267. 匿名]

>>6
あれは酷いよね。
私出産時色々あってそのまま延泊で産後ケア受けましょうって事になったんだけど、どうしても本人が手続きしなきゃいけないという事で、出産した次の日に会陰の激痛とガタガタな骨盤で役所に行ったよ…マジでありえないと思った。

[268. 匿名]

>>6
子育て関係の書類でも必ず持参しなきゃいけない物があってキツイよ。
郵送は禁止って書いてある。去年と同じで更新の手続きだけなのにわざわざ仕事休んで紙一枚持って行かなきゃいけないの馬鹿らしいよほんと。

[269. 匿名]

>>263
コンビニじゃなくても、もう20年くらい前から全国どこの役所でも自分の住民票が取れるようになってるよ。

[270. 匿名]

>>18
公的事務を完全にオンラインにしたら不要な職員が削減されて転職出来ずに困るからだよ　民間と比べて明らかに動作が鈍いし機転も利かない

[271. 匿名]

>>1
バイトだよー。その人たちは。

[272. 匿名]

最近あったけど、役所の窓口で渡された書類を提出先に出したら提出先から「違う」って言われた。
渡された書類そのものが間違っていたらしく、改めて役所に行ったのに、それでも「いや、その書類ですよ。それで合ってます。」と言われた。
結局、役所の窓口の人の間違いだったようで謝罪の電話がかかってきた。
窓口の人が間違えてる書類渡すって大丈夫なの？
しかももう3月だよ？
今まで私と同じ書類を貰った人いっぱい居るでしょ、絶対。
全員に間違えた書類渡して間違えた説明してたとか怖い。

[273. 匿名]

自分と子供のマイナンバーカードを作りたくて市民センター行ったら子供本人連れてくるよう言われたこと
子供は2歳
夕方だったから急いで保育園迎えに行った

[274. 匿名]

>>6
母子手帳も1番つわりがきつい時期に取りに行かなきゃいけないの結構辛い…

[275. 匿名]

>>274
母子手帳の受取りは代理人でOKだから夫に行ってもらったら？

[276. 匿名]

>>6
わたしも直接行った。役所割と近かったから良かったけど遠かったら大変だと思っだ。

[277. 匿名]

>>237
還付になるのがわかってるなら、締め切り間近の混んでる時期はずしたらいいのに。
3月下旬とか、めっちゃ空いてるらしい。

[278. 匿名]

母子手帳もらいに行った時に担当の方が子供が欲しかったらしく不妊治療の相談をされた。
今でも時々思い出して赤ちゃん出来てると良いなって思うけど顔も名前もわからないから謎。

[279. 匿名]

>>1
マイナポイントカードの更新にいったときに、他の職員さんが間違えて他人の書類をもってきてこれなんですけどって言ってきた
私のではありませんよって言ったらめちゃくちゃ慌ててた
色んな人が来るし顔覚えられないんだろうな

[280. 匿名]

>>215
メガネは顔の一部だから
悪気なく言ったとしても世の中には色んな捉え方をする人がいるし、
できるだけ無難で失礼のない言い方をした方がトラブル回避になる
自分を守ることにもなるし、出てきて欲しくない種は自分から蒔かない

[281. 匿名]

>>71
世帯主って別に収入関係ないよね。
離婚したら母親でも世帯主なるし、世帯主なら受け取れるよね。夫婦でも母親が世帯主の家庭もあるし。住民票管理だから重複を防ぐために世帯主ってルールは仕方ないかなと思う。

[282. 匿名]

>>237
こういうことなんだよ。いくら自治体が電子化しようとしても、紙や窓口じゃないと理解できない層がいるんだよ。

[283. 匿名]

>>273
電車申請すればよくね？

[284. 匿名]

>>47
それも役所じゃん
どこで取るねん？？

[285. 匿名]

>>270
臨時職員とか派遣ばっかりなんだから、それでよくない？正規だけ残せば

[286. 匿名]

>>79
>>115
役所は押印省略になってるよ。私は役所側だけど、ずっと訂正印なんて要らないと思ってたのでよかったです。だって訂正印がないだけで書類返すんだよ。無駄だよ。

[287. 匿名]

対応になんら問題なく丁寧に説明してくれたんだけど、その職員の女性が頻繁に白目むくので何かの病気なのか大変そうだなと思った。
本当に話しも途切れること無くスムーズだったけどただだだ何度も白目むいてた。

[288. 匿名]

非正規です。前職まで民間で働いてました。
正規職員、電話で人を待たせることを何とも思ってないのね。難しい案件でお待たせしてしまうなら理解できる。しかしさ、保留中に別のことするなよ。パスワードなんかいつでも変更できるだろう？神経疑う。

[289. 匿名]

育休延長希望だったから保育園受からないように募集ゼロにわざと申込む手続きがあって、わざわざ役所に出向いて窓口の人に確認してもらって申し込んだのに結果募集してる園だったからといわれ保育園受かってしまった。
あくまで記入したのはあなた本人だからと申し込みは取り消しされず結果育休給付金も貰えなくなった。
窓口担当出せって言ったけど出せないと言われ市長へのの意見みたいなところにメール送ったのに市長からは返事来ず、なぜかその部署の上司から手紙が届いた。
育休延長すれば子供との時間増やせたのに役所のせいでダメになったし、何のための市長への意見の部署設置してるんだよって感じ。そもそも、わざと保育園落ちる手続きみたいな無駄なシステムをなくせ

[290. 匿名]

保育園の手続きをしに行ったけど、とても親切で細かく教えてくれた
何回か行ったけど、どの人も親切だった
ネットでよく聞くようにぞんざいな扱いを受けたらどうしようと思ってたけど、そんなことなかったよ

[291. 匿名]

>>25
銀行に提出するんですけど何が必要ですか？
って聞かれても分からないわけよ。銀行に聞けってかんじ。
それは自分の準備不足では？最初から警察に聞かなきゃないよ。、役所にきいてもね

[292. 匿名]

保育園1次も2次募集も落ちて、職場に2次募集落ちた書類を市に発行してもらってと言われて役所にTEL。
「1次と同じ書類だから出せない」
「電話で回答はできるから職場の人にTELしてって言って」
「なんで書類必要なの？その会社大丈夫？」って言われて言い方、、、ってなった昨日。

[293. 匿名]

>>289
これはかなり凹む。
私も育休延長したくてわざと落ちるようにしたけど、
そもそもわざと落ちるとかそういうのやめて
育児休暇延長希望欄チェックしたらそのまま延長システムにかえてほしい。
もちろん働きたい方もいると思うからその方たち優先にしてあげて欲しい。
わざと落ちるとかって考えてる自分も悪いのもわかるけど、子どもとの時間を優先したい気持ちも少しわかってもらいたい。

[294. 匿名]

>>265
分かり過ぎる。
封筒や手紙を持ってきてくれるならまだいい方、酷いと何も持ってこずに「こんなのが届いた」と突然来る。
そんなん言われてもコッチも困るしアレコレ聞いても向こうも的を得ない返答、イライラするのか怒りだす人もいる。
または散々聞いた挙句うちの課にはor役所には全く関係ない内容だったり、、
たまたまうちの課に関係ある書類だったとしても必要な物を持ってないから手続き出来ないとかザラ、それでも何とかしろと怒る人も多数。
確かに年寄りに多いけど中高年にも結構いる。
とにかく役所に行けば何とかなる・してくれるって人が割といてグッタリする、何とかしてあげたいのは山々でも法やお金に関わる事だから融通きかなくても仕方ないと思って欲しい。
そしてせめて質問あるなら該当の書類や手紙はせめて持ってきて欲しい。

[295. 匿名]

>>288
場所によるのかな、私も非正規だけど職場の正職員はキビキビしてるし常識的。
電話もお待たせする時は一度切ってガーッと調べてからコチラからかけ直してるし、窓口対応も見てると高齢者の方とかよく親切にありがとうって職員に声かけて帰ってくの見る。
私も民間からで前は接客もしてたけど、正職員見てると言葉遣い諸々ちゃんとしてるなーって思うから。
逆に自分が用があって居住地の役所行っても似たような感じだから、ここ読んでると酷い役所もあるんだなとビビるよ。

[296. 匿名]

>>294
何でも役所に言えばいいと思ってるよね。民地同士のことなんか知らんがな。

[297. 匿名]

>>117 ごめん、なんかワロタ

[298. 匿名]

>>92
こういう人が窓口でぎゃあぎゃあ騒ぐよな。スマホ持ってんだからまず調べろ。それか提出先へ聞け。市役所の人は全公務の総合窓口じゃないよ。全ての手続きを網羅してるなら管轄なんて要らないじゃん。今でも役所の人のせいと思ってるのがヤバい。

[299. 匿名]

>>285
正規減らして臨時増やせば良いやん　人件費減るし

[300. 匿名]

聞きたい事あって終わる時間15分前に電話して終わったら相手から電話切るまで切らないよね？しかも切るなら失礼しますとか言うよね。
一切なくて、切られてマナーなってないと思ったわ。
時間ないからなのかその人の性格なのかこれされたら腹立つ？

[301. 匿名]

>>14
マイナンバー関連の部署の実働部隊は派遣会社に丸投げしてる市町村が多い。

[302. 匿名]

>>202
私も婚姻届受理されて、親の戸籍から抜けて主人の戸籍に入ってたと思ったらそれから何年もたって、実家の親が亡くなって戸籍取り寄せたらまだ私の名前が除籍されてなかった。
向こうの役所が法務局で手続きしてくれましたが、こちらは既に子供も産んでるのに、未婚で出産してから除籍みたいな時系列の戸籍でモヤモヤしてます。（但し書きで事務手続きのミスの為に除籍みたいなことと正しい除籍の日付が記載されてるけど。）
やはり平成の大合併のゴタゴタで事務処理を怠っていたことが原因の様です。
重婚しててもわからなかった様な戸籍の状態が何年も続いていたことにとても驚きました。

[303. 匿名]

>>79 うちの市役所は昨今の判子の見直しで請求書や申請書類への押印、訂正印も不要になりました😊

[304. 匿名]

>>282
分かる。e-Taxはできたけど、マイナンバーカードとの連携(生命保険等)私でさえ上手く出来ずに手入力した。
役所の人は簡単だと言ってたけどらあれは老人にはハードル高いと思う。

[305. 匿名]

>>129 ほぼ間違いなく外部委託だと思いますよー1件いくらって単価決まってて、普通郵便より安いんですよ

[306. 匿名]

>>304
今年マイナンバーカードでの確定申告に初挑戦。
控除の連携あたりから、え？え？と不安になって、自信なくなってあきらめてしまった。
コンビニで住民票取る程度なら問題ないんだけど

[307. 匿名]

うちの上司（50代）はただの使えない無能おじさんなんだけど、『最近は障害のある人や外国の人を非正規雇用してるから仕方ないか』とか市民に思われてるのか

なんかじわじわくる

[308. 匿名]

福山市東部支所でマイナンバー作ったら同い年の夫の母親と間違えられた気分悪い失礼すぎる